Jak używać testu sprzętowego Apple do diagnozowania problemów z komputerem Mac. Diagnostyka Maca, czyli jak samodzielnie wykrywać problemy sprzętowe na komputerach Apple

Jeśli masz jakieś nietypowe problemy techniczne z komputerem Mac, możesz skorzystać z Diagnostyki Apple, aby je znaleźć, a nawet naprawić.

Diagnostyka Apple przeprowadzi kilka testów, aby zidentyfikować problemy nie z systemem, ale z samym urządzeniem. Może to być uszkodzony port, uszkodzona bateria, problemy z wyświetlaniem i tak dalej.

Ten program jest zasadniczo reinkarnacją programu Apple Hardware Test. Diagnostyka Apple jest przeznaczona dla nowszych komputerów Mac, a modele z 2013 roku i starsze korzystają z testu Apple Hardware Test. Stary program wyświetla więcej informacji, a Diagnostyka jest bardziej zwięzła. Jednak oba programy działają tak samo i doskonale nadają się do identyfikowania i rozwiązywania problemów z częściami komputerów Mac.

Otwieranie Diagnostyki Apple na Macu jest bardzo proste — wystarczy nacisnąć skrót klawiaturowy podczas uruchamiania. Więcej na ten temat bardziej szczegółowo.

Jak otworzyć diagnostykęjabłko naProchowiec

Odłącz wszystkie urządzenia i przewody od komputera Mac (klawiatura, mysz, zewnętrzny wyświetlacz, ładowarka itp.).
Wyłącz komputer Mac za pomocą menu  Apple.
Włącz komputer Mac, naciskając przycisk zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz „D” na klawiaturze.
Przytrzymaj przycisk „D”, aż pojawi się ekran wyboru języka. Następnie możesz wybrać swoje i kontynuować.
Diagnostyka Apple przeprowadzi kilka testów. Po dotknięciu zobaczysz pasek postępu z pozostałym czasem. Proces trwa zwykle kilka minut.
Po zakończeniu procesu zostaniesz powiadomiony o znalezionych problemach.Jeśli chcesz, możesz ponownie uruchomić testy. Jeśli nie jest to konieczne, kliknij Kontynuuj, Uruchom ponownie lub Zamknij.

Może być wiele różnych komunikatów dotyczących różnych problemów. Jeśli nie masz pewności, co zrobić, możesz skontaktować się ze Wsparciem Apple lub specjalistą.

Należy pamiętać, że Diagnostyka Apple nie może wykryć wszystkich problemów, a w tym przypadku pozostaje tylko natychmiast zwrócić się o pomoc do specjalisty. Takie problemy obejmują przypadki, w których komputer okresowo nie uruchamia się lub, przeciwnie, sam się wyłącza. Ponadto program nie wykryje fizycznych uszkodzeń urządzenia, w tym uszkodzeń spowodowanych kontaktem z płynami.

Diagnostyka Apple nie jest idealna, ale jest dobrym miejscem do rozpoczęcia rozwiązywania wszelkich problemów technicznych z komputerami Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro i innymi modelami.

Najprostszym sposobem na uniknięcie pomocy centrów serwisowych w poszukiwaniu problemów ze sprzętem (nie wszystkie z nich mogą pochwalić się dobrą reputacją) jest skorzystanie z wbudowanej diagnostyki Maca. W tym artykule powiemy Ci, jak uruchomić i używać „ " oraz " Diagnostyka Apple».

W kontakcie z

Za pomocą standardowych narzędzi diagnostycznych można skutecznie wykryć awarie sprzętu (problemy z dyskiem twardym, dyskiem SSD, pamięcią RAM, GPU, płytą główną i innymi zakamarkami sprzętu). Jak to zrobić?

Na jakich komputerach Mac, które narzędzie

Niezależnie od (MacBook, iMac, Mac mini lub Mac Pro) i roku wydania, system operacyjny zawiera narzędzie do samodzielnej diagnozy sprzętu. W komputerach wyprodukowanych przed czerwcem 2013 r. nosi nazwę „ Test funkcjonalny sprzętu Apple„(Test sprzętu Apple — AHT) i po —” Diagnostyka Apple».

Przed uruchomieniem któregokolwiek z narzędzi upewnij się, że odłączyłeś wszystkie urządzenia peryferyjne (w tym napędy optyczne, jeśli nadal masz takie antyczne) z wyjątkiem klawiatury, myszy, wyświetlacza i karty Ethernet. Niektóre wersje systemu OS X Lion i nowszych mogą wymagać sieci Ethernet lub Wi-Fi do uruchomienia internetowej wersji AHT. Nie różni się niczym od swojego odpowiednika offline.

Aby korzystać z AHT, podłącz MacBooka do źródła zasilania.

Lista skrótów klawiaturowych

Jeśli nie masz myszy, przydadzą się następujące skróty:

Opcja (⌥) + D: uruchom diagnostykę z Internetem;
Polecenie (⌘) + g: rozpocząć operację;
Polecenie (⌘) + L: wyświetl listę języków;
Polecenie (⌘) + r: uruchom ponownie test;
S: zamknąć;

Jak uruchomić diagnostykę na komputerze Mac (Test funkcji sprzętu Apple lub Diagnostyka Apple)

Notatka: " Test funkcjonalny sprzętu Apple" oraz " Diagnostyka Apple»Pracuj w ten sam sposób. Jedyne zastrzeżenie dotyczy wodowania ” Diagnostyka Apple„Wymagane jest aktywne połączenie z Internetem, a interfejs będzie znacznie ładniejszy.

1 ... Włącz lub uruchom ponownie komputer Mac, jeśli jest włączony.

2 ... Podczas włączania naciśnij i przytrzymaj „ D»Do momentu pojawienia się ekranu wyboru języka.

3 ... Wybierz język (jeśli mysz nie jest podłączona do komputera, wybierz język za pomocą strzałek i wprowadź dane klawiszem „Enter”).

4 ... Rozpocznie się diagnostyka komputera Mac.

Po zakończeniu sprawdzania wyświetlane są wyniki.

Aby wyjść z narzędzia ANT, naciśnij przycisk „ Restart" lub " Wyłączyć„Na dole okna.

Na co wskazują wyniki?

Jeśli podczas testu zostaną znalezione problemy ze sprzętem, przygotuj się do rozważenia błędu i kilku szczegółów wyjaśniających.

Błędy AHT można rozszyfrować na forum technicznym Apple, a generalnie polecam, aby w poszukiwaniu rozwiązań problemów z gadżetami Apple przede wszystkim udać się tam. To prawda, że potrzebujesz znajomości języka angielskiego przynajmniej ze słownikiem.

Kody błędów Apple Diagnostics i ich deszyfrowanie można znaleźć poniżej:

ADP000- Nie znaleziono problemów na komputerze;

CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006- Wystąpiły problemy z modułem Wi-Fi na komputerze;

CNW007, CNW008- Nie znaleziono sieci Wi-Fi. Brak dostępnych sieci Wi-Fi lub moduł Wi-Fi jest uszkodzony;

NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006- Aparat jest uszkodzony;

NDD001- Wystąpił problem z modułem USB. Odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne z wyjątkiem klawiatury, myszy i adaptera Ethernet. Uruchom skanowanie ponownie. Jeśli ten kod pojawi się ponownie, skontaktuj się z centrum serwisowym;

NDK001, NDK003, NDK004- Wystąpił problem z klawiaturą;

NDL001- Wystąpił problem z modułem Bluetooth;

NDR001, NDR003, NDR004- Wystąpił problem z gładzikiem;

NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006- Może występować problem z modułem Thunderbolt. Odłącz zewnętrzne urządzenia Thunderbolt i ponownie uruchom test. Jeśli ten kod pojawi się po raz drugi, skontaktuj się z centrum serwisowym;

NNN001- Nie znaleziono numeru seryjnego. Komputer wymaga serwisu, prosimy o kontakt z serwisem;

PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007- Wystąpił problem z kontrolerem zarządzania systemem (SMC);

PFR001- Może występować problem z oprogramowaniem układowym komputera;

PPF001, PPF003, PPF004- Może być problem z wentylatorem;

PPM001- Prawdopodobnie wystąpił problem z modułem pamięci;

PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015- Może występować problem z wbudowaną pamięcią;

PPP001, PPP002, PPP003- Prawdopodobnie wystąpił problem z zasilaczem MagSafe. Spróbuj odłączyć zasilacz od komputera Mac i gniazdka, a następnie podłączyć go ponownie. Uruchom skanowanie ponownie. Jeśli ten kod pojawi się po raz drugi, skontaktuj się z centrum serwisowym;

PPP007- Może występować problem z zasilaczem lub nie jest on podłączony. Aby przetestować zasilacz, podłącz go ponownie do komputera i gniazdka. Uruchom skanowanie ponownie. Jeśli ten kod pojawi się po raz drugi, skontaktuj się z centrum serwisowym;

PPR001- Prawdopodobnie jest problem z procesorem;

PPT001- Nie można wykryć baterii;

PPT002, PPT003- Wkrótce trzeba będzie wymienić baterię. Jest sprawny, ale jego pojemność się zmniejszyła.

PPT004, PPT006- Akumulator wymaga serwisu. Bateria jest uszkodzona, chociaż może to nie wpłynąć na wydajność ani pojemność;

PPT005- Bateria nie jest prawidłowo zainstalowana. Zamknij i wyłącz komputer;

PPT007- Bateria w komputerze Mac wymaga wymiany. Akumulator jest w dobrym stanie, ale jego pojemność znacznie się zmniejszyła. Dopóki nie wymienisz baterii, możesz jej nadal używać bez uszkadzania komputera.

VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007- Prawdopodobnie jest problem z czytnikiem kart SD;

VDH002, VDH004- Prawdopodobnie wystąpił problem z urządzeniem pamięci;

VDH005- Nie można uruchomić odzyskiwania systemu macOS;

VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007- Prawdopodobnie jest problem z wyświetlaczem;

VFD006- Prawdopodobnie jest problem z GPU;

VFF001- Prawdopodobnie wystąpił problem z komponentem sprzętowym audio.

W każdym razie, jeśli nie można było uniknąć naprawy w centrum serwisowym, zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się tylko z certyfikowanymi specjalistami, którzy specjalizują się wyłącznie w technologii Apple. Tanio nie będzie, ale zakup nowego gadżetu jest znacznie droższy. Lepiej zapomnieć o warsztatach w piwnicy „u wuja Wasyi”. Naprawa urządzeń Apple wymaga bardzo skrupulatnego podejścia i zaawansowanych umiejętności.

Wczoraj pomagaliśmy diagnozować problemy sprzętowe na komputerach Mac wyprodukowanych przed czerwcem 2013 r. Ale jeśli twoje urządzenie jest młodsze, ANT nie będzie się już na nim uruchamiać: zamiast tego komputer użyje programu Apple Diagnostics.

W rzeczywistości oba programy niewiele się od siebie różnią. Chyba że Hardware Test ma prostszy i starszy interfejs, podczas gdy Apple Diagnostics ma wszystko w nowym, „płaskim” stylowym wyglądzie. Ponadto ta ostatnia jest dostosowana do najnowszych komputerów Apple i diagnozuje oraz diagnozuje problemy z wewnętrznymi elementami sprzętowymi komputera, takimi jak płyta główna, pamięć i urządzenia bezprzewodowe.

Jeśli uważasz, że Twój komputer Mac ma problemy ze sprzętem, istnieje wygodny sposób, aby to sprawdzić.

Aby rozpocząć, wyłącz komputer i włącz go, przytrzymując klawisz D, aż pojawi się ekran startowy Diagnostyki Apple.

Następnie wybierz język - ułatwi to pracę z programem.

Podstawowy test trwa od dwóch do trzech minut. Jeśli nie zostaną znalezione żadne problemy, pojawi się odpowiedni komunikat. Ale jeśli pojawią się problemy, system nie tylko je znajdzie, ale także szczegółowo opisze, co może być problemem, a w przypadku niektórych problemów zaproponuje rozwiązanie przed skontaktowaniem się z serwisem.

Pod każdym błędem znajdziesz jego unikalny kod - jeśli problem jest poważny, lepiej nie leczyć się samodzielnie. W przypadku komputerów gwarancyjnych musisz się skontaktować, podaj jej kod błędu, po czym specjaliści powiedzą ci, co dalej. Nie rozpaczaj, jeśli Twój komputer Mac nie jest już objęty gwarancją – z reguły znają wszystkie kody błędów i będą w stanie natychmiast powiedzieć, ile może kosztować naprawa.

Wyłącz komputer, aby wyjść z Diagnostyki Apple. Jeśli chcesz natychmiast skontaktować się z pomocą techniczną firmy, kliknij „Rozpocznij”.

Przed udaniem się do centrum serwisowego z komputerem Mac każdy użytkownik może samodzielnie sprawdzić swój komputer pod kątem problemów. Być może, wiedząc, na czym polega problem, użytkownik będzie mógł samodzielnie przeprowadzić proste naprawy.

Ponieważ instrukcje Apple są w tym przypadku mało przydatne – są wysyłane wyłącznie do centrum serwisowego, przygotowałem własny przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów z komputerem Mac.

Jeśli komputer został wydany po czerwcu 2013 r., Kontroler nazywa się „Apple Diagnostics”
Jeśli komputer został wydany przed czerwcem 2013 r., program testowy nosi nazwę „Test funkcjonalny sprzętu Apple”.

Niezależnie od nazwy media działają niemal identycznie.

Jak uruchomić diagnostykę Apple?

Krok 1. Odłącz wszystkie urządzenia z wyjątkiem myszy, klawiatury, kabla sieciowego i monitora.

Krok 2. Wyłącz komputer.

Krok 3. Włącz komputer i naciśnij przycisk D. Przytrzymaj, aż pojawi się specjalny ekran z wyborem języka.

Krok 4. Wybierz rosyjski, a sprawdzanie rozpocznie się automatycznie. Nie trwa bardzo długo – 2-3 minuty.

Jeśli nie rozpoczniesz zwykłej diagnostyki, podczas rozruchu naciśnij Option + D, a diagnostyka rozpocznie się za pomocą Internetu. Na przykład musiałem to zrobić, ponieważ dawno temu zmieniłem dyski twarde w MacBooku i oczywiście nie mam już partycji odzyskiwania. To zdjęcie może wisieć przez 5 minut. Jeśli się zawiesi, uruchom ponownie komputer.

Tak wygląda diagnostyka na MacBooku Pro 2011. Na początku znajdujemy i wybieramy wiersz „Wybierz rosyjski jako język główny”:

Następnie wciskamy „Test”:

Kody błędów Apple na MacBooku

Kod błędu	Problem	Co robić?
ADP000	nie znaleziono problemów	Jeśli problem nadal występuje, poszukaj rozwiązania w Internecie.
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006	Może występować problem z modułem Wi-Fi.
CNW007 CNW008	Nie znaleziono sieci Wi-Fi. Brak dostępnych sieci Wi-Fi lub moduł Wi-Fi jest uszkodzony.	Wypróbuj sieć Wi-Fi w tej lokalizacji na innym urządzeniu. Jeśli działa, to masz problem z modułem Wi-Fi.
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006	Może występować problem z aparatem.
NDD001	Może występować problem z modułem USB.	Odłącz wszystkie urządzenia USB i ponownie uruchom test. Następnie podłącz działające urządzenie jeden po drugim do modułów Wi-Fi i rozpocznij test.
NDK001 NDK003 NDK004	Może występować problem z klawiaturą.
NDL001	Może występować problem z modułem Bluetooth.	Spróbuj podłączyć kilka różnych urządzeń w systemie i sprawdź, czy rzeczywiście jest jakiś problem z Bluetooth.
NDR001 NDR003 NDR004	Może występować problem z gładzikiem.
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006	Może występować problem z modułem Thunderbolt.	Odłącz urządzenia Thunderbolt. Uruchom skanowanie ponownie.
NNN001	Nie znaleziono numeru seryjnego.
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007	Może występować problem z kontrolerem zarządzania systemem (SMC).
PFR001	Może występować problem z oprogramowaniem układowym komputera.
PPF001 PPF003 PPF004	Może występować problem z wentylatorem.	Laptopa można teoretycznie rozebrać, wyjąć wentylator i wyczyścić. Robię to co sześć miesięcy.
PPM001	Może występować problem z modułem pamięci.	Laptop można zdemontować. Wyjmij moduły pamięci, jeśli to możliwe, zamień wsporniki.
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015	Może występować problem z wbudowaną pamięcią.
PPP001 PPP002 PPP003	Może występować problem z zasilaczem.	Odłącz zasilacz sieciowy od gniazdka ściennego i od komputera. Podłącz ponownie i przetestuj.
PPP007	Zasilacz nie został przetestowany.	Podłącz zasilacz do gwarantowanego działającego gniazdka. Uruchom skanowanie ponownie.
PPR001	Może występować problem z procesorem.	Smutek, jeśli błąd się powtarza... Tu zdecydowanie lepiej odwołać się do serwisu.
PPT001	Nie wykryto baterii.
PPT002 PPT003	Wkrótce trzeba będzie wymienić baterię. Jest sprawny, ale jego pojemność się zmniejszyła.	W niektórych modelach komputerów Mac baterię można całkowicie wymienić samodzielnie.
PPT004		Wymagane jest ponowne uruchomienie diagnostyki przez Internet (opisane na początku artykułu). Apple korzysta z najbardziej aktualnej diagnostyki baterii przez Internet. Jeśli problem się potwierdzi, a bateria nie działa, pomyśl o jej wymianie.
PPT005	Bateria jest nieprawidłowo zainstalowana. Zamknij i wyłącz komputer. Twój komputer wymaga serwisu.	Odłącz i ponownie podłącz akumulator.
PPT006	Akumulator wymaga serwisu. Bateria jest uszkodzona, ale może to nie wpłynąć na wydajność ani pojemność. Do czasu zakończenia testu możesz nadal korzystać z baterii bez uszkadzania komputera.	I tak wymieniłbym baterię, jeśli pojemność spadnie do zera, bo bez niej Mac OS automatycznie spowolni działanie komputera. Sięga do zauważalnych hamulców.
PPT007	Bateria wymaga wymiany. Akumulator jest w dobrym stanie, ale jego pojemność znacznie się zmniejszyła. Dopóki nie wymienisz baterii, możesz jej nadal używać bez uszkadzania komputera.	Powyższa rada jest podana!
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007	Może występować problem z czytnikiem kart SD.
VDH002 VDH004	Może występować problem z urządzeniem pamięci masowej.	Sprawdź dyski twarde pod kątem błędów za pomocą specjalnych narzędzi.
VDH005	Nie można uruchomić odzyskiwania systemu OS X.	OS X można nawet zainstalować z pamięci USB. Poszukaj instrukcji - to proste.
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007	Może występować problem z wyświetlaczem.
VFD006	Może występować problem z GPU.
VFF001	Może występować problem z komponentem sprzętowym audio.

Co jeszcze musisz wiedzieć?

Test nie zawsze wyświetla błędy. Tutaj mam pewne problemy ze slotem SD, ale test nie wykazał żadnych błędów. Mogą być wymagane rozszerzone testy.

Jeśli zaczniesz zauważać awarie komputera Mac (na przykład sam zaczął się zawieszać lub uruchamiać ponownie), pierwszą rzeczą do zrobienia jest zidentyfikowanie przyczyny nieprawidłowego działania.

W takim przypadku możesz natychmiast zabrać laptopa do centrum serwisowego Apple, jeśli oczywiście jest on dostępny w pobliżu, lub sam spróbować rozwiązać problem. Przyjrzyjmy się, jak sprawdzić komputer Mac w domu.

Wbudowana diagnostyka Mac

Usterki, które mogą wystąpić podczas działania komputera Mac, można podzielić na dwie grupy:

oprogramowanie – spowodowane nieprawidłową instalacją systemu operacyjnego lub dodatkowego oprogramowania;
sprzęt - polega na awarii określonego modułu laptopa (dysk twardy, karta graficzna, pamięć RAM itp.).

Aby naprawić awarię oprogramowania, wystarczy usunąć oprogramowanie, które do niej doprowadziło lub ponownie zainstalować system. Natomiast problemy sprzętowe wymagają bardziej rygorystycznego podejścia, które polega na naprawie lub wymianie niedziałającego elementu.

Aby wykryć uszkodzenia sprzętu, Apple wyposażył swoje komputery we wbudowaną diagnostykę. Notebooki wyprodukowane przed czerwcem 2013 r. można testować za pomocą narzędzia Apple Hardware Test (AHT). W nowszych modelach komputerów Mac ta aplikacja nosi nazwę Diagnostyka Apple. Nie ma zasadniczej różnicy między tymi programami, ponieważ uruchamiają się i działają w ten sam sposób. Jedyną rzeczą do rozważenia jest to, że aby korzystać z Diagnostyki Apple, musisz podłączyć komputer do Internetu przez sieć bezprzewodową lub Ethernet.

Testowanie komputera Mac za pomocą narzędzia AHT lub Apple Diagnostics

Przed rozpoczęciem diagnostyki komputera Mac należy odłączyć od laptopa wszystkie urządzenia peryferyjne (głośniki, kamerę internetową, drukarkę itp.), z wyjątkiem optycznego urządzenia wskazującego, klawiatury i karty sieciowej. Podłączenie źródła zasilania nie będzie zbyteczne.

Dalsze działania będą wyglądać następująco:

Czas trwania testu zależy od konfiguracji MacBooka i wynosi średnio 2-3 minuty. Wyniki diagnostyki systemu Mac można zobaczyć w odpowiednim oknie.

Kody błędów

Jeśli program diagnostyczny Mac wykryje problem ze sprzętem laptopa, zobaczysz kod błędu, przyczyny, które go spowodowały i możliwe rozwiązania. Odszyfrowanie otrzymanego kodu można znaleźć w Internecie w języku rosyjskim pod linkiem.

Jeśli uszkodzenie jest poważne i nie można go naprawić samodzielnie, należy skontaktować się z najbliższym centrum serwisowym Apple. Jednocześnie zaufanie MacBookowi do zwykłych warsztatów naprawczych, choć niezawodnych, nie jest tego warte, ponieważ naprawa sprzętu Apple wymaga specyficznego podejścia i obecności specjalnych umiejętności od mistrza.

Jeśli Twój MacBook jest objęty gwarancją, musisz skontaktować się ze Wsparciem Apple online, podając kod błędu. Następnie specjaliści firmy powiedzą Ci, jak postępować i czy musisz skontaktować się z centrum serwisowym.