كيفية استخدام اختبار أجهزة Apple لتشخيص مشاكل جهاز Mac الخاص بك. تشخيصات Mac ، أو كيفية اكتشاف مشكلات الأجهزة بشكل مستقل على أجهزة كمبيوتر Apple

إذا كانت لديك أي مشكلات فنية غير عادية مع جهاز Mac الخاص بك ، فيمكنك استخدام تشخيصات Apple لاكتشافها وحتى إصلاحها.

ستقوم Apple Diagnostics بإجراء عدة اختبارات لتحديد المشاكل ليس مع النظام ، ولكن مع الجهاز نفسه. يمكن أن يكون منفذًا مكسورًا وبطارية مكسورة ومشاكل في العرض وما إلى ذلك.

هذا البرنامج هو في الأساس تناسخ لبرنامج Apple Hardware Test. تشخيصات Apple مخصصة لأجهزة Mac الجديدة ، وتستخدم طرز 2013 والإصدارات الأقدم اختبار أجهزة Apple. يعرض البرنامج القديم مزيدًا من المعلومات وتكون التشخيصات أكثر إيجازًا. ومع ذلك ، يعمل كلا البرنامجين بنفس الطريقة وهما رائعان لتحديد وحل المشكلات المتعلقة بأجزاء Mac.

يعد فتح تشخيصات Apple على جهاز Mac أمرًا بسيطًا للغاية - ما عليك سوى الضغط على اختصار لوحة المفاتيح عند بدء التشغيل. المزيد عن هذا بمزيد من التفصيل.

كيفية فتح التشخيصتفاح تشغيلماك

افصل جميع الأجهزة والأسلاك عن جهاز Mac (لوحة المفاتيح ، والماوس ، والشاشة الخارجية ، والشاحن ، وما إلى ذلك).
قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac عبر قائمة  Apple.
قم بتشغيل جهاز Mac الخاص بك عن طريق الضغط على زر الطاقة واضغط مع الاستمرار على مفتاح "D" في لوحة المفاتيح.
استمر في الضغط على مفتاح "D" حتى تظهر شاشة اختيار اللغة. بعد ذلك ، يمكنك تحديد ما يخصك والمتابعة.
ستُجري تشخيصات Apple عدة اختبارات. على الصنبور ، سترى شريط تقدم مع الوقت المتبقي. تستغرق العملية عادة بضع دقائق.
بعد انتهاء العملية ، سيتم إخطارك بالمشكلات التي تم العثور عليها ، ويمكن إجراء الاختبارات مرة أخرى إذا رغبت في ذلك. إذا لم يكن ذلك ضروريًا ، فانقر فوق متابعة أو إعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل.

قد يكون هناك العديد من الرسائل المختلفة حول مشاكل مختلفة. إذا لم تكن متأكدًا مما يجب فعله ، فيمكنك الاتصال بدعم Apple أو أحد المتخصصين.

يرجى ملاحظة أن تشخيصات Apple لا يمكنها اكتشاف جميع المشكلات ، وفي هذه الحالة ، كل ما تبقى هو طلب المساعدة على الفور من أحد المتخصصين. تتضمن هذه المشكلات الحالات التي لا يبدأ فيها الكمبيوتر بشكل دوري أو ، على العكس من ذلك ، ينطفئ من تلقاء نفسه. أيضًا ، لن يكتشف البرنامج الأضرار المادية للجهاز ، بما في ذلك التلف الناتج عن ملامسة السوائل.

تشخيصات Apple ليست مثالية ، لكنها مكان جيد للبدء عند حل أي مشكلة فنية مع Mac و iMac و MacBook و MacBook Pro ونماذج أخرى.

أسهل طريقة لتجنب مساعدة مراكز الخدمة عند البحث عن مشاكل الأجهزة (لا يمكن لجميعها أن تتباهى بسمعة طيبة) هي استخدام تشخيصات Mac المدمجة. سنخبرك في هذه المقالة بكيفية التشغيل والاستخدام " " و " تشخيصات Apple».

في تواصل مع

بمساعدة أدوات التشخيص القياسية ، يمكنك اكتشاف أعطال الأجهزة بشكل فعال (مشاكل القرص الصلب ومحرك الأقراص ذي الحالة الصلبة وذاكرة الوصول العشوائي ووحدة معالجة الرسومات واللوحة الأم والأركان والأركان الأخرى للأجهزة). كيف يمكن القيام بذلك؟

على أي أجهزة Mac التي فائدة

بغض النظر عن (MacBook أو iMac أو Mac mini أو Mac Pro) وسنة الإصدار ، يشتمل نظام التشغيل على أداة مساعدة للتشخيص الذاتي للأجهزة. في أجهزة الكمبيوتر التي تم إنتاجها قبل يونيو 2013 ، يطلق عليه " اختبار وظائف أجهزة Apple"(Apple Hardware Test - AHT) ، وبعد -" تشخيصات Apple».

قبل بدء تشغيل أي من الأدوات المساعدة ، تأكد من فصل جميع الأجهزة الطرفية (بما في ذلك محركات الأقراص الضوئية ، إذا كان لا يزال لديك مثل هذه الآثار القديمة) باستثناء لوحة المفاتيح والماوس والشاشة ومحول Ethernet. قد تحتاج بعض إصدارات OS X Lion والإصدارات الأحدث إلى Ethernet أو Wi-Fi لتشغيل إصدار الإنترنت من AHT. لا يختلف عن نظيره في وضع عدم الاتصال.

لاستخدام AHT ، تأكد من توصيل جهاز MacBook بمصدر طاقة.

قائمة اختصارات لوحة المفاتيح

إذا لم يكن لديك ماوس ، فستكون الاختصارات التالية مفيدة:

الخيار (⌥) + د: تشغيل التشخيص عبر الإنترنت ؛
الأمر (⌘) + جي: بدء العملية ؛
الأمر (⌘) + إل: عرض قائمة اللغات.
الأمر (⌘) + ص: قم بإجراء الاختبار مرة أخرى ؛
س: اغلق؛

كيفية تشغيل التشخيصات على جهاز Mac (اختبار وظائف أجهزة Apple أو تشخيصات Apple)

ملحوظة: " اختبار وظائف أجهزة Apple" و " تشخيصات Apple»العمل بنفس الطريقة. التحذير الوحيد هو الإطلاق " تشخيصات Apple"يتطلب اتصال إنترنت نشطًا ، وستكون الواجهة أجمل بكثير.

1 ... قم بتشغيل أو إعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك إذا كان قيد التشغيل.

2 ... أثناء التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على " د»حتى تظهر شاشة اختيار اللغة.

3 ... حدد اللغة (إذا لم يكن الماوس متصلاً بالكمبيوتر ، فحدد اللغة باستخدام الأسهم ، وادخل بالضغط على مفتاح Enter).

4 ... ستبدأ تشخيصات Mac.

بعد اكتمال الفحص ، يتم عرض النتائج.

للخروج من الأداة المساعدة ANT ، اضغط على الزر " اعادة التشغيل" أو " اطفيء"في الجزء السفلي من النافذة.

ماذا تشير النتائج؟

إذا تم العثور ، أثناء الاختبار ، على مشاكل في الجهاز ، فاستعد للتفكير في الخطأ وبعض التفاصيل التوضيحية.

يمكنك فك تشفير أخطاء AHT في منتدى Apple التقني ، وبشكل عام أوصيك أولاً وقبل كل شيء ، بالذهاب إلى هناك عند البحث عن حلول لمشاكل أدوات Apple. صحيح ، أنت بحاجة إلى معرفة اللغة الإنجليزية على الأقل باستخدام القاموس.

يمكن العثور على رموز خطأ تشخيصات Apple وفك تشفيرها أدناه:

ADP000- لا توجد مشاكل في الكمبيوتر ؛

CNW001 ، CNW003 ، CNW004 ، CNW005 ، CNW006- توجد مشاكل في وحدة Wi-Fi على الكمبيوتر ؛

CNW007 ، CNW008- لم يتم العثور على شبكات Wi-Fi. لا توجد شبكات Wi-Fi متاحة ، أو أن وحدة Wi-Fi معيبة ؛

NDC001 ، NDC003 ، NDC004 ، NDC005 ، NDC006- الكاميرا معيبة ؛

NDD001- توجد مشكلة في وحدة USB. افصل جميع الأجهزة الخارجية باستثناء لوحة المفاتيح والماوس ومحول إيثرنت. قم بتشغيل الفحص مرة أخرى. إذا ظهر هذا الرمز مرة أخرى ، فاتصل بمركز الخدمة ؛

NDK001 ، NDK003 ، NDK004- هناك مشكلة في لوحة المفاتيح.

NDL001- توجد مشكلة في وحدة Bluetooth ؛

NDR001 ، NDR003 ، NDR004- هناك مشكلة في لوحة التعقب ؛

NDT001 ، NDT002 ، NDT003 ، NDT004 ، NDT005 ، NDT006- قد تكون هناك مشكلة في وحدة Thunderbolt. افصل أجهزة Thunderbolt الخارجية وأعد الاختبار مرة أخرى. إذا ظهر هذا الرمز للمرة الثانية ، فاتصل بمركز الخدمة ؛

NNN001- تعذر العثور على الرقم التسلسلي. يحتاج الكمبيوتر إلى خدمة ، يرجى الاتصال بالخدمة ؛

PFM001 ، PFM002 ، PFM003 ، PFM004 ، PFM005 ، PFM006 ، PFM007- هناك مشكلة في وحدة التحكم في إدارة النظام (SMC) ؛

PFR001- قد تكون هناك مشكلة في البرامج الثابتة للكمبيوتر ؛

PPF001 ، PPF003 ، PPF004- قد تكون هناك مشكلة في المروحة ؛

PPM001- ربما توجد مشكلة في وحدة الذاكرة ؛

PPM002 ، PPM003 ، PPM004 ، PPM005 ، PPM006 ، PPM007 ، PPM008 ، PPM009 ، PPM010 ، PPM011 ، PPM012 ، PPM013 ، PPM014 ، PPM015- قد تكون هناك مشكلة في الذاكرة المدمجة ؛

PPP001 ، PPP002 ، PPP003- ربما توجد مشكلة في محول الطاقة MagSafe. حاول فصل محول الطاقة من جهاز Mac الخاص بك ومن مقبس الحائط ، ثم أعد توصيله. قم بتشغيل الفحص مرة أخرى. إذا ظهر هذا الرمز للمرة الثانية ، فاتصل بمركز الخدمة ؛

PPP007- قد تكون هناك مشكلة في محول الطاقة ، أو أنه غير متصل. لاختبار محول الطاقة ، أعد توصيله بالكمبيوتر والمأخذ. قم بتشغيل الفحص مرة أخرى. إذا ظهر هذا الرمز للمرة الثانية ، فاتصل بمركز الخدمة ؛

PPR001- ربما توجد مشكلة في المعالج ؛

PPT001- لا يمكن الكشف عن البطارية ؛

PPT002 ، PPT003- سوف تحتاج البطارية إلى الاستبدال قريباً. إنه قابل للخدمة ، لكن قدرته قد انخفضت.

PPT004 ، PPT006- البطارية بحاجة للصيانة. البطارية معيبة ، على الرغم من أن ذلك قد لا يؤثر على الأداء أو السعة ؛

PPT005- لم يتم تركيب البطارية بشكل صحيح. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإيقاف تشغيله ؛

PPT007- تحتاج البطارية الموجودة على جهاز Mac إلى الاستبدال. تعمل البطارية بشكل جيد ، لكن قدرتها انخفضت بشكل ملحوظ. حتى تقوم باستبدال البطارية ، يمكنك الاستمرار في استخدامها دون إتلاف جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

VDC001 ، VDC003 ، VDC004 ، VDC005 ، VDC006 ، VDC007- ربما توجد مشكلة في قارئ بطاقة SD ؛

VDH002 ، VDH004- ربما توجد مشكلة في جهاز التخزين ؛

VDH005- لا يمكن بدء استرداد macOS ؛

VFD001 ، VFD002 ، VFD003 ، VFD004 ، VFD005 ، VFD007- ربما توجد مشكلة في العرض ؛

VFD006- ربما توجد مشكلة في وحدة معالجة الرسومات ؛

VFF001- ربما توجد مشكلة في مكون جهاز الصوت.

على أي حال ، إذا لم يكن من الممكن تجنب الإصلاح في مركز الخدمة ، نوصيك بشدة بالاتصال فقط بالمتخصصين المعتمدين المتخصصين حصريًا في تقنية Apple. لن يكون الأمر رخيصًا ، لكن شراء جهاز جديد سيكون أكثر تكلفة. من الأفضل أن تنسى ورش عمل الطابق السفلي "في Uncle Vasya's". يتطلب إصلاح جهاز Apple نهجًا دقيقًا للغاية ومهارات متقدمة.

بالأمس ، قمنا بتشخيص مشكلات الأجهزة على أجهزة Mac المصنعة قبل يونيو 2013. ولكن إذا كان جهازك أصغر سنًا ، فلن يبدأ تشغيل ANT بعد الآن: بدلاً من ذلك ، سيستخدم الكمبيوتر برنامج Apple Diagnostics.

في الواقع ، كلا البرنامجين يختلفان قليلاً عن بعضهما البعض. ما لم يكن اختبار الأجهزة يحتوي على واجهة أبسط وأقدم ، بينما تقوم Apple Diagnostics بعمل كل شيء في تصميم أنيق جديد "مسطح". بالإضافة إلى ذلك ، يتم تكييف الأخير مع أحدث أجهزة كمبيوتر Apple ويقوم بتشخيص وتشخيص المشكلات المتعلقة بمكونات الأجهزة الداخلية للكمبيوتر ، مثل اللوحة الأم والذاكرة والأجهزة اللاسلكية.

إذا كنت تعتقد أن جهاز Mac الخاص بك يواجه مشكلة في الجهاز ، فهناك طريقة سهلة للتحقق من ذلك.

للبدء ، قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وتشغيله أثناء الضغط باستمرار على مفتاح D حتى تظهر شاشة تمهيد تشخيصات Apple.

بعد ذلك ، حدد لغة - وهذا سيجعل من السهل العمل مع البرنامج.

يستغرق الاختبار الأساسي من دقيقتين إلى ثلاث دقائق. إذا لم يتم العثور على مشاكل ، فسترى رسالة مقابلة. ولكن في حالة وجود مشكلات ، فلن يجدها النظام فحسب ، بل سيصف أيضًا بالتفصيل ما يمكن أن يكون الأمر ، وسيقدم حلولًا لبعض المشكلات قبل الاتصال بمركز الخدمة.

تحت كل خطأ ، ستجد رمزه الفريد - إذا كانت المشكلة خطيرة ، فمن الأفضل عدم العلاج الذاتي. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المشمولة بضمان ، تحتاج إلى الاتصال وإخبارها برمز الخطأ ، وبعد ذلك سيخبرك المتخصصون بما يجب القيام به بعد ذلك. لا تيأس إذا لم يعد جهاز Mac الخاص بك تحت الضمان - كقاعدة عامة ، فهم يعرفون جميع رموز الخطأ وسيكونون قادرين على الإبلاغ فورًا عن تكلفة الإصلاح.

قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر للخروج من تشخيصات Apple. إذا كنت تريد الاتصال على الفور بدعم الشركة ، فانقر على "البدء".

قبل الذهاب إلى مركز الخدمة مع جهاز Mac الخاص به ، يمكن لأي مستخدم فحص جهاز الكمبيوتر الخاص به بشكل مستقل بحثًا عن مشاكل. ربما ، بمعرفة ماهية المشكلة ، سيتمكن المستخدم من إجراء إصلاحات بسيطة بمفرده.

نظرًا لأن تعليمات Apple قليلة الاستخدام في هذه الحالة - يتم إرسالها حصريًا إلى مركز الخدمة ، فقد قمت بتجميع دليلي الخاص لحل المشكلات مع Mac.

إذا تم إطلاق الكمبيوتر بعد يونيو 2013 ، فإن المدقق يسمى "تشخيصات Apple"
إذا كان الكمبيوتر قد تم تصنيعه قبل يونيو 2013 ، فإن برنامج الاختبار يسمى "اختبار وظائف أجهزة Apple"

بغض النظر عن الاسم ، تعمل الأدوات بشكل متماثل تقريبًا.

كيف أقوم بتشغيل تشخيصات Apple؟

الخطوة الأولى. افصل جميع الأجهزة باستثناء الماوس ولوحة المفاتيح وكابل الشبكة والشاشة.

الخطوة 2. قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة الثالثة: قم بتشغيل الكمبيوتر واضغط على الزر D. استمر حتى تظهر شاشة خاصة بها اختيار اللغة.

الخطوة 4. اختر الروسية وسيبدأ الشيك تلقائيًا. لا تدوم طويلاً - 2-3 دقائق.

إذا لم تبدأ التشخيصات المعتادة ، فاضغط عند التمهيد على Option + D وستبدأ التشخيصات في استخدام الإنترنت. على سبيل المثال ، كان علي القيام بذلك ، لأنني قمت بتغيير محركات الأقراص الثابتة في MacBook منذ فترة طويلة ، وبطبيعة الحال ، لم يعد لدي قسم استرداد. يمكن تعليق هذه الصورة لمدة 5 دقائق. إذا تجمد ، فأعد تشغيل الكمبيوتر.

هكذا تبدو التشخيصات في MacBook Pro 2011. في البداية ، نجد ونحدد السطر "اختر اللغة الروسية كلغة رئيسية":

بعد ذلك نضغط على "اختبار":

رموز خطأ Apple على MacBook

خطا بالكود	مشكلة	ما يجب القيام به؟
ADP000	لم يتم العثور على مشاكل	إذا استمرت المشكلة ، فابحث عن حل على الإنترنت.
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006	قد تكون هناك مشكلة في وحدة Wi-Fi.
CNW007 CNW008	لم يتم العثور على شبكات Wi-Fi. لا توجد شبكات Wi-Fi متاحة ، أو أن وحدة Wi-Fi معيبة.	جرب شبكة Wi-Fi في هذا الموقع على جهاز آخر. إذا نجحت ، فأنت تواجه مشكلة في وحدة Wi-Fi.
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006	قد تكون هناك مشكلة في الكاميرا.
NDD001	قد تكون هناك مشكلة في وحدة USB.	افصل جميع أجهزة USB وقم بإجراء الاختبار مرة أخرى. ثم قم بتوصيل جهاز العمل واحدًا تلو الآخر بوحدات Wi-Fi النمطية وابدأ الاختبار.
NDK001 NDK003 NDK004	قد تكون هناك مشكلة في لوحة المفاتيح.
NDL001	قد تكون هناك مشكلة في وحدة Bluetooth.	حاول توصيل عدة أجهزة مختلفة في النظام وتحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلة بالفعل في Bluetooth.
NDR001 NDR003 NDR004	قد تكون هناك مشكلة في لوحة التعقب.
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006	قد تكون هناك مشكلة في وحدة Thunderbolt.	افصل أجهزة Thunderbolt. قم بتشغيل الفحص مرة أخرى.
NNN001	الرقم التسلسلي غير موجود.
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007	قد تكون هناك مشكلة في وحدة التحكم في إدارة النظام (SMC).
PFR001	قد تكون هناك مشكلة في البرنامج الثابت للكمبيوتر.
PPF001 PPF003 PPF004	قد تكون هناك مشكلة في المروحة.	يمكنك نظريًا تفكيك الكمبيوتر المحمول وإزالة المروحة وتنظيفها. أفعل هذا كل ستة أشهر.
PPM001	قد تكون هناك مشكلة في وحدة الذاكرة.	يمكن تفكيك الكمبيوتر المحمول. أخرج وحدات الذاكرة ، إذا أمكن ، قم بتبديل الأقواس.
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015	قد تكون هناك مشكلة في الذاكرة المدمجة.
PPP001 PPP002 PPP003	قد تكون هناك مشكلة في محول الطاقة.	افصل محول التيار المتردد من مقبس الحائط ومن الكمبيوتر. أعد الاتصال واختبر.
PPP007	لم يتم اختبار محول الطاقة.	أعد توصيل محول الطاقة بمأخذ عمل مضمون. قم بتشغيل الفحص مرة أخرى.
PPR001	قد تكون هناك مشكلة في المعالج.	حزن إذا تكرر الخطأ ... وهنا من الأفضل بالتأكيد الرجوع إلى الخدمة.
PPT001	لم يتم الكشف عن بطارية.
PPT002 PPT003	ستحتاج البطارية إلى الاستبدال قريبًا. إنه قابل للخدمة ، لكن قدرته قد انخفضت.	بالنسبة لبعض طرز Mac ، يمكن استبدال البطارية بنفسك تمامًا.
PPT004		يلزم إعادة تشغيل التشخيصات عبر الإنترنت (الموضحة في بداية المقالة). تستخدم Apple أحدث تشخيصات البطارية عبر الإنترنت. إذا تم تأكيد المشكلة ولم تعمل البطارية معك ، ففكر في استبدالها.
PPT005	تم تركيب البطارية بشكل غير صحيح. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وإيقاف تشغيله. يحتاج جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى خدمة.	افصل البطارية وأعد توصيلها.
PPT006	البطارية بحاجة للصيانة. البطارية معيبة ، على الرغم من أن ذلك قد لا يؤثر على الأداء أو السعة. حتى اكتمال الاختبار ، يمكنك الاستمرار في استخدام البطارية دون إتلاف جهاز الكمبيوتر الخاص بك.	سأستمر في استبدال البطارية إذا انخفضت السعة إلى الصفر ، لأنه بدونها ، يعمل نظام التشغيل Mac OS تلقائيًا على إبطاء أداء الكمبيوتر. يصل إلى مكابح ملحوظة.
PPT007	تحتاج البطارية إلى الاستبدال. تعمل البطارية بشكل جيد ، لكن قدرتها انخفضت بشكل ملحوظ. حتى تقوم باستبدال البطارية ، يمكنك الاستمرار في استخدامها دون إتلاف جهاز الكمبيوتر الخاص بك.	يتم إعطاء النصيحة أعلاه!
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007	قد تكون هناك مشكلة في قارئ بطاقة SD.
VDH002 VDH004	قد تكون هناك مشكلة في جهاز التخزين.	افحص محركات الأقراص الثابتة بحثًا عن أخطاء باستخدام أدوات مساعدة خاصة.
VDH005	تعذر بدء استرداد OS X.	يمكن حتى تثبيت OS X من محرك أقراص USB. ابحث عن التعليمات - إنها سهلة.
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007	قد تكون هناك مشكلة في العرض.
VFD006	قد تكون هناك مشكلة في وحدة معالجة الرسومات.
VFF001	قد تكون هناك مشكلة في مكون جهاز الصوت.

ماذا تريد ان تعرف ايضا؟

لا يعرض الاختبار دائمًا الأخطاء. لدي هنا بعض المشاكل مع فتحة SD ، لكن الاختبار لم يكشف عن أي أخطاء. قد تكون هناك حاجة لاختبارات مكثفة.

إذا بدأت في ملاحظة وجود أعطال في جهاز Mac الخاص بك (على سبيل المثال ، بدأ في التجميد أو إعادة التشغيل من تلقاء نفسه) ، فإن أول شيء عليك فعله هو تحديد سبب الخلل.

في هذه الحالة ، يمكنك أن تأخذ الكمبيوتر المحمول على الفور إلى مركز خدمة Apple ، إذا كان هناك ، بالطبع ، واحد قريب ، أو حاول التعامل مع المشكلة بنفسك. دعنا نلقي نظرة على كيفية التحقق من جهاز Mac الخاص بك في المنزل.

تشخيصات Mac المدمجة

يمكن تصنيف الأعطال التي قد تحدث أثناء تشغيل جهاز Mac في مجموعتين:

البرنامج - ناتج عن التثبيت غير الصحيح لنظام التشغيل أو البرنامج الإضافي ؛
الأجهزة - تتكون من فشل وحدة كمبيوتر محمول معينة (محرك الأقراص الثابتة ، بطاقة الفيديو ، ذاكرة الوصول العشوائي ، إلخ).

لإصلاح فشل البرنامج ، تحتاج فقط إلى إزالة البرنامج الذي أدى إليه ، أو إعادة تثبيت النظام. من ناحية أخرى ، تتطلب مشاكل الأجهزة نهجًا أكثر صرامة ، والذي يتمثل في إصلاح أو استبدال عنصر غير عامل.

للكشف عن تلف الأجهزة ، قامت Apple بتجهيز أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها بتشخيصات مضمنة. يمكن اختبار أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تم تصنيعها قبل يونيو 2013 باستخدام الأداة المساعدة Apple Hardware Test (AHT). تُطلق طرازات Mac اللاحقة على هذا التطبيق Apple Diagnostics. لا يوجد فرق جوهري بين هذه البرامج ، لأنها تبدأ وتعمل بنفس الطريقة. الشيء الوحيد الذي يجب مراعاته هو أنه لاستخدام تشخيصات Apple ، تحتاج إلى توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت عبر شبكة لاسلكية أو إيثرنت.

اختبار جهاز Mac باستخدام AHT أو تشخيصات Apple

قبل بدء تشخيصات Mac ، يجب عليك فصل جميع الأجهزة الطرفية عن الكمبيوتر المحمول (مكبرات الصوت ، وكاميرا الويب ، والطابعة ، وما إلى ذلك) ، باستثناء جهاز التأشير البصري ولوحة المفاتيح ومحول الشبكة. لن يكون من الضروري توصيل مصدر طاقة.

ستكون الإجراءات الأخرى على النحو التالي:

تعتمد مدة الاختبار على تكوين MacBook وتتراوح متوسطها من 2-3 دقائق. يمكن رؤية نتائج تشخيص Mac في النافذة المقابلة.

رموز الخطأ

إذا اكتشف برنامج تشخيص Mac وجود مشكلة في أجهزة الكمبيوتر المحمول ، فسترى رمز خطأ والأسباب التي تسببت فيه والحلول الممكنة. يمكن العثور على فك تشفير الكود المستلم على الإنترنت باللغة الروسية من خلال الرابط.

إذا كان الضرر شديدًا ولا يمكن إصلاحه بنفسك ، فيجب عليك الاتصال بأقرب مركز خدمة Apple. في الوقت نفسه ، فإن الوثوق بجهاز MacBook مع ورش الإصلاح العادية ، وإن كان موثوقًا به ، لا يستحق كل هذا العناء ، لأن إصلاح معدات Apple يتطلب نهجًا محددًا ووجود مهارات خاصة من السيد.

إذا كان جهاز MacBook الخاص بك تحت الضمان ، فستحتاج إلى الاتصال بدعم Apple عبر الإنترنت لإبلاغك برمز الخطأ. بعد ذلك ، سيخبرك متخصصو الشركة بكيفية المتابعة وما إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمركز الخدمة.