หลังจากการเปิดตัวระบบปฏิบัติการ EAS OPS ใหม่ซึ่งมีราคา 890 ล้านรูเบิล เวลาในการบริการลูกค้าที่ทำการไปรษณีย์ในภูมิภาคก็เพิ่มขึ้นสองเท่า

ดูเหมือนว่าสำหรับปัญหาหลักสองประการของรัสเซียถึงเวลาแล้วที่จะต้องเพิ่มปัญหาที่สาม - ความทรมานในการรอคิวที่ที่ทำการไปรษณีย์ ผลงานขององค์กรนี้เคยเป็นทอล์คออฟเดอะทาวน์มาก่อน การบริการและความรวดเร็วในการบริการลูกค้าในที่ทำการไปรษณีย์ถือเป็นตำนาน หากคุณต้องการเสียเวลาและกังวลใจให้ไปที่ที่ทำการไปรษณีย์โดยเฉพาะตั้งแต่ที่หนึ่งถึงที่สิบในช่วงชำระค่าสาธารณูปโภค

หลังจากยืนเป็นเวลานานที่หน้าต่างเดียวที่พวกเขาออกเงินบำนาญ พัสดุ จดหมายลงทะเบียน รับบิลค่าสาธารณูปโภค และดำเนินการอื่น ๆ อีกมากมาย (ซึ่งมีความสัมพันธ์ทางอ้อมมากกับการส่งไปรษณีย์) คนปกติคนใดก็มีโอกาสกลายเป็น ผู้ป่วยในสถาบันการแพทย์ และถ้าปีที่แล้วเราอดทนกับสิ่งนี้โดยเสียเวลาไปหนึ่งชั่วโมงสูงสุดชั่วโมงครึ่งในคิว แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้คิวนี้ไม่ขยับคุณสามารถยืนอยู่ที่นี่ได้สองหรือสามชั่วโมงแล้วยังจากไปโดยไม่ส่งเสียงดัง เกิดอะไรขึ้น

ในเดือนธันวาคม 2558 GMCS ชนะการประกวดราคาที่จัดโดย Russian Post สำหรับการใช้งานระบบปฏิบัติการใหม่ (EAS OPS) บริษัทเริ่มพัฒนา "ปาฏิหาริย์" นี้ในปี 2013 และเมื่อถึงเวลาที่มีการประกวดราคา ระบบใหม่นี้ก็ได้ถูกนำไปใช้และทดสอบในสาขาของไปรษณีย์รัสเซีย 100 แห่ง แม้จะมีบทวิจารณ์เชิงลบจากภาคสนามว่าระบบ "ดิบ" และยังไม่เสร็จ แต่บริษัทก็ชนะการประกวดราคาได้อย่างง่ายดายและลงนามในสัญญามูลค่า 890 ล้านรูเบิล ตามสัญญา ระบบดังกล่าวมีแผนที่จะติดตั้งในแผนกไปรษณีย์ 25 แห่ง สาขา 15,000 แห่ง และที่ทำการไปรษณีย์ 274 แห่ง (รวมสถานที่ทำงาน 19,500 แห่ง)

หลังจากหมดสัญญากับ GMCS แล้ว Russian Post คาดว่าจะดำเนินการใช้งาน EAS OPS อย่างอิสระต่อไป และติดตั้งในสาขา 42,000 แห่งทั่วประเทศ ด้วยความช่วยเหลือของ EAS OPS มีการวางแผนที่จะเพิ่มกระบวนการบริการลูกค้าเป็นสองเท่า (รวมถึงโดยการรักษาประวัติลูกค้า) พร้อมทั้งแนะนำและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ทั่วทั้งเครือข่ายที่ทำการไปรษณีย์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

เพียงเท่านี้ เรียบง่ายและมีรสนิยม - เพื่อครอบคลุม Mother Russia ทั้งหมดด้วยความรู้นี้ เพื่อประโยชน์ของลูกค้า นั่นคือ คุณและฉัน และแก้ไขปัญหาทั้งหมดในคราวเดียว แต่ในความเป็นจริงแล้ว ทุกอย่างกลับกลายเป็นตรงกันข้าม ใน EAC ยังมีพื้นที่อีกมากสำหรับการแก้ไขและปรับปรุง! “คอมพิวเตอร์” หยุดทำงาน การดำเนินการที่ก่อนหน้านี้ใช้เวลาหนึ่งวินาทีอาจใช้เวลาหนึ่งนาทีหรือสองนาทีก็ได้ เป็นผลให้เวลาในการบริการลูกค้าไม่ลดลงตามที่นักพัฒนาสัญญาไว้ แต่เพิ่มเป็นสองเท่า! นอกจากนี้ปัญหา "เก่า" ของที่ทำการไปรษณีย์ - การขาดแคลนพนักงานชั่วนิรันดร์ไม่ใช่อุปกรณ์ใหม่และภาพก็ดูมืดมนไปหมด

ประชาชนไม่พอใจและร้องเรียนพนักงานไปรษณีย์ แต่พวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้ เนื่องจากการสนับสนุนและการตั้งค่าทั้งหมดมาจากสาขาระดับที่สูงกว่า วันทำงานส่วนใหญ่ใช้เวลาไปกับการโทรและการประสานงานเพื่อขจัด “อุปสรรค” คุณต้องมีเวลาในการฝึกอบรมพนักงาน และพยายามเรียนรู้วิธีเล่นเปียโนเมื่อเปียโนผิดจังหวะ ขณะนี้พนักงานไปรษณีย์กำลังทำงานในสภาวะที่รุนแรง สถานการณ์นี้ไม่เพียงแต่ในภูมิภาค Nizhny Novgorod เท่านั้น แต่ในไม่ช้าอาจกลายเป็นภาษารัสเซียทั้งหมดโดยพิจารณาจากความรวดเร็วในการใช้งานระบบ

ดูเหมือนว่าสำหรับปัญหาหลักสองประการของรัสเซียถึงเวลาแล้วที่จะต้องเพิ่มปัญหาที่สามคือต้องทนทุกข์ทรมานกับการรอคิวที่ที่ทำการไปรษณีย์

“Russia Post ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของรัฐบาลท้องถิ่น และเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นก็มีสิทธิ์ยกมือบอกว่านี่ไม่ใช่ปัญหาของเรา บางทีตำแหน่งเจ้าหน้าที่บางแห่งอาจถือว่าเป็นเรื่องปกติ แต่ไม่ใช่ใน Balakhna

เมื่อพบปะกับผู้อยู่อาศัยในเขต Alexander Glushkov หัวหน้ารัฐบาลท้องถิ่นในท้องถิ่นได้ฟังคำร้องเรียนที่ยุติธรรมเกี่ยวกับการทำงานของที่ทำการไปรษณีย์ซ้ำแล้วซ้ำเล่า เขาได้นำประเด็นนี้มาอภิปรายในสภาเซมสกีอย่างจริงจัง มีการตัดสินใจที่จะติดต่อมอสโกเพื่อรับคำตอบ - มีการใช้มาตรการอะไรบ้างเพื่อทำให้สถานการณ์เป็นปกติ และระบบ EAC จะทำงานโดยไม่มีความล้มเหลวเมื่อใด

“เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้เมื่อสิ่งที่ควรได้ผลสำหรับผู้คนทำให้พวกเขาไม่สะดวก” Alexander Glushkov แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการกระทำของเขา “เราไม่สามารถยืนหยัดได้และต้องปกป้องพลเมืองของเรา”

“ผู้ดำเนินการ” ของระบบมอสโกตอบว่าพวกเขากำลังพยายามทุกวิถีทางในทิศทางนี้และปัญหาจะได้รับการแก้ไขในไม่ช้า ไม่ว่าจะเป็นจริงหรือไม่ก็ตาม อนาคตอันใกล้นี้จะแสดงออกมา แต่มีการสร้างแบบอย่างแล้ว - เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นได้ออกมาปกป้องผู้อยู่อาศัยในประเด็นที่ไม่อยู่ในความสามารถ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าหัวหน้าเขตคนอื่นทำตามแบบอย่างของกลุชคอฟ?

เอกอร์ ไครลอฟ

ภายในเดือนพฤษภาคม 2560 Russian Post ได้เชื่อมโยงสาขามากกว่าครึ่งหนึ่งทั่วประเทศ (มากกว่า 21,000 แห่ง) กับระบบที่ทำการไปรษณีย์อัตโนมัติแบบครบวงจร (EAS OPS) ได้รับการพัฒนาโดย Russian Post ตามหลักการ "หน้าต่างเดียว" และแทนที่ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันมากกว่า 15 รายการที่ใช้ก่อนหน้านี้

ในปี 2016 Russian Post ได้ติดตั้งเวิร์กสเตชันอัตโนมัติ (AWS) จำนวน 30,000 ชุดเพื่อจำลองระบบ EAS OPS ในที่ทำการไปรษณีย์ 17,200 แห่ง ในปีนี้ มีการติดตั้งอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องในที่ทำการไปรษณีย์เกือบ 4,000 แห่ง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในมอสโก 95% ของสาขาได้ถูกโอนไปยังระบบใหม่แล้ว ซึ่งสามารถปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าได้อย่างมาก รับประกันความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของข้อมูลในการดำเนินงานที่กำลังดำเนินอยู่ รวมถึงการป้องกันจากการรบกวนจากภายนอกที่อาจเกิดขึ้น

ด้วยการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มใหม่ที่ใช้หลักการ "หน้าต่างเดียว" Russian Post สามารถลดจำนวนข้อผิดพลาดของผู้ปฏิบัติงานได้อย่างมาก เพิ่มกระบวนการอัตโนมัติ และทำให้บริการทุกประเภทพร้อมใช้งานในหน้าต่างที่ทำการไปรษณีย์ทั้งหมด ซึ่งช่วยให้สามารถให้บริการได้เร็วขึ้น ให้กับลูกค้า โดยเฉลี่ยเวลาในการให้บริการลูกค้ารายหนึ่งลดลง 2-3 เท่า ขึ้นอยู่กับประเภทของบริการ

การติดตั้งซอฟต์แวร์แบบครบวงจรในสาขาต่างๆ ทั่วประเทศเป็นการเปิดเวทีใหม่ในการปรับปรุงไอทีขนาดใหญ่ของเครือข่ายไปรษณีย์ ซึ่งจะครอบคลุมสาขา Russian Post ทั้งหมด 42,000 สาขา โดยเชื่อมโยงพวกเขาเข้ากับระบบข้อมูลเดียว ซอฟต์แวร์ใหม่นี้เปลี่ยนแปลงสถาปัตยกรรมแนวทางของ Russian Post ในการถ่ายโอนระบบบริการลูกค้าทั้งหมดไปสู่ข้อมูลและเทคโนโลยีดิจิทัลโดยพื้นฐาน ผลิตภัณฑ์ใดๆ ไม่ว่าจะเปิดตัวทางออนไลน์ (ผ่านพอร์ทัลหรือแอปพลิเคชันมือถือ) หรือออฟไลน์ (ที่ที่ทำการไปรษณีย์) จะได้รับการปรับเปลี่ยนและรวมเข้ากับบริการออนไลน์ที่เป็นสากล ซึ่งรวมเป็นหนึ่งเดียวโดย Unified Automated System

Russian Post จะดำเนินการอัตโนมัติของสาขาของตนโดยใช้ผู้บูรณาการสี่ราย

เมื่อวันที่ 20 มกราคม 2017 Russian Post สรุปผลการแข่งขันเพื่อดำเนินงานจำลองระบบที่ทำการไปรษณีย์อัตโนมัติแบบครบวงจร (EAS OPS) ระบบใหม่มาแทนที่ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันมากกว่า 15 รายการที่เคยใช้โดยองค์กร

การสร้างและการทดลองใช้โซลูชันนี้ภายใต้สัญญาลงวันที่เดือนเมษายน 2556 ดำเนินการโดย GMCS ณ เดือนธันวาคม 2558 ระบบได้รับการติดตั้งและทดสอบในที่ทำการไปรษณีย์ 100 แห่ง

ในเดือนธันวาคม 2558 มีการจัดประกวดราคาอีกครั้งซึ่ง GMCS ก็ชนะเช่นกัน ตามส่วนหนึ่งของสัญญานี้ ระบบจะถูกติดตั้งในแผนกไปรษณีย์ 25 แห่ง สาขา 15,000 แห่ง และที่ทำการไปรษณีย์ 274 แห่ง (รวมสถานที่ทำงาน 19,500 แห่ง)

เมื่อวันที่ 25 มกราคม 2560 ผู้ดำเนินการไปรษณีย์ได้ประกาศติดตั้ง EAS OPS ในที่ทำการไปรษณีย์ 17,200 แห่ง

การแข่งขันครั้งใหม่ด้วยราคาสัญญาเริ่มต้น 1.15 พันล้านรูเบิลซึ่งสิ้นสุดในเดือนมกราคม 2560 บ่งบอกถึงการจำลองระบบใน 25 แผนกและที่ทำการไปรษณีย์ 24,600 แห่ง ตามระเบียบการของคณะกรรมการการแข่งขัน มีการส่งข้อเสนอหนึ่งรายการจากผู้เข้าร่วมรวมเพื่อดำเนินการพิจารณาใบสมัคร ผู้นำของกลุ่มคือ GMCS ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ได้แก่ Lanit, Informzashita และ NST

พบว่าใบสมัครตรงตามข้อกำหนดด้านเอกสาร ดังนั้นคณะกรรมการการแข่งขันจึงแนะนำให้ Russian Post ทำข้อตกลง ไม่มีการรายงานการเปลี่ยนแปลงราคาซื้อเริ่มแรก

ระบบ EAS OPS ถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของโซลูชันแพลตฟอร์มโดยการตั้งค่าฟังก์ชันพื้นฐานและพัฒนาโมดูลซอฟต์แวร์ใหม่ EAS OPS ได้รับการพัฒนาในการกำหนดค่าสามแบบที่แตกต่างกันตามวัตถุประสงค์ นี่คือการกำหนดค่าของระดับ FPS การกำหนดค่า "สำนักงานกลาง" - ที่ทำการไปรษณีย์ ที่ทำการไปรษณีย์กลาง และการกำหนดค่า "สำนักงานใหญ่ของรัฐบาลกลาง" - AUP (เครื่องมือการจัดการองค์กร)

ตลอดระยะเวลา 1.5 ปี ผู้ดำเนินการตามสัญญาจะต้องจัดให้มีการตรวจสอบการจำลองแบบ EAS OPS ทุกขั้นตอน ติดตั้งระบบในที่ทำการไปรษณีย์และแผนกต่างๆ และฝึกอบรมผู้ใช้ด้วย

ให้เราระลึกด้วยว่าในเดือนมีนาคม 2559 Russian Post เปิดตัวเวิร์กสเตชันอัตโนมัติสำหรับที่ทำการไปรษณีย์ แต่ละชุดมีราคา 44,000 รูเบิลแก่ผู้ดำเนินการไปรษณีย์

พ.ศ. 2558: การพัฒนาและการจำลอง EAS OPS ใน 15,000 สาขา

ในเดือนธันวาคม 2558 บริษัท GMCS ชนะการประกวดราคาที่ Russian Post และเป็นเวลา 1.5 ปีในการพัฒนาและจำลองระบบที่ทำการไปรษณีย์อัตโนมัติแบบครบวงจร (EAS OPS) มูลค่าของสัญญาอยู่ที่ประมาณ 890 ล้านรูเบิล

“ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ใหม่สำหรับที่ทำการไปรษณีย์ EAS OPS ได้รับการออกแบบบนหลักการ “หน้าต่างเดียว” และจะรวมผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มากกว่า 15 รายการที่เคยใช้โดยผู้ประกอบการในที่ทำการไปรษณีย์เป็นแอปพลิเคชันแยกต่างหาก” Russian Post กล่าวกับ TAdviser

ด้วยความช่วยเหลือของ EAS OPS พนักงานขององค์กรสามารถลงทะเบียนจดหมายขาเข้าและขาออก จัดเตรียมการรับและชำระเงินการโอนเงิน (รวมถึง Forsazh และ Western Union) สมัครรับสิ่งพิมพ์ จ่ายเงินบำนาญและผลประโยชน์ จัดบริการประกันภัยและนายหน้า ,เงินฝากธนาคาร,สินเชื่อและสินเชื่อรายย่อย,ขายสลาก,ตั๋วเครื่องบินและรถไฟ,จัดบริการโทรเลขและสื่อสารด้วยเสียง

ด้วยการประสาน EAS OPS กับฐานข้อมูลของรายการทางไปรษณีย์ ผู้ปฏิบัติงานจึงสามารถตรวจสอบสถานะของการจัดส่งได้อย่างรวดเร็ว ตามที่ระบุไว้ใน "จดหมาย" ระบบช่วยให้สามารถควบคุมการส่งผ่านเงินทุนได้หลายระดับ ซึ่งรับประกันความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับลูกค้า

ระบบอนุญาตให้การให้บริการบางอย่างเปลี่ยนเป็น "เทคโนโลยีไร้รูปแบบ" (กรอกข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น)

นอกจากนี้ด้วยความช่วยเหลือของ EAS มีการวางแผนที่จะแก้ไขปัญหาในการสร้างและบำรุงรักษาใบบันทึกเวลาบันทึกผลลัพธ์ของบุคลากรในแผนกตลอดจนทำให้การรายงานง่ายขึ้นอย่างมากโดยการรับข้อมูลแบบรวมในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

ด้วยความช่วยเหลือของ EAC OPS พวกเขากล่าวที่องค์กร มีการวางแผนที่จะเพิ่มความเร็วในการบริการลูกค้าเป็นสองเท่า (รวมถึงโดยการรักษาประวัติลูกค้า) เช่นเดียวกับการแนะนำและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ทั่วทั้งเครือข่ายที่ทำการไปรษณีย์ เร็วกว่านี้.

การสร้างและการทดลองใช้ EAS OPS ภายใต้สัญญาลงวันที่เดือนเมษายน 2556 ก็ดำเนินการโดยบริษัท GMCS ด้วยเช่นกัน (Pochta ไม่สามารถรายงานจำนวนได้ในขณะที่เผยแพร่) ณ เดือนธันวาคม 2558 ระบบได้รับการติดตั้งและทดสอบในที่ทำการไปรษณีย์ 100 แห่ง

Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" สรุปผลการแข่งขันสำหรับการปฏิบัติงานและการให้บริการสำหรับการจำลองระบบที่ทำการไปรษณีย์อัตโนมัติแบบครบวงจร (EAS OPS) สำหรับที่ทำการไปรษณีย์ 23,000 แห่ง ผู้เข้าร่วมเพียงรายเดียวในการประกวดราคานี้คือกลุ่มที่รวม OOO GMC Verex (เครื่องหมายการค้า Maykor-GMCS), CJSC Lanit, CJSC NIP Informzashchita และ LLC New Service Technologies (ส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัท Maykor) จำนวนสัญญาสูงสุดคือ 1.1 พันล้านรูเบิล นอกจากนี้ Russian Post วางแผนที่จะใช้จ่าย 1 พันล้านรูเบิลในการให้บริการสำหรับการพัฒนาและบำรุงรักษา EAS OPS

Russian Post ได้สรุปผลการแข่งขันสำหรับการดำเนินงานและการให้บริการสำหรับการจำลองแบบ EAS OPS ผู้เข้าร่วมเพียงรายเดียวในการประกวดราคานี้คือกลุ่มความร่วมมือที่ประกอบด้วย Maykor-GMCS, Lanit, NIP Informzashita และ New Service Technologies

“ ตามข้อกำหนดของกฎหมายการจัดซื้อจัดจ้างขณะนี้กำลังเตรียมเอกสารสำหรับการอนุมัติผลการจัดซื้อจัดจ้างในภายหลังกับหน่วยงานกำกับดูแล - กระทรวงโทรคมนาคมและการสื่อสารมวลชนของสหพันธรัฐรัสเซีย Russian Post สามารถลงนามข้อตกลงนี้ได้หลังจากได้รับการอนุมัติอย่างเป็นทางการเท่านั้น ” เขาชี้แจงในการให้สัมภาษณ์กับตัวแทนนักข่าว ComNews ของบริการกดของ Russian Post

ข้อตกลงจะมีผลใช้บังคับตั้งแต่วินาทีที่ลงนามและจะมีอายุ 18 เดือน ข้อตกลงนี้แสดงถึงการจำลองแบบ EAS OPS ที่ที่ทำการไปรษณีย์ 23,000 แห่งในแปดเขตของรัฐบาลกลางของประเทศ รายละเอียดของงานจะถูกกำหนดโดยคณะทำงานหลังจากการลงนามในสัญญา โดยตัวแทนของบริการกดของ Russian Post จำนวนสัญญาสูงสุดคือ RUB 1.1 พันล้าน

ตัวแทนฝ่ายบริการสื่อมวลชนของ Russian Post เล่าว่าก่อนหน้านี้ Maykor-GMCS ให้บริการสำหรับการจำลองแบบ EAS OPS

ในปี 2016 Russian Post ได้อัปเดตเวิร์กสเตชันอัตโนมัติ (AWS) จำนวน 30,000 ชุดใน 54 สาขาสำหรับการปรับใช้ EAS OPS ในปีนี้บริษัทมีแผนจะปรับปรุงอุปกรณ์ทางเทคนิคให้ใกล้เคียงกันในภูมิภาคต่างๆ ของประเทศ บริการไปรษณีย์มั่นใจว่าการปรับปรุงใหม่นี้จะช่วยเร่งเวลาการให้บริการลูกค้า

เราขอเตือนคุณว่าในเดือนมีนาคม 2559 สำหรับการปรับใช้ EAS นั้น Russian Post ได้ซื้อชุดเวิร์กสเตชันอัตโนมัติมากกว่า 30,000 ชุดสำหรับที่ทำการไปรษณีย์แบบเช่า “ ราคาเริ่มต้นสูงสุดของสัญญาเช่าในปี 2559 คือ 2.4 พันล้านรูเบิล ข้อเสนอของผู้ชนะคือ 1.2 พันล้านรูเบิล ราคาจริงของสัญญาเช่าคือ 1.3 พันล้านรูเบิล - เนื่องจากจำนวนเวิร์กสเตชันที่ซื้อมาเพิ่มขึ้น 10% ” - ตัวแทนของบริการกดของ Russian Post กล่าว

Russian Post วางแผนที่จะดำเนินการจำลองแบบ EAS OPS ให้เสร็จสิ้นพร้อมกัน และปรับปรุงฝูงบินคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงานในที่ทำการไปรษณีย์ให้ทันสมัย ​​(ดู ComNews ลงวันที่ 26 มกราคม 2559) ตามที่ ComNews รายงานก่อนหน้านี้ Russian Post วางแผนที่จะดำเนินการตาม EAS OPS ให้เสร็จสิ้นภายในสิ้นปี 2560 (ดู ComNews ลงวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2559)

นอกจากนี้ ณ สิ้นปี 2559 Russian Post ได้ประกาศประกวดราคาสำหรับการปฏิบัติงานและการให้บริการสำหรับการพัฒนาและบำรุงรักษา EAS OPS การส่งใบสมัครเข้าร่วมการแข่งขันสิ้นสุดในวันที่ 23 มกราคม 2017 การทบทวนใบสมัครสำหรับการแข่งขันจะมีขึ้นในวันที่ 10 กุมภาพันธ์ จำนวนสัญญาสูงสุดคือ 1 พันล้านรูเบิล ข้อตกลงจะมีผลใช้บังคับตั้งแต่วินาทีที่ลงนามและจะมีอายุ 36 เดือน

ตามเงื่อนไขการอ้างอิง ผู้ชนะจะต้องระบุและใช้ข้อกำหนดใหม่สำหรับการทำงานของ EAS OPS ให้ความสามารถในการเชื่อมต่อช่องทางบริการอื่น ๆ (พอร์ทัล ไคลเอนต์มือถือ ศูนย์ติดต่อ) กับไมโครเซอร์วิสของระบบ ฯลฯ

ตัวแทนของบริการกดของ Russian Post เล่าว่า Maykor-GMCS เคยทำงานและให้บริการสำหรับการพัฒนาและสนับสนุน EAS OPS มาก่อน

ซาวินา วาเลนตินา อิวานอฟนา
ชื่องาน:ครูพิเศษ สาขาวิชา
สถาบันการศึกษา:วิทยาลัยการสื่อสาร GBOU -54
สถานที่:เมืองมอสโก
ชื่อของวัสดุ:การพัฒนาระเบียบวิธี
เรื่อง:ทำงานเกี่ยวกับเครื่องบันทึกเงินสดในระบบ EAS OPS
วันที่ตีพิมพ์: 15.05.2017
บท:อาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษา

กรมสามัญศึกษากรุงมอสโก

สถาบันวิชาชีพงบประมาณแห่งรัฐมอสโก

วิทยาลัยการสื่อสารหมายเลข 54 ตั้งชื่อตาม P.M. Vostrukhin

โดยพิเศษ 02/11/55

“บริการไปรษณีย์”

หัวข้อ: “การทำงานเกี่ยวกับเครื่องบันทึกเงินสดโดยใช้ EAS OPS ในระหว่างวันทำงาน”

เสร็จสิ้นโดย: Savina V.I.

มอสโก 2017

เมนูหลัก EAC

เมื่อเข้าสู่ระบบโปรแกรมจะถามรหัสผ่านผู้ใช้ที่ทุกคนมี

พนักงาน.

เมนูหลัก EAC

8 คะแนน

1. บริการไปรษณีย์

2.บริการทางการเงิน

3.บริการเชิงพาณิชย์

4.การขายปลีก

5.การดำเนินงานอื่นๆ

7. หน้าต่างหลักของเครื่องบันทึกเงินสด

หน้าต่างหลักของโต๊ะเงินสดของผู้ปฏิบัติงาน

แผนกต้อนรับของ RPO

หากต้องการยอมรับ RPO คุณต้องไปที่

บริการไปรษณีย์ – แผนกต้อนรับ – แผนกต้อนรับ

ถ้าอยากกลับไป.

เมนูแล้วคุณต้องกดลูกศรเข้าไป

มุมซ้ายบนแล้วหน้าต่างจะปรากฏขึ้น

มีทางเลือก

เมื่อเลือกทีมแล้วฟอร์มใช่

จะปิดโดยไม่บันทึกข้อมูลและ

เมื่อเลือกคำสั่งคุณจะทำไม่ได้

ป้อนข้อมูลต่อไป

ที่มุมขวาบนจะมีไอคอนเครื่องหมายคำถาม (ระบบช่วยเหลือ) เมื่อใด

การคลิกไอคอนนี้จะแสดงวิธีใช้

คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการได้ที่ไหน

ส่วนระบบช่วยเหลือจะถูกจัดกลุ่มและคุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามที่คุณต้องการ

คำถามที่น่าสนใจ

ตรวจสอบเงินทุนใน OPS

หากต้องการดูเงินทุนในหน้าต่างการดำเนินงานปัจจุบัน ให้เลือกบริการอื่นในเมนูหลัก

การดำเนินงาน - ธุรกรรมเงินสดและ DS เงินสด

เราเลือกศัลยกรรม

เงินสด DS ที่โต๊ะเงินสด

หน้าต่างปรากฏขึ้นที่ไหน

แสดงถึงเงินสดปัจจุบัน

สิ่งอำนวยความสะดวก:

1. การจ่ายเงินบำนาญ

2.กองทุนอื่นๆ

วันและเวลาด้วย

แสดง

ภาพรวมองค์ประกอบของบริการทางการเงิน

ในตัวฉัน บริการทางการเงิน มีปุ่มให้เลือกสี่ปุ่ม

1. การโอนเงิน (นี่คือการยอมรับของ Forsazh, การโอนเงินแบบไม่มีที่อยู่และการโอนเงินของ Western Union)

2. การจ่ายเงินเพื่อบุคคลที่สาม (การยอมรับบิลค่าสาธารณูปโภค ค่าปรับ การฝึกอบรม ฯลฯ)

3.การจ่ายเงินบำนาญ สวัสดิการสังคม และค่าจ้าง

4.บริการด้านธนาคารและประกันภัย

5.เมนูหลัก

หน้าต่างรับโอน

คุณต้องกรอกประเภทการโอน ผู้ส่ง ผู้รับ วิธีการชำระเงิน ฯลฯ โดยอัตโนมัติ

กำลังตรวจสอบรายชื่อผู้ก่อการร้าย

เมื่อกรอกข้อมูลครบทุกช่องแล้ว ให้กดปุ่ม Next เพื่อไปยังหน้าที่ 2

ขั้นตอนสุดท้ายของการรับคำแปลคือการพิมพ์ (พิมพ์แบบฟอร์ม)

ด้วยการกดปุ่มตกลง คุณจะไปที่หน้าต่างหลักของเครื่องบันทึกเงินสดซึ่งมีการคำนวณทั้งหมดเกิดขึ้น

รับชำระเงินด้วยเงินสดเท่านั้น

เมื่อกดปุ่มตกลง คุณจะไปที่หน้าต่างหลักของเครื่องบันทึกเงินสดซึ่งมีการคำนวณและการรับทั้งหมด

รับชำระเงินด้วยเงินสดเท่านั้น

และกดปุ่มโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือเงินสด (พร้อมทอน)

การขอคืนคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์

หากต้องการส่งคำขอคืนคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์ให้ไปที่เมนู

บริการทางการเงิน (2) → การโอนเงิน (1) → การโอนเงินทางไปรษณีย์ (1) →

การแลกเปลี่ยนข้อมูลกับประเด็นหลักของ ESPP

การแลกเปลี่ยนข้อมูลกับ Main

ข้อกำหนดของ ESPP

จะดำเนินการโดยใช้

การตั้งชื่อรายการเมนู

“การแลกเปลี่ยนข้อมูลกับ GP”:

การใช้งานอื่นๆ (5) →

การบริหารระบบ (8) →

การบริหาร

การโอนทางไปรษณีย์ (2) →

การแลกเปลี่ยนข้อมูลด้วย GPU (1)

ลงทะเบียนส่งของบุรุษไปรษณีย์

เพื่อลงทะเบียนการส่งมอบการโอนเงินทางไปรษณีย์โดยบุรุษไปรษณีย์

คุณควรไปที่เมนู EAS OPS:

บริการทางการเงิน (2) → โอนเงิน (1) → โอนเงินทางไปรษณีย์ (1)

→ การดำเนินการเพิ่มเติม (3) → การลงทะเบียนการส่งมอบการโอน (9)

ระบบจัดให้มีการลงทะเบียนการชำระเงินสำหรับสี่

ประเภทของเอกสารการชำระเงิน:

ชำระเงินตามเอกสารที่มีบาร์โค้ด

(เงินบำนาญ, สวัสดิการสังคม);

การจ่ายผลประโยชน์งานศพ - การจ่ายเงิน

ลูกค้าจัดเตรียมเอกสารให้กับผู้ปฏิบัติงาน

การจ่ายผลประโยชน์สังคมตามงบ -

เอกสารการชำระเงินในรูปแบบกระดาษอยู่ที่

ผู้ประกอบการ;

การจ่ายค่าจ้างตามเงินเดือน

เอกสารอยู่ในรูปแบบกระดาษกับผู้ดำเนินการ

การเสริมโต๊ะเงินสดปฏิบัติการจะดำเนินการโดยเลื่อนไปตามรายการเมนูตามลำดับ:“ หลัก

เมนู → การดำเนินการอื่นๆ (5) → การทำธุรกรรมเงินสด (9) → การโอนเงินภายในเครื่องบันทึกเงินสด (3)”

การจ่ายผลประโยชน์สังคมตามงบ

เมื่อจ่ายผลประโยชน์ทางสังคม

ตามข้อความในรูปแบบ “การลงทะเบียนการชำระเงินสำหรับ

ควรเลือกนายทะเบียนการคลัง" ในช่อง

“ประเภทเอกสาร” ค่า “การชำระเงินทางสังคมสำหรับ

ใบแจ้งยอด" ในขณะที่แบบฟอร์มลงทะเบียนชำระเงิน

จะเอาแบบฟอร์ม

ชำระเงินตามเอกสารที่มีบาร์โค้ด

กำลังดำเนินการชำระเงิน

สำหรับสิ่งนี้ก็เป็นสิ่งจำเป็น

สแกนบาร์โค้ดด้วย

โดยใช้เครื่องสแกนเมื่อใด

ความยากลำบากในการอ่านบาร์โค้ด

ผู้ปฏิบัติงานสามารถป้อนรหัสด้วยตนเองได้

เลขที่. ฟิลด์ต่อไปนี้จะถูกกรอก

โดยอัตโนมัติ

"ประเภทเอกสาร";

“วันที่ลงทะเบียนธุรกรรม”;

"หมายเลขเอกสาร";

"จำนวนเอกสาร".

ในช่อง "การดำเนินการ" คุณต้องเลือกค่าที่ต้องการจากรายการแบบเลื่อนลง ทางเลือก

ค่าในช่อง “การทำงาน” เกิดขึ้นโดยการเลือกช่อง (ตั้งค่าเคอร์เซอร์) และ

กดปุ่ม F4 ประเภทของการดำเนินการที่ยอมรับได้จะพิจารณาจาก

ประเภทเอกสารที่เลือก

หากชำระเงินตามเอกสารที่กำหนดแล้ว

เมื่อดำเนินการแล้ว ระบบจะแสดงการวินิจฉัย

ข้อความ “ตามเลขที่เอกสารที่กำหนด

ได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว"

การลงทะเบียนธุรกรรมเครื่องบันทึกเงินสด เซสชันแคชเชียร์

ในการดำเนินการกับเซสชันเครื่องบันทึกเงินสด คุณต้องกดปุ่ม

“การลงทะเบียนธุรกรรมที่เครื่องบันทึกเงินสด (3)” โดยไปที่เมนู: เมนูหลัก→

บริการทางการเงิน (2) → การจ่ายเงินบำนาญ บริการสังคม สวัสดิการและค่าจ้าง

(3)→การลงทะเบียนการทำธุรกรรมที่เครื่องบันทึกเงินสด (3) แบบฟอร์มเซสชันแคชเชียร์จะปรากฏขึ้น

ปิดเซสชันการลงทะเบียนเงินสด

เมื่อต้องการปิดเซสชันเครื่องบันทึกเงินสด คุณต้องตั้งค่าโฟกัสไปที่

เซสชันที่ต้องการด้วยเมาส์แล้วคลิกปุ่ม "ปิดเซสชัน"

บันทึก:

เซสชันการลงทะเบียนเงินสดที่ไม่ได้ปิดด้วยตนเองจะเป็น

ปิดอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดกะ

บนหน้าต่างการทำงานหลังจากนั้น

คำตอบยืนยันข้อมูล

ข้อความจากระบบ

การปิดกะ ปัญหาทั่วไป
ความคลาดเคลื่อนของกองทุนถูกระบุในใบรับรองเงินสด MS-42 และ X-report:
ค้นหาสาเหตุ
สร้างรายการในสมุดรายวันเงินสดตามจำนวนตามรายการ
ปิดกะโดยทำหน้าที่ภายใต้บทบาทของหัวหน้าฝ่ายบริการรักษาความปลอดภัยโดยใช้ปุ่ม "ปิดกะ"
โดยไม่ต้องยื่น DS"
หากมีความแตกต่าง ปุ่ม "ส่ง DS" จะไม่ทำงาน

67.

การปิดกะ ปัญหาทั่วไป
ไฟฟ้าดับฉุกเฉินในระบบสัญญาณแจ้งเตือนเหตุเพลิงไหม้:
ออกจากระบบอย่างถูกต้องและปิดคอมพิวเตอร์ของผู้ปฏิบัติงาน
ปิดการทำงานบนคอมพิวเตอร์ของหัวหน้าฝ่ายบริการรักษาความปลอดภัย
ปิดแหล่งพลังงานทั้งหมด
การรายงานทั้งหมดสามารถสร้างขึ้นได้ในตอนต้นของวันซื้อขายถัดไป เคล็ดลับประจำวัน
เพื่อให้ทำงานเร็วขึ้นคุณต้อง:
ใช้ปุ่มลัด
ใช้ระบบแจ้ง
การป้อนที่อยู่จะเริ่มต้นด้วยดัชนี
ใช้ TsHDPA เมื่อป้อนที่อยู่
ใช้ประวัติข้อมูล

70.

เคล็ดลับประจำวัน
จดจำ:
คุณไม่สามารถเปลี่ยนสถานที่/จัดอุปกรณ์ใหม่ได้ด้วยตนเอง
คุณสามารถให้บริการต่างๆ ได้ในทุกหน้าต่างการทำงาน
หากจำเป็น คุณสามารถเลื่อนการกระทบยอดขาเข้าที่ยังไม่เสร็จสิ้นออกไปได้
จดหมาย

71.

ผลการฝึกอบรมหลักสูตรปัจจุบัน
วันนี้คุณได้เรียนรู้:
EAC จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างไร?
บทบาทและหน้าที่ของคุณในโครงการ
พื้นฐานของการเปิดตัว EAS ใน OPS
วิธีเริ่มทำงานในระบบ EAC และเปิดวันซื้อขาย
ฟังก์ชันพื้นฐานของการรับ การประมวลผล และการส่งมอบ RPO
วิธีปิดวันซื้อขาย
เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เมื่อทำงานใน EAC

72.

หลักสูตรการฝึกอบรม - การประชุม
จบหลักสูตรการฝึกอบรมด้วยสื่อการสอนทั้งหมด
โพสต์บน Confluence ในส่วนการฝึกอบรม EAS OPS
ลิงค์:
https://r00confluence.main.russianpost.ru/pages/viewpage.action?pageId=1769735