กฎพื้นฐานของมารยาทโดยสังเขป โซลูชั่นและทางเลือกอื่น มารยาทในการส่งอีเมล

หน่วยงานกลางของการขนส่งทางทะเลและแม่น้ำ

สถาบันอุดมศึกษาแห่งสหพันธรัฐ

การศึกษาระดับมืออาชีพที่สูงขึ้น

มหาวิทยาลัยนาวิกโยธิน

ตั้งชื่อตามพลเรือเอก G.I. NEVELSKY

งานไม่ใช่หัวข้อ:

"มารยาท"

เสร็จสมบูรณ์: นักเรียน gr. 214.11

Matysyuk N.A.

ตรวจสอบโดย: อาจารย์ Zheburtovich E.A.

มารยาท

มารยาทเป็นกฎง่ายๆ ที่ผู้คนที่สื่อสารกันมากผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้เกิดขึ้น เขาเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ทุกคน - และ ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์และผู้มาใหม่ก็สบายใจที่จะสื่อสารกัน กฎส่วนใหญ่ไม่ได้มีลักษณะพิเศษใด ๆ แต่เป็นเพียงการทำซ้ำกฎของรูปแบบที่ดีซึ่งเป็นที่ยอมรับในสังคมโดยรวม กฎเหล่านี้เป็นเพียงความปรารถนา แต่เนื่องจากเราทุกคนเป็นชุมชนเดียวกัน การปฏิบัติตามกฎเหล่านี้จะเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณและดึงดูดความสนใจในฐานะนักสนทนาที่น่าพึงพอใจและน่าสนใจ

10 หลักการของมารยาท:

จำไว้ว่าคุณกำลังพูดกับบุคคล

อย่าทำกับคนอื่นในสิ่งที่คุณไม่ต้องการได้รับจากพวกเขาเอง ใส่ตัวเองในรองเท้าของบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วย ปกป้องมุมมองของคุณ แต่อย่าทำให้คนอื่นขุ่นเคือง เมื่อคุณใช้โทรคมนาคม คุณกำลังเผชิญกับหน้าจอคอมพิวเตอร์ คุณไม่สามารถแสดงท่าทาง เปลี่ยนน้ำเสียง และการแสดงออกทางสีหน้าของคุณก็ไม่สำคัญ

คำพูดเท่านั้น - นั่นคือทั้งหมดที่คู่สนทนาของคุณเห็น

เมื่อคุณกำลังสนทนา - ทางอีเมลหรือในการประชุม - มันง่ายมากที่จะตีความคำพูดของคู่สนทนาของคุณและน่าเสียดายที่ลืมไปว่าผู้รับของคุณเป็นคนที่มีความรู้สึกของตัวเองและ นิสัย

อย่างไรก็ตาม อย่าลืมหลักการสำคัญของมารยาท: คนจริงมีอยู่ทุกหนทุกแห่งบนเว็บ

และอีกหนึ่งเหตุผลที่จะสุภาพบนเว็บ เมื่อคุณติดต่อกับใครบางคนในโลกไซเบอร์ จำไว้ว่าคำพูดของคุณกำลังถูกบันทึก บางทีพวกเขาอาจจะยังคงอยู่ในที่ที่คุณไม่สามารถไปได้อีกต่อไป กล่าวอีกนัยหนึ่งมีโอกาสที่พวกเขาจะกลับมาทำร้ายคุณ และคุณไม่มีทางมีอิทธิพลต่อกระบวนการนี้

ยึดถือมาตรฐานพฤติกรรมเดียวกับในชีวิตจริง

ในชีวิตจริง พวกเราส่วนใหญ่ปฏิบัติตามกฎหมาย บางครั้งเนื่องมาจากข้อจำกัด บางครั้งเพราะกลัวว่าจะถูกจับได้ ในพื้นที่เสมือนจริง โอกาสในการถูกจับได้ค่อนข้างน้อย บางครั้งผู้คนลืมไปว่ามีคนอยู่ "หลังจอ" และคิดว่ากฎของพฤติกรรมบนอินเทอร์เน็ตนั้นไม่เข้มงวดเหมือนในชีวิตปกติ

ความหลงนี้เป็นที่เข้าใจได้ แต่ก็ยังเป็นภาพลวงตา มาตรฐานพฤติกรรมอาจแตกต่างกันไปตามจุดต่าง ๆ ในพื้นที่เสมือน อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ได้อ่อนกว่าในชีวิตจริง

ติดตามการสื่อสารอย่างมีจริยธรรม อย่าเชื่อคนที่พูดว่า "คุณธรรมทั้งหมดนี้คือสิ่งที่เธอกำหนดไว้สำหรับตัวคุณเอง"

หากคุณประสบปัญหาด้านจริยธรรมในโลกไซเบอร์ ให้พิจารณาสิ่งที่คุณจะทำในชีวิตจริง คุณมักจะพบวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว

จำไว้ว่าคุณอยู่ที่ไหนในโลกไซเบอร์

สิ่งที่ยอมรับโดยไม่ลังเลในที่หนึ่งอาจถือว่าหยาบคายในที่อื่น ตัวอย่างเช่น ในการประชุมที่มีการอภิปรายรายการโทรทัศน์ ข่าวลือและการนินทาต่างๆ เป็นเรื่องปกติ แต่ถ้าคุณตัดสินใจที่จะบุกรุกการสนทนาทางหนังสือพิมพ์กับพวกเขา สิ่งนี้จะไม่เพิ่มความนิยมของคุณ

เมื่ออยู่ในพื้นที่เสมือนใหม่ให้ดูรอบ ๆ ก่อน ใช้เวลาในการสำรวจสภาพแวดล้อมของคุณ - ฟังว่าผู้คนกำลังพูดถึงอย่างไรและอย่างไร จากนั้นเข้าร่วมการสนทนา

เคารพเวลาและโอกาสของผู้อื่น

เมื่อคุณส่งอีเมลหรือโพสต์ในการประชุม แสดงว่าคุณกำลังอ้างสิทธิ์เวลาของใครบางคนจริงๆ จากนั้นคุณต้องรับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับจะไม่เสียเวลา

แนวคิดของ "ความสามารถ" รวมถึงแบนด์วิดท์ของช่องสัญญาณที่ใช้สื่อสารและความจุทางกายภาพของสื่อจัดเก็บข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ระยะไกล และถ้าคุณส่งข้อความที่เหมือนกันห้าข้อความไปยังการประชุมเดียวกันโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะเสียเวลากับสมาชิกของการประชุมนี้และความสามารถของระบบ (ท้ายที่สุด คุณใช้สายส่งและพื้นที่ดิสก์)

ผู้อ่านการประชุมช้าและต้องใช้เวลาในการรับข้อความใหม่ โปรแกรมต้องเลื่อนดูส่วนหัวของข้อความทั้งหมดเพื่อไปยังส่วนหัวที่คุณต้องการ ไม่มีใครมีความสุขเป็นพิเศษหากเสียเวลาเปล่า

ผู้คนไม่มีเวลาอ่านข้อความมากนัก เมื่อพิจารณาจากจำนวนข้อความล่าสุด ก่อนที่คุณจะส่งจดหมาย ให้พิจารณาว่าผู้รับจำเป็นจริงๆ หรือไม่ หากคุณปฏิเสธกับตัวเอง จะดีกว่าที่จะไม่เสียเวลา (และของคุณ) ของพวกเขา หากมีข้อสงสัย ให้คิดให้รอบคอบก่อนส่งข้อความของคุณ

บันทึกใบหน้าของคุณ

ใช้ประโยชน์จากการไม่เปิดเผยตัวตน บนอินเทอร์เน็ต (เช่น ในการประชุม) คุณสามารถพบปะกับคนที่คุณไม่เคยพบมาก่อนในชีวิตจริง และไม่มีใครตัดสินคุณจากสีผิว ดวงตา ผมของคุณ น้ำหนัก อายุ หรือสไตล์การแต่งตัวของคุณ .

อย่างไรก็ตาม คุณจะถูกตัดสินโดยวิธีการเขียนของคุณ สำหรับผู้ที่อยู่บนเว็บก็สำคัญ ดังนั้นกฎไวยากรณ์จึงมีบทบาทสำคัญ ระวังสิ่งที่คุณพูด

ทบทวนเนื้อหาในจดหมายของคุณ เมื่อคุณต้องการพูดบางอย่างเช่น "ดูเหมือนว่าฉัน ..." หรือ "ฉันได้ยินมาว่า ..." ให้ถามตัวเอง - และอย่าตรวจสอบอีกครั้งว่าข้อเท็จจริงของคุณถูกต้องหรือไม่ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดอารมณ์แปรปรวนบนเว็บได้ และหากเกิดซ้ำเป็นครั้งที่สองและสาม อาจเกิดขึ้นได้ เช่นเดียวกับในเกม "โทรศัพท์เสีย" คำพูดของคุณจะถูกบิดเบือนจนจำไม่ได้

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณชัดเจนและสมเหตุสมผล คุณสามารถเขียนย่อหน้าของข้อความที่สมบูรณ์แบบในแง่ของไวยากรณ์ แต่ไม่มีความหมายโดยสิ้นเชิง สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณต้องการเกลี้ยกล่อมให้ใครซักคนรู้ว่าคุณคือฝ่ายถูก โดยใช้คำที่ยากและยาวมากซึ่งตัวคุณเองไม่ค่อยคุ้นเคย

อย่าดูถูกผู้ใช้

สุดท้ายต้องอดทนและสุภาพ อย่าใช้คำหยาบคาย ไม่ไปขัดแย้งเพื่อเห็นแก่ความขัดแย้งนั้นเอง

ช่วยเหลือผู้อื่นในที่ที่คุณทำได้

เหตุใดการถามคำถามในพื้นที่เสมือนจึงมีประสิทธิภาพ เพราะคำถามของคุณมีผู้อ่านหลายคนที่รู้คำตอบ และถึงแม้มีเพียงไม่กี่คนที่ให้คำตอบที่ตรงตามเงื่อนไขแต่จำนวนความรู้ทั้งหมดบนเว็บก็จะเพิ่มขึ้น อินเทอร์เน็ต เองก็เติบโตขึ้นจากความต้องการของนักวิทยาศาสตร์ในการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ คนอื่นๆ ค่อยๆ ถูกดึงดูดเข้าสู่กระบวนการอันน่าทึ่งนี้

การแบ่งปันคำตอบสำหรับคำถามของคุณกับผู้ใช้รายอื่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง หากคุณมีการนำเสนอที่คุณจะได้รับคำตอบมากมายสำหรับคำถามของคุณหรือกำลังส่งไปยังการประชุมที่คุณไม่ค่อยได้เข้าร่วม - ตอบกลับการตอบกลับทางอีเมล ไม่ใช่ในการประชุม เมื่อคุณได้รับคำตอบทั้งหมด ให้สรุปและส่งข้อความหนึ่งข้อความไปยังการประชุม ดังนั้น ทุกคนจะได้รับประโยชน์จากการสื่อสารกับคุณ

หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ คุณก็สามารถทำได้มากขึ้น หลายคนส่งบรรณานุกรมทั้งหมดได้อย่างอิสระ ตั้งแต่รายการทรัพยากรทางกฎหมายไปจนถึงรายการหนังสือ UNIX ยอดนิยม หากคุณกำลังเป็นผู้นำกลุ่มที่ไม่มีรายการคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย ให้ลองเขียนสิ่งนี้ หากคุณได้ค้นพบหรือตัวคุณเองได้จัดทำเอกสารที่คุณอาจสนใจในความเห็นของคุณ ให้ส่งไปที่การประชุม การแบ่งปันประสบการณ์เป็นประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้น นี่เป็นประเพณีเก่าแก่และรุ่งโรจน์ของเว็บ

เคารพสิทธิ์ในการโต้ตอบส่วนตัว

อย่าใช้ความสามารถของคุณในทางที่ผิด

บางคนในพื้นที่เสมือนรู้สึกเหมือนเป็นมืออาชีพ พวกเขาคือเอซในทุกเกมที่มีผู้เล่นหลายคน ผู้เชี่ยวชาญในทุกสำนักงาน และผู้ดูแลระบบ

ด้วยความรู้หรืออำนาจที่มากขึ้น คนเหล่านี้จึงได้เปรียบโดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาสามารถใช้งานได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลระบบไม่ควรอ่านข้อความอีเมลส่วนตัว

เรียนรู้ที่จะให้อภัยผู้อื่นสำหรับความผิดพลาดของพวกเขา

ทุกคนเคยเป็นมือใหม่มาก่อน ดังนั้นเมื่อมีคนทำผิดพลาด ไม่ว่าจะเป็นการสะกดผิดในคำ การเมินเฉย คำถามงี่เง่า หรือคำตอบที่ยาวเกินสมควร ให้ถือเอาว่า แม้ว่าคุณจะต้องการตอบจริงๆ ให้คิดให้รอบคอบ เพียงเพราะคุณมีมารยาทที่ดี ไม่ได้หมายความว่าคุณได้รับอนุญาตให้สอนมารยาทเหล่านั้นกับคนอื่นได้

หากคุณตัดสินใจที่จะดึงความสนใจของผู้ใช้ไปที่ความผิดพลาดของเขา ให้ทำอย่างถูกต้อง และจะดีกว่าไม่ใช่ในการประชุม แต่ในจดหมายส่วนตัว ดังที่คุณทราบ การแก้ไขในข้อความมักมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ด้วย นอกจากนี้ ข้อบ่งชี้ของการไม่ปฏิบัติตามกฎของมารยาท มันเกิดขึ้น แสดงให้เห็นถึงการละเมิดมารยาทเดียวกัน

กฎมารยาทในการสื่อสารทางอีเมล

ที่อยู่และชื่อบุคคล

ชื่อส่วนบุคคล (ไม่เหมือนกับลายเซ็น) เป็นสตริงที่โปรแกรมอีเมลจำนวนมากอนุญาตให้คุณแนบไปกับข้อความของคุณเป็นข้อความแสดงความคิดเห็น

หากระบบของคุณอนุญาต ให้เขียนชื่อส่วนบุคคลเสมอ: เป็น "บัตรโทรศัพท์" ที่ดีกว่าสำหรับคุณมากกว่าที่อยู่อีเมล

ใช้ชื่อที่มีความหมาย สำนวนอย่างเช่น "เดาเอาเอง" ไม่เพียงแต่รบกวนการระบุตัวผู้เขียนจดหมาย แต่ยังทำให้เสียสติปัญญาของผู้รับอีกด้วย

หากระบบไปรษณีย์ของคุณอนุญาตให้คุณส่งจดหมายพร้อมกับชื่อผู้รับ ให้ใช้โอกาสนี้ ดังนั้นผู้ดูแลระบบเครือข่ายจะค้นหาชื่อผู้รับได้ง่ายขึ้นหากที่อยู่นั้นผิดพลาด

หัวเรื่องของจดหมาย (Subject)

อย่าลืมตั้งชื่อตัวอักษรของคุณ เมลเกือบทั้งหมดอนุญาตให้คุณกำหนดชื่อให้กับข้อความเมล และบ่อยครั้งที่ผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำจากชื่อเมื่อดูเมลของเขา

หลีกเลี่ยงชื่อที่ไม่มีความหมาย ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณส่งอีเมลไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ WordPerfect คุณไม่ควรเรียกมันว่า WordPerfect คุณอาจไม่ต้องเขียนอะไรเลยเช่นกัน

หากคุณเปลี่ยนหัวเรื่องของการสนทนาเมื่อตอบกลับอีเมล อย่าลืมเปลี่ยนชื่อเรื่องด้วย

ชื่อเรื่องที่ถูกต้องเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการระบุหัวข้อของการสนทนา และหากคุณเปลี่ยนเรื่องโดยปล่อยให้ชื่อเรื่องเหมือนเดิม ผู้รับอาจสับสน

พยายามรักษาความยาวของจดหมายให้สอดคล้องกับรูปแบบการสนทนา หากคุณเพียงแค่ตอบคำถาม ให้พูดให้สั้นและตรงประเด็น

อยู่ใกล้กับหัวข้อมากที่สุด หากคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งใหม่ ให้ส่งจดหมายแยกต่างหากจะดีกว่า จากนั้นผู้รับของคุณสามารถจัดเก็บแยกกันได้

อย่าเขียนข้อความทั้งหมดด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ เพราะจะทำให้อ่านยาก (แม้ว่าจะใช้การเน้นสั้นๆ เป็นการเสริมก็ได้) พยายามแบ่งจดหมายของคุณออกเป็นย่อหน้าที่มีเหตุผลและหลีกเลี่ยงประโยคที่ยาวเกินไป

พยายามหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ จดหมายที่เต็มไปด้วยข้อผิดพลาดและการพิมพ์ผิดนั้นอ่านยาก อีเมลนั้นคือ วิธีที่รวดเร็วการสื่อสารไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถผ่อนคลายและลืมการสะกดคำได้ (จากประสบการณ์ของฉัน ข้อความที่ไม่รู้หนังสือมากที่สุดคือข้อความอิเล็กทรอนิกส์) หากคุณคิดว่าความคิดของคุณมีค่าควรที่จะแสดงในจดหมาย ให้แน่ใจว่าได้นำเสนออย่างถูกต้อง

หลีกเลี่ยงเปลวไฟสาธารณะ - อีเมลที่ได้รับแรงบันดาลใจจากอารมณ์ ข้อความที่ส่งในช่วงเวลาที่มีความทุกข์ บ่อยครั้งยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลง บางทีในภายหลังคุณอาจจะเสียใจกับคำพูดของคุณ ดังนั้นก่อนที่จะเริ่ม "สงครามเปลวเพลิง" ให้คิดอย่างใจเย็นเกี่ยวกับสถานการณ์ (ลองชงกาแฟให้ตัวเองดู มันน่าทึ่งมากที่อารมณ์ของคุณจะหายไปอย่างรวดเร็วด้วยกาแฟดีๆ สักถ้วย)

ถ้า Mailer ของคุณสนับสนุนตัวเลือกการจัดรูปแบบข้อความที่แตกต่างกัน (ตัวหนา ตัวเอียง ฯลฯ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mailer ของผู้รับมีความสามารถเหมือนกัน เมื่อถึงเวลาเขียนเอกสารนี้ โปรแกรมอีเมลส่วนใหญ่บนอินเทอร์เน็ตสามารถจัดการข้อความได้เท่านั้น แม้ว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนไปแน่นอน

คิดสามครั้งก่อนที่จะรวมหมายเลขบัตรเครดิตของคุณในอีเมลของคุณ อีเมลอาจถูกดักจับและบัญชีธนาคารของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง

คำตอบ

รวมส่วนของจดหมายที่คุณตอบกลับในข้อความของคุณ โปรดจำไว้ว่า อีเมลไม่ใช่การโทรตามเวลาจริง และผู้รับของคุณอาจลืมเนื้อหาของจดหมายฉบับก่อน ใส่ข้อความต้นฉบับบางส่วนในการตอบกลับของคุณ และผู้รับจะเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าอะไรคือความเสี่ยง

อย่าไปลงน้ำในการอ้างอิงข้อความก่อนหน้า เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดมากที่จะได้จดหมายห้าหน้าของคุณกลับมา (เป็นความคิดเห็น) โดยมีคำว่า “ฉันเห็นด้วย” เล็กน้อยในตอนท้าย แยกข้อความในข้อความของคุณออกจากตัวอักษรที่ยกมาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง จากนั้นคำตอบของคุณจะอ่านง่ายขึ้น โดยปกติแล้ว เครื่องหมาย> จะใช้เพื่อจุดประสงค์นี้ แม้ว่าจะไม่ใช่ตัวเลือกเดียวก็ตาม

พยายามอย่าผสมข้อมูลทั่วไปและข้อมูลส่วนบุคคลในข้อความของคุณ

ถามตัวเอง: คำตอบของคุณจำเป็นจริงหรือ? ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับจดหมายอันเป็นผลมาจากการส่งจดหมายของแฟนๆ แทบจะไม่คุ้มค่าที่จะแจ้งให้ผู้รับแต่ละคนทราบเกี่ยวกับทัศนคติของคุณที่มีต่อจดหมายนั้น - เป็นการดีกว่าที่จะส่งจดหมายถึงผู้เขียนโดยตรง

ลายเซ็น

ลายเซ็นคือข้อความเล็กๆ ที่ส่วนท้ายของข้อความ ซึ่งมักจะมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อ เมลส่วนใหญ่สามารถ "ติด" ลายเซ็นในข้อความขาออกได้โดยอัตโนมัติ ลายเซ็นเป็นสิ่งที่น่าสนใจ แต่ควรรู้เมื่อจะหยุด

ใช้ลายเซ็นถ้าทำได้ ต้องระบุตัวคุณและมีข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการสื่อสารทางเลือก (โทรศัพท์ปกติ โทรสาร) ในหลายระบบ โดยเฉพาะระบบที่เมลผ่านเกตเวย์ ลายเซ็นของคุณอาจเป็นตัวระบุเพียงตัวเดียว

ทำให้ลายเซ็นของคุณสั้นลง - 4-7 บรรทัดก็เพียงพอแล้ว ลายเซ็นยาวเกินสมควรโหลดช่องทางการสื่อสาร

จดหมายบางฉบับอนุญาตให้คุณเพิ่มบรรทัดสุ่มลงในลายเซ็นของคุณ: ระวังด้วย ไม่ว่าในกรณีใด จำไว้ว่า:

ความกะทัดรัดเป็นจิตวิญญาณของปัญญา การอ้างอิงหลายร้อยคำจากคำวิจารณ์ของ Kant เรื่อง Pure Reason เป็นลายเซ็นไม่น่าจะทำให้ผู้รับของคุณพอใจ

แนวคิดของ "การดูหมิ่น" สามารถตีความได้กว้างมาก ดังนั้นพยายามหลีกเลี่ยงการแสดงออกที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งบนพื้นฐานทางศาสนา เชื้อชาติ การเมือง หรือเรื่องเพศ

อย่าใช้คำพูด "ท้องถิ่น" (เข้าใจได้เฉพาะคุณและคนกลุ่มเล็กๆ เท่านั้น) คุณจะไม่พบความเข้าใจในหมู่ผู้ใช้เมืองอื่น ประเทศ หรือชุมชนวัฒนธรรม

การเปลี่ยนลายเซ็นจะดูดีที่สุดเมื่อพวกมันขี้เล่น ตัวอย่างเช่น ข้อความทางการเมืองอาจทำให้บางคนอารมณ์เสีย ในขณะที่เรื่องตลกสั้นๆ เพียงแต่ทำให้อารมณ์ดีขึ้น

กฎกติกาง่ายๆ.

อีเมลเป็นช่องทางในการสื่อสารระหว่างผู้คน และความสุภาพเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในที่นี้

ถ้าจะถามใครก็ขอให้บอก ในขณะเดียวกัน ถ้ามีคนช่วยคุณ มันจะไม่เจ็บที่จะกล่าวขอบคุณ แม้ว่าเรื่องนี้อาจฟังดูเล็กน้อย แต่คุณจะแปลกใจว่ามีคนจำนวนกี่คนที่เป็นตัวอย่างของความสุภาพในชีวิตจริง และดูเหมือนลืมมารยาทในการโต้ตอบอีเมล

อย่าหวังว่าจะได้รับคำตอบทันที การที่คุณยังไม่ได้รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณภายในสิบนาทีไม่ได้หมายความว่าผู้รับจะเพิกเฉยต่อคุณ

จำไว้ว่าไม่มีระบบเมลที่เชื่อถือได้ วางไม่ฉลาดเลย ข้อมูลส่วนบุคคลไปยังอีเมล เว้นแต่คุณต้องการเข้ารหัสด้วยโปรแกรมเข้ารหัสที่รัดกุม จำผู้รับ. คุณไม่ใช่คนเดียวที่จะได้รับบาดเจ็บหากข้อความละเอียดอ่อนตกไปอยู่ในมือคนผิด

รวมไว้ในจดหมายของคุณ ข้อมูลทั้งหมดในหัวข้อนี้โดยเฉพาะถ้าคุณกำลังนับคำตอบที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งข้อความ "โปรแกรมสเปรดชีตไม่ทำงาน" ไปยังบริการ การสนับสนุนทางเทคนิคบริษัท "โลตัส" ที่ปรึกษาไม่น่าจะสามารถช่วยคุณได้ - เขาไม่มีข้อมูลเพียงพอสำหรับเรื่องนี้ คุณต้องใส่คำอธิบายโดยละเอียดของปัญหาโดยไม่ลืมระบุ รุ่นโปรแกรมที่คุณใช้อยู่

(ฉบับภาษาอังกฤษ).

กฎของจรรยาบรรณไม่ได้เป็นสากลและกำหนดไว้อย่างเข้มงวด - ในชุมชนต่างๆ กฎเหล่านี้อาจแตกต่างกันอย่างมาก เนื่องจากจุดประสงค์หลักของมารยาทไม่ใช่เพื่อขัดขวางการสื่อสารในชุมชน กฎสามารถกำหนดได้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของชุมชน รูปแบบการสื่อสารที่ยอมรับ ข้อจำกัดทางเทคนิค ฯลฯ กฎบางข้อมีการเขียนไว้ หรือแม้แต่ทำให้เป็นทางการในแบบฟอร์ม ของข้อบังคับที่เป็นทางการ และบางครั้งและเพียงแค่ในรูปแบบของรายการ กฎอื่นๆ ไม่ได้เขียนไว้ที่ใด แต่เป็นที่รู้จักของสมาชิกส่วนใหญ่ของชุมชนและมีการบังคับใช้อย่างเคร่งครัด

บ่อยครั้งที่เข้าใจว่าการละเมิดมารยาทที่ชัดเจนเป็นการดูหมิ่นและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การออกจากหัวข้อที่เป็นอันตราย (นอกประเด็น) การโฆษณาและการโปรโมตตนเองในสถานที่ที่ไม่ได้มีไว้สำหรับสิ่งนี้ นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มว่าการหมิ่นประมาทและข้อมูลเท็จที่เป็นอันตรายอื่นๆ (การหลอกลวง) หรือการลอกเลียนแบบอาจเป็นการละเมิดมารยาท

จิตวิทยา อารมณ์ - เพื่อติดต่อคุณหรือคุณไม่ว่าจะใช้อีโมติคอนและปริมาณเท่าใดไม่ว่าจะระบุรหัสพื้นที่ในโทรศัพท์สนับสนุนผู้มาใหม่หรือเพิกเฉยต่อคำถามของพวกเขาหรือส่งโดยตรงไปยังคำถามที่พบบ่อยและค้นหา ...
ด้านเทคนิค, การออกแบบ - การใช้สตริงที่มีความยาวที่แน่นอน, การใช้การทับศัพท์, ข้อ จำกัด เกี่ยวกับขนาดของข้อความหรือลายเซ็น, การยอมรับของรูปแบบเพิ่มเติม (ตัวหนา, ตัวเอียง, สี, พื้นหลัง, เฟรม ฯลฯ ) การยอมรับ ของการเขียนข้อความเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ ...
การบริหาร - กฎสำหรับการตั้งชื่อหัวข้อ (ชื่อเรื่อง), กฎการอ้างอิง, การยอมรับโฆษณา, การยอมรับเปลวไฟ, จริง ๆ แล้วจำเป็นต้องปฏิบัติตามหัวข้อของชุมชน ...

คนที่คุ้นเคยกับกฎของชุมชนออนไลน์แห่งหนึ่งอาจฝ่าฝืนกฎของชุมชนอื่นโดยไม่เจตนา ดังนั้น ชุมชนอินเทอร์เน็ตเกือบทั้งหมดต้องการให้คุณทำความคุ้นเคยกับกฎเกณฑ์และแสดงความยินยอมอย่างเป็นทางการต่อการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์เหล่านี้

เสียงดี

กฎด้านล่างนี้ไม่มีผลผูกพันกับทุกชุมชน ในบางกรณี การนำไปใช้งานนั้นเป็นไปไม่ได้ หรือแม้แต่เป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนา แต่กรณีดังกล่าวมักเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก

ศึกษาประเพณี

ก่อนเข้าเป็นสมาชิกชุมชนออนไลน์ ขอแนะนำให้เยี่ยมชมเป็นระยะเวลาหนึ่ง แสดงความคิดเห็นของตัวเองให้น้อยที่สุด เพื่อทำความคุ้นเคยกับกฎของชุมชน ตลอดจนเรียนรู้เกี่ยวกับประเพณีบางอย่างของชุมชน . ข้อยกเว้นคือทรัพยากรที่ไม่ได้หมายความถึงการมีส่วนร่วมในชีวิตในระยะยาว หรือสร้างขึ้นตามโครงการ "ตอบคำถาม" สารานุกรมบางประเภทเช่น Lurkomorya แต่ข้อมูลที่โพสต์ในแหล่งข้อมูลดังกล่าวไม่น่าเชื่อถือเสมอไป: อาจล้าสมัย ไม่สมบูรณ์ มีอคติหรือต้องการการตีความ - สามารถใช้เป็นข้อมูลเสริมเท่านั้น แต่ไม่สามารถใช้แทนตนเองได้ -การดูดซึมของกฎของชุมชน

ค้นหา

ก่อนที่จะถามคำถามอย่าขี้เกียจเกินไปที่จะใช้การค้นหา - บางทีคำถามนี้อาจถูกถามและตอบไปแล้ว สู่ระดับความสูงที่เหมาะสม กระทู้เก่าปฏิกิริยามักจะสนับสนุน ในขณะที่การเปิดหัวข้ออีกครั้งในตอนแรกมักจะท้อแท้

การจัดรูปแบบข้อความ

พยายามทำให้บันทึกย่อของคุณสามารถอ่านได้ ตัวอย่างเช่น คุณไม่ควรเขียนทับศัพท์หรือแทนที่ตัวอักษรด้วยอักขระที่คล้ายกัน โดยธรรมชาติแล้ว หากการบันทึกนั้นอ่านยาก ก็มีแนวโน้มว่าจะถูกเพิกเฉยหรือตอบสนองในทางลบ การไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางภาษามักนำไปสู่อคติ คุณไม่ควรพิมพ์ทั้งคำ ตัวพิมพ์ใหญ่(ยิ่งไปกว่านั้น - กรณีอื่น) รวมทั้งใส่เครื่องหมายวรรคตอนและอีโมติคอนจำนวนมากในแถว

ซ่อนส่วนหนึ่งของข้อความ

ส่วนใหญ่แล้ว ฟังก์ชันตัดแต่งข้อความ (เรียกว่า "แมว" จากภาษาอังกฤษ ตัด- ครอบตัด) ใช้ในบล็อกที่โพสต์ซึ่งค่อนข้างยาว เรียงกันเป็นแถวบน หน้าแรกและเท่านั้น สรุปซึ่งสามารถรับชมแบบเต็มได้หากคลิกตามลิงค์ นอกจากนี้ยังแนะนำให้ซ่อนไฟล์ขนาดใหญ่ เช่น รูปภาพที่สามารถโหลดได้นาน (แน่นอนว่าควรโหลดไฟล์หลังจากที่ผู้เยี่ยมชมแสดงความปรารถนาที่จะดูเท่านั้น) รวมถึงเนื้อหาที่ผู้เยี่ยมชมบางคนไม่ อยากเห็นในหน้า (เช่น - สปอยเลอร์เปิดเผยเนื้อเรื่องของงานศิลปะ)

Mauvais ตัน

เช่นเดียวกับแนวปฏิบัติที่ดี สถานการณ์ที่แสดงด้านล่างไม่ถือว่าไม่เป็นที่ยอมรับในทุกชุมชน มีทรัพยากรที่ปรากฏการณ์ระดับล่างอยู่ในลำดับของสิ่งต่าง ๆ หรือแม้แต่ทรัพยากรที่สร้างขึ้นสำหรับพวกเขา แต่ถ้าไม่มีการอนุญาตอย่างชัดแจ้งสำหรับพฤติกรรมดังกล่าวก็ควรงดเว้น

ดึงดูดความสนใจให้กับตัวเอง

ชุมชนหลายแห่งไม่สนับสนุนให้เขียนข้อความโดยมีวัตถุประสงค์เพียงเพื่อดึงความสนใจมาที่ตัวคุณเอง ข้อผิดพลาดทั่วไปสำหรับผู้เริ่มต้นคือการเขียน "คำทักทาย" ทันทีหลังจากการลงทะเบียน ซึ่งไม่มีความหมายเชิงความหมาย ข้อความดังกล่าวจำนวนมากมีส่วนช่วยในการพัฒนาเปลวไฟ อีกตัวอย่างหนึ่งเรียกว่า "bump" หรือ "up" - โพสต์เพื่อตั้งหัวข้อในฟอรัมหรือกระดานรูปภาพ ซึ่งมักจะจัดเรียงตามวันที่โพสต์ล่าสุด และหากบนกระดานรูปภาพ บางครั้งวิธีนี้เป็นวิธีเดียวในการจัดการกับการล้างข้อมูล (น้ำท่วมชนิดหนึ่ง เนื่องจากหัวข้อต่างๆ หายไปในกระแสของหัวข้อที่ไม่มีความหมาย) ดังนั้นในฟอรัม ข้อความดังกล่าวมักจะพยายามดึงความสนใจไปที่หัวข้อ ที่ไม่น่าสนใจสำหรับผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ และด้วยเหตุนี้จึงมักมีการกำหนดข้อ จำกัด เพื่อยกหัวข้อขึ้นเพื่อห้ามโดยสมบูรณ์

เปลวไฟ

นอกเรื่อง

นอกเรื่อง(มิฉะนั้น นอกเรื่อง, นอกเรื่องหรือง่ายๆ ปิด; จากอังกฤษ นอกเรื่องจดหมาย "นอกหัวข้อ" บนอินเทอร์เน็ตที่พูดภาษาอังกฤษวลี นอกเรื่องบางครั้งก็ย่อว่า OT.) - ข้อความเครือข่ายนอกขอบเขตล่วงหน้า ติดตั้งธีมการสื่อสาร. ตัวอย่างเช่น รายการ บนเว็บฟอรั่มไม่สอดคล้องกับทิศทางทั่วไปของฟอรัมหรือหัวข้อที่รายการถูกทิ้งไว้

บางครั้งใน เครือข่ายการสื่อสารใช้คำตรงข้ามของคำว่า offtopic - ออนโทปิก, ด้านบนแปลว่า เป็นไปตามหัวข้อที่กำหนดไว้

ก่อนการแพร่กระจายของฟอรัมอินเทอร์เน็ต แนวคิดนอกหัวข้อยังถูกใช้อย่างกว้างขวางในการประชุมเสียงสะท้อนของเครือข่าย fidonet นอกจากนี้ ตามกฎแล้ว นอกหัวข้อในรายชื่อส่งเมลและกลุ่มข่าว Usenet นั้นไม่สามารถยอมรับได้

นอกประเด็นถูกมองว่าเป็นการละเมิดมารยาท เนื่องจากมันทำลายข้อจำกัดที่ประกาศไว้ก่อนหน้านี้ในหัวข้อของการสื่อสาร ซึ่งทำให้ผู้ใช้ฟอรัมค้นหาข้อมูลได้ยาก และเปลี่ยนเป็นการถ่ายโอนข้อมูล ตามกฎแล้ว ผู้ดูแลจะติดตามการปฏิบัติตามหลักจริยธรรมของเครือข่ายในฟอรัมและชุมชนออนไลน์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

การสร้างหัวข้อใหม่ ("หัวข้อ") ของฟอรัมในส่วนย่อยที่ไม่เหมาะสมอาจถือว่านอกหัวข้อในฟอรัม บางครั้งในฟอรัม จะมีการแนะนำส่วนพิเศษ "สำหรับน้ำท่วมและนอกหัวข้อ" เพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของฟอรัมและเพียงเพื่อความสนุกสนาน

จากมุมมองของสังคมวิทยา

แม้ว่านอกเรื่องพร้อมกับข้อความที่ไร้ความหมาย (ดูน้ำท่วม) จะก่อให้เกิดการอุดตันของฟอรัมหรือแพลตฟอร์มอื่นๆ สำหรับการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม หัวหน้าห้องปฏิบัติการที่ ISEPN RAS ดุษฎีบัณฑิต วาเลรี วาเลนติโนวิช แพตซิออร์คอฟสกี มองเห็นด้านบวกของนอกเรื่อง ในชุมชนในสิ่งที่มันให้สำหรับผู้ใช้ฟอรั่มความเป็นไปได้ของ detente "โดยการส่งข้อความบางทีอาจห่างไกลจากความสนใจของชุมชน แต่สำคัญที่จะ ช่วงเวลานี้สำหรับเขาเป็นการส่วนตัว”

ในทางกลับกัน ปีเตอร์ คอลล็อค (อังกฤษ. ปีเตอร์ คอลล็อค) และ Mark Smith (อังกฤษ. มาร์ค สมิธ) จากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย พิจารณาความจำเป็นในการปฏิบัติตามหัวข้อที่กำหนดเมื่อสื่อสารบนอินเทอร์เน็ตภายในกลุ่มใหญ่ในแง่ของภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกทางสังคมเช่นภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของนักโทษ - แต่ละคนชนะโดยแสดงความเห็นแก่ตัว แต่ถ้าทุกคนเลือกทางเลือกที่เห็นแก่ตัว นั่นคือมีส่วนร่วมในนอกหัวข้อเขาสูญเสียทั้งกลุ่ม - การสื่อสารที่มีความหมายในกลุ่มอินเทอร์เน็ตจะเป็นไปไม่ได้

Hotlinking

หมายเหตุ (แก้ไข)

ลิงค์

อาร์เอฟซี 1855
O.A. Lavrovโครงร่างกฎสำหรับผู้เข้าร่วมในการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ // เทคโนโลยีการศึกษาและสังคม... - 2005. - V. 8 (1). - ส. 183-190. - ISSN 1436-4522

กฎของจรรยาบรรณไม่ได้เป็นสากลและกำหนดไว้อย่างเข้มงวด - ในชุมชนต่างๆ กฎเหล่านี้อาจแตกต่างกันอย่างมาก เนื่องจากจุดประสงค์หลักของมารยาทไม่ใช่เพื่อขัดขวางการสื่อสารในชุมชน กฎเกณฑ์สามารถกำหนดได้ตามเป้าหมายของชุมชน รูปแบบของการสื่อสารที่นำมาใช้ ข้อจำกัดทางเทคนิค ฯลฯ กฎบางข้อมีการเขียนไว้และกระทั่งถูกร่างขึ้นในรูปของกฎบัตรที่เป็นทางการ และบางครั้งเพียงในรูปแบบของรายการเท่านั้น กฎอื่นๆ ไม่ได้ถูกเขียนลงที่ไหนเลย แต่เป็นที่รู้จักของสมาชิกส่วนใหญ่ของชุมชนและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด .

1. จำไว้ว่าคุณกำลังพูดคุยกับบุคคล

คำพูดเท่านั้น - นั่นคือทั้งหมดที่คู่สนทนาของคุณเห็น

เมื่อคุณอยู่ในการสนทนา - โดย อีเมลหรือในการประชุม - มันง่ายมากที่จะทำผิดพลาดในการตีความคำพูดของคู่สนทนาของคุณ และน่าเสียดายที่ลืมไปว่าผู้รับของคุณเป็นคนที่มีความรู้สึกและนิสัยของตัวเองด้วย

2. ยึดถือมาตรฐานพฤติกรรมเดียวกับในชีวิตจริง

ติดตามการสื่อสารอย่างมีจริยธรรม อย่าเชื่อคนที่พูดว่า "คุณธรรมทั้งหมดนี้คือสิ่งที่เธอกำหนดไว้สำหรับตัวคุณเอง" หากคุณประสบปัญหาด้านจริยธรรมในโลกไซเบอร์ ให้พิจารณาสิ่งที่คุณจะทำในชีวิตจริง คุณมักจะพบวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว

3. จำไว้ว่าคุณอยู่ที่ไหนในโลกไซเบอร์

4. เคารพเวลาและโอกาสของผู้อื่น

แนวคิดของ "ความสามารถ" รวมถึงแบนด์วิดท์ของช่องสัญญาณที่การสื่อสารเกิดขึ้นและความจุทางกายภาพของผู้ให้บริการข้อมูล คอมพิวเตอร์ระยะไกล... และถ้าคุณส่งข้อความที่เหมือนกันห้าข้อความไปยังการประชุมเดียวกันโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะเสียเวลากับสมาชิกของการประชุมนี้และความสามารถของระบบ (ท้ายที่สุด คุณใช้สายส่งและพื้นที่ดิสก์)

ผู้อ่านการประชุมใหญ่หลายคนช้าและใช้เวลาในการรับข้อความใหม่ โปรแกรมต้องเลื่อนดูส่วนหัวของข้อความทั้งหมดเพื่อไปยังส่วนหัวที่คุณต้องการ ไม่มีใครมีความสุขเป็นพิเศษหากเสียเวลาเปล่า

5. บันทึกใบหน้าของคุณ

ใช้ประโยชน์จากการไม่เปิดเผยตัวตน

บนอินเทอร์เน็ต (เช่น ในการประชุม) คุณสามารถพบปะกับคนที่คุณไม่เคยพบมาก่อนในชีวิตจริง และไม่มีใครตัดสินคุณจากสีผิว ดวงตา ผมของคุณ น้ำหนัก อายุ หรือสไตล์การแต่งตัวของคุณ .

ทบทวนเนื้อหาในจดหมายของคุณ เมื่อคุณต้องการพูดอะไรเช่น "ดูเหมือนกับฉัน" หรือ "ฉันได้ยินมาว่า" ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดอารมณ์แปรปรวนบนเว็บได้ และหากเกิดซ้ำเป็นครั้งที่สองและสาม อาจเกิดขึ้นได้ เช่นเดียวกับในเกม "โทรศัพท์เสีย" คำพูดของคุณจะถูกบิดเบือนจนจำไม่ได้

อย่าดูถูกผู้ใช้

6. ช่วยเหลือผู้อื่นในที่ที่คุณทำได้

7. อย่ามีส่วนร่วมในความขัดแย้งและไม่อนุญาตให้พวกเขา

มารยาทห้ามเปลวไฟหรือไม่ ไม่จริง เปลวไฟยังเป็นประเพณีของเว็บแบบเก่า เปลวไฟสามารถสนุกสนานสำหรับทั้งผู้เขียนและผู้อ่าน และผู้รับเปลวไฟมักจะสมควรได้รับมัน"

แต่มารยาทในการต่อต้านเปลวเพลิงที่ลุกลามไปสู่สงคราม - ตามกฎแล้ว ผู้เข้าร่วมการสนทนาสองหรือสามคนได้แลกเปลี่ยนข้อความที่เลวร้าย สงครามดังกล่าวสามารถเข้าครอบงำการประชุมและทำลายบรรยากาศที่เป็นมิตรได้อย่างแท้จริง ซึ่งไม่เป็นธรรมต่อผู้อ่านการประชุมคนอื่นๆ และในไม่ช้าผู้ที่ไม่มีส่วนร่วมในการสนทนาก็จะเบื่อหน่ายกับความขัดแย้ง อันที่จริง มีการผูกขาดทรัพยากรที่ไม่สามารถยอมรับได้

8. เคารพสิทธิ์ในการโต้ตอบส่วนตัว
9. อย่าใช้ความสามารถของคุณในทางที่ผิด

ด้วยความรู้หรืออำนาจที่มากขึ้น คนเหล่านี้จึงได้เปรียบโดยอัตโนมัติ

10. เรียนรู้ที่จะให้อภัยผู้อื่นสำหรับความผิดพลาดของพวกเขา

แนวคิดเช่น netiquette มาจากภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม แนวความคิดของ "เซต" ไม่ได้หยั่งราก ตรงกันข้ามกับหลักการสื่อสาร มารยาทในการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตรวมถึงกฎสำหรับการสนทนาออนไลน์ การติดต่อทางจดหมาย การสื่อสารในฟอรัม และอื่นๆ เข้าใจหลักการได้ไม่ยาก - คุณเพียงแค่ต้องรู้ประเด็นหลักและอย่าลืมความสุภาพเบื้องต้น

ลักษณะเฉพาะ

กฎของมารยาทช่วยให้ผู้เริ่มต้นใช้งานเว็บได้สบายขึ้น และผู้ใช้ขั้นสูงจะไม่รู้สึกอึดอัดแม้จะต้องรับมือกับคนแปลกหน้า อันที่จริง "เซทเคะ" เป็นบรรทัดฐานของพฤติกรรมเดียวกันกับที่ผู้คนยึดถือในชีวิตประจำวัน แต่ถ่ายโอนไปยังเครือข่ายข้อมูล

จริยธรรมไม่ใช่กฎเกณฑ์ที่เข้มงวด แต่ถ้าคุณต้องการได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและจริงจัง ก็ควรค่าแก่การปฏิบัติตาม

การปฏิบัติต่อผู้ใช้รายอื่นในโลกไซเบอร์ในลักษณะนี้ไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก แต่ช่วยสร้างชื่อเสียงที่ดีได้

แนวคิดพื้นฐาน

มันคุ้มค่าที่จะเริ่มต้นการสนทนาเกี่ยวกับกฎของการสื่อสารบนเครือข่ายด้วยการวิเคราะห์แนวคิดพื้นฐานที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทุกคนพบในชีวิตประจำวัน

สถานที่สำหรับการสื่อสาร

บนอินเทอร์เน็ตมีไซต์และแชทต่างๆ มากมายที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้คนได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์ที่น่าสนใจ หรือเพียงแค่พูดคุยกัน:

ฟอรั่ม... สถานที่หลักสำหรับการสื่อสารคือฟอรัม ตามกฎแล้วนี่คือไซต์ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ตัวอย่างเช่น มีฟอรัมสำหรับคุณแม่ นักเดินทาง นักแปลอิสระ และอื่นๆ ในเว็บไซต์ดังกล่าวมีทั้งข้อความและกราฟิกและผู้ใช้แต่ละคนมีโอกาสที่จะถามคำถามสร้าง หัวข้อใหม่หรือเพียงแค่แชทกับผู้อื่นในความคิดเห็น
แชท.วัตถุประสงค์หลักของการแชทคือการสื่อสารแบบเรียลไทม์ สามารถใช้สำหรับการติดต่อส่วนตัวหรือในกลุ่ม

การละเมิดและข้อผิดพลาด

การส่งข้อความออนไลน์อาจทำลายอารมณ์และคู่สนทนาของคุณ หากคุณฝ่าฝืนกฎง่ายๆ มีหลายสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อมีส่วนร่วมในการสนทนาหรือในฟอรัม:

เปลวไฟ... คำนี้หมายถึงความคิดเห็นที่ไม่มีความหมายมากนักและใช้เพื่อกระตุ้นการตอบสนอง อันที่จริงคำนี้เรียกว่าข้อพิพาทธรรมดาเพื่อเห็นแก่ข้อพิพาท Flame บนเว็บเรียกว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การดูถูก การเลือกปฏิบัติ และอื่นๆ ข้อความดังกล่าวไม่ควรเขียนด้วยตัวเองเท่านั้น แต่ยังถูกละเลยเมื่อเห็นในฟอรัมเพื่อไม่ให้เกิดข้อพิพาทที่ไร้เหตุผลเพิ่มเติม
น้ำท่วม... น้ำท่วมที่เรียกว่าไม่สมเหตุสมผลเช่นกัน นี่เป็นข้อความนอกหัวข้อที่คุณสามารถลบได้อย่างปลอดภัย ตามกฎแล้วผู้ประสบอุทกภัยเพียงแค่ส่งอีโมติคอนหรือข้อความที่ซ้ำซากจำเจให้กับทุกคน น้ำท่วมจำนวนมากทำให้กระบวนการโหลดหน้าเว็บช้าลงและทำให้ผู้ใช้รำคาญ
หมวก... คำนี้หมายถึงข้อความที่เขียนโดยกดปุ่มค้างไว้ แคปล็อค... ข้อความที่เขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่นั้นน่ารำคาญในลักษณะเดียวกับอีโมติคอนหรือเครื่องหมายอัศเจรีย์จำนวนมากที่ส่วนท้ายของข้อความ ตามกฎแล้วหมายความว่าบุคคลนั้นไม่ได้อ่านข้อกำหนดการใช้งานของไซต์หรือฟอรัม

อันที่จริง มีแนวคิดพื้นฐานไม่มากนักที่พบในเน็ต คำแสลงของคอมพิวเตอร์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และเป็นการยากที่จะติดตามคำศัพท์ใหม่ทั้งหมด แต่อย่างน้อยความรู้พื้นฐานนี้ก็เพียงพอแล้วสำหรับการสื่อสารทั่วไปในโลกไซเบอร์

กฎ

หลังจากทำความคุ้นเคยกับคำศัพท์พื้นฐานแล้ว คุณสามารถดำเนินการศึกษากฎการติดต่อได้

อีเมล

สำหรับคนรุ่นเก่าหลายๆ คน อีเมลที่เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารบนเว็บ เป็นทางไปรษณีย์ที่ จดหมายโต้ตอบทางธุรกิจดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกในการเรียนรู้วิธีใช้งาน

ขั้นตอนแรกคือการกรอกโปรไฟล์ของคุณ ชื่อและลายเซ็นส่วนตัวของคุณจะปรากฏแก่ทุกคนที่คุณส่งจดหมายถึง ดังนั้นโปรดกรอกบรรทัดนี้ ขอแนะนำให้ใช้ชื่อจริงของคุณดังนั้นคุณจะเป็นที่รู้จักในหมู่ผู้ส่งจำนวนมากทันที

เมื่อส่งจดหมาย คุณต้องระบุหัวเรื่องด้วย นี่เป็นการให้เกียรติคู่สนทนาของคุณด้วย เขาจะเข้าใจในทันทีว่าคุณต้องการอะไร และหากจำเป็นต้องอ่านข้อความซ้ำอีกครั้ง เขาจะไม่ค้นหาข้อความนั้นในข้อความไร้ชื่อนับสิบๆ ข้อความ

สำหรับตัวจดหมายนั้นไม่ควรยาวเกินไป หากคุณเพียงแค่ตอบกลับข้อความ คุณสามารถใช้วลีสองสามประโยคได้ตรงประเด็น เมื่อส่งจดหมายด้วยตัวเอง ให้พยายามยึดติดกับหัวข้อและไม่อธิบายยาวเกินไป

ตามกฎแล้วจดหมายหนึ่งฉบับจะสอดคล้องกับเรื่องเดียว หากคุณมีสิ่งที่จะเพิ่ม การเขียนข้อความใหม่จะดีกว่า

วัฒนธรรมของการสื่อสารออนไลน์ยังเกี่ยวข้องกับการรู้หนังสือ ตรวจสอบข้อความอย่างน้อยใน บรรณาธิการฟรีเพื่อไม่ให้ผิดพลาดที่ทำให้เสียความประทับใจของคู่สนทนา ความจริงที่ว่าอีเมลถือเป็นวิธีการสื่อสารที่รวดเร็วไม่ได้ให้สิทธิ์ในการส่งข้อความที่ไม่รู้หนังสือ

เมื่อสื่อสารทางอีเมลก็ควรจำไว้ด้วยว่า คุณไม่สามารถระบุข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ในข้อความ... แม้ว่าในแวบแรกดูเหมือนว่าการติดต่อจะยังคงมีอยู่สำหรับคู่สนทนาสองคนเท่านั้น แต่ก็เป็นไปได้ที่ข้อมูลส่วนบุคคลจะปรากฏในสาธารณสมบัติ มันเกิดขึ้นที่นักต้มตุ๋นดักฟังจดหมายเพื่อรับข้อมูลส่วนบุคคลเช่นหมายเลขบัญชีธนาคาร

กรอกข้อความใด ๆ ที่มีลายเซ็น เช่นเดียวกับชื่อ ควรมีความชัดเจนและครุ่นคิด ไซต์ส่วนใหญ่เพิ่มลายเซ็นลงในข้อความโดยอัตโนมัติ แต่เกือบทุกครั้งจะแก้ไขวลีที่กำหนดได้ สิ่งสำคัญคือไม่ควรยาวเกินไปขนาดที่เหมาะสมคือสี่ถึงเจ็ดบรรทัดที่ท้ายจดหมาย คุณสามารถทำซ้ำชื่อหรือระบุผู้ติดต่อรายอื่นได้

ฟอรั่มและแชท

การสื่อสารในฟอรัมและห้องสนทนามักไม่ค่อยเป็นทางการ แต่ก็คุ้มค่าที่จะปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ ก่อนอื่น คุณต้องเคารพคู่สนทนา ประโยค "หลีกเลี่ยงการดูถูก" มีอยู่ในกฎเกือบทุกชุด... การดูหมิ่นตามกฎรวมถึง "การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ": ดูถูกญาติของคู่สนทนาการเลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของเพศศาสนาหรือเชื้อชาติตลอดจนการเยาะเย้ยความชอบและงานอดิเรกของบุคคล

นอกจากนี้ในไซต์ส่วนใหญ่ห้ามทำการโอเวอร์คล็อกซึ่งก็คือการเสนอราคาที่มากเกินไป หากคุณต้องการอ้างอิงบางสิ่งหรือเน้นความคิดเห็นของใครบางคน คุณต้องเลือกประโยคหรือวลีที่มีความหมายตามที่ต้องการ ไม่ใช่แค่คัดลอกข้อความทั้งหมด เช่นเดียวกับกองคำพูด - เลือกอย่างน้อยหนึ่งรายการเสมอโดยที่คุณไม่สามารถทำได้โดยไม่สูญเสียความหมาย

ในฟอรัมส่วนใหญ่เช่น อีเมลมักจะมีลายเซ็น ก็ไม่ควรทำนานเกินไป บ่อยครั้งที่ลายเซ็นดังกล่าวมีอารมณ์ขันหรือเป็นเรื่องส่วนตัว

สิ่งนี้ได้รับอนุญาต แต่สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงคือข้อความเชิงลบหรือยั่วยุในลายเซ็น

มารยาท

นอกจากกฎพื้นฐานเหล่านี้แล้ว ยังมีกฎที่ไม่ได้เขียนไว้อีกด้วย พวกเขาช่วยให้คุณสร้างชื่อเสียงที่ดีและอยู่อย่างปลอดภัยเมื่อต้องติดต่อกับคนแปลกหน้า

มนุษยชาติ

หลักการแรกคือการเคารพผู้อื่น จำไว้ว่าแม้ว่าคุณจะไม่เห็นคนจริงอยู่ตรงหน้าคุณ แต่เขายังคงอยู่ในอีกด้านหนึ่งของหน้าจอ ซึ่งหมายความว่าคุณควรควบคุมคำพูดของคุณและคิดว่าคำพูดของคุณอาจทำให้ใครบางคนขุ่นเคือง

การควบคุมตนเอง

ควรหลีกเลี่ยงการเผาและการดูถูกในที่สาธารณะ ไม่เพียงเพราะคำพูดของคุณจะถูกมองว่าเป็นการดูถูก แต่ยังเพราะทุกอย่างถูกบันทึกบนอินเทอร์เน็ต หากคำที่แสดงออกในชีวิตจริงสามารถลืมได้ในที่สุด ข้อความที่เขียนและส่งมาจะคงอยู่ตลอดไป ผู้ใช้หลายคนมีภาพลวงตาของการควบคุม - ดูเหมือนว่าเพียงพอที่จะกดปุ่ม "ลบ" และข้อความจะถูกลบอย่างถาวร

แต่สิ่งนี้ยังห่างไกลจากกรณีนี้ เนื่องจากข้อความที่ส่งทั้งหมดยังคงอยู่บนอินเทอร์เน็ต และจะไม่เป็นเรื่องยากสำหรับแฮ็กเกอร์ที่มีประสบการณ์ในการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่เคยส่งโดยบุคคลที่ส่งผ่านเครือข่าย

ความอดทน

น่าเสียดายที่ผู้ใช้บางคนจำไม่ได้เกี่ยวกับมารยาทเมื่อลงชื่อเข้าใช้เครือข่าย ดังนั้นกฎอื่นที่ไม่ได้เขียนไว้คือต้องอดทนกับทุกคนคุณไม่จำเป็นต้องโต้แย้งทุกข้อและพยายามแก้ไขทุกคน แค่อดทนและไม่หวั่นไหวก็พอแล้ว

เคารพ

การสื่อสารใน ความเป็นจริงเสมือนมักจะซับซ้อนด้วยความจริงที่ว่าทุกคนมีชีวิตจริง ซึ่งหมายความว่าไม่มีใครคาดหวังว่าคู่สนทนาจะอุทิศเวลาว่างทั้งหมดให้กับการสื่อสารในฟอรัมหรือรอจดหมายตอบกลับทางอีเมล

นอกจากนี้ มักจะมีปัญหาในการเข้าถึงเครือข่าย สิ่งนี้จะต้องจดจำและไม่บังคับกับคู่สนทนา

มีมารยาทในการสื่อสาร มารยาทบนโต๊ะอาหาร มารยาทในการสนทนาทางโทรศัพท์ การสนทนา มารยาททางการทูต แต่เนื่องจากคุณและฉันเพื่อนรักอยู่บนอินเทอร์เน็ตเราจึงสนใจมารยาทของเครือข่ายหรือที่เรียกว่า เซทเกท,หรือ มารยาท- จากการลดและการรวมเครือข่ายคำสองคำ (จากคำภาษาอังกฤษ net) และมารยาท แล้วกฎของ netiquette คืออะไรและมีอะไรบ้าง?

ใช่ พวกเขาเป็น และต้องปฏิบัติตามมารยาทบนอินเทอร์เน็ตด้วย ดังนั้น จึงมีการระบุอย่างชัดเจนด้วยกฎเกณฑ์ที่ชัดเจน จึงไม่มีอยู่จริงและไม่ได้บันทึกไว้ที่ใด แต่อาจบางส่วนในวิกิพีเดีย แต่มีแนวคิดและกฎพื้นฐาน ดังนั้น มารยาทจึงเป็นกฎของพฤติกรรมภายในกรอบของรสนิยมที่ดีในกลุ่มสังคมใดกลุ่มหนึ่ง มารยาทเป็นกฎง่ายๆสำหรับพฤติกรรมออนไลน์

ลำดับที่ 1. อย่าลืมว่ามีคนอยู่ตรงปลายสาย

อย่าขุดหลุมให้คนอื่นมิฉะนั้นคุณจะล้ม - อย่าทำในสิ่งที่คุณไม่ต้องการรับ ใส่ตัวเองในรองเท้าของบุคคลที่คุณกำลังสื่อสารด้วย หากคุณต้องการปกป้องความคิดเห็นของคุณ ให้ทำโดยไม่ดูหมิ่น อย่าลืมพูดคุยกับบุคคล เมื่อคุณสื่อสารทางไกลโดยใช้ข้อความ เป็นไปไม่ได้ที่จะจับอารมณ์ สีหน้า ท่าทางของคุณ - คู่สนทนาของคุณจะเห็นแต่คำพูดเท่านั้น เลือกคำเพื่อให้เข้าใจและตีความได้ถูกต้องไม่ผิดเพี้ยน

อย่าลืมสุภาพ เพราะทุกคำที่คุณเขียนทางออนไลน์เป็น มักจะได้รับการแก้ไขในที่ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ แต่เป็นไปได้ว่าคำพูดของคุณสามารถกลับมาหาคุณและทำร้ายคุณ ซึ่งคุณไม่สามารถป้องกันได้ไม่ว่าด้วยวิธีใด - จำสิ่งนี้ไว้

# 2 ใช้มาตรฐานพฤติกรรมเดียวกันกับชีวิตจริงของคุณ

ในโลกแห่งความเป็นจริง เราใช้พฤติกรรมบ่อยครั้งเพราะข้อจำกัด และบางครั้งเพราะอันตรายจากการถูกจับได้ ในไซเบอร์สเปซ โอกาสที่จะถูกจับได้นั้นต่ำกว่ามาก ผู้คนลืมไปว่ามีคนอยู่หลังหน้าจอและคิดว่าทุกอย่างง่ายกว่ามากและ "เบากว่า" บนอินเทอร์เน็ต นี่ไม่เป็นความจริง. กฎอาจแตกต่างกันในส่วนต่าง ๆ ของเครือข่าย แต่ก็ไม่ได้อ่อนกว่าในชีวิตจริง หากมีปัญหาด้านจริยธรรม ลองคิดดูว่าคุณจะแก้ปัญหานี้อย่างไรในโลกแห่งความเป็นจริง แล้วจะพบวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว จำไว้ว่าถ้ามีใครทำผิดกฎหมายบนอินเทอร์เน็ต พวกเขาจะฝ่าฝืนมารยาทด้วย

# 3 จำไว้ว่าคุณอยู่ในโลกไซเบอร์

สิ่งที่ผ่านไปอย่างไม่ลำบากบนอินเทอร์เน็ตส่วนหนึ่งจะไม่ส่งต่อไปยังส่วนอื่น ในกรณีที่ต้องการข่าวลือและเรื่องซุบซิบ พฤติกรรมนี้จะเป็นที่ยอมรับ แต่ถ้าคุณประพฤติตัวในสภาพแวดล้อมที่จริงจัง คุณก็จะไม่อยู่ที่นั่น ก่อนที่คุณจะพูดอะไร (เขียน, แสดงความคิดเห็น) ใน สิ่งแวดล้อมใหม่ขั้นแรก พิจารณาสถานการณ์ให้ละเอียดยิ่งขึ้น - ผู้คนพูดอย่างไรและอย่างไร หลังจากนั้นเริ่มมีส่วนร่วมในการสนทนา

# 4. เคารพและให้คุณค่ากับเวลาของผู้อื่น

หากคุณตัดสินใจที่จะเขียนข้อความ อย่าลืมว่าการส่งต้องใช้ทั้งเวลาและทรัพยากรเครือข่าย แม้แต่ในสายไฟเบอร์ออปติกความเร็วสูง จำไว้ว่าการอ่านข้อความของคุณก็เช่นกัน ดังนั้นอย่าทำให้ผู้รับเสียเวลา ก่อนส่งข้อความ ให้ถามตัวเองว่าผู้รับต้องการข้อความนี้หรือไม่ หากคุณตอบว่า "ไม่" กับตัวเอง ก็อย่าเสียเวลาและของเขาไปเปล่าๆ หากมีข้อสงสัยให้คิดให้รอบคอบก่อนส่ง อย่าเขียนความคิดเห็นที่ว่างเปล่าและไร้ความหมายในบทความเช่น - ขอบคุณสำหรับบทความ

# 5. บันทึกใบหน้าของคุณ

บนอินเทอร์เน็ต คุณสามารถพบปะผู้คนที่คุณไม่เคยพบเจอในชีวิตจริงด้วย และไม่มีใครสามารถตัดสินคุณจากอายุ น้ำหนัก วิธีเดิน การพูด หรือการแต่งตัวของคุณได้ แต่ทางออนไลน์ คุณจะถูกตัดสินจากสไตล์การเขียนของคุณ ความสามารถในการอ่านเขียนของคุณ และข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ของคุณ คิดในสิ่งที่คุณเขียน - ระวังสิ่งนี้

ทำความเข้าใจจดหมายและข้อความของคุณ หรือดีกว่านั้น ให้อ่านออกเสียงซ้ำก่อนส่ง

หากคุณต้องการเขียนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องด้วยคำว่า "ที่ไหนสักแห่งที่ได้ยินอะไรบางอย่าง ... " ท้ายที่สุดแล้ว ข้อมูลนั้นอาจถูกบิดเบือนจนจำไม่ได้ มากกว่าทำให้เกิดพายุแห่งความขุ่นเคืองในเครือข่าย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานเขียนของคุณมีเหตุผลและมีความหมาย

ห้ามดูถูกชาวเน็ตคนอื่น อดทนและสุภาพ ไม่ใช้คำหยาบคาย ไม่ขัดแย้งเพื่อเห็นแก่กระบวนการขัดแย้งนั้นเอง

# 6. ทุกที่ที่คุณสามารถช่วยเหลือผู้อื่น

ทำไมถึงมีคำถาม? เพราะแนวคิดของอินเทอร์เน็ตจากปณิธานของนักวิทยาศาสตร์คือการแบ่งปันประสบการณ์และความรู้ เมื่อเวลาผ่านไป คนธรรมดาก็เข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ หากคุณถามคำถามบนอินเทอร์เน็ต คนที่รู้คำตอบก็จะอ่านมันอย่างแน่นอน หากตอบคำถามเพียงไม่กี่ข้อ คนรู้ใจแล้วปริมาณความรู้ทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตก็จะเพิ่มขึ้นเท่านั้น

หากคุณรู้ว่าสิ่งใดสามารถให้คำตอบสำหรับคำถามที่ยังไม่มีคำตอบได้ ก็จงทำมัน หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาใดสาขาหนึ่ง ให้เขียนบทความหรือชุดบทความ - ผู้คนจะขอบคุณคุณมาก! แบ่งปันประสบการณ์และความรู้ของคุณ - นี่คือประเพณีอันรุ่งโรจน์และเก่าแก่ของอินเทอร์เน็ต ดังนั้นปริมาณความรู้ทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตจึงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

№ 7. อย่ากระตุ้นความขัดแย้งและอย่าเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับพวกเขา

วาจาทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงความคิดเห็นของผู้อื่นเรียกว่าเปลวไฟ ข้อความเหล่านี้เป็นข้อความที่เขียนขึ้นไม่ใช่เพื่อให้ได้รับคำตอบ แต่เพื่อประโยชน์ของปฏิกิริยา เช่น: "มาเถอะ บอกฉันทีว่าคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้"

เปลวไฟอีกด้วย พวกเขาสามารถเอาใจทั้งผู้อ่านและผู้ส่ง แต่กฎของเน็ตเวิร์กนั้นขัดกับเปลวเพลิงที่ปลุกปั่นให้เกิดความเกลียดชังที่กลายเป็นสงคราม นั่นคือการแลกเปลี่ยนข้อความที่เป็นอันตรายระหว่างผู้เข้าร่วมการสนทนาสองหรือสามคน สงครามดังกล่าวทำลายบรรยากาศที่เป็นมิตรและสามารถทำลายการสนทนาได้ ผู้ใช้ที่เหลือเบื่อกับความขัดแย้งและเพียงแค่เดินออกไปจากการสนทนาดังกล่าว

№ 8. ให้เกียรติและเคารพสิทธิ์ในการโต้ตอบส่วนตัว

# 9 อย่าใช้ความสามารถของคุณในทางที่ผิด

บางคนในพื้นที่เสมือนรู้สึกเหมือนมืออาชีพ เอซ และผู้เชี่ยวชาญ สิ่งนี้ใช้กับผู้ดูแลระบบ ผู้ควบคุม และผู้เชี่ยวชาญด้านเกมเครือข่าย คนเหล่านี้มีอำนาจและความรู้ที่กว้างกว่าในมือ ดังนั้นจึงมีโอกาสและข้อได้เปรียบมากมาย แต่ไม่ได้หมายความว่าจะใช้ได้ ผู้ดูแลระบบและผู้ดูแลไม่ควรอ่านจดหมายโต้ตอบส่วนตัว

# 10. ให้อภัยผู้อื่นสำหรับความผิดพลาดของพวกเขา

ทั้งหมดเป็นมือใหม่ ทุกคนผิดและทุกคนผิด ดูถูกความผิดพลาดของผู้อื่น การพิมพ์ผิด การเมินเฉย คำถามโง่ๆ หรือคำตอบที่ยาวเกินความจำเป็นของผู้อื่น คิดให้รอบคอบก่อนเขียนคำตอบ แม้ว่ามือของคุณจะอยากเขียนก็ตาม หากคุณรู้และใช้มารยาทที่ดีได้ จำไว้ว่าคุณไม่ได้รับอนุญาตให้สอนมารยาทเหล่านี้กับทุกคนและทุกอย่าง

หากคุณตัดสินใจที่จะชี้ให้เห็นถึงความผิดพลาดของเขา (เธอ) กับใครบางคน ก็อย่าทำในที่สาธารณะ แต่เป็นจดหมายส่วนตัว เปิดโอกาสให้ทุกคนสงสัย อย่าหยิ่งและหยิ่งผยอง การแก้ไขยังมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์อีกด้วย และข้อบ่งชี้ของการละเมิดกฎของมารยาทมักเป็นการละเมิดมารยาทนี้

คุณชอบบทความนี้หรือไม่? คุณได้เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ สำหรับตัวคุณเองหรือไม่? ขอบคุณผู้เขียน - คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปิดตัวบทความใหม่ไปยังอีเมลของคุณ และแบ่งปันบทความกับเพื่อนของคุณโดยใช้ปุ่มโซเชียล ทันใดนั้นก็จะเป็นประโยชน์กับพวกเขาเช่นกัน!

ผ่านปุ่มบอกเพื่อนของคุณเกี่ยวกับบทความ - นี่คือเงิน!