Как да използвате хардуерен тест на Apple за диагностициране на проблеми с вашия Mac. Диагностика на Mac или как да откриете независимо хардуерни проблеми на компютрите на Apple

Ако имате някакви необичайни технически проблеми с вашия Mac, можете да използвате Apple Diagnostics, за да разберете и дори да ги поправите.

Apple Diagnostics ще проведе няколко теста, за да идентифицира проблеми не със системата, а със самото устройство. Може да е счупен порт, счупена батерия, проблеми с дисплея и т.н.

Тази програма по същество е прераждане на програмата Apple Hardware Test. Диагностиката на Apple е за нови Mac, а 2013 и по-стари модели използват Apple Hardware Test. Старата програма показва повече информация, а диагностиката е по-сбита. И двете програми обаче работят по един и същи начин и са чудесни за идентифициране и решаване на проблеми с части за Mac.

Отварянето на Apple Diagnostics на Mac е много просто - просто трябва да натиснете клавишна комбинация при стартиране. Повече за това по-подробно.

Как да отворите ДиагностикаApple НаMac

Изключете всички устройства и кабели от вашия Mac (клавиатура, мишка, външен дисплей, зарядно устройство и др.).
Изключете вашия Mac чрез менюто  Apple.
Включете вашия Mac, като натиснете бутона за захранване и незабавно задръжте клавиша „D“ на клавиатурата.
Продължете да държите клавиша „D“, докато се появи екранът за избор на език. След това можете да изберете своя и да продължите.
Apple Diagnostics ще проведе няколко теста. При докосването ще видите лента за напредък с оставащото време. Процесът обикновено отнема няколко минути.
След края на процеса ще бъдете уведомени за откритите проблеми.При желание тестовете могат да се извършат отново. Ако не е необходимо, щракнете върху Напред, Рестартиране или Изключване.

Може да има много различни съобщения за различни проблеми. Ако не сте сигурни какво да направите, можете да се свържете с поддръжката на Apple или специалист.

Моля, имайте предвид, че Apple Diagnostics не може да открие всички проблеми и в този случай остава само незабавно да потърсите помощ от специалист. Такива проблеми включват случаи, когато компютърът периодично не се стартира или, напротив, се изключва сам. Също така програмата няма да открие физически повреди на устройството, включително повреди от контакт с течности.

Apple Diagnostics не е перфектна, но е добро място да започнете, когато решавате всеки технически проблем с вашия Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro и други модели.

Най-лесният начин да избегнете помощта на сервизни центрове при търсене на хардуерни проблеми (не всички могат да се похвалят с добра репутация) е да използвате вградената диагностика на Mac. В тази статия ще ви кажем как да стартирате и използвате " " и " Диагностика на Apple».

Във връзка с

С помощта на стандартни диагностични инструменти можете ефективно да откривате хардуерни неизправности (проблеми с твърд диск, SSD устройство, RAM, GPU, дънна платка и други кътчета на хардуера). Как може да се направи това?

На кои Macs коя помощна програма

Независимо от (MacBook, iMac, Mac mini или Mac Pro) и годината на издаване, операционната система включва помощна програма за самодиагностика на хардуера. В компютрите, произведени преди юни 2013 г., се нарича " Функционален тест на хардуера на Apple"(Apple Hardware Test - AHT), и след -" Диагностика на Apple».

Преди да стартирате някоя от помощните програми, не забравяйте да изключите всички периферни устройства (включително оптични устройства, ако все още имате такава древност), с изключение на клавиатурата, мишката, дисплея и Ethernet адаптера. Някои версии на OS X Lion и по-нови може да се нуждаят от Ethernet или Wi-Fi, за да стартират интернет версията на AHT. Не се различава от своя офлайн колега.

За да използвате AHT, не забравяйте да свържете вашия MacBook към източник на захранване.

Списък с клавишни комбинации

Ако нямате мишка, тогава следните преки пътища ще ви бъдат полезни:

Опция (⌥) + д: стартирайте диагностика с интернет;
Команда (⌘) + Г: стартиране на операцията;
Команда (⌘) + Л: показва списък с езици;
Команда (⌘) + Р: стартирайте теста отново;
С: изключвам;

Как да стартирате диагностика на Mac (Apple Hardware Function Test или Apple Diagnostics)

Забележка: " Функционален тест на хардуера на Apple" и " Диагностика на Apple»Работете по същия начин. Единственото предупреждение е за стартиране " Диагностика на Apple„Изисква активна интернет връзка и интерфейсът ще бъде много по-приятен.

1 ... Включете или рестартирайте вашия Mac, ако е включен.

2 ... Докато включвате, натиснете и задръжте " д»Докато се появи екранът за избор на език.

3 ... Изберете езика (ако мишката не е свързана към компютъра, след това изберете езика с помощта на стрелките и въведете, като натиснете клавиша Enter).

4 ... Диагностиката на Mac ще започне.

След приключване на проверката се показват резултатите.

За да излезете от помощната програма ANT, натиснете бутона " Рестартирайте" или " Изключвам„В долната част на прозореца.

Какво показват резултатите?

Ако по време на теста бъдат открити проблеми с хардуера, тогава се пригответе да обмислите грешката и някои обяснителни подробности.

Можете да дешифрирате грешките на AHT на техническия форум на Apple и като цяло ви препоръчвам първо да отидете там, когато търсите решения на проблеми с джаджи на Apple. Вярно е, че трябва да знаете английски поне с речник.

Кодовете за грешки на Apple Diagnostics и тяхното декриптиране могат да бъдат намерени по-долу:

ADP000- Не са открити проблеми на компютъра;

CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006- Има проблеми с Wi-Fi модула на компютъра;

CNW007, CNW008- Няма намерени Wi-Fi мрежи. Няма налични Wi-Fi мрежи или Wi-Fi модулът е дефектен;

NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006- Камерата е дефектна;

NDD001- Има проблем с USB модула. Изключете всички външни устройства с изключение на клавиатура, мишка и Ethernet адаптер. Стартирайте сканирането отново. Ако този код се появи отново, свържете се със сервизния център;

NDK001, NDK003, NDK004- Има проблем с клавиатурата;

NDL001- Има проблем с Bluetooth модула;

NDR001, NDR003, NDR004- Има проблем с тракпада;

NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006- Възможно е да има проблем с модула Thunderbolt. Изключете външните Thunderbolt устройства и стартирайте теста отново. Ако този код се появи втори път, свържете се със сервизния център;

NNN001- Серийният номер не може да бъде намерен. Компютърът се нуждае от сервиз, моля свържете се със сервиза;

PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007- Има проблем с контролера за управление на системата (SMC);

PFR001- Възможно е да има проблем с фърмуера на компютъра;

PPF001, PPF003, PPF004- Възможно е да има проблем с вентилатора;

PPM001- Вероятно има проблем с модула памет;

PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015- Възможно е да има проблем с вградената памет;

PPP001, PPP002, PPP003- Вероятно има проблем със захранващия адаптер MagSafe. Опитайте да изключите захранващия адаптер от вашия Mac и от контакта, след което го включете отново. Стартирайте сканирането отново. Ако този код се появи втори път, свържете се със сервизния център;

PPP007- Възможно е да има проблем със захранващия адаптер или да не е свързан. За да тествате захранващия адаптер, свържете го отново към компютъра и контакта. Стартирайте сканирането отново. Ако този код се появи втори път, свържете се със сервизния център;

PPR001- Вероятно има проблем с процесора;

PPT001- Не можа да открие батерията;

PPT002, PPT003- Скоро батерията трябва да бъде сменена. Той е изправен, но капацитетът му е намалял.

PPT004, PPT006- Батерията се нуждае от сервиз. Батерията е дефектна, въпреки че това може да не повлияе на производителността или капацитета;

PPT005- Батерията не е поставена правилно. Изключете и изключете компютъра си;

PPT007- Батерията на Mac трябва да бъде сменена. Батерията е в добро работно състояние, но капацитетът й е намалял значително. Докато не смените батерията, можете да продължите да я използвате, без да повредите компютъра си.

VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007- Вероятно има проблем с четеца на SD карти;

VDH002, VDH004- Вероятно има проблем с устройството за съхранение;

VDH005- Не може да стартира възстановяването на macOS;

VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007- Вероятно има проблем с дисплея;

VFD006- Вероятно има проблем с графичния процесор;

VFF001- Вероятно има проблем с аудио хардуерния компонент.

Във всеки случай, ако не е било възможно да се избегне ремонт в сервизния център, силно препоръчваме да се свържете само с сертифицирани специалисти, които са специализирани изключително в технологиите на Apple. Няма да е евтино, но закупуването на нова джаджа е много по-скъпо. По-добре е да забравите за сутеренните работилници "при чичо Вася". Ремонтът на устройства на Apple изисква много педантичен подход и напреднали умения.

Вчера диагностицираме хардуерни проблеми на Mac, произведени преди юни 2013 г. Но ако вашето устройство е по-младо, ANT вече няма да стартира на него: вместо това компютърът ще използва програмата Apple Diagnostics.

Всъщност и двете програми се различават малко една от друга. Освен ако Hardware Test няма по-опростен и по-стар интерфейс, докато Apple Diagnostics има всичко направено в нов „плосък“ стилен дизайн. Освен това последният е адаптиран към най-новите компютри на Apple и диагностицира и диагностицира проблеми с вътрешните хардуерни компоненти на компютъра, като дънна платка, памет и безжични устройства.

Ако смятате, че вашият Mac има хардуерен проблем, има удобен начин да го проверите.

За да започнете, изключете компютъра си и го включете, като държите натиснат клавиш D, докато се появи екранът за стартиране на Apple Diagnostics.

След това изберете език - това ще улесни работата с програмата.

Основният тест отнема две до три минути. Ако не бъдат открити проблеми, ще видите съответното съобщение. Но ако има проблеми, системата не само ще ги намери, но и ще опише подробно какво може да е, а за някои проблеми ще предложи решения, преди да се свърже със сервизния център.

Под всяка грешка ще намерите уникален код - ако проблемът е сериозен, по-добре е да не се самолекувате. За гаранционните компютри трябва да се свържете, да й кажете кода за грешка, след което специалистите ще ви кажат какво да правите по-нататък. Не се отчайвайте, ако вашият Mac вече не е в гаранция - като правило те знаят всички кодове за грешки и ще могат незабавно да докладват колко може да струва ремонтът.

Изключете компютъра си, за да излезете от Apple Diagnostics. Ако искате незабавно да се свържете с екипа за поддръжка на компанията, щракнете върху „Първи стъпки“.

Преди да отиде в сервизния център със своя Mac, всеки потребител може самостоятелно да провери компютъра си за проблеми. Може би, знаейки какъв е проблемът, потребителят ще може сам да извърши прости ремонти.

Тъй като инструкциите на Apple нямат голяма полза в този случай - изпращат се изключително до сервизния център, съставих собствено ръководство за решаване на проблеми с Mac.

Ако компютърът е пуснат след юни 2013 г., тогава проверката се нарича "Apple Diagnostics"
Ако компютърът е произведен преди юни 2013 г., тестовата програма се нарича "Apple Hardware Functional Test"

Независимо от името, помощните програми работят почти идентично.

Как да стартирам Apple Diagnostics?

Стъпка 1. Изключете всички устройства с изключение на мишката, клавиатурата, мрежовия кабел и монитора.

Стъпка 2. Изключете компютъра.

Стъпка 3. Включете компютъра и натиснете бутона D. Задръжте го, докато се появи специален екран с избор на език.

Стъпка 4. Изберете руски и проверката ще започне автоматично. Не трае много дълго - 2-3 минути.

Ако не стартирате обичайната диагностика, тогава при стартиране натиснете Option + D и диагностиката ще започне да използва интернет. Например, трябваше да го направя, защото отдавна смених твърдите дискове в MacBook и, естествено, вече нямам дял за възстановяване. Тази снимка може да виси за 5 минути. Ако замръзне, рестартирайте компютъра.

Ето как изглежда диагностиката на MacBook Pro 2011. В началото намираме и избираме реда „Изберете руски като основен език“:

След това натискаме "Тест":

Apple кодове за грешки на MacBook

Код на грешка	проблем	Какво да правя?
ADP000	Не са открити проблеми	Ако проблемът все още съществува, потърсете решение в интернет.
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006	Възможно е да има проблем с Wi-Fi модула.
CNW007 CNW008	Няма намерени Wi-Fi мрежи. Няма налични Wi-Fi мрежи или Wi-Fi модулът е дефектен.	Опитайте Wi-Fi мрежа на това място на друго устройство. Ако работи, значи имате проблем с Wi-Fi модула.
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006	Възможно е да има проблем с камерата.
NDD001	Възможно е да има проблем с USB модула.	Изключете всички USB устройства и стартирайте теста отново. След това свържете работещото устройство едно по едно към Wi-Fi модулите и започнете теста.
NDK001 NDK003 NDK004	Възможно е да има проблем с клавиатурата.
NDL001	Възможно е да има проблем с Bluetooth модула.	Опитайте да свържете няколко различни устройства в системата и проверете дали наистина има някакъв проблем с Bluetooth.
NDR001 NDR003 NDR004	Може да има проблем с тракпада.
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006	Възможно е да има проблем с модула Thunderbolt.	Изключете устройствата Thunderbolt. Стартирайте сканирането отново.
NNN001	Сериен номер не е намерен.
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007	Възможно е да има проблем с контролера за управление на системата (SMC).
PFR001	Възможно е да има проблем с фърмуера на компютъра.
PPF001 PPF003 PPF004	Възможно е да има проблем с вентилатора.	Теоретично можете да разглобите лаптопа, да премахнете вентилатора и да го почистите. Правя това на всеки шест месеца.
PPM001	Възможно е да има проблем с модула памет.	Лаптопът може да се разглобява. Извадете модулите с памет, ако е възможно, сменете скобите.
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015	Възможно е да има проблем с вградената памет.
PPP001 PPP002 PPP003	Възможно е да има проблем със захранващия адаптер.	Изключете променливотоковия адаптер от контакта и от компютъра. Свържете отново и тествайте.
PPP007	Захранващият адаптер не е тестван.	Свържете отново захранващия адаптер към гарантирано работещ контакт. Стартирайте сканирането отново.
PPR001	Възможно е да има проблем с процесора.	Тъга, ако грешката се повтори... Тук определено е по-добре да се обърнете към услугата.
PPT001	Няма открита батерия.
PPT002 PPT003	Скоро батерията ще трябва да бъде сменена. Той е изправен, но капацитетът му е намалял.	За някои модели Mac батерията може да бъде напълно сменена от вас.
PPT004		Изисква се повторно стартиране на диагностиката чрез интернет (описано в началото на статията). Apple използва най-актуалната диагностика на батерията през интернет. Ако проблемът се потвърди и батерията не работи за вас, тогава помислете за смяната й.
PPT005	Батерията е поставена неправилно. Изключете и изключете компютъра си. Вашият компютър се нуждае от сервиз.	Изключете и свържете отново батерията.
PPT006	Батерията има нужда от сервиз. Батерията е дефектна, въпреки че това може да не повлияе на производителността или капацитета. Докато тестът приключи, можете да продължите да използвате батерията, без да повредите компютъра си.	Все пак бих заменил батерията, ако капацитетът падне до нула, защото без нея Mac OS автоматично ще забави производителността на компютъра. Достига до забележими спирачки.
PPT007	Батерията трябва да бъде сменена. Батерията е в добро работно състояние, но капацитетът й е намалял значително. Докато не смените батерията, можете да продължите да я използвате, без да повредите компютъра си.	Даден е горният съвет!
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007	Възможно е да има проблем с четеца на SD карти.
VDH002 VDH004	Възможно е да има проблем с устройството за съхранение.	Проверете твърдите дискове за грешки със специални помощни програми.
VDH005	Не може да се стартира възстановяването на OS X.	OS X може дори да се инсталира от USB флаш. Потърсете инструкции - лесно е.
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007	Възможно е да има проблем с дисплея.
VFD006	Възможно е да има проблем с графичния процесор.
VFF001	Възможно е да има проблем с аудио хардуерния компонент.

Какво още трябва да знаете?

Тестът не винаги показва грешки. Тук имам някои проблеми със SD слота, но тестът не показа никакви грешки. Може да се наложи задълбочено тестване.

Ако започнете да забелязвате неизправности във вашия Mac (например той започна да замръзва или да се рестартира сам), първото нещо, което трябва да направите, е да идентифицирате причината за неизправността.

В този случай можете незабавно да занесете лаптопа в сервизен център на Apple, ако, разбира се, има такъв наблизо, или да опитате сами да се справите с проблема. Нека да разгледаме как да проверите вашия Mac у дома.

Вградена диагностика на Mac

Неизправностите, които могат да възникнат при работата на Mac, могат да бъдат групирани в две групи:

софтуер - причинен от неправилна инсталация на ОС или допълнителен софтуер;
хардуер - се състои в повреда на определен модул за лаптоп (твърд диск, видеокарта, RAM и др.).

За да коригирате софтуерна повреда, просто трябва да премахнете софтуера, който е довел до нея, или да инсталирате отново системата. Хардуерните проблеми, от друга страна, изискват по-строг подход, който се състои в ремонт или подмяна на неработещ елемент.

За да открие повреда в хардуера, Apple оборудва компютрите си с вградена диагностика. Преносимите компютри, произведени преди юни 2013 г., могат да бъдат тествани с помощта на помощната програма Apple Hardware Test (AHT). По-късните модели Mac наричат това приложение Apple Diagnostics. Няма фундаментална разлика между тези програми, тъй като те стартират и работят по един и същи начин. Единственото нещо, което трябва да имате предвид, е, че за да използвате Apple Diagnostics, трябва да свържете компютъра си с интернет чрез безжична мрежа или Ethernet.

Тестване на Mac с AHT или Apple Diagnostics

Преди да стартирате диагностиката на Mac, трябва да изключите всички периферни устройства от лаптопа (говорители, уеб камера, принтер и др.), с изключение на оптичното посочващо устройство, клавиатурата и мрежовия адаптер. Няма да е излишно да свържете източник на захранване.

По-нататъшните действия ще бъдат както следва:

Продължителността на теста зависи от конфигурацията на MacBook и е средно 2-3 минути. Резултатите от диагностика на Mac могат да се видят в съответния прозорец.

Кодове за грешки

Ако диагностичната програма на Mac открие проблем с хардуера на лаптопа, тогава ще видите код за грешка, причините, които са го причинили, и възможни решения. Дешифрирането на получения код може да бъде намерено в интернет на руски чрез връзката.

Ако повредата е сериозна и не може да бъде поправена самостоятелно, трябва да се свържете с най-близкия сервизен център на Apple. В същото време да се доверите на MacBook с обикновени сервизи, макар и надеждни, не си струва, тъй като ремонтът на оборудването на Apple изисква специфичен подход и наличието на специални умения от майстора.

Ако вашият MacBook е в гаранция, ще трябва да се свържете онлайн с поддръжката на Apple с кода за грешка. След това специалистите на компанията ще ви кажат как да продължите и дали трябва да се свържете със сервизния център.