Jaké je základní pravidlo netikety. Místa pro komunikaci. Fóra a chaty

(Anglická verze).

Pravidla etikety nejsou univerzální a pevně stanovená - v různých komunitách se mohou výrazně lišit. Protože hlavním účelem etikety není bránit komunikaci v komunitě, pravidla lze stanovit na základě cílů komunity, přijatého komunikačního stylu, technických omezení atd. Některá pravidla jsou zapsána a dokonce formalizována ve formě formální listiny a někdy a jen ve formě seznamu, jiná pravidla nejsou psána nikde, ale jsou známá většině členů komunity a jsou přísně vymáhána.

Zjevné porušení etikety je nejčastěji chápáno jako urážky a personalizace, zlomyslný odklon od tématu (offtopic), reklama a vlastní propagace na místech, která k tomu nejsou určena. Je také pravděpodobné, že urážka na cti a jiné zlomyslné dezinformace (podvod) nebo plagiátorství mohou být porušením etikety.

Psychologické, emocionální - kontaktovat vás nebo vás, zda použít emotikony a v jakém množství, zda v telefonech uvést předvolbu, podpořit nováčky nebo ignorovat jejich dotazy, nebo je poslat přímo na FAQ a Hledat ...
Technický, design - použití řetězců určité délky, použití přepisu, omezení velikosti zprávy nebo podpisu, přípustnost rozšířeného formátování (tučné, kurzíva, barva, pozadí, rámečky atd.), Přípustnost psaní zpráv UPPERCASE ...
Administrativní - pravidla pro pojmenovávání témat (titulů), citační pravidla, přípustnost reklamy, přípustnost plamene, vlastně potřeba dodržovat téma komunity ...

Lidé zvyklí na pravidla jedné online komunity mohou nevědomky porušovat pravidla jiné. Téměř všechny internetové komunity proto vyžadují, abyste se s pravidly seznámili a vyjádřili formální souhlas s jejich dodržováním.

Dobrý tón

Níže uvedená pravidla samozřejmě nejsou závazná pro všechny komunity. V některých případech je jejich implementace nemožná nebo dokonce nežádoucí, ale takové případy jsou obvykle vzácné.

Studium tradic

Než se stanete aktivním členem online komunity, je vhodné ji na určitou dobu navštívit a zanechat minimum vlastních komentářů, abyste si zvykli na pravidla komunity a také se seznámili s některými jejími tradicemi. Výjimkou jsou zdroje, které neznamenají dlouhodobou účast na jejich životě, nebo jsou postaveny podle schématu „otázka-odpověď“. Alternativně někteří používají encyklopedie jako Lurkomorya, ale informace zveřejněné v takových zdrojích nejsou vždy spolehlivé: mohou být zastaralé, neúplné, zkreslené nebo vyžadující výklad - mohou sloužit pouze jako doplněk, ale nikoli jako alternativa k sebeasimilaci komunitních pravidel.

Vyhledávání

Než položíte otázku, nebuďte líní použít vyhledávání - možná už byla tato otázka položena a zodpovězena. Reakce na vhodné nastolení starého tématu je obvykle podpůrná, zatímco znovuotevření tématu na začátku obvykle odrazuje.

Návrh zprávy

Pokuste se, aby vaše poznámky byly čitelné. Například byste neměli psát přepisem nebo nahrazovat písmena podobnými znaky. Přirozeně, pokud je záznam obtížně čitelný, bude s největší pravděpodobností buď ignorován, nebo na něj bude reagovat negativně. Nedodržování jazykových norem také často vede k předsudkům. Také byste neměli psát celá slova. velká písmena(tím spíše - alternativní případ), stejně jako dát velký počet interpunkčních znamének a emotikonů za sebou.

Skrytí části zprávy

Nejčastěji funkce ořezávání zpráv (takzvaná „kočka“, z angličtiny. střih- crop) se používá v blozích, kde jsou příspěvky, které mohou být docela dlouhé, seřazeny v jedné řadě na domovská stránka, a jenom souhrn téma, které lze vidět v plném rozsahu, pokud kliknete na odkaz. Je také vhodné skrýt velké soubory, například obrázky, které lze načíst na dlouhou dobu (soubor by se samozřejmě měl načíst až poté, co návštěvník vyjádří touhu ho vidět), jakož i obsah, který by někteří návštěvníci nechtějí na stránce vidět (například - spoilery, které odhalují děj kresby).

Mauvais ton

Kromě osvědčených postupů nejsou níže uvedené situace považovány za nepřijatelné ve všech komunitách. Existují zdroje, pro které jsou jevy nižší úrovně v pořadí věcí, nebo dokonce zdroje pro ně vytvořené. Pokud ale k takovému chování neexistuje výslovné povolení, je lepší se toho zdržet.

Přitáhnout pozornost k sobě

Mnoho komunit odrazuje od psaní zpráv s jediným cílem upozornit na sebe. Častou chybou pro začátečníky je, že hned po registraci napíšou „pozdrav“, který nemá žádný sémantický význam. Velké množství takových zpráv přispívá k rozvoji plamene. Dalším příkladem jsou takzvané „bump“ nebo „up“ - příspěvky k nastolení tématu na fórech nebo imageboardech, kde jsou často seřazeny podle data posledního příspěvku. A pokud je to někdy na obrázkových tabulích jediný způsob, jak se vypořádat s vymazáním (druh potopy, kvůli kterému se témata ztrácejí v proudu nesmyslných témat), pak na fórech jsou takové zprávy často pokusem upozornit na téma to není pro ostatní účastníky zajímavé, a proto jsou často uložena omezení, která mají téma dotáhnout až do úplného zákazu.

Plamen

Mimo téma

Mimo téma(v opačném případě mimo téma, mimo téma nebo jednoduše vypnuto; z angličtiny mimo téma, písmena. „Off topic“, v anglicky mluvícím internetu fráze mimo téma někdy zkráceně OT.) - síťová zpráva jdoucí předem mimo rozsah nainstalované téma sdělení. Například záznam na webovém fóru, neodpovídající ani obecnému směřování fóra, ani tématu, ve kterém byl příspěvek ponechán.

Někdy se v síťové komunikaci používá antonymum slova offtopic - ontopic, na vrchu což znamená sledovat předem stanovené téma.

Ještě před šířením internetových fór byl koncept offtopic široce používán v echo konferencích sítě fidonet. Rovněž je nepřípustné mimo téma v e -mailových seznamech a diskusních skupinách Usenet.

Offtopic je považován za porušení netikety, protože narušuje dříve oznámené omezení týkající se tématu komunikace, což uživatelům fóra ztěžuje hledání informací a mění jej na informační skládku. Moderátoři zpravidla sledují dodržování etiky sítě ve fórech a dalších podobných online komunitách.

Vytvoření nového tématu („tématu“) fóra v nevhodném podsekci může být ve fórech také považováno za offtopic. Někdy jsou ve fórech zavedeny speciální sekce „pro záplavy a offtopic“, které mají diskutovat o problémech nesouvisejících s tématem fóra a jen tak pro zábavu.

Z pohledu sociologie

Ačkoli offtopic, spolu s nesmyslnými zprávami (viz záplava), přispívá k ucpání fóra nebo jiné platformy pro internetovou komunikaci, vedoucí laboratoře ISEP RAS, doktor filozofie Valery Valentinovich Patsiorkovsky vidí pozitivní stránku offtopic v komunita v tom, co dává pro uživatelské fórum možnost detente „odesláním zprávy, možná daleko od zájmů komunity, ale v tuto chvíli důležitou pro něj osobně“.

Na druhé straně Peter Collock (angl. Peter Kollock) a Mark Smith (angl. Marc Smith) z Kalifornské univerzity, zvažte nutnost řídit se daným tématem při komunikaci na internetu v rámci velké skupiny, pokud jde o sociální dilema, jako dilema vězně - každý jedinec vyhrává sobeckým jednáním, ale pokud si každý zvolí egoistickou alternativu , to znamená, že se zabývá offtopic, ztrácí celou skupinu - smysluplná komunikace v internetové skupině bude nemožná.

Hotlinking

Poznámky

Odkazy

RFC 1855
O. A. Lavrov Nástin pravidel pro účastníky elektronické komunikace // Vzdělávací technologie a společnost... - 2005. - V. 8 (1). - S. 183-190. - ISSN 1436-4522.

"V sítích zuří vášně,"

A přítel přivede přítele do černého ...

A aby se předešlo neštěstí,

Jakmile se muž rozhodl:

Je to žádoucí a dokonce nutné

Objevit se v Internet

No, alespoň nějaká etiketa ... “

(Leonid Ivonin. „Netiketa podle A. Puškina“)

Za posledních 10–15 let se život Rusů dramaticky změnil: komunikace, historie vztahů, spojení - vše je uloženo v „oblacích“ a v malých osobních zařízeních.

Jen málo našich současníků si dokáže představit alespoň den bez telefonů, notebooků, tabletů. A ještě méně - bez internetu. World Wide Web pohltil život každého: známosti, vztahy, finance, studie, práce - vše je zapleteno do celosvětové sítě. Kontrola pošty, zpráv na sociálních sítích, čtení zpráv, publikování fotografií nebo příspěvků - tím je život většiny Rusů naplněn.

Řešení mnoha organizačních problémů závisí na informačních technologiích: od zápisu dětí do mateřské školy přes portál „Gosuslugi.rf“ až po kontrolu deníku dítěte na speciálních stránkách, od organizace vzdělávacího procesu na univerzitě až po sledování přírůstku důchodů ... vyžaduje dodržování předpisů s pravidly propojení a interakce v něm. Proto - tak velký zájem o netiketa nebo do sítě.

Co je Setiket

Vyhledávač najde asi 22 tisíc odpovědí na žádost o netiketu. První zdroj - „Wikipedie“ - dává tomuto pojmu definici.

V článku „Co je to sada?“ (noviny „Zarya Molodyozhi“, Saratov) v roce 2010 Vladimír Bolotin definoval síť jako „pravidla chování, komunikace na internetu, tradice a kulturu internetové komunity, kterými se řídí většina. Tento koncept se objevil v polovině 80. let 20. století na echo konferencích sítě FIDO “.

Většina zdrojů postrádá hlubokou teorii problému, ale nabízí pro síť různá „pravidla“.

Historie setiketu

První kodex počítačové etiky vznikl v profesionální oblasti IT v roce 1979 na Institutu elektrotechnických a elektronických inženýrů. Jak informuje infopedia.ru, „Přijetí kodexu bylo dáno porozuměním, že inženýři, vědci a technologové podle výsledků své činnosti určují kvalitu a životní podmínky všech lidí v informační společnosti.“

První dílo o netiketě určené masovému publiku se objevilo v roce 1994.

Virginie Shea v knize „Netiketa“ formuloval deset pravidel chování na internetu. Tato pravidla byla zaměřena na vytvoření respektující síťové komunikace, ve které by si každý uživatel měl být vědom toho, že komunikuje s lidmi jako on, a že tato virtuální komunikace by se neměla nijak lišit od té skutečné.

V roce 2007 zastánce komunity Open Source a jeden z hlavních ideologů směru Web 2.0 Tim O'Reilly a tvůrce Wikipedie Jimmy Wales začal vyvíjet čestný kodex bloggera. O'Reilly věřil, že etický kodex zlepší kvalitu blogů.

Jak uvedla lenta.ru, členové komunity zamýšleli vytvořit tři čestné kódy bloggerů s různými sadami pravidel. Zachování svobody slova a prevence cenzury pod rouškou odstraňování informací jako neetických stála v popředí tvorby etického kodexu. Na webech vývojářů byl zveřejněn návrh kodexu cti bloggerů. O 11 let později však tento kód nelze na internetu najít. Myšlenka na jeho vytvoření zřejmě zůstala ve vzdáleném roce 2007.

Setiket také studují vědci. Lecturer ve společnosti Krasnodar Information Technology College Tatiana Zemlyanka napsal dílo „Netiketa. Aggression on the Internet “, ve kterém definovala základní síťové pojmy jako záplava, spam, chat, téma, offtopic, formulovala principy netikety a naznačila, co by se podle jejího názoru na internetu dělat nemělo.

Na Facebooku.com je o síti ruská a anglická veřejnost.

K čemu je sada?

Internet se stal součástí našeho virtuálního života a web je jeho součástí stejně jako etiketa v reálném životě. Abyste pochopili, proč potřebujete síťovou síť, musíte zjistit, k čemu tato pravidla chování slouží.

"Znalost pravidel etikety vám umožňuje určit, jak vhodné jsou určité akce v konkrétní situaci." To lze potvrdit jednoduchý příklad: když navštívíte jinou zemi, zvyky místních se mohou lišit od vašich. Pokud uděláte to, co si myslí, že je v jejich přítomnosti nevhodné, nebudou vás mít rádi. Ale pokud si vzpomenete na jejich pravidla chování a budete s nimi počítat, rychle s nimi najdete společný jazyk a stanete se svými. “(kakprosto.ru)

Setiket potřeba

- abychom neporušovali zákon (dodržujeme etiku, dodržujeme zákony);

- navázat dialog a organizovat efektivní komunikaci (respektující komunikace posiluje vazby);

- mít na internetu pověst mediálně gramotného člověka.

Setiket a zákon

Zákony jsou základní úrovní kontroly, pod kterou nelze jít. Mnoho pravidel sítě vychází z právních norem. Dodržováním sady automaticky dodržujeme hlavní body zákona. Nejprve hovoříme o federálním zákoně „O informacích, informačních technologiích a ochraně informací“, který dává právo svobodně vyhledávat, přijímat a přenášet informace všemi právními prostředky, mít jistotu v nedotknutelnost informací týkajících se soukromých život, povolit nebo omezit přístup k informacím.

"Informace zveřejněné jeho majiteli na internetu ve formátu, který to umožňuje." automatizované zpracování bez předchozí změny osobou za účelem jejího opětovného použití jsou veřejně dostupné informace zveřejněny ve formě otevřených dat “

(Článek 7 federálního zákona ze dne 27. července 2006 č. 149-FZ „O informacích, informačních technologiích a ochraně informací“)

Federální zákon „O státním jazyce Ruské federace“ uvádí, že použití pouze ruského jazyka neznamená "Odepření nebo zmenšení práva používat státní jazyky republik v Ruské federaci a jazyky národů Ruské federace."

Na internet se vztahuje řada zákonů, včetně „O hromadných sdělovacích prostředcích“, „O obchodním tajemství“, „O reklamě“, „O elektronice“ digitální podpis„A tak dále. Proto nelze považovat internet za oblast beztrestnosti - to může vést k vážným následkům: jak se říká, neznalost zákona člověka nezbavuje odpovědnosti. Proto před zveřejněním čehokoli na webu nebo dokonce dáváním lajků stojí za zvážení, zda tato akce neodporuje žádnému zákonu.

"V roce 2011 bylo aktivistovi pobočky nacionalistické strany" Ruský národní svaz "v Tatarstánu uloženo zaplatit pokutu tisíc rublů podle článku 20.3. Kodex správních deliktů „Propaganda nebo veřejné předvádění nacistických doplňků nebo symbolů nebo příslušenství nebo symbolů extremistických organizací nebo jiných doplňků nebo symbolů, jejichž propaganda nebo veřejné zobrazování je federálními zákony zakázáno“ za označení záběru obrazovky z filmu „Americký Historie X “. Tento festivalový hit devadesátých let není v Rusku předváděn, ale obrázek ukazuje hrdinu herce Edwarda Nortona s hákovým křížem nacpaným na hrudi a soud to považoval za propagandu nacistických symbolů “(tvrain.ru)

Zákon je základem, na kterém je Setiket založen. Z právního hlediska by člověk neměl

- urazit;

- pomlouvat;

- ponižovat;

- porušovat informace o soukromém životě;

- propagovat to, co zákon zakazuje;

- zveřejňovat osobní údaje;

- spam.

Setiket a dialog

Komunikace na internetu, stejně jako v životě, musí respektovat protějšek. Stojí za připomenutí, že na druhé straně obrazovky počítače je stejná osoba. Proto etická komunikace vyžaduje:

- uctivý a trpělivý přístup k partnerovi;

-zdvořilý apel na vis-a-vis;

- schopnost naslouchat;

- kompetentní výběr slov;

Pokud se soustředíte na dialog, neměli byste

- Být hrubý;

- klamat;

- pomluvy;

- používat vulgární výrazy;

- „zaútočit“ na účastníky diskuse kvůli jejich pravopisným nebo gramatickým chybám;

- posměch nebo posměch;

- podávat obscénní nabídky;

Setiket a pověst

Chování online ovlivňuje vaši pověst v reálném životě. Naše stránka na VKontakte nebo na Instagramu je dnes naší „digitální tváří“. Každý uživatel internetu by měl kyberprostor považovat za součást skutečného života, a proto by měl dodržovat stejná pravidla chování. Pokud člověk nechce vypadat necivilizovaný nebo hloupý, měl by se chovat přiměřeně:

- respektovat komunitu, kde probíhá komunikace;

- vyjadřujte se správně;

- uložte si obličej;

- poděkovat svým partnerům;

- v případě potřeby se omluvte za pochybení.

Porušení těchto pravidel může hrát krutý vtip. Hledáte například práci a najdete inzerát s nápisem „dobrá komunikace s lidmi“. Zavolejte svého zaměstnavatele. Zjistí vaše jméno a příjmení a určí čas pohovoru. Přijdete na pohovor, ale z neznámého důvodu slyšíte odmítnutí při přijímání. Zaměstnavatel se právě podíval na vaši stránku VKontakte, kde na zdi vy a vaši přátelé komunikujete nesouvislými větami a vyměňujete si obscénní fráze. To zaměstnavateli stačí, aby na vás udělal dojem: koneckonců kvůli vám nechce přijít o klienty. A přestože článek 3 zákoníku práce Ruské federace zakazuje omezování osob v pracovních právech na základě okolností, které nesouvisí s pracovními vlastnostmi, zaměstnavatel může odmítnout zaměstnání s uvedením jiného důvodu.

Online chování je tedy pověst, a to jak ve virtuálním, tak v reálném životě. Porušení kteréhokoli z výše uvedených pravidel může také ovlivnit vaši pověst. Abyste si udrželi pověst online, neprovádějte:

- mluvit necivilizovaně;

- Být hrubý;

- zveřejňovat propagační příspěvky;

- zveřejňovat obscénní videa, fotografie, zprávy;

- vést nečestné rozhovory s konkurenty;

- urazit;

- chlubit se;

- pomlouvat;

- odmítněte pomoc, pokud skutečně můžete pomoci.

Pro bezpečnou, pohodlnou a pohodlnou komunikaci je nyní síť nezbytností. Dodržování jeho pravidel vám pomůže neporušovat zákony a vytvořit si o sobě názor jako o kompetentní a zdvořilé osobě, se kterou je příjemné komunikovat. Možná, že po nějaké době se sada stane nejen nezbytnou, ale také módní.

Krasnodar Vysoká škola informačních technologií

Pracovní pozice

Netiketa. Agresivita na internetu.

Vykonavatel

Dugout T.B. - odborný asistent na Krasnodarské univerzitě informačních technologií.

Jmenování

Vliv komunikačních technologií na psychiku uživatelů internetu.

Objekt

Netiketa.

Položka

Příčiny agresivity při komunikaci na internetu

cílová

Zjištění příčin online agrese a zkoumání způsobů, jak s ní bojovat.

Úkoly

analyzovat druhy netiket;

odhalit důvody online agrese;

zvážit způsoby boje proti online agresi;

identifikovat „epicentrum“ agrese na internetu;

vytvořit model „internetové komunikace s netiketou“.

Obsah

ÚVOD

Relevance tématu je založena na rozporu, že ve světě rychle se rozvíjejících digitálních technologií a komunikačních metod mnoho uživatelů internetu, spadajících pod provokace narušitelů netikety, nevědomě negativně ovlivňuje svoji psychiku a uchýlí se k agresivní komunikaci na internetu, a zároveň narušit etiketu sítě.

Netiketa je jednoduché pravidlo, na které přišli lidé, kteří spolu hodně komunikují přes internet. Je to nutné, aby všichni, zkušení uživatelé i začátečníci, mohli komunikovat stejně pohodlně.

Předmětem výzkumné práce je netiketa. Předmětem výzkumu jsou příčiny agresivity při komunikaci na internetu.

Proč jsem si vybral toto téma? Vybral jsem si téma „Netiketa. Agrese na internetu“, protože mě toto téma opravdu velmi zaujalo. Myslím, že toto je jeden z největších problémů současnosti! Také mě velmi zajímá, proč se lidé uchylují k agresi na internetu a nerespektují se navzájem.

Základní výzkumnou otázku lze formulovat následovně: „Jak můžete snížit agresi na internetu a důvody jejího výskytu?“

Můj výzkum se skládal z několika bodů. Nejprve jsem provedl průzkum na téma „Volný čas na internetu“ a poté jsem vytvořil test „Jak agresivní jste?“ Výsledky průzkumu a testu jsem prezentoval v prezentacích. Při toulkách internetem jsem navíc potkal několik lidí, kteří si říkali „trollové“. Troll je jednotlivec, který na internet zveřejňuje provokativní zprávy, aby způsobil konflikty mezi uživateli internetu. Říkal jsem si, proč to dělají. Odpověď mě překvapila. Užili si to. Zvláštní, že? Kdo by si pomyslel, že hraní lidí na internetu může být zábava? Sledoval jsem několik „trollů“ a uvědomil jsem si, že 90% agrese na internetu je způsobeno „trolly“. Lidé, kteří ignorují všechny morální hodnoty a netiketu, se snaží pobavit a přitom u lidí působí agresi.

1.Formování kultury komunikace

Etiketa je francouzské slovo, které znamená chování. Obsahuje pravidla zdvořilosti a zdvořilosti přijatá ve společnosti.Velká Británie a Francie jsou běžně označovány jako „klasické země etikety“. Nelze je však nazývat domovem etikety. Hrubost morálky, ignorance, uctívání hrubé síly atd. V 15. století v obou zemích dominovali. Obecně nelze v té době hovořit o Německu a dalších zemích Evropy, pouze Itálie té doby je výjimkou. Zušlechťování mravů italské společnosti začalo již ve 14. století. Člověk přešel od feudálních zvyklostí k duchu moderní doby a tento přechod začal v Itálii dříve než v jiných zemích. Pokud spojíte Itálii v 15. století s jinými národy Evropy, okamžitě si všimnete vyššího stupně vzdělání, bohatství, schopnosti ozdobit svůj život. Ve stejné době, po ukončení jedné války, se Velká Británie zapojila do další a zůstala až do poloviny 16. století jako barbarský stát. V Německu zuřila nemilosrdná a nesmiřitelná válka husitů, šlechta byla ignorantská, vláda první pěst, řešení všech sporů silou. Francie byla zotročena a zdevastována Brity, Francouzi neuznávali žádná ocenění, kromě vojenských nejen že nerespektovali vědu, ale dokonce jimi pohrdali a považovali všechny vědce za bezvýznamné lidi.Zatímco se zbytek Evropy topil v občanských rozbrojích a feudální řád byl stále v plné síle, Itálie byla stavem nové kultury. Tato země si zaslouží být nazývána vlasti etikety ve vší slušnosti.Moderní etiketa dědí zvyky a tradice téměř všech národů od starověku až po současnost. Tato pravidla chování jsou v zásadě univerzální, protože je dodržují zástupci nejen dané společnosti, ale také nejrůznějších sociálně-politických systémů, které existují v moderní svět ... Národy každé země dělají své vlastní změny a doplňky etikety, podmíněné sociálním systémem země, specifiky jejího historického vývoje, národními tradicemi a zvyky. Takže ze starověkého Říma k nám přišel zvyk pohostinnosti a pohostinnosti. Skandinávci zavedli pravidlo etikety, které uděluje nejčestnější místa u stolu nejrespektovanějším hostům. Od starověku lidé na Kavkaze respektovali své starší a ženy. Základní rysy etikety 17. století byly spojeny s náboženskou morálkou. Zákonodárcem morálky byla církev, která sankcionovala, posvěcovala a upevňovala privilegia vládnoucí třídy, a to i prostřednictvím norem etikety. Církev považovala za nejzávažnější hříchy člověka pýchu a aroganci, kterou z ní generovala, touhu předvést sebe, své schopnosti, znalosti a moc. Pod vlivem náboženské morálky byly pěstovány normy zdvořilosti a zdvořilosti, které do jisté míry předpokládaly pokoru a sebepoškozování, ale pouze ve vztahu k jejich vrstevníkům ve třídě. Dvorní etiketa se proto v této době nejen zkomplikovala, získala složité a spletité formy, ale často přerostla do mnoha forem umění. V kultuře se stále více prosazoval princip publicity a teatralizace života. 18. století přineslo významné momenty v kultuře slušnosti, bylo to století pragmatismu, kde kritériem činnosti člověka, jeho jednání, jeho osobních vlastností byla jeho užitečnost. Buržoazie zavedla do veřejného povědomí nový systém hodnot a ctností, na jehož základě rostly normy a pravidla etikety. Tato pravidla jsou uznávána pouze do té míry, do jaké je uznávána jejich užitečnost jako regulátor sociálních vztahů lidí. Etiketa se v této době stává prostředkem k dosažení úspěchu v soukromém životě a podnikání. Držení pravidel slušného chování bylo prostředkem, který jim umožňoval zaujmout určité postavení ve společnosti. Divadlo bylo považováno za „nejlepší školu mravů“ a univerzální prostředek sociální výchovy „umožňující mladým lidem rozvíjet harmonickou výslovnost, svobodu gest, ušlechtilost chůze, vnější eleganci a vytříbené způsoby“. Za vlády Ludvíka XIII. Se do městských ulic vylily dvorské slavnosti a měšťané začali být vpouštěni do paláce. Taková propagace velkolepých forem kultury v mnoha ohledech přispěla k pronikání norem etikety, pravidel slušného chování do kultury městského obyvatelstva, do prostředí, ve kterém se zrodily nové, demokratičtější formy a standardy slušnosti. V Rusku, které nepřežilo klasický evropský středověk, se kultura etikety rozšířila mnohem později než v západní Evropě - v první polovině 18. století. Reformy, které provedl Petr I., brzy zasáhly do života šlechty, která se začala výrazně lišit od života předchozích generací. V roce 1717 vyšla v Petrohradě kniha „Čestné zrcadlo mládí aneb indikace pro každodenní okolnosti shromážděné od různých autorů“. Rysem této příručky bylo, že pravidla vypůjčená z evropské etikety byla konkretizována a doplněna ve vztahu k realitě a zvykům, které v Rusku existovaly. Tato kniha určitě hrála obrovskou pozitivní roli ve vývoji kultury etikety mezi šlechtou. Etiketa nabývá sekulárního, otevřeného charakteru, v mnoha ohledech v rozporu s morálními normami pravoslavné církve. Uznává se hodnota vnější krásy, někdy na úkor morální a spokojené krásy. Etiketa samozřejmě prostupovala všechny sféry šlechty a regulovala určité formy chování a činnosti. Ale v největší míře byla pravidla etikety samozřejmě prezentována ve společenském životě aristokratů.

2.Druhy etikety

2.1 Sekulární etiketa

Světská etiketa- pravidla a normy chování v kruhu vznešených, slavných, vlivných a / nebo bohatých lidí. Pokud byla dřívější sekulární etiketa výsadou vyšších vrstev společnosti, ušlechtilých lidí, dnes známých osobností kinematografie a showbyznysu, politiků a úředníků, tj. vlivní lidé, samozřejmě, ušlechtilí a bohatí. Okamžitě je třeba poznamenat: takzvaní „zloději v právu“, zástupci zločineckého prostředí, nepatří do sekulární společnosti. Každý kultivovaný člověk by měl nejen znát a dodržovat základní normy etikety, ale také pochopit potřebu určitých pravidel vztahů. Skutečná zdvořilost, která je založena na dobrotivosti, je podmíněna taktem, smyslem pro proporci a naznačuje, co lze a nelze za určitých okolností udělat. Ale společnost se vyvíjí. Mění se forma vlády státu, různé sociální vrstvy společnosti se seznamují s etiketou. A nyní se světská etiketa velmi liší od sekulární etikety 18. století. K dnešnímu dni se nahromadilo obrovské množství těchto pravidel, což si nelze zapamatovat a není to nutné. Dnes je hlavní věcí znát zásady, které jsou základem etikety. Hlavní věcí je být zdvořilý, zdvořilý a taktní. Umět se správně chovat při komunikaci s ostatními lidmi.

2.2 Etiketa řeči

Etiketa řeči- pravidla chování řeči (hlas, držení těla, gesta, mimika), povinná pro členy společnosti.

Veřejný názor- úsudek společnosti o někom nebo něčem.

1. Víš hodně o etiketě. Dnes jsme se také seznámili se světskou etiketou. Jaký je však rozdíl mezi sekulární etiketou, řekněme, od etikety řeči? (Tyto dva pojmy jsou velmi podobné, ale rozdíl je podle mě v tom, že sekulární etiketa je pro zástupce světa a etiketa řeči je pro všechny lidi obecně.)

2. Ale světští lidé také používají řečovou etiketu. Pouze se používají různými způsoby. Jak přesně? (Světští lidé mohou vždy komunikovat podle etikety, ale my, všichni ostatní, někdy etiketu řeči nedodržujeme.)

3. V. Zhirinovsky také nedodržuje pravidla etikety řeči, ale je představitelem sekulární společnosti. Proč se to děje?

(Myslím, protože nedodržuje sekulární etiketu. Není to sekulární člověk, i když je představitelem sekulární společnosti.)

4. Jaký závěr z toho lze vyvodit? Jaký je rozdíl mezi sekulární etiketou a etiketou řeči?

(Světský člověk, který komunikuje s ostatními lidmi, se snaží být ideální. A v řečové etiketě je pro nás hlavní to, že náš partner je s naší komunikací spokojený.)

5. Mluvil jsem tedy o V. Žirinovském. Nesleduje sekulární etiketu. Správně bylo řečeno, že je pouze představitelem sekulární společnosti, ale nikoli sekulární osobou, že? Pojmenujte nyní sekulární lidi, a ne zástupce sekulární společnosti.

2.3 Netiketa

Netiketa je jednoduché pravidlo, na které přišli lidé, kteří spolu hodně komunikují přes internet. Většina pravidel nemá žádnou zvláštní povahu, ale představuje pouze opakování pravidel dobré formy, přijímaných ve společnosti jako celku. Tato pravidla jsou jen přání. Ale protože jsme všichni komunita, dodržování těchto pravidel zvýší vaši důvěryhodnost a přitáhne pozornost jako příjemného a zajímavého konverzátora. Jak vyhovět netiketě? Musíte se naučit chovat, jako byste se nacházeli v neznámém světě, velmi podobném vašemu skutečnému světu, a nechcete nikoho svým netaktním chováním urazit. Ve skutečnosti je vše velmi jednoduché. Netiketa je stejná jako obvykle. V první řadě zkuste použít zdravý rozum. Respektujte své partnery, ať se představí kdokoli, a pak bude váš život v komunitě snadný a příjemný.

3.Co by se na internetu nemělo dělat?

Předně nemůžete dělat věci, které nejsou podporovány v žádné civilizované společnosti:

používat vulgární výrazy;

podněcovat etnické spory;

Urážet lidi;

ukrást;

záměrně se snaží něco rozbít;

požadovat svržení stávajícího systému;

neposílejte své komerční nabídky;

zasílejte pokyny vysvětlující, jak se dopouštět nezákonných akcí, a také se ptejte na možné způsoby spáchání tohoto druhu akce;

zveřejňovat osobní dopisy bez souhlasu jejich autorů;

zahájit nebo pokračovat v diskusi na abstraktní téma na místech (konference, fóra atd.), která k tomu nejsou určena.

Před zvážením pravidel netikety se seznámíme se základními pojmy používanými v komunikaci na internetu.

4.Základní pojmy používané na internetu:

Chatovací místnost - směnárenské služby textové zprávy v reálném čase, což umožňuje mnoha uživatelům komunikovat mezi sebou současně.

Fórum - nejběžnější typ zdroje kolektivní sítě, který zahrnuje komunikaci mezi účastníky formou online diskuse.

Moderátor - osoba, která v internetové komunitě udržuje pořádek a příjemnou atmosféru, monitoruje a potlačuje všechny druhy technických porušení, jakož i porušování netikety účastníky diskuse.

Rychle - samostatně převzatá zpráva v.

Zveřejnění - jen řetězec zpráv odehrávajících se na konferenci nebo v jakékoli diskusi.

Přetížení - nadměrné citace.

Zpravidla platí, že když uživatel odpoví na něčí dopis ve fóru, nejprve se cituje původní text dopisu (zatímco je vizuálně odsazen nebo v jiném písmu) a poté následuje samotná odpověď. To se děje tak, aby ostatní přítomní pochopili, o čem se ve skutečnosti vyjadřuje. Nejčastější chybou je v tomto případě takzvané přetaktování.

Protože k pochopení odpovědi je téměř vždy zbytečné citovat celý původní dopis vůbec. Stačí citovat pouze část, která je nezbytná k pochopení odpovědi. Často se ale stává, že uživatel cituje obrovský dopis, jen aby napsal „Souhlas“. Nadměrné citování je škodlivé a je třeba se mu vyhnout, kdykoli je to možné.

Plameny - jsou to emocionální poznámky, často pronesené bez zohlednění názorů ostatních účastníků konverzace. Jsou to zprávy, kde takt není tím nejdůležitějším, ale cílem je vyvolat reakci uživatelů.Plamen - toto je „spor kvůli sporu“. Extrémní stupeň intenzity plamene se projevuje v případě, kdy každý zapomene, co rozhovor způsobilo a začne na sebe urputně nadávat. O člověku říkáme, že zapaluje plamen, pokud:

A. Přenáší se v průběhu konverzace na jednotlivce

b. Umožňuje urážky osobní, národní, náboženské, sexuální nebo profesionální povahy

C. Vede diskusi nevyváženě

d. Vyvolává skandál

Existuje jednoduché pravidlo - nikdy byste neměli udržovat plamen. Ignorujte „plameňáky“ - a pak vás nepochybně začne respektovat každý jiný.

Trolling - zveřejňování záměrně provokativních zpráv s cílem vyvolat vlnuzaplavit, , offtopic, získávání negativní reakce od uživatelů.

Troll - osoba zabývající setrollování. Zpočátku to byl název provokativní zprávy nebo samotné akce. Cílem trolla je vyrábětplamenpro sebe a návštěvníky, kteří to viděli, na úkor méně bystrých návštěvníků, kteří plýtvají časem a energiínaspors ním.

Zaplavit je proud zpráv, které nenesou téměř žádné sémantické zatížení. Jedná se o zprávy, které lze bezbolestně mazat (nebo spíše ne psát) bez jakéhokoli poškození komunity.

Obvykle je zaplaveno uživateli, kteří obecně nemají co říct, ale chtějí upoutat pozornost. Začínají reagovat téměř na každou zprávu a odpovědi nemají žádný význam a vypadají jako krátké jednořádkové zprávy. Je třeba se vyhnout povodním. Zpomaluje načítání stránky, zvyšuje zbytečné informace, obtěžuje ostatní uživatele, generuje nesmyslný provoz a zvyšuje náklady.

Téma - téma, předmět diskuse oFórum,blog.

Mimo téma - jakákoli síťová zpráva, která přesahuje předem určené téma komunikace.

Emotikony - jednoduché „obrázky“ složené z několika interpunkčních znamének, které uživatelé internetu používají k vyjádření svých emocí.

Při výměně textových zpráv neslyšíme živé intonace našeho partnera. Proto se někdy uchýlíme k používání „emotikonů“.

Je však třeba mít na paměti, že nadměrný počet emotikonů ztěžuje čtení textu. K označení vašich emocí stačí dát 1 - 2 emotikony, ale ne více.

5.Zásady „netikety“

1. Pamatujte, že mluvíte s osobou.

Nedělejte druhým to, co nechcete, abyste od nich sami dostali. Vžijte se do kůže toho, s kým mluvíte. Braň svůj úhel pohledu, ale neurážej ostatní. Když používáte telekomunikace, máte co do činění s obrazovkou počítače. Nemůžete gestikulovat, změnit tón a na výrazu vaší tváře nezáleží. Slova, pouze slova - to je vše, co váš partner vidí. Když vedete konverzaci - e -mailem nebo na konferenci - je velmi snadné udělat chybu ve výkladu slov vašeho partnera. A bohužel zapomeňte, že vaším adresátem je také člověk s vlastními pocity a zvyky. Mějte však na paměti základní princip netikety: všude na webu jsou skuteční lidé a další důvod, proč být na webu zdvořilí. Když někoho kontaktujete v kyberprostoru, pamatujte, že se zaznamenávají vaše slova. Možná zůstanou tam, kam se už nedostanete. Jinými slovy, existuje šance, že se vrátí a ublíží vám. A vy nemáte žádný způsob, jak tento proces ovlivnit.

2. Dodržujte stejné standardy chování jako v reálném životě.

V reálném životě většina z nás dodržuje zákony, někdy kvůli omezením, někdy kvůli strachu z dopadení. Ve virtuálním prostoru je šance na dopadení relativně malá. Lidé někdy zapomínají, že „za obrazovkou“ je živý člověk, a myslí si, že pravidla chování na internetu nejsou tak přísná jako v běžném životě.

Tento klam je pochopitelný, ale stále je to klam. Standardy chování se mohou v různých bodech virtuálního prostoru lišit, nejsou však měkčí než v reálném životě.

Dodržujte etickou komunikaci. Nevěřte někomu, kdo říká „Celá etika je to, co jste si stanovili“. Pokud se potýkáte s etickým problémem v kyberprostoru, zvažte, co byste dělali v reálném životě. S největší pravděpodobností rychle najdete řešení.

3. Pamatujte si, kde jste v kyberprostoru.

To, co je na jednom místě přijato bez zaváhání, může být na jiném místě považováno za neslušné. Například na konferencích, kde se diskutuje o televizních programech, jsou různé fámy a pomluvy zcela normální. Pokud se ale rozhodnete s nimi napadnout novinářskou diskusi, na vaší oblíbenosti to nepřidá. Jakmile jste v nové oblasti virtuálního prostoru, nejprve se rozhlédněte. Udělejte si čas na prozkoumání svého okolí - poslouchejte, jak a o čem lidé mluví. Pak se připojte ke konverzaci.

4. Respektujte čas a příležitosti ostatních.

Když posíláte e -mail nebo příspěvek na konferenci, ve skutečnosti si nárokujete něčí čas. A pak jste zodpovědní za to, že adresát tentokrát neztrácí čas.

Lidé nemají mnoho času na čtení zpráv, vzhledem k počtu posledních. Před odesláním dopisu zvažte, zda to příjemci opravdu potřebují. Pokud si odpovíte „ne“, je nejlepší nemrhat jejich (a vaším) časem. Pokud máte pochybnosti, před odesláním zprávy si to rozmyslete.

5. Zachraňte svou tvář.

Využijte výhody anonymity.

Na internetu (například na konferencích) se můžete setkat s těmi, se kterými byste se v reálném životě nikdy nesetkali a nikdo vás nebude soudit podle barvy pleti, očí, vlasů, váhy, věku nebo stylu oblékání .

Budete však souzeni podle toho, jak píšete. Pro ty na webu je to důležité. Gramatická pravidla tedy hrají důležitou roli. Uvědomte si, co říkáte.

Zamyslete se nad obsahem svého dopisu. Když chcete říci něco jako „zdá se mi ...“ nebo „Slyšel jsem to ...“, zeptejte se sami sebe - a znovu nekontrolujte, zda jsou vaše fakta správná. Nepřesné informace mohou na webu způsobit příval emocí. A pokud se to opakuje podruhé a potřetí, může se to stát, jako ve hře „rozbitý telefon“: vaše slova budou zkreslena k nepoznání.

Také se ujistěte, že jsou vaše zprávy jasné a logické. Můžete napsat odstavec textu, který je gramaticky dokonalý, ale zcela nesmyslný. To se často stává, když chcete někoho přesvědčit, že máte pravdu, pomocí spousty obtížných a dlouhých slov, která sami příliš neznáte.

Neurážejte uživatele.

Nakonec buďte trpěliví a zdvořilí. Nepoužívejte vulgární výrazy, nechoďte do konfliktu kvůli konfliktu samotnému.

6. Pomáhejte druhým, kde můžete.

Proč je efektivní klást otázky ve virtuálním prostoru? Protože vaše otázky čte mnoho lidí, kteří na ně znají odpověď. A i když kvalifikovanou odpověď poskytne jen několik lidí, celkové množství znalostí na webu se zvýší. Internet sám vyrostl z touhy vědců vyměňovat si zkušenosti. Do tohoto fascinujícího procesu byli postupně vtaženi další.

Je obzvláště důležité sdílet odpovědi na vaše otázky s ostatními uživateli. Máte -li představu, že na svou otázku obdržíte spoustu odpovědí nebo ji budete posílat na konferenci, které se účastníte jen zřídka - reagujte na odpovědi e -mailem, nikoli na konferenci. Jakmile obdržíte všechny repliky, sečtěte je a odešlete je v jedné zprávě na konferenci. Každý tedy bude mít prospěch z komunikace s vámi.

7. Nezapojujte se do konfliktů a nedovolte jim to.

„Nezakazuje netiketa plameny? Ne tak úplně. Plameny jsou také starou webovou tradicí. Plameny mohou být zábavné jak pro spisovatele, tak pro čtenáře. A příjemci plamenů si je často zaslouží. Ale netiketa proti plamenům, které přerůstají ve války, je řada zlomyslných zpráv. které obvykle vyměňují dva nebo tři účastníci diskuse.Takové války mohou doslova převzít konferenci a zničit přátelskou atmosféru.To je nefér vůči ostatním čtenářům konference.A velmi brzy se lidé, kteří se diskuse nezúčastní, unaví konfliktů. Ve skutečnosti dochází k nepřijatelné monopolizaci. zdroje.

8. Respektujte právo na soukromou korespondenci.

9. Nezneužívejte své schopnosti.

Někteří lidé ve virtuálním prostoru se cítí jako profesionálové. Jsou to esa v každé hře pro více hráčů, odborníci v každé kanceláři a správci systému. S více znalostmi nebo větší autoritou získají tito lidé automaticky výhodu. To však neznamená, že jej mohou používat. Správci systému by například neměli číst soukromé e -mailové zprávy.

10. Naučte se odpouštět druhým za jejich chyby.

Každý byl jednou začátečník. Takže když někdo udělá chybu - ať už jde o překlep ve slově, neopatrný plamen, hloupou otázku nebo nepřiměřeně dlouhou odpověď - buďte k ní blahosklonní. I když opravdu chcete odpovědět, dvakrát si to rozmyslete. Jen proto, že máte dobré mravy, neznamená to, že jste oprávněni učit tyto způsoby všem ostatním.

Pokud se rozhodnete upozornit uživatele na jeho chybu, udělejte to správně a je lepší ne na konferenci, ale v soukromém dopise. Jak víte, opravy v textu často obsahují také gramatické chyby; také údaj o nedodržování pravidel etikety, to se stává, ukazuje porušení stejné etikety.

Zásady zdvořilosti

E -mail je prostředkem komunikace mezi lidmi a zdvořilost je zde nepostradatelná.

Pokud se někoho ptáte, určitě řekněte prosím. Zároveň v reakci na pomoc druhé osobě poděkujte.

Nečekejte, že vám někdo odpoví okamžitě. Skutečnost, že jste nedostali odpověď na svou otázku do deseti minut, neznamená, že vás adresát ignoruje. Pamatujte, že neexistuje spolehlivý poštovní systém. Je nerozumné vkládat do e -mailu vysoce osobní údaje, pokud je nehodláte šifrovat silným šifrovacím programem. Pamatujte na adresáta. Nejste jediným člověkem, který se zraní, pokud se jemná zpráva dostane do špatných rukou.

Do dopisu zahrňte úplné informace o tématu, zvláště pokud spoléháte na kvalifikovanou odpověď. Měl by být zahrnut podrobný popis problému.

"Emotikony"

Správné použití „emotikonů“ může vašemu psaní dodat živý charakter a dokonce nahradit gesta. Nepřehánějte to však.

Nakonec nezapomeňte, že e-mail je prostředkem komunikace se živými lidmi. Před odesláním dopisu si jej znovu pečlivě přečtěte a dejte se na místo příjemce.

Pravidla etikety při komunikaci na fóru

Ve fórech je považováno za dobrou formu informovat vaše partnery, pokud vaše zpráva obsahuje jiné informace než název.

Pokud chcete odeslat zprávu, která je mimořádně zajímavá, ale nesouvisí s hlavním tématem diskuse, označte ji prosím přímo podpisem slova VYPNUTO nebo VYPNUTO do názvu. Pokud oslovujete někoho konkrétního, uveďte před svou zprávu jeho jméno, abyste nezaváděli ostatní účastníky diskuse.

Etiketa pro chatování

Povinnými prvky chování v chatu je pozdrav účastníků při vstupu a rozloučení při odchodu.

Poté, co jste vstoupili do chatu, někdy existuje touha udělat vše pro to, aby vám věnovali pozornost. Neopakujte stejnou větu několikrát. Zpravidla platí, že pokud po zadání stejné věty dvakrát tomu nikdo nevěnoval pozornost, pak tomu při následném opakování věnovat pozornost nebude. Pokud ale budete stále dokola opakovat stejnou větu, způsobíte tím problémy ostatním účastníkům chatu a získáte vůči sobě silnou antipatii.

Charakteristickým rysem chatu je omezená délka zpráv, a proto jsou ideální otázky ty, které vyžadují jednoznačnou odpověď. Otázky by měly být formulovány tak, aby odpověď mohla být formulována stručně.

Nedoporučuje se vést několik konverzací současně - můžete být zmateni, protože je obtížné soustředit se na několik problémů současně. Po dokončení předchozího byste měli vstoupit do nového dialogu. Neměli byste věnovat pozornost začarovaným útokům. Udržujte své myšlenky krátké. Otázky formulujte jasně, jednoznačně. Dodržujte etiketu a respektujte práva partnera. Odpovězte pouze na položenou otázku. Pokud otázka není jasná, upřesněte. Před odpovědí - zamyslete se nad otázkou, protože hlavní věcí není rychlost, ale obsah odpovědi. Ignorujte plameny.

6.„Trolling“ na internetu

6.1 Definice

V internetové terminologii je „troll“ osoba, která na internet zveřejňuje hrubé nebo provokativní zprávy, například v diskusních fórech, zasahuje do diskuse nebo uráží její účastníky. Slovo „trolling“ může charakterizovat přímo jednu zprávu nebo obecně umístění takových zpráv. Obvykle se k popisu činnosti trollů používá termín „trolling“.Nejcharakterističtější vlastností trollingu je, že jeho cílem je v konečném důsledku vždy na sebe upozornit. Troll chce cítit jeho význam a popularitu, udělat nesmazatelný dojem, a proto k tomu používá jakékoli prostředky. Obvykle jsou to lidé s komplexem méněcennosti, frustrovaní nebo unavení každodenní rutinou. Mělo by se však také pamatovat na to, že kromě čistě subjektivních projevů si trolling osvojili bojovníci informačních válek. V tomto případě je účelem použití trollingu zejména odvést pozornost od citlivých témat a přenést konstruktivní diskusi do potyčky, jakož i jednu z metod útoku agresivním házením pomluv, kompromitujících důkazů, fám atd.

6.2.Šíření

Trolling je zajímavý psychologický a sociální fenomén, který vznikl v 90. letech minulého století na Usenetu. Mnoho lidí zkoušelo jednou nebo dvakrát zveřejnit provokativní zprávy na World Wide Web jen ze zvědavosti. Ale u některých to přerostlo ve zvyk a dokonce styl online komunikace. Zatím neexistuje seriózní výzkum, zda by tento styl komunikace mezi zarytými trolly mohl jít do skutečného života a do živé komunikace s lidmi, ale takové nebezpečí může potenciálně existovat. Od počátku 21. století si internetoví trollové začali vytvářet vlastní komunity a organizace a sdílet své zkušenosti s nejefektivnějším podněcováním ke konfliktu. V dnešní době se jakékoli populární fórum, diskusní skupina a wiki projekt dříve nebo později setká s trolly a trollováním. Tomu se nevyhnula ani Wikipedie.

6.3 Etymologie

Moderní význam pojmu „trolling“ se poprvé objevil v diskusních skupinách Usenet na konci 80. let minulého století. Většina lidí, kteří používají tento koncept, věří, že přímo odkazuje na typ techniky sportovního rybolovu, ve kterém se zdá, že „trolling“ pochází z „vlečných sítí“.

Toto slovo si pravděpodobně získalo popularitu díky svému druhému významu, konkrétně „trollové“, kteří jsou ve folklóru skandinávských zemí, zejména v dětských příbězích, často označováni jako ošklivá, nepříjemná stvoření, která jsou stvořena ke zlu a škodě. V mnoha epizodách byla zdůrazněna nechuť trolů vůči cizincům v jejich stanovištích, zejména těm, kteří měli narušit jejich mír.

6.4.Obecné úvahy

Hlavním cílem trollingu je nějakým způsobem vnést do společnosti svár. Zánětlivý, sarkastický, provokativní nebo vtipný obsah trollích zpráv má přesvědčit ostatní uživatele, aby zapojili trolla do zbytečné konfrontace. Čím násilněji společnost reaguje, tím je větší pravděpodobnost, že iniciátor trollí dále, což potvrzuje jeho přesvědčení, že určitými činy dosáhne svého cíle způsobit chaos. Tak vznikla věta „nekrmit trolly“. Stává se, že člověk zveřejní na fóru zprávu, ve které upřímně a otevřeně vyjádří své pocity. Zkušení trollové vědí, že nejsnadnějším způsobem, jak ho naštvat, je prohlásit ho za trolla. Nebo například člověk hned nechápe, jak zapadnout do sociálního rámce fóra. V důsledku svého jednání, byť alespoň trochu mimo normu (často neúmyslně a z dobrých důvodů), je označen za „trolla“. Někdy může být obtížné odlišit uživatele, který obecně nezná obecně přijímaná pravidla fóra, od uživatele, který záměrně trollí. Bohužel mnoho uživatelů reaguje na první trollovské akce nováčků agresivně, což někdy vede k tomu, že jsou skutečnými trolly.

6.5 Trollí kultura

Rozvoj trollingu a vynikající příležitosti pro anonymní komunikaci na internetu naznačují, že příběh „anonymního trolla“ právě začíná. Skutečnost, že existuje „kultura“ založená cizími lidmi, kteří jsou spojeni pouze vyloučením z internetových fór, vyvolává pochybnosti. Existují ale tací, kteří opravdu tvrdí, že je to možné, a dokonce se to již ve skutečnosti děje. Existují o tom přesvědčivé důkazy - existence fór, jejichž členové tvrdí, že tato fóra se věnují výhradně podpoře a rozvoji trollingu, výměně rad a hledání nových cílů pro plodný trolling. Jeden z nejlepší příklady projevy trollové kultury - solidarita a spolupráce dvou jejích neznámých představitelů. Jelikož jsou jejich metody běžné a často jsou důvodem pro známé vtipy na internetu, někdy je jeden troll schopen identifikovat druhého přímo „v práci“. Jejich údajně namířené trollování proti sobě často vytváří obrovský hluk a simuluje dramata, která diváci berou vážně (zvláště pokud podporují jednu ze stran). Výsledkem je, že společný trolling je mnohem účinnější při odvádění diskuse od tématu nebo při zaměření diskuse kolem iniciátorů, než kdyby se s tím každý vypořádal po svém.

6.6 Trolling v 90. letech

Jeden z prvních odkazů na slovo „troll“, který lze nalézt v diskusní skupině Google Usenet, je od uživatele „Mark Miller“, který oslovil uživatele „Tad“ 8. února 1990. Zůstává však nejasné, zda se jednalo o použití výrazu „troll“ ve smyslu, v jakém je dnes znám, nebo to byl jen náhodně zvolený epiteton: „Jste tak daleko od toho, abyste porozuměli čemukoli z toho, co kdokoli zde říká, že je to k ničemu. Opravdu smutné je, že opravdu věříte, že získáváte převahu. Jste jen plýtváním přírodními zdroji - prosím, vraťte se zpět do koloběhu živin. Jdi zemřít ve spánku, ty zbytečný pompézní trolle. " Pravděpodobnější původ pojmu „trolling“ pochází z výrazu „trolling pro nováčky“, který byl propagován na počátku 90. let v jedné ze skupin Usenet, alt.folklore.urban. Použití tam bylo poněkud odlišné od jeho moderního významu - byl to relativně mírný vtip, srozumitelný pro „zasvěcené“, aplikovaný starými uživateli na tak přehnané otázky nebo témata, že by na ně upřímně odpověděl jen začátečník. Do budoucna tento termín také zahrnoval situaci, kdy někdo záměrně předstíral, že je extrémně nesprávně informovaný nebo zavádějící uživatel, a to i bez toho, aby byl pravidelným účastníkem konference - nejčastěji to nebylo vnímáno agresivně, ale jako vtip. V této souvislosti slovo „troll“ obvykle označuje akci, nikoli autora. Někteří staří uživatelé Usenetu nadále trvali na těchto původních definicích i poté, co se termín začal aplikovat v širším smyslu na podněcování, dříve popsané jako „plamen“.

6.7 Identifikace

První zmínka ve vážné literatuře patří Judith Donathové, která v roce 1999 použila ve svých úsudcích několik kuriózních příkladů z různých konferencí o Usenetu. Zdůraznila nejednoznačnost identifikace ve svobodné „virtuální společnosti“: „Ve fyzickém světě existuje vrozená jednota sama se sebou, protože tělo poskytuje potřebnou a přijatelnou identifikaci. Norma je jedno tělo, jedna identita. ... Ve virtuálním světě je všechno jinak. Všechno je založeno na slovech, ne na faktech. " Donat poskytuje stručný přehled her, které spekulují na rozpor mezi fyzickou a virtuální společností: Trolling je hra kování člověka a nikdo kromě hráče o něm neví. Troll se snaží prosadit jako typický uživatel, který sdílí společné zájmy a starosti skupiny. Ostatní účastníci konference, pokud si jsou vědomi trollování a podobných falzifikací, se snaží odhalit upřímnost jeho výroků, a pokud je nakonec uživatel prohlášen za trolla, donutí ho skupinu opustit. Vše závisí na tom, jak dobře se oni a trol ovládají v otázkách identifikace - jak plodné byly trollovy činy a zda se ospravedlňovaly, na tom téměř nezáleží. Trolling může být pro skupinu drahý. Troll je schopen přerušit diskusi, šířit špatné rady a kazit obraz skupiny a konference. Pokud se navíc skupina stane citlivou na trolling, mnoho otázek položených upřímně, ale naivním tónem bude okamžitě zamítnuto. To se může zdát velmi nepříjemné pro nového uživatele, který se odváží napsat svou první zprávu a bude okamžitě bombardován obviněním. I když obvinění v takových případech nejsou opodstatněná, označení „troll“ má velmi významný dopad na pověst na internetu.

6.8 Použití

Pojem „troll“ je velmi subjektivní. Někteří čtenáři mohou charakterizovat příspěvek jako trolling, zatímco jiní mohou stejný příspěvek považovat za legitimní příspěvek do diskuse, i když názor v něm vyjádřený je kontroverzní. Tento koncept se často používá k diskreditaci oponenta nebo jeho příznivce argumentem, který je zkreslený. Stejně tak nazývat někoho trolem pravděpodobně dělá nesprávný předpoklad o motivech autora. Bez ohledu na jeho motivy však takové kontroverzní zprávy obvykle vyvolávají nápravnou, povýšeneckou nebo rozhořčenou odpověď. Odpověď je od těch, kteří nevidí rozdíl mezi skutečným, fyzickým společenstvím (kde se lidé v důsledku svých činů vystavují určitému riziku ublížení na zdraví) a virtuálním společenstvím založeným na jednoduché výměně slov a myšlenek. Kultura diskuse v reálném světě (etiketa) je často naivně aplikována na online komunikaci nováčky, kteří o ní nemají ani tušení. Obvinění z trollování obvykle (a někdy i neprávem) činí uražení lidé. Lidé častěji používají epiteta jako „troll“ v otevřené diskusi než v korespondenci, protože veřejná fóra se jim zdají méně osobní. V jednom z komunitních fór Internet Movie DataBase se tvrdilo, že význam slov „názor“ a „zmizet“ není typickému trollovi k dispozici. Pokud je to vhodné k označení provokativního online chování, slovo „troll“ ekonomicky transformuje abstraktní sbírku způsobů do konkrétního typu. Zkušení členové fóra to vědí nejvíc efektivní metoda odradit trolla je ignorovat ho, protože jakákoli reakce povzbuzuje skutečného trolla a dává mu důvod a příležitost pokračovat v psaní provokativních prohlášení. Také píší „prosím, nekrmte trolla“, abyste varovali ostatní. Toto varování se však může také obrátit a stát se potravou pro trolla. Pokud se tedy člen fóra setká s jasně nevinnou reakcí na trolla, bylo by varování v osobní korespondenci obezřetnější. Úplné ignorování trolla může mít i negativní stránku. Nový člen nebo host fóra, který uvidí trollovu zprávu, která nedostala jedinou odpověď, může dojít k závěru, že tato zpráva nese „pravdu“ nebo nějakou skutečnost, která nepotřebuje důkaz nebo dokonce minimální komentář.

6.9 Příklady

Jednodenní troll

Jednodenní zprávy o trollech jsou jasně provokativní a schopné vyvolat agresivní reakce.

Trollový provokatér

Offtopic: zprávy, které nejsou vhodné pro zaměření fóra.
Bloat stránky: Umístění příliš velkých obrázků, aby byly předchozí příspěvky špatně čitelné.
Mediální útok: otravné zvukové soubory, šokující obrázky ve zprávě nebo odkazy na zdroje s podobným obsahem. Odkazy jsou často skryté.
Podněcování, včetně rasistických komentářů.
Příliš sebevědomá tvrzení: vyjádření vlastního názoru jako obecně přijímaného faktu bez argumentace nebo analýzy (linux rulez - windows suxx, intel rules - amd suxx, rap rulezz - black -metal suxx atd.).
Úmyslné zveřejnění rozuzlení aktuálního svěžího a populárního filmu nebo románu.
Oživení nebo přeformulování vysoce kontroverzního minulého tématu, zejména v menších komunitách.
Úmyslné a opakované nesprávné hláskování přezdívek (jmen, pseudonymů) jiných uživatelů s cílem urazit je nebo podráždit.

Sebestředný troll

Tento typ se snaží získat co nejvíce reakcí na své zprávy a získat přílišnou pozornost v týmu. Reklama na jiném fóru, zejména na konkurenčním nebo nelíbeném. Zjevná lež v sebeidentifikaci: „Já, jako skutečný samuraj, mám problémy s filmem„ Sedm samurajů ““. Způsob vedení diskuse tónem dobře znalého odborníka, aniž by bylo možné pokračovat v diskusi na úrovni kvůli nedostatečnému porozumění předmětu. Zprávy obsahující zjevnou chybu nebo chybu: „Myslím, že Boomer je nejlepší film.“ Žádost o pomoc s nepravděpodobným nebo nevhodným úkolem nebo problémem: „Jak vyčistím hrnec komory? Nechci, aby všechno vařené v něm chutnalo stejně. “ „Nauč mě večer programovat“ Záměrně naivní otázky: „Mohu při výrobě nudlí místo vody použít olivový olej?“ Důkladně vystavěné a dobře argumentované úvahy a teorie založené na zjevně nesprávném tvrzení nebo fiktivním faktu. Politicky kontroverzní zprávy: „Myslím, že Putin je nejlepší / nejhorší prezident ze všech.“ Jednání nevinnosti na konci plamene. Oftopické stížnosti na soukromí nebo vyhrožování sebevraždou někdy nejsou nic jiného než troll „křičící o pomoc“. Shrnutí paranoidních reakcí na osobní názory lidí: „Nemůže to být tak, že si to všichni opravdu myslíte, ve skutečnosti se sjednocujete proti mně.“ Záměrné hraní na city lidí v souvislosti s orientací komunity: objevit se na fóru milovníků koček s tématem „Deset jídel z kočičího masa“. Současné používání několika přezdívek k rozdmýchání vlastního plamene - hádky se sebou samým, účast na potyčka na obou stranách a tím její umělé zahřívání.

Troll-„hrdina-milenec“: získává vzrušení z neustálého flirtování a online intrik se ženami ze skupiny. To podněcuje veřejnou soutěž mezi ženami, které si kdysi myslely, že láskyplná jména, básně a vyznání lásky jsou věnována výhradně jim. Často naivní reakce žen na jeho činy také provokuje muže skupiny, aby následovali jeho způsob a soutěžili o získání pozornosti žen, což nakonec vede k tomu, že většina skupiny se soustředí na flirtování a skupina přestává plnit jeho hlavním cílem.

6.10 Motivace

Ti, kdo se uznávají jako „trollové“, se mohou prezentovat jako „ďáblovi obhájci“ („gadflies“, „counterculture figures“), čímž zpochybňují veřejné mínění ve snaze prolomit skupinový status quo. Skuteční „ďáblovi zastánci“ se prý jako takoví vždy identifikují, a to z úcty k etiketě a zdvořilosti, zatímco trollové etiketu a zdvořilost obecně ignorují. Předpokládané motivy trollícího člověka: Trolling lze použít jako experiment, ve kterém je možné kvůli anonymitě vyzkoušet hranice trpělivosti lidí a porušovat pravidla etikety bez vážných následků. Může to být touha ujistit se, že rámec diskuse je solidní, nebo pokus o testování reakcí lidí. Hledání anonymní pozornosti: Trol se snaží ovládnout diskusi a vyvolává hněv. Zábava: Některé pobaví představa, že se člověk uráží výroky úplně cizích lidí. Hněv: Použití trollování k vyjádření nepřátelství ke skupině nebo pohledu. Volání o pomoc: mnoho trolů ve svých zprávách si stěžuje na život - rodinu, vztahy, školu, práci, zdraví (i když v zásadě nelze poznat, zda je to jen část trollování). Trollové s vlastní identifikací a jejich ochránci věří, že trolling je pokročilou metodou ke zlepšení diskuse nebo rovnováhy sil. Úkol: Chci se jen ujistit, jestli to dokážu a jestli je možné v tomto uspět - například oklamat uživatele vytvořením jiné přezdívky a osobnosti. Ztráta času druhých: Jedním z nejpřesvědčivějších cílů trollingu je věnovat co nejméně úsilí a času provokováním ostatních, aby plýtvali co největším úsilím a časem. Změny v názorech celé skupiny: Nahustit diskutovaný problém do takové míry (obvykle pomocí klonů), aby lidé přehodnotili své názory na něj. Kontrola provozu systému: například abyste viděli, jak ti, kdo udržují pořádek, zareagují na zjevné porušení. Překonání komplexu méněcennosti nebo bezmoci získáním zkušeností se správou prostředí, i když je virtuální. Sebepotvrzení. Satira: V těchto případech se lidé nepovažují za trolly, ale za nepochopené humoristy nebo politické komentátory. Uspokojení z osobních útoků (sadismus). Obtěžování: Pokud byla osoba zaměřena na jednom fóru a přepnuta na jiné, aby se vyhnula jejich pokračování, použijte trolling jako prostředek, který jej přivede zpět k online nepohodlí. Lovci trolů: Tento typ uživatele často napáchá tolik škody jako samotný troll. Jedna trollí zpráva může zůstat bez povšimnutí, ale deset lovců trolů reaguje okamžitě a může anulovat jakoukoli diskusi.

6.11.Řešení a alternativy

Populární moudrost vás učí vyhýbat se krmení trollů a ignorovat pokušení jim odpovědět. Reakce na trolling nevyhnutelně odvede diskusi mimo téma, vyváží nerovnováhu pozorovatelů a dodá trollovi pozornost, po které touží. Když lovci zaútočí na trolla, odpoví „ABGZ. DRP. ГЦЛР. “, Nebo„ Rozvedli jste se. Prohrál jsi. Hodně štěstí". Jelikož však lovci (podobně jako trollové) často sami vyvolávají konflikty, nakonec prohrávají jen ostatní uživatelé fóra, kteří by byli raději, aby se konflikt vůbec neobjevil. Literatura o trollování naznačuje, že označení osoby jako „trolla“ může mít zjevně nežádoucí a nezdravé důsledky. Osoba odmítnutá sociální skupinou, a to jak v online komunikaci, tak v reálném životě, může takovou antagonistickou roli v sobě upevnit a bude se snažit členy skupiny dále dráždit nebo hněvat. Role „trolla“ je často znakem sociální deviace a štítek z něj může uživatele navždy učinit. Nejlepší prostředek proti trolům je zásah moderátora. Je ale nutné mít na paměti, že trollové mohou být také moderátory a správci fóra. Kromě toho je nejvyšším cílem trolla schopnost stát se moderátorem nebo správcem fóra, které terorizuje. Správce trolů se při trollování schovává za takzvané „moderátorské funkce“. Síla správce trolů je téměř neomezená. Některá fóra mohou mít až dva nebo více administrátorských trollů. Takové fóra komunity jsou prakticky odsouzeny k zániku. Troll, který je úspěšně ignorován, může dobrovolně opustit fórum (a buď trollovat jinde, nebo se stát konstruktivním uživatelem). Může se však pokusit rozvíjet své schopnosti, aby cíle dosáhl později. Začátečník troll může pociťovat silnou lítost, takzvanou „trollí výčitku svědomí“, pokud dojde ke ztrátě přezdívky, je přístup omezen a v důsledku jeho chování jsou proti němu uvaleny další přísné tresty. Někteří tvrdí, že ignorování trolla může způsobit opakované pokusy o získání pozornosti. "Vy parchanti, co, vadí vám to?" ... parchanti, co, mlčet? … “Tato tendence je však mnohem slabší, a v důsledku toho se troll unaví a začne hledat úrodnější půdu. Za zmínku také stojí, že se občas trolové snaží získat sympatie moderátorů, aby se stali obětí divokých fanatiků. Trollové se však častěji chovají obsedantně pouze s vlastníky webových fór, kteří mají výjimečnou schopnost zcela omezit přístup. Jsou známy i situace, kdy troll získá „svoji“ osobu mezi moderátory, kteří jsou připraveni se za něj přimlouvat - v tomto případě je z nich samozřejmě vybrán ten nejméně zásadový. Co dělat, když narazíte na trolla? Nespěchejte odpovědět trollovi. Čím menší je reakce na jeho zprávy, tím menší je pravděpodobnost, že jeho zásah ovlivní celkový průběh diskuse. Zkuste při odpovědi souhlasit s jeho výrokem s první frází - to ho dezorientuje a případně i zapojí do konstruktivní diskuse. Zvláště pokud po dohodě s ním budete pokračovat v jasném a stručném prohlášení, které obnoví logiku a spravedlnost.

Závěr

V průběhu tohoto projektu jsem na příkladu své skupiny zjistil, že 40% dotazovaných studentů se uchýlí k agresi na internetu, méně než 10% ví o principech netikety. Analýzou výsledků testu „Jak agresivní jsi?“ Jsem zjistil, že více než 70% dotazovaných studentů je náchylných k agresi. V průběhu dalšího výzkumu vyšlo najevo, že agrese na internetu pochází od „trollů“. Uživatel internetu, který se seznámil s netiketou a analyzoval její principy, bude schopen zabránit jakýmkoli provokacím na internetu, ignorovat „trolly“ a pomáhat těm, kteří jejich provokacím podlehli.

Myslím, že tento projekt pomůže snížit agresi na internetu.

12 a více hodin;

Jak často používáte online agresi při komunikaci?

Nikdy;

Zřídka;

Někdy;

Často;

Je vždy;

Nechali jste se někdy vyprovokovat k agresi?

Dodržujete při komunikaci na internetu pravidla netikety?

Ano;

Ne;

Zůstávám naprosto klidný, ať se děje cokoli

Okamžitě a rychle ztrácím nervy

Jak si vaši kolegové myslí, že jste?

sebevědomý a lehce arogantní

přátelský a společenský

klidný a nezávislý

Jak reagujete, když vám bude nabídnuta ještě zodpovědnější pozice?

Přijmu to se strachem - co když něco nevyjde

Bez váhání souhlasím

Pro vlastní klid to vzdám

Jak se zachováte, když vám někdo z vašich podřízených bez svolení vezme „papír“ z pracovního stolu?

Dám mu „první číslo“ - aby si to nikdo jiný nedovolil

Donutím ho vrátit mi všechny dokumenty

Zeptám se, jestli ještě něco potřebuje

Jakými slovy byste pozdravil svoji manželku (manžela), kdyby se ona (on) vrátil (vrátil) z práce mnohem později než obvykle?

Co vás tak zdržovalo?

Kde se zdržujete pozdě?

Už jsem si začal dělat starosti - v budoucnu mi prosím zavolejte v takových situacích

Jak se chováte při řízení auta?

Snažím se čas od času předjet auto, které mi „ukázalo ocas“

Sešlápnu plynový pedál až na doraz a řítím se takovou rychlostí, aby mě nikdo nestíhal

Nejezdím autem

Co považujete za svůj pohled na život?

vyrovnanější

chvílemi frivolní

extrémně tvrdý

Co dělat, když všechno nefunguje?

snaha přesunout veškerou vinu na někoho jiného - za to mohou všichni

Pokořuji se a vnitřně se trápím

Jsem stále opatrnější - v životě jsou chyby, ale to mě neděsí

Jak zareagujete na fejeton o incidentech promiskuity mezi dnešní mládeží?

"Je načase zakázat jim takové zábavy - za mých časů ..."
„Musíme jim vytvořit příležitost k organizovanému a kulturnímu odpočinku“

„A proč si s nimi jen pohráváme?“

Jak se cítíte, když místo, které jste chtěli obsadit, přešlo na někoho jiného?

„A proč jsem plýtval časem a nervy?“

„Vidíš, že jeho tvář je vůči šéfovi hezčí - nepříjemné, ale já to přežiju“

„Možná se mi to podaří příště - musím být úspěšnější“

Jak se díváte na strašidelný film?

Mám trochu strach, ale nedávám to najevo

upřímně řečeno - je to jen film

Opravdu si to užívám - zvláště pokud je zápletka dobrá

Jaké zvíře bys raději byl, kdyby ses musel narodit?

tygr, lev, leopard, rys

kočka domácí (kočka)

medvěd, nosorožec, slon

Pokud přijdete pozdě na důležitou schůzku kvůli dopravní zácpě, co uděláte?

být nervózní, nervózní a znovu nervózní

Pokusím se něco udělat - jen nebuďte nečinní

Nebudu se rozčilovat, ale budu naštvaný

Jak vnímáte své sportovní úspěchy?

Rozhodně se snažím vyhrát - jinak není třeba ani začínat

Oceňuji potěšení cítit se znovu mladý a silný

velmi naštvaný, pokud prohraji

Co děláte, když vás špatně obsluhují v restauraci?

Vydržím, aby nevznikl skandál, ale už sem nepřijdu

Zavolám hlavnímu číšníkovi, udělám mu poznámku a budu požadovat, aby vše bylo okamžitě napraveno

Půjdu se stížností na ředitele restaurace a přimím ho, aby uznal, že mám pravdu

Jak se zachováte, pokud se vaše dítě ve škole urazí?

Promluvím si s učitelem, aby se to v budoucnu nestalo

Domluvím vážný a tvrdý rozhovor s rodiči „mladistvých delikventů“

Naučím své dítě naučit se bránit - musíte se umět postavit za sebe

Jaký člověk si myslíš, že jsi?

průměrný a středně šťastný

sebevědomý, ale mám k tomu důvody

punchy - vím, co opravdu potřebuji

Co odpovíte podřízenému, na kterého jste narazili ve dveřích podniku, kdyby se vám začal omlouvat?

„Promiň, je to moje chyba - jsi v pořádku?“

„Nic, maličkosti - to se stává“

„Nemůžeš být pozornější?“

Jak byste reagovali na novinový článek o kriminalitě mládeže?

„Kdy budou konečně přijata konkrétní represivní opatření?“

„Ve školách by měl být široce používán tělesný trest.“

„Nemůžeš vinit mládež ze všeho, vinná je i starší generace: ukazuje příklad“

Odeslání vaší dobré práce do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu při studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Vloženo na http://www.allbest.ru/

Pravidla netikety

Netiketa

Žádná nová informační technologie není úplná, aniž by náš život zatěžovala novými obavami.

Internet, který je zrcadlovým obrazem skutečného života, zahrnuje jeho pozitivní i negativní aspekty. Blátivý proud vnucování nápadů, zboží nebo služeb prostřednictvím konferencí, e-mailových služeb a dalších prvků sítě, rozesílání skandálních a urážlivých zpráv je jednou ze stránek komunikace v síti.

Boj proti těmto negativním aspektům je rostoucí potřebou dodržovat určitá „pravidla chování“, díky nimž je síťová komunikace pohodlná a bezpečná. Pravidla chování a pravidla slušného chování pro netizeny jsou často označována jako „netiketa“ nebo „etiketa“.

Netiketa je jednoduché pravidlo, na které přišli lidé, kteří mezi sebou hodně komunikují přes internet. Je to nutné, aby všichni, zkušení uživatelé i začátečníci, mohli komunikovat stejně pohodlně. Většina pravidel nemá žádnou zvláštní povahu, ale představuje pouze opakování pravidel dobré formy, přijímaných ve společnosti jako celku. Tato pravidla jsou jen přání. Ale protože jsme všichni komunita, dodržování těchto pravidel zvýší vaši důvěryhodnost a přitáhne pozornost jako příjemného a zajímavého konverzátora.

Jak vyhovět netiketě? Musíte se naučit chovat, jako byste se nacházeli v neznámém světě, velmi podobném vašemu skutečnému světu, a nechcete nikoho svým netaktním chováním urazit. Ve skutečnosti je vše velmi jednoduché. Netiketa je stejná jako obvykle. Většina střetů na webu pramení z neschopnosti a neochoty účastníků navzájem se slyšet. V první řadě zkuste použít zdravý rozum. Respektujte své partnery, ať se představí kdokoli, a pak bude váš život v komunitě snadný a příjemný.

Co by se na internetu nemělo dělat?

Předně nemůžete dělat věci, které nejsou podporovány v žádné civilizované společnosti:

· Používejte vulgární výrazy;

· Podněcovat etnické spory;

• Urážet lidi;

· Ukrást;

• záměrně se pokoušet něco rozbít;

· Výzva ke svržení stávajícího systému;

· Neposílejte své komerční nabídky;

· Zasílejte pokyny vysvětlující, jak se dopouštět nezákonných akcí, a také se zeptejte na možné způsoby, jak takové akce provádět;

· Publikovat osobní dopisy bez souhlasu jejich autorů;

· Zahajte diskusi na abstraktní téma nebo v ní pokračujte na místech (konference, fóra atd.), Která k tomu nejsou určena.

Před zvážením pravidel netikety se seznámíme se základními pojmy používanými v komunikaci na internetu.

Základní pojmy používané na internetu

Forum je asynchronní komunikační nástroj. Klasické fórum je založeno na textu, ale nyní existují fóra obsahující hypertext, grafiku, zvuk a video. Existují úzce zaměřená a polytematická fóra. Fóra se používají pro osobní, průmyslovou a vzdělávací komunikaci.

Chat je služba textových zpráv v reálném čase, která umožňuje mnoha uživatelům komunikovat mezi sebou současně.

Moderátor - osoba, která udržuje v internetové komunitě pořádek a příjemnou atmosféru, monitoruje a potlačuje všechny druhy technických porušení, jakož i porušování netikety účastníky diskusí.

Overquoting - přecitování.

Plameny jsou emocionální poznámky, které se často dělají bez ohledu na názory ostatních účastníků konverzace. Jsou to zprávy, kde takt není tím nejdůležitějším, ale cílem je vyvolat reakci uživatelů.

Plamen je „argument pro argument“. Extrémní stupeň intenzity plamene se projevuje v případě, kdy každý zapomene, co rozhovor způsobilo a začne na sebe urputně nadávat. O člověku říkáme, že zapaluje plamen, pokud:

A. Přenáší se v průběhu konverzace na jednotlivce

b. Umožňuje urážky osobní, národní, náboženské, sexuální nebo profesionální povahy

C. Vede diskusi nevyváženě

d. Vyvolává skandál

Existuje jednoduché pravidlo - nikdy byste neměli udržovat plamen. Ignorujte „plameňáky“ - a pak vás nepochybně začne respektovat každý jiný.

Flood je proud zpráv, které nenesou téměř žádné sémantické zatížení. Jedná se o zprávy, které lze bezbolestně mazat (nebo spíše ne psát) bez jakéhokoli poškození komunity. Obvykle je zaplaveno uživateli, kteří obecně nemají co říct, ale chtějí upoutat pozornost. Začínají reagovat téměř na každou zprávu a odpovědi nemají žádný význam a vypadají jako krátké jednořádkové zprávy. Je třeba se vyhnout povodním. Zpomaluje načítání stránky, zvyšuje zbytečné informace, obtěžuje ostatní uživatele, generuje nesmyslný provoz a zvyšuje náklady.

Emotikony jsou jednoduché „obrázky“ složené z několika interpunkčních znamének, které uživatelé internetu používají k vyjádření svých emocí.

Při výměně textových zpráv neslyšíme živé intonace našeho partnera. Proto se někdy uchýlíme k používání „emotikonů“. Mezi nejběžnější patří:

:) nebo :-) - úsměv, radost;

: (nebo: - ( - smutek, smutek;

: "(- slzy, pláč;

: -o - překvapení;

;-) - mrkni.

Je však třeba mít na paměti, že nadměrný počet emotikonů ztěžuje čtení textu. K označení vašich emocí stačí dát 1 - 2 emotikony, ale ne více.

Pravidla „netikety“ vycházejí z 10 principů

1. Pamatujte, že mluvíte s osobou.

Slova, pouze slova - to je vše, co váš partner vidí.

Když vedete konverzaci - e -mailem nebo na konferenci - je velmi snadné udělat chybu ve výkladu slov vašeho partnera. A bohužel zapomeňte, že vaším adresátem je také člověk s vlastními pocity a zvyky.

Nezapomeňte však na hlavní princip netikety: skuteční lidé jsou všude na webu.

A ještě jeden důvod ke slušnosti na webu. Když někoho kontaktujete v kyberprostoru, pamatujte, že se zaznamenávají vaše slova. Možná zůstanou tam, kam se už nedostanete. Jinými slovy, existuje šance, že se vrátí a ublíží vám. A vy nemáte žádný způsob, jak tento proces ovlivnit.

2. Dodržujte stejné standardy chování jako v reálném životě.

Tento klam je pochopitelný, ale stále je to klam. Standardy chování se mohou v různých bodech virtuálního prostoru lišit, nejsou však měkčí než v reálném životě.

3. Pamatujte si, kde jste v kyberprostoru.

Jakmile jste v nové oblasti virtuálního prostoru, nejprve se rozhlédněte. Udělejte si čas na prozkoumání svého okolí - poslouchejte, jak a o čem lidé mluví. Pak se připojte ke konverzaci.

4. Respektujte čas a příležitosti ostatních.

Když posíláte e -mail nebo příspěvek na konferenci, ve skutečnosti si nárokujete něčí čas. A pak jste zodpovědní za to, že adresát tentokrát neztrácí čas.

Koncept „schopností“ zahrnuje šířku pásma kanálu, přes který probíhá komunikace, a fyzickou kapacitu informačních nosičů vzdálený počítač... A pokud jste omylem odeslali pět stejných zpráv na stejnou konferenci, promarnili jste jak čas předplatitelů této konference, tak možnosti systému (konec konců jste obsadili přenosovou linku a místo na disku).

Mnoho konferenčních čtenářů je pomalých a přijetí nové zprávy vyžaduje čas. Program musí procházet všechna záhlaví zpráv, aby se dostal k požadovanému. Nikdo není zvlášť šťastný, pokud se ukáže, že čas je ztracen.

5. Zachraňte svou tvář.

Využijte výhody anonymity.

Budete však souzeni podle toho, jak píšete. Pro ty na webu je to důležité. Gramatická pravidla tedy hrají důležitou roli. Uvědomte si, co říkáte.

Neurážejte uživatele.

Nakonec buďte trpěliví a zdvořilí. Nepoužívejte vulgární výrazy, nechoďte do konfliktu kvůli konfliktu samotnému.

6. Pomáhejte druhým, kde můžete.

Pokud jste sami odborníkem, dokážete víc. Mnoho lidí volně předkládá celé bibliografie, od seznamů legálních zdrojů až po seznamy populárních UNIXových knih. Pokud vedete skupinu, která nemá seznam odpovědí na nejčastěji kladené otázky, zkuste napsat toto. Pokud jste objevili nebo sami složili dokument, který by podle vašeho názoru mohl být zajímavý pro ostatní, pošlete jej na konferenci. Sdílení zkušeností je vzrušující zážitek. Toto je starodávná a slavná tradice webu.

7. Nezapojujte se do konfliktů a nedovolte jim to.

„Nezakazuje netiketa plameny? Ne tak docela. Plameny jsou také starou webovou tradicí. Plameny mohou být zábavné pro spisovatele i čtenáře. A příjemci plamenů si je často zaslouží.“

Ale netiketa proti plamenům, které eskalují do válek - řada zlomyslných zpráv, které si zpravidla vyměnili dva nebo tři účastníci diskuse. Takové války mohou doslova převzít konferenci a zničit přátelskou atmosféru. To je vůči ostatním čtenářům konference nefér. A velmi brzy lidi, kteří se neúčastní diskuse, unavují konflikty. Ve skutečnosti dochází k nepřijatelné monopolizaci zdrojů.

8. Respektujte právo na soukromou korespondenci.

9. Nezneužívejte své schopnosti.

Někteří lidé ve virtuálním prostoru se cítí jako profesionálové. Jsou to esa v každé hře pro více hráčů, odborníci v každé kanceláři a správci systému.

S více znalostmi nebo větší autoritou získají tito lidé automaticky výhodu.

To však neznamená, že jej mohou používat. Správci systému by například neměli číst soukromé e -mailové zprávy.

10. Naučte se odpouštět druhým za jejich chyby.

Adresy a osobní jména

Osobní jméno (nezaměňovat s podpisem) je libovolný řetězec, který vám mnoho e -mailových programů umožňuje připojit ke zprávám jako textový komentář.

· Pokud to váš systém dovoluje, vždy napište osobní jméno: je to pro vás lepší „vizitka“ než e-mailová adresa.

· Používejte smysluplná jména. Výrazy jako „hádej se“ nejen zasahují do identifikace autora dopisu, ale také urážejí intelekt adresáta.

· Pokud vám váš poštovní systém umožňuje odesílat dopisy spolu se jmény adresátů, využijte této příležitosti. Pro správce sítě bude tedy snazší najít příjemce podle jména, pokud se adresa sama ukáže jako chybná.

Předmět

· Nezapomeňte pojmenovat svá písmena. Při prohlížení pošty se uživatel často řídí jmény.

· Vyhněte se nesmyslným jménům. Například odesláním dopisu službě technická podpora WordPerfect, neměli byste tomu říkat WordPerfect - můžete také psát vůbec nic.

· Pokud při odpovědi na dopis změníte předmět konverzace, nezapomeňte změnit také název.

· Přesný název je nejjednodušší způsob, jak určit téma konverzace, a pokud změníte předmět a ponecháte název stejný, příjemce může být zmatený.

· Snažte se udržet délku dopisu v souladu se stylem konverzace: pokud právě odpovídáte na otázku, udělejte ji stručně a věcně.

· Zůstaňte co nejblíže tématu. Pokud chcete mluvit o něčem novém, je lepší poslat samostatný dopis. Poté jej může adresát uložit samostatně.

· Nepište celý text velkými písmeny - stává se obtížně čitelným (i když jako zdůraznění lze použít krátký důraz). Zkuste rozdělit dopis na logické odstavce a vyhněte se příliš dlouhým větám.

· Zkuste se vyvarovat gramatických chyb. Dopis plný chyb a překlepů se špatně čte. To, že je e -mail rychlý způsob komunikace, neznamená, že si můžete odpočinout a zapomenout na pravopis.

· Pokud si myslíte, že vaše myšlenky jsou hodné vyjádření v dopise, ujistěte se, že jsou uvedeny správně.

· Vyhněte se veřejným plamenům - e -maily inspirované emocemi. Zprávy zasílané v době emočního strádání situaci většinou jen zhoršují. Možná později budete svých slov litovat, a tak před zahájením „plamenné války“ v klidu přemýšlejte o situaci.

Pokud váš poštovní server podporuje různé možnosti formátování textu ( tučné písmo(kurzíva atd.), ujistěte se, že poštovní schránka příjemce má stejné možnosti. V době, kdy byl tento dokument sepsán, mohla většina e-mailových programů na internetu pracovat pouze s textem, i když se to samozřejmě mění.

· Do zprávy zahrňte části dopisu, na který odpovídáte. Pamatujte, že e-mail není telefonický rozhovor v reálném čase a váš příjemce může zapomenout na obsah předchozího dopisu (zvláště pokud je v aktivní korespondenci). Zahrňte do odpovědi části původního textu a příjemce snáze pochopí, o co jde.

· Nepřehánějte to s citováním předchozích zpráv. Oddělte nějakým způsobem text vaší zprávy od textu citovaných písmen, pak bude vaše odpověď čitelnější. K tomuto účelu se obvykle používá znak>, i když to není jediná možnost.

· Snažte se ve své zprávě nemíchat obecné a osobní údaje.

· Zeptejte se sami sebe: je vaše odpověď opravdu nezbytná? Pokud jste například obdrželi dopis v důsledku zasílání e -mailů fanouškům, stěží stojí za to informovat každého z adresátů o vašem postoji k němu - je lepší poslat dopis přímo autorovi.

· Podpisy

· Podpis - malý kousek textu na konci zprávy, obvykle obsahující informace o kontaktech. Většina odesílatelů může automaticky "lepit" podpis na odchozí zprávy. Podpis je zajímavá věc, ale člověk by měl vědět, kdy přestat.

· Pokud můžete, použijte podpis. Musí vás identifikovat a obsahovat informace o alternativních komunikačních kanálech (běžný telefon, fax). V mnoha systémech, zejména v těch, kde pošta prochází branami, může být jediným identifikátorem váš podpis.

· Zkraťte podpis - stačí 4-7 řádků. Bezdůvodně dlouhé podpisy načítají komunikační kanály.

· Některé poštovní zásilky vám umožňují přidat k podpisu náhodné řádky: s tím buďte opatrní. V každém případě si musíte pamatovat:

o Brevity je sestra talentu

o Pojem „urážka“ lze interpretovat velmi široce, proto se snažte vyhnout výrazům, které mohou způsobit konflikt na náboženském, rasovém nebo politickém základě.

o Nepoužívejte „místní“ (srozumitelné pouze pro vás a malý okruh lidí) poznámky. Mezi uživateli jiných měst, zemí nebo kulturních komunit nenajdete porozumění.

o Změna podpisu vypadá nejlépe, když je vtipná. Politická prohlášení mohou například některé lidi rozrušit, zatímco krátký vtip jen zvedne náladu.

o Jednoduchá pravidla zdvořilosti

E-mail je prostředkem komunikace mezi lidmi a bez zdvořilostních pravidel se neobejdete

· Pokud se někoho ptáte, určitě řekněte prosím. Zároveň v reakci na pomoc druhé osobě poděkujte.

· Nečekejte, že vám bude odpovězeno okamžitě. Skutečnost, že jste nedostali odpověď na svou otázku do deseti minut, neznamená, že vás adresát ignoruje.

· Pamatujte, že neexistuje spolehlivý poštovní systém. Je nerozumné vkládat do e -mailu vysoce osobní údaje, pokud je nehodláte šifrovat silným šifrovacím programem. Pamatujte na adresáta. Nejste jediným člověkem, který se zraní, pokud se jemná zpráva dostane do špatných rukou.

· Do dopisu zahrňte úplné informace o tématu, zvláště pokud spoléháte na kvalifikovanou odpověď. Měl by být zahrnut podrobný popis problému.

"Emotikony"

internetová etiketa

Správné použití „emotikonů“ může vašemu psaní dodat živý charakter a dokonce nahradit gesta. Nepřehánějte to však.

Nakonec nezapomeňte, že e-mail je prostředkem komunikace se živými lidmi. Před odesláním dopisu si jej znovu pečlivě přečtěte a dejte se na místo příjemce.

Pravidla etikety při komunikaci na fóru

Ve fórech je považováno za dobrou formu informovat vaše partnery, pokud vaše zpráva obsahuje jiné informace než název. Pokud tedy vidíte ( -) nebo (0) - pak nic není, ale pokud (+) - pak má smysl to otevřít a ztrácet čas.

Etiketa pro chatování

Povinnými prvky chování v chatu je pozdrav účastníků při vstupu a rozloučení při odchodu.

Publikováno na Allbest.ru

Podobné dokumenty

Iluze přístupnosti a shovívavosti. Zjevné porušení netikety. Pravidla etikety pro e -mail. Použití emotikonů v dopise. Pravidla etikety pro chatování, fórum a telekonference. Pravidla chování a komunikace na internetu.

prezentace přidána 6. června 2014

Charakterizace základních pravidel chování a pravidel slušného chování pro netizeny, často označovaných jako „netiketa“ nebo „setiketa“. Etické faktory, díky nimž je online komunikace pohodlná a bezpečná. Potopa, plamen, emotikony.

prezentace přidána 5. 4. 2011

Pojem etiketa je zavedený postup pro dodržování určitých norem chování. Zásady obchodní etikety jsou nejdůležitějším aspektem profesionálního chování. Vlastnosti verbální etikety, řečová kultura a pravidla vyjednávání. Etiketa telefonu.

test, přidáno 27.2.2011

Jmenování etikety řeči. Faktory určující formování řečové etikety a její využití. Obchodní etiketa, význam pravidel etikety řeči, jejich dodržování. Vlastnosti národní etikety, její řečové vzorce, pravidla chování řeči.

abstrakt, přidáno 11.9.2010

Pojem, podstata, pravidla a praktický význam etikety. Místo vizitek v moderní obchodní etiketě. Obecná charakteristika základních norem etikety a pravidel chování na veřejných místech. Vlastnosti obchodní komunikace se zahraničními partnery.

abstrakt, přidáno 30/11/2010

Historie vývoje pravidel, která určují vnější formy chování etikety. Povaha diplomatického protokolu a soulad s jeho normami. Obecná charakteristika a role státních symbolů, jejich charakteristické rysy. Návštěvy a konkrétní pojmy v diplomacii.

semestrální práce přidána dne 28/11/2012

Analýza pravidel a složek etikety: slušnost, takt, citlivost, skromnost a správnost. Studium řečové etikety obchodního zaměstnance a hlavních fází zákaznického servisu. Popisy výběru obchodního oblečení a kultury komunikace v kolektivu.

test, přidáno 29.04.2011

Předmět a funkce řečové etikety v obchodní komunikaci. Kultura chování, systém adres, etiketa řeči. Hotové jazykové nástroje a zásady používání vzorců etikety. Komunikační prostředí a vzorce etikety. Význam etikety řeči.

prezentace přidána 26. 5. 2014

Etiketa jako harmonie vnějšího a vnitřního v éře starověku. Vznik kodexů chování v Rusku: „Domostroy“ za Ivana IV Hrozného, „Zrcadlo mládeže“ Peter I. Kuriozity vzhledem k závažnosti soudní etikety v Evropě. Zvláštnosti etikety v Asii.

abstrakt, přidáno 17.6.2010

Historické aspekty vzniku a vývoje světové etikety. Pojem etiketa jako kombinace formálních pravidel chování, její druhy a praktický význam. Vlastnosti obchodní etikety v západních (Amerika, Francie) a východních zemích (Japonsko, Čína).

Netiketa

Pokud se z vašeho dítěte stal pravidelný uživatel internetu, má smysl mu hned vysvětlit jednoduchá pravidla etikety na internetu. Jsou založeny na funkcích virtuální komunikace a jsou založeny na schopnosti řídit vaši svobodu v neomezeném prostoru internetu.

Pojmy netiketa se nazývají „netiketa“ (ze spojení slov „síť“ a „etiketa“). Každý vzdělaný člověk bez ohledu na věk by měl znát pravidla chování, jak v životě, tak ve virtuálním světě. Ale ve vztahu k dětem mají tato pravidla určité nuance. Proto než se z vašeho dítěte stane sebevědomý uživatel se zavedeným komunikačním stylem, stojí za to ho s netiketou seznámit.

Dobré odpoledne, děkuji

To jsou slova, která v životě nezapomeneme vyslovit. Ale na internetu čas jakoby v jiné dimenzi plyne rychleji, a proto tam pravidla zdvořilosti prošla řadou změn. „Dobrý den“ byl redukován na „priva“. Slova vděčnosti vypadají jako „ATP“, smích se vyjadřuje prostřednictvím „lol“. Hrabivost jazyka se stává na internetu normou. Taková hubená slovní zásoba postrádá živá slova, což následně způsobuje rozvoj emočního chladu. Sotva existuje rodič, který by nechtěl vidět své dítě častěji se usmívat. Online život ale diktuje vlastní podmínky, a pokud děti včas nenaučíte pravidlům komunikace v síti, pak se odcizení a chlad mohou stát jedním z povahových rysů vašeho dítěte.

Hlavní část informačního pole na internetu je prezentována v textové podobě. Člověk je tam souzen především podle toho, jak a co píše. Proto komunikace by měla vždy začínat zdvořilým pozdravem, a není nutné šetřit čas na psaní obvyklého „dobrého odpoledne“. To samé platí pro výrazy „moc děkuji“, „děkuji“ a „na shledanou“. Je třeba dětem vysvětlit, že hrubost a netaktnost vypadají ošklivě vždy a všude. A ta zdvořilost není módní fenomén, ale ukazatel kultury osobnosti.

Do podivného kláštera s vlastní listinou

Jak víte, nelezou. Všichni jsme to od dětství učili, ale z nějakého důvodu toto pravidlo na internetu nefunguje dobře. Někteří uživatelé zapomínají, že stejné věci jsou v různých komunitách vnímány odlišně. Pokud jsou například na fóru o životě hvězd drby a zvěsti jen vítány, ve skupině novinářských sporů takové informace účastníky jen obtěžují. Proto by druhé pravidlo netikety pro vaše děti mělo být zvykem rozhlížet se v nové oblasti síťového prostoru... Zde přijde vhod schopnost ponořit se do toho, co čtete. Nechte své dítě přečíst si skupinové diskuse, než vyjádří svůj názor komunitě. Není také obvyklé kritizovat pravidla skupiny, její styl designu, vytvářet témata, která nesouvisejí s tématem komunity („potopa“). Členové, kteří nedodržují pravidla chování, jsou obvykle vyloučeni z komunity („zakázáni“).

Víta je jejich oblečení ...

... doprovázeno myslí. Stojí za připomenutí, že živý člověk komunikuje s dítětem na druhé straně monitoru. Proto je zde nutné pevně porozumět dvěma bodům: je snadné urazit člověka neopatrným slovem a člověk neříká vždy pravdu. Jak zde pomáhá netiketa? Hodně to pomůže. Za prvé, zdvořilá komunikace není uražena, a za druhé, zdvořilost pomáhá udržovat hranice, aniž by byla dotčena konverzace. Nemožnost obeznámenosti s komunikací vám umožňuje vyhnout se mnoha nepříjemným situacím, konkrétně nadměrné upřímnosti vůči cizím lidem. Ale naše děti se v některých fázích svého života stávají tak zranitelnými, že hledají podporu u každého. A často to končí banálními klepy na síti. Chraňte své dítě před takovými okamžiky předem. Nechte ho pochopit, že internet ve skutečnosti není tak anonymní, jak by se mohlo zdát. A samozřejmě dítě může svobodně komunikovat se svými blízkými přáteli svým vlastním způsobem. Řekněte svému počítačovému géniovi o důležitosti reputace ve všech oblastech života.

To slovo je stříbro ...

… Ticho je zlato. Na rozdíl od všeobecného přesvědčení nebyl internet vytvořen vůbec pro komunikaci, ale pro rychlý a zjednodušený přenos informací. Časem ale síťové prostory dosáhly kolosálních rozměrů. Moderní dospívající si nedokáží představit život bez vlastní stránky na sociální síti. Někdy to vypadá, že všechny jejich aktivity mají za cíl dostat se před někoho a vyniknout. Kdo bude rychleji publikovat fotografie, kdo rychleji zveřejní zprávy, kdo vyskočí výš, kdo vtipněji vtipkuje. To naštve některé rodiče, kteří ze všeho viní internet. Ale to není správná poloha. Když nastane takzvané „období psychosociálního moratoria“ děti a dospívající hledají své místo ve společnosti experimentálně... Každý předvádí své dovednosti a úspěchy, aby se mohl srovnávat s ostatními. Tímto chováním děti odhalí své vůdcovské nebo kreativní vlastnosti. S pomocí internetu a výpočetní techniky je to ale mnohem jednodušší. A není na tom nic špatného, hlavní je nesnažit se přeskočit si hlavu a nebrat si každý vyslovený názor k srdci.