ฉันเป็นผู้นำ! เราเป็นทีม! ทุกอย่าง - สำหรับลูกค้า - งานนำเสนอ PowerPoint PPT เกี่ยวกับคุณค่าของบุคคลและ บริษัท ที่พวกเขาชอบ

คุณค่าของเราและองค์ประกอบของพวกเขา 2 ฉันยอมรับความรับผิดชอบต่อตนเองและต่อสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวเรา ฉันพัฒนาตัวเอง ธนาคาร และสิ่งแวดล้อมของเราโดยพยายามอย่างเต็มที่ ฉันซื่อสัตย์ต่อตนเอง เพื่อนร่วมงาน และลูกค้า เราพร้อมช่วยเหลือซึ่งกันและกันทำงานเพื่อผลลัพธ์ร่วมกัน เราเปิดกว้าง เราเคารพเพื่อนร่วมงานและไว้วางใจซึ่งกันและกัน เราช่วยให้เพื่อนร่วมงานของเราเติบโตและพัฒนา กิจกรรมทั้งหมดของเราสร้างขึ้นเพื่อผลประโยชน์ของลูกค้า เราต้องการสร้างความประหลาดใจและความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยคุณภาพการบริการและทัศนคติของเรา เราเกินความคาดหมายของลูกค้าของเรา ฉันคือผู้นำ เราคือทีม ทุกอย่างเพื่อลูกค้า

3 หนังสือเกี่ยวกับค่านิยม เรามาดูกันว่ามันคืออะไร: นี่คือรหัสที่มีกฎการปฏิบัติเฉพาะใน Sberbank มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมที่กว้างที่สุด - พนักงานทุกคนของธนาคาร เป้าหมายของหนังสือเล่มนี้คือการนำค่านิยมใหม่ของเราไปปฏิบัติ นั่นคือ เพื่อแสดงพฤติกรรมเฉพาะที่พวกเขาควรแสดงออกมา แหล่งข้อมูลสำหรับหนังสือ: ผลการสำรวจและการจัดหามวลชนของพนักงานของเรา; แบบสำรวจของผู้บริหารระดับสูง เราเปิดเผยแต่ละองค์ประกอบของแต่ละค่าจากสามค่า (ทั้งหมด 9 ค่า) ผ่านการแสดงสามขั้นตอน: วิธีที่เราไม่; อย่างที่เราทำทุกวันทุกวัน วิธีสร้างมูลค่าสูงสุด

ฉันเป็นผู้นำ 1. ฉันรับผิดชอบต่อตัวเองและสิ่งที่เกิดขึ้นรอบ ๆ ฉันไม่โอนความรับผิดชอบไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงาน ฉันไม่ได้ซ่อนความจริงที่ว่าคำถามไม่ได้อยู่ในความสามารถของฉัน ไม่กลัวที่จะพูดถึงปัญหาและโอกาสในการปรับปรุงที่ฉันเห็น ฉันไม่อยู่เฉยและไม่แยแส ฉันยอมรับและแก้ไขข้อผิดพลาดของฉันและช่วยเหลือผู้อื่นในการแก้ไขข้อผิดพลาด ฉันจำได้ว่าลำดับงานในธนาคารเริ่มต้นที่ตัวฉันและเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ดังนั้นฉันจึงรักษาความสะอาดในที่ทำงาน ฉันดูเรียบร้อย ฉันจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ ปฏิบัติตามสัญญาและข้อผูกพันของฉันอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ ใช้ทรัพยากรและเงินทุนของธนาคารอย่างมีความรับผิดชอบ เป็นมืออาชีพในสายงานของคุณและเป็นผู้นำที่คนอื่นอยากตามแต่ไม่ต้องตาม เป็นผู้นำที่มีความรับผิดชอบไม่เฉพาะในที่ทำงาน แต่ในทุกด้านของชีวิตของคุณ ทำมากกว่าที่จำเป็นอย่างเป็นทางการเพื่อความสำเร็จของสาเหตุทั่วไป; ยินดีต้อนรับและรักษาวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี ฉันไม่เคย: ฉันเสมอ: ฉันมุ่งมั่นที่จะ: 4

ฉันเป็นผู้นำ 2. ฉันปรับปรุงตัวเอง ธนาคาร และสิ่งแวดล้อมของเราโดยทำให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ 5 ฉันไม่ได้บอกว่ามันจะดี ทุกอย่างดีสำหรับเรา และเราทำมาตลอด ฉันไม่วิพากษ์วิจารณ์ความคิดของเพื่อนร่วมงานโดยไม่เสนอวิธีแก้ปัญหา ฉันไม่หยุดเพียงแค่นั้น ฉันพยายามทุกวันเพื่อให้งานของฉันและงานของธนาคารดีขึ้นอย่างน้อย มองหาและใช้โอกาสเพื่อรับความรู้และประสบการณ์ใหม่ ฉันทุ่มเทจิตวิญญาณให้กับงานของฉัน ฉันจะบอกเพื่อนร่วมงานของฉันถ้าฉันเห็นว่าพวกเขาสามารถทำงานให้ดีขึ้นได้อย่างไร ระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดอย่างเป็นระบบและค้นหาวิธีแก้ไข เติบโต พัฒนาทั้งบุคคลและเป็นมืออาชีพ แนะนำเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับแนวคิดใหม่ ๆ แบ่งปันความรู้ใหม่ ๆ ฉันไม่เคย: ฉันเสมอ: ฉันพยายามที่จะ:

ฉันเป็นผู้นำ 3. ฉันมีความซื่อสัตย์ต่อตนเอง เพื่อนร่วมงาน และลูกค้า 6 ฉันไม่หลอกลวงเพื่อนร่วมงานและลูกค้า ฉันไม่กระทำการใดที่ส่งผลเสียต่อผลประโยชน์ของพวกเขา ฉันไม่ปรึกษาเพื่อนร่วมงานลับหลัง ฉันไม่ปรับให้เข้ากับความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่ หากฉันมีวิจารณญาณที่สมเหตุสมผลในเรื่องนี้ ฉันไม่ลืมว่าฉันเป็นตัวแทนของธนาคารและพฤติกรรมของฉันอาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของธนาคาร พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานอย่างตรงไปตรงมาและเปิดเผยเกี่ยวกับปัญหาของเราและแบ่งปันความสำเร็จกับทีม ฉันแสดงความสำเร็จที่แท้จริงโดยไม่ต้องตกแต่งมัน รักษาความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานกับเพื่อนร่วมงานและผู้บริหาร ฉันเตือนเพื่อนร่วมงานหากฉันไม่สามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันของฉันได้ สร้างความสัมพันธ์ที่เปิดกว้าง ไว้วางใจได้ และเป็นกันเองกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน เรียนรู้จากความล้มเหลวของคุณ เป็นตัวแทนธนาคารที่คู่ควรในสายตาลูกค้า ฉันไม่เคย: ฉันเสมอ: ฉันพยายามที่จะ:

เราเป็นทีม 1. เราพร้อมช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ทำงานเพื่อผลลัพธ์ร่วมกัน 7 เราไม่นิ่งเฉยต่อความยากลำบากของเพื่อนร่วมงาน เราไม่อนุญาตให้มีความขัดแย้งในทีม เราสามารถไม่เห็นด้วย ปกป้องมุมมองของเรา วิพากษ์วิจารณ์ แต่เราทำด้วยความเคารพซึ่งกันและกัน เราไม่ถือผลประโยชน์ของหน่วยของเราเหนือผลประโยชน์ของทีม ตระหนักในหน้าที่ของกันและกันและพร้อมที่จะสนับสนุนเพื่อนร่วมงาน ชื่นชมยินดีในความสำเร็จร่วมกัน พร้อมที่จะส่งต่อความรู้และทักษะของเราให้กับเพื่อนร่วมงาน เป็นตัวอย่างสำหรับผู้อื่น สร้างจิตวิญญาณของทีมและบรรยากาศที่สะดวกสบายในทีม ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน (รวมทั้งที่มาจากแผนกอื่น) ฉันไม่เคย: ฉันเสมอ: ฉันพยายามที่จะ:

เราเป็นทีม 2. เราเปิดเผย เคารพเพื่อนร่วมงานและไว้วางใจซึ่งกันและกัน 8 ไม่ประพฤติหยาบคาย ไม่ดูถูกเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา อย่าใช้ความเป็นส่วนตัวเมื่อพูดคุยเรื่องงาน เราไม่เสียเวลากับเพื่อนร่วมงาน เราไม่สายสำหรับการประชุมและสัมมนา เราไม่พยายามแสดงตนเป็นภาระของเพื่อนร่วมงาน อย่าขัดจังหวะคู่สนทนา เราไม่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการประชุมและการประชุมทั่วไป เราไม่เสียสมาธิในการอ่านจดหมาย การติดต่อสื่อสาร เราไว้วางใจเพื่อนร่วมงานของเราและประพฤติตนในลักษณะที่แสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจของพวกเขา ตอบสนองและพร้อมสำหรับการอภิปรายและวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ หารือเกี่ยวกับงานและปัญหาอย่างเปิดเผย พูดขอบคุณ; เคารพความคิดเห็นของคู่สนทนา เราเคารพเวลาของเพื่อนร่วมงาน ดังนั้นเราจึงเตรียมตัวล่วงหน้าสำหรับการประชุมและการประชุม แสดงความคิดของเราอย่างสั้นและชัดเจน เราตอบสนองต่อการโทรและอีเมลอย่างรวดเร็วและสุภาพ ชื่อเสียงของเรากับธนาคารนั้นไร้ที่ติ รักษาความรู้สึกเป็นมิตรและช่วยเหลือซึ่งกันและกันในทีมอย่างต่อเนื่อง เสรีภาพภายในและศักดิ์ศรีของแต่ละคนสร้างบรรยากาศแห่งความคิดสร้างสรรค์ในทีม ฉันไม่เคย: ฉันเสมอ: ฉันพยายามที่จะ:

เราเป็นทีม 3. เราช่วยให้เพื่อนร่วมงานเติบโตและพัฒนา 9 เราไม่ซ่อนข้อมูลที่อาจเป็นประโยชน์กับเพื่อนร่วมงาน ไม่รบกวนการเติบโตและการพัฒนาของเพื่อนร่วมงาน เราไม่เลือกปฏิบัติต่อพนักงานตามสัญชาติ เพศ อายุ สถานภาพการสมรส และประสบการณ์การทำงาน เราสนับสนุนการแสดงออกของความคิดริเริ่มในทีม ให้คำแนะนำเพื่อนร่วมงานที่ช่วยให้พวกเขาเติบโตทั้งในด้านอาชีพและส่วนตัว ยินดีรับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์จากเพื่อนร่วมงาน ให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่เพื่อนร่วมงาน สร้างแรงบันดาลใจให้เพื่อนร่วมงานบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุด สร้างโอกาสในการเรียนรู้และการเติบโตทางวิชาชีพสำหรับสมาชิกในทีมของเรา รักษาบรรยากาศที่เปิดกว้างในทีม ฉันไม่เคย: ฉันเสมอ: ฉันพยายามที่จะ:

ทุกอย่างสำหรับลูกค้า 1. กิจกรรมทั้งหมดของเราสร้างขึ้นเพื่อผลประโยชน์ของลูกค้า 10 ฉันจะไม่นิ่งเฉยต่อปัญหาของลูกค้า ฉันจะไม่หยาบคายกับลูกค้า ฉันจะไม่ขัดแย้งกับลูกค้า ฉันจะไม่ยอมให้มีการรั่วไหลของข้อมูลลูกค้า ฉันจะไม่ส่งข้อเสนอที่ยังไม่เสร็จให้ลูกค้า และฉันจะไม่เสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับเขา กำหนดค่าในเชิงบวกและใจดีต่อลูกค้า เมื่อฉันเห็นปัญหาของลูกค้า ฉันจะไม่นิ่งนอนใจจนกว่าจะแก้ไขได้ เจาะลึกคำขอของลูกค้า ถูกต้องกับลูกค้าอย่างแน่นอนแม้จะมีสถานการณ์ก็ตาม ค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เขาต้องการสำหรับลูกค้าเสมอ ปฏิบัติต่อลูกค้าในแบบที่ฉันต้องการได้รับการปฏิบัติ; ร่วมเป็นพันธมิตรและที่ปรึกษาทางการเงินให้กับลูกค้าตลอดชีพ ฉันไม่เคย: ฉันเสมอ: ฉันพยายามที่จะ:

ทุกอย่างสำหรับลูกค้า 2. เราต้องการทำให้ลูกค้าประหลาดใจและพึงพอใจด้วยคุณภาพการบริการและทัศนคติของเรา 11 ฉันจะไม่ปฏิเสธที่จะช่วยเหลือลูกค้า แม้ว่าจะไม่ใช่ความสามารถโดยตรงของฉันก็ตาม ฉันจะไม่หยุดที่จะหาทางออกที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ฉันพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อระบุและเข้าใจความต้องการทั้งหมดของลูกค้า พร้อมที่จะเสนอความช่วยเหลือแก่ลูกค้าจากทีมงานทั้งหมดของเรา ข้าพเจ้าแสดงความเมตตากรุณาอย่างจริงใจต่อลูกค้า ฉันให้คำตอบที่ครอบคลุมและเข้าใจได้แก่ลูกค้าสำหรับคำถามทั้งหมดของเขา ให้บริการที่สะดวกสบายที่สุดแก่ลูกค้า สื่อสารกับลูกค้าแต่ละรายเหมือนกับคนที่สำคัญที่สุดสำหรับฉัน ช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายในชีวิตของเขา ฉันไม่เคย: ฉันเสมอ: ฉันพยายามที่จะ:

ทุกอย่างสำหรับลูกค้า 3. เราเกินความคาดหมายของลูกค้า 12 ฉันจะไม่ยอมให้ตัวเองถอนตัวออกจากการแก้ปัญหาของลูกค้า ฉันไม่เข้าหาวิธีแก้ปัญหาของลูกค้าอย่างเป็นทางการ ฉันจะไม่ปล่อยให้ลูกค้าอยู่คนเดียวกับปัญหาของเขา ถ้าจำเป็น ฉันทำเพื่อลูกค้ามากกว่าที่จำเป็น ฉันแน่ใจว่าปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไขแล้ว ฉันให้บริการลูกค้าราวกับว่าฉันอยู่ในสถานที่ของเขา ฉันบอกลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกที่สุดสำหรับเขา เข้าใจอารมณ์ ประสบการณ์ และความรู้สึกของลูกค้า เพิ่มความรู้ทางการเงินและการรับรู้ของลูกค้า สร้างอารมณ์ที่ดีให้กับลูกค้า คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและทำให้เขาประหลาดใจ ฉันไม่เคย: ฉันเสมอ: ฉันพยายามที่จะ:

นามบัตร - การนำเสนอสำหรับการแข่งขัน "ผู้นำแห่งปี"

Rudenko Victoria โรงเรียนประจำ Kozelsk

(เพลงประกอบ "ถ้าฉันเป็นสุลต่าน ..")

1. เรามาที่นี่เพื่อสนับสนุน Vika

เพื่อบอกคุณเกี่ยวกับความสำเร็จของเธอทั้งหมด

และไม่สามารถนับบุญได้

เราจะบอกคุณเกี่ยวกับหลัก

ตราบใดที่มีเวลา.

นักร้อง: ไม่สามารถนับคุณธรรมของ Vika ได้

เพื่อนๆจะช่วยกันนับให้

2. ถ้าเราสามารถตัดสินทุกอย่างแทนคณะลูกขุนได้

ดู ประเมิน ให้คะแนน

ที่นี่คุณตัดสินแถวอย่างน้อยหนึ่งพันครั้ง

ไม่มีอะไรดีไปกว่า Wiki ของเรา ไม่ว่าคุณจะพูดอะไร

1. ที่นี่ที่การแข่งขันระดับภูมิภาค

Vika ของเราเป็นครั้งแรก

แต่ทุกคนในโรงเรียนต่างหวัง

เธอจะแสดงชั้นสูงสุด!

2. ให้การแข่งขันในเรื่องนี้

เธอประสบความสำเร็จ

เราหวังว่าแน่นอน

Vika จะดีที่สุด!

3. เราต้องการคุณเกี่ยวกับ Vika

มากที่จะบอก

แต่แล้วพวกเขาก็ตัดสินใจร่วมกัน:

“เราต้องให้คำเธอ!”

4.พบปะทักทาย.

ด้วยกัน . นี่คือวีก้าของเรา

Vika: สวัสดีเพื่อน ๆ ! ได้เวลาแนะนำตัวเองแล้ว

หัวหน้าโรงเรียนคือฉันเอง ฉันชื่อวิคตอเรีย

ชัยชนะหมายถึง

ฉันอยู่ที่นี่อีกครั้งกับทีม

และเกียรติยศของโรงเรียนพร้อมที่จะปกป้อง!

(เด็ก ๆ รวมกันเป็นวงกลมตรงกลางของ Vika และส่วนที่เหลือยืนหันหลังให้เธอและจับมือกัน มันกลายเป็นดอกไม้)

5. วันนี้ ณ เวทีนี้ เราเป็นตัวแทนของหน่วยงานรัฐบาลของโรงเรียน (จากนั้นพวกเขาก็พูดในทางกลับกัน) RAINBOW

(ในระหว่างนี้ เด็ก ๆ หันหลังให้ตัวอักษร RAINBOW)

(เด็ก ๆ เปิดเหมือน "ดอกไม้" เด็กชายจับมือวิก้าแล้วพาเธอออกจาก "ดอกไม้" พร้อมคำว่า:

1. Vika เหมือนดอกไม้จากช่อใหญ่

เธออบอุ่นด้วยความอบอุ่นของหัวใจของเรา

รู้วิธีที่จะจริงจังและสนุกสนาน

Vika จะพยายามเปิดใจให้คุณ

2. Vika สามารถทำทุกอย่างได้เสมอ

เธอมักจะช่วยเหลือผู้อาวุโส

3. รำสวย วาดวิกา

บทกวีที่อ่านว่าหัวใจจะหยุด

4. Vika ของเราจะนำเพื่อนของเธอ

และในการเล่นกีฬาเขาจะใช้แถบสูง

วิก้า ฉันเป็นผู้นำขององค์กรเด็ก "สายรุ้ง" และฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับตำแหน่งพลเมืองของฉัน เธอคือดอกไม้สีรุ้ง

ฉันเกิดในเดือนกรกฎาคม

14 ปีที่แล้ว

ฉันมีญาติมากมาย!

และทุกคนก็มีความสุขกับฉัน

พ่อกับแม่ ฉันไม่ได้อยู่คนเดียว

มีน้องสาวด้วย

เราเป็นครอบครัวที่เป็นมิตร!

ครอบครัวของฉันถูกส่งมาโดยโชคชะตา

เธอให้ความอบอุ่นฉันมีส่วนร่วม

เช่นเดียวกับเด็กๆ ทุกคน ครอบครัวเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในชีวิตของฉัน

ครอบครัวคือคนที่คอยดูแลฉันที่คอยให้คำปรึกษา

ฉันเป็นลูกสาว

ฉันเป็นพลเมืองของ บ้านเกิดอันยิ่งใหญ่ของเขา
ฉันเป็นผู้รักชาติของประเทศของฉัน

ผมคิดว่ารัสเซีย ประเทศนั้น
อะไรจะเกิดใหม่
เหมือนนกฟีนิกซ์จากขี้เถ้า...
ฉันเคารพประวัติศาสตร์: อนาคตและปัจจุบัน ฉันรักบ้านของฉัน บ้านเกิดเล็กๆ ของฉัน และฉันภูมิใจกับที่นี่

ฉันเป็นพลเมืองและผู้รักชาติ

ฉันเพื่อสุขภาพที่ดี

มันมีประโยชน์สำหรับทุกคน
วิถีการดำเนินชีวิตที่มีสุขภาพดี!
คุณอยู่กับฉันตลอดไป

ฉันรักกฎเจ็ดข้อของการใช้ชีวิตที่มีสุขภาพดี
ท้ายที่สุดคุณไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากพวกเขา!

ฉันเป็นผู้นำและส่งเสริมวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี ฉันเป็นผู้มีส่วนร่วมในการแข่งขันกีฬาทั้งหมด รัสเซียต้องการเยาวชนที่แข็งแรง

ฉันรักผู้คน ฉันรักธรรมชาติ
ฉันรักที่จะเดิน
และฉันรู้แน่ว่าคนที่
การสร้างสรรค์ของฉันไม่สามารถเข้าใจได้ ฉันเป็นผู้มีส่วนร่วมในกิจกรรมทั้งหมดฉันมีส่วนร่วมในกิจกรรมทั้งหมดที่มีส่วนช่วยในการปรับปรุงสถานการณ์ทางนิเวศวิทยาในเมือง

ฉันเป็นเพื่อนกับธรรมชาติ.

ความกรุณาและความเห็นอกเห็นใจ

นี่คือพระคุณของพระเจ้า

หากเราไม่แยแส

เราไม่เห็นความกรุณา

ในฐานะผู้บัญชาการของสโมสร "Vozhatiy" และเป็นสมาชิกของกองกำลังอาสาสมัคร "Danko" ฉันเป็นผู้มีส่วนร่วมเป็นประจำในการดำเนินการ "เด็กถึงเด็ก", "อายุต้องได้รับการเคารพ", "จดหมายแห่งชัยชนะ" ฯลฯ

ฉันเป็นอาสาสมัคร

ที่โรงเรียนฉันกระตือรือร้นอยู่เสมอฉันไม่รู้ว่าจะเสียใจอย่างไร

ร่าเริงและคิดบวก ฉันชอบเต้น

ถ้าคุณถามฉันว่า “คุณเป็นอย่างไรบ้างกับการเรียนของคุณ”

ฉันจะตอบคุณอย่างตรงไปตรงมา: "ฉันเป็นนักเรียนที่ดี!"ฉันเป็นนักเรียน

ฉันกระตือรือร้นที่โรงเรียนฉันใช้ชีวิตอย่างสดใส

การสื่อสารเป็นของขวัญที่ยิ่งใหญ่

ฉันเป็นเจ้าภาพในวันหยุดและการแข่งขันทั้งหมดที่โรงเรียน เป็นผู้ชนะประกาศนียบัตรและผู้ชนะการแข่งขัน Delphic Games ตั้งแต่ปี 2011 ในฐานะผู้นำฉันต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่องและองค์กรสำหรับเด็ก "Rainbow" ช่วยฉันในเรื่องนี้

ฉันเป็นนักกิจกรรม

ตำแหน่งทางแพ่งของฉันกลายเป็นดอกไม้ที่สวยงามและมีสีรุ้ง ฉันเป็นผู้นำและทีมของฉันอยู่กับฉัน

มองไปรอบ ๆ-

ฉันมีเพื่อนกี่คน

ใจดี ฉลาด อดทน

ซื่อสัตย์, รอบคอบ, จริง.

ฉันจะบอกความลับแก่คุณ

เรารวมกันเป็นครอบครัวเดียวกัน

FLASHMOB "ทุกอย่างขึ้นอยู่กับตัวเรา"

8. พวกเราแต่ละคนในโรงเรียนของเราพร้อมแล้ว

เอาการปกครองตนเองเป็นรากฐาน!

เราขอเชิญคุณไปที่สำนักงานใหญ่ Rainbow

ประตูเปิดให้ทุกคน!

11. การเป็นผู้นำนั้นยาก - เราไม่เถียง

ร้อง เต้น เล่น ให้ตัดสิน

และแน่นอนว่าต้องพร้อมเสมอ

ค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้อง

22. สำหรับเรา ความสุขของการสร้างสรรค์ร่วมกัน

เพราะเราคือเยาวชนของรัสเซีย!

วิก้า : เมื่อความฝันอันน่าทะนุถนอมอยู่ในจิตวิญญาณของคุณ

อย่ายอมแพ้และสงสัยในตัวเธอ

หนทางสู่ความฝันมักไม่ง่ายและยาวไกล

แต่ถ้าคุณเชื่อมั่นในตัวเอง ความสำเร็จจะมาหาคุณเอง

รัสเซียเริ่มต้นด้วยความหลงใหล

ทำงาน อดทน มีน้ำใจ

นั่นคือที่ที่ดาวของเธออยู่ เธอยอดเยี่ยมมาก!

มันเผาไหม้และส่องแสงในความมืด

ดังนั้นการกระทำอันยิ่งใหญ่ทั้งหมดของเธอ

ชะตากรรมที่ไม่เหมือนใครของเธอ

และถ้าคุณติดเธอ - รัสเซีย

มันไม่ได้มาจากภูเขา แต่มาจากคุณ!

เพลง "รัสเซียของฉันประเทศของฉัน"

ฉันวาดเมฆด้วยชอล์กสีขาว

ฝันว่าต้องมีสักวัน

ความสุขนี้จะยิ้มให้ฉันอีกครั้ง

และประเทศของฉัน

ขับร้อง:

รัสเซียของฉัน ประเทศของฉัน

คุณสวยมากในทุกปีและทุกเวลา

รัสเซียของฉันเพื่อนของฉัน

พระเจ้าประทานกำลังแก่เรา

เราเป็นครอบครัวเดียวกัน

แต่ละองค์กรและสมาชิกแต่ละคนในทีมต้องการเป้าหมายที่จะกำหนดความหมายและเนื้อหาของกิจกรรมของตน ขอบเขตใหม่สำหรับการพัฒนาธนาคาร งานเชิงคุณภาพใหม่ที่กำหนดความต้องการพิเศษให้กับพนักงาน การตระหนักรู้และการแบ่งปันปรัชญาและค่านิยม ความเข้าใจในความหมายและรากฐานที่สำคัญที่สุดและเนื้อหาของกิจกรรมของธนาคาร ซึ่งแสดงไว้ในพันธกิจของธนาคาร .

พวกเราเชื่อว่า:

• สิ่งสำคัญในชีวิตของทุกคนคือความปรารถนาและความปรารถนาที่จะมีความสุข ทีมงานของเราประกอบด้วยบุคคลที่เส้นทางสู่ความสุขมาจากการพัฒนาตนเอง อุปสรรคสำคัญคือ ความชะล่าใจ ไม่อยากเห็นหนทางพัฒนาตนเอง ความเกียจคร้าน ความเฉื่อยชา
• · เมื่อเราพัฒนาและก้าวไปสู่จุดสูงสุด เรารู้สึกเหมือนเป็นผู้ชนะ เรารู้สึกภาคภูมิใจในทีมและเพื่อนร่วมงาน
• · เมื่อเราเปลี่ยนแปลงตนเอง โลกรอบตัวเราจะเปลี่ยนแปลงและดีขึ้น ความรู้สึกภายในนี้เองที่ทำให้เรารู้สึกถึงอิสระ ความมั่นใจในตนเองในอนาคต
• การเปลี่ยนแปลงองค์กรเป็นไปได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงและการเติบโตส่วนบุคคลของสมาชิกในทีมเท่านั้น
• · วิธีการเปลี่ยนทีมขึ้นอยู่กับการเติบโตส่วนบุคคลของผู้นำ

ภารกิจของเรา:

• · เราให้ความมั่นใจและความน่าเชื่อถือแก่ผู้คน เราทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นโดยช่วยให้ความปรารถนาและความฝันเป็นจริง
• · เรากำลังสร้างหนึ่งในบริษัทการเงินที่ดีที่สุดในโลก ความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพและความสามัคคีและความสุขของพนักงาน

ภารกิจของเราเน้นย้ำถึงบทบาทที่สำคัญของธนาคารในเศรษฐกิจรัสเซียและบทบาททางสังคมพิเศษของเราในสังคม - รักษาความเชื่อมั่น ความน่าเชื่อถือ และความมั่นคง พันธกิจของธนาคารกำหนดอย่างชัดเจนว่าลูกค้าของเรา ความต้องการ ความฝัน และเป้าหมายของพวกเขาเป็นพื้นฐานของกิจกรรมทั้งหมดของเราในฐานะองค์กร

ภารกิจนี้กำหนดเป้าหมายที่ทะเยอทะยานตามแรงบันดาลใจของเรา - เราต้องการเป็นหนึ่งในบริษัทการเงินที่ดีที่สุดในโลก นอกจากนี้ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของพนักงานที่มีต่อ Sberbank และเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุเป้าหมายโดยไม่ได้ตระหนักถึงเป้าหมายส่วนบุคคลและอาชีพของผู้คนที่ทำงานในนั้น

เป้าหมายที่สูงสามารถทำได้โดยทีมงานของผู้ที่มีความคิดเหมือนกันซึ่งรวมเป็นหนึ่งโดยระบบค่านิยมร่วมกัน ค่านิยมของเราเป็นตัวกำหนดกฎเกณฑ์ หลักเกณฑ์ และข้อกำหนดที่เราจะกำหนดกับทุกคนที่เป็นหรือต้องการเป็นสมาชิกของทีมธนาคาร ค่านิยมของเราคือชุดของหลักการที่ผู้นำของธนาคารจะกำหนดเป้าหมายและตัดสินว่าบรรลุหรือไม่ ตามค่านิยมเหล่านี้ ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานจะถูกสร้างขึ้นและรักษาไว้ ระบบการจัดการภายในธนาคารจะถูกสร้างขึ้น เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ของธนาคารกับลูกค้า สังคม ผู้ถือหุ้น และนักลงทุน

ค่านิยมของเรา:

• · ความซื่อสัตย์
• · การแสวงหาความเป็นเลิศ
• เคารพในประเพณี
• · ความน่าเชื่อถือและความรับผิดชอบ
• ・ความซื่อสัตย์และความเป็นมืออาชีพ
• · ความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์
• · การทำงานเป็นทีมและประสิทธิภาพ
• · ความเปิดเผยและความเป็นมิตร
• วิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี (ร่างกาย จิตวิญญาณ และจิตใจ)

เราเชื่อมั่นว่าการปฏิบัติตามปรัชญาของเราและดำเนินการบนพื้นฐานของระบบค่านิยมของเรา ธนาคารจะบรรลุเป้าหมายและกลายเป็นองค์กรใหม่ที่มีคุณภาพ เราจะรู้ได้อย่างไรว่าเราทำสำเร็จแล้ว? เกณฑ์หลักสำหรับเราคือทัศนคติต่อธนาคารในส่วนของพนักงาน ลูกค้า ผู้ถือหุ้น และสังคม

ธนาคารออมสิน คืออะไร?

• · ธนาคารที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกคน
• · ธนาคารพันธมิตรที่พร้อมช่วยเหลือลูกค้าทุกวันในทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการเงิน
• · ธนาคารที่ไว้ใจได้: มีความมั่นคงทางการเงิน ไม่หลอกลวง มีเงื่อนไขที่เป็นธรรม ให้บริการที่สะดวกรวดเร็ว ช่วยให้คุณเลือกและตัดสินใจทางการเงินได้ดีที่สุดโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของลูกค้า
• · ธนาคารที่ทำงานและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อเอาใจลูกค้าและปรับปรุงการทำงาน
• ธนาคารที่ดีที่สุดในตลาด

พนักงาน:

• · ธนาคารที่ให้ความสำคัญกับพนักงานและดูแลพวกเขา
• · ธนาคารที่เปิดโอกาสให้พนักงานได้พัฒนาทั้งในด้านส่วนตัวและด้านอาชีพ โดยที่มืออาชีพที่ดีที่สุดต่างปรารถนาที่จะทำงาน
• · ธนาคารที่พนักงานรู้สึกเหมือนมีส่วนร่วมในกระบวนการทั้งหมด ไม่ใช่ "ฟันเฟืองในเครื่องจักรขนาดใหญ่"
• · ธนาคารที่ให้พนักงานมีความมั่งคั่งทางวัตถุและตำแหน่งในสังคม
• · ธนาคารที่น่าสนใจในการทำงาน
• · ธนาคารที่คุณสามารถภูมิใจในผลงานของคุณ เป็นที่เคารพ และพนักงานมีความมั่นใจในอนาคต

ผู้ถือหุ้นและนักลงทุน:

• · ธนาคารซึ่งเป็นผู้นำในประเทศในด้านผลตอบแทนผู้ถือหุ้นและผลตอบแทนต่อผู้ถือหุ้น
• · ธนาคารที่มุ่งมั่นในมาตรฐานระดับสูงของการกำกับดูแลกิจการ สร้างงานบนหลักการของการเปิดกว้าง ความโปร่งใส และการคาดการณ์ได้
• · ธนาคารที่ติดตามความเสี่ยงอย่างรอบคอบ รอบคอบ และเป็นมืออาชีพอย่างสม่ำเสมอ
• · ธนาคารที่ปฏิบัติตามมาตรฐานความรับผิดชอบต่อสังคมระดับสูงอย่างแข็งขัน

สังคม:

• · ธนาคารชั้นนำ กระดูกสันหลังของระบบการเงินของประเทศ พื้นฐานของการเติบโตและความเป็นอยู่ที่ดี
• · ผู้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของแต่ละภูมิภาคและเมือง
• · ธนาคารรัสเซียมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนาระบบการเงินโลก
• · ธนาคารที่มีความรับผิดชอบซึ่งตระหนักถึงผลที่ตามมาของการตัดสินใจและลงทุนอย่างแข็งขันในการเติบโตของความรู้และวัฒนธรรมทางการเงิน
• · ธนาคารที่ว่าจ้างคนที่มีไลฟ์สไตล์แอคทีฟ

ประกาศของเรา:

• · ในการแสวงหาความเป็นเลิศ เราตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานและกล้าหาญ
• · ความเป็นผู้นำหมายถึงการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะเป็น ไม่ใช่ดูเหมือน นี่คือสิ่งที่ทำให้เราเป็นผู้ชนะ สร้างความมั่นใจในอนาคต และทำให้เราภูมิใจในบริษัทของเรา
• · เราให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของเราและยึดมั่นในประเพณีของการไว้วางใจหุ้นส่วนบนพื้นฐานของความเคารพ ความสามารถ และความรับผิดชอบร่วมกัน เราสัญญาเฉพาะสิ่งที่เราส่งมอบจริงๆ
• · ความเคารพต่อลูกค้า คู่ค้า พนักงาน และผู้ถือหุ้น การเปิดกว้างและความคิดเห็นที่หลากหลาย ความเหมาะสมของมนุษย์ และทัศนคติที่สำคัญต่อความสำเร็จของเราเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง เรานำพาผู้คนไปสู่ความสำเร็จ

กฎของเรา:

• · เป็นมากกว่าธนาคาร
• · เพื่อแสดงความใส่ใจต่อลูกค้าแต่ละราย ลำดับความสำคัญของความต้องการของลูกค้า
• · สร้างความสัมพันธ์ ไม่ใช่แค่ขายสินค้า
• ปรับปรุงตัวเองและสภาพแวดล้อมของคุณทุกวัน
• · อย่าใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนของลูกค้าของเรา
• ไม่เพียงปฏิบัติตามตัวอักษรเท่านั้น แต่ยังต้องปฏิบัติตามเจตนารมณ์ของกฎหมายด้วย
• · พนักงานแต่ละคนคือหน้าตาของธนาคาร
• · ความภักดีต่อธนาคาร การทำงานเป็นทีม ความสำเร็จร่วมกัน - ความสำเร็จของทุกคน
• วิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี (ร่างกาย จิตวิญญาณ และจิตใจ)

สวัสดีตอนบ่ายเพื่อน ๆ !

กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว เราทะเลาะกันอย่างรุนแรงกับผู้นำคนหนึ่งของฉัน - เขากล่าวว่า "คนโง่ทำตามหลักการและคนฉลาด - ตามสถานการณ์" ฉันใน "-ยี่สิบ" สูงสุดของฉันมีกฎที่กำหนดขึ้นชุดหนึ่งซึ่งอนุญาตให้ฉันตัดสินใจบางอย่างและเลือกจากทางเลือกอื่นที่ปรากฏระหว่างทาง

เวลาผ่านไป และฉันตระหนักว่ามีความจริงในวลีนี้เกี่ยวกับคนโง่และคนฉลาด - นั่นคือคุณไม่สามารถปล่อยให้ตัวเองถูกล้อมด้วยเกราะหนาจากหลักการมากมายของคุณที่จะปิดมุมมองความเป็นจริงและความเข้าใจในประเด็นอื่น ๆ ของ ดูและชะลอการเคลื่อนไหวของคุณไปยังเป้าหมาย ทัศนคติภายในของคุณต้องมั่นคง แต่อ่อนนุ่มเหมือนดินเหนียวซึ่งยังคงอยู่พัฒนาและรับรูปแบบที่แตกต่างกัน หลักการควรเป็นข้อบังคับเพราะเป็นแนวทางที่ช่วยให้คุณผ่านพื้นที่ที่ไม่คุ้นเคย แต่ไม่ควรเปลี่ยนเป็นคู่มือขนาดใหญ่และเต็มไปด้วยฝุ่นซึ่งมักจะมีความเกี่ยวข้องเล็กน้อยในสองสามปี

เป็นที่ชัดเจนว่าทุกคนเลือกความต้องการที่จะมีค่าในชีวิตของเขาเอง บางคนมีพวกเขา แต่ไม่รู้ตัว - พวกเขาทำหน้าที่โดยสัญชาตญาณตามที่เสียงภายในแนะนำ และมีคนพูดอย่างกล้าหาญ - ฉันไม่มีหลักการใด ๆ (ฉันรู้เรื่องนี้) และถึงกระนั้นคนเหล่านี้ก็ทำตัวเป็นตัวอย่างและแนวทางสำหรับผู้อื่น ตัวเลือกเป็นไปได้เสมอ - จะมีหรือไม่มีการติดตั้งค่าเหล่านี้

อีกประการหนึ่งเมื่อพูดถึงบริษัท บริษัทคืออะไร? นี่คือกลุ่มคน แม้แต่บริษัทที่มีรูปแบบองค์กรและกฎหมายที่แน่นอนก็ยังเป็นคนกลุ่มหนึ่ง ไม่มีคน - และไม่มี บริษัท (นักการตลาดสามารถโต้แย้งได้ในขณะนี้ - พวกเขากล่าวว่าแบรนด์จะยังคงอยู่ แต่ฉันไม่เห็นด้วย - ไม่มีคนและเขาจะอยู่ได้ไม่นาน) จากนั้นกลุ่มคนรวมตัวกันและเริ่มทำงานร่วมกัน สถานการณ์บางอย่างเกิดขึ้นซึ่งไม่ชัดเจนว่าจะตัดสินใจอย่างไร - และกลุ่มคนกลุ่มหนึ่งรวมตัวกันเพื่ออภิปราย หรือมีความขัดแย้งภายในเกิดขึ้น (เช่น คนสองคนในบริษัทมีความเห็นที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน) ผู้จัดการจะรวบรวมพวกเขาและดำเนินการในศาลอนุญาโตตุลาการ ว่าอะไรถูกอะไรไม่ควร นอกจากนี้ บริษัทจะประสบความสำเร็จมากขึ้นเรื่อยๆ เติบโตขึ้น และไม่เหมาะกับการอยู่ในห้องเดียวอีกต่อไปเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เป็นข้อขัดแย้ง และผู้จัดการไม่สามารถพูดคุยและแก้ไขความขัดแย้งภายในทุกอย่างได้ และที่นี่คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีค่านิยมของ บริษัท

มูลค่าบริษัทคืออะไร? ตัวอย่างเช่น สำหรับเรา Sberbank ค่านิยมของเราคือพื้นฐานของทัศนคติต่อชีวิตและการทำงาน เข็มทิศภายในของเราที่ช่วยให้เราตัดสินใจในสถานการณ์ที่ยากลำบาก หลักการที่เรายังคงซื่อสัตย์อยู่เสมอและทุกที่ เป็นแนวทางที่ช่วยให้เราตัดสินใจได้อย่างถูกต้องในทุกสถานการณ์

เรามีสามค่า เคยมีอีกมากมายแต่ไม่มีใครจำได้ด้วยซ้ำ ตามหลักการแล้ว หลายบริษัทชอบเขียนชุดค่าต่างๆ ไว้มากมาย เพราะ “ฉันต้องการสิ่งนี้ และฉันไม่ได้ทำให้ใครขุ่นเคืองใจ แต่นี่ก็สำคัญเช่นกัน” เป็นต้น ผลลัพธ์คือรายการที่ตายแล้ว - หากพนักงานทุกคนปลุกเขาตอนกลางคืนไม่ระบุค่าของคุณใน 10 วินาที - คุณล้มเหลวแม้แต่ขั้นตอนแรกในการสร้างพวกเขาใน บริษัท - ความรู้ของพวกเขา

เหตุใดการมีค่าน้อยมากจึงสำคัญ เพราะค่านิยมเป็นสิ่งที่เลือกได้เสมอ ทางเลือกของสิ่งที่เราไม่สามารถละเลยได้ในระหว่างการปฏิบัติงานของเรา ตัวอย่างเช่น หากคุณมี "ความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า" และ "มูลค่าสูงสุดของผู้ถือหุ้น" ในค่านิยมของคุณ มีแนวโน้มว่าคุณจะพบว่าไม่สามารถบรรลุค่าใดค่าหนึ่งได้ในบางจุด

ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับสามค่าของ Sberbank

"ฉันเป็นผู้นำ"โดยความเป็นผู้นำ เราไม่ได้หมายความว่า "ดีกว่าคนอื่น" แต่คือ "เป็นตัวคุณในแบบที่ดีที่สุด" ผู้นำไม่ใช่หัวหน้าที่ออกคำสั่ง แต่คือบุคคลใด ๆ ในบริษัทที่ต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวเขาและปรับปรุงตัวเองและสิ่งที่อยู่รอบตัวเขา

"เราคือทีม".ในบริษัทขนาดใหญ่ มีสิ่งล่อใจเสมอที่จะกีดกันผู้อื่นด้วยกำแพงของแผนกของคุณ โดยเป็นปฏิปักษ์กับ "พวกเขา" และ "เรา" สำหรับเรา ทีมงานคือครอบครัวใหญ่ของ Sberbank แผนกทั้งหมด เพราะเราทุกคนทำงานในภารกิจเดียวกันและดำเนินภารกิจเดียวกัน

ทุกอย่างสำหรับลูกค้าสำหรับเรา ลูกค้าคือบุคคลที่เรากำลังให้บริการอยู่ ลูกค้าสามารถเป็นบุคคลภายนอก - บุคคลที่มีความต้องการของตนเอง เช่น เข้ามาที่สาขาหรือธนาคารทางอินเทอร์เน็ต หรือภายใน - เช่น เพื่อนร่วมงานของฉันที่ขอความช่วยเหลือ เราพยายามจดจำว่าในแต่ละช่วงเวลา เราแต่ละคนให้บริการ ตัวอย่างเช่น ตอนนี้คุณกำลังอ่านสิ่งพิมพ์ของฉัน และฉันกำลังให้บริการแก่คุณ และคุณมีสิทธิ์ที่จะประเมินว่าสิ่งที่คุณอ่านนั้นซื่อสัตย์ เปิดเผย และน่าสนใจเพียงใด เมื่อให้บริการ เราพยายามใช้กฎสำคัญข้อหนึ่ง นั่นคือการปฏิบัติต่อลูกค้าในแบบที่เราต้องการได้รับการปฏิบัติหากฉันอยู่ในสถานที่ของเขา คำถามง่าย ๆ สำหรับการทดสอบการกระทำด้วยตนเองช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างถูกต้องก่อนที่จะได้รับคำติชมจากลูกค้าว่าบริการที่ฉันมอบให้นั้นดีเพียงใด

ค่าเหล่านี้ค่อนข้างง่ายและชัดเจน เป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานต้องเขียนหนังสือคุณค่าของ Sberbank ด้วยตนเอง - ผู้คนมากกว่า 60,000 คนมีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์เสนอการดำเนินการเพื่อเติมเต็มค่านิยมแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัว สิ่งสำคัญคือต้องรวมค่าไว้ในระบบการประเมินรายไตรมาสและประจำปี (การแสดงออกของพนักงานแต่ละคนสอดคล้องกับค่ามากน้อยเพียงใด)

มีจุดสำคัญอีกประการหนึ่ง - แน่นอนว่าค่านิยมต้องไม่เพียงได้รับการสนับสนุน "จากด้านล่าง" เท่านั้น แต่ต้องแสดงให้เห็นโดยผู้นำสูงสุด และไม่เพียงสูงขึ้นเท่านั้น หากคุณนำค่านิยมไปใช้ในบริษัทของคุณ ภารกิจแรกของผู้นำแต่ละคนคือการเป็นตัวอย่างในการปฏิบัติตามค่านิยมเหล่านี้ ไม่มีสิ่งใดที่จะลดคุณค่าความคิดริเริ่มสร้างมูลค่าขององค์กรได้มากไปกว่ามาตรฐานสองเท่าของการกำหนดให้พนักงานทำสิ่งหนึ่งในขณะที่พวกเขาแสดงพฤติกรรมที่แตกต่างออกไป มาตรฐานสองเท่ายังรวมถึงพฤติกรรมที่แตกต่างกันต่อลูกค้าภายนอกและภายใน ตัวอย่างเช่น คุณเลือกค่าของ "ความสุภาพกับลูกค้า" และต่อสู้ด้วยดาบและตะโกนกับเพื่อนร่วมงานของคุณเพื่อประโยชน์ในการดำเนินการ

เมื่อสรุปผลประกอบการในปีนี้ คุณควรถามตัวเองด้วยคำถามว่า การกระทำของฉันในปีนี้มีความสัมพันธ์กับค่านิยมของบริษัทมากน้อยเพียงใด หากยังไม่ได้กำหนดขึ้นในบริษัทของคุณ - อาจคุ้มค่าที่จะริเริ่มกำหนดขึ้น - เชื่อฉันเถอะ มีบางสิ่งที่รวมกันมากกว่าคำจำกัดความของค่านิยม อย่างน้อยที่สุด คุณสามารถถามคำถามอื่นได้ตลอดเวลา - การกระทำของฉันสัมพันธ์กับค่านิยมส่วนตัวของฉันอย่างไร และในทำนองเดียวกัน - หากยังไม่มี - บางทีพวกเขาควรจะกำหนด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเรียกร้องใด ๆ ภายนอก - ควรตรวจสอบว่าคุณปฏิบัติตามกฎเหล่านี้มากน้อยเพียงใด ฉันจะยกตัวอย่างที่ค่อนข้างซ้ำซาก - สมมติว่าฉันต้องการอาศัยอยู่ในประเทศที่ฉันภูมิใจ ฉันต้องการให้ไม่มีการทุจริตรอบ ๆ ตัวฉัน ฉันปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ด้วยตัวเองหรือไม่? ถ้าฉันถูกหยุดบนถนนด้วยความผิดทางอาญา ฉันอยากจะ "เจรจา" กับตำรวจทางหลวงหรือไม่? โดยทั่วไปมีตัวอย่างมากมาย - ความต้องการแต่ละข้อของฉันสำหรับโลกรอบตัวนั้นดีที่จะตรวจสอบว่าตัวฉันเองมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดนี้มากน้อยเพียงใด ตามกฎแล้วมีศักยภาพในการเติบโตอยู่เสมอ และถ้าเราแต่ละคนทำงานเล็กๆ น้อยๆ กับตัวเอง ปีหน้าอาจเปลี่ยนแปลงได้มากมาย ดังที่มหาตมะ คานธีกล่าวไว้ว่า “ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนโลก ให้เริ่มที่ตัวคุณเอง”

สวัสดีปีใหม่ครับเพื่อนๆ และปล่อยให้เขาเป็นเวอร์ชั่นที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ - ทุกอย่างอยู่ในมือของเรารวมถึงปีหน้าด้วย!