Samsung Smartphone Cyclic Reboot: สาเหตุและวิธีแก้ไข Samsung Galaxy รีบูตด้วยตัวเอง - วิธีแก้ปัญหา Samsung s3 รีบูต

หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy S3 มาเป็นเวลานาน คุณอาจได้รับ "เหตุการณ์" แปลก ๆ - โทรศัพท์ปิดและรีบูตโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ไม่ต้องกังวลเพราะคุณไม่ได้อยู่คนเดียวและ Samsung ตระหนักถึงสถานการณ์ดังกล่าว

โพสต์ดังกล่าวปรากฏบนเว็บไซต์ Reddit และขณะนี้มีความคิดเห็นมากกว่า 150 รายการ ซึ่งเขียนโดยสมาชิกของชุมชน XDA-Developers เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการเสียชีวิตอย่างกะทันหันของ Galaxy S3

เมื่อเดือนกว่าๆ ที่ผ่านมา มีการหยิบยกหัวข้อที่คล้ายกันขึ้นมา ซึ่งรวบรวมการสนทนามากกว่า 60 หน้า และในขณะที่เขียนบทความนี้ ก็เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วในรายละเอียดว่า Galaxy S3 จะเข้าสู่การรักษาเมื่อใดและด้วยเหตุใด ความตาย. ผู้ใช้ TurtleRecall สามารถอธิบายปัญหาได้โดยทั่วไปมากขึ้น

ในขณะที่แสดงความคิดเห็นในฟอรัม XDA การสนทนาได้มาถึงหน้า 56 แล้วและผู้ใช้เขียนอย่างต่อเนื่องว่าเรือธงของพวกเขาหมดสติไปในทันที อุปกรณ์สามารถทำงานได้ตั้งแต่ 150 ถึง 200 วัน และจากนั้นสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ หากผู้ใช้ไม่มีเวลารับสิทธิ์รูทหรือติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง Samsung ยังคงสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ได้ภายใต้การรับประกัน

มีการสันนิษฐานว่า NAND เสียหายจึงมีปัญหา เป็นที่น่ากังวลว่า Samsung จะเปลี่ยนบอร์ดของรุ่นเดียวกันไปแล้ว ซึ่งทำให้เกิดคำถามใหญ่เกี่ยวกับปัญหาทั่วไปของสมาร์ทโฟนที่เปิดตัวเมื่อ 6 เดือนที่แล้ว

สิ่งนี้เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟนของเพื่อนฉันอย่างกะทันหัน แม้ว่าเขาจะไม่ได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองหรือแม้แต่สิทธิ์ในการรูทก็ตาม และอยู่เสมอ เฟิร์มแวร์อย่างเป็นทางการจาก Samsung โดยอัปเกรดจากเวอร์ชัน ICS เป็น Jelly Bean Samsung ไม่รับรู้อย่างเป็นทางการว่ามีปัญหา แต่หลังจากติดต่อมา ศูนย์บริการเราได้เห็นแล้วว่าเราไม่ได้เป็นคนแรกที่มีปัญหาดังกล่าว และเมื่อเร็ว ๆ นี้มีการโทรไปที่ศูนย์บริการของ Samsung เป็นจำนวนมาก

ปรากฎว่าบอร์ดใน Galaxy S3 เสียชีวิตโดยไม่มีเหตุผล และ Samsung ได้เปลี่ยนให้ฟรี แม้ว่าการแทนที่จะเป็นอีกครั้งด้วยบอร์ดแบบเก่า ดังนั้นสมาร์ทโฟนอาจตายอีกครั้งในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าหรือเร็วกว่านั้น

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เรารายงานปัญหานี้กับสมาร์ทโฟนยอดนิยม อีกครั้งที่เราเห็นว่าไม่มีอุปกรณ์ใดที่สมบูรณ์แบบและไม่ว่าระบบปฏิบัติการที่อุปกรณ์กำลังทำงานอยู่ก็ตาม ปัญหาบางอย่างยังคงปรากฏขึ้น อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟน

เรายังไม่ทราบระดับที่แท้จริงของปัญหา เนื่องจากไม่มีความคิดเห็นจาก Samsung เกี่ยวกับปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม เราเชื่อว่า Galaxy S3 มีเพียงไม่กี่เครื่องเท่านั้นที่เสียชีวิตอย่างกะทันหัน มิฉะนั้น เราคงได้เห็นการสนทนาที่ดังกึกก้องมากขึ้น

แม้ว่าวันนี้จะเป็นวันที่ 21 ธันวาคม และนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไม Galaxy S3 ถึงเริ่มตายลงอย่างหนาแน่น? จุดจบดูเหมือนจะใกล้เข้ามาแล้ว? เรื่องตลก.

อย่างจริงจังเรากำลังรอความคิดเห็นและความคิดเห็นของคุณในหัวข้อนี้ คุณเคยประสบปัญหานี้หรือไม่? ถ้าใช่ มันช่วยคุณได้อย่างไร? บริการอย่างเป็นทางการซัมซุง?

(4 คะแนน)

Samsung ทำการรีบูตอย่างต่อเนื่อง

แม้ว่า ซัมซุงกาแล็กซีเป็นรุ่นท็อปของแบรนด์ระดับโลก เช่นเดียวกับสมาร์ทโฟนหลายๆ รุ่นที่สามารถล้มเหลวและเริ่มการรีบูตอย่างต่อเนื่อง การเสียดังกล่าวอาจเกิดจากการทำงานผิดพลาดของโปรแกรมใดๆ หรือ ระบบปฏิบัติการว่าโทรศัพท์เครื่องนี้กำลังทำงานอยู่

ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน ซึ่งเป็นผลมาจากการที่สมาร์ทโฟนจะรีบูตอย่างต่อเนื่องหรือเป็นระยะ

บันทึก

พฤติกรรมนี้ของ Samsung Galaxy จะทำให้ผู้ใช้ไม่สะดวกหลายประการ และในกรณีที่เลวร้ายที่สุด ข้อมูลในอุปกรณ์มือถือจะสูญหายโดยสมบูรณ์และไม่สามารถใช้แกดเจ็ตได้ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้

ฉันควรทำอย่างไรหากโทรศัพท์ Samsung ของฉันรีสตาร์ทอยู่เรื่อย ๆ ลองพิจารณาสาเหตุหลายประการสำหรับความผิดปกติดังกล่าวและพยายามหาวิธีกำจัดมัน

สาเหตุของการรีบูตและวิธีแก้ไข

ผู้ใช้หลายคนรวมถึงผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการที่มีประสบการณ์มากขึ้นระบุสาเหตุหลักหลายประการที่ทำให้ Samsung Galaxy รีบูตอย่างต่อเนื่อง:

การแตกของหน้าสัมผัสกำลังหรือแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน
ความเสียหายทางกลกับโทรศัพท์
ความล้มเหลวของแผงระบบอันเป็นผลมาจากการเกิดออกซิเดชันของหน้าสัมผัสหรือการเชื่อมต่อที่เป็นสื่อกระแสไฟฟ้าภายใต้อิทธิพลของความชื้น
ความล้มเหลวของโมดูล หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มหรือโปรเซสเซอร์
การทำงานที่ไม่ถูกต้องของแอปพลิเคชันอย่างน้อยหนึ่งรายการ
การทำลายแกนกลาง

เราจะพยายามระบุสาเหตุหลายประการที่ทำให้โทรศัพท์ทำงานผิดปกติ และหากเป็นไปได้ ให้แก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญหรือศูนย์บริการ ก่อนอื่นคุณต้องกำหนดลักษณะของความผิดปกตินั่นคือสาเหตุ

การสลายทุกประเภทสามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภท:

ความเสียหายทางกล- เกิดขึ้นหากส่วนใดส่วนหนึ่งของโทรศัพท์ล้มเหลว
ปัญหาซอฟต์แวร์– เกิดจากไม่ถูกต้อง หรือ ทำงานผิดใด ๆ แอปพลิเคชันระบบหรือ โปรแกรมบุคคลที่สามบนโทรศัพท์

บันทึก

ถ้า ซัมซุงกาแล็กซีรีบูตอย่างต่อเนื่องตอบสนองต่อการกระทำของผู้ใช้ (เช่นโดยการกดนิ้วบนเซ็นเซอร์หน้าจอ) จะต้องถูกโอนไปยังโหมดปลอดภัยของการทำงาน ด้วยการเปิดตัวนี้ อุปกรณ์จะโหลด เฉพาะแอปพลิเคชันระบบพื้นฐาน

ทุกอย่าง โปรแกรมภายนอกกำหนดโดยเจ้าของเครื่องหลังจากเปิดใช้งานอุปกรณ์ โหมดนี้ จะถูกบังคับปิดการใช้งาน

โหมดปลอดภัย

การเปิดใช้งานเซฟโหมดบนโทรศัพท์ Samsung Galaxy ทั้งหมดนั้นทำในลักษณะเดียวกัน ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาวิธีการดำเนินการนี้ในรุ่น Galaxy S6 Edge

เพื่อเข้าสู่เซฟโหมดบน เครื่องมือนี้จำเป็น:

กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้แล้วเลือกตัวเลือก "ปิดเครื่อง" รอจนกว่าหน้าจอของสมาร์ทโฟนจะดับสนิทและไม่แสดงการดำเนินการใดๆ
หากรุ่นของอุปกรณ์ที่มีปัญหามีให้ แบตเตอรี่แบบถอดได้แล้วมากที่สุด ด้วยวิธีง่ายๆการปิดโทรศัพท์เป็น 100% จะเป็นการถอดแบตเตอรี่ลิเธียมออกและปล่อยให้อยู่ในตำแหน่งนั้นสักครู่
เปลี่ยนแบตเตอรี่และเปิดโทรศัพท์ Samsung Galaxy

สิ่งสำคัญคือต้องรู้

ในขณะที่โลโก้บริษัทของผู้ผลิตปรากฏบนหน้าจอ จำเป็นต้องกดแป้นแคร่ปรับระดับเสียงล่างซึ่งก็คือปุ่ม "ระดับเสียง -" ค้างไว้ หากทำตามขั้นตอนทั้งหมดอย่างถูกต้อง จะปรากฏข้อความจารึกที่เกี่ยวข้องบนหน้าจอ ซึ่งจะแจ้งให้เจ้าของทราบว่าโทรศัพท์โหลดเข้าเครื่องแล้ว โหมดปลอดภัย.

หลังจากดาวน์โหลดครั้งสุดท้าย คุณต้องดำเนินการใดๆ กับแอปพลิเคชันมาตรฐาน เช่น

เปิดตัวจัดการไฟล์;
ดูจำนวนหน่วยความจำ
ตรวจสอบการตั้งค่า;
ดาวน์โหลดการอัปเดตระบบ ();
ใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์มาตรฐาน
บันทึกวิดีโอ ถ่ายภาพ ฯลฯ

หาก Samsung ไม่รีสตาร์ทเมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ มีโอกาสสูงมากที่ งานที่ไม่ถูกต้องยั่วยวนอย่างแม่นยำ แอปพลิเคชันบุคคลที่สามซึ่งไม่ได้เป็นของซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ วิธีนี้การทดสอบให้การระบุสาเหตุของการเสียอย่างแม่นยำประมาณ 90% ในกรณีอื่นๆ ควรค้นหาข้อบกพร่องในกลไกหรือฮาร์ดแวร์

เครื่องเสีย

หากอุปกรณ์ทำงานได้อย่างเพียงพอในเซฟโหมด และเมื่อเปลี่ยนเป็นโหมดปกติ สถานการณ์จะกลับมาทำงานอีกครั้ง คำถามยังคงอยู่ว่าต้องทำอย่างไร: โทรศัพท์ Samsung จะรีบูตอย่างต่อเนื่องเหมือนเมื่อก่อน คุณควรเริ่มมองหาความเสียหายทางกลจากชิ้นส่วนที่ถอดออกได้ อุปกรณ์โทรศัพท์. นี่อาจเป็นแบตเตอรี่ที่เสียรูปเนื่องจากการถูกทำลายขององค์ประกอบทางไฟฟ้าทาง การตรวจด้วยสายตาจำเป็นต้องตรวจสอบว่าความหนาของแผ่นแบตเตอรี่เพิ่มขึ้นหรือไม่ไม่ว่าจะมีอาการบวม รอยบุบ หรือรอยแตกจากภายนอกหรือไม่

หากมีโวลต์มิเตอร์แบบมาตรฐานในครัวเรือน ก็ไม่จำเป็นต้องตรวจสอบความจุภายในของแบตเตอรี่แต่อย่างใด ขั้นตอนนี้ควรดำเนินการหลังจากชาร์จแบตเตอรี่จนเต็มแล้ว อาจมีผลลัพธ์ 2 ประการ:

เซ็นเซอร์จะแสดง 4.0-4.2 V - แบตเตอรี่อยู่ในสภาพดี
ค่าจะเท่ากับ 3.7 V - แบตเตอรี่หมด

เป็นผลให้สาเหตุของการรีบูตโทรศัพท์ Samsung อยู่ในพลังงานต่ำหรือไม่เพียงพอ ในกรณีนี้ควรเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่

อีกเหตุผลหนึ่งในการปิดหรือรีสตาร์ทสมาร์ทโฟนอาจเป็นช่องว่างเล็ก ๆ ระหว่างเคส ปกหลังและแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้

บันทึก

หากโทรศัพท์ปิดในระหว่างการโทร กล่าวคือ เมื่ออยู่ในแนวตั้ง อาจเกิดจากการสัมผัสหลวมระหว่างแบตเตอรี่กับวงจรไฟฟ้า

คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขการเสียนี้ได้ด้วยวิธีเบื้องต้น: วางกระดาษบางๆ ระหว่างแบตเตอรี่กับฝาหลัง

จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ Samsung ทำการรีบูตอย่างต่อเนื่อง และแบตเตอรี่และหน้าสัมผัสอยู่ในสภาพดี สาเหตุของการรีบูตอาจเป็นความเสียหายทางกลกับชิ้นส่วนภายในของอุปกรณ์มือถือเนื่องจากการกระแทกอย่างแรงบนพื้นผิวที่แข็ง เนื่องจากการตกหล่นของโทรศัพท์ การถอดสายเชื่อมต่อหรือหน้าสัมผัส การบัดกรีด้วยความร้อนหรือส่วนประกอบอื่นๆ เป็นไปได้ อาจแตกได้ เมนบอร์ดซึ่งองค์ประกอบหลักทั้งหมดของแกดเจ็ตนั้นถูกบัดกรี

จะเป็นประโยชน์

ไม่แนะนำให้ซ่อมโทรศัพท์ด้วยตัวเองในกรณีนี้ จะต้องนำไปที่ศูนย์บริการสำหรับ การวินิจฉัยที่สมบูรณ์เนื่องจากขั้นตอนนี้ต้องใช้อุปกรณ์พิเศษและประสบการณ์ที่กว้างขวาง

ซอฟต์แวร์ขัดข้อง Samsung Galaxy

ถ้าจะกำจัด ปัญหาทางกลคุณอาจต้องใช้ช่างที่มีประสบการณ์หรือศูนย์บริการ
ปัญหาซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ ที่บ้านงานหลักคือการระบุสาเหตุ กล่าวคือ แอปพลิเคชันที่ทำให้ระบบขัดข้อง

มี 3 สาเหตุหลักของการพังที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์:

ซอฟต์แวร์ขัดแย้งกันระหว่างแอปพลิเคชันและระบบปฏิบัติการ Android อย่างเป็นทางการ
อัพเดตโปรแกรมที่ติดตั้งไม่สมบูรณ์หรือไม่สมบูรณ์;
แอปพลิเคชั่นไวรัส (สแปมบอท) หรือมัลแวร์ ซอฟต์แวร์(โทรจัน);

ลองพิจารณาแต่ละสถานการณ์โดยละเอียดยิ่งขึ้น

ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งขัดแย้งกัน

หากหลังจากผ่าน Play Market แล้ว ผู้ใช้พบว่า โทรศัพท์เริ่มรีบูตดังนั้นปัญหาของการทำงานผิดพลาดจึงอยู่ในซอฟต์แวร์นี้อย่างแม่นยำ

ลบโปรแกรมที่ขัดแย้งกัน คุณต้องไปที่ส่วน "แอพพลิเคชั่น", ค้นหายูทิลิตี้ที่มีปัญหา และหลังจากเปิดกล่องโต้ตอบ ให้คลิกปุ่ม "ลบ". เมื่อดำเนินการอัลกอริธึมที่ค่อนข้างง่ายดังกล่าวแล้วให้คำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าโปรแกรมที่เหลืออาจยังคงอยู่ใน RAM ของอุปกรณ์

ในที่สุดคุณสามารถลบแอปพลิเคชันผ่านส่วนบริการมาตรฐาน โหมดการกู้คืน:

ปิดสมาร์ทโฟนของคุณ
กด 3 ปุ่มพร้อมกัน: "โภชนาการ", "บ้าน", "ระดับเสียง +".
ในเมนูการกู้คืนที่เปิดขึ้น โดยการกดปุ่มปรับระดับเสียง ไปที่รายการ เช็ดพาร์ทิชันแคชและเริ่มขั้นตอนการทำความสะอาด
เสร็จแล้วคลิก "รีบูทระบบเดี๋ยวนี้"ซึ่งจะทำให้คุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ได้ตามปกติ

อัปเดตแอปไม่ถูกต้อง

การรีบูทสมาร์ทโฟนบ่อยครั้งอาจส่งผลต่อคุณภาพของแอพพลิเคชั่นมาตรฐาน เช่น Google Music, แผนที่, กล้อง, เบราว์เซอร์มาตรฐาน, เล่นตลาดและอื่นๆ. ซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่อาจเข้ากันไม่ได้กับโทรศัพท์รุ่นที่มีอยู่

การระบุซอฟต์แวร์ดังกล่าวจะค่อนข้างง่าย: จะต้องมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง ซ้ำแล้วซ้ำอีก ในการแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ผ่านเมนูการตั้งค่าไปที่ส่วน "แอพพลิเคชั่น".
หันไป "ระบบ".
เราพบโปรแกรมที่ต้องการ
เปิดคุณสมบัติและคลิกปุ่มต่อไปนี้: "ล้างแคช", "ลบข้อมูล"และ "ถอนการติดตั้งการอัปเดต".

สิ่งนี้เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟนของเพื่อนฉันอย่างกะทันหัน แม้ว่าเขาจะไม่ได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองใดๆ หรือแม้แต่สิทธิ์ในการรูทก็ตาม และเขาใช้เฟิร์มแวร์อย่างเป็นทางการจาก Samsung ตลอดเวลา โดยอัปเดตจากเวอร์ชัน ICS เป็น Jelly Bean ซัมซุงไม่ยอมรับอย่างเป็นทางการว่ามีปัญหา แต่หลังจากติดต่อศูนย์บริการ เราพบว่าเราไม่ใช่คนแรกที่มีปัญหาดังกล่าว และเมื่อเร็วๆ นี้มีการโทรไปที่ศูนย์บริการซัมซุงเป็นจำนวนมาก

อย่างจริงจังเรากำลังรอความคิดเห็นและความคิดเห็นของคุณในหัวข้อนี้ คุณเคยประสบปัญหานี้หรือไม่? ถ้าใช่ บริการอย่างเป็นทางการของ Samsung ช่วยคุณได้อย่างไร?

สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตอาจรีบูตได้เองด้วยเหตุผลหลายประการ ตรวจสอบคำแนะนำสำหรับแต่ละรายการในทางกลับกัน

ซอฟต์แวร์ล้มเหลวครั้งเดียว

อย่ากังวลหากอุปกรณ์ของคุณรีบูตไม่บ่อย - สัปดาห์ละครั้งหรือสองสัปดาห์

ประการแรกอาจเกี่ยวข้องกับ โดยบังเอิญกดปุ่มเปิดปิด หากคุณกดค้างไว้สักครู่ เครื่อง
จะรีบูต

ประการที่สอง เมื่อเวลาผ่านไป แบตเตอรี่เสื่อมสภาพและสามารถสร้างแรงดันไฟฟ้าที่ไม่เสถียรได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ บรรทุกหนัก. นี่เป็นกระบวนการทางธรรมชาติในอนาคตจะต้องเปลี่ยนใหม่

แอปพลิเคชั่น UBANK

อุปกรณ์บางอย่าง (Galaxy A8/A8+, S8/S8+) ประสบปัญหากับแอป UBANK ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากอุปกรณ์ของคุณมีแอปดังกล่าว ให้ปิดการใช้งาน

หากอุปกรณ์หยุดการรีบูตด้วยตัวเอง แสดงว่าปัญหาอยู่ในแอปพลิเคชัน ลองเปิดใช้งานในภายหลังหากต้องการ

หากอุปกรณ์รีสตาร์ทอย่างต่อเนื่องหลังจากปิดใช้งาน UBANK หรือหากคุณไม่มีแอปดังกล่าว ให้ไปที่คำแนะนำถัดไป

หากรีบูตเครื่องสัปดาห์ละครั้งอย่างเคร่งครัด ช่วงเวลาหนึ่งอาจมีการเปิดใช้งานคุณสมบัติรีบูตอัตโนมัติ ลองดู: เมนู - การตั้งค่า - การตั้งค่าทั่วไป - รีเซ็ต - ควรปิดการรีสตาร์ทอัตโนมัติ

หากปิดการรีสตาร์ทอัตโนมัติหรือไม่ช่วย ให้ทำตามคำแนะนำถัดไป

ผลกระทบของแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้ง

อุปกรณ์อาจรีสตาร์ทเนื่องจากแอปพลิเคชันที่ติดตั้งหลังจากซื้อ แอปพลิเคชั่นที่ติดตั้งบางตัว "หยุด" และหยุดระบบปฏิบัติการ หากต้องการรีเซ็ต "ข้อผิดพลาด" นี้ อุปกรณ์จะรีบูต

ตรวจสอบว่ามีผลกระทบหรือไม่ แอปพลิเคชั่นที่ติดตั้งเพื่อใช้งานอุปกรณ์โดยการบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด ในโหมดนี้ แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานและเฉพาะแอปพลิเคชันที่ติดตั้งในโรงงานเท่านั้น

หากอุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมด แอปพลิเคชั่นที่ดาวน์โหลดมาบางตัวจะต้องถูกตำหนิ ขออภัย ไม่มีวิธีระบุได้ว่าอันใด ดังนั้นเราแนะนำให้ลบทีละรายการ โดยเริ่มจากรายการที่ติดตั้งหรืออัปเดตล่าสุด หลังจากถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน ให้ตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ หากปัญหาหายไป แสดงว่าเป็นแอปพลิเคชันระยะไกล ถ้ามันไม่หายไป มันไม่เกี่ยวกับเขา ให้ลบอันถัดไป

หากอุปกรณ์ยังรีบูตในเซฟโหมด ให้ทำตามคำแนะนำถัดไป