Připojení k serveru je přerušeno, připojte se k jinému. Co dělat. Aplikace Sberbank zapíše, že spojení se serverem je přerušeno. Sberbank Online: "Připojení k serveru je přerušeno." Co dělat Co je spojení se serverem přerušeno

Nemohu se přihlásit do Sberbank Online, co dělat, je otázka, která znepokojuje mnoho uživatelů, kteří se nemohou přihlásit do aplikace. Online umožňuje spravovat své finance a využívat služby na dálku, což výrazně zjednodušuje práci zákazníků s bankou. Ale kvůli technickým poruchám nebo problémům na straně uživatele systém často odmítne přístup k osobnímu účtu.

Proč se nemohu přihlásit do Sberbank Online?

Existuje několik důvodů, proč se přihlášení do Sberbank Online nezdaří: ztráta přihlašovacích údajů, instalace malware, nedostatek SMS s kódem a technické problémy. Zvažte každý problém a způsob jeho řešení.

zapomenuté heslo

Pokud si nepamatujete své přihlašovací údaje Osobní oblast, pak můžete kontaktovat kontaktní centrum telefonicky a sdělte operátorovi: „Nemohu se přihlásit do Sberbank Online, protože jsem zapomněl své heslo.“ Pro obnovu budete potřebovat pasová data a kódové slovo.

Zapomenutá data můžete obnovit sami. Na přihlašovací stránce klikněte na tlačítko pro obnovení hesla a pak už jen postupujte podle pokynů. Budete potřebovat telefonní číslo a údaje o kartě.

Pokud systém odmítne heslo nebo přihlašovací jméno zadané na stránce, pak může být problém v nesprávně zadaných přihlašovacích údajích. Co je třeba udělat:

zkontrolujte, zda je anglické rozložení přesně na klávesnici;
zkontrolujte, zda je tlačítko stisknuto cap lock(měl by být vypnutý).

Malware

Dalším důvodem, proč se nemůžete přihlásit do Sberbank Online z počítače, jsou viry.

Chcete-li problém vyřešit, musíte vyčistit počítač od malwaru. Aby se předešlo takové situaci v budoucnu, doporučuje se nainstalovat vysoce kvalitní antivirový program a vyhýbat se podezřelým stránkám.

SMS nepřichází

Po zadání uživatelského jména a hesla si systém vyžádá kód, který přijde na telefonní číslo uživatele. Jedním z častých důvodů, proč Sberbank Online nevstoupí, je nedostatek SMS s kódem.

Důvodů může být několik:

K SIM kartě, ke které byl osobní účet zaregistrován, není přístup. Zkontrolujte, ke kterému číslu jste kartu propojili. Na tento telefon by měla přijít SMS s kódem.
Žádná síť. Někdy mohou být příčinou poruchy mobilního operátora nebo nedostatek komunikace. V této situaci zbývá pouze počkat, až se objeví spojení.
Paměť telefonu je plná. Pokud se vám nashromáždilo mnoho SMS, pravděpodobně se zpráva z banky nemůže dostat kvůli nedostatku místa v telefonu. Smažte nepotřebné zprávy a poté bude na číslo zaslán kód. Pokud znovu nepřišel, zkuste se ho zeptat znovu.
Někdy SMS s jednorázovým heslem nedorazí jednoduše kvůli zpoždění. V tomto případě zpráva dorazí, ale se zpožděním.

Pokud nemůžete přijmout SMS s kódem kvůli nedostatku mobilního telefonu po ruce, můžete si vzít seznam jednorázových hesel pro zadání svého osobního účtu prostřednictvím bankomatu Sberbank. V něm můžete obnovit zapomenuté přihlášení a heslo.

Chyba připojení

Dalším důvodem, proč Sberbank Online nevstoupí, jsou technické problémy. Mohou vzniknout jak ze strany banky, tak ze strany uživatele.

V prvním případě budete muset počkat na odstranění poruchy. Důvod pro omezení přístupu k osobnímu účtu uživatelem je často nízká rychlost Připojení k internetu nebo selhání poskytovatele internetových služeb. V tomto případě se můžete přihlásit z jiného počítače nebo z telefonu prostřednictvím mobilního bankovnictví.

Proč nemohu získat přístup ke Sberbank Online ze svého telefonu?

Existuje několik důvodů, proč nemáte přístup ke Sberbank Online z telefonu:

Mobilní banka zakázáno. To se může stát při nezaplacení této služby. Chcete-li odemknout, musíte doplnit kartový účet, poté budou peníze automaticky odečteny a služba bude znovu aktivována.
Žádné připojení: Internet odpojen, žádný signál. V takovém případě musíte svůj účet doplnit (pokud byl internet vypnutý z důvodu neplacení) nebo počkat, až se síť objeví.
Aplikace zapnuta mobilní telefon již dlouho nebyl aktualizován. Musíte si stáhnout novou verzi.
SIM karta byla obnovena. Pokud jste z důvodu ztráty nebo poškození obnovili SIM kartu, bude přístup k vašemu osobnímu účtu omezen. Chcete-li problém vyřešit, kontaktujte horká linka sklenice.

Problém může být také špatná práce aplikací. Chcete-li získat přístup ke svému účtu, můžete přejít na Sberbank Online z telefonu prostřednictvím prohlížeče.

Kam přejít k obnovení přístupu do Sberbank online?

Pokud jste ztratili své uživatelské jméno nebo heslo, můžete je obnovit pomocí jedné z těchto služeb.

Když se pokusím vstoupit do mobilní aplikace Sberbank Online, klient zobrazí chybu "Spojení se serverem bylo ztraceno. Připojit k jiné síti". Můj internet je v pořádku, je 100%, protože okamžitě jdu na jakoukoli stránku, včetně jakékoli části webu Sberbank.

Problém je pozorován na iOS i Androidu. V tomto článku vám web Sovetbati řekne, jak opravit chybu „Připojení k serveru bylo ztraceno. Připojte se k jiné síti."

Co tato chyba znamená?

V mobilní aplikaci Sberbank Online dochází téměř denně ke změnám, přibývají nové funkce a vylepšuje se systém ochrany.

Možná je problém v zastaralé verzi aplikace;
Druhá verze je chybou programátorů Sberbank;
Třetí možností je problém s mobilní internet, kvalita komunikace velmi často skáče;
Čtvrtou možností je technická práce na serverech banky;
Pátá možnost (téměř nereálná) je problém ve vaší wi-fi nebo ethernetové síti, pokud se pokoušíte o přístup do internetové banky z práce, pak mohou místní správci systému zablokovat přístup z osobních důvodů.

Pokud někdo zapomněl, jak chyba vypadá

Jak opravit chybu

Přejděte do správce aplikací, najděte aplikaci Sberbank, vymažte mezipaměť a všechna data a poté smažte samotnou aplikaci;
Jít do Google Play Trh popř Obchod s aplikacemi a stáhnout Nejnovější verze aplikací. Nestahujte z pochybných zdrojů, protože to může být nebezpečné;

Chyba „Připojení k serveru ztraceno. Připojit k jiné síti“ je vývojářům aplikací známo, vývojáři nás ujišťují, že chyba bude jednou z těchto dnů opravena. Pokud vám přeinstalace aplikace nepomohla, doporučuji aktualizovat firmware ve smartphonu nebo provést tovární reset od výrobce.

Není to poprvé, co se Sberbank pokazila, není to tak dávno, co kvůli poruše automaticky připojili službu „spořicí účet prasátka“ a peníze tam byly převedeny. Tady je taková banka, ale co naděláte, každý se může mýlit.

Osobně jsem i já a miliony dalších uživatelů ocenili pohodlí aplikace pro mobilní bankovnictví"Sberbank Online". S ním můžete rychle platit za služby, účty, převádět peníze na účet klienta Sberbank. Ale co dělat, když se chyba " Připojení k serveru bylo ukončeno. Připojit k jiné síti". Chyba se může objevit jak ve verzi pro Android, tak v aplikaci pro iOS.

Co znamená „ztracené připojení k serveru“?

Aplikace Sberbank Online pracuje s finančními prostředky klientů, což znamená, že její bezpečnost je pro vývojáře prvořadá. Je důležité, aby hackeři nemohli zachytit provoz mezi bankou a aplikací nebo napadnout aplikaci pomocí injekcí, které nahrazují informace informacemi, které potřebují. To platí zejména pro zařízení se systémem Android. Proto je aplikace Sber navržena tak, aby jakákoli podezřelá aktivita okamžitě ukončila svou práci.

Co způsobuje chybu „Ztráta připojení“ a jak ji opravit

je možné, že vaše verze Sberbank Online je zastaralá. Přejděte do obchodu s aplikacemi Google Play a nainstalujte nejnovější verzi programu
Pokud používáte mobilní internet, připojte se ke stabilnějšímu připojení k internetu, jako je Wi-Fi. Nebo přepněte svůj mobilní telefon na práci v sítích 4G. (za předpokladu, že je vaše zařízení podporuje a jsou ve vaší lokalitě).
Zkuste změnit hotspot Wi-Fi na zabezpečený. Někdy Sberbank Online odmítne pracovat v nezabezpečené síti a zobrazí chybu „Připojení je přerušeno“.
Odstraňte aplikaci Sberbank Online a také vyčistěte všechny stopy speciálním čističem, jako je CCleaner. Nainstalujte program znovu.

Nedostatek přístupu k osobnímu účtu ve Sberbank Online z počítače nebo telefonu omezuje možnost využívat všechny služby internetového bankovnictví. Existuje několik důvodů, proč se uživatel nemůže přihlásit. Chcete-li problém vyřešit, musíte zkontrolovat všechna data a provést několik hovorů. V nejobtížnějších situacích budete muset vyčistit počítač od virů nebo změnit PIN kód karty.

Jednoduchá řešení složitého problému

Uživatelé často kladou otázku: Nemohu se přihlásit do Sberbank Online - co mám dělat? Metodicky propracujte možné příčiny, začněte těmi nejjednoduššími. Přístup do systému je otevřen všem držitelům karet po registraci na oficiálních stránkách (pro PC, Android telefony, notebooky) nebo ve speciální aplikaci Sberbank Online (pro chytré telefony). Po autorizaci uživatel vygeneruje šek na bankovním terminálu, kde je uvedeno přihlašovací jméno a heslo pro vstup.

Pro potvrzení transakcí, včetně zadání vašeho osobního účtu, můžete vygenerovat šek s jednorázovými hesly, pokud není mobilní banka připojena nebo uživatel nechce tuto službu aktivovat.

Také na domovská stránka existují formuláře pro obnovu hesla a registraci nového uživatele.

Možná jsou příčiny problému velmi jednoduché:

Nesprávně zadané vstupní údaje: přihlašovací jméno/identifikátor a heslo. Zkontrolujte rozložení a jazyk klávesnice.
Nízká rychlost internetu, zatímco uživatel se nebude moci přihlásit do systému. Zkontrolujte fungování služby a přejděte z telefonu do Sberbank Online, přihlaste se ze smartphonu, tabletu nebo počítače připojeného k jiné síti (například přes modem).
Ztracený vstup. Obnovte je prostřednictvím terminálu Sberbank.
Technické práce na webu banky. Dnes velké stránky navštěvuje mnoho uživatelů, což zatěžuje zdroj, což může být také jedním z důvodů selhání. Zkuste se prosím po chvíli přihlásit nebo kontaktujte Help Desk a objasněte důvod.
Heslo bylo změněno po prvním přihlášení. Když se uživatel poprvé přihlásí k osobnímu účtu, systém vyzve ke změně hesla. Obnovit Zapomenuté heslo je to možné prostřednictvím speciálního formuláře pro resetování nebo zavoláním na Call centrum, ale zároveň musíte uvést tajné slovo (registrované při vydání karty a uvedené v dokumentech) a údaje o pasu.
Malware. Po instalaci různých programů nebo rozšíření pro prohlížeč není vyloučeno selhání nebo stažení viru. Pokud uživatel nedávno aktualizoval software nebo zkopíroval neověřené soubory, doporučuje se vyčistit systém a restartovat počítač / telefon. Používejte pouze licencované antivirové programy!

Při provádění transakcí v Sberbank Online věnujte pozornost informačním zprávám.

Když systémové zprávy nepřicházejí z čísla 900

Bez systémového SMS kódu můžete zadat osobní účet klienta banky pouze pomocí jednorázová hesla, důvodem je dvoustupňový stupeň ochrany osobních údajů. Při připojování mobilní banky uživatel uvádí kontaktní číslo mobilní telefon, která přijímá systémové nebo informační SMS upozornění z čísla 900. Následně mohou uživatelé změnit aktuální číslo, přidat další nebo deaktivovat jedno z nainstalovaných.

Pokud SMS nedorazí, můžete si prostřednictvím bankovního terminálu vytisknout šek s jednorázovými hesly, která slouží k potvrzení zadání. aktualizovaná verze software terminály a bankomaty si mohou při generování hesel vyžádat číslo pasu nebo sérii jeho pasu.

Absence systémového kódu je vážný problém, který je třeba urychleně řešit. Existuje několik důvodů, proč SMS nepřijímá:

Žádná síť. Restartujte telefon.

Paměť je plná. Řešení může být někdy to nejbanálnější - zkontrolujte, zda není plná paměť příchozích SMS. Zkontrolujte také, zda zprávy nepřicházejí z jiných telefonů, problém může být v samotném zařízení.
Zpoždění SMS. Pokud web projde preventivní práce, systémové zprávy mohou dorazit pozdě.
Záporný zůstatek na kartě. Existují dvě sazby mobilní banka: bezplatná ekonomika a pokročilé placené. Pokud na kartě není dostatek prostředků pro další platbu, služba není klientovi poskytována.
Změna aktuálního čísla. Po změně osobních údajů, včetně čísla mobilního telefonu, k aktualizaci informační základna trvá to dva tři dny, někdy se to dá prodloužit.
Technická práce na webu banky nebo u mobilního operátora. O plánované preventivní práci se dozvíte na jediném referenčním telefonu.

Oficiální webová stránka Sberbank doporučuje zákazníkům, aby tyto problémy řešili osobně ve všech případech, s výjimkou obnovení přihlašovacích údajů a hesla. V tomto případě klient nejen zjistí důvod, ale bude moci provést změny nebo s pomocí specialisty provést potřebná nastavení.

Nemohu se přihlásit ke svému osobnímu účtu Sberbank Online, co mám dělat?

Uživatelé systému se velmi často potýkají s problémem přihlášení ke svému osobnímu účtu. Proč se nemůžete přihlásit? Důvodů může být několik.

1. Možná ještě nejste registrováni v tomto programu od Sberbank a zadáváte špatné heslo. Řešení je jednoduché – zaregistrovat se do systému.

Pokud jste již registrováni u Sberbank Online

2. Možná jste ještě nepotvrdili svou registraci. Řešení - potvrďte registraci SMS zprávou nebo zavoláním na tel.

3. Možná ty zadejte své uživatelské jméno nebo heslo nesprávně. Řešení: ujasněte si heslo, zkontrolujte rozložení klávesnice a velká a malá písmena (malá nebo velká písmena, změňte pomocí klávesy Caps Lock).

4. Pokud jste zapomenuté přihlašovací heslo, můžete jej obnovit. Chcete-li to provést, přejděte na stránku s formulářem pro obnovení hesla v systému Sberbank Online. Dalším způsobem je změnit heslo zavoláním na telefon. Třetí způsob - stačí se znovu zaregistrovat a získat nové uživatelské jméno a heslo. Tento způsob není nejvhodnější, pokud používáte systém Sberbank Online již delší dobu a máte již mnoho vyplněných dat a šablon. Něco z toho budete muset udělat znovu. Nezapomeňte se svým osobním účtem provést alespoň jednu libovolnou operaci, která bude vyžadovat potvrzení zavoláním na call centrum banky, aby byla odstraněna všechna omezení na vašem osobním účtu.

5. Možná váš Účet Sberbank Online je zablokován. To se stává poměrně často, například pokud neaktualizujete antivirus. Zavolejte na telefon a zjistěte, zda existují nějaká omezení pro práci s vaším osobním účtem. Vezměte prosím na vědomí, že obnovení účet může trvat několik dní nebo dokonce týdnů a vyžadovat několik hovorů na různá bankovní oddělení. Na žádost bezpečnostních pracovníků banky budete možná muset aktualizovat antivirus nebo nainstalovat nový internetový prohlížeč.

6. Chyba 500- server banky vrací chybu 500 (Server Internal Error), což znamená, že server nemohl z neznámého důvodu zpracovat požadavek. Například - přetížení serverů banky z důvodu různých nepředvídatelných situací, případných aktualizací hardwaru nebo softwaru, jakýchkoli nouzových situací nebo například mezinárodních DDoS útoků (velké množství stejných požadavků z mnoha serverů z celého světa za účelem přetížení serveru , jak tomu již bylo více než jednou), což je také nyní ve světě zcela běžné. V tomto případě stačí chvíli počkat a zkusit se přihlásit znovu.

7. Chyba Nebyl zadán požadovaný parametr mobileSdkData - pokud se tato zpráva zobrazí při pokusu o vstup do mobilní aplikace, pak problém není ve vašem účtu a ne v aplikaci - problém je v operační systém(Android, MIUI atd.). To je vyřešeno velmi jednoduše - zkontrolujte aktualizaci firmwaru - počkejte, až se objeví - a aktualizujte systém ve svém zařízení (v Androidu toto menu Nastavení -> Aktualizace). Praxe ukázala, že tato chyba při takových akcích zmizí. Pokud to pro vás nefunguje, zkuste se vrátit zpět mobilní aplikace před předchozí verze(Jídelní lístek Nastavení -> Moje aplikace)
Další možné důvody -

Důvody, proč nemohu vstoupit do Sberbank Online z mého telefonu

Přihlaste se poprvé do mobilní aplikace Sberbank Online
Zvažte posloupnost akcí při prvním přihlášení do systému, pokud jste si právě nainstalovali mobilní aplikaci Sberbank Online a ještě jste aplikaci nikdy neotevřeli ani se nepřihlásili.
První věc, kterou musíte udělat, je zadat své přihlašovací jméno nebo ID z účtenky. Jakmile zadáte údaje - tlačítko se šipkou vpřed zezelená. Pokračujte kliknutím na něj.

Obdržíte SMS zprávu se speciálním kódem pro potvrzení, že se přihlašujete do systému ze svého telefonu. Další okno aplikace bude vypadat jako níže.

V tomto případě není třeba otevírat korespondenci a hledat novou SMS zprávu. Jakmile přijde SMS zpráva s kódem, v okně pro zadání kódu v aplikaci Sberbank Online se automaticky nahradí číselné kódy. Vpravo dole se zobrazí tlačítko se zelenou ikonou zaškrtnutí, jak je znázorněno níže – kliknutím na něj pokračujte.

Pokud byl kód ověřen a akceptován systémem, který potvrdí, že se jedná o váš telefon, a otevřete v něm aplikaci Sberbank Online, otevře se nové okno, jak je uvedeno níže. V něm je potřeba zadat 5místný kód pro přístup k osobnímu účtu z mobilní aplikace. Vymyslete kód, zapište si ho nebo si jej zapamatujte a zadejte jej do vstupního pole.

Poté se váš osobní účet otevře v systému Sberbank Online a můžete se začít seznamovat s jeho schopnostmi.

Přihlášení do mobilní aplikace Sberbank Online není poprvé
Pokud se do Sberbank Online nepřihlašujete poprvé, pak je přihlašovací algoritmus následující. Otevřete aplikaci Sberbank Online, otevře se okno, jak je uvedeno níže - okamžitě musíte zadat 5místný kód, který jste vymysleli a nastavili při prvním vstupu do Sberbank Online.

Když zadáte 5místný kód a stisknete tlačítko pro pokračování, pokud je výsledek úspěšný, okamžitě se otevře okno osobního účtu Sberbank Online se všemi jeho funkcemi. A také ihned obdržíte SMS zprávu o tom, že jste přihlášeni do systému. Pokud nejste přihlášeni do mobilní aplikace a zobrazí se zpráva "Pozor, zadali jste neplatný kód. Zkuste to prosím znovu.",

...tak možné důvody mohou být:
- neplatný kód - ověřte svůj kód a zkuste se znovu přihlásit;
- zkuste provést na oficiálních stránkách Sberbank Ruska, abyste potvrdili, že je s vaším účtem vše v pořádku;
- pokud nic nefunguje - váš účet je s největší pravděpodobností zablokován - zavolejte do Ruska pro objasnění vaší situace. Jakmile bude váš účet odemčen, měli byste být schopni se bez chyb přihlásit ke svému osobnímu účtu.

Kromě toho se můžete pokusit nekontaktovat okamžitě službu podpory, ale nejprve vyčistit telefon od nežádoucího softwaru třetích stran, resetovat nastavení telefonu, vymazat mezipaměť a znovu nainstalovat mobilní aplikaci Sberbank Online. Je možné, že váš účet není zablokován a přístup k vašemu osobnímu účtu systému Sberbank Online bude opět fungovat.

Stává se, že uživatelé systému Sberbank Online https://online.sberbank.ru/ narazí na potíže při zadávání svého osobního účtu a na monitoru uvidí nápis „Připojení k serveru je přerušeno. Připojte se k jiné síti." V této situaci se autorizace nezdaří a nic nemění ani pokusy o obnovení stránky nebo restartování mobilní aplikace.

Příčiny problému

Podobná složitost se stejnou pravděpodobností může nastat při vstupu s mobilní zařízení a spol stolní počítač. Tato situace může mít několik důvodů a nemusí vždy záviset na chybách klienta.

Všechny důvody lze rozdělit do dvou kategorií: technická a uživatelská chyba. Aplikace Sberbank Online navíc nefunguje vždy stabilně. Nejběžnější problémy a jejich řešení jsou uvedeny v tabulce.

Příčina problému	Co je potřeba udělat
Nesprávně zadané přihlašovací jméno a heslo	Zkontrolujte identifikátory (musí být povoleno rozvržení latinky a rozlišovat malá a velká písmena).
Uživatel zapomněl heslo pro vstup do osobního účtu	Použijte formulář pro obnovení hesla nebo kontaktujte podporu.
Registrace nebyla dokončena správně, nebyla potvrzena nebo zastaralá	Potvrďte registraci pomocí hesla z SMS nebo se znovu zaregistrujte do systému.
Uživatelský profil je zablokován	Kontaktujte zákaznickou podporu, aktualizujte svůj antivirus.
Je nainstalována zastaralá verze programu	Aktualizujte mobilní aplikaci pro používanou platformu, začněte aktualizovat službu Sberbank Online na PC.
Používá se zastaralé ID	K získání nového použijte bankomat.
Problémy s připojením k internetu, nízká síla signálu	Restartujte zařízení, znovu se připojte k síti a kontaktujte technickou podporu poskytovatele internetových služeb.
Problém s počítačem	Vymažte mezipaměť nebo spusťte program v jiném prohlížeči, aktualizujte antivirus.
PROTI Pozadí je spuštěna jakákoli aplikace, která blokuje přístup ke Sberbank Online	Ukončete všechny spuštěné programy a restartujte aplikaci.
Nesprávně nastavené datum a čas na zařízení uživatele	Zkontrolujte datum a čas, v případě potřeby synchronizujte.
Nezabezpečené sítě	Proveďte potřebné změny nastavení wifi spojení.
Chyba 500 – Interní selhání serveru, útok DDOS	Zkuste se po chvíli znovu ověřit.
Inženýrské práce	Podrobnosti vám sdělí podpora.

Servisní specialisté mají přístup ke všem datům a pomohou s řešením mnoha problémů. Chcete-li získat informace, budete muset popsat problém operátorovi a poskytnout kontaktní údaje uživatele.

Odstraňování problémů

Chcete-li se zbavit chyby „Připojení k serveru bylo ztraceno. Připojit k jiné síti“ můžete provést následující akce:

Zkontrolujte datum a čas nastavený na zařízení. Pokud jsou zjištěny odchylky, proveďte synchronizaci.
Zkontrolujte, zda je povolena klávesa Caps Lock a jaké rozložení klávesnice se používá.
Zkontrolujte připojení k internetu, kanál by měl fungovat stabilně. Pro vstup do aplikace Sberbank Online se nedoporučuje používat veřejné sítě.
Změňte prohlížeč nebo v něm změňte profil, možná budete muset stáhnout současná verze Internetový prohlížeč.
Vymažte mezipaměť a odstraňte soubory cookie.
Aktualizujte mobilní aplikaci na nejnovější verzi.
Zkontrolujte, zda antivirový program na zařízení správně funguje. Spusťte úplnou antivirovou kontrolu.
Znovu nainstalujte program Sberbank Online do zařízení. Po instalaci nový program je vyžadována autorizace ve vašem osobním účtu.

Osobně jsem i já a miliony dalších uživatelů ocenil pohodlí aplikace mobilního bankovnictví Sberbank Online. S ním můžete rychle platit za služby, účty, převádět peníze na účet klienta Sberbank. Ale co dělat, když se chyba " Připojení k serveru bylo ukončeno. Připojit k jiné síti". Chyba se může objevit jak ve verzi pro Android, tak v aplikaci pro iOS.

Co znamená „ztracené připojení k serveru“?

Co způsobuje chybu „Ztráta připojení“ a jak ji opravit

je možné, že vaše verze Sberbank Online je zastaralá. Přejděte do obchodu s aplikacemi Google Play a nainstalujte nejnovější verzi programu
Pokud používáte mobilní internet, připojte se ke stabilnějšímu připojení k internetu, jako je Wi-Fi. Nebo přepněte svůj mobilní telefon na práci v sítích 4G. (za předpokladu, že je vaše zařízení podporuje a jsou ve vaší lokalitě).
Zkuste změnit hotspot Wi-Fi na zabezpečený. Někdy Sberbank Online odmítne pracovat v nezabezpečené síti a zobrazí chybu „Připojení je přerušeno“.
Odstraňte aplikaci Sberbank Online a také vyčistěte všechny stopy speciálním čističem, jako je CCleaner. Nainstalujte program znovu.