المطبوعات الإلكترونية للمكالمات من قبل Welcom. المساحة الشخصية. ما هو "الحساب الشخصي" ، ولمن هو مفيد ولماذا؟

تعد طلبات USSD طريقة سهلة وسريعة للحصول على المعلومات التي تحتاجها من شركة الاتصالات الخاصة بك. على المرء فقط إدخال الطلب المطلوب في هاتفك. ومع ذلك ، من المستحيل ببساطة تذكرها جميعًا. لذا احفظ واستخدم دليل KB مع جميع طلبات USSD لمشتركي velcom.

معلومات عامة:

معلومات عن حالة الرصيد وقت تقديم الطلب
معلومات حول الدقائق المتبقية والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة وحركة المرور على الإنترنت المدرجة في رسوم الاشتراك
معلومات عن مبلغ الدفعة الشهرية ، والمبلغ المتبقي لدفع البضائع على أقساط ، وتاريخ الانتهاء من شطب الاشتراكات
باقي الدقائق المضمنة لخدمة velcom international 100/250 ، وبقية حركة الإنترنت لحزمة خدمة "ITV velcom"
معلومات حول المبلغ المستحق الدفع وفقًا لآخر فاتورة للعملاء الذين يعملون بدون دفع مسبق
معلومات حول عدد دقائق المكالمات الصادرة التي تم إجراؤها داخل مجموعة المشتركين المغلقة (ZAG)
إجمالي عدد الدقائق المستخدمة عند الاتصال برقم "مفضل" (خطط التعريفة "زوج" ، "وقت الأزواج")
القدرة على فصل خدمات الاتصال بسرعة في حالة الديون
تسجيل الدفع غير المؤكد
التحقق من رصيد المشترك في خطة تعريفة "Privetik" (متاح لمشتركي Velcom ، الذين تم تعيين رقمهم كـ "مفضل" من قبل المشترك في خطة تعريفة "Privetik")	* 101 * رقم المشترك مرحبا #
"في انتظار مكالمة": سيتلقى المشترك الذي تمت الإشارة إلى رقمه إشعارًا عبر الرسائل النصية القصيرة مع طلب لمعاودة الاتصال بك برقمك.	* 131 * رقم مشترك الشركة #
تجديد حساب ببطاقة دفع سريع
تغيير العنوان البريدي لتسليم الفواتير إلى البريد الإلكتروني
كرر الفاتورة عن الفترة المغلقة عن طريق البريد الإلكتروني
رفض استلام الفواتير

إدارة المعلومات والخدمات:

عملية	طلب USSD
معلومات حول خدمات المشتركين المتصلة
معلومات عن قائمة الخدمات المتاحة للاتصال
معلومات عن رقم الهاتف وخطة التعرفة
تغيير خطة التعرفة
معلومات عن رقمك في الشكل الدولي
وضع / إلغاء حظر الاستماع إلى أخبار جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين (ACCA)
استقبال رسائل USSD بالترجمة الصوتية
استقبال رسائل USSD باللغة الروسية
وضع / إلغاء الحظر المفروض على استخدام تحويل المكالمات المشروط في التجوال
ربط باقات الدقائق بجميع الشبكات
"تم الاتصال مرة أخرى": سيتلقى جميع مشتركي velcom الذين اتصلوا بك في وقت لم تكن متاحًا فيه أو كان هاتفك مشغولاً إشعارًا عبر الرسائل القصيرة عندما تكون على اتصال مرة أخرى
إتاحة الفرصة للعمل بدون دفع مسبق
التحول إلى العمل المدفوع مقدمًا
تفعيل / إلغاء تنشيط خدمة Stopitsot (متاحة لمشتركي خطط تعريفة Kedy و Polukedy)
تفعيل / تعطيل خدمة "مكافحة تحديد الهوية"
تفعيل / تعطيل خدمة Melofon
توصيل / تغيير رقم "مفضل" (غير متوفر في خطط التعريفة "الشبكة الخاصة" ، "BUSINESS.PRO" ، "BUSINESS.PRO.WEB")
تفعيل / تعطيل خدمة "الإيقاف المؤقت"
ربط / فصل ISSA
استلام كلمة السر CCIS
اتصال / فصل / تغيير الحزمة في إطار خدمة "حزمة المدير" لمدير خطة التعرفة +
مساعدة USSD.

الإنترنت عبر الهاتف النقال ورسائل الوسائط المتعددة MMS:

عملية	طلب USSD
إعدادات استقبال خدمة "الإنترنت عبر الهاتف النقال" ، رسائل الوسائط المتعددة ، بث الفيديو ("تلفزيون الهاتف المحمول") ، كلها متوفرة
تلقي اختبار MMS
توصيل / فصل خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، وتغيير حزمة خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، وتغيير / حذف أحد التطبيقات لتغيير حزمة خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول
توصيل / فصل رسائل الوسائط المتعددة
معلومات حول حزمة خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ونقطة الوصول
معلومات حول الحزمة المتصلة من خدمة "Mobile Internet" وتكلفة الحزمة وتاريخ الشطب التالي لتكلفة الحزمة
توفير معلومات عنوان IP الثابتة
تفعيل / إلغاء تنشيط خدمة "مكافحة الفيروسات"
تفعيل / إلغاء تنشيط خدمة "جدار الحماية"
تفعيل / تعطيل خدمة إنترنت الأطفال
ربط حركة مرور إضافية بـ WEB Start و WEB 4 و WEB 8 و WEB 16
تفعيل خدمات "تجوال. اجازة" و "تجوال اعمال"
إيقاف خدمات "Roaming.Vacation" و "Roaming.Business"
معلومات حول شركاء التجوال
مدة صلاحية خدمات "Roaming.Vacation" و "Roaming.Business"

جميع الفئات العمرية للمواطنين ، من أطفال المدارس إلى المتقاعدين ، يستخدمون الخدمات الخلوية اليوم. هذا ليس مناسبًا فقط في الواقع الحديث ، ولكنه ضروري أيضًا بسبب الحركات المتكررة.

تفاصيل المكالمات هي أسهل طريقة للتحقق من جميع المكالمات الواردة والصادرة ، ومعرفة الرسائل القصيرة المستلمة والمرسلة ، بالإضافة إلى تكلفتها ، واسم خطة التعريفة ، وعمليات الشطب من الرصيد ، والاشتراكات التلقائية المفروضة ، والمزيد.

كيفية تفصيل فاتورة من خلال حسابك الشخصي

الخيار الأسرع هو الوصول إلى أرقامك في حسابك الشخصي. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الانتقال إلى الموقع الرسمي للشركة الخلوية وترك الطلب عبر الإنترنت. بعد ذلك ، سيقوم مشغل الهاتف المحمول بمعالجة طلبك وإرسال بيان بالرقم إلى بريدك الإلكتروني (البريد الإلكتروني). كل هذا لا يتطلب أكثر من 15 دقيقة مع مراعاة دراسة واجهة الحساب الشخصي. كقاعدة عامة ، لا توجد صعوبات حتى بالنسبة للمبتدئين. لقد قدمنا ​​تعليمات مفصلة خطوة بخطوة لجميع مشغلي الاتصالات:

• تفصيل مكالمات MTS إلى روسيا البيضاء وأوكرانيا وروسيا
• دعوة تفصيل Beeline كازاخستان وجميع مناطق روسيا
• تفصيل المكالمات من Tele2 كازاخستان والاتحاد الروسي

أنت تقوم بجميع عمليات التلاعب بنفسك عبر الإنترنت ، دون مساعدة موظفي الشركة. للحصول على المعلومات ، ما عليك سوى أن يكون لديك بطاقة SIM نشطة. يحتوي كل حساب شخصي على ميزات صغيرة مميزة يجب على الجميع دراستها. بعد كل شيء ، المنتج الرئيسي في سوق الهواتف المحمولة هو الهواتف ذات بطاقتي SIM ، والتي تتضمن استخدام رقمين مختلفين. أصبح الناس اليوم كسالى ولا يريدون الاتصال بدعم المشغل مرة أخرى. يوجد أدناه جدول بأرقام هواتف الخط الساخن وأسماء حسابك الشخصي.

المشغل أو العامل	اسم خطاب الاعتماد	عنوان الحساب الشخصي	الرقم المجاني
MTS	مساعد الإنترنت	http://login.mts.ru/	8-800-250-0890
الخط المباشر	خطي المباشر	http://my.beeline.ru/	8-800-700-0611
مكبر الصوت	دليل الخدمة	https://lk.megafon.ru/	8-800-550-0500
الهاتف 2	Tele2 الخاص بي	https://my.tele2.ru/	8-800-555-0611
يوتا	غائب	المحادثة على الإنترنت	8-800-550-0007

كيفية الحصول على تفاصيل المكالمات بدون موافقة المشترك

هذا أكثر تعقيدًا بعض الشيء. من المستحيل الحصول رسميًا على تفاصيل المكالمات لرقم شخص آخر. هذه معلومات غير عامة للمستخدمين العاديين. يمكنك دون علم المالك الذهاب إلى حسابه الشخصي واتباع نفس الإجراء للحصول على تفاصيل المحادثات الخاصة بك. الشرط الأساسي هو عدم وجود مشترك ووجود هاتفه المحمول وسرعة امتلاك هاتف شخص آخر. أسرع كلما كان ذلك أفضل. ومع ذلك ، تنتظرك العديد من المفاجآت ، على سبيل المثال ، يمكن حماية الهاتف الذكي برمز وصول لن يسمح لك بالنظر إلى ما وراء "سطح المكتب" على الشاشة وقراءة المعلومات المحفوظة بالفعل

مكان الحصول على نسخة مطبوعة من المكالمات لرقم شخص آخر

لن يمنحك مشغل الهاتف المحمول رسميًا نسخة مطبوعة لشخص آخر عن طريق رقم الهاتف المحمول. سيُطلب منك إحضار صاحب بطاقة SIM ، لأنه هو الذي يحق له تلقي هذه المعلومات ولا يمكن لأي شخص آخر القيام بذلك بشكل قانوني. من الحماقة محاولة البحث من خلال المدير ، ما يحظر عليه الميثاق.



ISSA أهلا وسهلا بك- هذا حساب شخصي لعملاء Velcom حيث يمكنك ، في وضع الخدمة الذاتية ، عرض الرصيد الحالي ، والتعرف على الخدمات المتصلة ، أو الاتصال أو فصل الخدمات المدفوعة والمجانية ، والحصول على معلومات حول الأقساط ، وإدخال السداد الموعود ، ادفع مقابل الخدمات باستخدام بطاقة OE وتفاصيل الطلب وتغيير خطط التعريفة وغير ذلك الكثير.

توجد الصفحة الرئيسية لبرنامج Internet Assistant على https://my.velcom.by/work.html.

تعرض الصفحة نموذج تسجيل دخول يمكنك من خلاله اختيار الشخص الذي سيتم تفويضه على النحو التالي:

• مستخدم متنقل
• مستخدم للمنزل والمكتب.

الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم ويمكنك إدخالها عن طريق رقم الهاتف.

* إذا لم يكن لديك حساب بعد ، فأنت بحاجة إلى التسجيل.

كيفية التسجيل في الحساب: تعليمات مفصلة

في صفحة التسجيل حدد طريقة تحديد رقمك:

• طلب USSD ؛
• PUK 1.

تحديد الهوية عبر الرسائل القصيرة

إذا اخترت هذه الطريقة ، فستحتاج في الحقل الأول إلى كتابة رقم هاتفك والنقر على رابط "إرسال رمز التأكيد".

سيتلقى الهاتف رمزًا مشابهًا للتنسيق التالي:

أدخل الرمز الذي تلقيته في الرسالة في حقل "رمز SMS".

* يمكنك إعادة طلب الكود بعد 3 دقائق فقط. بعد انتهاء هذا الوقت ، ما عليك سوى النقر فوق الارتباط مرة أخرى ، إذا لم يكن لديك وقت فجأة للدخول إلى الارتباط السابق.

تحديد الهوية عبر USSD

عند تحديد العنصر الثاني من القائمة - USSD - سيتم نقلك إلى صفحة تحتوي على تعليمات مختصرة.

نقوم بطلب * 141 * 0 # على الهاتف ونتوقع رسالة رد.

بعد الإرسال ، ستتلقى رسالة رد تحتاج فيها إلى النقر فوق الزر "رد".

في الخطوة التالية ، في الحقل ، أدخل كلمة مرور تحتوي على 5 إلى 10 أحرف (أحرف أو أرقام).

سوف تتلقى رسالة رد حول التسجيل الناجح في CCIS. يمكن استخدام نفس كلمة المرور للدخول إلى Melofon.

* هذه الطريقة ، في رأينا ، هي الأبسط والأكثر ملاءمة.

تحديد الهوية عبر PUK 1

لهذه الطريقة ، يجب تفعيل خدمة "التسجيل بواسطة PUK 1". يتم تنفيذ هذا الإجراء في مراكز المبيعات والخدمة التابعة لشركة Velcom.

إذا كنت قد قمت بالتسجيل من قبل ، فسترى خطأ بالنص التالي.

* تم تسجيل مستخدم برقم الهاتف هذا بالفعل. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فانقر فوق "تسجيل الدخول" واتبع الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟"

الصفحة الرئيسية لحساب المستخدم

يحتوي على العناصر التالية:

• القائمة الرئيسية؛
• تكرار القائمة مع الوصف ؛
• معلومات عنك - الاسم ورقم الهاتف.

معلومات شخصية

يحتوي عنصر القائمة هذا على معلومات حول خطة التعريفة التي تستخدمها ، وما هو الرصيد الحالي لحسابك الشخصي ، وما هي الفوائد التي توفرها خطة التعريفة ، وطريقة التسويات مع المشغل ، وحالة المشترك الخاص بك ، وكذلك الحصول على معلومات حول رموز PIN و PUK لبطاقة SIM الخاصة بك (PIN1 ، PUK1 ، PIN2 ، PUK2) ، لتوضيح تواريخ التسجيل في CCIS والاستخدام الأخير لنظام الإنترنت هذا.

في علامة التبويب "معلومات إضافية" ، تتوفر بيانات عن معرّف العميل ورقم الحساب الشخصي وتاريخه ، ومستحقات الشهر السابق ، والدقائق المتبقية للترويج (إذا كانت الخدمة متصلة) ، وطريقة الدفع متاحة.

لمعرفة PIN1 و PUK1 و ​​PIN2 و PUK2 ، استخدم زر "PIN / PUK" أسفل الصفحة.

معلومات مالية

يحتوي القسم على المعلومات التي يحتاجها المشترك لدفع مقابل خدمات الاتصال في الوقت المحدد ، بالإضافة إلى مراجعة مستقلة للعلاقات المالية مع المشغل. ستجد هنا سجل الدفع الخاص بك ، وتوصيات الدفع ، بالإضافة إلى القدرة على زيادة رصيد حسابك الشخصي باستخدام بطاقات الدفع السريع.

يحتوي القسم على الصفحات التالية:

• معلومات التقسيط
• مدفوعات غير مؤكدة
• الدفع ببطاقة EO ؛

معلومات التقسيط

في هذا القسم ، يمكنك عرض عدد الدفعات المتبقية للمعدات المشتراة على أقساط ، ومبلغ الدفعة الشهرية ، وتاريخ الاستحقاق ، وما إلى ذلك. ومن الممكن أيضًا شطب المدفوعات بنفسك دون الاتصال بمركز المبيعات والخدمة بالشركة إذا كان هناك مبلغ كافٍ في الميزانية العمومية.

يحتوي هذا القسم على محفوظات مدفوعاتك لخدمات الاتصالات - يمكنك معرفة متى ومقدار المبلغ المضاف إلى الحساب لآخر شهرين.

المدفوعات غير المؤكدة

يحتوي قسم "المدفوعات غير المؤكدة" على قائمة بعمليات تسجيل الدفع الخاصة بك. يشار أيضا إلى حالة هذه المدفوعات. لمزيد من التفاصيل حول كيفية تسجيل الدفع ، قم بزيارة الصفحة الخاصة للموقع www.velcom.by.

لتسجيل دفعة ، انقر فوق الزر "التالي".

أدخل المبلغ المطلوب بالروبل وانقر على "التالي".

* الحد الأقصى للتسجيل هو 3 روبل بيلاروسي. إذا أدخلت مبلغًا يتجاوز هذا الحد ، فسترى خطأً. فترة الصلاحية 3 أيام.

في الخطوة الأخيرة نؤكد أو نرفض.

الدفع ببطاقة EO

في هذا القسم ، يمكنك الدفع مقابل خدمات الاتصال باستخدام بطاقة الدفع السريع عن طريق إدخال الرمز المكون من 14 رقمًا المشار إليه فيها.

ما هي الشروط التي يجب استيفاؤها من أجل معالجة الاسترداد؟

• يجب ألا يتجاوز مبلغ الدفع 30 روبل بيلاروسي ؛
• لم يمر أكثر من 14 يومًا منذ الدفع ؛
• يختلف الرقم الصحيح عن الرقم الخاطئ بما لا يزيد عن رقمين ؛
• عند الدفع لرقم مشترك PRIVET ، لا يمكن إرجاع مدفوعات خاطئة إلا إذا لم يتم إنفاق الأموال المعلنة وقت معالجة الطلب.

في حالات أخرى ، من الضروري الاتصال بمراكز مبيعات velcom (إذا تم إضافة الدفعة الخاطئة إلى رقم velcom / PRIVET) ، أو إلى مراكز مبيعات المشغل الذي تم إجراء الدفع الخاطئ لصالحه (يشار إلى البيانات في التحقيق). يعتبر طلب الاسترداد لمدة تصل إلى 3 أيام عمل. سيتم إعلامك بالنتيجة عن طريق الرسائل القصيرة.

* يرجى الاحتفاظ بالإيصال الخاص بك حتى يتم تحويل الدفعة إلى رقم هاتفك.

الحسابات بالتفصيل

يتضمن عنصر القائمة هذا المعلومات المتعلقة بحسابات المشتركين. لديك الفرصة لعرض تفاصيل الحساب وتفاصيل الرسوم لآخر ستة أشهر وللفترة الحالية. يتم توفير التنقل لأسفل للفترة الحالية اعتبارًا من اليوم السابق للطلب. يمكنك هنا طلب فاتورة على عنوان بريدك الإلكتروني أو تغيير العنوان وطريقة تسليم الفاتورة. لا يتم تقديم الخدمة خلال فترة الفوترة لخدمات الاتصالات (من اليوم الأول إلى اليوم الثالث من كل شهر).

يحتوي هذا القسم على معلومات حول تكلفة خدمات الاتصال (بما في ذلك رسوم الاشتراك وضريبة القيمة المضافة) التي استخدمتها في الشهر الحالي.

تتوفر معلومات مفصلة عن تكلفة خدمات الاتصال ، بما في ذلك الرسوم الشهرية وضريبة القيمة المضافة ، بالنقر فوق الزر "تفاصيل".

في هذا القسم ، يمكنك الاطلاع على تفاصيل مكالماتك ورسائل SMS الخاصة بك لكل شهر من الأشهر الستة السابقة وللفترة الحالية. الأنواع المتوفرة من التفاصيل: الصادرة والواردة.

عند اختيار العنصر الذي تهتم به ، اضغط على زر "التالي". سيصلك رقمك رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز M ، والذي يجب إدخاله في حقل النص.

* لعرض التفاصيل من جهاز لوحي (مودم) ، يجب إدخال PUK1.

طلب فاتورة عن طريق البريد الإلكتروني

يمكنك طلب إعادة إرسال فاتورة خدمات الاتصالات (لفترة الفائدة) ، إذا لم يتم استلامها أثناء المراسلات العادية. سيتم إرسال الفاتورة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أشرت إليه عند إبرام العقد مع الشركة. إذا قام العميل بتغيير عنوان تسليم الفواتير بشكل متكرر في غضون شهر ، فسيتم إرسال الفاتورة العادية من قبل الشركة إلى العنوان المحدد في CCIS في وقت إصدار الفاتورة لفترة الفاتورة السابقة.

يحتوي هذا القسم على تاريخ تسليم الفواتير العادية لخدمات الاتصال للمشترك. لن تتمكن من عرض محفوظات التسليم إذا حددت مجموعة التسليم: "يستلم من تلقاء نفسه".

* يمكنك تغيير العنوان وطريقة التسليم في القسم المقابل.

تغيير طريقة التسليم / العنوان

في هذا القسم ، تتاح لك الفرصة لتغيير طريقة تسليم الفاتورة عن طريق اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة لك (البريد الإلكتروني أو باليد).

إذا حددت طريقة البريد الإلكتروني ، فسيتم إرسال فاتورة خدمات الاتصال إلى عنوان بريدك الإلكتروني المحدد بتنسيق PDF. إذا اخترت ناقل Excel إضافي ، فستتلقى أيضًا فواتير بتنسيق Excel.

في الخطوة الأخيرة ، أدخل العنوان ، وحدد تنسيق الفاتورة وانقر على زر "التالي". عندما تذهب إلى الصفحة التالية ، نؤكد الاستلام.

إحصائيات الإنترنت

في هذا القسم ، يمكنك عرض إحصائيات حول الموارد التي تمت زيارتها ليوم واحد خلال الأشهر الستة السابقة والفترة الحالية.

يرجى ملاحظة: يتم إنشاء إحصاءات الإنترنت باستخدام معلومات حول الموارد التي تمت زيارتها والتي تم تجميعها بواسطة الخدمات وتحتوي على: اسم الخدمة ، وأسماء المجالات للموارد التي تمت زيارتها (فقط لخدمة http ، إذا تم تحويل عنوان IP بشكل صحيح إلى اسم مجال) ، وحركة المرور الواردة والصادرة .

يتم تجميع الخدمات التي لا يمكن تعريفها في فئة أخرى.

يتم تصنيف البيانات الواردة في الجدول وفقًا لحجم المرور الإجمالي ، من الأعلى إلى الأدنى.

* الحد الأقصى لعدد الطلبات هو 10 في اليوم.

العمليات مع TP والخدمات

يسمح لك هذا القسم بتفعيل / إلغاء تنشيط بعض الخدمات الإضافية ، وكذلك إيقاف خدمة رقم المشترك مؤقتًا.

العمليات مع TP

في هذا القسم ، يمكنك تغيير خطة التعرفة التي تستخدمها حاليًا. إلى جانب ذلك ، هناك روابط لوصف جميع خطط التعرفة الرئيسية لشركة Velcom.

خدمات المشتركين

يوفر لك هذا القسم قائمة بالخدمات الإضافية المتصلة. يمكنك هنا أيضًا تنشيط الخدمات الأخرى وإلغاء تنشيطها بشكل مستقل (إذا كان استخدامها منصوصًا عليه في خطة التعريفة الخاصة بك).

في هذا القسم ، يمكنك اختيار رقم من قائمة الأرقام المقترحة ، أو اختيار رقم عن طريق القناع أو النوع ، وكذلك ترك طلب لتغيير الرقم.

لتغيير الرقم ، عليك أولاً اختيار رقم وفقًا لمتطلباتك. هناك قناع رقمي لهذا. في القناع ، يتم استخدام "٪" للأرقام ، والتي يمكن أن يكون اختيارها عشوائيًا.

من الممكن اختيار فئة الغرفة:

• البلاتين.
• الماس؛
• ذهب؛
• فضة؛
• برونزية.
• بسيط.

في هذا القسم ، يمكنك تنشيط / إلغاء تنشيط خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، أو تغيير حزمة الخدمة الحالية.

"رقمك المفضل

يمكنك ترك طلب لتخصيص / تغيير رقمك "المفضل". قد لا تتوفر هذه الخدمة في العديد من خطط التعرفة.

* للإيضاح برجاء التواصل مع المساعدة على الرقم 411.

يوقف

يسمح لك هذا القسم بتعليق استخدام جميع خدمات الهاتف المحمول مؤقتًا ، أي تفعيل وإلغاء تنشيط الخدمة الإضافية "إيقاف مؤقت".

في اليوم الذي يتم فيه تنشيط الخدمة ، يتم خصم رسوم الاشتراك في خطة التعريفة والخدمات الإضافية بالخصم اليومي وفقًا لخطة تعريفة المشترك ، باستثناء خدمة "الإيقاف المؤقت".

اعتبارًا من اليوم التالي لتفعيل الخدمة ، يتم تحصيل 50٪ من رسوم الاشتراك في خطة التعرفة.

إذا تم تقديم خصم على رسوم الاشتراك في خطة التعريفة ، فسيتم فرض 50٪ من رسوم الاشتراك مع خصم.

لا يتم تحصيل رسوم الاشتراك للخدمات الإضافية في "الإيقاف المؤقت" اعتبارًا من اليوم التالي ليوم تنشيط خدمة "الإيقاف المؤقت".

عندما تكون نشطًا ، سترى رسالة "تم تعليق الخدمة بناءً على مبادرتك" على صفحة مساعد الإنترنت.

للاستعادة ، اضغط على الزر "استعادة".

في هذا القسم ، يمكنك الحصول على إعدادات هاتفك المحمول للعمل مع خدمات "الإنترنت عبر الهاتف المحمول" ، ورسائل الوسائط المتعددة ، وبث الفيديو.

بعد تحديد العنصر الذي تهتم به والضغط على زر "التالي" ، سيتم إرسال الإعدادات إلى هاتفك الخلوي.

* يجب أن يدعم الهاتف التكوين التلقائي ، وإلا استخدم الدليل الموجود على موقع ويب Velcom.

في هذا القسم ، يمكنك ضبط / إلغاء إعادة توجيه المكالمات بشرط محدد أو غير مشروط.

تحويل المكالمات هي خدمة تسمح لك بإعادة توجيه المكالمات الواردة إلى رقم هاتف آخر. يمكن أن تكون أرقام الهواتف التي يتم إعادة توجيه المكالمات إليها إما أرقام هواتف محمولة أو الشبكة الثابتة.

البريد الصوتي (الحزمة "Plus")

يسمح لك هذا القسم بتنشيط / إلغاء تنشيط حزمة البريد الصوتي Plus ، بالإضافة إلى تعيين / إلغاء عنوان البريد الإلكتروني لتكرار الرسائل المستلمة في صندوق الصوت.

استجابة

يحتوي عنصر القائمة هذا على أرشيف لمكالمات المشترك لأخصائيي الشركة بأسئلة مختلفة.

في الصفحة عرض الطلبات على موظفي الشركة والردود على الطلبات. الحد الأقصى للوقت لتقديم الملاحظات هو 24 ساعة.

اطرح أيضًا سؤالاً حول خدمات الاتصال لمتخصص في الشركة / عبر عن رغبة. ستتم الإشارة إلى إجابة الاستئناف في قسم "عرض المحفوظات".

انتاج |

كيفية استعادة كلمة المرور من CCIS؟

إذا نسيت كلمة المرور من حسابك الشخصي ، فانقر على الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟"

في صفحة استعادة كلمة المرور ، تحتاج إلى إدخال:

• رقم الهاتف؛
• اختر طريقة تحديد الهوية (اقرأ المزيد أعلاه) ؛
• أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين.

لفهم الغرض من الخدمة ، تحتاج إلى فهم المصطلحات. التفصيل يعني "التطوير بالتفصيل وبأدق التفاصيل". يتم تضمين هذه الوظيفة في الخيار - وصف تفصيلي لكل خدمة وتكلفتها للفترة المطلوبة.

الوصف والميزات

تفاصيل المكالمات - مستند تم إنشاؤه بواسطة متخصصي Velcom بناءً على نتائج استخدام خدمات الاتصال. بكل بساطة ، قائمة بجميع:

• المكالمات الواردة والصادرة ، التي تشير إلى تاريخ المكالمة ، والوقت المحدد ، والمدة ، والاتجاه ، ورقم هاتف المحاور ، وتكلفة كل مكالمة ؛
• مقدار حركة الإنترنت المستخدمة ، وتاريخ كل جلسة ومدتها ؛
• بيانات عن موقع هاتف المشترك خلال فترة الاستخدام.

يتيح لك التوزيع التفصيلي للخدمات المستهلكة والتكاليف المتكبدة تطوير وضع الاستخدام الأكثر راحة. إذا لزم الأمر ، قم بتحسين التكاليف أو التبديل إلى تعرفة بفرص رائعة.

فترات التفاصيل الممكنة

يحق للمشترك استخدام تفاصيل المكالمة:

• بشكل منهجي شهريًا طوال فترة استخدام خدمات Velcom - مجانًا ؛
• الشهر الحالي - مرة واحدة للفترة من اليوم الأول إلى اليوم السابق للطلب ، بتكلفة 1 روبل ؛
• الفترة السابقة - لمدة شهر واحد ، حيث لم يمر أكثر من فترتين للفواتير ، بدفع مساهمة لمرة واحدة بمبلغ 1 روبل ؛
• خلال الأشهر الستة الماضية مجانًا.

اتصال

• تسجيل حساب شخصي على موقع Velcom الإلكتروني في الشبكة العالمية بناءً على رقم الهاتف وكلمة المرور ؛
• زيارة أي مركز مبيعات وخدمة للمشغل ، وتقديم بطاقات الهوية ورمز الوصول إلى إدارة الخدمة.

يمكنك طلب معلومات عن الشهر الحالي حصريًا في صالونات الاتصال الرسمية. سيكون الحضور الشخصي للمشترك مطلوبًا ، لأنه من الضروري كتابة طلب للاتصال. وعلى موقع Velcom الإلكتروني ، لديك الفرصة لإلقاء نظرة مستقلة وخالية تمامًا على التفاصيل التفصيلية لمدة 6 أشهر. إذا لزم الأمر ، يمكن حفظ المستند أو طباعته.

توصيل

يشير العميل في التطبيق ، عند الاتصال ، إلى طريقة تسليم المستند من طريقتين ممكنتين:

• بالبريد الالكتروني؛
• عن طريق البريد التقليدي.

تتيح لك خدمة "تفاصيل المكالمات عبر الإنترنت" التحكم في حياة الهاتف المحمول لشخص معين. في السابق ، كان بإمكاننا فقط أن نحلم بمثل هذه الفرصة ، واليوم أصبحت هذه الوظيفة أكثر شيوعًا.

كيفية إجراء مكالمات مفصلة عبر الإنترنت

اتضح أن هذه الخدمة قد وجدت مجموعة كاملة من التطبيقات:

يمكن استخدام هذه الوظيفة كجاسوس لمن تحب. بمساعدة الفاتورة التفصيلية ، التي ستتسلمها عبر الإنترنت ، يمكنك تتبع مكان اتصال نصفك وعدد المرات والمدة التي استغرقتها المحادثة. تتيح لك هذه الخدمة دراسة إحصاءات رقم معين بالتفصيل والآن ستعرفين (زوجك) دائمًا ؛

طريقة رائعة لمراقبة طفلك. لا يعرف الأطفال كيفية ادخار المال ، فهم قادرون على استنزاف مبلغ كبير من حساب الهاتف المحمول الخاص بهم في يوم واحد. لتحليل مكان تبخر الأموال من حساب الطفل ، يجب أن يكون لديك بانتظام بيانات حول مكالماته. يمكن استخدام "تفاصيل المكالمات عبر الإنترنت" لهذه الأغراض فقط. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك هذه الخدمة أيضًا التحكم في اتصالات الطفل والرد في الوقت المناسب على جهات الاتصال المشكوك فيها ؛

تقوم الكثير من المنظمات بتوزيع الهواتف المحمولة لأقسامها ، والتي يجب عليهم استخدامها حصريًا لأغراض العمل. لكن في الواقع يتبين أن الأمر مختلف تمامًا: بعد بضعة أيام يبدأ موظف آخر في الشكوى من أنه قد استنفد الموارد المخصصة له (بالطبع ، تم إنفاق الأموال عمداً على حل مشكلات العمل !!!). من السهل جدًا حل هذه المعضلة: ما عليك سوى طلب فاتورة تفصيلية ومراقبة عمل جميع أعضاء الفريق بعناية دون خرق القواعد التي وضعتها.

تفاصيل المكالمات عبر الإنترنت هي خدمة مريحة للغاية يمكن للجميع استخدامها في الوقت الحاضر. لا يزال لديك أسئلة حول هذا الموضوع؟ يرجى الاتصال بمستشارينا. سيخبرونك بالتفصيل بما يجب القيام به حتى يبدأ هذا المساعد في تزويدك بمعلومات حول الحساب الذي تحتاجه.