Způsob dopravy, který hodláte použít. Vlastní vyzvednutí objednávky jako způsob doručení aneb proč si toho kupující nevšimnou? Výhody kurýrní společnosti pro internetový obchod

Přečtěte si o hlavních metodách organizace doručení pro internetové obchody:

Expresní zásilka;
samodoručování zboží z internetového obchodu;
EMS/ruská pošta v internetových obchodech;
přepravní společnosti.

expresní zásilka

Ve velkých městech je to nejoblíbenější způsob a nejoblíbenější doručovací služba. Tento způsob se vyznačuje vysokou rychlostí dodání a tím, že kupující si může produkt před zaplacením prohlédnout a zkontrolovat jeho stav.

Nejjednodušší schéma a snadno implementovatelné.

Zpočátku je velmi problematické najmout si vlastní kurýry, takže doručování raději outsourcujte a v případě potřeby využijte služeb kurýrů třetích stran. To vás ochrání před zbytečnými výdaji a nedojde k takovým situacím, kdy kurýr sedí v kanceláři. V článku o kurýrních službách pro internetový obchod srovnávací přehled kurýrní služby, které lze pověřit doručováním objednávek.

V průměru jsou náklady na kurýrní služby přibližně 170-200 rublů. objednávka o hmotnosti do jednoho kilogramu, jejíž dodávka se provádí v rámci Petrohradu nebo Moskvy. Náklady na doručení do Petrohradu v moskevském čase jsou v průměru přibližně 250-300 rublů.

Pojďme se podívat na výsledky:

Cena
Rychlost
Spolehlivost

Cena: kvůli vysoké rychlosti není taková služba levná (u objednávky o hmotnosti jednoho kilogramu v jednom městě - od 150 rublů).

Rychlost: pokud máte vlastní kurýry, můžete objednávky odesílat v den, kdy objednávky obdržíte. Doručování objednávek kurýrními službami třetích stran se provádí následující den po jejím přijetí.

Spolehlivost: odpovědnost za přijatý náklad leží na vašich doručovatelích a kurýrních službách (měli byste si s nimi přečíst smlouvu).

Všechny sebeúctyhodné internetové obchody by měly mít doručování kurýrem, bez ohledu na region, kde se práce provádí.

Vlastní rozvoz zboží z internetového obchodu

Samododání je pohodlnější, protože kupující nemusí platit za doručení objednávky a to platí pro malé množství objednávky. Navíc se kupující neřídí kurýry, kteří často přijíždějí v neplánovaných časech.

Kromě toho můžete na výdejních místech umístit další vitríny se zbožím a poskytnout tak zákazníkům příležitost k nákupu dalšího zboží ve vašem obchodě.

Pokud není žádná kancelář, neměli byste být naštvaní, nyní můžete umístit zboží na základě samodoručovacích center kurýrních služeb nebo firem, které byly původně zaměřeny jako samodoručovací centra pro internetové obchody (například SamZaber).

Značnou nevýhodou samodoručování je vyšší procento neuplatněných objednávek oproti kurýrovi. Proto se pár dní po potvrzení objednávek vyplatí zákazníkům připomenout, že objednávka na ně čeká. Pak kupující buď nakonec odmítne, nebo si to přijede vyzvednout.

Výsledek:

Cena
Rychlost
Spolehlivost
Možnost převzetí hotovosti při převzetí

Cena: Vlastní vyzvednutí nemusí stát nic, pokud se jedná o vaši vlastní kancelář. Při využití služeb vyzvedacích center třetích stran bude vydání 1. objednávky stát v průměru 40–90 rublů. v závislosti na centru.

Rychlost: stanovena nízká rychlost skutečnost, že kupující často nedorazí k objednávce okamžitě, ale až během několika dnů.

Spolehlivost: Přirozeně, pokud je vlastní odběr ve vaší kanceláři, nesete za něj odpovědnost vy. Odpovědnost za objednávku převedenou podle dokumentů také leží na odběrných střediscích třetích stran, nezapomeňte si přečíst smlouvu.

poštaEMS/Rusko v internetových obchodech

Není žádným tajemstvím, že v internetových obchodech je platba na dobírku jedním z nejoblíbenějších typů doručení v Rusku. Jednak proto, že má největší pokrytí území. Za druhé proto, že mnoho potenciálních kupců žije v malých městech.

Postup doručení je následující:

Balení zboží;
Odesílání objednávek prostřednictvím ruských pošt;
Objednávka je odeslána příjemcům, čekáme, až dorazí na její pobočku;
Po přijetí objednávky se očekává přijetí peněz.
Hlavní nevýhody doručení na dobírku. Před otevřením dodávky po celém Rusku byste měli přemýšlet o následujícím:
V Rusku je průměrná dodací lhůta deset dní;
Při zasílání pouze předem existuje určité riziko zmrazení provozního kapitálu v době dodání;

Hodně práce dá také předejít případům nevyzvednutí objednávek. V takových případech strávíte deset dní na doručení, měsíc je povolený na vyzvednutí objednávky a v případě nevyzvednutí dalších deset dní na vrácení zboží. Nezapomeňte, že v takových případech budete muset zaplatit za dopravu tam i zpět.

Mohou vzniknout dodatečné náklady na komunikaci s kupujícími z regionů.

I když však existují všechny výše uvedené nevýhody, práce s celým publikem Ruska má své výhody. Od otevření tohoto typu doručování jsou možné komplikace, které jsou spojeny s tím, že část peněz v podobě objednávek putuje po Rusku, ale postupem času (při nákupu objednávek) se situace začíná stabilizovat. Kromě toho je publikum potenciálních kupců velmi velké.

Následující tipy vám pomohou snížit počet nesbírek:

Vyplatí se upozornit kupující na odeslání zboží;

Vyplatí se je také upozornit na doručení objednávky na jejich poštu;

Vždy je potřeba potvrdit telefonické objednávky do regionů.

Výsledek:

Cena
Rychlost
Spolehlivost
Možnost převzetí hotovosti při převzetí

Cena: dodání za pevnou cenu a závisí na regionu, kam je balíček odeslán. Doporučujeme 1. třídu.

Rychlost: v závislosti na regionu lze dodací lhůtu zjistit na webu Ruské pošty. Doporučujeme zasílat 1. třídou, což výrazně zkracuje dodací lhůty.

Spolehlivost: podle statistik je zboží málokdy doručeno do konečného místa určení ruskou poštou. Může však dojít k porušení lhůt a vzhled balíčky. Výrobek může být také poškozen. Stojí za to upozornit kupující, že by neměli uplatňovat nákup v případě závažného porušení obalu.

Mimochodem, je pohodlnější posílat balíky přes pobočky, se kterými nefungují Jednotlivci, ale pouze u fyzických osob podnikatelů nebo právnických osob.

Přepravní společnosti

Pro internetové obchody je to nejvíce nevyzvednutá doručovací služba.

Bavíme se o doručování pomocí společností jako PEK, Business Lines atp. Výhodou těchto společností je rychlé doručení ve srovnání s Ruskou poštou a velký počet kanceláří v Rusku (více než 1000 měst).

Tento typ doručení je ideální pro:

Rychlé dodání do měst, kde si kupující může samostatně vyzvednout objednávky ze skladu dopravní společnosti;
Doručování poměrně velkých nákladů;

Kupující udělají objednávky, zaplatí za ně zálohu a vy pak objednávku odešlete městu. Oproti Ruské poště má tento typ doručení menší pokrytí (střední a velká města), ale rychlejší doručení, což platí zejména pro vzdálené regiony.

Některé přepravní společnosti nabízejí možnost platby za zboží při převzetí, doporučujeme však využít předplacené systémy.

Přepravní společnosti:

Obchodní linka
Výsledek:
Cena
Rychlost
Spolehlivost
Možnost přijetí hotovosti při převzetí v některých firmách je

Cena: náklady na doručení jsou srovnatelné s náklady na odeslání pomocí ruské pošty. Výhodnější je posílat nadrozměrný náklad přepravními společnostmi.

Rychlost: ve srovnání s Ruskou poštou je rychlost vyšší, ale pokrytí je menší.

Spolehlivost: vyšší spolehlivost než Ruská pošta díky kratším dodacím lhůtám a opatrnějšímu přístupu k zásilkám.

Co si ve výsledku vybrat jako dodávku pro internetový obchod?

Zvažovali jsme vyzvednutí, doručení kurýrem, přepravní společnosti a ruskou poštu. Nyní je porovnejme podle charakteristik:

Rychlost:

Vyzvednout
expresní zásilka
Dopravní společnost
Pošta

Již bylo poznamenáno, že doručení kurýrem je nejvíce rychlý způsob doručení objednávky koncovým zákazníkům. Ruská pošta má ale maximální pokrytí na území Ruské federace.

Cena:

Vyzvednout
expresní zásilka
Dopravní společnost
Pošta

Vždy vysoká rychlost dodání se vyznačovala vysokými náklady na dopravu. Tady se to těžko srovnává. odlišné typy, protože každý z těchto typů plní své vlastní úkoly, jejichž rozdíl v nákladech je velký. Hlavní věc je, že v internetových obchodech existuje mnoho různých platebních možností.

Spolehlivost:

Vyzvednout
expresní zásilka
Dopravní společnost
Pošta

Nejspolehlivější je doručení na vlastní pěst při použití kurýrů nebo vlastního doručení. Vše se odehrává před vašima očima a je mnohem snazší to ovládat. Když je poslán do regionů, je obtížnější jej ovládat. Pošlete kurýra na služební cestu na tisíc kilometrů - sami chápete, že taková cesta se prodej nevyplatí. Pokud jste samozřejmě neprodali kompozici domácí přístroje s dvaceti vagony. Pro mladou prodejnu je proto lepší nezapojovat se do krajů, ale zaměřit se na město, kde působí.

Jak můžete vidět, ve všech kategoriích neexistuje jasný vítěz. Proto doporučujeme nevyužívat vždy pouze jednu možnost doručení, ale kombinovat je a poskytnout tak zákazníkům možnost výběru. Pro někoho je výhodnější zaplatit za rychlé doručení kurýrem a pro někoho je lepší dojet si sám, abyste nepřeplatili.

Volba doručení na začátku

Při spuštění e-shopu musí existovat doručení kurýrem (do dvou dnů) + vyzvednutí je také žádoucí. Časem se vyplatí zkusit udělat test doručení ruskou poštou, a to jak předplacenou, tak na dobírku. Získané výsledky vám mohou pomoci ke konečnému určení schématu práce s poštou.

Pokud distribuujete nadrozměrné zboží nebo je pro vás výhodnější spolupracovat s přepravními společnostmi, pak se vyplatí zhodnotit náklady na takovou službu a zvolit vhodnou službu. Na této stránce vám může být poskytnuta pomoc při automatickém výpočtu nákladů na doručení do různých destinací.

Aby nedošlo k mýlce s výběrem možnosti doručení, je nutné zohlednit typ dodávaného zboží. Musíte si například pamatovat, že jemná elektronika a různé maličkosti nemají rády přepravu poštou, protože se mohou během přepravy poškodit. Proto mobilní telefony, gadgets, elektronika, počítačové náhradní díly jsou nejlépe doručeny prostřednictvím kurýra, a ještě lépe - dát to pryč. Nesmíme zapomenout, že přivýdělkem je i doručení kurýrem. Náklady na cestu kurýra jsou zpravidla několikanásobně nižší než platba za doručení, takže nabízení kurýrních služeb klientovi je ziskové.

Pokud se váš produkt nebojí otřesů (například oblečení), pak nejziskovějším způsobem doručení je bezpochyby pošta. Pomocí pošt můžete snadno odeslat zboží bez obav o jeho bezpečnost. A konečně, pokud je vaše pole působnosti něco rozměrového (teplovodní kotle, plynové sporáky, nábytek ...) - vaše volba - specializované doručovací služby, které se v poslední době v Rusku rozšířily. Tyto služby mají zpravidla pohodlné stránky, kde můžete sledovat průběh dodávky, protože vy i váš klient budete vždy moci zjistit, kde se zboží nachází. Kromě toho jsou náklady na služby těchto společností poměrně ziskové.

Jak vidíme, všechny možnosti doručení jsou do určité míry dobré. Většina obchodů dává přednost kombinaci výhod a praktikuje různé možnosti doručení. Kurýrní doručení se zpravidla provádí ve městě, kde se obchod nachází. A v odlehlých regionech je zboží zasíláno poštovními službami.

Pokračujeme v sérii článků o podnikání pro mladé maminky a tatínky a dnes si povíme něco o celoruské soutěži pro mladé podnikatele s názvem „Můj první byznys“. Stejně jako všechny nedávné snahy i tento projekt vznikl na konci roku 2017 a nyní každým dnem nabírá na síle. V televizi, rádiu a dalších tištěných médiích je v plném proudu PR kampaň.

Organizátoři

Ministerstvo školství a vědy Ruské federace;
Ministerstvo komunikací Ruska;
Agentura pro strategické iniciativy;
REU je. G.V. Plechanov.

Projekt byl realizován v rámci programu. Informační podporu poskytuje Nadace pro rozvoj internetových iniciativ a Nadace pro podporu rozvoje malých forem podnikání ve vědeckotechnické sféře, i když ve skutečnosti iniciativu podpořily i jiné nadace a média.

cílová

Hlavním cílem projektu je podle organizátorů propagace podnikání mezi mladými lidmi. Navzdory aktivnímu rozvoji Ruska v posledních letech, stejně jako četným programům na podporu malého podnikání, naše ukazatele rozvoje malého podnikání bohužel nedosahují evropských, a tím spíše amerických, kde více než 50 % příspěvku k HDP země pochází z malých podniků.

Moc nerozumíme principu výběru, protože účastníci musí podle organizátorů projít určitou „vzdělávací dráhou“ v jedné či více oblastech podnikání pod vedením „známých“ blogerů. Pokyny zahrnují:

Internetové projekty;
blogy;
inovace;
DIY projekty;
Hudební produkce.

Nabízí se několik logických otázek:

Proč byly vybrány tyto oblasti? V Rusku je skutečně mnoho zajímavých a neprozkoumaných oblastí, stejně jako pouze v těch, kde je nízká konkurence nebo je nutné nahradit zahraniční analogy. A organizátoři zvolili směr „Blogy“. Je to kreativní projekt? Člověk má dojem, že samotné parkurové skákání je stále syrové a pouze vy jste spustili oblasti činnosti, ve kterých má fond spojení.
Proč práci hodnotí a absolvují vzdělávací dráhu pod vedením známých blogerů? Je u nás málo úspěšných podnikatelů? Proč absolvovat nějakou soutěž nebo výběr od blogera? Bloger je přece jen dost kontroverzní postava, která si vydělává peníze jen svými příspěvky na internetu, počtem těchto příspěvků, zejména aktivním přebíráním nejnovějších populárních témat a diskutováním na svých blozích. Podle nás velmi kontroverzní rozhodnutí.

Mimochodem, můžete si vybrat tyto blogery - Nikolai Sobolev, Klava Koka, Masha Wei, Jan Topless a Wylsacom:

Účast

Program a načasování

Časová osa pro roky 2017-2018 je poměrně těsná, i když realistická:

Hlavní pravidla

Každý, kdo má zájem, se musí zaregistrovat na portálu, vyplnit dotazník s osobními údaji a přihlásit se k odběru komunity Vkontakte.

Opět velmi kontroverzní iniciativa povinného odběru komunit, člověk má dojem, že sami organizátoři chtějí vydělat na PR svých skupin na sociálních sítích a projekt pak dodatečně zpeněžit.

Sociální skupina Vkontakte projektu My First Business - Captains mimochodem vypadá takto:

Něco málo přes 500 tisíc odběratelů je už docela málo – to je velmi dobrý výsledek za pouhých pár měsíců života skupiny. Hned nás také vítá prezentační video:

Každý, kdo si přeje, se musí zaregistrovat na webu Kapitanu.ru, navíc je registrace možná pouze prostřednictvím osobního profilu Vkontakte. tedy všem, kteří nemají stránku v sociální síť, musíte si takový profil vytvořit a pod ním se zaregistrovat. po potvrzení práv k aplikaci se dostanete do svého osobního účtu a uvidíte:

Rozhraní je docela intuitivní, i když se v Mac OS v Safari nezobrazuje správně. Zajímavé je, že stejně jako v klasikách tohoto žánru se za pozvání přítele přidělují další body. Vše, co mají blogeři rádi.

Cvičení

Každý bloger má své vlastní úkoly a ty jsou prezentovány formou video rozhovoru a otázky, např.

Cvičení 1: Jak najít nápad na online podnikání? Popište svůj nápad. Co byste chtěli prodávat ve svém internetovém obchodě? Proč jste zvolil tento směr?

Odpověď na úkol 1:

Je nutné uvést podrobnou odpověď o velikosti 100 znaků. Příklad: Chtěl bych otevřít internetový obchod se zvířaty a vytvořit z něj více značek s nejrozsáhlejší maticí produktů. Prodej krmiv a doplňků pro kočky, psy, ptáky, hlodavce a plazy. Důraz by měl být kladen na minimální marži, dopravu zdarma, pohodlný osobní účet s historií objednávek a osobním doporučením, popis mazlíčků klienta. Ve svém osobním účtu můžete zanechat požadavek na individuální výběr léčebného krmiva nebo jiných produktů specialisty, veterináři nebo zástupci vašich oblíbených značek.

Chtěl bych také sledovat agresivní reklamní strategie a spustit je ve všech známých médiích, na internetových portálech, na trhu Yandex, na internetových maketách atd. Zároveň jednat s výrobci zboží ze sortimentu prodejny o společných propagačních PR kampaních. Kromě toho by stránky měly mít systém pro automatickou aktualizaci cen a zůstatků produktů, funkčnost doporučených produktů na bázi neuronových sítí, podobné produkty, produkty, které byly nedávno prohlíženy, možnost nákupu na 1 kliknutí, možnost vložit je na "seznamu přání".

Toto je pouze příklad a samozřejmě zde nejsou uvedeny všechny hlavní body.

Rada:

Popište svůj nápad co nejpodrobněji;
Pokuste se okamžitě prezentovat číselné parametry projektu, prognózy objemu prodeje, výkonu, nákladů, zisku atd.;
Uveďte, jaké jsou jedinečné a charakteristické rysy projektu;
Řekněte, proč přesně byste měli uspět;
Prezentujte „příběhy úspěchu“ soutěžících.

Úkol 2: Proč budou nakupovat z vašeho internetového obchodu? Jaké jsou výhody vašeho internetového obchodu?

Odpověď na úkol 2: Popište výhody co nejkonkrétněji a snažte se přijít s "chuťou". Příklad: Mezi hlavní výhody bude možné vyčlenit: dopravu zdarma, minimální marže, kusový prodej jakéhokoli produktu, vrácení zboží do měsíce, nikoli do dvou týdnů, možnost přinést zboží na výběr z více druhů, velikostí či barev, jedinečný individuální výběr zboží pro dané plemeno psa, jeho stáří a charakteristické rysy chuti a povahy přímo na stránkách pomocí speciálního filtru, adaptivní design stránek, individuální mailingy se speciálními nabídkami, kumulativní sleva pro stálé zákazníky, atd.

Rada:

Odrážet konkrétní fakta, potvrzení statistikami;
Věnujte pozornost pořadatelům zahraničním příkladům;
Hledejte na internetu know-how elektronického obchodování;
Věnujte pozornost neuronovým sítím a funkcionalitě BigData z platformy Bitrix.

Úkol 3: Doručení klientovi. Upřesněte způsob dopravy, který chcete použít, a zdůvodněte svůj výběr.

Odpověď na úkol 3: Způsoby doručení jsou zpravidla pro všechny stejné, ale můžete být i kreativní, například zadat doručení pomocí kvadrokoptér nebo multikoptér. Takové možnosti doručení kávy již existují v Evropě a Americe. Nebo: Doručení provedou všichni možné způsoby, například ruskou poštou, kurýry, přepravními společnostmi, prostřednictvím pošt, k dispozici je také samodoručení.

Více různé cesty doručení, tím více zákazníků nás může zajímat, protože. každý klient má své preference, pro někoho je výhodnější převzít kurýra osobně, někdo se nechce přizpůsobovat a je pro něj snazší zavolat si sám nebo jít na poštu ve vhodnou dobu a někdo udělá objednávku na internetu z jiných regionů a mohou doručit pouze pomocí TK, ruské pošty nebo jiných vzdálených metod!

Rada:

Určete několik způsobů doručení a každý zdůvodněte;
Používejte jak standardní přístupy, tak kreativní, měli byste vyčnívat z davu.

Po dokončení těchto tří úkolů se zobrazí následující oznámení: " Splnili jste hlavní úkoly! Gratulujeme! Nyní jste účastníkem slosování 5000 batohů a 5000 kosmetických boxů. Pokud chcete požádat o iPhone X, GoPro a grant na vzdělání na jedné z nejlepších univerzit v zemi nebo finanční podporu projektu, splňte praktický úkol!

Úkol 4: Platforma pro váš internetový obchod. Vyberte platformu pro internetový obchod (Wix.com\VK.com). Umístěte do svého internetového obchodu nebo seskupte produkty, které chcete prodávat. Pošlete mi odkaz na obchod.

Odpovědět: Zde začíná to nejzajímavější. Přecházíme od teorie k praxi a umísťujeme skutečný obchod pro testování.

Po odeslání odkazu dostáváme následující zprávu: "Splnili jste všechny teoretické i praktické úkoly. Porota vybere po 14. listopadu ty, kteří obdrží nejnovější iPhony a GoPro, stejně jako granty na rozvoj myšlenky. Neztrácejte čas – podnikejte každodenní kroky k růstu svého podnikání. "

Výsledky soutěže

Díky tomu budou moci vítězové získat různé ceny, seznam takových cen je poměrně významný – od vybavení po vzdělávací granty. Odborníci vyberou jen asi 2000 nejlepších soutěžících, ti budou od 7. do 10. prosince 2017 zváni na krajské vzdělávací tzv. business kempy a ve dnech 16.11 - 05.12 budou studenti Fakulty podnikatelské „KAPITÁN“ organizovat přípravu školáků na tábory. Jak se očekávalo, podrobnosti jsou zveřejněny pouze v komunitě Vkontakte. Na rozdíl od programu

kapitany.ru - hlavní stránka projektu, kde se můžete a měli byste se zaregistrovat, přečtěte si podmínky. Doména je také nedávno zaregistrována, ale již má značnou návštěvnost. Projekt denně navštíví několik tisíc lidí a vše je připraveno k propagaci na internetu. Pouhým okem je jasné, že jak designéři a marketéři, tak i mnoho dalších specialistů na webu vážně zapracovali. Zde je několik informací:

P.s. Zakladatelem fondu je Alexey Nechaev. V úzkých kruzích známý podnikatel a učitel. Vystudoval Moskevskou státní univerzitu. Lomonosova a okamžitě začal spojovat pedagogickou a podnikatelskou činnost. V současné době je zakladatelem a prezidentem společnosti Faberlink (jedna ze 100 největších parfumérských a kosmetických společností na světě). Ženatý, otec 5 dětí!

Hodně štěstí všem v podnikání!

Podle průzkumu společnosti Forrester z roku 2014 mezi online nakupujícími by 50 % online nakupujících chtělo mít možnost si své objednávky vyzvedávat z maloobchodních poboček stejného internetového obchodu. To není vůbec překvapivé: náklady na dodání zboží, daně a různé dodatečné náklady při provádění transakce v internetovém obchodě odpuzují 33 % kupujících.

Stále populárnější možností příjmu zboží se proto stává možnost vyzvednout si objednávku sami, bez nutnosti dalších nákladů.

Navzdory skutečnosti, že mnoho internetových obchodů poskytuje svým zákazníkům samodoručování, většina návštěvníků si přítomnosti této možnosti dopravy nevšimne, protože webový prvek pro výběr této možnosti není tam, kde jej lidé očekávají.

Podle studií společnosti Baymard, která testuje použitelnost webových rozhraní, si 83 % respondentů při objednávání zboží pomocí chytrého telefonu nevšimlo tlačítka „vyzvednutí“ na stránkách obchodu se značkovým oblečením REI.

Možnost Najít v obchodě se nachází přímo na vstupní stránce produktu. Jde ale o to, že většina nakupujících očekává, že uvidí možnost vyzvednutí jako součást procesu pokladny, tedy mezi jinými způsoby dopravy. Někteří návštěvníci dokonce prolistují často kladené otázky a text o zásadách dopravy a hledají možnost vlastního vyzvednutí, aniž by si zboží, které hledají, vůbec nevšímali.

Obrázek 1 ukazuje umístění možnosti vyzvednutí v bezplatném obchodě dnes na webu amerického hračkářství Toys R` Us.

Možnost vyzvednutí je na samém začátku stránky pokladny: tato možnost umístění je vhodnější, ale uživatelé si stále nevšimnou možnosti přijmout objednávku v obchodě a očekávají, že ji uvidí mezi jinými možnostmi doručení, které v případě Hračky R` Us jsou zobrazeny níže (obrázek 2) .

Zastupování kupujících o vlastním vyzvednutí objednávky

Většina platforem elektronického obchodu umísťuje možnost vlastního vyzvednutí buď na úplný začátek stránky pokladny, nebo dlouho předtím, než přistoupíte k procesu platby.

Ale jak jsme řekli, návštěvníci očekávají, že takovou možnost uvidí mezi způsoby doručení zboží, takže si toho na jiných stránkách internetového obchodu jednoduše nevšimnou.

Spotřebitelé totiž považují možnost vlastního vyzvednutí nákupu za naprosto plnohodnotnou možnost doručení, přestože jim internetový obchod ve skutečnosti nic nezasílá.

Zobrazení možnosti vyzvednutí mezi ostatními způsoby dopravy má také pozitivní vliv na nákupní rozhodnutí kupujících citlivých na cenu: mají možnost porovnat ceny všech možných možností vyzvednutí a učinit to nejvýhodnější rozhodnutí pro svou peněženku.

Proč platit navíc 500 rublů za dopravu, když si zboží můžete vyzvednout z obchodu cestou do práce?

Obrázek ukazuje stránku pokladny v online obchodě Notus. Možnost vlastního vyzvednutí je zobrazena přesně tam, kde ji většina kupujících očekává, spolu s dalšími způsoby dopravy.

Vlastní odběr – výhoda oproti konkurenci

Tím, že umožňuje zákazníkům vyzvedávat objednávky z maloobchodních prodejen, získává jakýkoli podnik několik výhod najednou.

Za prvé, možnost příjmu zboží na výdejním místě může sloužit jako důstojná alternativa ke standardnímu. Jak jsme řekli na samém začátku článku, 33 % kupujících nedokončí proces nákupu online, protože je odrazují dodatečné náklady na nákup produktu, z nichž jedním je doprava.
Za druhé, získáte konkurenční výhodu oproti internetovým obchodům, které nemají maloobchodní prodejny ani místa vyzvednutí.
Za třetí, optimalizujete prodeje také pomocí upsell.

Vysoké konverze pro vás!

Asi před 5-7 lety tento problém nezpůsobil tolik potíží - existovalo jen málo způsobů, jak doručit zboží z internetových obchodů - nezměněná Ruská pošta, několik přepravních společností a kurýrních služeb. Nyní je na ruském trhu více než sto firem, které přepravují vše od pohlednic po auta. Slibují dodání zboží zákazníkovi i 31. prosince večer. Která z nich dodává zboží a která je problémem pro podnikání, může být obtížné zjistit. Tento článek vám pomůže.

Existují pouze čtyři hlavní typy pro organizaci doručení v internetovém obchodě v Rusku. Tento:

Doručení ruskou poštou

Kvůli rychlosti doručení se Ruská pošta nazývá „želva“, ale její logo je stále přítomno v mnoha internetových obchodech. Protože má nízké ceny a doručuje balíky i do vesnic s 200 obyvateli, což znamená, že zůstává nejoblíbenějším způsobem doručování zboží v Rusku.

Nevýhodou této metody je rychlost, ale ani zde technologie nestojí na místě – zaměstnanci pošty dělají spoustu věcí pro automatizaci procesů a rychlejší obsluhu zákazníků.

V červnu 2016 vyvinula Ruská pošta speciální službu pro doručování z internetových obchodů - https://otpravka.pochta.ru. Zatímco služba funguje pouze v Moskvě. To umožňuje:

Automatizujte přípravu dokumentů pro balíky.
Pomocí vašeho API ( programový kód) integrovat služby do vašich stránek.
Na stránce ukažte kupujícímu aktuální cenu poštovního doručení z internetového obchodu.

Chcete-li začít používat službu, musíte se zaregistrovat na webu a odeslat žádost. Po ověření bude služba připojena k vašemu obchodu. Na poště nebudete muset vyplňovat stohy podpůrných dokumentů. Vyplněný formulář stačí vytisknout, nalepit na zásilku a odnést do kanceláře. Kromě toho má stránka funkci zavolat kurýra online, takže nemusíte vůbec opustit kancelář a být zaneprázdněni.

Vyzvednutí zásilky

Způsob doručení zboží samozávozem je dobrý, protože kupující nemusí čekat na kurýry, kteří často nedorazí v dohodnutý čas.

Existují dva způsoby, jak organizovat vyzvednutí:

vydat zboží ve vašem skladu nebo kanceláři;
využijte odběrné místo některé z doručovacích služeb nebo TC (přepravní společnost). Náklady na jeden balík v takových společnostech se pohybují od 50 do 100 rublů.

Jak si sami zorganizovat samodoručování pro internetový obchod:krok za krokem algoritmus

Vyzvednutí z Vaší kanceláře je vhodné, pokud prodáváte zboží, které je potřeba před nákupem vyzkoušet - oblečení, obuv, domácí spotřebiče.

Krok 1 – vyberte si pokoj. Vyberte si sklad nebo kancelář v centrální části města, na průchozím místě, např. v obchodním centru, aby bylo pro zákazníky pohodlné vyzvednutí zboží. Pro začátek vám stačí pokoj 20-30. metrů čtverečních.

Krok 2 – nastavte místo vyzvednutí. K tomu stačí 30 tisíc rublů. Utratíte je za počítač s internetem, pokladnu, regály na uskladnění zboží, nábytek pro zaměstnance, ceduli u vchodu.

Krok 3 - udělejte vitrínu se zbožím. Pokud máte organizovanou dodávku z internetového obchodu přes vaše odběrné místo, nabídněte ke zboží příslušenství a tím zvyšte průměrný účet.

Podle statistik se osobní vyzvednutí volí při nákupu levného zboží, kdy nemá smysl platit za doručení kurýrem. Aby vám neklesal zisk, nabídněte k hlavnímu produktu něco jiného. Chcete-li to provést, nainstalujte do kanceláře vitrínu s příslušenstvím.

Krok 4 – Najměte si poctivého zaměstnance. Pro výdej zboží si najměte osobu s dobrý výkon. Faktem je, že plat operátora za vydávání objednávek obvykle nepřesahuje 30 tisíc rublů, a to ani ve velkých městech. Pokud se tedy zaměstnanec ukáže jako nepoctivý, bude v pokušení ukrást zboží, které má větší hodnotu než jeho plat.

Krok 5 – Vyžádejte si vlastní odběrné místo. Napište o tom na web, na reklamní brožury, na vizitky. Na stránkách vysvětlete zákazníkům, co znamená samodoručování zboží v internetovém obchodě a jaké jsou jeho výhody. Nafoťte značení a vitrínu se zbožím, které si můžete na místě zakoupit. To zvýší důvěru zákazníků a odliší vás od vašich konkurentů.

Pochopení toho, co je vlastní vyzvednutí v internetovém obchodě a jaká jsou jeho „úskalí“, přichází se zkušenostmi. Majitelé obchodů tedy poznamenávají, že při výběru tohoto typu doručení mnoho kupujících zboží nevyzvedne.

Pokud máte vlastní odběrné místo, zorganizujte si systém pro volání zákazníkům nebo posílání SMS s upozorněním, že si musíte vyzvednout objednávku. Pokud používáte službu vyzvednutí od doručovací služby třetí strany, ujistěte se, že tato služba sama upozorní zákazníka.

Doručení kurýrem

Jak dnes probíhá doručování kurýrem v internetových obchodech, znají snad všichni obyvatelé velkých měst, kteří si někdy něco koupili přes internet. Volbou tohoto způsobu šetříte čas kupujícího, protože kurýr přijíždí ke klientovi domů nebo do práce po předchozí domluvě na čase návštěvy.

Téměř všechny typy kurýrních zásilek navíc umožňují vyzkoušení zboží před platbou - vyzkoušení oblečení, kontrola provozu zařízení atd.

Internetový obchod může provádět kurýrní doručení dvěma způsoby: najmout si vlastního kurýra nebo využít služeb kurýrní služby.

Výhody vašeho doručení kurýrem

Způsob doručení zboží z internetového obchodu vlastním kurýrem je flexibilnější ve srovnání se službami kurýrních služeb třetích stran. Kurýr se přizpůsobí vašemu zákazníkovi, nikoli rozvrhu společnosti, kde pracuje. V případě potřeby doručí zboží po pracovní době nebo změní trasu pro vyzvednutí objednávky, kterou jste obdrželi v 19:00, ale chcete doručit zákazníkovi ještě tentýž den.
Pokud klient převede platbu za objednávku přes kurýra, pak peníze obdržíte okamžitě a nečekejte pár dní, než vám je kurýrní společnost převede.
Tím, že si najmete vlastního kurýra, spolupracujete s jednou důvěryhodnou osobou. Pokud najdete „svého“ zaměstnance a budete spolupracovat, nemusíte se bát o bezpečnost zásilek a dodací lhůty. Při kontaktu s kurýrní službou se kurýři mohou změnit a s nimi se změní i přístup k práci, což závisí na jednotlivci.
Váš kurýr dobře zná váš produkt, na rozdíl od zaměstnance kurýrní služby. Podle alespoň, můžete ho vycvičit, aby mohl odpovídat jednoduché otázky kupujícího a pomoci mu se zbožím naložit. Je tváří vašeho obchodu, vaší reklamy a vašeho dalšího prodejního nástroje.

Stojí za to přemýšlet o tom, jak organizovat svou zásilkovou službu, když ji můžete podporovat a když máte tok objednávek 5-10 denně. Pro začínající podnikatele je lepší tento proces outsourcovat.

Výhody kurýrní společnosti pro internetový obchod

Za služby kurýra platíte, jen když to potřebujete, a nezdržujte v personálu člověka, který čas od času odjíždí pro objednávky.
Organizace doručení z internetového obchodu do jiných měst je možná pouze pomocí kurýrních služeb. Mají dostatek zdrojů na rychlou a levnou přepravu vašeho produktu do jiného regionu.
Snáze se vyrovnává se špičkovou zátěží například před Novým rokem. Kurýrní společnosti mají obvykle velký počet zaměstnanců a v případě potřeby můžete využít tyto dodatečné zdroje.
Pokud dojde ke ztrátě nebo poškození zásilky vinou kurýra, odpovídá za to kurýrní služba. Pokud je zboží poškozeno vinou vašeho kurýra, s největší pravděpodobností vám vzniknou ztráty.
Expresní doručení lze objednat u kurýrní společnosti, pokud klient např. potřebuje obdržet zboží do dvou hodin. Pokud existuje jeden kurýr na plný úvazek, který tento moment zaneprázdněn jinými objednávkami, nebudete schopni takovou službu poskytnout.
Jak probíhá outsourcing doručování kurýrem se dočtete v recenzích, na internetu je jich spousta. Z recenzí je snadné určit silné stránky a slabé stránky společnosti a poté si vyberte tu, která vám vyhovuje. Při organizaci vaší zásilkové služby nevíte, s jakými potížemi se setkáte.

Náklady na kurýrní doručovací službu ve městě jsou 200-250 rublů za balík. Rychlost - od několika hodin do několika dnů. Kurýrní služby mají zpravidla různé sazby – čím více doručení provedete, tím levnější je každá z nich.

Organizace doručovací služby pro internetový obchod nutně zahrnuje doručení kurýrem, bez ohledu na region, ve kterém se nacházíte a co prodáváte.

Doručení přepravními společnostmi

Služby přepravních společností pro internetové obchody jsou relevantní, když potřebujete poslat zboží do jiného města. To je výhodné pro objemné a drahé zboží, pokud nedůvěřujete ruské poště, že je přepraví. Podstata této metody je následující:

Kupující složí zálohu na zboží.
Zboží odešlete na sklad přepravní společnosti nebo objednáte doručení kurýrem až ke dveřím (záleží na přání klienta).
Příjemce si zboží vyzvedne a případně doplatí zbytek platby.

Pokud zvolíte, co je lepší, pošta nebo přepravní společnost, pak má druhá možnost více výhod: vyšší rychlost, opatrnější přístup k balíkům, více vymožeností pro příjemce i odesílatele. Dopravní společnosti však mají vyšší ceny a pobočky vámi vybraného obchodního centra nebudou ve všech městech.

Jak tedy zařídit doručení a jak odeslat zboží z internetového obchodu? Sebevědomý obchod implementuje několik způsobů dodání zboží:

Kurýrem - pro ty, kteří to potřebují rychleji a kteří jsou poblíž.

Vyzvednutí - pro ty, kteří nechtějí přeplácet a nakupovat zboží za malou částku.

Ruskou poštou - do míst, kde kurýři nepracují.

Dopravní společnost - pro ty, kteří nejsou spokojeni s podmínkami pošty.

Abychom vám usnadnili výběr nejlepších způsobů doručení pro Rusko a SNS, připravili jsme výběr 15 doručovacích služeb s recenzemi a popisy.

Možnosti doručení a doručovací služby v Rusku a SNS

http://boxberry.ru je lídrem na trhu s pobočkami ve 333 ruských městech. Více než jeden a půl tisíce internetových obchodů využívá služeb společnosti pro dodání zboží "Boxberry".

Majitel obchodu se musí zaregistrovat na webu a odesílat objednávky na doručení Osobní oblast. Každý klient má k dispozici osobního manažera. Objednávky můžete přinést do skladu Boxberry nebo zavolat kurýrovi, který zboží vyzvedne. Výhodou tohoto způsobu doručení zboží je možnost sledování polohy zásilky na místě a online kalkulačka s kalkulací nákladů.

Recenze Boxberry na internetu

http://www.edostavka.ru je jednou z nejlepších doručovacích služeb pro zboží z internetových obchodů, známých jako CDEK, na trhu od roku 2000. V 90 městech Ruska je 450 distribučních míst. CDEK přepravuje zboží ze zahraničí, včetně Číny, nabízí expresní doručovací službu ve stejný den.

Majitelům internetových obchodů, kteří uzavřeli smlouvu, poskytuje CDEK slevy od 3 do 10 %, tiskne faktury, telefonuje příjemcům, aby si ujasnili dobu dodání, funguje o víkendech a po 18:00 a poskytuje mnoho dalších doplňkových služeb.

Recenze CDEK na internetu

http://www.shop-logistics.ru - Doručovací služba "Shop-Logistics" organizuje doručení pro internetové obchody v 5 000 městech Ruska. Podle správy je 95 % zásilek doručeno bez problémů. Platby na dobírku od kupujících jsou převedeny do 1-3 dnů.

Na svůj web si můžete nainstalovat online kalkulačku od Shop-logistics. S ním si uživatelé spočítají přesnou cenu sami. Cena dopravy - od 50 rublů za balík. Většina výdejních míst je vybavena šatnami pro nakupující oblečení.

Recenze Shop-logistiky na internetu

http://www.topdelivery.ru je ruská síť pro doručování pošty a balíků. Doručení se provádí kurýrem nebo na místo vlastního doručení. Podmínky pro Moskvu a Petrohrad - 1 den. "Top-Delivery" působí v 1800 osadách Ruska, má více než 200 odběrných míst.

Firma Topdelivery se podle zaměstnanců vyrovnává i s novoročním pracovním vrcholem. Volá příjemcům a posílá jim zprávy, umožňuje částečné vrácení peněz, umožňuje testovat produkt po dobu 15 minut před zaplacením.

Recenze Topdelivery na internetu

http://post.reworker.ru - společnost Reworker se zabývá nejen doručováním zboží pro internetové obchody. Poskytuje také služby pro zpracování objednávek, skladování a označování balíků. Spolupracuje s Ruskou poštou a nejběžnějšími kurýrními službami - Boxberry, CDEK, DPD a další. Vše, co potřebujete, je uzavřít smlouvu, připojit systém k vašemu obchodu a zanechat požadavky. Kurýři si u vás zboží vyzvednou a ještě tentýž den zašlou požadovanou zásilkovou službou.

Náklady na doručení z internetových obchodů do Reworker jsou od 24 rublů. Zasílá zboží z Moskvy a Petrohradu. Zjednodušuje složitou práci s Ruskou poštou - připravuje a balí balíky, stará se o papírování, poskytuje minimální provizi při zasílání na dobírku od klienta.

Recenze Reworker na internetu

http://getparcel.ru je reaktivní doručovací služba do internetových obchodů (jak se sami nazývají), která doručuje zboží v rámci moskevského okruhu za tři hodiny. Bohužel nejdou dál než na moskevský okruh. Doručovací služba "GetParcel" spolupracuje se čtyřiceti partnery nebo 1600 kurýry v Moskvě. Kurýři procházejí speciálním školením, každý má pokladnu a terminál pro placení kartami.

Služba Getparcel má vlastní API pro instalaci widgetu na web, pokud máte velký internetový obchod, a Osobní účet pro odesílání objednávek, pokud jsou objemy prodeje stále malé.

http://allegro-plus.rf je kurýrní služba, která se specializuje na doručování korespondence a balíků v Moskvě. Spolupracuje i s internetovými obchody, nabízí slevy stálým zákazníkům. „Allegro-Plus“ vyzvedne zásilky z vašeho skladu zdarma, zabalí balíky a zavolá příjemcům, aby s nimi koordinovali čas doručení.

Kurýrní služba Allegro-plus.rf uzavírá smlouvu s internetovými obchody. Každý klient má přiděleného manažera, který vám sdělí, jak organizovat doručení kupujícímu prostřednictvím Osobního účtu, jak tisknout průvodní dokumenty a udržovat váš adresář.

Recenze Allegro-plus na internetu

http://www.latella-post.ru - kurýrní služba založená v roce 2007, dodává zboží z internetových obchodů v Moskvě, Rusku a zahraničí. Doručovací služba Latella má 90 poboček v Rusku a zastoupení na Ukrajině, v Bělorusku, Kazachstánu a Kyrgyzstánu.

Služba má k dispozici vozový park 50 vozidel a měsíčně zarezervuje zhruba 3000 letů pro rozvoz zboží. Mezi nedostatky doručovací služby Latella patří práce kurýrů pouze ve všední dny a v pracovní době od 9 do 18 hodin.

http://www.doklienta.ru je přepravní společnost, která pracuje s dobírkou. TC "Doclienta" dodává zboží do hmotnosti 10 tun, přebírá zboží od dodavatele, převádí dobírku, umožňuje před zaplacením vyzkoušet oblečení, sestavit nábytek a zkontrolovat domácí spotřebiče.

Podmínky dodání zboží z internetového obchodu jsou jasně uvedeny, existuje online kalkulačka pro výpočet nákladů na doručení v Moskvě, do jakéhokoli města v Rusku nebo SNS. Ceny společnosti Doklienta.ru závisí na počtu dodávek za měsíc a hmotnosti zásilky. V průměru stojí doručení jednoho balíku do kilogramu 25 rublů /

Recenze Doklienta na internetu

http://courier-fakel.ru - Kurýrní služba Fakel funguje od roku 2011 a dodává zboží do Moskvy a Ruska. Doručení kurýrem k vám domů nebo samodoručovací službou v Moskvě je možné. Pracuje bez prodlení - zavazuje se vrátit náklady na doručení, pokud se kurýr opozdí o více než hodinu.

Fakel přiděluje každému internetovému obchodu osobní manažer, vrací peníze na dobírku do tří dnů, může uložit vaše zboží ve svém skladu, umožňuje online sledovat stav vaší objednávky.

https://www.hermesrussia.ru - společnost pro dodávku zboží z internetového obchodu Hermes je na trhu již více než čtyřicet let. Nabízí dodávky po celém Rusku s německou přesností. Sídlo společnosti se nachází v Hamburku. V Rusku je asi 600 distribučních míst ve 155 městech.

Zásilková služba Hermes oznámí příjemci příchod zboží telefonicky nebo SMS, sjedná pojištění veškerého zboží a koordinuje expresní vrácení zboží zpět do internetového obchodu. Předpokládaná doba dodání v Moskvě a regionu - 1-2 dny.

Recenze Hermesrussia na internetu

http://www.dimex.ws - zásilková služba pro internetové obchody, fungující od roku 1998. Dodává náklad do více než 9 000 měst v Rusku a SNS. Je zde možnost doručení zboží druhý den ráno (expres) a doručení sběrného nákladu a také balení zboží s několika stupni ochrany.

Kurýrní služba "Dymex" zajišťuje Doplňkové služby: doručení mimo pracovní dobu, změna adresy příjemce, doručení s popisem přílohy, deklarovaná hodnota, doručení do určitého času.

http://www.ecp-logistic.ru je způsob doručení kurýrem prostřednictvím ruské pošty nebo vlastních odběrných míst. "ECP-Logistic" působí v Moskvě a regionech. Zdarma vyzvednou zásilky z vašeho skladu, zdarma změní adresu nebo celé jméno příjemce, pomohou nainstalovat jejich API do internetového obchodu, poskytnou Osobní účet se vším, co potřebujete.

Doručovací služba "ESP-Logistic" poskytuje 10% slevu na doručení z internetových obchodů v prvním měsíci služby, nezvyšuje cenu služeb, pokud potřebujete doručit zboží o víkendu. Maximální hmotnost zásilky je 15 kg.

Recenze Ecp-logistiky na internetu

http://index-express.ru - profesionální dodání zboží a korespondence. Pro internetové obchody IndexExpress nabízí organizaci doručení zboží na samovýdejní místa v Moskvě (9 odběrných míst) a Petrohradu (24 odběrných míst). Na požádání si může zboží vyzvednout u vašeho dodavatele a uložit jej ve svém skladu.

Kurýrní služba "Index-express" zasílá zprávy příjemcům ve všech fázích doručení. Nabízí výhodný tarif s pevnou cenou 250 rublů bez ohledu na počet dodávek.

http://cse.ru - dopravní společnost "CourierService Express" zahájila svou činnost v roce 1997. Dnes po celém Rusku působí více než 150 poboček kurýrní služby. Ve státě je více než 170 lidí.

Pro internetové obchody KSE nabízí pohodlné možnosti doručení v Rusku, skladování a balení zboží, zavedený zákaznický servis a 10 000 metrů čtverečních skladové plochy.

Jak organizovat doručení v internetovém obchodě - tipy

1. Pokud je průměrná výše šeku ve vašem obchodě 1 000 rublů, ujistěte se, že doručení provedete samočinně. Klient pravděpodobně nebude chtít zaplatit dalších 250–300 za doručení kurýrem za cenu 1 000 rublů.

2. Při uzavírání smlouvy o kurýrních nebo přepravních službách pro internetový obchod si ji pečlivě přečtěte. Co se stane, když kurýr ztratí zásilku nebo nedodrží termín, volá manažer příjemcům nebo jim posílá SMS, v kolik vám převede peníze za zboží, co když si kupující nevyzvedne objednávku - tyto a další podmínky by měly být jasně uvedeny.

3. Zpřístupněte obchod pro expresní doručení ve stejný den nebo během několika hodin. Podle průzkumu 36 % potenciálních kupujících neudělá objednávku z důvodu dlouhých dodacích lhůt. Neztraťte tyto zákazníky.

4. Zákazníci jsou v podstatě připraveni vyzvednout objednávky večer, po práci. Špička - 19:00-22:00. Mějte to na paměti při plánování kurýra nebo vyzvednutí.

Výběr toho nejlepšího doručovací společnosti: kontrolní seznam

Zkušení majitelé internetových obchodů radí zvolit kurýrní službu, která:

Má mnoho poboček v Moskvě a Petrohradu. Podle statistik tvoří 70–90 % kupujících internetových obchodů Moskvané a obyvatelé severního hlavního města.
Vydrží špičkovou novoroční zátěž. Mnoho společností naruší o svátcích dodávky zboží z internetového obchodu a zasadí ránu ziskům a pověsti majitelů.
Balíky je možné vyzvednout po 19:00, nikoli uprostřed pracovního dne. To je pro vás výhodné a je to nezbytné, abyste mohli kurýrovi předat všechny objednávky, které se během dne nashromáždily.
Má vlastní API (kód pro zveřejňování na webu), takže organizaci doručení internetového obchodu můžete spravovat z administračního panelu. To platí zejména pro velké obchodní platformy.
Bezplatné vrácení balíků, které si kupující nevyzvedl. Nejpozději do jednoho týdne s uvedením důvodu vrácení.

Při výběru kurýrní služby je samozřejmě potřeba zaměřit se na recenze. Ale nebuďte překvapeni, pokud uvidíte spoustu negativních recenzí na nejlepší doručovací služby pro internetové obchody v Rusku. Pamatujte, že o dobrých věcech se málokdy píše, protože je to samozřejmé. Ale o neúspěšné zkušenosti spolupráce mluví ochotně a všemi kanály.

Rychlé dodání a spokojení zákazníci!

"Tak jednoduché!" dnes pro vás připravená je velmi zábavná, která vám pomůže pochopit sami sebe a začít chápat svůj vnitřní svět.

Připravte si papír a tužku. Nejprve si budete muset pečlivě přečíst otázky a odpovědět na ně písemně. Pokuste se odpovědět co nejrychleji.

Napište nebo dokonce nakreslete první věc, která vás napadne. Pokud na ně okamžitě a bez váhání odpovíte, podaří se vám navázat kontakt se svým podvědomím.

Psychologický test

Otázky

Jdeš s někým po lese. Kdo je to?
Jdete po lese a vidíte zvíře. co je to za zvíře?
Co se stane poté, co se setkáte s jeho očima?
Jdete hlouběji do lesa a vidíte před sebou mýtinu. Před vámi je dům vašich snů. Popište jeho velikost.
Je kolem toho plot?
Vejdete do domu a jdete do jídelny. Pak vidíte jídelní stůl. Co je na něm a kolem něj?
Vyjdete zadními dveřmi a uvidíte sklenici nebo šálek ležící přímo na trávě. Z jakého materiálu je nádoba vyrobena?
co s ní uděláš?
Dojdete na konec mýtiny, uprostřed níž stojí dům. Je tam nádrž. Co je to za nádrž?
Jak překročíte vodu, abyste se posunuli dál?

Odpovědi na tyto otázky demonstrují vaše hodnoty a ideály.

Výsledek

Osoba, se kterou jdete, je nejdůležitější osobou ve vašem životě.
Velikost imaginárního zvířete je ve skutečnosti velikostí vašich vnitřních problémů. Čím větší zvíře, tím těžší je pro vás žít.
Způsob, jakým reagujete na nečekané setkání v lese, je váš nejtypičtější způsob řešení problémů (agresivní, pasivní).
Velikost vašeho vysněného domu je velikostí vašich ambicí. Pokud je příliš velký, můžete vysoká očekávání ze života.
Absence plotu naznačuje, že jste otevřený a vnitřně svobodný člověk. Pokud ano, pak si vážíte osobního prostoru a očekáváte totéž od ostatních.
Pokud na stole nebo v jeho blízkosti není žádné jídlo, květiny nebo lidé, pak jste s největší pravděpodobností hluboce nešťastní.
Pevnost a odolnost materiálu, ze kterého je nádoba vyrobena, je to, jak silné a silné vnímáte své vztahy v rodině. Plastový nebo papírový kelímek na jedno použití? Sklenka?
S největší pravděpodobností se obáváte o budoucnost své rodiny. Pokud byla nádoba kovová nebo porcelánová, pak se nemusíte ničeho obávat.
Váš čin charakterizuje postoj k osobě z otázky číslo 1.
Velikost rybníka je velikostí vašeho sexuálního apetitu.
Čím „mokrější“ způsob dopravy zvolíte, tím důležitější je sex ve vašem životě.

Tento test lze opakovat znovu a znovu s rozdílem několika dnů. Takže můžete vidět, jak se vaše emoční stav ode dne ke dni. Tento test musí podstoupit každý. Doporučte to svým přátelům!