Koje je osnovno pravilo mrežnog etiketa. Mjesta za komunikaciju. Forumi i razgovori

(Engleska verzija).

Pravila bontona nisu univerzalna i strogo utvrđena - u različitim zajednicama mogu se značajno razlikovati. Budući da glavna svrha bontona nije ometanje komunikacije u zajednici, pravila se mogu uspostaviti na temelju ciljeva zajednice, prihvaćenog stila komunikacije, tehničkih ograničenja itd. Neka pravila su zapisana, pa čak i formalizirana u obliku formalnih statuta, a ponekad i samo u obliku popisa, druga pravila nisu nigdje zapisana, ali su poznata većini članova zajednice i strogo se provode.

Najčešće se pod očitim kršenjem bontona podrazumijeva uvreda i personalizacija, zlonamjerno odstupanje od teme (offtopic), oglašavanje i samopromocija na mjestima koja za to nisu namijenjena. Također je vjerojatno da kleveta i druge zlonamjerne dezinformacije (obmana) ili plagijat mogu predstavljati kršenje bontona.

Psihološki, emocionalni - kontaktirati vas ili vas, da li koristiti emotikone i u kojoj količini, da li naznačiti pozivni broj u telefonima, podržati pridošlice ili ignorirati njihova pitanja, ili ih poslati izravno na FAQ i Search...
Tehnički, dizajn - korištenje nizova određene duljine, korištenje transliteracije, ograničenja veličine poruke ili potpisa, dopuštenost proširenog oblikovanja (podebljano, kurziv, boja, pozadina, okviri, itd.), dopuštenost pisanja poruka velikim slovima...
Administrativno - pravila za imenovanje tema (naslova), pravila citiranja, dopuštenost reklame, dopuštenost plamena, zapravo potreba pridržavanja teme zajednice...

Ljudi koji su navikli na pravila jedne online zajednice mogu nesvjesno prekršiti pravila druge. Stoga gotovo sve internetske zajednice zahtijevaju od vas da se upoznate s pravilima i izrazite svoj formalni pristanak na njihovo poštivanje.

Dobar ton

Dolje navedena pravila naravno nisu obvezujuća za sve zajednice. U nekim je slučajevima njihova provedba nemoguća, pa čak i nepoželjna, no takvi su slučajevi obično rijetki.

Proučavanje tradicije

Prije nego što postanete aktivni član online zajednice, preporučljivo je posjetiti je na određeno vrijeme, ostavljajući minimum vlastitih komentara kako biste se navikli na pravila zajednice, ali i upoznali neke od njezinih tradicija. Iznimka su resursi koji ne podrazumijevaju dugoročno sudjelovanje u njihovom životu, ili su izgrađeni prema shemi "pitanje-odgovor". Kao alternativu, neki koriste enciklopedije poput Lurkomorya, ali informacije objavljene u takvim izvorima nisu uvijek pouzdane: mogu biti zastarjele, nepotpune, pristrane ili zahtijevati tumačenje - mogu poslužiti samo kao dopuna, ali ne i zamjena za samo- asimilacija pravila zajednice.

traži

Prije nego što postavite pitanje, nemojte biti lijeni koristiti pretragu - možda je ovo pitanje već postavljeno i na koje je odgovoreno. Na odgovarajuću nadmorsku visinu stara tema reakcija je obično podržavajuća, dok je ponovno otvaranje teme u početku obično obeshrabreno.

Formatiranje poruka

Pokušajte svoje bilješke učiniti čitljivim. Na primjer, ne biste trebali pisati u transliteraciji ili zamijeniti slova sličnim znakovima. Naravno, ako je snimku teško čitati, vjerojatno će se zanemariti ili će na nju negativno reagirati. Nepoštivanje jezičnih normi često dovodi do predrasuda. Također ne biste trebali upisivati cijele riječi. velika slova(još više - naizmjenična velika slova), kao i stavite veliki broj interpunkcijskih znakova i emotikona u niz.

Skrivanje dijela poruke

Najčešće je funkcija obrezivanja poruka (tzv. "mačka", od engleskog. izrezati- obrezivanje) koristi se u blogovima gdje su postovi, koji mogu biti prilično dugi, poređani u jedan red na početnu stranicu, i jedino Sažetak temu, koju možete vidjeti u cijelosti ako pratite poveznicu. Također je poželjno sakriti velike datoteke, na primjer, slike koje se mogu učitavati dulje vrijeme (naravno, datoteku treba učitati tek nakon što posjetitelj izrazi želju da je vidi), kao i sadržaj koji neki posjetitelji ne bi želite vidjeti na stranici (na primjer - spojleri koji otkrivaju radnju umjetničkog djela).

Mauvais tona

Kao i dobra praksa, niže navedene situacije ne smatraju se neprihvatljivim u svim zajednicama. Postoje resursi za koje su fenomeni niže razine u poretku stvari, ili čak resursi stvoreni za njih. Ali ako ne postoji izričito dopuštenje za takvo ponašanje, bolje je suzdržati se od toga.

Privlačenje pažnje na sebe

Mnoge zajednice obeshrabruju pisanje poruka s jedinom svrhom da privlače pozornost na sebe. Česta pogreška početnika je da odmah nakon registracije napišu "pozdrav", koji nema semantičko značenje. Velik broj takvih poruka doprinosi razvoju plamena. Drugi primjer je takozvani "bump" ili "up" - postovi za pokretanje teme na forumima ili slikovnim pločama, gdje su često razvrstani prema datumu posljednje objave. A ako je na slikovnim pločama to ponekad jedino sredstvo za rješavanje problema brisanja (neka vrsta poplave, zbog koje se teme gube u nizu besmislenih tema), onda su na forumima takve poruke često pokušaj da se skrene pozornost na temu što drugim sudionicima nije zanimljivo, pa se često nameću ograničenja kako bi se tema podigla do potpune zabrane.

Plamen

Offtopic

Offtopic(inače offtopic, offtopic ili jednostavno isključeno; s engleskog izvan teme, slova. "Off topic", na engleskom govornom području internet fraza izvan teme ponekad skraćeno kao OT.) - mrežna poruka koja unaprijed izlazi izvan dosega instalirana tema komunikacija. Na primjer, unos na web forumu, ne odgovara niti općem smjeru foruma, niti temi u kojoj je unos ostavljen.

Ponekad se u mrežnoj komunikaciji koristi antonim riječi offtopic - ontopic, na vrhušto znači slijediti unaprijed određenu temu.

Čak i prije širenja internetskih foruma, koncept offtopica bio je naširoko korišten u echo konferencijama fidonet mreže. Također, u pravilu je nedopustivo off topic na mailing listama i Usenet news grupama.

Offtopic se smatra kršenjem mrežnog etiketa, jer nagriza prethodno najavljeno ograničenje na temu komunikacije, što korisnicima foruma otežava pronalaženje informacija i pretvara ih u deponiju informacija. U pravilu moderatori prate poštivanje mrežne etike na forumima i drugim sličnim online zajednicama.

Stvaranje nove teme ("teme") foruma u neprikladnom pododjeljku također se može smatrati offtopic u forumima. Ponekad se na forumima uvode posebni odjeljci "za flooding i offtopic" za raspravu o pitanjima koja nisu povezana s temom foruma i samo iz zabave.

Sa stajališta sociologije

Iako offtopic, zajedno s besmislenim porukama (vidi flood), doprinosi začepljenju foruma ili druge platforme za internetsku komunikaciju, međutim, voditelj laboratorija ISEPN RAS, doktor filozofije Valery Valentinovich Patsiorkovsky vidi pozitivnu stranu offtopica u zajednici u čemu korisniku foruma daje mogućnost detanta "poslanjem poruke, možda daleko od interesa zajednice, ali u ovom trenutku važnog za njega osobno".

Zauzvrat, Peter Collock (eng. Peter Kollock) i Marka Smitha (eng. Marc Smith) sa Sveučilišta u Kaliforniji, razmotrite potrebu praćenja zadane teme kada komunicirate na Internetu unutar velike grupe u smislu društvene dileme, poput dileme zatvorenika - svaki pojedinac pobjeđuje ponašajući se sebično, ali ako svi izaberu egoističnu alternativu , odnosno upusti se u offtopic, izgubi cijelu grupu - smislena komunikacija u internetskoj grupi postat će nemoguća.

Hotlinking

Bilješke (uredi)

Linkovi

RFC 1855
O. A. Lavrov Pregled pravila za sudionike u elektroničkim komunikacijama // Obrazovna tehnologija i društvo... - 2005. - V. 8 (1). - S. 183-190. - ISSN 1436-4522.

„A strasti haraju mrežama,

A prijatelj dovodi prijatelja u crno...

I da izbjegnemo nesreću,

Jednom je čovjek odlučio:

Poželjno je, pa čak i potrebno

Pojaviti se u Internet

Pa, barem nekakav bonton ... "

(Leonid Ivonin. "Netiket prema A. Puškinu")

U proteklih 10-15 godina život Rusa se dramatično promijenio: komunikacija, povijest odnosa, veze - sve je pohranjeno u "oblacima" i malim osobnim uređajima.

Malo naših suvremenika može zamisliti barem jedan dan bez telefona, prijenosnih računala, tableta. A još manje - bez interneta. World Wide Web je progutao svačije živote: poznanstva, veze, financije, studij, posao – sve je upleteno u svjetsku mrežu. Provjera pošte, poruka na društvenim mrežama, čitanje vijesti, postavljanje fotografija ili postova - to je ono čime je ispunjen život većine Rusa.

Rješenje mnogih organizacijskih pitanja ovisi o informacijskoj tehnologiji: od upisa djece u vrtić putem portala "Gosuslugi.rf" do provjere dječjeg dnevnika na posebnim stranicama, od organiziranja obrazovnog procesa na sveučilištu do praćenja prirasta mirovina ... novo okruženje stanište zahtijeva poštivanje pravila odnosa i interakcije u njemu. Otuda - tako veliki interes za mrežni bonton ili mreža.

Što je Setiket

Tražilica pronalazi oko 22 tisuće odgovora na zahtjev za mrežni bonton. Prvi izvor - "Wikipedia" - daje ovom konceptu definiciju.

U članku "Što je skup?" (novine "Zarya Molodyozhi", Saratov) 2010. godine Vladimir Bolotin definirao je networket kao „pravila ponašanja, komunikacije na webu, tradicije i kulture internetske zajednice, kojih se većina pridržava. Ovaj koncept pojavio se sredinom 80-ih godina XX. stoljeća na eho konferencijama FIDO mreže”.

Većini izvora nedostaje duboka teorija problema, ali nude niz "pravila" za mrežu.

Setiket povijest

Prvi kodeks računalne etike nastao je u profesionalnom informatičkom području 1979. godine na Institutu inženjera elektrotehnike i elektronike. Kako informiše infopedia.ru, "Donošenje kodeksa diktirano je shvaćanjem da inženjeri, znanstvenici i tehnolozi rezultatima svog djelovanja određuju kvalitetu i uvjete života svih ljudi u informacijskom društvu."

Prvi rad o netiquetu, upućen masovnoj publici, pojavio se 1994. godine.

Virginia Shea u knjizi "Netiquette" formulirao deset pravila ponašanja na internetu. Ova pravila imala su za cilj stvaranje respektabilne mrežne komunikacije, u kojoj bi svaki korisnik trebao biti svjestan da komunicira s ljudima poput njega, te da se ta virtualna komunikacija ni po čemu ne smije razlikovati od stvarne.

2007. pristaša zajednice otvorenog koda i jedan od glavnih ideologa smjera Web 2.0 Tim O'Reilly i tvorac Wikipedije Jimmy Wales počeo razvijati blogerski kodeks časti. O'Reilly je vjerovao da će etički kodeks poboljšati kvalitetu bloganja.

Kako je izvijestila lenta.ru, članovi zajednice namjeravali su stvoriti tri kodeksa časti za blogera s različitim skupovima pravila. Očuvanje slobode govora i sprječavanje cenzure pod krinkom uklanjanja informacija kao neetičkih bilo je u prvom planu stvaranja etičkog kodeksa. Nacrt kodeksa časti blogera objavljen je na web stranicama programera. Međutim, 11 godina kasnije, ovaj kod se ne može pronaći na internetu. Očigledno, ideja o njegovom stvaranju ostala je u dalekoj 2007.

Setiket također proučavaju znanstvenici. Predavač na Visokoj školi informacijskih tehnologija u Krasnodaru Tatiana Zemlyanka napisao je djelo „Netiquette. Agresija na Internetu”, u kojem je definirala osnovne mrežne koncepte kao što su poplava, spam, chat, tema, offtopic, formulirala načela netiqueta i naznačila što se, prema njezinu mišljenju, ne smije raditi na internetu.

Na Facebook.com postoje javnosti na ruskom i engleskom jeziku o mreži.

Čemu služi set?

Internet je postao dio našeg virtualnog života, a web je jednako kao i bonton u stvarnom životu. Da biste razumjeli zašto vam je potrebna mreža, morate shvatiti čemu služe ova pravila ponašanja.

“Poznavanje pravila bontona omogućuje vam da odredite koliko su određene radnje prikladne u određenoj situaciji. To se može potvrditi jednostavan primjer: Kada posjetite drugu zemlju, navike lokalnog stanovništva mogu se razlikovati od vaših. Ako u njihovoj prisutnosti učinite ono što oni smatraju neprikladnim, nećete im se svidjeti. Ali ako se sjećate njihovih pravila ponašanja i računate s njima, brzo ćete naći zajednički jezik s njima i postati svoj."(kakprosto.ru)

Setiket potreban

- kako ne bismo kršili zakon (poštujući etiku, poštujemo zakon);

- uspostaviti dijalog i organizirati učinkovitu komunikaciju (komunikacija s poštovanjem jača veze);

- imati reputaciju na internetu kao medijski pismena osoba.

Setiket i zakon

Zakoni su osnovna razina kontrole, ispod koje se ne može ići. Mnoga pravila mreže temelje se na pravnim normama. Promatrajući skup, automatski se pridržavamo glavnih točaka zakona. Prije svega, govorimo o saveznom zakonu "O informacijama, informacijskoj tehnologiji i zaštiti informacija", koji daje pravo na slobodno pretraživanje, primanje i prijenos informacija svim pravnim sredstvima, da bude siguran u nepovredivost informacija koje se odnose na privatne života, dopustiti ili ograničiti pristup informacijama.

“Informacije koje su njegovi vlasnici objavili na Internetu u formatu koji to dopušta automatizirana obrada bez prethodne promjene od strane osobe u svrhu ponovnog korištenja, javno dostupna informacija objavljena u obliku otvorenih podataka"

(Članak 7. saveznog zakona od 27.07.2006. br. 149-FZ "O informacijama, informacijskim tehnologijama i zaštiti informacija")

Savezni zakon „O državnom jeziku Ruska Federacija„Napominje se da upotreba samo ruskog jezika ne znači Uskraćivanje ili smanjenje prava na korištenje državnih jezika republika u sastavu Ruske Federacije i jezika naroda Ruske Federacije.

Mnogi zakoni se odnose na internetsku sferu, uključujući "O masovnim medijima", "O poslovnim tajnama", "O oglašavanju", "O elektroničkim digitalni potpis"I tako dalje. Stoga je nemoguće smatrati da je internet područje nekažnjivosti - to može dovesti do ozbiljnih posljedica: kako kažu, nepoznavanje zakona ne oslobađa od odgovornosti. Stoga, prije nego što bilo što objavite na webu ili čak stavite lajkove, vrijedi razmisliti je li ova radnja u suprotnosti s bilo kojim zakonom.

“U 2011., aktivistu ogranka nacionalističke stranke" Ruske nacionalne unije "u Tatarstanu je naloženo da plati kaznu od tisuću rubalja prema članku 20.3. Zakon o upravnim prekršajima Ruske Federacije "Propaganda ili javno prikazivanje nacističkih atributa ili simbola, ili atributa ili simbola ekstremističkih organizacija, ili drugih atributa ili simbola čije je propagandno ili javno prikazivanje zabranjeno saveznim zakonima" za lajkanje snimka zaslona iz film "Američka povijest X". Ovaj festivalski hit devedesetih nije zabranjen za prikazivanje u Rusiji, međutim, na slici je prikazan junak glumca Edwarda Nortona s kukastim križem nabijenim na prsima, a sud je to smatrao propagandom nacističkih simbola "(tvrain.ru)

Zakon je temelj na kojem se temelji Setiket. S pravne točke gledišta, ne bi trebalo

- uvrijediti;

- klevetati;

- poniziti;

- narušavanje informacija o privatnom životu;

- promovirati ono što je zakonom zabranjeno;

- objaviti osobne podatke;

- neželjena pošta.

Setiket i dijalog

Komunikacija na Internetu, kao iu životu, mora se poštovati prema sugovorniku. Vrijedno je zapamtiti da je s druge strane zaslona računala ista osoba. Stoga etička komunikacija zahtijeva:

- pun poštovanja i strpljenja prema sugovorniku;

- uljudan apel vis-a-visu;

- vještine slušanja;

- kompetentan izbor riječi;

Ako ste usredotočeni na dijalog, ne biste trebali

- biti nepristojan;

- prevariti;

- kleveta;

- koristiti psovke;

- "napasti" sudionike rasprave zbog njihovih pravopisnih ili gramatičkih pogrešaka;

- rugati se ili ismijavati;

- davati nepristojne ponude;

Setiket i ugled

Ponašanje na mreži utječe na vaš ugled u stvarnom životu. Naša stranica na VKontakteu ili na Instagramu danas je naše "digitalno lice". Svaki bi se korisnik interneta trebao odnositi prema kibernetičkom prostoru kao prema dijelu stvarnog života, te se stoga pridržavati istih pravila ponašanja. Ako osoba ne želi izgledati necivilizirano ili glupo, onda se treba ponašati primjereno:

- poštivati zajednicu u kojoj se komunikacija odvija;

- pravilno se izražavati;

- sačuvaj svoje lice;

- zahvaliti svojim sugovornicima;

- ispričati se za nedolično ponašanje, ako je potrebno.

Kršenje ovih pravila može odigrati okrutnu šalu. Na primjer, tražite posao i nađete oglas koji kaže "dobra komunikacija s ljudima". Nazovite svog poslodavca. On će saznati vaše ime i prezime i odrediti vrijeme za razgovor. Dođete na razgovor, ali iz vama nepoznatog razloga čujete odbijanje zapošljavanja. Poslodavac je upravo pogledao vašu stranicu VKontakte, gdje na zidu vi i vaši prijatelji komunicirate nesuvislim rečenicama i razmjenjujete opscene fraze. Ovo je dovoljno da poslodavcu ostavi dojam o vama: ne želi izgubiti klijente zbog vas. Iako članak 3. Zakona o radu Ruske Federacije zabranjuje ograničavanje radnih prava ljudi na temelju okolnosti koje nisu povezane s radnim kvalitetama, poslodavac može odbiti pronaći posao, navodeći bilo koji drugi razlog.

Dakle, online ponašanje je reputacija, kako u virtualnom tako iu stvarnom životu. Kršenje bilo kojeg od gore navedenih pravila također može utjecati na ugled. Da biste zadržali svoju online reputaciju, nemojte:

- govoriti necivilizirano;

- biti nepristojan;

- objavljivati promotivne objave;

- objavljivati opscene video zapise, fotografije, poruke;

- voditi neiskrene razgovore s konkurentima;

- uvrijediti;

- hvaliti se;

- ogovarati;

- odbijte pomoći ako stvarno možete pomoći.

Za sigurnu, udobnu i praktičnu komunikaciju, mreža je sada neophodna. Poštivanje njegovih pravila pomoći će vam da ne kršite zakone i stvorite mišljenje o sebi kao o kompetentnoj i pristojnoj osobi s kojom je ugodno komunicirati. Možda će nakon nekog vremena set postati ne samo potreban, već i moderan.

Krasnodarski fakultet informacijske tehnologije

Naziv radnog mjesta

Mrežni bonton. Agresija na internetu.

Izvršitelj

Zemunica T.B. - Predavač na Visokoj školi informacijskih tehnologija u Krasnodaru.

Imenovanje

Utjecaj komunikacijskih tehnologija na psihu korisnika interneta.

Objekt

Mrežni bonton.

Artikal

Uzroci agresije pri komunikaciji na internetu

Cilj

Pronalaženje uzroka online agresije i istraživanje načina borbe protiv nje.

Zadaci

analizirati vrste netiketa;

otkriti razloge online agresije;

razmotriti načine borbe protiv online agresije;

identificirati "epicentar" agresije na internetu;

izraditi model "Internet komunikacije s mrežnim etiketom".

Sadržaj

UVOD

Relevantnost teme temelji se na kontradikciji da u svijetu digitalnih tehnologija i metoda komunikacije koji se brzo razvijaju, mnogi korisnici interneta, podvrgnuti provokacijama prekršitelja mrežnog etiketa, nesvjesno negativno utječu na njihovu psihu i pribjegavaju agresivnoj komunikaciji na internetu, a istovremeno narušava mrežni bonton.

Predmet istraživačkog rada je mrežni bonton. Predmet istraživanja su uzroci agresije pri komunikaciji na internetu.

Zašto sam odabrao ovu temu? Odabrala sam temu "Netikete. Agresija na internetu" jer me ova tema zaista jako zanimala. Mislim da je to jedan od najvećih problema današnjice! Jako me zanima i zašto ljudi posežu za agresijom na internetu, a ne poštuju jedni druge.

Temeljno istraživačko pitanje može se formulirati na sljedeći način: "Kako smanjiti agresiju na internetu i razloge njezine pojave?"

Moje istraživanje se sastojalo od nekoliko točaka. Prvo sam proveo anketu na temu "Slobodno vrijeme na internetu", a zatim sam napravio test "Koliko si agresivan?" U prezentacijama sam prezentirao rezultate ankete i testa. Osim toga, lutajući internetom, susreo sam nekoliko ljudi koji su sebe nazivali “trolovima”. Trol je pojedinac koji objavljuje provokativne poruke na Internetu kako bi izazvao sukobe među korisnicima interneta. Pitao sam se zašto to rade. Odgovor me iznenadio. Uživali su. Čudno, zar ne? Tko bi rekao da izigravanje ljudi na internetu može biti zabavno? Gledao sam nekoliko "trolova" i shvatio da je 90% agresije na internetu zbog "trolova". Ljudi koji zanemaruju sve moralne vrijednosti i netikete pokušavaju se zabaviti, izazivajući pritom agresiju kod ljudi.

1.Formiranje kulture komunikacije

Etiketa je francuska riječ koja znači držanje. Uključuje pravila učtivosti i uljudnosti usvojena u društvu.Velika Britanija i Francuska se obično nazivaju "klasičnim zemljama bontona". Ali, ne mogu se nazvati rodnim mjestom bontona. Grubost morala, neznanje, obožavanje grube sile itd. U 15. stoljeću dominirali su u obje zemlje. Općenito, ne može se govoriti o Njemačkoj i drugim zemljama Europe tog vremena, jedino je Italija iz tog vremena iznimka. Oplemenjivanje običaja talijanskog društva počelo je već u 14. stoljeću. Čovjek je od feudalnih običaja prešao u duh modernog doba, a taj je prijelaz u Italiji započeo ranije nego u drugim zemljama. Ako Italiju u 15. stoljeću povežete s drugim narodima Europe, odmah ćete primijetiti viši stupanj obrazovanja, bogatstvo, sposobnost ukrašavanja svog života. A u isto vrijeme, Velika Britanija, završivši jedan rat, ulazi u drugi, ostajući do sredine 16. stoljeća kao barbarska država. U Njemačkoj je bjesnio nemilosrdni i nepomirljivi rat husita, plemstvo je bilo neznalica, vladavina šake, rješavanje svih sporova silom. Francusku su Britanci porobili i opustošili, Francuzi nisu priznavali nikakve nagrade, osim vojnih, ne samo da nisu poštivali znanost, nego su ih čak i prezirali i sve znanstvenike smatrali najneznačajnijim ljudima.Dok se ostatak Europe utapao u građanskim sukobima, a feudalni poredak još uvijek bio na snazi, Italija je bila država nove kulture. Ova zemlja zaslužuje da se s pravom naziva domovinom bontona.Moderni bonton nasljeđuje običaje i tradiciju gotovo svih naroda od davnina do danas. U osnovi, ova pravila ponašanja su univerzalna, budući da ih se pridržavaju predstavnici ne samo danog društva, već i najrazličitijih društveno-političkih sustava koji postoje u moderni svijet... Narodi svake zemlje unose svoje izmjene i dopune u bonton, uvjetovane društvenim sustavom zemlje, specifičnostima njezina povijesnog razvoja, nacionalnim tradicijama i običajima. Tako nam je iz starog Rima došao običaj gostoprimstva i gostoprimstva. Skandinavci su uveli pravilo bontona da najuglednijim gostima dodijele najpočasnija mjesta za stolom. Narodi Kavkaza od davnina poštuju svoje starce i žene. Bitne značajke bontona iz 17. stoljeća bile su povezane s vjerskim moralom. Zakonodavac morala bila je crkva, koja je sankcionirala, posvetila, učvrstila privilegije vladajuće klase, uključujući i norme bontona. Crkva je najtežim ljudskim grijesima smatrala oholost i oholost koju on stvara, želju za pokazivanjem sebe, svojih vještina, znanja i moći. Pod utjecajem religioznog morala njegovale su se norme uljudnosti i uljudnosti, koje su u određenoj mjeri pretpostavljale poniznost i samoponiženje, međutim, samo u odnosu na svoje vršnjake u razredu. Stoga je dvorski bonton u to vrijeme ne samo postao složeniji, dobivajući složene i zamršene oblike, već se često razvijao u mnoge oblike umjetnosti. U kulturi se sve više afirmirao princip javnosti i teatralizacije života. 18. stoljeće unijelo je značajne trenutke u kulturu pristojnosti, bilo je to stoljeće pragmatizma, gdje je kriterij čovjekovih aktivnosti, postupaka, njegovih osobnih kvaliteta bila njihova korisnost. Buržoazija uvedena u javnu svijest novi sustav vrijednosti i vrline, na temelju kojih su rasle norme i pravila bontona. Ta se pravila priznaju samo u onoj mjeri u kojoj je prepoznata njihova korisnost kao regulatora društvenih odnosa ljudi. Bonton u ovom trenutku postaje sredstvo za postizanje uspjeha u privatnom životu i poslu. Posjedovanje pravila lijepog ponašanja bilo je sredstvo koje im je omogućilo da zauzmu određeni položaj u društvu. Kazalište se smatralo "najboljom školom ponašanja" i univerzalnim sredstvom društvenog odgoja, "dopuštajući mladima da razviju skladan izgovor, slobodu gesta, plemenitost hoda, vanjsku eleganciju i profinjene manire". Za vrijeme vladavine Luja XIII, dvorske svečanosti izlile su se na gradske ulice, a građani su počeli primati u palaču. Takav publicitet spektakularnih oblika kulture u mnogome je pridonio prodoru normi bontona, pravila lijepog ponašanja u kulturu gradskog stanovništva, u sredinu u kojoj su se rađali novi, demokratičniji oblici i standardi pristojnosti. U Rusiji, koja nije preživjela klasični europski srednji vijek, kultura bontona proširila se mnogo kasnije nego u zapadnoj Europi, u prvoj polovici 18. stoljeća. Reforme koje je proveo Petar I. ubrzo su utjecale na život plemstva koji se počeo značajno razlikovati od života prijašnjih generacija. Godine 1717. u Petrogradu je objavljena knjiga "Pošteno zrcalo mladosti, ili naznake za svakodnevne prilike, sakupljene od raznih autora". Posebnost ovog priručnika bila je u tome što su pravila posuđena iz europskog bontona konkretizirana i dopunjena u odnosu na stvarnost i običaje koji su postojali u Rusiji. Ova je knjiga zasigurno odigrala veliku pozitivnu ulogu u razvoju kulture bontona među plemstvom. Bonton poprima svjetovni, otvoren karakter, u mnogočemu suprotan moralnim normama pravoslavne crkve. Prepoznaje se vrijednost vanjske ljepote, ponekad nauštrb moralne i sadržajne ljepote. Bonton je, naravno, prožimao sve sfere plemstva, regulirajući određene oblike ponašanja i aktivnosti. Ali u najvećoj mjeri, pravila bontona, naravno, bila su predstavljena u društvenom životu aristokrata.

2.Vrste bontona

2.1 Svjetovni bonton

Svjetovni bonton- pravila i norme ponašanja u krugu plemenitih, slavnih, utjecajnih i/ili bogatih ljudi. Ako je ranije sekularni bonton bio prerogativ viših slojeva društva, plemenitih ljudi, danas slavne osobe kina i show businessa, političari i dužnosnici, t.j. utjecajni ljudi, naravno, plemeniti i bogati. Odmah treba napomenuti: takozvani "lopovi u zakonu", predstavnici kriminalnog okruženja, ne pripadaju sekularnom društvu. Svaka kulturna osoba ne samo da bi trebala znati i pridržavati se osnovnih normi bontona, već i razumjeti potrebu za određenim pravilima odnosa. Istinska uljudnost, koja se temelji na dobronamjernosti, uvjetovana je taktom, osjećajem za mjeru, sugerirajući što se u određenim okolnostima može, a što ne može. Ali društvo se razvija. Mijenja se oblik vladavine države, različiti društveni slojevi društva upoznaju se s bontonom. A sada se sekularni bonton uvelike razlikuje od svjetovnog ponašanja iz 18. stoljeća. Do danas se nakupio ogroman broj ovih pravila, što je nemoguće zapamtiti, a nije ni potrebno. Danas je glavna stvar poznavati principe koji su u osnovi bontona. Glavna stvar je biti pristojna, ljubazna, taktična osoba. Budite sposobni ispravno se ponašati u komunikaciji s drugim ljudima.

2.2 Govorni bonton

Govorni bonton- pravila govornog ponašanja (glas, držanje, geste, izrazi lica), obvezna za članove društva.

Javno mišljenje- prosudba društva o nekome ili nečemu.

1. Znate puno o bontonu. Danas smo se upoznali i sa svjetovnim bontonom. Ali koja je razlika između, recimo, svjetovnog bontona od govornog bontona? (Ova dva koncepta su vrlo slična, ali mislim da je razlika u tome što je sekularni bonton za predstavnike svijeta, a govorni bonton za sve ljude općenito.)

2. Ali sekularni ljudi također koriste govorni bonton. Samo se oni koriste na različite načine. Kako točno? (Možda sekularni ljudi uvijek komuniciraju prema bontonu, ali mi, svi ostali, ponekad ne poštujemo govorni bonton.)

3. V. Žirinovski također ne slijedi pravila govornog bontona, ali je predstavnik sekularnog društva. Zašto se to događa?

(Mislim zato što se ne drži sekularnog bontona. On nije sekularna osoba, iako je predstavnik sekularnog društva.)

4. Kakav zaključak se može izvući iz ovoga? Koja je razlika između sekularnog bontona i govornog bontona?

(Sekularna osoba, komunicirajući s drugim ljudima, pokušava biti idealna. A u govornom bontonu, glavno nam je da je naš sugovornik zadovoljan našom komunikacijom.)

5. Tako sam govorio o V. Žirinovskom. Ne slijedi svjetovni bonton. Ispravno je rečeno da je on samo predstavnik sekularnog društva, ali ne i sekularna osoba, zar ne?. Imenujte sada sekularne ljude, a ne predstavnike sekularnog društva.

2.3 Mrežni bonton

Mrežni bonton je jednostavno pravilo koje su smislili ljudi koji puno međusobno komuniciraju putem interneta. Većina pravila nisu nikakve posebne prirode, već jednostavno predstavljaju ponavljanje pravila dobre forme, prihvaćenih u društvu u cjelini. Ova pravila su samo želje. No budući da smo svi mi zajednica, pridržavanje ovih pravila povećat će vaš kredibilitet i privući pažnju kao ugodnog i zanimljivog sugovornika. Kako se pridržavati mrežnog etiketa? Morate se naučiti ponašati kao da ste u nepoznatom svijetu, vrlo sličnom vašem stvarnom svijetu, i ne želite nikoga uvrijediti svojim netaktičnim ponašanjem. Zapravo, sve je vrlo jednostavno. Netiket je isti kao i obično. Prije svega, pokušajte koristiti zdrav razum. Poštujte svoje sugovornike, koga god oni predstavili, i tada će vam život u zajednici postati lak i ugodan.

3.Što ne možete raditi na internetu?

Prije svega, ne možete raditi one stvari koje se ne potiču ni u jednom civiliziranom društvu:

koristiti vulgarnost;

poticati etničke sukobe;

vrijeđati ljude;

ukrasti;

namjerno pokušava nešto razbiti;

pozivati na rušenje postojećeg poretka;

ne šaljite svoje komercijalne ponude;

poslati upute u kojima se objašnjava kako počiniti nezakonite radnje, kao i pitati o tome mogući načiničinjenje ove vrste radnje;

objavljivati osobna pisma bez pristanka njihovih autora;

započeti ili nastaviti raspravu o apstraktnoj temi na mjestima (konferencije, forumi itd.) koja za to nisu namijenjena.

Prije razmatranja pravila mrežnog etiketa, upoznajmo se s osnovnim pojmovima koji se koriste u komunikaciji na Internetu.

4.Osnovni koncepti koji se koriste na internetu:

Soba za razgovore - usluga razmjene tekstualne poruke u stvarnom vremenu, omogućujući mnogim korisnicima da međusobno komuniciraju u isto vrijeme.

Forum - najčešći tip kolektivnog mrežnog resursa, koji uključuje komunikaciju između sudionika u obliku online rasprave.

Moderator - osoba koja održava red i ugodnu atmosferu u internetskoj zajednici, prati i suzbija sve vrste tehničkih prekršaja, kao i kršenja pravila mreže od strane sudionika rasprave.

Brzo - zasebno preuzeta poruka.

Objavljivanje - samo lanac poruka koje se odvijaju na konferenciji ili u bilo kojoj raspravi.

Pretjerano citiranje - pretjerani citati.

U pravilu, kada korisnik odgovori na nečije pismo na forumu, prvo se citira originalni tekst pisma (dok je vizualno uvučen ili drugim fontom), a zatim dolazi sam odgovor. To se radi kako bi ostali nazočni razumjeli što se, zapravo, komentira. Najčešća pogreška u ovom slučaju je tzv. overclocking.

Jer da bi se razumio odgovor, gotovo je uvijek nepotrebno citirati cijelo originalno pismo. Dovoljno je navesti samo dio koji je neophodan za razumijevanje odgovora. Ali često se događa da korisnik citira veliko slovo samo da bi napisao "Slažem se". Preveliko citiranje je štetno i treba ga izbjegavati kad god je to moguće.

Plamenovi - To su emotivne primjedbe, često izrečene bez uzimanja u obzir mišljenja drugih sudionika u razgovoru. Riječ je o porukama kojima takt nije najvažniji, već je cilj izazvati reakciju korisnika.Plamen - ovo je "spor radi spora". Ekstremni stupanj intenziteta plamena očituje se u slučaju kada svi zaborave što je izazvalo razgovor i počnu žestoko psovati jedni s drugima. Za osobu kažemo da zapali plamen ako:

a. Prenosi u toku razgovora pojedincu

b. Dopušta uvrede osobne, nacionalne, vjerske, seksualne ili profesionalne prirode

c. Vodi raspravu neuravnoteženo

d. Izaziva skandal

Postoji jednostavno pravilo – nikada ne smijete održavati plamen. Zanemarite "plameće" - i tada će vas nesumnjivo početi poštivati svi ostali.

Trolanje - objavljivanje namjerno provokativnih poruka s ciljem izazivanja valapoplava, , offtopic, dobivši negativnu reakciju korisnika.

Trol - pojedinac koji se bavitrolanje. U početku je to bio naziv same provokativne poruke ili akcije. Cilj trolova je proizvestiplamenza sebe i posjetitelje koji su to prozreli, a na račun manje lukavih posjetitelja koji gube vrijeme i energijunasporas njim.

Poplava je tok poruka koje nemaju gotovo nikakvo semantičko opterećenje. To su poruke koje se mogu bezbolno izbrisati (ili bolje rečeno, ne napisati) bez ikakve štete za zajednicu.

Obično ga preplavljuju korisnici koji uglavnom nemaju što za reći, ali žele privući pozornost. Počinju odgovarati na gotovo svaku poruku, a odgovori nemaju nikakvo semantičko značenje i izgledaju kao kratke poruke u jednom retku. Treba izbjegavati poplave. Usporava učitavanje stranice, povećava nepotrebne informacije, gnjavi druge korisnike, stvara besmislen promet i povećava troškove.

Tema - tema, predmet rasprave oforum,blog.

Offtopic - svaka mrežna poruka koja nadilazi unaprijed određenu temu komunikacije.

Emotikoni - jednostavne "slike", sastavljene od nekoliko interpunkcijskih znakova, kojima korisnici interneta izražavaju svoje emocije.

Prilikom razmjene SMS poruka ne čujemo žive intonacije našeg sugovornika. Stoga ponekad pribjegavamo korištenju "emotikona".

Ali treba imati na umu da prekomjeran broj emotikona otežava čitanje teksta. Da biste naznačili svoje emocije, dovoljno je staviti 1 - 2 emotikona, ali ne više.

5.Načela "netikete"

1. Zapamtite da razgovarate s osobom.

Ne činite drugima ono što sami ne želite od njih dobiti. Stavite se u kožu osobe s kojom razgovarate. Branite svoje stajalište, ali nemojte vrijeđati druge. Kada koristite telekomunikacije, imate posla sa ekranom računala. Ne možete gestikulirati, mijenjati ton, a vaš izraz lica nije bitan. Riječi, samo riječi – to je sve što vidi vaš sugovornik. Kada vodite razgovor - putem e-pošte ili na konferenciji - vrlo je lako pogrešno protumačiti riječi sugovornika. I, nažalost, zaboravite da je i vaš adresat osoba sa svojim osjećajima i navikama. Međutim, imajte na umu osnovno načelo mrežnog etiketa: pravih ljudi ima posvuda na webu i još jedan razlog da budete pristojni na webu. Kada kontaktirate nekoga u kibernetičkom prostoru, zapamtite da se vaše riječi snimaju. Možda će ostati tamo gdje više ne možete stići. Drugim riječima, postoji šansa da će se vratiti i nauditi vam. I nemate načina utjecati na ovaj proces.

2. Pridržavajte se istih standarda ponašanja kao i u stvarnom životu.

U stvarnom životu većina nas poštuje zakone, ponekad zbog ograničenja, ponekad zbog straha da će biti uhvaćeni. U virtualnom prostoru, šanse da budete uhvaćeni su relativno male. Ljudi ponekad zaborave da postoji živa osoba “iza ekrana” i misle da pravila ponašanja na internetu nisu tako stroga kao u običnom životu.

Ova zabluda je razumljiva, ali je ipak zabluda. Standardi ponašanja mogu se razlikovati u različitim točkama u virtualnom prostoru, ali nisu mekši nego u stvarnom životu.

Slijedite etičku komunikaciju. Ne vjerujte nekome tko kaže: "Cijela etika je ono što si zadaš." Ako ste suočeni s etičkim problemom u cyber prostoru, razmislite što biste učinili u stvarnom životu. Vrlo vjerojatno ćete brzo pronaći rješenje.

3. Zapamtite gdje se nalazite u cyber prostoru.

Ono što se na jednom mjestu prihvati bez oklijevanja, na drugom se može smatrati nepristojnim. Primjerice, na konferencijama na kojima se raspravlja o televizijskim programima sasvim su normalne razne glasine i tračevi. Ali ako odlučite upasti u novinarsku raspravu s njima, to vam neće povećati popularnost. Kad ste u novom području virtualnog prostora, prvo pogledajte okolo. Odvojite vrijeme da istražite svoju okolinu – slušajte kako i o čemu ljudi pričaju. Zatim se pridružite razgovoru.

4. Poštujte vrijeme i prilike drugih.

Kada pošaljete e-poštu ili objavu na konferenciju, zapravo oduzimate nečije vrijeme. A onda ste odgovorni da adresat ne izgubi ovo vrijeme.

Ljudi nemaju puno vremena za čitanje poruka, s obzirom na broj nedavnih. Prije nego što pošaljete pismo, razmislite treba li ga primateljima doista. Ako sami sebi kažete ne, bolje je ne gubiti njihovo (i svoje) vrijeme. Ako ste u nedoumici, dobro razmislite prije nego što pošaljete poruku.

5. Sačuvajte svoje lice.

Iskoristite anonimnost.

Na internetu (na primjer, na konferencijama) možete se susresti s onima koje nikada ne biste sreli u stvarnom životu i nitko vas neće osuđivati zbog boje kože, očiju, kose, težine, godina ili stila odijevanja .

Međutim, sudit će vam se po tome kako pišete. Za one na webu, važno je. Stoga gramatička pravila igraju važnu ulogu. Budite svjesni onoga što govorite.

Razmislite o sadržaju svog pisma. Kada želite reći nešto poput "čini mi se..." ili "čuo sam da...", zapitajte se - i ne provjeravajte ponovno jesu li vaše činjenice točne. Netočne informacije mogu izazvati nalet emocija na webu. A ako se to ponovi drugi i treći put, može se dogoditi, kao u igrici "pokvareni telefon": vaše će riječi biti iskrivljene do neprepoznatljivosti.

Također, provjerite jesu li vaše poruke jasne i logične. Možete napisati odlomak teksta koji je gramatički savršen, ali potpuno besmislen. To se često događa kada nekoga želite uvjeriti da ste u pravu, koristeći mnogo teških i dugih riječi koje vam same nisu baš poznate.

Ne vrijeđajte korisnike.

Konačno, budite strpljivi i pristojni. Ne koristite psovke, ne ulazite u sukob zbog samog sukoba.

6. Pomozite drugima gdje možete.

Zašto je učinkovito postavljati pitanja u virtualnom prostoru? Jer vaša pitanja čitaju mnogi ljudi koji znaju odgovor na njih. Čak i ako samo nekoliko ljudi da kvalificirani odgovor, ukupna količina znanja na webu će se povećati.Sam internet je izrastao iz želje znanstvenika za razmjenom iskustava. Postupno su i drugi bili uvučeni u ovaj fascinantan proces.

Posebno je važno podijeliti odgovore na svoja pitanja s drugim korisnicima. Ako naslućujete da ćete dobiti puno odgovora na svoje pitanje ili ga šaljete na konferenciju na kojoj rijetko dolazite - odgovarajte na odgovore e-poštom, a ne na konferenciju. Kada dobijete sve odgovore, zbrojite ih i pošaljite jednu poruku konferenciji. Tako će svi imati koristi od komunikacije s vama.

7. Ne upuštajte se u sukobe i ne dopuštajte ih.

"Zabranjuje li mrežni bonton plamen? Ne baš. Plamen je također stara web-tradicija. Plamen može biti zabavan i za pisce i za čitatelje. I primatelji plamena ih često zaslužuju. Ali pravila mreže protiv plamena koji eskaliraju u ratove su niz zlobnih poruka. koje obično izmjenjuju dva-tri sudionika u raspravi.Takvi ratovi mogu doslovno zavladati konferencijom i uništiti prijateljsku atmosferu.To je nepravedno prema ostalim čitateljima konferencije.I vrlo brzo se ljudi koji ne sudjeluju u raspravi umorni sukoba. Zapravo dolazi do neprihvatljive monopolizacije.resursi.

8. Poštujte pravo na privatno dopisivanje.

9. Nemojte zloupotrijebiti svoje mogućnosti.

Neki ljudi u virtualnom prostoru osjećaju se kao profesionalci. Oni su asovi u svakoj igri za više igrača, stručnjaci u svakom uredu i administratori sustava. S više znanja ili više autoriteta, ti ljudi automatski dobivaju prednost. Međutim, to ne znači da ga mogu koristiti. Na primjer, administratori sustava ne bi trebali čitati privatne poruke e-pošte.

10. Naučite oprostiti drugima njihove pogreške.

Svatko je u nekom trenutku bio početnik. Dakle, kada netko pogriješi - bilo da je riječ o tipografskoj grešci u riječi, nepažljivom plamenu, glupom pitanju ili nerazumno dugačkom odgovoru - budite popustljivi prema tome. Čak i ako stvarno želite odgovoriti, razmislite dvaput. Samo zato što imate dobre manire ne znači da imate dozvolu podučavati takve manire sve ostale.

Ako odlučite skrenuti pozornost korisnika na njegovu pogrešku, učinite to ispravno i bolje je ne na konferenciji, nego u privatnom pismu. Kao što znate, ispravci u tekstu često sadrže i gramatičke pogreške; također, pokazatelj nepoštivanja pravila bontona, događa se, pokazuje kršenje istog bontona.

Pravila ljubaznosti

E-pošta je sredstvo komunikacije među ljudima, a ljubaznost je ovdje neophodna.

Ako nekoga pitaš, obavezno reci molim te. Istodobno, kao odgovor na pomoć, zahvalite drugoj osobi.

Ne očekujte da ćete dobiti odgovor odmah. To što u roku od deset minuta niste dobili odgovor na svoje pitanje ne znači da vas primatelj ignorira. Zapamtite, ne postoji pouzdan sustav pošte. Nije mudro stavljati vrlo osobne podatke email osim ako ga ne namjeravate šifrirati jakim programom za šifriranje. Zapamtite adresata. Niste jedina osoba koja će biti povrijeđena ako delikatna poruka završi u pogrešnim rukama.

Uključite u svoje pismo potpune informacije o temi, osobito ako računate na kvalificiran odgovor. Treba uključiti detaljan opis problema.

"Emotikoni"

Ispravna upotreba "emotikona" može vašem pisanju dati živahan karakter, pa čak i zamijeniti geste. Ipak, nemojte pretjerivati.

Na kraju, zapamtite da je e-pošta sredstvo komunikacije sa živim ljudima. Prije nego što pošaljete pismo, ponovno ga pažljivo pročitajte i stavite se na mjesto primatelja.

Pravila bontona pri komunikaciji na forumu

Na forumima se smatra dobrom formom obavijestiti svoje sugovornike ako vaša poruka sadrži bilo koju informaciju osim naslova.

Ako želite poslati poruku koja je iznimno zanimljiva, ali nije povezana s glavnom temom rasprave, molimo da je naznačite izravno potpisivanjem riječi OFF ili OFF uz naslov. Ako se obraćate nekom konkretnom, uključite njegovo ime ispred svoje poruke kako ne biste doveli u zabludu druge sudionike rasprave.

Etiketa razgovora

Obvezni elementi ponašanja u chatu su pozdravljanje sugovornika pri ulasku i opraštanje pri izlasku.

Nakon što ste ušli u chat, ponekad se javi želja učiniti sve kako biste bili primijećeni. Nemojte ponavljati istu rečenicu nekoliko puta. U pravilu, ako nakon dvaput upisa iste rečenice nitko na nju nije obratio pozornost, tada se na nju neće obratiti tijekom naknadnog ponavljanja. Ali ponavljate li istu rečenicu iznova i iznova, stvarat ćete probleme ostalim sudionicima u chatu i zaraditi snažnu antipatiju prema sebi.

Značajka chata je ograničena duljina poruka, pa su idealna pitanja ona koja zahtijevaju nedvosmislen odgovor. Pitanja treba formulirati na način da se odgovor može formulirati ukratko.

Ne preporučuje se paralelno voditi nekoliko razgovora - možete se zbuniti, jer se teško koncentrirati na nekoliko pitanja u isto vrijeme. Trebali biste ući u novi dijalog nakon što završite prethodni. Ne biste trebali obraćati pažnju na zlobne napade. Neka vam misli budu kratke. Pitanja formulirajte jasno, nedvosmisleno. Poštujte bonton i poštujte prava sugovornika. Samo odgovor postavljeno pitanje... Ako pitanje nije jasno, navedite. Prije nego što odgovorite - razmislite o pitanju, jer glavna stvar nije brzina, već sadržaj odgovora. Zanemarite plamen.

6."Trolovanje" na internetu

6.1 Definicije

U internetskoj terminologiji, "trol" je osoba koja objavljuje nepristojne ili provokativne poruke na Internetu, na primjer, na forumima za raspravu, ometa raspravu ili vrijeđa njezine sudionike. Riječ "trolling" može izravno okarakterizirati jednu poruku, ili općenito postavljanje takvih poruka. Obično se izraz "trolling" koristi za opisivanje aktivnosti trolova.Najkarakterističnija karakteristika trolanja je da mu je na kraju uvijek cilj skrenuti pozornost na vlastitu osobu. Trol želi osjetiti njegov značaj i popularnost, ostaviti neizbrisiv dojam, a za to koristi bilo koja sredstva. Obično su to osobe s kompleksom inferiornosti, frustrirane ili umorne od svakodnevne rutine. No, također treba imati na umu da su, osim čisto subjektivnih manifestacija, trolling usvojili i borci informacijskih ratova. U ovom slučaju, svrha korištenja trolanja je, posebice, skretanje pozornosti s osjetljivih tema i prenošenje konstruktivne rasprave u okršaj, kao i jedan od načina napada agresivnim bacanjem kleveta, kompromitirajućih dokaza, glasina i sl.

6.2.Širenje

Trolling je zanimljiv psihološki i društveni fenomen koji je nastao 1990-ih na Usenetu. Mnogi su ljudi pokušali objaviti provokativne poruke jednom ili dvaput tijekom Svjetska mreža iz znatiželje. No nekima je to preraslo u naviku, pa čak i u stil komunikacije na internetu. Zasad nema ozbiljnih istraživanja može li takav stil komunikacije među okorjelim trolovima ići u stvarni život i u živu komunikaciju s ljudima, ali, očito, takva opasnost potencijalno može postojati. Od početka 21. stoljeća internetski trolovi počeli su formirati vlastite zajednice i organizacije, dijeleći svoja iskustva o najučinkovitijem poticanju sukoba. Danas se svaki popularni forum, newsgroup i wiki projekt prije ili kasnije susreće s trolovima i trolanjem. Ni Wikipedia to nije zaobišla.

6.3 Etimologija

Suvremeno značenje pojma "trolling" prvi put se pojavilo u novinskim grupama Useneta kasnih 1980-ih. Većina ljudi koji koriste ovaj koncept vjeruje da se on izravno odnosi na vrstu tehnike sportskog ribolova u kojoj se čini da je "trolanje" izvedeno od "koćara".

Riječ je vjerojatno stekla popularnost zbog svog drugog značenja, a to je "trolovi", koji se u folkloru skandinavskih zemalja, posebice u dječjim pričama, često spominju kao ružna, neugodna bića koja su stvorena da čine zlo i zlo. U mnogim epizodama naglašena je nesklonost trola prema autsajderima u njihovim staništima, posebice onima koji će im remetiti mir.

6.4.Opća razmišljanja

Glavni cilj trolanja je nekako unijeti razdor u društvo. Zapaljiv, sarkastičan, provokativan ili duhovit sadržaj poruka trola ima za cilj uvjeriti druge korisnike da trola uključe u beskorisnu konfrontaciju. Što društvo burnije reagira, veća je vjerojatnost da će inicijator dalje trolati, jer to potvrđuje njegovo uvjerenje da se određenim postupcima postiže njegov cilj izazivanja kaosa. Tako je nastala fraza “ne hrani trolove”. Događa se da osoba na forumu objavi poruku u kojoj iskreno i otvoreno izražava svoje osjećaje. Iskusni trolovi znaju da ga je najlakše razbjesniti ako ga proglasite trolom. Ili, na primjer, osoba ne razumije odmah kako se uklopiti u društveni okvir foruma. Kao rezultat njegovih postupaka, čak i barem malo izvan norme (često nenamjerno i iz dobrih razloga), on je označen kao "trol". Ponekad može biti teško razlikovati korisnika koji jednostavno nije upoznat s općeprihvaćenim pravilima foruma od korisnika koji namjerno trola. Nažalost, mnogi korisnici agresivno reagiraju na prve akcije novopridošlica poput trolanja, zbog čega ponekad na kraju postanu pravi trolovi.

6.5 Kultura trolova

Razvoj trolanja i izvrsne mogućnosti anonimne komunikacije na internetu ukazuju da priča o "anonimnom trolu" tek počinje. Činjenica postojanja "kulture" koju su osnovali jedni drugima stranci, a koje spaja samo izbacivanje s internetskih foruma, izaziva sumnju. Ali ima onih koji doista tvrde da je to moguće i da se već događa u stvarnosti. Za to postoje uvjerljivi dokazi - postojanje foruma, čiji članovi tvrde da su ti forumi posvećeni isključivo podršci i razvoju trolanja, razmjeni savjeta i traženju novih ciljeva za plodno trolanje. Jedan od najbolji primjeri manifestacije kulture trola - solidarnost i suradnja dvaju nepoznatih njezinih predstavnika. Budući da su njihove metode uobičajene i često su razlog za poznate šale na internetu, ponekad je jedan trol u stanju identificirati drugoga izravno "na poslu". Njihovo navodno usmjereno trolanje jedno protiv drugog često stvara veliku buku i simulira drame koje vanjski promatrači shvaćaju ozbiljno (pogotovo ako podržavaju neku od stranaka). Kao rezultat toga, zajedničko trolanje puno je učinkovitije u skretanju rasprave s teme ili fokusiranju rasprave oko inicijatora nego da se svatko od njih bavi sam.

6.6 Trolling 90-ih

Jedna od najranijih referenci na riječ "trol" koja se može pronaći u news grupi Google Usenet je od korisnika "Mark Miller" koji se obratio korisniku "Tad" 8. veljače 1990. godine. Međutim, ostaje nejasno je li to bila upotreba izraza "trol" u smislu u kojem je danas poznat ili je to bio samo nasumično odabran epitet: "Ti si toliko daleko od toga da možeš razumjeti bilo što od onoga što je bilo tko ovdje piše da nema koristi. Ono što je stvarno tužno je to što uistinu vjerujete da dobivate prednost. Vi ste samo rasipanje prirodnih resursa - molim vas, vratite se u ciklus hranjivih tvari. Idi umri u snu, ti beskorisni pompozni trolu." Vjerojatnije podrijetlo pojma "trolling" iz fraze "trolling for newbies", popularizirane početkom 90-ih u jednoj od Usenet grupa, alt.folklore.urban. Tamo se uporaba ponešto razlikovala od modernog značenja - bila je to relativno blaga šala, razumljiva "insajderima", koju su stari korisnici primjenjivali na tako pretjerana pitanja ili teme da bi samo početnik na njih iskreno odgovorio. Ubuduće je taj pojam uključivao i situaciju kada se netko namjerno pretvarao da je krajnje netočno informiran ili zaveden korisnik, čak i a da nije bio redoviti na konferenciji – najčešće se to nije doživljavalo agresivno, već kao šala. U tom kontekstu, riječ "trol" obično se odnosi na radnju, a ne na autora. Neki stariji korisnici Useneta nastavili su inzistirati na ovim izvornim definicijama čak i nakon što se taj izraz počeo širiti primjenjivati na poticanje prethodno opisano kao "plamen".

6.7 Identifikacija

Prvi spomen u ozbiljnoj literaturi pripada Judith Donath, koja je 1999. u svojim prosudbama koristila nekoliko zanimljivih primjera s raznih konferencija na Usenetu. Naglasila je dvosmislenost identifikacije u slobodnom “virtualnom društvu”: “U fizičkom svijetu postoji urođeno jedinstvo sa samim sobom, budući da tijelo pruža potrebnu i prihvatljivu identifikaciju. Norma je jedno tijelo, jedan identitet. ... U virtualnom svijetu sve je drugačije. Sve se temelji na riječima, a ne na činjenicama." Donath daje kratak pregled igara koje nagađaju o razlikama između fizičkog i virtualnog društva: Trolling je igra krivotvorenja osobe i nitko osim igrača ne zna za nju. Trol se pokušava uspostaviti kao tipičan korisnik, koji dijeli zajedničke interese i brige grupe. Ostali sudionici konferencije, ako su svjesni trolanja i sličnih falsifikata, pokušavaju otkriti iskrenost njegovih izjava, a, ako na kraju korisnika proglase trolom, tjeraju ga da napusti grupu. Sve ovisi o tome koliko su oni i trol upućeni u pitanja identifikacije - koliko su trolovi bili plodni i jesu li se opravdali, gotovo da i nije važno. Trolanje može biti skupo za grupu. Trol je sposoban prekinuti raspravu, širiti loše savjete i uništiti imidž grupe i konferencije. Osim toga, ako grupa postane osjetljiva na trolanje, mnoga pitanja postavljena iskreno, ali naivnim tonom bit će odmah odbačena. Ovo može izgledati vrlo neugodno novom korisniku koji se usuđuje napisati svoju prvu poruku i odmah će biti bombardiran optužbama. Čak i ako optužbe u takvim slučajevima nisu potkrijepljene, oznaka "trol" ima vrlo značajan utjecaj na reputaciju na internetu.

6.8 Upotreba

Izraz "trol" vrlo je subjektivan. Neki čitatelji mogu okarakterizirati post kao trolanje, dok drugi isti post mogu smatrati legitimnim doprinosom raspravi, čak i ako je mišljenje izraženo u njemu kontroverzno. Ovaj koncept se često koristi za diskreditaciju protivnika ili njegovog pristaša argumentom koji je pristran. Isto tako, nazivati nekoga trolom vjerojatno je pogrešna pretpostavka o autorovim motivima. No, bez obzira na njegove motive, takve kontroverzne poruke obično izazivaju korektivni, pokroviteljski ili ogorčeni odgovor. Odgovor je od onih koji ne vide razliku između stvarne, fizičke zajednice (u kojoj se ljudi izlažu nekom riziku od tjelesnih ozljeda kao rezultat svojih radnji) i virtualne zajednice koja se temelji na jednostavnoj razmjeni riječi i ideja. Kulturu rasprave u stvarnom svijetu (bonton) često naivno primjenjuju na internetsku komunikaciju pridošlice koji o tome nemaju pojma. Optužbe za trolanje obično (a ponekad i pogrešno) iznose ljudi koji su uvrijeđeni. Vjerojatnije je da će ljudi koristiti epitete poput "trol" u otvorenoj raspravi nego u korespondenciji jer smatraju da su javni forumi manje osobno usmjereni. Na jednom od foruma u zajednici Internet Movie DataBase raspravljalo se da značenja riječi "mišljenje" i "otiđi" nisu dostupna tipičnom trolu. Upotrijebljena gdje je to prikladno za provokativno online ponašanje, riječ "trol" ekonomski pretvara apstraktnu zbirku ponašanja u konkretan tip. To najviše znaju iskusni forumaši učinkovita metoda obeshrabriti trola je ignorirati ga, jer svaki odgovor potiče pravog trola i daje mu razlog i priliku da nastavi pisati provokativne izjave. Također pišu "molim ne hrani trola" kako bi upozorili druge. Međutim, ovo upozorenje također može imati suprotne rezultate, postajući hrana za trola. Stoga, ako se član foruma suoči s očito nevinim odgovorom trolu, upozorenje u osobnoj korespondenciji bilo bi razumnije. Potpuno ignoriranje trola može imati i negativnu stranu. Novi član ili gost foruma, ugledavši poruku trola, koja nije dobila niti jedan odgovor, može doći do zaključka da ta poruka nosi “istinu” ili neku činjenicu kojoj nije potreban dokaz ili čak minimalan komentar.

6.9 Primjeri

Jednodnevni trol

Poruke trolova koji lete po noći jasno su provokativne i sposobne izazvati agresivne odgovore.

Trol provokator

Offtopic: poruke koje nisu primjerene fokusu foruma.
Napuhanost stranice: postavljanje slike velika veličina kako bi prethodne poruke otežale čitanje.
Medijski napad: dosadno saslušanje zvučne datoteke, šokantne slike u poruci ili veze na resurse sličnog sadržaja. Linkovi su često prikriveni.
Poticanje, uključujući rasističke komentare.
Previše samouvjerene izjave: izražavanje vlastitog mišljenja kao općeprihvaćene činjenice bez argumentacije i analize (linux rulez - windows suxx, intel rules - amd suxx, rap rulezz - black-metal suxx itd.).
Namjerno objavljivanje raspleta trenutno svježeg i popularnog filma ili romana.
Oživljavanje ili preformulisanje vrlo kontroverzne teme iz prošlosti, posebno u manjim zajednicama.
Namjerno i opetovano netočno pisanje nadimaka (imena, pseudonima) drugih korisnika kako bi ih se uvrijedilo ili iritiralo.

Egocentričan trol

Ovaj tip nastoji dobiti što više odgovora na svoje poruke i pridobiti pretjeranu pažnju u timu. Oglašavanje drugog foruma, posebno konkurentskog ili nesviđanog. Očita laž u samoidentifikaciji: "Ja, kao pravi samuraj, imam problema s filmom" Sedam samuraja ". Način vođenja rasprave u tonu dobro upućenog stručnjaka, a da se zbog nerazumijevanja teme ne može nastaviti rasprava na razini. Poruke koje sadrže očiti nedostatak ili pogrešku: "Mislim da je Boomer najbolji film." Traženje pomoći s nevjerojatnim ili nepristojnim zadatkom ili problemom: “Kako da očistim komornu posudu? Ne želim da sve kuhano u njemu ima isti okus.” "Nauči me programirati uvečer" Namjerno naivna pitanja: "Mogu li koristiti maslinovo ulje umjesto vode za izradu rezanaca?" Temeljito izgrađena i dobro argumentirana razmišljanja i teorije temeljene na očito netočnoj izjavi ili izmišljenoj činjenici. Politički kontroverzne poruke: “Mislim da je Putin najbolji/najgori predsjednik od svih.” Glumačka nevinost na kraju plamena. Oftopic pritužbe na privatnost ili prijetnje samoubojstvom ponekad nisu ništa drugo nego trol koji "viče u pomoć". Sažimajući paranoične odgovore na osobna mišljenja ljudi: "Ne može biti da svi tako stvarno mislite, zapravo se ujedinjujete protiv mene." Namjerno igranje na osjećaje ljudi u vezi s orijentacijom zajednice: pojavljivanje na forumu ljubitelja mačaka s temom "Deset jela od mačjeg mesa". Istovremeno korištenje više nadimaka za raspirivanje vlastitog plamena - svađa sa samim sobom, sudjelovanje u okršaju s obje strane i time njegovo umjetno zagrijavanje.

Troll-"heroj-ljubavnik": dobiva uzbuđenje dosljednog flertovanja i internetskih spletki sa ženama iz grupe. To izaziva javnu konkurenciju među ženama, koje su nekada mislile da su privržena imena, pjesme, izjave ljubavi posvećene isključivo njima. Također, često naivna reakcija žena na njegove postupke provocira muškarce iz grupe da slijede njegov način i natječu se u osvajanju ženske pažnje, što u konačnici dovodi do činjenice da se većina grupe koncentrira na flert, a grupa prestaje ispunjavati njegov glavni cilj.

6.10 Motivacija

Oni koji tvrde da su "trolovi" mogu se predstaviti kao "đavolji zagovornici" ("gadflies", "kontrakulturne figure"), izazivajući javno mnijenje u pokušaju da razbiju grupni status quo. Kaže se da se pravi "đavolji zagovornici" uvijek identificiraju kao takvi iz poštovanja prema bontonu i učtivosti, dok trolovi zanemaruju bonton i uljudnost općenito. Navodni motivi osobe za trolanje: Trolling se može iskoristiti kao eksperiment u kojem je, zbog anonimnosti, moguće testirati granice strpljenja ljudi i bez ozbiljnih posljedica kršiti pravila bontona. To može biti želja da se osigura čvrst okvir rasprave ili pokušaj testiranja reakcija ljudi. Anonimno traženje pažnje: Trol nastoji dominirati raspravom, generirajući ljutnju. Zabava: Neki se zabavljaju idejom da osobu vrijeđaju izjave potpunih stranaca. Ljutnja: korištenje trolanja za izražavanje neprijateljstva prema skupini ili stajalištu. Vapaju za pomoć: mnogi se trolovi u svojim porukama žale na život - obitelj, odnose, školu, posao, zdravlje (iako je u principu nemoguće znati je li to samo dio trolanja). Trolovi koji se sami identificiraju i njihovi zaštitnici vjeruju da je trolanje napredna metoda za poboljšanje rasprave ili ravnoteže moći. Izazov: Samo želim biti siguran mogu li to učiniti i je li moguće uspjeti u tome - na primjer, prevariti korisnike stvaranjem drugačijeg nadimka i osobnosti. Gubljenje tuđeg vremena: Jedan od najuvjerljivijih ciljeva trolanja je potrošiti što manje truda i vremena provocirajući druge da troše što više truda i vremena. Promjene u stavovima cijele grupe: Napuhati pitanje o kojem se raspravlja do te mjere (obično korištenjem klonova) da će ljudi preispitati svoje stavove o tome. Provjera rada sustava: na primjer, da vidite kako će oni koji drže red reagirati na očito kršenje. Prevladavanje kompleksa inferiornosti ili bespomoćnosti stjecanjem iskustva u upravljanju okolinom, čak i ako je virtualna. Samopotvrđivanje. Satira: U tim slučajevima ljudi sebe ne smatraju trolovima, već neshvaćenim humoristima ili političkim komentatorima. Zadovoljstvo dobiveno osobnim napadima (sadizam). Uznemiravanje: Ako je osoba bila meta napada na jednom forumu i prebacila se na drugi kako bi izbjegla njihov nastavak, upotrijebite trolanje kao način da je vratite na on-line nelagodu. Lovci na trolove: ove vrste korisnika često nanose štetu koliko i sam trol. Jedna poruka trola može proći nezapaženo, ali deset lovaca na trolove odmah reagira i može poništiti svaku raspravu.

6.11.Rješenja i alternative

Popularna mudrost nas uči da izbjegavamo hranjenje trolova i zanemarimo iskušenje da im odgovorimo. Odgovaranje na trolanje neizbježno skreće raspravu s teme, debalansira promatrače i opskrbljuje trola pažnjom za kojom žudi. Kada lovci napadaju trola, on odgovara “ABGZ. DRP. GCLR. ", Ili" Razveli ste se. Izgubio si. Sretno". No, budući da lovci (poput trolova) često sami izazivaju sukobe, na kraju gube samo drugi forumaši koji bi željeli da se sukob uopće ne pojavi. Literatura o trolanju sugerira da označavanje osobe kao "trol" može imati očito nepoželjne i nezdrave posljedice. Osoba koju je društvena skupina odbacila, kako u online komunikaciji tako iu stvarnom životu, može učvrstiti takvu antagonističku ulogu u sebi, te će nastojati dodatno iritirati ili naljutiti članove grupe. Uloga "trola" često je znak društvene devijantnosti, a oznaka može korisnika zauvijek učiniti takvim. Najbolji lijek protiv trolova - intervencija moderatora. No, potrebno je zapamtiti da trolovi mogu biti i moderatori i administratori foruma. Štoviše, najviši cilj trola je sposobnost da postane moderator ili administrator foruma koji terorizira. Trol administrator se, dok trola, skriva iza tzv. "moderatorskih funkcija". Moć administratora trola je gotovo neograničena. Neki forumi mogu imati do dva ili više administratorskih trolova. Takve forumske zajednice praktički su osuđene na izumiranje. Trol koji je uspješno zanemaren može dobrovoljno napustiti forum (i trolirati negdje drugdje ili postati konstruktivan korisnik). Međutim, može pokušati razviti svoje sposobnosti kako bi kasnije ipak postigao cilj. Trol početnik može doživjeti ozbiljno žaljenje, takozvano "kajanje trola", ako se izgubi nadimak, pristup mu je ograničen, a protiv njega se poduzimaju druge teške kazne zbog njegovog ponašanja. Neki tvrde da ignoriranje trola može uzrokovati ponovljene pokušaje privlačenja pozornosti. “Kopile, što, zar ne? ... gadovi, što, šutite? … ”Ipak, ta je tendencija puno slabija, a kao rezultat toga, trol se umori i počne tražiti plodnije tlo. Također je vrijedno napomenuti da s vremena na vrijeme trolovi pokušavaju dobiti simpatije moderatora, kako bi postali žrtva okrutnih fanatika. Međutim, češće se trolovi ponašaju pokorno samo prema vlasnicima web foruma, koji imaju izuzetnu sposobnost potpunog ograničavanja pristupa. Poznate su i situacije kada trol među moderatorima dobije "svoju" osobu, koja je spremna za njega se zauzeti - u ovom slučaju, naravno, među njima se bira onaj najmanje principijelan. Što učiniti ako naletite na trola? Ne žurite odgovoriti trolu. Što je manje reakcija na njegove poruke, manja je vjerojatnost da će njegova intervencija utjecati na opći tijek rasprave. Kada odgovarate, pokušajte se složiti s njegovom izjavom s prvom frazom - to će ga dezorijentirati i, možda, čak i uključiti u konstruktivnu raspravu. Pogotovo ako nakon dogovora s njim nastavite s jasnom i sažetom izjavom koja vraća logiku i pravdu.

Zaključak

Tijekom provedbe ovog projekta, na primjeru svoje grupe, doznao sam da 40% ispitanih učenika pribjegava agresiji na internetu, manje od 10% zna za principe mrežnog bontona. Analizirajući rezultate testa "Koliko si agresivan?", otkrio sam da je više od 70% ispitanih učenika sklono agresivnosti. Daljnjom istragom postalo je jasno da agresija na internetu dolazi od "trolova". Upoznavši mrežni bonton i analizirajući njegove principe, korisnik interneta moći će spriječiti bilo kakve provokacije na internetu, zanemariti "trolove" i pomoći onima koji su podlegli njihovim provokacijama.

Mislim da će ovaj projekt pomoći u smanjenju agresije na internetu.

12 ili više sati;

Koliko često koristite online agresiju u komunikaciji?

Nikada;

Rijetko;

Ponekad;

Često;

Je uvijek;

Jeste li ikada bili isprovocirani na agresiju?

Pridržavate li se pravila mrežnog etiketa kada komunicirate na internetu?

Da;

Ne;

Ostajem potpuno miran bez obzira što se dogodi

Odmah i brzo izgubim živce

Kakav si tvoj kolege?

samouvjeren i pomalo arogantan

prijateljski i društven

mirno i neovisno

Kako reagirate ako vam se ponudi još odgovornija pozicija?

Prihvatit ću to sa strahom – što ako nešto ne uspije

Slažem se bez oklijevanja

Odreći ću se toga radi vlastitog mira

Kako ćete se ponašati ako vam netko od podređenih bez dopuštenja uzme "papir" sa vašeg stola?

Dat ću mu “prvi broj” – da si to nitko drugi ne bi dopustio

Natjerat ću ga da mi vrati sve dokumente

Pitat ću treba li mu još nešto

Kojim riječima biste pozdravili svoju ženu (muža) da se ona (on) vrati (vratila) s posla mnogo kasnije nego inače?

Što vas je toliko odgodilo?

Gdje ostaješ do kasno?

Već sam se počeo brinuti – ubuduće, molim vas da mi se javite u takvim situacijama

Kako se ponašate dok vozite automobil?

Pokušavam s vremena na vrijeme prestići auto koji mi je "pokazao rep"

Pritisnut ću papučicu gasa do kraja i juriti takvom brzinom da me nitko ne sustigne

ne vozim auto

Što smatraš svojim pogledom na život?

uravnoteženiji

na trenutke neozbiljan

izuzetno tvrd

Što učiniti ako sve ne uspije?

pokušavajući svu krivnju prebaciti na nekog drugog – svi su krivi

Ponizim se i iznutra brinem

I dalje postajem oprezniji - u životu ima grešaka, ali to me ne plaši

Kako ćete reagirati na feljton o incidentima promiskuiteta među današnjom mladeži?

"Vrijeme je da im se zabrani takve zabave - u moje vrijeme..."
"Moramo im stvoriti priliku za organiziran i kulturni odmor"

"A zašto se samo petljamo s njima?"

Kako se osjećate da je mjesto koje ste htjeli zauzeti pripalo nekom drugom?

– A zašto sam gubio vrijeme i živce?

"Vidi se da mu je lice ljepše prema šefu - neugodno, ali preživjet ću"

"Možda sljedeći put uspijem - moram biti uspješniji"

Kako se gleda strašni film?

Imam neki strah, ali ga ne pokazujem

iskreno miss - to je samo film

Zaista uživam – pogotovo ako je radnja dobra

Kakva bi životinja radije bio da se moraš roditi?

tigar, lav, leopard, ris

domaća mačka (mačka)

medvjed, nosorog, slon

Ako zakasnite na važan sastanak zbog gužve u prometu, što ćete učiniti?

nervozan, nervozan i opet nervozan

Pokušat ću učiniti nešto - samo da ne budem besposlen

Neću se buniti, ali ću biti uznemiren

Kako doživljavate svoj sportski uspjeh?

Svakako se trudim pobijediti – inače nema potrebe ni početi

Cijenim zadovoljstvo što se ponovno osjećam mladom i snažnom

jako ljuta ako izgubim

Što ćete učiniti ako vas loše posluže u restoranu?

Izdržat ću da ne bude skandala, ali neću više dolaziti

Pozvat ću glavnog konobara, dat ću mu primjedbu i zahtijevati da se odmah sve ispravi

Otići ću s pritužbom direktoru restorana i natjerati ga da prizna da sam u pravu

Kako ćete se ponašati ako se vaše dijete uvrijedi u školi?

Razgovarat ću s učiteljicom da se to ubuduće ne dogodi

Dogovorit ću ozbiljan i težak razgovor s roditeljima "maloljetnih delinkvenata"

Naučit ću svoje dijete kako da uzvrati - morate se znati zauzeti za sebe

Što misliš kakva si osoba?

prosječne i umjerene sreće

samouvjerena, ali imam razloga za to

punchy - znam što mi stvarno treba

Što ćete odgovoriti podređenom na kojeg ste naletjeli na vratima poduzeća ako vam se počne ispričavati?

"Oprosti, ja sam kriva - jesi li dobro?"

"Ništa, sitnice - događa se"

"Zar ne možeš biti pažljiviji?"

Kako biste reagirali na novinski članak o delinkvenciji mladih?

"Kada će se konačno poduzeti konkretne kaznene mjere?"

"Tjelesno kažnjavanje treba biti široko korišteno u školama"

"Ne možete za sve kriviti mlade, kriva je i starija generacija: on pokazuje primjer"

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Pravila mrežnog etiketa

Mrežni bonton

Nema novog informacijska tehnologija ne a da svoj život ne opterećujem novim brigama.

Internet, kao zrcalna slika stvarnog života, uključuje njegove pozitivne i negativne aspekte. Mutni tok nametanja ideja, roba ili usluga putem konferencija, e-mail servisa i drugih elemenata mreže, slanje skandaloznih i uvredljivih poruka jedna je od strana komunikacije na mreži.

Borba protiv ovih negativnih aspekata je rastuća potreba za pridržavanjem određenih "pravila ponašanja" koja mrežnu komunikaciju čine prikladnom i sigurnom. Pravila ponašanja i pravila lijepog ponašanja za korisnike interneta često se nazivaju "netiquette" ili "etiquette".

Mrežni bonton je jednostavno pravilo koje su smislili ljudi koji puno međusobno komuniciraju putem interneta. Potrebno je kako bi svima, i iskusnim korisnicima i početnicima, bilo jednako ugodno međusobno komunicirati. Većina pravila nisu nikakve posebne prirode, već jednostavno predstavljaju ponavljanje pravila dobre forme, prihvaćenih u društvu u cjelini. Ova pravila su samo želje. No budući da smo svi mi zajednica, pridržavanje ovih pravila povećat će vaš kredibilitet i privući pažnju kao ugodnog i zanimljivog sugovornika.

Kako se pridržavati mrežnog etiketa? Morate se naučiti ponašati kao da ste u nepoznatom svijetu, vrlo sličnom vašem stvarnom svijetu, i ne želite nikoga uvrijediti svojim netaktičnim ponašanjem. Zapravo, sve je vrlo jednostavno. Netiket je isti kao i obično. Većina sukoba na webu proizlazi iz nemogućnosti i nespremnosti sudionika da se čuju. Prije svega, pokušajte koristiti zdrav razum. Poštujte svoje sugovornike, koga god oni predstavili, i tada će vam život u zajednici postati lak i ugodan.

Što ne možete raditi na internetu?

Prije svega, ne možete raditi one stvari koje se ne potiču ni u jednom civiliziranom društvu:

· Koristite vulgarne riječi;

· Poticati etničke sukobe;

• vrijeđati ljude;

· Ukrasti;

• namjerno pokušava nešto razbiti;

· Poziv na rušenje postojećeg sustava;

· Nemojte slati svoje komercijalne ponude;

· Slati upute u kojima se objašnjava kako počiniti nezakonite radnje, kao i pitati o mogućim načinima počinjenja takvih radnji;

· Objavljivati osobna pisma bez pristanka njihovih autora;

· Započnite ili nastavite raspravu o apstraktnoj temi na mjestima (konferencije, forumi itd.) koja za to nisu namijenjena.

Prije razmatranja pravila mrežnog etiketa, upoznajmo se s osnovnim pojmovima koji se koriste u komunikaciji na Internetu.

Osnovni pojmovi koji se koriste na Internetu

Forum je asinkroni komunikacijski alat. Klasični forum temelji se na tekstu, ali sada postoje forumi koji sadrže hipertekst, grafiku, zvuk i video. Postoje usko usmjereni i politematski forumi. Forumi se koriste za osobnu, industrijsku i obrazovnu komunikaciju.

Chat je usluga za razmjenu tekstualnih poruka u stvarnom vremenu koja omogućuje mnogim korisnicima da međusobno komuniciraju u isto vrijeme.

Moderator - osoba koja održava red i ugodnu atmosferu u internetskoj zajednici, prati i suzbija sve vrste tehničkih prekršaja, kao i kršenja pravila mreže od strane sudionika u raspravama.

Pretjerano citiranje - pretjerano citiranje.

Plamen su emocionalne primjedbe koje se često iznose bez uvažavanja mišljenja drugih sudionika u razgovoru. Riječ je o porukama kojima takt nije najvažniji, već je cilj izazvati reakciju korisnika.

Plamen je "argument radi svađe". Ekstremni stupanj intenziteta plamena očituje se u slučaju kada svi zaborave što je izazvalo razgovor i počnu žestoko psovati jedni s drugima. Za osobu kažemo da zapali plamen ako:

a. Prenosi u toku razgovora pojedincu

b. Dopušta uvrede osobne, nacionalne, vjerske, seksualne ili profesionalne prirode

c. Vodi raspravu neuravnoteženo

d. Izaziva skandal

Postoji jednostavno pravilo – nikada ne smijete održavati plamen. Zanemarite "plameće" - i tada će vas nesumnjivo početi poštivati svi ostali.

Poplava je tok poruka koje nemaju gotovo nikakvo semantičko opterećenje. To su poruke koje se mogu bezbolno izbrisati (ili bolje rečeno, ne napisati) bez ikakve štete za zajednicu. Obično ga preplavljuju korisnici koji uglavnom nemaju što za reći, ali žele privući pozornost. Počinju odgovarati na gotovo svaku poruku, a odgovori nemaju nikakvo semantičko značenje i izgledaju kao kratke poruke u jednom retku. Treba izbjegavati poplave. Usporava učitavanje stranice, povećava nepotrebne informacije, gnjavi druge korisnike, stvara besmislen promet i povećava troškove.

Emotikoni su jednostavne "slike" sastavljene od nekoliko interpunkcijskih znakova kojima korisnici interneta izražavaju svoje emocije.

Prilikom razmjene SMS poruka ne čujemo žive intonacije našeg sugovornika. Stoga ponekad pribjegavamo korištenju "emotikona". Najčešći su:

:) ili :-) - osmijeh, veselje;

: (ili: - (- tuga, tuga;

: "(- suze, plač;

: -o - iznenađenje;

;-) - namigni.

Ali treba imati na umu da prekomjeran broj emotikona otežava čitanje teksta. Da biste naznačili svoje emocije, dovoljno je staviti 1 - 2 emotikona, ali ne više.

Pravila "netikete" temelje se na 10 principa

1. Zapamtite da razgovarate s osobom.

Riječi, samo riječi – to je sve što vidi vaš sugovornik.

Kada vodite razgovor - putem e-pošte ili na konferenciji - vrlo je lako pogrešno protumačiti riječi sugovornika. I, nažalost, zaboravite da je i vaš adresat osoba sa svojim osjećajima i navikama.

Međutim, ne zaboravite na glavno načelo netiketa: pravi ljudi su posvuda na webu.

I još jedan razlog više da budete pristojni na webu. Kada kontaktirate nekoga u kibernetičkom prostoru, zapamtite da se vaše riječi snimaju. Možda će ostati tamo gdje više ne možete stići. Drugim riječima, postoji šansa da će se vratiti i nauditi vam. I nemate načina utjecati na ovaj proces.

2. Pridržavajte se istih standarda ponašanja kao i u stvarnom životu.

Ova zabluda je razumljiva, ali je ipak zabluda. Standardi ponašanja mogu se razlikovati u različitim točkama u virtualnom prostoru, ali nisu mekši nego u stvarnom životu.

3. Zapamtite gdje se nalazite u cyber prostoru.

Kad ste u novom području virtualnog prostora, prvo pogledajte okolo. Odvojite vrijeme da istražite svoju okolinu – slušajte kako i o čemu ljudi pričaju. Zatim se pridružite razgovoru.

4. Poštujte vrijeme i prilike drugih.

Kada pošaljete e-poštu ili objavu na konferenciju, zapravo oduzimate nečije vrijeme. A onda ste odgovorni da adresat ne izgubi ovo vrijeme.

Koncept "sposobnosti" uključuje širinu pojasa kanala kroz koji se odvija komunikacija i fizički kapacitet nositelja informacija na udaljeno računalo... A ako ste slučajno poslali pet identičnih poruka na istu konferenciju, izgubili ste i vrijeme pretplatnika ove konferencije i mogućnosti sustava (uostalom, zauzeli ste dalekovod i prostor na disku).

Mnogi čitači konferencije su spori i treba im vremena da prime novu poruku. Program mora proći kroz sva zaglavlja poruke kako bi došao do onog koji želite. Nitko nije posebno sretan ako se pokaže da je vrijeme izgubljeno.

5. Sačuvajte svoje lice.

Iskoristite anonimnost.

Međutim, sudit će vam se po tome kako pišete. Za one na webu, važno je. Stoga gramatička pravila igraju važnu ulogu. Budite svjesni onoga što govorite.

Ne vrijeđajte korisnike.

Konačno, budite strpljivi i pristojni. Ne koristite psovke, ne ulazite u sukob zbog samog sukoba.

6. Pomozite drugima gdje možete.

Ako ste i sami stručnjak, možete učiniti više. Mnogi ljudi slobodno šalju cijele bibliografije, od popisa pravnih izvora do popisa popularnih UNIX knjiga. Ako vodite grupu koja nema popis odgovora na najčešće postavljana pitanja, pokušajte ovo napisati. Ako ste otkrili ili ste sami sastavili dokument koji bi, po vašem mišljenju, mogao biti od interesa za druge, pošaljite ga na konferenciju. Dijeljenje iskustava je uzbudljivo iskustvo. Ovo je drevna i slavna tradicija Weba.

7. Ne upuštajte se u sukobe i ne dopuštajte ih.

"Zabranjuje li mrežni bonton plamen? Ne baš. Plamen je također stara web tradicija. Plamen može biti zabavan i za pisca i za čitatelja. A primatelji plamena ih često zaslužuju."

Ali netiketa protiv plamena koji eskalira u ratove - niz zlonamjernih poruka koje u pravilu razmjenjuju dvoje ili troje sudionika rasprave. Takvi ratovi mogu doslovno zavladati konferencijom i uništiti prijateljsku atmosferu. To je nepravedno prema ostalim čitateljima konferencije. I vrlo brzo se ljudi koji ne sudjeluju u raspravi umore od sukoba. Zapravo, postoji neprihvatljiva monopolizacija resursa.

8. Poštujte pravo na privatno dopisivanje.

9. Nemojte zloupotrijebiti svoje mogućnosti.

Neki ljudi u virtualnom prostoru osjećaju se kao profesionalci. Oni su asovi u svakoj igri za više igrača, stručnjaci u svakom uredu i administratori sustava.

S više znanja ili više autoriteta, ti ljudi automatski dobivaju prednost.

Međutim, to ne znači da ga mogu koristiti. Na primjer, administratori sustava ne bi trebali čitati privatne poruke e-pošte.

10. Naučite oprostiti drugima njihove pogreške.

Adrese i osobna imena

Osobno ime (ne smije se brkati s potpisom) proizvoljan je niz koji vam mnogi programi e-pošte dopuštaju da priložite svojim porukama kao tekstualni komentar.

· Ako vaš sustav dopušta, uvijek napišite osobno ime: to je za vas bolja "pozivna kartica" nego adresa e-pošte.

· Koristite smislena imena. Izrazi poput "pogodi sami" ne samo da ometaju identifikaciju autora pisma, već i vrijeđaju primateljev intelekt.

· Ako vam vaš poštanski sustav omogućuje slanje pisama zajedno s imenima adresata, iskoristite ovu priliku. Tako će administratoru mreže biti lakše pronaći primatelja po imenu ako se pokaže da je sama adresa pogrešna.

Predmet

· Nemojte zaboraviti imenovati svoja slova. Često se korisnik vodi upravo po imenima kada pregledava svoju poštu.

· Izbjegavajte besmislena imena. Na primjer, slanjem pisma službi tehnička podrška WordPerfect, ne biste ga trebali zvati WordPerfect - mogli biste uopće ništa napisati.

· Ako promijenite temu razgovora kada odgovarate na pismo, ne zaboravite promijeniti i naslov.

· Točan naslov najlakše je odrediti temu razgovora, a ako promijenite temu, a naslov ostavite isti, primatelj se može zbuniti.

· Pokušajte zadržati duljinu svog pisma u skladu sa stilom razgovora: ako samo odgovarate na pitanje, budite kratki i konkretni.

· Ostanite što bliže temi. Ako želite razgovarati o nečemu novom, bolje je poslati posebno pismo. Tada ga vaš primatelj može pohraniti zasebno.

· Nemojte pisati cijeli tekst velikim slovima - postaje teško čitati (iako se kratki naglasak može koristiti kao pojačanje). Pokušajte svoje pismo razbiti na logične odlomke i izbjegavajte preduge rečenice.

· Pokušajte izbjeći gramatičke pogreške. Pismo puno grešaka i otisaka teško je čitati. Samo zato što je e-pošta brz način komunikacije ne znači da se možete opustiti i zaboraviti na pravopis.

· Ako mislite da su vaše misli vrijedne da budu izražene u pismu, pobrinite se da budu ispravno predstavljene.

· Izbjegavajte javni plamen – e-poruke pod utjecajem emocija. Poruke poslane u vrijeme emocionalne nevolje, češće nego ne, samo pogoršavaju situaciju. Možda ćete kasnije požaliti zbog svojih riječi, pa prije nego što započnete "vatreni rat", mirno razmislite o situaciji.

· Ako vaš mailer podržava različite opcije oblikovanja teksta (podebljano, kurziv, itd.), provjerite ima li primateljev pošiljatelj pošte iste mogućnosti. U vrijeme kada je ovaj dokument napisan, većina programa za e-poštu na Internetu mogla je raditi samo s tekstom, iako se to, naravno, mijenja.

· Uključite dijelove pisma na koje odgovarate u svoju poruku. Zapamtite, e-pošta nije telefonski poziv u stvarnom vremenu, a vaš primatelj može zaboraviti sadržaj prethodnog pisma (osobito ako je u aktivnoj korespondenciji). U svoj odgovor uključite dijelove izvornog teksta i primatelj će lakše razumjeti o čemu je riječ.

· Nemojte pretjerivati u citiranju prethodnih poruka. Odvojite na neki način tekst svoje poruke od teksta citiranih slova, tada će vaš odgovor biti lakši za čitanje. Obično se u tu svrhu koristi znak>, iako to nije jedina opcija.

· Pokušajte ne miješati opće i osobne podatke u svojoj poruci.

· Zapitajte se: je li vaš odgovor doista potreban? Na primjer, ako ste primili pismo kao rezultat e-pošte obožavatelja, teško da je vrijedno obavještavati svakog od adresata o svom stavu prema njemu - bolje je poslati pismo izravno autoru.

· Potpisi

· Potpis - mali dio teksta na kraju poruke, koji obično sadrži informacije o kontaktima. Većina pošiljatelja pošte može automatski "zalijepiti" potpis na odlazne poruke. Potpis je zanimljiva stvar, ali treba znati kada stati.

· Ako možete, koristite potpis. Mora vas identificirati i sadržavati informacije o alternativnim komunikacijskim kanalima (obični telefon, faks). Na mnogim sustavima, osobito onima gdje pošta prolazi kroz pristupnike, vaš potpis može biti jedini identifikator.

· Neka vaš potpis bude kraći – dovoljno je 4-7 redaka. Nerazumno dugi potpisi opterećuju komunikacijske kanale.

· Neki maileri vam dopuštaju dodavanje nasumičnih redaka u svoj potpis: budite oprezni s ovim. U svakom slučaju, morate zapamtiti:

o Kratkoća je sestra talenta

o Pojam "uvrede" može se tumačiti vrlo široko, stoga pokušajte izbjegavati izraze koji mogu uzrokovati sukob na vjerskoj, rasnoj ili političkoj osnovi.

o Nemojte koristiti "lokalne" (razumljive samo vama i užem krugu ljudi) primjedbe. Nećete naići na razumijevanje među korisnicima drugih gradova, država ili kulturnih zajednica.

o Promjena potpisa najbolje izgleda kada su duhoviti. Političke izjave, primjerice, mogu uznemiriti neke ljude, dok kratka šala samo podiže raspoloženje.

o Jednostavna pravila ljubaznosti

E-pošta je sredstvo komunikacije među ljudima i ne možete bez pravila ljubaznosti

· Ako nekoga pitate, svakako recite molim. Istodobno, kao odgovor na pomoć, zahvalite drugoj osobi.

· Ne očekujte da ćete dobiti odgovor odmah. To što u roku od deset minuta niste dobili odgovor na svoje pitanje ne znači da vas primatelj ignorira.

· Zapamtite da ne postoji pouzdan sustav pošte. Nije mudro stavljati vrlo osobne podatke u e-poštu, osim ako ih ne namjeravate šifrirati jakim programom za šifriranje. Zapamtite adresata. Niste jedina osoba koja će biti povrijeđena ako delikatna poruka završi u pogrešnim rukama.

· Uključite u svoje pismo potpune informacije o temi, osobito ako računate na kvalificirani odgovor. Treba uključiti detaljan opis problema.

"Emotikoni"

internetski bonton

Ispravna upotreba "emotikona" može vašem pisanju dati živahan karakter, pa čak i zamijeniti geste. Ipak, nemojte pretjerivati.

Na kraju, zapamtite da je e-pošta sredstvo komunikacije sa živim ljudima. Prije nego što pošaljete pismo, ponovno ga pažljivo pročitajte i stavite se na mjesto primatelja.

Pravila bontona pri komunikaciji na forumu

Na forumima se smatra dobrom formom obavijestiti svoje sugovornike ako vaša poruka sadrži bilo koju informaciju osim naslova. U skladu s tim, ako vidite (-) ili (0) - onda nema ništa, ali ako (+) - onda ga ima smisla otvoriti i gubiti vrijeme.

Etiketa razgovora

Obvezni elementi ponašanja u chatu su pozdravljanje sugovornika pri ulasku i opraštanje pri izlasku.

Značajka chata je ograničena duljina poruka, pa su idealna pitanja ona koja zahtijevaju nedvosmislen odgovor. Pitanja treba formulirati na način da se odgovor može formulirati ukratko.

Ne preporučuje se paralelno voditi nekoliko razgovora - možete se zbuniti, jer se teško koncentrirati na nekoliko pitanja u isto vrijeme. Trebali biste ući u novi dijalog nakon što završite prethodni. Ne biste trebali obraćati pažnju na zlobne napade. Neka vam misli budu kratke. Pitanja formulirajte jasno, nedvosmisleno. Poštujte bonton i poštujte prava sugovornika. Odgovorite samo na postavljeno pitanje. Ako pitanje nije jasno, navedite. Prije nego što odgovorite - razmislite o pitanju, jer glavna stvar nije brzina, već sadržaj odgovora. Zanemarite plamen.

Objavljeno na Allbest.ru

Slični dokumenti

Iluzija pristupačnosti i dopuštenosti. Očito kršenje pravila mreže. Pravila bontona za e-poštu. Upotreba emotikona u pismu. Pravila bontona za razgovor, forum i telekonferencije. Pravila ponašanja i komunikacije na Internetu.

prezentacija dodana 06.05.2014

Karakterizacija osnovnih pravila ponašanja i pravila lijepog ponašanja za korisnike interneta, koja se često nazivaju "netiquette" ili "setiquette". Etički čimbenici koji online komunikaciju čine prikladnom i sigurnom. Poplava, plamen, emotikoni.

prezentacija dodana 04.05.2011

Koncept bontona je ustaljeni postupak za poštivanje određenih normi ponašanja. Načela poslovnog bontona najvažniji su aspekt profesionalnog ponašanja. Značajke verbalnog bontona, govorne kulture i pravila pregovaranja. Telefonski bonton.

test, dodano 27.02.2011

Imenovanje govornog bontona. Čimbenici koji određuju formiranje govornog bontona i njegovu upotrebu. Poslovni bonton, značenje pravila govornog bontona, njihovo poštivanje. Značajke nacionalnog bontona, njegove govorne formule, pravila govornog ponašanja.

sažetak, dodan 09.11.2010

Pojam, bit, pravila i praktično značenje bontona. Mjesto posjetnica u modernom poslovnom bontonu. Opće karakteristike osnovnih normi bontona i pravila ponašanja na javnim mjestima. Značajke poslovne komunikacije s inozemnim partnerima.

sažetak, dodan 30.11.2010

Povijest razvoja pravila koja određuju vanjske oblike ponašanja bontona. Priroda diplomatskog protokola i poštivanje njegovih normi. Opće karakteristike i uloga državnih simbola, njihova karakteristične značajke... Posjeti i specifični pojmovi u diplomaciji.

seminarski rad dodan 28.11.2012

Analiza pravila i sastavnica bontona: uljudnost, takt, osjetljivost, skromnost i korektnost. Proučavanje govornog bontona prodajnog djelatnika i glavne faze usluge kupcima. Opisi odabira poslovnog odijevanja i kulture komunikacije u kolektivu.

test, dodano 29.04.2011

Predmet i funkcija govornog bontona u poslovna komunikacija... Kultura ponašanja, sustav obraćanja, govorni bonton. Gotovi jezični alati i načela korištenja formula bontona. Komunikacijsko okruženje i formule etiketa. Važnost govornog bontona.

prezentacija dodana 26.05.2014

Bonton kao sklad vanjskog i unutarnjeg u doba antike. Pojava kodeksa ponašanja u Rusiji: "Domostroy" pod Ivanom IV Groznim, "Ogledalo mladih" Petra I. Zanimljivosti zbog ozbiljnosti dvorskog bontona u Europi. Osobitosti bontona u Aziji.

sažetak, dodan 17.06.2010

Povijesni aspekti nastanka i razvoja svjetskog bontona. Koncept bontona kao kombinacija formalnih pravila ponašanja, njegovih vrsta i praktičnog značaja. Značajke poslovnog bontona u zapadnim (Amerika, Francuska) i istočnim zemljama (Japan, Kina).

Mrežni bonton

Ako je vaše dijete postalo redoviti korisnik interneta, ima smisla odmah mu objasniti jednostavna pravila ponašanja na internetu. Temelje se na značajkama virtualne komunikacije, a temelje se na sposobnosti upravljanja svojom slobodom u neograničenom prostoru interneta.

Koncepti netiquette nazivaju se "netiquette" (od spajanja riječi "mreža" i "bonton"). Svaka obrazovana osoba, bez obzira na godine, treba znati pravila ponašanja, kako u životu, tako i u virtualnom svijetu. Ali u odnosu na djecu, ova pravila imaju neke nijanse. Stoga, prije nego što vaše dijete postane samouvjereni korisnik s uhodanim stilom komunikacije, vrijedi ga upoznati s etiketom.

Dobar dan hvala molim

To su riječi koje ne zaboravljamo izgovoriti u životu. No, na internetu, kao u nekoj drugoj dimenziji, vrijeme teče brže, pa su stoga i tamošnja pravila ljubaznosti doživjela niz promjena. "Halo" je svedeno na "priva". Riječi zahvalnosti izgledaju kao "ATP", smijeh se izražava kroz "lol". Škrtost jezika postaje norma na internetu. U takvom oskudnom rječniku nedostaju žive riječi, što kasnije uzrokuje razvoj emocionalne hladnoće. Gotovo da nema roditelja koji ne žele češće vidjeti svoje dijete kako se smiješi. Ali online život diktira svoje uvjete, a ako djecu ne naučite pravovremeno pravilima komunikacije u mreži, otuđenost i hladnoća mogu postati jedna od karakternih osobina vašeg djeteta.

Glavni dio informacijskog polja na Internetu prikazan je u tekstualnom obliku. Čovjek se tamo prvenstveno ocjenjuje po tome kako i što piše. Zato komunikacija uvijek treba započeti pristojnim pozdravom, a nije potrebno štedjeti vremena za tipkanje uobičajenog "dobar dan". Isto vrijedi i za izraze "hvala puno", "hvala" i "doviđenja". Djeci je potrebno objasniti da bezobrazluk i netaktičnost uvijek i posvuda izgledaju ružno. A ta pristojnost nije pomodna pojava, već pokazatelj kulture ličnosti.

U čudan samostan s vlastitom poveljom

Kao što znate, oni se ne penju. Sve su nas tome učili od djetinjstva, ali iz nekog razloga ovo pravilo ne funkcionira dobro na internetu. Neki korisnici zaboravljaju da se iste stvari različito percipiraju u različitim zajednicama. Na primjer, ako su na forumu o životu zvijezda tračevi i glasine samo dobrodošli, onda će u grupi novinarskih sporova takve informacije samo iritirati sudionike. Stoga bi drugo pravilo mrežnog etiketa za vašu djecu trebala biti navika pogledajte oko sebe u novom području mrežnog prostora... Ovdje dobro dolazi sposobnost udubljivanja u ono što čitate. Neka vaše dijete pročita grupne rasprave prije nego što da svoje mišljenje zajednici. Također nije uobičajeno kritizirati pravila grupe, njezin stil oblikovanja, stvarati teme koje nisu vezane uz temu zajednice („poplava“). Članovi koji se ne pridržavaju pravila ponašanja obično bivaju izbačeni iz zajednice („zabranjeni“).

Dočekuje ih odjeća...

... ispraćena kroz um. Vrijedno je zapamtiti da živa osoba komunicira s djetetom s druge strane monitora. Stoga je ovdje potrebno čvrsto razumjeti dvije točke: osobu je lako uvrijediti nemarnom riječi, a osoba ne govori uvijek istinu. Kako tu pomaže mrežni bonton? To će puno pomoći. Prvo, pristojna komunikacija ih ne vrijeđa, a drugo, uljudnost pomaže u održavanju granica bez predrasuda za razgovor. Nemogućnost poznavanja u komunikaciji omogućuje vam izbjegavanje mnogih neugodnih situacija, naime, pretjeranu iskrenost sa strancima. Ali naša djeca u nekim fazama života postaju toliko ranjiva da traže podršku od svih za redom. I često završi banalnim tračevima na netu. Unaprijed zaštitite svoje dijete od takvih trenutaka. Neka shvati da internet zapravo nije tako anoniman kao što se čini. I naravno, dijete slobodno komunicira sa svojim bliskim prijateljima na svoj način. Recite svom kompjuterskom geniju o važnosti ugleda u svim sferama života.

Riječ je srebrna...

… šutnja je zlato. Suprotno uvriježenom mišljenju, internet uopće nije stvoren za komunikaciju, već za brz i pojednostavljen prijenos informacija. Ali s vremenom su mrežni prostori dosegli kolosalne razmjere. Moderni adolescenti ne mogu zamisliti život bez vlastite stranice na društvenoj mreži. Ponekad se čini da su sve njihove aktivnosti usmjerene na to da nekoga prestignu i istaknu. Tko će brže objaviti fotografije, tko će brže objaviti vijest, tko je više skočio, tko se smiješnije našalio. To nervira neke roditelje koji za sve krive internet. Ali ovo nije ispravan položaj. Postoji takozvano "razdoblje psihosocijalnog moratorija" kada djeca i adolescenti svoje mjesto u društvu traže eksperimentalno... Svatko pokazuje svoje vještine i postignuća kako bi se usporedio s drugima. Ovakvim ponašanjem djeca otkrivaju svoje liderske ili kreativne kvalitete. No uz pomoć interneta i računalne tehnologije to je postalo puno lakše. I u tome nema ništa loše, glavna stvar je ne pokušavati skočiti preko glave i ne uzimati k srcu svako izraženo mišljenje.