Kada deinstalirate Kaspersky Lab proizvode koristeći standard Windows alati(Upravljačka ploča → Dodaj/ukloni programe) mogu se pojaviti pogreške, zbog kojih program neće biti uklonjen ili će biti djelomično uklonjen. Za potpuno uklanjanje proizvoda Kaspersky Laba upotrijebite uslužni program kavremover.

Uslužni program za deinstalaciju u potpunosti uklanja sljedeće proizvode Kaspersky Laba:

• Kaspersky Safe Kids (sve verzije)
• Kaspersky Secure Connection
• Kaspersky Small Office Security za osobno računalo/Datotečni poslužitelj (sve verzije)
• Kaspersky Potpuna sigurnost(sve verzije)
• Kaspersky PURE/CRYSTAL (sve verzije)
• Kaspersky Anti-Virus (od verzije 2009 i novije)
• Kaspersky sigurnost na internetu(počevši od verzije 2009 i novije)
• Kaspersky Free
• Kaspersky Password Manager (sve verzije)
• Kaspersky Fraud Prevention za krajnju točku (sve verzije)
• AVP Tooldriver
• Senzor krajnje točke
• Kaspersky sigurnosno skeniranje(sve verzije)
• Kaspersky Endpoint Security za poslužitelje datoteka i radne stanice za Windows (verzija 8 i novije)
• Kaspersky Anti-Virus 6.0/6.0 R2 za Windows radne stanice
• Kaspersky Anti-Virus 6.0/6.0 R2 za Windows poslužitelje
• Kaspersky Anti-Virus 6.0 FS MP4
• Kaspersky Anti-Virus 6.0 SOS MP4
• Kaspersky Anti-Virus 6.0 WKS MP4
• Kaspersky Anti-Virus 8.0 za Windows Servers Enterprise Edition/MR1/SP2
• Kaspersky Security 10 za Windows poslužitelju
• Nifty Security 24 Internet Security/Nifty Security 24 Internet Security 2013
• KTFS za Windows 3.0
• Kaspersky Anti-Ransomware alat (KART) za posao(sve verzije)
• Kaspersky Anti Targeted Attack (KATA) platforma 2.0
• Kaspersky Embedded Systems Security 2.0

Ako uklonite proizvod pomoću uslužnog programa kavremover, s njim se uklanjaju i podaci o licenci. Provjerite jeste li spremili ključ proizvoda ili aktivacijski kod kako biste ga mogli ponovno upotrijebiti.

Rad s uslužnim programom

Za potpuno uklanjanje program učini sljedeće:

1. Preuzmite arhivu kavremvr.zip i zatim je raspakirajte (na primjer, pomoću WinZip arhivera). Ili preuzmite izvršna datoteka kavremvr.exe .
2. Pokrenite datoteku kavremvr.exe dvostrukim klikom na nju lijevom tipkom miša.
3. Pročitajte Licencni ugovor tvrtke Kaspersky Lab. Pažljivo pročitajte ugovor i ako se slažete sa svim njegovim klauzulama, kliknite slažem se.

1. U prozoru Kaspersky Lab Products Remover u prazno polje unesite sigurnosni kod prikazan na slici. Ako kod nije jasno vidljiv, za ponovno generiranje koda kliknite na gumb za osvježavanje desno od slike.
2. Odaberite s izbornika Pronašli smo sljedeće proizvode Kaspersky Lab aplikaciju koja je instalirana na vašem računalu. Klik Izbrisati. Ako je na računalu instalirano nekoliko Kaspersky Lab proizvoda, odaberite ih i uklonite jedan po jedan. Možete odabrati program za deinstaliranje s popisa svih proizvoda koje podržava deinstalacija, da biste to učinili:
   • Pokrenite uslužni program kavremvr putem naredbenog retka u načinu ručnog odabira, s parametrom nodetect:
   • kavremvr.exe --nodetect.
   • Odaberite s popisa željeni program i izbrišite ga. Ako postoji nekoliko takvih programa, uklonite ih jedan po jedan.

1. Uklanjanje može potrajati neko vrijeme. Pričekajte da se pojavi dijaloški okvir koji vas obavještava da je proizvod uspješno deinstaliran, a zatim kliknite u redu.

1. Ponovno pokrenite računalo.

Prema zadanim postavkama, zapisnik brisanja pogleda pohranjen je u mapu mjesta uslužnog programa. kavremvr xxxx-xx-xx xx-xx-xx (pid xxxx).log gdje možete vidjeti verziju uslužnog programa:

Dodatne informacije za korisnike poslovnih proizvoda

Kada deinstalirate Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2 za Windows, možda ćete morati navesti lozinku. Za ovo:

1. Pokrenite uslužni program iz naredbenog retka s parametrom
2. kavremvr.exe --lozinka-za-deinstaliranje:%PASSWORD% --MSIPARAM:KLLOGIN=%login%, gdje:
   • %prijaviti se% je korisničko ime za odgovarajući proizvod;
   • %zaporka% - ovo je lozinka za odgovarajući proizvod.

   kavremvr.exe --password-for-uninstall:123 --MSIPARAM:KLLOGIN=Ivanov

1. Odaberite željeni program s popisa.

Tijekom rada programa mogu se pojaviti pogreške:

Greška 1001
Proizvodi koji dovode do pogreške kada se deinstaliraju: Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2
Uzrok: Otkriveni su diskovi šifrirani s FDE ili diskovi zakazani za FDE enkripciju.

Greška 1002
Proizvodi koji dovode do pogreške kada se deinstaliraju: Kaspersky Network Agent 10 CF1, Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2
Uzrok: Za navedene proizvode postavljena je lozinka za deinstalaciju, ali korisnik nije unio lozinku u naredbeni redak.

Greška 1003
Prilikom deinstaliranja bilo kojeg Kaspersky Lab proizvoda može doći do pogreške.
Razlog: KAVRemover se pokreće iz direktorija koji ne sadrži ASCII znakovi iz lokalizacije koja nije trenutna Windows lokalizacija. Na primjer, takva situacija može nastati ako je korisničko ime navedeno nelatinskim slovima, a korisnik pokreće uslužni program sa svoje radne površine.

Uklanjanje mrežnog agenta na poslužitelju administracije dovest će do neoperabilnosti poslužitelja, pa je mogućnost uklanjanja mrežnog agenta uklonjena u nova verzija kavremover.

Članci usluge: Uslužni program kl1_log za prikupljanje informacija u Kaspersky Lab aplikacijama

Stručnjak za usluge tehnička podrška Kaspersky Lab može od vas zatražiti da dobijete dnevnik uslužnih programa kl1_log za informacije o mrežnoj aktivnosti na vašem računalu.

Da biste dobili dnevnik pomoćnih programa kl1_log, učinite sljedeće:

1. Preuzmite arhivu kl1_log.zip i spremite ga na svoju radnu površinu ili bilo koje drugo prikladno mjesto.
2. Raspakirajte arhivu (na primjer, pomoću WinZip arhivera).
3. Onemogućite samozaštitu proizvoda Kaspersky Lab:
   • Kaspersky Small Office Security 5 za osobno računalo/datotečni poslužitelj
   • Kaspersky Small Office Security 4 za osobno računalo/datotečni poslužitelj
4. Otvorite mapu kl1_log.
5. Pokrenite datoteku kl1med_on.reg.

1. Da u prozoru Urednik registra.

1. U slučaju uspješnog završetka unosa podataka u registar, u prozoru Urednik registra pojavit će se poruka: " Podaci iz "<путь к файлу>\Kl1med_on.reg" uspješno su dodani u registar". Kliknite u redu.

1. Ponovno pokrenite računalo.
2. Reproducirajte problemsku situaciju.
3. Pokrenite datoteku kl1med_off.reg.

1. Klikom potvrdite da stvarno želite dodati podatke u registar Da u prozoru Urednik registra.

1. U slučaju uspješnog završetka postupka unosa podataka u registar, u prozoru Urednik registra pojavit će se poruka: "Podaci iz"<путь к файлу>\Kl1med_off.reg" uspješno je dodan u registar". Klik u redu.

Dnevnik će biti spremljen u korijenu diska C: s jedinstvenim imenom _ids.

Pošaljite zahtjev tehničkoj podršci Kaspersky Lab-a putem portala My Kaspersky, prilažući datoteku dnevnika zahtjevu _ids.log. Možete pronaći informacije o tome kako raditi s My Kaspersky na stranici My Kaspersky FAQ.

Servisni članci: Skeniranje računala, spremanje zapisnika i pokretanje skripte pomoću AVZ uslužnog programa

AVZ Utility dizajniran za prikupljanje informacija o računalu, analizu pokrenutih procesa na zlonamjerni kod koji još nije poznat Kaspersky Labu i koji trenutačne antivirusne baze podataka ne otkrivaju.

Skeniranje sustava u potrazi za zlonamjernim kodom.

Liječenje i uklanjanje zaraženih datoteka.

Izrada izvještaja o rezultatima skeniranja i pregleda sustava.

Da biste pokrenuli uslužni program, učinite sljedeće:

1. Raspakirajte arhivu (na primjer, pomoću WinZip arhivera).
2. Otvorite mapu avz4.
3. Pokrenite datoteku avz.exe.

1. Odaberite izbornik Datoteka → Standardne skripte.

1. Potvrdni okvir Skripta za ažuriranje, obradu i prikupljanje informacija. Kaspersky Lab.
2. Klik Izvrši označene skripte.

1. Klik Da.

1. Tijekom izvršavanja skripte, računalo će se ponovno pokrenuti. Spremite sve dokumente koji se mogu uređivati ​​i kliknite u redu za pokretanje skripte.

1. Pričekajte da se završi proces skeniranja i dezinfekcije sustava. U prozoru Informacija klik u redu.

Nakon što se skripta dovrši, računalo će se ponovno pokrenuti i zapisnik skeniranja bit će spremljen u mapu avz4 u podmapi LOG kao dvije datoteke:

• KL_syscure.htm
• avz_sysinfo.htm u arhivskoj mapi KL_syscure.zip

Servisni članci: Kako onemogućiti vraćanje datoteka sustava

Za Korisnici Windowsa oporavak sustava dostupan je nakon kvara.

Međutim, u nekim slučajevima može biti potrebno privremeno onemogućiti ovu značajku. Na primjer, za uklanjanje iz mape _Vratiti zaražene datoteke koje je otkrio proizvod Kaspersky Laba. Da biste onemogućili vraćanje sustava, slijedite preporuke:

Što učiniti nakon onemogućavanja vraćanja sustava

Nakon što onemogućite vraćanje sustava, pokrenite potpuno skeniranje vašeg računala pomoću Kaspersky Lab proizvoda:

• Kako pokrenuti potpuno skeniranje u Kaspersky Small Office Security 5.0 za poslužitelj datoteka
• Kako pokrenuti potpuno skeniranje u Kaspersky Small Office Security 5.0 za osobno računalo
• Kako pokrenuti potpuno skeniranje u Kaspersky Small Office Security 4.0 za poslužitelj datoteka
• Kako pokrenuti potpuno skeniranje u Kaspersky Small Office Security 4.0 za osobno računalo

Nakon dezinfekcije ili uklanjanja zaraženih datoteka od strane Kaspersky Lab proizvoda, ponovno omogućite vraćanje sustava.

Servisni članci: Izvoz ključeva registra u datoteku i vraćanje iz datoteke u sustavu Windows Vista/7

U nekim slučajevima (na primjer, kada se računalo zarazi virusom), možda ćete morati izbrisati/urediti neke odjeljke registar sustava. Prije uređivanja registra sustava, izvezite cijeli registar ili njegove odjeljke koji će biti izmijenjeni (kreirajte sigurnosna kopija). Ovo će vratiti prethodno stanje registra sustava ako je potrebno.

1. Izvezite ključeve registra u datoteku

Za izvoz ključa registra u datoteku, slijedite ove korake:

1. Kliknite gumb u donjem lijevom kutu zaslona Početak.
2. U traku za pretraživanje unesite regedit i pritisnite tipku na tipkovnici Unesi.

1. Unesite administratorsku lozinku ako je potrebno.
2. U prozoru Kontrola korisničkog računa kliknite na gumb Nastaviti.

1. Na lijevoj strani prozora Urednik registra klik desni klik kliknite na ključ registra u koji želite izvesti kontekstni izbornik odaberite stavku Izvoz.

1. U prozoru Izvezite datoteku registra odredite put i naziv datoteke gdje će odabrani odjeljak biti spremljen.
2. Kliknite na gumb Uštedjeti.

1. Zatvori prozor Urednik registra.

2. Vraćanje ključeva registra iz datoteke

Da biste vratili ključ registra iz datoteke, slijedite ove korake:

1. Dvaput kliknite lijevu tipku miša na datoteku u kojoj je prethodno spremljen ključ registra.
2. Potvrdite pokretanje datoteke ako je potrebno. Da biste to učinili, u prozoru Kontrola korisničkog računa kliknite na gumb Nastaviti.
3. U prozoru Urednik registra kliknite na gumb Da.

1. U prozoru Urednik registra Pojavit će se poruka koja vas obavještava da su podaci uneseni u registar. Kliknite na gumb u redu.

Članci o servisu: Kako povratiti aktivacijski kod za proizvod Kaspersky Laba

Ako je aktivacijski kod izgubljen ili obrisan greškom, možete ga vratiti na sljedeće načine:

Elektronska verzija

Ako ste elektroničku verziju proizvoda kupili u internetskoj trgovini, pronađite aktivacijski kod u e-poruci poslanoj iz internet trgovine na E-mail koju ste naveli prilikom narudžbe. Ako je pismo izbrisano, da biste vratili aktivacijski kod, kontaktirajte internetsku trgovinu, navodeći sljedeće podatke u zahtjevu:

• Datum kupnje.
• Podaci o vlasniku (ime, adresa e-pošte).
• Broj online narudžbe poslane u pismu potvrde koje vam je poslano nakon kupnje programa.

Ako elektronička verzija proizvod je kupljen u internetskoj trgovini http://www.kaspersky.ru/store , a zatim pošaljite e-poruku s gornjim informacijama na email adresa [e-mail zaštićen].

Verzija u kutiji

Ako ste kupili inačicu proizvoda u kutiji, da biste vratili aktivacijski kod, pošaljite zahtjev s opisom situacije tehničkoj podršci Kaspersky Laba na portalu

Poništite postavke mrežnog adaptera

Riješenje:

Desnom tipkom miša kliknite ikonu mreže na traci obavijesti. Izaberi . Zatim u novom prozoru kliknite na Promijenite postavke adaptera. Otvorit će se prozor sa dostupne veze na internet.

Ako trebate promijeniti postavke za povezivanje putem mrežni kabel zatim desnom tipkom miša kliknite adapter ethernet. Ako se povezujete putem Wi-Fi-ja, onda veza Bežična mreža . Odaberite stavku Svojstva.

U novom prozoru možete postaviti automatsko primanje adresa za ovaj adapter (isticanjem Automatski dohvati IP adresu i automatski dohvati adresu DNS poslužitelja), ili postavite statičke adrese.

Nakon što izvršite promjene, ne zaboravite primijeniti postavke klikom na gumb U redu.

Ponovno pokrenite računalo i pokušajte se povezati s internetom.

Upute za Windows 7

U sustavu Windows 7 sve se radi na potpuno isti način kao i u Windowsu 8. Bilo bi moguće ne pisati zasebno za sedam, ali neka bude.

Desnom tipkom miša kliknite ikonu mreže, a zatim odaberite stavku Centar za mrežu i dijeljenje. Zatim kliknite na I mijenjanje postavki adaptera, te ponovno desnom tipkom miša kliknite adapter čija svojstva želimo promijeniti. U izborniku odaberite Svojstva. Kao ovo:

Istaknite stavku Internetski protokol verzija 4 (TCP/IPv4) i kliknite na gumb Svojstva. Odredite traženi IP i DNS ili ih postavite da primaju automatski i kliknite U redu.

Postavljanje automatskog dobivanja (ili postavljanja statičkog) IP-a i DNS-a na Windows XP

Pritisnite Početak i otvoren Upravljačka ploča. Zatim odaberite Mrežne i internetske veze.

aligncenter wp-image-8033 colorbox-8012" src="http://kirensk.net/images/up/28-08-2014-15-12-45.jpg" alt="(!LANG:Mrežne veze u sustavu Windows XP" width="649" height="446">!}

Vidimo mrežne veze koje su dostupne na našem računalu. Desnom tipkom miša kliknite željenu vezu i odaberite Svojstva.

Istaknite stavku Internetski protokol (TCP/IP) i pritisnite tipku Svojstva.

Kao iu dva sustava o kojima sam gore pisao, postavljamo parametre koji su nam potrebni da dobijemo IP i DNS. Ili automatski račun, ili postavljeno statičke adrese i pritisnite U redu.

Ponekad se dogodi da se postavke internetske veze izgube ili se jednostavno ne želi spojiti na mrežu (ne prima IP adresu putem DHCP-a). Slični problemi mogu se pojaviti kao rezultat rada nekih zlonamjernog softvera(virusi). Možete ih dugo mučiti. podršku od svog davatelja usluga ili nazovite stručnjaka kod kuće. Možete pokušati sami riješiti problem.
Za resetiranje TCP/IP-a u operacijskim sobama Windows sustavi NT (2000/XP/Seven) postoji poseban program netsh.exe.

netsh.exe- (Network Shell - Network Shell) omogućuje vam konfiguriranje mrežnih postavki.

Neki gadni virusi uđu u WinSock i zabrljaju.
Simptomi:

• Brzina preuzimanja datoteka putem TCP-a je vrlo mala (istodobno se može brzo preuzeti putem UDP-a);

• Kada uključite računalo na neko vrijeme, par minuta, internet radi dobro, ali onda potpuno nestane (brzina pada na 0);

• Internet radi i brzina preuzimanja je normalna, ali preuzeta datoteka je pokvarena jer nije u potpunosti preuzeta (najvjerojatnije virus presreće neke od paketa tijekom prijenosa, ali šalje obavijest izvoru da su svi paketi uspješno primljeni).

Osim virusa, vašu internetsku vezu također možete "pokvariti" (ili "sami prisluškivati")

Neki primjeri:

• Računalo ne prima IP adresu automatski (preko DHCP-a);

• IP adrese se pingiraju, ali ne pingiraju po imenu;

• Računalo prima IP adresu ovog uzorka 169.254.*.* ;

Ako ste se očistili od virusa, možete nastaviti s oporavkom. PAŽNJA! Sljedeći postupci će resetirati mrežne postavke. Toplo preporučujem prepisivanje postavki.
Što bi resetiraj winsock:

Ako prva naredba nije riješila problem, možete resetirati TCP/IP stog na "tvorničke" postavke:
Na istom mjestu u naredbenoj liniji unesite naredbu:

netsh int ip reset c:\resetlog.txt

U tom slučaju, zapisnik resetiranja bit će spremljen u korijenu pogona C:\; ako izostavite prefiks c:\, zapisnik će biti spremljen u trenutni direktorij. Nakon toga trebali biste ponovno pokrenuti računalo.

Nakon upotrebe ove naredbe, sljedeće grane registra bit će vraćene na "tvorničke" u registru:

SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\
SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DHCP\Parameters\

Ove naredbe možete koristiti zajedno jednu za drugom. Usput, resetiraju i DNS cache.
O problemima s DNS cacheom: Na primjer, stranica se preselila na drugi hosting, zbog čega se promijenila njegova IP adresa. A budući da još uvijek nemate sasvim svježe podatke u predmemoriji, kada unesete naziv stranice, bit ćete prebačeni na staru IP adresu, gdje stranica više ne postoji.

Kako ne biste resetirali sve postavke, pokušajte naredbu ipconfig /flushdns Ako ne pomaže, upotrijebite netsh int ip reset resetlog.txt- ovo će zajamčeno pomoći i resetirati sve što se odnosi na mrežne veze. 😉

Što učiniti ako ne rade mrežni protokoli? Kada pokušate pingirati poslužitelj / IP adresu, dobivate li pogrešku "Ne mogu kontaktirati IP upravljački program. Šifra pogreške 2"? Onda imate nešto s TCP/IP stogom, pogledajmo pobliže.

Počet ću s laganim i jednostavnim, završavajući s više teške odluke Problemi.

Možda imate Avast instaliran na vašem računalu i problemi su počeli nakon ažuriranja antivirusne baze podataka 6. prosinca 2012. Avast je dodao datoteku u svoje baze podataka, ubrzo nakon ažuriranja baza podataka, Avast je ovu datoteku pronašao u sistemske datoteke i izbrisana (eventualno u karanteni).

Nije važno, u nastavku ću napisati kako vratiti TCP / IP stog, nakon čega bi mreža trebala raditi (ako je, naravno, radila prije):

1. Najlakši način je korištenje avastfix.zip :

• prvo morate preuzeti avastfix(linkovi iznad)
• raspakirajte na disk C:\(postoji mapa u arhivi, pa će nakon ekstrahiranja put biti ovakav C:\avastfix\)
• ako imate avast, onda ga onemogućite: u donjem desnom kutu pronađite avast ikonu (blizu sata), kliknite desnom tipkom miša na nju i odaberite avast upravljanje zaslonom , tada trebate navesti trajno gašenje
• trčanje fixtcpip.bat tada će se računalo ponovno pokrenuti
• nakon ponovnog pokretanja provjeravamo rad mreže, na primjer, pingom na Google poslužitelj: na tipkovnici istovremeno pritisnite potvrdni okvir ( Windows logo), između ctrl i alt, i pismo R, to je Pobijediti +R. U prozoru koji se pojavi napišite cmd, otvorili ste naredbeni redak, napišite u njemu ping 8.8.8.8 , trebao bi se pojaviti
  

  Razmjena paketa od 8.8.8.8 do 32 bajta:

  Odgovor iz 8.8.8.8: broj bajtova=32 vrijeme=55ms TTL=48

  ili nešto slično, ali nije greška mrežnog upravljačkog programa

• Nadam se da je mreža / Internet radio za vas, sada morate ažurirati avast baze podataka, ako nije moguće ažurirati, tada možete isključiti ovu datoteku iz provjere u postavkama avasta:
  C:\Windows\system32\drivers\TCPIP.sys (možda imate instalirane Windows na drugoj particiji, npr. D: )
• sada možete uključiti antivirus, na istom mjestu gdje ste ga isključili, samo sada uključiti sve ekrane

Pogledajmo sada što se nalazi u ovoj "čudesnoj" arhivi:
fixtcpip.bat - skripta koja uvozi u registar standardne postavke stog, raspakira arhivu tcpip.rar uz pomoć UnRAR.exe v C:\Windows\system32\drivers\ i ponovno pokreće računalo

2. Razmotrimo sada ručno vraćanje/kopiranje datoteke

• za početak, ipak ćemo isključiti avast (pogledajte 3. paragraf iznad "ako imate...")
• datoteka tcpip.sys može se kopirati iz mape C:\Windows\system32\dllcache , ali možda ga je i avast obrisao, onda možete uzeti CD / DVD / USB disk za podizanje sustava i pronaći tu datoteku tamo u ...\I386\TCPIP.SY_. Također možete preuzeti datoteku iz radnog sustava. Ali ako nemate odakle nabaviti ovu datoteku, evo linka za SP3 (ako imate SP2, možete pitati)
• ponovno pokrenite računalo
• provjerite radi li mreža / internet, ako radi, ažurirajte avast i pokrenite avast (pogledajte zadnji odlomak prve metode)

3. Ako prethodne metode nisu pomogle, tada Avast najvjerojatnije nije kriv. Provjerite postoji li datoteka C:\windows\inf\nettcpip.inf ako postoji, prijeđite na sljedeću metodu. Ako datoteka ne postoji, onda je treba kopirati iz radnog sustava, nema radnog sustava? Ne brinite, preuzmite odavde kb299357 napisano je da je za ponovnu instalaciju dovoljno izvršiti samo jednu naredbu u naredbenoj liniji:

• trčanje cmd
• čini netsh int ip reset resetlog.txt
• ponovno pokrenite računalo

7. A sada je najteža stvar ručno ponovno instalirati TCP/IP stog u Windows XP.

• Preuzmite Windows na Siguran način , odnosno uključite računalo i više puta kliknite na F8 dok se ne pojavi izbornik preuzmite Windows, Izaberi Siguran način
• Prijavite se u registar Početak - Trčanje - regedit - u redu ili Pobijediti +R )
• Izbrišite dva ključa i izađite iz registra:
  

  HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Winsock
  HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/WinSock2

• Zatim idite na mapu %windir%\inf(obično C:\Windows\inf) u kojem ćete pronaći datoteku nettcpip.inf i uredite ga (možete koristiti običnu bilježnicu), morate ga promijeniti u odjeljku ključ Karakteristike = 0xa0 na Karakteristike = 0x80 . Spremite i zatvorite uređivač
• Ići Mrežne veze , zatim idite na svojstva i odaberite Mrežna veza(bilo koji, budući da je protokol jedan za cjelinu operacijski sustav) . Klik Instalirati- Protokol - Instalirajte s diska - umetnuti C:\windows\inf(promijeni slovo pogona u moje) - OK - odaberite Internetski protokol (TCP/IP) - U REDU
• Trebali ste ostati u svojstvima veze na kartici Općenito (bez dodatnih prozora), sada možete izbrisati Internetski protokol (TCP/IP) pritiskom na tipku Izbrisati
• Ponovno pokrenite računalo
• Slijedite drugu metodu (ako datoteka postoji, zamijenite), odnosno kopirajte tcpip.sys v %windir%\system32\dllcache i %windir%\system32 .
• Sada morate instalirati protokol, kao što je napisano malo više (točka 5)
• Trebalo bi raditi odmah, ako ne radi, ponovno pokrenite računalo
• Nadam se da vam je sve uspjelo, čestitam!