رقم مشغل MTS في بيلاروسيا. كيفية استدعاء المشغل mts belarus وعدة طرق لحل هذه المشكلة. اتصالات خدمة دعم MTS في بيلاروسيا

من يتساءل عن كيفية الاتصال بالمشغل MTS Belarus؟ هؤلاء هم المشتركون الذين يحتاجون إلى معلومات أو مساعدة فنية من متخصص. اليوم ، يتمتع الجميع بحرية الوصول إلى موقع الويب الخاص بالمشغل ، والذي يمكنك من خلاله إعداد رقمك وحل بعض المشكلات والحصول على إجابات لأسئلتك. لكن في بعض الأحيان هذا لا يكفي.

ماذا يقدم مركز اتصال MTS؟

تتوسع بشكل ملحوظ قدرات المشترك الذي طلب رقم مشغل Mobile TeleSystems. يتم منحه الفرصة لتلقي المشورة من المتخصصين المؤهلين بشأن القضايا المتعلقة بتشغيل شبكة الهاتف المحمول ، وظروف الخدمة الحالية ، وحزم التعريفات. أحيانا استدعاء المشغل MTS روسيا البيضاء من الهاتف المحموليتم تحديد الهاتف من قبل أولئك الذين يرغبون في معرفة النطاق والخصائص التقنية الكاملة للهواتف المحمولة المعروضة للبيع في متاجر الشركة.

تتضمن قدرات مركز الاتصال تقديم خدمات استشارية حول استخدام الخدمات المقدمة (أساسية ، إضافية) ، توصيلها / إزالتها. من خلال الاتصال بالمشغل ، يمكنك التعرف على خطط التعريفة المتاحة لرقمك ، بالإضافة إلى تغيير / تحديث حزمة الخدمات.

كيف تتصل بالمشغل؟

إذا كنت مهتمًا بكيفية الاتصال بمشغل MTS Belarus على رقم قصير ، فاستخدم المجموعة 08-90 للحصول على الدعم الفني ، 08-80 - معلومات حول عروض الشركة الحالية. يمكنك الاتصال بهذه الأرقام حتى من بطاقة SIM محظورة. في حالة استخدام الهواتف الدولية ، تتوفر الأرقام +3751 72 37 98 98 أو +3 ... 08 90. من الممكن إرسال الأسئلة التي تهمك ، وطلبات الخدمة عن طريق الفاكس (+3 ... 98 98). لا يتم احتساب فواتير المكالمات لمجموعات قصيرة من الأرقام ، وهو ما لا يمكن قوله عن المكالمات الواردة من منطقة التجوال ، باستخدام وظيفة الاتصال التلقائي.

قد تطرح مسألة كيفية الاتصال بمشغل MTS Belarus لأي من المشتركين في شركة الاتصالات المتنقلة هذه. تتلقى خدمة الدعم آلاف المكالمات كل يوم ، ويسعد موظفوها دائمًا بمساعدتك في اختيار خطة التعريفة المناسبة ، أو إخبارك بشروط تقديم خدمة معينة ، أو الإجابة على أي سؤال يتم طرحه عبر الهاتف.

قبل أن تتعلم كيفية الاتصال بمشغل MTS في بيلاروسيا ، يجدر بك قراءة ما يمكن فعله من خلال الاتصال بمركز اتصال الشركة. يحتوي الموقع الرسمي للمشغل على معلومات حول أهداف "الخط الساخن".

لديك الحق:

احصل على المشورة بشأن الجوانب الفنية للشبكة الخلوية وشروط تقديم الخدمات وميزات التعريفات المقترحة.
تعرف على تفاصيل حول أي طراز لهاتف خلوي أو هاتف ذكي من مجموعة نقاط بيع MTS Belarus ، وخصائصه التقنية وتكلفته ، واطلب منك أيضًا اختيار الطراز المناسب لك.
احصل على مساعدة حول كيفية استخدام هذه الخدمة الإضافية أو تلك بشكل صحيح ، وكذلك اطلب تفعيلها أو إلغاء تنشيطها (باستثناء خدمات التجوال الدولي وتفاصيل المكالمات - يجب تفعيلها في المكتب).
قم بتغيير التعرفة إلى أخرى تناسب احتياجاتك. سيطلب مشغل مركز الاتصال أيضًا قائمة TPs المتاحة للانتقال عبر مكالمة هاتفية.
حظر رقم المشترك للفترة المحددة.
استشر بشأن قضايا شطب الأموال من رصيد المشترك ، ودفع الحساب وتجديده ، والمسائل المالية الأخرى.

رقم الهاتف الطويل لمركز الاتصال: (+375 17) 237-98-98 (يتم قبول المكالمات على مدار الساعة). رقم الفاكس (+375 17) 237-98-89. تتوفر هذه الأرقام من أي بلد ، بما في ذلك عندما يكون مشتركو MTS Belarus في التجوال الدولي. عند الاتصال من الخارج ، يتم احتساب تكلفة دقيقة مكالمة لرقم دولي لمركز الاتصال بنفس طريقة احتساب دقيقة مكالمة إلى أي رقم مدينة أخرى في جمهورية بيلاروسيا.

تتوفر أرقام قصيرة إضافية للمشتركين الموجودين في بيلاروسيا.

كيفية الاتصال بالمشغل MTS Belarus - رقم قصير

كيف تتصل بمشغل MTS Belarus من هاتف محمول إذا كنت في منطقة تغطية الشبكة المنزلية؟ يُعرض على المشتركين استخدام أحد الخيارين:

رقم 0880 - معلومات عن عروض المشغل الحالية. هنا يمكنك طلب معلومات عن التعريفات والخدمات. الاتصال بهذا الرقم متاح حتى إذا تم حظر بطاقة SIM.
رقم 0890 - الدعم الفني للمشغل لأية أسئلة. إذا انقطع اتصالك بالإنترنت ، أو تم خصم الأموال بدون سبب ، أو لم تكن راضيًا عن جودة الخدمات ، فلا تتردد في الاتصال هنا. هذا الرقم متاح أيضًا حتى مع حظر بطاقة SIM.

لا يتم فرض رسوم على المكالمات إلى الأرقام المختصرة لمركز الاتصال ، ويتم تقديم خدمات الدعم مجانًا ، ومع ذلك ، يتم احتساب جميع المكالمات إلى أرقام الدعم باستخدام إعادة الاتصال التلقائي بالأسعار العادية.

إذا كنت لا تستطيع الاتصال

إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى المشغل لسبب أو لآخر ، فمن السهل حل شيء ما بنفسك (قم بتغيير التعرفة أو تنشيط أو إلغاء تنشيط الخدمة). للقيام بذلك ، سوف نستخدم MTS Belarus Internet Assistant.

نحصل على كلمة مرور ، يمكنك القيام بذلك من خلال مكالمة مجانية على 087021 أو طلب USSD * 111 * 17 #.
بعد ذلك ، نكتب عنوان URL https://ihelper.mts.by/selfcare وأدخل بيانات التفويض: رقم المشترك الخاص بك وكلمة المرور المرسلة.
الصيحة! يمكنك الآن تنفيذ العديد من الإجراءات باستخدام حسابك دون الاتصال بالمشغل.

لا يعرف الجميع كيفية الاتصال بالمشغل MTS Belarus وعدم الانهيار. لا يوجد رقم واحد للتحدث مع خدمة الدعم ، عليك الاتصال بمجموعات مختلفة من كل بطاقة SIM ، والخطأ يحول المحادثة المجانية إلى محادثة باهظة الثمن. نخبرك بالرقم المطلوب في حالتك وما هي الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها التحدث إلى موظفي مركز الاتصال.

يتم وصف الطرق المتاحة للتواصل مع ممثلي المشغل على https://www.mts.by. للعثور على القسم الذي تريده ، اطلع على أحدث المعلومات ، انتقل إلى الموقع وانقر على قسم "المساعدة والخدمة". في القائمة الموجودة على اليسار ، انقر فوق "خدمة العملاء" ، وافتح "مركز الاتصال".

عدة خيارات للاتصال بالمشغل MTS بيلاروسيا

اطلب الأرقام المعروضة على صفحة CC. عادةً ما يجيب الكمبيوتر أولاً ، ويدعوك إلى حل المشكلة بمساعدة أوامر قصيرة وإجابات مُعدة بالفعل للأسئلة الشائعة. استمع إلى التسجيل ، وأرسل الطلبات الصوتية التي تؤدي إلى محادثة مع عامل تشغيل مباشر. سيحدث الاتصال بعد بضع دقائق من الانتظار ، حسب حجم العمل في المركز. للعمل على العديد من المشكلات ، ستحتاج إلى تأكيد أنك مالك بطاقة SIM - يطلبون بيانات جواز السفر.
إذا لم تكن هناك مستندات ، فاطلب المساعدة مباشرة على الموقع. في الزاوية اليمنى السفلية من "Help and Service" ، ابحث عن علامة استفهام بيضاء في دائرة حمراء - انقر فوقها ، وسيظهر نموذج اتصال على الصفحة. املأ الحقول المتاحة. لا تخطئ عند إدخال عنوان البريد الإلكتروني - سيصلك الرد. سيتشاورون عبر الإنترنت حول موضوع التعريفات والخيارات وجودة الشبكة وشروط الخدمة. ويمكنك بالفعل تعطيل الخدمة أو تنشيطها أو تغيير الخطة أو تعيين حظر بنفسك من خلال مساعد الإنترنت أو "My MTS" - ليست هناك حاجة أيضًا إلى مستندات للعمل معهم.
العمل مع خدمة الاختبار https://help.mts.by/hc/ru/requests يتبع نفس النمط تقريبًا. حدد موضوع السؤال ، واملأ الاستمارات بالتفصيل وانقر على "إرسال". سيتم إرسال الإجابة إلى البريد الإلكتروني المحدد.
في الحالات القصوى ، قم بحل المشكلات مباشرة - في مكاتب الخدمة. يتم تمييز عناوين الفروع المتاحة على أراضي الجمهورية على الخريطة https://www.mts.by/help/offices/offices_map.php. يمكن لمتخصصي الصالون تقديم المشورة وحل المشكلة. إنهم على دراية بالأحدث في مجموعة الخيارات والعروض الترويجية الحالية والخطط ومصرح لهم بتحويل المشتركين إلى تعريفات أخرى عند الطلب وإجراء تغييرات على قائمة الخدمات على الرقم وتنفيذ العمليات الضرورية الأخرى.

يمكن الحصول على شهادة في الإصدار الأخير بدون مستندات ، ولكن بالنسبة لبعض الإجراءات المتعلقة بحساب ما ، يلزم أيضًا الحصول على بطاقة هوية.

كيفية الاتصال بالمشغل MTS Belarus - رقم قصير

إذا كان جواز سفرك في متناول يدك وقمت بالفعل بإجراء محادثة مع أخصائي دعم ، فاختر أحد أرقام الهواتف الأربعة الموجودة. الإجابة الدقيقة على السؤال "كيف تتصل بالمشغل MTS Belarus من هاتف محمول؟" يعتمد على موقعك وشريحة SIM التي تتصل منها. إذا كنت:

التجوال أو الاتصال بالشركة من أرقام المشغلين الآخرين ، أدخل +375 17237-98-98. يتم قبول المكالمات على مدار الساعة. عند الاتصال من الخارج ، يتم احتساب تكلفة المكالمة وفقًا لشروط خطتك ؛
داخل الشبكة والاتصال بـ MTS ، أدخل 7777 أو 0890 أو 0880. سيتم إجراء المكالمة إلى آخر اثنين حتى إذا تم حظر بطاقة SIM. ستكون المقابلة مجانية. في 7777 و 0890 ، سيساعد المتخصصون في حل المشكلات والتعامل مع الاتصال وفصل الخيارات وتفاصيل الطلب أو نقل رقمك إلى TP جديد. ولكن بحلول 0880 يمكنك التعرف على العروض الحالية والعروض الترويجية لـ MTS.

جودة خدمات الاتصالات المتنقلة تتزايد باستمرار. لكن هذا لا يعني أن المشتركين لديهم مشاكل أقل وأقل. تظهر الأسئلة الجديدة بانتظام يحسد عليه ، ويمكن الحصول على إجابات لها في مكتب المساعدة MTS. يعمل هنا المتخصصون المدربون جيدًا ، والذين يمكنهم حرفياً حل أي مشكلة في غضون دقائق وتقديم المشورة بشأن مشكلة معينة ، على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تغيير رقم هاتفك.

اتصل بمكتب مساعدة MTS

0890 أو 8-800-250-0890

يمكن العثور على رقم خدمة MTS في مجموعة متنوعة من الموارد - تتم الإشارة إليه في النشرات الإعلانية ، وعلى لافتات إعلانية ، وعلى موارد المعلومات ، وفي مقاطع الفيديو الترويجية ، وكذلك في النشرات والحزم التي تحتوي على بطاقات SIM. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن العثور عليها في عقود تقديم خدمات الاتصالات. ومع ذلك ، من السهل تذكر هذا الرقم ، لأن نسخته القصيرة تتكون من أربعة أرقام فقط.

الرقم المختصر لـ MTS مرجع 0890متاح من جميع هواتف MTS. إذا ظهرت مشاكل ، يمكنك التقاط الهاتف والاتصال بأخصائي بسرعة. المكالمات إلى مكتب المساعدة MTS مجانية. في عملية الاتصال ، سيواجه المشتركون قائمة صوتية متفرعة يحتاجون من خلالها إلى الاتصال بالمشغل.

بالمناسبة ، قد يكون جميع المشغلين مشغولين في بعض الأحيان - وفي هذه الحالة ، تحتاج إلى إجراء محاولة ثانية للاتصال في غضون 20 إلى 30 دقيقة. تتوفر تعليمات MTS و حسب الرقم الفيدرالي - 8-800-250-0890. هذا هو نفس الرقم 0890 ، هنا فقط يتم تقديمه بالتنسيق الدولي. في حالة حدوث مشاكل ، يمكن للمشتركين الاتصال بأي من هذه الأرقام.

أما بالنسبة للمكالمات إلى مكتب المساعدة أثناء التجوال ، فهناك حلان ينتظران المشتركين في آن واحد. إذا كان المشترك في خدمة التجوال على الإنترانت ، فيمكنه استخدام الرقم المختصر 0890 للاتصال بمركز الاتصال - سيتم إجراء المكالمات إليه مجانًا تمامًا. للمكالمات من التجوال الدولي أو المحلي ، يتم توفير رقم مرجعي MTS آخر ، تم طلبه بالصيغة الدولية + 7-495-766-0166. يجب الاتصال بهذا الرقم فقط من خلال +7 ، وإلا فسيكون الاتصال مستحيلاً. بالمناسبة ، المكالمات إلى هذا الرقم مجانية تمامًا.

اتصل بمكتب مساعدة MTS من مشغل آخر

يمكن لمشتركي MTS الحاليين أو المستقبليين أو السابقين الاتصال بمكتب المساعدة من هواتف مشغلي الاتصالات الآخرين. لهذا الغرض تم تكرار الأرقام المذكورة أعلاه. وبالتالي ، تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني MTS من هواتف Beeline أو MegaFon أو Tele2 اتصل بالرقم 8-800-250-0890. يمكن للمشتركين في شبكات الاتصالات الثابتة أن يفعلوا الشيء نفسه. لكن الاتصال بالرقم 0890 من أرقام المشغلين الآخرين عديم الفائدة - فقط الرقم المرجعي الفيدرالي MTS متاح لهذه الأرقام.

تعليمات على موقع MTS

يمكنك الحصول على معلومات حول أي مشكلات ليس فقط عن طريق الاتصال بمكتب المساعدة ، ولكن أيضًا عبر الإنترنت. بادئ ذي بدء ، يجب أن يقال عن وجود قسم مرجعي على موقع MTS - يتم نشر إجابات لجميع الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا. بفضل هذا ، سيتمكن كل مشترك من حل المشكلة بسرعة. وثانيًا ، تجدر الإشارة إلى وجود نموذج ملاحظات على الموقع. يتم قبول الأسئلة والشكاوى وملاحظات الشكر واستفسارات الاحتيال هنا.