Slanje e-pošte u mapu Poslano (Bcc za sebe). Tajne poslovnog dopisivanja putem e-pošte Hladna glava pošalji kopiju na moj e-mail

Prema različitim izvorima, od 50 do 95% svih e-mailova na svijetu spam je od cyber prevaranata. Ciljevi slanja takvih pisama su jednostavni: zaraziti računalo primatelja virusom, ukrasti korisničke lozinke, natjerati osobu da prenese novac "u dobrotvorne svrhe", unese podatke svoje bankovne kartice ili pošalje skenirane dokumente.

Neželjena pošta često je neugodna na prvi pogled: nepravilan izgled, automatski prevedeni tekst, obrasci za unos lozinke točno u retku predmeta. Ali postoje zlonamjerna slova koja izgledaju pristojno, suptilno igraju na emocije osobe i ne izazivaju sumnju u njihovu istinitost.

Članak će govoriti o 4 vrste lažnih mailova koji se najčešće šalju Rusima.

1. Pisma "vladinih organizacija"

Prevaranti se mogu pretvarati da su porezne vlasti, mirovinski fond, Rospotrebnadzor, Sanitarna i epidemiološka postaja i druge vladine agencije. Radi uvjerljivosti, u pismo su umetnuti vodeni žigovi, skenirani pečati i državni simboli. Najčešće je zadatak kriminalaca prestrašiti osobu i uvjeriti je da otvori datoteku s virusom kao privitkom.

Obično je to Windows ransomware ili blokator koji onemogućuje računalo i zahtijeva od vas da pošaljete plaćeni SMS za nastavak rada. Zlonamjerna datoteka može se prikriti kao sudski nalog ili poziv čelniku organizacije.

Strah i znatiželja isključuju svijest korisnika. Na forumima računovođa opisuju se slučajevi kada su zaposlenici organizacija donosili datoteke s virusima na kućna računala, jer ih zbog antivirusa nisu mogli otvoriti u uredu.

Ponekad prevaranti traže da pošaljete dokumente kao odgovor na pismo kako bi prikupili informacije o tvrtki, što će biti korisno za druge prijevarne sheme. U prošloj godini, skupina prevaranta uspjela je prevariti mnoge ljude da koriste "zahtjev za faksiranjem papira" koji odvraća pažnju.

Kad je knjigovođa ili menadžer ovo pročitao, odmah je opsovao poreznu "Tamo sjede mamuti, e-moj!" i prebacio misli sa samog pisma na rješavanje tehničkih problema s slanjem.

2. Pisma iz "banke"

Windows blokatori i ransomware mogu se sakriti u lažnim pismima ne samo od državnih agencija, već i od banaka. Poruke "Uzeli su kredit na vaše ime, pročitajte tužbu" doista mogu uplašiti i izazvati ogromnu želju za otvaranjem datoteke.

Također, osobu se može nagovoriti da uđe na lažni osobni račun, nudeći da vidi prikupljene bonuse ili da dobije nagradu koju je osvojio u lutriji Sberbank.

Rjeđe, prevaranti šalju fakture za plaćanje naknada za usluge i dodatnih kamata na zajam, za 50-200 rubalja, koje je lakše platiti nego riješiti.

3. Pisma "kolega" / "partnera"

Neki ljudi tijekom radnog dana primaju desetke poslovnih pisama s dokumentima. Uz takvo opterećenje, lako možete uzeti oznaku "Re:" u retku predmeta i zaboraviti na činjenicu da se još niste dopisivali s tom osobom.

Pogotovo ako na polju trovač naznači "Aleksandar Ivanov", "Ekaterina Smirnova" ili bilo koje jednostavno rusko ime, koje apsolutno ne ostaje u sjećanju osobe koja stalno radi s ljudima.

Ako prevarantima nije cilj prikupiti SMS plaćanja za otključavanje Windowsa, već naštetiti određenoj tvrtki, onda se pisma s virusima i vezama za krađu identiteta mogu slati u ime stvarnih zaposlenika. Popis zaposlenika može se prikupiti na društvenim mrežama ili pogledati na web stranici tvrtke.

Ako osoba vidi u poštanskom sandučiću pismo od osobe iz susjednog odjela, onda ga ne gleda pomno, čak može zanemariti antivirusna upozorenja i otvoriti datoteku bez obzira na sve.

4. Pisma iz "Google / Yandex / Mail"

Google ponekad šalje pisma vlasnicima pristigle pošte Gmaila da se netko pokušao prijaviti na vaš račun ili da im je ponestalo prostora na Google disku. Prevaranti ih uspješno kopiraju i prisiljavaju korisnike da unose lozinke na lažne web stranice.

Korisnici Yandex.Mail, Mail.ru i drugih poštanskih usluga također primaju lažna pisma od "uprave usluge". Standardne legende su: “vaša adresa je dodana na crni popis”, “lozinka je istekla”, “sva pisma s vaše adrese bit će dodana u spam mapu”, “pogledajte popis neisporučenih pisama”. Kao i u prethodna tri stavka, glavno oružje kriminalaca su strah i znatiželja korisnika.

Kako se zaštititi?

Instalirajte antivirusni program na sve svoje uređaje kako biste automatski blokirali zlonamjerne datoteke. Ako ga iz nekog razloga ne želite koristiti, provjerite sve barem malo sumnjive privitke e-pošte virustotal.com

Nikada ne unosite lozinke ručno. Koristite upravitelje lozinki na svim uređajima. Nikada vam neće ponuditi opciju lozinke za ulazak na lažne stranice. Ako ih iz nekog razloga ne želite koristiti, onda ručno unesite URL stranice na kojoj ćete unijeti lozinku. To se odnosi na sve operativne sustave.

Gdje god je moguće, povežite potvrdu lozinke putem SMS-a ili dvofaktorske identifikacije. I naravno, vrijedi zapamtiti da ne možete slati skenirane dokumente, podatke o putovnici i prenositi novac strancima.

Možda su mnogi čitatelji, gledajući snimke pisama, pomislili: „Jesam li budala što otvaram datoteke iz takvih pisama? Već kilometar možete vidjeti da je ovo namještaljka. Neću se zamarati upraviteljem lozinki i dvofaktorskom autentifikacijom. Samo ću biti oprezan."

Da, većina lažnih e-poruka može se otkriti na oko. Ali to ne vrijedi kada je napad usmjeren posebno na vas.

Najopasniji spam je osobni

Ako ljubomorna supruga želi čitati poštu svog muža, tada će joj Google ponuditi desetke stranica koje nude uslugu "Hakiranje pošte i profila na društvenim mrežama bez plaćanja unaprijed".

Shema njihova rada je jednostavna: šalju osobi visokokvalitetne phishing poruke, koje su pažljivo sastavljene, uredno složene i uzimaju u obzir osobne karakteristike osobe. Takvi prevaranti istinski pokušavaju uhvatiti određenu žrtvu. Saznajte od kupca njezin društveni krug, ukuse, slabe točke. Može potrajati sat ili više da se razvije napad na određenu osobu, ali trud se isplati.

Ako žrtva naiđe, kupcu šalju ekran kutije i traže od njega da plati (prosječna cijena je oko 100 dolara) za njihove usluge. Nakon što dobiju novac, šalju lozinku iz kutije ili arhive sa svim slovima.

Često se događa da kada osoba dobije pismo s vezom na datoteku "Video kompromitirajući dokazi o Tanji Kotovi" (skriveni keylogger) od svog brata, bude ispunjena znatiželjom. Ako je pismo opskrbljeno tekstom s detaljima koji su poznati ograničenom krugu ljudi, tada osoba odmah poriče mogućnost da je brat mogao biti hakiran ili da se netko drugi pretvara da je on. Žrtva se opušta i jebeno onemogućuje antivirusni program za otvaranje datoteke.

Takve usluge mogu koristiti ne samo ljubomorne supruge, već i beskrupulozni konkurenti. U takvim slučajevima cijena je veća, a metode tanje.

Ne biste se trebali oslanjati na svoju pažnju i zdrav razum. Za svaki slučaj, neka vam antivirusni program bez emocija i upravitelj zaporki sigurnosno kopira.

p.s. Zašto spameri pišu takva "glupa" pisma?

Pažljivo izrađene lažne e-poruke relativno su rijetke. Ako odete u mapu neželjene pošte, možete se zabaviti od srca. Kakve likove ne izmišljaju prevaranti za iznuđivanje novca: direktorica FBI-a, junakinja TV serije "Igra prijestolja", vidovnjakinja koju su vam poslale više sile i želi otkriti tajnu vašeg budućnost za 15 dolara, ubojica kojemu ste naručeni, ali on se mentalno nudi da se isplati ...

Obilje uskličnika, gumbi u tijelu pisma, čudna adresa pošiljatelja, neimenovani pozdrav, automatski prijevod, grube pogreške u tekstu, očita pretjerana kreativnost - slova u mapi neželjene pošte jednostavno "vrište" o svom mračnom podrijetlo.

Zašto prevaranti koji šalju svoje poruke milijunima primatelja ne žele potrošiti nekoliko sati na sastavljanje urednog pisma i izdvojiti 20 dolara za prevoditelja kako bi povećali odaziv publike?

U Microsoftovom istraživanju Zašto nigerijski prevaranti kažu da su iz Nigerije? duboko je analizirano pitanje "Zašto prevaranti nastavljaju slati pisma u ime milijardera iz Nigerije kada šira javnost zna za" nigerijska pisma "već 20 godina". Prema statistikama, više od 99,99% primatelja ignorira takav neželjeni sadržaj.

“To je kao u bajci o dječaku koji je stalno vikao 'vukovi'. Ako pretjerano koristite oznaku "hitno", ljudi će prestati odgovarati na vaše e-poruke. I zaista važno pismo zbog toga može proći nezapaženo.

Familijarnost

Da, ton vašeg pisma može odražavati vaš odnos s primateljem. Međutim, možete se smatrati laikom ako si dopustite da budete previše neformalni u dopisivanju. Nemojte pretjerano koristiti uskličnike, emotikone, tekst u boji, otmjene fontove i previše kratke poruke.

Budite posebno oprezni ako morate raditi s ljudima različite dobi, jezičnih barijera ili onima koji preferiraju tradicionalniji oblik komunikacije.

Previše suh ton

Istodobno, biti robot također se ne isplati. U redu je ako slovima pokažete svoj karakter ili entuzijazam – u razumnim granicama.

Odgovori svima

Poslovna e-pošta nije za zabavu, već za komunikaciju. Dakle, ako odgovarate na e-poruku poslanu grupi ljudi, dvaput razmislite prije nego kliknete na Odgovori svima. Da biste to učinili, vaš odgovor mora svima biti iznimno važan.

Slanje kopija bez dopuštenja

Dijeljenje tuđih informacija s drugima je, u najmanju ruku, nedopustivo. Nije važno šaljete li klijentu kopiju dopisa svog šefa koji je na bilo koji način odgovorio o njemu ili ćete jednog zaposlenika uključiti u osobnu korespondenciju s drugim. Malo ljudi će se svidjeti ako pošaljete kopiju pisma bez njihovog pristanka.

Slanje slijepih kopija

Slanje slijepih kopija rađa nepovjerenje. Ako želite nekome poslati pismo, a ta osoba, teoretski, ne bi trebala sudjelovati u radnoj korespondenciji, kopirajte tekst i pošaljite ga u posebnom pismu.

Nedefinirana tema

Teme poput “To sam ja”, “Zdravo” ili “Za vašu informaciju” (FYI) jednostavno ne privlače pozornost. Osoba neće razumjeti što je u pitanju i neće htjeti odgovoriti na pismo. Radna pisma trebaju biti jasna i sažeta. Vjerojatnije je da će primatelj otvoriti e-mail ako razumije što želite od njega.

Slanje previše osobnih e-poruka

Ponekad možete koristiti šale, dirljive priče i motivirajuće citate kako biste nekoga razveselili. Ali ljudi se brzo zamore od ovoga, i nije važno s kojim si im namjerama napisao. Ako pošaljete previše osobnih pisama, ona će se jednostavno postaviti na automatsko brisanje.

Budite nepristojni

Ne treba slati pisma puna otrova, jer će se ljudi ponekad sjetiti. Umjesto toga, napišite pismo i ostavite ga dva dana u Nacrtima. Zatim se možete vratiti na njega i urediti ga, uklanjajući bodlje. To će vam pomoći da brže postignete ono što želite. Osim toga, prema vama će se postupati kao prema vrlo strpljivom i razumnom profesionalcu.

Glupa mail adresa

Ako šaljete pismo klijentu, zaposleniku ili potencijalnom poslodavcu, nemojte koristiti poštu s titulom "neprofesionalac". Ako naziv maila sadrži nešto što tvrdi da je duhovito ili sadrži seksualnu ili vulgarnu konotaciju (tako nešto), riskirate da od samog početka negativno postavite sugovornika prema sebi. Napravite zasebnu poštu za isključivo profesionalne potrebe.

Greške u kucanju

Činjenica da je e-mail poslan s iPhonea nije isprika za slanje neurednih e-poruka. Ako ste napravili više od jedne greške u pismu, može se smatrati neprofesionalnim. Ako je ovo vrlo važno pismo, a negdje ste u žurbi, pokušajte ga barem provjeriti prije nego što ga pošaljete.

Slanje e-pošte rano ujutro

Većina ljudi prilikom primanja pisama gleda na vrijeme slanja. Ako se e-poruka pošalje prerano, na vas se može gledati negativno. U najmanju ruku, smatrat ćete se radoholičarem bez privatnosti. Još gore ako vas smatraju nametljivim. Ako vas inspiracija probudi noću, napišite pismo, spremite ga u Skice i pošaljite tijekom radnog vremena.

Previše interpunkcijskih znakova

Ljudi se ponekad previše zanose i stavljaju puno uskličnika. Rezultat se nekome može činiti nezrelim ili previše emocionalnim. Ne zlostavljajte!!!

Neprofesionalni fontovi

Purple Comic Sans ima svoje namjene. U poslu je bolje koristiti klasične fontove, boje i veličine. Vaša pisma bi trebala biti laka za čitanje.

Obično se koristi veličina fonta 10 ili 12. Najbolji fontovi za posao su fontovi koji se lako čitaju poput Arial, Calibri ili Times New Roman. Poželjna je crna.

Predugo pismo

Većina ljudi provodi sekunde čitajući e-poštu, a ne minute. Mnogi ljudi jednostavno prođu pogledom duž teksta, pa na temelju toga pišu slova. Ljudima je teško čitati velike odlomke - razbijte tekst na manje blokove. Istaknute stavke i popise s grafičkim oznakama lakše je čitati. Također možete istaknuti glavne točke podebljanim ili kurzivom, ali ne morate to činiti često.

Iznenađujuće, mnogi ljudi, kada se od njih traži da pošalju pismo na nekoliko osoba odjednom, jednostavno navedu adrese u polju "Prima", to je normalno kada je ovo pismo upućeno vašim kolegama ili prijateljima, ali kada šaljete pisma na grupi klijenata, na taj način svima pokazujete adrese i drugim primateljima, zapravo otkrivajući njihovu adresnu bazu.

Dovoljno je da bilo koji od klijenata proslijedi ovo pismo vašem konkurentu i vaši kontakti će odmah odletjeti.

Čudno, ali mnogi daleko od glupih ljudi iznenađeni su kad saznaju da ako trebate poslati pismo mnogim adresatima kako ne bi znali jedni za druge, onda za to postoji polje "Bcc".

Na primjer, za mail.ru to će izgledati ovako:

I tako opet ukratko:naznačio adrese u "kome" - svatko može vidjeti kome si poslao pisma, naznačen u "slijepi primjerak" - svatko misli da je pismo samo njemu.

I svaki će primatelj dobiti pismo gdje će se u polju "do" nalaziti samo njegova adresa ... Za druge programe, ako ne možete pronaći gdje odrediti slijepu kopiju, neka vam netko pokaže. Još jedna mala točka, neophodno je navesti jednu adresu u polju "za", većina programa ili poslužitelja e-pošte neće vam dopustiti da pošaljete pismo bez ovog parametra.

I tako, kada je u pitanju slanje ponude, vijesti grupi vaših klijenata - ovdje je praksa korištenja slijepe kopije nedvosmislena, morate sakriti svoju adresnu bazu. Zanimljiv trenutak sa slanjem dopisa vašim kolegama, ovdje preporučuju postupanje u skladu sa situacijom, na primjer, slanje pisma sa zahtjevom za slanjem sugestija (na primjer, za poboljšanje korisničke usluge) i ako svaki kolega vidi da drugi ljudi imaju primili isto pismo, tada najvjerojatnije neće odgovoriti - oslanja se na druge, pa morate koristiti slijepu kopiju. Ako se ovaj zadatak ispuni, na primjer, naznaka "koga" šefa vašeg kolege jednostavno će učiniti čuda i vaš će zadatak biti ispunjen.

Zasebno pitanje s dobavljačima. S jedne strane, navođenje svih primatelja u kopiji trebalo bi pokazati dobavljaču da imate izbor i on bi vam trebao ponuditi dobre cijene. S druge strane, menadžer koji je primio vaše pismo, budući da je poslano ne samo njemu, vjerojatno će na vaš zahtjev reagirati "kul". Osobno smatram da je kod dobavljača potrebno koristiti slijepu kopiju, barem radi zaštite poslovne tajne, već radije dobrih odnosa s menadžerom dobavljača.

Možete pročitati nedavni slučaj pogreške stručnjaka, kada su svi primatelji vidjeli druge primatelje: Smack sve u ovom chatu, tamo su stvarno bili solidni ljudi - direktori, ali unatoč tome, mnogi su dobili neželjenu poštu zauzvrat.

Pa, kao i uvijek, rasprava u komentarima je dobrodošla.

Za narudžbu za kupnju određene robe obično se ispunjavaju posebne narudžbenice u kojima se navodi količina (količina) proizvoda, njihov opis, cijena (cijena), uvjeti plaćanja (uvjeti plaćanja, datum isporuke , popusti itd. U nekim slučajevima, kada je potrebno razjasniti određene točke narudžbe (kako bi određene točke bile sasvim jasne), napiše se propratno pismo uz koje se prilaže obrazac narudžbe.

Ako je Prodavatelj ili Dobavljač robe u mogućnosti ispuniti narudžbu, Kupcu šalje potvrdu narudžbe, odnosno potvrdu, koja

Roj je najčešće kopija narudžbe, odnosno duplikat, potpisan od strane Prodavatelja. Obično se uz popratno pismo prilaže potvrda narudžbe, u kojoj Prodavatelj izražava zahvalnost na narudžbi, a također obavještava Kupca o određenim promjenama (promjene cijene, rokovi isporuke itd.).

Ako Prodavatelj ili Dobavljač robe iz bilo kojeg razloga ne može ispuniti narudžbu, on ili odbija narudžbu (da odbije, odbije) narudžbu ili nudi adekvatnu zamjenu za robu koja nije dostupna.

Klišeji i izrazi naredbenih slova:

• - U odgovoru (odgovoru) na naše pismo (faks) od (datirano) ..., zahvaljujemo vam se na ... - U odgovoru na vaše pismo (fax) od ..., zahvaljujemo vam na ... ...
• - Prihvaćamo vašu ponudu i zadovoljstvo nam je naručiti kod vas za ... - Prihvaćamo vašu ponudu i sa zadovoljstvom možemo naručiti kod vas za ...

Klišeji i izrazi e-poruka za potvrdu narudžbe:

• - Hvala vam puno na vašoj narudžbi br ... od (datirano) ... - Hvala vam na vašoj narudžbi br ... od ...
• - Nadamo se da ćete "imati dobar promet, te da ćemo se ubuduće baviti vašom tvrtkom. - Nadamo se da ćete imati dobar promet i da ćemo nastaviti surađivati ​​s vašom tvrtkom u budućnosti."

Shop-Rite Supermarket

Rio Grande, NJ, 08240

Naša narudžba za cipele

Kao odgovor na Vaše pismo od 14. veljače, zahvaljujemo Vam se što ste nam poslali svoje kataloge i muške cipele. Sigurni smo da će za njima u Rusiji biti velika potražnja.

Prihvaćamo Vašu ponudu i zadovoljstvo nam je naručiti kod Vas muške cipele. U prilogu Vam dostavljamo narudžbu br. 14.

S poštovanjem,

Enc. Naredba br.14

• O R D E R br.14
• (molimo pogledajte

ovaj broj na svima

Shop-Rite Supermarket

Rio Grande, NJ, 08240

Molimo dostavite 1000 odjeće za bebe u dolje navedenim naslovima i bojama:

Naslov Boja Količina

Majica plava 200

Majica bijela 100

Majica crna 100

Majica roza 300

Cijena: 4,99 USD po komadu (ukupno - 4,990 USD)

Dostava: zračni transport

Plaćanje: akreditivom

Pakiranje: standardno

p.p. Glavni kupac

U Microsoft Outlooku možete odrediti da se za sve poruke koje šaljete automatski Bcc (ugljična kopija) šalje drugim popisima distribucije ili korisnicima.

Jedan scenarij u kojem je ovo pravilo korisno je kada svi članovi tima odgovaraju na dolaznu e-poštu, kao što je centar tehničke podrške. Kada jedan član grupe odgovori na poruke, ostali članovi grupe automatski primaju kopiju odgovora, održavajući sve odlazne poruke ažurnima.

pravila klijenta

Napravite pravilo

Sada, svaki put kada se pošalje poruka, bilo da se radi o novoj poruci, kada se poruka proslijedi ili odgovor od osoba ili grupa navedenih u pravilu, oni će se automatski dodati kao primatelji kopije. Imena osoba ili grupa nisu prikazana u retku Cc u Sastavi svoju poruku, ali će se ta imena prikazati cijelom primatelju poruke.

Onemogućavanje pravila

U prikazu pošte na kartici Dom pritisni gumb propisi > Upravljanje pravilima i upozorenjima.

Na kartici u odjeljku Pravilo

Kliknite gumb u redu.

Pravila i upozorenja.

Savjet: Za više informacija o tome kako brzo onemogućiti ovo pravilo za pojedinačne poruke, pogledajte sljedeći odjeljak ("").

Korištenje kategorije za onemogućavanje automatskog kopiranja za pojedinačne poruke

Ako želite fleksibilnost isključivanja automatskih novih pravila o kopiji na temelju jedne poruke bez potrebe za navigacijom kroz dijaloški okvir pravila i upozorenja, možete koristiti značajku kategorija u Outlooku zajedno s pravilom.

Savjet:

Prvo morate stvoriti pravilo automatskog slanja slijepe kopije (Cc) za sve e-poruke koje šaljete.

Ovo pravilo izvjesnog naziva se pravila klijenta... Pravila klijenta izvršavaju se samo na računalu na kojem su stvorena i pokreću se samo ako je pokrenut Outlook. Ako biste poslali poruku e-pošte pomoću računa e-pošte na drugom računalu, pravilo se neće pokrenuti s tog računala, pa će se kreirati na tom računalu. Ovo isto pravilo mora biti kreirano na svakom računalu na kojem ga namjeravate koristiti.

Napravite pravilo

Sada će se svaki put kada se pošalje poruka, bilo da se radi o novoj poruci, prilikom prosljeđivanja poruke ili odgovora osoba, ili popisi distribucije navedeni u pravilu, automatski dodati kao primatelji kopije. Imena osoba ili popisi distribucije nisu prikazani u retku Cc u Sastavi poruku, ali će se ta imena pojaviti svim primateljima poruke.

Onemogućavanje pravila

Da biste spriječili automatsko slanje kopije, prvo morate onemogućiti pravilo.

U Pošti na izborniku Servis pritisni gumb Pravila i upozorenja.

U kartici Pravila e-pošte U poglavlju Pravilo poništite okvir koji odgovara pravilu koje ste kreirali.

Kliknite gumb u redu.

Sada možete poslati poruku bez automatskog slanja kopije drugim osobama ili popisima e-pošte. Pravilo će biti neaktivno dok ga ponovno ne omogućite u dijaloškom okviru Pravila i upozorenja.

Savjet:

Korištenje kategorije za onemogućavanje automatskog kopiranja za pojedinačne poruke

Ako želite onemogućiti novo pravilo automatskog kopiranja za pojedinačne poruke bez pozivanja dijaloškog okvira Pravila i upozorenja, možete postaviti pravilo na kategoriju koja je dostupna u programu Office Outlook 2007.

Izmijenite prethodno kreirano pravilo tako da kada se navedena kategorija doda poruci, pravilo ne šalje automatski kopiju.

Kada želite isključiti pravilo automatskog kopiranja za poruku, primijenite kategoriju na nju.

Savjet: Možete koristiti tipkovnički prečac ako ste ga naveli prilikom izrade kategorije.

Kada se poruka pošalje, pravilo auto-cc se neće primijeniti.