Come recuperare la posta elettronica se hai dimenticato nome utente e password. Ho dimenticato la mia password e-mail. Come recuperare username e password Come recuperare password e login

Spesso ci sono casi in cui un utente ha dimenticato da tempo il login dal suo profilo ed entra nel sito attraverso i dati salvati nella cache del computer. Quindi, quando il computer viene cambiato o la cache viene cancellata su di esso, la persona non può accedere al proprio account. In questo articolo, parleremo di come ripristinare una pagina in Odnoklassniki se hai dimenticato la password e il login. Non dimenticare che è già abbastanza difficile.

Recupero senza password e login

Come ripristinare una pagina in Odnoklassniki se hai dimenticato nome utente e password? È molto frustrante quando il proprietario di un profilo incontra un problema del genere, ma può essere risolto seguendo i punti:

• visita la pagina principale;
• selezionare la voce di menu "Password dimenticata";
• fallo per cognome tramite il servizio "Dati personali"; se non funziona, vai al passaggio successivo;

• esegui questa operazione tramite la tua E-mail, per questo clicca su "Mail", inserisci i tuoi dati, e se la casella di posta era allegata al profilo, allora riceverai una mail per cambiare la tua password;

• un altro modo - ID;
• puoi farlo anche scrivendo al team di supporto, ma questo metodo non è semplice ed efficace e viene utilizzato come ultima risorsa.

Come riottenere l'accesso utilizzando un numero

Gli utenti spesso chiedono: "Ho dimenticato la password e il login dalla mia pagina sul sito web di Odnoklassniki, come posso ripristinarli usando il mio telefono?". Rispondiamo: - questo è un modo efficace, ma funziona solo quando il titolare dell'account lo ha allegato al suo account.

Come farlo:

• Selezionare la voce di menu desiderata. Vedrai un campo in cui dovresti inserire il tuo numero di cellulare. Quindi riceverai una chiave via SMS, che dovrebbe essere inserita nella finestra che ti verrà richiesta. Se non ricordi il tuo numero o non è allegato al profilo, puoi provare altri metodi .

Come farlo tramite e-mail?

Puoi farlo via mail, a condizione che il tuo account sul social network sia collegato alla casella. In tal caso, puoi procedere ai seguenti punti:

• visitare la pagina principale del social network;
• segui il link "Posta";
• inserire l'indirizzo email nella finestra proposta;
• Controlla la tua email, segui il link nell'email.

Questo è abbastanza semplice e conveniente, quindi dovresti sempre indicare il tuo indirizzo email quando registri un profilo e accedervi regolarmente.

Recupera nome utente e password per cognome

Per completare questa attività, devi conoscere le tue informazioni personali, che sono registrate nel tuo account. Per accedere alla pagina attenersi alla seguente procedura:

• visita il menu "Password dimenticata";
• vai su "Dati personali"
• stampa i tuoi dati in una riga, ma ricorda che devono corrispondere a quanto scritto sulla tua pagina;
• dopodiché, fai clic su "Cerca", il computer filtrerà tutto ciò che non è necessario e ti fornirà le opzioni più adatte al tuo account, fai clic sul tuo profilo, quindi fai clic su "Sono io";
• Verrà inviata un'e-mail alla tua e-mail in cui vedrai un link per modificare i dati di cui hai bisogno.

Non devi inserire tutte le informazioni nel motore di ricerca, ma più dettagli fai, meglio il computer filtrerà gli utenti e sarà più conveniente per te scegliere. Il ripristino di un accesso è quel processo spiacevole che può essere evitato se si è prudenti. Allega il tuo numero di telefono e casella di posta alla tua pagina, e annota anche login e password su un taccuino per eliminare completamente la possibilità di dimenticarli. Tali precauzioni ti salveranno da problemi con il recupero.

Servizio di assistenza

Puoi risolvere il problema contattando l'amministrazione del sito se non ricordi le informazioni di accesso per la pagina o se lo desideri. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

• vai alla scheda "Password dimenticata";
• seleziona "Regolamento";
• selezionare la voce “dimenticato login / telefono / e-mail;
• descrivere l'essenza del problema;
• attendere una risposta e condurre un ulteriore dialogo con l'amministrazione, a seconda delle circostanze.

Come aprire una pagina se hai dimenticato nome utente e password

Il provider Rostelecom offre ai propri abbonati la possibilità di gestire i servizi connessi senza recarsi in ufficio o chiamare l'operatore. Questo può essere fatto nella sezione personale del sito Web dell'azienda, che si trova su lk.rt.ru.

L'ingresso a questa sezione, come si può intuire, è protetto da una password che è stata specificata dall'utente in fase di registrazione. E se l'abbonato lo ha dimenticato, non potrà accedere al suo account personale.

I casi di smarrimento o, cosa molto più frequente, di dimenticanza dei dati di registrazione sono abbastanza comuni. Cosa fare in una situazione del genere, vale a dire come scoprire login e password dall'account personale dell'operatore Rostelecom, considereremo ulteriormente.

Uno dei motivi per cui potresti avere difficoltà ad accedere al tuo profilo personale Rostelecom è la mancanza di un account. Cioè, devi prima creare un account personale e solo dopo provare a inserirlo.

Puoi farlo facendo clic sul collegamento appropriato sul sito Web dell'azienda. La procedura di registrazione è composta da passaggi intuitivi e non dovrebbe causare difficoltà nemmeno ad un utente inesperto. Quando viene creato un account, puoi accedere alle impostazioni del servizio inserendo il login e la password che sono stati impostati durante la registrazione.

Ma cosa succede se, dopo aver inserito i dati identificativi, il sistema restituisce un errore di autorizzazione? Per recuperare la password e accedere dal tuo account personale, nella stessa pagina è presente un collegamento speciale: "Ricorda password". Di solito si trova appena sotto i campi di immissione dei dati di autenticazione. La prima cosa da fare per ripristinare la possibilità di accedere al profilo Rostelecom è fare clic su di esso.

Dopo aver cliccato sul link, si aprirà una pagina con un modulo, in cui è necessario inserire l'indirizzo email specificato in fase di registrazione. Un prerequisito è la disponibilità dell'accesso alla casella di posta, perché le verrà inviata un'e-mail con le istruzioni per ulteriori azioni.

Solitamente la lettera arriva subito, ma se ciò non accade è meglio attendere un paio di minuti prima di inviare una seconda richiesta. Non appena viene ricevuto il messaggio di Rostelecom, puoi iniziare a familiarizzare con il suo contenuto. Dovrebbe contenere un collegamento alla pagina di modifica della password. Lo esaminiamo e specifichiamo una nuova chiave di sicurezza.

Cosa fare se non riesci a recuperare una password dimenticata dal tuo account personale

Ci sono casi più difficili in cui hanno dimenticato non solo la chiave di sicurezza, ma anche il login con l'indirizzo email specificato in fase di registrazione. Successivamente, considereremo come ripristinare l'ingresso al profilo Rostelecom in tali situazioni.

Non ci sono così tante opzioni per recuperare un login o una password da un account personale. La scelta di un particolare metodo dipende dalle preferenze dell'utente. Ad esempio, è più facile per qualcuno creare un nuovo account da solo, mentre qualcuno preferisce comunicare con il servizio di supporto al telefono.

Chiamata di supporto

È possibile recuperare la password per il profilo Rostelecom componendo il numero di hotline del provider - 8 800-1000-800 . Il supporto opera 24 ore su 24 ed è disponibile in tutte le regioni del paese.

Dopo aver atteso la connessione con l'operatore, è necessario indicare l'essenza del problema e indicare i dati che potrebbero essere richiesti. In modalità telefonica, un dipendente dell'azienda fornirà le informazioni necessarie al recupero.

Feedback sul sito

Il prossimo modo per recuperare la tua password Rostelecom è utilizzare il modulo di feedback sul sito. Il link per inviare un messaggio al supporto tecnico del provider si trova in fondo alla pagina di login del profilo. Dopo averci cliccato, è necessario specificare negli appositi campi tutti i dati relativi al problema, quindi cliccare su "Invia".

Lo svantaggio di questa variante di recupero dell'accesso risiede nella sua durata relativa. Il tempo necessario è di 2-3 giorni lavorativi. Si tratta di un tempo piuttosto lungo rispetto alla stessa chiamata al call center, che può risolvere il problema in 15 minuti.

Registrazione di un nuovo profilo Rostelecom

Questo metodo può essere considerato l'ultima risorsa, nonostante sia in qualche modo più veloce del contattare l'assistenza tramite il modulo di feedback. Se per qualche motivo non è stato possibile ripristinare l'accesso all'account personale di Rostelecom utilizzando i metodi sopra descritti, dovrai creare un nuovo profilo.

La procedura è standard, l'unico requisito è non indicare la casella di posta che è già stata utilizzata per registrare un account su lk.rt.ru.

Dopo aver completato la registrazione, potrai accedere con nuovi dati di autenticazione e riconfigurare tutti i servizi necessari.

Ciao amici! In fase di creazione del tuo account Google, ad esempio, registrandoti a Gmail o al Play Store sul tuo smartphone, hai compilato il modulo richiesto, indicando username, login, password, numero di telefono e molto altro. Anche se la combinazione di caratteri utilizzata per l'inserimento non è stata complessa e memorabile, dovresti comunque trascriverla da qualche parte: su un pezzo di carta, in un blocco note, in un file Word su un computer. Ma dal momento che stai leggendo questo articolo, non l'hai fatto. Forse non avevi intenzione di disconnetterti dal tuo account, ma la situazione non poteva dipendere da te, ad esempio, dovevi ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica.

In generale, qualunque cosa accada, diamo ora un'occhiata a come recuperare la password del tuo account Google in vari modi. Noterò subito che se non hai accesso ad esso su un telefono con sistema operativo Android, questa istruzione funzionerà anche per te. Faremo l'intera procedura di ripristino su un computer tramite un browser, è meglio se è Google Chrome, e dopo aver inventato una nuova combinazione, puoi andare su qualsiasi servizio Google sul tuo smartphone o tablet: Disco, Play Store e altri.

La cosa principale: non dimenticare di annotare login e password nel posto dove puoi sempre vederla!!! Puoi anche aggiungere il numero di telefono e l'indirizzo e-mail di backup specificati nel profilo lì.

Nota! Prova a rispondere a tutte le domande che ti verranno poste. Se non ricordi la risposta corretta, prova a indovinare. Più informazioni fornisci, più veloce sarà il ripristino dell'accesso. Prova anche a completare l'intera procedura nel luogo in cui visiti più spesso il tuo account: a casa, in istituto, al lavoro. Usa il tuo dispositivo preferito, il tuo telefono o PC.

Per vecchia password

Apri il browser Chrome (o quello che utilizzi abitualmente) sul tuo computer e nella pagina principale di ricerca di Google, fai clic sul pulsante "Accedi" per accedere al tuo account.

Quindi inserisci il tuo login: questo è un numero di telefono o un indirizzo e-mail. Fare clic su "Avanti".

Ecco il passaggio successivo e c'è un intoppo. Qui è necessario fare clic su "Hai dimenticato la password?" per resettarlo.

Se di recente hai cambiato questa combinazione con un'altra, inserisci semplicemente il vecchio set di caratteri nel campo proposto e fai clic sul pulsante "Avanti". Questo metodo è rilevante se l'hai cambiato non molto tempo fa: non hai ancora ricordato quello nuovo, ma ricordi ancora quello vecchio.

Ora il sistema deve assicurarsi che sia davvero tu. Verrà inviata una notifica al tuo dispositivo. Se non è arrivato nulla o hai fatto clic su quello sbagliato, seleziona "Invia di nuovo".

Nella notifica inviata, fai clic sul pulsante "Sì".

La vecchia password verrà reimpostata e apparirà una finestra in cui è necessario inserire un nuovo set di caratteri e confermarlo. Quindi fare clic su "Cambia". Ora puoi andare al tuo profilo.

Recupero senza password

Ora scopriamo come ripristinare l'accesso se non ricordi la password. Per fare ciò, nel passaggio in cui ti viene chiesto di inserire il vecchio set di caratteri, devi selezionare "Un altro modo".

Una notifica verrà inviata al tuo telefono. In caso contrario, fare nuovamente clic sul pulsante in basso.

Per quegli utenti che hanno indicato il proprio numero nel profilo, sarà possibile recuperare la password tramite numero di telefono, apparirà tale finestra. Possono chiamarti o inviarti un SMS con un codice. Inseriscilo in un determinato campo (apparirà) e verrai nuovamente reindirizzato alla pagina per cambiare la tua password. Se non funziona, fai clic su "Non ho accesso al telefono".

Questa volta, è possibile salvare un indirizzo e-mail di backup, che, ancora una volta, avrebbe dovuto essere indicato nel tuo account. Fare clic nella finestra "Invia".

Vai in questa casella e apri un messaggio di Google nella tua casella di posta. Se non è presente, controlla la cartella Spam. Ci sarà un codice di conferma. Ricordalo e digita nella finestra di recupero dell'account nel campo proposto.

I campi per la modifica dei caratteri per l'accesso riappariranno. Trova la loro combinazione, confermala e fai clic su "Cambia".

Nessun numero o email allegato

Se nessuno dei precedenti ha funzionato, puoi ripristinare il tuo account Google senza password rispondendo ad ulteriori domande. Nella finestra di immissione della password, fare clic su "Dimenticato...".

Fare nuovamente clic sul pulsante con lo stesso nome.

A questo punto, ti verrà posta la domanda: quando hai creato un account Google? Seleziona il mese e l'anno, quindi fai clic su Avanti. Se tutto è corretto, apparirà di nuovo la finestra per la modifica dei caratteri.

Se selezioni "Altro metodo" in questo passaggio, dovrai inserire un indirizzo e-mail a cui hai accesso.

Ad esempio, ho indovinato. Ho creato il mio profilo quando ho ricevuto il mio primo telefono Android e dovevo registrarmi per entrare nel Play Store. Potresti averlo creato quando ti sei registrato a Gmail o Google Drive.

Login e password dimenticati

Bene, l'ultima cosa che considereremo è cosa fare se non ricordi nulla e se è possibile recuperare nome utente e password dal tuo account Google. Per fare ciò, nel primo passaggio dell'accesso, seleziona "Hai dimenticato il tuo indirizzo email. posta?"

Quindi, prova a inserire il tuo numero, a condizione che non lo cambi da molto tempo e che sia stato registrato nel tuo profilo come backup. Prova anche a specificare tutti gli indirizzi delle cassette postali che hai (uno per uno, ovviamente). Forse uno di loro è elencato nel tuo profilo come backup. Fare clic su "Avanti".

Se indovini, riceverai un messaggio via mail o telefono con un codice. Inseriscilo e cambia la tua password.

Ricorda quali sono stati indicati il ​​nome e il cognome. Possono essere reali, può essere un soprannome: prova tutte le opzioni possibili. Tieni presente che ogni lettera è importante. Ad esempio, Olya e Olga sono opzioni diverse.

Se ricordi, otterrai nuovamente l'accesso, in caso contrario, verrà visualizzato un messaggio: "Questo account Google non esiste".

Se hai provato tutto e niente ha funzionato, puoi utilizzare le nostre istruzioni e.

E con questo finirò. Segui chiaramente le istruzioni e rispondi alle domande nel modo più corretto possibile e puoi recuperare la password del tuo account Google in un paio di passaggi. Quando vai al tuo profilo, ti consiglio di indicare immediatamente il numero di telefono di backup e l'e-mail in esso - questo è così che nella prossima situazione simile, tutto diventa più facile e veloce. Ricorda inoltre di annotare la password in un luogo sicuro.

In effetti, ci sono poche persone sul pianeta Terra la cui memoria è come selce. L'utente medio deve sopportare l'imperfezione della memoria umana e rimanere costantemente in equilibrio sull'orlo del "dimenticato/ricordato". Le onnipresenti tecnologie di autorizzazione hanno letteralmente invaso Internet. Senza dati segreti (account), lo spazio globale diventa limitato e talvolta può essere completamente chiuso. Nel nostro caso, capiremo le complessità della risoluzione del problema: "Come inserire la posta Yandex senza password e login". Infatti, spesso una scatola elettronica è una sorta di deposito di informazioni molto preziose, senza le quali la vita di una persona moderna può cambiare qualitativamente e non a favore del benessere.

Introduzione alla sicurezza personale

Possa il lettore perdonare l'autore di questo articolo, ma senza una sorta di insegnamento "questo non è più possibile!" Beh, davvero, è impossibile. Adottare un approccio casuale ai problemi di privacy, se vuoi, è una ricetta per sfortuna infinita e problemi solitamente globali. Troppo contorto, dici? Ma no, signore e signori.

Tuttavia, i problemi (anche se non li consideri così catastrofici ...) si stanno già verificando: hai dimenticato i dettagli del tuo account e ora non puoi inserire la tua casella di posta elettronica. È così? Ebbene, quanto a “potrebbe andare peggio!”, è questione di tempo. Un giorno, la mano invisibile della "virtù" approfitterà della tua dimenticanza e ti ricorderà cosa significa mantenere al sicuro le informazioni riservate.

Bene, ora è il momento di riprendere il controllo perso sull'account di posta...

Quattro metodi invariabili per "ricordare" i dati segreti

Tutto ciò che verrà scritto di seguito sono metodi ufficiali. In altre parole, verranno presentati gli strumenti di promemoria del servizio Yandex, che ti aiuteranno a ricordare informazioni importanti che molto probabilmente ti identificano come legittimo proprietario dell'account di posta.

Tuttavia, per divertimento, puoi sempre usare il metodo della nonna: hai dimenticato qualcosa, lega un filo attorno alla gamba di una sedia e ricorda tutto ... Tuttavia, in tutta serietà, continuiamo.

Pagina principale del passaporto: tentativo numero uno

Forse da qualche parte hai ancora salvato dati segreti: un taccuino, un "pezzo di carta poco appariscente" o un'iscrizione a matita sul tavolo ... No? Poi, gli esperimenti in questa pagina ( https://passport.yandex.ru/auth?retpath=https%3A%2F%2Fpassport.yandex.ru%2Fprofile ), ovviamente in anticipo, il compito è impossibile, quindi non perdere tempo e procedi al punto di decisione successivo.

Ripristino dell'accesso: la seconda opzione per riprendere il controllo dell'account

Hai la possibilità di scendere con un leggero spavento! Dopo aver cliccato su questo link https://passport.yandex.ru/passport?mode=restore ), verrai indirizzato alla pagina di ripristino dell'accesso. Per molte ragioni favorevoli, ma solo a condizione che tu esegua tutte le azioni di "reincarnazione" sul computer precedentemente utilizzato per entrare nella tua "scatola dimenticata", c'è un'alta probabilità che le "informazioni segrete" siano già visualizzate in la casella di controllo desiderata. Tutto quello che devi fare è inserire il captcha e fare clic sul pulsante successivo.

In uno scenario diverso, la situazione è un po' più complicata. Se appare improvvisamente il sintomo di "amnesia completa", cosa insolita per un corpo sano, dovrai rivolgerti agli amici a cui hai scritto in precedenza. Molto probabilmente ti aiuteranno a ricordare la tua vera e-mail. Inoltre, tutto si riduce a un semplice algoritmo di "compilazione di moduli di domanda", ad esempio a chi hanno scritto quando si sono registrati al servizio e scrivendo la risposta corretta alla domanda di sicurezza. In generale, devi sforzare la memoria!

Naturalmente, se hai collegato il tuo telefono come identificatore aggiuntivo per il tuo account personale, la questione del ripristino dell'accesso alla posta Yandex è questione di cinque minuti: inserisci il numero (in formato internazionale!), Dopo che l'SMS è stato ricevuto al numero specificato, inserire il codice e il problema è risolto.

Inoltre, tutto è facilmente risolvibile con il problema della perdita dei dati di accesso segreti quando l'utente ha specificato una Email aggiuntiva: vai alla pagina di ripristino dell'accesso, inserisci un indirizzo di riserva nella casella di controllo corrispondente - segui il servizio dove si trova la tua "casella di salvataggio" e ottieni un codice per ripristinare l'accesso al tuo account.

Alla fine, gli utenti che hanno indicato i loro dati affidabili durante la registrazione hanno sempre una sicura possibilità di sbarazzarsi del "problema smemorato" - è necessario contattare il supporto tecnico Yandex per assistenza . Ancora una volta, assicurati al cento per cento di trasferire i dati del tuo passaporto esattamente dove ne hai bisogno. Allena la tua memoria, archivia i dati in un luogo sicuro e "lascia i ponti" sempre sotto forma di duplicati di informazioni! Attenti all'oblio, signore e signori!

Le principali opzioni di Sberbank-Online:

1. Qualsiasi pagamento può essere effettuato seduti a casa sul divano o al computer, non è necessario recarsi presso l'ufficio Sberbank più vicino e attendere in fila per eseguire un particolare servizio;
2. È consentito effettuare bonifici e non solo in Russia;
3. Controllare entrate e spese;
4. È anche possibile richiedere un prestito;
5. Puoi usare "Banca Mobile";
6. Pagare gratuitamente i servizi di un'istituzione statale, ovvero le tasse statali e.

Per registrarsi in questo sistema, è necessario collegare la carta alla banca mobile, collegare un numero di telefono permanente alla carta, acquistare un nome utente e una password, quindi accedere al sistema.

Modi e metodi di recupero Sberbank Online

1. Per recuperare la tua password, nella pagina principale del servizio, clicca su "Non riesco ad accedere", che si trova sotto il link "Accedi". Successivamente, apparirà un modulo per il recupero della password, devi inserire un login, quindi un codice di conferma arriverà sul tuo numero di cellulare, dovrai inserirlo nell'apposito campo sul sito. Come risultato di tutte le azioni, verrà inviata una nuova password al telefono cellulare.
   Importante! Per evitare frodi, non devi divulgare a nessuno i tuoi dati personali, nome utente e password.
2. Puoi ripristinare i dati tramite un bancomat o un terminale di pagamento e pagamento. Per fare ciò, devi inserire la tua carta in uno dei dispositivi per effettuare pagamenti e comporre un codice personale, quindi fare clic su " Collega Sberbank-Online e Mobile Bank ", Ulteriore " Ottieni login e password Sberbank-Online "e il passaggio finale sarà fare clic su" Stampa ID e password ". L'ATM o il terminale emetteranno un assegno sul quale troverai login e password correnti.
3. Un altro modo per ripristinare l'accesso è il servizio di assistenza Sberbank. In una situazione del genere, è necessario contattare il numero verde 88005555550 (se non chiami da un telefono fisso, il pagamento dipende dalla tariffa di comunicazione mobile) e comunica all'impiegato della banca il tuo problema, ovvero che hai dimenticato la password da Sberbank - online. È vero, dovrai fornire il numero della carta, i dati del passaporto personale e una parola segreta, dopo un po 'l'impiegato della banca ti avviserà sotto forma di un messaggio su un nuovo accesso.
4. Per il prossimo metodo di recupero della password, che prenderemo in considerazione, è necessario che il tuo numero di cellulare sia collegato alla Mobile Bank. L'essenza del metodo attuale è che è necessario inviare un SMS al numero 900 con il seguente contenuto: " Password 1111", dove 1111 sono le ultime quattro cifre del numero della carta di credito. A seguito dell'azione intrapresa, verrà inviato un SMS con una password al tuo numero di telefono.
5. Se tutti i metodi di cui sopra non hanno funzionato, dovrai registrarti nuovamente con Sberbank-online. Ma le possibilità in seguito saranno ridotte, al fine di rimuovere queste restrizioni, è necessario avvisare il Contact Center di Sberbank dell'operazione contattando il numero di telefono fornito sopra.

Come registrarsi di nuovo in Sberbank Online

Innanzitutto, dovrai accedere al sito Web ufficiale di Sberbank, quindi fare clic su "Registrati di nuovo". In secondo luogo, compila il modulo che si apre, ovvero scrivi il tuo numero di carta di credito personale. In terzo luogo, verrà inviata una password al tuo cellulare sotto forma di messaggio SMS per accedere al tuo account personale, ma solo dopo aver confermato l'operazione.

In queste condizioni, se hai ricevuto un messaggio in cui sei già registrato con Sberbank-online, devi seguire le istruzioni successive del sistema.

Vorrei sottolineare che un punto significativo è che quando ci si registra nuovamente nel sistema Sberbank online, è necessario tenere a portata di mano una carta di credito o il suo numero, nonché un telefono cellulare.

Più recentemente, è diventato più frequente truffa in linea, in particolare, la perdita di denaro dalle carte di credito, per proteggersi, molti cambiano nome utente e password, quindi la modifica dei dati avviene non solo per distrazione del proprietario di Sberbank-Online, ma anche per motivi di sicurezza.

Dall'articolo recensito, si può vedere che il recupero di una password o di un accesso non è una procedura così complicata e se segui tutti i punti per recuperare un accesso o una password, non ci saranno difficoltà.