Način dostave koji namjeravate koristiti. Samopreuzimanje narudžbe kao način dostave ili zašto to kupci ne primjećuju? Prednosti kurirske tvrtke za internetsku trgovinu

Saznajte više o glavnim metodama organizacije dostave za internetske trgovine:

Ekspresna dostava;
samodostava robe iz internet trgovine;
EMS/ruska pošta u internetskim trgovinama;
transportna poduzeća.

ekspresna dostava

U velikim gradovima ovo je najpopularnija metoda i najpopularnija usluga dostave. Ovu metodu karakterizira velika brzina isporuke i činjenica da kupci mogu pogledati proizvod prije plaćanja kako bi provjerili njegovo stanje.

Najjednostavnija shema i lako implementirana.

U startu je vrlo problematično angažirati vlastite kurire, stoga bi trebali eksternalizirati dostavu i po potrebi koristiti usluge kurira treće strane. To će vas zaštititi od nepotrebnih troškova i neće biti takvih situacija kada kurir sjedi u uredu. U članku o kurirskim uslugama za internetsku trgovinu, usporedni pregled kurirske službe kojima se može povjeriti dostava narudžbi.

U prosjeku, trošak kurirskih usluga je oko 170-200 rubalja. narudžbu težine do jednog kilograma, čija se dostava vrši unutar Sankt Peterburga ili Moskve. Trošak dostave u Sankt Peterburg po moskovskom vremenu u prosjeku je oko 250-300 rubalja.

Pogledajmo rezultate:

Cijena
Ubrzati
Pouzdanost

Trošak: zbog velike brzine, takva usluga nije jeftina (za narudžbu težine jednog kilograma u jednom gradu - od 150 rubalja).

Brzina: ako imate svoje kurire, narudžbe možete slati na dan kada primite narudžbu. Dostava narudžbi putem kurirskih službi trećih strana vrši se sljedeći dan nakon njezinog prihvaćanja.

Pouzdanost: odgovornost za primljeni teret snose vaši kuriri i kurirske službe (treba pročitati ugovor s njima).

Sve internetske trgovine koje poštuju sebe trebale bi imati kurirsku dostavu, bez obzira na regiju u kojoj se posao obavlja.

Samodostava robe iz internet trgovine

Samodostava je povoljnija jer kupac ne mora platiti dostavu narudžbe, a to vrijedi za manji iznos narudžbe. Štoviše, kupce ne vode kuriri, koji često dolaze u neplanirano vrijeme.

Osim toga, na mjestima samodostave možete postaviti dodatne vitrine s robom, čime kupcima pružate priliku da kupe drugu robu u vašoj trgovini.

Ako nema ureda, onda se ne biste trebali uzrujati, sada možete plasirati robu na temelju centara za samodostavu kurirskih usluga ili tvrtki koje su izvorno bile izoštrene kao centri za samodostavu za internetske trgovine (na primjer, SamZaber).

Značajan nedostatak samodostave je veći postotak neotplaćenih narudžbi u odnosu na kurirske službe. Stoga, nekoliko dana nakon potvrde narudžbe, vrijedi podsjetiti kupce da ih narudžba čeka. Tada će kupac ili konačno odbiti, ili će ga doći pokupiti.

Rezultati:

Cijena
Ubrzati
Pouzdanost
Mogućnost primanja gotovine po primitku

Trošak: Za samoprevoz možda neće koštati ništa ako je to vaš vlastiti ured. Kada koristite usluge centara za preuzimanje treće strane, izdavanje 1. narudžbe koštat će u prosjeku 40-90 rubalja. ovisno o centru.

Brzina: određena mala brzinačinjenica da kupci često ne stignu odmah na narudžbu, već tek u roku od nekoliko dana.

Pouzdanost: Naravno, ako je samonaplata u vašem uredu, onda ste vi odgovorni za to. Odgovornost za narudžbu prenesenu prema dokumentima također snose centri za preuzimanje trećih strana, ne zaboravite pročitati ugovor.

poštaEMS/Rusija u online trgovinama

Nije tajna da je u online trgovinama pouzećem jedna od najpopularnijih vrsta dostave u Rusiji. Prvo, zato što ima najveću pokrivenost teritorija. Drugo, jer mnogi potencijalni kupci žive u malim gradovima.

Postupak isporuke je sljedeći:

Pakiranje robe;
Slanje narudžbi putem ruskih pošta;
Narudžba se šalje primateljima, čekamo da stigne u svoju poslovnicu;
Po primitku narudžbe očekuje se primitak novca.
Glavni nedostaci dostave pouzećem. Prije nego što otvorite dostavu diljem Rusije, razmislite o sljedećem:
U Rusiji je prosječno vrijeme isporuke deset dana;
Kod otpreme samo unaprijed postoji određeni rizik od zamrzavanja obrtnih sredstava u trenutku isporuke;

Također će trebati puno posla kako bi se spriječili slučajevi u kojima se narudžbe ne preuzimaju. U takvim slučajevima ćete potrošiti deset dana za dostavu, mjesec dana je dozvoljeno za preuzimanje narudžbe, a u slučajevima kada se ne preuzme još deset dana za povrat robe. Ne zaboravite da ćete u takvim slučajevima morati platiti dostavu i tamo i natrag.

Mogu postojati dodatni troškovi za komunikaciju s kupcima iz regija.

Međutim, čak i ako postoje svi gore navedeni nedostaci, rad s cjelokupnom publikom Rusije ima svoje prednosti. Od otvaranja ove vrste isporuke moguće su komplikacije koje su povezane s činjenicom da dio novca u obliku narudžbi putuje po Rusiji, ali s vremenom (prilikom kupnje narudžbi) situacija se počinje stabilizirati. Osim toga, publika potencijalnih kupaca je vrlo velika.

Sljedeći savjeti pomoći će vam da smanjite broj nenaplata:

Vrijedno je obavijestiti kupce o otpremi robe;

Također ih vrijedi obavijestiti o dostavi narudžbe u njihov poštanski ured;

Uvijek morate telefonski potvrditi narudžbe u regije.

Rezultati:

Cijena
Ubrzati
Pouzdanost
Mogućnost primanja gotovine po primitku

Cijena: dostava po fiksnoj cijeni i ovisi o regiji u koju se paket šalje. Preporučujemo 1. razred.

Brzina: ovisno o regiji, vrijeme dostave možete pronaći na web stranici ruske pošte. Preporučamo slanje 1. klase, što značajno skraćuje vrijeme isporuke.

Pouzdanost: prema statistikama, ruska pošta rijetko isporučuje robu do konačnog odredišta. Međutim, može doći do kršenja rokova i izgled paketi. Proizvod također može biti oštećen. Vrijedno je upozoriti kupce da ne bi trebali otkupiti kupnju u slučaju značajnog kršenja pakiranja.

Usput, prikladnije je slati pakete kroz podružnice koje ne rade pojedinci, ali samo kod pojedinačnih poduzetnika ili pravnih osoba.

Transportne tvrtke

Za internetske trgovine to je najnezatražena usluga dostave.

Riječ je o isporuci uz pomoć tvrtki kao što su PEK, Business Lines itd. Prednost ovih tvrtki je brza dostava u usporedbi s Ruskom poštom i velikim brojem ureda u Rusiji (više od 1000 gradova).

Ova vrsta dostave je savršena za:

Brza dostava u gradove u kojima kupac može samostalno preuzeti narudžbe iz skladišta prijevozničke tvrtke;
Isporuka prilično velikih tereta;

Kupci vrše narudžbe, uplate za njih akontaciju, a vi zatim šaljete narudžbu u grad. U usporedbi s ruskom poštom, ova vrsta dostave ima manju pokrivenost (srednji i veliki gradovi), ali bržu dostavu, što posebno vrijedi za udaljene regije.

Neke prijevozničke tvrtke nude mogućnost plaćanja robe po primitku, ali preporučamo korištenje prepaid sustava.

Transportne tvrtke:

Poslovna linija
Rezultati:
Cijena
Ubrzati
Pouzdanost
Mogućnost prihvaćanja gotovine po primitku u nekim tvrtkama je

Trošak: trošak dostave usporediv je s cijenom slanja ruskom poštom. Profitabilnije je slati preveliki teret prijevozničkim tvrtkama.

Brzina: u usporedbi s Ruskom poštom, brzina je veća, ali je pokrivenost manja.

Pouzdanost: veća pouzdanost od ruske pošte zbog kraćih rokova isporuke i pažljivijeg odnosa prema pošiljkama.

Što odabrati kao rezultat isporuke za online trgovinu?

Razmotrili smo preuzimanje, kurirsku dostavu, transportne tvrtke i rusku poštu. Sada ih usporedimo po karakteristikama:

Ubrzati:

Pokupiti
ekspresna dostava
Transportna tvrtka
Poštanski ured

Već je napomenuto da je dosta dosta kurirske službe najviše brz način naručiti dostavu krajnjim kupcima. Ali ruska pošta ima maksimalnu pokrivenost na teritoriju Ruske Federacije.

Cijena:

Pokupiti
ekspresna dostava
Transportna tvrtka
Poštanski ured

Uvijek veliku brzinu dostave obilježili su visoki troškovi dostave. Ovdje je teško uspoređivati. različiti tipovi, jer svaka od ovih vrsta obavlja svoje zadatke, čija je razlika u cijeni velika. Glavna stvar je da postoji mnogo različitih opcija plaćanja uključenih u internetske trgovine.

Pouzdanost:

Pokupiti
ekspresna dostava
Transportna tvrtka
Poštanski ured

Najpouzdanija je dostava na svoju ruku prilikom korištenja kurira ili samodostave. Sve se uglavnom događa pred vašim očima i mnogo je lakše kontrolirati. Kada se pošalje u regije, postaje teže kontrolirati. Pošaljite kurira na poslovno putovanje na tisuću kilometara - sami razumijete da se takvo putovanje neće isplatiti. Osim ako, naravno, niste prodali skladbu Kućanski aparati s dvadeset vagona. Stoga je za mladu trgovinu bolje da se ne bavi regijama, već da se fokusira na grad u kojem posluje.

Kao što vidite, u svim kategorijama nema očitog pobjednika. Stoga preporučamo da uvijek ne koristite samo jednu opciju dostave, već ih kombinirate i tako kupcima omogućite izbor. Nekome je prikladnije platiti brzu dostavu kurirskom službom, a nekome je bolje da se sami odvezete kako ne biste preplatili.

Izbor isporuke na startu

Prilikom pokretanja online trgovine mora postojati kurirska dostava (do dva dana) + poželjno je i preuzimanje. S vremenom je vrijedno pokušati napraviti test dostave ruske pošte, i unaprijed i pouzećem. Dobiveni rezultati mogu vam pomoći da konačno odredite shemu rada s poštom.

Ako distribuirate preveliku robu ili vam je prikladnije raditi s prijevozničkim tvrtkama, onda je vrijedno procijeniti trošak takve usluge i odabrati odgovarajuću uslugu. Na ovoj stranici može vam se pružiti pomoć u automatskom izračunu cijene dostave na različite destinacije.

Kako ne biste pogriješili s izborom opcije dostave, potrebno je voditi računa o vrsti isporučene robe. Na primjer, morate imati na umu da osjetljiva elektronika i razne sitnice ne vole transport poštom, jer se mogu oštetiti tijekom slanja. Zato Mobiteli, gadgete, elektroniku, računalne rezervne dijelove najbolje je dostaviti putem kurira, a još bolje - pokloniti. Ne smijemo zaboraviti da je i kurirska dostava dodatni prihod. U pravilu je trošak putovanja za kurira nekoliko puta niži od plaćanja dostave, pa je pružanje kurirskih usluga klijentu isplativo.

Ako se vaš proizvod ne boji šokova (na primjer, odjeća), onda je najprofitabilnija metoda dostave nedvojbeno pošta. Uz pomoć poštanskih ureda lako možete poslati robu bez brige o njezinoj sigurnosti. Konačno, ako je vaše područje djelovanja nešto dimenzionalno (toplovodni kotlovi, plinske peći, namještaj...) - vaš izbor - specijalizirane usluge dostave koje su u posljednje vrijeme rasprostranjene u Rusiji. Takve usluge u pravilu imaju prikladne stranice na kojima možete pratiti tijek isporuke, jer ćete i vi i vaš klijent uvijek moći saznati gdje se roba nalazi. Osim toga, cijena usluga ovih tvrtki je prilično isplativa.

Kao što vidimo, sve opcije dostave su u određenoj mjeri dobre. Većina trgovina radije kombinira prednosti i prakticira različite opcije dostave. U pravilu, dostava se vrši kurirskom službom u gradu u kojem se trgovina nalazi. A u udaljenim regijama roba se šalje poštanskim uslugama.

Nastavljamo niz članaka o poslovanju za mlade majke i očeve, a danas ćemo govoriti o Sveruskom natjecanju za mlade poduzetnike pod nazivom "Moj prvi posao". Kao i svi noviji poduhvati, i ovaj je projekt nastao krajem 2017. godine i sada svakim danom dobiva na zamahu. PR kampanja je u punom jeku na TV, radiju i drugim tiskanim medijima.

Organizatori

Ministarstvo obrazovanja i znanosti Ruske Federacije;
Ministarstvo komunikacija Rusije;
Agencija za strateške inicijative;
REU im. G.V. Plehanov.

Projekt je proveden u okviru programa. Informativnu potporu pružaju Zaklada za razvoj internetskih inicijativa i Zaklada za poticanje razvoja malih oblika poduzeća u znanstveno-tehničkoj sferi, iako su zapravo inicijativu podržale druge zaklade i mediji.

Cilj

Prema riječima organizatora, glavni cilj projekta je promicanje poslovanja među mladima. Unatoč aktivnom razvoju Rusije posljednjih godina, kao i brojnim programima podrške malom poduzetništvu, nažalost, naši pokazatelji razvoja malog poduzetništva ne dosežu europske, a još više američke, gdje više od 50% doprinosa BDP-u zemlje dolazi iz malih poduzeća.

Ne razumijemo baš princip odabira, jer prema organizatorima, sudionici moraju proći određenu „edukaciju“ u jednom ili više poslovnih područja pod vodstvom „poznatih“ blogera. Upute uključuju:

Internet projekti;
blogovi;
inovacija;
DIY projekti;
Glazbena produkcija.

Postavlja se nekoliko logičnih pitanja:

Zašto su odabrana ova područja? Doista, u Rusiji postoji mnogo zanimljivih i neistraženih područja, kao i samo u kojima postoji slaba konkurencija ili je potrebno zamijeniti strani analozi. A organizatori su odabrali smjer "Blogovi". Je li ovo kreativni projekt? Stječe se dojam da je sam show jumping još uvijek sirov i samo ste vi pokrenuli područja djelovanja u kojima fond ima veze.
Zašto ocjenjuju rad i prolaze obrazovnu stazu pod vodstvom poznatih blogera? Malo je uspješnih poduzetnika u našoj zemlji? Zašto prolaziti kroz nekakvo natjecanje ili odabir blogera? Uostalom, bloger je prilično kontroverzna figura koja zarađuje samo svojim objavama na internetu, brojem tih postova, posebno aktivno birajući najnovije popularne teme i raspravljajući o njima na svojim blogovima. Po našem mišljenju, vrlo kontroverzna odluka.

Usput, možete odabrati sljedeće blogere - Nikolai Sobolev, Klava Koka, Masha Wei, Jan Topless i Wylsacom:

Sudjelovanje

Program i vrijeme

Vremenski okvir za 2017.-2018. je prilično kratak, iako realan:

Opća pravila

Svi zainteresirani moraju se registrirati na portalu, ispuniti upitnik s osobnim podacima i pretplatiti se na zajednicu Vkontakte.

Opet, vrlo kontroverzna inicijativa obvezne pretplate na zajednice, stječe se dojam da sami organizatori žele zaraditi na PR-u svojih grupa na društvenim mrežama, a zatim dodatno monetizirati projekt.

Društvena grupa Vkontakte projekta Moj prvi posao - Kapetani, inače, izgleda ovako:

Nešto više od 500 tisuća pretplatnika već je vrlo dobar rezultat u samo nekoliko mjeseci života grupe. Odmah nas dočekuje i prezentacijski video:

Svi koji žele moraju se registrirati na web stranici Kapitanu.ru, štoviše, registracija je moguća samo putem osobnog profila Vkontakte. dakle svima onima koji nemaju stranicu u društvena mreža, trebate napraviti takav profil i registrirati se ispod njega. nakon potvrde prava na aplikaciju, ulazite na svoj osobni račun i vidite:

Sučelje je prilično intuitivno, iako se ne prikazuje ispravno u Mac OS-u u Safariju. Zanimljivo, kao i u klasicima žanra, dodatni se bodovi dodjeljuju za pozivanje prijatelja. Sve što blogeri vole.

Vježbajte

Svaki bloger ima svoje zadatke i oni su predstavljeni u obliku video intervjua i pitanja, na primjer:

Vježba 1: Kako pronaći ideju za online poslovanje? Opišite svoju ideju. Što biste željeli prodavati u svojoj online trgovini? Zašto ste odabrali ovaj smjer?

Odgovor na zadatak 1:

Potrebno je dati detaljan odgovor veličine 100 znakova. Primjer: Želio bih otvoriti internetsku trgovinu za kućne ljubimce i učiniti je multi-brendom s najopsežnijom matricom proizvoda. Prodaja hrane i pribora za mačke, pse, ptice, glodavce i gmazove. Naglasak treba staviti na minimalnu maržu, besplatnu dostavu, zgodan osobni račun s poviješću narudžbi i osobnih preporuka, opis kućnih ljubimaca klijenta. Na svom osobnom računu možete ostaviti zahtjev za individualni odabir terapeutske hrane ili drugih proizvoda od strane stručnjaka, veterinara ili predstavnika vaših omiljenih marki.

Također bih želio provoditi agresivne strategije oglašavanja i lansirati ih u svim poznatim medijima, internetskim portalima, Yandex marketu, internetskim maketama itd. Istodobno, pregovarajte s proizvođačima robe iz asortimana trgovine za zajedničke promotivne PR kampanje. Osim toga, stranica bi trebala imati sustav za automatsko ažuriranje cijena i stanja proizvoda, funkcionalnost preporučenih proizvoda temeljenih na neuronskim mrežama, sličnih proizvoda, nedavno pregledanih proizvoda, mogućnost kupnje u 1 klik, mogućnost stavljanja na "listu želja".

Ovo je samo primjer, i naravno, ovdje se ne otkrivaju sve glavne točke.

Savjet:

Opišite svoju ideju što je detaljnije moguće;
Pokušajte odmah predstaviti numeričke parametre projekta, prognoze obujma prodaje, outputa, troškova, dobiti itd.;
Navedite koja je jedinstvena i karakteristična obilježja projekta;
Recite zašto biste točno trebali uspjeti;
Predstavite "priče o uspjehu" konkurenata.

Zadatak 2: Zašto će kupovati u vašoj online trgovini? Koje su prednosti vaše online trgovine?

Odgovor na zadatak 2: Opišite prednosti što je moguće konkretnije, pokušavajući smisliti "zest". Primjer: Među glavnim prednostima moći će se izdvojiti: besplatna dostava, minimalne marže, prodaja bilo kojeg proizvoda u komadu, povrat robe u roku od mjesec dana, a ne dva tjedna, mogućnost donošenja robe na izbor između nekoliko vrsta, veličine ili boje, jedinstveni individualni izbor robe za pasminu psa, njegovu dob i karakteristične značajke okusa i karaktera izravno na stranici pomoću posebnog filtera, prilagodljiv dizajn stranice, individualne pošte s posebnim ponudama, kumulativni popust za stalne kupce itd. .

Savjet:

Odraz konkretnih činjenica, potvrda statistike;
Obratite pozornost organizatora na strane primjere;
Pretražujte na Internetu znanje o e-trgovini;
Obratite pažnju na neuronske mreže i BigData funkcionalnost s Bitrix platforme.

Zadatak 3: Dostava do klijenta. Navedite način dostave koji ćete koristiti i obrazložite svoj izbor.

Odgovor na zadatak 3: Načini dostave su u pravilu isti za sve, ali možete biti i kreativni, na primjer, odrediti dostavu pomoću kvadrokoptera ili multikoptera. Takve opcije dostave kave već postoje u Europi i Americi. Ili: Isporuku će izvršiti svi mogući načini, na primjer, ruskom poštom, kuririma, transportnim tvrtkama, putem poštanskih ureda, a dostupna je i samodostava.

Više razne načine dostave, više kupaca možemo biti zainteresirani, jer. svaki klijent ima svoje preferencije, nekome je prikladnije osobno primiti kurira, netko se ne želi prilagoditi i lakše mu je nazvati samostalno ili otići u poštu u prikladno vrijeme, a netko napravi narudžbu na Internetu iz drugih regija i mogu dostaviti samo TK, ruske pošte ili drugim daljinskim metodama!

Savjet:

Navedite nekoliko načina isporuke i opravdajte svaki;
Koristite i standardne pristupe i kreativne, trebali biste se izdvojiti iz gomile.

Nakon dovršetka ova tri zadatka, prikazuje se sljedeća obavijest: " Izvršili ste glavne zadatke!Čestitamo! Sada ste sudionik u izvlačenju 5000 ruksaka i 5000 kutija za uljepšavanje. Želite li se prijaviti za iPhone X, GoPro i stipendiju za školovanje na jednom od najboljih sveučilišta u zemlji ili financijsku potporu nekom projektu, ispunite praktični zadatak!

Zadatak 4: Platforma za vašu internet trgovinu. Odaberite platformu za internetsku trgovinu (Wix.com\VK.com). Postavite u svoju internet trgovinu ili grupirajte proizvode koje želite prodati. Pošaljite mi link do trgovine.

Odgovor: Ovdje počinje ono najzanimljivije. Prelazimo s teorije na praksu i stavljamo pravi dućan na testiranje.

Nakon slanja poveznice, dobivamo sljedeću poruku: "Odradili ste sve teorijske i praktične zadatke. Žiri će nakon 14. studenog odabrati one koji dobiju najnoviji iPhone i GoPro, kao i bespovratna sredstva za razvoj ideje. Ne gubite vrijeme – poduzmite svakodnevne korake za razvoj vašeg poslovanja. "

Rezultati natjecanja

Kao rezultat toga, pobjednici će moći dobiti razne nagrade, popis takvih nagrada je prilično značajan - od opreme do obrazovnih potpora. Stručnjaci će odabrati samo oko 2.000 najboljih natjecatelja, bit će pozvani na regionalne edukativne tzv. poslovne kampove od 7. do 10. prosinca 2017., a od 16.11. - 05.12. studenti Poslovnog fakulteta "KAPETAN" organizirat će pripremu školaraca za logorima. Očekivano, detalji se objavljuju samo u zajednici Vkontakte. Za razliku od programa

kapitany.ru - glavno mjesto projekta, gdje se možete i trebate registrirati, pročitati uvjete i odredbe. Domena je također nedavno registrirana, ali već ima značajan promet. Projekt dnevno posjeti nekoliko tisuća ljudi, a sve je pripremljeno za promociju na internetu. Jasno je golim okom da su i dizajneri i trgovci, kao i mnogi drugi stručnjaci, ozbiljno radili na stranici. Evo nekoliko informacija:

P.s. Osnivač fonda je Aleksej Nečajev. Poznati poduzetnik i učitelj u uskim krugovima. Diplomirao na Moskovskom državnom sveučilištu. Lomonosov i odmah počeo kombinirati pedagoške i poduzetničke aktivnosti. Trenutno je osnivač i predsjednik Faberlinka (jedna od 100 najvećih parfumerijskih i kozmetičkih tvrtki na svijetu). Oženjen, otac 5 djece!

Sretno svima u poslu!

Prema Forresterovom istraživanju o online kupcima iz 2014., 50% online kupaca željelo bi imati mogućnost samostalnog preuzimanja narudžbe u maloprodajnim poslovnicama iste internetske trgovine. To uopće nije iznenađujuće: troškovi dostave robe, porezi i razni dodatni troškovi prilikom obavljanja transakcije u internetskoj trgovini odbijaju 33% kupaca.

Zato mogućnost da sami preuzmete narudžbu, bez dodatnih troškova, postaje sve popularnija opcija za primanje robe.

Unatoč činjenici da mnoge internetske trgovine svojim kupcima omogućuju samodostavu, većina posjetitelja ne primjećuje prisutnost ove opcije dostave jer web element za odabir ove opcije nije tamo gdje to ljudi očekuju.

Prema studijama Baymarda, koji testira upotrebljivost web sučelja, 83% ispitanika prilikom naručivanja robe putem pametnog telefona nije primijetilo gumb za preuzimanje na web stranici trgovine odjećom robne marke REI.

Opcija Pronađi u trgovini nalazi se izravno na odredišnoj stranici proizvoda. No stvar je u tome da većina kupaca očekuje da će vidjeti opciju preuzimanja kao dio procesa naplate, odnosno među ostalim načinima dostave. Neki posjetitelji čak pregledavaju FAQ i tekst pravila dostave tražeći opciju samostalnog preuzimanja, potpuno nesvjesni artikla koji traže.

Slika 1 prikazuje lokaciju opcije Besplatno preuzimanje u trgovini danas na web stranici američke trgovine igračaka Toys R` Us.

Opcija preuzimanja nalazi se na samom početku stranice za naplatu: ova opcija smještaja je prikladnija, ali korisnici još uvijek ne primjećuju opciju primanja narudžbe u trgovini, očekujući da će je vidjeti među ostalim opcijama dostave, što u slučaju Igračke R` Us prikazane su odmah ispod (slika 2) .

Zastupanje kupaca oko samopreuzimanja narudžbe

Većina platformi za e-trgovinu postavlja opciju samostalnog preuzimanja na samom početku stranice za naplatu ili mnogo prije nego što se nastavi s procesom naplate.

No, kao što smo već rekli, posjetitelji očekuju da će takvu opciju vidjeti među načinima dostave robe, pa je jednostavno ne primjećuju na drugim stranicama internetske trgovine.

Činjenica je da potrošači opciju samostalnog preuzimanja kupnje smatraju apsolutno punopravnom opcijom dostave, unatoč činjenici da im internetska trgovina zapravo ništa ne šalje.

Prikaz opcije preuzimanja među ostalim načinima dostave također ima pozitivan učinak na odluku o kupnji cjenovno osjetljivih kupaca: oni imaju priliku usporediti cijene svih mogućih opcija preuzimanja i donijeti najpovoljniju odluku za svoj novčanik.

Zašto plaćati dodatnih 500 rubalja za dostavu ako možete preuzeti robu iz trgovine na putu do posla?

Slika prikazuje stranicu za naplatu u internetskoj trgovini Notus. Opcija samopreuzimanja prikazana je točno tamo gdje većina kupaca očekuje da će je pronaći, zajedno s drugim načinima dostave.

Samoprevoz - prednost u odnosu na konkurente

Omogućavanjem kupcima da podignu narudžbe iz maloprodajnih mjesta, svaka tvrtka istovremeno dobiva nekoliko prednosti.

Prvo, opcija zaprimanja robe na mjestu izdavanja može poslužiti kao dostojna alternativa standardnoj. Kao što smo rekli na samom početku članka, 33% kupaca ne završi proces online kupnje jer ih odbijaju dodatni troškovi kupnje proizvoda, a jedan od njih je i dostava.
Drugo, dobivate konkurentsku prednost u odnosu na online trgovine koje nemaju prodajna mjesta ili mjesta preuzimanja.
Treće, također optimizirate prodaju uz pomoć upsell-a.

Visoke konverzije za vas!

Prije nekih 5-7 godina ovo pitanje nije izazivalo toliko poteškoća - bilo je malo načina za dostavu robe iz internetskih trgovina - nepromijenjena ruska pošta, nekoliko transportnih tvrtki i kurirskih službi. Sada na ruskom tržištu postoji više od stotinu tvrtki koje nose sve, od razglednica do automobila. Obećavaju da će robu isporučiti kupcu čak i 31. prosinca u večernjim satima. Tko od njih isporučuje robu, a koji je problem za posao, može biti teško odgonetnuti. Ovaj članak će vam pomoći.

Postoje samo četiri glavne vrste za organiziranje dostave u internetskoj trgovini u Rusiji. Ovaj:

Dostava ruskom poštom

Zbog brzine dostave, Ruska pošta naziva se "kornjača", ali je njen logo još uvijek prisutan u mnogim internetskim trgovinama. Jer ima niske cijene i dostavlja pakete čak i u sela s populacijom od 200 ljudi, što znači da je i dalje najpopularniji način dostave robe u Rusiji.

Nedostatak ove metode je brzina, ali ni tu tehnologija ne miruje - poštanski djelatnici rade puno stvari kako bi automatizirali procese i brže uslužili kupce.

Ruska pošta je u lipnju 2016. razvila posebnu uslugu za dostavu iz internetskih trgovina - https://otpravka.pochta.ru. Dok usluga radi samo u Moskvi. Dopušta:

Automatizirajte pripremu dokumenata za pakete.
Korištenje vašeg API-ja ( programski kod) integrirati usluge u svoju stranicu.
Na stranici pokažite kupcu trenutni trošak poštanske dostave iz internet trgovine.

Da biste počeli koristiti uslugu, morate se registrirati na stranici i podnijeti zahtjev. Nakon provjere, usluga će biti povezana s vašom trgovinom. Nećete morati ispunjavati hrpu popratnih dokumenata u pošti. Sve što je potrebno je isprintati ispunjeni obrazac, zalijepiti ga na paket i odnijeti u ured. Osim toga, stranica ima funkciju pozivanja kurira putem interneta, tako da uopće ne morate napuštati ured i biti zauzeti.

Dostava po preuzimanju

Način dostave robe samostalnom dostavom je dobar jer kupac ne treba čekati kurire, koji često ne stignu u dogovoreno vrijeme.

Postoje dva načina organiziranja dostave po preuzimanju:

izdati robu u Vašem skladištu ili uredu;
koristite mjesto preuzimanja jedne od dostavnih službi ili TC (transportna tvrtka). Trošak jedne pošiljke u takvim tvrtkama varira od 50 do 100 rubalja.

Kako sami organizirati samodostavu za internetsku trgovinu:korak po korak algoritam

Preuzimanje iz vašeg ureda prikladno je ako prodajete robu koju je potrebno testirati prije kupnje - odjeću, obuću, kućanske aparate.

Korak 1 - odaberite sobu. Odaberite skladište ili ured u središnjem dijelu grada, na prolaznom mjestu, na primjer, u trgovačkom centru, kako bi kupcima bilo zgodno preuzeti robu. Za početak vam je dovoljna soba od 20-30. četvornih metara.

Korak 2 - postavite mjesto preuzimanja. Za to je dovoljno 30 tisuća rubalja. Provest ćete ih na računalu s internetom, blagajnom, policama za odlaganje robe, namještajem za djelatnika, natpisom na ulazu.

Korak 3 - napravite izlog s robom. Ako ste organizirali dostavu iz online trgovine preko mjesta preuzimanja, ponudite pribor za robu i time povećajte prosječni račun.

Prema statistikama, samoprevoz se odabire kada kupujete jeftinu robu, kada nema smisla plaćati dostavu kurira. Kako vam profit ne bi pao, glavnom proizvodu ponudite nešto drugo. Da biste to učinili, instalirajte izlog s priborom u uredu.

Korak 4 - Zaposlite poštenog zaposlenika. Za izdavanje robe zaposliti osobu s dobra izvedba. Činjenica je da plaća operatera za izdavanje narudžbi obično ne prelazi 30 tisuća rubalja, čak ni za velike gradove. Stoga, ako se zaposlenik pokaže nepoštenim, doći će u iskušenje da ukrade robu koja vrijedi više od njegove plaće.

Korak 5 - Zatražite svoje mjesto preuzimanja. Pišite o tome na web stranici, na reklamnim knjižicama, na posjetnicama. Na stranici objasnite kupcima što znači samodostava robe u internetskoj trgovini i koje su njezine prednosti. Fotografirajte natpise i vitrinu s robom koju možete kupiti na licu mjesta. To će povećati povjerenje kupaca i izdvojiti vas od konkurencije.

Razumijevanje što je samoprevoz u online trgovini i koje su njegove "zamke" dolazi s iskustvom. Stoga vlasnici trgovina napominju da pri odabiru ove vrste dostave mnogi kupci ne preuzimaju robu.

Ako imate svoje mjesto preuzimanja, organizirajte sustav pozivanja kupaca ili slanja SMS-a s podsjetnikom da trebate preuzeti narudžbu. Ako koristite uslugu preuzimanja od strane dostavne službe treće strane, pobrinite se da ona sama obavijesti kupca.

Dostava kurirskom službom

Kako se kurirska dostava danas obavlja u online trgovinama, znaju gotovo svi stanovnici velikih gradova koji su ikada nešto kupili putem interneta. Odabirom ove metode štedite vrijeme kupca, jer kurir dolazi na dom ili na posao klijenta, nakon što je prethodno dogovoreno vrijeme posjete.

Osim toga, gotovo sve vrste kurirske dostave predviđaju testiranje robe prije plaćanja - isprobavanje odjeće, provjeru rada opreme itd.

Internetska trgovina može obaviti kurirsku dostavu na dva načina: angažirati vlastitu kuriru ili koristiti usluge kurirske službe.

Prednosti vaše kurirske dostave

Način dostave robe iz internet trgovine vlastitim kurirom je fleksibilniji u odnosu na usluge kurirskih službi trećih strana. Kurir se prilagođava vašem kupcu, a ne rasporedu tvrtke u kojoj radi. Ako je potrebno, dostavit će robu nakon radnog vremena ili promijeniti rutu za preuzimanje narudžbe koju ste primili u 19,00 sati, a želite isporučiti kupcu isti dan.
Ako klijent uplatu za narudžbu prebaci putem kurirske službe, tada novac dobivate odmah, a nemojte čekati nekoliko dana da vam ga kurirska tvrtka prebaci.
Angažiranjem vlastitog kurira radite s jednom osobom od povjerenja. Ako pronađete "svog" zaposlenika i radite zajedno, ne morate brinuti o sigurnosti paketa i rokovima isporuke. Prilikom kontaktiranja kurirske službe mogu se promijeniti kuriri, a s njima će se promijeniti i odnos prema poslu, što ovisi o pojedincu.
Vaš kurir dobro poznaje vaš proizvod, za razliku od djelatnika kurirske službe. Po barem, možete ga istrenirati da može odgovarati jednostavna pitanja kupca i pomoći mu u rješavanju robe. On je lice vaše trgovine, vašeg oglašavanja i vašeg dodatnog prodajnog alata.

Vrijedno je razmisliti kako organizirati svoju dostavu kada ste u mogućnosti to podržati i kada imate protok narudžbi od 5-10 dnevno. Za poduzetnike ambiciozne bolje je taj proces prepustiti vanjskim suradnicima.

Prednosti kurirske tvrtke za internetsku trgovinu

Usluge kurira plaćate samo kada vam zatrebaju, a ne zadržavate osobu koja s vremena na vrijeme odlazi po narudžbe.
Organizacija dostave iz online trgovine u druge gradove moguća je samo uz pomoć kurirskih službi. Imaju dovoljno resursa da brzo i jeftino prenesu vaš proizvod u drugu regiju.
Lakše je nositi se s vršnim opterećenjima, na primjer, prije Nove godine. Kurirske tvrtke obično imaju veliko osoblje i po potrebi možete koristiti ove dodatne resurse.
Ako je pošiljka izgubljena ili oštećena krivnjom kurira, za to je odgovorna kurirska služba. Ako je roba oštećena krivnjom vašeg kurira, najvjerojatnije ćete pretrpjeti gubitke.
Ekspresna dostava se može naručiti od kurirske tvrtke ako, primjerice, klijent treba primiti robu za dva sata. Ako postoji jedan kurir s punim radnim vremenom koji ovaj trenutak zauzet drugim narudžbama, nećete moći pružiti takvu uslugu.
O tome kako se kurirska dostava obavlja vanjskim, možete pročitati u recenzijama, ima ih puno na internetu. Iz recenzija je lako odrediti snage i slabosti tvrtke, a zatim odaberite onu koja vam odgovara. Kada organizirate svoju dostavu, ne znate na kakve ćete poteškoće naići.

Trošak kurirske dostave u gradu je 200-250 rubalja po paketu. Brzina - od nekoliko sati do nekoliko dana. Kurirske službe u pravilu imaju različite cijene – što više isporuka izvršite, to je svaka od njih jeftinija.

Organizacija dostavne službe za internetsku trgovinu nužno podrazumijeva dostavu kurirskom službom, bez obzira na regiju u kojoj se nalazite i što prodajete.

Dostava transportnim tvrtkama

Usluge prijevozničkih tvrtki za internetske trgovine relevantne su kada trebate poslati robu u drugi grad. Ovo je prikladno za glomaznu i skupu robu ako ne vjerujete da će ih ruska pošta transportirati. Bit ove metode je kako slijedi:

Kupac robu plaća akontaciju.
Robu šaljete u skladište prijevozničke tvrtke ili naručujete dostavu kurira do vrata (ovisi o željama klijenta).
Primatelj preuzima robu i po potrebi plaća ostatak uplate.

Ako odaberete što je bolje, pošta ili prijevoznička tvrtka, onda druga opcija ima više prednosti: brzina je veća, odnos prema paketima je pažljiviji, više je pogodnosti za primatelja i pošiljatelja. Međutim, prijevozničke tvrtke imaju više cijene i poslovnice trgovačkog centra koje ste odabrali neće biti u svim gradovima.

Dakle, kako dogovoriti dostavu i kako poslati robu iz online trgovine? Trgovina koja poštuje sebe implementira nekoliko načina isporuke robe:

Kurirom - za one kojima je potrebno brže i koji su u blizini.

Preuzimanje - za one koji ne žele preplatiti i kupiti robu za mali iznos.

Ruskom poštom - na mjesta gdje kuriri ne rade.

Transportna tvrtka - za one koji nisu zadovoljni uvjetima slanja pošte.

Kako bismo vam olakšali odabir najboljih načina dostave za Rusiju i ZND, pripremili smo izbor od 15 usluga dostave s recenzijama i opisima.

Mogućnosti dostave i usluge dostave u Rusiji i CIS

http://boxberry.ru je tržišni lider s uredima u 333 ruska grada. Više od tisuću i pol internetskih trgovina koristi usluge tvrtke za isporuku robe "Boxberry".

Vlasnik trgovine mora se registrirati na stranici i putem nje poslati narudžbe za dostavu Osobni prostor. Svaki klijent ima osobnog menadžera. Narudžbe možete donijeti u Boxberry skladište ili nazvati kurira koji će preuzeti robu. Prednost ovog načina dostave robe je mogućnost praćenja lokacije paketa na web mjestu i online kalkulator s izračunom troškova.

Pregled Boxberryja na Internetu

http://www.edostavka.ru jedna je od najboljih usluga dostave robe iz internetskih trgovina, poznata kao CDEK, na tržištu od 2000. godine. Postoji 450 distribucijskih točaka u 90 gradova Rusije. CDEK prevozi robu iz inozemstva, uključujući i Kinu, nudi uslugu ekspresne dostave istog dana.

Za vlasnike internetskih trgovina koji su sklopili ugovor, CDEK daje popuste od 3 do 10%, ispisuje račune, zove primatelje radi pojašnjenja vremena dostave, radi vikendom i nakon 18 sati, te pruža mnoge druge dodatne usluge.

Pregled CDEK-a na internetu

http://www.shop-logistics.ru - Dostavna služba "Shop-Logistics" organizira dostavu za internetske trgovine u 5000 gradova Rusije. Prema podacima uprave, 95% paketa se isporučuje bez problema. Plaćanje pouzećem od kupaca se prenosi u roku od 1-3 dana.

Na svoju web stranicu možete instalirati online kalkulator iz Shop-logistics-a. Uz njega će korisnici sami izračunati točnu cijenu. Trošak dostave - od 50 rubalja po paketu. Većina točaka za izdavanje narudžbi opremljena je garderobama za one koji kupuju odjeću.

Pregled Shop-logistike na Internetu

http://www.topdelivery.ru je ruska mreža za dostavu pošte i paketa. Dostava se vrši kurirskom službom ili do mjesta samodostave. Uvjeti za Moskvu i Sankt Peterburg - 1 dan. "Top-Delivery" posluje u 1800 naselja Rusije, ima više od 200 točaka preuzimanja.

Prema riječima zaposlenika, tvrtka Topdelivery se nosi i s novogodišnjim vrhuncem posla. Poziva primatelje i šalje im poruke, omogućuje djelomični povrat novca, omogućuje testiranje proizvoda 15 minuta prije plaćanja.

Pregled Topdelivere na Internetu

http://post.reworker.ru - tvrtka Reworker bavi se ne samo isporukom robe za internetske trgovine. Također pruža usluge obrade narudžbi, skladištenja i označavanja paketa. Radi s Ruskom poštom i najčešćim kurirskim službama - Boxberry, CDEK, DPD i drugima. Sve što trebate je sklopiti ugovor, povezati sustav sa svojom trgovinom i ostaviti zahtjeve. Kuriri će preuzeti robu od vas i isti dan poslati putem željene dostavne službe.

Trošak dostave iz online trgovina u Reworker je od 24 rubalja. Šalje robu iz Moskve i Sankt Peterburga. Pojednostavljuje složeni rad s Ruskom poštom - priprema i pakira pakete, brine o papirologiji, osigurava minimalnu proviziju pri slanju pouzećem od klijenta.

Pregled Reworkera na Internetu

http://getparcel.ru je reaktivna usluga dostave internetskim trgovinama (kako sami sebe nazivaju) koja isporučuje robu unutar moskovske obilaznice za tri sata. Nažalost, ne idu dalje od moskovske obilaznice. Dostavna služba "GetParcel" surađuje s četrdeset partnera ili 1600 kurira u Moskvi. Kuriri prolaze posebnu obuku, svaki ima blagajnu i terminal za plaćanje karticama.

Usluga Getparcel ima svoj API za instaliranje widgeta na stranicu ako imate veliku internetsku trgovinu i Osobni račun za slanje narudžbi ako su količine prodaje još uvijek male.

http://allegro-plus.rf je kurirska služba specijalizirana za dostavu korespondencije i paketa u Moskvi. Također radi s online trgovinama, nudi popuste stalnim kupcima. "Allegro-Plus" besplatno preuzima pošiljke iz vašeg skladišta, pakira pakete i zove primatelje kako bi s njima dogovorili vrijeme isporuke.

Kurirska služba Allegro-plus.rf sklapa ugovor s internetskim trgovinama. Svakom klijentu je dodijeljen menadžer koji će vam reći kako organizirati dostavu kupcu putem osobnog računa, kako ispisati popratne dokumente i voditi svoj adresar.

Pregled Allegro-plus na Internetu

http://www.latella-post.ru - kurirska služba osnovana 2007. godine, dostavlja robu iz internetskih trgovina u Moskvi, Rusiji i inozemstvu. Dostavna služba Latella ima 90 poslovnica u Rusiji, kao i predstavništva u Ukrajini, Bjelorusiji, Kazahstanu i Kirgistanu.

Služba raspolaže flotom od 50 vozila, a mjesečno rezervira oko 3000 letova za dostavu robe. Među nedostacima Latella dostavne službe je rad kurira samo radnim danom i radnim vremenom od 9 do 18 sati.

http://www.doklienta.ru je prijevoznička tvrtka koja radi pouzećem. TC "Doclienta" dostavlja robu do 10 tona, preuzima robu od dobavljača, prenosi pouzećem, omogućuje isprobavanje odjeće, sastavljanje namještaja i provjeru kućanskih aparata prije plaćanja.

Uvjeti isporuke robe iz internetske trgovine jasno su prikazani, postoji online kalkulator za izračun cijene dostave u Moskvi, u bilo koji grad u Rusiji ili ZND. Cijene tvrtke Doklienta.ru ovise o broju isporuka mjesečno i težini paketa. U prosjeku, dostava jedne pošiljke do kilograma košta 25 rubalja /

Pregled Doklienta na Internetu

http://courier-fakel.ru - Kurirska služba Fakel posluje od 2011. godine i dostavlja robu u Moskvi i Rusiji. Moguća je dostava kurirskom službom do Vašeg doma ili na samostalnu dostavu u Moskvi. Radi bez odgode - obvezuje se vratiti trošak dostave ako kurir kasni više od sat vremena.

Fakel dodjeljuje svakoj internetskoj trgovini osobni menadžer, vraća pouzećem u roku od tri dana, može pohraniti vašu robu u svoje skladište, omogućuje praćenje statusa narudžbe online.

https://www.hermesrussia.ru - tvrtka za isporuku robe iz online trgovine Hermes na tržištu je više od četrdeset godina. Nudi dostavu diljem Rusije s njemačkom preciznošću. Sjedište tvrtke nalazi se u Hamburgu. U Rusiji postoji oko 600 distribucijskih točaka u 155 gradova.

Dostavna služba Hermes telefonom ili SMS-om obavještava primatelje o prispijeću robe, dogovara osiguranje za svu robu te koordinira ekspresni povrat robe natrag u online trgovinu. Procijenjeno vrijeme isporuke u Moskvi i regiji - 1-2 dana.

Pregled Hermesrussije na Internetu

http://www.dimex.ws - usluga dostave za online trgovine, djeluje od 1998. godine. Isporučuje teret u više od 9.000 gradova u Rusiji i CIS-u. Postoji mogućnost dostave robe sljedećeg jutra (express) i dostave zbirnog tereta, kao i pakiranje robe s više stupnjeva zaštite.

Kurirska služba "Dymex" pruža Dodatne usluge: dostava izvan radnog vremena, promjena adrese primatelja, dostava s opisom priloga, deklarirana vrijednost, dostava do određenog vremena.

http://www.ecp-logistic.ru je kurirska metoda dostave putem pošte Rusije ili vlastitih mjesta preuzimanja. "ECP-Logistic" posluje u Moskvi i regijama. Besplatno preuzimaju pošiljke iz vašeg skladišta, besplatno mijenjaju adresu ili puno ime primatelja, pomažu u instalaciji njihovog API-ja u internetskoj trgovini, pružaju Osobni račun sa svime što vam treba.

Dostavna služba "ESP-Logistic" daje 10% popusta na dostavu iz online trgovina u prvom mjesecu usluge, ne poskupljuje uslugu ukoliko trebate dostaviti robu vikendom. Maksimalna težina pošiljke je 15 kg.

Pregled Ecp-logistice na Internetu

http://index-express.ru - profesionalna dostava robe i korespondencije. Za internetske trgovine IndexExpress nudi organizaciju dostave robe na mjesta za samodostavu u Moskvi (9 mjesta preuzimanja) i Sankt Peterburgu (24 mjesta preuzimanja). Na zahtjev može preuzeti robu od vašeg dobavljača i pohraniti je u svoje skladište.

Kurirska služba "Index-express" šalje poruke primateljima u svim fazama dostave. Nudi prikladnu tarifu s fiksnim troškom od 250 rubalja, bez obzira na broj isporuka.

http://cse.ru - transportna tvrtka "CourierService Express" započela je s radom 1997. godine. Danas diljem Rusije djeluje više od 150 podružnica kurirske službe. U državi živi više od 170 ljudi.

Za internetske trgovine KSE nudi praktične mogućnosti dostave u Rusiji, skladištenje i pakiranje robe, dobro uhodanu korisničku podršku i 10.000 četvornih metara skladišnog prostora.

Kako organizirati dostavu u online trgovini - savjeti

1. Ako je prosječni iznos čeka u vašoj trgovini 1000 rubalja, svakako izvršite samodostavu. Malo je vjerojatno da će klijent htjeti platiti još 250-300 za dostavu kurirskom službom po cijeni od 1000 rubalja.

2. Prilikom sklapanja ugovora o kurirskim ili transportnim uslugama za internetsku trgovinu pažljivo ga pročitajte. Što će se dogoditi ako kurir izgubi pošiljku ili ne ispoštuje rok, zove li upravitelj primatelje ili im šalje SMS, u koje vrijeme vam prenosi novac za robu, što ako kupac ne podigne narudžbu - ovi i drugi uvjeti trebaju biti jasno navedeni.

3. Učinite trgovinu dostupnom za ekspresnu dostavu istog dana ili u roku od nekoliko sati. Prema anketi, 36% potencijalnih kupaca ne izvrši narudžbu zbog dugih rokova isporuke. Nemojte izgubiti ove kupce.

4. Uglavnom, kupci su spremni preuzeti narudžbe u večernjim satima, nakon posla. Vrhunac - 19.00-22.00. Imajte to na umu kada planirate svoj raspored dostave ili preuzimanja.

Izbor najboljih dostavne tvrtke: spisak

Iskusni vlasnici internetskih trgovina savjetuju odabir kurirske službe koja:

Ima mnogo podružnica u Moskvi i Sankt Peterburgu. Prema statistikama, 70-90% kupaca internetskih trgovina su Moskovljani i stanovnici sjevernog glavnog grada.
Podnosi vršno novogodišnje opterećenje. Mnoge tvrtke ometaju isporuku robe iz online trgovine tijekom blagdana i zadaju udarac dobiti i ugledu vlasnika.
Pakete možete preuzeti nakon 19 sati, a ne usred radnog dana. To vam je zgodno i potrebno je kako biste kuriru mogli dati sve narudžbe koje su se nakupile tijekom dana.
Ima svoj API (kod za objavljivanje na stranici) tako da organizacijom dostave online trgovine upravljate s admin panela. To se posebno odnosi na velike trgovačke platforme.
Besplatan povrat paketa koje kupac nije preuzeo. Najkasnije tjedan dana s naznakom razloga povrata.

Prilikom odabira kurirske službe, naravno, morate se usredotočiti na recenzije. Ali nemojte se iznenaditi ako vidite puno negativnih recenzija za najbolje usluge dostave za internetske trgovine u Rusiji. Zapamtite da se o dobrim stvarima rijetko piše, jer se to podrazumijeva. Ali o neuspješnom iskustvu suradnje pričaju rado i na sve kanale.

Brza dostava i zadovoljni kupci!

"Tako jednostavno!" pripremljeno za vas danas je vrlo zabavno, što će vam pomoći da shvatite sebe i počnete shvaćati svoj unutarnji svijet.

Pripremite komad papira i olovku. Prvo, morate pažljivo pročitati pitanja i dati pismene odgovore na njih. Pokušajte odgovoriti što je brže moguće.

Napišite ili čak nacrtajte prvo što vam padne na pamet. Odgovorite li na njih odmah i bez oklijevanja, moći ćete uspostaviti kontakt sa svojom podsviješću.

Psihološki test

Pitanja

Šetaš s nekim šumom. Tko je to?
Šetate šumom i vidite životinju. Što je ovo životinja?
Što se događa nakon što ga pogledate?
Uđete dublje u šumu i vidite čistinu ispred sebe. Pred vama je kuća vaših snova. Opišite njegovu veličinu.
Ima li oko njega ograda?
Uđete u kuću i idete u blagovaonicu. Zatim vidite stol za blagovanje. Što je na njemu i oko njega?
Izađete kroz stražnja vrata i vidite čašu ili šalicu kako leži točno na travi. Od kojeg je materijala napravljen spremnik?
Što ćeš s njom?
Idete do kraja čistine, usred koje stoji kuća. Tamo se nalazi rezervoar. Što je ovo rezervoar?
Kako ćeš prijeći vodu da nastaviš dalje?

Odgovori na ova pitanja pokazuju vaše vrijednosti i ideale.

Proizlaziti

Osoba s kojom hodate je najvažnija osoba u vašem životu.
Veličina zamišljene životinje zapravo je veličina vaših unutarnjih problema. Što je životinja veća, to vam je teže živjeti.
Način na koji reagirate na neočekivani susret u šumi vaš je najtipičniji način rješavanja problema (agresivan, pasivan).
Veličina vašeg doma iz snova je veličina vaših ambicija. Ako je prevelik, mogao bi visoka očekivanja iz života.
Odsutnost ograde ukazuje na to da ste otvorena i iznutra slobodna osoba. Ako jest, onda cijenite osobni prostor i očekujete isto od drugih.
Ako na stolu ili blizu njega nema hrane, cvijeća ili ljudi, onda ste najvjerojatnije duboko nesretni.
Čvrstoća i izdržljivost materijala od kojeg je napravljena posuda ovisi o tome koliko snažno i snažno doživljavate svoje odnose u obitelji. Jednokratna plastična ili papirnata čaša? staklo?
Najvjerojatnije ste zabrinuti za budućnost svoje obitelji. Ako je posuda bila metalna ili porculanska, nemate razloga za brigu.
Vaš čin karakterizira odnos prema osobi iz pitanja broj 1.
Veličina ribnjaka je veličina vašeg seksualnog apetita.
Što više "mokri" način prijevoza odaberete, to je seks važniji u vašem životu.

Ovaj test se može ponavljati uvijek iznova s razlikom od nekoliko dana. Tako da možete vidjeti kako je vaš emocionalno stanje iz dana u dan. Svi moraju polagati ovaj test. Preporučite ga svojim prijateljima!