ทีวีแบบโต้ตอบ Rostelecom ไม่มีสัญญาณ Rostelecom บริการ อัตราภาษี การสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ตและโบนัส

ผู้ใช้บ่อย อินเตอร์เน็ตบ้านจากปัญหาหน้าจอแสดงผลของ Rostelecom ระบบปฏิบัติการข้อผิดพลาด " สายเคเบิลเครือข่ายไม่ได้เชื่อมต่อ". โดยธรรมชาติ การปรากฏตัวของข้อผิดพลาดดังกล่าวบ่งชี้ว่าอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานและต้องแก้ไขปัญหา ดังนั้นวันนี้เราจะพยายามทำความเข้าใจประเด็นต่างๆ เหตุผลที่เป็นไปได้และการแก้ปัญหาความรำคาญดังกล่าว

ปัญหาฝั่งไคลเอ็นต์

ก่อนที่จะโทรหาสำนักงาน Rostelecom เพื่อร้องเรียนคุณต้องตรวจสอบปัญหาหรือส่วนของคุณ นี่คือสิ่งที่เราขอแนะนำให้คุณทำเพื่อระบุแหล่งที่มาของการหยุดทำงานของอินเทอร์เน็ตของคุณ:

ปิดและเปิดสายเคเบิลจากคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์ของคุณ

ตรวจสอบความต่อเนื่องของสายเคเบิล อาจมีการแตกหักหรือแตกหักที่ใดที่หนึ่ง

รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ บางทีเหตุผลอาจเป็นแบบระบบ และการรีสตาร์ทระบบอาจช่วยแก้ปัญหาได้

ลองเสียบสายเคเบิลเข้ากับการ์ดเครือข่ายอื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

รีเซ็ตการกำหนดค่าเราเตอร์และป้อนการตั้งค่าทั้งหมดอีกครั้ง

การเปลี่ยนขั้วต่อบนสายเคเบิล

อีกจุดที่อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด " ไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย "เกี่ยวข้องกับการแตกหักของสายคู่บิดเกลียวที่อยู่ติดกับขั้วต่อ (ปลายสายพลาสติกของสายอินเทอร์เน็ต) ดูอย่างระมัดระวัง และหากคุณสังเกตเห็นความเสียหายทางกล แสดงว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนขั้วต่อ

นี่คือรายการงานที่คุณต้องทำให้เสร็จเพื่อแทนที่ตัวเชื่อมต่อสายเคเบิลอินเทอร์เน็ตให้สำเร็จ:

ซื้อคอนเนคเตอร์สำหรับเปลี่ยนจากร้านค้าเฉพาะทาง ขอแนะนำให้ใช้ตัวเชื่อมต่อที่มีระยะขอบ เพื่อที่ว่าในกรณีที่พยายามเปลี่ยนส่วนปลายไม่สำเร็จ มีความเป็นไปได้ที่จะลองอีกครั้ง พวกเขาเสียค่าใช้จ่ายเพนนีและในอนาคตอาจเป็นประโยชน์กับคุณแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้ทั้งหมดก็ตาม

ใช้กรรไกรแล้วตัดขั้วต่อเก่าออกพร้อมกับสายเคเบิลชิ้นเล็กๆ

ปอกสายเคเบิลที่เหลือและแยกสายไฟที่อยู่ภายในออก

ให้ความสนใจกับขั้วต่อเก่าและเกลียวที่เสียบสายไฟ บ่อยครั้ง ผู้เชี่ยวชาญใช้สองทางเลือกในการจีบคู่บิดเกลียว แต่บางครั้ง ผู้เชี่ยวชาญของผู้ให้บริการก็สามารถใช้วิธีการเพิ่มเติมได้ สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามขั้นตอนในการย้ำขั้วต่อใหม่

เสียบสายคู่บิดเกลียวในขั้วต่อใหม่ตามลำดับเดียวกับที่คุณสังเกตเห็นในขั้วต่อเก่า

จีบขั้วต่อโดยใช้เครื่องมือพิเศษหรือแม้แต่ไขควงปากแบนธรรมดา

ตรวจสอบการทำงานของสายเคเบิล

ปัญหาจากผู้ให้บริการ

หากไม่มีตัวเลือกใดที่อธิบายข้างต้นถูกต้อง แสดงว่าผู้ให้บริการสังเกตเห็นปัญหาเท่านั้น โดยปกติ ในกรณีนี้ คุณต้องโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของ Rostelecom และรายงานความพร้อมใช้งานของบริการดังกล่าว

โปรดทราบว่าสายเคเบิลขาดที่ทางเข้า บนหลังคา หรือบนถนนก็ถือว่าเป็นปัญหาในส่วนของผู้ให้บริการเช่นกัน แน่นอน ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทต้องใช้เวลาสักระยะในการกำจัดการพังทลายเหล่านี้ แต่เนื่องจากปัญหาสายไฟขาดจึงไม่ใช่ปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดในไม่ช้า การ์ดเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของคุณจะกะพริบเป็นสีเขียวอีกครั้งเพื่อระบุว่ามีสัญญาณอินเทอร์เน็ตมาถึง

แน่นอนว่าสาเหตุของปัญหาจากผู้ให้บริการอาจร้ายแรงกว่านั้น และจากนั้นเวลาในการกำจัดจะขึ้นอยู่กับความพร้อมของอุปกรณ์ที่เหมาะสมหรือความเร็วของผู้เชี่ยวชาญของ Rostelecom เท่านั้น อย่างไรก็ตาม, ข้อมูลเหล่านี้ควรตรวจสอบเสมอใน ศูนย์ติดต่อตามหมายเลข 88001000800

ข้อความ "ไม่ได้รับที่อยู่ IP" จากสมาชิก IPTV จาก Rostelecom เมื่อเกิดข้อผิดพลาดนี้ ผู้ใช้จะไม่สามารถใช้เนื้อหาได้ โทรทัศน์ระบบดิจิตอล... ในกรณีนี้ ไม่สามารถเริ่มบริการได้

คุณสามารถหาสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการสำหรับข้อผิดพลาด "ไม่ได้รับที่อยู่ IP" เมื่อใช้บริการ Rostelecom:

• ตั้งค่าพารามิเตอร์เราเตอร์ไม่ถูกต้อง
• ใช้พอร์ตที่ไม่ถูกต้องของเราเตอร์เมื่อเชื่อมต่อกล่องรับสัญญาณ
• ข้อบกพร่องทางกายภาพในสายเคเบิลเครือข่าย
• ข้อผิดพลาดในเครือข่ายของผู้ให้บริการ

ขั้นแรกให้ลองรีบูต STB สิ่งนี้สามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง แต่ก็ไม่ได้ช่วยในทุกกรณี
การเริ่มต้นโปรแกรมอนุญาตสำเร็จจะโอนที่อยู่จากเซิร์ฟเวอร์ไปยังอุปกรณ์ STB แต่เมื่อไม่มีการตอบสนอง จะไม่มีการส่งข้อมูล และ set-top box ไม่ได้รับ IP ซึ่งทำงานไม่ถูกต้องหลังจากนั้น

วิธีการแก้ไขปัญหา

ในการแก้ไขปัญหา คุณต้องเข้าใจสาเหตุที่เขียนไว้ข้างต้นอย่างชัดเจน หากการตั้งค่าของเราเตอร์เป็นความผิด คุณต้องเปิดส่วน IPTV ของอินเทอร์เฟซ เลือกพอร์ตที่ใช้เชื่อมต่อ set-top box และบันทึกการตั้งค่า ตามกฎแล้ว พอร์ตแรกและพอร์ตที่สี่จะถูกเลือกเพื่อเชื่อมต่อ กล่องรับสัญญาณไปยังเราเตอร์ หากคุณมีปัญหาใด ๆ คุณสามารถค้นหาคำตอบจากผู้ให้บริการหรือลองพอร์ตทีละตัว เมื่อพบตัวเลือกที่ถูกต้อง หลังจากรีบูต STB บริการควรเริ่มทำงานได้สำเร็จ

โปรดทราบว่าหากปัญหาเกิดจากความเสียหายของสายเคเบิลเครือข่าย คุณควรติดตั้งสายเคเบิลใหม่ แต่ก่อนหน้านั้น ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเชื่อมต่อทั้งหมดพอดีกับพอร์ตอย่างแน่นหนาเพียงพอ
อย่างไรก็ตามเมื่อคุณไม่สามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตนเองคุณควรโทรหาผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการของ Rostelecom ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะตอบคำถามของคุณและช่วยฟื้นฟูการทำงานของอุปกรณ์ของคุณ

แต่ในหลายกรณี เมื่อเกิดข้อผิดพลาด "ไม่สามารถรับที่อยู่ IP" ปัญหาสามารถแก้ไขได้ก่อนที่จะติดต่อที่ปรึกษาด้านเทคนิค แม้ว่าความต้องการจะเกิดขึ้น แต่การสื่อสารจะสั้นกว่ามากเนื่องจากตัวแทนของ Rostelecom จะขอให้คุณดำเนินการตามที่อธิบายไว้ข้างต้นทั้งหมด

โทรทัศน์แบบโต้ตอบจาก Rostelecom เป็นบริการไฮเทคที่แพร่หลายมากขึ้นในหมู่ประชากร อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับในกระบวนการที่ซับซ้อนหลายๆ อย่าง อาจมีช่วงเวลาที่ผู้สมัครสมาชิกต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดอย่างกะทันหันเมื่อเปิดอุปกรณ์ หนึ่งในปัญหาเหล่านี้พิสูจน์ได้จากการปรากฏตัวของบรรทัดบนหน้าจอทีวีพร้อมข้อมูลจาก Rostelecom ที่ไม่ได้รับที่อยู่ IP นั่นคือมีความล้มเหลวระหว่างการถ่ายโอนข้อมูล

• การเชื่อมต่อล้มเหลว


• ไม่ได้รับที่อยู่ IP บนกล่องรับสัญญาณ IPTV


• การแก้ปัญหา

ปัญหาการเชื่อมต่อและไม่ได้รับที่อยู่ IP สามารถเกิดขึ้นได้โดยไม่มีข้อกำหนดเบื้องต้นใดๆ ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในพารามิเตอร์โดยสมาชิกในการตั้งค่าอุปกรณ์หรือความเสียหายทางกายภาพของสายเคเบิล นอกจากนี้ ความล้มเหลวของระบบสามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดประเภทนี้ได้

Rostelecom บนเราเตอร์ DPN R5402

คุณสามารถอ่านข้อกำหนดของแผนภาษี Freedom of Communication 150, 250, 290 และ 500 ได้ที่นี่

เนื่องจากอุปกรณ์ STB ทำงานบนหลักการรับที่อยู่จากเซิร์ฟเวอร์ และหากโปรแกรมการอนุญาตเริ่มทำงานสำเร็จ จะไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกิดขึ้นหากไม่มีการตอบสนอง เป็นผลให้ผู้รับไม่ได้รับที่อยู่ IP และ IPTV Rostelecomมันทำงานไม่ถูกต้อง

SML 482 HD Base จาก Rostelecom

รู้จักกับ แผนภาษีสำหรับ นิติบุคคลและกฎการใช้งานสามารถพบได้ที่นี่

การเชื่อมต่อ ETTH จาก Rostelecom: https: // เว็บไซต์ / oborudovanie / etth /

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเปิดเครื่อง โทรทัศน์แบบโต้ตอบจาก Rostelecom และอุปกรณ์เขียนบนหน้าจอว่าไม่ได้รับที่อยู่ IP อย่ารีบเร่งและโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทันทีทุกอย่างสามารถแก้ไขได้ ได้ด้วยตัวเอง... ในการดำเนินการนี้ คุณต้องตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่าย ฮาร์ดแวร์ และการตั้งค่า โดยปกติแล้วในขั้นตอนนี้สามารถขจัดปัญหาได้ หากคุณยังต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญ การสนทนากับพวกเขาจะกระชับมากขึ้น เนื่องจากในตอนแรกผู้ให้บริการแนะนำให้ดำเนินการตลอดทั้งห่วงโซ่ที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้

- บริการไฮเทคที่กลายเป็นเรื่องธรรมดาในหมู่ประชากร อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับในกระบวนการที่ซับซ้อนหลายๆ อย่าง อาจมีช่วงเวลาที่ผู้สมัครสมาชิกต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดอย่างกะทันหันเมื่อเปิดอุปกรณ์ หนึ่งในปัญหาเหล่านี้พิสูจน์ได้จากการปรากฏตัวของบรรทัดบนหน้าจอทีวีพร้อมข้อมูลจาก Rostelecom ที่ไม่ได้รับที่อยู่ IP นั่นคือมีความล้มเหลวระหว่างการถ่ายโอนข้อมูล

เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อกับ Rostelecom: ไม่ได้รับที่อยู่ IP

การปรากฏตัวของข้อความจาก Rostelecom ที่มีอยู่และไม่ได้รับที่อยู่ IP อาจเกิดขึ้นโดยไม่มีเงื่อนไขเบื้องต้นใดๆ ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในพารามิเตอร์โดยสมาชิกในการตั้งค่าอุปกรณ์หรือความเสียหายทางกายภาพของสายเคเบิล นอกจากนี้ ความล้มเหลวของระบบสามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดประเภทนี้ได้

ไม่ได้รับที่อยู่ IP เมื่อใช้ IPTV จาก Rostelecom

ในกรณีที่ไม่สามารถยืนยันที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ได้ การเข้าถึงข้อมูลโทรทัศน์แบบโต้ตอบทั้งหมดจะไม่สามารถใช้ได้ กระบวนการระบุตัวตนและการเปิดตัวบริการต่อไปจะเป็นไปไม่ได้

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ไม่สามารถรับที่อยู่ IP เมื่อดูทีวีจาก Rostelecom:

• เราเตอร์ได้รับการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง
• กล่องทีวีเชื่อมต่อกับพอร์ตที่ไม่ถูกต้องบนเราเตอร์
• สายเคเบิลเครือข่ายเสียหาย
• ความล้มเหลวในการส่งข้อมูลจากผู้ให้บริการ

สิ่งแรกที่คุณสามารถลองได้คือการรีบูท STB แต่โดยส่วนใหญ่แล้วปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเปิดใช้งานอีกครั้ง

เนื่องจากอุปกรณ์ STB ทำงานบนหลักการรับที่อยู่จากเซิร์ฟเวอร์ และหากโปรแกรมการอนุญาตเริ่มทำงานสำเร็จ จะไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกิดขึ้นหากไม่มีการตอบสนอง เป็นผลให้ผู้รับไม่ได้รับที่อยู่ IP และทำงานไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

ในการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ ก่อนอื่นคุณต้องค้นหาว่าสาเหตุใดข้างต้น เมื่อไหร่ การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องของเราเตอร์ ไปที่ส่วน IPTV ในอินเทอร์เฟซ จากนั้นเลือกพอร์ตที่เชื่อมต่อกล่องรับสัญญาณ และบันทึกพารามิเตอร์โดยกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง

ในการเปลี่ยนพอร์ต การเชื่อมต่อกล่องรับสัญญาณกับเราเตอร์มักจะใช้ขั้วต่อที่ 1 และ 4 จุดนี้สามารถตรวจสอบกับผู้ให้บริการหรือคุณสามารถใช้วิธีการเดรัจฉาน หากเลือกอย่างหลังหลังจากรีบูตอุปกรณ์ในกรณีที่มีการผสมผสานที่ถูกต้องจะสามารถเข้าถึงการรับชมได้

ความสนใจ! หากสายเคเบิลเครือข่ายเสียหาย วิธีแก้ไขปัญหาคือเปลี่ยน แต่ก่อนหน้านั้นควรตรวจสอบว่าตัวเชื่อมต่อเชื่อมต่อกับกล่องรับสัญญาณอย่างแน่นหนาหรือไม่

หากไม่มีวิธีการใดที่อนุญาตให้เปลี่ยนสถานการณ์คุณต้องติดต่อบริการ การสนับสนุนทางเทคนิคกับคำถามที่ว่าทำไมไม่ได้รับที่อยู่ IP สำหรับทีวีจาก Rostelecom ผู้เชี่ยวชาญจะแนะนำคุณและให้คำตอบโดยละเอียดซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาได้

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเปิดโทรทัศน์แบบโต้ตอบจาก Rostelecom และอุปกรณ์เขียนบนหน้าจอว่าไม่ได้รับที่อยู่ IP คุณไม่ควรรีบเร่งและโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทันทีทุกอย่างสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ในการดำเนินการนี้ คุณต้องตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่าย ฮาร์ดแวร์ และการตั้งค่า โดยปกติแล้วในขั้นตอนนี้สามารถขจัดปัญหาได้ หากคุณยังต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญ การสนทนากับพวกเขาจะกระชับมากขึ้น เนื่องจากในตอนแรกผู้ให้บริการแนะนำให้ดำเนินการตลอดทั้งห่วงโซ่ที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้