จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Russian Apple ได้อย่างไร สายด่วนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple - 24/7 การสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

เฮ้! แม้จะมีคำแนะนำมากมายที่โพสต์บนอินเทอร์เน็ตและในบล็อกนี้ แต่ก็ยังมีคำถามเกี่ยวกับ iPhone และ iPad ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือของ การสนับสนุนทางเทคนิคแอปเปิ้ล. ตัวอย่างเช่น ปลดล็อก iCloud, . ใครสามารถทำได้? ไม่มีใคร! เฉพาะพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษของบริษัท และไม่ใช่แค่การปิดกั้น คุณไม่มีทางรู้เลยว่าคำตอบของผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถจะมีประโยชน์อะไรอีกบ้าง

และดูเหมือนว่าการสนับสนุนด้านเทคนิคไม่ได้ซ่อนเร้นจากใครเลยมีหลายวิธีในการติดต่อ แต่ผู้คนยังคงถามในความคิดเห็น - จะโทรหรือเขียนถึงผู้ให้บริการ Apple ได้อย่างไร และเมื่อพวกเขาถามเราจะตอบ!

ต่อไปนี้คือวิธีเข้าถึงการสนับสนุนด้านเทคนิคทั้งหมดไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด

หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในรัสเซีย

Apple ก็เหมือนกับบริษัททั่วไปทั่วไปที่มีสายด่วนของตัวเอง ซึ่งพนักงานจะตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับ iPhone และ iPad นี่คือหมายเลขโทรศัพท์สำหรับสหพันธรัฐรัสเซีย:

• 8-495-580-95-57 (หมายเลขมอสโก)
• 8-800-555-67-34 (โทรฟรีจากทุกภูมิภาคของรัสเซีย)
• 8-800-333-51-73 (ฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple Store)

สำหรับตัวเลขเหล่านี้ พนักงานที่พูดภาษารัสเซียจะพร้อมให้คำแนะนำคุณตั้งแต่ 9.00 ถึง 21.00 น. ในวันธรรมดา

วิธีอื่นๆ ในการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในรัสเซีย

เมื่อคุณโทรเข้าโทรศัพท์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง คุณจะได้รับการต้อนรับจากเครื่องตอบรับอัตโนมัติ หากด้วยเหตุผลบางอย่างคุณไม่สามารถผ่านทีมของเขาหรือไม่ต้องการทำเช่นนี้คุณสามารถโทรกลับ - บริษัท จะโทรหาคุณเอง โดยไปที่หน้านี้และ:

สายเรียกเข้าจะไม่ได้มาจากหมายเลขดังกล่าว แต่มาจากหมายเลขอื่น นี่อาจเป็นหมายเลขของประเทศใดก็ได้ (ฉันได้รับโทรศัพท์จากฟิลิปปินส์ กรุงเทพฯ และที่อื่น ๆ จากเอเชีย) ไม่ต้องกลัว พนักงานที่พูดภาษารัสเซียจะคุยกับคุณ และการโทรนี้จะไม่มีค่าใช้จ่าย

ด้วยเหตุผลบางอย่างที่คุณไม่ต้องการพูดคุย? คุณสามารถสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้ตลอดเวลาผ่านการแชทพิเศษ ในการทำเช่นนี้ เราทำซ้ำการกระทำทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านบน สิ่งเดียวที่เราเลือก: "แชท" ในจุดที่สาม นอกจากนี้ยังแสดงเวลารอโดยประมาณซึ่งสะดวก

ในปี 2018 Apple ได้เปิดตัวแอปพลิเคชั่นที่มีบทความและคำแนะนำต่าง ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท เย็น? ไม่เลว!

อย่างไรก็ตาม คุณและฉันสนใจในความเป็นไปได้อื่นของโปรแกรมนี้ เพื่อรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ควรทำอย่างไร?

สิ่งที่เหลืออยู่คือการเลือกอุปกรณ์และปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ แอปพลิเคชันจะนำเสนอโซลูชั่นต่างๆ:

• บทความและคำแนะนำ
• พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
• โทรให้กำลังใจตัวเอง
• สั่งโทรกลับ.

เห็นด้วยตัวเลือกนั้นยอดเยี่ยมมาก มาใช้กัน!

จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Russian Apple ได้อย่างไรหากคุณอยู่ในประเทศอื่น

มีประเทศจำนวนมากที่ไม่มีการสนับสนุนทางเทคนิคในหลักการหรือมีให้บริการ แต่ในภาษาที่ผู้ใช้ที่พูดภาษารัสเซียไม่ทราบ จะเป็นอย่างไรในกรณีนี้? จะติดต่อและพูดคุยโดยเฉพาะกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของรัสเซียได้อย่างไรหากคุณอยู่ในประเทศอื่น

ไม่มีอะไรยากเกี่ยวกับเรื่องนี้ มีหลายวิธี:

แต่การสั่งโทรกลับถ้าคุณอยู่ต่างประเทศมักจะใช้ไม่ได้ (ยกเว้นกรณีที่คุณไม่มีซิมการ์ดรัสเซีย) ความจริงก็คือแบบฟอร์มการติดต่อกลับเกี่ยวข้องกับการระบุหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย +7 (คำนำหน้าสำหรับหมายเลขรัสเซีย) คุณไม่สามารถลบและแทนที่ด้วยอันอื่นได้

ป.ล. หากคุณมีคำถามให้เขียนความคิดเห็น และแน่นอนเราใส่ "ชอบ" จากนั้นการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะดีและประสบความสำเร็จ!

หากคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับเทคนิค "แอปเปิ้ล" หรือหนึ่งใน บริการของ Appleและไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเราเองหรือด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญจากฟอรัมของเรา ถึงเวลาขอความช่วยเหลือจากบริษัทแล้ว เราจะบอกวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในคู่มือนี้

ข้อสำคัญ: ก่อนโทรหรือเขียนจดหมายถึง Apple ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณยังคงมีสิทธิ์รับบริการและความช่วยเหลือ สามารถทำได้ในหน้าพิเศษของเว็บไซต์ทางการของ Apple ซึ่งคุณต้องป้อน หมายเลขซีเรียลอุปกรณ์แล้วคลิกดำเนินการต่อ

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ทางโทรศัพท์

ที่สุด ทางด่วนการเชื่อมต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple คือการโทร ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถรับคำแนะนำเกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณได้ทางโทรศัพท์ - ความเป็นไปได้ของการสนทนาออนไลน์กับตัวแทนของบริษัทจะไม่สามารถใช้ได้ในทุกประเด็น

หมายเลขฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple: 8 495 580 9557

ควรสังเกตว่าสายนี้ให้บริการเฉพาะในวันธรรมดา เวลา 09:00 ถึง 20:00 น. ตามเวลามอสโก

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ทางออนไลน์

ประเมินค่า:

ทุกสัปดาห์ผู้จัดการระดับสูงของ Apple ออกแถลงการณ์อย่างจริงจังว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในโลกของ "แอปเปิ้ล" แต่ถ้าคุณมองอีกด้านในบริษัท ด้านคนงานธรรมดาล่ะ? เราพยายามติดต่อคนใกล้ชิดกับ Apple คนหนึ่ง (เขาไม่ได้ทำงานให้กับบริษัท แต่ขอให้ทิ้งชื่อไว้เบื้องหลัง) และถามเขาเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการทำงานในบริษัทที่แพงที่สุดในโลก

ปรากฎว่ามีการสนับสนุนของรัสเซียสี่แผนกแต่ละแห่งมีเกือบร้อยคนทั้งหมดตั้งอยู่ใน ประเทศต่างๆสหภาพยุโรป. แผนกเหล่านี้ทุ่มเทเพื่อสนับสนุนผู้ใช้ iOS เท่านั้น พวกเขาให้บริการทุกคนที่พูดภาษารัสเซียและโทรไปยังหมายเลขมอสโก ถ้าพวกเขาโทรมาจากมอนทรีออล พวกเขาก็ช่วยเขาด้วย

สถานการณ์ที่รุนแรงก็เกิดขึ้นเช่นกัน ตัวอย่างเช่น สร้าง Apple ID สำหรับผู้ใช้เป็นเวลา 2 ชั่วโมง จากนั้นค้นหาในแอปพลิเคชัน รอให้โหลด บ่อยครั้งที่มีการขอให้ผู้ติดต่อและปฏิทินหาย "อย่างกะทันหัน" หลายคนเพียงแค่โทรเพื่อสอบถามสภาพของโทรศัพท์ของพวกเขา (ไม่ว่าจะเป็นของใหม่พร้อมการรับประกัน PCT) บ่อยกว่าไม่มีที่อยู่โง่

การสนับสนุนใช้ iMac ขนาด 21.5 นิ้วในการกำหนดค่าที่หลากหลาย อุปกรณ์ที่ค่อนข้างทรงพลัง ตารางการทำงานตกลงกันล่วงหน้าโดยคำนึงถึงความต้องการของพนักงาน ชาวรัสเซียทุกคนทำงาน แม้กระทั่งตอนสัมภาษณ์ พวกเขาตรวจสอบระดับความสามารถทางภาษารัสเซีย แน่นอนว่าคุณต้องรู้ภาษาอังกฤษ

สำหรับงานจะใช้แอปพลิเคชัน iLog พิเศษ เปรียบเทียบได้ดีกับ Salesforce, Oracle และแม้แต่ SAP เขาเหมือนใครๆ ซอฟต์แวร์ Apple โดดเด่นในเรื่องความเรียบง่ายและใช้งานได้หลากหลาย: คุณพิมพ์ชื่อเคส (สถานการณ์) และในขณะนั้น เขาก็จะแสดงบทความเกี่ยวกับการแก้ปัญหาให้กับคุณแบบเรียลไทม์

ด้วยความช่วยเหลือของ iLog คุณสามารถปลดจากโอเปอเรเตอร์ได้ในคลิกเดียว รับข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ รวมถึงประวัติการซ่อมทั้งหมด คุณสามารถใช้การวินิจฉัยเพื่อดูว่ามีอะไรผิดปกติกับอุปกรณ์ ช่วงเวลานี้ไม่ใช่วิธีนี้: รายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับองค์ประกอบใด ๆ คุณสามารถปิดและเปิด FaceTime ด้วยยูทิลิตี้อื่น: แอพ iCloud Support ปิดใช้งาน iMessage, FaceTime, พวงกุญแจ และอื่นๆ แต่ในความเป็นธรรม ฝ่ายสนับสนุนไม่เห็นข้อมูลผู้ใช้ใด ๆ ที่ไม่ควรเกี่ยวข้องกับพวกเขา: เห็นจำนวนภาพถ่าย จำนวนผู้ติดต่อ และอื่นๆ แต่ไม่เห็นภาพถ่ายและผู้ติดต่อเอง

เป็นไปไม่ได้ที่จะติดตามอุปกรณ์แม้ว่าจะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ก็ตาม หาก Apple ID ถูกขโมย ฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบสิ่งผิดปกติ ถามคำถามเพื่อยืนยันตัวตนของผู้โทร หากทุกอย่างเรียบร้อย พวกเขาก็ส่งจดหมายไปยังกล่องจดหมายที่ระบุ หากโจรเปลี่ยน Apple ID ด้วยตัวเอง ทั้งหมดนี้จะมองเห็นได้และแก้ไขอย่างรวดเร็ว ดังนั้นพวกเขาจึงไม่มีโอกาส

จำนวนการโทรขึ้นอยู่กับแต่ละวัน: วันศุกร์เงียบทุกคนใช้โทรศัพท์และรีบไปที่ธรรมชาติเพื่อ "ทอดเนื้อ" ในวันจันทร์มีเต็มบ้าน - ทุกคนจำโทรศัพท์ได้ หากเรารับสายเฉลี่ย - 10 สายต่อวันต่อคน

โดยเฉลี่ยแล้ว เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple จะได้รับระหว่าง € 1,000 ถึง € 3,000 ขึ้นอยู่กับประเทศและประสบการณ์ เกี่ยวกับการแบนอุปกรณ์ Android ทุกคนมีอิสระที่จะเลือกสิ่งที่พวกเขาชอบที่สุด พนักงานหลายคนใช้สมาร์ทโฟน Android และรู้สึกดีมาก

ด้วยการเปิดตัว iOS 9 การสนับสนุนการโทรเพิ่มขึ้น - มีการโทรจำนวนมากจากผู้ที่คิดว่าตัวเองเป็นนักออกแบบและวิศวกร และให้คำแนะนำเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องบางอย่าง ระบบปฏิบัติการ... แต่มีการอ้างอิงถึงกรณีนี้ด้วย: ตัวอย่างเช่น iOS 9.0.1 ถูกปล่อยออกมาเนื่องจากข้อผิดพลาดที่นำไปสู่การค้างของ iPhone เมื่ออัปเดตอุปกรณ์

เราจะคอยดูเบื้องหลังของ Apple ต่อไป ซึ่งจะมีอีกมากในอนาคต

ผลิตภัณฑ์ Apple ไม่เหมือนอุปกรณ์อื่นๆ ที่ได้รับการสนับสนุนจากการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ แม้กระทั่งหลังการขาย เครือข่ายที่กว้างขวางพร้อมให้บริการผู้ใช้ ศูนย์บริการทั่วโลก แอพสโตร์ขนาดใหญ่ (มักจะฟรี) ชุมชนเฉพาะทางต่างๆ ฯลฯ ผู้บริโภคสามารถคาดหวังความช่วยเหลือประเภทใดได้บ้าง

รับประกันความช่วยเหลือ

สำหรับการสนับสนุนของ iPhone - พวกเขาได้รับการคุ้มครองโดยการสนับสนุนฟรี บริการด้านเทคนิคในโหมดโทรศัพท์ โดยจะจัดส่งให้ภายในสามเดือนนับจากวันที่ซื้อโทรศัพท์ (ซึ่งเป็นสาเหตุสำคัญที่ต้องเก็บใบเสร็จและกล่องเดิมไว้) ความช่วยเหลือของบริการประกอบด้วย: การสนับสนุนในกรณีที่มีปัญหาในการตั้งค่า ติดตั้งระบบและแอปพลิเคชัน เชื่อมต่อ iPhone กับอุปกรณ์อื่น เหล่านี้ค่อนข้างเป็นบริการให้คำปรึกษาตั้งแต่ ผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำในการกำจัดปัญหาในรายการเมื่อใช้ iPhone ใหม่ ไม่จำกัดจำนวนการโทร - โทรอย่างน้อยวันละสิบครั้ง

การสนับสนุนทางเทคนิคดังกล่าวสำหรับ iPhone (และอุปกรณ์อื่นๆ) ทั่วรัสเซียมีให้โดยโทร 495-580-95-57 การโทรและการวินิจฉัยระยะไกลจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน (ภายในระยะเวลาข้างต้นหลังการซื้อ)

ดังนั้น ก่อนติดต่อขอรับบริการ ขอคำปรึกษาก่อนว่ายังได้รับสิทธิ์อยู่ ตามลิงค์ไปยังแหล่งข้อมูลพิเศษ - checkcoverage.apple.com/ru อย่าลืมดูหมายเลขซีเรียลของโทรศัพท์ของคุณก่อนทำสิ่งนี้ สามารถพบได้บนสติกเกอร์บรรจุภัณฑ์หรือในการตั้งค่าของ iPhone (ในส่วนข้อมูลอุปกรณ์)

ในแง่ของการให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคฟรีทางโทรศัพท์ ระบุว่าผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่เป็นพันธมิตรของ Apple สามารถให้คำปรึกษาลูกค้าได้เช่นกัน - ถ้า ขายไอโฟนผ่านเครือข่ายร้านค้า

บริการนี้ได้รับการสนับสนุนจาก Beeline และ Megafon ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย ความสนใจของ บริษัท ต่อผู้ที่มีความต้องการพิเศษสมควรได้รับการยกย่องเป็นพิเศษ จัดให้เลย การตั้งค่าพิเศษเพื่อติดต่อบริการสำหรับผู้พิการทางสายตาตัวแทนจำหน่ายในอเมริกายังมีสายผลิตภัณฑ์แยกต่างหากสำหรับผู้ใช้ที่มีปัญหาด้านการได้ยินและการมองเห็นโดยเฉพาะ

ดนตรีประกอบทางเลือก

อีกวิธีในการขอความช่วยเหลือคือติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงโดยโทรไปที่หมายเลขในรัสเซีย: 8-800-333-5173 - ไปที่บริการสนับสนุนลูกค้าของ App Store ระดับภูมิภาค

รับสายเฉพาะในวันธรรมดา - ตั้งแต่ 9.00 ถึง 21.00 น. ที่นี่คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของอุปกรณ์ที่คุณสนใจ ระยะเวลาในการจัดส่ง คุณจะสามารถสั่งซื้อได้ ฯลฯ

เมื่อคุณไม่สามารถโทรไปยังหมายเลขที่ระบุได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถใช้คำแนะนำของบริการด้านเทคนิค: https://getsupport.apple.com/ ในรายการหัวข้อมากมายที่คุณสามารถหาได้ คำอธิบายโดยละเอียดปัญหาโทรศัพท์ที่พบบ่อยที่สุด (รวมถึงอุปกรณ์ Apple อื่นๆ) และวิธีแก้ไข
หากวิธีแก้ไขปัญหาของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้ส่งคำขอไปที่บริการสนับสนุน พยายามอธิบายสาระสำคัญในรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทสามารถค้นหาสาเหตุได้อย่างรวดเร็วและติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด คุณสามารถฝากคำขอได้ที่ลิงค์: https: //getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action? Locale = ru_RU โดยส่ง อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์สำหรับรายละเอียด

ชุมชน

คุณพูดภาษาอังกฤษได้ในระดับที่ดีหรือไม่? คุณยังสามารถไปที่ชุมชนสนับสนุนของ Apple ในนั้น ผู้ใช้จะพูดคุยกันแบบเรียลไทม์ถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับ iPhone แบ่งปันสิ่งที่ค้นพบกับผู้อื่นเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา และปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญจากบริษัท ที่นี่คุณสามารถรวบรวมเคล็ดลับที่มีประโยชน์มากมาย และนำไปใช้ในทางปฏิบัติได้ทันที โดยไม่ต้องติดต่อกับบริการที่น่าเบื่อหน่าย ในบริการ การติดต่อจะแบ่งออกเป็นส่วนย่อย (แอปพลิเคชัน อินเทอร์เน็ต กล้อง การโทร ฯลฯ) เพื่อให้ค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้น

ข้อมูลที่นำเสนอในชุมชนจะเป็นที่สนใจของนักพัฒนาฮาร์ดแวร์ แอพพลิเคชั่น หรืออุปกรณ์เสริมสำหรับ iPhone มีแนวคิดมากมายในการปรับปรุงประสิทธิภาพหรือความสามารถในการใช้งาน

ผู้ช่วยที่ดีและกลุ่มผู้ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ Apple คือ appleusergroupresources.com คุณสามารถหาคนที่มีความคิดเหมือนกันทั่วโลกในพวกเขา แบ่งปันข้อมูลเฉพาะของการใช้ iPhone ในส่วนต่างๆ ของโลก และนี่เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากมีข้อ จำกัด บางประการที่นำมาใช้ในระดับรัฐในหลายประเทศ (เช่นใน UAE)

อย่างที่คุณเห็น ไม่จำเป็นต้องตัดหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการเลย มีตัวเลือกอื่นมากมายสำหรับระบุและแก้ไขปัญหาของ iPhone ดังนั้นแม้การสิ้นสุดระยะเวลาสามเดือนที่กำหนดก็ไม่ใช่เหตุผลที่จะอารมณ์เสียเลย นอกจากนี้ การแก้ปัญหาด้วยตนเองยังกระตุ้นให้เจ้าของได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักการของ iPhone มีการเปิดเผยลักษณะที่เป็นประโยชน์มากมายที่เขาไม่รู้ด้วยซ้ำและไม่ใช่สิ่งที่เขาใช้อย่างแข็งขัน ไม่ว่าในกรณีใด การเยี่ยมชมแหล่งข้อมูลข้างต้นจะเป็นประโยชน์ต่อคุณ

หากมีข้อผิดพลาดร้ายแรงของซอฟต์แวร์หรือมีข้อบกพร่องในการผลิต และไม่มีคำแนะนำใดที่ช่วย คุณควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญอย่างแน่นอน และตอนนี้คุณรู้แล้วว่าต้องไปที่ไหน