الاخطاء وطرق القضاء عليها. القائمة الكاملة لطلبات USSD لمشتركي A1 (velcom) ما هو شعورك عند الإعلان عن تأخر القطار

تعد طلبات USSD طريقة سهلة وسريعة للحصول على المعلومات التي تحتاجها من شركة الاتصالات الخاصة بك. على المرء فقط إدخال الطلب المطلوب في هاتفك. ومع ذلك ، من المستحيل ببساطة تذكرها جميعًا. لذا احفظ واستخدم دليل KB مع جميع طلبات USSD لمشتركي velcom.

معلومات عامة:

معلومات عن حالة الرصيد وقت تقديم الطلب
معلومات حول الدقائق المتبقية والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة وحركة المرور على الإنترنت المدرجة في رسوم الاشتراك
معلومات عن مبلغ الدفعة الشهرية ، والمبلغ المتبقي لدفع البضائع على أقساط ، وتاريخ الانتهاء من شطب الاشتراكات
باقي الدقائق المضمنة لخدمة velcom international 100/250 ، وبقية حركة مرور الإنترنت لحزمة خدمة "ITV velcom"
معلومات حول المبلغ المستحق الدفع وفقًا لآخر فاتورة للعملاء الذين يعملون بدون دفع مسبق
معلومات حول عدد دقائق المكالمات الصادرة التي تم إجراؤها داخل مجموعة المشتركين المغلقة (ZAG)
إجمالي عدد الدقائق المستخدمة عند الاتصال برقم "مفضل" (خطط التعريفة "زوج" ، "وقت الأزواج")
القدرة على فصل خدمات الاتصال بسرعة في حالة الديون
تسجيل الدفع غير المؤكد
التحقق من رصيد المشترك في خطة تعريفة "Privetik" (متاح لمشتركي Velcom ، الذين تم تعيين رقمهم كـ "مفضل" من قبل المشترك في خطة تعرفة "Privetik")	* 101 * رقم المشترك مرحبا #
"في انتظار مكالمة": سيتلقى المشترك الذي تمت الإشارة إلى رقمه إشعارًا عبر الرسائل النصية القصيرة مع طلب معاودة الاتصال بك برقمك.	* 131 * رقم مشترك الشركة #
تجديد حساب ببطاقة دفع سريع
تغيير العنوان البريدي لتسليم الفواتير إلى البريد الإلكتروني
كرر الفاتورة عن الفترة المغلقة عن طريق البريد الإلكتروني
رفض استلام الفواتير

إدارة المعلومات والخدمات:

عملية	طلب USSD
معلومات حول خدمات المشتركين المتصلة
معلومات عن قائمة الخدمات المتاحة للاتصال
معلومات عن رقم الهاتف وخطة التعرفة
تغيير خطة التعرفة
معلومات عن رقمك في الشكل الدولي
وضع / إلغاء حظر الاستماع إلى أخبار جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين (ACCA)
استقبال رسائل USSD بالترجمة الصوتية
استقبال رسائل USSD باللغة الروسية
وضع / إلغاء الحظر المفروض على استخدام تحويل المكالمات المشروط في التجوال
ربط باقات الدقائق بجميع الشبكات
"الاتصال مرة أخرى": سيتلقى جميع مشتركي velcom الذين اتصلوا بك في وقت لم تكن متاحًا فيه أو كان هاتفك مشغولاً إشعارًا عبر الرسائل القصيرة عندما تكون على اتصال مرة أخرى
إتاحة الفرصة للعمل بدون دفع مسبق
التحول إلى العمل المدفوع مقدمًا
تفعيل / إلغاء تنشيط خدمة Stopitsot (متاحة لمشتركي خطط تعريفة Kedy و Polukedy)
تفعيل / تعطيل خدمة "مكافحة تحديد الهوية"
تفعيل / تعطيل خدمة Melofon
توصيل / تغيير رقم "مفضل" (غير متوفر في خطط التعريفة "الشبكة الخاصة" ، "BUSINESS.PRO" ، "BUSINESS.PRO.WEB")
تفعيل / تعطيل خدمة "الإيقاف المؤقت"
ربط / فصل ISSA
استلام كلمة السر CCIS
اتصال / فصل / تغيير الحزمة في إطار خدمة "حزمة المدير" لمدير خطة التعرفة +
مساعدة USSD.

الإنترنت عبر الهاتف النقال ورسائل الوسائط المتعددة MMS:

عملية	طلب USSD
إعدادات استقبال خدمة "الإنترنت عبر الهاتف النقال" ، رسائل الوسائط المتعددة ، بث الفيديو ("تلفزيون الهاتف المحمول") ، كلها متوفرة
تلقي اختبار MMS
توصيل / فصل خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، وتغيير حزمة خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، وتغيير / حذف أحد التطبيقات لتغيير حزمة خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول
توصيل / فصل رسائل الوسائط المتعددة
معلومات حول حزمة خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ونقطة الوصول
معلومات حول الحزمة المتصلة من خدمة "Mobile Internet" وتكلفة الحزمة وتاريخ الشطب التالي لتكلفة الحزمة
توفير معلومات عنوان IP الثابتة
تفعيل / إلغاء تنشيط خدمة "مكافحة الفيروسات"
تفعيل / إلغاء تنشيط خدمة "جدار الحماية"
تفعيل / تعطيل خدمة إنترنت الأطفال
ربط حركة مرور إضافية بـ WEB Start و WEB 4 و WEB 8 و WEB 16
تفعيل خدمات "تجوال. اجازة" و "تجوال اعمال"
إيقاف خدمات "Roaming.Vacation" و "Roaming.Business"
معلومات حول شركاء التجوال
مدة صلاحية خدمات "Roaming.Vacation" و "Roaming.Business"

تخيل الموقف - في نهاية يوم العمل ، عد إلى المنزل ، واجلس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانقر على أيقونة "إنشاء اتصال" وبدلاً من "اكتمل تسجيل الكمبيوتر" المعتاد ، يمنحك النظام خطأً. عادةً ما يكون رقم الخطأ والنص كافيين لتشخيص المشكلة ، ولكن غالبًا ما يضيع الناس ، على الرغم من أن حل المشكلة قد يكون إعادة إدخال كلمة المرور أو توصيل كبل الإنترنت غير المتصل ببطاقة الشبكة.

رسائل الخطأ في نظام التشغيل Windows XP وكيفية إصلاحها بنفسك

الخطأ: 691

تم رفض الوصول لأن اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صالحين في هذا المجال

سبب:يحدث هذا الخطأ عندما كتب المستخدم بشكل غير صحيح أو لم يحدده على الإطلاق " اسم المستخدم"و / أو" كلمه السر».

حل:

لتجنب حدوث خطأ بجهاز الكمبيوتر المنزلي ، يمكنك تحديد المربع " احفظ اسم المستخدم وكلمة المرور»

يحدث الخطأ للمستخدمين إذا لم يتم كتابته بشكل صحيح اسم المستخدم أو كلمة المرور.
حل المشكلة: بعناية !!!اطلب اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى الشبكة ، يمكنك رؤيتهم في مذكرة المستخدم. يتم إدخال البيانات بأحرف وأرقام لاتينية صغيرة بدون مسافات. بشكل افتراضي ، لا يمكن أن تحتوي كلمة المرور المقدمة من شركتنا على أحرف لاتينية "يا"و "L"... إذا كانت كلمة مرورك تحتوي على أحرف مشابهة لها ، فهذه أرقام «0» و "1"على التوالى. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بخدمة الدعم الفني.
إذا فقدت مذكرة المشترك ، فيمكنك دائمًا استعادتها في أقرب مكتب للشركة.

الخطأ: 678

(الكمبيوتر البعيد لا يستجيب)

يحدث هذا النوع من الأخطاء عندما لا يكون هناك اتصال بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخادم الوصول. على الأرجح سبب هذا الخطأ هو: أعطال في الجهاز النشط ، أو بطاقة شبكة العميل لا تعمل ، أو تم حظر الاتصال بواسطة برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية.

حل:

• تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.
• افصل كابل الإنترنت عن الكمبيوتر ، وأعد تشغيله مرة أخرى.
• لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
• تأكد من أن اتصال LAN نشط. (تومض الأضواء المجاورة لمقبس التوصيل)
• إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بخدمة الدعم الفني.

الخطأ 769:

(الوجهة المحددة لا يمكن الوصول إليها)

سبب هذا الخطأ هو تعطيل بطاقة الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
حل:تمكين الاتصال: افتح نافذة لاتصالات الشبكة ، وابحث عن اتصال شبكة محلية ، واضغط على pr. kn. حدد الماوس وحدد "تمكين" من القائمة ، أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق الأسد. الكتاب اتصال الماوس.

السبب المحتمل 2:تم تعطيل بطاقة الشبكة في مدير الجهاز (يتم شطب رمز بطاقة الشبكة بعلامة الصليب الأحمر).
حل:تمكين (تمكين) بطاقة الشبكة. انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الشبكة وانقر على "تنشيط" في علامة التبويب التي تظهر. يجب أن تختفي علامة الصليب الأحمر.

إذا ظهرت إحدى العلامات أمام الأيقونة: علامة استفهام ، علامة تعجب ، فهذا يعني أن برنامج التشغيل غير مثبت بشكل صحيح على بطاقة الشبكة. تحتاج إلى إعادة تثبيت برنامج التشغيل ("تحديث برنامج التشغيل ..."). إذا لم تكن بطاقة الشبكة موجودة في مدير الجهاز ، فهذا يعني أنها إما معطلة في BIOS ، أو أن برنامج التشغيل غير مثبت على بطاقة الشبكة. موصى به: قم بتمكين بطاقة الشبكة في BIOS أو قم بتحديث برنامج التشغيل.

خطأ 720

(لم يتم تكوين بروتوكولات تحكم PPP)

ربما تم تعطيل بروتوكول TCP / IP في خصائص اتصال PPPOE. يمكنك التحقق من ذلك على النحو التالي: بدء اتصال AVK-WELCOM ، انقر فوق " الخصائص". في النافذة التي تظهر ، حدد علامة التبويب "شبكة الاتصال"، نجد العنصر " بروتوكول الإنترنت TCP / IP»,

يجب أن يكون أمامه علامة اختيار كما في الصورة.
إذا كانت لديك علامة اختيار أمام بروتوكول TCP / IT ، ولم يتم التخلص من المشكلة ، فابحث عن المزيد:

1. حل سريع لا
2. حل طويل: أعد تثبيت نظام التشغيل.
3. خيار الحل مع التشخيص

يشير الخطأ إلى تلف مفاتيح التسجيل التي تخزن تكوين Winsock.
حل:
المرحلة 1:التحقق من سلامة قسم Winsock2

1. انقر فوق الزر ابدأ ، ثم انقر فوق تشغيل ، واكتب الأمر ، ثم انقر فوق موافق.
2. اكتب netdiag / test: winsock واضغط على Enter.
   سيعرض Netdiag نتائج فحص عدد من مكونات الشبكة ، بما في ذلك وينسوك.
   لمزيد من المعلومات حول هذا الاختبار ، اكتب الأمر netdiagبالشكل التالي:
   / v: netdiag / test: winsock / v
   ملاحظة: توجد أداة netdiag في مجلد SupportTools الخاص بقرص تثبيت نظام التشغيل ، أو يمكنك تنزيلها.
   إذا أبلغ Netdiag عن خطأ ، فيجب عليك استعادة مفتاح التسجيل وينسوك 2... للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه.

المرحلة الثانية:إصلاح تكوين Winsock التالف
أدخل في سطر الأوامر

إعادة تعيين netsh winsock

ملاحظة: بعد تنفيذ الأمر ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
تحذير:
يمكن أن يؤثر تشغيل الأمر netsh winsock reset على البرامج التي تستخدم أو تتحكم في الوصول إلى الإنترنت ، مثل برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية أو عملاء الوكيل. إذا لم يعمل أحد هذه البرامج بشكل صحيح بعد استخدام الطريقة المعنية ، فأعد تثبيت البرنامج لاستعادة وظائفه.

تثبيت TCP / IP

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال الشبكة وحدد خصائص.
2. انقر فوق زر التثبيت.
3. حدد البروتوكول وانقر فوق إضافة.
4. انقر فوق الزر Have Disk (قرص خاص).
5. أدخل C: Windowsinf وانقر فوق موافق.
6. في قائمة البروتوكولات ، حدد Internet Protocol (TCP / IP) وانقر فوق OK.

خطأ: 800

(تعذر إنشاء اتصال VPN. خادم VPN غير متوفر ، أو أن إعدادات الأمان لهذا الاتصال لم يتم تكوينها بشكل صحيح)

حل:شبكتنا لا تستخدم هذا النوع من الاتصال. نحن نقدم الوصول إلى الإنترنت عبر بروتوكول PPPOE. من الضروري إعادة إنشاء الاتصال وفقًا للتعليمات.

الخطأ: 735

يحدث الخطأ إذا كان عنوان IP مشفرًا بشكل ثابت في خصائص اتصال TCP / IP VPN.
حل:

1. انتقل إلى خصائص اتصال PPPOE (انقر بزر الماوس الأيمن على الرمز - الخصائص),
2. افتح علامة تبويب شبكة الاتصال,
3. تجد بروتوكول الإنترنت TCP / IPوتسليط الضوء عليه.
4. اضغط الزر الخصائص
5. علامة العناصر "احصل على عنوان IP تلقائيًا" و "احصل على عنوان خادم DNS تلقائيًا".
6. قم بتأكيد التغييرات بالنقر فوق نعم.
7. حاول الاتصال

رسائل الخطأ في نظام التشغيل Windows 7 وكيفية إصلاحها بنفسك

يرجى تجربة الخطوات أدناه قبل الاتصال بالدعم الفني. قد يتم حل المشكلة. حتى إذا استمرت المشكلة ، ستساعد هذه الإجراءات في التعرف عليها وتقليل وقت محادثتك الهاتفية مع مشغل الدعم الفني.

خطأ 651- يعني أنه لا يوجد اتصال بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك والخادم:

يمكن أن يحدث هذا الخطأ للأسباب التالية:

• كبل LAN غير متصل أو اتصال ضعيف في الموصلات.
• محول شبكة الكمبيوتر الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح. قد يتطلب إصلاح المشكلة إعادة تثبيت برنامج التشغيل أو استبدال محول الشبكة.
• الكبل معطل أو خادم الوصول معطل
• محول الشبكة معطل في إدارة الأجهزة.
• اسم خدمة غير صالح في خصائص اتصال PPPoE

حل:

انقر فوق ابدأ -> لوحة التحكم -> الشبكة والإنترنت -> مركز الشبكة والمشاركة -> تغيير إعدادات المحول. ابحث عن رمز "Local Area Connection".

إذا لم يكن هناك مثل هذا الرمز ، فهذا يعني أن لديك محول شبكة معطل أو أن برنامج التشغيل الخاص به غير مثبت. الرجاء الاتصال بالدعم الفني.

إذا كان الصليب الأحمر والنقش " كبل الشبكة غير متصل»- تحقق من سلامة الكابل في الشقة وجودة التوصيل في الموصل. إذا لم يكن هناك تلف في الكبل وكان التوصيل في الموصل طبيعيًا ، فاتصل بخدمة الدعم الفني.

إذا كان بجوار " اتصال الشبكة المحلية"يوجد نقش" متصل"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق هذا الرمز ، وحدد" إبطال ". انتظر حتى يتم قطع اتصال محول الشبكة وستظهر الرسالة " معاق". انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز مرة أخرى ، وحدد " شغله ". ثم حاول الاتصال بـ AVK-WELCOM.

إذا استمرت المشكلة ، فابحث عن الرمز " اتصال عالي السرعة " أو " AVK -ويلكوم ". انقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، وحدد " الخصائص ". تحقق من الحقل " اسم الخدمة "- يجب أن تكون فارغة. إذا لم يكن هذا الحقل فارغًا ، امسح ما هو مكتوب هناك واضغط على الزر " نعم ". ثم حاول الاتصال بـ AVK-WELCOM.

خطأ 720- يعني أن الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت (TCP / IP v4) معطل في "اتصال عالي السرعة" (PPPoE):

حل:

انقر فوق ابدأ -> لوحة التحكم -> الشبكة والإنترنت -> مركز الشبكة والمشاركة -> تغيير إعدادات المحول. ابحث عن الرمز " اتصال عالي السرعة" أو " AVK- ويلكوم". اضغط عليها بزر الفأرة الأيمن ، حدد "خصائص" ، انتقل إلى علامة التبويب " شبكة الاتصال". ابحث عن الخط " الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت (TCP / IPv4)... ضع علامة في المربع الموجود على يمين المربع. انقر " نعم ».

إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بخدمة الدعم الفني.

خطأ 691- تم رفض الوصول لأن اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صالحين في هذا المجال.

حل:

امسح اسم المستخدم وكلمة المرور وأعد كتابته. تأكد من أنك تكتب بأحرف إنجليزية. يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بأحرف إنجليزية "صغيرة". تتم كتابة كلمة العميل بحرف "صغير" ، متبوعًا بواصلة ، ثم أرقام ، ثم نقطة ، ثم أرقام مرة أخرى. لا توجد مسافات في اسم المستخدم.

إذا استمرت المشكلة ، فحاول استخدام حساب ضيف:

اسم المستخدم: AVK

كلمه السر: AVK

تتم كتابة جميع الأحرف بأحرف إنجليزية "صغيرة". لا توجد ثغرات.

إذا لم تساعد الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فاتصل بخدمة الدعم الفني.

تشبه رسائل الخطأ في أنظمة التشغيل Windows 8 و Windows 10 الرسائل الموجودة في Windows 7