Kako koristiti Apple hardverski test za dijagnosticiranje problema s vašim Mac računalom. Mac dijagnostika, ili kako samostalno otkriti hardverske probleme na Apple računalima

Ako imate neobičnih tehničkih problema sa svojim Macom, možete koristiti Apple Diagnostics kako biste ih otkrili, pa čak i riješili.

Apple Diagnostics će pokrenuti nekoliko testova kako bi identificirao probleme ne sa sustavom, već sa samim uređajem. To može biti pokvaren priključak, pokvarena baterija, problemi s zaslonom i tako dalje.

Ovaj program je u biti reinkarnacija Apple Hardware Test programa. Appleova dijagnostika je za nove Macove, a 2013. i stariji modeli koriste Apple Hardware Test. Stari program prikazuje više informacija, a dijagnostika je sažetija. Međutim, oba programa rade na isti način i izvrsni su za prepoznavanje i rješavanje problema s Mac dijelovima.

Otvaranje Apple Diagnostics na Macu vrlo je jednostavno - trebate samo pritisnuti tipkovnički prečac pri pokretanju. Više o tome detaljnije.

Kako otvoriti DijagnostikuJabuka naMac

Odspojite sve uređaje i kabele s vašeg Mac računala (tipkovnica, miš, vanjski zaslon, punjač itd.).
Isključite svoj Mac putem izbornika  Apple.
Uključite svoj Mac pritiskom na tipku za napajanje i odmah držite tipku "D" na tipkovnici.
Nastavite držati tipku "D" dok se ne pojavi zaslon za odabir jezika. Nakon toga možete odabrati svoj i nastaviti.
Apple Diagnostics će provesti nekoliko testova. Na dodir ćete vidjeti traku napretka s preostalim vremenom. Proces obično traje nekoliko minuta.
Nakon završetka procesa bit ćete obaviješteni o pronađenim problemima.Po želji, testovi se mogu ponoviti. Ako nije potrebno, kliknite Nastavi, Ponovo pokreni ili Isključi.

Može postojati mnogo različitih poruka o različitim problemima. Ako niste sigurni što učiniti, možete se obratiti Apple podršci ili stručnjaku.

Imajte na umu da Apple Diagnostics ne može otkriti sve probleme i u ovom slučaju ostaje samo odmah potražiti pomoć od stručnjaka. Takvi problemi uključuju slučajeve kada se računalo povremeno ne pokreće ili se, naprotiv, isključuje samo. Također, program neće otkriti fizička oštećenja uređaja, uključujući oštećenja od kontakta s tekućinama.

Apple Diagnostics nije savršena, ali je dobro mjesto za početak kada rješavate bilo koji tehnički problem s vašim Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro i drugim modelima.

Najlakši način da izbjegnete pomoć servisnih centara pri traženju hardverskih problema (ne mogu se svi pohvaliti dobrom reputacijom) je korištenje ugrađene Mac dijagnostike. U ovom članku ćemo vam reći kako pokrenuti i koristiti " "i" Apple dijagnostika».

U kontaktu s

Uz pomoć standardnih dijagnostičkih alata možete učinkovito otkriti kvarove na hardveru (problemi s tvrdim diskom, SSD-om, RAM-om, GPU-om, matičnom pločom i drugim kutovima hardvera). Kako se to može učiniti?

Na kojim Macovima koji uslužni program

Bez obzira na (MacBook, iMac, Mac mini ili Mac Pro) i godinu izdanja, operativni sustav uključuje uslužni program za samodijagnostiku hardvera. U računalima koja su proizvedena prije lipnja 2013. naziva se " Funkcionalni test Apple hardvera"(Apple Hardware Test - AHT), a nakon -" Apple dijagnostika».

Prije pokretanja bilo kojeg od uslužnih programa, svakako isključite sve periferne uređaje (uključujući optičke pogone, ako još uvijek imate takve starine) osim tipkovnice, miša, zaslona i Ethernet adaptera. Neke verzije OS X Lion i novije mogu trebati Ethernet ili Wi-Fi za pokretanje internetske verzije AHT-a. Ne razlikuje se od svog offline kolege.

Da biste koristili AHT, svakako spojite svoj MacBook na izvor napajanja.

Popis tipkovničkih prečaca

Ako nemate miša, sljedeći prečaci će vam dobro doći:

Opcija (⌥) + D: pokrenuti dijagnostiku s internetom;
naredba (⌘) + G: pokretanje operacije;
naredba (⌘) + L: prikaz popisa jezika;
naredba (⌘) + R: ponovno pokrenite test;
S: ugasiti;

Kako pokrenuti dijagnostiku na Macu (Apple Hardware Function Test ili Apple Diagnostics)

Bilješka: " Funkcionalni test Apple hardvera"i" Apple dijagnostika»Radi na isti način. Jedino upozorenje je za pokretanje " Apple dijagnostika„Zahtijeva aktivnu internetsku vezu, a sučelje će biti puno ljepše.

1 ... Uključite ili ponovno pokrenite Mac ako je uključen.

2 ... Dok se uključuje, pritisnite i držite " D»Dok se ne pojavi zaslon za odabir jezika.

3 ... Odaberite jezik (ako miš nije spojen na računalo, zatim odaberite jezik pomoću strelica i unesite pritiskom na tipku Enter).

4 ... Počet će dijagnostika Maca.

Nakon dovršetka provjere, prikazuju se rezultati.

Za izlazak iz uslužnog programa ANT pritisnite gumb " Ponovno podizanje sustava" ili " Isključi„Na dnu prozora.

Što pokazuju rezultati?

Ako se tijekom testa otkriju problemi s hardverom, pripremite se za razmatranje pogreške i nekih detalja objašnjenja.

Pogreške AHT-a možete dešifrirati na Apple tehničkom forumu, a općenito preporučam da prije svega, kada tražite rješenja za probleme s apple gadgetima, odete tamo. Istina, potrebno je znanje engleskog barem uz rječnik.

Kodovi pogrešaka Apple Diagnostics i njihova dešifriranje mogu se pronaći u nastavku:

ADP000- Nisu pronađeni problemi na računalu;

CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006- Postoje problemi s Wi-Fi modulom na računalu;

CNW007, CNW008- Nema pronađenih Wi-Fi mreža. Nema dostupnih Wi-Fi mreža ili je Wi-Fi modul neispravan;

NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006- Kamera je neispravna;

NDD001- Postoji problem s USB modulom. Odspojite sve vanjske uređaje osim tipkovnice, miša i Ethernet adaptera. Ponovno pokrenite skeniranje. Ako se ovaj kod ponovno pojavi, obratite se servisnom centru;

NDK001, NDK003, NDK004- Postoji problem s tipkovnicom;

NDL001- Postoji problem s Bluetooth modulom;

NDR001, NDR003, NDR004- Postoji problem s trackpadom;

NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006- Možda postoji problem s Thunderbolt modulom. Odspojite vanjske Thunderbolt uređaje i ponovno pokrenite test. Ako se ovaj kod pojavi drugi put, obratite se servisnom centru;

NNN001- Nije moguće pronaći serijski broj. Računalo treba servis, obratite se servisu;

PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007- Postoji problem s kontrolorom upravljanja sustavom (SMC);

PFR001- Možda postoji problem s firmverom računala;

PPF001, PPF003, PPF004- Možda postoji problem s ventilatorom;

PPM001- Vjerojatno postoji problem s memorijskim modulom;

PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015- Možda postoji problem s ugrađenom memorijom;

PPP001, PPP002, PPP003- Vjerojatno postoji problem s MagSafe adapterom za napajanje. Pokušajte odspojiti adapter za napajanje iz vašeg Mac računala i iz zidne utičnice, a zatim ga ponovno priključiti. Ponovno pokrenite skeniranje. Ako se ovaj kod pojavi drugi put, obratite se servisnom centru;

PPP007- Možda postoji problem s adapterom za napajanje ili nije spojen. Da biste testirali strujni adapter, ponovno ga spojite na računalo i utičnicu. Ponovno pokrenite skeniranje. Ako se ovaj kod pojavi drugi put, obratite se servisnom centru;

PPR001- Vjerojatno postoji problem s procesorom;

PPT001- Nije moguće otkriti bateriju;

PPT002, PPT003- Bateriju će uskoro trebati zamijeniti. Upotrebljiv je, ali mu je smanjen kapacitet.

PPT004, PPT006- Baterija treba servisirati. Baterija je neispravna, iako to možda neće utjecati na performanse ili kapacitet;

PPT005- Baterija nije pravilno postavljena. Isključite i isključite računalo;

PPT007- Bateriju na Macu treba zamijeniti. Baterija je u dobrom stanju, ali joj je kapacitet značajno smanjen. Dok ne zamijenite bateriju, možete je nastaviti koristiti bez oštećenja računala.

VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007- Vjerojatno postoji problem s čitačem SD kartica;

VDH002, VDH004- Vjerojatno postoji problem s uređajem za pohranu podataka;

VDH005- Nije moguće pokrenuti oporavak macOS-a;

VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007- Vjerojatno postoji problem s zaslonom;

VFD006- Vjerojatno postoji problem s GPU-om;

VFF001- Vjerojatno postoji problem s audio hardverskom komponentom.

U svakom slučaju, ako nije bilo moguće izbjeći popravak u servisnom centru, toplo preporučamo da kontaktirate samo certificirane stručnjake koji su specijalizirani isključivo za Apple tehnologiju. Neće biti jeftino, ali kupnja novog gadgeta puno je skuplja. Bolje je zaboraviti na podrumske radionice "kod ujaka Vasje". Popravak Apple uređaja zahtijeva vrlo pedantan pristup i napredne vještine.

Jučer smo dijagnosticirali hardverske probleme na Mac računalima proizvedenim prije lipnja 2013. Ali ako je vaš uređaj mlađi, ANT se više neće pokretati na njemu: umjesto toga, računalo će koristiti program Apple Diagnostics.

Zapravo, oba se programa malo razlikuju jedan od drugog. Osim ako Hardware Test ima jednostavnije i starije sučelje, dok Apple Diagnostics ima sve urađeno u novom "ravnom" elegantnom dizajnu. Osim toga, potonji je prilagođen najnovijim Apple računalima te dijagnosticira i dijagnosticira probleme s unutarnjim hardverskim komponentama računala, kao što su matična ploča, memorija i bežični uređaji.

Ako mislite da vaš Mac ima hardverski problem, postoji zgodan način da ga provjerite.

Za početak isključite računalo i uključite ga dok držite pritisnutu tipku D dok se ne pojavi zaslon za pokretanje Apple Diagnostics.

Nakon toga odaberite jezik - to će olakšati rad s programom.

Osnovni test traje dvije do tri minute. Ako nema problema, vidjet ćete odgovarajuću poruku. Ali ako postoje problemi, sustav će ih ne samo pronaći, već će i detaljno opisati što bi moglo biti u pitanju, a za neke probleme će ponuditi rješenja prije nego što se obrati servisnom centru.

Ispod svake pogreške naći ćete svoj jedinstveni kod - ako je problem ozbiljan, bolje je ne samoliječiti. Za računala s jamstvom morate se obratiti, reći joj šifru pogreške, nakon čega će vam stručnjaci reći što dalje. Nemojte očajavati ako vaš Mac više nije pod jamstvom – u pravilu znaju sve kodove grešaka i odmah će moći javiti koliko bi popravak mogao koštati.

Isključite računalo da biste izašli iz Apple Diagnostics. Ako želite odmah kontaktirati podršku tvrtke, kliknite "Početak".

Prije odlaska u servisni centar sa svojim Mac-om, svaki korisnik može samostalno provjeriti ima li problema na svom računalu. Možda će, znajući u čemu je problem, korisnik moći samostalno izvršiti jednostavne popravke.

Budući da su Appleove upute u ovom slučaju od male koristi – šalju se isključivo u servisni centar, sastavio sam svoj vodič za rješavanje problema s Macom.

Ako je računalo objavljeno nakon lipnja 2013., tada se provjera zove "Apple Diagnostics"
Ako je računalo proizvedeno prije lipnja 2013., testni program se zove "Apple Hardware Functional Test"

Bez obzira na naziv, uslužni programi rade gotovo identično.

Kako mogu pokrenuti Apple Diagnostics?

Korak 1. Odspojite sve uređaje osim miša, tipkovnice, mrežnog kabela i monitora.

Korak 2. Isključite računalo.

Korak 3. Uključite računalo i pritisnite tipku D. Držite je dok se ne pojavi poseban zaslon s izborom jezika.

Korak 4. Odaberite ruski i provjera će se pokrenuti automatski. Ne traje jako dugo - 2-3 minute.

Ako ne pokrenete uobičajenu dijagnostiku, tada pri pokretanju pritisnite Option + D i dijagnostika će početi koristiti Internet. Na primjer, morao sam to učiniti jer sam davno promijenio tvrde diskove u MacBooku i, naravno, više nemam particiju za oporavak. Ova slika može stajati 5 minuta. Ako se zamrzne, ponovno pokrenite računalo.

Ovako izgleda dijagnostika na MacBook Pro 2011. Na početku nalazimo i odabiremo redak "Odaberi ruski kao glavni jezik":

Nakon toga pritisnemo "Test":

Apple kodovi pogrešaka na MacBooku

Kod pogreške	Problem	Što uraditi?
ADP000	Nisu pronađeni problemi	Ako problem i dalje postoji, potražite rješenje na Internetu.
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006	Možda postoji problem s Wi-Fi modulom.
CNW007 CNW008	Nema pronađenih Wi-Fi mreža. Nema dostupnih Wi-Fi mreža ili je Wi-Fi modul neispravan.	Pokušajte s Wi-Fi mrežom na ovom mjestu na drugom uređaju. Ako radi, onda imate problem s Wi-Fi modulom.
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006	Možda postoji problem s kamerom.
NDD001	Možda postoji problem s USB modulom.	Odspojite sve USB uređaje i ponovno pokrenite test. Zatim spojite radni uređaj jedan po jedan na Wi-Fi module i pokrenite test.
NDK001 NDK003 NDK004	Možda postoji problem s tipkovnicom.
NDL001	Možda postoji problem s Bluetooth modulom.	Pokušajte spojiti nekoliko različitih uređaja u sustav i provjerite postoji li stvarno problem s Bluetoothom.
NDR001 NDR003 NDR004	Možda postoji problem s trackpadom.
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006	Možda postoji problem s Thunderbolt modulom.	Odspojite Thunderbolt uređaje. Ponovno pokrenite skeniranje.
NNN001	Serijski broj nije pronađen.
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007	Možda postoji problem s kontrolerom upravljanja sustavom (SMC).
PFR001	Možda postoji problem s firmverom računala.
PPF001 PPF003 PPF004	Možda postoji problem s ventilatorom.	Teoretski možete rastaviti prijenosno računalo, ukloniti ventilator i očistiti ga. To radim svakih šest mjeseci.
PPM001	Možda postoji problem s memorijskim modulom.	Laptop se može rastaviti. Izvadite memorijske module, ako je moguće, zamijenite nosače.
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015	Možda postoji problem s ugrađenom memorijom.
PPP001 PPP002 PPP003	Možda postoji problem s adapterom za napajanje.	Isključite AC adapter iz zidne utičnice i iz računala. Ponovno spojite i testirajte.
PPP007	Adapter za struju nije testiran.	Ponovno spojite strujni adapter u zajamčeno ispravnu utičnicu. Ponovno pokrenite skeniranje.
PPR001	Možda postoji problem s procesorom.	Tuga ako se greška ponovi... Ovdje je svakako bolje obratiti se servisu.
PPT001	Baterija nije otkrivena.
PPT002 PPT003	Bateriju će uskoro trebati zamijeniti. Upotrebljiv je, ali mu je smanjen kapacitet.	Za neke modele Maca bateriju možete potpuno zamijeniti sami.
PPT004		Potrebno je ponovno pokrenuti dijagnostiku putem Interneta (opisano na početku članka). Apple koristi najnoviju dijagnostiku baterija putem interneta. Ako se problem potvrdi, a baterija ne radi za vas, razmislite o njezinoj zamjeni.
PPT005	Baterija nije ispravno postavljena. Isključite i isključite računalo. Vaše računalo treba servisirati.	Odspojite i ponovno spojite bateriju.
PPT006	Baterija treba servis. Baterija je neispravna, iako to možda neće utjecati na performanse ili kapacitet. Dok se test ne završi, možete nastaviti koristiti bateriju bez oštećenja računala.	I dalje bih zamijenio bateriju ako kapacitet padne na nulu, jer će bez nje Mac OS automatski usporiti rad računala. Doseže do primjetnih kočnica.
PPT007	Bateriju je potrebno zamijeniti. Baterija je u dobrom stanju, ali joj je kapacitet značajno smanjen. Dok ne zamijenite bateriju, možete je nastaviti koristiti bez oštećenja računala.	Gornji savjet je dat!
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007	Možda postoji problem s čitačem SD kartica.
VDH002 VDH004	Možda postoji problem s uređajem za pohranu.	Provjerite tvrde diskove na pogreške posebnim uslužnim programima.
VDH005	Nije moguće pokrenuti oporavak OS X.	OS X se čak može instalirati s USB sticka. Potražite upute - lako je.
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007	Možda postoji problem s zaslonom.
VFD006	Možda postoji problem s GPU-om.
VFF001	Možda postoji problem s audio hardverskom komponentom.

Što još trebate znati?

Test ne prikazuje uvijek greške. Ovdje imam problema sa SD utorom, ali test nije otkrio nikakve greške. Možda će biti potrebno opsežno testiranje.

Ako počnete primjećivati kvarove na svom Macu (na primjer, počeo se sam smrzavati ili ponovno pokretati), prvo što trebate učiniti je identificirati uzrok kvara.

U tom slučaju možete odmah odnijeti prijenosno računalo u Appleov servisni centar, ako ga, naravno, postoji u blizini, ili sami pokušati riješiti problem. Pogledajmo kako provjeriti svoj Mac kod kuće.

Ugrađena dijagnostika za Mac

Smetnje koje se mogu pojaviti u radu Mac računala mogu se grupirati u dvije skupine:

softver - uzrokovan neispravnom instalacijom OS-a ili dodatnog softvera;
hardver - sastoji se u kvaru određenog modula prijenosnog računala (HDD, video kartica, RAM itd.).

Da biste ispravili kvar softvera, trebate samo ukloniti softver koji je doveo do toga ili ponovno instalirati sustav. Problemi s hardverom, s druge strane, zahtijevaju rigorozniji pristup, koji se sastoji u popravku ili zamjeni neradnog elementa.

Kako bi otkrio oštećenja hardvera, Apple je svoja računala opremio ugrađenom dijagnostikom. Prijenosna računala proizvedena prije lipnja 2013. mogu se testirati pomoću uslužnog programa Apple Hardware Test (AHT). Kasniji modeli Maca ovu aplikaciju nazivaju Apple Diagnostics. Nema temeljne razlike između ovih programa, budući da počinju i rade na isti način. Jedina stvar koju treba uzeti u obzir je da za korištenje Apple Diagnostics morate svoje računalo povezati s internetom putem bežične mreže ili Etherneta.

Testiranje Maca s AHT ili Apple Diagnostics

Prije pokretanja Mac dijagnostike, morate odspojiti sve periferne uređaje s prijenosnog računala (zvučnici, web-kamera, pisač itd.), osim optičkog pokazivačkog uređaja, tipkovnice i mrežnog adaptera. Neće biti suvišno spojiti izvor napajanja.

Daljnje radnje bit će sljedeće:

Trajanje testa ovisi o konfiguraciji MacBooka i u prosjeku iznosi 2-3 minute. Mac dijagnostički rezultati mogu se vidjeti u odgovarajućem prozoru.

Kodovi pogrešaka

Ako dijagnostički program za Mac otkrije problem s hardverom prijenosnog računala, vidjet ćete kod pogreške, razloge koji su ga uzrokovali i moguća rješenja. Dešifriranje primljenog koda može se pronaći na Internetu na ruskom putem veze.

Ako je oštećenje ozbiljno i ne možete ga sami popraviti, obratite se najbližem Apple servisnom centru. Istodobno, vjerovati MacBooku običnim servisima, iako pouzdanim, ne vrijedi, jer popravak Apple opreme zahtijeva specifičan pristup i prisutnost posebnih vještina od majstora.

Ako je vaš MacBook pod jamstvom, morat ćete kontaktirati Apple podršku na mreži s kodom pogreške. Nakon toga, stručnjaci tvrtke će vam reći kako postupiti i trebate li kontaktirati servisni centar.