كبل الشبكة غير متصل بواسطة Rostelecom. Rostelecom والخدمات والتعريفات ودعم الإنترنت والمكافآت

في كثير من الأحيان الإنترنت في المنزلمن مشكلة عرض وجه Rostelecom نظام التشغيلأخطاء "كبل الشبكة غير متصل." بطبيعة الحال ، يشير ظهور مثل هذا الخطأ إلى أن الإنترنت لا يعمل وأن المشكلة تحتاج إلى حل. لذلك ، سنحاول اليوم فهم القضايا أسباب محتملةوحلول لمثل هذا الإزعاج.

مشكلة جانب العميل

قبل الاتصال بمكتب Rostelecom لتقديم الشكاوى ، تحتاج إلى التحقق من وجود مشاكل أو فترات راحة من جانبك. إليك ما نوصيك به لتحديد مصدر انقطاع الإنترنت لديك:

قم بإيقاف تشغيل الكابل وتشغيله من جهاز الكمبيوتر أو جهاز التوجيه.

تحقق من الكبل للاستمرارية ، فربما يكون هناك كسر أو كسر في مكان ما.

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ربما يكون السبب نظاميًا ، وستساعد إعادة تشغيل النظام في حله.

حاول توصيل الكبل ببطاقة شبكة أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو بجهاز كمبيوتر آخر.

أعد تعيين تكوين جهاز التوجيه وأعد إدخال جميع الإعدادات.

استبدال الموصل الموجود على الكابل

نقطة أخرى قد تكون سبب الخطأ " كبل الشبكة غير متصل "تتعلق بانقطاع محتمل في الأسلاك المزدوجة الملتوية بجوار الموصل (طرف بلاستيكي لكابل الإنترنت). انظر إليه بعناية ، وإذا لاحظت تلفًا ميكانيكيًا ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى تغيير الموصل.

فيما يلي قائمة بالأعمال التي تحتاج إلى إكمالها لاستبدال موصل كبل الإنترنت بنجاح:

قم بشراء بعض الموصلات البديلة من أي متجر متخصص. يوصى بأخذ موصلات بهامش ، بحيث يكون لديك إمكانية المحاولة الثانية في حالة محاولة تغيير الطرف غير الناجحة. إنها تكلف فلسًا واحدًا ، وقد تكون مفيدة لك في المستقبل ، حتى لو لم تستخدمها جميعًا.

خذ مقصًا واقطع الموصل القديم مع قطعة صغيرة من الكبل.

قم بفصل الكبل المتبقي وفصل الموصلات التي تعمل بداخله.

انتبه للموصل القديم والحبل الذي تم إدخال الأسلاك فيه. في كثير من الأحيان ، يستخدم المتخصصون خيارين لكبس زوج مجدول ، ولكن في بعض الأحيان يمكن لأسياد الموفر استخدام طرق إضافية. من المهم اتباع التسلسل عند العقص الموصل الجديد.

أدخل الأسلاك المزدوجة المجدولة في الموصل الجديد بنفس التسلسل الذي لاحظته في الموصل القديم.

قم بتجعيد الموصل باستخدام أداة خاصة أو حتى مفك براغي مسطح.

تحقق من وظائف الكابلات.

مشاكل من الموفر

إذا لم يكن أي من الخيارات الموضحة أعلاه صحيحًا ، فهذا يعني فقط أن الموفر قد لاحظ المشكلات. بطبيعة الحال ، في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بخدمة الدعم في Rostelecom والإبلاغ عن توفر ذلك.

لاحظ أن فواصل الكابلات عند المدخل أو على السطح أو في الشارع تعتبر أيضًا مشكلات من جانب المزود. بالطبع ، سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتمكن متخصصو الشركة من التخلص من هذه الأعطال ، ولكن نظرًا لأن مشاكل انقطاع الكابل ليست من أخطر المشكلات ، في وقت قريب جدًا بطاقة الشبكةسيومض جهاز الكمبيوتر الخاص بك باللون الأخضر مرة أخرى للإشارة إلى وصول إشارة الإنترنت.

بالطبع ، يمكن أن تكون أسباب المشكلات من جانب المزود أكثر خطورة ، ومن ثم سيعتمد وقت التخلص منها فقط على توفر المعدات المناسبة أو سرعة عمل متخصصي Rostelecom. على أي حال، هذه المعلومةيجب أن يتم إيداعه دائمًا مركز التواصلبرقم 88001000800.

التلفزيون التفاعلي من Rostelecom هو خدمة عالية التقنية أصبحت أكثر شيوعًا بين السكان. ومع ذلك ، كما هو الحال في العديد من العمليات المعقدة ، قد تكون هناك لحظات يواجه فيها المشترك أخطاء مفاجئة عند تشغيل الجهاز. تتضح إحدى هذه المشكلات من خلال ظهور خط على شاشة التلفزيون به معلومات من Rostelecom تفيد بأن عنوان IP لم يتم تلقيه ، أي أنه حدث فشل أثناء نقل البيانات.

• خطأ في الإتصال


• لم يتم استلام عنوان IP على جهاز فك التشفير IPTV


• حل المشكلة

يمكن أن تحدث مشكلة في الاتصال ولا يتم الحصول على عنوان IP بدون أي متطلبات مسبقة. في معظم الحالات ، يحدث هذا بسبب التغييرات في المعلمات من قبل المشترك في إعدادات المعدات أو التلف المادي للكابل. أيضًا ، يمكن أن يؤدي فشل النظام إلى هذا النوع من الأخطاء.

Rostelecom على جهاز توجيه DPN R5402.

يمكنك أن تقرأ عن شروط خطط التعريفة الجمركية Freedom of Communication 150 و 250 و 290 و 500 هنا.

نظرًا لأن جهاز STB يعمل على مبدأ تلقي عنوان من الخادم وإذا تم تشغيل برنامج التفويض بنجاح ، فلن يحدث تبادل للبيانات في حالة عدم وجود استجابة. نتيجة لذلك ، لا يتلقى المتلقي عنوان IP و IPTV Rostelecomيعمل بشكل غير صحيح.

قاعدة SML 482 HD من Rostelecom.

تعرف على خطط التعريفةل الكيانات القانونيةويمكن الاطلاع على قواعد استخدامها هنا.

اتصال ETTH من Rostelecom: https: // website / oborudovanie / etth /

في حالة ظهور أخطاء عند تشغيل التلفزيون التفاعلي من Rostelecom وكتب الجهاز على الشاشة أن عنوان IP لم يتم استلامه ، فلا تتعجل واتصل بالدعم الفني على الفور ، يمكن حل كل شيء بمفردهم... للقيام بذلك ، تحتاج إلى التحقق كابل الشبكةوالمعدات وإعداداتها. عادة ، بالفعل في هذه المراحل ، يمكن القضاء على المشكلة. إذا كان لا يزال يتعين عليك الاتصال بالمتخصصين ، فستصبح المحادثة معهم أكثر إيجازًا ، نظرًا لأن الموفر يوصي في البداية بالمرور عبر السلسلة الكاملة الموصوفة سابقًا.

- خدمة عالية التقنية أصبحت أكثر شيوعًا بين السكان. ومع ذلك ، كما هو الحال في العديد من العمليات المعقدة ، قد تكون هناك لحظات يواجه فيها المشترك أخطاء مفاجئة عند تشغيل الجهاز. تتضح إحدى هذه المشكلات من خلال ظهور خط على شاشة التلفزيون به معلومات من Rostelecom تفيد بأن عنوان IP لم يتم تلقيه ، أي أنه حدث فشل أثناء نقل البيانات.

خطأ في الاتصال بـ Rostelecom: لم يتم استلام عنوان IP

قد يظهر ظهور رسالة من Rostelecom بأنها موجودة ولم يتم استلام عنوان IP دون أي شروط مسبقة. في معظم الحالات ، يحدث هذا بسبب التغييرات في المعلمات من قبل المشترك في إعدادات المعدات أو التلف المادي للكابل. أيضًا ، يمكن أن يؤدي فشل النظام إلى هذا النوع من الأخطاء.

لم يتم استلام عنوان IP عند استخدام IPTV من Rostelecom

في الحالات التي يتعذر فيها تأكيد عنوان IP للجهاز ، لا يتوفر الوصول إلى جميع بيانات التلفزيون التفاعلي. تصبح عملية تحديد الهوية وإطلاق المزيد من الخدمة مستحيلة.

هناك عدة أسباب لعدم الحصول على عنوان IP عند مشاهدة التلفزيون من Rostelecom:

• تم تكوين جهاز التوجيه بشكل غير صحيح ؛
• مربع التلفزيون متصل بالمنفذ الخطأ على جهاز التوجيه ؛
• كابل الشبكة التالف
• فشل في نقل البيانات من المزود.

أول شيء يمكنك تجربته هو إعادة تشغيل STB ، ولكن في أغلب الأحيان ، لا يؤدي تشغيله مرة أخرى إلى حل هذه المشكلة.

نظرًا لأن جهاز STB يعمل على مبدأ تلقي عنوان من الخادم وإذا تم تشغيل برنامج التفويض بنجاح ، فلن يحدث تبادل للبيانات في حالة عدم وجود استجابة. نتيجة لذلك ، لا يتلقى جهاز الاستقبال عنوان IP ولا يعمل بشكل صحيح.

طرق حل الأخطاء

لحل مشكلة الاتصال ، عليك أولاً معرفة أي مما سبق هو السبب. متي إعدادات غير صحيحةمن جهاز التوجيه ، انتقل إلى قسم IPTV في الواجهة ، ثم حدد المنفذ الذي يتصل به جهاز فك التشفير ، واحفظ المعلمات بالضغط على الزر المقابل.

لتغيير المنفذ ، عادةً ما يستخدم اتصال جهاز فك التشفير بالموجه الموصل الأول والرابع. يمكن التحقق من هذه النقطة مع المزود أو يمكنك استخدام طريقة القوة الغاشمة. إذا تم تحديد الأخير ، فبعد إعادة تشغيل الجهاز ، في حالة التوليفة الصحيحة ، سيتم الوصول إلى العرض.

انتباه! في حالة تلف كبل الشبكة ، سيكون حل المشكلة هو استبداله ، ولكن قبل ذلك سيكون من المفيد التحقق مما إذا كانت الموصلات متصلة بالكامل بجهاز فك التشفير.

إذا لم يُسمح بأي من الطرق لتغيير الموقف ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالخدمة دعم فنيمع السؤال عن سبب عدم تلقي عنوان IP الخاص بالتلفزيون من Rostelecom. سوف ينصحك الخبراء ويقدمون لك إجابة شاملة من شأنها أن تحل المشكلة.

في حالة ظهور أخطاء عند تشغيل التلفزيون التفاعلي من Rostelecom وكتب الجهاز على الشاشة أن عنوان IP لم يتم استلامه ، يجب ألا تتسرع في الاتصال بالدعم الفني على الفور ، حيث يمكن حل كل شيء بنفسك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى التحقق من كبل الشبكة والأجهزة وإعداداتها. عادة ، بالفعل في هذه المراحل ، يمكن القضاء على المشكلة. إذا كان لا يزال يتعين عليك الاتصال بالمتخصصين ، فستصبح المحادثة معهم أكثر إيجازًا ، نظرًا لأن الموفر يوصي في البداية بالمرور عبر السلسلة الكاملة الموصوفة سابقًا.