Windows10テクニカルサポートに連絡してください。Microsoftホットライン。 Microsoftに連絡する別の方法

通常、初心者ユーザーがコンピューターの問題に直面したとき、彼は彼のより高度な友人または親戚の番号をダイヤルし、電話で彼から助けを得ようとします。混乱した説明から問題の本質を理解し、このようにわかりやすい解決策を提案することは非常に難しい場合があります。

ただし、迅速で、そして最も重要なこととして、資格のある支援を受けるために、仲間のプログラマーに絶えず負担をかける必要はまったくありません。結局のところ、マイクロソフトからの無料の技術サポートがあります。彼らはこのシステムを開発し、私たちに販売したので、彼らにそれを理解させてくださいね？

サポートに連絡するには、手術室で Windowsシステム 10次のことを行う必要があります。しかし、私はあなたがで通信しなければならないことをすぐにあなたに警告したい英語、そのため、追加のテキストは、少なくともこの言語で住所の本質を大まかに表現できる人にのみ役立ちます。

1.タスクバーの検索アイコンをクリックして、「サポート」という単語の入力を開始します。検索結果の3番目または4番目の文字で、アプリケーション「連絡先技術サポート».

2.このアプリケーションを起動します。問題のカテゴリを明確にするためのセクションのリストが表示されます。

私のデバイス-ハードウェアの問題。あなたの質問はデバイスメーカーに転送されます。場合によっては、このアイテムが欠落している可能性があります。
アカウントと請求-ログイン、アカウント、支払いなどの問題を解決します。
サービスとアプリ-システムと標準アプリケーションの操作に関連する問題。

3.自分に合ったセクションを選択します。次のステップでは、適切なスペシャリストに案内するために、さらに1つまたは2つの明確な質問があります。

4.その結果、遅かれ早かれ、便利なコミュニケーション方法を選択するための画面が表示されます。ショートカットオプションは現在機能していません。日付を選択すると遅延通話もハングしますが、テクニカルサポートの従業員とのチャットは十分に利用できます。通信はリアルタイムで、実質的に遅延なしで行われます。

この方法は、他に助けを得る場所がない困難な状況であなたを助けることができます。また、ここに連絡して、WindowsおよびWindowsに関する物議を醸す問題やアドバイスを明確にすることもできます。ソフトウェアマイクロソフトから。結局のところ、会社の従業員ではないにしても、他の誰が信頼できる情報源として信頼できるのでしょうか。

Windows 10のサポートサービスがローカライズされていないのは残念です。これにより、多くの読者にとってその有用性が大幅に低下します。ただし、この記事のおかげを含め、かなりの数のヒットがMicrosoftにこの欠点に対処するように促してくれることを期待しましょう。

簡単で迅速なテクニカルサポートのために、Windows 10には、メニューで見つけるのが難しくない「テクニカルサポートに連絡する」というわかりやすい名前のアプリケーションが含まれています。 スタート→すべてのアプリケーションまたは検索を使用します。このツールは、オペレーティングシステムのデスクトップバージョンとモバイルバージョンの両方で使用できます。手順はどちらの場合も同じです。アプリケーションインターフェイスにもほとんど違いはありません。

サポートは、2つの主要な領域で提供できます。アカウントおよび請求」（サブスクリプション、購入、および支払いに関連するすべて）および「サービスとアプリケーション」（Windows自体、アプリケーション、およびゲームに関連するすべて）。スマートフォンでは、これら2つに別のサポートオプション「マイデバイス」（保証、修理、デバイスに関するその他の問題）が加わります。

希望する方向を選択したら、一貫して要求を明確にする必要があります。たとえば、サポートの質問があるプログラムを選択し、発生した特定の問題を示します。エラーまたはパフォーマンスの問題が、プログラムのインストール、構成、アクティブ化、または使用を妨げます。

リクエストを指定した後は、サポートサービスに連絡する最も便利な方法を選択するだけです。テキストチャットまたは電話番号へのコールバックです。必要に応じて、通話時間をより都合のよい時間にスケジュールできます。または、アプリケーションから直接、そこにアクセスして質問することもできます。

興味深いことに、テキストチャットはアプリケーションから直接行われるため、ブラウザでWebサイトにアクセスする必要はありません。コミュニケーションが完了したら、提供されたサポートを評価することを忘れないでください。必要に応じて、レビューを残してください。

いくつかの問題を解決するとき、あなたはあなたのコンピュータ画面へのアクセスをサポートエージェントに提供する必要があるかもしれません（この機能はスマートフォンでは利用できません）;あなたはアプリケーションから直接これを行うこともできます。「エージェントに画面を表示する」セクションの対応するフィールドに6桁のコードを入力するだけで、次の場所からアクセスできます。ホームページアプリケーション（≡記号の付いたボタン）。

また、Xboxなどの一部の問題については、このアプリケーションではサポートが提供されず、ユーザーはサービスの対応するページに移動します。それでも質問がある場合、おそらく何かを忘れたか、不正確にした場合は、以下のコメントを使用することを躊躇しないでください。

Windows 7のサポートは2020年1月14日に終了します。つまり、その日以降、マイクロソフトはこのオペレーティングシステムのセキュリティ更新プログラムのリリースを停止します。

これで、企業ユーザーはサポート期間を3年間、つまり2023年1月まで延長できるようになります。

このオファーは、すべてのWindows 7ProfessionalおよびWindows7 Enterpriseボリュームライセンスのお客様に有料で提供されますが、MicrosoftソフトウェアアシュアランスサポートメンバーおよびWindows 10EnterpriseまたはWindows10 Educationライセンシーは、販売される拡張サポートの割引を受ける資格があります。デバイスごとに個別に。

Spartaroは、Office 365ProPlusがでサポートされると述べています Windowsデバイス拡張サポート付き7-Windows7拡張セキュリティアップデート（ESU）。

ホームユーザーはこのオファーを利用できなくなります。

2番目の変更の懸念 Windowsユーザーエンタープライズおよび教育の10エディション。マイクロソフトは、状況によっては、これらのバージョンのWindowsのサポート期間を最大30か月延長することを計画しています。エンタープライズおよび教育は、LTSB（長期サービスブランチ）バージョンを除いて、現在18か月間サポートされています。

最も重要な変更：

ターゲットリリースが2番目のメジャーアップデートである場合、Windows 10EnterpriseおよびEducationリリースは30か月間サポートされます Windowsの機能年間10回（9月から10月の期間）。
すべてサポートされていますこの瞬間 EnterpriseバージョンとEducationバージョンは、最初のリリース日から合計30か月間延長サポートを受けます。
3月のリリースは18か月間のみサポートされます。
Windowsバージョン EnterpriseおよびEducation以外の10は、アップデートのリリース時期（3月または9月）に関係なく、リリース日から18か月間サポートされます。

マイクロソフトは、これらの変更により、組織や教育機関に「サイクルの時間と柔軟性が向上すると考えています。 WindowsUpdate十"。

Windows 7は依然としてPCで人気のあるオペレーティングシステムであり、Windows XPの過去の経験を考えると、OSサポートの終了がサポートされているシステムへの完全な移行につながることはないと想定できることに注意してください。この場合、拡張サポートはこれまで以上に重要になります。

ただし、拡張サポートは有料で提供され、エンタープライズユーザーと教育ユーザーのみが利用できます。中小企業およびホームユーザーは、このオプションを使用できなくなります。

9月のWindows10機能更新の拡張サポートは、システム管理者にとって「息をする時間」を与えるため、歓迎すべき変更です。繰り返しますが、この変更はエンタープライズユーザーと教育ユーザーにのみ影響します。

Windows10のサポートが提供されます違う方法-公式および非公式。 1つ目はライセンスを購入した人だけが利用でき、2つ目はすべての人が利用できます。すべての方法について詳しく説明します。

以前のバージョンのOSで「ten」がリリースされる前は、ユーザーは検索を余儀なくされていました連絡先開発者からのヘルプサービス。しかし、新しいシステムの出現により、Windows 10のサポートが別個のアプリケーションとして実装されたため、この問題ははるかに簡単に解決できることが判明しました。対応する名前があるので、システム自体で間違いなく見つけることができます。同時に、これは通常のバージョンのOSだけでなく、モバイルバージョンでも実行できます。どちらの場合も検索順序は同じであるため、この手順を1回、2回実行したユーザーは、問題なく確実に検索できます。

Windows10のサポートとその機能

あなたの質問があなたのコンピュータが新しいものをサポートするかどうかについてだったならオペレーティング・システム、それなら今すぐお答えします。 2コアプロセッサを使用していて、少なくとも2GBを使用している場合ランダム・アクセス・メモリ、その後、99％の場合、すべてが正常になり、コンピュータは実際に新しいオペレーティングシステムをプルアップします。これはクイックリファレンスであり、詳細が記載されていますシステム要求あなたはこのリンクに精通することができます。

このバージョンのOSでは、ユーザーが利用できる主な方向は3つだけです。それ：

アカウントとアカウント;
アプリケーションおよびその他のシステムサービス。
デバイス。

これは、開発者が商用コンポーネントとソフトウェアコンポーネントを分離することを決定したことを示唆しています。これとは別に、ユーザーデバイスに関連するヘルプに関するセクションがあります。ただし、このセクションは次の場合にのみ使用できますモバイル版 OS。

ヘルプの実装は、いくつかのディレクトリ構造に似ていますファイルマネージャー..。たとえば、サービスやアプリケーションを操作するためのヘルプメニューを選択すると、次の項目がある別のサブメニューが表示されます。

エクスプローラーとエッジ;
システム自体。
OneDriveサービス;
Xbox;
他のあまり人気のないトピックについてのヘルプ。

Windows 10のサポートが必要なソリューションに関するその他の質問は、アプリケーション自体またはセクションの設定、インストール、ダウンロード後のアクティブ化などの標準的なサブアイテムに分けることができます。

Windows10のヘルプとサポートを取得する方法

ユーザーが質問の正確な主題を選択した後、彼は専門家とのコミュニケーションのためのオプションにアクセスできるようになります。これらは次のようになります。

チャットの使用;
緊急の電話を注文します。
都合の良いときに専門家に電話を注文します。
フォーラムで問題の解決策を確認してください。

ご希望の場合は、スペシャリストが専用チャットでご連絡いたします。この場合、開発者のサイトやその他のサービスにアクセスする必要はありません。特定の問題が発生した場合、技術者はデバイスの画面へのアクセスを要求できます。大体において、これはモバイルデバイスに当てはまります。

代替オプション

ご想像のとおり、公式サポートはライセンスを購入した人だけが利用できます。ハッキングされたバージョンがある場合は、代替オプションしかありません。それはあなたが専門のフォーラム、専門のサイト、あるいは例えば私たちを参照することができるという事実から成ります。この場合、非公式に支援を受けますが、品質と内容が公式のものと異なる場合があります。

たとえば、そのための、またはすべてのための私たちの指示は、良いフィードバック.

これはすべて、Windows10のすべてのユーザーがサポートを受けることができることを意味します。助けが必要な状況にならないことを願っていますが、これで、どこでそれを入手し、可能な限り簡単かつ迅速にそれを行うかがわかりました。

ロシア語でのヘルプについては、メインの方法、つまり公式の方法と非公式の方法の両方で利用できます。結局のところ、Windows 10はロシア語を含む多くの言語で利用できます。つまり、ユーザーはこの言語でもヘルプが必要です。マイクロソフトがすべてのユーザーのことを考え、すべての人に機会を提供しているのは良いことです。

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Windows10に役立つプログラム

マイクロソフトのロシア支社は、ロシア連邦のユーザーだけでなく、ベラルーシ、カザフスタン、アルメニア、ウズベキスタン、ジョージア、モンゴル、キルギスタン、トルクメニスタン、タジキスタンのユーザーにもサービスを提供しています。これらすべての国に単一のホットラインがあり、技術サポートの方法もあります。

マイクロソフトのホットライン番号

次の電話番号でマイクロソフトテクニカルサポートに電話できます。

88002008001;
+74959167171.

最初の番号はフリーダイヤルのホットラインですが、携帯電話州の領土のロシアのオペレーター。ロシアでサポートを受けている他の国から電話をかける場合は、携帯電話会社の料金に応じて料金が請求されます。 2番目の番号は、モスクワとその地域の住民にダイヤルアウトするために提供されます。どちらの路線も、月曜日から金曜日の午前8時から午後8時までと、土曜日の午前10時から午後6時まで運行しています。

仕事と協力に関連する電話については、モスクワの本社に電話する必要があります。

+74959678585.

この番号は、従業員および将来のパートナーのみを対象としています。

ホットラインはどのように機能しますか？

ホットラインに電話して必要な部門の技術スペシャリストに連絡するときは、クライアントに次の問題がある製品について通知する必要があります。

ウィンドウズ;
オフィス;
店;
郵便;
アカウント;
xBox;
OneDrive;
Skype;
インターネットエクスプローラ;
角;
水面;
モバイル機器。

また、クライアントが使用しているソフトウェアのバージョンに関するデータを提供する必要があります。たとえば、企業のクライアントが、すべてのコンピュータにまとめてインストールされているトレーニング用ソフトウェアについて学校に電話をかけた場合、これも音声メニューで報告または選択する必要があります。

テクニカルサポートラインでは、クライアントから基本的なデータを受け取った後、従業員は問題を解決するために従うべき指示を明確に提案することができます。また、新製品の機能やその使用方法に関する情報を提供することもできます。

テクニカルサポートスタッフは、クライアントの各ステップを詳細に説明する必要があるため、会話は長時間（10分以上）続くことがよくあります。マルチチャネル電話は機能しますが、ホットラインオペレーターは常に新しい電話に即座に応答するとは限りません。

Microsoftに連絡する別の方法

必要な情報を見つける主な方法は、公式Webサイトで自分で見つけることです。こちらのサポートセクションに利用可能な手順があります。ただし、これが問題を解決する唯一の方法ではありません。

マイクロソフトは公式グループ Facebookで、彼は約数時間で応答します。しかし、ソーシャルネットワークソフトウェアの購入に関する問題ではなく、ソフトウェアの購入に関する問題について説明します。したがって、技術的な問題を抱えているお客様は、他の通信方法を利用することをお勧めします。

公式サイトの「サポート」欄に「コミュニティへのお問い合わせ」の項目があります。ここでは、サイト設定で指定された言語で、他のユーザーの作成済みのテーマを確認できます。ユーザーはディスカッションに参加することも、自分で開始することもできます。側面には「フィードバック」パネルがありますが、これはフォーラムに関するフィードバックのみを目的としており、ソフトウェアの問題を解決するためのものではありません。

開発者および企業クライアントの場合、「連絡先」セクションの適切なタブで会社の従業員に連絡できます-「中小企業および開発者向け」->「サポート」（ページ下部）。さらに、法人顧客がどの支店をたどるかに応じて、フォームが提供されます。フィードバック、および以前のアピールのステータスを確認する機能。