วิธีใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple เพื่อวินิจฉัยปัญหากับ Mac ของคุณ การวินิจฉัย Mac หรือวิธีการตรวจหาปัญหาฮาร์ดแวร์บนคอมพิวเตอร์ Apple อย่างอิสระ

หากคุณมีปัญหาทางเทคนิคที่ผิดปกติกับ Mac คุณสามารถใช้การวินิจฉัยของ Apple เพื่อค้นหาและแก้ไขได้

Apple Diagnostics จะทำการทดสอบหลายอย่างเพื่อระบุปัญหาไม่ใช่กับระบบ แต่เกิดจากตัวอุปกรณ์เอง อาจเป็นพอร์ตเสีย แบตเตอรี่เสีย ปัญหาการแสดงผล และอื่นๆ

โปรแกรมนี้เป็นการกลับชาติมาเกิดของโปรแกรม Apple Hardware Test การวินิจฉัยของ Apple ใช้สำหรับ Mac ใหม่และรุ่นปี 2013 และรุ่นเก่าจะใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple โปรแกรมเก่าจะแสดงข้อมูลเพิ่มเติมและการวินิจฉัยจะกระชับยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ทั้งสองโปรแกรมทำงานในลักษณะเดียวกัน และเหมาะสำหรับการระบุและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับชิ้นส่วน Mac

การเปิด Apple Diagnostics บน Mac นั้นง่ายมาก คุณเพียงแค่กดแป้นพิมพ์ลัดเมื่อเริ่มต้นระบบ เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในรายละเอียดเพิ่มเติม

วิธีเปิดการวินิจฉัยแอปเปิ้ล บนMac

1. ถอดอุปกรณ์และสายทั้งหมดออกจาก Mac ของคุณ (แป้นพิมพ์ เมาส์ จอแสดงผลภายนอก ที่ชาร์จ ฯลฯ)
2. ปิดเครื่อง Mac ของคุณผ่านเมนู  Apple
3. เปิดเครื่อง Mac ของคุณโดยกดปุ่มเปิดปิดและกดปุ่ม "D" บนแป้นพิมพ์ค้างไว้ทันที
4. กดปุ่ม "D" ค้างไว้จนกว่าหน้าจอการเลือกภาษาจะปรากฏขึ้น หลังจากนั้น คุณสามารถเลือกของคุณและดำเนินการต่อ
5. Apple Diagnostics จะทำการทดสอบหลายอย่าง เมื่อแตะ คุณจะเห็นแถบความคืบหน้าพร้อมเวลาที่เหลืออยู่ กระบวนการนี้มักใช้เวลาสองสามนาที
   
6. หลังจากสิ้นสุดกระบวนการ คุณจะได้รับแจ้งปัญหาที่พบ หากต้องการ สามารถทำการทดสอบได้อีกครั้ง หากไม่จำเป็น ให้คลิกดำเนินการต่อ เริ่มระบบใหม่ หรือปิดเครื่อง
   

อาจมีข้อความเกี่ยวกับปัญหาที่แตกต่างกันมากมาย หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือผู้เชี่ยวชาญ

โปรดทราบว่า Apple Diagnostics ไม่สามารถตรวจพบปัญหาทั้งหมดได้ และในกรณีนี้ เหลือเพียงขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญทันที ปัญหาดังกล่าวรวมถึงกรณีที่คอมพิวเตอร์ไม่เริ่มทำงานเป็นระยะหรือปิดเอง นอกจากนี้ โปรแกรมจะไม่ตรวจจับความเสียหายทางกายภาพต่ออุปกรณ์ รวมถึงความเสียหายจากการสัมผัสกับของเหลว

Apple Diagnostics ไม่ได้สมบูรณ์แบบ แต่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคกับ Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro และรุ่นอื่นๆ ของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการหลีกเลี่ยงความช่วยเหลือจากศูนย์บริการเมื่อมองหาปัญหาฮาร์ดแวร์ (ไม่ใช่ทุกปัญหาที่สามารถอวดอ้างได้) คือการใช้การวินิจฉัย Mac ในตัว ในบทความนี้เราจะบอกวิธีเรียกใช้และใช้งาน " " และ " การวินิจฉัยของ Apple».

ติดต่อกับ

ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือวินิจฉัยมาตรฐาน คุณสามารถตรวจจับความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ (ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดดิสก์, โซลิดสเตตไดรฟ์, RAM, GPU, มาเธอร์บอร์ด และส่วนอื่นๆ ของฮาร์ดแวร์) สิ่งนี้สามารถทำได้อย่างไร?

Macs ใดที่ยูทิลิตี้

โดยไม่คำนึงถึง (MacBook, iMac, Mac mini หรือ Mac Pro) และปีที่วางจำหน่าย ระบบปฏิบัติการมียูทิลิตี้สำหรับการวินิจฉัยตนเองของฮาร์ดแวร์ ในคอมพิวเตอร์ที่ผลิตก่อนเดือนมิถุนายน 2556 เรียกว่า " การทดสอบการทำงานของฮาร์ดแวร์ Apple"(การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple - AHT) และหลังจากนั้น -" การวินิจฉัยของ Apple».

ก่อนเริ่มใช้งานยูทิลิตี้ใดๆ โปรดถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด (รวมถึงออปติคัลไดรฟ์ หากคุณยังมีอุปกรณ์รุ่นเก่า) ยกเว้นแป้นพิมพ์ เมาส์ จอแสดงผล และอะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต OS X Lion บางเวอร์ชันขึ้นไปอาจต้องใช้อีเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi เพื่อเรียกใช้ AHT เวอร์ชันอินเทอร์เน็ต ไม่ต่างจากคู่ออฟไลน์

ในการใช้ AHT ต้องแน่ใจว่าได้เชื่อมต่อ MacBook ของคุณกับแหล่งพลังงาน

รายการแป้นพิมพ์ลัด

หากคุณไม่มีเมาส์ แป้นพิมพ์ลัดต่อไปนี้จะมีประโยชน์:

• ตัวเลือก (⌥) + NS: เรียกใช้การวินิจฉัยด้วยอินเทอร์เน็ต
• คำสั่ง (⌘) + NS: เริ่มดำเนินการ;
• คำสั่ง (⌘) + หลี่: แสดงรายการภาษา;
• คำสั่ง (⌘) + NS: ทำการทดสอบอีกครั้ง;
• NS: ปิดตัวลง;

วิธีเรียกใช้การวินิจฉัยบน Mac (การทดสอบฟังก์ชันฮาร์ดแวร์ของ Apple หรือการวินิจฉัยของ Apple)

บันทึก: " การทดสอบการทำงานของฮาร์ดแวร์ Apple" และ " การวินิจฉัยของ Apple»ทำงานในลักษณะเดียวกัน ข้อแม้เดียวคือสำหรับการเปิดตัว " การวินิจฉัยของ Apple"ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และอินเทอร์เฟซจะดีขึ้นมาก

1 ... เปิดหรือรีสตาร์ท Mac ของคุณหากเปิดอยู่

2 ... ขณะเปิดเครื่อง ให้กดปุ่ม " NS»จนกระทั่งหน้าจอเลือกภาษาปรากฏขึ้น

3 ... เลือกภาษา (หากเมาส์ไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ให้เลือกภาษาโดยใช้ลูกศร แล้วป้อนโดยกดปุ่ม Enter)

4 ... การวินิจฉัย Mac จะเริ่มขึ้น

หลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น ผลลัพธ์จะปรากฏขึ้น

หากต้องการออกจากยูทิลิตี้ ANT ให้กดปุ่ม " รีบูต" หรือ " ปิดสวิตช์“ที่ด้านล่างของหน้าต่าง

ผลลัพธ์บ่งบอกอะไร?

หากพบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ในระหว่างการทดสอบ ให้เตรียมพร้อมที่จะพิจารณาข้อผิดพลาดและรายละเอียดที่อธิบายได้

คุณสามารถถอดรหัสข้อผิดพลาด AHT ได้ในฟอรัมทางเทคนิคของ Apple และโดยทั่วไป เราขอแนะนำให้คุณไปที่นั่นก่อนเมื่อต้องการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Apple ให้ไปที่นั่น จริงอยู่ คุณต้องการความรู้ภาษาอังกฤษอย่างน้อยกับพจนานุกรม

รหัสข้อผิดพลาดของ Apple Diagnostics และการถอดรหัสอยู่ด้านล่าง:

ADP000- ไม่พบปัญหาในคอมพิวเตอร์

CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006- มีปัญหากับโมดูล Wi-Fi บนคอมพิวเตอร์

CNW007, CNW008- ไม่พบเครือข่าย Wi-Fi ไม่มีเครือข่าย Wi-Fi หรือโมดูล Wi-Fi ผิดพลาด

NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006- กล้องเสีย

NDD001- มีปัญหากับโมดูล USB ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ยกเว้นแป้นพิมพ์ เมาส์ และอะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต เรียกใช้การสแกนอีกครั้ง หากรหัสนี้ปรากฏขึ้นอีกครั้ง โปรดติดต่อศูนย์บริการ

NDK001, NDK003, NDK004- มีปัญหากับแป้นพิมพ์

NDL001- มีปัญหากับโมดูล Bluetooth;

NDR001, NDR003, NDR004- มีปัญหากับแทร็คแพด

NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006- อาจมีปัญหากับโมดูล Thunderbolt ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Thunderbolt ภายนอกแล้วทำการทดสอบอีกครั้ง หากรหัสนี้ปรากฏเป็นครั้งที่สอง โปรดติดต่อศูนย์บริการ

NNN001- ไม่พบหมายเลขซีเรียล ต้องการบริการคอมพิวเตอร์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการ

PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007- มีปัญหากับตัวควบคุมการจัดการระบบ (SMC)

PFR001- อาจมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ของคอมพิวเตอร์

PPF001, PPF003, PPF004- พัดลมอาจมีปัญหา

PPM001- อาจมีปัญหากับโมดูลหน่วยความจำ

PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015- หน่วยความจำภายในอาจมีปัญหา

PPP001, PPP002, PPP003- อาจมีปัญหากับอะแดปเตอร์แปลงไฟ MagSafe ลองถอดปลั๊กอะแดปเตอร์แปลงไฟออกจาก Mac ของคุณและจากเต้ารับที่ผนัง แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ เรียกใช้การสแกนอีกครั้ง หากรหัสนี้ปรากฏเป็นครั้งที่สอง โปรดติดต่อศูนย์บริการ

PPP007- อาจมีปัญหากับอะแดปเตอร์แปลงไฟหรือไม่ได้เชื่อมต่อ ในการทดสอบอะแดปเตอร์แปลงไฟ ให้เชื่อมต่อใหม่กับคอมพิวเตอร์และเต้ารับ เรียกใช้การสแกนอีกครั้ง หากรหัสนี้ปรากฏเป็นครั้งที่สอง โปรดติดต่อศูนย์บริการ

PPR001- อาจมีปัญหากับโปรเซสเซอร์

PPT001- ตรวจไม่พบแบตเตอรี่

PPT002, PPT003- จะต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ในไม่ช้า มันใช้งานได้ แต่ความจุของมันลดลง

PPT004, PPT006- แบตเตอรี่ต้องการบริการ แบตเตอรี่มีข้อบกพร่อง แม้ว่าจะไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพหรือความจุก็ตาม

PPT005- ใส่แบตเตอรี่ไม่ถูกต้อง ปิดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

PPT007- จำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ใน Mac แบตเตอรี่ทำงานได้ดี แต่ความจุลดลงอย่างมาก จนกว่าคุณจะเปลี่ยนแบตเตอรี่ คุณยังคงใช้งานต่อไปได้โดยไม่ทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ

VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007- อาจมีปัญหากับเครื่องอ่านการ์ด SD

VDH002, VDH004- อาจมีปัญหากับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

VDH005- ไม่สามารถเริ่มการกู้คืน macOS;

VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007- อาจมีปัญหากับจอแสดงผล

VFD006- อาจมีปัญหากับ GPU

VFF001- อาจมีปัญหากับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เสียง

ไม่ว่าในกรณีใด หากไม่สามารถหลีกเลี่ยงการซ่อมแซมที่ศูนย์บริการได้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเฉพาะผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองซึ่งเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเทคโนโลยีของ Apple เท่านั้น มันจะไม่ถูก แต่การซื้ออุปกรณ์ใหม่นั้นแพงกว่ามาก มันจะดีกว่าที่จะลืมเกี่ยวกับการประชุมเชิงปฏิบัติการใต้ดิน "ที่ลุง Vasya" การซ่อมแซมอุปกรณ์ Apple ต้องใช้วิธีการที่พิถีพิถันและทักษะขั้นสูง

เมื่อวานเราวิเคราะห์ปัญหาฮาร์ดแวร์บน Mac ที่ผลิตก่อนเดือนมิถุนายน 2013 แต่ถ้าอุปกรณ์ของคุณอายุน้อยกว่า ANT จะไม่เริ่มทำงานอีกต่อไป: คอมพิวเตอร์จะใช้โปรแกรม Apple Diagnostics แทน

อันที่จริง ทั้งสองโปรแกรมแตกต่างกันเล็กน้อย เว้นแต่การทดสอบฮาร์ดแวร์จะมีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและเก่ากว่า ในขณะที่ Apple Diagnostics ทำทุกอย่างด้วยการออกแบบ "แบน" ใหม่ที่มีสไตล์ นอกจากนี้ ตัวหลังยังได้รับการปรับให้เข้ากับคอมพิวเตอร์ Apple รุ่นล่าสุด รวมถึงวินิจฉัยและวินิจฉัยปัญหากับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ภายในของคอมพิวเตอร์ เช่น เมนบอร์ด หน่วยความจำ และอุปกรณ์ไร้สาย

หากคุณคิดว่า Mac ของคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ มีวิธีที่สะดวกในการตรวจสอบ

ในการเริ่มต้น ให้ปิดคอมพิวเตอร์และเปิดเครื่องในขณะที่กดปุ่ม D ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอบูตของ Apple Diagnostics ปรากฏขึ้น


หลังจากนั้น เลือกภาษา - ซึ่งจะทำให้ใช้งานโปรแกรมได้ง่ายขึ้น


การทดสอบพื้นฐานจะใช้เวลาสองถึงสามนาที หากไม่พบปัญหา คุณจะเห็นข้อความที่เกี่ยวข้อง แต่ถ้ามีปัญหาระบบจะไม่เพียงแต่ค้นหา แต่ยังอธิบายรายละเอียดที่อาจเป็นปัญหาและสำหรับปัญหาบางอย่างจะเสนอวิธีแก้ไขก่อนที่จะติดต่อศูนย์บริการ


ภายใต้ข้อผิดพลาดแต่ละข้อ คุณจะพบรหัสที่ไม่ซ้ำกัน - หากปัญหาร้ายแรง ไม่ควรรักษาตัวเอง สำหรับคอมพิวเตอร์รับประกัน คุณต้องติดต่อ แจ้งรหัสข้อผิดพลาด หลังจากนั้นผู้เชี่ยวชาญจะแจ้งให้คุณทราบว่าต้องทำอย่างไรต่อไป อย่าสิ้นหวังหาก Mac ของคุณไม่อยู่ภายใต้การรับประกันอีกต่อไป ตามกฎแล้ว พวกเขารู้รหัสข้อผิดพลาดทั้งหมดและจะสามารถรายงานค่าใช้จ่ายการซ่อมแซมได้ในทันที


ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อออกจาก Apple Diagnostics หากคุณต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของบริษัททันที ให้คลิก "เริ่มต้นใช้งาน"

ก่อนที่จะไปที่ศูนย์บริการด้วย Mac ผู้ใช้ทุกคนสามารถตรวจสอบปัญหาในคอมพิวเตอร์ของตนได้อย่างอิสระ บางทีเมื่อรู้ว่าปัญหาคืออะไรผู้ใช้จะสามารถดำเนินการซ่อมแซมอย่างง่าย ๆ ได้ด้วยตัวเอง

เนื่องจากคำแนะนำของ Apple มีประโยชน์เพียงเล็กน้อยในกรณีนี้ จึงส่งไปที่ศูนย์บริการเท่านั้น ฉันได้รวบรวมคำแนะนำในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Mac ของตัวเอง

• หากคอมพิวเตอร์เปิดตัวหลังจากเดือนมิถุนายน 2556 ตัวตรวจสอบจะเรียกว่า "Apple Diagnostics"
• หากคอมพิวเตอร์ผลิตก่อนเดือนมิถุนายน 2556 โปรแกรมทดสอบจะเรียกว่า "การทดสอบการทำงานของฮาร์ดแวร์ของ Apple"

ยูทิลิตี้ทำงานเกือบจะเหมือนกันโดยไม่คำนึงถึงชื่อ

ฉันจะเรียกใช้ Apple Diagnostics ได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 1. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งหมดยกเว้นเมาส์ คีย์บอร์ด สายเคเบิลเครือข่าย และจอภาพ

ขั้นตอนที่ 2 ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3 เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แล้วกดปุ่ม D ค้างไว้จนกว่าหน้าจอพิเศษจะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือกภาษา

ขั้นตอนที่ 4 เลือกภาษารัสเซียและการตรวจสอบจะเริ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ ไม่นานมาก - 2-3 นาที

หากคุณไม่เริ่มการวินิจฉัยตามปกติ เมื่อบูต ให้กด Option + D และการวินิจฉัยจะเริ่มใช้อินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น ฉันต้องทำอย่างนั้น เพราะฉันเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ใน MacBook มานานแล้ว และแน่นอนว่าฉันไม่มีพาร์ติชั่นการกู้คืนอีกต่อไป รูปภาพนี้สามารถแขวนได้ 5 นาที หากค้าง ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

นี่คือลักษณะการวินิจฉัยใน MacBook Pro 2011 ในตอนแรก เราพบและเลือกบรรทัด "เลือกภาษารัสเซียเป็นภาษาหลัก":

หลังจากนั้นเรากด "ทดสอบ":

รหัสข้อผิดพลาดของ Apple บน MacBook

รหัสข้อผิดพลาด	ปัญหา	จะทำอย่างไร?
ADP000	ไม่พบปัญหา	หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ค้นหาวิธีแก้ไขบนอินเทอร์เน็ต
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006	อาจมีปัญหากับโมดูล Wi-Fi
CNW007 CNW008	ไม่พบเครือข่าย Wi-Fi ไม่มีเครือข่าย Wi-Fi หรือโมดูล Wi-Fi มีข้อบกพร่อง	ลองใช้เครือข่าย Wi-Fi ที่ตำแหน่งนี้ในอุปกรณ์อื่น หากใช้งานได้ แสดงว่าคุณมีปัญหากับโมดูล Wi-Fi
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006	อาจมีปัญหากับกล้อง
NDD001	อาจมีปัญหากับโมดูล USB	ถอดอุปกรณ์ USB ทั้งหมดและทำการทดสอบอีกครั้ง จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ทำงานทีละตัวกับโมดูล Wi-Fi และเริ่มการทดสอบ
NDK001 NDK003 NDK004	อาจมีปัญหากับแป้นพิมพ์
NDL001	อาจมีปัญหากับโมดูล Bluetooth	ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่าง ๆ ในระบบและตรวจสอบว่ามีปัญหากับ Bluetooth หรือไม่
NDR001 NDR003 NDR004	อาจมีปัญหากับแทร็คแพด
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006	อาจมีปัญหากับโมดูล Thunderbolt	ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Thunderbolt เรียกใช้การสแกนอีกครั้ง
NNN001	ไม่พบหมายเลขซีเรียล
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007	อาจมีปัญหากับตัวควบคุมการจัดการระบบ (SMC)
PFR001	อาจมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ของคอมพิวเตอร์
PPF001 PPF003 PPF004	พัดลมอาจมีปัญหา	ในทางทฤษฎี คุณสามารถถอดแยกชิ้นส่วนแล็ปท็อป ถอดพัดลมออก และทำความสะอาดได้ ฉันทำเช่นนี้ทุก ๆ หกเดือน
PPM001	อาจมีปัญหากับโมดูลหน่วยความจำ	แล็ปท็อปสามารถถอดประกอบได้ ถอดโมดูลหน่วยความจำ ถ้าเป็นไปได้ ให้เปลี่ยนโครงยึด
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015	อาจมีปัญหากับหน่วยความจำภายใน
PPP001 PPP002 PPP003	อาจมีปัญหากับอะแดปเตอร์แปลงไฟ	ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์ AC ออกจากเต้ารับที่ผนังและจากคอมพิวเตอร์ เชื่อมต่อใหม่และทดสอบ
PPP007	ยังไม่ได้ทดสอบอะแดปเตอร์แปลงไฟ	ต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟเข้ากับเต้ารับที่รับประกันว่าใช้งานได้อีกครั้ง เรียกใช้การสแกนอีกครั้ง
PPR001	อาจมีปัญหากับโปรเซสเซอร์	ความโศกเศร้าหากเกิดข้อผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำอีก ... ที่นี่อ้างอิงถึงบริการดีกว่าแน่นอน
PPT001	ตรวจไม่พบแบตเตอรี่
PPT002 PPT003	จะต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ในไม่ช้า มันใช้งานได้ แต่ความจุของมันลดลง	สำหรับ Mac บางรุ่น คุณเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ด้วยตัวเองทั้งหมด
PPT004		จำเป็นต้องเรียกใช้การวินิจฉัยอีกครั้งผ่านทางอินเทอร์เน็ต (อธิบายไว้ที่ตอนต้นของบทความ) Apple ใช้ระบบวิเคราะห์แบตเตอรี่ที่ทันสมัยที่สุดผ่านทางอินเทอร์เน็ต หากปัญหาได้รับการยืนยันแล้วและแบตเตอรี่ใช้ไม่ได้สำหรับคุณ ให้ลองคิดเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่
PPT005	ติดตั้งแบตเตอรี่ไม่ถูกต้อง ปิดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ คอมพิวเตอร์ของคุณต้องการบริการ	ถอดและเชื่อมต่อแบตเตอรี่ใหม่
PPT006	แบตเตอรี่ต้องการบริการ แบตเตอรี่มีข้อบกพร่อง แม้ว่าจะไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพหรือความจุก็ตาม คุณสามารถใช้แบตเตอรี่ต่อไปได้โดยไม่ทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณจนกว่าการทดสอบจะเสร็จสิ้น	ฉันจะยังคงเปลี่ยนแบตเตอรี่หากความจุลดลงเหลือศูนย์ เพราะหากไม่มีแบตเตอรี่ Mac OS จะทำให้ประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ช้าลงโดยอัตโนมัติ ถึงเบรกที่สังเกตได้
PPT007	ต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ แบตเตอรี่ทำงานได้ดี แต่ความจุลดลงอย่างมาก จนกว่าคุณจะเปลี่ยนแบตเตอรี่ คุณยังคงใช้งานต่อไปได้โดยไม่ทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ	คำแนะนำข้างต้นจะได้รับ!
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007	อาจมีปัญหากับตัวอ่านการ์ด SD
VDH002 VDH004	อาจมีปัญหากับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล	ตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์เพื่อหาข้อผิดพลาดด้วยยูทิลิตี้พิเศษ
VDH005	ไม่สามารถเริ่มการกู้คืน OS X	OS X สามารถติดตั้งได้จาก USB stick ค้นหาคำแนะนำ - ง่าย
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007	อาจมีปัญหากับจอแสดงผล
VFD006	อาจมีปัญหากับ GPU
VFF001	อาจมีปัญหากับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เสียง

คุณจำเป็นต้องรู้อะไรอีกบ้าง?

การทดสอบไม่แสดงข้อผิดพลาดเสมอไป ที่นี่ฉันมีปัญหากับช่องเสียบ SD แต่การทดสอบไม่พบข้อผิดพลาดใด ๆ อาจจำเป็นต้องมีการทดสอบอย่างกว้างขวาง

หากคุณเริ่มสังเกตเห็นการทำงานผิดปกติใน Mac ของคุณ (เช่น เริ่มค้างหรือรีบูตด้วยตัวเอง) สิ่งแรกที่ต้องทำคือระบุสาเหตุของการทำงานผิดพลาด

ในกรณีนี้ คุณสามารถนำแล็ปท็อปไปที่ศูนย์บริการ Apple ได้ทันที หากมีร้านใกล้ๆ หรือพยายามจัดการกับปัญหาด้วยตัวเอง มาดูวิธีการตรวจสอบ Mac ของคุณที่บ้านกัน

การวินิจฉัย Mac ในตัว

ความผิดปกติที่อาจเกิดขึ้นในการทำงานของ Mac สามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

• ซอฟต์แวร์ - เกิดจากการติดตั้งระบบปฏิบัติการไม่ถูกต้องหรือซอฟต์แวร์เพิ่มเติม
• ฮาร์ดแวร์ - ประกอบด้วยความล้มเหลวของโมดูลแล็ปท็อปบางตัว (HDD, การ์ดแสดงผล, RAM, ฯลฯ )

ในการแก้ไขความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ คุณเพียงแค่ต้องลบซอฟต์แวร์ที่นำไปสู่ความล้มเหลวนั้น หรือติดตั้งระบบใหม่ ในทางกลับกัน ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์นั้นต้องการแนวทางที่เข้มงวดมากขึ้น ซึ่งประกอบด้วยการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนส่วนประกอบที่ไม่ทำงาน

เพื่อตรวจจับความเสียหายของฮาร์ดแวร์ Apple ได้ติดตั้งคอมพิวเตอร์ของตนด้วยการวินิจฉัยในตัว โน้ตบุ๊กที่ผลิตก่อนเดือนมิถุนายน 2013 สามารถทดสอบได้โดยใช้ยูทิลิตี้ Apple Hardware Test (AHT) Mac รุ่นต่อมาเรียกแอปนี้ว่า Apple Diagnostics ไม่มีความแตกต่างพื้นฐานระหว่างโปรแกรมเหล่านี้ เนื่องจากโปรแกรมเหล่านี้เริ่มต้นและทำงานในลักษณะเดียวกัน สิ่งเดียวที่ต้องพิจารณาคือในการใช้ Apple Diagnostics คุณต้องเชื่อมต่อพีซีของคุณกับอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายไร้สายหรืออีเธอร์เน็ต

การทดสอบ Mac ด้วย AHT หรือ Apple Diagnostics

ก่อนเริ่มการวินิจฉัย Mac คุณต้องถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดออกจากแล็ปท็อป (ลำโพง กล้องเว็บ เครื่องพิมพ์ ฯลฯ) ยกเว้นอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งแบบออปติคัล แป้นพิมพ์ และอะแดปเตอร์เครือข่าย มันจะไม่ฟุ่มเฟือยในการเชื่อมต่อแหล่งพลังงาน

การดำเนินการเพิ่มเติมจะเป็นดังนี้:

ระยะเวลาของการทดสอบขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของ MacBook และเฉลี่ย 2-3 นาที ผลการวินิจฉัย Mac สามารถดูได้ในหน้าต่างที่เกี่ยวข้อง

รหัสข้อผิดพลาด

หากโปรแกรมวินิจฉัย Mac ตรวจพบปัญหากับฮาร์ดแวร์ของแล็ปท็อป คุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาด สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา และวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ การถอดรหัสรหัสที่ได้รับสามารถพบได้บนอินเทอร์เน็ตในภาษารัสเซียตามลิงก์

หากความเสียหายรุนแรงและไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง คุณควรติดต่อศูนย์บริการ Apple ที่ใกล้ที่สุด ในเวลาเดียวกัน คุณไม่ควรไว้วางใจ MacBook กับร้านซ่อมทั่วไป แม้ว่าจะเชื่อถือได้เพราะการซ่อมอุปกรณ์ Apple ต้องใช้วิธีการเฉพาะและทักษะพิเศษจากผู้เชี่ยวชาญ

หาก MacBook ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ทางออนไลน์พร้อมแจ้งรหัสข้อผิดพลาด หลังจากนั้นผู้เชี่ยวชาญของบริษัทจะบอกคุณว่าต้องดำเนินการอย่างไร และคุณจำเป็นต้องติดต่อศูนย์บริการหรือไม่