iPhone 7 พังเพราะรับประกันว่าต้องทำอย่างไร วิธีรับการรับประกันสำหรับ iPhone การรับประกันระหว่างประเทศของ Apple

ลักษณะเฉพาะของงานโลก แอปเปิ้ลทำงานโดยใช้กฎพื้นฐาน: ในกรณีที่เครื่องเสีย ห้ามซ่อมโทรศัพท์ แต่ให้เปลี่ยนเครื่องใหม่ ตอนนี้ ในกรณีที่กล้องหรือกระจกเสียหาย ลูกค้าต้องติดต่อสำนักงานของบริษัทในเมืองของเขาเพื่อขอความช่วยเหลือ ด้านล่างนี้เราจะบอกคุณถึงวิธีการเปลี่ยน iPhone ภายใต้การรับประกันสำหรับเครื่องใหม่และความแตกต่างและรายละเอียดปลีกย่อยอื่นๆ ของขั้นตอนนี้

งานสำคัญยิ่งในการแก้ไขปัญหานี้คือย้ายไปที่ เพจทางการบริษัทในส่วนบำรุงรักษา คำถามหลักที่ทำให้คนรักผลิตภัณฑ์ Apple กังวลคือระยะเวลาคืนสินค้าและการรับประกันมีผลอย่างไรหลังจากติดต่อและรับโทรศัพท์รุ่นใหม่ที่ผ่านการรับรองในรัสเซีย

จากผลตอบรับจากลูกค้าที่ดำเนินการบริการประเภทนี้สำเร็จแล้ว ลูกค้าจำนวนมากได้หมดระยะเวลาการรับประกันแล้วในขณะที่ติดต่อมา หน้าจอมักจะแสดงจารึกว่าตอนนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคให้บริการทางโทรศัพท์โดยคิดค่าใช้จ่าย (ในบางจุด จำเป็นต้องใช้ค่านิยมของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค)

ด้วยเหตุนี้ จึงตัดสินใจโทรติดต่อและปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญของ Apple เกี่ยวกับระยะเวลาของการขยายการรับประกันและวิธีการซ่อมแซมและฟื้นฟูความเสียหายอย่างเหมาะสม ตัวแทนของ บริษัท กล่าวว่าตามเอกสารทางกฎหมายภายในหนึ่งปีบุคคลสามารถขอความช่วยเหลือหลังจากออกโทรศัพท์ใหม่ นี่เป็นข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้ เนื่องจากระยะเวลาการบำรุงรักษาภายใต้การรับประกันของเจ้าของรถจะถูกรีเซ็ตและขยายออกไป

นอกจากนี้ยังควรศึกษาปริมาณข้อมูลที่ให้ไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการอย่างละเอียดถี่ถ้วน แต่ในบางกรณีให้ตรวจสอบอีกครั้งโดยโทรหาผู้ให้บริการเพื่อขอรับบริการสนับสนุน

หากโทรศัพท์เกิดอุบัติเหตุ หลายคนอาจมีคำถามเร่งด่วนว่า "iPhone เสียภายใต้การรับประกัน ฉันควรไปที่ใด" ควรใช้ความช่วยเหลือจากตัวแทนสนับสนุนในเมืองของคุณ ส่งใบสมัครและซ่อมแซม หรือขอใหม่

คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้วยวิธีที่สะดวก โปรดจำไว้ว่าข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์จำเป็นต้องบันทึกใหม่ นั่นคือสามารถส่งคืนได้ เวอร์ชั่นใหม่โทรศัพท์. และการเปลี่ยนเพิ่มเติมจะดำเนินการฟรีและไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น

เพื่อให้เข้าใจโดยตัวอย่างส่วนตัวว่าโทรศัพท์ของคุณต้องได้รับบริการรับประกันและเปลี่ยนเครื่องอื่นหรือไม่ คุณต้องดูที่ส่วน "ข้อมูลอุปกรณ์" หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ของคุณต้องมีการกำหนดภาษาละตินต่อไปนี้: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj

นั่นคือพิจารณากรณีในทางปฏิบัติ หากโทรศัพท์ของคุณต้องการเปลี่ยนกระจก iphone 7 plus ภายใต้การรับประกัน ไม่จำเป็นต้องไปที่ร้านค้าที่น่าสงสัยเพื่อซื้อหรือสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดหรือศูนย์ที่ซื้อไว้ก่อนหน้านี้

ดังนั้น คุณสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ได้ฟรีที่นี่ หลังจากจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นที่เตรียมไว้ล่วงหน้าแล้ว มากกว่า รายละเอียดข้อมูลเราจะพิจารณาการดำเนินการข้างต้นด้านล่าง

เงื่อนไขนี้เป็นการตรวจสอบบริการเบื้องต้น หากได้รับการยืนยันว่ามีข้อบกพร่องภายใต้การรับประกัน จะเปลี่ยนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

นอกจากนี้ คุณต้องขยายระยะเวลาของโทรศัพท์ที่ได้รับใหม่ ซึ่งตามกฎของบริษัท จะใช้เวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ได้รับ และถ้าพูดถูกก็ยืนยันความจริงกับพนักงานของบริษัท

หากคุณไม่ครอบคลุมเคสโทรศัพท์ภายใต้การรับประกัน คุณควรไปชำระเงินที่ศูนย์บริการอื่นเพื่อลดระยะเวลารอการซ่อมโทรศัพท์มือถือ
ลำดับการรักษา

ลำดับการรักษาทั่วไปสามารถแบ่งออกเป็นสี่ขั้นตอนตามเงื่อนไข:

1. หลังจากการพังทลาย คุณต้องเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดอย่างรอบคอบก่อน (ไม่เช่นนั้น กรณีที่ศูนย์สนับสนุนลูกค้าจะไม่ถือว่าเสร็จสมบูรณ์) ในขณะเดียวกันก็คุ้มค่าที่จะเตรียมอุปกรณ์เพื่อแลกเปลี่ยนเป็นเวอร์ชั่นใหม่ ก่อนมาเยือน ร้านแอปเปิ้ลร้านค้าพยายามผ่านจุดด้านล่างโดยที่อุปกรณ์ปิดอยู่

• การสร้าง สำรอง: เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์มือถือ
• การระบุรหัสผ่าน ID: จำเป็นต้องซ่อมโทรศัพท์ในบางกรณี การกำจัดอย่างสมบูรณ์ไฟล์ทั้งหมดและปิดการใช้งาน Find My iPhone เมื่อใช้รหัสผ่าน
• ความพร้อมของใบเสร็จรับเงิน: หากจำเป็น ให้ยืนยันข้อเท็จจริงปัจจุบันของการซื้ออุปกรณ์มือถือ
• ความพร้อมของเอกสารที่ทางราชการออกให้: เพื่อยืนยันตัวตน: หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ ฯลฯ

1. นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Apple ที่ใช้งานได้และได้รับการรับรอง (คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการของคุณได้) บนเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิต คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการซ่อมโทรศัพท์ที่เสียได้อย่างรวดเร็ว: เลือกยี่ห้อของอุปกรณ์มือถือโดยคลิกที่ส่วนที่เกี่ยวข้อง ถัดไป คุณต้องเลือกหัวข้อของปัญหา: ความเสียหายทางกายภาพ แบตเตอรี่ หรือ เซลล์... เมื่อขยายหน้าต่างด้านล่างเกี่ยวกับบางทิศทาง ซ่อมแอปเปิ้ล iPhone แสดงคำถามทั่วไปและ วิธีแก้ปัญหาสั้น ๆเพื่อกำจัดพวกเขา หากปัญหาที่คุณอ้างสิทธิ์ไม่ปรากฏบนไซต์ คุณควรขอการสื่อสารส่วนตัวกับผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมแซมโดยตรง เทคโนโลยีมือถือบ่นเกี่ยวกับความสามารถในการให้บริการ

หลังจากนั้นสักครู่ผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อคุณตามที่คุณสะดวก ( ที่อยู่อีเมล, แชท สังคมออนไลน์เป็นต้น)

1. รอซ่อม Apple Phone
2. หากส่งเครื่องไปที่ศูนย์บริการของบริษัท การซ่อมแซมอาจใช้เวลาไม่เกิน 7 วัน ตามหลักเกณฑ์ที่ระบุในใบสมัคร

สำคัญ! ในบางกรณี การแก้ไขข้อผิดพลาดในการทำงานของอุปกรณ์อาจเกิดขึ้นได้ในวันเดียวกัน และลูกค้าจะได้รับโทรศัพท์ที่เปลี่ยนใหม่ในมือของเขา

1. หากคุณนำโทรศัพท์มือถือไปที่ผู้ให้บริการ คุณควรปรึกษาปัญหาเรื่องเวลากับตัวแทนโดยตรง

เอกสารที่ต้องใช้

ในการแลกเปลี่ยนชุดโทรศัพท์ ผู้ซื้อควรดำเนินการดังนี้ ยื่นเอกสารตามรายการ:

• หมายเลขซีเรียลโทรศัพท์ยี่ห้อ iPhone (ดูได้จากกล่อง)
• หมายเลขโทรศัพท์ซีเรียลส่วนบุคคลซึ่งกำหนดรายละเอียดปลีกย่อยและความแตกต่างทั้งหมดของกระบวนการ
• และที่สำคัญที่สุดคือรหัสผ่าน ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่เว็บไซต์ของบัญชีส่วนตัวของคุณได้ หากจำเป็น

คุณสมบัติของขั้นตอน

ตามแหล่งข้อมูลของเอกสารที่เผยแพร่บนหน้าเว็บของอินเทอร์เน็ตทั่วโลก มีข้อกำหนดสำหรับข้อบกพร่องหลายประการ อุปกรณ์มือถือ... กล่าวคือเพื่อให้บริษัทขุดสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ได้จะต้อง "เสีย" อย่างถูกวิธี ดังนั้น โทรศัพท์รุ่นต่อไปนี้จะต้องได้รับบริการตามการรับประกัน รวมถึงการเปลี่ยนเป็นรุ่นใหม่:

• รอยแตกบนกระจก "ไม่มีใยแมงมุม" ซึ่งควรอยู่ที่มุม
• เอฟเฟกต์ใหม่ของกล้องหน้า, การเคลื่อนตัวจากตำแหน่งที่ถูกต้อง;
• การมีอยู่ขององค์ประกอบที่ไม่จำเป็นภายใต้หน้าจอหรือพิกเซล "เสีย" (ตามคำขอของผู้ใช้ล่วงหน้า)

เกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้าเป็นฝ่ายถูกตำหนิจริงๆ?

เคสที่เข้าเกณฑ์สำหรับการซ่อมแซมที่ไม่รับประกัน ได้แก่ ประเภทต่อไปนี้:

• ผู้ใช้ยืนยันการป้อนของเหลวลงในอุปกรณ์
• การกัดกร่อนของอุปกรณ์ภายใน
• การเสียรูปทางกลที่รุนแรงของจอแสดงผล
• รอยแตกที่เกิดจากรอยแตกขนาดเล็กและรอยแตกประเภทอื่นๆ
• การปรากฏตัวของขยะที่ถูกดึงออกมาในรูปแบบที่ซับซ้อน
• เช็ดพื้นผิวกระจก ปุ่มหรือกล่อง;
• การถอดหน้าจอ (ยกเว้นแบตเตอรี่บวมอยู่ในการรับประกัน)
• ลำโพงหรือไมโครโฟนของโทรศัพท์ที่อุดตันอย่างหนัก

ความสนใจ! ทุกกรณีของเหลวหกบน อุปกรณ์แอปเปิ้ลถือเป็นรายบุคคล เนื่องจากบางกรณีไม่อยู่ภายใต้ความคุ้มครองและการชำระเงินสำหรับการซ่อมแซมด้วยค่าใช้จ่ายในการรับประกัน และได้รับการซ่อมแซมสำหรับการชำระเงินบางส่วนของลูกค้า (การกัดกร่อนของหน้าจอหลังจากของเหลวหกหรือการยืนยันส่วนตัวจากเจ้าของโทรศัพท์เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น) คุณไม่สามารถทำให้โทรศัพท์ลอยได้เป็นเวลานานแล้วจึงบังคับให้บริษัทเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่

ถ้า ผู้ใช้ iPhoneจะแสดงโทรศัพท์ที่แห้งโดยไม่มีองค์ประกอบที่มองเห็นได้ของการกัดกร่อนและมีสัญญาณสีขาวหรือสีเทาซึ่งอยู่ภายใต้การรับประกัน ในกรณีของตัวบ่งชี้สีแดง ช่วงเวลาดังกล่าวเป็นไปไม่ได้

อาจมีบางกรณีที่เงินค้ำประกันไม่ได้ชำระเงินเต็มจำนวน แต่ก็ยังถูกเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันใหม่ การส่งมอบโทรศัพท์ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดหรือทำงานผิดพลาดถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าโดยตรง พนักงานของ บริษัท เองจะกำหนดวิธีการแก้ไขปัญหา: พวกเขาจะชี้แจงอย่างชัดเจนว่ามันพังอย่างไรสิ่งที่สามารถทำได้เกี่ยวกับมันไม่ว่าจะจำเป็นต้องซื้อรุ่นอื่นหรือสามารถออกเวอร์ชันใหม่ได้ ฯลฯ

ความสนใจ! โปรดทราบว่านโยบายเหล่านี้ใช้ไม่ได้กับผู้ใช้ AppleCare + ด้วยเหตุนี้ โทรศัพท์จึงสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนได้แม้ในกรณีที่เกิดความเสียหายทางกลไกอย่างเห็นได้ชัด

เนื่องจากนโยบายที่อ่อนนุ่มของ Apple จึงแทบไม่มีกรณีที่ลูกค้าที่ไม่พอใจไปขึ้นศาล โดยปกติกรณีทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขในขั้นตอนการขายคูปองเพื่อติดต่อศูนย์รับประกัน

พึงระลึกว่าถ้าท่านได้ประจักษ์แล้ว iPhone ทำงานผิดปกติก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการหรือร้านค้าเฉพาะได้อย่างถูกต้อง หลังจากให้ชุดเอกสารและร่างสัญญาที่ถูกต้องแล้ว คุณจะถูกแทนที่ด้วยอุปกรณ์ที่เสียหายด้วยอุปกรณ์ใหม่

มีบริการซ่อมและบำรุงรักษาที่ผ่านการรับรองจาก Apple จากผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ช่างเทคนิคของพวกเขาได้รับการฝึกอบรมจาก Apple พวกเขาให้บริการคุณภาพสูงโดยใช้อะไหล่แท้ของ Apple Apple ให้การสนับสนุนสำหรับการซ่อมแซมเหล่านี้

มันจะใช้เวลานานเท่าไหร่?

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หลายรายทำการซ่อมแซมบางอย่าง (เช่น การซ่อมหน้าจอ) ในวันเดียวกัน หากช่างต้องการส่ง .ของคุณ อุปกรณ์ไอโฟน Apple Repair Center และพวกเขาจะบอกคุณเมื่อสามารถรับได้

ราคาเท่าไหร่?

หลังจากตรวจสอบ iPhone ของคุณแล้ว ช่างเทคนิคจะแจ้งค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการซ่อมหรือเปลี่ยน ในบางกรณี การซ่อมแซมอาจอยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

ซ่อมหน้าจอ

แตก หน้าจอไอโฟนสามารถเปลี่ยนได้ที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple

ศูนย์ทั้งหมดเหล่านี้ใช้ชิ้นส่วนของแท้ของ Apple และวิศวกรรมที่มีความแม่นยำเพื่อให้แน่ใจว่าหน้าจอของคุณดีเหมือนใหม่เมื่อทำการซ่อม ในบางศูนย์จะให้บริการในวันเดียวกัน

เปลี่ยนแบตเตอรี่

การรับประกันแบบจำกัดของ Apple ครอบคลุมแบตเตอรี่ที่มีข้อบกพร่องอันเป็นผลมาจากข้อบกพร่องในการผลิต แต่ไม่รวมถึงแบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพตามการใช้งานตามปกติ ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแบตเตอรี่ขึ้นอยู่กับ รุ่นไอโฟนและไม่ว่าปัญหาจะอยู่ภายใต้การรับประกันหรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

มีการกำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคทั้งหมด ช่วงนี้สำคัญกับสินค้าราคาแพงเป็นพิเศษ เช่น โทรศัพท์มือถือไอโฟน.

Apple ให้ความสำคัญกับชื่ออย่างไม่ต้องสงสัย ดังนั้นจึงไม่เพียงแค่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการรับประกันตามกำหนดเวลาด้วย สำหรับ iPhone ที่ซื้อ จะมีการรับประกันหนึ่งปี

ในการติดต่อศูนย์บริการ คุณจำเป็นต้องรู้ไม่เพียงแค่เวลาซ่อมเท่านั้น แต่ยังต้องรู้กฎเกณฑ์ที่อนุญาตให้คุณดำเนินการได้ฟรีด้วย ผู้ผลิตกำหนดข้อกำหนดจำนวนหนึ่งสำหรับผู้บริโภคที่ต้องปฏิบัติตาม

วันที่ขายสินค้าถือเป็นวันที่เริ่มต้นของระยะเวลาการรับประกัน หากไม่สามารถพิสูจน์วันที่ซื้อได้ ให้เริ่มนับจากวันที่ผลิตผลิตภัณฑ์ สำหรับ iPhone สถานการณ์จะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แกดเจ็ตของ Apple แต่ละรายการมีหมายเลขเฉพาะของตัวเอง และเมื่อเปิดใช้งานครั้งแรก จะมีการลงทะเบียนในเครือข่าย ดังนั้น การรับประกันจึงเริ่มต้นทันทีที่เปิดใช้งานโทรศัพท์ สะดวกมากเนื่องจากสามารถดูวันที่ลงทะเบียนได้ทางออนไลน์ในภายหลังและไม่ต้องใช้เอกสารประกอบสำหรับสิ่งนี้

โปรดทราบว่า iPhones มีการรับประกันแบบจำกัด ระยะเวลาบริการสำหรับอุปกรณ์ที่ซื้อในสหพันธรัฐรัสเซียคือสองปีเพราะเป็นช่วงเวลาขั้นต่ำสำหรับการให้บริการสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคภายใต้กฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ฉบับที่ 2300-1 วันที่ 02/07/2535 และในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ รับประกันเพียง 12 เดือนตามที่กฎหมายกำหนด แม้ว่าเมื่อซื้อแกดเจ็ตจะมีการระบุปีมาตรฐานไว้ในเอกสาร แต่สิทธิ์ในการให้บริการจากรัสเซียจะขยายออกไปในช่วงเวลาเดียวกัน

การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากการประกอบหรือการขนส่งของโรงงานที่ไม่เหมาะสม หากใช้โทรศัพท์อย่างไม่ระมัดระวังเจ้าของจะไม่สามารถใช้บริการฟรีได้

รับซื้อโทรศัพท์ที่ชำรุด

Apple โฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนว่ามีความน่าเชื่อถือสูง สามารถให้การทำงานที่ปราศจากปัญหาเป็นเวลาหลายปี ความนิยมของแกดเจ็ตของ บริษัท นี้บ่งบอกถึงการยอมรับอย่างมากในด้านคุณภาพ แม้จะมีราคาสูงสำหรับ iPhone แต่ก็ถูกซื้อโดยกลุ่มประชากรที่แตกต่างกัน แต่ไม่ควรคิดว่าอุปกรณ์ประเภทนี้จะไม่มีข้อบกพร่องจากโรงงาน ตามแนวทางปฏิบัติ ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ จำนวนการพังทลายของโรงงานเพิ่มขึ้น อาจเป็นเพราะการผลิตที่เพิ่มขึ้น

การซื้อโทรศัพท์ที่ชำรุดไม่ใช่เรื่องแปลก หลายรุ่นมีปัญหาที่เกิดซ้ำซึ่งผู้ซื้อส่วนใหญ่ต้องเผชิญ เจ้าของ IPhone 6 Plus มักบ่นว่าไม่มีสมาธิ และ iPhone 5s RFB มักไม่มีเครือข่าย ย้ายออก กล้องหน้าและดิสเพลย์แบ็คแลชสามารถลงทะเบียนได้หลายรุ่น ผู้ซื้อควรทราบว่าข้อผิดพลาดที่พบสามารถแก้ไขได้ที่ศูนย์บริการเท่านั้น แม้แต่การซ่อมแซมเล็กน้อยก็ไม่ควรดำเนินการด้วยตัวเอง ผู้ผลิต iPhone ต่างก็อิจฉาที่มีการแทรกแซงอย่างเป็นระบบ ขอแนะนำให้เจ้าของใช้การอัปเดตที่ผ่านการรับรอง เวอร์ชัน IOSมิฉะนั้น โทรศัพท์อาจถูกปฏิเสธการให้บริการ

บริการรับประกัน

บริการรับประกันของ Apple ให้บริการในประเทศที่ซื้อเท่านั้น เงื่อนไขดังกล่าวไม่ใช่ความตั้งใจ แต่มีเหตุผลที่ดี แต่ละประเทศแนะนำมาตรฐานคุณภาพของตนเองซึ่งมีผลบังคับใช้สำหรับสินค้าที่ขายในอาณาเขตของตน ศูนย์บริการที่ตั้งอยู่ในรัสเซียอนุญาตให้ให้บริการอุปกรณ์รุ่นต่างๆ ที่จำหน่ายที่นี่ อุปกรณ์อเมริกันสามารถซ่อมแซมได้ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

เมื่อพูดถึงการรับประกันอย่าลืมว่าจะใช้เฉพาะกับอุปกรณ์ที่นำเข้าอย่างเป็นทางการในรัสเซียและได้รับการรับรองในลักษณะที่กำหนดเท่านั้น ในอุปกรณ์ดังกล่าวมีเครื่องหมาย PCT ซึ่งหมายความว่าสิ่งต่อไปนี้ - iPhone ผ่าน RosTest และเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพทุกประการ

เมื่อติดต่อบริการที่มีปัญหากับโทรศัพท์ผู้บริโภคสามารถวางใจได้ว่า:

1. เปลี่ยนเครื่องใหม่หมด.
2. การซ่อมแซมข้อบกพร่อง
3. การคืนเงินค่าโทรศัพท์บางส่วนหรือทั้งหมด

ทางเลือกของเงื่อนไขการรับประกันบริการในทางทฤษฎีอยู่กับผู้ซื้อ แต่ผลลัพธ์สุดท้ายขึ้นอยู่กับสาเหตุของการเสียมากกว่าความต้องการของเจ้าของเอง

เปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่

นโยบายของผู้ผลิต Apple มุ่งเป้าไปที่การลดสถานการณ์ความขัดแย้ง ดังนั้นบ่อยครั้งเมื่อพบข้อบกพร่องในการผลิต iPhone จะเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ใหม่โดยไม่มีปัญหาใดๆ โทรศัพท์เก่าไปที่โรงงานซึ่งข้อบกพร่องทั้งหมดจะถูกกำจัดและวางจำหน่ายในรูปแบบที่อัปเดตแล้ว

คุณสามารถส่งคืนแกดเจ็ตได้หากหลังจากตรวจสอบที่ศูนย์บริการแล้วพบว่าสาเหตุของการทำงานที่ไม่น่าพอใจเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตและไม่ได้ดูแลผลิตภัณฑ์ไม่ดี ในการคืนสินค้า คุณควรติดต่อสถานที่ซื้อ หลังจากยื่นคำร้องไปที่ร้านค้าแล้ว ให้มอบ iPhone ให้กับบริการ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญจะตรวจสอบและให้ความเห็น

คุณสามารถแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ได้แม้ว่าจะพังเพราะความผิดของเจ้าของก็ตาม การแลกเปลี่ยนดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อตรงตามข้อกำหนดเบื้องต้นสองประการ:

1. โทรศัพท์เครื่องเก่ามีให้เช่า
2. มีการคิดค่าบริการสำหรับอุปกรณ์ใหม่ ซึ่งโดยปกติแล้วจะคิดเป็น 50% ของราคาอุปกรณ์หรือสูงกว่านั้นเล็กน้อย

ดังนั้น หาก iPhone เสีย อย่ารีบไปซ่อมโดยเสียค่าใช้จ่าย ชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสีย การเปลี่ยนแปลงอาจได้กำไรมากกว่าการซ่อมแซม

ซ่อมเครื่อง

การซ่อม iPhone ที่เสียฟรีในศูนย์บริการจะทำได้ก็ต่อเมื่อ:

1. การรับประกันยังใช้ได้ หากเจ้าของไม่ทราบเวลาทำงานของอุปกรณ์อย่างแน่นอน เขาสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่ตัวเลือก "การตั้งค่า" และเลือกแท็บ "ทั่วไป" - "เกี่ยวกับอุปกรณ์นี้"
2. ไม่มีสัญญาณที่ชัดเจนของการกระทำทารุณโดยเจ้าของ
3. ระบบโทรศัพท์สอดคล้องกับระบบโรงงาน - IOS

คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการใดก็ได้ที่สะดวกในเชิงภูมิศาสตร์ หากหนึ่งในนั้นถูกปฏิเสธการซ่อมคุณสามารถติดต่อคนต่อไปได้ การข้ามบริการต่าง ๆ ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะพบบริการที่จะแก้ไขปัญหา

ก่อนส่งอุปกรณ์ไปซ่อม คุณควรคัดลอกข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจากที่นั่น เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดมักจะถูกลบเมื่อระบบถูกรีบูต และไม่สามารถกู้คืนได้ตลอดเวลา

รับเงิน

ไม่สามารถเรียกเงินคืนจากผู้ขายสำหรับโทรศัพท์มือถือที่ซื้อก่อนหน้านี้ได้ในทุกกรณี

ตามกฎหมาย RFP ผู้ซื้อจำนวนมากมั่นใจได้ในตนเองว่าการซื้อสินค้าใดๆ สามารถส่งคืนให้กับร้านค้าได้ภายใน 14 วันแรก หากขนาด สี หรือพารามิเตอร์ภายนอกอื่นๆ ไม่พอดี นี่เป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น มีผลิตภัณฑ์จำนวนหนึ่งที่ต้องเปลี่ยนใหม่ แต่โทรศัพท์มือถือไม่รวมอยู่ในรายการนี้ แกดเจ็ตนี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งไม่สามารถแทนที่ได้เนื่องจากลูกค้าเพิ่งเปลี่ยนใจ

การรับเงินที่ชำระแล้วเป็นไปได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

1. หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ต่างกันที่ตัวเครื่องและกล่อง ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์ถูกดัดแปลงและอาจเป็นของปลอม
2. พบข้อบกพร่องจากโรงงาน
3. ผู้ขายปกปิดข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสินค้า เช่น อยู่ระหว่างการซ่อมแซม

คุณสามารถรับเงินคืนได้ก็ต่อเมื่อโทรศัพท์ถูกส่งคืนที่ร้านภายในสองสัปดาห์แรก คุณสามารถวางใจได้เฉพาะการซ่อมแซมและเปลี่ยนเท่านั้นหากโทรออกภายหลัง แต่ถ้าบริการเก็บ iPhone ไว้นานกว่า 45 วัน ตามกฎหมายแล้ว เจ้าของสามารถยืนกรานที่จะรับเงินที่ใช้ไป

ขั้นตอนการคืนสินค้า

เมื่อซื้อโทรศัพท์ Apple ไม่กี่คนที่คิดเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการคืนสินค้า ในขณะเดียวกันก็มีความเป็นไปได้ดังกล่าว เพื่อใช้สิทธิ์ของผู้บริโภคและการรับประกันของคุณต่อไป คุณต้อง:

1. บันทึกใบเสร็จรับเงินการซื้อ ในประเทศส่วนใหญ่ เอกสารนี้ไม่จำเป็นต้องส่งคืน iPhone แต่ในรัสเซียยังคงมีความจำเป็น การตรวจสอบก่อนอื่นพิสูจน์การซื้ออุปกรณ์ในร้านค้าใดร้านหนึ่งเพราะผู้ขายรายอื่นจะไม่จัดการกับการรับโทรศัพท์ที่ชำรุด เมื่อคุณไปศาล ใบเสร็จนี้จะช่วยให้คุณยืนยันการเรียกร้อง โดยระบุว่าอุปกรณ์มีราคาเท่าไร
2. ห้ามทิ้งกล่องจนกว่าจะหมดระยะเวลารับประกัน จะมีความจำเป็นในการแลกเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือรับเงินคืน

ปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการทำงานของแกดเจ็ตจะต้องแสดงเป็นลายลักษณ์อักษร

กระดาษนี้จัดทำขึ้นโดยผู้ซื้อซ้ำกันและส่งไปยังร้านค้า คำสั่งหนึ่งยังคงอยู่กับผู้ขาย และข้อความที่สองถูกทำเครื่องหมายโดยผู้ขายว่าข้อเรียกร้องของผู้ซื้อได้รับการยอมรับเพื่อประกอบการพิจารณา

ในแบบฟอร์มใบสมัครจำเป็นต้องระบุข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นและปัญหาที่พบให้ชัดเจนและระบุวิธีการแก้ไขซึ่งจะเหมาะสมกับผู้สมัคร การเรียกร้องนี้ใช้เวลา 20 วันพร้อมกับการยอมรับ iPhone จะถูกส่งไปตรวจสอบเพื่อรับความเห็นที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับสภาพของมัน

สำหรับผู้บริโภค การซื้อโทรศัพท์บนเว็บไซต์ทางการของ Apple นั้นมีประโยชน์มากที่สุด ร้านค้าออนไลน์นี้มีการรับประกันผลตอบแทนแบบขยายเวลาของตัวเอง ภายใน 14 วัน แกดเจ็ตที่ซื้อผ่าน www.apple.com อาจถูกส่งคืนโดยไม่มีคำอธิบาย คุณไม่จำเป็นต้องพิสูจน์การแต่งงานหรือความแตกต่างอื่น ๆ ในกรณีนี้ แม้แต่ความคิดเห็นที่เปลี่ยนไปก็อาจเป็นพื้นฐาน

ขั้นตอนการคืนเงินและระยะเวลา

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับเงินคืนมีให้สำหรับผู้ที่ใช้บริการของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หลังจากที่ผู้จัดส่งหยิบอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการและส่งไปที่คลังสินค้า เงินจะคืนให้กับผู้ซื้อภายใน 3-10 วัน พวกเขาจะให้เครดิตในบัญชีเดียวกันกับที่เดบิต การส่งคืน iPhone ไปที่ร้านค้าจะต้องรอถึง 10 วันเช่นกัน ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่กฎหมายกำหนดให้กับผู้ขายสำหรับการดำเนินการย้อนกลับของการให้เครดิตเงิน

กรณีที่ยากที่สุดคือการซื้ออุปกรณ์เครดิต คุณสามารถใช้งานการออกแบบดังกล่าวได้หลายวิธี แต่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่ามีการชำระเงินครั้งแรกแล้วหรือไม่ หากชำระค่าใช้จ่ายบางส่วน คุณจะต้องแบ่งออกเป็นสองส่วน - ส่วนที่จะโอนไปยังผู้ซื้อและส่วนประกอบที่ต้องส่งคืนให้กับธนาคาร ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินทั้งหมดที่จ่ายไป รวมทั้งเงินที่นำไปจดทะเบียนเงินกู้และประกันด้วย หากคุณปฏิเสธที่จะแก้ปัญหาด้วยความสมัครใจ คุณสามารถขึ้นศาลได้

ปฏิเสธบริการรับประกัน

ศูนย์บริการอยู่ไกลจากเจ้าของ Iphone ทุกรายที่รับโทรศัพท์เพื่อใช้บริการ Apple กำหนดข้อกำหนดที่ค่อนข้างเข้มงวดสำหรับผู้ใช้ และการละเมิดของพวกเขาขู่ว่าจะปฏิเสธการซ่อมแซมฟรี ข้อผิดพลาดประการหนึ่งสำหรับผู้ซื้อคือการเจลเบรกที่ติดตั้งไว้ ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าการแทรกแซงระบบ Gadget โดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการแฮ็ก ดังนั้นบริการรับประกันจะถูกปฏิเสธ ในด้านบวก การลบการติดตามการติดตั้งนั้นค่อนข้างง่าย คุณเพียงแค่ต้องติดตั้งระบบใหม่เป็น "เนทีฟ" ของระบบ ควรทำสิ่งนี้ก่อนทำการเรียกร้องเพราะหลังจากแก้ไขแล้วจะไม่ได้รับอนุญาตให้กู้คืนจากการรับประกัน

การซ่อมแซมตามการรับประกันจะไม่ดำเนินการแม้แต่กับอุปกรณ์ที่ได้รับความเสียหายเนื่องจากการจัดการที่ไม่เหมาะสม หากโทรศัพท์มีชิป รอยบุบ รอยแตก กระจกแตก จะไม่สามารถพูดถึงบริการฟรีได้ และในทางกลับกัน ด้วยการจัดการ iPhone อย่างระมัดระวัง ความผิดปกติที่ระบุสามารถจัดเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตได้แม้หลังจากใช้งานเป็นเวลานาน

สาเหตุที่เป็นไปได้

เมื่อติดต่อศูนย์บริการ ให้เตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่คุณอาจถูกปฏิเสธการซ่อมแซมและบำรุงรักษาด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

1. โทรศัพท์ถูกซื้อนอกสหพันธรัฐรัสเซีย
2. อุปกรณ์ไม่ได้รับการรับรองโดย RosTest ซึ่งหมายความว่าไม่อยู่ภายใต้รูปแบบการป้องกันมาตรฐาน
3. ที่ด้านนอกของแกดเจ็ตมีเครื่องหมายการกระแทกที่ชัดเจน
4. ผลิตภัณฑ์มีรอยรั่วจากภายนอกหรือภายใน ซึ่งบ่งชี้ว่ามีความชื้นเข้าไป
5. การอัปเดตระบบทำโดยใช้โปรแกรมที่ไม่ผ่านการรับรอง

ควรจำไว้ว่าการไม่มีใบเสร็จรับเงินหรือกล่องไม่สามารถส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจในการซ่อมแซมและบำรุงรักษา แต่อย่างใดเนื่องจากมีวิธีอื่นในการตรวจสอบระยะเวลาการรับประกัน

คุณสมบัติของบริการระดับภูมิภาค

มีความคิดเห็นในหมู่ผู้บริโภคว่า iPhone ที่จำหน่ายในสหรัฐอเมริกานั้นดีกว่าในแง่ของอุปกรณ์ และด้วยเหตุนี้จึงมีคุณภาพสูงกว่า นี่เป็นของปลอมทั่วไปซึ่งไม่เป็นความจริงอย่างแน่นอน อุปกรณ์ใดๆ ก็สามารถพังได้ ไม่ว่าจะซื้อจากที่ไหน แต่จะไม่สามารถแลกเปลี่ยน ซ่อม หรือคืน iPhone ที่ซื้อในต่างประเทศในรัสเซียได้ มีเหตุผลร้ายแรงสำหรับเรื่องนี้ ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับความปรารถนาที่จะหลอกลวงผู้ซื้อ

การให้บริการอุปกรณ์ที่ซับซ้อนอย่าง Iphone นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย นอกจากนี้ จำเป็นต้องสรรหาผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับคำแนะนำอย่างชัดเจนในการกำหนดค่าของแบบจำลองเหล่านี้ ศูนย์บริการควรมีซอฟต์แวร์และชิ้นส่วนอะไหล่ที่เพียงพอ ดังนั้นบริการในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียจึงอนุญาตให้คุณซ่อมแซมเฉพาะรุ่นและการกำหนดค่าที่ได้รับการรับรองในประเทศเท่านั้น ดังนั้นเมื่อซื้อโทรศัพท์ ให้นึกถึงสถานที่และวิธีรับบริการ

มันจะน่าสนใจสำหรับคุณ

ทั้งๆที่มี คุณภาพสูงอุปกรณ์ Apple คุณยังต้องรู้

Apple หลงใหลในคุณภาพของอุปกรณ์ ตัวอย่างของสิ่งนี้ไม่ได้เป็นเพียงข้อกำหนดที่เพิ่มขึ้นสำหรับซัพพลายเออร์ของส่วนประกอบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาทางเทคนิคอีกด้วย

แน่นอนว่าด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของผลิตภัณฑ์ "แอปเปิล" ทำให้มีจำนวนเพิ่มขึ้น สิ่งนี้เข้าใจได้ อุปกรณ์มากขึ้นมีความหมายมากขึ้น และเป็นการยากกว่าที่จะตรวจสอบคุณภาพของส่วนประกอบที่เข้ามาและกระบวนการผลิต

และตอนนี้ ปัญหาก็เกิดขึ้น - อุปกรณ์นี้หรืออุปกรณ์นั้นทำงานผิดปกติ ก่อนอื่นเลย, ต้องตัดสินใจอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีหรือในกรณีที่คุณซื้อแพ็คเกจ AppleCare- อายุสามขวบ

ทำได้ค่อนข้างง่าย - เพียงไปที่ที่อยู่นี้และป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ที่คุณต้องการรับการสนับสนุน

1. หมดประกันแล้ว

แม้จะเศร้าแต่ไม่สำคัญ - ความช่วยเหลืออยู่ใกล้! สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือก บริการที่มีคุณภาพด้วยชื่อเสียงที่ดี คุณสามารถค้นหาบริการที่ได้รับอนุญาต

2. การรับประกันถูกต้อง

ก่อนอื่นต้องบอกเลยว่า ไชโย! สำหรับเงินพิเศษที่เราไม่ได้รับอีกต่อไป แต่มีบางจุด ในตอนแรกเราได้พูดไปแล้วว่าในกรณีที่อุปกรณ์รับประกันเสียตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย คุณมีสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ชำรุดหรือคืนเงินที่จ่ายไป

ประการที่สองมีข้อจำกัดที่กำหนดโดย Apple สำหรับศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต เรากำลังพูดถึงกรณีที่คุณจะถูกปฏิเสธบริการรับประกันฟรี กล่าวคือ:

• ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้ผิดวิธี การใช้ผิดวิธี การสัมผัสกับน้ำ ไฟไหม้ แผ่นดินไหว หรืออิทธิพลภายนอกอื่นๆ
• ความเสียหายเกิดจากการใช้อุปกรณ์ในลักษณะอื่นนอกเหนือจากคู่มือผู้ใช้ ข้อกำหนดทางเทคนิค หรือแนวทางปฏิบัติอื่นๆ ที่เผยแพร่จาก Apple
• ความเสียหายที่เกิดจากการบำรุงรักษา (รวมถึงการอัปเดตและการขยายเวลา) ดำเนินการนอกศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต
• หมายเลขซีเรียลที่ถูกลบหรือเสียหาย
• อุปกรณ์ถูกขโมย

แฮ็คชีวิต มีคนไม่มากที่รู้เรื่องนี้ แต่ตามกฎเกณฑ์ของกฎหมายที่บังคับใช้ในอาณาเขตของสหภาพยุโรป ระยะเวลาการรับประกันขั้นต่ำที่อนุญาตสำหรับอุปกรณ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคคือ 2 ปี ดังนั้น หาก "Rostest" หรือ "Eurotest" ของคุณเสีย คุณมีสิทธิ์รับการซ่อมแซมตามการรับประกันฟรีในประเทศใดๆ ในสหภาพยุโรป ในการดำเนินการนี้ คุณเพียงแค่สมัครกับ Apple Store ในกรณีที่ถูกปฏิเสธ คุณมีสิทธิทุกประการที่จะปกป้องผลประโยชน์ของคุณในศาล

นอกจากนี้, ตามคำแนะนำของ Appleใช้โดย SCs ที่ได้รับอนุญาต อุปกรณ์จะไม่ได้รับการยอมรับสำหรับการซ่อมฟรีตามการรับประกัน หากไม่ได้รับการรับรองสำหรับใช้ในรัสเซีย

แต่ ที่จริงไม่รับเฉพาะ iPhone และ iPad เท่านั้น โดยรุ่นหลังเริ่มต้นด้วย iPad 4

ข้อห้ามนี้ใช้ไม่ได้กับสิ่งที่เรียกว่า "Eurotest" นั่นคืออุปกรณ์ที่มีไว้สำหรับขายในอาณาเขตของรัฐในยุโรป

คนอื่น ความจริงที่น่าสนใจคือวิธีการนำไปใช้ในทางปฏิบัติ ข้อห้ามในการเปิดอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาต... เนื่องจาก SCs ที่ได้รับอนุญาตได้บันทึกการมีอยู่ของรอยมือในอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมด เกณฑ์นี้จึงไม่ใช่เหตุผลที่จะปฏิเสธการรับประกันอีกต่อไป ขอบคุณเพื่อนชาวจีน ถุงมือไม่เพียงพอสำหรับทุกคน

สำหรับสลักเกลียวที่สึกหรอ รอยบากและร่องรอยการเปิดอื่น ๆ แล้วทุกอย่างเหมือนเมื่อก่อน - ปฏิเสธการรับประกัน

หากอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดเหล่านี้ คุณมีสิทธิ์ได้รับบริการรับประกันโดยสมบูรณ์ สิ่งที่ต้องทำคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือติดต่อ SC ที่ได้รับอนุญาตโดยตรงที่สามารถพบได้

ทำไมต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน?มีหลายสาเหตุ ในตอนแรกผู้เชี่ยวชาญจะสามารถทดสอบอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกล - บางทีนี่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

ประการที่สอง, Apple มีแนวคิด “ ซ่อมเอง". ในกรณีนี้ ส่วนประกอบอื่นจะถูกส่งถึงคุณและคุณสามารถเชื่อมต่อได้ด้วยตัวเอง ไม่ต้องกังวล, เมนบอร์ดพวกเขาจะไม่แน่นอน Do It Yourself ใช้กับ Magic Mouse, คีย์บอร์ดแอปเปิ้ลและอุปกรณ์อื่นๆ ที่คล้ายกัน

ประการที่สามหากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าตัดสินใจว่าต้องส่งอุปกรณ์ให้ Apple บริษัทจะส่งใบตราส่งสินค้าที่ชำระแล้ว และวัสดุบรรจุภัณฑ์หากจำเป็น สิ่งที่คุณต้องทำคือบรรจุอุปกรณ์ที่มีปัญหาและโทรหาผู้จัดส่งเพื่อส่งไปยัง Apple หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต

ผลลัพธ์ของการบริการรับประกัน

ด้วยบริการรับประกันภายใต้การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปี (หรืออย่างที่เราทราบแล้วว่าไม่ใช่การรับประกันหนึ่งปีเต็ม) Apple อาจ:

• ซ่อมแซมอุปกรณ์โดยใช้ส่วนประกอบใหม่หรือส่วนประกอบที่คล้ายคลึงกัน
• เปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่โดยใช้ชิ้นส่วนใหม่หรือที่ใช้แล้วซึ่งเทียบเท่ากับอุปกรณ์ใหม่ในด้านประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ
• - ขึ้นอยู่กับการส่งคืนแกดเจ็ต

ฉันหวังว่าคุณจะไม่พบว่าเคล็ดลับเหล่านี้มีประโยชน์ แต่ก็คุ้มค่าที่จะรู้

Apple ถือเป็นเทคโนโลยีระดับพรีเมียมด้วยเหตุผลบางประการ สไตล์มีอยู่ในทุกสิ่ง: ในโทรศัพท์ การออกแบบ เทคโนโลยีขั้นสูง อุปกรณ์เสริม และแน่นอนในบริการ

ในบทความนี้ เราจะอธิบายหลักการในการให้บริการอุปกรณ์รับประกันของ Apple มีประสิทธิภาพและรวดเร็วเพียงใด และมาสัมผัสกันบนโทรศัพท์สีเทากัน

อุปกรณ์ Apple มีสองประเภท ซึ่งตัวแทนจำหน่ายนำเข้าอย่างเป็นทางการในรัสเซียพร้อมภาษีทั้งหมด และนำเข้าอย่างไม่เป็นทางการ ซึ่งเรียกว่า "โทรศัพท์สีเทา"

ดังนั้น หากอุปกรณ์เป็นสีเทา ในกรณีส่วนใหญ่ การรับประกันจะไม่มีผลกับรัสเซีย ซึ่งหมายความว่าในความเป็นจริงผู้ขายให้การรับประกัน ด้วยการรับประกันดังกล่าว ความรับผิดชอบตกอยู่ที่ไหล่ของผู้ขาย ซึ่งหมายความว่าภายใต้ข้ออ้างใด ๆ ที่พวกเขาจะพยายามเอาเขาออกจากการค้ำประกัน ไม่มีใครอยากเสียเงิน อันที่จริง เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับเรื่องอื้อฉาวและการโต้ตอบที่ยาวนาน ฉันคิดว่าคุณสามารถจินตนาการถึงทัศนคตินี้ได้

และนี่คือตัวเลือกอย่างเป็นทางการ: ในกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องมาที่ร้าน ซึ่งคุณจะไม่ซื้อในส่วนใดของรัสเซีย คุณเพียงแค่ต้องติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ที่ใกล้ที่สุด ใน Khabarovsk นี่คือ ASC Integrator ซึ่งตั้งอยู่ที่ 60 Dikopoltseva ในที่เดียวกับที่บริษัท i-Service ของเราตั้งอยู่

คุณไม่จำเป็นต้องมีเอกสารใด ๆ ในโทรศัพท์ของคุณ เพียงแค่นำหนังสือเดินทางของคุณไป ภาระผูกพันและเงื่อนไขการรับประกันทั้งหมดอยู่ในฐานข้อมูล ข้อมูลแอปเปิ้ลซึ่ง กปปส. เข้าไปได้ วิศวกรสามารถตรวจสอบได้ทันทีว่า iPhone หรืออุปกรณ์ Apple อื่นๆ ของคุณมีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองในการรับประกันหรือไม่

Apple จ่ายผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์เท่านั้น จะไม่มีการเรียกเก็บเงินข้อจำกัดความรับผิดชอบในการรับประกัน ซึ่งหมายความว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับบริการที่จะยอมรับอุปกรณ์ของคุณภายใต้การรับประกัน และไม่พยายามปฏิเสธคุณภายใต้ข้ออ้างใดๆ ทัศนคติค่อนข้างแตกต่างใช่มั้ย?

คุณรู้หรือไม่ว่ามีความเสียหายที่พอรับได้เพียงเล็กน้อย รอยขีดข่วน รอยบุบ และแม้แต่รอยแตกได้ถึงขนาดที่แน่นอน (ที่เรียกว่าการสึกหรอตามธรรมชาติของอุปกรณ์) เป็นที่ยอมรับได้ ซึ่งในกรณีนี้ อุปกรณ์ยังคงสามารถยอมรับได้ภายใต้การรับประกัน และผู้ประกอบระบบที่ได้รับอนุญาตจากศูนย์ที่ได้รับอนุญาตจะไปพบลูกค้าเสมอ สำหรับโทรศัพท์สีเทา นี่คือการไม่รับประกัน 100%

และข้อดีที่สำคัญที่สุด เราแนะนำให้ไปที่ ASC Integrator ทันที และไม่ติดต่อผู้ขาย ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ผู้ขายมีหน้าที่ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการรับประกันภายใน 45 วัน ในขณะที่ทุกอย่างถูกจัดส่งโดย Apple อย่างชัดเจนเพื่อให้เปลี่ยนอุปกรณ์ภายใน 7 วันทำการ และบางครั้งอาจเร็วกว่านั้นด้วยซ้ำ คุณจะได้รับ โทรศัพท์ใหม่พร้อมใบรับประกันใหม่

ซื้อโทรศัพท์ที่อยู่ในการรับประกันของ Apple Russia แล้วคุณจะรู้ว่ามีบริการระดับพรีเมียมสำหรับคุณและในกรณีที่มีปัญหาการรับประกันพวกเขาจะไปประชุมอย่างแน่นอน

เข้าร่วมกับเราวี