Ako používať test hardvéru Apple na diagnostiku problémov s počítačom Mac. Diagnostika Mac, alebo ako samostatne odhaliť hardvérové problémy na počítačoch Apple

Ak máte na svojom Macu nejaké nezvyčajné technické problémy, môžete ich zistiť a dokonca opraviť pomocou Apple Diagnostics.

Apple Diagnostics spustí niekoľko testov na identifikáciu problémov nie so systémom, ale so samotným zariadením. Môže to byť poškodený port, rozbitá batéria, problémy s displejom atď.

Tento program je v podstate reinkarnáciou programu Apple Hardware Test. Diagnostika Apple je určená pre nové počítače Mac a modely z roku 2013 a staršie používajú test hardvéru Apple. Starý program zobrazuje viac informácií a Diagnostika je stručnejšia. Oba programy však fungujú rovnakým spôsobom a sú skvelé na identifikáciu a riešenie problémov s časťami Macu.

Otvorenie Apple Diagnostics na Macu je veľmi jednoduché – pri spustení stačí stlačiť klávesovú skratku. Viac o tom podrobnejšie.

Ako otvoriť DiagnostikuApple naMac

Odpojte od počítača Mac všetky zariadenia a káble (klávesnicu, myš, externý displej, nabíjačku atď.).
Vypnite svoj Mac cez ponuku  Apple.
Zapnite Mac stlačením tlačidla napájania a ihneď podržte kláves „D“ na klávesnici.
Naďalej držte tlačidlo „D“, kým sa nezobrazí obrazovka výberu jazyka. Potom si môžete vybrať tú svoju a pokračovať.
Apple Diagnostics vykoná niekoľko testov. Po klepnutí sa zobrazí indikátor priebehu so zostávajúcim časom. Proces zvyčajne trvá niekoľko minút.
Po ukončení procesu budete upozornení na zistené problémy. V prípade potreby je možné testy vykonať znova. Ak to nie je potrebné, kliknite na tlačidlo Pokračovať, Reštartovať alebo Vypnúť.

Môže existovať veľa rôznych správ o rôznych problémoch. Ak si nie ste istí, čo robiť, môžete kontaktovať podporu spoločnosti Apple alebo špecialistu.

Upozorňujeme, že Apple Diagnostics nedokáže odhaliť všetky problémy a v tomto prípade zostáva len okamžite vyhľadať pomoc odborníka. Medzi takéto problémy patria prípady, keď sa počítač pravidelne nespúšťa alebo sa naopak sám vypína. Program tiež nezistí fyzické poškodenie zariadenia, vrátane poškodenia pri kontakte s tekutinami.

Diagnostika Apple nie je dokonalá, ale je to dobré miesto, kde začať pri riešení akéhokoľvek technického problému s počítačmi Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro a ďalšími modelmi.

Najjednoduchším spôsobom, ako sa vyhnúť pomoci servisných stredísk pri hľadaní hardvérových problémov (nie všetky sa môžu pochváliť dobrou povesťou), je použiť vstavanú diagnostiku Mac. V tomto článku vám povieme, ako spustiť a používať " " a " Diagnostika Apple».

V kontakte s

Pomocou štandardných diagnostických nástrojov dokážete efektívne odhaliť poruchy hardvéru (problémy s pevným diskom, SSD, RAM, GPU, základnou doskou a ďalšími zákutiami hardvéru). Ako sa to dá urobiť?

Na ktorých počítačoch Mac ktorá utilita

Bez ohľadu na (MacBook, iMac, Mac mini alebo Mac Pro) a rok vydania operačný systém obsahuje pomôcku na vlastnú diagnostiku hardvéru. V počítačoch, ktoré boli vyrobené pred júnom 2013, sa nazýva „ Funkčný test hardvéru Apple"(Apple Hardware Test - AHT) a potom -" Diagnostika Apple».

Pred spustením ktoréhokoľvek z nástrojov sa uistite, že ste odpojili všetky periférne zariadenia (vrátane optických jednotiek, ak ich ešte máte) okrem klávesnice, myši, displeja a ethernetového adaptéra. Niektoré verzie OS X Lion a novšie môžu potrebovať Ethernet alebo Wi-Fi na spustenie internetovej verzie AHT. Nelíši sa od svojho offline náprotivku.

Ak chcete používať AHT, nezabudnite pripojiť svoj MacBook k zdroju napájania.

Zoznam klávesových skratiek

Ak nemáte myš, budú sa vám hodiť nasledujúce skratky:

Možnosť (⌥) + D: spustiť diagnostiku cez internet;
príkaz (⌘) + G: spustiť operáciu;
príkaz (⌘) + L: zobrazenie zoznamu jazykov;
príkaz (⌘) + R: spustiť test znova;
S: vypnúť;

Ako spustiť diagnostiku na Macu (Apple Hardware Function Test alebo Apple Diagnostics)

Poznámka: " Funkčný test hardvéru Apple" a " Diagnostika Apple»Pracujte rovnakým spôsobom. Jedinou výhradou je spustenie " Diagnostika Apple„Vyžaduje aktívne internetové pripojenie a rozhranie bude oveľa krajšie.

1 ... Zapnite alebo reštartujte svoj Mac, ak je zapnutý.

2 ... Počas zapínania stlačte a podržte tlačidlo " D»Kým sa nezobrazí obrazovka výberu jazyka.

3 ... Vyberte jazyk (ak nie je k počítaču pripojená myš, vyberte jazyk pomocou šípok a zadajte ho stlačením klávesu Enter).

4 ... Spustí sa diagnostika Mac.

Po dokončení kontroly sa zobrazia výsledky.

Ak chcete ukončiť nástroj ANT, stlačte tlačidlo " Reštartovať"alebo" Vypnúť„V spodnej časti okna.

Čo naznačujú výsledky?

Ak sa počas testu zistia problémy s hardvérom, pripravte sa na zváženie chyby a niektorých vysvetľujúcich podrobností.

Chyby AHT môžete dešifrovať na technickom fóre Apple a vo všeobecnosti vám odporúčam, aby ste pri hľadaní riešení problémov s gadgetmi Apple v prvom rade zašli tam. Pravda, treba znalosť angličtiny aspoň so slovníkom.

Chybové kódy Apple Diagnostics a ich dešifrovanie nájdete nižšie:

ADP000- V počítači sa nenašli žiadne problémy;

CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006- Vyskytli sa problémy s modulom Wi-Fi v počítači;

CNW007, CNW008- Nenašli sa žiadne siete Wi-Fi. Nie sú dostupné žiadne siete Wi-Fi alebo je modul Wi-Fi chybný;

NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006- Fotoaparát je chybný;

NDD001- Vyskytol sa problém s modulom USB. Odpojte všetky externé zariadenia okrem klávesnice, myši a ethernetového adaptéra. Spustite skenovanie znova. Ak sa tento kód objaví znova, kontaktujte servisné stredisko;

NDK001, NDK003, NDK004- Vyskytol sa problém s klávesnicou;

NDL001- Vyskytol sa problém s modulom Bluetooth;

NDR001, NDR003, NDR004- Vyskytol sa problém s trackpadom;

NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006- Môže sa vyskytnúť problém s modulom Thunderbolt. Odpojte externé zariadenia Thunderbolt a znova spustite test. Ak sa tento kód objaví druhýkrát, kontaktujte servisné stredisko;

NNN001- Sériové číslo sa nepodarilo nájsť. Počítač potrebuje servis, kontaktujte servis;

PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007- Vyskytol sa problém s ovládačom správy systému (SMC);

PFR001- Môže sa vyskytnúť problém s firmvérom počítača;

PPF001, PPF003, PPF004- Môže byť problém s ventilátorom;

PPM001- Pravdepodobne je problém s pamäťovým modulom;

PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015- Môže sa vyskytnúť problém so vstavanou pamäťou;

PPP001, PPP002, PPP003- Pravdepodobne sa vyskytol problém s napájacím adaptérom MagSafe. Skúste odpojiť napájací adaptér z Macu a zo zásuvky a potom ho znova zapojiť. Spustite skenovanie znova. Ak sa tento kód objaví druhýkrát, kontaktujte servisné stredisko;

PPP007- Môže byť problém s napájacím adaptérom alebo nie je pripojený. Ak chcete otestovať napájací adaptér, znova ho pripojte k počítaču a zásuvke. Spustite skenovanie znova. Ak sa tento kód objaví druhýkrát, kontaktujte servisné stredisko;

PPR001- Pravdepodobne je problém s procesorom;

PPT001- Nepodarilo sa zistiť batériu;

PPT002, PPT003- Čoskoro bude potrebné vymeniť batériu. Je prevádzkyschopný, no jeho kapacita sa znížila.

PPT004, PPT006- Batéria potrebuje servis. Batéria je chybná, hoci to nemusí mať vplyv na výkon alebo kapacitu;

PPT005- Batéria nie je správne nainštalovaná. Vypnite a vypnite počítač;

PPT007- Batériu na Macu je potrebné vymeniť. Batéria je v dobrom prevádzkovom stave, ale jej kapacita sa výrazne znížila. Kým batériu nevymeníte, môžete ju naďalej používať bez poškodenia počítača.

VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007- Pravdepodobne je problém s čítačkou kariet SD;

VDH002, VDH004- Pravdepodobne sa vyskytol problém s úložným zariadením;

VDH005- Nedá sa spustiť obnova macOS;

VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007- Pravdepodobne je problém s displejom;

VFD006- Pravdepodobne je problém s GPU;

VFF001- Pravdepodobne je problém so zvukovým hardvérovým komponentom.

V každom prípade, ak nebolo možné vyhnúť sa oprave v servisnom stredisku, dôrazne odporúčame kontaktovať iba certifikovaných odborníkov, ktorí sa špecializujú výlučne na technológiu Apple. Nebude to lacné, ale kúpa nového gadgetu je oveľa drahšia. Na pivničné dielne „u strýka Vasyu“ je lepšie zabudnúť. Oprava zariadenia Apple si vyžaduje veľmi precízny prístup a pokročilé zručnosti.

Včera sme diagnostikovali hardvérové problémy na počítačoch Mac vyrobených pred júnom 2013. Ak je však vaše zariadenie mladšie, ANT sa na ňom už nespustí: namiesto toho bude počítač používať program Apple Diagnostics.

V skutočnosti sa oba programy od seba líšia len málo. Pokiaľ Hardware Test nemá jednoduchšie a staršie rozhranie, zatiaľ čo Apple Diagnostics má všetko urobené v novom „plochom“ štýlovom dizajne. Ten je navyše prispôsobený najnovším počítačom Apple a diagnostikuje a diagnostikuje problémy s vnútornými hardvérovými komponentmi počítača, ako je základná doska, pamäť a bezdrôtové zariadenia.

Ak si myslíte, že váš Mac má problém s hardvérom, existuje praktický spôsob, ako to skontrolovať.

Ak chcete začať, vypnite počítač a zapnite ho, pričom podržte stlačený kláves D, kým sa nezobrazí spúšťacia obrazovka Apple Diagnostics.

Potom vyberte jazyk - uľahčí to prácu s programom.

Základný test trvá dve až tri minúty. Ak sa nenájdu žiadne problémy, zobrazí sa príslušná správa. Ak sa však vyskytnú problémy, systém ich nielen nájde, ale aj podrobne popíše, čo by mohlo byť, a pri niektorých problémoch ponúkne riešenia skôr, ako sa obrátite na servisné stredisko.

Pod každou chybou nájdete jej jedinečný kód – ak je problém vážny, radšej sa neliečte. V prípade záručných počítačov musíte kontaktovať, povedať jej kód chyby, po ktorom vám špecialisti povedia, čo robiť ďalej. Ak váš Mac už nie je v záruke, nezúfajte – spravidla poznajú všetky chybové kódy a budú môcť okamžite nahlásiť, koľko by mohla stáť oprava.

Ak chcete ukončiť Apple Diagnostics, vypnite počítač. Ak chcete okamžite kontaktovať podporu spoločnosti, kliknite na „Začíname“.

Pred návštevou servisného strediska so svojím Macom môže každý používateľ nezávisle skontrolovať svoj počítač, či nemá problémy. Možno, že používateľ vie, v čom je problém, bude môcť vykonať jednoduché opravy sám.

Keďže pokyny od Apple sú v tomto prípade málo použiteľné – posielajú sa výhradne do servisného strediska, zostavil som vlastnú príručku na riešenie problémov s Mac.

Ak bol počítač uvoľnený po júni 2013, potom sa kontrola nazýva "Apple Diagnostics"
Ak bol počítač vyrobený pred júnom 2013, testovací program sa nazýva „Apple Hardware Functional Test“

Bez ohľadu na názov, utility fungujú takmer identicky.

Ako spustím Apple Diagnostics?

Krok 1. Odpojte všetky zariadenia okrem myši, klávesnice, sieťového kábla a monitora.

Krok 2. Vypnite počítač.

Krok 3. Zapnite počítač a stlačte tlačidlo D. Podržte ho, kým sa neobjaví špeciálna obrazovka s výberom jazyka.

Krok 4. Vyberte ruštinu a kontrola sa spustí automaticky. Netrvá to veľmi dlho - 2-3 minúty.

Ak nespustíte zvyčajnú diagnostiku, pri zavádzaní stlačte Option + D a diagnostika začne používať internet. Napríklad som to musel urobiť, pretože som už dávno vymenil pevné disky v MacBooku a, prirodzene, už nemám oddiel na obnovenie. Tento obrázok môže visieť 5 minút. Ak zamrzne, reštartujte počítač.

Takto vyzerá diagnostika na MacBook Pro 2011. Na začiatku nájdeme a vyberieme riadok „Vybrať ruštinu ako hlavný jazyk“:

Potom stlačíme "Test":

Chybové kódy Apple na MacBooku

Kód chyby	Problém	Čo robiť?
ADP000	Nenašli sa žiadne problémy	Ak problém stále pretrváva, hľadajte riešenie na internete.
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006	Môže sa vyskytnúť problém s modulom Wi-Fi.
CNW007 CNW008	Nenašli sa žiadne siete Wi-Fi. Nie sú k dispozícii žiadne siete Wi-Fi alebo je modul Wi-Fi chybný.	Vyskúšajte sieť Wi-Fi na tomto mieste na inom zariadení. Ak to funguje, máte problém s modulom Wi-Fi.
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006	Môže sa vyskytnúť problém s fotoaparátom.
NDD001	Môže sa vyskytnúť problém s modulom USB.	Odpojte všetky zariadenia USB a znova spustite test. Potom pripojte pracovné zariadenie jeden po druhom k modulom Wi-Fi a spustite test.
NDK001 NDK003 NDK004	Môže sa vyskytnúť problém s klávesnicou.
NDL001	Môže sa vyskytnúť problém s modulom Bluetooth.	Skúste pripojiť niekoľko rôznych zariadení v systéme a skontrolujte, či naozaj nie je nejaký problém s Bluetooth.
NDR001 NDR003 NDR004	Môže sa vyskytnúť problém s trackpadom.
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006	Môže sa vyskytnúť problém s modulom Thunderbolt.	Odpojte zariadenia Thunderbolt. Spustite skenovanie znova.
NNN001	Sériové číslo sa nenašlo.
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007	Môže sa vyskytnúť problém s ovládačom správy systému (SMC).
PFR001	Môže sa vyskytnúť problém s firmvérom počítača.
PPF001 PPF003 PPF004	Môže byť problém s ventilátorom.	Notebook môžete teoreticky rozobrať, odstrániť ventilátor a vyčistiť ho. Robím to každých šesť mesiacov.
PPM001	Môže sa vyskytnúť problém s pamäťovým modulom.	Notebook je možné rozobrať. Vyberte pamäťové moduly, ak je to možné, vymeňte držiaky.
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015	Môže sa vyskytnúť problém so vstavanou pamäťou.
PPP001 PPP002 PPP003	Môže sa vyskytnúť problém s napájacím adaptérom.	Odpojte AC adaptér zo sieťovej zásuvky az počítača. Znovu pripojte a otestujte.
PPP007	Napájací adaptér nebol testovaný.	Znova pripojte napájací adaptér do zaručene fungujúcej zásuvky. Spustite skenovanie znova.
PPR001	Môže byť problém s procesorom.	Smútok, ak sa chyba opakuje... Tu je určite lepšie obrátiť sa na servis.
PPT001	Nezistila sa žiadna batéria.
PPT002 PPT003	Čoskoro bude potrebné vymeniť batériu. Je prevádzkyschopný, no jeho kapacita sa znížila.	Pri niektorých modeloch Macu si môžete batériu úplne vymeniť sami.
PPT004		Je potrebné znova spustiť diagnostiku cez internet (popísané na začiatku článku). Apple používa najaktuálnejšiu diagnostiku batérie cez internet. Ak sa problém potvrdí a batéria vám nefunguje, porozmýšľajte nad jej výmenou.
PPT005	Batéria je nesprávne nainštalovaná. Vypnite a vypnite počítač. Váš počítač potrebuje servis.	Odpojte a znova pripojte batériu.
PPT006	Batéria potrebuje servis. Batéria je chybná, hoci to nemusí mať vplyv na výkon alebo kapacitu. Kým sa test nedokončí, môžete pokračovať v používaní batérie bez poškodenia počítača.	Batériu by som ešte vymenil, ak kapacita klesne na nulu, pretože bez nej Mac OS automaticky spomalí výkon počítača. Dosahuje až citeľné brzdy.
PPT007	Je potrebné vymeniť batériu. Batéria je v dobrom prevádzkovom stave, ale jej kapacita sa výrazne znížila. Kým batériu nevymeníte, môžete ju naďalej používať bez poškodenia počítača.	Vyššie uvedené rady sú dané!
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007	Môže sa vyskytnúť problém s čítačkou kariet SD.
VDH002 VDH004	Môže sa vyskytnúť problém s úložným zariadením.	Skontrolujte chyby na pevných diskoch pomocou špeciálnych nástrojov.
VDH005	Nedá sa spustiť obnova OS X.	OS X je dokonca možné nainštalovať z USB kľúča. Hľadajte návod – je to jednoduché.
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007	Môže sa vyskytnúť problém s displejom.
VFD006	Môže byť problém s GPU.
VFF001	Môže sa vyskytnúť problém so zvukovým hardvérovým komponentom.

Čo ešte potrebujete vedieť?

Test nie vždy zobrazuje chyby. Tu mám nejaké problémy s SD slotom, ale test neodhalil žiadne chyby. Môže byť potrebné rozsiahle testovanie.

Ak si na svojom Macu začnete všímať poruchy (napríklad začal zamŕzať alebo sa sám reštartoval), prvá vec, ktorú musíte urobiť, je identifikovať príčinu poruchy.

V takom prípade môžete prenosný počítač okamžite odniesť do servisného strediska spoločnosti Apple, ak je, samozrejme, v blízkosti, alebo sa pokúsiť vyriešiť problém sami. Poďme sa pozrieť na to, ako skontrolovať svoj Mac doma.

Vstavaná diagnostika Mac

Poruchy, ktoré sa môžu vyskytnúť pri prevádzke počítača Mac, možno rozdeliť do dvoch skupín:

softvér - spôsobené nesprávnou inštaláciou OS alebo dodatočného softvéru;
hardvér - spočíva v poruche určitého modulu prenosného počítača (HDD, grafická karta, RAM atď.).

Ak chcete opraviť zlyhanie softvéru, stačí odstrániť softvér, ktorý k nemu viedol, alebo preinštalovať systém. Hardvérové problémy si na druhej strane vyžadujú dôslednejší prístup, ktorý spočíva v oprave alebo výmene nefunkčného prvku.

Na zistenie poškodenia hardvéru Apple vybavil svoje počítače vstavanou diagnostikou. Notebooky vyrobené pred júnom 2013 je možné testovať pomocou pomôcky Apple Hardware Test (AHT). Neskoršie modely Mac nazývajú túto aplikáciu Apple Diagnostics. Medzi týmito programami nie je žiadny zásadný rozdiel, pretože sa spúšťajú a fungujú rovnakým spôsobom. Jediná vec, ktorú je potrebné zvážiť, je, že ak chcete používať Apple Diagnostics, musíte pripojiť počítač k internetu cez bezdrôtovú sieť alebo Ethernet.

Testovanie Macu pomocou AHT alebo Apple Diagnostics

Pred spustením diagnostiky Macu musíte od notebooku odpojiť všetky periférne zariadenia (reproduktory, webovú kameru, tlačiareň atď.), okrem optického ukazovacieho zariadenia, klávesnice a sieťového adaptéra. Nebude zbytočné pripojiť zdroj energie.

Ďalšie akcie budú nasledovné:

Trvanie testu závisí od konfigurácie MacBooku a je v priemere 2-3 minúty. Výsledky diagnostiky Mac možno vidieť v príslušnom okne.

Chybové kódy

Ak diagnostický program Mac zistí problém s hardvérom prenosného počítača, zobrazí sa chybový kód, príčiny, ktoré ho spôsobili, a možné riešenia. Dešifrovanie prijatého kódu nájdete na internete v ruštine pomocou odkazu.

Ak je poškodenie vážne a nemôžete ho opraviť sami, mali by ste kontaktovať najbližšie servisné stredisko Apple. Zároveň dôverovať MacBooku bežným opravovniam, aj keď spoľahlivým, nestojí za to, pretože oprava zariadenia Apple si vyžaduje špecifický prístup a prítomnosť špeciálnych zručností od majstra.

Ak je váš MacBook v záruke, budete musieť kontaktovať podporu spoločnosti Apple online s kódom chyby. Potom vám špecialisti spoločnosti povedia, ako postupovať a či je potrebné kontaktovať servisné stredisko.