สายด่วนการรถไฟรัสเซีย หมายเลขโทรศัพท์. ข้อมูลสายด่วนการรถไฟรัสเซีย

คุณจะไม่ทำให้ใครแปลกใจด้วยการออกเอกสารการเดินทางผ่านเว็บไซต์การรถไฟรัสเซียอย่างเป็นทางการ เพียงลงทะเบียนและลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนตัวของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณไม่มีอินเทอร์เน็ต ปัญหาเร่งด่วนสามารถแก้ไขได้ด้วยการโทรไปที่ Unified Information Center ของการรถไฟรัสเซียเพียงครั้งเดียว

หมายเลขสายด่วนของการรถไฟรัสเซีย

หมายเลขโทรศัพท์คงที่ของสายด่วนการรถไฟรัสเซีย: 8 800 775 00 00 โทรจากหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐานทั่วรัสเซียได้ฟรี ด้วยความช่วยเหลือของบริการสนับสนุนการรถไฟรัสเซีย ผู้โดยสารมักจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางด้วยรถไฟ:

• ตารางเวลารถไฟโดยสาร รถไฟฟ้า รถไฟทางไกล
• การเปลี่ยนแปลงปัจจุบันในกำหนดการที่มีอยู่
• เส้นทางรถไฟทางไกล.
• หากไม่มีที่นั่ง ให้เลือกตัวเลือกการเดินทางที่มีบริการรับส่ง

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์ยังยอมรับข้อร้องเรียนของผู้โดยสารตลอดจนข้อเสนอแนะในการปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับพนักงานการรถไฟรัสเซีย

สายด่วนการรถไฟรัสเซียฟรี

คุณสามารถโทรไปยังสายด่วนข้อมูลและศูนย์บริการการรถไฟรัสเซียได้ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง และคุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาส่วนตัวอีกต่อไปแล้วไปที่สถานีเพื่อชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับความเคลื่อนไหวของรถไฟ ความพร้อมของตั๋ว และประเด็นอื่น ๆ การโทรออกเพียงหมายเลขเดียวทำให้ไม่จำเป็นต้องรอวิธีแก้ปัญหา แต่ต้องพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้อย่างรวดเร็ว

สายด่วนสำหรับผู้โดยสาร

เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ ผู้โดยสารสามารถใช้วิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน:

• สายด่วนรับเรื่องร้องเรียน.

โดยปกติการร้องเรียนจะถูกส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทหรือผ่านข้อมูลและหมายเลขศูนย์บริการเดียว

• สายด่วน RZD-โบนัส

สำหรับผู้เข้าร่วมโปรแกรมโบนัสการรถไฟรัสเซีย จะมีแบบฟอร์มคำติชมของตนเองบนเว็บไซต์ rzd-bonus ใบสมัครจะต้องแนบรูปถ่ายหรือภาพหน้าจอซึ่งมีขนาดไม่เกิน 1 MB แต่ละใบสมัครจะได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญภายใน 30 วัน การตอบกลับจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ส่งที่ระบุในคำขอ

• สายด่วนสำหรับคำถามเกี่ยวกับตั๋ว

เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการซื้อหรือการคืนตั๋ว ผู้โดยสารจะได้รับเชิญให้ใช้แบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นบนเว็บไซต์ของบริษัทหรือสายด่วน

สายด่วนสำหรับพนักงาน

พนักงานการรถไฟรัสเซียสามารถตอบคำถามใด ๆ ที่เกิดขึ้นได้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์พิเศษ 8 800 100 15 20 พนักงานทุกแผนกของการรถไฟรัสเซียสามารถโทรติดต่อได้

• สายด่วนรับเรื่องร้องเรียน.

พนักงานการรถไฟรัสเซียสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้โดยโทรไปที่หมายเลขสายด่วน การร้องเรียนมักประกอบด้วยข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิแรงงาน

สายด่วนมีไว้เพื่อกรณีใดบ้าง?

เมื่อกดหมายเลขสายด่วน ผู้โดยสารจะได้เรียนรู้:

• อาจเกิดความล่าช้าในการเคลื่อนตัวของรถไฟ
• ค่าขนส่งสัมภาระ
• การคำนวณการคืนเอกสารการเดินทาง
• ความพร้อมของสถานที่ประเภทต่าง ๆ ของความสะดวกสบายและค่าใช้จ่าย
• กฎการเดินทางพร้อมเด็ก
• กฎเกณฑ์ในการถือสัมภาระ กระเป๋าถือ และสัตว์เลี้ยง
• กฎการซื้อและคืนตั๋วออนไลน์
• การเปลี่ยนแปลงค่าเอกสารการเดินทาง
• กฎสำหรับการเดินทางไปยังประเทศ CIS และต่างประเทศ
• เวลาทำการของสำนักงานขายตั๋วที่สถานีรถไฟรัสเซีย
• ชื่อของบริการที่มีให้และค่าใช้จ่าย

ผู้เชี่ยวชาญจะไม่สามารถช่วยเหลือได้ในสถานการณ์ใดบ้าง?

หากผู้โดยสารจำเป็นต้องจองตั๋ว ไม่น่าจะสามารถทำได้ผ่านสายด่วนการรถไฟรัสเซีย ควรไปที่สถานีที่คุณพักอยู่จะดีกว่า

สถิติสายด่วนการรถไฟรัสเซีย

การดำเนินงานเต็มรูปแบบของสายด่วนการรถไฟรัสเซียได้รับการรับรองจากผู้ให้บริการ 2,500 ราย ทุกวันพวกเขาได้รับสายมากกว่า 150,000 สายจากผู้อยู่อาศัยในประเทศและมากกว่า 60 ล้านสายต่อปี

วิธีการสื่อสารอื่น ๆ

ในการสื่อสารกับพนักงานการรถไฟรัสเซีย จะสะดวกในการใช้วิธีการสื่อสารอื่น:

โดยเขียนจดหมายถึงที่อยู่ [ป้องกันอีเมล]บริษัท ลูกค้าจะสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซื้อหรือการคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้

ติดต่อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

แผนกต้อนรับเสมือนจริงที่จัดขึ้นบนเว็บไซต์การรถไฟรัสเซียไม่ได้แนะนำผู้โดยสารเกี่ยวกับที่นั่งว่างหรือตารางเวลาปัจจุบัน บริการนี้ช่วยรับมือกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการจัดการผู้โดยสารและบริการที่มีให้ ลูกค้ามีสิทธิ์ร้องเรียนหรือแสดงความขอบคุณต่อพนักงานแต่ละคนหรือบริษัทโดยรวมผ่านแผนกต้อนรับเสมือน

• ผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ผู้ใช้จะทราบตารางรถไฟปัจจุบันและความพร้อมของตั๋วในวันที่ระบุ ผู้โดยสารที่ลงทะเบียนซื้อตั๋วได้โดยตรงจากแอป

เมื่อเดินทางด้วยรถไฟจะมีปัญหาค่อนข้างมาก สามารถขอความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพและรวดเร็วได้โดยโทรไปที่สายด่วนการรถไฟรัสเซียหรือใช้วิธีการอื่นที่สะดวก

โต๊ะประชาสัมพันธ์ที่สถานี Kazansky ของมอสโกเป็นหนึ่งในบริการที่พลุกพล่านที่สุดในเมืองหลวง รถไฟที่มีเส้นทางยาวมากจะออกจากที่นี่ ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่เข้าสู่เมืองหลักของรัสเซียผ่าน "ประตู" เหล่านี้ สถานี Kazansky ของมอสโกมีความโดดเด่นในด้านลักษณะทางสถาปัตยกรรมด้วย โดยภาพดังกล่าววางอยู่บนเหรียญเงินที่ระลึกซึ่งมีราคาสามรูเบิล

สถานีรถไฟ Kazansky ในมอสโก - ข้อมูลโดยย่อ

สถานีรถไฟมอสโกและสถานีคาซานมีประวัติศาสตร์โบราณ โครงสร้างแรกสร้างด้วยไม้ในปี พ.ศ. 2405 ในเวลาเดียวกันรถจักรไอน้ำคันแรกก็ออกจากสถานี สองปีต่อมาอาคารก็ถูกแทนที่ด้วยหินซึ่งกินเวลานานหลายสิบปี ในช่วงหลายปีต่อมามีการดำเนินการบูรณะใหม่ 6 ครั้งเพื่อขยายพื้นที่ของอาคารและสนองความต้องการการจราจรของผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้น

สถานีทันสมัยบนจัตุรัส Komsomolskaya 2 ยังคงลักษณะดั้งเดิมไว้ตั้งแต่ปี 1940 แต่ได้รับการปรับปรุงทางเทคนิคให้ทันสมัย มันเป็นสไตล์ Pseudo-Russian อาคารประกอบด้วยช่องโค้งสูงที่ชั้นล่าง หน้าต่างแคบบนชั้นสอง และหอคอยหกส่วนสูงตระหง่านทางด้านขวาของอาคาร

สถานที่แรกที่ผู้โดยสารพบว่าตนเองเข้ามาคือโถงแปดเหลี่ยมที่มีเพดานสูงและโคมไฟระย้าที่หรูหรา นี่คือตารางรถไฟมอสโกที่สถานี Kazansky ถัดไปคือบริเวณสำนักงานขายตั๋วและเดินลงไปที่ทางเดินใต้ดินไปยังชานชาลา ใกล้สถานีมี Ryazansky Prospekt จัตุรัสเล็ก ๆ และร้านค้ามากมาย

ตารางรถไฟที่สถานี Kazansky ในมอสโก

ตารางของสถานีรถไฟ Kazansky (มอสโก) มีเที่ยวบินที่แตกต่างกันมากมาย ปริมาณผู้โดยสารถึง 1,500 คนใน 60 นาที พื้นที่ยอดนิยมคือ:

• เชบอคซารย์;
• คิสโลวอดสค์;
• อะนาปา;
• แอดเลอร์;
• ครัสโนยาสค์;
• ออร์สค์;
• เพนซา;
• ซารานสค์;
• เอคาเทรินเบิร์ก;
• โตลยาตติ.

เว็บไซต์ของสถานีรถไฟ Kazansky (มอสโก) แจ้งเกี่ยวกับรถไฟมากกว่า 20 ขบวนที่มีสถานะแบรนด์เรียกที่สถานี ตัวอย่างเช่น "รถไฟสองชั้น" วิ่งจากเมืองหลวงไปยังแอดเลอร์

นอกจากสีสันดั้งเดิมของการรถไฟรัสเซียแล้ว ยังมีตู้ม้าที่ทาสีอีกด้วย ภายในตกแต่งด้วยผนังสีเบจและสีขาว พื้นสีฟ้า และทางลาดโครเมียม จอแสดงผลอิเล็กทรอนิกส์จะแสดงอุณหภูมิอากาศในรถยนต์และนอกหน้าต่างตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของตู้เสื้อผ้าแห้ง บันไดขึ้นชั้น 2 มีกระจกเพื่อหลีกเลี่ยงการชนกับผู้โดยสารขาลง ห้องน้ำสะอาดเป็นพิเศษและมีอุปกรณ์ครบครัน

อาคารสถานีตั้งอยู่ที่จัตุรัส Komsomolskaya ซึ่งคุณจะพบร้านค้า ร้านกาแฟ สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสันทนาการ และสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดที่เป็นไปได้ นอกจากนี้ ที่จัตุรัสยังมีสถานีรถไฟใต้ดิน Komsomolskaya อีกด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถไปและกลับจากสถานีได้อย่างง่ายดาย สถานี Kazansky ได้รับการยอมรับว่าเป็นสถานีที่ใหญ่ที่สุดไม่เพียง แต่ในเมืองหลวงเท่านั้น แต่ทั่วทั้งรัสเซียมีพื้นที่ 120,000 ตารางเมตร ม. และทุกวันสถานี Kazansky ให้บริการผู้โดยสารมากกว่า 100,000 คน ได้รับการยอมรับว่าเป็นสถานีที่มีความสวยงามและทันสมัยที่สุดในมอสโก เนื่องจากขนาดของสถานีจึงสามารถให้บริการได้ 3 ทิศทางพร้อมกัน เช่น ใต้ ตะวันออก ตะวันออกเฉียงใต้ จากสถานี รถไฟออกเดินทางไปยังเมืองต่างๆ เช่น Anapa, Adler, Voronezh, Grozny, Vladikavkaz, Makhachkala, Dushanbe, Ryazan, Orenburg, Samara, Chelyabinsk, Ufa และเมืองอื่น ๆ อีกมากมาย หากคุณต้องการซื้อตั๋ว คุณสามารถทำได้ทางออนไลน์หรือที่สำนักงานขายตั๋วของสถานี คุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับตารางรถไฟได้จากเว็บไซต์ของเรา

ประวัติความเป็นมาของสถานี Kazansky

ในปี พ.ศ. 2405 มีการสร้างอาคารไม้แห่งแรกของสถานีในสมัยนั้นสถานีเรียกว่า Ryazansky ในปี พ.ศ. 2407 ได้มีการสร้างอาคารที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น สถานีไม่สะดวกมากและค่อนข้างคับแคบ และสถาปัตยกรรมยังเหลือสิ่งที่ต้องการอีกมาก อาคารแห่งนี้มักได้รับการบูรณะและสร้างขึ้นใหม่ ในปีพ.ศ. 2436 การจราจรของผู้โดยสารเพิ่มขึ้นและจำเป็นต้องมีอาคารใหม่เพื่อรองรับผู้คนจำนวนมาก แต่ในปี พ.ศ. 2453 เท่านั้นที่ตัดสินใจสร้างอาคารใหม่ และ 30 ปีต่อมาในปี พ.ศ. 2483 อาคารใหม่ที่ออกแบบโดย A.V. Shchusev ก็เสร็จสมบูรณ์ในที่สุด อาคารไม่ได้รับงานใดๆ จนกระทั่งปี 1970 เมื่อมีการตัดสินใจบูรณะอาคารและเพิ่มขีดความสามารถ

แม้ว่าตารางรถไฟของ Russian Railways จะค่อนข้างคงที่ แต่บางครั้งชีวิตก็ยังมีการปรับเปลี่ยนของตัวเอง มีสถานการณ์ฉุกเฉินมากมาย โดยที่พบบ่อยที่สุดคือรถไฟถูกย้าย ยกเลิก หรือล่าช้า อะไรก็เกิดขึ้นได้กับผู้โดยสารบนท้องถนน บางคนลืมกระเป๋าเดินทาง บางคนลงผิดสถานี ใช่ บุคคลใดก็ตามต้องการคำแนะนำเป็นครั้งคราว แม้ว่าจะเป็นเพียงการตรวจสอบว่ามีรถไฟอยู่บนเส้นทางหรือไม่และจะออกเดินทางเมื่อใดก็ตาม

ก่อนหน้านี้ การติดต่อกับผู้ปฏิบัติงานต้องใช้ความอดทนอย่างไร้ขอบเขต เพราะไม่ใช่ทุกคนที่สามารถฟังเสียงสัญญาณที่ดังบนโทรศัพท์มือถือและกดหมายเลขเป็นครั้งที่ร้อยได้ แถมนี่คือเวลาและไม่เคยพอเลย ขณะนี้มีการเปิดตัวสายด่วนสำหรับผู้โดยสารการรถไฟรัสเซีย ซึ่งเจ้าหน้าที่ดำเนินการจะตอบทุกคำถามอย่างรวดเร็วและครบถ้วน

บริการช่วยเหลือผู้โดยสาร

ศูนย์ข้อมูลและบริการแห่งเดียวหรืออีกนัยหนึ่งคือสายด่วนเป็นโทรศัพท์หลายช่องทางที่ทำงานสำหรับผู้โดยสารตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ให้คำปรึกษาได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 8-800-775-00-00 บริการนี้เป็นบริการฟรีสำหรับผู้ให้บริการทุกรายและสามารถใช้ได้ทุกที่ในรัสเซีย

ติดต่อการรถไฟรัสเซีย

หมายเลขสายด่วนอยู่ที่นี่หรือไม่?

สายด่วนที่ JSC Russian Railways เปิดตัวในปี 2000 ปัจจุบัน มีผู้ให้บริการรับและประมวลผลสายจากผู้โดยสารทั่วประเทศประมาณ 2,500 ราย และจำนวนการโทรต่อปีสูงถึงหลายสิบล้านสาย

สายด่วน

นอกจากนี้สายด่วนยังดำเนินการระบบให้คำปรึกษาด้วยหุ่นยนต์อีกด้วย จดจำคำขอที่บุคคลทำ ค้นหาคำตอบในระบบข้อมูลของบริษัท และส่งเสียงไปยังผู้โทร

โทรศัพท์ให้บริการอะไรบ้าง?

ที่การรถไฟรัสเซีย สายด่วนช่วยชีวิตผู้โดยสารทุกคนได้อย่างแท้จริง คุณสามารถติดต่อโทรศัพท์หลายช่องทางหากมีคำถามใดๆ ก็ตาม ด้วยความช่วยเหลือนี้ ผู้โดยสารจึงทราบการเปลี่ยนแปลงตารางรถไฟและรถไฟฟ้า ค่าตั๋ว วิธีเดินทางไปยังสถานที่ใดพื้นที่หนึ่ง แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบริการ แจ้งข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และคำร้องขอ

กำหนดการ

ความเป็นไปได้ของสายด่วนการรถไฟรัสเซีย

สายช่วยเหลือแบบรวมศูนย์จะให้คำแนะนำและความช่วยเหลือในประเด็นต่อไปนี้ตลอดเวลา:

• การบริการและการบำรุงรักษาบนรถไฟ
• การเดินทางด้วยรถไฟทางไกล
• การออกตั๋ว (รวมถึงเบี้ยประกันภัย ส่วนลด ไม่มีที่นั่ง)
• การขนส่งสัมภาระ สัตว์
• การเดินทางสำหรับคนพิการ
• ปัญหาทางการเงิน (การตัดเงินเพื่อชำระค่าตั๋ว การคืนเงินค่าตั๋ว ฯลฯ );
• การมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานการรถไฟรัสเซีย
• ในกรณีอื่น ๆ

คุณสามารถโทรสายด่วนได้ เช่น หากมีความขัดแย้งกับผู้ควบคุมวง ปัญหาในการขึ้นเครื่อง ค้นหาวิธีไปยังสถานีระยะไกล ทรัพย์สินสูญหาย และอื่นๆ

คุณสามารถบ่นเรื่องอะไรบนรถไฟได้บ้าง?

แม้ว่าบริการการรถไฟรัสเซียจะได้รับการพัฒนาอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ยังคงมีผู้โดยสารจำนวนมากที่ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าคุณสามารถโทรไปยังสายด่วนการรถไฟรัสเซียได้หาก:

• บนรถไฟอากาศหนาว
• ผู้ควบคุมวงมีข้อขัดแย้งเมื่อขึ้นรถหรือให้บริการ
• พนักงานการรถไฟรัสเซียไร้ความสามารถ
• การขนส่งไม่เป็นไปตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยหรือไม่ปลอดภัย
• พนักงานเรียกร้องการชำระเงินเพิ่มเติม
• ราคาตั๋วไม่ตรงกับราคาที่ระบุหรือไม่มีสิทธิประโยชน์