Come utilizzare un test hardware Apple per diagnosticare problemi con il tuo Mac. Diagnostica Mac o come rilevare autonomamente i problemi hardware sui computer Apple

Se riscontri problemi tecnici insoliti con il tuo Mac, puoi utilizzare Apple Diagnostics per scoprirli e persino risolverli.

Apple Diagnostics eseguirà diversi test per identificare i problemi non con il sistema, ma con il dispositivo stesso. Potrebbe essere una porta rotta, una batteria rotta, problemi di visualizzazione e così via.

Questo programma è essenzialmente una reincarnazione del programma Apple Hardware Test. La diagnostica Apple è per i nuovi Mac e i modelli 2013 e precedenti utilizzano l'Apple Hardware Test. Il vecchio programma visualizza più informazioni e la diagnostica è più concisa. Tuttavia, entrambi i programmi funzionano allo stesso modo e sono ottimi per identificare e risolvere i problemi con le parti Mac.

L'apertura di Apple Diagnostics su Mac è molto semplice: devi solo premere una scorciatoia da tastiera all'avvio. Maggiori informazioni su questo in modo più dettagliato.

Come aprire DiagnosticaMela SuMac

1. Scollega tutti i dispositivi e i cavi dal tuo Mac (tastiera, mouse, display esterno, caricabatterie, ecc.).
2. Spegni il Mac tramite il menu  Apple.
3. Accendi il Mac premendo il pulsante di accensione e tieni immediatamente premuto il tasto "D" sulla tastiera.
4. Continuare a tenere premuto il tasto "D" finché non viene visualizzata la schermata di selezione della lingua. Successivamente, puoi selezionare il tuo e continuare.
5. Apple Diagnostics eseguirà diversi test. Al tocco, vedrai una barra di avanzamento con il tempo rimanente. Il processo richiede solitamente alcuni minuti.
   
6. Al termine del processo, verrai avvisato dei problemi riscontrati, se lo desideri, i test possono essere eseguiti nuovamente. Se non necessario, fare clic su Procedi, Riavvia o Spegni.
   

Potrebbero esserci molti messaggi diversi su problemi diversi. Se non sei sicuro di cosa fare, puoi contattare il supporto Apple o uno specialista.

Tieni presente che Apple Diagnostics non è in grado di rilevare tutti i problemi e, in questo caso, non resta che cercare immediatamente l'aiuto di uno specialista. Tali problemi includono casi in cui il computer non si avvia periodicamente o, al contrario, si spegne da solo. Inoltre, il programma non rileverà danni fisici al dispositivo, inclusi danni da contatto con liquidi.

Apple Diagnostics non è perfetto, ma è un buon punto di partenza per risolvere qualsiasi problema tecnico con Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro e altri modelli.

Il modo più semplice per evitare l'aiuto dei centri di assistenza quando si cercano problemi hardware (non tutti possono vantare una buona reputazione) è utilizzare la diagnostica Mac integrata. In questo articolo ti diremo come eseguire e utilizzare " " e " Diagnostica Apple».

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Con l'aiuto di strumenti diagnostici standard, puoi rilevare efficacemente i malfunzionamenti dell'hardware (problemi con un disco rigido, un'unità a stato solido, RAM, GPU, scheda madre e altri angoli e fessure dell'hardware). Come si può fare?

Su quali Mac quale utilità

Indipendentemente da (MacBook, iMac, Mac mini o Mac Pro) e dall'anno di rilascio, il sistema operativo include un'utilità per l'autodiagnosi dell'hardware. Nei computer prodotti prima di giugno 2013, si chiama " Test funzionale dell'hardware Apple"(Apple Hardware Test - AHT), e dopo -" Diagnostica Apple».

Prima di avviare una qualsiasi delle utilità, assicurati di scollegare tutte le periferiche (incluse le unità ottiche, se disponi ancora di tali utilità) ad eccezione della tastiera, del mouse, del display e dell'adattatore Ethernet. Alcune versioni di OS X Lion e successive potrebbero richiedere Ethernet o Wi-Fi per eseguire la versione Internet di AHT. Non è diverso dalla sua controparte offline.

Per utilizzare AHT, assicurati di collegare il tuo MacBook a una fonte di alimentazione.

Elenco delle scorciatoie da tastiera

Se non hai un mouse, ti torneranno utili le seguenti scorciatoie:

• Opzione (⌥) + D: eseguire la diagnostica con Internet;
• Comando (⌘) + G: avvia l'operazione;
• Comando (⌘) + l: visualizza un elenco di lingue;
• Comando (⌘) + R: riesegui il test;
• S: spegnimento;

Come eseguire la diagnostica su Mac (test della funzione hardware Apple o diagnostica Apple)

Nota: " Test funzionale dell'hardware Apple" e " Diagnostica Apple»Lavora allo stesso modo. L'unico avvertimento è per il lancio " Diagnostica Apple"Richiede una connessione Internet attiva e l'interfaccia sarà molto più gradevole.

1 ... Accendi o riavvia il Mac se è acceso.

2 ... Durante l'accensione tenere premuto il tasto " D»Fino a quando non viene visualizzata la schermata di selezione della lingua.

3 ... Selezionare la lingua (se al computer non è collegato un mouse, selezionare la lingua utilizzando le frecce ed entrare premendo il tasto Invio).

4 ... Verrà avviata la diagnostica del Mac.

Al termine del controllo, vengono visualizzati i risultati.

Per uscire dall'utility ANT, premere il pulsante " Riavviare" o " Spegnere"In fondo alla finestra.

Cosa indicano i risultati?

Se, durante il test, vengono rilevati problemi con l'hardware, preparati a contemplare l'errore e alcuni dettagli esplicativi.

Puoi decifrare gli errori AHT sul forum tecnico Apple e in generale ti consiglio prima di tutto, quando cerchi soluzioni ai problemi con i gadget Apple, di andare lì. È vero, è necessaria la conoscenza dell'inglese almeno con un dizionario.

I codici di errore di Apple Diagnostics e la loro decrittazione sono disponibili di seguito:

ADP000- Nessun problema riscontrato sul computer;

CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006- Ci sono problemi con il modulo Wi-Fi sul computer;

CNW007, CNW008- Nessuna rete Wi-Fi trovata. Non ci sono reti Wi-Fi disponibili o il modulo Wi-Fi è difettoso;

NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006- La fotocamera è difettosa;

NDD001- Si è verificato un problema con il modulo USB. Scollega tutti i dispositivi esterni tranne tastiera, mouse e adattatore Ethernet. Esegui di nuovo la scansione. Se questo codice compare di nuovo, contattare il centro assistenza;

NDK001, NDK003, NDK004- C'è un problema con la tastiera;

NDL001- Si è verificato un problema con il modulo Bluetooth;

NDR001, NDR003, NDR004- Si è verificato un problema con il trackpad;

NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006- Potrebbe esserci un problema con il modulo Thunderbolt. Scollega i dispositivi Thunderbolt esterni ed esegui nuovamente il test. Se questo codice compare una seconda volta, contattare il centro assistenza;

NNN001- Impossibile trovare il numero di serie. Il computer necessita di assistenza, contattare il servizio;

PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007- Si è verificato un problema con il System Management Controller (SMC);

PFR001- Potrebbe esserci un problema con il firmware del computer;

PPF001, PPF003, PPF004- Potrebbe esserci un problema con la ventola;

PPM001- Probabilmente c'è un problema con il modulo di memoria;

PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015- Potrebbe esserci un problema con la memoria interna;

PPP001, PPP002, PPP003- Probabilmente c'è un problema con l'alimentatore MagSafe. Prova a scollegare l'alimentatore dal Mac e dalla presa a muro, quindi ricollegalo. Eseguire di nuovo la scansione. Se questo codice compare una seconda volta, contattare il centro assistenza;

PPP007- Potrebbe esserci un problema con l'adattatore di alimentazione o non è collegato. Per testare l'alimentatore, ricollegalo al computer e alla presa. Esegui di nuovo la scansione. Se questo codice compare una seconda volta, contattare il centro assistenza;

PPR001- Probabilmente c'è un problema con il processore;

PPT001- Impossibile rilevare la batteria;

PPT002, PPT003- La batteria dovrà essere sostituita a breve. È utile, ma la sua capacità è diminuita.

PPT004, PPT006- La batteria necessita di assistenza. La batteria è difettosa, anche se ciò potrebbe non influire sulle prestazioni o sulla capacità;

PPT005- La batteria non è installata correttamente. Spegni e spegni il computer;

PPT007- La batteria del Mac deve essere sostituita. La batteria è in buone condizioni, ma la sua capacità è notevolmente diminuita. Fino a quando non sostituirai la batteria, potrai continuare a utilizzarla senza danneggiare il computer.

VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007- Probabilmente c'è un problema con il lettore di schede SD;

VDH002, VDH004- Probabilmente c'è un problema con il dispositivo di archiviazione;

VDH005- Impossibile avviare il ripristino di macOS;

VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007- Probabilmente c'è un problema con il display;

VFD006- Probabilmente c'è un problema con la GPU;

VFF001- Probabilmente c'è un problema con il componente hardware audio.

In ogni caso, qualora non fosse possibile evitare la riparazione presso il centro assistenza, si consiglia vivamente di rivolgersi solo a specialisti certificati e specializzati esclusivamente in tecnologia Apple. Non sarà economico, ma acquistare un nuovo gadget è molto più costoso. È meglio dimenticare le officine nel seminterrato "da Zio Vasya". La riparazione dei dispositivi Apple richiede un approccio molto meticoloso e competenze avanzate.

Ieri abbiamo diagnosticato problemi hardware su Mac prodotti prima di giugno 2013. Ma se il tuo dispositivo è più giovane, ANT non si avvierà più su di esso: il computer utilizzerà invece il programma Apple Diagnostics.

In effetti, entrambi i programmi differiscono poco l'uno dall'altro. A meno che Hardware Test non abbia un'interfaccia più semplice e meno recente, mentre Apple Diagnostics ha tutto fatto in un nuovo design elegante e "piatto". Inoltre, quest'ultimo è adattato ai più recenti computer Apple e diagnostica e diagnostica i problemi con i componenti hardware interni del computer, come la scheda madre, la memoria e i dispositivi wireless.

Se pensi che il tuo Mac abbia un problema hardware, c'è un modo pratico per verificarlo.

Per iniziare, spegni il computer e accendilo tenendo premuto il tasto D finché non viene visualizzata la schermata di avvio di Apple Diagnostics.


Successivamente, seleziona una lingua: questo renderà più facile lavorare con il programma.


Il test di base dura dai due ai tre minuti. Se non vengono rilevati problemi, verrà visualizzato un messaggio corrispondente. Ma se ci sono problemi, il sistema non solo li troverà, ma descriverà anche in dettaglio quale potrebbe essere il problema e per alcuni problemi offrirà soluzioni prima di contattare il centro di assistenza.


Sotto ogni errore troverai il suo codice univoco: se il problema è serio, è meglio non automedicare. Per i computer in garanzia, è necessario contattare, comunicarle il codice di errore, dopodiché gli specialisti ti diranno cosa fare dopo. Non disperare se il tuo Mac non è più in garanzia: di norma, conoscono tutti i codici di errore e saranno in grado di segnalare immediatamente quanto potrebbe costare una riparazione.


Spegni il computer per uscire da Diagnostica Apple. Se desideri contattare immediatamente l'assistenza dell'azienda, fai clic su "Inizia".

Prima di recarsi al centro servizi con il proprio Mac, qualsiasi utente può controllare autonomamente la presenza di problemi sul proprio computer. Forse, sapendo qual è il problema, l'utente sarà in grado di eseguire semplici riparazioni da solo.

Poiché le istruzioni di Apple sono di scarsa utilità in questo caso - vengono inviate esclusivamente al centro di assistenza, ho compilato la mia guida per risolvere i problemi con Mac.

• Se il computer è stato rilasciato dopo giugno 2013, il correttore si chiama "Apple Diagnostics"
• Se il computer è stato prodotto prima di giugno 2013, il programma di test si chiama "Apple Hardware Functional Test"

Indipendentemente dal nome, le utility funzionano in modo quasi identico.

Come eseguo Diagnostica Apple?

Passaggio 1. Scollegare tutti i dispositivi tranne il mouse, la tastiera, il cavo di rete e il monitor.

Passaggio 2. Spegni il computer.

Passaggio 3. Accendere il computer e premere il pulsante D. Tienilo premuto finché non viene visualizzata una schermata speciale con la scelta della lingua.

Passaggio 4. Scegli il russo e il controllo verrà avviato automaticamente. Non dura molto a lungo - 2-3 minuti.

Se non si avvia la consueta diagnostica, all'avvio premere Opzione + D e la diagnostica inizierà a utilizzare Internet. Ad esempio, ho dovuto farlo, perché ho cambiato i dischi rigidi in MacBook molto tempo fa e, naturalmente, non ho più una partizione di ripristino. Questa immagine può rimanere sospesa per 5 minuti. Se si blocca, riavvia il computer.

Ecco come appare la diagnostica sul MacBook Pro 2011. All'inizio, troviamo e selezioniamo la riga "Seleziona il russo come lingua principale":

Dopodiché premiamo "Test":

Codici di errore Apple su MacBook

Codice di errore	Problema	Cosa fare?
ADP000	Nessun problema trovato	Se il problema persiste, cerca una soluzione su Internet.
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006	Potrebbe esserci un problema con il modulo Wi-Fi.
CNW007 CNW008	Nessuna rete Wi-Fi trovata. Non sono disponibili reti Wi-Fi o il modulo Wi-Fi è difettoso.	Prova una rete Wi-Fi in questa posizione su un altro dispositivo. Se funziona, hai un problema con il modulo Wi-Fi.
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006	Potrebbe esserci un problema con la fotocamera.
NDD001	Potrebbe esserci un problema con il modulo USB.	Scollegare tutti i dispositivi USB ed eseguire nuovamente il test. Quindi collegare uno ad uno i dispositivi funzionanti ai moduli Wi-Fi e avviare il test.
NDK001 NDK003 NDK004	Potrebbe esserci un problema con la tastiera.
NDL001	Potrebbe esserci un problema con il modulo Bluetooth.	Prova a connettere diversi dispositivi nel sistema e controlla se c'è davvero qualche problema con il Bluetooth.
NDR001 NDR003 NDR004	Potrebbe esserci un problema con il trackpad.
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006	Potrebbe esserci un problema con il modulo Thunderbolt.	Disconnetti i dispositivi Thunderbolt. Eseguire di nuovo la scansione.
NNN001	Numero di serie non trovato.
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007	Potrebbe essersi verificato un problema con il controller di gestione del sistema (SMC).
PFR001	Potrebbe esserci un problema con il firmware del computer.
PPF001 PPF003 PPF004	Potrebbe esserci un problema con la ventola.	In teoria puoi smontare il laptop, rimuovere la ventola e pulirla. Lo faccio ogni sei mesi.
PPM001	Potrebbe esserci un problema con il modulo di memoria.	Il laptop può essere smontato. Estrarre i moduli di memoria, se possibile, scambiare le staffe.
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015	Potrebbe esserci un problema con la memoria incorporata.
PPP001 PPP002 PPP003	Potrebbe esserci un problema con l'alimentatore.	Scollegare l'adattatore CA dalla presa a muro e dal computer. Riconnettiti e prova.
PPP007	L'alimentatore non è stato testato.	Ricollegare l'alimentatore a una presa funzionante garantita. Eseguire di nuovo la scansione.
PPR001	Potrebbe esserci un problema con il processore.	Triste se l'errore si ripete... Qui è sicuramente meglio fare riferimento al servizio.
PPT001	Nessuna batteria rilevata.
PPT002 PPT003	La batteria dovrà essere sostituita a breve. È utile, ma la sua capacità è diminuita.	Per alcuni modelli di Mac, la batteria può essere completamente sostituita da te.
PPT004		È necessario rieseguire la diagnostica via Internet (descritta all'inizio dell'articolo). Apple utilizza la diagnostica della batteria più aggiornata su Internet. Se il problema è confermato e la batteria non funziona per te, pensa a sostituirla.
PPT005	La batteria è installata in modo errato. Spegni e spegni il computer. Il tuo computer ha bisogno di assistenza.	Scollegare e ricollegare la batteria.
PPT006	La batteria ha bisogno di assistenza. La batteria è difettosa, anche se ciò potrebbe non influire sulle prestazioni o sulla capacità. Fino al completamento del test, puoi continuare a utilizzare la batteria senza danneggiare il computer.	Sostituirei comunque la batteria se la capacità scende a zero, perché senza di essa, Mac OS rallenterà automaticamente le prestazioni del computer. Raggiunge fino a freni evidenti.
PPT007	La batteria deve essere sostituita. La batteria è in buone condizioni, ma la sua capacità è notevolmente diminuita. Fino a quando non sostituirai la batteria, potrai continuare a utilizzarla senza danneggiare il computer.	Il consiglio di cui sopra è dato!
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007	Potrebbe esserci un problema con il lettore di schede SD.
VDH002 VDH004	Potrebbe esserci un problema con il dispositivo di archiviazione.	Controlla i dischi rigidi per errori con utilità speciali.
VDH005	Impossibile avviare il ripristino di OS X.	OS X può anche essere installato da una chiavetta USB. Cerca le istruzioni: è facile.
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007	Potrebbe esserci un problema con il display.
VFD006	Potrebbe esserci un problema con la GPU.
VFF001	Potrebbe esserci un problema con il componente hardware audio.

Cos'altro hai bisogno di sapere?

Il test non mostra sempre errori. Qui ho qualche problema con lo slot SD, ma il test non ha rilevato errori. Potrebbero essere necessari test approfonditi.

Se inizi a notare dei malfunzionamenti nel tuo Mac (per esempio ha iniziato a bloccarsi o a riavviarsi da solo), la prima cosa da fare è individuare la causa del malfunzionamento.

In questo caso, puoi portare immediatamente il laptop in un centro di assistenza Apple, se, ovviamente, ce n'è uno nelle vicinanze, o provare ad affrontare il problema da solo. Diamo un'occhiata a come controllare il tuo Mac a casa.

Diagnostica Mac integrata

I malfunzionamenti che possono verificarsi nel funzionamento di un Mac possono essere raggruppati in due gruppi:

• software - causato da un'installazione errata del sistema operativo o software aggiuntivo;
• hardware - consiste nel guasto di un determinato modulo laptop (HDD, scheda video, RAM, ecc.).

Per correggere un errore del software, è sufficiente rimuovere il software che lo ha provocato o reinstallare il sistema. I problemi hardware, invece, richiedono un approccio più rigoroso, che consiste nel riparare o sostituire un elemento non funzionante.

Per rilevare danni all'hardware, Apple ha dotato i suoi computer di diagnostica integrata. I notebook prodotti prima di giugno 2013 possono essere testati utilizzando l'utility Apple Hardware Test (AHT). I modelli successivi di Mac chiamano questa app Diagnostica Apple. Non c'è alcuna differenza fondamentale tra questi programmi, poiché iniziano e funzionano allo stesso modo. L'unica cosa da considerare è che per utilizzare Apple Diagnostics, devi connettere il tuo PC a Internet tramite una rete wireless o Ethernet.

Testare un Mac con AHT o Apple Diagnostics

Prima di avviare la diagnostica del Mac, è necessario scollegare tutte le periferiche dal laptop (altoparlanti, webcam, stampante, ecc.), ad eccezione del dispositivo di puntamento ottico, della tastiera e dell'adattatore di rete. Non sarà superfluo collegare una fonte di alimentazione.

Ulteriori azioni saranno le seguenti:

La durata del test dipende dalla configurazione del MacBook ed è in media di 2-3 minuti. I risultati della diagnostica Mac possono essere visualizzati nella finestra corrispondente.

Codici di errore

Se il programma di diagnostica Mac rileva un problema con l'hardware del laptop, vedrai un codice di errore, i motivi che lo hanno causato e le possibili soluzioni. La decrittazione del codice ricevuto può essere trovata su Internet in russo tramite il collegamento.

Se il danno è grave e non può essere riparato da solo, è necessario contattare il centro di assistenza Apple più vicino. Allo stesso tempo, non vale la pena affidarsi a un MacBook con le normali officine di riparazione, sebbene affidabili, perché la riparazione delle apparecchiature Apple richiede un approccio specifico e la presenza di abilità speciali da parte del maestro.

Se il tuo MacBook è in garanzia, dovrai contattare il supporto Apple online con il codice di errore. Successivamente, gli specialisti dell'azienda ti diranno come procedere e se è necessario contattare il centro di assistenza.