Rostelecom ไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย Rostelecom บริการ อัตราภาษี การสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ตและโบนัส

ผู้ใช้บ่อย อินเตอร์เน็ตบ้านจากปัญหาหน้าจอแสดงผลของ Rostelecom ระบบปฏิบัติการข้อผิดพลาด "ไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย" ธรรมชาติของข้อผิดพลาดดังกล่าวบ่งชี้ว่าอินเทอร์เน็ตไม่ทำงานและต้องแก้ไขปัญหา ดังนั้นวันนี้เราจะพยายามทำความเข้าใจประเด็นต่างๆ เหตุผลที่เป็นไปได้และการแก้ปัญหาความรำคาญดังกล่าว

ปัญหาฝั่งไคลเอ็นต์

ก่อนที่จะโทรหาสำนักงาน Rostelecom เพื่อร้องเรียน คุณต้องตรวจสอบปัญหาหรือข้อขัดข้องในส่วนของคุณ นี่คือสิ่งที่เราขอแนะนำให้คุณทำเพื่อระบุแหล่งที่มาของการหยุดทำงานของอินเทอร์เน็ตของคุณ:

ปิดและเปิดสายเคเบิลจากคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์ของคุณ

ตรวจสอบความต่อเนื่องของสายเคเบิล อาจมีการแตกหักหรือแตกหักที่ใดที่หนึ่ง

รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ บางทีเหตุผลอาจเป็นระบบ และการรีสตาร์ทระบบอาจช่วยแก้ปัญหาได้

ลองเสียบสายเคเบิลเข้ากับการ์ดเครือข่ายอื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

รีเซ็ตการกำหนดค่าเราเตอร์และป้อนการตั้งค่าทั้งหมดอีกครั้ง

การเปลี่ยนขั้วต่อบนสายเคเบิล

อีกจุดที่อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด " ไม่ได้เชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย "เกี่ยวข้องกับการแตกหักของสายคู่บิดเกลียวที่อยู่ติดกับขั้วต่อ (ปลายสายพลาสติกของสายอินเทอร์เน็ต) ดูอย่างระมัดระวัง และหากคุณสังเกตเห็นความเสียหายทางกล แสดงว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนขั้วต่อ

นี่คือรายการงานที่คุณต้องทำให้เสร็จเพื่อแทนที่ตัวเชื่อมต่อสายเคเบิลอินเทอร์เน็ตให้สำเร็จ:

ซื้อคอนเน็กเตอร์สำหรับเปลี่ยนจากร้านค้าเฉพาะทาง ขอแนะนำให้ใช้ตัวเชื่อมต่อที่มีระยะขอบ เพื่อที่ว่าในกรณีที่พยายามเปลี่ยนส่วนปลายไม่สำเร็จ มีความเป็นไปได้ที่จะลองอีกครั้ง พวกเขาเสียค่าใช้จ่ายเพนนีและในอนาคตอาจเป็นประโยชน์กับคุณแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้ทั้งหมดก็ตาม

ใช้กรรไกรแล้วตัดขั้วต่อเก่าออกพร้อมกับสายเคเบิลชิ้นเล็กๆ

ปอกสายเคเบิลที่เหลือและแยกตัวนำที่อยู่ภายในออก

ให้ความสนใจกับขั้วต่อเก่าและเกลียวที่เสียบสายไฟ บ่อยครั้ง ผู้เชี่ยวชาญใช้สองทางเลือกในการจีบคู่บิดเกลียว แต่บางครั้ง ผู้เชี่ยวชาญของผู้ให้บริการก็สามารถใช้วิธีการเพิ่มเติมได้ สิ่งสำคัญคือต้องทำตามลำดับเมื่อจีบขั้วต่อใหม่

เสียบสายคู่บิดเกลียวในขั้วต่อใหม่ตามลำดับเดียวกับที่คุณสังเกตเห็นในขั้วต่อเก่า

จีบขั้วต่อโดยใช้เครื่องมือพิเศษหรือแม้แต่ไขควงปากแบนธรรมดา

ตรวจสอบการทำงานของสายเคเบิล

ปัญหาจากผู้ให้บริการ

หากไม่มีตัวเลือกใดที่อธิบายข้างต้นถูกต้อง แสดงว่าผู้ให้บริการสังเกตเห็นปัญหาเท่านั้น โดยปกติ ในกรณีนี้ คุณต้องโทรหาบริการสนับสนุนของ Rostelecom และรายงานความพร้อมใช้งานของบริการดังกล่าว

โปรดทราบว่าสายเคเบิลขาดที่ทางเข้า บนหลังคา หรือบนถนนก็ถือว่าเป็นปัญหาในส่วนของผู้ให้บริการเช่นกัน แน่นอน ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทต้องใช้เวลาสักระยะในการกำจัดการพังทลายเหล่านี้ แต่เนื่องจากปัญหาสายไฟขาดจึงไม่ใช่ปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดในไม่ช้า การ์ดเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของคุณจะกะพริบเป็นสีเขียวอีกครั้งเพื่อระบุว่ามีสัญญาณอินเทอร์เน็ตมาถึง

แน่นอนว่าสาเหตุของปัญหาจากผู้ให้บริการอาจร้ายแรงกว่านั้น และจากนั้นเวลาในการกำจัดจะขึ้นอยู่กับความพร้อมของอุปกรณ์ที่เหมาะสมหรือความเร็วในการทำงานของผู้เชี่ยวชาญของ Rostelecom เท่านั้น อย่างไรก็ตาม, ข้อมูลเหล่านี้ควรตรวจสอบเสมอใน คอนแทคเซ็นเตอร์ตามหมายเลข 88001000800

โทรทัศน์แบบโต้ตอบจาก Rostelecom เป็นบริการไฮเทคที่กลายเป็นเรื่องธรรมดาในหมู่ประชากร อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับในกระบวนการที่ซับซ้อนหลายอย่าง อาจมีช่วงเวลาที่ผู้สมัครสมาชิกต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดอย่างกะทันหันเมื่อเปิดอุปกรณ์ หนึ่งในปัญหาเหล่านี้พิสูจน์ได้จากการปรากฏตัวของบรรทัดบนหน้าจอทีวีพร้อมข้อมูลจาก Rostelecom ที่ไม่ได้รับที่อยู่ IP นั่นคือมีความล้มเหลวระหว่างการถ่ายโอนข้อมูล

• การเชื่อมต่อล้มเหลว


• ไม่ได้รับที่อยู่ IP บนกล่องรับสัญญาณ IPTV


• การแก้ปัญหา

ปัญหาการเชื่อมต่อและไม่ได้รับที่อยู่ IP สามารถเกิดขึ้นได้โดยไม่มีข้อกำหนดเบื้องต้นใดๆ ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในพารามิเตอร์โดยสมาชิกในการตั้งค่าอุปกรณ์หรือความเสียหายทางกายภาพของสายเคเบิล นอกจากนี้ ความล้มเหลวของระบบสามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดประเภทนี้ได้

Rostelecom บนเราเตอร์ DPN R5402

คุณสามารถอ่านข้อกำหนดของแผนภาษี Freedom of Communication 150, 250, 290 และ 500 ได้ที่นี่

เนื่องจากอุปกรณ์ STB ทำงานบนหลักการรับที่อยู่จากเซิร์ฟเวอร์ และหากเปิดโปรแกรมการอนุญาตสำเร็จ จะไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกิดขึ้นหากไม่มีการตอบสนอง เป็นผลให้ผู้รับไม่ได้รับที่อยู่ IP และ IPTV Rostelecomมันทำงานไม่ถูกต้อง

SML 482 HD Base จาก Rostelecom

รู้จักกับ แผนภาษีสำหรับ นิติบุคคลและกฎการใช้งานสามารถพบได้ที่นี่

การเชื่อมต่อ ETTH จาก Rostelecom: https: // เว็บไซต์ / oborudovanie / etth /

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเปิดโทรทัศน์แบบโต้ตอบจาก Rostelecom และอุปกรณ์เขียนบนหน้าจอว่าไม่ได้รับที่อยู่ IP อย่ารีบเร่งและโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทันทีทุกอย่างสามารถแก้ไขได้ ได้ด้วยตัวเอง... ในการทำเช่นนี้ คุณต้องตรวจสอบ สายเคเบิลเครือข่าย, อุปกรณ์และการตั้งค่า โดยปกติแล้วในขั้นตอนนี้สามารถขจัดปัญหาได้ หากคุณยังต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญ การสนทนากับพวกเขาจะกระชับมากขึ้น เนื่องจากในตอนแรกผู้ให้บริการแนะนำให้ดำเนินการตลอดทั้งห่วงโซ่ที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้

- บริการไฮเทคที่กลายเป็นเรื่องธรรมดาในหมู่ประชากร อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับในกระบวนการที่ซับซ้อนหลายอย่าง อาจมีช่วงเวลาที่ผู้สมัครสมาชิกต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดอย่างกะทันหันเมื่อเปิดอุปกรณ์ หนึ่งในปัญหาเหล่านี้พิสูจน์ได้จากการปรากฏตัวของบรรทัดบนหน้าจอทีวีพร้อมข้อมูลจาก Rostelecom ที่ไม่ได้รับที่อยู่ IP นั่นคือมีความล้มเหลวระหว่างการถ่ายโอนข้อมูล

เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อกับ Rostelecom: ไม่ได้รับที่อยู่ IP

การปรากฏตัวของข้อความจาก Rostelecom ที่มีอยู่และไม่ได้รับที่อยู่ IP อาจเกิดขึ้นโดยไม่มีเงื่อนไขเบื้องต้นใดๆ ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในพารามิเตอร์โดยสมาชิกในการตั้งค่าอุปกรณ์หรือความเสียหายทางกายภาพของสายเคเบิล นอกจากนี้ ความล้มเหลวของระบบสามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดประเภทนี้ได้

ไม่ได้รับที่อยู่ IP เมื่อใช้ IPTV จาก Rostelecom

ในกรณีที่ไม่สามารถยืนยันที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ได้ การเข้าถึงข้อมูลโทรทัศน์แบบโต้ตอบทั้งหมดจะไม่สามารถใช้ได้ กระบวนการระบุและเปิดใช้บริการต่อไปจะเป็นไปไม่ได้

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ไม่สามารถรับที่อยู่ IP เมื่อดูทีวีจาก Rostelecom:

• เราเตอร์กำหนดค่าไม่ถูกต้อง
• กล่องทีวีเชื่อมต่อกับพอร์ตที่ไม่ถูกต้องบนเราเตอร์
• สายเคเบิลเครือข่ายเสียหาย
• ความล้มเหลวในการส่งข้อมูลจากผู้ให้บริการ

สิ่งแรกที่คุณสามารถลองได้คือการรีบูท STB แต่โดยส่วนใหญ่แล้วปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเปิดใช้งานอีกครั้ง

เนื่องจากอุปกรณ์ STB ทำงานบนหลักการรับที่อยู่จากเซิร์ฟเวอร์ และหากเปิดโปรแกรมการอนุญาตสำเร็จ จะไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกิดขึ้นหากไม่มีการตอบสนอง เป็นผลให้ผู้รับไม่ได้รับที่อยู่ IP และทำงานไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

ในการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ ก่อนอื่นคุณต้องค้นหาว่าสาเหตุใดข้างต้น เมื่อไหร่ การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องของเราเตอร์ ไปที่ส่วน IPTV ในอินเทอร์เฟซ จากนั้นเลือกพอร์ตที่เชื่อมต่อกล่องรับสัญญาณ และบันทึกพารามิเตอร์โดยกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง

ในการเปลี่ยนพอร์ต การเชื่อมต่อกล่องรับสัญญาณกับเราเตอร์มักจะใช้ขั้วต่อที่ 1 และ 4 จุดนี้สามารถตรวจสอบกับผู้ให้บริการหรือคุณสามารถใช้วิธีการเดรัจฉาน หากเลือกอย่างหลังหลังจากรีบูตอุปกรณ์ในกรณีที่มีการผสมผสานที่ถูกต้องจะได้รับการเข้าถึงการดู

ความสนใจ! หากสายเคเบิลเครือข่ายเสียหาย วิธีแก้ไขปัญหาคือเปลี่ยน แต่ก่อนหน้านั้น จะมีประโยชน์ในการตรวจสอบว่าตัวเชื่อมต่อเชื่อมต่อกับกล่องรับสัญญาณอย่างแน่นหนาหรือไม่

หากไม่มีวิธีการใดที่อนุญาตให้เปลี่ยนสถานการณ์คุณต้องติดต่อบริการ การสนับสนุนทางเทคนิคกับคำถามที่ว่าทำไมไม่ได้รับที่อยู่ IP สำหรับทีวีจาก Rostelecom ผู้เชี่ยวชาญจะแนะนำคุณและให้คำตอบโดยละเอียดซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาได้

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเปิดโทรทัศน์แบบโต้ตอบจาก Rostelecom และอุปกรณ์เขียนบนหน้าจอว่าไม่ได้รับที่อยู่ IP คุณไม่ควรรีบเร่งและโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทันทีทุกอย่างสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ในการดำเนินการนี้ คุณต้องตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่าย ฮาร์ดแวร์ และการตั้งค่า โดยปกติแล้วในขั้นตอนนี้สามารถขจัดปัญหาได้ หากคุณยังต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญ การสนทนากับพวกเขาจะกระชับมากขึ้น เนื่องจากในตอนแรกผู้ให้บริการแนะนำให้ดำเนินการผ่านห่วงโซ่ทั้งหมดที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้