Dove prendere il vecchio modem di MGTS. Come disattivare un telefono fisso. Come spegnere il telefono di casa per un po'

È riuscito a collegarmi a Internet da MGTS. Questa società affitta modem all'utente in qualsiasi centro telefonico (in tutta Mosca). Se decidi di disattivare Internet, ciò avviene in più fasi. Per prima cosa devi fare la fila alla centrale telefonica del tuo luogo di residenza per rescindere il contratto. Ma puoi restituire il modem solo in un posto - nel centro servizi dell'azienda, situato in st. Znamenskaya, casa 4, che funziona dalle 8-30 alle 17-30, e il venerdì - fino a 16 ore. Come possono le persone che lavorano dalle 9 alle 18 restituire l'attrezzatura con un tale orario di lavoro del centro servizi? La risposta è ovvia: niente. Non gliene frega niente dei client MGTS. In generale, intendo scoprire il nome e la posizione della persona che ha deciso un tale programma ...
Quello di cui scriverò dopo sono generalmente sciocchezze ... Alla conclusione del contratto, i dipendenti del centro telefonico Petrovsky, ovviamente, hanno taciuto modestamente sulla procedura per la restituzione del modem. Alla rescissione del contratto, mi è stato consegnato un foglio in cui era scritto nero su bianco che centro Servizi lavora il venerdì fino alle 16-45. Arrivando venerdì (25 maggio) alle 16-10 alla cara casa, mi sono imbattuto in una porta d'ingresso chiusa e un cartello sulla porta che indicava gli orari di apertura del centro: venerdì dalle 8-30 alle 16. Mezza giornata sprecata...
Il povero MGTS non può immaginare

Questa storia è iniziata proprio all'inizio di agosto, quando un annuncio è apparso sul muro dell'ingresso della nostra casa, affermando che MGTS stava ammodernando la sua rete, in relazione alla quale agli inquilini è stato chiesto di fornire ai padroni l'accesso ai loro appartamenti.

Il lavaggio della testa è iniziato...

Quindi, prima di tutto, ho chiamato MGTS sul loro numero di telefono 8 495 636 06 36 per chiedere informazioni sulla felicità che ci aspettavamo. Si è scoperto quanto segue: la nostra casa viene trasferita da "rame" a "fibra ottica", in relazione alla quale il vecchio filo di rame, attraverso il quale è stato collegato il telefono fisso per molti decenni, non sarà più necessario e la comunicazione sarà essere fornito mediante una linea in fibra ottica. Inoltre, nell'appartamento verrà installato un router speciale, indicato sul sito Web MGTS da un modem, grazie al quale sarà possibile utilizzare non solo un telefono di casa, ma anche Internet ad alta velocità e televisione digitale. Se desiderato. Cioè, questo router non è del tutto ordinario: non solo "distribuisce Internet", come nel caso di tutti i router, ma è anche responsabile del funzionamento del telefono tramite VoIP e TV digitale. Funziona sia via "filo" che via Wi-Fi.

Questa tecnologia si chiama GPON, è descritta sul sito web di MGTS, è attiva questo momento molto promettente e presenta i seguenti vantaggi:

Internet ad alta velocità: da 10 Mbps a 1 Gbps;
comunicazione telefonica di alta qualità e accesso stabile.

Inoltre, la tecnologia GPON presuppone la posa della "fibra" direttamente nell'appartamento, senza la necessità di suddividere il segnale tra tutti gli utenti collegati al provider all'interno della casa, il che garantisce una velocità costante e stabile del canale Internet.

GPON ha anche un aspetto negativo che nessuno ti dirà:

in caso di interruzione di corrente, il telefono di rete fissa smetterà di funzionare, perché ora dipende dalla "presa".

Tutto questo è interessante, solo che sono una persona molto impegnata e il mio impiego dipende direttamente da Internet. A quel tempo, ero connesso al provider Stream ( Internet da casa MTS), che funziona anche tramite cavo telefonico, solo rame, e utilizzando Tecnologia ADSL, non GPON. Sì, le velocità di Stream non sono le stesse, anche se il canone mensile è lo stesso, ma era molto importante per me non rimanere senza Internet.

Tuttavia, durante la conversazione, la ragazza mi ha detto che il modem ADSL avrebbe smesso di funzionare dopo l'aggiornamento, perché questa è una tecnologia diversa e non posso rifiutare la nuova attrezzatura. Progresso! Potrei non permettere ai padroni del "monopolista telefonico preferito di Mosca", ma dopo un certo periodo di tempo il mio telefono fisso (e con esso lo Stream) potrebbe semplicemente smettere di funzionare quando MGTS smetterà di supportare la vecchia tecnologia. A me, una tale affermazione sembrava molto controversa e piuttosto dubbia. Almeno per i prossimi anni.

Certo, mi sono infiammata, definendo tutto coercitivo, perché “tutto mi si addice”, ma poi ho capito che mi sbagliavo: non dovresti essere un freno al progresso. L'unica cosa è che MGTS e "progresso" non sono sempre concetti sovrapposti.

Alla domanda: cosa devo fare con Stream, l'ho appena pagato, ma era il 2 ° giorno in cortile, la ragazza ha risposto che sarebbe necessario andare in qualsiasi ufficio MTS ( a qualsiasi- Ho chiarito!), scrivi una dichiarazione sulla risoluzione del contratto, dai loro il modem in affitto e restituiranno con calma i soldi per il periodo rimanente.

Aspetta, MGTS si sta mettendo al lavoro!

Un paio di giorni dopo sul nostro telefono di casa chiamato da MGTS. Mia madre ha risposto, perché solo lei usa questo telefono con noi, non mi avvicino nemmeno e lo tratto allo stesso modo di un programmatore di una macchina da scrivere. Durante la conversazione, la ragazza ha detto che il maestro sarebbe venuto a trovarci sabato dalle 15 alle 17. Ottimo, stiamo aspettando.

Di conseguenza, tutto il sabato, da buoni cittadini, siamo rimasti seduti a casa, ma nessuno è venuto da noi. Ora chiamo MGTS con un rimprovero che è brutto farlo. A questo la ragazza, in completo smarrimento, risponde che verranno da noi solo entro la prossima settimana, si offre di fissare un giorno, ma di oggi non sa nulla. Non sono sorpreso, è inutile discutere con lei, ovviamente, non ho fissato la giornata.

Passarono diversi giorni. Ci chiamano di nuovo e prendono un appuntamento. Cosa fare, la madre è d'accordo. Questa volta i maestri sono arrivati davvero. Solo la prima cosa che abbiamo sentito: "Siamo venuti, ma oggi non faremo nulla per te ..." Il punto è che "il cavo centrale è danneggiato", quindi, prima devi occupartene, quindi installare l'attrezzatura negli appartamenti. "Perdonaci e aspetta un'altra settimana." Per mezza giornata, il caposquadra si è seduto nel nostro appartamento e ha chiamato da qualche parte la sala di controllo o qualcosa del genere. A giudicare da come lo ha fatto, si può già giudicare l'organizzazione del lavoro di MGTS.

Passarono altri dieci giorni. In questi giorni, l'azienda MGTS ci ha appena preso! Quasi ogni giorno abbiamo ricevuto una chiamata dal loro centralino con la domanda: "Avete installato nuove apparecchiature?" Al che la madre ha risposto: "Non ancora". Contro la domanda "intelligente": "Perché?" Risposta: "Poiché abbiamo un cavo centrale danneggiato, stiamo aspettando la sua sostituzione". Una nuova domanda semplicemente "brillante" è arrivata a questo da uno specialista MGTS: "Perché non ne so niente?" Il quinto giorno, la madre non poteva sopportarlo, si accese e gridò qualcosa del tipo: "Beh, come faccio a sapere perché non sai niente lì?"

Ma il Giorno della Giustizia è arrivato...

Installazione di apparecchiature MGTS GPON

Alla fine, gli installatori di MGTS sono venuti di nuovo da noi, hanno portato l'ambita scatola con un modem-router Huawei e hanno iniziato a "installare" tutto. Prima di tutto, volevano installare il loro capolavoro sopra la porta. Ma il modem bianco in combinazione con l'adattatore per la spina nera non sembra affatto come immaginiamo il design del nostro corridoio. E installano anche una presa in modo che il modem possa funzionare. Non c'è altro modo. Regolamenti. Tuttavia, abbiamo deciso di violare un po' questo regolamento e di mettere questa attrezzatura "delicatissima" al piano di sotto, accanto alla scarpiera. Sotto la nostra responsabilità.

Aspetto del modem Huawei MGTS GPON:

Mi è stato assicurato che questo router è una "beast-machine", il Wi-Fi batterà a metà dell'ingresso, non devo preoccuparmi di questo, ma tutto inizierà a funzionare molto probabilmente dalle zero ore del giorno successivo. Non ho collegato la TV digitale e nessuno me lo ha chiesto. Per Internet, ho scelto il Wi-Fi, non cavo di rete, mi è stata data una password predefinita - numero di telefono di casa senza "otto" e login - numero dell'appartamento MGTS. Si, è esatto! Geniale mossa dell'azienda: se la vedete nella lista reti wireless punti di accesso numero dell'appartamento MGTS, quindi, molto probabilmente, la password per esso è il numero di telefono di questo appartamento senza 8. Nella maggior parte dei casi, puoi trovarlo dal database MGTS, che sono liberamente disponibili, ad esempio questo. Di conseguenza, mentre stavamo installando nuove apparecchiature, ho lavorato tranquillamente per me stesso, collegandomi al punto di accesso dei miei vicini.

In generale, l'installazione è durata circa un'ora, dopo di che è arrivata una chiamata di prova al nostro telefono fisso, tutto ha funzionato, è stato ascoltato perfettamente, anche Internet è andato via, i documenti sono stati firmati e i ragazzi sono partiti.

A proposito, alla fine hanno collegato il telefono stesso allo stesso antico filo di rame, che ha quasi 30 anni, attorcigliandolo con uno nuovo dietro il muro. Quindi, il nuovo esce dal router e si spinge nel foro dall'appartamento e lì si collega con il vecchio rame, da dove questa rarità rientra nell'appartamento come prima e va sotto il battiscopa al telefono. La bellezza! Sebbene fosse possibile tagliarlo in modo banale e collegare direttamente un router e un apparecchio telefonico con un nuovo filo ai connettori. Bene, ok, non una grande perdita. In caso contrario, dovrebbero includere un nuovo bonifico nella voce di spesa. Su questo ci siamo calmati e siamo tornati alla nostra vita abituale. Ma non c'era!

I problemi MGTS sono i tuoi problemi, fratello!

Prima di tutto, come essere senziente, ho cambiato la password per la rete wireless e mi sono messo a lavorare. Ho scelto la tariffa Internet più economica: 10 Mbit / s per 300 rubli, che dopo 3 Mbit / s "Stream" mi è sembrata più alta di tutte le benedizioni della terra, e posso dire che non c'è nulla da ridire su MGTS : la velocità specificata è data alla coscienza, inoltre, è la stessa sia per il download che per l'upload. Sì, 10 Mbps in entrambe le direzioni! Sullo "Stream" 3 Mbit/s c'era solo download, upload - 756 Kbit/s: mancanza di tecnologia ADSL.

Dati della prova di velocità:

Buone notizie anche per gli utenti torrent: non ci sono problemi con i torrent su GPON, il download e la distribuzione vanno senza problemi (informazione per gli utenti delle tariffe ADSL “economiche” di MGTS, per i quali, per risparmiare, MGTS ha iniziato a fornire” indirizzi IP grigi", a causa dei quali i torrent hanno smesso di funzionare).

La prima delusione che mi aspettava: il povero modem installato per noi non ha un'antenna esterna e nemmeno la possibilità di collegarla. Di conseguenza, il Wi-Fi "rottame" promesso viene normalmente catturato solo nel corridoio vicino al dispositivo stesso. Nella stanza, una divisione di ricezione brilla a malapena e la velocità, ovviamente, non raggiunge nemmeno 1 Mbit / s. Tuttavia, questo problema può essere risolto, di cui ti parlerò un po 'più tardi.

Il test di una nuova tecnologia promettente non è durato a lungo: dopo un paio d'ore Internet è stato spazzato via, e con esso è calato il silenzio nel ricevitore del telefono di casa. Ho esaminato attentamente la nuova attrezzatura, l'ho stirata, riavviata, studiato il significato di tutte le luci e persino reinserito le sue impostazioni IP. Non ricordo letteralmente cosa ho visto lì: qualcosa sull'assenza di un segnale.

Sto chiamando MGTS. Descrivo la situazione in modo molto dettagliato, parlo dei dati nelle impostazioni del router, propongo di inviare uno screenshot via e-mail (collegandomi ai vicini), a cui la voce appresa del robot mi ha suggerito di spegnere il modem, quindi la ragazza riavvierebbe la sua attrezzatura, devo aspettare 10 minuti (la sua attrezzatura non può riavviarsi più velocemente) e, se il problema persiste, richiamarla. Ma lei deve prendere una decisione!

Certo, niente ha funzionato, ho chiamato di nuovo MGTS e sono persino riuscito a parlare con l'ufficio tecnico, sorprendendoli che il Wi-Fi dell'attrezzatura che mi era stato dato era completo ... In generale, nessuno degli "specialisti" MGTS è diventato ( o non potevo) approfondire le impostazioni del mio router. Inoltre non sanno che l'attrezzatura installata oggi potrebbe non funzionare fino a zero ore, e l'unica cosa che ho ottenuto è stata la stesura di una domanda per una seconda visita del maestro. La partenza costa 60 rubli e arriverà solo dopo 2 giorni, prima in alcun modo. Il fatto che ho bisogno di lavorare e senza Internet mi sento come se non avessi le mani sono i miei problemi. Sono riuscito a respingere il pagamento di circa 60 rubli, indignandomi e dicendo che questo era uno stipite di MGTS e non lo avrei pagato.

Il giorno dopo è arrivato, a pochi minuti prima di mezzanotte, il router ha lampeggiato in rosso per me, sono comparsi brevi segnali acustici nel ricevitore del mio telefono di casa e verso le 0,20 Internet si è spento e il telefono ha funzionato completamente. Ho ipotizzato un risultato del genere, ma per qualche motivo nessuno alla MGTS sa come funziona la loro attrezzatura.

Il giorno dopo, ho ricevuto una chiamata da MGTS con un'altra domanda stupida: per quanto tempo mi è stato assegnato il caposquadra. A questo risposi che il problema si risolveva da solo, e il loro maestro aveva un'ottima occasione per non perdere un'altra lezione alla scuola professionale.

Poi sono iniziati alcuni giorni di pace e armonia nella nostra vita: Internet ha funzionato perfettamente, erogando i suoi 10 Mbit/s, e abbiamo lavorato insieme ad essa. Ma dopo 3-4 giorni Internet era di nuovo sparito. Il telefono funzionava, Internet no.

Di conseguenza, MGTS Internet è buono solo quando funziona. In caso di problemi, ti aspetta un vero inferno, completa incompetenza di specialisti e mancanza di supporto di qualità.

Questa volta non ho compilato la domanda, ho deciso di aspettare e, con mia grande gioia, Internet ha ripreso a funzionare la sera dello stesso giorno.

Risoluzione dei problemi Wi-Fi

Come ho scritto poco sopra, il modem Huawei GPON non ha un'antenna esterna e uno slot per collegarlo. Ma per quanto riguarda il Wi-Fi per i residenti di grandi appartamenti con cui questo dispositivo non farcela fisicamente? Molto semplice. Allo stesso modo, una volta ho risolto esattamente lo stesso problema con un altrettanto misero router ZTE ricevuto da MTS per Stream.

Nella foto - Modem ADSL ZTE di MTS:

Prima di tutto, ho acquistato un cavo patch della lunghezza richiesta, l'ho collegato alla porta LAN-1 del modem GPON e ho collegato l'altra estremità alla porta Internet del router D-Link DIR-320 con Wi preconfigurato -Fi e passato alla modalità punto di accesso.

Nella foto - il router DIR-320 D-Link:

Di conseguenza, un secondo punto Wi-Fi è apparso nel mio appartamento in un posto comodo per me, il segnale è diventato al 100% e la velocità è aumentata al massimo.

I problemi non sono finiti: la bocciatura di "Stream"

Che non sarebbe stato così facile rinunciare a Stream, o a MTS Home Internet, l'ho sentito letteralmente nel mio cuore. Perché "andare all'ufficio MTS e restituire l'attrezzatura", come mi è stato detto a MGTS, è semplicemente impossibile. Non ci sono uffici MTS da molto tempo. Invece, c'è solo un cartello "MTS", sotto il quale troverai l'appaltatore CJSC RTK (Russian Telephone Company), in cui il disordine e l'incompetenza hanno da tempo superato tutti i confini immaginabili. L'unica cosa che un abbonato MTS può fare senza paura in questi stabilimenti è cambiare la tariffa o sostituire la carta SIM. In più questioni difficili vedrai immediatamente uno stupore completo negli occhi dei dipendenti dei saloni RTC "MTS".

E così è successo. Sono andato al salone MTS più vicino a me al 62A, Rublevskoe shosse, Mosca (centro commerciale Europark), ho scaricato il modem Stream sul tavolo, ho spiegato la situazione e ho sentito in risposta che questo salone era che i modem Stream non accettano. Questo è tecnicamente impossibile. Sulla dichiarazione che mi hanno detto il 0990 “ in qualunque Il salone MTS "ha ricevuto la risposta:" Dicono molte cose lì ... "Mi hanno consigliato di andare al centro servizi di Polezhaevskaya e di consegnare lì l'attrezzatura.

Ma no, non ne ho bisogno. Chiamo di nuovo MTS alle 0990, descrivo cosa è successo e ottengo la risposta che nella zona della mia residenza posso consegnare l'attrezzatura Stream in questo salone, loro sono obbligati a prenderlo da me, e inoltre, questo è l'unico salone nelle vicinanze che può farlo (anche se a giudicare dal sito Web di MTS, ci sono altri due saloni nella mia zona di Krylatskoye dove posso rescindere il contratto con Stream). Ho chiesto educatamente come posso convincere i dipendenti del salone ad accettare il fatto così doloroso per loro, ma non ho ricevuto una risposta comprensibile. Mi è stato consigliato solo di visitare altri saloni MTS a Strogino e Bagrationovskaya, ma ho risposto che non ne avevo bisogno, voglio essere servito in conformità con le informazioni ricevute ufficialmente in un punto conveniente per me e mi sono offerto di gettare il loro povero modem in il mucchio di spazzatura più vicino. Per questo sono stato nettamente minacciato di una multa e persino di un tribunale. Molto divertente. Non pago nemmeno il canone mensile.

Quindi, torno ancora una volta allo stesso salone MTS, sento di nuovo un rifiuto, ma spiego più insistentemente che è il loro salone che è obbligato a prendermi il router e chiudere il contratto con un rimborso. Immediatamente compongo lo 0990 e passo il telefono per parlare con l'impiegata del salone con il servizio di supporto. Anche loro stessi "non possono tecnicamente" chiamare. Anche questo tentativo di risolvere il problema non ha prodotto nulla, dopo che il telefono mi è stato restituito, la conversazione è stata interrotta e l'impiegato RTK ha solo affermato chiaramente che non poteva dirmi nulla di nuovo.

Ho lasciato di nuovo il salone MTS, ho chiamato lo 0990 con rabbia e ho detto che non sarei andato da nessun'altra parte, ero il loro abbonato, non un fattorino, ho fatto una domanda in base alla quale avrebbero risolto il problema con questo particolare salone, e poi mi richiamavano e dicevano quando potevo tornare e, senza tirarmi fuori il cervello, mi consegnavano con calma l'attrezzatura in conformità con le informazioni ufficiali sul sito web di MTS.

Insieme a questa applicazione, ho descritto la situazione su [e-mail protetta] e ho aspettato. Passarono dieci giorni. Una ragazza mi ha telefonato e ha detto quanto segue: nel salone RTK MTS di Mosca, Rublevskoe shosse, 62A, il database non funzionava, quindi non potevano accettare la mia attrezzatura, ma ora il problema è stato risolto e posso tranquillamente andare e tornare il dispositivo e chiudere il contratto con Stream.

Essendo apparso nel salone con una scatola, ho sentito solo il solito "non accettiamo modem Stream". Perdio, ero pronto a dire alla ragazza Alesya tutto ciò che penso della loro azienda e dell'atteggiamento nei confronti del lavoro. Ma poi mi ha chiesto di presentarmi e, a quanto pare, avvisata, ha accettato di accettare il modem e di consegnarlo a Comstar in cambio di una ricevuta. Questa ricevuta merita un'attenzione speciale. L'ha scritto sdolcinato a mano, certificando con il sigillo dell'azienda [la scansione sottostante può essere ingrandita cliccando sull'immagine]:

Tutto quanto. Non si trattava di chiudere il contratto e rimborsare i fondi per la maggior parte di agosto.

In generale, è quasi impossibile per un abbonato ignorante risolvere questo problema. Ho dovuto scrivere di nuovo in [e-mail protetta] con la richiesta di inviare una scansione di risoluzione del contratto. Poi l'ho stampato, compilato, scansionato e rispedito indietro. Dopo circa una settimana, il modem è stato "slegato" da me, il resto del denaro è stato restituito (trasferito su un telefono cellulare), ma non è stato risposto a nient'altro. Una tenda.

Riepilogo

Cari lettori! Se hai letto tutta questa epopea fino alla fine, ti sto già stringendo la mano. sono sopravvissuto! Pertanto, se per un motivo o per l'altro non riesci a connetterti a un altro provider Internet, preparati per una guerra con MGTS e sorprese simili. Altrimenti, è meglio aggirare i problemi. Fortunatamente, ci sono opzioni a Mosca. E la fattibilità di avere un telefono cablato MGTS è già una grande domanda per la maggioranza.

Buongiorno a tutti!

La mia storia sulla scatola GPON è molto probabilmente simile a tutte le altre, ma a differenza di molte, ha un lieto fine.

Come allevare

Un bel giorno, un amico mi ha chiamato, si è presentato come un dipendente di MGTS e con un tono che non tollerava obiezioni, ha spiegato che ora c'è un massiccio trasferimento di tutti gli abbonati alla nuova tecnologia GPON migliorata, grazie alla quale la comunicazione telefonica sarà diventare molto meglio, e allo stesso tempo Internet apparirà a casa e televisione digitale... Inoltre, tutto il lavoro di traduzione è assolutamente gratuito!!!

Perché Non mi sono lamentato della connessione, Internet e la TV mi sono state collegate per molto tempo da un altro provider, ho comunque provato a rifiutare. Ma non c'era. Si scopre che dopo il nuovo anno, tutti i telefoni che funzionano con la vecchia tecnologia in rame verranno disconnessi e la riconnessione alla nuova tecnologia costerà già denaro.

Sapevo per certo che nessuno dei vicini avrebbe ricollegato, inoltre, molti non hanno chiamato affatto con una tale offerta. Era strano, mancavano 2 mesi al nuovo anno.

Dopodiché, ho chiamato più volte MGTS e ho cercato di scoprire che tipo di lavoro avrebbero svolto nel mio appartamento. Abbiamo appena finito revisione, e nuovi cavi e buchi nell'appartamento sarebbero completamente fuori posto. Diversi dipendenti spiegavano in modo confuso come funzionava. nuova tecnologia... Uno ha detto che non ci sarebbero stati cavi, tutto nell'appartamento sarebbe rimasto così com'è, tutto il lavoro sarebbe stato solo nel cruscotto sul pavimento. Un altro ha detto che avrebbero appeso la loro attrezzatura e basta, non ci sarebbero stati cavi extra. Il terzo diceva che sarebbe stata necessaria una presa per l'attrezzatura, ma se non ce n'era una libera, il maestro ne avrebbe fatta una nuova senza problemi.

Dopo molte persuasioni, ho rinunciato. Non abbiamo davvero bisogno di un telefono, ma lascia che sia.

Montaggio

Un paio di giorni dopo arrivarono due maestri. Gli artigiani non provengono dalla stessa MGTS, ma da un'organizzazione contraente impegnata nell'installazione di scatole. Mi hanno mostrato l'attrezzatura, un normale router, e l'hanno attaccata al punto in cui hanno deciso di appenderla. Mi sentivo male, quel posto non mi andava per niente. Ho deciso di rinunciare a questa impresa e ho detto che avevo cambiato idea e non avevo bisogno di nulla. Con mia sorpresa, i maestri hanno sostenuto il mio impulso. Hanno detto che tutto questo è spazzatura completa e sono stato bravo in questo ho rifiutato.

Il giorno dopo, MGTS ha strappato tutti i telefoni per me e mio marito. Si sono offerti di appendere la scatola in un altro posto. E hanno ricordato che, dicono, altrimenti il telefono dopo NG può essere portato nel mucchio della spazzatura come non necessario. dovevo essere d'accordo.

Arrivò un altro maestro. Mi sono sporcato sulle scale, ho portato il cavo nell'appartamento, ho fatto una misera presa sovietica che penzolava dal filo, ho appeso il router. E allo stesso tempo si è offerto di testare Internet MGTS per soli 50 rubli al mese.

Quello che abbiamo

riparazione danneggiata
apparecchiature di proprietà di MGTS, per le quali siamo pienamente responsabili finanziariamente in caso di danni o perdite
aumento della bolletta elettrica, perché il router consuma naturalmente elettricità
assenza collegamento telefonico in assenza di elettricità nell'appartamento
telefono non funzionante: chiami la clinica, e ti ritrovi in un appartamento
Internet lento con scogliere costanti connessioni
wi-fi solo in alcune parti dell'appartamento, non cattura tutta la zona

Tentativi di restituire tutto com'era

Quando è diventato chiaro che non avevamo bisogno di questa roba, ho chiamato MGTS con la richiesta di ritirare la scatola e accendere il nostro normale telefono, anche se solo fino al nuovo anno. A questo ho ricevuto un rifiuto totale, dicono, hai acconsentito, hai firmato l'atto di accettazione e trasferimento, quindi è tutto, ora non puoi rifiutare.

Ho dovuto scrivere un reclamo formale con una richiesta per spegnere questo incubo e ritirare la mia attrezzatura. Sorprendentemente, ho ricevuto una lettera ufficiale per un reclamo scritto, in cui mi è stato detto la stessa cosa al telefono.

Si scopre che questa scatola può essere abbandonata molto facilmente, ma MGTS sta facendo tutto il possibile per impedirti di farlo.

Come rinunciare?

Andiamo sul sito web del Servizio federale antimonopolio e leggiamo molto lì.

Citerò i più importanti:

Se, dopo aver trasferito l'abbonato alla fornitura di servizi di comunicazione utilizzando la tecnologia GPON, l'abbonato riceve un reclamo sul disaccordo con la fornitura di servizi utilizzando questa tecnologia, OJSC MGTS riprende la fornitura di servizi all'abbonato utilizzando la vecchia tecnologia "rame" .
Pertanto, il passaggio degli abbonati alla tecnologia GPON dovrebbe essere effettuato solo con il consenso dell'abbonato.
In assenza di interesse per i servizi di comunicazione basati sulla tecnologia GPON e di disaccordo con le condizioni proposte per la loro fornitura, l'abbonato ha il diritto di rifiutarsi di fornirli pur conservando la possibilità di ricevere servizi telefonici utilizzando la vecchia tecnologia.

La mia seconda lamentela non era più così lieve e non conteneva una richiesta, ma una richiesta.

Lieto fine

Entro pochi giorni dal ricevimento del secondo reclamo, MGTS mi ha contattato per concordare la data di arrivo del comandante. Il maestro ha disconnesso ordinatamente tutto, ha tagliato i fili non necessari, ha rimosso la scatola. In memoria di GPON, ho 2 borchie e un foro. E questo è dopo una nuova ristrutturazione !!!

Il maestro era anche sinceramente sorpreso dal fatto che non fossi così sciocco in apparenza, ma soccombessi a un tale divorzio. "Hanno tradito, vero?" Ha detto che negli ultimi mesi tutto il suo lavoro è stato quello di rimuovere queste scatole e non di riparare i telefoni.

Dopo tutto il lavoro, mi hanno consegnato un certificato firmato di consegna dell'attrezzatura e mi hanno lasciato le istruzioni per il router come ricordo.

Quindi, non abbiate paura di far valere i vostri diritti. Se sei stato portato a installare una scatola miracolosa, non è troppo tardi per restituire tutto.

I telefoni fissi non sono così popolari oggi come una volta. Continuano ad essere utilizzati nelle organizzazioni statali, nelle istituzioni comunali e in alcune aziende, ma nelle case e negli appartamenti privati vengono sempre più abbandonati.

Nella capitale, uno dei maggiori fornitori di servizi telefonici è la Moscow City Telephone Network (MGTS). È abbastanza facile rifiutare i suoi servizi, così come i servizi di altri operatori telefonici. La cosa principale è agire rigorosamente in conformità con le clausole dell'accordo concluso.

Pertanto, la prima cosa da fare quando si abbandona un telefono fisso di MGTS è trovare un contratto firmato per la fornitura di servizi.

Dovrebbe contenere una procedura passo passo per rifiutare la rete telefonica.

Un altro modo per ottenere informazioni sulla sequenza delle azioni è visitare il sito Web dell'azienda o chiamare il suo responsabile per un consiglio.

Se il contratto è concluso per la fornitura di più servizi contemporaneamente (comunicazione telefonica, televisione e Internet), è necessario rifiutare ciascuno di essi scrivendo dichiarazioni separate. Qualora il cliente, volendo rifiutare l'utilizzo del telefono fisso, rescinda l'intero contratto, perderà anche gli altri servizi in esso previsti.

Come scollegare il telefono

Prima di scollegare il telefono, è necessario ricontrollare tutti i pro e i contro. Se le persone anziane vivono in casa o in appartamento, possono utilizzare un telefono fisso, inoltre, con il suo aiuto è più facile chiamare servizi di emergenza se necessario.

Se la decisione di spegnere il telefono fisso MGTS è pensata e presa, è necessario eseguire una serie di azioni in una determinata sequenza.

Necessario:

trovare un contratto firmato per la fornitura di un servizio e familiarizzare con la procedura stabilita per rifiutarlo;
recarsi presso l'ufficio telefonico più vicino (ufficio MGTS) con passaporto e convenzione;
controllare il debito telefonico e, se del caso, pagarlo;
ricevere un modulo per la compilazione della domanda di disconnessione dal servizio, compilarlo accuratamente, indicando il motivo del rifiuto della comunicazione telefonica;
inviare un modulo di richiesta e attendere la disconnessione del servizio.

La disconnessione avverrà entro pochi giorni (a seconda del numero di domande presentate). Se il telefono è stato collegato tramite un modem ottico, dopo aver disconnesso la rete, il master lo porterà con sé.

Blocco temporaneo del servizio

È possibile annullare l'iscrizione ai servizi telefonici MGTS all'indirizzo certo tempo se hai intenzione di stare lontano da casa per molto tempo. Ciò manterrà il numero e la connessione, ma bloccherà la linea per il periodo selezionato.

Tieni presente che dovrai anche pagare per un blocco temporaneo, quindi l'uso di questo servizio è giustificato solo se il telefono è disconnesso per diversi mesi.

Il costo del blocco è di 300 rubli, per ogni mese successivo dovrai pagare altri 200 rubli, quindi non ha senso spegnere il telefono per diverse settimane.

Per spegnere il telefono per un po ', è necessario prendere il passaporto e contattare l'ufficio più vicino dell'azienda per scrivere una domanda corrispondente.

Se prevedi di partire per un lungo periodo, puoi in alternativa passare alla tariffa più economica offerta dalla compagnia per il periodo di assenza. Per fare ciò, è necessario contattare l'ufficio dell'organizzazione entro il 20 del mese in corso ed effettuare la transizione. Dall'inizio del prossimo mese la linea opererà alla tariffa economica prescelta.

La modifica della tariffa è gratuita. Puoi restituire la vecchia tariffa dopo essere tornato allo stesso modo o chiamando linea diretta aziende.

Azioni durante lo spostamento

A volte la disconnessione di un telefono fisso è associata a un trasloco pianificato, mentre è importante che l'utente mantenga il numero esistente. MGTS offre tale opportunità: per utilizzarla, è necessario contattare l'ufficio dell'organizzazione e richiedere un trasferimento linea telefonica... Il trasferimento può richiedere da diversi giorni a diverse settimane. Questo servizio è a pagamento.

Un'altra opportunità che l'azienda offre ai propri iscritti è quella di rinnovare il contratto ad un familiare residente allo stesso indirizzo.

Per il rinnovo è necessario:

il consenso della persona con cui è stato concluso il contratto;
il consenso della persona per la quale verrà stipulato il contratto;
passaporto della persona a cui verrà riemesso il contratto.

Il rinnovo del contratto è gratuito.