Quando si disinstallano i prodotti Kaspersky Lab utilizzando lo standard Strumenti di Windows(Pannello di controllo → Aggiungi / Rimuovi programmi) possono verificarsi errori, a seguito dei quali il programma non verrà rimosso o verrà rimosso parzialmente. Per rimuovere completamente un prodotto Kaspersky Lab, utilizzare l'utilità kavremover.

L'utilità di disinstallazione rimuove completamente i seguenti prodotti Kaspersky Lab:

• Kaspersky Safe Kids (tutte le versioni)
• Connessione sicura Kaspersky
• Kaspersky Small Office Security per Personal computer/ File Server (tutte le versioni)
• Kaspersky Sicurezza totale(tutte le versioni)
• Kaspersky PURE / CRYSTAL (tutte le versioni)
• Kaspersky Anti-Virus (dalla versione 2009 e successive)
• Kaspersky Sicurezza Internet(dalla versione 2009 in poi)
• Kaspersky gratuito
• Kaspersky Password Manager (tutte le versioni)
• Kaspersky Fraud Prevention for Endpoint (tutte le versioni)
• Driver dello strumento AVP
• Sensore di punto finale
• Kaspersky Scansione di sicurezza(tutte le versioni)
• Kaspersky Endpoint Security for File Server and Workstations for Windows (a partire dalla versione 8 e successive)
• Kaspersky Anti-Virus 6.0 / 6.0 R2 per workstation Windows
• Kaspersky Anti-Virus 6.0 / 6.0 R2 per server Windows
• Kaspersky Anti-Virus 6.0 FS MP4
• Kaspersky Anti-Virus 6.0 SOS MP4
• Kaspersky Anti-Virus 6.0 WKS MP4
• Kaspersky Anti-Virus 8.0 per Windows Server Enterprise Edition / MR1 / SP2
• Kaspersky Security 10 per Windows server
• Nifty Security 24 Internet Security / Nifty Security 24 Internet Security 2013
• KTFS per Windows 3.0
• Strumento Kaspersky Anti-Ransomware (KART) per affari(tutte le versioni)
• Piattaforma Kaspersky Anti Targeted Attack (KATA) 2.0
• Kaspersky Embedded Systems Security 2.0

Se si disinstalla un prodotto utilizzando l'utility kavremover, le informazioni sulla licenza vengono eliminate insieme ad esso. Assicurati di salvare il codice prodotto o il codice di attivazione in modo da poterlo riutilizzare.

Lavorare con l'utilità

Per rimozione completa programma, seguire questi passaggi:

1. Scarica l'archivio kavremvr.zip e decomprimilo (ad esempio, utilizzando il programma di archiviazione WinZip). Oppure scarica file eseguibile kavremvr.exe.
2. Eseguire il file kavremvr.exe facendo doppio clic su di esso con il tasto sinistro del mouse.
3. Leggi il contratto di licenza di Kaspersky Lab. Leggi attentamente l'accordo e, se sei d'accordo con tutte le sue clausole, clicca sono d'accordo.

1. Nella finestra Rimozione dei prodotti Kaspersky Lab inserisci il codice di sicurezza nel campo vuoto, che è mostrato nell'immagine. Se il codice non è chiaramente visibile, per rigenerare il codice, fare clic sul pulsante di aggiornamento a destra dell'immagine.
2. Seleziona dal menu Trovato i seguenti prodotti un'applicazione Kaspersky Lab installata sul computer. Clicca su Elimina... Se sul computer sono installati più prodotti Kaspersky Lab, selezionarli e disinstallarli uno per uno. È possibile selezionare il programma da disinstallare dall'elenco di tutti i prodotti supportati dall'utilità di disinstallazione, per questo:
   • Eseguire l'utility kavremvr tramite la riga di comando in modalità di selezione manuale, con il parametro nodetect:
   • kavremvr.exe --nodetect.
   • Seleziona dalla lista il programma desiderato ed eliminarlo. Se sono presenti diversi programmi di questo tipo, disinstallali uno per uno.

1. La rimozione potrebbe richiedere del tempo. Attendi che appaia la finestra di dialogo che ti informa che il prodotto è stato rimosso con successo e fai clic su ok.

1. Riavvia il computer.

Per impostazione predefinita, nella cartella in cui si trova l'utilità viene salvato un registro di eliminazione della vista. kavremvr xxxx-xx-xx xx-xx-xx (pid xxxx) .log dove è possibile visualizzare la versione dell'utility:

Informazioni aggiuntive per gli utenti di prodotti aziendali

Quando si disinstalla Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1 / 10 SP1 MR2 per Windows, potrebbe essere necessario specificare una password. Per questo:

1. Esegui l'utilità dalla riga di comando con il parametro
2. kavremvr.exe --password-for-uninstall:% PASSWORD% --MSIPARAM: KLLOGIN =% login%, dove:
   • % Accedere%- è il nome utente del rispettivo prodotto;
   • % parola d'ordine% - questa è la password per il prodotto corrispondente.

   kavremvr.exe --password-for-uninstall: 123 --MSIPARAM: KLLOGIN = Ivanov

1. Selezionare il programma richiesto dall'elenco.

Durante il funzionamento del programma, possono verificarsi errori:

Errore 1001
Prodotti che causano un errore durante la disinstallazione: Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1 / 10 SP1 MR2
Causa: sono state rilevate unità crittografate con FDE o unità pianificate per la crittografia FDE.

Errore 1002
Prodotti che causano un errore durante la disinstallazione: Kaspersky Network Agent 10 CF1, Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1 / 10 SP1 MR2
Motivo: è stata impostata una password per la disinstallazione per i prodotti specificati, ma l'utente non ha immesso la password nella riga comandi.

Errore 1003
Può verificarsi un errore durante la disinstallazione di un prodotto Kaspersky Lab.
Motivo: KAVremover viene avviato da una directory che non contiene caratteri ASCII da una localizzazione diversa da quella corrente di Windows. Ad esempio, una situazione del genere può verificarsi se il nome utente è specificato in lettere non latine e l'utente avvia l'utilità dal desktop.

La rimozione di Network Agent su Administration Server renderà inutilizzabile il server, pertanto l'opzione per disinstallare Network Agent è stata rimossa in nuova versione kavremover.

Articoli sui servizi: Utilità di servizio kl1_log per la raccolta di informazioni nelle applicazioni Kaspersky Lab

Specialista del servizio supporto tecnico Kaspersky Lab potrebbe chiederti di ottenere il registro dell'utilità kl1_log per informazioni sull'attività di rete sul computer.

Per ottenere il registro dell'utilità kl1_log, Segui questi passi:

1. Scarica l'archivio kl1_log.zip e salvalo sul desktop o in qualsiasi altro posto conveniente.
2. Decomprimere l'archivio (ad esempio, utilizzando il programma di archiviazione WinZip).
3. Disabilitare l'autodifesa di un prodotto Kaspersky Lab:
   • Kaspersky Small Office Security 5 per personal computer/file server
   • Kaspersky Small Office Security 4 per personal computer/file server
4. Apri la cartella kl1_log.
5. Esegui il file kl1med_on.reg.

1. sì nella finestra Editor del registro.

1. In caso di esito positivo dell'inserimento dei dati nel registro, nella finestra Editor del registro apparirà un messaggio: " Dati da "<путь к файлу>\ Kl1med_on.reg "sono stati inseriti con successo nel registro". Fare clic su ok.

1. Riavvia il computer.
2. Riprodurre la situazione problematica.
3. Esegui il file kl1med_off.reg.

1. Conferma che vuoi veramente aggiungere informazioni al registro facendo clic su sì nella finestra Editor del registro.

1. In caso di buon esito del processo di inserimento dei dati nel registro, nella finestra Editor del registro apparirà un messaggio: "Dati da"<путь к файлу>\ Kl1med_off.reg "sono stati inseriti con successo nel registro"... Clicca su ok.

Il file di registro verrà salvato nella radice del disco C: con un nome unico _id.

Invia una richiesta al supporto tecnico di Kaspersky Lab tramite il portale My Kaspersky, allegando un file di registro alla richiesta _ids.log... Puoi trovare informazioni su come lavorare con My Kaspersky nella pagina delle domande frequenti per My Kaspersky.

Articoli di servizio: scansione di un computer, salvataggio di un registro e avvio di uno script utilizzando l'utilità AVZ

Utilità AVZè progettato per raccogliere informazioni sul computer, analizzare i processi in esecuzione per rilevare la presenza di codice dannoso non ancora noto a Kaspersky Lab e non rilevato dagli attuali database antivirus.

Scansiona il sistema alla ricerca di codice dannoso.

Trattamento e rimozione di file infetti.

Generazione di report sui risultati della scansione e dell'indagine del sistema.

Per eseguire l'utilità, seguire questi passaggi:

1. Decomprimere l'archivio (ad esempio, utilizzando il programma di archiviazione WinZip).
2. Apri la cartella avz4.
3. Esegui il file avz.exe.

1. Seleziona il menu File → Script standard.

1. Selezionare la casella Script per l'aggiornamento, la disinfezione e la raccolta di informazioni. Kaspersky Lab.
2. Clicca su Esegui script contrassegnati.

1. Clicca su sì.

1. Durante l'esecuzione dello script, il computer verrà riavviato. Salva tutti i documenti modificabili e fai clic ok per eseguire lo script.

1. Attendere fino al completamento del processo di scansione e disinfezione del sistema. Nella finestra Informazione clic ok.

Al termine dello script, il computer si riavvierà e il registro di scansione verrà salvato nella cartella avz4 nella sottocartella LOG sotto forma di due file:

• KL_syscure.htm
• avz_sysinfo.htm nella cartella archivio KL_syscure.zip

Articoli di servizio: come disabilitare il ripristino dei file di sistema

Per Utenti Windows il ripristino del sistema è disponibile dopo che si verifica un malfunzionamento.

Tuttavia, in alcuni casi potrebbe essere necessario disabilitare temporaneamente questa funzione. Ad esempio, per rimuovere da una cartella _Ristabilire file infetti rilevati da un prodotto Kaspersky Lab. Per disabilitare Ripristino configurazione di sistema, seguire i consigli:

Cosa fare dopo aver disabilitato Ripristino configurazione di sistema

Dopo aver disabilitato Ripristino configurazione di sistema, esegui una scansione completa del computer utilizzando un prodotto Kaspersky Lab:

• Come eseguire una scansione completa in Kaspersky Small Office Security 5.0 for File Server
• Come eseguire una scansione completa in Kaspersky Small Office Security 5.0 for Personal Computer
• Come eseguire una scansione completa in Kaspersky Small Office Security 4.0 for File Server
• Come eseguire una scansione completa in Kaspersky Small Office Security 4.0 for Personal Computer

Dopo aver completato la disinfezione o l'eliminazione dei file infetti da un prodotto Kaspersky Lab, riattivare Ripristino configurazione di sistema.

Articoli di servizio: esportazione delle chiavi di registro in un file e ripristino da un file in Windows Vista/7

In alcuni casi (ad esempio, quando un computer è stato infettato da un virus), potrebbe essere necessario eliminare/modificare alcune sezioni registro di sistema... Prima di modificare il registro di sistema, esportare l'intero registro o le sue sezioni a cui verranno apportate modifiche (creare backup). Ciò ripristinerà lo stato precedente del registro di sistema, se necessario.

1. Esportazione delle chiavi di registro in un file

Per esportare una chiave di registro in un file, procedi nel seguente modo:

1. Nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, fai clic sul pulsante Cominciare.
2. Nella barra di ricerca, inserisci regedit e premi il tasto sulla tastiera accedere.

1. Immettere la password dell'amministratore, se richiesta.
2. Nella finestra Controllo dell'account utente clicca sul pulsante Procedere.

1. Sul lato sinistro della finestra Editor del registro clic clic destro mouse sulla chiave di registro che deve essere esportata e inserita menù contestuale scegliere oggetto Esportare.

1. Nella finestra Esportazione di un file di registro specificare il percorso e il nome del file in cui verrà salvata la sezione selezionata.
2. Fare clic sul pulsante Salva.

1. Chiudi la finestra Editor del registro.

2. Recupero delle chiavi di registro da un file

Per ripristinare una chiave di registro da un file, procedi nel seguente modo:

1. Fare doppio clic con il pulsante sinistro del mouse sul file in cui è stata precedentemente salvata la chiave di registro.
2. Confermare l'avvio del file, se richiesto. Per questo in vetrina Controllo dell'account utente clicca sul pulsante Procedere.
3. Nella finestra Editor del registro clicca sul pulsante sì.

1. Nella finestra Editor del registro viene visualizzato un messaggio che informa che i dati sono stati inseriti nel registro. Fare clic sul pulsante ok.

Articoli di servizio: Come recuperare un codice di attivazione per un prodotto Kaspersky Lab

Se il codice di attivazione è stato perso o cancellato per errore, puoi ripristinarlo nei seguenti modi:

Versione elettronica

Se hai acquistato una versione elettronica del prodotto in un negozio online, trova il codice di attivazione nella lettera inviata dal negozio online all'indirizzo E-mail specificato da te al momento dell'ordine. Se la lettera è stata cancellata, per ripristinare il codice di attivazione, contattare il negozio online, specificando nella richiesta le seguenti informazioni:

• Data di acquisto.
• Informazioni sul proprietario (nome, indirizzo e-mail).
• Il numero dell'ordine Internet inviato nella lettera di conferma che ti è stata inviata dopo l'acquisto del programma.

Se versione elettronica il prodotto è stato acquistato dal negozio online http://www.kaspersky.com/store, quindi inviare un'e-mail con le informazioni di cui sopra a indirizzo email [e-mail protetta].

Versione in scatola

Se è stata acquistata una versione in scatola del prodotto, per ripristinare il codice di attivazione, inviare una richiesta che descriva la situazione all'Assistenza tecnica di Kaspersky Lab sul portale

Ripristino delle impostazioni della scheda di rete

Soluzione:

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete nella barra delle notifiche. Selezionare. Quindi, nella nuova finestra, fai clic su Cambia le impostazioni dell'adattatore... Si aprirà una finestra con connessioni disponibili a Internet.

Se è necessario modificare i parametri per la connessione tramite cavo di rete quindi fare clic con il tasto destro sull'adattatore Ethernet... Se per una connessione Wi-Fi, allora la connessione Rete senza fili ... Scegliere oggetto Proprietà.

Nella nuova finestra, puoi impostare la ricezione automatica degli indirizzi per questo adattatore (selezionando le caselle di controllo Ottieni automaticamente un indirizzo IP e Ottieni indirizzo server DNS automaticamente) o impostare indirizzi statici.

Dopo aver apportato le modifiche, non dimenticare di applicare le impostazioni facendo clic sul pulsante Ok.

Riavvia il computer e prova a connetterti a Internet.

Istruzioni per Windows 7

In Windows 7, tutto è fatto esattamente come in Windows 8. Sarebbe possibile non scrivere separatamente per i sette, ma lasciarlo stare.

Fare clic con il tasto destro sull'icona della rete, quindi selezionare l'elemento Centro connessioni di rete e condivisione... Quindi fare clic su AND Modifica dei parametri dell'adattatore, e ancora, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore di cui vogliamo modificare le proprietà. Nel menu, seleziona Proprietà... Come questo:

Evidenzia l'elemento Protocollo Internet versione 4 (TCP / IPv4) e clicca sul pulsante Proprietà... Specificare l'IP e il DNS richiesti o impostarli per la ricezione automatica e fare clic su Ok.

Configurazione acquisizione automatica (o impostazione statica) IP e DNS su Windows XP

premere Cominciare e apri Pannello di controllo... Quindi, seleziona Connessioni di rete e Internet.

aligncenter wp-image-8033 colorbox-8012 "src =" http://kirensk.net/images/up/28-08-2014-15-12-45.jpg "alt =" (! LANG: Windows Network Connections XP" width="649" height="446">!}

Vediamo le connessioni di rete disponibili sul nostro computer. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione desiderata e selezionare Proprietà.

Evidenzia elemento Protocollo Internet (TCP/IP) e premere il pulsante Proprietà.

Come nei due sistemi di cui ho scritto sopra, impostiamo i parametri necessari per ottenere IP e DNS. O ricevuta automatica, o fissiamo indirizzi statici e premi Ok.

A volte, capita, le impostazioni della connessione Internet si confondono o semplicemente non si vuole connettere alla rete (non riceve un indirizzo IP tramite DHCP). Problemi simili possono sorgere a seguito del funzionamento di alcuni malware(virus). Puoi torturarli a lungo. supporto dal tuo fornitore o chiama uno specialista a casa. Puoi provare a risolvere il problema da solo.
Per ripristinare TCP/IP nelle sale operatorie Sistemi Windows NT (2000/XP/Sette) esiste programma speciale netsh.exe.

netsh.exe- (Network Shell) consente di configurare i parametri di rete.

Alcuni virus sporchi entreranno in WinSock e sporcheranno.
Sintomi:

• La velocità di download dei file su TCP è molto bassa (mentre su UDP può scaricare velocemente);

• Quando accendi il computer per un po', un paio di minuti, Internet funziona bene, ma poi scompare completamente (la velocità scende a 0);

• Internet funziona e la velocità di download è normale, ma il file caricato risulta essere danneggiato perché non è stato scaricato completamente (molto probabilmente il virus intercetta alcuni dei pacchetti durante la trasmissione, ma invia una notifica alla fonte circa l'avvenuta ricezione di tutti i pacchetti).

Oltre ai virus, puoi anche "interrompere" la tua connessione Internet (o puoi "spegnerti" da solo)

Qualche esempio:

• Il computer non riceve automaticamente un indirizzo IP (tramite DHCP);

• Gli indirizzi IP vengono sottoposti a ping ma non per nome;

• Il computer riceve un indirizzo IP di questo modello 169.254.*.*;

Se i virus vengono puliti, puoi procedere con il ripristino. ATTENZIONE! Le seguenti procedure ripristineranno le impostazioni di rete. Consiglio vivamente di riscrivere le impostazioni.
cosa sarebbe ripristinare Winsock:

Se il primo comando non risolve il problema, puoi ripristinare lo stack TCP/IP alle impostazioni "di fabbrica":
Nello stesso posto sulla riga di comando, inserisci il comando:

netsh int ip reset c: \ resetlog.txt

In questo caso, il registro di ripristino verrà salvato nella radice dell'unità C:\; se si omette il prefisso c:\, il registro verrà salvato nella directory corrente. Dopodiché, dovresti riavviare il computer.

Dopo aver utilizzato questo comando, i seguenti rami di registro verranno ripristinati a quelli "di fabbrica":

SISTEMA \ CurrentControlSet \ Servizi \ Tcpip \ Parametri \
SISTEMA \ CurrentControlSet \ Servizi \ DHCP \ Parametri \

Puoi usare questi comandi insieme uno dopo l'altro. A proposito, scaricano anche la cache DNS.
Informazioni sui problemi della cache DNS: Ad esempio, il sito si è spostato su un altro hosting, di conseguenza il suo indirizzo IP è cambiato. E poiché non hai dati abbastanza freschi nella cache, quando inserisci il nome del sito, verrai indirizzato al vecchio indirizzo IP, dove il sito non è più lì.

Per non ripristinare tutte le impostazioni, prova il comando ipconfig / flushdns Se non aiuta, usa netsh int ip reset resetlog.txt- questo è garantito per aiutare e ripristinare tutto ciò che riguarda le connessioni di rete. ?

Cosa fare se non funzionano protocolli di rete? Quando si tenta di eseguire il ping del server/indirizzo IP, viene visualizzato l'errore "Impossibile accedere al driver IP. Codice errore 2"? Quindi hai qualcosa con lo stack TCP / IP, diamo un'occhiata più da vicino.

Inizierò con facile e semplice, finendo con altro decisioni difficili I problemi.

Forse hai Avast sul tuo computer e i problemi sono iniziati dopo l'aggiornamento database antivirus, Il 6 dicembre 2012, avast ha aggiunto un file ai suoi database, poco dopo aver aggiornato i database, avast ha trovato questo file in file di sistema ed eliminati (eventualmente messi in quarantena).

Non importa, di seguito scriverò come ripristinare lo stack TCP / IP per funzionare, dopodiché la rete dovrebbe funzionare (se ha funzionato prima, ovviamente):

1. Il modo più semplice è usare avastfix.zip :

• prima devi scaricare avastfix(link nella riga sopra)
• scompatta, diciamo su disco C: \(c'è una cartella nell'archivio, quindi dopo l'estrazione ci sarà un percorso come questo C: \ avastfix \)
• se hai un avast, spegnilo: nell'angolo in basso a destra, trova l'icona di avast (vicino all'orologio), fai clic destro su di esso e seleziona controlla gli schermi avast , quindi è necessario specificare spegnimento per sempre
• correre fixtcpip.bat, dopodiché il computer si riavvierà
• dopo il riavvio, controlliamo il funzionamento della rete, ad esempio, eseguendo un ping al server di Google: sulla tastiera, premiamo contemporaneamente la casella di controllo ( logo di windows), tra Ctrl e Alt, e la lettera R, questo è Vincita +R... Nella finestra che appare, scrivi cmd, hai aperto riga di comando, scrivici dentro ping 8.8.8.8, dovrebbe apparire
  

  Scambio di pacchetti da 8.8.8.8 a 32 byte:

  Risposta da 8.8.8.8: numero di byte = 32 tempo = 55 ms TTL = 48

  o qualcosa di simile ma non un errore del driver di rete

• Spero che la rete / Internet abbia funzionato per te, ora devi aggiornare i database Avast, se non c'è modo di aggiornare, puoi escludere questo file dalla scansione nelle impostazioni di Avast:
  C:\Windows\system32\drivers\TCPIP.sys (potresti avere Windows installato su una partizione diversa, ad esempio D: )
• ora puoi attivare l'antivirus nello stesso posto in cui l'hai spento, solo ora accendi tutti gli schermi

Diamo ora un'occhiata a cosa c'è in questo archivio "miracolo":
fixtcpip.bat - uno script che importa nel registro impostazioni standard stack, scompatta l'archivio tcpip.rar con aiuto UnRAR.exe v C:\Windows\system32\drivers\ e riavvia il computer

2. Considera ora il ripristino/copia manuale dei file

• per cominciare, tuttavia, spegni l'avast (vedi sopra il 3 ° punto "se hai ...")
• file tcpip.sys può essere copiato dalla cartella C:\Windows\system32\dllcache , ma forse Avast lo ha eliminato allo stesso modo, quindi puoi prendere un CD / DVD / disco USB avviabile e trovare questo file lì in ... \ I386 \ TCPIP.SY_... Il file può anche essere preso dal sistema di lavoro. Ma se non ottieni questo file da dove, ecco il link per SP3 (se hai SP2, puoi chiedere)
• riavvia il tuo computer
• controlla l'operatività della rete / internet, se funziona, quindi aggiorna avast e avvia avast (vedi l'ultimo punto del 1° metodo)

3. Se i metodi precedenti non hanno aiutato, molto probabilmente Avast non è da biasimare. Controlla se il file esiste C: \ windows \ inf \ nettcpip.inf se esiste, passa al metodo successivo. Se il file non è presente, deve essere copiato dal sistema funzionante, nessun sistema funzionante? Nessun problema, scarica da qui kb299357 c'è scritto che per la reinstallazione è sufficiente eseguire un solo comando nella riga di comando:

• correre cmd
• eseguire netsh int ip reset resetlog.txt
• riavvia il tuo computer

7. E ora la parte più difficile è reinstallare manualmente lo stack TCP/IP in Windows XP.

• Avvia Windows in Modalità sicura , ovvero accendi il computer e fai ripetutamente clic su F8 finché non appare il menu avvio di Windows, Selezionare Modalità sicura
• Vai al registro ( Cominciare - Eseguire - regedit - ok o Vincita +R )
• Rimuovi due chiavi ed esci dal registro:
  

  HKEY_LOCAL_MACHINE / Sistema / CurrentControlSet / Servizi / Winsock
  HKEY_LOCAL_MACHINE / Sistema / CurrentControlSet / Servizi / WinSock2

• Successivamente, devi andare alla cartella % windir% \ inf(generalmente C: \ Windows \ inf), in cui devi trovare il file Nettcpip.inf e modificalo (puoi usare un normale blocco note), devi cambiarlo nella sezione chiave Caratteristiche = 0xa0 Su Caratteristiche = 0x80 ... Salva e chiudi l'editor
• Vai a Le connessioni di rete , quindi vai su proprietà e seleziona connessione di rete(qualsiasi, visto che il protocollo è uno per il tutto sistema operativo). Clicca su Installare- Protocollo - Installa da disco - inserire C: \ windows \ inf(cambia la lettera dell'unità con la mia) - OK - seleziona Protocollo Internet (TCP/IP) - OK
• Avresti dovuto rimanere nelle proprietà di connessione nella scheda Generale (nessuna finestra aggiuntiva), ora puoi eliminare Protocollo Internet (TCP/IP) premendo il pulsante Elimina
• Riavvia il computer
• Segui il secondo metodo (se il file esiste, sostituiscilo), ovvero copia tcpip.sys v % windir% \ system32 \ dllcache e % windir% \ system32 .
• Ora devi installare il protocollo, come è stato scritto poco sopra (punto 5)
• Dovrebbe funzionare subito, se non funziona, riavvia il computer
• Spero che tutto abbia funzionato per te, con cui mi congratulo con te!