มีการทำธุรกรรมนับพันรายการทุกวัน และเพื่อควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย จึงมีการใช้ระบบพิเศษสำหรับการติดตามสถานะคำสั่งซื้อ มันแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าคำสั่งซื้ออยู่ในขั้นตอนใดและกำหนดเวลาที่เข้มงวดสำหรับผู้ขาย สถานะ "คาดว่าจะจัดส่ง" เป็นขั้นตอนสำคัญตั้งแต่วินาทีที่ชำระค่าสินค้าจนถึงปลายทาง

สถานะ “รอส่ง” พัสดุจะคงอยู่ในสถานะนี้นานเท่าใด

ทันทีหลังการชำระเงิน สถานะคำสั่งซื้อจะปรากฏขึ้นพร้อมกับข้อความ กำลังตรวจสอบการชำระเงิน โดยปกติขั้นตอนนี้จะใช้เวลาไม่เกินหนึ่งวัน และหากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี สถานะจะได้รับการอัปเดตและสถานะใหม่จะปรากฏขึ้น - กำลังรอการจัดส่ง

ผ่านไปหนึ่งหรือสองวันสถานะไม่เปลี่ยนแปลง ไม่ต้องตกใจ ปกติผู้ขายจะแพ็คและจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วัน ก่อนหน้านี้ช่วงเวลานี้ระบุไว้ในรายละเอียดสินค้าและเราสามารถดูได้ก่อนที่จะชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ ขณะนี้ไม่มีตัวเลือกดังกล่าวและสามารถดูวันที่จัดส่งได้หลังจากชำระเงินค่าสินค้าเต็มจำนวนเท่านั้น

ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก เนื่องจากเป็นวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์ การจัดส่งอาจเกิดความล่าช้า ควบคุมกระบวนการในบัญชีส่วนตัวของคุณและหากเวลาการประมวลผลกำลังจะสิ้นสุดลง แต่สถานะไม่เปลี่ยนแปลง คุณสามารถขยายเวลาในการส่งและไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้

คุณสามารถตรวจสอบกับผู้ขายได้ตลอดเวลาว่าเขาจะจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณเมื่อใด และค้นหาสาเหตุที่เกิดความล่าช้าผ่านบริการส่งข้อความส่วนตัว ร้านค้ามักอิจฉาการให้คะแนนและการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณเนื่องจากใช้เวลานานในการจัดส่งจะส่งผลเสียต่อสินค้า ดังนั้นจึงอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าเสมอ

““กำลังรอการจัดส่ง” และ “ผู้ขายกำลังดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณ” สถานะนี้เหมือนกันหรือไม่?

หากต้องการดูสถานะคำสั่งซื้อของคุณ ให้เข้าสู่ระบบและไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ

ในตะกร้าทั่วไป เราจะเห็นคำสั่งซื้อทั้งหมดของเรา ทั้งที่รอการยืนยันและเสร็จสมบูรณ์ รายการที่ยังไม่ได้ส่งจะมีสถานะ “รอส่ง” และเวลาที่เหลืออยู่ที่ร้านค้าน่าจะมีเวลาส่งพัสดุให้คุณ

หากคุณไปที่คำอธิบายโดยละเอียดของคำสั่งซื้อ สถานะที่นี่จะแสดงเป็น "ผู้ขายกำลังประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณ" ซึ่งหมายความว่าการชำระเงินของคุณได้รับการตรวจสอบเรียบร้อยแล้วและสินค้ากำลังเตรียมการจัดส่ง

สถานะเหล่านี้มีช่วงเวลาเดียวกันและมีความหมายเหมือนกัน - สินค้ายังไม่ได้จัดส่งและผู้ขายกำลังเตรียมการจัดส่ง หลังจากที่พัสดุเริ่มต้นการเดินทางอันยาวนานจากประเทศจีนถึงมือคุณ จดหมายพร้อมหมายเลขติดตามที่ระบุจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายอีเมลของคุณ และสถานะคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นคำสั่งซื้อที่ส่งแล้ว

ผู้ขายไม่มีเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อและผู้ซื้อต้องการรับคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อต้องทำอย่างไร?

ผู้ขายแต่ละรายจะได้รับจำนวนหนึ่งเพื่อให้มีเวลาส่งพัสดุ นอกจากนี้ร้านค้ายังกำหนดกำหนดเวลาเหล่านี้เอง และผู้ซื้อมีสิทธิ์ตัดสินใจว่าเขาพร้อมที่จะรอนานขนาดนั้นหรือไม่ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ขายบางรายกำหนดระยะเวลาสูงสุดไว้ที่ 10-15 วันสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อ

บางครั้งเกิดว่าผู้ขายอาจไม่มีเวลาส่งสินค้าตรงเวลา ซึ่งมักเกิดขึ้นเนื่องจากมีปริมาณงานสูงหรือการขาดแคลนสินค้าในคลังสินค้าชั่วคราว หากคุณไม่พร้อมที่จะปฏิเสธสินค้าที่คุณสั่งซื้อ วิธีที่ดีที่สุดคือขยายเวลาดำเนินการเมื่อสินค้าสิ้นสุดลง ในการทำเช่นนี้คุณต้องคลิก ที่เกี่ยวข้องปุ่มใต้สถานะคำสั่งซื้อในคำอธิบายโดยละเอียด

จะดีกว่าถ้าคุณทำเช่นนี้หลังจากสื่อสารกับผู้ขายในข้อความส่วนตัวโดยทราบสาเหตุของความล่าช้าและกำหนดเวลาในการส่ง

เหตุใดคำสั่งซื้อจึงถูกยกเลิก?

ตัวจับเวลาบนตัวจับเวลาที่รอการจัดส่งกำลังจะหมดลงอย่างไม่สิ้นสุดผู้ขายไม่ได้รับการติดต่อและไม่มีประเด็นที่จะขยายการรอ? สถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ แต่ไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก เงินที่จ่ายสำหรับสินค้าจะไม่ตกเป็นของผู้ขายจนกว่าคุณจะ ด้วยมือของเขาเองไม่ยืนยันการรับ ก่อนหน้านี้พวกเขายังอยู่ในขั้นกลาง - บนระบบการชำระเงิน AliPay

ดังนั้น หลังจากรีเซ็ตตัวจับเวลาการจัดส่ง คำสั่งซื้อของคุณจะเข้าสู่สถานะยกเลิกโดยอัตโนมัติ และจะคืนเงินเต็มจำนวนกลับเข้าบัญชีของคุณ

แต่นี่ไม่ใช่เหตุผลเดียวสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อของคุณอาจอยู่ในสถานะยกเลิกหาก:

• คุณเองยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่จะส่งและกดปุ่มพิเศษ
• ร้านค้าไม่สามารถตอบสนองกำหนดเวลาในการจัดส่งได้
• สงสัยว่ามีการฉ้อโกงและระงับกิจกรรมชั่วคราว

หากผู้ซื้อต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อเขาควรทำอย่างไร?

บางครั้งหลังจากจ่ายเงินตามคำสั่งซื้อแล้วเราก็รู้ว่าเรากำลังรีบ ไม่สำคัญว่าคุณจะพบสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าหรือเปลี่ยนใจซื้อไปโดยสิ้นเชิง สิ่งสำคัญคือต้องมีเวลาในการยกเลิกธุรกรรมอย่างถูกต้องโดยไม่ต้องยุ่งยากโดยไม่จำเป็นและรับเงินคืน

สำคัญ ! การยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วจะทำได้ก็ต่อเมื่ออยู่ในสถานะรอการจัดส่ง

ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณและเลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการจากรายการ ทางด้านขวาของสถานะคือปุ่มยกเลิกคำสั่งซื้อ ก่อนหน้านี้ปรากฏเพียงวันเดียวหลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว ตอนนี้คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทันทีหลังจากชำระเงิน

หลังจากคลิกปุ่มยกเลิกคำสั่งซื้อ หน้าต่างจะเปิดขึ้นซึ่งคุณต้องเลือกเหตุผลในการยกเลิก

หลังจากยกเลิกคำสั่งซื้อในส่วนของคุณแล้ว ผู้ขายจะได้รับคำขอเพื่อยืนยันการยกเลิก เพื่อหลีกเลี่ยงการดำเนินการคืนเงินเป็นเวลานาน วิธีที่ดีที่สุดคือเลือกเหตุผลที่สอง: ฉันไม่ต้องการคำสั่งซื้อนี้

ที่นี่คุณสามารถร้องเรียนผู้ขายได้หากคุณสงสัยว่าเขาฉ้อโกงและเปิดข้อพิพาทโดยการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์

สำคัญ ! ร้านค้าให้ความสำคัญกับทุกคำสั่งซื้อและไม่เต็มใจที่จะยกเลิกหลังการชำระเงินเสมอไป ดังนั้นบางครั้งพวกเขาจึงใช้กลอุบายและรายงานว่ามีการส่งคำสั่งซื้อแล้ว แต่พวกเขาก็ไม่มีเวลาทำเครื่องหมายไว้ในระบบ ในกรณีเช่นนี้ ให้ขอหมายเลขติดตามพัสดุและรูปถ่ายใบแจ้งไปรษณีย์พร้อมที่อยู่ของคุณจากเขา การปฏิเสธหรือหลีกเลี่ยงการตอบกลับโดยผู้ขายเป็นเหตุผลในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อผู้ดูแลเว็บไซต์

ใน ผู้ซื้อสามารถเปิดข้อพิพาทได้ในกรณีใดและในกรณีใดจะดีกว่าที่จะไม่ทำเช่นนี้?

มักจะมีสถานการณ์ที่ผู้ขายส่งหมายเลขติดตามให้คุณหลังจากขอยกเลิก คุณสงบสติอารมณ์และลืมมันไป และหลังจากนั้นไม่นานคุณก็พบว่าหมายเลขนั้นไม่ถูกต้องและพัสดุกำลังไปยังที่อยู่อื่นหรือไม่ ติดตามได้เลย อย่าลังเลที่จะเปิดข้อพิพาท คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อพิพาทจะถูกปิดตามที่คุณต้องการ เนื่องจากฝ่ายบริหารกำลังต่อสู้กับร้านค้าฉ้อโกงที่ปรากฏเป็นครั้งคราวและปราบปรามกิจกรรมของพวกเขาอย่างเคร่งครัด

นี่ไม่ใช่กรณีเดียวที่ผู้ซื้อสามารถเปิดข้อพิพาทและชนะคดีได้ ฝ่ายบริหารมักจะปกป้องผู้ซื้อและปิดข้อพิพาทเกือบ 100% เพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อหากข้อพิพาทเปิดขึ้นด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• สินค้าไปไม่ถึงผู้ซื้อ ระหว่างทางจากประเทศจีนพัสดุผ่านเขตศุลกากรและที่ทำการไปรษณีย์หลายแห่งและมักจะมีกรณีที่หายไปและไปไม่ถึงผู้รับ ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นกับ " ไม่สามารถติดตามได้» ขาออก และ เล็ก แพคเกจ. บน การป้องกัน คำสั่ง ที่ให้ไว้ ก่อน 60 วัน, ถ้า จับเวลา ของคุณ คำสั่ง « รีเซ็ตเป็นศูนย์«, ก ประกาศ กับ จดหมาย ดังนั้น และ ไม่ ได้รับ, คุณสามารถ อย่างกล้าหาญ เปิด ข้อพิพาท และ ความต้องการ กลับ เงิน.
• มา มีข้อบกพร่อง ผลิตภัณฑ์. ใน นี้ กรณี คุณ คุณสามารถ ความต้องการ บางส่วน หรือ เต็ม กลับ เงิน (วี การพึ่งพา จาก ระดับ การแต่งงาน). เหล่านี้ ข้อพิพาท ตามลำพัง จาก ที่สุด ซับซ้อน, หลังจากนั้น ถึงคุณ ต้อง จากระยะไกล พิสูจน์, อะไร ผลิตภัณฑ์ กับ การแต่งงาน. สำหรับ นี้ จำเป็นต้อง แนบ ไม่ เท่านั้น ภาพถ่าย, แต่ บางครั้ง และ บันทึกวีดีโอ สินค้า.
• มันมาถึงแล้ว ไม่ ที่, อะไร สั่ง. มีสติ ผู้ขาย โดยปกติ กลับ ก่อน ครึ่ง จำนวนเงิน ด้านหลัง ของพวกเขา ข้อผิดพลาด.
• ผลิตภัณฑ์ มา กับ ความเสียหาย. แน่นอน, นี้ ความรู้สึกผิด ขนส่ง บริษัท, แต่ ความรับผิดชอบ ด้านหลัง นี้ พก ผู้ขาย. หลังจากนั้น อย่างแน่นอน พวกเขา จำเป็นต้อง จัดเตรียม ความน่าเชื่อถือ บรรจุภัณฑ์ และ ความปลอดภัย สินค้า.
• ข้อผิดพลาด วี ขนาด. ถ้า คุณ ตรวจสอบแล้ว โดย โต๊ะ บน หน้าหนังสือ ผู้ขาย และ มุ่งมั่น ถูกต้อง ขนาด, ก พนักงานขาย โดย ข้อผิดพลาด ลงทุนแล้ว อื่น หรือ ปัจจุบัน สำคัญ ความคลาดเคลื่อน วี การตัดเย็บเสื้อผ้า สินค้า, ที่ คุณสามารถ อย่างกล้าหาญ ความต้องการ ครึ่ง จำนวนเงิน คำสั่ง.
• ทาง จัดส่ง ไม่ สอดคล้องกัน. พนักงานขาย ส่งแล้ว ของคุณ คำสั่ง ฟรี จัดส่ง, แม้ว่า คุณ จ่าย จ่าย จัดส่ง. เปิด ข้อพิพาท และ ความต้องการ ค่าตอบแทน.
• ถึงคุณ ส่งแล้ว ปลอม ผลิตภัณฑ์. ถ้า วี คำอธิบาย เคยเป็น ระบุไว้, อะไร ผลิตภัณฑ์ ต้นฉบับ, ก วี พัสดุ กลายเป็น ชัดเจน ปลอม, ที่ คุณ คุณสามารถ เปิด ข้อพิพาท และ กลับ ใหญ่ ส่วนหนึ่ง เงิน.
• ถึงคุณ ส่งแล้ว เล็กกว่า ปริมาณ สินค้า.

ดังนั้น เดียวกัน มีอยู่จริง บาง เหตุผล, โดย ที่ ไม่ ค่าใช้จ่าย เปิด ข้อพิพาท. ข้อพิพาท กับ ด้านล่าง เหตุผล การบริหาร เว็บไซต์ ปฏิเสธ และ ข้อพิพาท จะ แน่นอน สูญหาย:

1. ติดตาม ไม่ ติดตาม. แม้ว่า ที่ให้ไว้ สาเหตุ ค่าใช้จ่าย บน อันดับแรก สถานที่ วี รายการ เหตุผล ตัวเขาเอง เว็บไซต์, เลือก ของเธอ ไม่ ค่าใช้จ่าย ไม่เคย. เพราะ ยังไง ส่วนใหญ่ ผู้ขาย บันทึก บน จัดส่ง, ถึง ไม่ เพิ่มขึ้น ราคา สินค้า และ ส่ง « งบประมาณ» พัสดุ กับ แทร็ค ไม่ ติดตามได้ บน ดินแดน รฟ.
2. คำสั่ง ทำ โดย ข้อผิดพลาด. ข้อพิพาท อาจจะ และ จะ วอน คุณ, แต่ พนักงานขาย จะต้อง กลับ ให้เขา ผลิตภัณฑ์. เท่านั้น มี ในมุมมองของ, อะไร การจัดส่ง จะ จะดำเนินการ ด้านหลัง ของคุณ ตรวจสอบ และ กลับ เงิน จะเกิดขึ้น เท่านั้น หลังจาก ไป, ยังไง พนักงานขาย จะได้รับ ของฉัน ผลิตภัณฑ์ กลับ.

ยังไง กลับ เงิน กับ Aliexpress และ บน ที่ ตรวจสอบ พวกเขา จะกลับมา

กลับ เงิน บน เว็บไซต์ มีอยู่ สอง วิธี:

1. ผ่าน การยกเลิก คำสั่ง, วี ปริมาณ กรณี, ถ้า ผลิตภัณฑ์ มากกว่า ไม่ จัดส่งแล้ว.
2. ถ้า ข้อพิพาท ตัดสินใจแล้ว วี ของคุณ ผลประโยชน์.

ใน อันดับแรก กรณี ร้านค้า ต้อง อนุมัติ ของคุณ การยกเลิก และ สถานะ คำสั่ง จะเปลี่ยน บน การรักษา การชำระเงิน.

ใน กรณี ข้อพิพาท กระบวนการ กลับ ผ่าน สาม ขั้นตอน: กลับ ที่ได้รับการอนุมัติ — การรักษา กองทุน — กลับ ยืนยันแล้ว.

หลังจาก นี้ เงิน กำลังจะกลับมา บน ที่ เดียวกัน การชำระเงิน ระบบ, กับ ที่ มีความมุ่งมั่น ซื้อ. ตัวอย่างเช่น, ถ้า คุณ ใช้แล้ว บริการ เว็บมันนี่, ที่ กลับ จะเกิดขึ้น ที่นั่น เดียวกัน วี ไหล 7 วัน. บน การธนาคาร แผนที่ โดยปกติ กำลังจะกลับมา เร็วขึ้น วี ไหล 3 วัน. รายละเอียดเพิ่มเติม โอ เงื่อนไข กลับ สามารถ ดู วี โต๊ะ:

ยังไง ตรวจสอบให้แน่ใจ, อะไร พนักงานขาย เหมาะสม, บน อะไร แปลง ความสนใจ

หนึ่ง และ ที่ เดียวกัน ผลิตภัณฑ์ สามารถ ขาย สิบ แตกต่าง ผู้ขาย. หา ตัวเขาเอง ที่สุด ไม่ยาก, ถ้า ติดตาม หลาย กฎ:

• กรุณาให้ความสนใจ ความสนใจ บน การให้คะแนน สินค้า. เขา พึ่งพา จาก การให้คะแนน และ ความคิดเห็น ผู้ซื้อ, นั่นเป็นเหตุผล ผลิตภัณฑ์ กับ ที่สุด สูง ดาว แทบจะไม่ ไม่ว่า ปรากฎว่า แย่.

• เลือก ที่, อะไร บ่อยขึ้น คำสั่ง อื่น. ถ้า คุณ เลือก วี กรอง การเรียงลำดับ โดย ปริมาณ คำสั่งซื้อ, ที่ คุณจะเห็น ที่สุด เป็นที่นิยม สินค้า วี ที่ให้ไว้ ส่วน. นี้ ปัจจัย อย่างแน่นอน บ่งชี้ บน คุณภาพ สินค้า.

• อ่าน

คุณชอบวัสดุหรือไม่? คุณสามารถปฏิบัติต่อผู้เขียนด้วยกาแฟหอมกรุ่นและฝากความปรารถนาดีไว้กับเขา :)

ขนมของคุณจะถูกส่งถึงผู้เขียนอย่างแน่นอน กาแฟหนึ่งแก้วไม่มาก แต่มันช่วยให้คุณอุ่นขึ้นและช่วยให้คุณมีแรงในการสร้างสรรค์ต่อไป คุณสามารถเลือกสิ่งที่จะปฏิบัติต่อผู้เขียนได้

กาแฟหนึ่งแก้วจาก PitStop ราคา 60 รูเบิล

เอสเพรสโซเข้มข้นราคา 110 รูเบิล

ลาเต้แสนอร่อยราคา 175 รูเบิล

X คุณอยากจะฝากความปรารถนาถึงผู้เขียนหรือไม่?

ฝากความปรารถนาดี ข้ามไป

ในเกือบทุกกรณี การสื่อสารกับหน่วยงานของรัฐหรือนิติบุคคลจะดีที่สุดผ่านทางไปรษณีย์ลงทะเบียน การสื่อสารรูปแบบนี้ช่วยให้คุณพิสูจน์ได้เสมอว่าคุณได้ตอบคำถามของคุณแล้ว แต่จะส่งจดหมายให้ถูกต้องแล้วพิสูจน์ได้อย่างไร?

ภาระผูกพันในการส่งจดหมายเป็นจดหมายลงทะเบียนนั้นถูกกล่าวถึงซ้ำแล้วซ้ำอีกในกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย ตัวอย่างเช่น ส่วนที่ 3 ของศิลปะ มาตรา 125 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาอนุญาโตตุลาการของสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดว่า “ โจทก์มีหน้าที่ส่งสำเนาคำให้การเรียกร้องและเอกสารแนบซึ่งตนไม่มีให้บุคคลอื่นที่เข้าร่วมคดีทางไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับการนำส่ง"หรือส่วนที่ 4 ของข้อ ประมวลกฎหมายที่อยู่อาศัย มาตรา 45 ระบุว่า “ เจ้าของ ... ซึ่งมีความคิดริเริ่มในการประชุมใหญ่ของเจ้าของสถานที่ในอาคารอพาร์ตเมนต์มีหน้าที่ต้องแจ้งให้เจ้าของสถานที่ทราบ ... หนังสือเชิญประชุมใหญ่ ... จะต้องส่งไปยังเจ้าของแต่ละคน สถานที่ในอาคารนี้ทางไปรษณีย์ลงทะเบียน“บรรทัดฐานที่คล้ายกันยังอยู่ในข้อบังคับอื่นด้วย

การแจ้งเตือนที่เหมาะสมของฝ่ายนั้นมีความสำคัญมากหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียในปี 2556 และการแนะนำบทความใหม่ 165.1 "ข้อความสำคัญทางกฎหมาย" นับจากนั้นเป็นต้นมา ความรับผิดชอบต่อข้อความที่ไม่ได้ส่งตกเป็นของผู้รับ

ก่อนหน้านี้พวกเขาส่งจดหมายถึงคุณไปยังที่อยู่การลงทะเบียนของคุณ แต่คุณไม่ได้รับ ตัวอย่างเช่น จดหมายฉบับนี้มีข้อเสนอที่จะซื้อหุ้นของคุณในความเป็นเจ้าของอพาร์ทเมนท์ เพราะ คุณไม่ได้แสดงความปรารถนาที่จะซื้อหุ้น การทำธุรกรรมเกิดขึ้นโดยไม่มีคุณ คุณทราบเรื่องและยื่นฟ้อง แสดงเอกสารที่คุณไม่ได้อาศัยอยู่ในที่อยู่ลงทะเบียนของคุณเป็นเวลา 10 ปีและศาลเข้าข้างคุณเพราะว่า ผู้ขายต้องใช้มาตรการเพื่อค้นหาคุณและธุรกรรมจะถูกยกเลิก ครั้งหนึ่งแผนการฉ้อโกงที่พบบ่อยมาก เพราะ... จะไม่มีเงินอีกต่อไป และตอนนี้? และตอนนี้โครงการดังกล่าวก็ปิดลงอย่างแม่นยำตามมาตรา 165.1 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ตอนนี้คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับจดหมายแล้ว

นับตั้งแต่มีการนำบรรทัดฐานนี้มาใช้ ความสนใจในการยืนยันการส่งจดหมายถึงผู้รับก็เพิ่มขึ้น ก่อนหน้านี้มีสองทางเลือก: การแจ้งการรับซึ่งต้องรอเป็นเวลานาน; ข้อมูลจากเว็บไซต์ Russian Post ตัวเลือกที่สองคือการแจ้งเตือนที่รวดเร็วกว่า แต่มีคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับหลักฐานเชิงสารคดีของหลักฐานนี้ ทุกฝ่ายเริ่มส่งสำเนาหน้าจอ (ภาพหน้าจอ) จากเว็บไซต์ Russian Post ไปยังศาล โดยมีข้อมูลเมื่อได้รับจดหมาย และผู้พิพากษาต้องตรวจสอบข้อมูลนี้โดยดำเนินการตรวจสอบ

เมื่อไม่นานมานี้ (ต้นเดือนกุมภาพันธ์ 2559) มีความเป็นไปได้ที่จะได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากเว็บไซต์ pochta.ru ที่มีการป้องกันด้วยลายเซ็นดิจิทัล เอกสารยืนยันที่พิมพ์ออกมาจะมีรหัสดิจิทัลพิเศษ ซึ่งสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้

คำแนะนำของเรา: เราแนะนำให้ส่งจดหมายเป็นจดหมายลงทะเบียน บันทึกใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐานการส่งและพิมพ์ข้อมูลที่ได้รับการป้องกันด้วยลายเซ็นดิจิทัลจากเว็บไซต์ pochta.ru หากคุณทำตามคำแนะนำนี้ หลักฐานของคุณจะไม่มีข้อสงสัย

หากในอนาคตคุณต้องพิสูจน์การรับไม่เพียงแค่ข้อความ แต่เป็นเอกสารเฉพาะเช่น "คำขอซื้อหุ้น" หรือ "การยินยอมตามเงื่อนไขของข้อตกลง" หรือ "การเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผล ของข้อมูลส่วนบุคคล” จากนั้นส่งจดหมายไม่ใช่ทางจดหมายลงทะเบียน แต่เป็นจดหมายรับรอง เมื่อส่งจดหมายอันมีค่าสินค้าคงคลังจะระบุชื่อของเอกสารที่คุณส่งซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถยืนยันข้อเท็จจริงที่ถูกส่งในภายหลัง

หลังจากที่ผู้ซื้อซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์ Aliexpress ถัดจากสินค้าที่เขาสั่งซื้อเขาจะเห็นข้อความว่า: "กำลังรอการจัดส่ง"

ผู้ซื้อจำนวนมากถามคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ เช่น “ข้อความนี้หมายความว่าอย่างไร ทำไมผู้ขายไม่ส่งพัสดุเป็นเวลานาน”

ประการแรก หากคุณเห็นข้อความดังกล่าว แสดงว่าคำสั่งซื้อได้รับการยอมรับแล้ว แต่ยังไม่ได้จัดส่งสินค้า

โดยปกติผู้ขายจะแพ็คและจัดส่งภายใน 3-7 วัน ผู้ขายแต่ละรายกำหนดเวลาออกเดินทางด้วยตนเอง แต่ผู้ซื้อเองสามารถปรับเวลาได้ บางครั้งอาจมีความล่าช้าเนื่องจากวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ผู้ซื้อจำเป็นต้องตรวจสอบมิเตอร์และควบคุมกระบวนการทั้งหมด มีเคาน์เตอร์ใกล้กับจารึกหากไม่ส่งพัสดุภายในกรอบเวลาที่กำหนดฝ่ายบริหารของเว็บไซต์ aliexpress จะคืนเงินให้ มันมักจะเกิดขึ้นว่าไม่ได้ส่ง แต่ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ หากการคุ้มครองคำสั่งซื้อยังไม่สิ้นสุดผู้ซื้อสามารถขยายเวลาในการส่งพัสดุได้ ซึ่งสามารถทำได้ตามใจชอบ บางครั้งบังเอิญว่าวันหยุดยาวมาก โดยเฉพาะช่วงตรุษจีน ผู้ขายจึงอาจไม่ติดต่อคุณในช่วงเวลานี้ หากคุณตัดสินใจว่ายังต้องการสินค้าอยู่คุณสามารถขยายเวลาในการส่งพัสดุได้ สิ่งสำคัญคือต้องจับตาดูเคาน์เตอร์คุ้มครองผู้ซื้อหากระยะเวลาคุ้มครองหมดลงจะเป็นการยากที่จะได้รับเงินคืน คุณไม่ควรปล่อยให้สิ่งต่างๆ เป็นไปตามโอกาส ธุรกรรมใดๆ จะต้องได้รับการควบคุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันเกี่ยวข้องกับเงินจำนวนมาก

หากผู้ขายไม่ส่งพัสดุภายในกรอบเวลาที่กำหนดและออนไลน์อยู่ คุณสามารถเขียนถึงเขาและดูว่าจะส่งพัสดุเมื่อใด คุณสามารถเขียนถึงเขาทางอีเมลหรือผ่านปุ่มปกติเพื่อติดต่อผู้ขาย อีกทางเลือกหนึ่งคือเขียนถึงผู้ขายในการแชท คุณต้องเขียนเป็นภาษาอังกฤษ ขอแนะนำให้ใช้นักแปลออนไลน์ หรือคุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน “Trade Manager” และสื่อสารผ่านแอปพลิเคชันนี้ ไม่จำเป็นต้องแปลอะไรเลยที่นี่ ข้อความจะถูกแปลเป็นภาษาที่คุณตั้งค่าไว้ในการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ

หากต้องการดูสถานะของคำสั่งซื้อและเคาน์เตอร์ที่ระบุวันออกเดินทาง คุณต้องไปที่เว็บไซต์ aliexpress ก่อน จากนั้นจึงผ่านการอนุมัติหากคุณลงทะเบียน ถ้าไม่เช่นนั้น คุณจะต้องลงทะเบียนผ่านทางอีเมลหรือโซเชียลเน็ตเวิร์ก หลังจากที่คุณสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถดูลักษณะผลิตภัณฑ์ทั้งหมด สถานะพัสดุ และอื่นๆ ได้ในส่วน "Aliexpress ของฉัน" จากนั้นคลิกที่ "คำสั่งซื้อของฉัน"

ในหน้าต่างใหม่ เลือกหมวดหมู่ “คำสั่งซื้อทั้งหมด” จากนั้นคลิกที่ข้อความ “รอการจัดส่ง” หมวดหมู่นี้ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่คุณสั่งซื้อก่อนหน้านี้ซึ่งผู้ขายยังไม่ได้จัดส่ง

จากนั้นคลิกที่ข้อความ “รายละเอียดเพิ่มเติม” ข้างผลิตภัณฑ์ ที่นี่คุณสามารถเพิ่มเวลาการประมวลผลของสินค้าหรือปฏิเสธโดยสิ้นเชิงได้

หากในระหว่างการประมวลผลคำสั่งซื้อ ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อไม่ได้ดำเนินการใดๆ ธุรกรรมจะถูกรีเซ็ตเป็นศูนย์ นั่นคือหากผู้ขายไม่ส่งพัสดุและผู้ซื้อไม่ขยายเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อผู้ดูแลระบบของเว็บไซต์ aliexpress จะยกเลิกธุรกรรมของคุณและคืนเงิน

หากคุณเปลี่ยนใจในการซื้อสินค้าและต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ ซึ่งสามารถทำได้จนกว่าสินค้าจะถูกจัดส่ง โดยคลิกถัดจากผลิตภัณฑ์ "รายละเอียดเพิ่มเติม" และเลือกปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" จากนั้นคุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มซึ่งคุณต้องระบุเหตุผลในการปฏิเสธการทำธุรกรรม ตัวอย่างเช่น เป็นการดีที่สุดที่จะระบุเหตุผลต่อไปนี้: “ฉันสั่งซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ” จากนั้นคุณจะได้รับเงินคืนอย่างรวดเร็วและไม่ต้องรอนาน นอกจากนี้ หากคุณปฏิเสธผลิตภัณฑ์ หน้าต่างจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติซึ่งคุณจะได้รับโอกาสในการร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขาย คุณต้องเปิดข้อพิพาทหากผู้ขายเขียนถึงคุณว่าเขาได้ส่งพัสดุไปแล้ว แต่ไม่ได้แสดงหลักฐานในเรื่องนี้ หากเขาส่งพัสดุ เขาจะต้องให้รหัสติดตามแก่คุณ ซึ่งสามารถติดตามและตรวจสอบว่าพัสดุอยู่ที่ใด หากไม่มีรหัสติดตามหรือไม่ถูกติดตาม และเขาไม่ตกลงที่จะยกเลิกธุรกรรม คุณต้องเปิดข้อพิพาท หลังจากนั้นคุณจะระบุสาเหตุของข้อพิพาทและผู้ดูแลไซต์จะคืนเงินให้กับผู้ซื้อ

เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีที่ถอนออก หากคุณไม่พบที่นั่น อาจเป็นไปได้มากว่าเงินนั้นจะถูกโอนไปยังระบบ Alipay หากคุณลงทะเบียนไว้

อย่าปิดข้อพิพาทจนกว่าคุณจะได้รับรหัสติดตาม บ่อยครั้งเมื่อผู้ซื้อต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ เขาคลิกยกเลิก แต่ผู้ขายจะต้องยืนยัน แต่ผู้ขายหลายรายกลัวเสียลูกค้าจึงเขียนแจ้งว่าส่งพัสดุไปพบว่ามีข้อผิดพลาดที่ไซต์ ในกรณีนี้ คุณไม่สามารถเชื่อคำพูดของผู้ขายได้ คุณต้องขอคำยืนยันในเรื่องนี้ หากมีรหัสติดตามและคุณสามารถใช้ติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ใดก็ได้เพื่อติดตามสินค้าในต่างประเทศแสดงว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี แต่หากผู้ขายให้รหัสติดตามแก่คุณและไม่สามารถติดตามได้ คุณต้องแจ้งให้เขาทราบว่าคุณต้องการคืนเงิน เนื่องจากคุณไม่สามารถติดตามพัสดุได้ หากเขาขอให้คุณรอ คุณก็รอได้ ตราบเท่าที่ความคุ้มครองยังคงอยู่เท่านั้น จะไม่อีกต่อไป มิฉะนั้นคุณอาจสูญเสียเงิน

บางครั้งความล้มเหลวบนไซต์เกิดขึ้น แต่มีน้อยมาก โดยส่วนใหญ่ผลิตภัณฑ์อยู่ในสถานะรอนานกว่าระยะเวลาที่กำหนดเนื่องจากความผิดของผู้ขาย บ่อยครั้งเนื่องจากคำสั่งซื้อจำนวนมากผู้ขายจึงไม่มีเวลา แต่บางครั้งก็เจอนักหลอกลวง ดังนั้นเพื่อแยกแยะนักหลอกลวงจากผู้ขายที่ซื่อสัตย์คุณควรศึกษาคะแนนและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของเขา ผู้ขายที่มีคะแนนสูงไม่น่าจะโกงส่วนใหญ่แล้วพวกเขาจะไม่มีเวลาจัดส่งตรงเวลาเนื่องจากมีคำสั่งซื้อจำนวนมาก หากคุณขอขยายระยะเวลาการคุ้มครอง ผู้ขายที่มีสติจะตกลงและขอคำขอโทษสำหรับความล่าช้าของพัสดุเสมอ แต่ในทางกลับกัน นักต้มตุ๋นจะพยายามทำให้แก่ให้มากที่สุด ชะลอเวลา หรือจะไม่ติดต่อเลย

โดยทั่วไปแม้ว่าคุณจะไม่ยืนยันการรับสินค้า ธุรกรรมจะปิดโดยอัตโนมัติหลังจากระยะเวลาการรับประกันหมดอายุ แต่ก็ยังดีกว่าที่จะยืนยันการรับเพื่อที่ผู้ขายจะได้ไม่อยู่ไม่สุข และการเขียนรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ถือเป็นธุรกิจอันศักดิ์สิทธิ์ของเรา ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี

ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คุณจะได้รับจดหมายซึ่งคุณจะถูกขอให้เขียนรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับ หากคุณเพิกเฉยต่อคำขอนี้ หลังจากนั้นไม่นานผู้ขายจะได้รับห้าดาว ถ้าเขาสมควรได้รับมัน ก็ไม่ต้องสงสัย แต่ถ้าเขาไม่สมควรล่ะ?

จะยืนยันการรับสินค้าได้อย่างไร?

เพื่อยืนยันการรับคำสั่งซื้อไปที่ Aliexpress ที่ คำสั่งซื้อของฉัน. ถัดไป คลิกที่รายการสั่งซื้อที่ส่งเพื่อดูเฉพาะคำสั่งซื้อที่เรายังไม่ได้รับ:

ตอนนี้เรามองหาผลิตภัณฑ์ของเราแล้วคลิกที่ปุ่ม:

กรอบยืนยันการดำเนินการจะปรากฏขึ้น เราเห็นด้วย และเราจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าที่เราสามารถเขียนรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้

จะเขียนบทวิจารณ์ใน Aliexpress ได้อย่างไร?

ฉันกรอกบทวิจารณ์ดังนี้:

แน่นอนว่าคุณไม่สามารถเขียนอะไรเลยได้ แต่มันจะไม่ดีนักตั้งแต่นั้นมา

ในบทความนี้คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้:
- ทำไมฉันต้องยืนยันการสั่งซื้อ?
- จะยืนยันคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
- สินค้าจะมาถึงหรือไม่หากคุณยืนยันคำสั่งซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ?
- Aliexpress เวอร์ชันมือถือมีอันตรายอะไร?
- จะทำอย่างไรหากคุณยืนยันการรับคำสั่งซื้อของคุณโดยไม่ตั้งใจ?

ทำไมคุณต้องมีการยืนยันคำสั่งซื้อ?

ระบบป้องกันผู้ซื้อใน AliExpress ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ขายไม่ได้รับเงินสำหรับสินค้าจนกว่าการทำธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์
ธุรกรรมจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์เฉพาะในกรณีต่อไปนี้:
1) เมื่อผู้ซื้อยืนยันการรับสินค้าโดยคลิกที่ปุ่มที่เหมาะสม
2) หลังจากที่ตัวจับเวลาการปกป้องผลิตภัณฑ์หมดลง
3) หลังจากปิดข้อพิพาทที่รุนแรงขึ้นเพื่อประโยชน์ของผู้ขาย
4) หลังจากปิดข้อพิพาทเพื่อชดเชยบางส่วนแล้ว หลังจากชำระค่าชดเชยให้กับผู้ซื้อแล้ว เงินที่เหลือจะถูกโอนไปยังผู้ขาย

ตามทฤษฎีแล้ว การยืนยันคำสั่งซื้อไม่ใช่ข้อกำหนดเบื้องต้น หากคุณไม่ยืนยันคำสั่งซื้อ หลังจากหมดเวลาแล้ว ผู้ขายจะยังคงได้รับเงินที่ได้รับ
แต่ก็ยังถือว่าฟอร์มดีถ้าพอใจในสินค้าไม่ต้องบังคับให้ผู้ขายรอรายได้ เมื่อคุณแน่ใจว่าคุณพอใจกับผลิตภัณฑ์จริงๆ ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อยืนยันการรับสินค้า ใช่..ใช่..เป็นขั้นตอนจริงๆ ในเวอร์ชั่น PC คุณไม่สามารถหนีไปได้ด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว

จะยืนยันคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

1) เพื่อยืนยันการรับสินค้า คุณต้องไปที่ส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" และค้นหาปุ่ม - " ยืนยันการรับ"(อังกฤษ ยืนยันสินค้าที่ได้รับ)
2) ในหน้าที่เปิดขึ้น คุณจะเห็นตัวนับเวลาในการจัดส่งที่ด้านบนและหมายเลขติดตามที่ด้านล่าง
สิ่งสำคัญคือต้องทำเครื่องหมายในช่องถัดจากผลิตภัณฑ์ ซึ่งหลายคนไม่สังเกตเห็นและคลิกที่ปุ่ม “ยืนยันการรับสินค้า”

ในเวลาเดียวกัน หน้าต่างจะเปิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณพร้อมคำเตือนว่าหลังจากยืนยันการรับสินค้าแล้ว การคุ้มครองคำสั่งซื้อนี้จะถูกปิด คลิกที่ปุ่ม "ยืนยัน"
เมื่อกดปุ่มนี้แล้วคุณจะไม่มีทางย้อนกลับได้

3) เพจจะเปิดขึ้นซึ่งคุณจะได้รับแจ้งว่าคุณได้ยืนยันการรับพัสดุสำเร็จแล้ว และจะถูกขอให้ให้คะแนนผลิตภัณฑ์และแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้า
ต่อไปคุณสามารถประเมินผลงานของผู้ขายตามเกณฑ์ต่อไปนี้:
- สินค้าสอดคล้องกับคำอธิบาย
- การตอบสนองของผู้ขายเมื่อสื่อสารกับคุณ
- ความเร็วในการส่งพัสดุ

โปรดจำไว้ว่าบทวิจารณ์เป็นหนึ่งในเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดในการเลือกผลิตภัณฑ์หรือผู้ขาย พยายามทำให้บทวิจารณ์ของคุณกระชับ แต่ในขณะเดียวกันก็มีรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยเน้นประเด็นสำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และงานของผู้ขาย
หากคุณเขียนรีวิวที่ไม่ดีให้กับผู้ขาย คุณสามารถเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นได้ภายใน 30 วัน แต่คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนบทวิจารณ์ให้แย่ลงได้
ควรสังเกตด้วยว่าการประเมินงานของผู้ขายจะทำให้คะแนนบัญชีของคุณดีขึ้น

เรายืนยันคำสั่งซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ สินค้าจะมาถึงหรือไม่?

ผู้ซื้อจำนวนมากเมื่อทำการสั่งซื้อใน Aliexpress เป็นครั้งแรกโดยไม่ต้องอ่านมากเกินไปมักจะยืนยันการรับสินค้า สิ่งนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างง่ายดายด้วยการทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงต้องมีขั้นตอนการยืนยันคำสั่งซื้อตั้งแต่แรก แต่ในบางครั้งแม้แต่ผู้ซื้อที่มีประสบการณ์ก็บังเอิญยืนยันการรับสินค้าซึ่งทำให้ผู้ซื้ออาลีรายอื่นประหลาดใจอย่างมาก
เป็นไปได้อย่างไรที่จะยืนยันคำสั่งซื้อโดยไม่ตั้งใจ ในเมื่อคุณจำเป็นต้องผ่านการดำเนินการทั้งหมดเพื่อดำเนินการนี้

ความลับของการยืนยันคำสั่งซื้อแบบสุ่ม

ความลับอยู่ที่อินเทอร์เฟซของเว็บไซต์ AliExpress เวอร์ชันมือถือ
ความจริงก็คือในเวอร์ชันมือถือปุ่มยืนยันการรับมีขนาดใหญ่มากสีแดงสดและอยู่เหนือปุ่ม "ติดตามการจัดส่ง"
เจ้าของโทรศัพท์มือถือเก่าที่เชื่องช้าซึ่งมีหน้าจอขนาดเล็กมักจะพลาดปุ่ม "ติดตามการจัดส่ง" จากนั้นคลิกที่ยืนยันธุรกรรมโดยอัตโนมัติ และความบังเอิญนี้ดูเหมือนจะไม่ใช่เรื่องลึกลับอีกต่อไป แต่เป็นรูปแบบที่ตรงไปตรงมา

คุณควรทำอย่างไรหากคุณยืนยันการรับคำสั่งซื้อของคุณโดยไม่ตั้งใจ?

หากคุณยืนยันการรับคำสั่งซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่ยังไม่ได้รับพัสดุ จะไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าการซื้อของคุณจะไม่มาถึง

ในกรณีที่คุณเลือกผู้ขายที่มีชื่อเสียงและส่งสินค้าจริงแล้วพวกเขาจะติดต่อคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพัสดุออกจากจีนแล้วและกำลังมุ่งหน้าไปหาคุณ

สิ่งเดียวที่คุณไม่สามารถทำได้อีกต่อไปคือเปิดข้อพิพาทหากเกิดปัญหากับผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ หากคุณยืนยันคำสั่งซื้อของคุณโดยไม่ตั้งใจ คุณมีโอกาสติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคในการแชทออนไลน์ของ AliExpress แต่คุณต้องทำสิ่งนี้โดยเร็วที่สุดก่อนที่ระบบจะมีเวลาโอนเงินของคุณไปยังบัญชีของผู้ขาย ไม่รับประกันความสำเร็จของกิจกรรมนี้ แต่ก็คุ้มค่าที่จะลอง หากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคไม่ช่วยคุณ สินค้ามาไม่ถึงและจำนวนคำสั่งซื้อมีจำนวนมาก นอกจากนี้ คุณชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อด้วยบัตรธนาคาร คุณก็สามารถคืนเงินได้

มีคำถาม?เขียนไว้ในความคิดเห็นหรือแชท