รับการซ่อมแซม iPhone ของคุณภายใต้การรับประกัน การซ่อมแซมและบำรุงรักษาไอโฟน สามารถปฏิเสธบริการรับประกันได้หรือไม่?

หากในปี 2020 คุณสงสัยว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืน iPhone ให้กับผู้ขายหลังจากซื้อ (ไปที่ร้านค้าหรือบุคคล) และรับเงิน - อ่านบทความและค้นหาว่าสามารถส่งคืนในกรณีใดบ้างและต้องทำอย่างไร หรือเพียงแค่รับคำแนะนำทางกฎหมายเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

สำคัญ!

โปรดให้ความสนใจกับสิ่งต่อไปนี้:

เรียก

ความเกี่ยวข้องของบทความได้รับการตรวจสอบโดยทนายความของเรา ณ วันที่ 01/16/2020

• บทความนี้กล่าวถึงความเป็นไปได้ในการส่งคืนเฉพาะผลิตภัณฑ์ใหม่ (iPhone) ที่ซื้อในร้านค้าออฟไลน์ (จากตัวแทนอย่างเป็นทางการ ในองค์กรการค้าหรือจากผู้ประกอบการแต่ละราย) หากซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ ให้อ่าน ;
• iPhone ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ (เมื่อแต่งงาน) หากการเสียไม่ใช่ความผิดของคุณ คุณสามารถส่งคืนได้เกือบทุกครั้งภายใน 10 ปีนับจากวันที่ซื้อ
• หาก iphone เป็นสินค้าขนาดใหญ่มีคุณสมบัติเมื่อส่งคืนซึ่งสามารถพบได้ที่;
• หากผลิตภัณฑ์เป็นวิธีการนำทางและการสื่อสารและมีหน้าจอสัมผัส เมื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ กฎที่กำหนดไว้จะถูกนำมาใช้
• หากผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องมีไว้สำหรับการปรุงอาหารและไม่ใช้ไฟฟ้า กฎที่กำหนดไว้จะมีผลบังคับใช้เมื่อส่งคืน
• หากสินค้าที่มีข้อบกพร่องเป็นอุปกรณ์เสริมสำหรับภาพถ่าย/วิดีโอและมีชุดควบคุมแบบดิจิทัล นโยบายการคืนสินค้าที่กำหนดไว้ที่นี่จะมีผลบังคับใช้

คุณได้ซื้อแล้ว แต่ตอนนี้คุณต้องการคืน iPhone และจำเป็นต้องส่งคืน ตอนนี้คุณต้องตัดสินใจดังต่อไปนี้

iPhone ที่คุณซื้อมีข้อบกพร่องด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น

• ข้อบกพร่องจากโรงงานของ iPhone (การแตกหักอันเป็นผลมาจากข้อบกพร่องของโรงงาน, ผลิตภัณฑ์ทำงานไม่ดี);
• การแต่งงานที่เคลือบ - สีแตกหรือแตกมีรอยขีดข่วน
• ชิ้นส่วนและองค์ประกอบแต่ละส่วนมีข้อบกพร่อง
• ข้อบกพร่องในลักษณะอื่นที่ไม่อนุญาตให้ใช้สินค้าเท่าที่จำเป็น ฯลฯ

ซื้อ iPhone คุณภาพดี แต่คุณไม่ชอบมันเพราะคุณสมบัติใด ๆ, ตัวอย่างเช่น:

• ไม่ชอบสีของ iPhone รูปร่างหรือขนาดของมัน
• ไม่พอใจกับการออกแบบหรือการออกแบบองค์ประกอบแต่ละอย่าง
• ขนาดสีหรืออุปกรณ์ไม่พอดี ฯลฯ

ในท้ายที่สุด:

การส่งคืน iphone ที่ชำรุด

สถานการณ์ต่อไปนี้มีความสำคัญพื้นฐานเมื่อส่งคืน iPhone:

• ผ่านไป 15 วันนับตั้งแต่สินค้าถูกส่งมอบให้กับคุณ
• iPhone อยู่ในการรับประกันหรือไม่?
• หากมีการกำหนดระยะเวลาการรับประกันว่าจะสิ้นสุดหรือไม่
• ไม่ว่าจะตั้งค่าอายุการใช้งานบน iphone หรือไม่
• หากกำหนดอายุขัยไม่ว่าจะหมดอายุ

สำคัญ!

iPhone คุณภาพต่ำเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคและมีการใช้กฎพิเศษในการส่งคืน

การคืน iPhone ที่ชำรุดภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับ

สำคัญ!

ประเภทของข้อบกพร่องและความสำคัญของมันในกรณีนี้ไม่สำคัญ - คุณมีสิทธิ์ส่งคืน iPhone พร้อมข้อบกพร่องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของคุณหากยังไม่ผ่าน 15 วันนับจากวันที่โอนและระยะเวลารับประกันยังไม่ หมดอายุ

กำหนดเส้นตายในการส่งคืน iPhone ในกรณีนี้อยู่ในระยะเวลาการรับประกัน | ( | โทร ).

ระยะเวลาคืนทุน

ระยะเวลาการคืนเงินสำหรับ iPhone ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอซึ่งระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุ - 10 วันนับจากวันที่นำเสนอการเรียกร้อง | ( | โทร ).

• หนังสือเดินทางทั่วไป ();

สำคัญ!

เรียก).

หาก iPhone มีระยะเวลารับประกัน ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) จะต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของ iPhone เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น:

ให้คำปรึกษาฟรีไม่บังคับคุณอะไรเลย!

เรียก

กฎหมายเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและทุกสถานการณ์แตกต่างกัน

ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรหาทนายความมืออาชีพ หรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา

รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตลอดเวลา และฟรี!

คำแนะนำก็มีประโยชน์ 94

เรียก).

ขั้นตอนที่ 4 | หาเงินซื้อไอโฟนคุณภาพต่ำ

ขั้นตอนที่ 3 | ความเชี่ยวชาญของ iPhone

ประวัติย้อนหลัง #1

มิทรีซื้อผลิตภัณฑ์ แต่น่าเสียดายที่มันหยุดทำงาน ผู้ขายให้อันใหม่มาแต่มันก็พังด้วย

ไม่มีใครไปคืนเงินให้ จากนั้นมิทรีก็หันไปหาทนายความ พวกเขาร่วมกันยื่นคำร้อง ทำการตรวจสอบ และเขียนคำกล่าวอ้างที่ถูกต้อง

ในท้ายที่สุด:คดีนี้ชนะมิทรีซื้อสินค้าจากผู้ขายที่เชื่อถือได้และค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบคือ 15,000 รูเบิล คืนและชดใช้ค่าบริการทนาย!

สำคัญ!

เรียก).

ขั้นตอนที่ 4 | ขึ้นศาล

ขั้นตอนที่ 6 | รับเงิน

ในกรณีการคืนเงินตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับ iphone ในศาล:

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน iPhone เป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) | ( | โทร ).

การส่งคืน iPhone ที่ชำรุดภายในระยะเวลารับประกัน

หากคุณพบข้อบกพร่อง คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

สำคัญ!

• ข้อเสียคือ ;

ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้

เงื่อนไขการคืน iPhone ในกรณีนี้อยู่ในระยะเวลารับประกัน | ( | โทร ).

ให้คำปรึกษาฟรีไม่บังคับคุณอะไรเลย!

เรียก

กฎหมายเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและทุกสถานการณ์แตกต่างกัน

ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรหาทนายความมืออาชีพ หรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา

รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตลอดเวลา และฟรี!

คำแนะนำก็มีประโยชน์ 94

ระยะเวลาคืนทุน

ระยะเวลาการคืนเงินสำหรับ iPhone ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอซึ่งระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุ - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | ( | โทร ).

ใครสามารถเรียกร้อง

สามารถแสดงความต้องการปฏิเสธที่จะทำสัญญาและคืนเงินที่ชำระได้:

นอกจากนี้ คุณสามารถส่งคืน iPhone ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและขอรับเงินคืนในจำนวนเงินที่ชำระได้จาก:

เอกสารที่ต้องเตรียมในการยื่นคำร้อง

• หนังสือเดินทางทั่วไป ();
• สัญญาซื้อขาย iPhone (ถ้ามี)
• การขายหรือแคชเชียร์เช็ค เช็คชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด เอกสารรับรองข้อเท็จจริงและเงื่อนไขการซื้ออื่น ๆ

สำคัญ!

คุณสามารถส่งคืนได้โดยไม่ต้องมีใบเสร็จ การไม่มีเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่น ๆ ที่ยืนยันข้อเท็จจริงและเงื่อนไขของการซื้อ iPhone ในกรณีนี้ไม่ใช่พื้นฐานสำหรับการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามคำขอคืนเงิน (คุณสามารถส่งคืนได้โดยไม่ต้องมีใบเสร็จรับเงิน) | ( | โทร ).

ใครเป็นผู้พิสูจน์พฤติการณ์ของความบกพร่องที่เกิดขึ้น

หากกำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับ iPhone ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) จะต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของ iPhone เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าเกิดขึ้น:

• หลังจากโอน iPhone ไปยังผู้บริโภคแล้ว
• เนื่องจากผู้บริโภคละเมิดกฎสำหรับการใช้ การจัดเก็บหรือการขนส่งสินค้า การกระทำของบุคคลที่สามหรือเหตุสุดวิสัย

ดังนั้น พฤติการณ์ที่เกิดความบกพร่องจึงพิสูจน์ให้ผู้ขายทราบ (ผู้มีอำนาจ) | .

อัลกอริธึมการดำเนินการในกรณีที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ตกลงคืนเงินที่เถียงไม่ได้

ขั้นตอนที่ 1 | การเจรจากับผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ)

ในกรณีส่วนใหญ่ ในการส่งคืน iPhone กลับไปยังผู้ขาย (บุคคลที่ได้รับอนุญาต) จำเป็นต้องใช้เพียงคำขอด้วยวาจาเท่านั้น ผู้ขายหลายรายให้ความสำคัญกับลูกค้ามากพอที่จะตรวจสอบสินค้าที่มีข้อบกพร่องได้อย่างชัดเจนและคืนเงินให้คุณทันที

หากไม่ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2 | การยื่นคำร้อง (ใบสมัคร) สำหรับการยกเลิกสัญญาการขายและการคืนเงินตามจำนวนเงินที่ชำระ

ขั้นตอนที่ 3 | การส่งคืน iPhone ที่ชำรุด

หากคุณปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการขาย iPhone ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีสิทธิที่จะขอให้คุณส่งคืน iPhone ที่ชำรุด

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน iPhone เป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) | ( | โทร ).

เมื่อได้รับเงินควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

อัลกอริธึมการดำเนินการในกรณีที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ยอมรับการคืนเงินที่เถียงไม่ได้

ขั้นตอนที่ 1 | การยื่นคำร้อง (ใบสมัคร) สำหรับการยกเลิกสัญญาการขายและการคืนเงินตามจำนวนเงินที่ชำระ

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ตกลงที่จะคืนเงิน คุณต้องเขียนและยื่นคำร้องต่อเขา การเรียกร้องจะต้องถูกต้องตามกฎหมาย

ประวัติย้อนหลัง #1

มิทรีซื้อผลิตภัณฑ์ แต่น่าเสียดายที่มันหยุดทำงาน ผู้ขายให้อันใหม่มาแต่มันก็พังด้วย

ไม่มีใครไปคืนเงินให้ จากนั้นมิทรีก็หันไปหาทนายความ พวกเขาร่วมกันยื่นคำร้อง ทำการตรวจสอบ และเขียนคำกล่าวอ้างที่ถูกต้อง

ในท้ายที่สุด:คดีนี้ชนะมิทรีซื้อสินค้าจากผู้ขายที่เชื่อถือได้และค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบคือ 15,000 รูเบิล คืนและชดใช้ค่าบริการทนาย!

ขั้นตอนที่ 3 | ความเชี่ยวชาญของ iPhone

หากหลังจากตรวจสอบคุณภาพของสินค้าแล้ว ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) เชื่อว่าผู้บริโภคเป็นสาเหตุของข้อบกพร่องของ iPhone แล้ว (ผู้ขาย) จำเป็นต้องทำการตรวจสอบ iPhone ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการสอบสามารถพบได้ในเว็บไซต์ของเรา

ให้คำปรึกษาฟรีไม่บังคับคุณอะไรเลย!

เรียก

กฎหมายเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและทุกสถานการณ์แตกต่างกัน

ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรหาทนายความมืออาชีพ หรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา

รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตลอดเวลา และฟรี!

คำแนะนำก็มีประโยชน์ 94

• กำหนดระยะเวลาสอบ 10 วัน นับแต่วันที่ยื่นคำร้อง
• การตรวจสอบดำเนินการโดยผู้ขาย (ผู้มีอำนาจอื่น)
• ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปรากฏตัวในระหว่างการตรวจ

หากผู้บริโภคไม่เห็นด้วยกับบทสรุปของการพิจารณาคดี เขามีสิทธิที่จะโต้แย้งในศาล

สำคัญ!

หากจากการตรวจสอบสินค้าพบว่ามีข้อบกพร่องเกิดขึ้นเนื่องจากสถานการณ์ที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่รับผิดชอบผู้บริโภคจะต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบเช่น รวมทั้งค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการจัดเก็บและขนส่งสินค้า | ( | โทร ).

ขั้นตอนที่ 4 | ขึ้นศาล

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณในคำสั่งก่อนการพิจารณาคดี คุณต้องไปศาล การอุทธรณ์ต่อศาลต้องมีคุณวุฒิทางกฎหมาย ดังนั้น ในการดำเนินคดีในศาล เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

ขั้นตอนที่ 5 | การบังคับใช้คำตัดสินของศาล

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ประสงค์จะปฏิบัติตามคำตัดสินของศาลโดยสมัครใจ คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

• นำไปใช้กับบริการปลัดอำเภอของรัฐบาลกลางของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งได้รับความไว้วางใจให้มีหน้าที่ในการบังคับใช้กฎหมาย
• ส่งเอกสารผู้บริหารไปที่ธนาคารที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีบัญชี

ขั้นตอนที่ 6 | รับเงิน

เมื่อได้รับเงินจากศาล ควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

ในกรณีของการคืนเงินตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับ iPhone ในศาล:

• จำนวนเงินค่าปรับถูกกำหนดในคำตัดสินของศาล
• เงื่อนไขและขั้นตอนการคืนสินค้าถูกควบคุมโดยกฎหมายว่าด้วยการบังคับใช้กฎหมาย

ขั้นตอนที่ 7 | การส่งคืน iPhone ที่ชำรุด

หากคุณปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการขาย iPhone ผู้ขาย (บุคคลที่ได้รับอนุญาต) มีสิทธิที่จะขอให้คุณส่งคืน iPhone ที่ชำรุดหากไม่ได้ระบุไว้ก่อนหน้านี้

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน iPhone เป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) | ( | โทร ).

การส่งคืน iPhone พร้อมการสมรสหลังจากหมดระยะเวลาการรับประกัน (รวมถึงเมื่อยังไม่มีการรับประกัน) แต่ภายใน 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ

คุณสามารถคืน iPhone ได้แม้ว่าระยะเวลาการรับประกันจะหมดอายุแล้วหรือยังไม่ได้กำหนดขึ้นก็ตาม

หากคุณพบข้อบกพร่อง คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

สำคัญ!

ประเภทของข้อบกพร่องและความสำคัญของมันในกรณีนี้เป็นสิ่งสำคัญ - คุณมีสิทธิ์ส่งคืน iPhone ในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น | :

• ข้อเสียคือ ;
• กำหนดเวลาสำหรับการกำจัดข้อบกพร่องถูกละเมิด
• เป็นไปไม่ได้ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ในแต่ละปีของระยะเวลาการรับประกันโดยรวมมากกว่าสามสิบวันเนื่องจากการขจัดข้อบกพร่องต่างๆ

ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้

ระยะเวลาคืน iPhone ในกรณีนี้คือ 2 ปี นับจากวันที่โอน | ( | โทร ).

ระยะเวลาคืนทุน

ระยะเวลาการคืนเงินสำหรับ iPhone ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอซึ่งระยะเวลาการรับประกันหมดอายุ (หรือหากไม่ได้กำหนดการรับประกัน) - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | ( | โทร ).

ใครสามารถเรียกร้อง

สามารถแสดงความต้องการปฏิเสธที่จะทำสัญญาและคืนเงินที่ชำระได้:

• ผู้ขาย- องค์กรโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบองค์กรและกฎหมายตลอดจนผู้ประกอบการแต่ละรายที่ขายสินค้าให้กับผู้บริโภคภายใต้สัญญาการขาย - ข้อ 2 ของศิลปะ 18 ปอซพีพี;
• องค์กรที่ได้รับมอบอำนาจหรือผู้มีอำนาจส่วนบุคคลที่ได้รับอนุญาต- บุคคลที่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิต (ผู้ขาย) ให้ยอมรับและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ - หน้า 2 ช้อนโต๊ะ. 18 ปอซพี.

นอกจากนี้ คุณสามารถส่งคืน iPhone ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและขอรับเงินคืนในจำนวนเงินที่ชำระได้จาก:

เอกสารที่ต้องเตรียมในการยื่นคำร้อง

• หนังสือเดินทางทั่วไป ();
• สัญญาซื้อขาย iPhone (ถ้ามี)
• การขายหรือแคชเชียร์เช็ค เช็คชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด เอกสารรับรองข้อเท็จจริงและเงื่อนไขการซื้ออื่น ๆ

สำคัญ!

คุณสามารถส่งคืนได้โดยไม่ต้องมีใบเสร็จ การไม่มีเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่น ๆ ที่ยืนยันข้อเท็จจริงและเงื่อนไขของการซื้อ iPhone ในกรณีนี้ไม่ใช่พื้นฐานสำหรับการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามคำขอคืนเงิน (คุณสามารถส่งคืนได้โดยไม่ต้องมีใบเสร็จรับเงิน) | ( | โทร ).

ใครเป็นผู้พิสูจน์พฤติการณ์ของความบกพร่องที่เกิดขึ้น

ภาระการพิสูจน์อยู่ที่ผู้บริโภค ตัวเขาเองต้องพิสูจน์ว่าข้อบกพร่องของ iPhone เกิดขึ้นก่อนส่งมอบให้ผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้น และ ( | โทร ).

อัลกอริธึมการดำเนินการในกรณีที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ตกลงคืนเงินที่เถียงไม่ได้

ขั้นตอนที่ 1 | การเจรจากับผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ)

ก่อนอื่น ขอแนะนำให้ติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อ iPhone หรือตัวแทนอย่างเป็นทางการอื่นๆ พร้อมคำอธิบายเหตุผลในการแต่งงานและข้อเสนอในการคืนเงิน

ไม่บ่อยนัก แต่มันเกิดขึ้นที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ในกรณีนี้ตกลงที่จะคืนเงินแม้ว่าจะได้รับการร้องขอด้วยวาจาก็ตาม

ให้คำปรึกษาฟรีไม่บังคับคุณอะไรเลย!

เรียก

กฎหมายเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและทุกสถานการณ์แตกต่างกัน

ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรหาทนายความมืออาชีพ หรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา

รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตลอดเวลา และฟรี!

คำแนะนำก็มีประโยชน์ 94

ขั้นตอนที่ 2 | การยื่นคำร้อง (ใบสมัคร) สำหรับการยกเลิกสัญญาการขายและการคืนเงินตามจำนวนเงินที่ชำระ

ขั้นตอนที่ 3 | การส่งคืน iPhone ที่ชำรุด

หากคุณปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการขาย iPhone ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีสิทธิที่จะขอให้คุณส่งคืน iPhone ที่ชำรุด

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน iPhone เป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) | ( | โทร ).

ประวัติย้อนหลัง #1

มิทรีซื้อผลิตภัณฑ์ แต่น่าเสียดายที่มันหยุดทำงาน ผู้ขายให้อันใหม่มาแต่มันก็พังด้วย

ไม่มีใครไปคืนเงินให้ จากนั้นมิทรีก็หันไปหาทนายความ พวกเขาร่วมกันยื่นคำร้อง ทำการตรวจสอบ และเขียนคำกล่าวอ้างที่ถูกต้อง

ในท้ายที่สุด:คดีนี้ชนะมิทรีซื้อสินค้าจากผู้ขายที่เชื่อถือได้และค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบคือ 15,000 รูเบิล คืนและชดใช้ค่าบริการทนาย!

ขั้นตอนที่ 4 | รับเงินสำหรับ iPhone คุณภาพต่ำ

เมื่อได้รับเงินควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

อัลกอริทึมของการดำเนินการในกรณีที่ร้านค้าไม่ยอมรับการคืนเงินที่เถียงไม่ได้

ขั้นตอนที่ 1 | การยื่นคำร้อง (ใบสมัคร) สำหรับการยกเลิกสัญญาการขายและการคืนเงินตามจำนวนเงินที่ชำระ

ขั้นตอนที่ 2 | การตรวจสอบคุณภาพ iPhone

ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ชื่อเรื่องตรวจสอบคุณภาพของ iPhone การควบคุมคุณภาพดำเนินการตามกฎที่กำหนดไว้ ซึ่งคุณจะพบข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม

• กำหนดเวลาสำหรับการควบคุมคุณภาพคือ 10 วันนับจากวันที่ขอ
• การควบคุมคุณภาพดำเนินการโดยผู้ขาย (ผู้มีอำนาจอื่น ๆ )
• ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะมีส่วนร่วมในการควบคุมคุณภาพของ iPhone

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ต้องการตรวจสอบคุณภาพ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3 | ความเชี่ยวชาญของ iPhone

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) เชื่อว่าผู้บริโภคเป็นสาเหตุของข้อบกพร่องของ iPhone ผู้บริโภคจำเป็นต้องทำการตรวจสอบ iPhone เพื่อให้มั่นใจว่าข้อบกพร่องของ iPhone เกิดขึ้นก่อนที่จะส่งมอบให้กับผู้บริโภคหรือสำหรับ เหตุที่เกิดก่อนขณะนั้น | ( | โทร ).

สำคัญ!

หากการตรวจสอบพบว่าข้อบกพร่องของ iPhone เกิดขึ้นก่อนส่งมอบให้กับผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนเวลานั้นผู้มีอำนาจมีหน้าที่ต้องคืนเงินที่จ่ายสำหรับการตรวจสอบ ( | โทร ).

ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการสอบสามารถพบได้ในเว็บไซต์ของเรา

ขั้นตอนที่ 4 | ขึ้นศาล

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณในคำสั่งก่อนการพิจารณาคดี คุณต้องไปศาล การอุทธรณ์ต่อศาลต้องมีคุณวุฒิทางกฎหมาย ดังนั้น ในการดำเนินคดีในศาล เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

ขั้นตอนที่ 5 | การบังคับใช้คำตัดสินของศาล

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ประสงค์จะปฏิบัติตามคำตัดสินของศาลโดยสมัครใจ คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

• นำไปใช้กับบริการปลัดอำเภอของรัฐบาลกลางของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งได้รับความไว้วางใจให้มีหน้าที่ในการบังคับใช้กฎหมาย
• ส่งเอกสารผู้บริหารไปที่ธนาคารที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีบัญชี

ขั้นตอนที่ 6 | การส่งคืน iPhone ที่ชำรุด

หากคุณปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการขาย iPhone ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีสิทธิที่จะขอให้คุณส่งคืน iPhone ที่ชำรุด

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน iPhone เป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) |

มีการกำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคทั้งหมด คราวนี้จะเน้นเป็นพิเศษกับสินค้าราคาแพงๆ เช่น มือถือ Iphone

แน่นอนว่า Apple ให้คุณค่ากับชื่อของมัน ดังนั้นจึงไม่เพียงแค่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการรับประกันที่ทันท่วงทีด้วย iPhone ที่ซื้อมาพร้อมกับการรับประกันหนึ่งปี

ในการติดต่อศูนย์บริการคุณจำเป็นต้องรู้ไม่เพียง แต่ระยะเวลาการซ่อม แต่ยังรวมถึงกฎที่อนุญาตให้คุณทำได้ฟรี ผู้ผลิตกำหนดข้อกำหนดหลายประการสำหรับผู้บริโภคซึ่งต้องปฏิบัติตาม

วันที่ขายสินค้าถือเป็นจุดเริ่มต้นของระยะเวลาการรับประกัน หากไม่สามารถพิสูจน์วันที่ได้มา ให้เริ่มจากช่วงเวลาของการผลิตผลิตภัณฑ์ สำหรับ iPhone สถานการณ์จะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แกดเจ็ตของ Apple แต่ละรายการมีหมายเลขเฉพาะของตัวเอง และเมื่อเปิดใช้งานครั้งแรก จะมีการลงทะเบียนในเครือข่าย ดังนั้น การรับประกันจึงเริ่มต้นทันทีที่เปิดใช้งานโทรศัพท์ สะดวกมากเนื่องจากสามารถดูวันที่ลงทะเบียนได้ทางออนไลน์ในภายหลังและไม่ต้องใช้เอกสารประกอบ

โปรดทราบว่าการรับประกันสำหรับ iPhone มีข้อจำกัดด้านอาณาเขต อายุการใช้งานของอุปกรณ์ที่ซื้อในสหพันธรัฐรัสเซียคือสองปีเพราะเป็นช่วงเวลาบริการขั้นต่ำสำหรับสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคภายใต้กฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ฉบับที่ 2300-1 วันที่ 02/07/2535 และในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ รับประกันเพียง 12 เดือนตามที่กฎหมายกำหนด แม้ว่าเมื่อซื้อแกดเจ็ตจะมีการเขียนปีมาตรฐานไว้ในเอกสาร แต่สิทธิ์ในการให้บริการจากรัสเซียจะขยายออกไปในช่วงเวลาเดียวกัน

การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากการประกอบหรือการขนส่งของโรงงานที่ไม่เหมาะสม ด้วยการใช้งานโทรศัพท์อย่างประมาทเจ้าของจะไม่สามารถใช้บริการฟรีได้

รับซื้อโทรศัพท์ที่ชำรุด

Apple โฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนว่ามีความน่าเชื่อถือสูง สามารถให้การทำงานที่ปราศจากปัญหาเป็นเวลาหลายปี ความนิยมของแกดเจ็ตของ บริษัท นี้พูดถึงการยอมรับคุณภาพอย่างมาก แม้จะมีราคาสูงสำหรับ iPhone แต่ก็ถูกซื้อโดยกลุ่มประชากรที่แตกต่างกัน แต่ไม่ควรคิดว่าอุปกรณ์ประเภทนี้จะไม่มีข้อบกพร่องจากโรงงาน ตามแนวทางปฏิบัติ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จำนวนการพังทลายของโรงงานเพิ่มขึ้น อาจเป็นเพราะการผลิตที่เพิ่มขึ้น

การซื้อโทรศัพท์ที่มีข้อบกพร่องไม่ใช่เรื่องแปลก หลายรุ่นมีปัญหาที่เกิดซ้ำซึ่งผู้ซื้อส่วนใหญ่ระบุ เจ้าของ iPhone 6 Plus มักบ่นว่าไม่มีสมาธิ และ iPhone 5s RFB มักไม่มีเครือข่าย กล้องด้านหน้าที่เลื่อนออกและแบ็คแลชของจอแสดงผลสามารถลงทะเบียนได้หลายรุ่น ผู้ซื้อควรทราบว่าข้อผิดพลาดที่พบสามารถซ่อมแซมได้ที่ศูนย์บริการเท่านั้น แม้แต่การซ่อมแซมเล็กน้อยก็ไม่ควรดำเนินการด้วยตนเอง ผู้ผลิต iPhone ก็อิจฉาระบบรบกวนเช่นกัน ขอแนะนำให้เจ้าของใช้การอัปเดตของ IOS เวอร์ชันที่ผ่านการรับรอง มิฉะนั้น โทรศัพท์อาจถูกปฏิเสธการให้บริการ

บริการรับประกัน

บริการรับประกันของ Apple ให้บริการในประเทศที่ซื้อเท่านั้น เงื่อนไขนี้ไม่ใช่ความตั้งใจ แต่มีเหตุผลที่ร้ายแรง แต่ละประเทศแนะนำมาตรฐานคุณภาพของตนเองซึ่งมีผลบังคับใช้สำหรับสินค้าที่ขายในอาณาเขตของตน ศูนย์บริการที่ตั้งอยู่ในรัสเซียอนุญาตให้ให้บริการอุปกรณ์รุ่นต่างๆ ที่จำหน่ายที่นี่ คุณสามารถซ่อมแซมแกดเจ็ตอเมริกันในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

เมื่อพูดถึงการรับประกันอย่าลืมว่าจะใช้เฉพาะกับอุปกรณ์ที่นำเข้าอย่างเป็นทางการในรัสเซียและได้รับการรับรองในลักษณะที่กำหนดเท่านั้น ในอุปกรณ์ดังกล่าวมีเครื่องหมาย PCT ซึ่งหมายความว่ามีดังต่อไปนี้ - iPhone ผ่าน RosTest และเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพทุกประการ

เมื่อหันไปใช้บริการที่มีปัญหาในการทำงานของโทรศัพท์ผู้บริโภคสามารถวางใจได้ว่า:

1. เปลี่ยนเครื่องใหม่หมด.
2. การซ่อมแซมข้อบกพร่อง
3. การคืนเงินค่าโทรศัพท์บางส่วนหรือทั้งหมด

ทางเลือกของเงื่อนไขการบริการการรับประกันควรจะตกอยู่กับผู้ซื้อ แต่ผลลัพธ์สุดท้ายขึ้นอยู่กับสาเหตุของการเสียมากกว่าความต้องการของเจ้าของเอง

เปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่

นโยบายของผู้ผลิต Apple มุ่งเป้าไปที่การลดสถานการณ์ความขัดแย้ง ดังนั้นบ่อยครั้งเมื่อตรวจพบข้อบกพร่องในการผลิต iPhone จะเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ใหม่โดยไม่มีปัญหาใดๆ โทรศัพท์เครื่องเก่าจะถูกส่งไปยังโรงงานซึ่งข้อบกพร่องทั้งหมดจะถูกกำจัดและวางจำหน่ายในรูปแบบที่อัปเดตแล้ว

คุณสามารถส่งคืนแกดเจ็ตได้ หากหลังจากตรวจสอบที่ศูนย์บริการแล้วพบว่าสาเหตุของการทำงานที่ไม่น่าพอใจเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต และไม่ได้ดูแลผลิตภัณฑ์ไม่ดี หากต้องการคืนสินค้า โปรดติดต่อสถานที่ซื้อ หลังจากยื่นคำร้องไปยังร้านค้าแล้ว iPhone จะถูกส่งต่อไปยังบริการ โดยผู้เชี่ยวชาญจะตรวจสอบและสรุปผล

คุณสามารถแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ได้แม้ว่าจะพังเนื่องจากความผิดของเจ้าของ การแลกเปลี่ยนดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อตรงตามเงื่อนไขบังคับสองประการ:

1. โทรศัพท์เครื่องเก่ามีให้เช่า
2. มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับอุปกรณ์ใหม่ ซึ่งมักจะเป็น 50% ของราคาหรือสูงกว่านั้นเล็กน้อย

ดังนั้น หาก iPhone เสีย อย่ารีบนำเครื่องไปซ่อมโดยเสียค่าใช้จ่าย ชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสีย การเปลี่ยนเครื่องอาจได้กำไรมากกว่าการซ่อมแซม

ซ่อมเครื่อง

การซ่อมแซม iPhone ที่เสียฟรีในศูนย์บริการจะดำเนินการได้ก็ต่อเมื่อ:

1. การรับประกันยังใช้ได้ หากเจ้าของไม่ทราบเวลาทำงานของอุปกรณ์อย่างแน่นอน เขาสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่ตัวเลือก "การตั้งค่า" และเลือกแท็บ "ทั่วไป" - "เกี่ยวกับอุปกรณ์นี้"
2. มันไม่แสดงสัญญาณที่ชัดเจนของการกระทำทารุณโดยเจ้าของ
3. ระบบโทรศัพท์สอดคล้องกับโรงงาน - IOS

คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการใดก็ได้ที่สะดวกในเชิงภูมิศาสตร์สำหรับการเยี่ยมชม หากหนึ่งในนั้นปฏิเสธที่จะซ่อมคุณสามารถติดต่อคนต่อไปได้ เมื่อข้ามบริการหลายอย่างแล้วจึงค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะค้นหาบริการที่จะแก้ไขปัญหา

ก่อนส่งอุปกรณ์ไปซ่อม คุณควรคัดลอกข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจากที่นั่น เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดมักจะถูกลบเมื่อระบบถูกรีบูต และไม่สามารถกู้คืนได้ตลอดเวลา

รับเงิน

ไม่สามารถเรียกเงินคืนจากผู้ขายสำหรับโทรศัพท์มือถือที่ซื้อก่อนหน้านี้ได้ในทุกกรณี

ตามพระราชบัญญัติโรคติดต่อทางเพศสัมพันธ์ นักช็อปจำนวนมากได้รับรองในตนเองว่าสินค้าที่ซื้อนั้นสามารถส่งคืนที่ร้านได้ภายใน 14 วันแรก หากขนาด สี หรือลักษณะอื่นๆ ไม่พอดี นี่เป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น มีผลิตภัณฑ์จำนวนหนึ่งที่ต้องเปลี่ยนใหม่ แต่โทรศัพท์มือถือไม่รวมอยู่ในรายการนี้ แกดเจ็ตนี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งไม่สามารถแทนที่ได้เนื่องจากผู้ซื้อเพิ่งเปลี่ยนใจ

การรับเงินที่ชำระแล้วเป็นไปได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

1. หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์และกล่องแตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์ถูกปลอมแปลงและอาจเป็นของปลอม
2. พบข้อบกพร่องจากโรงงาน
3. ผู้ขายปกปิดข้อมูลที่เป็นสาระสำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่น ข้อเท็จจริงที่ว่ามีการซ่อมแซม

คุณสามารถขอเงินคืนได้ก็ต่อเมื่อโทรศัพท์ถูกส่งคืนที่ร้านภายในสองสัปดาห์แรก ในกรณีที่มีการอุทธรณ์ในภายหลัง คุณจะวางใจได้เฉพาะการซ่อมแซมและเปลี่ยนใหม่เท่านั้น แต่ถ้าบริการนี้เก็บ iPhone ไว้นานกว่า 45 วัน ตามกฎหมายแล้วเจ้าของสามารถยืนยันที่จะรับเงินที่ใช้ไป

นโยบายการคืนสินค้า

เมื่อซื้อโทรศัพท์ Apple ไม่กี่คนที่คิดเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการคืนสินค้า แต่มีความเป็นไปได้ดังกล่าวอยู่ เพื่อใช้สิทธิผู้บริโภคและการรับประกันของคุณต่อไป คุณต้อง:

1. เก็บใบเสร็จการซื้อ ในประเทศส่วนใหญ่ เอกสารนี้ไม่จำเป็นต้องส่งคืน iPhone แต่ในรัสเซียยังคงเป็นข้อกำหนดที่จำเป็น เช็คก่อนอื่นพิสูจน์การซื้ออุปกรณ์ในร้านค้าใดร้านหนึ่งเพราะผู้จัดจำหน่ายรายอื่นจะไม่ยอมรับโทรศัพท์ที่ชำรุด เมื่อยื่นคำร้องต่อศาล ใบเสร็จรับเงินนี้ช่วยให้คุณยืนยันการเรียกร้องโดยระบุว่าอุปกรณ์มีราคาเท่าใด
2. ห้ามทิ้งกล่องจนกว่าจะหมดระยะเวลารับประกัน จำเป็นเมื่อเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือรับเงินคืน

ปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของแกดเจ็ตจะต้องแสดงเป็นลายลักษณ์อักษร

กระดาษนี้จัดทำขึ้นโดยผู้ซื้อซ้ำกันและส่งไปยังร้านค้า คำสั่งหนึ่งยังคงอยู่กับผู้ขาย และเครื่องหมายของผู้ขายจะถูกใส่ในวินาทีที่การเรียกร้องของผู้ซื้อได้รับการยอมรับเพื่อประกอบการพิจารณา

แบบฟอร์มการสมัครต้องระบุข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นและปัญหาที่พบให้ชัดเจน พร้อมระบุวิธีการแก้ไขที่เหมาะสมกับผู้สมัคร การเรียกร้องนี้ใช้เวลา 20 วันพร้อมกับการยอมรับ iPhone จะถูกส่งไปตรวจสอบเพื่อรับความเห็นที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับสภาพของมัน

สำหรับผู้บริโภค การซื้อโทรศัพท์บนเว็บไซต์ทางการของ Apple นั้นทำกำไรได้มากที่สุด ร้านค้าออนไลน์นี้ให้การรับประกันผลตอบแทนแบบขยายเวลา ภายใน 14 วัน แกดเจ็ตที่ซื้อผ่าน www.apple.com สามารถคืนได้โดยไม่ต้องอธิบาย ไม่จำเป็นต้องพิสูจน์การมีอยู่ของการแต่งงานหรือความแตกต่างอื่น ๆ ในกรณีนี้แม้แต่ความคิดเห็นที่เปลี่ยนแปลงก็สามารถกลายเป็นพื้นฐานได้

ขั้นตอนและระยะเวลาในการคืนเงิน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการคืนเงินมีให้สำหรับผู้ที่ใช้บริการของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หลังจากที่ผู้จัดส่งรับอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการและส่งไปที่คลังสินค้า เงินจะคืนให้กับผู้ซื้อภายใน 3-10 วัน พวกเขาจะให้เครดิตในบัญชีเดียวกันกับที่เดบิต เมื่อส่งคืน iPhone ไปที่ร้านค้า คุณจะต้องรอถึง 10 วันด้วย ซึ่งเป็นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดโดยผู้ขายสำหรับการดำเนินการย้อนกลับของการให้เครดิตเงิน

กรณีที่ยากที่สุดคือการซื้อแกดเจ็ตด้วยเครดิต คุณสามารถใช้งานการออกแบบนี้ได้หลายวิธี แต่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่ามีการชำระเงินครั้งแรกแล้วหรือไม่ หากชำระค่าใช้จ่ายบางส่วนแล้ว จะต้องแบ่งออกเป็นสองส่วน คือ ส่วนที่จะโอนไปยังผู้ซื้อ และส่วนประกอบที่ต้องส่งคืนให้กับธนาคาร ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินทั้งหมดที่จ่ายไป รวมทั้งเงินที่นำไปดำเนินการกับเงินกู้และการประกันภัย หากคุณปฏิเสธที่จะแก้ปัญหาด้วยความสมัครใจ คุณสามารถยื่นคำร้องต่อศาลได้

การปฏิเสธบริการรับประกัน

ศูนย์บริการไม่รับโทรศัพท์จากเจ้าของ Iphone ทุกราย Apple ได้กำหนดข้อกำหนดที่ค่อนข้างเข้มงวดสำหรับผู้ใช้ และการฝ่าฝืนข้อกำหนดดังกล่าวถือเป็นการขู่ว่าจะปฏิเสธการซ่อมฟรี ข้อผิดพลาดประการหนึ่งสำหรับผู้ซื้อคือการเจลเบรกที่ติดตั้งไว้ ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าการแทรกแซงโดยไม่ได้รับอนุญาตในระบบของแกดเจ็ตถือเป็นการแฮ็ก ดังนั้นบริการรับประกันจะถูกปฏิเสธ จุดบวกคือการลบการติดตามการติดตั้งนั้นค่อนข้างง่าย คุณเพียงแค่ต้องติดตั้งระบบใหม่ไปที่ "เนทีฟ" ควรทำสิ่งนี้ก่อนทำการเรียกร้องเพราะหลังจากแก้ไขแล้วจะไม่ได้รับอนุญาตให้เรียกคืนการรับประกัน

การซ่อมแซมการรับประกันจะไม่ดำเนินการสำหรับอุปกรณ์เหล่านั้นที่ได้รับความเสียหายเนื่องจากการจัดการที่ไม่ดี หากโทรศัพท์มีชิป รอยบุบ รอยแตก กระจกแตก จะไม่สามารถพูดถึงบริการฟรีได้ และในทางกลับกัน ด้วยการจัดการ iPhone อย่างระมัดระวัง ปัญหาที่ระบุสามารถจัดว่าเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตได้ แม้จะใช้งานไปเป็นเวลานานก็ตาม

สาเหตุที่เป็นไปได้

เมื่อติดต่อศูนย์บริการ ให้เตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าคุณอาจถูกปฏิเสธการซ่อมและบำรุงรักษาด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

1. โทรศัพท์ถูกซื้อนอกสหพันธรัฐรัสเซีย
2. อุปกรณ์ไม่ได้รับการรับรองโดย RosTest ซึ่งหมายความว่าไม่อยู่ภายใต้รูปแบบการป้องกันมาตรฐาน
3. มีรอยกระแทกที่ด้านนอกของอุปกรณ์อย่างชัดเจน
4. ผลิตภัณฑ์มีรอยรั่วจากภายนอกหรือภายใน ซึ่งบ่งชี้ว่ามีความชื้นเข้าไป
5. การอัปเดตระบบทำโดยใช้โปรแกรมที่ไม่ผ่านการรับรอง

ควรจำไว้ว่าการไม่มีใบเสร็จรับเงินหรือกล่องไม่สามารถส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจในการซ่อมแซมและบำรุงรักษา แต่อย่างใด เนื่องจากคุณสามารถตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันได้ด้วยวิธีอื่น

คุณสมบัติของบริการระดับภูมิภาค

มีความคิดเห็นในหมู่ผู้บริโภคว่า iPhone ที่จำหน่ายในสหรัฐอเมริกานั้นดีกว่าในแง่ของอุปกรณ์ และด้วยเหตุนี้จึงมีคุณภาพสูงกว่า นี่เป็นของปลอมทั่วไปที่ไม่เป็นความจริงอย่างแน่นอน อุปกรณ์ใดๆ ก็ตามสามารถพังได้ ไม่ว่าจะซื้อจากที่ใด แต่ในรัสเซียจะไม่สามารถแลกเปลี่ยน ซ่อมแซม หรือคืน iPhone ที่ซื้อในต่างประเทศได้ มีเหตุผลอันสมควรอย่างยิ่งในเรื่องนี้ ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับความปรารถนาที่จะหลอกลวงผู้ซื้อ

การให้บริการอุปกรณ์ที่ซับซ้อนเช่น iPhone นั้นค่อนข้างยาก ไม่เพียงเท่านั้น คุณควรรับสมัครผู้เชี่ยวชาญที่มีความรอบรู้ในการกำหนดค่าของแบบจำลองเหล่านี้อย่างชัดเจน ศูนย์บริการควรมีซอฟต์แวร์และชิ้นส่วนอะไหล่ที่เพียงพอ ดังนั้นบริการในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียจึงอนุญาตให้คุณซ่อมแซมเฉพาะรุ่นและการกำหนดค่าที่ได้รับการรับรองในประเทศเท่านั้น ดังนั้นเมื่อซื้อโทรศัพท์ ให้นึกถึงสถานที่และวิธีรับบริการ

คุณจะสนใจ

อันดับแรก ตามธรรมเนียม นี่คือรายการรุ่น iPhone ที่อยู่ภายใต้การรับประกันอย่างเป็นทางการในรัสเซีย (เฉพาะรุ่นดังกล่าวจำหน่ายบน UralCases.ru)

* เฉพาะ iPhone ที่ได้รับการตกแต่งใหม่อย่างเป็นทางการซึ่งเพิ่งวางจำหน่ายในรัสเซียเมื่อเร็วๆ นี้

ดังนั้นประเทศที่ iPhone ตั้งใจไว้เดิมจึงไม่สำคัญ แต่เฉพาะหมายเลขรุ่นเท่านั้นที่มีความสำคัญ ดังนั้น iPhone ทั้งหมดจากยุโรปและในกรณีของ iPhone 6s จากอเมริกาและเอเชีย สามารถส่งคืนได้ภายใต้การรับประกันในรัสเซีย เนื่องจากมีหมายเลขรุ่นที่รองรับ

เราตรวจสอบสิทธิ์การรับประกันบริการ

iPhone ทั้งหมดอยู่ภายใต้การรับประกันหนึ่งปีนับจากวันที่เปิดใช้งานอุปกรณ์ครั้งแรก (เปิดเครื่อง) ดังนั้น หากคุณซื้อโทรศัพท์ในวันที่ 10 กรกฎาคม และเปิดใช้งานในวันที่ 15 กรกฎาคม การรับประกันของ Apple ซึ่งแตกต่างจากการรับประกันของร้านค้า จะมีผลจนถึงวันที่ 15 กรกฎาคมของปีถัดไป และไม่เกินวันที่ 10 กรกฎาคม

สามารถตรวจสอบวันที่นี้ได้โดยป้อนหมายเลขซีเรียลหรือ IMEI บนเว็บไซต์ Apple ที่ลิงค์นี้

หลังจากป้อนหมายเลขเราจะเห็นข้อมูลบน iPhone ของเรา:

วันที่ที่ระบุคือวันสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน

จะนำ iPhone ไปที่ไหน: ไปที่ร้านหรือไปที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ?

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ตามกฎหมายแล้ว ทางร้านมีสิทธิดำเนินการตรวจสอบได้ไม่เกิน 20 วัน แต่อย่างไรก็ตาม ทางร้านจะนำ iPhone ของคุณไปที่ศูนย์บริการเดียวกัน แต่อาจไม่สามารถทำได้ในวันที่คุณขอ แต่ภายหลัง ขึ้นอยู่กับการจ้างงานของพนักงาน ดังนั้น คุณอาจเสียเวลาอันมีค่าไป 5-7 วัน

ดังนั้น การนำ iPhone ของคุณไปที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการด้วยตัวเองจะง่ายและเร็วกว่ามาก

ที่อยู่ในเยคาเตรินเบิร์ก:

Alster-Service - Krylova, 27, สำนักงาน 104, โทร.

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

สิ่งที่ต้องนำติดตัวไปด้วยและกระบวนการคืน iPhone ภายใต้การรับประกันเป็นอย่างไร?

สิ่งที่คุณต้องใช้คือโทรศัพท์ กล่องและใบเสร็จเป็นทางเลือก เนื่องจากตัวแทนบริการจะตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันด้วยหมายเลขประจำเครื่องในฐานข้อมูลของ Apple

คุณจะถูกถามเป็นลายลักษณ์อักษรในคำพูดของคุณเองเพื่ออธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นในการทำงานของ iPhone และพวกเขาจะร่างการยอมรับโทรศัพท์สำหรับการวินิจฉัย

โดยปกติการวินิจฉัยจะใช้เวลาเล็กน้อย - ภายใน 7-10 วันและในกรณีที่มีการตัดสินใจในเชิงบวกบริการจะให้โทรศัพท์เครื่องใหม่แก่คุณ

ใช่ ใช่ Apple ไม่ได้ซ่อมแซมโทรศัพท์ของคุณ แต่เพียงแค่ออกอุปกรณ์ใหม่ นี่เป็นข้อดีอย่างมากของการรับประกันอย่างเป็นทางการของ Apple

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ในทางปฏิบัติของเรา เวลาในการบันทึกคือการเปลี่ยนโทรศัพท์ที่ชำรุดเป็นเครื่องใหม่ใน 4 วัน มันน่าประทับใจ

การรับประกันของ Apple ทำงานอย่างไรในรัสเซียเมื่อเปลี่ยน iPhone

เนื่องจาก Apple ไม่ซ่อมแซม แต่เปลี่ยน iPhone ใหม่ที่ได้รับการรับรองสำหรับรัสเซียภายใต้การรับประกัน มีบางกรณีในการเปลี่ยนอุปกรณ์เมื่อกล้องหรือส่วนประกอบอื่นๆ พัง และตามกฎแล้วหลังจากนั้น เจ้าของส่วนใหญ่มีคำถาม: การรับประกันครอบคลุมถึง iPhone ที่เปลี่ยนแล้วหรือไม่

ในกรณีนี้ ดูเหมือนว่ามีเหตุผลที่จะไปที่ส่วนพิเศษบนเว็บไซต์ Apple ที่อุทิศให้กับสิทธิ์ในการให้บริการและการสนับสนุน ที่นี่ โดยใช้หมายเลขประจำเครื่องของ iPhone หรือข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ คุณสามารถดูเวลาที่เหลือก่อนสิ้นสุดการรับประกันอุปกรณ์ได้ แต่หลังจากเปลี่ยน iPhone เป็นเครื่องใหม่ คุณอาจพบข้อความนี้:

หนึ่งในผู้อ่านที่เปลี่ยน iPhone อย่างเป็นทางการเป็นเครื่องใหม่ในศูนย์บริการ ดึงความสนใจของเราไปที่สถานการณ์นี้ เขาอายที่ก่อนที่จะเปลี่ยนก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน เหลือเวลาอีกเพียงไม่กี่วันเท่านั้น เราติดต่อ Apple และชี้แจงปัญหาสำหรับอุปกรณ์นี้โดยเฉพาะ

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ในการสนทนา ตัวแทนของ Apple กล่าวว่าเนื่องจาก iPhone ได้รับการรับรองสำหรับตลาดรัสเซีย บริการดังกล่าวจึงเปลี่ยนสมาร์ทโฟนเป็นเครื่องใหม่ ในขณะที่การรับประกันสำหรับอุปกรณ์ใหม่คือหนึ่งปีนับจากวันที่ออกโทรศัพท์ในบริการ กล่าวอีกนัยหนึ่งหากคุณได้รับสมาร์ทโฟนในวันที่ 23 ตุลาคม การรับประกันจะสิ้นสุดในหนึ่งปี

สำหรับข้อมูลจากเว็บไซต์ที่เราพูดถึงข้างต้นนั้นอาจแสดงผลไม่ถูกต้อง ดังนั้นคุณไม่ควรเชื่ออย่างสุ่มสี่สุ่มห้า หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณสำหรับบริการรับประกัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

สิ่งเดียวที่จะจำเป็นเมื่อยื่นขอรับประกันอีกครั้งคือเอกสารจากศูนย์บริการที่ระบุว่า iPhone ถูกแทนที่ด้วยเครื่องใหม่

อ่านปัญหา iOS 11 iPhone X ด้วย

99 ความคิดเห็น

ว้าว คุณเขียนถึงพวกเขาทางออนไลน์อย่างไร (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

Pheon ไปที่ apple.com และไปที่ "Support" คุณจะเข้าใจทุกอย่างที่นั่น (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

Abu_hurayra หากโทรศัพท์ของคุณถูกเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน - โทรศัพท์นี้ไม่ใช่ของใหม่ แต่อ้างอิง (โดยปกติพวกเขาจะนำโทรศัพท์ออกจากกล่องกระดาษแข็งขนาดเล็ก โทรศัพท์เหมือนใหม่ นั่นคือ มีฟิล์ม ฯลฯ) และชุดอุปกรณ์ กล่องยังคงอยู่จากโทรศัพท์เครื่องก่อน หากคุณได้รับกล่องปิดผนึกจาก iPhone แสดงว่าใช่ กล่องใหม่ แต่พวกเขาไม่ทำอย่างนั้น ตัวฉันเองเปลี่ยน iPhone 6 ของฉันใน Apple Store อย่างเป็นทางการที่ 5th Avenue ใน NU เนื่องจากการคลิกเมื่อคุณคลิกที่ด้านขวาของจอแสดงผลและเปลี่ยนกล้องด้านหน้า เหลือเวลาอีก 3 วันก่อนหมดประกัน ฉันจัดการเอง) พวกเขาเปลี่ยนโดยไม่มีปัญหาใดๆ (เฉพาะตัวอุปกรณ์เท่านั้น นั่นคือ ได้รับการตกแต่งใหม่) โดยทั่วไปแล้ว iPhone 6 เป็นอุปกรณ์ Apple ที่แย่ที่สุดในแง่ของคุณภาพงานประกอบ ทุก ๆ วินาทีมีหน้าจอแตกหรือกล้องหน้าขยับ ... (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

หมวกฟาง อย่าพูดไร้สาระถ้าไม่รู้! Apple กำลังเปลี่ยนอุปกรณ์การรับประกันเป็น NEW และไม่ได้รับการตกแต่งใหม่ นี้ตามมาจากภาระผูกพันการรับประกันของบริษัทตามที่กล่าวไว้

บอริส พนักงานร้านแอปเปิลในนิวยอร์กบอกฉันเป็นการส่วนตัว (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

Boris ฉันไม่รู้ว่ามันอยู่ที่ไหน แต่วันนี้ในเคียฟพวกเขาให้เครื่องที่กู้คืนมาให้ฉันแม้ว่าโทรศัพท์ของฉันจะเสียชีวิตในวันที่สองของการซื้อ

Boris และคุณคิดว่าจะแยก iPad ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ออกจากเครื่องที่ยังไม่ได้ซ่อมแซมได้อย่างไร หากเราคิดว่าภายใต้การรับประกันพวกเขาจะมอบให้คุณโดยไม่มีกล่อง

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

หมวกฟาง แต่มันเปลี่ยนไปเร็วแค่ไหน? พวกเขาซื้ออุปกรณ์ให้ฉันในวอชิงตัน มันพัง (แสดงผล) หลังจากผ่านไป 30 นาที ในรัสเซีย a1660 ไม่ได้ให้บริการในบริการ เพื่อนบินไปที่นั่น 1 วัน ฉันอยากเปลี่ยนเครื่องให้เธอ ทำให้คุณคิดว่าไง

และใครจะรู้วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์นั้นได้รับการยอมรับภายใต้การรับประกันและมีการออกเครื่องใหม่ (มีรอยขีดข่วนเล็ก ๆ บนหน้าจอฉันต้องการเปลี่ยนเป็นอันใหม่แล้วขาย😉และซื้อ 7+))) ตอนนี้ 6 วินาที) (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

GSMag หากมีเพื่อนอยู่ที่นั่นเขาจะจัดการหาคนใหม่แทนพวกเขาเปลี่ยนฉันแบบนั้น แต่ตอนนี้ฉันไม่มีคนรู้จัก ... (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

Isvara บางทีนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไม :))) (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

GSMag ทำไมพวกเขาไม่ต้องการเปลี่ยน 6s ใหม่ ฉันใช้มันมา 3 สัปดาห์แล้ว ไม่มีกระจกป้องกันตัวเดียวที่เหมาะสม ฉันลองมากกว่า 10 แก้วแล้วลอกออก 2-3 มม. CIRCLE มันกลายเป็นน่าเกลียด ฉันควรทำอย่างไร?

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

เขียนบทความเกี่ยวกับวิธีการที่ 10.1 ออกมาตอนนี้ไป (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

iOS 10.1 หมดแล้ว (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

7+ บวกการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากปัญหา cpu hiss?

villain_bart ไม่นะ เพราะ นี่ไม่ใช่ปัญหา 6+ ก็ฟูมฟายเช่นกัน

DmitryA, 6+ นั้นเงียบกว่ามาก ฉันคิดว่าหลังจาก 11 เดือนที่จะลองเปลี่ยนแปลง ความพยายามนั้นไม่ใช่การทรมาน เพราะ แม้แต่ใต้กระจกของกล้องก็มีฝุ่น นี่ไม่ใช่หัวข้อที่ดีต่อสุขภาพอีกต่อไปด้วยตัวป้องกันความชื้นในวันที่ซื้อ จุดหนึ่งได้ปรากฏขึ้นแล้ว

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันยังเปลี่ยนโทรศัพท์ iPhone 6s เป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ด้วย เนื่องจากฉันทำให้โทรศัพท์เครื่องเก่าท่วมขณะวิ่งจ็อกกิ้ง (ผ่านสวิตช์โหมดปิดเสียง) (โดนฝน) พวกเขาวัดเป็นอันใหม่ด้วยเหตุนี้ด้วยค่าบริการของฉันเนื่องจากเคสไม่อยู่ภายใต้การรับประกันทั้งหมดการรับประกันจึงเริ่มจากศูนย์ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นในบทความ .... (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

Ivanchmcsa ดีสำหรับคุณ พวกเขาแทนที่ฉันด้วยค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับอันใหม่ แต่มีการรับประกัน 3 เดือน ฉันโทรหา Apple และพวกเขาบอกว่าทุกอย่างเป็นไปตามที่ควรเป็น ฉันไม่มีการรับประกันเป็นเวลาหนึ่งปี

Ivanchmcsa บอกฉันที่อยู่ที่พวกเขาเปลี่ยน? ยินดี.

natalya-76, SC Prestige, Kaluga, Gertsena st., 16B (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

และเหตุใดจึงมีระยะเวลาให้บริการโทรศัพท์เพียง 3 เดือน ฉันสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนเหล่านั้นได้โดยเสียค่าธรรมเนียมเท่านั้น ใครรู้บ้างว่าทำไม? (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

อีกอย่างฉันก็มีประสบการณ์คล้ายกันพวกเขาแทนที่ด้วยอันใหม่ภายใต้การรับประกัน แต่การรับประกันไม่แสดงบนเว็บไซต์ทางการ แต่การรับประกันได้รับการฟื้นฟูตามเอกสารจากศูนย์บริการเกี่ยวกับการเปลี่ยนการรับประกันของ อุปกรณ์ ...

นี่คือวิธีที่มันเป็น (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

Isvara สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ iPhone หยุดทำงานได้ดีภายในหนึ่งปี และเปลี่ยนใหม่ นั่นเป็นเหตุผลที่ Apple หยุดพัฒนารถยนต์ ในหนึ่งปีที่ฉันวิ่งออกไป 100,000 กม. มาถึง คุณบอกว่าหลอดไฟหน้าคุณเสีย และพวกเขาออกรถใหม่ให้คุณ (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

อิศวร มีงานวิวาห์กล้องหน้า 6-ke พวกเขาเปลี่ยนเป็นอันใหม่ แต่เชื่ออย่างน่าเชื่อถือว่าประเภทการรับประกันคือ 3 เดือนไม่ใช่ปี และสิ่งนี้จะเข้าใจได้อย่างไร? ร้านนำเข้าในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ไซต์เกี่ยวกับบริการรับประกันมีรูปภาพเดียวกับในบทความ ในโทรศัพท์เครื่องที่สองซึ่งเป็นเครื่องที่เปลี่ยนการแต่งงานแบบเดียวกันของกล้องหน้า ถ้าคุณนับปี ก็เหลืออีกสามหรือสี่วัน จะทำอย่างไร? บางทีคุณควรวิ่งและเปลี่ยนอีกครั้ง? แต่เนื่องจากพวกเขามั่นใจว่าไม่มีหลักประกัน ฉันจึงทิ้งเอกสารสำหรับฉบับที่สอง แต่เช็คสำหรับอันแรกพร้อมกล่องก็ถูกเก็บไว้ (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

panterochka2282 สถานการณ์เดียวกันกับ iport และประมาณหกตัวแรกและประมาณวินาที ยกเว้นโทรศัพท์เครื่องที่สองที่มีกล้องที่ย้ายออกไป ฉันโค้ก และอนิจจา การรับประกันสิ้นสุดลง ดังนั้นอย่าฟังพวกเขาประมาณ 3 เดือนคุณมีการรับประกันเต็มเปี่ยมเป็นเวลาหนึ่งปีหรือน้อยกว่านั้นเล็กน้อย (ฉันมี 358 วัน) การรับประกันสำหรับอุปกรณ์ที่สองตามกฎหมายได้รับการยืนยันโดย ใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้อโทรศัพท์เครื่องแรกไม่จำเป็นต้องใช้กระดาษจากการนำเข้า ในฐานข้อมูลภายในของบริการที่ได้รับอนุญาตจะมีเครื่องหมายเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกัน อย่างที่ฉันทำหลังจากได้รับโทรศัพท์เครื่องที่สองไประยะหนึ่ง ฉันโทรหา Amos (SC ที่ได้รับอนุญาตอีกแห่งในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก) และโทรหาพวกเขาว่า Emey ขอให้ฉันตั้งชื่อวันที่สิ้นสุดการรับประกัน

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

belione ขอบคุณค่ะ พรุ่งนี้จะลองโทรไปเริ่มที่ SC และร้านนะคะ แล้วยกเลิกการสมัคร 😘 (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

beliyone ฉันเรียกบริการ วันนี้เป็นวันสุดท้าย (ปีที่สองจากปีแรก) ที่จะส่งมอบการรับประกันได้ เหล่านั้น. ซื้อ 6-ku เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2014 จากนั้นในครั้งต่อไป ปีที่ 24 ตุลาคม 2558 ได้ดำเนินการครั้งที่สองแล้ว ปรากฎว่าหนึ่งปีผ่านไปแล้ว แต่สองปีนับจากครั้งแรกจะหมดอายุในวันนี้ โดยทั่วไปก็บอกว่าจะมาเปลี่ยนใหม่ ผมรู้สึกยินดีมาก. และขอขอบคุณทุกท่าน ขอบคุณมากมาก. ฮอตล้านคำ 💋💋💋💋💋 (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

Panterochka2282 ไม่เลย ฉันดีใจที่ทุกอย่างเป็นไปด้วยดีสำหรับคุณ!

panterochka2282 ใช่รับประกันปีคนโง่ปั้นหมวก ... อย่าลังเลที่จะไปภายใต้การรับประกันที่จะส่งมอบ

อิสวารา ขอบคุณสำหรับข้อมูลและการสนับสนุน ฉันอยากจะเปลี่ยนมันจริงๆ เพราะพระจันทร์เสี้ยวจะหงุดหงิดนิดหน่อย 😉 (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

คุณอิศรา ขอบคุณมากครับ ฉันโทรหาบริการ ทางศูนย์ก็บอกว่าจะมาเปลี่ยนใหม่ ฉันได้เขียนรายละเอียดเพิ่มเติมข้างต้น ขอบคุณมากและฮอตมาก 💋💋💋💃 (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

อิศวร ☺️😊🤗เอ๊ะ แต่งงานแล้ว 😇😄 (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

อิศวร หึงมาก 🌚 (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

ใครบางคนสามารถให้คำตอบที่ชัดเจน พวกเขามักจะแทนที่ด้วยอันใหม่ภายใต้การรับประกันหรือสามารถเปลี่ยนชิ้นส่วนแยกต่างหากได้หรือไม่? (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

V.I. เปลี่ยนแปลง นำมาพร้อมกับ SC อย่า ssy จากนั้นอุปกรณ์ของคุณจะได้รับการซ่อมแซมโดยห่อด้วยฟิล์ม วางแสดงและขายในราคาที่ถูกกว่า 5 tr “เพราะจะเรียกว่าเครื่องใหม่” (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

xphone ฉันใส่แล้ว ครั้งแรกที่พวกเขาเปลี่ยนเป็นอันใหม่ (ปุ่มโฮมลั่นดังเอี๊ยด) ครั้งที่สองที่ฉันพกกล้องตัวใหม่ที่ออกแล้วและเปลี่ยนกล้อง (พิกเซลแตก) โดยไม่ต้องเปลี่ยน iPhone ฉันต้องการจะเข้าใจในบางกรณีพวกเขาวัดอะไหล่เช่นในกรณีของฉันหรือควรเปลี่ยนเป็น iPhone ใหม่หรือไม่? (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

V.I. ฉันมีอึแบบเดียวกันกับ Se ยังไม่จบปี ปุ่มทั้งหมดยกเว้นปุ่มโฮมมีการฟันเฟือง ฉันซื้อใน C-store ฉันกำลังรอการตอบกลับจากพวกเขา จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

ตอนเปลี่ยน Air 2 มีปัญหาปุ่มโฮม ประกันเหลือ 3 วัน เปลี่ยนใหม่ ถามว่าประกันเท่าไหร่? คำตอบคือ 90 วัน แต่ในกรณีของฉัน ด้วยเหตุนี้ อุปกรณ์ของฉันจึงไม่มีระยะเวลารับประกันเลย หากคุณมีเวลามากกว่า 3 เดือนก่อนสิ้นสุดการรับประกัน อุปกรณ์ใหม่จะได้รับการรับประกันจากเครื่องเก่า นั่นคือทั้งหมดที่ (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

Kutsenko ใช่ตอนนี้)) ผู้ประสานงานบอกคุณบางอย่างหรือไม่))? (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

Ramazan1975 ตัดสินโดยบทความผู้ขายนำเข้าก็วางบะหมี่ไว้ที่หูของพวกเขา โดยส่วนตัวแล้วฉันตกหลุมรักการแต่งงานที่ชัดเจนของกล้องหน้า (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

สามครั้งติดต่อกัน ฉันเปลี่ยน 5 วินาที และการรับประกันเริ่มต้นใหม่เสมอ เปลี่ยนเพราะแบคแลชของหน้าจอต่างหาก ฉันไม่พบอะไรเลยใน 6 วินาที บอกฉันว่ามีคนหาไม่พบ ไม่เช่นนั้นการรับประกันจะหายไป))) (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

Ramazan1975 คุณจะไม่ทำ พวกเขาให้เครื่องมือที่ไม่มีวันแตกแก่คุณ สำหรับการเปลี่ยนแปลง zadolbal การสูญเสียบางอย่างกับคุณ ขอแสดงความนับถือ Apple :))?) (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

และถ้าโทรศัพท์ไม่ใช่เครื่องแรก ที่ซื้อในร้านค้าออนไลน์ การรับประกันมีผลกับเครื่องหรือไม่?

และของใหม่ก็ถูกส่งคืนในกล่องปิดผนึกด้วยตราประทับหรือไม่? (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

villain_bart อันใหม่เป็นเพียงอุปกรณ์บริสุทธิ์ในฟิล์มโรงงาน กล่องและอุปกรณ์เสริมเก่าของคุณยังคงอยู่

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ฉันเปลี่ยนในเดือนสิงหาคมใน SC iPhone 6S + ที่ได้รับอนุญาตพร้อมหน้าจอแตกจ่าย 25,000 รูเบิล ฉันกลับมาถึงบ้านและกดหมายเลขประจำเครื่องบนเว็บไซต์ Apple การรับประกันมีถึงวันที่ 14 ธันวาคม อันที่หักมีประกันถึงวันที่ 27 ธันวาคม ใน SC พวกเขาบอกฉันว่า apple จัดการการค้ำประกัน ฉันโทรหาแอปเปิ้ลและพวกเขาบอกว่าอุปกรณ์ที่เปลี่ยนนั้นมีการรับประกัน 90 วันเป็นระยะเวลา

ตอนนี้คำถามคือ: เพศสัมพันธ์ฉัน .. หรืออะไร? และตอนนี้ฉันควรทำอย่างไร? ฉันยังนับการรับประกันหนึ่งปีสำหรับ 25k และยังคงอารมณ์เสียมากด้วยเหตุนี้

ฉันซื้อ European 6s ในเดือนเมษายน มีแถบหนึ่งปรากฏขึ้นทั่วทั้งหน้าจอเมื่อเดือนที่แล้ว นำไปที่ ASC ในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล พวกเขาแจ้งกรณีการรับประกันและออกโทรศัพท์ใหม่ พวกเขายังชี้แจงว่าหากมี PCT การรับประกันจะถูกรีเซ็ตเป็นศูนย์และดำเนินการใหม่ และเนื่องจากสหภาพยุโรปเป็นความต่อเนื่องของข้อตกลงปัจจุบัน - นั่นคือจนถึงเดือนเมษายน (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

เป็นการดีกว่าที่จะเปลี่ยนภายใต้การรับประกันผ่านร้านค้าเช่นใน MVideo แม้ว่า Apple จะซ่อมอุปกรณ์ แต่คุณสามารถปฏิเสธได้เสมอ - คืนเงินและซื้อ iPhone ใหม่ (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

villain_bart, apple ไม่ซ่อมโทรศัพท์ในรัสเซีย (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

yuraus คุณมีข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง ในอุปกรณ์ของฉัน แบตเตอรี่ถูกเปลี่ยนใหม่ (ปัญหาคือการปิดเครื่องโดยธรรมชาติ) ที่ ASC (TsUM, Moscow) ภายใต้การรับประกัน ในเวลาเดียวกัน อุปกรณ์ของฉันไม่อยู่ภายใต้โครงการเปลี่ยนแบตเตอรี่ของ Apple (เนื่องจากอุปกรณ์ของฉันมาจากอุปกรณ์ "ปกติ" อื่น) รุ่น MKQN2RU/A

หลังจากเปลี่ยนโทรศัพท์แล้ว ให้ไปที่การตั้งค่าเพื่อดูรุ่นโทรศัพท์ที่ขึ้นต้นด้วยตัวอักษร

M - (ปกติขายปลีก) รุ่นขายปลีกปกติ

P - (ส่วนบุคคล) รุ่นของขวัญ / ลายเซ็นแกะสลัก

F - (ตกแต่งใหม่) รุ่นปรับปรุงใหม่ / ตกแต่งใหม่

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

N - อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน

หากคุณได้รับบางอย่างที่ไม่ใช่สำหรับ Bulls N

ฟ้องแล้ว แต่ไร้สาระ เปลี่ยน 5 หลอด ทุกอย่างเรียบร้อย!

เพื่อไม่ให้สับสนกับหมายเลขซีเรียล เนื่องจากหมายเลขซีเรียลทั้งหมดขึ้นต้นด้วยตัวอักษร F (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

Mihael ดีแล้ว เพราะเป็นการรับประกันแบบเปลี่ยนได้ (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

Denis_moscow แต่ให้การรับประกันเพียง 90 วันสำหรับอุปกรณ์นี้เป็นเรื่องปกติหรือไม่

Mihael นี่ฉันไม่เก่งเพราะฉันเปลี่ยน iPhone 6 ครั้ง 3 การรับประกันได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนับจากวันที่เปิดโทรศัพท์ 6 วินาทีที่เปลี่ยนไปเมื่อเดือนที่แล้วพวกเขายังบอกว่าการรับประกัน 3 เดือน แต่ทั้งหมดนี้ตามกฎหมาย โทรศัพท์ใหม่ การรับประกันใหม่ และเรามีให้ 2 ปีแม้ว่าพวกเขาจะเขียนว่าเป็นเวลาหนึ่งปี (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

และจะขยายการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ PCT ที่ซื้อได้อย่างไรใน Svyaznoy หากใบเสร็จรับเงินสูญหาย ตามที่ฉันเข้าใจ ไม่มีที่ไหนในรัสเซียที่ไม่มีเช็ค ((คุณลืมเรื่องการรับประกันได้ไหม

ลมฟ้าอากาศ ไม่จำเป็นต้องตรวจสอบ (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

V.I. จำเป็น! หากคุณต้องการการรับประกันสองปี อย่างที่คาดไว้

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

skywind ไม่ต้องเช็คอีกต่อไป (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

แล้วผู้ที่มีบางอย่างเกิดขึ้นกับชาวอเมริกันคนที่ 7 ล่ะ? จะถูกแทนที่ด้วยอันใหม่หรือไม่? ถ้าใช่! พวกเขาจะออกเวอร์ชั่นอเมริกาหรือรัสเซียหรือไม่? (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

niko9628 ฉันมี 7 (1660) ที่มีหน้าจอชำรุดตอนนี้ฉันมีคุกกี้ (((ในยุโรปฉันจะพยายามเปลี่ยน

การรับประกันอาจใช้ไม่ได้กับคนอเมริกันมีบทความอยู่ที่ไหนสักแห่งซึ่งการรับประกันรุ่นนั้นครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน

2 ครั้งฉันเปลี่ยนภรรยา 6 ภายใต้การรับประกันทุกครั้งที่ขยายการรับประกันเป็นเวลา 1 ปีนับจากวินาทีที่ได้รับโทรศัพท์ใหม่

ครั้งที่สองจนกระทั่งสิ้นสุดระยะเวลามีผลใช้บังคับเหลือ 3 เดือน พวกเขาไม่ได้ขอเช็คที่ศูนย์บริการด้วยซ้ำ พวกเขาบอกว่ามีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการซ่อม/เปลี่ยนในฐานข้อมูล (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

ขอให้เป็นวันที่ดี! ฉันติดกระจกป้องกันบน iphone 6s แต่มันไม่ติดกับขอบของวงกลมทั้งหมด จะทำอย่างไรและสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ได้หรือไม่

ใช้กับ 5.A1428 LTE ได้หรือไม่ (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

6s แบตหมดเร็ว ปิดเครื่อง ประกันหมดพรุ่งนี้ ขอเปลี่ยนได้ไหม (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

marina วันก่อนฉันได้รับ iphone 6s ที่ศูนย์บริการ TSUM มอสโก ศูนย์บริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ ในขณะที่อุปกรณ์ของฉันไม่อยู่ภายใต้โปรแกรมเปลี่ยนแบตเตอรี่จาก Apple ฉันโทรหา Apple พวกเขาบอกว่าการเปลี่ยนอุปกรณ์ด้วยอุปกรณ์ใหม่หรือการซ่อมขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ ASC รุ่น MKQN2RU/A

บอกฉันที - คำถามสองสามข้อ

ผู้พูดส่งเสียงฮืด ๆ หลังจากใช้งานไปสามเดือน - อันที่ใช้พูดได้ ...

ตอนแรกฉันไม่ได้สนใจ - แต่ตอนนี้มันแย่ลงเรื่อย ๆ - มันเป็นไปไม่ได้ที่จะพูด ...

ไม่มีผลกระทบทางกลบนอุปกรณ์และไม่ได้สัมผัสกับน้ำ ...

ฉันขอติดต่อเจ้าหน้าที่ประสานงานพร้อมกล่องกาเครื่องหมายและกล่องในเจ้าหน้าที่ประสานงาน ไว้วางใจในการเปลี่ยน iPhone ภายใต้การรับประกัน ...

และอีกคำถามหนึ่ง - ฉันซื้อโทรศัพท์ในเมืองอื่น - แต่เรามีสาขาที่ประสานงาน - พวกเขาสามารถรับโทรศัพท์ของฉันได้ไหม

ขอบคุณล่วงหน้าทุกคนที่ตอบ...

และใช่ - ข้อสรุปแนะนำตัวเอง - iPhones ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป (((อนิจจา (((

บอกฉันทีว่ามันเป็นเรื่องปกติหรือไม่ถ้าฉันมอบรุ่น 5s a1457 ภายใต้การรับประกันและพวกเขาให้ a1530 รุ่นใหม่แก่ฉันและด้วยถ้อยคำในพระราชบัญญัติ "ซ่อมแซม การเปลี่ยนแปลงของ imei เนื่องจากการเปลี่ยนชิ้นส่วน ร้านค้า (ulmart.ru) มีสิทธิ์มอบโทรศัพท์สำหรับเอเชียให้ฉันหรือไม่ สถานการณ์แปลกมาก ฉันไม่พบอะไรเกี่ยวกับกรณีดังกล่าวบนอินเทอร์เน็ต

ฉันจะขอบคุณมากสำหรับคำตอบ

ฉันมี iPhone 7 ลำโพงตัวบนหยุดทำงานได้ดี มันส่งเสียงฮืด ๆ และได้ยินคู่สนทนาไม่ดีราวกับว่าเขาอยู่ไกลๆ โทรศัพท์อยู่ภายใต้การรับประกันอย่างเป็นทางการ ฉันจะเปลี่ยนเป็นอันใหม่ใน SC หรือไม่? หรือจะซ่อม?

สวัสดีตอนเย็น บอกฉันที ฉันมอบ iPhone เครื่องเก่าภายใต้การรับประกัน ทำการวินิจฉัย และบอกว่าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ จะใช้เวลานานแค่ไหน ไม่มีโทรศัพท์ เหมือนไม่มีมือ

สวัสดี ฉันมีปุ่มแบ็คแลชทุกปุ่ม ยกเว้นปุ่ม Home ฉันส่งมอบให้กับที่ที่ซื้อ (C-store) ฉันกำลังรอคำตอบจากพวกเขา โอกาสที่ข้อบกพร่องจะยังคงได้รับการยืนยันคืออะไร? แต่เอาจริงๆ คือ ปุ่มเล่นแรงมาก ปกติโวลลุ่มพังหนักมาก รู้สึกว่ามันเกิดขึ้นเหมือนการกด แต่มันกลับไม่ใช่แบบนั้น มีปุ่มเปิด/ปิดเสียงด้านข้าง ในตอนท้าย พลังเริ่มเดิน (มองเห็นได้) เมื่อกดหรือเมื่อกดค้างไว้เหนือพื้นผิวของปุ่ม ข้อบกพร่องนี้น่ารำคาญมาก (Iphone Se)

ฉันมีแถบสีเทาที่ด้านบนของหน้าจอสำหรับ 6+ ในกรณีนี้ภายใต้การรับประกันพวกเขาจะเปลี่ยนอันใหม่หรือซ่อมเครื่องนี้?

จอแตก เปลี่ยนจอเดิม ?

ฉันมีกรณีหนึ่ง - ลูกค้า iphone หนึ่งรายส่งมอบการรับประกัน เขาได้รับอุปกรณ์ใหม่ (ซาก) โดยไม่มีชุดที่สมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่ามี IMEI อื่น หลังจากออกกฎหมายว่าด้วยการเปลี่ยนอุปกรณ์แล้ว เขาก็หันไปหาบริษัทการค้า (ร้านที่เขาซื้อมา) และขอให้เปลี่ยนกล่องใหม่ในกล่อง แล้วส่งมอบให้ร้านแทน ไม่มีใครรู้บทความนี้ซึ่งคุณสามารถให้เหตุผลกับผู้ค้าว่าจำเป็นมาก

สวัสดี! ฉันมี iPhone 7 มาหนึ่งเดือนแล้ว ฉันไม่เคยทำตกน้ำเลย! ฉันพบพิกเซลที่เสียหายเกือบตรงกลางหน้าจอ นำไปที่ร้านที่ฉันซื้อ (DNS) และนำไปตรวจสอบ ตอนนี้ฉันกำลังนั่งกังวลว่าพวกเขาจะซ่อมผ้าสักหลาดหลังคาหรือส่งคืนด้วยพิกเซลที่เสียหายนี้ ฉันเพิ่งได้ยินมาว่าด้วยพิกเซลที่แตกหนึ่งพิกเซล พวกเขาไม่ควรซ่อมแซม ควรมีสามพิกเซลขึ้นไป! ฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรตอนนี้

และทำไมพวกเขาถึงให้โทรศัพท์ 5s ใหม่แก่ฉันสำหรับอิสราเอลภายใต้การรับประกัน รุ่น ne432hb/a

ปัญหาเดียวกัน เมื่อวานฉันได้รับโทรศัพท์ภายใต้การรับประกันและการประกอบสำหรับอิสราเอล ใครรู้บ้างว่าต้องทำอย่างไรในกรณีนี้

บอกฉันว่าฉันต้องการซื้อ iphone 6s (1688) แต่ไม่ใช่ PCT แต่ฉันสามารถแทนที่ด้วยการรับประกันระดับสากลได้หรือไม่

ขอให้เป็นวันที่ดี! คุณบอกฉันได้ไหมว่าฉันซื้อโทรศัพท์เมื่อวันที่ 07/17/17 ใส่ซิมการ์ด "ไม่มีเครือข่าย" ในร้านที่ฉันซื้อแล้วส่งไปยังบริการภายใต้การรับประกัน ทางบริการแจ้งว่าจะเอาปัญหาออกหรือเปลี่ยนให้ ... คุณจำเป็นต้องจ่ายเพิ่มสำหรับการแลกเปลี่ยนเสมอหรือไม่? และหากสถานการณ์ทางการเงินไม่เอื้ออำนวย พวกเขาบอกว่าจะแลกเปลี่ยนฟรี ผู้ใช้เขียนว่า ... พวกเขาจ่ายเพิ่ม ตอนนี้กำลังทุกข์

ฉันมี iphone 7 สีดำเจ็ทแบล็ค โทรศัพท์ซื้อเมื่อ 2 เดือนที่แล้ว หนึ่งสัปดาห์ต่อมา มีแถบริบหรี่ปรากฏขึ้นบนหน้าจออย่างกะทันหัน และเซ็นเซอร์ก็เริ่มไม่ทำงาน ฉันโทรไปที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ แจ้งว่า imai พวกเขาบอกว่าโทรศัพท์อยู่ในการรับประกัน ตอนนี้ฉันต้องการที่จะเข้าใจฉันจะเปลี่ยนเป็นใหม่หรือไม่? ถ้าได้ต้องเอาไปไว้ที่ไหนดี? ขอบคุณ!

ต้องจ่ายเพิ่มเพื่อเปลี่ยนใหม่หรือไม่?

ไม่ คุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลย! เฉพาะในกรณีที่ได้รับโทรศัพท์เครื่องใหม่ มีความเป็นไปได้สูงที่จะคืนค่ากล่องและชุดหูฟังจากโทรศัพท์เครื่องเก่า

ฉันมอบ 5S ให้ภายใต้การรับประกันเนื่องจากปุ่มโฮมพัง แต่บางครั้งก็ไม่ได้กดเลย พวกเขาส่งโทรศัพท์เครื่องใหม่ อย่างที่ฉันเข้าใจ ตอนนี้มันได้รับการฟื้นฟูแล้ว ในวันเดียวกันนั้นเอง ฉันพบว่าเวลาคุยโทรศัพท์ คู่สนทนาจะได้ยินยากมาก ตอนนี้อันนี้ก็จะต้องถูกส่งมอบและรออีก 45 วันเหมือนกัน? หรือฉันสามารถเรียกร้องให้พวกเขาจ่ายเป็นเงินสดได้หรือไม่? การรับประกันโทรศัพท์ของคุณน่าจะสิ้นสุดในเดือนตุลาคม

ฉันใช้เวลา 6 วินาทีใน Mvideo ฉันสังเกตเห็นพิกเซลสีขาวบนหน้าจอหลังจาก 3 วันฉันคิดว่าอย่าให้มันรบกวน)) ในวันที่ 9 กันยายนการรับประกันและการประกันสิ้นสุดลง) จะทำอย่างไร?)

และฉันเอามันสำหรับ 62 ชิ้น)) ฉันต้องการคืนเงิน

ramin1712, 1. การรับประกันอุปกรณ์ในสหพันธรัฐรัสเซีย PCT 2 ปีภายใต้ ZOZPP

2. ในช่วงเวลานี้ ให้นำติดตัวไปพร้อมกับคำร้องเพื่อระบุข้อบกพร่องของโรงงาน กำหนดเส้นตายเป็น 10 วัน

3. รอและยืนยันการคืนเงิน สามารถขอคืนเงินได้เสมอหากมีข้อบกพร่องจากโรงงาน

ramin1712 ยกมาที่ร้านทันที อย่าทำเหมือนอยู่ในบริการ

Bel179 เข้าใจบทความอย่างถูกต้อง ไม่หลอกลวงประชาชน ไม่มีสิ่งดังกล่าวในกฎหมาย

ปุ่ม IPhone 8+ (HOME) ทำงานไม่ถูกต้อง ไม่มี vibro สามารถเปลี่ยนโทรศัพท์ภายใต้การรับประกันได้หรือไม่? มีรอยแตกในกล้อง กล้องทำงานได้ดี

ฉันขอคำแนะนำ ทันใดนั้นมีคนประสบปัญหาที่คล้ายกัน

ฉันส่งมอบ iPad ให้กับศูนย์บริการภายใต้การรับประกันสำหรับการวินิจฉัย (ปุ่มโฮมพัง) ระยะเวลาการรับประกันของผู้ผลิตรายนี้จะสิ้นสุดในวันพรุ่งนี้ วันนี้ iPad ถูกแทนที่ด้วย "อุปกรณ์ใหม่" บริการภายใต้การรับประกันของอุปกรณ์ใหม่ไม่ได้พูดอะไร ฉันกลับมาถึงบ้านฉันตรวจสอบการเปิดใช้งานอุปกรณ์บนเว็บไซต์ แต่ไม่มีการรับประกันสำหรับ "ใหม่" จาก Apple นี้ iPad เปิดใช้งาน 1 ปี 3 เดือนที่ผ่านมา บอกฉันทีว่ามันปกติไหม ถ้าฉันรู้ฉันจะคืนเงินให้และเอาใหม่จากร้านดีกว่า!

สวัสดี. ฉันซื้อ iPhone 5s ในเดือนพฤษภาคม 2017 ในเดือนธันวาคมของปีนี้ ฉันพบว่าหน้าจอเริ่มลอกออกเมื่อกด มันพังและมีฟันเฟืองเล็กน้อย และการที่แบตเตอรี่ของโทรศัพท์หมดอย่างรวดเร็วก็กลายเป็นเรื่องไม่ดีเช่นกัน พฤษภาคม 2018

มีเหตุผลที่จะมีการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ใหม่เพราะในระหว่างการแลกเปลี่ยนจะมีการออกเช็คอื่น ในหลายเช็คและได้เขียน

ข่าวพันธมิตร

กับผู้อ่าน เข้าร่วม

ประเด็นร้อน

ความคิดเห็น

68 145 ใช้ทุกวัน

ใช้ทุกวัน

ศูนย์ตอบรับบริการ iPhone

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกบริการ การรับประกัน และราคา iPhone

เราจะช่วยคุณค้นหาศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด

ราคาเท่าไหร่?

ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับปัญหาและสถานะการมีสิทธิ์รับบริการ

มันจะใช้เวลานานเท่าไหร่?

สำรวจตัวเลือกการบริการและเลือกตารางเวลาที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

ฉันจะนำ iPhone ไปซ่อมได้อย่างไร

Apple มีหลายวิธีในการรับการสนับสนุนและบริการสำหรับ iPhone เลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ คุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามได้ในบทความสนับสนุนของเรา

ติดต่อเรา

ติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนของ Apple เราจะช่วยคุณแก้ปัญหาหรือจัดเตรียมการซ่อมแซม ก่อนติดต่อเรา โปรดเตรียมหมายเลขประจำเครื่อง iPhone, Apple ID และรหัสผ่านให้พร้อม

การระบุรุ่น iPhone

นำอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัว ให้นำผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือผู้ให้บริการของคุณ ก่อนทำสิ่งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ

ราคาเท่าไหร่?

หากปัญหาครอบคลุมอยู่ในการรับประกันหรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม หากปัญหาไม่อยู่ในการรับประกัน ค่าบริการจะขึ้นอยู่กับประเภทของการซ่อมแซม

มันจะใช้เวลานานเท่าไหร่?

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการซ่อมแซมออนไลน์ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ให้บริการ

การตรวจสอบการรับประกันแบบจำกัดของ Apple

การรับประกันแบบจำกัดของ Apple คุ้มครอง iPhone และอุปกรณ์เสริมของ Apple จากข้อบกพร่องในการผลิตเป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อ การรับประกันของเรานั้นเพิ่มเติมจากสิทธิ์ที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนด

การรับประกันของเราไม่ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือความเสียหายที่เกิดจากการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต ดูการรับประกันสำหรับรายละเอียดทั้งหมด คุณสามารถตรวจสอบสถานะการรับประกันออนไลน์และอัปเดตหลักฐานการซื้อได้หากมีข้อผิดพลาดในบันทึกของเรา

เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัดของ Apple

บริการไม่รับประกัน

การซ่อมแซมถือว่าไม่รับประกันในกรณีต่อไปนี้

• iPhone ถูกซื้อมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว
• iPhone ของคุณประสบปัญหาที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันหรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เช่น ความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือความเสียหายจากการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต

เราอาจสามารถดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ที่ไม่อยู่ในการรับประกันได้โดยมีค่าธรรมเนียม การเปลี่ยน iPhone เป็นของใหม่หรือเทียบเท่ากับของใหม่ในด้านประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ การรับประกันแบบจำกัดของ Apple นั้นเพิ่มเติมจากสิทธิ์ที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนด

การบำรุงรักษาแบตเตอรี่

หากแบตเตอรี่ของคุณมีข้อบกพร่องในการผลิตและอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดของ Apple หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เราจะให้บริการแก่แบตเตอรี่โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย การรับประกันของเราไม่ครอบคลุมถึงการสึกหรอที่เกิดจากการใช้งานปกติ

เราอาจต้องทดสอบ iPhone เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาแบตเตอรี่ หากการรับประกันไม่ถูกต้อง คุณสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้โดยมีค่าธรรมเนียม

ซ่อมหน้าจอ

หากหน้าจอ iPhone ของคุณแตกโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถส่งซ่อมได้ที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของเรา ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone และมีความเสียหายเพิ่มเติมหรือไม่ การรับประกันของ Apple จะไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือการจัดการอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้น คุณจะต้องชำระค่าบริการที่ไม่อยู่ในการรับประกัน หากรอยแตกบนหน้าจอเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต จะอยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะทำการทดสอบวินิจฉัยเพื่อดูว่า iPhone ของคุณต้องได้รับการซ่อมแซมเพิ่มเติมหรือไม่ คุณจะได้รับประมาณการค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม ศูนย์บริการกำหนดราคาเอง ค่าซ่อมจะขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone และหากมีความเสียหายเพิ่มเติม

อุปกรณ์เสริมของ Apple

อุปกรณ์เสริมแบรนด์ Apple รวมถึงอะแดปเตอร์แปลงไฟ อยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับบริการของพวกเขา

เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัดของ Apple สำหรับอุปกรณ์เสริม

เตรียมความพร้อมสำหรับบริการ iPhone

• สำรองข้อมูล iPhone ด้วย iCloud หรือ iTunes จะต้องสำรองข้อมูลเพื่อกู้คืนข้อมูลของคุณ ในกรณีที่คุณจำเป็นต้องรีเซ็ตระบบปฏิบัติการหรือเปลี่ยน iPhone ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจำ Apple ID และรหัสผ่านของคุณได้
• หาก iPhone ของคุณมีซิมการ์ด ให้ถอดออกแล้วบันทึก
• เก็บสายเคเบิลและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ไว้เมื่อคุณส่งอุปกรณ์เข้ารับการบริการ
• ดูคำแนะนำโดยละเอียดในการเตรียม iPhone ของคุณเพื่อรับบริการ

การสำรองข้อมูล iPhone

บริการหลังการขาย

บางทีเมื่อคุณรับ iPhone ของคุณหลังการซ่อมแซม คุณจะพบว่ามีระบบปฏิบัติการใหม่ หาก iPhone ของคุณใช้ซิมการ์ด ให้ใส่ซิมการ์ด เปิด iPhone ของคุณและทำตามคำแนะนำที่คุณเห็นบนหน้าจอ เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว ให้กู้คืนข้อมูลสำรองของคุณ

เราให้การรับประกันบริการ 90 วัน รวมถึงชิ้นส่วนอะไหล่ หรือระยะเวลาการรับประกันที่เหลือของ Apple แล้วแต่ว่ากรณีใดจะยาวนานกว่า เราให้การรับประกันนี้หลังจากบริการแต่ละครั้งโดย Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple การรับประกันนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากสิทธิ์ที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนด

สวัสดีทุกคน!
เรื่องราวของฉัน แต่ฉันจำเป็นต้องชี้แจงเล็กน้อย:
1. ด้วยอันตรายและความเสี่ยงของตัวเอง ฉันได้ว่ายน้ำกับ X ในสระที่ Luzhniki และตระหนักดีถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น :) มันกินเวลาประมาณสองชั่วโมง บวกกับมีฝนตกหนักมาก ฉันถ่ายภาพ / วิดีโอใต้น้ำ ดำน้ำด้วยโทรศัพท์ โดยทั่วไปฉันใช้มันอย่างแข็งขัน ในเวลาเดียวกัน เพลงที่เล่นจาก JBL Flip 4 (อย่างไรก็ตาม ลำโพงรอดทั้งจากการแช่น้ำและตากฝนเป็นเวลานาน)
1.1. อย่างไรก็ตามเกี่ยวกับผลที่ตามมา: โทรศัพท์ทำงานได้ดีเป็นเวลาสองชั่วโมงยกเว้นลำโพงที่เปียกและไม่ยอมทำงาน หลังจากออกจากสระไปประมาณครึ่งชั่วโมง FaceID ก็ไม่ยอมทำงาน (ต่อมาฉันคิดว่าเซ็นเซอร์อาจเป็นปกติ และไม่ทำงานเนื่องจากความชื้นที่เลนส์) ครึ่งชั่วโมงต่อมา หน้าจอกลายเป็นแถบสีเขียว จากนั้นทุกอย่างก็เปลี่ยนเป็นสีเขียว (ฉันสงสัยว่าทำไมมันเป็นสีเขียว) ในขณะที่โทรศัพท์ทำงานอย่างชัดเจน (มีการตอบสนองต่อการสั่นสะเทือนเมื่อเปลี่ยนเป็นโหมดปิดเสียง) และจัดการ เพื่อโทรเรียกหน่วยกู้ภัย จากนั้นมันก็ปิด (การชาร์จหมดก็น้อยกว่า 10%)
2. ฉันไม่มีภาพลวงตาเกี่ยวกับการรับประกัน แต่ก่อนอื่น ฉันตัดสินใจทำให้โทรศัพท์แห้งด้วยตัวเอง เป็นไปได้ที่จะนำไปให้เจ้าหน้าที่ตากแห้งตามปกติ แต่หลังจากเลิกงานจะไม่มี ASC รับโทรศัพท์ ดังนั้นเป็นเวลาสามวันที่โทรศัพท์แห้งที่บ้านในห้องที่อบอุ่นและมีอากาศถ่ายเท นอกจากนี้หลังจากการ "อบแห้ง" ไม่ช้าก็เร็วจะมีผลที่ตามมาแม้ว่าจะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันที่โทรศัพท์จะอยู่รอดได้จนถึงการเปิดตัว iPhones ถัดไปในเดือนกันยายน))
3. โทรศัพท์อยู่ในสภาพใช้งานได้ตลอดเวลา ฉันสามารถชาร์จและเชื่อมต่อกับพีซีเพื่อทำสำเนาได้ แต่โทรศัพท์ถูกบล็อก หน้าจอทำงานไม่เหมาะสม (บางครั้งใช้งานได้ บางครั้งมีแถบสีเขียวปิดอยู่) ฉันก็เลยเลิกกับ สำเนา (โชคดีที่ฉันใส่ 12b3 เป็นเวลาสองหรือสามสัปดาห์ก่อนและทำสำเนา)
4. โทรศัพท์เข้าสู่วงจรรีบูตในวันที่สามของการทำให้แห้ง ฉันตัดสินใจรีบูตเครื่องด้วยความหวังว่า FaceID จะฟื้นตัว ฉันไม่ฟื้นตัวและโทรศัพท์ก็ไม่เปิดอีกต่อไป: แอปเปิ้ลปรากฏขึ้นเป็นเวลา 5 วินาทีและออกไปอีกครั้งและอื่น ๆ ไม่รู้จบ :)
5. วันที่ 7 ฉันมาถึง McLabs ขณะขับรถ ฉันพยายามทำให้โทรศัพท์แห้งในหัวฉีดท่อ อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้ดูเหมือนจะได้ผลสำหรับฉัน แต่ฉันมีเวลาน้อย ที่แผนกต้อนรับหญิงสาวสังเกตเห็นทันทีว่าโทรศัพท์ของฉันถูกน้ำท่วม (ทุกอย่างชัดเจนจากเลนส์ในภาพถ่ายในบทความ) ในเวลาเดียวกันไม่มีใครดูตัวบ่งชี้ความชื้นเข้า: ฉันทื่อ แต่พนักงานต้อนรับหญิง - ฉันไม่รู้ :) ในการยอมรับนั้นมีการเขียนไว้ว่า: สัญญาณของความเสียหายจากของเหลว เด็กหญิงพูดทันทีว่าไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่งที่พวกเขาจะทำอะไรบางอย่าง ไม่มีใครซ่อม ดังนั้นทางเลือกเดียวของฉันที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นการทดแทนเงินทั้งหมด มันไม่ได้ทำให้ฉันเสียใจ แต่ฉันทิ้งโทรศัพท์ไว้สำหรับการทดลอง
6. ขอแจ้งสถานะการซ่อมผ่านหน้างานเป็นระยะ พวกเขาตอบฉันทางไปรษณีย์สองครั้ง และทั้งสองครั้งพวกเขาบอกว่าพวกเขากำลังรอการส่งมอบอุปกรณ์ใหม่จาก Apple สำหรับคำถามที่โต้แย้ง ไม่ว่ากรณีของฉันได้รับการยอมรับว่าเป็นการรับประกันหรือไม่ ฉันไม่ได้รับคำตอบ อย่างไรก็ตาม ในการแชทบนเว็บไซต์ พนักงานบริการรับรองกับฉันว่าถ้าไม่มีการพูดแยกกันในจดหมาย แสดงว่ากรณีของฉันอยู่ภายใต้การรับประกันอย่างชัดเจน ในตอนเย็นของวันที่ 13 ฉันได้รับการยืนยันว่าสามารถไปใช้บริการโทรศัพท์ได้
7. ในวันอังคารที่ 14 ฉันรีบไปที่ Chongarsky ใน McLabs ที่นั่น ชายหนุ่มกรุณาให้เครื่องใหม่แก่ฉันซึ่งถูกประทับตราไว้ในภาพยนตร์ X เซ็นลายเซ็นและทำธุรกิจของเขา ทิ้งให้ฉันเข้าใจผิดไปโดยสมบูรณ์ว่าเกิดอะไรขึ้นและมีโทรศัพท์เครื่องใหม่อยู่ในมือ
8. แทนที่จะเป็นบทส่งท้าย: โทรศัพท์ไม่ใช่ PCT ดังนั้นการรับประกันจึงยังคงมีผล (เห็นได้ชัดว่านี่เป็นนโยบายของ Apple แต่ฉันไม่รังเกียจเลย) จนถึงวันที่ 30/11/2018 ในการออกอุปกรณ์ใหม่เหตุผลบอกว่า: "เมื่อกู้คืนผ่าน iTunes ข้อผิดพลาด 4013" และนั่นแหล่ะ ไม่มีการเอ่ยถึงของเหลวที่ไหลเข้าหรืออะไรทำนองนั้น

พลเมืองรัสเซียเพียงไม่กี่คนสามารถซื้อของเล่นราคาแพงอย่างไอโฟนได้ แต่คนที่มีรายได้ดีไม่คิดจะทิ้งเงิน หากโทรศัพท์ราคาแพงมีคุณภาพดี (และสิ่งนี้เกิดขึ้น) พวกเขามุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์หรือคืนเงินที่จ่ายให้กับอุปกรณ์

สถานการณ์ที่น่าเศร้ายิ่งกว่าคือเมื่อผู้ซื้อที่ยากจนต้องการมีสถานะสมัครขอสินเชื่อหลังจากนั้นปรากฎว่า: โทรศัพท์ไม่ทำงาน ดังนั้นคำแนะนำในการเปลี่ยน iPhone ที่เสียภายใต้การรับประกันอุปกรณ์ใหม่หรือคืนเงินจะเป็นประโยชน์กับผู้อ่านที่มีรายได้ต่างกัน

จนถึงเดือนเมษายน 2017 เจ้าของ iPhone ที่ไม่ทำงานภายใต้การรับประกันมีทางเลือกสองทาง โดยการติดต่อศูนย์บริการ พวกเขาสามารถ:

• ขอเงินคืนสำหรับอุปกรณ์ที่เสีย
• รับโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่แทนอุปกรณ์ที่เสีย

ในตัวเลือกที่สอง การรับ iPhone ใหม่มีเงื่อนไข ผู้ผลิต iPhone บนเว็บไซต์ภาษารัสเซียอย่างเป็นทางการได้เตือนผู้ซื้ออย่างตรงไปตรงมาว่าอุปกรณ์คุณภาพต่ำภายใต้การรับประกันจะถูกแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่ บริษัทไม่ได้ให้สัญญาว่าไม่เคยมีใครใช้มาก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ชิ้นส่วนของโทรศัพท์ที่ส่งคืนอื่นๆ อาจถูกนำไปใช้สำหรับการซ่อมตามการรับประกัน เกี่ยวกับ, .

สถานการณ์เปลี่ยนไปตั้งแต่ฤดูใบไม้ผลิ ขณะนี้โทรศัพท์มือถือชั้นยอดสามารถซ่อมแซมได้ เนื่องจาก Apple เริ่มจัดหาชิ้นส่วนดั้งเดิมให้กับรัสเซีย ตอนนี้ผู้ซื้อที่ต้องการอุปกรณ์ที่ทันสมัยไม่ใช่เงินมีสิทธิ์เลือกสิ่งที่ต้องการในการติดต่อศูนย์บริการ - เพื่อเปลี่ยนหรือซ่อมแซม เจ้าของ iPhone 5, 6 ที่ล้มเหลวเตือนว่าตอนนี้พวกเขายินดีที่จะรับการซ่อมแซมในศูนย์มากกว่าที่จะเปลี่ยน

จะทำอย่างไรถ้า iPhone เสีย

ก่อนตัดสินใจว่าจะพกพา iPhone ไปที่ไหน ผู้ซื้อต้องตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร เจ้าของโทรศัพท์มือถือที่ไม่ทำงานต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เขาต้องการบรรลุจากผู้ขายหรือผู้ผลิต:

• คืนเงินจำนวนหนึ่งเพื่อแลกกับโทรศัพท์
• แทนที่ iphone ที่ชำรุดด้วยอุปกรณ์ใหม่ที่ใช้งานได้
• การซ่อมแซมอุปกรณ์

ควรแสดงการเรียกร้องเงินคืนสำหรับ iPhone ซึ่งพวกเขาได้รับเงินนั่นคือผู้ขาย หากคุณต้องการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมอุปกรณ์ โปรดติดต่อศูนย์บริการ พนักงานของเขายังมีโทรศัพท์ที่คล้ายคลึงกันสำหรับเปลี่ยน และอะไหล่แท้ที่ไม่ใช่ของปลอม ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ราคาแพงได้

ผู้ใช้ iPhone ที่มีประสบการณ์ให้คำแนะนำ: หากโทรศัพท์พัง เจ้าของจะไม่ได้ติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต แต่ติดต่อโดยตรงกับบริการสนับสนุนของ Apple โดยตรง สิ่งนี้ทำให้ผู้ซื้อมีข้อดีหลายประการ:

1. ผู้เชี่ยวชาญของแผนกมีโอกาสทดสอบโทรศัพท์ที่ไม่ทำงานจากระยะไกล บางครั้งปัญหาในการทำงานของมันได้รับการแก้ไขแล้วในขั้นตอนนี้
2. เจ้าของ iPhone จะได้รับการเสนอให้ซ่อมแซมด้วยตนเองโดยส่งชิ้นส่วนใหม่ (แทนที่จะเป็น "ชิ้นส่วนที่ตายแล้ว")
3. หากจำเป็นต้องเปลี่ยนโทรศัพท์หรือต้องมีการซ่อมแซมครั้งใหญ่ บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งและบรรจุภัณฑ์ ผู้ซื้อจะต้องโทรหาผู้จัดส่งเท่านั้น

การเปลี่ยนฟรีจะถูกปฏิเสธเมื่อใด

การเปลี่ยน iPhone ฟรีมีให้ภายใต้การรับประกันเท่านั้น คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงใช้งานได้บนเว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตโดยป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ ระยะเวลาการรับประกันมีตั้งแต่ 1 ถึง 3 ปี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์ที่ซื้อ หากไม่มีการรับประกัน แม้แต่การใช้งานเพียงเล็กน้อย (เช่น การเปลี่ยนกระจกของ iPhone 7 plus) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายก็จะเป็นไปไม่ได้

อย่างไรก็ตาม มีหลายสถานการณ์ที่ไม่ควรมอบ iPhone ภายใต้การรับประกัน เนื่องจากผู้ซื้อจะถูกปฏิเสธบริการฟรี ซึ่งรวมถึงการจัดหาอุปกรณ์ใหม่ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้:

• หมายเลขซีเรียลหายไปหรือเสียหายบนผลิตภัณฑ์
• คุณมอบโทรศัพท์ที่ถูกขโมยไปที่ศูนย์บริการ (แม้ว่าเจ้าของใหม่จะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการขโมย)
• ความเสียหายต่ออุปกรณ์เกิดขึ้นเนื่องจากการทำงานที่ไม่เหมาะสมของอุปกรณ์หรือการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต
• โทรศัพท์ใช้งานไม่ได้เนื่องจากภัยธรรมชาติ: น้ำท่วม แผ่นดินไหว ไฟไหม้;
• พบความชื้นในอุปกรณ์
• คุณสมัครเปลี่ยนหลังจากพยายามซ่อมโทรศัพท์มือถือนอกศูนย์บริการ

ก่อนส่งมอบ iPhone เพื่อเปลี่ยน คุณต้องตรวจสอบว่าอุปกรณ์นี้ได้รับการรับรองในรัสเซียหรือไม่ หากไม่มีสิ่งนี้ อุปกรณ์จะไม่สามารถเปลี่ยนหรือซ่อมแซมได้ หากโทรศัพท์มีข้อบกพร่องภายนอก (รอยขีดข่วน คราบ) การเปลี่ยนจะถูกปฏิเสธด้วย

การเริ่มต้นและการขยายระยะเวลาการรับประกัน

การรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของบริษัท "apple" จะนับจากวันที่ซื้อ แต่สำหรับ iPhone มีข้อยกเว้น: ช่วงเวลาการรับประกันเริ่มต้นคือช่วงเวลาที่อุปกรณ์เปิดใช้งาน

หากอุปกรณ์ที่ชำรุดถูกแทนที่ด้วยอุปกรณ์ใหม่ นับจากเวลาที่อุปกรณ์ได้รับ ระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มไหลอีกครั้ง นั่นคือผู้ซื้อมีเวลาอย่างน้อยหนึ่งปีเพื่อให้แน่ใจว่าคราวนี้เขาได้ซื้ออุปกรณ์คุณภาพสูง

วิธีรับเงินคืนโดยไม่ใช้เช็ค

ผู้ซื้อมีสิทธิ์ส่งคืน iPhone ซึ่งอยู่ในการรับประกันให้กับผู้ขาย ในกรณีนี้ ร้านค้ามีหน้าที่จ่ายเงินให้ผู้บริโภคโดยคืนค่าโทรศัพท์เต็มจำนวนให้กับเขา หากไม่คืนสินค้าในวันที่ซื้อ พลเมืองจะต้องเขียนใบสมัครและแสดงหนังสือเดินทาง (หากพนักงานร้านค้าต้องการ)

สถานการณ์ความขัดแย้งเกิดขึ้นเป็นระยะเนื่องจากขาดการตรวจสอบของผู้ซื้อ หากไม่มีมัน ร้านค้ามักจะปฏิเสธที่จะรับโทรศัพท์ราคาแพงคืน ตำแหน่งพนักงานนี้ไร้ความสามารถด้วยเหตุผลหลายประการ:

• ร้านค้ามีเอกสารรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าที่ขาย และสามารถตรวจสอบว่า iPhone มีคุณภาพต่ำขายจริงหรือไม่
• กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอนุญาตให้ส่งคืนสินค้าโดยไม่มีใบเสร็จรับเงิน (มาตรา 18 และ 25)

เมื่อส่งคืน iPhone โดยไม่มีใบเสร็จ พลเมืองมีสิทธิ์พิสูจน์ข้อเท็จจริงของการซื้อพร้อมหลักฐาน เพียงพอที่จะเริ่มขั้นตอนการแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นเงิน อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อไม่ควรคาดหวังว่าจำนวนเงินที่ชำระสำหรับ iPhone จะถูกส่งคืนให้เขาในวันเดียวกัน เป็นไปได้มากที่ผู้ขายจะส่งอุปกรณ์ไปตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานผิดพลาดนั้นไม่ใช่ความผิดของเจ้าของ

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของการเปลี่ยน iPhone คือผู้ซื้อจะได้รับอุปกรณ์ใหม่ที่มีระยะเวลาการรับประกันเป็นศูนย์ อย่างไรก็ตาม ศูนย์บริการมีข้อกำหนดที่เข้มงวดสำหรับโทรศัพท์ที่ส่งคืน ไม่สามารถส่งคืน "สีเทา" และอุปกรณ์ที่ถูกขโมยให้กับผู้ซื้อได้ แต่ถ้าการซื้อนั้นโปร่งใส และการเสียไม่ใช่ความผิดของเจ้าของ ผู้บริโภคมีโอกาสสูงที่จะได้อุปกรณ์ทำงานเป็นการตอบแทน