أين تأخذ المودم القديم من MGTS. كيفية الانسحاب من الهاتف الأرضي. كيف تغلق هاتفك المنزلي لفترة من الوقت

تمكن من ربطني بالإنترنت من MGTS. تؤجر هذه الشركة أجهزة المودم للمستخدم في أي مركز هاتف (في جميع أنحاء موسكو). إذا قررت إيقاف تشغيل الإنترنت ، فسيتم ذلك على عدة مراحل. أولاً ، تحتاج إلى الوقوف في طابور عند مقسم الهاتف في مكان إقامتك من أجل إنهاء العقد. ولكن يمكنك إعادة المودم في مكان واحد فقط - في مركز خدمة الشركة الموجود في شارع. Znamenskaya ، المنزل 4 ، الذي يعمل من 8-30 إلى 17-30 ، ويوم الجمعة - حتى 16 ساعة. كيف يمكن للأشخاص الذين يعملون من الساعة 9 إلى 18 صباحًا إعادة المعدات بجدول العمل هذا لمركز الخدمة؟ الجواب واضح: لا شيء. لا تهتم بعملاء MGTS. بشكل عام ، أعتزم معرفة اسم ووظيفة الشخص الذي قرر مثل هذا الجدول ...
ما سأكتب عنه بعد ذلك هو تفاهات بشكل عام ... في نهاية العقد ، التزم موظفو مركز الهاتف بتروفسكي ، بالطبع ، الصمت بشكل متواضع بشأن إجراء إعادة المودم. عند إنهاء العقد ، تلقيت ورقة كتب فيها بالأبيض والأسود مركز خدماتيعمل يوم الجمعة حتى 16-45. بعد أن وصلت إلى المنزل المرغوب فيه يوم الجمعة (25 مايو) في الساعة 16-10 ، صادفت باب المدخل المغلق ولافتة على الباب تشير إلى ساعات عمل المركز: يوم الجمعة من 8-30 إلى 16 ساعة. ضاع نصف يوم ...
MGTS المسكين لا يمكن تخيله

بدأت هذه القصة في بداية شهر أغسطس ، عندما ظهر إعلان على جدار مدخل منزلنا ، يفيد بأن MGTS كانت تقوم بتحديث شبكتها ، حيث طُلب من المستأجرين تزويد السادة بإمكانية الوصول إلى شققهم.

بدأ غسيل الرأس ...

لذا ، أولاً وقبل كل شيء ، اتصلت بشركة MGTS على رقم هاتفهم 8495636 06 36 للاستفسار عن السعادة التي توقعناها. اتضح ما يلي: منزلنا يجري نقله من "نحاسي" إلى "ألياف بصرية" ، حيث لم تعد هناك حاجة للسلك النحاسي القديم ، الذي تم من خلاله توصيل الهاتف الأرضي لعقود عديدة ، والاتصال عبر خط الألياف الضوئية. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تثبيت جهاز توجيه خاص في الشقة ، يشار إليه على موقع MGTS بواسطة مودم ، وبفضله سيكون من الممكن استخدام ليس فقط هاتف منزلي ، ولكن أيضًا الإنترنت عالي السرعة والتلفزيون الرقمي. اذا رغب. أي أن هذا الموجه ليس عاديًا تمامًا - فهو لا "يوزع الإنترنت" فقط ، كما هو الحال مع جميع أجهزة التوجيه ، ولكنه مسؤول أيضًا عن تشغيل الهاتف عبر VoIP والتلفزيون الرقمي. يعمل عبر "السلك" وعبر شبكة Wi-Fi.

هذه التقنية تسمى GPON ، وهي موصوفة على موقع MGTS ، وهي قيد التشغيل هذه اللحظةواعد جدا وله المزايا التالية:

• إنترنت عالي السرعة: من 10 ميجابت في الثانية إلى 1 جيجابت في الثانية ؛
• اتصالات هاتفية عالية الجودة ووصول مستقر.

بالإضافة إلى ذلك ، تفترض تقنية GPON وضع "الألياف" مباشرة في الشقة ، دون الحاجة إلى تقسيم الإشارة بين جميع المستخدمين المتصلين بالمزود داخل المنزل ، مما يضمن سرعة ثابتة وثابتة لقناة الإنترنت.

لدى GPON أيضًا ناقص لن يخبرك به أحد:

• في حالة انقطاع التيار الكهربائي ، سيتوقف الهاتف الأرضي عن العمل لأنه يعتمد الآن على "المقبس".

كل هذا مثير للاهتمام ، فقط أنا شخص مشغول للغاية وعملي يعتمد بشكل مباشر على الإنترنت. في ذلك الوقت ، كنت متصلاً بموفر البث ( الصفحة الرئيسية الإنترنت MTS) ، والذي يعمل أيضًا من خلال سلك الهاتف ، والنحاس فقط ، وباستخدام تقنية ADSL، لا GPON. نعم ، سرعات البث ليست هي نفسها ، على الرغم من أن الرسوم الشهرية هي نفسها ، ولكن كان من المهم جدًا بالنسبة لي ألا أترك بدون الإنترنت.

ومع ذلك ، أثناء المحادثة ، أخبرتني الفتاة أن مودم ADSL سيتوقف عن العمل بعد الترقية ، لأن هذه تقنية مختلفة ، ولا يمكنني رفض المعدات الجديدة. تقدم! قد لا أدع أسياد "محتكر الهاتف المفضل في موسكو" ، ولكن بعد فترة معينة من الوقت ، قد يتوقف هاتفي الأرضي (ومعه ستريم) ببساطة عن العمل عندما تتوقف MGTS عن دعم التكنولوجيا القديمة. بالنسبة لي ، بدا مثل هذا البيان مثيرًا للجدل ومريبًا إلى حد ما. على الأقل للسنوات القادمة.

أنا ، بالطبع ، اندلعت ، واصفة الأمر كله بالإكراه ، لأن "كل شيء يناسبني" ، لكنني أدركت بعد ذلك أنني كنت مخطئًا: لا ينبغي أن تكون عائقًا أمام التقدم. الشيء الوحيد هو أن MGTS و "التقدم" ليسا دائمًا مفاهيم متداخلة.

بالنسبة للسؤال: ماذا علي أن أفعل مع Stream ، لقد دفعت ثمنه للتو ، ولكن كان اليوم الثاني في الفناء ، أجابت الفتاة أنه سيكون من الضروري الذهاب إلى أي مكتب MTS ( في أي- أوضحت!) ، اكتب بيانًا حول إنهاء العقد ، ومنحهم المودم المستأجر ، وسيعيدون بهدوء الأموال للفترة المتبقية.

انتظر ، MGTS تتجه للعمل!

بعد يومين على موقعنا هاتف المنزلدعا من MGTS. أجابت والدتي ، لأنها فقط تستخدم هذا الهاتف معنا ، حتى أنني لا أقترب منه وأتعامل معه بنفس الطريقة التي تعامل بها المبرمج مع آلة كاتبة. وأثناء المحادثة قالت الفتاة إن السيد سيأتي لزيارتنا يوم السبت من الساعة 3 عصراً حتى 5 مساءً. ممتاز ، نحن ننتظر.

نتيجة لذلك ، جلسنا كل يوم سبت ، كمواطنين صالحين ، في المنزل ، لكن لم يأت أحد إلينا. الآن أدعو MGTS مع توبيخ أنه من القبيح القيام بذلك. على هذا ، ردت الفتاة ، في حيرة تامة ، بأنهم سيأتون إلينا فقط في غضون الأسبوع المقبل ، وعرضت تحديد يوم ، لكنها لا تعرف شيئًا عن اليوم. أنا لست متفاجئًا ، من غير المجدي الجدال معها ، بالطبع ، لم أحدد اليوم.

مرت عدة أيام.يتصلون بنا مرة أخرى ويحددون موعدًا. ما يجب القيام به ، توافق الأم. هذه المرة جاء السادة حقا. أول ما سمعناه فقط: "لقد جئنا ، لكننا اليوم لن نفعل شيئًا من أجلك ..." النقطة المهمة هي أن "الكبل المركزي تالف" ، لذلك عليك أولاً التعامل معه ، ثم التثبيت المعدات في الشقق. "اغفر لنا وانتظر اسبوع اخر". لمدة نصف يوم ، جلس رئيس العمال في شقتنا واتصل بمكان ما إلى غرفة التحكم أو شيء من هذا القبيل. انطلاقًا من كيفية قيامه بذلك ، يمكن للمرء أن يحكم بالفعل على تنظيم عمل MGTS.

مرت عشرة أيام أخرى.خلال هذه الأيام ، حصلت علينا شركة MGTS! في كل يوم تقريبًا تلقينا مكالمة من مركز التواصلبالسؤال: "هل قمت بتركيب معدات جديدة؟" فأجابت الأم: "ليس بعد". مواجهة السؤال "الذكي": "لماذا؟" الإجابة: "لأن لدينا كابل مركزي تالف ، فإننا ننتظر استبداله". جاء سؤال جديد "لامع" ببساطة من اختصاصي MGTS: "لماذا لا أعرف أي شيء عن هذا؟" في اليوم الخامس ، لم تستطع الأم الوقوف ، فشتعلت وصرخت شيئًا مثل: "حسنًا ، كيف أعرف لماذا لا تعرف شيئًا هناك؟"

لكن جاء يوم العدل ...

تركيب معدات MGTS GPON

أخيرًا ، أتى إلينا المثبتون من MGTS مرة أخرى ، وأحضروا العلبة المرغوبة مع جهاز توجيه مودم Huawei ، وبدأوا في "تثبيت" كل هذا. بادئ ذي بدء ، أرادوا تثبيت تحفتهم فوق الباب. لكن المودم الأبيض مع المحول الأسود للمخرج لا ينظر إلى كل ما نتخيله من تصميم الرواق. ويقومون أيضًا بتثبيت منفذ ، على وجه التحديد حتى يعمل المودم. لا توجد وسيلة أخرى. أنظمة. ومع ذلك ، اتفقنا على انتهاك هذه اللائحة قليلاً ووضع هذه المعدات "الحساسة" في الطابق السفلي ، بجوار خزانة الأحذية. تحت مسؤوليتنا.

ظهور مودم Huawei MGTS GPON:

لقد تأكدت من أن جهاز التوجيه هذا هو "آلة وحش" ، وستتفوق شبكة Wi-Fi في منتصف الطريق على المدخل ، ولا داعي للقلق بشأن هذا ، ولكن من المرجح أن يبدأ كل شيء في العمل من صفر ساعة في اليوم التالي. لم أقوم بتوصيل التلفزيون الرقمي ولم يسألني أحد عنه. بالنسبة للإنترنت ، اخترت Wi-Fi ، وليس كابل الشبكة، لقد حصلت على كلمة مرور افتراضية - رقم هاتف المنزل بدون "ثمانية" ، وتسجيل الدخول - رقم شقة MGTS. نعم هذا صحيح! نقلة بارعة للشركة: إذا رأيتها في القائمة الشبكات اللاسلكيةنقاط الوصول رقم الشقة MGTS ، إذن ، على الأرجح ، كلمة المرور الخاصة بها هي رقم هاتف هذه الشقة بدون 8. في معظم الحالات ، يمكنك معرفة ذلك من قاعدة بيانات MGTS ، والتي تتوفر مجانًا ، على سبيل المثال ، هذه. نتيجة لذلك ، أثناء قيامنا بتركيب معدات جديدة ، عملت بهدوء بنفسي ، وأتصل بنقطة وصول جيراني.

بشكل عام ، استغرق التثبيت حوالي ساعة ، وبعدها جاءت مكالمة تجريبية إلى هاتفنا الأرضي ، وعمل كل شيء ، وتم سماعه بشكل جيد ، وانقطع الإنترنت أيضًا ، وتم التوقيع على المستندات وغادر الرجال.

بالمناسبة ، قاموا في النهاية بتوصيل الهاتف نفسه بنفس السلك النحاسي القديم ، والذي يبلغ عمره 30 عامًا تقريبًا ، وقاموا بلفه بآخر جديد خلف الحائط. وهكذا ، يخرج الجهاز الجديد من جهاز التوجيه ويدفع في الفتحة من الشقة وهناك يتصل بالنحاس القديم ، ومنه يدخل هذا الندرة مرة أخرى إلى الشقة كما كان من قبل ويذهب أسفل اللوح الأساسي إلى الهاتف. الجمال! على الرغم من أنه كان من الممكن قطعها بشكل مبتذل وتوصيل جهاز توجيه وهاتف مباشرة بسلك جديد مع موصلات. حسنًا ، حسنًا ، ليست خسارة كبيرة. وإلا ، فسيتعين عليهم تضمين سلك جديد في بند المصاريف. على ذلك هدأنا وعدنا إلى حياتنا المعتادة. لكنها لم تكن هناك!

مشاكل MGTS هي مشاكلك يا أخي!

بادئ ذي بدء ، ككائن واع ، قمت بتغيير كلمة المرور للشبكة اللاسلكية وجلست للعمل. لقد اخترت تعريفة الإنترنت الأكثر تكلفة - 10 ميجابت / ثانية مقابل 300 روبل ، والتي بدت لي بعد 3 ميجابت / ثانية أعلى من كل بركات الأرض ، ويمكنني القول أنه لا يوجد ما يشكو من MGTS: يتم إعطاء السرعة المحددة للضمير ، علاوة على ذلك ، فهي نفسها لكل من التنزيل والتحميل. نعم ، 10 ميجابت في الثانية في كلا الاتجاهين! في "Stream" 3 ميجابت / ثانية ، كان هناك تنزيل وتحميل فقط - 756 كيلوبت / ثانية: عدم وجود تقنية ADSL.

بيانات Speedtest:

هناك أيضًا أخبار جيدة لمستخدمي التورنت: لا توجد مشاكل مع السيول على GPON ، التنزيل والتوزيع يذهب دون مشاكل (معلومات لمستخدمي تعريفة ADSL "الرخيصة" MGTS ، الذين ، من أجل توفير المال ، بدأت MGTS في توفير " عناوين IP باللون الرمادي "، ونتيجة لذلك توقفت السيول عن العمل).

خيبة الأمل الأولى التي انتظرتني: المودم الضعيف الذي تم تركيبه لنا ليس به هوائي خارجي وحتى القدرة على توصيله. نتيجة لذلك ، يتم عادةً اكتشاف شبكة Wi-Fi "الخردة" الموعودة فقط في الممر بالقرب من الجهاز نفسه. في الغرفة ، قسم استقبال واحد بالكاد يلمع والسرعة ، بالطبع ، لا تصل حتى 1 ميجابت / ثانية. ومع ذلك ، فإن هذه المشكلة قابلة للحل ، وسأخبرك عنها بعد قليل.

لم يدم اختبار التكنولوجيا الجديدة الواعدة طويلاً: فبعد بضع ساعات ، تلاشى الإنترنت ، وساد صمت في مستقبل هاتف المنزل. لقد قمت بفحص المعدات الجديدة بعناية ، وقمت بكيها ، وأعدت تشغيلها ، ودرست معنى جميع الأضواء وحتى أعدت إدخال إعدادات IP الخاصة بها. لا أتذكر حرفيًا ما رأيته هناك: شيء ما عن عدم وجود إشارة.

أنا أتصل بـ MGTS. أصف الموقف بتفصيل كبير ، أتحدث عن البيانات في إعدادات جهاز التوجيه ، أقترح إرسال لقطة شاشة عن طريق البريد الإلكتروني (عن طريق الاتصال بالجيران) ، والتي اقترح الصوت المتعلم للروبوت أن أقوم بإيقاف تشغيلها مودم ، ثم تقوم الفتاة بإعادة تشغيل أجهزتها ، ويجب أن أنتظر 10 دقائق (لا يمكن إعادة تشغيل أجهزتهم بشكل أسرع) ، وإذا استمرت المشكلة ، اتصل بهم مرة أخرى. لكنها يجب أن تتخذ قرارها!

بالطبع ، لم ينجح شيء ، اتصلت بشركة MGTS مرة أخرى وتمكنت من التحدث إلى القسم الفني ، وأدهشتهم أن شبكة Wi-Fi للمعدات التي أعطيت لي كانت كاملة ... بشكل عام ، لم يصبح أي من "المتخصصين" في MGTS ( أو لا أستطيع) الخوض في إعدادات جهاز التوجيه الخاص بي. كما أنهم لا يعرفون أن المعدات المثبتة اليوم قد لا تعمل حتى الساعة صفر ، والشيء الوحيد الذي حققته هو إعداد تطبيق لزيارة ثانية للسيد. تكلفة المغادرة 60 روبل وسيصل بعد يومين فقط ، قبل ذلك بأي شكل من الأشكال. حقيقة أنني بحاجة إلى العمل وبدون الإنترنت أشعر أنني لا أيادي هي مشكلتي. تمكنت من صد دفع 60 روبل ، كنت ساخطًا وأقول إن هذا غير قادر على MGTS ولن أدفع مقابل ذلك.

جاء اليوم التالي ، قبل منتصف الليل ببضع دقائق ، يومض جهاز التوجيه باللون الأحمر بالنسبة لي ، وظهرت أصوات صفير قصيرة في جهاز استقبال هاتفي المنزلي ، وفي حوالي 0.20 ، انقطع الإنترنت وبدأ الهاتف في العمل تمامًا. لقد افترضت مثل هذه النتيجة ، لكن لسبب ما لا يعرف أحد في MGTS كيف تعمل معداتهم.

في اليوم التالي ، تلقيت مكالمة من MGTS مع سؤال غبي آخر - إلى متى تم تعيين رئيس العمال لي. أجبت على هذا بأن المشكلة حُلت بنفسها ، وأتيحت لسيدهم فرصة ممتازة لعدم تفويت درس آخر في المدرسة المهنية.

بعد ذلك ، بدأت أيام قليلة من السلام والوئام في حياتنا: عملت الإنترنت على أكمل وجه ، حيث قدمت 10 ميجابت / ثانية ، وعملنا معها. ولكن بعد 3-4 أيام اختفت الإنترنت مرة أخرى. الهاتف يعمل ، والإنترنت لا يعمل.

نتيجة لذلك ، يكون MGTS Internet جيدًا فقط عندما يعمل. في حالة حدوث مشاكل ، ينتظرك الجحيم الحقيقي ، وعدم الكفاءة الكاملة للمتخصصين ونقص دعم الجودة.

هذه المرة لم أملأ الطلب ، قررت الانتظار ، ومن دواعي سروري أن الإنترنت بدأ العمل مرة أخرى في مساء نفس اليوم.

حل مشاكل Wi-Fi

كما كتبت أعلاه ، لا يحتوي مودم Huawei GPON على هوائي خارجي وفتحة لتوصيله. ولكن ماذا عن خدمة الواي فاي لسكان الشقق الكبيرة التي بها هذا الجهازلا تتكيف جسديا؟ بسيط جدا. بالطريقة نفسها ، قمت في وقت من الأوقات بحل نفس المشكلة تمامًا مع جهاز توجيه ZTE بائس بنفس القدر تم تلقيه من MTS for Stream.

في الصورة - مودم ZTE ADSL من MTS:

بادئ ذي بدء ، اشتريت سلك تصحيح بالطول المطلوب ، وقمت بتوصيله بمنفذ LAN-1 لمودم GPON ، وقمت بتوصيل الطرف الآخر بمنفذ الإنترنت الخاص بجهاز التوجيه D-Link DIR-320 باستخدام شبكة Wi مُعدة مسبقًا -Fi وتحولت إلى وضع نقطة الوصول.

في الصورة - جهاز التوجيه D-Link DIR-320:

نتيجة لذلك ، ظهرت نقطة Wi-Fi ثانية في شقتي في مكان مناسب بالنسبة لي ، وأصبحت الإشارة 100 ٪ وزادت السرعة إلى الحد الأقصى.

المشاكل لم تنتهي: رفض "ستريم"

أنه لن يكون من السهل التخلي عن Stream ، أو MTS Home Internet ، شعرت حرفيًا في قلبي. "الذهاب إلى مكتب MTS وإعادة المعدات" ، كما قيل لي في MGTS ، هو ببساطة مستحيل. لا توجد مكاتب MTS لفترة طويلة. بدلاً من ذلك ، لا يوجد سوى لافتة "MTS" ، والتي بموجبها ستجد المقاول CJSC RTK (شركة الهاتف الروسية) ، حيث تجاوزت الفوضى وعدم الكفاءة جميع الحدود التي يمكن تصورها لفترة طويلة. الشيء الوحيد الذي يمكن لمشتركي MTS القيام به بلا خوف في هذه المؤسسات هو تغيير التعريفة أو استبدال بطاقة SIM. في المزيد قضايا صعبةسترى على الفور ذهولًا تامًا في عيون موظفي صالونات RTC "MTS".

وهذا ما حدث. ذهبت إلى صالون MTS الأقرب إلي في 62A ، Rublevskoe shosse ، موسكو (مركز تسوق Europark) ، وألغيت مودم Stream على الطاولة ، وشرحت الموقف وسمعت ردًا على أن هذا الصالون كان Stream لا تقبل أجهزة المودم. هذا مستحيل من الناحية الفنية. على البيان الذي قالوا لي فيه على 0990 " في أيتلقى صالون MTS الإجابة: "يقولون الكثير من الأشياء هناك ..." نصحوني بالذهاب إلى مركز الخدمة في Polezhaevskaya وتسليم المعدات هناك.

لكن لا ، لست بحاجة لذلك. اتصلت بـ MTS مرة أخرى في 0990 ، ووصف ما حدث وتلقي إجابة مفادها أنه في منطقة إقامتي يمكنني تسليم معدات Stream في هذا الصالون ، يجب أن تأخذها مني، علاوة على ذلك ، هذا هو الصالون الوحيد القريب الذي يمكنه القيام بذلك (على الرغم من أنه ، وفقًا لموقع MTS على الويب ، هناك صالونان آخران في منطقة Krylatskoye الخاصة بي حيث يمكنني إنهاء العقد مع Stream). سألت بأدب كيف يمكنني جعل موظفي الصالون يقبلون حقيقة مؤلمة للغاية بالنسبة لهم ، لكنني لم أتلق إجابة واضحة. لقد تم نصحي فقط بزيارة صالونات MTS الأخرى في Strogino و Bagrationovskaya ، لكنني أجبت أنني لست بحاجة إلى هذا ، أريد أن يتم خدمتي وفقًا للمعلومات التي تم تلقيها رسميًا في نقطة مناسبة لي وعرضت إلقاء المودم السيئ في أقرب كومة قمامة. لهذا ، تم تهديدي بعناية بغرامة وحتى بالمحكمة. مضحك للغاية. أنا لا أدفع حتى الرسوم الشهرية مقابل ذلك.

لذلك ، أعود مرة أخرى إلى نفس صالون MTS ، وأسمع مرة أخرى رفضًا ، ولكن أوضح بإصرار أن صالونهم هو الذي يلتزم بقبول جهاز التوجيه الخاص بي وإغلاق العقد مع استرداد الأموال. اتصل على الرقم 0990 على الفور وأسلم الهاتف للتحدث إلى موظف الصالون مع خدمة الدعم. هم أنفسهم أيضا "لا يستطيعون من الناحية الفنية" الاتصال. هذه المحاولة لحل المشكلة لم تعطِ شيئًا أيضًا ، بعد أن أعيد الهاتف إليّ ، انقطعت المحادثة ، وأعلن موظف RTK فقط مع رؤية ذكية أنه لا يستطيع إخباري بأي شيء جديد.

غادرت صالون MTS مرة أخرى ، اتصلت بالرقم 0990 في حالة غضب وقلت إنني لن أذهب إلى أي مكان آخر ، لقد كنت مشتركًا بهم ، ولست فتى مهمات ، وقدمت طلبًا بموجبه سيحلون المشكلة مع هذا الصالون بالذات ، وبعد ذلك كانوا يتصلون بي مرة أخرى ويقولون متى يمكنني العودة إليها ، ودون إخراج عقلي ، سلموا المعدات بهدوء وفقًا للمعلومات الرسمية على موقع MTS.

جنبا إلى جنب مع هذا التطبيق ، وصفت الوضع على [البريد الإلكتروني محمي]وانتظر. مرت عشرة أيام. اتصلت بي فتاة وقالت ما يلي: في صالون RTK MTS في موسكو ، Rublevskoe shosse ، 62A ، لم تعمل قاعدة البيانات ، لذلك لم يتمكنوا من قبول أجهزتي ، ولكن الآن تم حل المشكلة ويمكنني الذهاب والعودة بأمان الجهاز وإغلاق العقد مع Stream.

بعد أن ظهرت في الصالون بصندوق ، سمعت فقط المعتاد "نحن لا نقبل أجهزة مودم Stream." بالله ، كنت على استعداد لإخبار الفتاة أليسيا بكل شيء أفكر فيه عن شركتهم وموقفهم من العمل. لكنها طلبت مني بعد ذلك أن أقدم نفسي ، وعلى ما يبدو ، بعد أن تم تحذيرها ، وافقت على قبول المودم وتسليمه إلى Comstar مقابل إيصال. هذا الإيصال يستحق اهتماما خاصا. لقد كتبته يدويًا ، مصدقًا بختم الشركة [يمكن تكبير المسح أدناه بالضغط على الصورة]:

كل شىء. لم يكن هناك شك في إغلاق العقد واسترداد الأموال لمعظم شهر أغسطس.

بشكل عام ، يكاد يكون من المستحيل على المشترك الجاهل حل هذه المشكلة. كان علي أن أكتب مرة أخرى [البريد الإلكتروني محمي]مع طلب إرسال مسح ضوئي لإنهاء العقد. ثم قمت بطباعتها وملأتها ومسحتها ضوئيًا وأعادتها. بعد حوالي أسبوع ، تم "فك" المودم مني ، وأعيد باقي المبلغ (تم تحويله إلى هاتف محمول) ، ولكن لم يتم الرد على أي شيء آخر. ستارة.

ملخص

القراء الأعزاء! إذا كنت قد قرأت هذه الملحمة بأكملها حتى النهاية ، فأنا أصافح يدك بالفعل. لقد نجوت من ذلك! لذلك ، إذا كنت غير قادر على الاتصال بمزود إنترنت آخر لسبب أو لآخر ، فاستعد للحرب مع MGTS والمفاجآت المماثلة. خلاف ذلك ، فمن الأفضل تجاوز المشاكل. لحسن الحظ ، هناك خيارات في موسكو. وإمكانية الحصول على هاتف سلكي MGTS هي بالفعل سؤال كبير بالنسبة للأغلبية.

يوم جيد للجميع!

من المرجح أن تكون قصتي حول صندوق GPON مشابهة لجميع القصص الأخرى ، ولكن على عكس الكثيرين ، لها نهاية سعيدة.

كيف تتكاثر

في أحد الأيام الجميلة ، اتصل بي أحد الأصدقاء ، وقدم نفسه كموظف في MGTS وبنبرة لا تتسامح مع الاعتراضات ، أوضح أنه يوجد الآن نقل هائل لجميع المشتركين إلى تقنية GPON الجديدة المحسنة ، بفضل الاتصالات الهاتفية سوف تصبح أفضل بكثير ، وفي نفس الوقت ستظهر الإنترنت في المنزل و تلفزيون رقمي... علاوة على ذلك ، فإن جميع أعمال الترجمة مجانية تمامًا !!!

لأن لم أشتكي من الاتصال ، لقد تم توصيل الإنترنت والتلفزيون بي لفترة طويلة من مزود آخر ، ما زلت أحاول الرفض. لكنها لم تكن هناك. اتضح أنه بعد العام الجديد ، سيتم فصل جميع الهواتف التي تعمل بتقنية النحاس القديمة ، وستكلف إعادة الاتصال بالتكنولوجيا الجديدة أموالاً بالفعل.

كنت أعلم على وجه اليقين أنه لن يقوم أي من الجيران بأي إعادة اتصال ، علاوة على ذلك ، لم يتصل الكثيرون على الإطلاق بمثل هذا العرض. كان الأمر غريبًا ، بقي شهرين حتى العام الجديد.

بعد ذلك ، اتصلت بـ MGTS عدة مرات وحاولت معرفة نوع العمل الذي سيقومون به في شقتي. لقد انتهينا للتو اصلاحوستكون الأسلاك والثقوب الجديدة في الشقة في غير محلها تمامًا. كان العديد من الموظفين يشرحون بطريقة مربكة كيفية عملها. تكنولوجيا جديدة... قال أحدهم إنه لن يكون هناك أسلاك ، كل شيء في الشقة سيبقى كما هو ، كل العمل سيكون فقط في لوحة القيادة على الأرض. قال آخر إنهم سيعلقون معداتهم وهذا كل شيء ، لن يكون هناك أسلاك إضافية. قال الثالث إن المعدات ستكون مطلوبة ، ولكن إذا لم يكن هناك منفذ مجاني ، فسيقوم السيد بعمل واحد جديد دون أي مشاكل.

بعد الكثير من الإقناع ، استسلمت. لا نحتاج حقًا إلى هاتف ، ولكن دعنا نبقى كذلك.

تصاعد

بعد يومين ، جاء سيدان. الحرفيون ليسوا من MGTS نفسها ، ولكن من منظمة مقاولات تعمل في تركيب الصناديق. أروني المعدات - جهاز توجيه عادي ، وربطوها بالمكان الذي قرروا تعليقه فيه. شعرت بالمرض ، المكان لم يناسبني على الإطلاق. قررت التخلي عن هذا المشروع وقلت إنني غيرت رأيي ولست بحاجة إلى أي شيء. لدهشتي ، دعم السادة اندفاعي. قالوا إن كل هذا قمامة كاملة وأنا جيد في ذلك لكني رفضت.

في اليوم التالي ، مزقت MGTS جميع الهواتف لي ولزوجي. عرضوا تعليق الصندوق في مكان آخر. وأشاروا إلى ذلك ، كما يقولون ، وإلا فإن الهاتف بعد NG يمكن نقله إلى كومة القمامة باعتباره غير ضروري. كان علي أن أوافق.

جاء سيد آخر. لقد اتسخت على الدرج ، وأدخلت الكابل إلى الشقة ، وصنعت منفذًا سوفيتيًا بائسًا يتدلى على السلك ، وعلق جهاز التوجيه. وفي الوقت نفسه عرض الاختبار الإنترنت MGTSمقابل 50 روبل فقط في الشهر.

ما حصلنا عليه

• إصلاح تالف
• المعدات المملوكة لشركة MGTS ، والتي نتحمل مسؤوليتها المالية الكاملة في حالة حدوث تلف أو خسارة
• زيادة في فاتورة الكهرباء يستهلك جهاز التوجيه الكهرباء بشكل طبيعي
• غياب اتصال هاتفيفي حالة عدم وجود كهرباء في الشقة
• هاتف لا يعمل: تتصل بالعيادة وتجد نفسك في شقة
• الإنترنت البطيء مع منحدرات ثابتةروابط
• wi-fi فقط في أجزاء معينة من الشقة ، لا يلتقط المنطقة بأكملها

محاولات لإعادة كل شيء كما كان

عندما أصبح واضحًا أننا لسنا بحاجة إلى هذه الأشياء ، اتصلت بشركة MGTS وطلبت التقاط الصندوق وتشغيل هاتفنا العادي ، وإن كان ذلك حتى العام الجديد فقط. لقد تلقيت رفضًا تامًا ، يقولون ، لقد وافقت ، لقد وقعت على عقد القبول والتحويل ، لذلك هذا كل شيء ، الآن لا يمكنك الرفض.

اضطررت إلى كتابة شكوى رسمية تطلب فيها إيقاف هذا الكابوس والتقاط أجهزتي. والمثير للدهشة أنني تلقيت خطابًا رسميًا لشكوى مكتوبة ، حيث تم إخباري بنفس الشيء الذي تم إخباري به عبر الهاتف.

اتضح أنه يمكن التخلي عن هذا الصندوق بسهولة ، لكن MGTS تبذل قصارى جهدها لمنعك من القيام بذلك.

كيفية الانسحاب

نذهب إلى الموقع الإلكتروني لخدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية ونقرأ الكثير هناك.

سأقتبس أهمها:

إذا تلقى المشترك ، بعد نقل المشترك إلى تقديم خدمات الاتصال باستخدام تقنية GPON ، شكوى بشأن عدم موافقته على تقديم الخدمات باستخدام هذه التقنية ، تستأنف MGTS تقديم الخدمات للمشترك باستخدام تقنية "النحاس" القديمة.
وبالتالي ، يجب أن يتم تحويل المشتركين إلى تقنية GPON فقط بموافقة المشترك.
في حالة عدم الاهتمام بخدمات الاتصال القائمة على تقنية GPON والاختلاف مع الشروط المقترحة لتوفيرها ، يحق للمشترك رفض تقديمها مع الاحتفاظ بإمكانية تلقي خدمات الهاتف باستخدام التكنولوجيا القديمة.

شكواي الثانية لم تعد خفيفة ، ولم تتضمن طلبًا ، بل طلبًا.

نهاية سعيدة

في غضون أيام قليلة بعد تلقي المطالبة الثانية ، اتصلت بي MGTS للموافقة على تاريخ وصول السيد. قام السيد بفصل كل شيء بدقة ، وقطع الأسلاك غير الضرورية ، وإزالة الصندوق. في ذكرى GPON ، لدي 2 ترصيع وثقب. وهذا بعد تجديد جديد !!!

كان السيد أيضًا مندهشًا بصدق لأنني لم أكن أحمق في المظهر ، لكنني استسلمت لمثل هذا الطلاق. "لقد غشوا ، أليس كذلك؟" قال إنه في الأشهر القليلة الماضية ، كان كل عمله هو إزالة هذه الصناديق ، وليس إصلاح الهواتف على الإطلاق.

بعد كل العمل ، أعطوني شهادة موقعة لتسليم المعدات ، وتركوا التعليمات لجهاز التوجيه كتذكار.

لذا ، لا تخف من المطالبة بحقوقك. إذا تم توجيهك إلى تثبيت صندوق معجزة ، فلم يفت الأوان بعد لإعادة كل شيء.

الهواتف الأرضية ليست شائعة اليوم كما كانت من قبل. لا يزال يتم استخدامها في مؤسسات الدولة والمؤسسات البلدية وفي بعض الشركات ، ولكن في المنازل والشقق الخاصة يتم التخلي عنها بشكل متزايد.

في العاصمة ، تعد شبكة هاتف مدينة موسكو (MGTS) من أكبر مزودي خدمات الهاتف. من السهل جدًا رفض خدماتها ، وكذلك من خدمات مشغلي الهاتف الآخرين. الشيء الرئيسي هو التصرف بدقة وفقًا لبنود الاتفاقية المبرمة.

لذلك ، فإن أول شيء يجب القيام به عند التخلي عن هاتف خط ثابت من MGTS هو العثور على عقد موقع لتقديم الخدمات.

يجب أن يحتوي على إجراء خطوة بخطوة لرفض شبكة الهاتف.

هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها الحصول على معلومات حول تسلسل الإجراءات وهي الانتقال إلى موقع الشركة على الويب أو الاتصال بمديرها للحصول على المشورة.

في حالة إبرام العقد لتقديم عدة خدمات في آن واحد (الاتصال الهاتفي والتليفزيون والإنترنت) ، من الضروري رفض كل منها بكتابة بيانات منفصلة. إذا قام العميل ، برغبته في رفض استخدام الهاتف الأرضي ، بإنهاء الاتفاقية بالكامل ، فسوف يفقد أيضًا الخدمات الأخرى المنصوص عليها فيها.

كيفية فصل الهاتف

قبل فصل الهاتف ، تحتاج إلى إعادة النظر في جميع الإيجابيات والسلبيات. إذا كان كبار السن يعيشون في المنزل أو الشقة ، فيمكنهم استخدام هاتف أرضي ، بالإضافة إلى أنه من الأسهل الاتصال بهم خدمات الطوارئاذا كان ضروري.

إذا تم التفكير في قرار إيقاف تشغيل الهاتف الأرضي MGTS واتخذ ، فمن الضروري تنفيذ عدد من الإجراءات في تسلسل معين.

ضروري:

• العثور على عقد موقع لتقديم خدمة والتعرف على الإجراءات المعمول بها لرفضها ؛
• قم بزيارة أقرب مكتب هاتف (مكتب MGTS) بجواز سفر واتفاقية ؛
• التحقق من الديون الهاتفية ودفعها ، إن وجدت ؛
• تلقي استمارة لملء طلب قطع الخدمة ، وتعبئتها بعناية ، مع توضيح سبب رفض الاتصال الهاتفي ؛
• قم بإرسال نموذج طلب وانتظر حتى يتم قطع الخدمة.

سيتم قطع الاتصال في غضون أيام قليلة (حسب عدد الطلبات المقدمة). إذا كان الهاتف متصلاً باستخدام مودم بصري ، فبعد فصل الشبكة ، سيأخذها السيد معه.

الحجب المؤقت للخدمة

يمكنك إلغاء الاشتراك في خدمات الهاتف MGTS على وقت محددإذا كنت تخطط للبقاء بعيدًا عن المنزل لفترة طويلة. سيؤدي هذا إلى الاحتفاظ بالرقم والاتصال ، ولكنه يحظر الخط للفترة المحددة.

يرجى ملاحظة أنه سيتعين عليك أيضًا الدفع مقابل الحظر المؤقت ، لذا فإن استخدام هذه الخدمة يكون مبررًا فقط إذا تم فصل الهاتف لعدة أشهر.

تبلغ تكلفة المنع 300 روبل ، وفي كل شهر تالٍ ، سيتعين عليك دفع 200 روبل أخرى ، لذلك ليس من المنطقي إيقاف تشغيل الهاتف لعدة أسابيع.

لإيقاف تشغيل جهاز الهاتف لفترة ، يجب أن تأخذ جواز سفرك والاتصال بأقرب مكتب للشركة لكتابة طلب مطابق.

إذا كنت تخطط للمغادرة لفترة طويلة ، فيمكنك بدلاً من ذلك التبديل إلى أرخص أجرة تقدمها الشركة لفترة الغياب. للقيام بذلك ، يجب عليك الاتصال بمكتب المنظمة بحلول اليوم العشرين من الشهر الحالي وإجراء الانتقال. ابتداءً من بداية الشهر المقبل ، سيعمل الخط بالتعرفة الاقتصادية المختارة.

تغيير التعرفة مجاني. يمكنك إعادة التعرفة القديمة بعد العودة بنفس الطريقة أو عن طريق الاتصال الخط الساخنشركات.

الإجراءات عند التحرك

في بعض الأحيان ، يرتبط فصل الهاتف الأرضي بخطوة مخططة ، بينما من المهم أن يحتفظ المستخدم بالرقم الحالي. توفر MGTS مثل هذه الفرصة: من أجل استخدامها ، تحتاج إلى الاتصال بمكتب المنظمة والتقدم بطلب نقل خط هاتفي... يمكن أن يستغرق النقل من عدة أيام إلى عدة أسابيع. هذه الخدمة مدفوعة.

فرصة أخرى توفرها الشركة لمشتركيها هي تجديد العقد لأحد أفراد الأسرة الذين يعيشون في نفس العنوان.

للتجديد تحتاج:

• موافقة الشخص الذي أبرم العقد معه ؛
• موافقة الشخص الذي سيتم صياغة الاتفاقية من أجله ؛
• جواز سفر الشخص الذي سيتم إعادة إصدار العقد له.

تجديد العقد مجاني.