لا يمكنهم الاتصال بي على سكايب. سكايب لا يتلقى المكالمات. مشاكل الاتصال

إنه برنامج جيد للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة ، وكذلك للتعارف عن بعد. لكنها تعاني أيضًا من بعض الثغرات من وقت لآخر. في أغلب الأحيان ، تكون مرتبطة بالتفويض وإجراء المكالمات. المقال مخصص للمشاكل التي لا يوجد فيها مكالمة في Skype.

أسباب المشكلة

لنلقِ نظرة على الأسباب الأكثر شيوعًا التي يمكن أن تؤدي إلى مشاكل في إجراء المكالمات أو تلقيها. الأكثر وضوحا هو النقص إتصال شبكةأو مشاكل معها. Skype ببساطة غير قادر على العمل بدون الإنترنت.

أيضًا ، لن يعمل البرنامج بشكل صحيح إذا لم يتم استخدام أحدث إصدار. في هذه الحالة سكايب يحتاج إلى التحديث. في بعض الأحيان يحدث كل شيء بسبب مشاكل في أجهزة الصوت.

السبب 1: الإصدار القديم من Skype

غالبًا ما ترتبط مشكلات الاتصال بما يستخدمه المستخدم. نسخة قديمةسكايب. لذا فإن الأمر يستحق التحقق من وجود تحديثات. للقيام بذلك ، افتح نافذة البرنامج ، وانقر فوق علامة التبويب "تعليمات" على شريط الأدوات ، ثم - "التحقق من وجود تحديثات". ان وجد نسخة جديدة، سيتم تنزيله وتحديثه تلقائيًا. لا تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى.

السبب 2: أجهزة الصوت

في Skype ، ستفشل المكالمة إذا واجه المستخدم أي مشاكل مع أجهزة الصوت(نحن نتحدث عن ميكروفون مع سماعات أو مكبرات صوت). أولاً ، تأكد من تشغيل الموسيقى أو الأفلام بشكل صحيح. في هذه الحالة ، يكون الأمر في الإعدادات داخل البرنامج نفسه. خلاف ذلك - في معلمات النظام. إذا كنت تستخدم بطاقة صوت منفصلة ، فأنت بحاجة إلى تثبيت أحدث برنامج لها.

في بعض الأحيان يكون كل شيء عاديًا جدًا ، حيث يتم توصيل سماعات الرأس والميكروفون ببساطة بالموصلات الخاطئة. حاول تبديلها إلى اللوحة الخلفيةالكمبيوتر ، مع اتباع المطالبات النصية. مقبس HEADPHONE مخصص لجهاز التشغيل ، MIC مخصص للميكروفون. ()

السبب 3: القائمة السوداء

المشكلة التي تصفها ليست بالضرورة ناجمة عن مشكلة من جانبك. المكالمات غير متاحة للمستخدمين إذا قاموا بإدراجك في القائمة السوداء. في بعض الأحيان يمكن أن يحدث هذا الموقف أيضًا عند الاتصال بشخص غير موجود في قائمة جهات الاتصال. يتعلق الأمر بإعدادات الخصوصية. في هذه الحالة ، لا يمكن فعل أي شيء.

واجهت مشكلة مؤخرًا ، في 2017/09/18 طالب Skype بإلحاح بالتحديث ، ورفض العمل بدونه. بعد التحديث تحت توقف Windows XP Skype عن تلقي المكالمات الواردة. لا يقبل وهذا كل شيء. أولئك. يحتوي الإصدار الموصى به لـ XP (7.36.0.150) على خطأ. كيف تجعل Skype يعمل مع هذه الحالة؟ اقرأ تعليماتي خطوة بخطوة.

دعنا نعود إلى تاريخ المشكلة

طلب Skype تحديثًا ، وبغض النظر عن النافذة بهذا المطلب ، لم ينجح شيء.

حسنًا ، قم بتنزيل الإصدار الجديد.

تم تنزيل الإصدار الجديد من Skype من skype.com. الكشف تلقائيًا عن آخر تنزيل لـ XP نسخة سكايبلـ XP.

عن طريق الإعداد سكايب جديدواجهت مشكلة تتمثل في عدم تلقي المكالمات الواردة ، ولا توجد رسالة على الإطلاق مفادها أن شخصًا ما يتصل بك. إذا أغلقت سكايب وفتحته ، فيمكنك رؤية المكالمات الفائتة التي لم تصل في الواقع.

يتم إرسال الرسائل النصية واستلامها بشكل صحيح ، ولكن لا يتم إجراء المكالمات الواردة. أولاً ، أخطأت في منفذ الرسائل الواردة ، يمكن ضبطه في الإعدادات. اختيار الميناء لم يعطِ شيئاً. لقد حددت المنفذ يدويًا ، وأزلت برنامج مكافحة الفيروسات ، وأوقفت جدار الحماية. ولم يتغير شيء. ما لم أحاول.

• إزالة سكايب
• ترقية IE6 إلى IE8
• قم بتنزيل الإصدار الصحيح وتثبيته

إزالة سكايب

لا يوجد شيء معقد هنا. نذهب ابدأ - لوحة التحكم - إضافة أو إزالة البرامج. نجد Skype في القائمة ، وحدد حذف.

ترقية IE6 إلى IE8

إذا كان متصفحك متصفح الانترنتأدناه الإصدار 8 ، ثم يجب إزالته وتثبيت واحد جديد. بصراحة ، لم ينجح تنزيل .exe على موقع Microsoft ، ووجدت.

قم بتنزيل الإصدار القديم الصحيح من Skype وتثبيته

لن يعمل كل إصدار قديم من Skype لنظام التشغيل Windows XP ، سيكتب إصدار أقدم من 7.31.0.104 أن Skype لم يتمكن من إنشاء اتصال ويطلب منك الدخول مرة أخرى تسجيل الدخول إلى سكايبأو تسجيل الدخول إلى حسابك.

لذلك ، قم بتنزيل الإصدار 7.31.0.104. نسخة قديمةسكايب قمت بتنزيله من هناك.

قم بتثبيت Skype كتطبيق عادي

إعادة تعيين تفضيلات مستخدم IE8 إلى الافتراضي

قم بتعطيل التحديث التلقائي لـ Skype

الوظيفة الرئيسية لـ Skype هي المكالمات. يسمح لك بإجراء مكالمات في أي مكان في العالم. بعد تثبيت برنامج Skype ، يبدو لك أنك ستبدأ الآن في التواصل مع الأصدقاء والأقارب والأحباء ، لكنك ما زلت لا تعرف كيفية الاتصال. سنتحدث اليوم عن كيفية الاتصال بـ Skype مجانًا وإجراء مكالمات مدفوعة. تنقسم مكالمات Skype إلى نوعين: المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو. تتطلب المكالمات الصوتية ميكروفونًا ومكبر صوت ، بينما تتطلب مكالمات الفيديو أيضًا كاميرا ويب. بعد أن اكتشفنا الأنواع ، يجدر الانتقال إلى تعليمات الاتصال نفسها.

تحضير Skype للمكالمات

قبل الاتصال عبر Skype ، تحتاج إلى إعداده واختباره. للقيام بذلك ، توجد وظيفة مكالمة اختبار تتيح لك إعداد ميكروفون ومكبر صوت للعمل في Skype (انظر). من أجل الإكمال ، ابحث عن Echo / Sound Test Service في جهات اتصال Skype.

• عدوى فيروس نظام التشغيل ؛
• نسخة مقرصنة من البرنامج (OS) ؛
• تثبيت "منحنى" غير صحيح ؛
• فشل النظام؛
• نسخة قديمة من Windows ؛
• مشاكل في إعدادات Skype (الصوت والفيديو واستقبال المكالمات وإجراءها) ؛
• سرعة اتصال الشبكة المنخفضة ؛
• لا يوجد اتصال بالإنترنت.

من الواضح لماذا لا يتصل Skype. لكن كيف نتعامل مع هذه المشكلة؟ ما هي الإجراءات الأخرى التي يمكن للمستخدم اتخاذها لاستعادة أداء البرنامج؟

التعامل مع المشاكل

كل شيء يعتمد على الموقف. في الواقع ، يكفي العثور على سبب الفشل. وبعد ذلك سيكون من الممكن فهم كيفية التصرف. يُطلب من المستخدم:

1. قم بتحديث نظام التشغيل و Skype. للخطوة الأولى ، سيتعين عليك استخدام Windows Update. يوصى بتثبيت أحدث إصدار من Skype.
2. قم بتنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات وبرامج التجسس.
3. قم بتعطيل نظام مكافحة الفيروسات أثناء العمل مع Skype.
4. قم بتمكين Skype في إعدادات جدار الحماية.
5. أعد تشغيل البرنامج. إذا كان السبب هو الفشل ، فإن هذه الحيلة ستساعد حقًا.
6. تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. إذا لم تكن هناك شبكة ، فلا فائدة من العمل مع Skype. عندما تكون سرعة الإنترنت منخفضة ، يجب عمل كل شيء لزيادتها. يساعد تعطيل البرامج النشطة في الخلفية والبرامج التي تستخدم الإنترنت كثيرًا ، وإيقاف تنزيل الملفات مؤقتًا من هناك.
7. إعداد تحتاج إلى إلقاء نظرة على العناصر "إعدادات الصوت" ، "إعدادات الفيديو" ، "المكالمات". على سبيل المثال ، يتضح أحيانًا أن هناك حظرًا على تلقي المكالمات أو إجرائها. سيكون هذا هو الجواب على السؤال عن سبب عدم اتصال Skype بالمحاور.

سكايب في بعض الأحيان "يخذل" المستخدمين بسبب ملفات مشاكل تقنية. أصبح الموقف غير السار إلى حد ما ، عندما تحتاج إلى الاتصال بشخص ما بشكل عاجل ، ولكن المكالمة لا تتم ، أكثر شيوعًا. علاوة على ذلك ، يمكن أن يحدث في أي إصدار من البرنامج ونظام التشغيل.

لا يمكن إجراء مكالمة

يمكن أن يكون سبب الرسالة التي تفيد بعدم قبول المكالمة في Skype هو الظروف التالية:

• المستخدم نفسه رفض مكالمتك. في هذه الحالة ، يظهر إشعار مشابه.
• أنت أو الطرف المتصل به لا تستخدم احدث اصدارسكايب. في هذه الحالة ، تحدث مشكلات الاتصال غالبًا.
• حالتك هي "غير متصل". المكالمات غير متوفرة لمثل هذا القناع ، يجب تغييره.
• حدثت بعض المشكلات في الاتصال بالإنترنت أو بالبرنامج نفسه.
• إعدادات الخصوصية المعطلة.

الحل 1: استعادة إعدادات التطبيق

كما سبق ذكره أعلاه ، سكايبلا يتلقى مكالمات في حالة انتهاك إعدادات البرنامج. يمكن استدعاء المعلمات من النافذة الرئيسية ، قائمة "الأدوات". هناك ، انتقل إلى قسم "الأمان". نحن مهتمون بالعنصر "تلقي المكالمات" ، اضبطه على "فقط من جهات الاتصال الخاصة بي" ، ثم انقر فوق الزر "حفظ".

الحل 2: إعادة تثبيت البرنامج

يحدث الفشل أحيانًا بسبب انتهاك سلامة ملفات Skype. نتيجة لذلك ، يفقد البرنامج أدائه جزئيًا أو كليًا. في هذه الحالة ، من الضروري إزالته تماما من جهاز الكمبيوتر. في الوقت نفسه ، لن يتم مسح البيانات الشخصية ، بل يتم تخزينها في السحابة وستتم استعادتها في المستقبل.

الحل 3: تغيير الحالة

يتم عرض حالتك مباشرة أسفل السطر الذي يحتوي على الاسم الأول واسم العائلة ، اللذين يتم تحديدهما أثناء التسجيل الحساب. إذا تم الإشارة إلى القناع "غير متصل" هناك ، فإن إمكانية إجراء واستقبال المكالمات مغلقة. يتوفر إرسال الرسائل فقط ، ولن تكون مرئيًا بين المستخدمين الموجودين في قوائم جهات الاتصال الخاصة بك.

لتغيير الوضع الحالي ، انقر فوق الدائرة الموجودة في الركن الأيمن السفلي من الصورة الرمزية. حدد متصل من القائمة. ثم كرر المكالمة. يجب ألا يكون هناك أي أخطاء.

من المحتمل تمامًا أنه عندما تحاول الاتصال بأقاربك أو أصدقائك ، ستواجه حقيقة أن مكالمة Skype لا تتم. لسوء الحظ ، يحدث هذا ، لكن لا تيأس وتقطع طريقة الاتصال هذه. هذه المشكلةتم إصلاحه بسهولة ، في هذه المقالة سنكتشف فقط كيفية حلها.

في البداية ، بالطبع ، سوف تحتاج إلى معرفة السبب الحقيقي للمشكلات ، لكن لحسن الحظ ، لا يوجد الكثير منها ، لذلك دعونا نتحدث عن كل واحدة على حدة.

مشاكل الاتصال

أول شيء يلومه كل مستخدم Skype هو الاتصال السيئ. هذه هي المشكلة الأكثر شيوعًا. لسوء الحظ ، إذا لم تتم مكالمة Skype بسبب مشاكل الاتصال ، فلا يوجد حل. يمكنك فقط تحليل الموقف واستخلاص النتائج الطبيعية. على سبيل المثال ، أن الأمر يستحق تغيير المزود.

لذلك ، للتأكد من أن مكالمة Skype لا تتم بسبب اتصال إنترنت غير مستقر ، فأنت بحاجة إلى التحقق من ذلك. الحقيقة هي أن Skype بسرعة إنترنت منخفضة لا يسمح لك بالاتصال بالمشترك. للتحقق يمكنك استخدام المرافق الخاصةأو قم بزيارة موقع يتوفر فيه هذا الفحص.

يمكنك بالطبع عدم الإزعاج وفتح المتصفح فقط. إذا كان الإنترنت "ضعيفًا" ، فستلاحظ ذلك فورًا ، حيث سيستغرق تحميل الصفحات وقتًا طويلاً جدًا أو لن يتم تحميلها على الإطلاق.

للتغلب على هذه المشكلة ، يمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت ومعرفة سبب انخفاض السرعة منه. الخيار الآخر هو الانتظار. إذا كانت سرعة الإنترنت لديك جيدة من قبل ، فمن المحتمل جدًا أن تكون مشكلة انخفاضها مؤقتة.

مشاكل الميكروفون

بغض النظر عن مدى الغرابة التي قد تبدو عليها ، أحيانًا لا يتم إجراء مكالمة Skype نظرًا لوجود مشكلات في الميكروفون. لكن قبل أن تتعامل مع هذه المشكلة ، عليك التأكد من أن الميكروفون هو المسؤول. لحسن الحظ ، من السهل جدًا القيام بذلك. في هذه الحالة ، يتم إجراء المكالمة ويتمكن المحاور الخاص بك من التقاط الهاتف ، ولكن بمجرد أن يفعل ذلك ، يتم قطع الاتصال. إذا كان الأمر كذلك ، فعندئذ يكون الميكروفون على خطأ.

المحلول

لذا ، لماذا لا تتم مكالمة Skype ، اكتشفنا ، الآن سنكتشف كيفية التعامل معها. لهذا تحتاج:

1. في نافذة البرنامج ، انقر فوق عنصر "الأدوات". إنه موجود في اللوحة العلوية.
2. في القائمة المنسدلة ، ابحث عن عنصر "الإعدادات" وانقر عليه بزر الفأرة الأيسر.
3. في النافذة التي تظهر ، حدد "إعدادات الصوت" - يقع القسم على الجانب الأيسر من النافذة.
4. انظر إلى كتلة "الميكروفون".

هنا يجب عليك معرفة ما إذا كان يتم استخدام الميكروفون الصحيح. من السهل القيام بذلك ، بجانب نقش "ميكروفون" توجد قائمة منسدلة ، حيث يمكنك تحديد الميكروفون الذي تريده. انتبه أيضًا إلى "حجم" النقش. يوجد شريط تمرير بجانبه ، إذا تحدثت في الميكروفون ، فيجب أن يملأ باللون الأخضر - وهذا يعني أن الميكروفون يعمل. بالمناسبة ، تساعد إعادة تثبيت برنامج تشغيل الميكروفون في بعض الأحيان.

الآن أنت تعرف إجابة السؤال: "مكالمة Skype لا تتم ، فماذا أفعل؟" إذا لم تساعدك هذه الحلول ، فمن المرجح أن لديك مشاكل مع نظام التشغيلأو مع البرنامج نفسه. في هذه الحالة ، حاول إعادة تثبيتها.