หากคุณชำระเงินด้วยบัตร หลังจากที่คุณยกเลิกคำสั่งซื้อสำเร็จหรือชนะข้อพิพาท เงินจะถูกส่งคืนกลับไปยังบัญชีที่คุณชำระเงินสำหรับการซื้อ
การคืนเงินต้องใช้เวลาพอสมควร โดยเฉลี่ย 3 ถึง 15 วันทำการ ดังนั้นคุณต้องอดทนและรอ

ขั้นตอนการคืนเงินสามารถควบคุมได้ในหน้าคำสั่งซื้อ

คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับจำนวนเงินคืนได้ในรายละเอียดคำสั่งซื้อโดยคลิกที่แท็บ "การชำระเงิน"

จะทำอย่างไรถ้าผ่านไป 2 สัปดาห์แล้วเงินยังไม่เข้าบัตร?

1) ผ่านไป 2 สัปดาห์แล้ว และกระบวนการคืนเงินค้างอยู่ที่ขั้นตอน "การดำเนินการคืนเงิน" ซึ่งหมายความว่าเกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างการพยายามคืนเงิน เพื่อที่จะได้รับเงินคืน คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ และอธิบายสาระสำคัญของปัญหาโดยย่อ ผู้ดำเนินการสนับสนุน Aliexpress จะตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นกับการคืนเงินของคุณและโอนงานไปยังบริการด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ โดยปกติแล้วสถานการณ์จะได้รับการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก คุณจะต้องรอ 3-5 วัน และหากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถเตือนตัวเองอีกครั้งได้

2) ผ่านไป 2 สัปดาห์หรือมากกว่านั้น ขั้นตอนการคืนเงินอยู่ในสถานะ “คืนเงิน” แต่เงินยังไม่เข้าในบัตร ซึ่งหมายความว่าระบบการชำระเงิน AliExpress โอนเงินไปยังบัญชีของคุณ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างไปไม่ถึงคุณ

ก่อนอื่น ให้ทำรายการเดินบัญชีจากบัญชีธนาคารของคุณ สำหรับวันที่เริ่มต้นของใบแจ้งยอด ให้ใช้เวลา 2 วันก่อนชำระค่าสินค้า และสำหรับวันที่สิ้นสุดของใบแจ้งยอด ให้ใช้เวลา 10 วันหลังจากวันที่ชำระเงินคืน

ตรวจสอบอย่างรอบคอบว่าในวันที่คุณชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นมีการคืนเงินหรือไม่ ถัดจากเดบิต ตรวจสอบด้วยว่ายังไม่ได้รับเงินภายใน 10 วันนับจากวันที่คืนเงิน

หากคุณไม่พบเงินในใบแจ้งยอด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและส่งใบแจ้งยอดบัญชีของคุณให้พวกเขา ทำเครื่องหมายจำนวนเงินที่คุณจ่ายไว้ในใบแจ้งยอดของคุณแบบกราฟิก เพื่อให้ผู้ดำเนินการแชทสนับสนุนสามารถดูข้อมูลได้ทันที

มีคำถาม?เขียนไว้ในความคิดเห็นหรือแชท

ผู้ใช้ Aliexpress ที่ใช้งานอยู่ทราบเกี่ยวกับการคุ้มครองคำสั่งซื้อและกำหนดเวลาเมื่อคุณสามารถไปที่อนุญาโตตุลาการพร้อมขอคืนเงินสำหรับสินค้า บ่อยครั้งที่ข้อพิพาทได้รับการแก้ไขเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อหากฝ่ายหลังสามารถพิสูจน์ได้ว่าเขาพูดถูก สถานการณ์เมื่อข้อพิพาทถูกปิด แต่ Aliexpress ไม่ได้คืนเงินนั้นไม่ใช่เหตุผลที่ต้องตื่นตระหนก แพลตฟอร์มนี้ปกป้องผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายและทำการตัดสินใจอย่างยุติธรรม สิ่งสำคัญกว่ามากคือต้องเข้าใจว่าจะคืนสินค้าที่ไหน เมื่อใด และอย่างไร

สาเหตุหลักที่ทำให้ข้อพิพาทถูกปิด แต่ Aliexpress ไม่คืนเงิน

การคืนเงินจะทำได้เฉพาะในกรณีที่ข้อพิพาทสิ้นสุดลงตามที่คุณต้องการเท่านั้น ผู้ซื้อเข้าใจผิดว่าบทบาทของพวกเขาจบลงด้วยการเปิดข้อพิพาท การเพิกเฉยต่อกฎพื้นฐานสำหรับการดำเนินการโต้แย้งจะนำไปสู่การยุติอย่างรวดเร็ว แต่อนิจจาไม่เป็นผลดีต่อพวกเขา ข้อผิดพลาดหลัก:

1. การยอมรับข้อพิพาทหลังจากที่ผู้ขายถูกปฏิเสธ ผู้เริ่มต้นอาจเข้าใจผิดว่าการตอบสนองของผู้ขายที่ไม่เห็นด้วยกับข้อเรียกร้องจะเป็นตัวกำหนดผลของข้อพิพาท อนุญาโตตุลาการเท่านั้นที่จะกำหนดว่าใครถูกหรือผิด ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคืออย่าทำผิดพลาดด้วยปุ่ม "ยอมรับข้อโต้แย้ง" ซึ่งหมายถึงการยอมรับว่าอีกฝ่ายพูดถูก "แก้ไข" - ไปที่ฐานหลักฐานของการเรียกร้องของคุณ คุณจะมีเวลาปิดข้อพิพาทอยู่เสมอ แต่คุณอาจพลาดโอกาสในการชดใช้จำนวนเงินที่ใช้ข้ามคืนได้
2. แก้ไขข้อโต้แย้งก่อนที่จะยกระดับ โดยการปฏิเสธข้อพิพาท ผู้ขายจะรีเซ็ตจำนวนเงินคืน ข้อผิดพลาดทั่วไปของผู้ซื้อ: เมื่อคุณกดปุ่ม "แก้ไข" จำนวนเงินคืนจะไม่เปลี่ยนแปลง หากการโต้แย้งชนะ พวกเขาจะคืนเงินจำนวนการโต้แย้งให้คุณอย่างแน่นอน เช่น 0 รูเบิล
3. คำอธิบายปัญหาที่สับสน ศาลอนุญาโตตุลาการมีแนวโน้มที่จะเข้าข้างข้อเท็จจริงที่เฉพาะเจาะจงมากกว่า วันที่ คุณสมบัติ ลักษณะ ข้อร้องทุกข์ - ควรระบุทุกอย่างให้ชัดเจน โดยไม่มีน้ำ หากมีการติดต่อกับผู้ขายเกี่ยวกับปัญหาในการติดตามแทร็กก็ควรแนบภาพหน้าจอของพวกเขา
4. ฐานหลักฐาน. จะไม่มีใครยึดถือคำพูดของผู้ซื้อ ดังนั้นจึงเป็นการปกป้องสิทธิ์ของผู้ขาย หากสินค้ามาถึงแล้ว คุณสามารถยืนยันคำพูดของคุณด้วยสายตาได้ จำเป็นต้องสร้างวิดีโอหรือภาพถ่ายคุณภาพสูงโดยมองเห็นสาเหตุของความไม่พอใจและข้อบกพร่องที่ชัดเจนได้ชัดเจน
5. ตัวจับเวลาการโต้แย้ง เมื่อ "เจรจาต่อรอง" ทั้งสองฝ่ายจะได้รับเวลาที่แน่นอนในการตอบโต้ข้อโต้แย้ง การไม่ปฏิบัติตามกำหนดเวลาอาจเป็นการปิดข้อพิพาทที่ไม่เป็นผลดีต่อคุณ
6. จับเวลาการคุ้มครองผู้ซื้อ คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้โดยใช้ตัวจับเวลาที่ใช้งานอยู่เท่านั้น หากคุณได้ปิดข้อพิพาทและหมดเวลาการคุ้มครองแล้ว จะไม่สามารถเปิดใหม่ได้

ข้อสรุปก็ชัดเจน:

• หากคุณแพ้ก็ไม่มีอะไรต้องรอและหวังอีกต่อไป
• ชนะข้อพิพาท - ไม่ต้องกังวลเพียงแค่อดทน Aliexpress จะคืนเงินในอนาคตอันใกล้นี้

หลังจากปิดข้อพิพาทใน Aliexpress เงินจะถูกส่งคืนเมื่อใด

ข้อพิพาทที่สรุปโดยคุณคือการรับประกันการคืนเงิน 100% ของจำนวนเงินที่ตกลงกันไว้ ระยะเวลาการคืนสินค้าจะถูกกำหนดโดยวิธีการชำระเงินเท่านั้น ผู้ดูแลไซต์ได้กำหนดช่วงเวลาดังต่อไปนี้:

วิธีการชำระเงิน	วิธีการกลับ	กำหนดเวลา
	บัตรเครดิตวีซ่าและมาสเตอร์การ์ด	10–15 วันทำการ
บัตรเดบิตมาสโทร	บัตรเดบิตมาสโทร	10–15 วันทำการ
เว็บมันนี่	เว็บมันนี่	7-10 วันทำการ
คิววี	คิววี	7-10 วันทำการ
โบเลโต	อีบันซ์	7-10 วันทำการ
โอนเงินผ่านธนาคาร	โอนเงินผ่านธนาคาร	7-10 วันทำการ
เวสเทิร์นยูเนี่ยน	เวสเทิร์นยูเนี่ยน	7-10 วันทำการ
เตฟ	อีบันซ์	7-10 วันทำการ
เอซีเอช	เอซีเอช	7−10 วันทำการ
ยอดคงเหลืออาลีเพย์	ยอดคงเหลืออาลีเพย์	ภายใน 1 วันทำการ

หากหลังจากปิดข้อพิพาทแล้วเงินก็ถูกส่งคืนและสินค้ามาถึงหลังจากนั้นไม่นานก็สามารถเริ่มขั้นตอนการคืนสินค้าได้ ผู้ซื้อตัดสินใจเองว่าจะทำอย่างไรในกรณีนี้: ส่งพัสดุหรือคืนเงินค่าใช้จ่ายให้กับผู้ขาย ทางเลือกที่สามก็เป็นไปได้เช่นกัน: เก็บทั้งเงินและสินค้าไว้เป็นของตัวเอง เมื่อตัดสินใจที่จะดำเนินการอย่างยุติธรรมและแจ้งให้ผู้ขายทราบ จะมีทางเลือกสามทางให้เลือก:

• ผู้ขายจะประทับใจกับท่าทางและเสนอที่จะฝากสินค้าไว้เป็นของขวัญ
• คุณต้องสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันใหม่หลังจากชำระเงินแล้วคุณจะได้รับแทร็กปลอม หลังจากยืนยันแล้วเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีของร้านค้า
• ผู้ขายจะสร้างสถานะเฉพาะเพื่อชำระค่าผลตอบแทนดังกล่าว

ทุกคนมีอิสระในการตัดสินใจของตนเอง โดยเลือกเส้นทางที่ซื่อสัตย์ก็หวังว่าผู้ขายจะซื่อสัตย์กับลูกค้าด้วย

เงินที่ได้คืนอยู่ที่ไหน?

สำคัญ! Aliexpress คืนเงินเข้าบัญชีที่ใช้ชำระเงิน

หากผู้ซื้อจำได้ว่าเขาชำระเงินค่าซื้ออย่างไร ก็ไม่ต้องกังวลและรอการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการโอนเงินภายในระยะเวลาหนึ่ง อย่างไรก็ตามอาจมีความแตกต่างบางประการ

ผู้ใช้ร้านค้าออนไลน์บางรายเปิดกระเป๋าเงินบนระบบการชำระเงินของพันธมิตร Alipay หากคุณเผชิญกับข้อเท็จจริงที่ว่าสถานะเป็น "การคืนสินค้าเสร็จสมบูรณ์" แต่เงินยังไม่เข้าบัญชีหรือบัตร/กระเป๋าเงินระบบการชำระเงินของคุณ คุณควรตรวจสอบบัญชี Alipay ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าเงินจะไม่ไปที่นั่น คุณต้อง:

• ไปที่การตั้งค่าบัญชีส่วนตัวของคุณใน Aliexpress
• ในคอลัมน์ "กลับไปที่" ถัดจาก "ยอดคงเหลือ Alipay" ให้คลิกปุ่ม "ปิดใช้งาน"

สามารถติดตามกระบวนการคืนเงินได้หรือไม่?

สามารถดูความเคลื่อนไหวทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการติดตามพัสดุหรือการคืนสินค้า สามารถดูได้ในบัญชีส่วนตัวของคุณ สำหรับสิ่งนี้:

• เข้าสู่บัญชี Aliexpress ของคุณ
• ไปที่แท็บ "คำสั่งซื้อของฉัน"
• เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการแล้วคลิก "รายละเอียด";
• แท็บ "การชำระเงิน" ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของการคืนเงินและจำนวนเงิน

แพลตฟอร์มจะแยกความแตกต่างสามขั้นตอน/สถานะการคืนสินค้า:

1. คาดว่าจะคืนเงิน
2. การดำเนินการคืนเงิน
3. การคืนเงินเสร็จสมบูรณ์

หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนที่สามแล้ว คุณสามารถตรวจสอบกระเป๋าเงิน/บัตร/บัญชีของคุณได้

Aliexpress เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มยอดนิยมในหมู่ร้านค้าออนไลน์ ร้านค้าจะกำหนดกฎการดำเนินการสำหรับธุรกรรมการซื้อและการขาย ในการโต้แย้งเรื่องเงินของคุณ คุณควรพึ่งพาตัวเองเท่านั้น ติดตามข้อพิพาทอย่างชัดเจน สามารถพิสูจน์ได้ว่าคุณพูดถูก ปิดข้อพิพาทตามที่คุณต้องการ และอดทนรอรับเงิน ในกรณีที่ชนะข้อพิพาท เงินจะไม่ถูกส่งคืนโดยผู้ขาย แต่โดย Aliexpress ก่อนที่จะออกความคิดเห็นที่ไม่ประจบสอพลอเกี่ยวกับไซต์ให้อ่านตารางส่งคืน เลยกำหนดเวลาแล้ว - ดูใบแจ้งหนี้ของคุณใน Alipay

แต่ไม่รู้ว่าได้เงินคืนแน่นอนแค่ไหน? บทความของเราจะช่วยให้คุณเข้าใจปัญหานี้

ทุกการซื้อบนเว็บไซต์ Aliexpressเสร็จแล้วโดยใช้โปรแกรม เอสโครว์นั่นคืออยู่ภายใต้การคุ้มครอง ดังนั้นหากผู้ซื้อได้รับสินค้าคุณภาพต่ำหรือไม่ได้รับเลย เขาสามารถเปิดข้อพิพาทและรับเงินคืนได้

ตามกฎของเว็บไซต์ เงินของผู้ขายจะถูกโอนไปยังบัญชีของเขาหลังจากยืนยันการรับคำสั่งซื้อแล้วเท่านั้น ดังนั้นคุณไม่สามารถขอให้ผู้ขายคืนเงินได้เพราะเขายังไม่ได้รับอะไรเลย ในกรณีนี้คุณต้องเปิดข้อพิพาท

วิธีคืนเงินให้กับ Aliexpress หลังจากเกิดข้อพิพาท: ขั้นตอนการคืนสินค้า

การคืนเงินผ่านข้อพิพาทเมื่อ Aliexpressดำเนินการในหลายขั้นตอน:

• การเปิดข้อพิพาทโดยตรง. หากคุณไม่ทราบวิธีเริ่มต้นและบำรุงรักษาเราขอแนะนำให้คุณอ่านบทความ -
• รอการตอบกลับของผู้ขาย.

มีสามตัวเลือกสำหรับการพัฒนากิจกรรม:

1. ข้อเสนอของคุณจะได้รับการยอมรับ ข้อพิพาทจะถูกปิด และเงินจะถูกส่งคืนให้กับผู้ซื้อ
2. ผู้ขายไม่สนใจคุณ หลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง ระบบจะปิดโดยอัตโนมัติและจะทำการคืนเงิน
3. ผู้ขายเสนอเงื่อนไขของเขาเพื่อแก้ไขสถานการณ์

• การยกระดับข้อพิพาท. หากภายในระยะเวลาหนึ่งคุณไม่ได้ทำการตัดสินใจร่วมกัน ข้อพิพาทจะบานปลายหรือคุณสามารถทำได้ด้วยตนเองเมื่อคุณตระหนักว่าผู้ขายไม่ได้ทำการติดต่อ ตอนนี้ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือรอจนกว่าทุกอย่างจะได้รับการแก้ไข
• หากการตัดสินใจของคุณเป็นประโยชน์ คุณจะได้รับเงินคืน

คุณจะคืนเงินให้กับ Aliexpress ได้เร็วแค่ไหนหลังจากมีข้อพิพาท?

บน Aliexpressมีตารางพิเศษแสดงระยะเวลาการคืนสินค้า เธอถูกนำเสนอ เงินจะคืนให้ภายใน 10 วันหลังจากข้อพิพาทเสร็จสิ้น โดยปกติแล้ว กระบวนการจะเสร็จสิ้นเร็วขึ้น

พวกเขาคืนเงินจาก Aliexpress ที่ไหนหลังจากข้อพิพาท?

เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีเดียวกับที่ใช้ชำระเงิน นั่นคือหากชำระเงินผ่านบัตรธนาคารเงินจะถูกส่งคืน แต่ก็ยังมีคุณสมบัติบางอย่าง:

• หากคุณชำระเงินค่าสินค้าจากโทรศัพท์มือถือของคุณผ่านทาง คิววีจากนั้นเงินจะถูกส่งคืนไปยังกระเป๋าเงินนี้ แม้ว่าคุณจะไม่ได้สร้างมันขึ้นมาก็ตาม เมื่อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ มักจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ

ในการเข้าถึงบัญชีของคุณ:

• เข้าสู่เว็บไซต์ คิววีและคลิก "เข้าสู่ระบบ"

• ในหน้าใหม่ ตรงข้ามช่องป้อนรหัสผ่าน ให้เลือก "เตือน"

• ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณไม่ใช่หุ่นยนต์

• เลือก "ดำเนินการต่อ"
• ตอนนี้รหัสผ่านจะถูกส่งถึงคุณทาง SMS
• ตอนนี้คุณสามารถเข้าสู่ระบบ
• หากคุณชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อโดยใช้ Yandex.Money ด้วยเงินสด การชำระเงินดังกล่าวจะถูกส่งกลับไปยังกระเป๋าเงินของคุณด้วย
• เมื่อชำระเงินด้วยเงินสดในร้านค้าสื่อสาร การคืนเงินจะดำเนินการตามหมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่ระบุในโปรไฟล์ของคุณ Aliexpress.

สามารถติดตามกระบวนการคืนเงินได้หรือไม่?

ใช่คุณสามารถ. สำหรับสิ่งนี้:

• เข้าสู่หน้าของคุณที่ Aliexpress
• ไปที่

• ค้นหาการซื้อที่คุณสนใจและเลือก

• ในหน้าใหม่ ให้ไปที่แท็บ "การชำระเงิน"

แท็บการชำระเงิน

• ตั้งอยู่ต่ำกว่าเล็กน้อย “ข้อมูลการขอคืนเงิน”

• สถานะการชำระเงินจะแสดงที่นี่

เงินไม่ได้มาจาก Aliexpress

หากคุณไม่มีกำหนดการ แสดงว่าไม่มีรายการ หากมีอยู่และผ่านไปเกิน 10 วันแล้วและเงินยังไม่เข้าบัญชี ให้เขียนถึงฝ่ายสนับสนุนก่อน Aliexpressและถามพวกเขาเกี่ยวกับการกลับมา หรือคุณสามารถเขียนเพื่อสนับสนุน อาลีเพย์เนื่องจากธุรกรรมทั้งหมดดำเนินการผ่านพวกเขา หากมีการส่งเงินไปให้คุณ คุณจะต้องติดต่อธนาคารหรือระบบการชำระเงินที่คุณชำระเงินสำหรับการซื้อ

ข้อพิพาทใน Aliexpress - คืนเงิน: บทวิจารณ์

มาเรีย: ฉันเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress เกี่ยวกับโทรศัพท์ มาถึงก็เสียหาย.. ผู้ขายไม่ต้องการคืนเงิน แต่ฝ่ายบริหารแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ขอบคุณมากสำหรับสิ่งนั้น!

นาตาเลีย: พวกเขาเปิดข้อพิพาทเพราะสินค้ามาไม่ถึง แม่ค้าขอรออีกหน่อยนะคะ. เราตกลงและยุติข้อพิพาท แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น เราเปิดข้อพิพาทอีกครั้ง ผู้ขายเริ่มชักชวนเราให้ปิด แต่คราวนี้เรายกระดับข้อพิพาท และฝ่ายบริหารก็จัดการแก้ไข ฉันดีใจมากที่ทุกอย่างเรียบร้อยดีและเงินก็ถูกส่งกลับมาให้เราแล้ว

มิทรี: คนขายก็ไม่ค่อยดี. โทรศัพท์ไม่เพียงส่งถึงฉันเท่านั้น แต่เขายังไม่ต้องการคืนเงินอีกด้วย เขาเสนอที่จะคืนชิ้นส่วนและชิ้นที่เล็กกว่าราวกับว่าเขาเพิ่งส่งโทรศัพท์ที่มีข้อบกพร่องมาให้ฉัน มันน่าผิดหวังมาก ฉันเขียนเรื่องร้องเรียนถึงฝ่ายบริหารผู้ขายคืนเงินให้ ขอบคุณมาก!

วิดีโอ: โต้แย้ง! การคืนเงินใน AliExpress!

ตามกฎของ Aliexpress ผู้ซื้อทุกคนมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหากสินค้าไม่มาถึงหรือมาถึง แต่มีข้อบกพร่องเสียหายหรือไม่ได้เลยตามที่ระบุไว้ในคำอธิบาย คุณสามารถคืนเงินได้ผ่านแบบฟอร์มข้อพิพาทซึ่งผู้ขายพิจารณาแล้วและหากเหตุผลในการเปิดข้อพิพาทมีวัตถุประสงค์ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนต้นทุนสินค้าทั้งหมดหรือคืนเงินบางส่วน หากผู้ขายไม่เห็นด้วยกับข้อเรียกร้องที่ผู้ซื้อเสนอ ข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไขโดยฝ่ายบริหารซึ่งจะเป็นผู้ตัดสินข้อพิพาทและปิดข้อพิพาท ภาระผูกพันในการรับประกันของผู้ขาย Aliexpress รวมถึงการคืนเงินเต็มจำนวนหากสินค้าไม่มาถึงหรือหากสินค้าหรือขนาดไม่ตรงกับคำอธิบาย นอกจากนี้ ภาระผูกพันในการรับประกันยังรวมถึงการส่งมอบตรงเวลา (ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการคุ้มครองของผู้ซื้อ) และการคืนสินค้าหรือเงินเมื่อได้รับสินค้าคุณภาพต่ำ ภาระผูกพันกฎการค้ำประกันของ Aliexpress ทั้งหมดมีผลบังคับใช้สำหรับการปฏิบัติตามโดยผู้ขาย หากเป็นผลมาจากข้อพิพาทผู้ขายจะต้องคืนเงินบางส่วนหรือค่าสินค้าเต็มจำนวน แต่ไม่ได้คืนเงินแสดงว่าผู้ขายได้ละเมิดกฎของไซต์ เราจะบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำหากผู้ขายกับ Aliexpress ไม่คืนเงินในข้อพิพาทและวิธีรับเงินคืนในกรณีนี้

การรับประกันคืนเงินจาก Aliexpress อยู่ภายใต้กฎการคุ้มครองผู้ซื้อ ตามกฎเหล่านี้ผู้ซื้อสามารถคาดหวังการคืนเงินเต็มจำนวนหากไม่ได้รับสินค้าตรงเวลาและจะคืนเงินเต็มจำนวนหากไม่ได้จัดส่งคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่ผู้ขายสัญญาไว้ มีการคืนเงินเต็มจำนวนหากผลิตภัณฑ์ไม่สอดคล้องกับคำอธิบาย ในกรณีนี้ ผู้ซื้อสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนหากผลิตภัณฑ์แตกต่างไปจากคำอธิบายของผู้ขายอย่างมาก หรือเลือกการคืนเงินบางส่วนหากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องหรือชำรุดโดยยังคงรักษาตัวผลิตภัณฑ์ไว้ การรับประกันคืนเงินของ Aliexpress ใช้กับทุกกรณีของการละเมิดโดยผู้ขายตามภาระผูกพัน ข้อมูลเกี่ยวกับความรับผิดชอบของผู้ขายระบุไว้ในส่วนข้อมูล "การรับประกันผู้ขาย" ซึ่งอยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้า การคุ้มครองผู้ซื้อหมายถึง:

• คืนเงินเต็มจำนวนหากไม่ได้รับสินค้าโดยไม่คำนึงถึงเหตุผล
• คืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนพร้อมโอกาสในการเก็บสินค้าหากไม่ตรงกับคำอธิบาย

การรับประกันของผู้ขายอาจเป็นขั้นพื้นฐานหรือเพิ่มเติมก็ได้ การรับประกันขั้นพื้นฐานเป็นกฎบังคับสำหรับผู้ขาย Aliexpress ทุกคน การรับประกันดังกล่าวรวมถึง:

• ส่งมอบทันเวลา ผู้ขายแต่ละรายมีหน้าที่รับประกันการส่งมอบให้กับผู้ซื้อภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในคำอธิบายของช่วงเวลา หากไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อบนเว็บไซต์ AliExpress ภายในเวลาที่กำหนดโดยผู้ขายผู้ซื้อมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
• รับประกันผลตอบแทน สินค้าที่ครอบคลุมโดยการรับประกันการคืนสินค้าของ AliExpress สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้โดยไม่มีคำอธิบาย การขนส่งสินค้าไปยังประเทศปลายทางจะดำเนินการโดยผู้ส่งเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในขณะที่มีการเจรจาเงื่อนไขในการแลกเปลี่ยนเพิ่มเติมกับผู้ขายเป็นการส่วนตัว

นอกเหนือจากการรับประกันขั้นพื้นฐานแล้ว ผู้ขาย Aliexpress ยังให้การรับประกันเพิ่มเติมอีกด้วย การรับประกันเพิ่มเติมเป็นแบบเลือกสรรและใช้กับสินค้าเพียงบางส่วนเท่านั้น การรับประกันเหล่านี้รวมถึง:

• รับประกันผลตอบแทน การรับประกันการคืนสินค้าใช้กับสินค้าที่จัดส่งผ่านการจัดส่งในท้องถิ่น การรับประกันนี้อนุญาตให้คุณคืนผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ขายได้เฉพาะในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ไม่มีร่องรอยการใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
• รับประกันความถูกต้อง การรับประกันนี้รับประกันความถูกต้องของสินค้าทั้งหมดหากผู้ขายได้ออกการรับประกันนี้ นั่นคือหากคำอธิบายระบุว่าผลิตภัณฑ์เป็นของแท้ สินค้านั้นจะต้องเป็นของแท้ มิฉะนั้นผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าให้กับผู้ขายและเรียกร้องเงินคืนเต็มจำนวนพร้อมกับค่าขนส่ง

มีการรับประกันเพื่อปกป้องผู้ซื้อจากผู้ขายที่ไร้ยางอายและมั่นใจในความน่าเชื่อถือของธุรกรรมที่ทำใน Aliexpress การรับประกันการคืนสินค้าจะมีผลก็ต่อเมื่อผู้ซื้อไม่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นและไม่ได้ยืนยันการรับสินค้า แต่เปิดข้อพิพาทโดยระบุเหตุผลว่า "คืนสินค้าเท่านั้น" หากผู้ซื้อยืนยันการรับ คำสั่งซื้อจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ

จะคืนเงินจาก Aliexpress ในข้อพิพาทได้อย่างไร?

ข้อพิพาทเป็นวิธีเดียวที่จะได้รับเงินคืนจาก Aliexpress หากต้องการคืนเงินจาก Aliexpress ในข้อพิพาทคุณต้องเปิดอย่างถูกต้อง ก่อนที่จะเริ่มข้อพิพาท อย่ายืนยันการรับคำสั่งซื้อ มิฉะนั้นจะถูกปิด นอกจากนี้ ให้รอจนกว่าระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อจะสิ้นสุดลง เพราะยังไงก็ตามผู้ขายจะขยายเวลาออกไปอีกหนึ่งหรือสองสัปดาห์ หากระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อสิ้นสุดลงแล้ว และคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงหรือมาถึง แต่อยู่ในสภาพไม่ดี คุณสามารถดำเนินการไปยังจุดเริ่มต้นของข้อพิพาทได้ ในบัญชีส่วนตัวของคุณ ในส่วนคำสั่งซื้อ ให้ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการอุทธรณ์ ระบุปุ่ม “เปิดข้อพิพาท” คลิก "เปิดข้อพิพาท" อีกครั้งในหน้าต่างที่เปิดขึ้นและระบุ "คืนสินค้าเท่านั้น" หรือ "คืนสินค้าและเงิน" ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและเหตุผลของข้อพิพาท เปิดการคืนสินค้าเฉพาะในกรณีที่ไม่ได้รับสินค้าและผู้ซื้อต้องการคืนค่าใช้จ่ายทั้งหมดหรือสินค้าแตกต่างจากคำอธิบายและผู้ซื้อต้องการคืนเงินบางส่วนแต่ตัวสินค้าเองไม่จำเป็นต้องเป็น กลับมา การคืนสินค้าและเงินทุนหมายถึงการแลกเปลี่ยนสินค้า ผู้ซื้อส่งกลับไปยังผู้ขายและชำระค่าขนส่ง และผู้ขายคืนเงินหรือส่งสินค้าใหม่

จากนั้นคุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มโต้แย้ง ระบุในการตัดสินใจที่คาดหวัง “คืนเงินเท่านั้น” เลือกคำตอบว่าคุณได้รับสินค้าหรือไม่ เลือกเหตุผลสำหรับสถานการณ์ปัจจุบัน ป้อนต้นทุนของสินค้า (ไม่รวมค่าจัดส่ง) และป้อนเหตุผลในการเปิดข้อพิพาทเป็นภาษาอังกฤษ หากจำเป็น คุณสามารถอัปโหลดหลักฐานภาพถ่ายและวิดีโอที่แสดงถึงข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องได้ หลังจากกรอกแบบฟอร์มโต้แย้งแล้ว ให้ยืนยันการส่งและคำขอจะถูกส่งไปยังผู้ขาย เขาต้องยอมรับและคืนเงินจำนวนนั้น ซึ่งระบุไว้ในคำขอ หากผู้ขายไม่ยอมรับข้อพิพาท หนึ่งสัปดาห์หลังจากเปิด ฝ่ายบริหารไซต์จะเข้ามาแทรกแซงเพื่อตัดสินใจขั้นสุดท้าย ตามกฎของเว็บไซต์ เงินสำหรับสินค้าที่ชำระเงินจะถูกโอนไปยังผู้ขายหลังจากยืนยันการรับคำสั่งซื้อเท่านั้น ดังนั้นจนถึงขณะนี้เงินยังอยู่ในระบบ จริง ๆ แล้วค่าตอบแทนและผลตอบแทนไม่ได้จ่ายโดยผู้ขาย แต่โดยการดูแลไซต์

พวกเขาจะคืนเงินให้กับ Aliexpress ได้อย่างไรหลังจากเกิดข้อพิพาท?

หลังจากมีข้อพิพาท เงินจะถูกส่งคืนโดยการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ในประวัติข้อพิพาท ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้าจะถูกระบุ ในความเป็นจริง ภายใน 3-15 วันหลังจากปิดข้อพิพาท เงินจะถูกส่งคืนตามจำนวนที่ผู้ใช้ระบุ เงินถูกหักจากบัญชีเป็นสกุลเงินต่างประเทศหรือเป็นดอลลาร์อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น จากนั้นจะถูกแปลงตามอัตราภายในของไซต์และหักจากบัตรรูเบิลหรือฮรีฟเนียในอัตรานี้ พวกเขาจะกลับมาด้วยวิธีนี้เช่นกัน ระบบจะส่งเงินดอลลาร์ และจะถูกแปลงและส่งคืนไปยังบัตรในสกุลเงินที่พวกเขาให้บริการ โดยปกติการคืนเงินจาก Aliexpress จะมาถึงภายใน 3-5 วันนับจากวันที่เสร็จสิ้นการทำธุรกรรม

พวกเขาคืนเงินจาก Aliexpress ที่ไหนหลังจากข้อพิพาท?

หลังจากเกิดข้อพิพาท เงินจาก Aliexpress จะถูกส่งคืนไปยังที่ที่เดบิตไว้แต่แรก นั่นคือไปยังบัญชี บัตร รายละเอียดที่ผู้ซื้อใช้เพื่อชำระค่าสินค้าจาก Aliexpress หากมีการใช้บัตรในการชำระเงิน การคืนเงินจะถูกส่งไปยังบัตรนั้น หากสินค้าได้รับการชำระโดยใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีนั้น ในขณะเดียวกันระยะเวลาในการคืนสินค้าจะขึ้นอยู่กับระบบการชำระเงิน เงินจะถูกส่งกลับไปยังบัตรธนาคารภายใน 3-5 วันไปยังกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ - สูงสุดหนึ่งสัปดาห์ คุณสามารถติดตามการรับเงินในขั้นตอนการคืนสินค้าได้ในประวัติข้อพิพาท ในความเป็นจริง ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนสำหรับข้อพิพาทเป็นการชำระเงินปกติ คุณสามารถดูยอดคงค้างได้ในประวัติการทำธุรกรรม

การคืนสินค้าและเงิน	คำแนะนำในการส่งคืน
สินค้ามาไม่ถึง	คืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวนไม่รวมค่าจัดส่ง
สินค้ามาผิดขนาด/สี	แลกเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินบางส่วนในขณะที่สินค้ายังคงอยู่กับผู้ซื้อ
สินค้าไม่ตรงตามคำอธิบาย
สินค้ามีคุณภาพไม่ดี	คืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน
ขนาดไม่เหมาะกับผู้ซื้อ	การแลกเปลี่ยนสินค้าค่าขนส่งจะจ่ายโดยผู้ซื้อ
ผู้ขายส่งสินค้ามาผิด	คืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน
ได้รับสินค้าไม่ตรงเวลา	คืนเงินเต็มจำนวนคุณสามารถขยายระยะเวลาการคุ้มครองและรออีกสักหน่อยหลังจากนั้นคุณต้องเปิดข้อพิพาท

สิทธิ์ในการคืนเงินบางส่วนใน Aliexpress

ผู้ซื้อแต่ละรายมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนบางส่วนใน Aliexpress สิทธิ์นี้ใช้กับกรณีที่สินค้ามาถึงแต่ผู้ขายส่งสินค้าผิดสี ขนาด หรือสินค้ามาถึงมีตำหนิ มีรอยเปื้อน หรือตำหนิ การคืนสินค้าบางส่วนทำให้ผู้ซื้อสามารถเก็บสินค้าไว้ได้และยังคงได้รับเงินส่วนหนึ่งสำหรับรูปลักษณ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด หากต้องการรับเงินคืนบางส่วน คุณจะต้องเปิดข้อพิพาทด้วย ในจำนวนเงินที่ส่งคืนคุณต้องระบุจำนวนเงินค่าชดเชยที่คุณเห็นว่าเหมาะสม เช่น ครึ่งหนึ่งของต้นทุนสินค้า การคืนสินค้าบางส่วนอาจถูกอุทธรณ์โดยผู้ขาย เพื่อให้ได้เงินของคุณอย่างแน่นอน โปรดเตรียมหลักฐานรูปถ่ายที่แสดงเหตุผลของข้อพิพาท ผู้ใช้ทุกคนที่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนบางส่วนใน Aliexpress หากตั้งใจจะใช้ หากขอชดใช้เต็มจำนวนคุณจะต้องส่งสินค้ากลับมาและรอจนกว่าผู้ขายจะได้รับแล้วจึงจะชดเชยความเสียหายให้เท่านั้น การคืนเงินบางส่วนสามารถพูดคุยกับผู้ขายล่วงหน้าได้ แต่ใบเสร็จรับเงินจะต้องได้รับการแก้ไขผ่านข้อพิพาท

วิดีโอ: คืนเงินใน Aliexpress เมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ

แพลตฟอร์มการซื้อขายของ Aliexpress ช่วยให้ลูกค้าได้รับความปลอดภัยในการชำระเงินและการรับประกันผู้ขาย เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในคุณภาพของสินค้าที่ได้รับ คืนเงินให้กับ Aliexpress เมื่อคำสั่งซื้อถูกยกเลิกหรือหลังจากเกิดข้อพิพาทกับรายละเอียดการชำระเงินที่มีการหักจำนวนเงิน ผู้ซื้อทุกๆท่าน. คุณสามารถมั่นใจได้ว่าหากคำสั่งซื้อไม่มาถึงตรงเวลาหรือไม่ได้รับเลยไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามไม่ตรงกับคำอธิบายหรือมีข้อบกพร่องเขาจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนตามนโยบายของ Aliexpress หากคุณยังคงมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการคำนวณการคืนเงินใน Aliexpress เมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อหรือแก้ไขข้อพิพาทหรือมีปัญหาในการรับเงินในข้อพิพาทเราขอแนะนำให้ดูวิดีโอ

มีสถานการณ์ที่ผู้ซื้อสั่งซื้อสินค้าจาก Aliexpress ไม่พอใจกับบางสิ่งบางอย่างและต้องการเงินคืนจากเงินที่จ่ายไป มักจะเป็นไปได้ที่จะทำเช่นนี้แต่ก็ต่อเมื่อมีเหตุผลที่น่าสนใจเท่านั้น และที่นี่คุณจำเป็นต้องรู้ในกรณีใดบ้างและจะมีการคืนเงินให้กับ Aliexpress อย่างไรเพื่อไม่ให้กังวลเกี่ยวกับเงินที่สูญเปล่า

ตามกฎการดำเนินงานของแพลตฟอร์มการซื้อขาย Aliexpress ผู้ค้าจะไม่ได้รับเงินที่ลูกค้าจ่ายสำหรับสินค้าจนกว่าฝ่ายหลังจะยืนยันการรับพัสดุ เมื่อสินค้าได้รับการประมวลผลและจัดส่ง เงินที่ลูกค้าจ่ายจะอยู่ในธนาคาร Aliexpress

ผู้ซื้อสามารถนับเงินคืนจาก Aliexpress ในกรณีต่อไปนี้:

1. คำสั่งซื้อถูกยกเลิกก่อนที่จะถูกส่ง
2. ซัพพลายเออร์ไม่สามารถส่งพัสดุได้ตรงเวลา
3. ลูกค้าไม่ได้รับสินค้าที่สั่งภายในระยะเวลาที่กำหนด
4. ผู้ค้าและผู้ซื้อตกลงที่จะคืนเงินให้กับ Aliexpress
5. สินค้าที่มาถึงมีคุณภาพไม่ดีหรือเสียหาย
6. พ่อค้าส่งคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่ผิด
7. คำสั่งซื้อถูกระงับโดยพนักงาน Aliexpress เนื่องจากสงสัยว่าผู้ค้ากระทำการฉ้อโกง
8. ลูกค้าชนะข้อพิพาทที่เปิดด้วยเหตุผลบางประการใน Aliexpress

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าคุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้เฉพาะเมื่อผู้ขายยังไม่ได้ส่งพัสดุเท่านั้น ในการดำเนินการนี้ ให้ใช้ปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ"

นอกจากนี้ซัพพลายเออร์จะต้องยอมรับการยกเลิกคำสั่งซื้อ หากเขาชะลอกระบวนการนี้ การคืนเงินก็จะไม่เร็วมากเช่นกัน ในกรณีนี้ผู้ซื้ออาจต้องเปิดข้อพิพาท แต่สามารถทำได้ภายใน 6 วันนับจากวันที่ส่งสินค้า

นอกจากนี้ เพื่อให้เงินถูกส่งคืนให้กับผู้ซื้อเร็วขึ้นเมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ สิ่งสำคัญคือต้องระบุเหตุผลที่ถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เช่น อาจเป็นการเลือกรายการผิด

จำนวนเงินที่คืนต้องไม่เกินราคาของผลิตภัณฑ์ที่ชำระเงิน บางครั้งผู้ซื้อสามารถหวังเพียงส่วนหนึ่งของเงินที่จ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ - นี่คือการตัดสินใจโดยทีมงาน Aliexpress ในระหว่างข้อพิพาทที่เปิดอยู่

การคืนเงินจะดำเนินการอย่างไร?

หากข้อพิพาทที่เปิดอยู่ถูกปิดเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อและฝ่ายบริหารไซต์ตัดสินใจที่จะคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน ในกรณีนี้ กระบวนการคืนเงินอัตโนมัติจะเริ่มต้นขึ้น ที่นี่ ลูกค้ามีคำถามว่าจะใช้เวลาดำเนินการคืนเงินใน Aliexpress นานแค่ไหน และกระบวนการนี้เกิดขึ้นโดยทั่วไปอย่างไร

เป็นไปไม่ได้ที่จะมีอิทธิพลต่อจังหวะเวลาของกระบวนการนี้ เป็นที่ทราบกันว่ากระบวนการคืนเงินจะเร็วขึ้นสำหรับผู้ซื้อที่มีสถานะ A4 พิเศษ

กระบวนการนี้ประกอบด้วยขั้นตอนการคืนและการประมวลผลเงินทุนดังต่อไปนี้:

1. คาดว่าจะคืนเงิน
2. การดำเนินการคืนเงิน
3. การคืนเงินเสร็จสมบูรณ์

ในระยะแรกคาดว่าจะมีการยืนยันการคืนเงินให้กับผู้ซื้อจากศูนย์ปฏิบัติการ Aliexpress และดำเนินการคืนเงินใน Aliexpress - สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร? ซึ่งหมายความว่าศูนย์ประมวลผลของไซต์ดำเนินธุรกรรมการโอนเงินที่เกี่ยวข้อง

การคืนเงินเสร็จสิ้นหมายความว่าเงินได้ถูกส่งไปยังแหล่งชำระเงินเดิมแล้ว (บัตรธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์) ในกรณีนี้ สถานะการคืนเงินจะปรากฏในบัญชีส่วนตัว Aliexpress ของคุณ

เหนือแต่ละด่านจะมีวันที่ซึ่งระบุจุดเริ่มต้นของแต่ละด่าน ตัวอย่างเช่น หากมีสถานะการคืนเงินใน Aliexpress และระบุวันที่ 29 มีนาคมไว้ด้านบน เงินจะเข้าบัญชีของผู้ซื้อในเดือนเมษายน เนื่องจากเงินจะถูกส่งคืน 3-10 วันทำการนับจากวันที่ การคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการใช้เวลานานเท่าใด?

โดยปกติการคืนเงินใน Aliexpress จะใช้เวลา 7 ถึง 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ผู้ซื้อเลือก เงินจะถูกส่งคืนให้กับลูกค้าไปยังสถานที่ชำระเงิน - ระบบการชำระเงิน กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ บัตรธนาคาร

แต่บางครั้งก็เกิดขึ้นภายใน 7-10 วัน เงินจะถูกส่งคืนไปยัง Alipay เร็วกว่ามาก - ใช้เวลาเพียง 1 วัน

หากหลังจากกำหนดเวลาเหล่านี้ เงินยังไม่ถูกโอนเข้าบัญชีของผู้ซื้อ และบัญชีส่วนบุคคลมีสถานะสุดท้าย คุณต้องเขียนจดหมายถึงฝ่ายบริการสนับสนุนของธนาคารหรือระบบการชำระเงินเพื่อรับข้อมูลเมื่อได้รับการชำระเงิน

จะตรวจสอบสถานะการคืนเงินของคุณได้อย่างไร?

หากในกรณีที่มีการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือข้อพิพาทที่ชนะลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับเงินคืนที่ชำระสำหรับสินค้า Aliexpress จะต้องตรงตามกำหนดเวลาที่กำหนด แต่หากเงินไม่เข้าเป็นเวลานาน ผู้ใช้หลายคนก็เริ่มสงสัยว่าพวกเขาจะดูได้ที่ไหนและอย่างไรว่ากระบวนการคืนเงินเป็นอย่างไรบ้าง

ผู้ซื้อมีโอกาสตรวจสอบสถานะการคืนเงิน ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

1. ไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ เลือก "คำสั่งซื้อของฉัน"
2. เลือกคำสั่งซื้อที่คุณสนใจขอคืนเงิน
3. คลิก "รายละเอียดเพิ่มเติม"
4. ในหน้าที่เปิดขึ้นซึ่งมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ให้เปิดแท็บ "การชำระเงิน"

ที่นี่ลูกค้าสามารถดูสถานะการคืนเงิน รวมถึงติดตามห่วงโซ่ทั้งหมดที่ประกอบเป็นกระบวนการคืนเงิน

เหนือแต่ละขั้นตอนควรมีวันที่ระบุการเริ่มต้นการทำธุรกรรม

หากต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินจาก Aliexpress คุณสามารถไปที่แท็บ "การเงิน" วันที่คืนเงินและจำนวนเงินคืนจะถูกระบุที่นี่

หากระบุวันที่คืนสินค้าและมียอดคืนเงิน แสดงว่าเงินได้ถูกโอนเข้าบัญชีของผู้ซื้อแล้ว อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าสิ่งนี้บ่งชี้เพียงความจริงที่ว่าจำนวนเงินได้ถูกโอนไปยังบัญชีของลูกค้าแล้ว และนับจากวันที่ระบุควรนับระยะเวลาการคืนเงิน (ดังที่กล่าวข้างต้นโดยปกติจะอยู่ในช่วง 3 ถึง 10 วันทำการ)

เมื่อผู้ซื้อชำระค่าสินค้าด้วยบัตรธนาคารและเมื่อถึงเวลาคืนเงินก็ถูกบล็อก คุณจะต้องติดต่อสถาบันการธนาคารเพื่อแก้ไขปัญหา แต่เงินจะยังคงเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า เนื่องจากเงินจะถูกส่งกลับไปยังที่ที่มันมา

จะทำอย่างไรถ้าเงินไม่มาเป็นเวลานาน?

มีบางสถานการณ์ที่ลูกค้าได้รับเงินคืนอย่างรวดเร็ว - ภายใน 3-5 วัน แต่บางครั้งคุณต้องผิดหวังเพราะแม้หลังจากผ่านไป 15 วันผู้ซื้อก็ยังไม่เห็นเงินของเขา

หากผ่านไป 10 วันนับตั้งแต่มีการตัดสินใจคืนเงินและลูกค้ายังไม่ได้รับเงิน คุณควรตรวจสอบสถานะที่เกี่ยวข้องในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ก่อน

หากมีการระบุขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการ คุณจะต้องติดต่อธนาคารหรือฝ่ายบริหารระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ เป็นไปได้มากว่าความล่าช้านั้นเกี่ยวข้องกับกิจกรรมของพวกเขา

หากสถานะการคืนเงินไม่อยู่ในขั้นตอนสุดท้าย กระบวนการคืนเงินจะล่าช้าเนื่องจากความผิดของ Aliexpress ในกรณีนี้ คุณต้องเข้าไปที่เว็บไซต์และถามว่าทำไมเงินถึงไม่ถูกส่งกลับ

อย่าลืมใช้เพื่อประหยัดเงินของคุณด้วย

การคืนเงินจากผู้ขายไปยังผู้ซื้อทำงานอย่างไร

สมัครสมาชิกเพื่อไม่ให้พลาดสิ่งสำคัญ