كيف تكتب رسالة إلى إدارة عالم الدبابات. كيف تكتب للدعم الفني هنا. أين تجد CPP وكيفية الاتصال بدعم World of Tanks

ماذا تفعل إذا توقفت اللعبة فجأة عن الجري أو بدأت في "الانهيار" في أكثر اللحظات غير المناسبة؟ من الذي سيساعد في التعامل مع فقدان ملكية الألعاب؟ إلى أين تتجه إذا فقدت السيطرة على حسابك؟

بعض المستخدمين ، وخاصة المبتدئين ، عند مواجهة مشكلة ما ، يختارون الإجراء الخطأ. غالبًا ما يأخذ طلب المساعدة شكل منشور على منتديات اللعبة ، وأحيانًا يكون في سلسلة رسائل مخصصة لمناقشة قضايا مختلفة تمامًا. شخص ما يكتب رسائل خاصة للمطورين ، شخص ما يطرح أسئلة في دردشة اللعبة. لسوء الحظ ، لن تساعد أي من هذه الأساليب اللاعب في ورطته. إذا كنت تقرأ المنتدى بعناية ، فمن الممكن في بعض الأحيان أن تجد نصيحة حول حل المشكلات التي ظهرت. ولكن مع ذلك ، كانت الوسيلة الأكثر موثوقية ولا تزال هي الاتصال بمركز دعم المستخدم ، الذي يعمل على مدار الساعة وسبعة أيام في الأسبوع. اللاعب يحتاج فقط إلى إرسال طلب.

يتم تقسيم جميع التذاكر التي يتلقاها مركز دعم المستخدم إلى فئات حسب المشكلة التي واجهها المستخدم. دعنا نلقي نظرة سريعة على الكيفية التي يجب أن يتصرف بها الشخص الذي يطلب الدعم الفني ، اعتمادًا على السبب.

1. فقد السيطرة على حساب اللعبة

في الوقت الحالي ، هذه واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا ، لذا فلنبدأ بها.

كقاعدة عامة ، يرتبط فقدان التحكم في الحساب باختراق البريد الإلكتروني للمستخدم. إذا فقدت السيطرة على بريدك ، فإن أول شيء عليك القيام به هو الاتصال بخدمة الدعم لخدمة البريد التي تستخدمها لاستعادة بريدك. خلاف ذلك ، سيتمكن المهاجم مرة أخرى من السيطرة على حساب اللعبة. تعد استعادة التحكم في البريد أحد الشروط الرئيسية لاستعادة حساب في اللعبة (يتم إجراء استعادة كلمة المرور في حالة عدم وجود ارتباط بهاتف محمول ، وكذلك الارتباط بهاتف ، باستخدام صندوق بريد).

في نفس الوقت ، تحتاج إلى تقديم طلب إلى مركز دعم المستخدم. صِف فيه كل ما حدث ، بالإضافة إلى أي خطوات اتخذتها لاستعادة السيطرة على حسابك. استخدم هذا الدليل للتقدم إلى مركز دعم المستخدم. يرجى ملاحظة أنك لست بحاجة إلى إذن لتقديم مطالبة لفقدان السيطرة على حسابك. كل ما عليك فعله هو إكمال نموذج الطلب. بعد ذلك ، تحلى بالصبر وانتظر الرد من أحد المتخصصين. عادة ما تتم معالجة الطلبات في هذه الفئة في غضون أسبوعين من التقديم.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول إجراءات استعادة التحكم والتدابير الأمنية.

2. لقد أجريت دفعة ، ولكن لم يتم استلام الذهب في حساب اللعبة الخاص بك

يرجى ملاحظة أن المدفوعات قد تتأخر لمدة تصل إلى 24 ساعة.

إذا قمت بالدفع من خلال محطة دفع ، فأنت بحاجة أولاً وقبل كل شيء إلى الاتصال بالمنظمة التي تخدمها. يمكنك العثور على رقم هاتف هذه المنظمة إما على إيصال الدفع أو على الجهاز نفسه.

إذا لم يتم إيداع الذهب في الحساب خلال 24 ساعة ، أرسل طلبًا إلى مركز دعم العملاء ، قسم "المشكلات المالية"> "المدفوعات الفاشلة". عند التقديم ، من المهم ملء جميع حقول المعلومات.

عادة ما تكون مدة النظر في الطلب يومين من تاريخ التقديم.

يمكنك الحصول على معلومات إضافية عن الأمور المالية.

3. تعتقد أن هناك خطأ ما في ملكية الألعاب الخاصة بك

قبل كتابة طلب ، نوصي بشدة أن تتعرف عليه. يمكن أن يساعدك في معرفة ما حدث بنفسك ، والأهم من ذلك ، ما إذا كان قد حدث على الإطلاق. إذا كنت قد قرأت هذه المادة ، ولكنك لا تزال متأكدًا من وجود خطأ ما في مكان الإقامة الخاص بك ، فيرجى الاتصال بمركز دعم العملاء. يتم النظر في الطلب خلال يومين من تاريخ تقديمه.

4. هل تواجه مشاكل فنية؟

بعد تسجيل الدخول إلى الموقع ، املأ نموذج الطلب. يجب أن يتم ذلك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ، ولكن مع تجنب التفاصيل غير الضرورية بشكل واضح. إذا أصلحت المشكلة في لقطة الشاشة ، فيمكنك إرفاق لقطة الشاشة هذه بالتطبيق.

لفهم الموقف بشكل أفضل ، قد يطلب "مركز دعم العملاء" معلومات تشخيصية حول جهاز الكمبيوتر ونظام التشغيل وبرامج التشغيل وتكامل عميل اللعبة ، وإذا كانت هناك مشكلات في الشبكة ، فيجب إجراء تشخيصات للاتصال بالإنترنت.

يمكنك الحصول على المعلومات الضرورية باستخدام الأداة المساعدة الخاصة WGCheck. تعليمات استخدامه متوفرة.

5. لقد عانيت بسبب انتهاك قواعد اللعبة من قبل لاعب آخر ، أو كنت منتهكًا وتريد استئناف العقوبة التي فرضتها إدارة المشروع

نريد تحذيرك على الفور: لا ينظر الموظفون في طلبات انتهاك قواعد اللعبة المدرجة في وظيفة "الشكوى". يمكنك الإبلاغ عن مثل هذه الانتهاكات فقط من خلال وظيفة "الشكوى". يمكنك معرفة المزيد حول كيفية تقديم شكوى بشأن انتهاك ممارسة الألعاب في هذه المقالة.

يرجى ملاحظة أن القيود المفروضة على حسابك من خلال نظام تتبع الأضرار التلقائي للمركبات المتحالفة ومن خلال وظيفة "الإبلاغ" لا تخضع للاستئناف.

يمكنك قراءة القائمة الكاملة للإجراءات المحظورة على لاعبي World of Tanks في المنتدى الرسمي للعبة.

لا يمكن تقديم طلب استئناف ضد عقوبة إلا بصيغة المتكلم. هذا يعني أنه لن يتم النظر في التقارير التي تفيد بانتهاك القواعد ضد صديقك ويطلب صديقك استئناف العقوبة.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يتم النظر في طلبات التعارض داخل العشائر. هذه هي الشؤون الداخلية لأفراد العشيرة ، والتي لا تتدخل فيها الإدارة من حيث المبدأ.

يتم النظر في طلبات استئناف القيود على أساس فردي ، وتعتمد فترة النظر على مدى تعقيد الموقف وعبء العمل في مركز دعم المستخدم.

يمكن تقديم شكوى حول انتهاك قواعد اللعبة ، غير المدرجة في وظيفة "الشكوى" ، في غضون سبعة أيام من تاريخ الانتهاك. لن يتم النظر في الشكاوى المتعلقة بالأحداث السابقة.

6. هل لديك أسئلة عامة حول عالم الدبابات

قبل طرح سؤال لدعم الموظفين ، نوصي بالقراءة. من الممكن أن تكون الإجابة على سؤالك قد تم تقديمها بالفعل في أحد الموضوعات.

إذا قمت بتقديم طلب ، فسيتم النظر فيه على أساس من يأتي أولاً يخدم أولاً.

تذكر قاعدة مهمة أخرى. إذا قمت بإرسال نفس النوع من الطلبات إلى مركز دعم المستخدم ، فسيتم دمج كل طلب جديد مع الطلب القديم ، وسيبدأ حساب فترة التفكير من لحظة إصدار آخر طلب. وبالتالي ، من خلال مظهرك لنفاد الصبر ، لن يؤدي إلا إلى تأخير عملية حل المشكلة.

نتمنى لك التوفيق في ساحات القتال الافتراضية وحل جميع الصعوبات في أسرع وقت ممكن!

مركز تعليمات المستخدم- خدمة دعم Wargaming ، والتي ستساعد في حل المشكلات المتعلقة باللعبة أو تساعد في حظر اللاعب الذي ينتهك قواعد اللعبة.

كيفية الوصول الى هناك؟

يمكنك الوصول إلى هناك باستخدام الرابط الموجود أسفل الموقع.

كيف تكتب هناك؟

يوجد أدناه دليل بالصور.

3. انقر فوق الزر "إنشاء التطبيق".

4. اختر أيًا من الفئات الثماني. لنفترض أننا اخترنا عالم الدبابات.

5. حدد واحدة من 8 فئات فرعية. على سبيل المثال ، دعنا نختار "استئناف العقوبة".

6. أدناه تحتاج إلى كتابة وصف موجز للمشكلة. أدخل واضغط "يكمل".

7. أدخل وصفًا كاملاً لسؤالك في حقل الإدخال. لدي ، على سبيل المثال ، لذلك. يمكنك إدخال شيء مختلف تمامًا ، والأهم من ذلك ، عدم إهانة الإدارة وخدمة الدعم واللاعبين الآخرين.

8. اضغط "يكمل".

هذا كل شيء ، تم إنشاء التطبيق الخاص بك. يمكنك كتابة طلبات لأي مشكلة تواجهها.

بعض قواعد إنشاء التطبيقات.

• لا تهين الإدارة وخدمة الدعم.
• إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ضد لاعب ، فتأكد من التقاط لقطة شاشة للانتهاك وإرفاقها بالتطبيق. يوجد زر أسفل حقل الإدخال "اسحب الملفات هنا أو اختر من جهاز الكمبيوتر الخاص بك".

لماذا إنشاء التطبيقات؟

في المعركة ، هناك مواقف مختلفة: تعرضت للإهانة أنت أو أي شخص ، أو كان اللاعب غير نشط أو يتعمد إتلاف الحلفاء ، أو يتصرف بطريقة غير رياضية ، إلخ. في مثل هذه الحالات ، يكفي تقديم شكوى من خلال وظيفة الشكاوى في المعركة. لكن إذا كتبوا الإهانات لك في حظيرة الطائرات بعد المعركة أو عرضوا شراء (تبادل أو ترقية) حسابًا ، فأنت بحاجة إلى التقاط لقطة شاشة وإرسالها إلى CPP لمعاقبة المخالف. هناك العديد من المشكلات المختلفة المتعلقة بـ World of Tanks ومشاريع ألعاب الحرب الأخرى. سيدعمك فريق الدعم دائمًا.

هذا كل شيء بالنسبة لي. حظا سعيدا في ساحات القتال.

أعدت بواسطة: أندرييف 4

في 13 فبراير ، أطلقنا موقعًا محدثًا لمركز دعم المستخدم. هذه ليست تغييرات تجميلية ، لكنها معالجة عميقة حقيقية. لقد جعلنا مركز الدعم ملائمًا ومنظمًا ومفيدًا قدر الإمكان.

قسمة حسب الألعاب

تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لموقع مركز المساعدة الجديد في أن كل لعبة لها قسم خاص بها.

أقصى قدر من المعلومات حول اللعبة

ستجد في القسم المخصص لكل لعبة:

1. قاعدة المعرفة لكل شيء. للذهاب إليها ، انقر فوق أيقونة الفئة المطلوبة.
2. أخبار فنية عن اللعبة. هم الآن موجودون في الجزء العلوي في قسم "الأسئلة المتداولة". من خلال النقر على اسم أحدهم ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تحتوي على جميع الأخبار الفنية حول اللعبة. وستتوفر أيضًا في العمود الموجود على اليسار ، في قسم "المشكلات الفعلية".
3. معلومات حول حالة خوادم اللعبة .
4. طلباتك إلى مركز دعم المستخدم وحالتها.

قاعدة المعرفة

في الجزء الأيمن ، ستجد قائمة للوصول السريع إلى كل فئة من فئات "قاعدة المعارف" وآخر الأخبار التقنية في العمود العلوي "مشاكل موضوعية".

إنشاء تذكرة مركز المساعدة وإجابات مصغرة

إذا لم تجد حلاً لمشكلتك في Knowledge Base ، فأنشئ تذكرة إلى User Support Center بالنقر فوق الزر الخاص. ستجده في الصفحة الرئيسية لكل قسم من أقسام اللعبة ضمن قائمة الفئات ، وكذلك في نهاية كل مقالة في قاعدة المعارف.

لمساعدتك في صياغة سؤالك أو مشكلتك بأكبر قدر ممكن من الدقة ، تحتوي كل حالة على عدة فئات فرعية إضافية. إذا أخطأت في الاختيار ، فيمكنك دائمًا العودة إلى الخطوة السابقة بمجرد النقر على اسمه. توضح لقطة الشاشة أدناه عملية التقديم بأكملها.

في معظم الحالات ، في الخطوة الأخيرة قبل التقديم ، سترى إجابة مصغرة - دليل سريع أو تلميح أداة مع تلميحات وارتباطات لمقالات قاعدة المعارف ذات الصلة بمشكلتك. يوجد أدناه في لقطة الشاشة سلسلة من الفئات الفرعية وإجابة مصغرة لواحد من أكثر الأسئلة المالية شيوعًا.

هناك مشاكل في أي لعبة ، وهي مخيبة للآمال بشكل خاص عندما تظهر في مثل هذه الإستراتيجية الشعبية والمحبوبة من قبل الكثيرين مثل World of Tanks. يمكنك حل بعضها بنفسك ، ولكن في بعض الأحيان لا توجد طريقة أخرى للخروج من الاتصال بمركز دعم المستخدم. يمكنك الكتابة إليهم على مدار الساعة - يعمل الدعم 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع.

تحتاج إلى الكتابة إلى الدعم الفني هنا

ما هي أكثر المشاكل شيوعا؟

قبل أن تكتب أي شيء ، تحتاج إلى تحديد المشاكل التي لديك. تتم معالجة جميع الطلبات والرسائل التي تصل إلى الدعم الفني مبدئيًا حسب درجة الاستعجال والتعقيد. أولئك الذين يحتاجون إلى حل فوري يتم استقبالهم من قبل المتخصصين في غضون ساعات قليلة. إذا لم تكن المشكلة عاجلة ويمكن للمستخدم حلها بنفسه دون دعم ، فقد يتم تلقي الرد في غضون أسبوعين.

كقاعدة عامة ، يواجه جميع المستخدمين صعوبات ذات طبيعة مماثلة. هذه:

1. لا يمكن للمستخدم تسجيل الدخول إلى الحساب ، حيث فقد السيطرة عليه تمامًا.
2. عملية الدفع فشلت. تم السداد ، وهناك جميع تأكيدات الدفع ، لكن الذهب لم يظهر في اللعبة.
3. يبدو للاعب أن هناك شيئًا ما خطأ في ممتلكاته - يختفي الذهب وتغيير المعدات والدبابات تختفي في مكان ما.
4. المشكلات الفنية - توقفت اللعبة عن العمل أو تعطلت في أكثر اللحظات غير المناسبة.
5. عندما يخالف لاعب قواعد اللعبة ، فإنه يتلقى عقوبة ، لكنه يرغب في استئنافها.
6. الصعوبات التي نشأت بسبب خطأ اللاعبين الآخرين.
7. وأود أن أسأل...

الحساب في عالم الدبابات لا يبدأ

يعد فقدان التحكم في حسابك هو أكثر مصادر الإزعاج شيوعًا. إنه متصل ، على الأرجح ، بفقدان السيطرة على البريد. قد يحدث هذا إذا تم اختراق صندوق البريد الخاص بك. لذلك ، لحل هذه المشكلة يجب:

1. استعادة البريد.
2. قم بتغيير كلمة المرور لصندوق البريد بحيث لا تتكرر حالات اختطاف "الصابون" الخاص بك.
3. قم بتغيير كلمة المرور للحساب في جهاز المحاكاة. يجب أن يكون الحساب مرتبطًا بهاتف محمول ، فسيكون من الأسهل بكثير استعادة حقوقك في الحساب.

بالتوازي مع هذه الإجراءات ، تأكد من إرسال تذكرة إلى مركز دعم العملاء ، تصف بالتفصيل ما حدث. لتقديم طلب فقدان السيطرة على حسابك ، لا تحتاج إلى إذن ، ما عليك سوى ملء نموذج الطلب. هذه ليست قضية ملحة ، لذا توقع الرد في غضون أسبوعين.

أشتونج: ذهب الذهب!

كما أن المشكلة التالية ليست نادرة الحدوث. لقد قمت بالدفع ، لكن الذهب لم يصل أبدًا. أين يمكن أن تذهب ، وماذا يجب أن تفعل؟ بادئ ذي بدء ، تحقق مما إذا كانت قد مرت 24 ساعة بالضبط منذ إجراء الدفع. أحيانًا يستغرق الأمر يومًا حتى يتم إضافة الذهب إلى الحساب في الحساب.

إذا مر المزيد من الوقت ، فأنت بحاجة إلى إخطار مركز الدعم. رائع ، إذا كان لديك إيصال (عند الدفع من خلال الجهاز) ، فيمكنك الاتصال بمؤسسة الخدمة ومعرفة سبب فشل الدفع.

إذا تم الدفع ، ولكن لم يتم استلام الذهب في الحساب ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني. للقيام بذلك ، افتح قسم "المشكلات المالية" ، وابحث عن "الدفعات الفاشلة" واملأ جميع الأعمدة. بعد إرسال الطلب ، يجب حل المشكلة في غضون يومين.

إطار لعبة عالم الدبابات

ماذا تفعل إذا اختفت الدبابات والخبرة

إذا بدا لك أن شيئًا ما يحدث لدباباتك أو خبرتك أو معداتك أو ممتلكات أخرى للعبة ، أو أنه يختفي في مكان ما ، أو أن شخصًا ما سرقه ، فأنت بحاجة إلى:

1. تأكد من أن الأمر كذلك حقًا ، ولا تعتقد ذلك.
2. اتصل بالدعم الفني.

اشرح بالتفصيل سبب وجود شكوك ، فمن المستحسن أن يكون لديك دليل على الخسارة في لقطات الشاشة. سيتم النظر في الشكوى في غضون يومين.

اللعبة تعطل ، لا يتم تحميل ، لا تعمل

كل هذه المشاكل فنية ويجب تقديمها للحل. يتم ملء النموذج عن طريق تسجيل الدخول إلى الموقع. إنه لأمر رائع أن تتمكن من إنشاء شاشة ، أو بطريقة ما إصلاح المشكلات بطريقة أخرى. في أي حال ، يجب وصفها بالتفصيل.

للتحقق مما إذا كانت المشكلة موجودة بالفعل في اللعبة ، وليست في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى التحقق من برامج التشغيل ونظام التشغيل والاتصال بالإنترنت. قد تكون هذه المعلومات مطلوبة أيضًا لـ User Action Center. ستساعدك أداة WGCheck الخاصة في الحصول على المعلومات الضرورية.

المشاكل - اكتب إلى مركز المساعدة الفنية

انت معاقب!

إذا انتهكت قواعد اللعبة وعوقبت ، على الأرجح ، لن يكون هناك أي معنى لاستئناف العقوبة. يجب على أي لاعب الالتزام بالقواعد والاستعداد لاتخاذ إجراءات انتقامية في حالة انتهاكها.

إذا تعرضت للأذى بسبب قيام لاعب آخر بتعطيل اللعبة وتريد إعادة تأهيلك ، فمن المنطقي أن تقدم طلبًا. لا تأخذ الإدارة في الاعتبار المشكلات التي تنشأ بين المستخدمين الذين ينتمون إلى نفس العشيرة.

هام: إذا تم وصف شكواك في قسم "الشكوى" ، فلن يتم رفع العقوبة.

إذا لم يتم وصف شكواك في قسم الشكاوى ، فيمكنك الكتابة عنها في غضون أسبوع من لحظة حدوثها.

يتم النظر في هذه الطلبات إلى أجل غير مسمى ، حيث يتم تطبيق نهج فردي على كل قضية.

اريد أن أسأل

الحالات التي يريد فيها المستخدم فقط أن يسأل شيئًا ليس من غير المألوف ، لكن الأمر لا يستحق دائمًا الكتابة إلى الدعم الفني. بادئ ذي بدء ، استخدم المنتدى ، ربما تكمن الإجابة على السطح. إذا لم تثمر دراسة المنتدى ، فاتصل بالدعم. لكن تذكر أن الإجابة لن تأتي بسرعة.

هام: لا تكتب إلى الدعم الفني حول نفس المشكلة عدة مرات. يتم النظر في جميع الاستئنافات بالتبادل ، ويتم دمج نفس الأسئلة من شخص واحد في سؤال واحد ، مع تحديد تاريخ آخر استئناف له. وبالتالي ، سيتم إرسال سؤالك إلى نهاية قائمة الانتظار.

الرسالة لا تصل إلى البريد

إذا كنت تراسل [بريد إلكتروني محمي]، وردا على ذلك تتلقى رسالة تفيد بأن الرسالة لم يتم تسليمها ، وسيتم فقد جميع الردود المرسلة مباشرة من صندوق البريد الخاص بك ، مما يعني أنه يجب عليك الكتابة من صندوق بريد آخر حتى يتم حل المشكلة. لكن الأفضل عدم استخدام البريد ، ولكن ملء طلب للحصول على الخدمة.

ومتجرك لن يخدع؟

رقم. لا نريد خداعك. نتطلع إلى تعاون طويل الأمد وكل عميل عزيز علينا.

بأي معايير تختار البائعين؟

جميع البائعين لدينا معتمدين من قبل Webmoney ويقومون ببيع سلعهم منذ عدة سنوات حتى الآن. إذا كان لدى البائعين الكثير من التقييمات السيئة أو كانت هناك محاولات لخداع المشترين ، فإننا نتوقف عن التعاون.

من أين تحصل على بضاعتك ولماذا هي رخيصة جدًا؟

يتم شراء جميع البضائع ، كما أكد البائعون ، من أمناء السجلات (إذا كان الأمر يتعلق بالحسابات) أو من الموزعين الرسميين للمنتجات الرقمية (المفاتيح ، رموز التفعيل).

هل يمكنني طلب استبدال أو استرداد إذا لم يكن المنتج كما هو موصوف؟

نعم! إذا تبين أن المنتج ذو جودة رديئة أو لا يتوافق مع المنتج المعلن ، فيحق لك المطالبة باستبدال أو استرداد أموالك.

اشتريت منتجًا ولكن حدثت مشكلة به. إلى أين يجب أن أذهب؟

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى موقع الويب oplata.info باستخدام البريد الذي حددته عند الدفع. بعد ذلك ، حدد المنتج المشكلة في حسابك الشخصي. عندما تذهب إليه ، سيتم فتح علامة التبويب "المراسلات". هناك يمكنك تحديد المشكلة. يلتزم البائع بالاستجابة لها وحل جميع الصعوبات التي نشأت.

ما مدى سرعة استجابة البائع؟

عادة في النهار ، لا تجعلك استجابة البائع تنتظر (من دقيقة واحدة إلى ساعتين). في الليل ، قد يكون وقت الانتظار أطول.

أعتقد أن البائع يحاول خداعى. يطلب إزالة المراجعة السلبية من أجل إصدار بديل. ماذا أفعل؟

لا تحذف رأيك تحت أي ظرف من الظروف. يعد هذا انتهاكًا من جانب البائع لقواعد الخدمة. وضح له أنك على دراية بالقواعد ولن تمتثل لهذا المطلب حتى يتم حل المشكلة تمامًا.

هل لديك خصومات ومكافآت؟

نعم. لدينا نظام تراكمي للخصومات. مع كل عملية شراء ، يزيد الخصم الشخصي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، عادةً ما يقدم البائعون هدايا لطيفة لمراجعة إيجابية لعملية الشراء. للقيام بذلك ، اتصل بالمراسلات الشخصية على موقع oplata.info.

اتفاق

بشرائك أي منتج من متجرنا ، فإنك تؤكد موافقتك على القواعد التالية:

1. يسري ضمان البضائع الرقمية بالكامل ويتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن البضائع المعروضة للبيع.
2. في بعض الحالات ، يحدد البائع فترة الضمان ، والتي يخطرها بالضرورة المشتري المستقبلي في وصف المنتج.
3. إذا كان وصف المنتج لا يشير إلى فترة الضمان ، يحق للمشتري اعتبار الضمان غير محدود.
4. إذا أشار البائع في وصف المنتج إلى مطلب تسجيل مقطع فيديو من لحظة بدء الدفع وحتى الفحص الكامل ، فأنت ملزم باستيفاء متطلباته. إذا كنت لا توافق على هذا - نطلب منك التفضل بعدم إجراء عملية شراء.
5. يلتزم المشتري بقراءة وصف المنتج بالكامل. انتبه بشكل خاص لنوع البضائع وطريقة التسليم.
6. في حالة وجود مشاكل أو أسئلة ، يكون المشتري ملزمًا بعد الشراء بالاتصال بالمراسلات الشخصية فقط على موقع oplata.info. الدعم الفني للمشترين هو البائع فقط هناك.
7. يوفر موظف الدردشة عبر الإنترنت في الموقع دعمًا أوليًا فقط ، ويساعد المشتري على الاختيار ، أو يجيب على الأسئلة قبل الشراء مباشرة.