สถานที่ส่งคืน iPhone ภายใต้การรับประกัน การรับประกันของ Apple ทำงานอย่างไรในรัสเซียเมื่อเปลี่ยน iPhone Apple ยืนยันการปฏิบัติตามกฎหมายของรัสเซีย

มีการกำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคทั้งหมด คราวนี้จะเน้นเป็นพิเศษกับสินค้าราคาแพงๆ เช่น มือถือ Iphone

แน่นอนว่า Apple ให้คุณค่ากับชื่อของมัน ดังนั้นจึงไม่เพียงแค่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการรับประกันตามกำหนดเวลาด้วย iPhone ที่ซื้อมาพร้อมกับการรับประกันหนึ่งปี

ในการติดต่อศูนย์บริการคุณจำเป็นต้องรู้ไม่เพียง แต่ระยะเวลาการซ่อม แต่ยังรวมถึงกฎที่อนุญาตให้คุณทำได้ฟรี ผู้ผลิตกำหนดข้อกำหนดหลายประการสำหรับผู้บริโภคซึ่งต้องปฏิบัติตาม

วันที่ขายสินค้าถือเป็นจุดเริ่มต้นของระยะเวลาการรับประกัน หากไม่สามารถพิสูจน์วันที่ได้มา ให้เริ่มจากช่วงเวลาของการผลิตผลิตภัณฑ์ สำหรับ iPhone สถานการณ์จะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แกดเจ็ตของ Apple แต่ละรายการมีหมายเลขเฉพาะของตัวเอง และเมื่อเปิดใช้งานครั้งแรก จะมีการลงทะเบียนในเครือข่าย ดังนั้น การรับประกันจึงเริ่มต้นทันทีที่เปิดใช้งานโทรศัพท์ สะดวกมากเนื่องจากสามารถดูวันที่ลงทะเบียนได้ทางออนไลน์ในภายหลังและไม่ต้องใช้เอกสารประกอบ

โปรดทราบว่าการรับประกันสำหรับ iPhone มีข้อจำกัดด้านอาณาเขต อายุการใช้งานของอุปกรณ์ที่ซื้อในสหพันธรัฐรัสเซียคือสองปีเนื่องจากเป็นช่วงเวลาบริการขั้นต่ำสำหรับสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคภายใต้กฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ฉบับที่ 2300-1 วันที่ 02/07/2535 และในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ รับประกันเพียง 12 เดือนตามที่กฎหมายกำหนด แม้ว่าเมื่อซื้อแกดเจ็ตจะมีการเขียนปีมาตรฐานไว้ในเอกสาร แต่สิทธิ์ในการให้บริการจากรัสเซียจะขยายออกไปในช่วงเวลาเดียวกัน

การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากการประกอบหรือการขนส่งของโรงงานที่ไม่เหมาะสม ด้วยการใช้งานโทรศัพท์อย่างประมาทเจ้าของจะไม่สามารถไว้วางใจในการบำรุงรักษาฟรีได้

รับซื้อโทรศัพท์ที่ชำรุด

Apple โฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนว่ามีความน่าเชื่อถือสูง สามารถให้การทำงานที่ปราศจากปัญหาเป็นเวลาหลายปี ความนิยมของแกดเจ็ตของ บริษัท นี้พูดถึงการยอมรับคุณภาพอย่างมาก แม้จะมีราคาสูงสำหรับ iPhone แต่ก็ถูกซื้อโดยกลุ่มประชากรที่แตกต่างกัน แต่ไม่ควรคิดว่าอุปกรณ์ประเภทนี้จะไม่มีข้อบกพร่องจากโรงงาน ตามแนวทางปฏิบัติ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จำนวนการพังทลายของโรงงานเพิ่มขึ้น อาจเป็นเพราะการผลิตที่เพิ่มขึ้น

การซื้อโทรศัพท์ที่มีข้อบกพร่องไม่ใช่เรื่องแปลก หลายรุ่นมีปัญหาที่เกิดซ้ำซึ่งผู้ซื้อส่วนใหญ่ระบุ เจ้าของ iPhone 6 Plus มักบ่นว่าไม่มีสมาธิ และ iPhone 5s RFB มักไม่มีเครือข่าย กล้องด้านหน้าที่เลื่อนออกและแบ็คแลชของจอแสดงผลสามารถลงทะเบียนได้หลายรุ่น ผู้ซื้อควรทราบว่าข้อผิดพลาดที่พบสามารถซ่อมแซมได้ที่ศูนย์บริการเท่านั้น แม้แต่การซ่อมแซมเล็กน้อยก็ไม่ควรดำเนินการด้วยตนเอง ผู้ผลิต iPhone ก็อิจฉาระบบรบกวนเช่นกัน ขอแนะนำให้เจ้าของใช้การอัปเดตของ IOS เวอร์ชันที่ผ่านการรับรอง มิฉะนั้น โทรศัพท์อาจถูกปฏิเสธการให้บริการ

บริการรับประกัน

บริการรับประกันของ Apple ให้บริการในประเทศที่ซื้อเท่านั้น เงื่อนไขนี้ไม่ใช่ความตั้งใจ แต่มีเหตุผลที่ร้ายแรง แต่ละประเทศแนะนำมาตรฐานคุณภาพของตนเองซึ่งมีผลบังคับใช้สำหรับสินค้าที่ขายในอาณาเขตของตน ศูนย์บริการที่ตั้งอยู่ในรัสเซียอนุญาตให้ให้บริการอุปกรณ์รุ่นต่างๆ ที่จำหน่ายที่นี่ คุณสามารถซ่อมแซมแกดเจ็ตอเมริกันในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

เมื่อพูดถึงการรับประกันอย่าลืมว่าจะใช้เฉพาะกับอุปกรณ์ที่นำเข้าอย่างเป็นทางการในรัสเซียและได้รับการรับรองในลักษณะที่กำหนดเท่านั้น ในอุปกรณ์ดังกล่าวมีเครื่องหมาย PCT ซึ่งหมายความว่ามีดังต่อไปนี้ - iPhone ผ่าน RosTest และเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพทุกประการ

เมื่อหันไปใช้บริการที่มีปัญหาในการทำงานของโทรศัพท์ผู้บริโภคสามารถวางใจได้ว่า:

เปลี่ยนเครื่องใหม่หมด.
การซ่อมแซมข้อบกพร่อง
การคืนเงินค่าโทรศัพท์บางส่วนหรือเต็มจำนวน

ทางเลือกของเงื่อนไขการบริการการรับประกันควรจะตกอยู่กับผู้ซื้อ แต่ผลลัพธ์สุดท้ายขึ้นอยู่กับสาเหตุของการเสียมากกว่าความต้องการของเจ้าของเอง

เปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่

นโยบายของผู้ผลิต Apple มุ่งเป้าไปที่การลดสถานการณ์ความขัดแย้ง ดังนั้นบ่อยครั้งเมื่อตรวจพบข้อบกพร่องในการผลิต iPhone จะเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ใหม่โดยไม่มีปัญหาใดๆ โทรศัพท์เครื่องเก่าจะถูกส่งไปยังโรงงานซึ่งข้อบกพร่องทั้งหมดจะถูกกำจัดและวางจำหน่ายในรูปแบบที่อัปเดตแล้ว

คุณสามารถส่งคืนแกดเจ็ตได้หากหลังจากตรวจสอบที่ศูนย์บริการแล้วพบว่าสาเหตุของการทำงานที่ไม่น่าพอใจเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตและไม่ได้ดูแลผลิตภัณฑ์ไม่ดี หากต้องการคืนสินค้า โปรดติดต่อสถานที่ซื้อ หลังจากยื่นคำร้องไปยังร้านค้าแล้ว iPhone จะถูกส่งต่อไปยังบริการ โดยผู้เชี่ยวชาญจะตรวจสอบและสรุปผล

คุณสามารถแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ได้แม้ว่าจะพังเนื่องจากความผิดของเจ้าของ การแลกเปลี่ยนดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อตรงตามเงื่อนไขบังคับสองประการ:

โทรศัพท์เครื่องเก่ามีให้เช่า
มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับอุปกรณ์ใหม่ ซึ่งมักจะเป็น 50% ของราคาหรือสูงกว่านั้นเล็กน้อย

ดังนั้น หาก iPhone ของคุณเสีย อย่ารีบนำเครื่องไปซ่อมโดยเสียค่าใช้จ่าย พิจารณาข้อดีข้อเสีย การเปลี่ยนเครื่องอาจได้กำไรมากกว่าการซ่อมแซม

ซ่อมเครื่อง

การซ่อมแซม iPhone ที่เสียฟรีในศูนย์บริการจะดำเนินการได้ก็ต่อเมื่อ:

การรับประกันยังใช้ได้ หากเจ้าของไม่ทราบเวลาทำงานของอุปกรณ์อย่างแน่นอน เขาสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่ตัวเลือก "การตั้งค่า" และเลือกแท็บ "ทั่วไป" - "เกี่ยวกับอุปกรณ์นี้"
มันไม่แสดงสัญญาณของการทารุณกรรมโดยเจ้าของอย่างชัดเจน
ระบบโทรศัพท์สอดคล้องกับโรงงาน - IOS

คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการใดก็ได้ที่สะดวกในเชิงภูมิศาสตร์สำหรับการเยี่ยมชม หากหนึ่งในนั้นปฏิเสธที่จะซ่อมคุณสามารถติดต่อคนต่อไปได้ เมื่อข้ามบริการหลายอย่างแล้วจึงค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะค้นหาบริการที่จะแก้ไขปัญหา

ก่อนส่งอุปกรณ์ไปซ่อม คุณควรคัดลอกข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจากที่นั่น เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดมักจะถูกลบเมื่อระบบถูกรีบูต และไม่สามารถกู้คืนได้ตลอดเวลา

รับเงิน

ไม่สามารถเรียกเงินคืนจากผู้ขายสำหรับโทรศัพท์มือถือที่ซื้อก่อนหน้านี้ได้ในทุกกรณี

ตามพระราชบัญญัติโรคติดต่อทางเพศสัมพันธ์ นักช็อปจำนวนมากได้รับรองในตนเองว่าสินค้าที่ซื้อนั้นสามารถส่งคืนที่ร้านได้ภายใน 14 วันแรก หากขนาด สี หรือลักษณะอื่นๆ ไม่พอดี นี่เป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น มีผลิตภัณฑ์จำนวนหนึ่งที่ต้องเปลี่ยนใหม่ แต่โทรศัพท์มือถือไม่รวมอยู่ในรายการนี้ แกดเจ็ตนี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งไม่สามารถแทนที่ได้เนื่องจากผู้ซื้อเพิ่งเปลี่ยนใจ

การรับเงินที่ชำระแล้วเป็นไปได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์และกล่องแตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์ถูกปลอมแปลงและอาจเป็นของปลอม
พบข้อบกพร่องจากโรงงาน
ผู้ขายปกปิดข้อมูลที่เป็นสาระสำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่น ข้อเท็จจริงที่ว่ามีการซ่อมแซม

คุณสามารถขอเงินคืนได้ก็ต่อเมื่อโทรศัพท์ถูกส่งคืนที่ร้านภายในสองสัปดาห์แรก ในกรณีที่มีการอุทธรณ์ในภายหลัง คุณจะวางใจได้เฉพาะการซ่อมแซมและเปลี่ยนใหม่เท่านั้น แต่ถ้าบริการนี้เก็บ iPhone ไว้นานกว่า 45 วัน ตามกฎหมายแล้วเจ้าของสามารถยืนยันที่จะรับเงินที่ใช้ไป

นโยบายการคืนสินค้า

เมื่อซื้อโทรศัพท์ Apple ไม่กี่คนที่คิดเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการคืนสินค้า แต่มีความเป็นไปได้ดังกล่าวอยู่ เพื่อใช้สิทธิผู้บริโภคและการรับประกันของคุณต่อไป คุณต้อง:

เก็บใบเสร็จการซื้อ ในประเทศส่วนใหญ่ เอกสารนี้ไม่จำเป็นต้องส่งคืน iPhone แต่ในรัสเซียยังคงเป็นข้อกำหนดที่จำเป็น เช็คก่อนอื่นพิสูจน์การซื้ออุปกรณ์ในร้านค้าใดร้านหนึ่งเพราะผู้จัดจำหน่ายรายอื่นจะไม่ยอมรับโทรศัพท์ที่ชำรุด เมื่อยื่นคำร้องต่อศาล ใบเสร็จรับเงินนี้ช่วยให้คุณยืนยันการเรียกร้องโดยระบุว่าอุปกรณ์มีราคาเท่าใด
ห้ามทิ้งกล่องจนกว่าจะหมดระยะเวลารับประกัน จำเป็นเมื่อเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่หรือรับเงินคืน

ปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของแกดเจ็ตจะต้องแสดงเป็นลายลักษณ์อักษร

กระดาษนี้จัดทำขึ้นโดยผู้ซื้อซ้ำกันและส่งไปยังร้านค้า คำสั่งหนึ่งยังคงอยู่กับผู้ขาย และเครื่องหมายของผู้ขายจะถูกใส่ในวินาทีที่การเรียกร้องของผู้ซื้อได้รับการยอมรับเพื่อประกอบการพิจารณา

แบบฟอร์มการสมัครต้องระบุข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นและปัญหาที่พบให้ชัดเจน พร้อมระบุวิธีการแก้ไขที่เหมาะสมกับผู้สมัคร การเรียกร้องนี้ใช้เวลา 20 วันพร้อมกับการยอมรับ iPhone จะถูกส่งไปตรวจสอบเพื่อรับความเห็นที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับสภาพของมัน

สำหรับผู้บริโภค การซื้อโทรศัพท์บนเว็บไซต์ทางการของ Apple นั้นทำกำไรได้มากที่สุด ร้านค้าออนไลน์นี้ให้การรับประกันผลตอบแทนแบบขยายเวลา ภายใน 14 วัน แกดเจ็ตที่ซื้อผ่าน www.apple.com สามารถคืนได้โดยไม่ต้องอธิบาย ไม่จำเป็นต้องพิสูจน์การมีอยู่ของการแต่งงานหรือความแตกต่างอื่น ๆ ในกรณีนี้แม้แต่ความคิดเห็นที่เปลี่ยนแปลงก็สามารถกลายเป็นพื้นฐานได้

ขั้นตอนและระยะเวลาในการคืนเงิน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการคืนเงินมีให้สำหรับผู้ที่ใช้บริการของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หลังจากที่ผู้จัดส่งหยิบอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการและส่งไปที่คลังสินค้า เงินจะคืนให้กับผู้ซื้อภายใน 3-10 วัน พวกเขาจะให้เครดิตในบัญชีเดียวกันกับที่เดบิต เมื่อส่งคืน iPhone ไปที่ร้านค้า คุณจะต้องรอนานถึง 10 วันด้วย ซึ่งเป็นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดให้ผู้ขายดำเนินการย้อนกลับในการให้เครดิตเงิน

กรณีที่ยากที่สุดคือการซื้อแกดเจ็ตด้วยเครดิต คุณสามารถใช้งานการออกแบบนี้ได้หลายวิธี แต่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่ามีการชำระเงินครั้งแรกแล้วหรือไม่ หากชำระค่าใช้จ่ายบางส่วนแล้ว จะต้องแบ่งออกเป็นสองส่วน - ส่วนที่จะโอนไปยังผู้ซื้อและส่วนประกอบที่ต้องส่งคืนให้กับธนาคาร ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินทั้งหมดที่จ่ายไป รวมทั้งเงินที่นำไปดำเนินการกับเงินกู้และการประกันภัย หากคุณปฏิเสธที่จะแก้ปัญหาด้วยความสมัครใจ คุณสามารถยื่นคำร้องต่อศาลได้

การปฏิเสธบริการรับประกัน

ศูนย์บริการไม่รับโทรศัพท์จากเจ้าของ Iphone ทุกราย Apple ได้กำหนดข้อกำหนดที่ค่อนข้างเข้มงวดสำหรับผู้ใช้ และการฝ่าฝืนข้อกำหนดดังกล่าวถือเป็นการขู่ว่าจะปฏิเสธการซ่อมแซมฟรี ข้อผิดพลาดประการหนึ่งสำหรับผู้ซื้อคือการเจลเบรกที่ติดตั้งไว้ ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าการแทรกแซงโดยไม่ได้รับอนุญาตในระบบของแกดเจ็ตถือเป็นการแฮ็ก ดังนั้นบริการรับประกันจะถูกปฏิเสธ ในด้านบวก การลบการติดตามการติดตั้งทำได้ง่ายมาก คุณเพียงแค่ต้องติดตั้งระบบใหม่เป็น "เนทีฟ" ควรทำสิ่งนี้ก่อนทำการเรียกร้องเพราะหลังจากแก้ไขแล้วจะไม่ได้รับอนุญาตให้เรียกคืนการรับประกัน

การซ่อมแซมการรับประกันจะไม่ดำเนินการสำหรับอุปกรณ์เหล่านั้นที่ได้รับความเสียหายเนื่องจากการจัดการที่ไม่ดี หากโทรศัพท์มีชิป รอยบุบ รอยแตก กระจกแตก จะไม่สามารถพูดถึงบริการฟรีได้ และในทางกลับกัน ด้วยการจัดการ iPhone อย่างระมัดระวัง ปัญหาที่ระบุสามารถจัดว่าเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตได้แม้ว่าจะใช้งานไปเป็นเวลานานก็ตาม

สาเหตุที่เป็นไปได้

เมื่อติดต่อศูนย์บริการ ให้เตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าคุณอาจถูกปฏิเสธการซ่อมและบำรุงรักษาด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

โทรศัพท์ถูกซื้อนอกสหพันธรัฐรัสเซีย
อุปกรณ์ไม่ได้รับการรับรองโดย RosTest ซึ่งหมายความว่าไม่อยู่ภายใต้รูปแบบการป้องกันมาตรฐาน
มีรอยกระแทกที่ด้านนอกของอุปกรณ์อย่างชัดเจน
ผลิตภัณฑ์มีรอยรั่วจากภายนอกหรือภายใน ซึ่งบ่งชี้ว่ามีความชื้นเข้าไป
การอัปเดตระบบทำโดยใช้โปรแกรมที่ไม่ผ่านการรับรอง

ควรจำไว้ว่าการไม่มีใบเสร็จรับเงินหรือกล่องไม่สามารถส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจซ่อมแซมและบริการ แต่อย่างใดเนื่องจากคุณสามารถตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันได้ด้วยวิธีอื่น

คุณสมบัติของบริการระดับภูมิภาค

มีความคิดเห็นในหมู่ผู้บริโภคว่า iPhone ที่จำหน่ายในสหรัฐอเมริกานั้นดีกว่าในแง่ของอุปกรณ์ และด้วยเหตุนี้จึงมีคุณภาพสูงกว่า นี่เป็นของปลอมทั่วไปที่ไม่เป็นความจริงอย่างแน่นอน อุปกรณ์ใดๆ ก็ตามสามารถพังได้ ไม่ว่าจะซื้อจากที่ใด แต่ในรัสเซียจะไม่สามารถแลกเปลี่ยน ซ่อมแซม หรือคืน iPhone ที่ซื้อในต่างประเทศได้ มีเหตุผลอันสมควรอย่างยิ่งในเรื่องนี้ ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับความปรารถนาที่จะหลอกลวงผู้ซื้อ

การให้บริการอุปกรณ์ที่ซับซ้อนเช่น iPhone นั้นค่อนข้างยาก ไม่เพียงเท่านั้น คุณควรรับสมัครผู้เชี่ยวชาญที่มีความรอบรู้ในการกำหนดค่าของแบบจำลองเหล่านี้อย่างชัดเจน ศูนย์บริการควรมีซอฟต์แวร์และชิ้นส่วนอะไหล่ที่เพียงพอ ดังนั้นบริการในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียจึงอนุญาตให้คุณซ่อมแซมเฉพาะรุ่นและการกำหนดค่าที่ได้รับการรับรองในประเทศเท่านั้น ดังนั้นเมื่อซื้อโทรศัพท์ ให้นึกถึงสถานที่และวิธีรับบริการ

คุณจะสนใจ

ล่าสุดได้มีการพูดคุยกันบนเว็บเกี่ยวกับการรับประกันสองปีของ Apple อย่างเป็นทางการในรัสเซีย มันเป็นตำนาน เช่นเคย มีคนได้ยินบางอย่างไม่เข้าใจ แต่ได้เผยแพร่ข้อมูลเท็จไปทั่วโลก ได้เวลาค้นหาว่าการรับประกันสำหรับ iPhone ในสหพันธรัฐรัสเซียและอุปกรณ์อื่นๆ ของบริษัทมีระยะเวลานานเท่าใด

กระโดดไปข้างหน้าสักหน่อย

การรับประกันสำหรับ iPhone, iPad, Mac และ Apple Watch ในรัสเซียคือหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อ มันเป็นทางการ.

นักข่าวและบล็อกเกอร์ที่พูดถึงแค่สองปีนั้นเข้าใจผิด อุปกรณ์เดียวที่มีการรับประกันสองปีคือ Apple Watch Edition ซึ่งเป็นอุปกรณ์ทองคำที่มีราคาแพงมากและวางจำหน่ายในปี 2558

ตอนนี้มากขึ้น

การรับประกันสามประเภทในรัสเซีย

ก่อนอื่น เรามาดูกันว่าการรับประกันแบบใดที่ใช้กับอุปกรณ์ Apple ในรัสเซียและหมายความว่าอย่างไร

ประการแรก Apple แบ่งปันการรับประกันของ Consumer Protection Act การรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีของตนเอง และ AppleCare Protection Plan

แบ่ง แต่ไม่ จำกัด ผลกระทบของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่บริษัทอ้างว่า

โดยสรุปแล้ว เรามีสิทธิ์ 100% ภายใต้กฎหมาย 120% ภายใต้การรับประกันแบบจำกัด และ 300% กับ AppleCare คุณจะต้องจ่ายสำหรับหลัง

ในส่วนหนึ่งของการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีของ Apple เรามีสิทธิ์ทั้งหมดตามกฎหมายของรัสเซีย แต่มีความแตกต่างจากตัวบริษัทเอง

ตัวอย่างเช่น ตามกฎหมาย ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเลือกว่าจะทำอย่างไรกับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ: เรียกร้องเงินคืน เรียกร้องให้ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่บกพร่อง

ในกรณีที่มีการอ้างสิทธิ์สำหรับ iPhone คุณภาพต่ำโดยตรงกับ Apple เจ้าหน้าที่ฝ่ายหลังจะตัดสินใจด้วยตัวเองว่าต้องทำอย่างไร: ซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ชำรุด เปลี่ยนใหม่ หรือคืนเงินที่จ่ายไป

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันไม่ค่อยเข้าใจว่า Apple คิดอย่างไรในลักษณะนี้ที่ไม่จำกัดกฎหมายปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม.

ไม่ว่าในกรณีใด บริษัท หรือศูนย์บริการส่วนใหญ่มักจะเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ชำรุดเป็นอุปกรณ์ใหม่ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ก็ยังดีกว่าการตัดอุปกรณ์เก่าของคุณ แทนที่ด้วยชิ้นส่วนที่ชำรุด และส่งคืนให้คุณ เห็นด้วย.

นอกจากนี้ยังมีการรับประกันประเภทที่สาม - AppleCare ซึ่งต้องซื้อแยกต่างหากและมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างมาก เราจะไม่พูดถึงเขาในวันนี้ เราจะจำกัดตัวเองให้อยู่ในตัวเลือกบริการ "ฟรี"

ข้อเสียและข้อเสียที่สำคัญ

นี่เป็นการพูดนอกเรื่องเล็กน้อยแต่สำคัญ มันไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับหัวข้อของเรา แต่จะไม่ฟุ่มเฟือยที่จะเข้าใจสิ่งนี้

ตามกฎหมาย สมาร์ทโฟนทุกเครื่องเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค (มีหน้าจอสัมผัส การสื่อสารผ่านดาวเทียม และอื่นๆ) ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินภายใน 15 วันแรกหลังจากการซื้อ แต่มีเงื่อนไขว่าพบข้อบกพร่องใด ๆ เท่านั้น อาจเป็นได้ เช่น ลำโพงเสีย ปุ่มค้าง หรืออะไรทำนองนั้น

หลังจาก 15 วันหลังจากการซื้อ เรามีทางเลือกสองทาง: ตกลงที่จะซ่อมแซม หรือรอให้มีการระบุข้อบกพร่องที่สำคัญ หลังแสดงถึงข้อบกพร่องที่ระบุใหม่หลังจากการกำจัด การมีอยู่ของข้อบกพร่องต่าง ๆ (สองหรือมากกว่า) หรือการแต่งงานที่ไม่สามารถกำจัดได้โดยไม่มีความสูญเสียที่ไม่สามารถเทียบได้กับต้นทุนของอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น สมาร์ทโฟนราคา 50,000 รูเบิล หากคุณต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดซึ่งมีราคา 26,000 rubles ฉันขอแสดงความยินดีกับคุณ - นี่เป็นข้อเสียเปรียบที่สำคัญ มันสามารถแสดงออกได้ไม่เพียงแค่เงินเท่านั้น แต่ยังแสดงได้ทันเวลาด้วย ตัวอย่างเช่น ต้องใช้เวลามากกว่า 45 วันในการกำจัดข้อบกพร่องดังกล่าวด้วยเหตุผลใดก็ตาม หลังจากนั้นเราสามารถขอเงินคืนได้ วิธีเดียว.

ในรัสเซียรับประกัน 1 ปี

เราพบว่าในรัสเซียมีการค้ำประกันหลายประเภท ฟรีอย่างน้อยสองรายการ: กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีของ Apple ครั้งสุดท้ายเป็นเวลาหนึ่งปี ไม่มีอะไรจะพูดคุยเพิ่มเติมที่นี่

แต่ตามกฎหมาย เรามีสถานการณ์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย ตอนนี้ฉันจะอธิบาย

ในระหว่างการรับประกันหนึ่งปี เราสามารถติดต่อได้ที่:

แอปเปิ้ล
ตรงไปที่ร้านเสริมสวยที่เราซื้อเครื่องเป็นสีขาว
ไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต

ในช่วงปีแรกของการรับประกัน การรับประกันจากผู้ขายหรือผู้ผลิตจะมีผลใช้บังคับเสมอ - มีความแตกต่างไม่มาก

แต่ถ้าการแต่งงานปรากฏตัวหลังจากผ่านไปหนึ่งปีครึ่งล่ะ

นั่นคือเมื่อปีที่สองของการรับประกันจะมีผลบังคับตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเท่านั้น เพื่อให้ "การรับประกันปีที่สองตามกฎหมาย" มีผล ต้องมีส่วนประกอบสำคัญสามส่วนพร้อมๆ กัน

อันดับแรก- สินค้าควรได้รับการค้ำประกันโดยผู้ผลิตหรือผู้ขาย ตัวอย่างเช่น หาก iPhone ถูกซื้อในรัสเซียเป็นสีขาว ก็ไม่มีปัญหา การรับประกันจะมีระยะเวลาหนึ่งปีเสมอ ซึ่งหมายความว่าตรงตามเงื่อนไขแรก

ที่สอง- หากแกดเจ็ตเสียระหว่างปีที่สองของการใช้งาน ระยะเวลาการรับประกันครั้งแรกจะสิ้นสุดลงในเวลานี้ ตามหลักเหตุผล แต่เชื่อฉันเถอะ สถานการณ์อาจแตกต่างกันได้ ตัวอย่างเช่น การใช้งานปีที่สองได้เริ่มขึ้นแล้ว และการรับประกันของผู้ขายยังไม่สิ้นสุด เนื่องจากอุปกรณ์กำลังได้รับการซ่อมแซมตามลำดับ ระยะเวลาการรับประกันจึงขยายออกไปตามระยะเวลาของการซ่อมแซม

ประการที่สามและสำคัญที่สุด- คุณจะพิสูจน์ว่าการแต่งงานถูกเปิดเผยในผลิตภัณฑ์ การควบคุมคุณภาพ การตรวจสอบ - หากคุณถูกนำไปใช้ในศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต (ทำได้จริงๆ) คุณจะต้องดำเนินการเสน่ห์เหล่านี้ทั้งหมดด้วยตัวเองและออกค่าใช้จ่ายเอง และมีเพียงกระดาษอย่างเป็นทางการที่สมาร์ทโฟนมีข้อบกพร่องในการผลิตเท่านั้น คุณสามารถติดต่อ SC ได้ และเจ้าหน้าที่ฝ่ายหลังจะต้องรับสินค้าของคุณ

หากองค์กรหยุดชะงัก คุณสามารถขึ้นศาลและลงโทษบริการที่ประมาทเลินเล่อด้วยการชดใช้ค่าเสียหายทางศีลธรรม ค่าปรับ ค่าปรับ และอื่นๆ ได้เสมอ

ทำไมทุกคนถึงพูดถึง 2 ปี?

ประการแรก Apple เองทำให้เกิดความสับสนโดยไม่ได้โพสต์ข้อความดังกล่าวบนเว็บไซต์อย่างถูกต้อง

นอกจากนี้ยังไม่ชัดเจนว่ากำลังพูดถึง "การจัดส่ง" ประเภทใด กฎหมายมีแนวคิดที่ชัดเจน - การโอนสินค้าไปยังผู้บริโภคซึ่งในความเป็นจริงหมายถึงวันที่ซื้อ และใช่ บางครั้งสินค้าก็สามารถส่งมอบให้กับผู้บริโภคได้ บางทีนี่อาจหมายถึง

ประการที่สอง เมื่อทราบทุกอย่างที่ได้กล่าวมาข้างต้น ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะไปพบผู้บริโภคและรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องโดยไม่ชักช้าภายในปีที่สองนับจากวันที่ซื้อ และนี่คือจุดเริ่มต้นของตำนานที่ว่าในรัสเซีย อุปกรณ์ Apple มีการรับประกันสองปี

แต่อีกครั้งหนึ่ง ศูนย์บริการใด ๆ มีสิทธิที่จะรับอุปกรณ์สำหรับการซ่อมแซมเป็นปีที่สองหลังจากการรับประกันหลักหมดอายุ แต่ไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้น มันขึ้นอยู่กับเขา

ดังนั้นอย่าแปลกใจถ้าบางคนถึงสามครั้งที่ได้รับอนุญาต SC ปฏิเสธการซ่อมแซมการรับประกันในเดือนที่ 15 ของการใช้สมาร์ทโฟนของคุณ ในกรณีนี้ จะเป็นคุณเองที่จะพิสูจน์การมีอยู่ของการแต่งงาน ดังนั้น คุณไม่สามารถเรียกร้องให้มีการทดสอบ การตรวจสอบคุณภาพ - ดำเนินการตามคำขอของคุณเองเท่านั้นและเป็นค่าใช้จ่ายของคุณเอง

รับประกันปีที่สาม มันเกิดขึ้น?

ใช่ นี่ไม่ใช่ความผิดพลาด ในกรณีของการแต่งงาน คุณสามารถขอเงินคืนได้ในปีที่สามนับจากวันที่ซื้อ

คุณสามารถยื่นคำร้องสำหรับข้อบกพร่องในอุปกรณ์ได้แม้ภายใน 3 ปี!

น้อยคนนักที่จะรู้เรื่องนี้ แต่มันเป็นเรื่องจริง

กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค กล่าวคือ มาตรา ๖ แห่งศิลปะ 19 ทำให้เรามีโอกาสดังกล่าว แต่แน่นอนว่าที่นี่ไม่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม

อันดับแรก- ข้อเสียต้องมีนัยสำคัญ 100% เราได้พูดคุยกันไปแล้วข้างต้นว่าสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร ที่สอง- คุณจะต้องพิสูจน์การมีอยู่ของข้อบกพร่องที่สำคัญด้วยตัวคุณเอง ที่สาม- คุณสามารถสมัครได้นอกสองปีนับจากวันที่ซื้อ แต่ตลอดอายุการใช้งานของสินค้า กับ Apple ก็ 3 ปีเสมอ จึงหมดเขตรับสมัคร ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อโซฟาและอายุการใช้งานระบุไว้ในหนังสือเดินทาง - 10 ปี คุณสามารถขอแต่งงานได้หลังจากใช้งานสองปี แต่ภายใน 10 ปีเดียวกันนี้

ตามตรรกะของกฎหมาย จะต้องทิ้งผลิตภัณฑ์เมื่อสิ้นสุดอายุการใช้งาน อันที่จริงมันก็ชัดเจนว่าไม่ใช่

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันไม่เคยปฏิบัติใดๆ เกี่ยวกับการจัดการข้อบกพร่องเกินสองปี การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเมื่อสิ้นสุดการรับประกัน แต่ภายในสองปี - ใช่ แต่ฉันไม่ได้ตรวจสอบระยะเวลาสามปีในผิวของฉันเอง แชร์เคสดังในคอมเมนต์น่าสนใจ

การรับประกันเริ่มต้นเมื่อใด

อีกความเข้าใจผิดที่พบบ่อย หลายคนเชื่อว่าการรับประกันเริ่มทำงานตั้งแต่เปิดใช้งาน นี่เป็นเรื่องจริง แต่เพียงบางส่วนเท่านั้น

การเปิดใช้งานอุปกรณ์ (การเปิดเครื่องครั้งแรกและการป้อนข้อมูล Apple ID) เป็นการโทรจากบริษัทเองว่าอุปกรณ์ได้เริ่มใช้งานแล้ว ด้วยเหตุผลใดก็ตาม Apple อาจไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการขายอุปกรณ์ ในกรณีนี้ การรับประกันจะเริ่มตั้งแต่วันที่เปิดใช้งาน หรือนับจากวันที่จัดส่งอุปกรณ์ไปยังพันธมิตร

อันที่จริงการรับประกันอย่างเป็นทางการสำหรับ iPhone, iPad หรืออุปกรณ์อื่น ๆ เริ่มต้นตั้งแต่วันที่ขายอุปกรณ์และเฉพาะในกรณีที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตของ บริษัท หรือโดยตรงจากร้านค้าออนไลน์ของ Apple Store (มี ไม่มีวัตถุทางกายภาพในรัสเซีย)

หากเว็บไซต์ระบุวันที่แตกต่างจากวันที่ซื้อจากเจ้าหน้าที่ แสดงว่าเว็บไซต์มีแบบฟอร์มพิเศษที่คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนได้ คุณจะต้องแสดงสำเนาใบเสร็จรับเงิน จากนั้นวันที่เริ่มต้นการรับประกันจะเปลี่ยนเป็นวันที่ปัจจุบัน อ่านเพิ่มเติม.

เช็คต่างกัน

บนเว็บไซต์ Apple หมายถึงใบเสร็จรับเงินเสมอ (ไม่ใช่ใบเสร็จรับเงิน) โดยทั่วไปแล้วการติดต่อศูนย์บริการด้วยเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินไม่ใช่เรื่องสำคัญ อย่างไรก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาและความเข้าใจผิดในอนาคต เมื่อซื้ออุปกรณ์ "apple" จะเป็นการดีกว่าที่จะขอให้ผู้ขายออกใบเสร็จรับเงินนอกเหนือจากเครื่องบันทึกเงินสด มันจะไม่ซ้ำซากจำเจ

อย่างไรก็ตาม มีหลุมพรางอื่นที่นี่

หากผู้ขายไม่ได้ให้ใบเสร็จรับเงินแก่คุณ แต่ให้ใบเสร็จรับเงินแก่คุณทันที เป็นไปได้มากว่าอุปกรณ์นี้ยังไม่ได้ขายอย่างเป็นทางการ และเงินที่คุณโอนไปจะไม่ไปที่แคชเชียร์ แต่จะถูกส่งไปยังผู้ขายรายใดรายหนึ่งใน กระเป๋า นี่คือการฉ้อโกง ความผิดทางอาญา และทั้งหมดนั้น คุณจึงต้องเรียกแคชเชียร์เช็ค นั่นคือ ทำลายแคชเชียร์ Tovarnik เป็นเพียงส่วนเสริมของการรับเงินสด

อันดับแรก ตามธรรมเนียม นี่คือรายการรุ่น iPhone ที่อยู่ภายใต้การรับประกันอย่างเป็นทางการในรัสเซีย (เฉพาะรุ่นดังกล่าวจำหน่ายบน UralCases.ru)

* เฉพาะ iPhone ที่ได้รับการตกแต่งใหม่อย่างเป็นทางการซึ่งเพิ่งวางจำหน่ายในรัสเซียเมื่อเร็วๆ นี้

ดังนั้นประเทศที่ iPhone ตั้งใจไว้เดิมจึงไม่สำคัญ แต่เฉพาะหมายเลขรุ่นเท่านั้นที่มีความสำคัญ ดังนั้น iPhone ทั้งหมดจากยุโรปและในกรณีของ iPhone 6s จากอเมริกาและเอเชีย สามารถส่งคืนได้ภายใต้การรับประกันในรัสเซีย เนื่องจากมีหมายเลขรุ่นที่รองรับ

เราตรวจสอบสิทธิ์การรับประกันบริการ

iPhones ทั้งหมดอยู่ภายใต้การรับประกันหนึ่งปีนับจากวันที่เปิดใช้งานอุปกรณ์ครั้งแรก (เปิด) ดังนั้น หากคุณซื้อโทรศัพท์ในวันที่ 10 กรกฎาคม และเปิดใช้งานในวันที่ 15 กรกฎาคม การรับประกันของ Apple ซึ่งแตกต่างจากการรับประกันของร้านค้า จะมีผลจนถึงวันที่ 15 กรกฎาคมของปีถัดไป และไม่เกินวันที่ 10 กรกฎาคม

สามารถตรวจสอบวันที่นี้ได้โดยป้อนหมายเลขประจำเครื่องหรือ IMEI บนเว็บไซต์ Apple ที่ลิงก์นี้

หลังจากป้อนหมายเลขเราจะเห็นข้อมูลบน iPhone ของเรา:

วันที่ที่ระบุคือวันสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน

จะนำ iPhone ไปที่ไหน: ไปที่ร้านหรือไปที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ?

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ตามกฎหมายแล้ว ทางร้านมีสิทธิดำเนินการตรวจสอบได้ไม่เกิน 20 วัน แต่อย่างไรก็ตาม ทางร้านจะนำ iPhone ของคุณไปที่ศูนย์บริการเดียวกัน แต่อาจไม่สามารถทำได้ในวันที่คุณขอ แต่ภายหลัง ขึ้นอยู่กับการจ้างงานของพนักงาน ดังนั้น คุณอาจเสียเวลาอันมีค่าไป 5-7 วัน

ดังนั้น การนำ iPhone ของคุณไปที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการด้วยตัวเองจะง่ายและเร็วกว่ามาก

ที่อยู่ในเยคาเตรินเบิร์ก:

Alster-Service - Krylova, 27, สำนักงาน 104, โทร.

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

สิ่งที่ต้องนำติดตัวไปด้วยและกระบวนการคืน iPhone ภายใต้การรับประกันเป็นอย่างไร?

สิ่งที่คุณต้องใช้คือโทรศัพท์ กล่องและเครื่องหมายเป็นตัวเลือก เนื่องจากตัวแทนบริการจะตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันด้วยหมายเลขประจำเครื่องในฐานข้อมูลของ Apple

คุณจะถูกถามเป็นลายลักษณ์อักษรในคำพูดของคุณเองเพื่ออธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นในการทำงานของ iPhone และพวกเขาจะร่างการยอมรับโทรศัพท์สำหรับการวินิจฉัย

โดยปกติการวินิจฉัยจะใช้เวลาเล็กน้อย - ภายใน 7-10 วัน และในกรณีที่มีการตัดสินใจในเชิงบวก บริการจะให้โทรศัพท์เครื่องใหม่แก่คุณ

ใช่ ใช่ Apple ไม่ได้ซ่อมแซมโทรศัพท์ของคุณ แต่เพียงแค่ออกอุปกรณ์ใหม่ นี่เป็นข้อดีอย่างมากของการรับประกันอย่างเป็นทางการของ Apple

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ในทางปฏิบัติของเรา การบันทึกเวลาคือการเปลี่ยนโทรศัพท์ที่ชำรุดเป็นเครื่องใหม่ใน 4 วัน มันน่าประทับใจ

การรับประกันของ Apple ทำงานอย่างไรในรัสเซียเมื่อเปลี่ยน iPhone

เนื่องจาก Apple ไม่ซ่อมแซม แต่เปลี่ยน iPhone ใหม่ที่ได้รับการรับรองสำหรับรัสเซียภายใต้การรับประกัน มีบางกรณีในการเปลี่ยนอุปกรณ์เมื่อกล้องหรือส่วนประกอบอื่นๆ พัง และตามกฎแล้วหลังจากนั้น เจ้าของส่วนใหญ่มีคำถาม: การรับประกันครอบคลุมถึง iPhone ที่เปลี่ยนแล้วหรือไม่

ในกรณีนี้ ดูเหมือนว่ามีเหตุผลที่จะไปที่ส่วนพิเศษบนเว็บไซต์ Apple ที่อุทิศให้กับสิทธิ์ในการให้บริการและการสนับสนุน ที่นี่ โดยใช้หมายเลขประจำเครื่องของ iPhone หรือข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ คุณสามารถค้นหาเวลาที่เหลือก่อนสิ้นสุดการรับประกันอุปกรณ์ได้ แต่หลังจากเปลี่ยน iPhone เป็นเครื่องใหม่ คุณอาจพบข้อความนี้:

หนึ่งในผู้อ่านที่เปลี่ยน iPhone อย่างเป็นทางการเป็นเครื่องใหม่ในศูนย์บริการ ดึงความสนใจของเราไปที่สถานการณ์นี้ เขาอายที่ก่อนที่จะเปลี่ยนก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน เหลือเวลาอีกเพียงไม่กี่วันเท่านั้น เราติดต่อ Apple และชี้แจงปัญหาสำหรับอุปกรณ์นี้โดยเฉพาะ

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ในการสนทนา ตัวแทนของ Apple กล่าวว่าเนื่องจาก iPhone ได้รับการรับรองสำหรับตลาดรัสเซีย บริการดังกล่าวจึงเปลี่ยนสมาร์ทโฟนเป็นเครื่องใหม่ ในขณะที่การรับประกันสำหรับอุปกรณ์ใหม่คือหนึ่งปีนับจากวันที่ออกโทรศัพท์ในบริการ กล่าวอีกนัยหนึ่งหากคุณได้รับสมาร์ทโฟนในวันที่ 23 ตุลาคม การรับประกันจะสิ้นสุดในหนึ่งปี

สำหรับข้อมูลจากเว็บไซต์ที่เราพูดถึงข้างต้นนั้นอาจแสดงผลไม่ถูกต้อง ดังนั้นคุณไม่ควรเชื่ออย่างสุ่มสี่สุ่มห้า หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณสำหรับบริการรับประกัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

สิ่งเดียวที่จะจำเป็นเมื่อยื่นขอรับประกันอีกครั้งคือเอกสารจากศูนย์บริการที่ระบุว่า iPhone ถูกแทนที่ด้วยเครื่องใหม่

อ่านปัญหา iOS 11 iPhone X ด้วย

99 ความคิดเห็น

ว้าว คุณเขียนถึงพวกเขาทางออนไลน์อย่างไร (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

Pheon ไปที่ apple.com และไปที่ "Support" คุณจะเข้าใจทุกอย่างที่นั่น (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

Abu_hurayra หากโทรศัพท์ของคุณถูกเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน - โทรศัพท์นี้ไม่ใช่ของใหม่ แต่อ้างอิง (โดยปกติพวกเขาจะนำโทรศัพท์ออกจากกล่องกระดาษแข็งขนาดเล็ก โทรศัพท์เหมือนใหม่ นั่นคือ มีฟิล์ม ฯลฯ) และชุดอุปกรณ์ กล่องยังคงอยู่จากโทรศัพท์เครื่องก่อน หากคุณได้รับกล่องปิดผนึกจาก iPhone แสดงว่าใช่ กล่องใหม่ แต่พวกเขาไม่ทำอย่างนั้น ตัวฉันเองเปลี่ยน iPhone 6 ของฉันใน Apple Store อย่างเป็นทางการที่ 5th Avenue ใน NU เนื่องจากการคลิกเมื่อคุณคลิกที่ด้านขวาของจอแสดงผลและเปลี่ยนกล้องด้านหน้า เหลือเวลาอีก 3 วันก่อนหมดประกัน ฉันจัดการเอง) พวกเขาเปลี่ยนโดยไม่มีปัญหาใดๆ (เฉพาะตัวอุปกรณ์เท่านั้น นั่นคือ ได้รับการตกแต่งใหม่) โดยทั่วไปแล้ว iPhone 6 เป็นอุปกรณ์ Apple ที่แย่ที่สุดในแง่ของคุณภาพงานประกอบ ทุกวินาทีมีหน้าจอแตกหรือกล้องหน้าขยับ ... (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

หมวกฟาง อย่าพูดไร้สาระถ้าไม่รู้! Apple กำลังเปลี่ยนอุปกรณ์การรับประกันเป็น NEW และไม่ได้รับการตกแต่งใหม่ นี้ตามมาจากภาระผูกพันการรับประกันของบริษัทตามที่กล่าวไว้

บอริส พนักงานร้านแอปเปิลในนิวยอร์กบอกฉันเป็นการส่วนตัว (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

Boris ฉันไม่รู้ว่ามันอยู่ที่ไหน แต่วันนี้ในเคียฟพวกเขาให้เครื่องที่กู้คืนมาให้ฉันแม้ว่าโทรศัพท์ของฉันจะเสียชีวิตในวันที่สองของการซื้อ

Boris และคุณคิดว่าจะแยก iPad ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ออกจากเครื่องที่ยังไม่ได้ซ่อมแซมได้อย่างไร หากเราคิดว่าภายใต้การรับประกันพวกเขาจะมอบให้คุณโดยไม่มีกล่อง

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

หมวกฟาง แต่มันเปลี่ยนไปเร็วแค่ไหน? พวกเขาซื้ออุปกรณ์ให้ฉันในวอชิงตัน มันพัง (แสดงผล) หลังจากผ่านไป 30 นาที ในรัสเซีย a1660 ไม่ได้ให้บริการในบริการ เพื่อนบินไปที่นั่น 1 วัน ฉันอยากเปลี่ยนเครื่องให้เธอ ทำให้คุณคิดว่าไง

และใครจะรู้วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์นั้นได้รับการยอมรับภายใต้การรับประกันและมีการออกเครื่องใหม่ (มีรอยขีดข่วนเล็ก ๆ บนหน้าจอฉันต้องการเปลี่ยนเป็นอันใหม่แล้วขาย😉และซื้อ 7+))) ตอนนี้ 6 วินาที) (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

GSMag หากมีเพื่อนอยู่ที่นั่นเขาจะจัดการหาคนใหม่แทนพวกเขาเปลี่ยนฉันแบบนั้น แต่ตอนนี้ฉันไม่มีคนรู้จัก ... (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

Isvara บางทีนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไม :))) (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

GSMag ทำไมพวกเขาไม่ต้องการเปลี่ยน 6s ใหม่ ฉันใช้มันมา 3 สัปดาห์แล้ว ไม่มีกระจกป้องกันตัวเดียวที่เหมาะสม ฉันลองมากกว่า 10 แก้วแล้วลอกออก 2-3 มม. CIRCLE มันกลายเป็นน่าเกลียด ฉันควรทำอย่างไร?

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

เขียนบทความเกี่ยวกับวิธีการที่ 10.1 ออกมาตอนนี้ไป (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

iOS 10.1 หมดแล้ว (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

7+ บวกการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากปัญหา cpu hiss?

villain_bart ไม่นะ เพราะ นี่ไม่ใช่ปัญหา 6+ ก็ฟูมฟายเช่นกัน

DmitryA, 6+ นั้นเงียบกว่ามาก ฉันคิดว่าหลังจาก 11 เดือนที่จะลองเปลี่ยนแปลง ความพยายามนั้นไม่ใช่การทรมาน เพราะ แม้แต่ใต้กระจกของกล้องก็มีฝุ่น นี่ไม่ใช่หัวข้อที่ดีต่อสุขภาพอีกต่อไปด้วยตัวป้องกันความชื้นในวันที่ซื้อ จุดหนึ่งได้ปรากฏขึ้นแล้ว

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันยังเปลี่ยนโทรศัพท์ iPhone 6s เป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ด้วย เนื่องจากฉันทำให้โทรศัพท์เครื่องเก่าท่วมขณะวิ่งจ็อกกิ้ง (ผ่านสวิตช์โหมดปิดเสียง) (โดนฝน) พวกเขาวัดเป็นอันใหม่ด้วยเหตุนี้ด้วยค่าบริการของฉันเนื่องจากเคสไม่อยู่ภายใต้การรับประกันทั้งหมดการรับประกันจึงเริ่มจากศูนย์ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นในบทความ .... (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

Ivanchmcsa ดีสำหรับคุณ พวกเขาแทนที่ฉันด้วยค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับอันใหม่ แต่มีการรับประกัน 3 เดือน ฉันโทรหา Apple และพวกเขาบอกว่าทุกอย่างเป็นไปตามที่ควรเป็น ฉันไม่มีการรับประกันเป็นเวลาหนึ่งปี

Ivanchmcsa บอกฉันที่อยู่ที่พวกเขาเปลี่ยน? ยินดี.

natalya-76, SC Prestige, Kaluga, Gertsena st., 16B (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

และเหตุใดจึงมีระยะเวลาให้บริการโทรศัพท์เพียง 3 เดือน ฉันสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนเหล่านั้นได้โดยเสียค่าธรรมเนียมเท่านั้น ใครรู้บ้างว่าทำไม? (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

อีกอย่างฉันก็มีประสบการณ์คล้ายกันพวกเขาแทนที่ด้วยอันใหม่ภายใต้การรับประกัน แต่การรับประกันไม่แสดงบนเว็บไซต์ทางการ แต่การรับประกันได้รับการฟื้นฟูตามเอกสารจากศูนย์บริการเกี่ยวกับการเปลี่ยนการรับประกันของ อุปกรณ์ ...

นี่คือวิธีที่มันเป็น (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

Isvara สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ iPhone หยุดทำงานได้ดีภายในหนึ่งปี และเปลี่ยนใหม่ นั่นเป็นเหตุผลที่ Apple หยุดพัฒนารถยนต์ ในหนึ่งปีที่ฉันวิ่งออกไป 100,000 กม. มาถึง คุณบอกว่าหลอดไฟหน้าคุณเสีย และพวกเขาออกรถใหม่ให้คุณ (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

อิศวร มีงานวิวาห์กล้องหน้า 6-ke พวกเขาเปลี่ยนเป็นอันใหม่ แต่เชื่ออย่างน่าเชื่อถือว่าประเภทการรับประกันคือ 3 เดือนไม่ใช่ปี และสิ่งนี้จะเข้าใจได้อย่างไร? ร้านนำเข้าในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ไซต์เกี่ยวกับบริการรับประกันมีรูปภาพเดียวกับในบทความ ในโทรศัพท์เครื่องที่สองซึ่งเป็นเครื่องที่เปลี่ยนการแต่งงานแบบเดียวกันของกล้องหน้า ถ้าคุณนับปี ก็เหลืออีกสามหรือสี่วัน จะทำอย่างไร? บางทีคุณควรวิ่งและเปลี่ยนอีกครั้ง? แต่เนื่องจากพวกเขามั่นใจว่าไม่มีหลักประกัน ฉันจึงทิ้งเอกสารสำหรับฉบับที่สอง แต่เช็คสำหรับอันแรกพร้อมกล่องก็ถูกเก็บไว้ (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

panterochka2282 สถานการณ์เดียวกันกับ iport และประมาณหกตัวแรกและประมาณที่สอง ยกเว้นว่าโทรศัพท์เครื่องที่สองที่มีกล้องที่ย้ายออกไป ฉันโค้ก และอนิจจา การรับประกันสิ้นสุดลง ดังนั้นอย่าฟังพวกเขาประมาณ 3 เดือนคุณมีการรับประกันเต็มเปี่ยมเป็นเวลาหนึ่งปีหรือน้อยกว่านั้นเล็กน้อย (ฉันมี 358 วัน) การรับประกันสำหรับอุปกรณ์ที่สองตามกฎหมายได้รับการยืนยันโดย ใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้อโทรศัพท์เครื่องแรกไม่จำเป็นต้องใช้กระดาษจากการนำเข้า ในฐานข้อมูลภายในของบริการที่ได้รับอนุญาตจะมีเครื่องหมายเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกัน อย่างที่ฉันทำหลังจากได้รับโทรศัพท์เครื่องที่สองไประยะหนึ่ง ฉันโทรหา Amos (SC ที่ได้รับอนุญาตอีกแห่งในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก) และโทรหาพวกเขาว่า Emey ขอให้ฉันตั้งชื่อวันที่สิ้นสุดการรับประกัน

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

belione ขอบคุณค่ะ พรุ่งนี้จะลองโทรไปเริ่มที่ SC และร้านนะคะ แล้วยกเลิกการสมัคร 😘 (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

beliyone ฉันเรียกบริการ วันนี้เป็นวันสุดท้าย (ปีที่สองจากปีแรก) ที่จะส่งมอบการรับประกันได้ เหล่านั้น. ซื้อ 6-ku เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2014 จากนั้นในครั้งต่อไป ปีที่ 24 ตุลาคม 2558 ได้ดำเนินการครั้งที่สองแล้ว ปรากฎว่าหนึ่งปีผ่านไปแล้ว แต่สองปีนับจากครั้งแรกจะหมดอายุในวันนี้ โดยทั่วไปก็บอกว่าจะมาเปลี่ยนใหม่ ผมรู้สึกยินดีมาก. และขอขอบคุณทุกท่าน ขอบคุณมากมาก. ฮอตล้านคำ 💋💋💋💋💋 (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

Panterochka2282 ไม่เลย ฉันดีใจที่ทุกอย่างเป็นไปด้วยดีสำหรับคุณ!

panterochka2282 ใช่รับประกันปีคนโง่ปั้นหมวก ... อย่าลังเลที่จะไปภายใต้การรับประกันที่จะส่งมอบ

อิสวารา ขอบคุณสำหรับข้อมูลและการสนับสนุน ฉันอยากจะเปลี่ยนมันจริงๆ เพราะพระจันทร์เสี้ยวจะหงุดหงิดนิดหน่อย 😉 (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

คุณอิศวร ขอบคุณมากครับ ฉันโทรหาบริการ ทางศูนย์ก็บอกว่าจะมาเปลี่ยนใหม่ ฉันได้เขียนรายละเอียดเพิ่มเติมข้างต้น ขอบคุณมากและฮอตมาก 💋💋💋💃 (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

อิศวร ☺️😊🤗เอ๊ะ แต่งงานแล้ว 😇😄 (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

อิศวร หึงมาก 🌚 (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

ใครบางคนสามารถให้คำตอบที่ชัดเจน พวกเขามักจะแทนที่ด้วยอันใหม่ภายใต้การรับประกันหรือสามารถเปลี่ยนชิ้นส่วนแยกต่างหากได้หรือไม่? (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

V.I. เปลี่ยนแปลง นำมาพร้อมกับ SC อย่า ssy จากนั้นอุปกรณ์ของคุณจะได้รับการซ่อมแซม ห่อด้วยฟิล์ม วางแสดงและขายในราคาที่ถูกกว่า 5 tr “เพราะจะเรียกอุปกรณ์ใหม่” (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

xphone ฉันใส่แล้ว ครั้งแรกที่พวกเขาเปลี่ยนเป็นอันใหม่ (ปุ่มโฮมลั่นดังเอี๊ยด) ครั้งที่สองที่ฉันพกกล้องตัวใหม่ที่ออกแล้วและเปลี่ยนกล้อง (พิกเซลแตก) โดยไม่ต้องเปลี่ยน iPhone ฉันต้องการจะเข้าใจในบางกรณีพวกเขาวัดอะไหล่เช่นในกรณีของฉันหรือควรเปลี่ยนเป็น iPhone ใหม่หรือไม่? (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

V.I. ฉันมีอึแบบเดียวกันกับ Se ยังไม่จบปี ปุ่มทั้งหมดยกเว้นปุ่มโฮมมีการฟันเฟือง ฉันซื้อใน C-store ฉันกำลังรอการตอบกลับจากพวกเขา จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

พอเปลี่ยน Air 2 ขึ้นปุ่มโฮมมีปัญหา ประกันเหลือ 3 วัน เปลี่ยนใหม่ เลยถามว่าประกันเท่าไหร่? คำตอบคือ 90 วัน แต่ในกรณีของฉัน ด้วยเหตุนี้ อุปกรณ์ของฉันจึงไม่มีระยะเวลารับประกันเลย หากคุณมีเวลามากกว่า 3 เดือนก่อนสิ้นสุดการรับประกัน อุปกรณ์ใหม่จะได้รับการรับประกันจากเครื่องเก่า นั่นคือทั้งหมดที่ (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

Kutsenko ใช่ตอนนี้)) ผู้ประสานงานบอกคุณบางอย่างหรือไม่))? (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

Ramazan1975 ตัดสินโดยบทความผู้ขายนำเข้าก็วางบะหมี่ไว้ที่หูของพวกเขา โดยส่วนตัวแล้วฉันตกหลุมรักการแต่งงานที่ชัดเจนของกล้องหน้า (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

สามครั้งติดต่อกัน ฉันเปลี่ยน 5 วินาที และการรับประกันเริ่มต้นใหม่เสมอ เปลี่ยนเพราะแบคแลชของหน้าจอต่างหาก ฉันไม่พบสิ่งใดใน 6 วินาที บอกฉันว่ามีคนหาไม่พบ ไม่เช่นนั้นการรับประกันจะหายไป))) (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

Ramazan1975 คุณจะไม่ทำ พวกเขาให้เครื่องมือที่ไม่มีวันแตกแก่คุณ สำหรับการเปลี่ยนแปลง zadolbal การสูญเสียบางอย่างกับคุณ ขอแสดงความนับถือ Apple :))?) (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

และถ้าโทรศัพท์ไม่ใช่เครื่องแรก ที่ซื้อในร้านค้าออนไลน์ การรับประกันมีผลกับเครื่องหรือไม่?

และของใหม่ก็ถูกส่งคืนในกล่องปิดผนึกด้วยตราประทับหรือไม่? (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

villain_bart อันใหม่เป็นเพียงอุปกรณ์บริสุทธิ์ในฟิล์มโรงงาน กล่องและอุปกรณ์เสริมเก่าของคุณยังคงอยู่

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

ฉันเปลี่ยนในเดือนสิงหาคมใน SC iPhone 6S + ที่ได้รับอนุญาตพร้อมหน้าจอแตกจ่าย 25,000 รูเบิล ฉันกลับมาถึงบ้านและกดหมายเลขประจำเครื่องบนเว็บไซต์ Apple การรับประกันมีถึงวันที่ 14 ธันวาคม อันที่หักมีประกันถึงวันที่ 27 ธันวาคม ใน SC พวกเขาบอกฉันว่า apple จัดการการค้ำประกัน ฉันโทรหาแอปเปิ้ลและพวกเขาบอกว่าอุปกรณ์ที่เปลี่ยนนั้นมีการรับประกัน 90 วันเป็นระยะเวลา

ตอนนี้คำถามคือ: เพศสัมพันธ์ฉัน .. หรืออะไร? และตอนนี้ฉันควรทำอย่างไร? ฉันยังนับการรับประกันหนึ่งปีสำหรับ 25k และยังคงอารมณ์เสียมากด้วยเหตุนี้

ฉันซื้อ European 6s ในเดือนเมษายน มีแถบหนึ่งปรากฏขึ้นทั่วทั้งหน้าจอเมื่อเดือนที่แล้ว นำไปที่ ASC ในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล พวกเขาบอกกรณีการรับประกันและมอบโทรศัพท์ใหม่ให้ พวกเขายังชี้แจงว่าหากมี PCT การรับประกันจะถูกรีเซ็ตเป็นศูนย์และดำเนินการใหม่ และเนื่องจากสหภาพยุโรปเป็นความต่อเนื่องของข้อตกลงปัจจุบัน - นั่นคือจนถึงเดือนเมษายน (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

เป็นการดีกว่าที่จะเปลี่ยนภายใต้การรับประกันผ่านร้านค้าเช่นใน MVideo แม้ว่า Apple จะซ่อมอุปกรณ์ แต่คุณสามารถปฏิเสธได้เสมอ - คืนเงินและซื้อ iPhone ใหม่ (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

villain_bart, apple ไม่ซ่อมโทรศัพท์ในรัสเซีย (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

yuraus คุณมีข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง ในอุปกรณ์ของฉัน แบตเตอรี่ถูกเปลี่ยนใหม่ (ปัญหาคือการปิดเครื่องโดยธรรมชาติ) ที่ ASC (TsUM, Moscow) ภายใต้การรับประกัน ในเวลาเดียวกัน อุปกรณ์ของฉันไม่อยู่ภายใต้โครงการเปลี่ยนแบตเตอรี่ของ Apple (เนื่องจากอุปกรณ์ของฉันมาจากอุปกรณ์ "ปกติ" อื่น) รุ่น MKQN2RU/A

หลังจากเปลี่ยนโทรศัพท์แล้ว ให้ไปที่การตั้งค่าเพื่อดูรุ่นโทรศัพท์ที่ขึ้นต้นด้วยตัวอักษร

M - (ปกติขายปลีก) รุ่นขายปลีกปกติ

P - (ส่วนบุคคล) รุ่นของขวัญ / ลายเซ็นแกะสลัก

F - (ตกแต่งใหม่) รุ่นปรับปรุงใหม่ / ตกแต่งใหม่

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

N - อุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน

หากคุณได้รับบางอย่างที่ไม่ใช่สำหรับ Bulls N

ฟ้องแล้ว แต่ไร้สาระ เปลี่ยน 5 หลอด ทุกอย่างเรียบร้อย!

เพื่อไม่ให้สับสนกับหมายเลขซีเรียล เนื่องจากหมายเลขซีเรียลทั้งหมดขึ้นต้นด้วยตัวอักษร F (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

Mihael ดีแล้ว เพราะเป็นการรับประกันแบบเปลี่ยนได้ (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

Denis_moscow แต่ให้การรับประกันเพียง 90 วันสำหรับอุปกรณ์นี้เป็นเรื่องปกติหรือไม่

Mihael นี่ฉันไม่แข็งแรงเพราะฉันเปลี่ยน iPhone 6 ครั้ง 3 การรับประกันได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่วันที่เปิดโทรศัพท์ 6 วินาทีที่เปลี่ยนไปเมื่อเดือนที่แล้วพวกเขายังบอกว่าการรับประกัน 3 เดือน แต่ทั้งหมดนี้ตามกฎหมาย โทรศัพท์ใหม่ การรับประกันใหม่ และเรามีให้ 2 ปีแม้ว่าพวกเขาจะเขียนว่าเป็นเวลาหนึ่งปี (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

และจะขยายการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ PCT ที่ซื้อได้อย่างไรใน Svyaznoy หากใบเสร็จรับเงินสูญหาย ตามที่ฉันเข้าใจ ไม่มีที่ไหนในรัสเซียที่ไม่มีเช็ค ((คุณลืมเรื่องการรับประกันได้ไหม

ลมฟ้าอากาศ ไม่จำเป็นต้องตรวจสอบ (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

V.I. จำเป็น! หากคุณต้องการการรับประกันสองปี อย่างที่คาดไว้

คำแนะนำทางกฎหมายฟรี:

skywind ไม่ต้องเช็คอีกต่อไป (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

แล้วผู้ที่มีบางอย่างเกิดขึ้นกับชาวอเมริกันคนที่ 7 ล่ะ? จะถูกแทนที่ด้วยอันใหม่หรือไม่? ถ้าใช่! พวกเขาจะออกเวอร์ชั่นอเมริกาหรือรัสเซียหรือไม่? (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

niko9628 ฉันมี 7 (1660) ที่มีหน้าจอชำรุดตอนนี้ฉันมีคุกกี้ (((ในยุโรปฉันจะพยายามเปลี่ยน

การรับประกันอาจใช้ไม่ได้กับคนอเมริกันมีบทความอยู่ที่ไหนสักแห่งซึ่งการรับประกันรุ่นนั้นครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน

2 ครั้งฉันเปลี่ยนภรรยา 6 ภายใต้การรับประกันทุกครั้งที่ขยายการรับประกันเป็นเวลา 1 ปีนับจากวินาทีที่ได้รับโทรศัพท์ใหม่

ครั้งที่สองจนกระทั่งสิ้นสุดระยะเวลามีผลใช้บังคับเหลือ 3 เดือน พวกเขาไม่ได้ขอเช็คที่ศูนย์บริการด้วยซ้ำ พวกเขาบอกว่ามีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการซ่อม/เปลี่ยนในฐานข้อมูล (ส่งจากแอปพลิเคชัน AppleInsider.ru)

ขอให้เป็นวันที่ดี! ฉันติดกระจกป้องกันบน iphone 6s แต่มันไม่ติดกับขอบของวงกลมทั้งหมด จะทำอย่างไรและสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ได้หรือไม่

ใช้กับ 5.A1428 LTE ได้หรือไม่ (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

6s แบตหมดเร็ว ปิดเครื่อง ประกันหมดพรุ่งนี้ ขอเปลี่ยนได้ไหม (ส่งจากแอพ AppleInsider.ru)

marina วันก่อนฉันได้รับ iphone 6s ที่ศูนย์บริการ TSUM มอสโก ศูนย์บริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ ในขณะที่อุปกรณ์ของฉันไม่อยู่ภายใต้โปรแกรมเปลี่ยนแบตเตอรี่จาก Apple ฉันโทรหา Apple พวกเขาบอกว่าการเปลี่ยนอุปกรณ์ด้วยอุปกรณ์ใหม่หรือการซ่อมขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ ASC รุ่น MKQN2RU/A

บอกฉันที - คำถามสองสามข้อ

ผู้พูดส่งเสียงฮืด ๆ หลังจากใช้งานไปสามเดือน - อันที่ใช้พูดได้ ...

ตอนแรกฉันไม่ได้สนใจ - แต่ตอนนี้มันแย่ลงเรื่อย ๆ - มันเป็นไปไม่ได้ที่จะพูด ...

ไม่มีผลกระทบทางกลบนอุปกรณ์และไม่ได้สัมผัสกับน้ำ ...

ฉันขอติดต่อเจ้าหน้าที่ประสานงานพร้อมกล่องกาเครื่องหมายและกล่องในเจ้าหน้าที่ประสานงาน ไว้วางใจในการเปลี่ยน iPhone ภายใต้การรับประกัน ...

และอีกคำถามหนึ่ง - ฉันซื้อโทรศัพท์ในเมืองอื่น - แต่เรามีสาขาที่ประสานงาน - พวกเขาสามารถรับโทรศัพท์ของฉันได้ไหม

ขอบคุณล่วงหน้าทุกคนที่ตอบ...

และใช่ - ข้อสรุปแนะนำตัวเอง - iPhones ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป (((อนิจจา (((

บอกฉันทีว่ามันเป็นเรื่องปกติหรือไม่ถ้าฉันมอบรุ่น 5s a1457 ภายใต้การรับประกันและพวกเขาให้ a1530 รุ่นใหม่แก่ฉันและด้วยถ้อยคำในพระราชบัญญัติ "ซ่อมแซมแล้ว การเปลี่ยนแปลงของ imei เนื่องจากการเปลี่ยนชิ้นส่วน ร้านค้า (ulmart.ru) มีสิทธิ์มอบโทรศัพท์สำหรับเอเชียให้ฉันหรือไม่ สถานการณ์แปลกมาก ฉันไม่พบอะไรเกี่ยวกับกรณีดังกล่าวบนอินเทอร์เน็ต

ฉันจะขอบคุณมากสำหรับคำตอบ

ฉันมี iPhone 7 ลำโพงตัวบนหยุดทำงานได้ดี มันส่งเสียงฮืด ๆ และได้ยินคู่สนทนาไม่ดีราวกับว่าเขาอยู่ไกลๆ โทรศัพท์อยู่ภายใต้การรับประกันอย่างเป็นทางการ ฉันจะเปลี่ยนเป็นอันใหม่ใน SC หรือไม่? หรือจะซ่อม?

สวัสดีตอนเย็น บอกฉันที ฉันมอบ iPhone เครื่องเก่าภายใต้การรับประกัน ทำการวินิจฉัย และบอกว่าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ จะใช้เวลานานแค่ไหน ไม่มีโทรศัพท์ เหมือนไม่มีมือ

สวัสดี ฉันมีปุ่มแบ็คแลชทุกปุ่ม ยกเว้นปุ่ม Home ฉันส่งมอบให้กับที่ที่ซื้อ (C-store) ฉันกำลังรอคำตอบจากพวกเขา โอกาสที่ข้อบกพร่องจะยังคงได้รับการยืนยันคืออะไร? แต่เอาจริงๆ คือ ปุ่มต่างๆ เล่นได้แรงมาก โดยทั่วไปแล้วเสียงจะดังมาก ผมรู้สึกว่ามันเกิดขึ้นเหมือนการกด แต่มันกลับไม่ใช่แบบนั้น มีปุ่มเปิด/ปิดเสียงด้านข้าง ในตอนท้าย พลังเริ่มเดิน (มองเห็นได้) เมื่อกดหรือเมื่อกดค้างไว้เหนือพื้นผิวของปุ่ม ข้อบกพร่องนี้น่ารำคาญมาก (Iphone Se)

ฉันมีแถบสีเทาที่ด้านบนของหน้าจอสำหรับ 6+ ในกรณีนี้ภายใต้การรับประกันพวกเขาจะเปลี่ยนอันใหม่หรือซ่อมเครื่องนี้?

จอแตก เปลี่ยนจอเดิม ?

ฉันมีกรณีหนึ่ง - ลูกค้า iphone หนึ่งรายส่งมอบการรับประกัน เขาได้รับอุปกรณ์ใหม่ (ซาก) โดยไม่มีชุดที่สมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่ามี IMEI อื่น หลังจากออกกฎหมายว่าด้วยการเปลี่ยนอุปกรณ์แล้ว เขาก็หันไปหาบริษัทการค้า (ร้านที่เขาซื้อมา) และขอให้เปลี่ยนกล่องใหม่ในกล่อง แล้วส่งมอบให้ร้านแทน ไม่มีใครรู้บทความนี้ซึ่งคุณสามารถให้เหตุผลกับผู้ค้าว่าจำเป็นมาก

สวัสดี! ฉันมี iPhone 7 มาหนึ่งเดือนแล้ว ฉันไม่เคยทำตกน้ำเลย! ฉันพบพิกเซลที่เสียหายเกือบตรงกลางหน้าจอ นำไปที่ร้านที่ฉันซื้อ (DNS) และนำไปตรวจสอบ ตอนนี้ฉันกำลังนั่งกังวลว่าพวกเขาจะซ่อมผ้าสักหลาดหรือคืนมันกลับด้วยพิกเซลที่เสียหายนี้ ฉันเพิ่งได้ยินมาว่าด้วยพิกเซลที่แตกหนึ่งพิกเซล พวกเขาไม่ควรซ่อมแซม ควรมีสามพิกเซลขึ้นไป! ฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรตอนนี้

และทำไมพวกเขาถึงให้โทรศัพท์ 5s ใหม่แก่ฉันสำหรับอิสราเอลภายใต้การรับประกัน รุ่น ne432hb/a

ปัญหาเดียวกัน เมื่อวานฉันได้รับโทรศัพท์ภายใต้การรับประกันและการประกอบสำหรับอิสราเอล ใครรู้บ้างว่าต้องทำอย่างไรในกรณีนี้

บอกฉันว่าฉันต้องการซื้อ iphone 6s (1688) แต่ไม่ใช่ PCT แต่ฉันสามารถแทนที่ด้วยการรับประกันระดับสากลได้หรือไม่

ขอให้เป็นวันที่ดี! คุณบอกฉันได้ไหมว่าฉันซื้อโทรศัพท์เมื่อวันที่ 07/17/17 ใส่ซิมการ์ด "ไม่มีเครือข่าย" ในร้านที่ฉันซื้อแล้วส่งไปยังบริการภายใต้การรับประกัน ทางบริการแจ้งว่าจะเอาปัญหาออกหรือเปลี่ยนให้ ... คุณจำเป็นต้องจ่ายเพิ่มสำหรับการแลกเปลี่ยนเสมอหรือไม่? และหากสถานการณ์ทางการเงินไม่เอื้ออำนวย พวกเขาบอกว่าจะแลกเปลี่ยนฟรี ผู้ใช้เขียนว่า ... พวกเขาจ่ายเพิ่ม ตอนนี้กำลังทุกข์

ฉันมี iphone 7 สีดำเจ็ทแบล็ค โทรศัพท์ซื้อเมื่อ 2 เดือนที่แล้ว หนึ่งสัปดาห์ต่อมา มีแถบริบหรี่ปรากฏขึ้นบนหน้าจออย่างกะทันหัน และเซ็นเซอร์ก็เริ่มไม่ทำงาน ฉันโทรไปที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ แจ้งว่า imai พวกเขาบอกว่าโทรศัพท์อยู่ในการรับประกัน ตอนนี้ฉันต้องการที่จะเข้าใจฉันจะเปลี่ยนเป็นใหม่หรือไม่? ถ้าได้ต้องเอาไปไว้ที่ไหนดี? ขอบคุณ!

ต้องจ่ายเพิ่มเพื่อเปลี่ยนใหม่หรือไม่?

ไม่ คุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลย! เฉพาะในกรณีที่ได้รับโทรศัพท์เครื่องใหม่ มีความเป็นไปได้สูงที่จะคืนค่ากล่องและชุดหูฟังจากโทรศัพท์เครื่องเก่า

ฉันมอบ 5S ให้ภายใต้การรับประกันเนื่องจากปุ่มโฮมพัง แต่บางครั้งก็ไม่ได้กดเลย พวกเขาส่งโทรศัพท์เครื่องใหม่มา ตามที่ฉันเข้าใจ ตอนนี้โทรศัพท์ได้รับการฟื้นฟูแล้ว ในวันเดียวกันนั้นเอง ฉันพบว่าเวลาคุยโทรศัพท์ คู่สนทนาจะได้ยินยากมาก ตอนนี้อันนี้ก็จะต้องถูกส่งมอบและรออีก 45 วันเหมือนกัน? หรือฉันสามารถเรียกร้องให้พวกเขาจ่ายเป็นเงินสดได้หรือไม่? การรับประกันโทรศัพท์ของคุณน่าจะสิ้นสุดในเดือนตุลาคม

ฉันใช้เวลา 6 วินาทีใน Mvideo ฉันสังเกตเห็นพิกเซลสีขาวบนหน้าจอหลังจาก 3 วันฉันคิดว่าอย่าให้มันรบกวน)) ในวันที่ 9 กันยายนการรับประกันและการประกันภัยสิ้นสุดลง) จะทำอย่างไร?)

และฉันเอามันสำหรับ 62 ชิ้น)) ฉันต้องการคืนเงิน

ramin1712, 1. การรับประกันอุปกรณ์ในสหพันธรัฐรัสเซีย PCT 2 ปีภายใต้ ZOZPP

2. ในช่วงเวลานี้ ให้นำติดตัวไปพร้อมกับคำร้องเพื่อระบุข้อบกพร่องของโรงงาน กำหนดเส้นตายเป็น 10 วัน

3. รอและยืนยันการคืนเงิน สามารถขอคืนเงินได้เสมอหากมีข้อบกพร่องจากโรงงาน

ramin1712 ยกมาที่ร้านทันที อย่าทำเหมือนอยู่ในบริการ

Bel179 เข้าใจบทความอย่างถูกต้อง ไม่หลอกลวงประชาชน ไม่มีสิ่งดังกล่าวในกฎหมาย

ปุ่ม IPhone 8+ (HOME) ทำงานไม่ถูกต้อง ไม่มี vibro สามารถเปลี่ยนโทรศัพท์ภายใต้การรับประกันได้หรือไม่? มีรอยแตกในกล้อง กล้องทำงานได้ดี

ฉันขอคำแนะนำ ทันใดนั้นมีคนประสบปัญหาที่คล้ายกัน

ฉันส่งมอบ iPad ให้กับศูนย์บริการภายใต้การรับประกันสำหรับการวินิจฉัย (ปุ่มโฮมพัง) ระยะเวลาการรับประกันของผู้ผลิตจะสิ้นสุดในวันพรุ่งนี้ วันนี้ iPad ถูกแทนที่ด้วย "อุปกรณ์ใหม่" บริการภายใต้การรับประกันของอุปกรณ์ใหม่ไม่ได้พูดอะไร ฉันกลับมาถึงบ้านฉันตรวจสอบการเปิดใช้งานอุปกรณ์บนเว็บไซต์ แต่ไม่มีการรับประกันสำหรับ "ใหม่" จาก Apple นี้ iPad เปิดใช้งาน 1 ปี 3 เดือนที่ผ่านมา บอกฉันทีว่ามันปกติไหม ถ้าฉันรู้ฉันจะคืนเงินให้และเอาใหม่จากร้านดีกว่า!

สวัสดี. ฉันซื้อ iPhone 5s ในเดือนพฤษภาคม 2017 ในเดือนธันวาคมของปีนี้ ฉันพบว่าหน้าจอเริ่มลอกออกเมื่อกด มันพังและมีฟันเฟืองเล็กน้อย และการที่แบตเตอรี่ของโทรศัพท์หมดอย่างรวดเร็วก็กลายเป็นเรื่องไม่ดีเช่นกัน พฤษภาคม 2018

มีเหตุผลที่จะมีการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ใหม่เพราะในระหว่างการแลกเปลี่ยนจะมีการออกเช็คอื่น ในหลายเช็คและได้เขียน

ข่าวพันธมิตร

กับผู้อ่าน เข้าร่วม

ประเด็นร้อน

ความคิดเห็น

68 145 ใช้ทุกวัน

ใช้ทุกวัน

ศูนย์ตอบรับบริการ iPhone

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกบริการ การรับประกัน และราคา iPhone

เราจะช่วยคุณค้นหาศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด

ราคาเท่าไหร่?

ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับปัญหาและสถานะการมีสิทธิ์รับบริการ

มันจะใช้เวลานานเท่าไหร่?

สำรวจตัวเลือกการบริการและเลือกตารางเวลาที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

ฉันจะนำ iPhone ไปซ่อมได้อย่างไร

Apple มีหลายวิธีในการรับการสนับสนุนและบริการสำหรับ iPhone เลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ คุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามได้ในบทความสนับสนุนของเรา

ติดต่อเรา

ติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนของ Apple เราจะช่วยคุณแก้ปัญหาหรือจัดเตรียมการซ่อมแซม ก่อนติดต่อเรา โปรดเตรียมหมายเลขประจำเครื่อง iPhone, Apple ID และรหัสผ่านให้พร้อม

การระบุรุ่น iPhone

นำอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัว ให้นำผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือผู้ให้บริการของคุณ ก่อนทำสิ่งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบ Apple ID และรหัสผ่านของคุณ

ราคาเท่าไหร่?

หากปัญหาครอบคลุมอยู่ในการรับประกันหรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม หากปัญหาไม่อยู่ในการรับประกัน ค่าบริการจะขึ้นอยู่กับประเภทของการซ่อมแซม

มันจะใช้เวลานานเท่าไหร่?

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการซ่อมแซมออนไลน์ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ให้บริการ

การตรวจสอบการรับประกันแบบจำกัดของ Apple

การรับประกันแบบจำกัดของ Apple คุ้มครอง iPhone และอุปกรณ์เสริมของ Apple จากข้อบกพร่องในการผลิตเป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อ การรับประกันของเรานั้นเพิ่มเติมจากสิทธิ์ที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนด

การรับประกันของเราไม่ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือความเสียหายที่เกิดจากการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต ดูการรับประกันสำหรับรายละเอียดทั้งหมด คุณสามารถตรวจสอบสถานะการรับประกันออนไลน์และอัปเดตหลักฐานการซื้อได้หากมีข้อผิดพลาดในบันทึกของเรา

เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัดของ Apple

บริการไม่รับประกัน

การซ่อมแซมถือว่าไม่รับประกันในกรณีต่อไปนี้

iPhone ถูกซื้อมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว
iPhone ของคุณประสบปัญหาที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันหรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เช่น ความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือความเสียหายจากการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต

เราอาจสามารถดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ที่ไม่อยู่ในการรับประกันได้โดยมีค่าธรรมเนียม การเปลี่ยน iPhone เป็นของใหม่หรือเทียบเท่ากับของใหม่ในด้านประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ การรับประกันแบบจำกัดของ Apple นั้นเพิ่มเติมจากสิทธิ์ที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนด

การบำรุงรักษาแบตเตอรี่

หากแบตเตอรี่ของคุณมีข้อบกพร่องในการผลิตและอยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดของ Apple หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เราจะให้บริการแก่แบตเตอรี่โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย การรับประกันของเราไม่ครอบคลุมถึงการสึกหรอที่เกิดจากการใช้งานปกติ

เราอาจต้องทดสอบ iPhone เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาแบตเตอรี่ หากการรับประกันไม่ถูกต้อง คุณสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้โดยมีค่าธรรมเนียม

ซ่อมหน้าจอ

หากหน้าจอ iPhone ของคุณแตกโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถส่งซ่อมได้ที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของเรา ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone และมีความเสียหายเพิ่มเติมหรือไม่ การรับประกันของ Apple จะไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือการจัดการอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้น คุณจะต้องชำระค่าบริการที่ไม่อยู่ในการรับประกัน หากรอยแตกบนหน้าจอเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต จะอยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะทำการทดสอบวินิจฉัยเพื่อดูว่า iPhone ของคุณต้องได้รับการซ่อมแซมเพิ่มเติมหรือไม่ คุณจะได้รับประมาณการค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม ศูนย์บริการกำหนดราคาเอง ค่าซ่อมจะขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone และหากมีความเสียหายเพิ่มเติม

อุปกรณ์เสริมของ Apple

อุปกรณ์เสริมแบรนด์ Apple รวมถึงอะแดปเตอร์แปลงไฟ อยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับบริการของพวกเขา

เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัดของ Apple สำหรับอุปกรณ์เสริม

เตรียมความพร้อมสำหรับบริการ iPhone

สำรองข้อมูล iPhone ด้วย iCloud หรือ iTunes จะต้องสำรองข้อมูลเพื่อกู้คืนข้อมูลของคุณ ในกรณีที่คุณจำเป็นต้องรีเซ็ตระบบปฏิบัติการหรือเปลี่ยน iPhone ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจำ Apple ID และรหัสผ่านของคุณได้
หาก iPhone ของคุณมีซิมการ์ด ให้ถอดออกแล้วบันทึก
เก็บสายเคเบิลและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ไว้เมื่อคุณส่งอุปกรณ์เข้ารับการบริการ
ดูคำแนะนำโดยละเอียดในการเตรียม iPhone ของคุณเพื่อรับบริการ

การสำรองข้อมูล iPhone

บริการหลังการขาย

บางทีเมื่อคุณรับ iPhone ของคุณหลังการซ่อมแซม คุณจะพบว่ามีระบบปฏิบัติการใหม่ หาก iPhone ของคุณใช้ซิมการ์ด ให้ใส่ซิมการ์ด เปิด iPhone ของคุณและทำตามคำแนะนำที่คุณเห็นบนหน้าจอ เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว ให้กู้คืนข้อมูลสำรองของคุณ

เราให้การรับประกันบริการ 90 วัน รวมถึงชิ้นส่วนอะไหล่ หรือระยะเวลาการรับประกันที่เหลือของ Apple แล้วแต่ว่ากรณีใดจะยาวนานกว่า เราให้การรับประกันนี้หลังจากบริการแต่ละครั้งโดย Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple การรับประกันนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากสิทธิ์ที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนด

หลายคนซื้อ iPhone ด้วยความเชื่ออย่างแน่วแน่ว่าพวกเขาได้ซื้ออุปกรณ์ที่เชื่อถือได้และไม่มีข้อบกพร่อง ซึ่งจะใช้งานได้อย่างน้อยสองสามปี ตามกฎแล้วความเชื่อมั่นดังกล่าวไม่นานหลังจากการซื้อ :)

โดยทั่วไป ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าอุปกรณ์การผลิตของ Apple มีความน่าเชื่อถือและไม่มีวันพัง แตกแล้วไง! บุคคลใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซมอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของ Apple หรือเวิร์กช็อปขนาดเล็ก จะยืนยันเรื่องนี้กับคุณ ใช่ คุณสามารถดูได้ด้วยตนเอง: ข้อความค้นหาเช่น "การเปลี่ยน iPhone ภายใต้การรับประกัน", "iPhone เสีย", "การซ่อมแซมการรับประกัน iPad" ฯลฯ เป็นที่นิยมอย่างมากในเครื่องมือค้นหา

โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาใหญ่เรื่องความน่าเชื่อถือในไอโฟน ผ่านไปเพียงไม่กี่เดือนและผู้ใช้จำนวนมากได้จัดการติดต่อศูนย์บริการที่มีปัญหาและการเสียประเภทต่างๆ: หน้าจอหลวมโฟกัสไม่โฟกัสมีปัญหากับกล้องหน้า ฯลฯ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงว่าคุณควรเปลี่ยน iPhone หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ฟรีภายใต้การรับประกันหรือไม่ ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของ Apple จะอยู่ภายใต้การรับประกันระหว่างประเทศหรือไม่ และปัญหาการซ่อมการรับประกันใดที่คุณอาจพบ

คุณสมบัติของการรับประกันในสหพันธรัฐรัสเซีย

บริการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ Apple ในรัสเซียมีลักษณะเฉพาะของตนเอง กล่าวคือเทคนิคจะต้อง ซื้อในรัสเซียและมีใบรับรอง Rostest (PCT). ในกรณีนี้ คุณสามารถวางใจได้ว่า:

บริการรับประกันภายใน 12 เดือน
เปลี่ยน iPhone ฟรี (iPad ฯลฯ) ในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้นโดยไม่ใช่ข้อผิดพลาดของผู้ใช้

ดังนั้น หากคุณซื้อ iPhone ในรัสเซีย Apple จะได้รับการคุ้มครองและรับประกัน หากในระหว่างปีมีปัญหาเกิดขึ้น (กล้องหยุดทำงาน การชาร์จไม่ทำงาน หน้าจอกะพริบ ฯลฯ ) โปรดนำไปที่ศูนย์บริการการรับประกันของ Apple อย่างเป็นทางการ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะถูกแทนที่ด้วยอันใหม่แบบเดิม เนื่องจาก Apple ไม่ได้ผลิตชิ้นส่วนอะไหล่แท้สำหรับผลิตภัณฑ์ซ่อมแซมของบริษัท

คุณสามารถค้นหาที่อยู่ของตัวแทนขายที่ได้รับอนุญาตของ Apple และศูนย์บริการอย่างเป็นทางการในเมืองของคุณในหน้านี้: https://locate.apple.com/ru/ru/

แต่ถ้า iPhone ของคุณมีรอยขีดข่วนบนเคส ชิป หรือความเสียหายอื่นๆ ที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือประมาทเลินเล่อ คุณจะไม่ได้รับการเปลี่ยนอุปกรณ์ มีเหตุผลอื่นๆ สำหรับการปฏิเสธบริการรับประกัน

เหตุผลในการปฏิเสธการรับประกัน

หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตบน iPhone หรือใช้อุปกรณ์เสริมที่ไม่ผ่านการรับรอง นี่คือเหตุผลที่จะปฏิเสธการรับประกัน

และอีกหนึ่งความประหลาดใจ: หากคุณซื้ออุปกรณ์ที่ผลิตโดย Apple ในสหรัฐอเมริกาหรือในยุโรป คุณแทบจะถูกปฏิเสธบริการรับประกันในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย! ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? แล้วการรับประกันระหว่างประเทศของ Apple ล่ะ?

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วว่า iPhone ต้องมีการรับรอง PCT ถ้าไม่เช่นนั้นภายใต้เงื่อนไขของ Apple ไม่จำเป็นต้องบริการรับประกันในสหพันธรัฐรัสเซีย. อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่หายากมาก ศูนย์บริการในรัสเซียยอมรับทั้งอุปกรณ์ของอเมริกาและยุโรป แต่เราขอย้ำอีกครั้งว่า ศูนย์บริการไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการของ Apple

วิธีค้นหาเงื่อนไขการรับประกัน

ก่อนที่คุณจะติดต่อศูนย์บริการ คุณสามารถค้นหาคุณสมบัติของการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ของคุณได้ด้วยตัวเอง ต้องรู้ก่อน หมายเลขซีเรียลส่วนบุคคล. สำหรับ iPhone และ iPad ไปที่ "การตั้งค่า" -> "ทั่วไป" -> "เกี่ยวกับอุปกรณ์นี้"

สำหรับ Mac: เมนู Apple -> เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ -> แท็บภาพรวม

ตอนนี้เมื่อรู้หมายเลขซีเรียลแล้วให้ไปที่หน้าพิเศษบนเว็บไซต์ Apple: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/

นี่คือหน้าสำหรับตรวจสอบสิทธิ์สำหรับบริการรับประกันและการสนับสนุนบริการในรัสเซีย ในหน้าต่างด้านบน ให้ป้อนหมายเลขซีเรียล และด้านล่าง - รหัสจากรูปภาพ จากผลการตรวจสอบ คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการรับประกัน:

หากทั้งสามรายการเป็นสีเขียว แสดงว่าทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ โปรดติดต่อศูนย์บริการ Apple ที่ใกล้ที่สุด หากรายการที่สองเป็นสีส้ม (หมดอายุ) คุณจะต้องซ่อมแซมอุปกรณ์ด้วยตนเอง การรับประกันสิ้นสุดลง

ระบบจะแจ้งให้คุณทราบด้วยว่าอุปกรณ์ของคุณถูกซื้อนอกสหพันธรัฐรัสเซียหรือไม่:

ในกรณีนี้ คุณจะต้องซ่อมแซมอุปกรณ์ด้วยเงินที่หามาอย่างยากลำบาก อย่างไรก็ตาม มันจะไม่ฟุ่มเฟือยที่จะลองเดินไปรอบๆ ศูนย์บริการของ Apple - อาจเป็นไปได้ว่าหนึ่งในนั้นอาจยอมรับ iPhone, iPad หรือ "อุปกรณ์ Apple" อื่นๆ ของคุณ มีเรื่องราวดังกล่าวจากผู้ใช้บนอินเทอร์เน็ต แต่เราขอย้ำอีกครั้งว่ามันจะเป็นการตัดสินใจของพวกเขาเอง ในกรณีนี้พวกเขาไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้น

ค่าเปลี่ยนอุปกรณ์

Apple ยังมีตัวเลือกบริการเช่นการเปลี่ยนการรับประกันแบบชำระเงิน ตัวเลือกนี้เหมาะในกรณีที่อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้เนื่องจากความผิดของคุณ: ตกจากที่สูง จมน้ำตาย นั่งบนหน้าจอ ฯลฯ คุณสามารถแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ดังกล่าวเป็นอุปกรณ์ใหม่ด้วย ค่าธรรมเนียม

แต่ถึงแม้ที่นี่จะไม่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม: อุปกรณ์ของคุณ ไม่ควรได้รับการซ่อมแซม. มิเช่นนั้นการทดแทนที่ชำระเงินแล้วจะไม่ส่องแสงสำหรับคุณ

การรับประกันระหว่างประเทศของ Apple

“แล้วการรับประกันระหว่างประเทศล่ะ” คุณถาม ไม่ได้หมายความว่าซื้อเครื่องที่ประเทศใดสามารถขอค้ำประกันในประเทศอื่น ๆ ในโลก? ในกรณีของ Apple สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงทั้งหมด

การรับประกันระหว่างประเทศของ Apple รวมถึงการเปลี่ยนอุปกรณ์ทั้งหมดในกรณีที่ ความผิดพลาดของผู้ผลิตเช่น กับแบตเตอรี่ iPhone 5 ในตอนนี้ สิ่งเดียวกันกับ iPhone 6 และ iPhone Plus เป็นที่สังเกตพบ - โหนดปัญหาของพวกมันคือกล้องที่เคลื่อนออกแล้วหยุดโฟกัส ฯลฯ

ในกรณีนี้ คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการ Apple ที่ได้รับอนุญาต โดยไม่คำนึงถึงประเทศที่ซื้อ iPhone และพวกเขาจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ฟรี อย่างไรก็ตาม ในกรณีของสหพันธรัฐรัสเซีย ทุกอย่างไม่ง่ายอีกต่อไป: เป็นไปได้มากว่า iPhone ของคุณที่ไม่มี PCT จะไม่ถูกแทนที่ แต่ส่งไปยังสหรัฐอเมริกา ซึ่งพวกเขาจะตัดสินใจเกี่ยวกับชะตากรรมในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นการซ่อมแซมหรือเปลี่ยน

ผล

iPhones, iPads ฯลฯ ผลิตภัณฑ์ Apple แตกบ่อยพอๆ กับผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตรายอื่น ดังนั้นความหวังที่ว่าเมื่อเผชิญกับ "แอปเปิ้ล" คุณจะได้รับอุปกรณ์ที่ปราศจากปัญหาเป็นเวลาหลายปีอาจไม่มีอะไรมากไปกว่าความหวัง ความตื่นเต้นครั้งใหญ่ของ iPhone ทำให้การควบคุมคุณภาพลดลงอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และยังมีอุปกรณ์อีกมากมายที่เข้าศูนย์บริการภายใต้การรับประกัน สิ่งนี้จะได้รับการยืนยันกับคุณโดยพนักงานของ SC ดังกล่าว

คุณจะบอกว่า iPhones ของอเมริกามีคุณภาพดีกว่าของรัสเซียหรือไม่? สิ่งนี้อยู่ไกลจากกรณี ไม่มีความแตกต่างในด้านคุณภาพ - รุ่นสำหรับประเทศต่าง ๆ แตกต่างกันในที่ชาร์จและเอกสารประกอบเท่านั้น ยิ่งกว่านั้นผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมดผลิตในประเทศจีน และไม่มีคนในสายการผลิตที่จะจัดเรียง iPhone ตามประเทศตามคุณภาพของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย: อันที่ดีนี้ไปยุโรปและสหรัฐอเมริกา อันที่ไม่ประสบความสำเร็จจะไป ถึงรัสเซีย :) แต่ความแตกต่างในเงื่อนไขการรับประกันสำหรับประเทศที่แตกต่างกันจริงๆ และเราพยายามจะบอกในเอกสารนี้เกี่ยวกับเรื่องนี้

เนื่องจาก Apple ไม่ซ่อมแซม แต่เปลี่ยน iPhone ใหม่ที่ผ่านการรับรองสำหรับรัสเซีย มีบางกรณีในการเปลี่ยนอุปกรณ์เมื่อกล้องหรือส่วนประกอบอื่นๆ พัง และตามกฎแล้วหลังจากนั้น เจ้าของส่วนใหญ่มีคำถาม: การรับประกันครอบคลุมถึง iPhone ที่เปลี่ยนแล้วหรือไม่