ไตรรงค์ไม่แสดงช่องสัญญาณพื้นฐาน Tricolor TV ไม่แสดงช่องของรัฐบาลกลาง ความเสียหายต่อคอนเวอร์เตอร์บนเพลท

เมื่อวันที่ 20 กรกฎาคม พ.ศ. 2560 มีการเปลี่ยนแปลงการแพร่ภาพโดยมุ่งเป้าไปที่การแยกช่องทีวีระดับภูมิภาคตามรายการที่เกี่ยวข้อง และได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การรับชมช่องทีวีเหล่านี้สะดวกยิ่งขึ้น

หน้านี้ประกอบด้วยคำแนะนำสำหรับเครื่องรับทุกรุ่น (ดูด้านล่างในหน้า)

คำแนะนำสำหรับการตั้งค่ารายการช่อง Tricolor สำหรับเครื่องรับ GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

ความสนใจ! คุณต้องเลือกหนึ่งในสองภูมิภาค - "มอสโก +0 ชม." หรือ "มอสโก +2 ชั่วโมง" - ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่ ในกรณีแรก ช่องทีวีทั้งหมดจะออกอากาศตามเวลามอสโก ในกรณีที่สอง ช่องทีวีบางช่องจะออกอากาศโดยมีการเลื่อนเวลา +2 ชั่วโมงจากเวลามอสโก

คำแนะนำสำหรับการตั้งค่ารายการช่องสำหรับเครื่องรับ GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

หากต้องการแสดงรายการช่องทีวีอย่างถูกต้อง ให้ทำดังนี้:

1. กดปุ่ม Menu บนรีโมทและเลือก Applications

2. เลือก "วิซาร์ดการตั้งค่า"

3. ตั้งเวลา เขตเวลา และภาษาของเมนูผู้รับ จากนั้นกดปุ่ม "ค้นหา"

4. เลือกโอเปอเรเตอร์ "Tricolor TV" และหากจำเป็น การตั้งค่าเสาอากาศที่คุณต้องการ (ด้วยการเชื่อมต่อมาตรฐานของเครื่องรับกับเสาอากาศ ขอแนะนำให้คงการตั้งค่าเริ่มต้นไว้) หลังจากนั้นให้คลิกปุ่ม "ดำเนินการต่อ"

5. เลือกภูมิภาคที่เหมาะสมกับคุณ 3 ภูมิภาคจะมีให้เลือก - "หลัก", "มอสโก +0 ชม." และ "มอสโก +2 ชั่วโมง"

เมื่อเลือกภูมิภาค "หลัก" ช่องทีวีที่ให้ข้อมูลหนึ่งช่องจะถูกบันทึกไว้ในรายการช่อง

6. รอจนกว่าการค้นหาช่องทีวีจะเสร็จสิ้นและบันทึกช่องทีวีที่พบ

คำแนะนำในการตั้งค่ารายการช่องสัญญาณสำหรับเครื่องรับ GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

หากต้องการแสดงรายการช่องทีวีอย่างถูกต้อง ให้ทำดังนี้:

1. กดปุ่ม Menu บนรีโมทและเลือก Applications

2. เลือก "วิซาร์ดการตั้งค่า"

3. ตั้งเวลา เขตเวลา และภาษาของเมนูผู้รับ จากนั้นกดปุ่ม "ค้นหา"

ความสนใจ! คุณต้องเลือกหนึ่งในสองภูมิภาค - "มอสโก +0 ชม." หรือ "มอสโก +2 ชั่วโมง" - ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน ในกรณีแรก ช่องทีวีทั้งหมดจะออกอากาศตามเวลามอสโก ในกรณีที่สอง ช่องทีวีบางช่องจะออกอากาศโดยมีการเลื่อนเวลา +2 ชั่วโมงจากเวลามอสโก

6. รอจนกว่าการค้นหาช่องทีวีจะเสร็จสิ้นและบันทึกช่องทีวีที่พบ

คำแนะนำสำหรับการตั้งค่ารายการช่องสำหรับเครื่องรับ HD 9303, HD 9305

หากต้องการแสดงรายการช่องทีวีอย่างถูกต้อง ให้ทำดังนี้:

1. กดปุ่ม "เมนู" และเลือก "ค้นหาช่องทีวีไตรรงค์"

2. ในหน้าจอการเลือกภูมิภาค ให้เลือกภูมิภาคที่เหมาะสมกับคุณ 3 ภูมิภาคจะมีให้เลือก - "หลัก", "มอสโก +0 ชม." และ "มอสโก +2 ชั่วโมง"

3. รอจนกว่าการค้นหาช่องทีวีจะเสร็จสิ้นและบันทึกช่องทีวีที่พบ

คำแนะนำสำหรับการตั้งค่ารายการช่องสำหรับเครื่องรับ GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308

หากต้องการแสดงรายการช่องทีวีอย่างถูกต้อง ให้ทำดังนี้:

1. กดปุ่ม Menu บนรีโมทและเลือก Applications

2. เลือก "วิซาร์ดการตั้งค่า"

3. ตั้งค่าภาษาของเมนูผู้รับ จากนั้นกดปุ่ม "ถัดไป"

4. ตั้งเวลาและเขตเวลา จากนั้นคลิก "ค้นหา"

5. เลือกโอเปอเรเตอร์ "Tricolor TV" และหากจำเป็น การตั้งค่าเสาอากาศที่คุณต้องการ (ด้วยการเชื่อมต่อมาตรฐานของเครื่องรับกับเสาอากาศ ขอแนะนำให้คงการตั้งค่าเริ่มต้นไว้) หลังจากนั้นให้คลิกปุ่ม "ดำเนินการต่อ"

6. เลือกภูมิภาคที่เหมาะสมกับคุณ 3 ภูมิภาคจะมีให้เลือก - "หลัก", "มอสโก +0 ชม." และ "มอสโก +2 ชั่วโมง"

7. รอจนกว่าการค้นหาช่องทีวีจะเสร็จสิ้นและบันทึกช่องทีวีที่พบ

คำแนะนำในการตั้งค่าช่องสำหรับทีวีที่มีโมดูล CI +

หากต้องการแสดงรายการช่องทีวีอย่างถูกต้อง ให้ทำดังนี้:

1. ตั้งค่าทีวีของคุณเป็นโหมดจูนดาวเทียม ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ส่วนการตั้งค่าของแหล่งสัญญาณ (เสาอากาศ) ในเมนูทีวีของคุณ

2. ในส่วนการตั้งค่า เลือกรายการ "การตั้งค่าด้วยตนเอง" และไปที่มัน

3.ก่อนเริ่มการค้นหาช่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าพารามิเตอร์การค้นหาด้วยตนเองต่อไปนี้:

เปิดใช้งานตัวเลือกการค้นหาเครือข่าย ความถี่ (ทรานสปอนเดอร์) (ความถี่) - 12226 (สูง/ต่ำ)
อัตราสัญลักษณ์ - 27500
ดาวเทียม (ดาวเทียม) - Eutelsat 36E

หากจำเป็น ให้ป้อนพารามิเตอร์เหล่านี้ด้วยตนเอง

4. เริ่มค้นหาช่องและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอทีวีของคุณ ระหว่างการค้นหา ทีวีควรแสดงข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของการค้นหาและช่องที่พบ

5. เมื่อสิ้นสุดกระบวนการ ให้ยืนยันการบันทึกรายการช่อง (ข้อความแจ้งอาจไม่ปรากฏบนทีวีบางรุ่น)

มีสาเหตุหลักหลายประการที่ทำให้ Tricolor TV ไม่ทำงาน ในการแก้ไขปัญหา คุณต้องค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา

ไม่มีสัญญาณ

บางครั้งเมื่อคุณเปิดทีวีสมาชิกอาจเห็นข้อความว่า "ไม่มีสัญญาณ ». เหตุผลอาจแตกต่างกัน:

อุปกรณ์เสีย. เสาอากาศถูกเลื่อนและไม่เห็นสัญญาณ ตัวแปลงไม่เป็นระเบียบ ตัวยึดได้รับการแก้ไขไม่ดี อาจมีสาเหตุมาจากตัวรับ: แหล่งจ่ายไฟขาด (ภายนอก, ภายใน, ระยะไกล); เฟิร์มแวร์ล้าสมัย ตัวรับสัญญาณร้อนเกินไป โมดูลในตัวทำงานผิดปกติ
สายไฟชำรุด: ชำรุดหรือชำรุด
เกิดข้อผิดพลาดขณะเชื่อมต่อเครื่องรับหรือ set-top box ในการเชื่อมต่อเครื่องรับอย่างถูกต้อง คุณต้องใช้อินพุตต่อไปนี้: RCA, HDMI, SCART และกดปุ่มแหล่งสัญญาณเพื่อเปิดใช้งาน

เจ้าของ set-top box GS 8306 อาจประสบปัญหาเช่นการสลับอินพุตอุปกรณ์โดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อกดปุ่ม "สัญญาณขาเข้า" ในการตรวจสอบว่าอินพุตใดเปิดใช้งานอยู่ คุณต้องดูที่ตัวบ่งชี้ซึ่งอยู่ที่แผงด้านหน้า หากด้านบนสว่างแสดงว่าเชื่อมต่อผ่าน RCA ด้านล่างหมายถึงอินพุต HDMI เกี่ยวข้อง

การป้องกัน มีความจำเป็นต้องตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ดาวเทียม ผู้ดำเนินการจะเตือนเสมอเกี่ยวกับการป้องกันที่จะเกิดขึ้น: บนเว็บไซต์หรือช่องอย่างเป็นทางการพร้อมทิกเกอร์ ข้อความมีลักษณะดังนี้: ความสนใจ! งานป้องกันจะดำเนินการในวันนี้!

วิธีแก้ปัญหา

มีความจำเป็นต้องตรวจสอบอุปกรณ์ตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมดเพื่อหาจุดแตกหัก ขจัดความไม่ถูกต้องในการเชื่อมต่อและการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน รวมทั้งไปที่การตั้งค่าและตั้งค่าคำสั่งสแกนช่องสัญญาณ

สิ่งสำคัญ! หากมีเพียงช่องข้อมูลเท่านั้นที่ใช้งานได้ อุปกรณ์ทั้งหมดเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง แต่การตั้งค่าที่จำเป็นสำหรับการอนุญาตสมาชิกยังไม่ได้ทำ

สาเหตุที่ Tricolor TV ไม่ทำงาน และวิธีแก้ไข:

ความสนใจ! หากหลังจากใช้มาตรการทั้งหมดแล้วปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขคุณต้องติดต่อศูนย์บริการ

หากไม่มีการระบุสาเหตุที่ Tricolor TV ไม่แสดง คุณจำเป็นต้องเริ่มกำจัดมัน คุณสามารถตั้งค่าช่อง ชำระเงิน หรือเชื่อมต่อสายเคเบิลด้วยตัวเอง หากมีอุปกรณ์ชำรุดแนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการเพื่อขอความช่วยเหลือ

ผู้ให้บริการ Tricolor TV พัฒนาอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ซึ่งจำเป็นสำหรับการออกอากาศผ่านช่องสัญญาณดาวเทียม ปัจจุบันชาวรัสเซียส่วนใหญ่ใช้บริการของบริษัทนี้ อย่างไรก็ตามแม้ในการทำงานของเทคโนโลยีที่ทันสมัยและพิสูจน์แล้วความล้มเหลวก็เกิดขึ้น

มีความสำคัญมหาศาลต่อการเชื่อมต่ออุปกรณ์และการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถ หากมีการละเมิดเกิดขึ้น จะแสดงบนหน้าจอทีวี ทีนี้มาดูสาเหตุที่ข้อผิดพลาด 0 ปรากฏขึ้นบน Tricolor และพยายามหาสาเหตุที่การออกอากาศทางโทรทัศน์ไม่ทำงาน มาวิเคราะห์วิธีจัดการกับความล้มเหลวของซอฟต์แวร์กัน

ค่าความผิดพลาด 0

ข้อผิดพลาดศูนย์ไม่ได้บ่งชี้ว่าอุปกรณ์ล้มเหลว ดังนั้น หากคุณเห็นข้อผิดพลาด 0 Tricolor TV บนหน้าจอทีวี แสดงว่าเกิดข้อผิดพลาดทั่วไป - มีปัญหาบางอย่างในการเชื่อมต่อเครื่องรับกับดาวเทียม การแก้ไขปัญหาไม่น่าจะเป็นปัญหา บ่อยครั้งที่รหัสปัญหาปรากฏขึ้นหากผู้ใช้ไม่ได้เข้าสู่ระบบ Tricolor TV เป็นเวลานาน

ดังนั้นความล้มเหลวเป็นศูนย์คือการปฏิเสธการเข้าถึงช่องสัญญาณเนื่องจากการทำงานของเครื่องรับไม่ถูกต้อง ในการแก้ปัญหา คุณต้องระบุสาเหตุของการเกิดขึ้นก่อน

เธอดูเหมือนอะไรในทีวี?

จำเป็นต้องเน้นว่าในทีวีรุ่นเก่าจะมีรหัสข้อผิดพลาด “ช่อง DRE เข้ารหัส” ที่ต่างกันเล็กน้อยปรากฏขึ้น อย่างไรก็ตาม สาระสำคัญยังคงไม่เปลี่ยนแปลง - อุปกรณ์ไม่แสดงช่องสัญญาณ

สำหรับรุ่นอุปกรณ์ที่ทันสมัย ข้อความจะแตกต่างกันบ้าง “ห้ามเข้าดู ถอดปลั๊กเครื่องรับออกจากแหล่งจ่ายไฟหลักสักครู่ แล้วเปิดช่องอีกครั้ง รูปภาพจะปรากฏขึ้นไม่เกิน 8 ชั่วโมงต่อมา หากอุปกรณ์เขียนการแจ้งเตือนดังกล่าวเมื่อคุณเปิดช่องสัญญาณ แสดงว่าคุณไม่พบความล้มเหลวเป็นศูนย์

ไม่ว่าฮาร์ดแวร์รุ่นใดก็ตาม หากไม่มีการเข้าถึงเพื่อดูเนื่องจากข้อผิดพลาด 0 ช่องข้อมูลจะยังคงใช้งานได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

เหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น

พิจารณาสาเหตุหลักของการขาดการเข้าถึงช่องทีวี

ปัญหาการสมัครสมาชิก

ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชำระค่าสมัครแล้วและไม่มีปัญหากับสิ่งนี้ เป็นไปได้ว่าไม่มีการเข้าถึงช่องทีวีเนื่องจากการชำระแผนภาษีค้างชำระ ไปที่เว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการและลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนตัวของคุณ เปิดส่วน "ตรวจสอบการสมัคร" นอกจากนี้ การสมัครสมาชิกจะถูกตรวจสอบผ่านเมนูของผู้รับ

ติดตั้งสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้อง

หากชำระทุกอย่างแล้วเหตุใดข้อความแสดงข้อผิดพลาด 0 จึงปรากฏขึ้น เป็นไปได้ว่าสาเหตุของความล้มเหลวคือการติดตั้งการ์ดเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขไม่ถูกต้อง บางทีสมาร์ทการ์ดอาจมีฝุ่นอยู่บ้าง ในการแก้ปัญหา ให้นำออกและเช็ดออก จากนั้นวินิจฉัยว่าเครื่องรับอ่านการ์ดหรือไม่ ให้กดปุ่มที่ตรงกับหมายเลข ID บนรีโมทคอนโทรล ซึ่งจะทำให้ตารางข้อมูลแสดงขึ้นบนหน้าจอ ให้ความสนใจกับรายการ DRE ID หากหมายเลขสมาร์ทการ์ดแสดงอยู่ที่นี่แสดงว่าทำงานได้อย่างถูกต้อง

อุปกรณ์หยุดทำงานเป็นเวลานาน

หากเครื่องรับไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเป็นเวลานาน อาจเกิดข้อผิดพลาดขึ้นจากสิ่งนี้

ปัญหาเกี่ยวกับการปรับเสาอากาศ

บางครั้งความผิดพลาดที่เป็นโมฆะหายไปเป็นระยะ ๆ และการแจ้งเตือน "ไม่มีสัญญาณ" จะปรากฏขึ้นแทนที่ ในกรณีนี้ ปัญหาอยู่ที่การติดตั้งเสาอากาศไม่ถูกต้อง ตั้งค่าจานดาวเทียมของคุณ คุณสามารถทำเองหรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

เวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย

สำหรับรุ่นที่ถูกต้องของตัวรับ จำเป็นต้องติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ในเวลาที่เหมาะสม มิฉะนั้น จะเกิดความล้มเหลวเป็นระยะ หากต้องการตรวจสอบความเกี่ยวข้องของเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ใช้ ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ จากนั้นไปที่ส่วน "ซอฟต์แวร์"

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0

สมาชิกส่วนใหญ่ในกรณีของความล้มเหลวทุกประเภทในการทำงานของอุปกรณ์โทรทัศน์ทำบาปเกี่ยวกับปัญหาในการชำระค่าสมัครสมาชิก อย่างไรก็ตาม สถานการณ์เปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัดหลังจากตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ จะแก้ไขข้อผิดพลาด 0 บน Tricolor TV ได้อย่างไรหากจ่ายเงินทั้งหมดตรงเวลา?

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึงช่องทีวีอันเนื่องมาจากความล้มเหลวของซอฟต์แวร์เป็นศูนย์นั้นไม่ได้เกี่ยวข้องกับการชำระเงินเสมอไป มีเหตุผลอื่นๆ พิจารณาวิธีการหลักในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น

ตรวจสอบสัญญาณ

ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสาอากาศรับสัญญาณดาวเทียมอย่างถูกต้องและส่งไปยังเครื่องรับ หากมีข้อผิดพลาดใด ๆ ในวงจรนี้ คำสั่งเปิดใช้งานจะไม่ไปถึงอุปกรณ์ ดังนั้น อย่าลืมทดสอบคุณภาพของการเชื่อมต่อ:

กดปุ่ม i บนรีโมทคอนโทรล
ประเมินพารามิเตอร์ของคุณภาพสัญญาณดาวเทียมและมาตราส่วนกำลัง

ค่ามาตราส่วนจะแสดงบนหน้าจอทีวี อย่างน้อย 80% หากสัญญาณไฟต่ำกว่า คุณจำเป็นต้องปรับเสาอากาศใหม่ จะทำอย่างไรถ้าสัญญาณเป็นปกติ แต่ข้อผิดพลาดไม่หายไป? ใช้วิธีอื่นในการแก้ปัญหา

รหัสเปิดใช้งาน

ถอดปลั๊กอุปกรณ์ (ทีวีและเครื่องรับสัญญาณ) ออกจากแหล่งจ่ายไฟประมาณ 15 นาที
เสียบปลั๊กอุปกรณ์และรอให้อินเทอร์เฟซตัวรับโหลด
เปลี่ยนเป็นช่องสัญญาณรบกวนโดยเปิดเครื่องรับไว้ประมาณ 8 ชั่วโมง

ในช่วงเวลานี้ รหัสโทรทัศน์จะได้รับการอัปเดต ดาวเทียมจะถูกส่งในโหมดอัตโนมัติในขณะที่อยู่ในภูมิภาคเดียวกับสมาชิก ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม การแพร่ภาพทางทีวีจะถูกกู้คืนโดยอัตโนมัติ

โปรดทราบว่าไม่ว่าในกรณีใด คุณควรปิดเครื่องรับเป็นเวลา 8 ชั่วโมง แต่คุณสามารถปิดทีวีได้ เนื่องจากทีวีไม่ได้มีส่วนร่วมในกระบวนการอัปเดตคีย์การเปิดใช้งานแต่อย่างใด

บางครั้งดาวเทียมทำงานผิดปกติเนื่องจากการส่งรหัสเปิดใช้งานล่าช้า สมาชิกแต่ละคนจะสามารถเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้นได้อย่างมาก สำหรับสิ่งนี้คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการ
ไปที่ส่วน "บริการของฉัน" และคลิกที่ปุ่ม "ส่งคำสั่งเปิดใช้งาน"

และตอนนี้ คุณสามารถเปิดใช้งานการออกอากาศได้ด้วยตนเองตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้

หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อดู

บางทีวิธีที่รุนแรงที่สุดในการแก้ปัญหาก็คือการรีเซ็ตการตั้งค่าผู้ใช้ของผู้รับ การเข้าถึงช่องจะกลับมาทำงานอีกครั้ง แต่ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ ผู้ใช้จะต้องกำหนดค่าช่องทีวีทั้งหมดใหม่ทั้งหมด หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า ให้ทำตามคำแนะนำ:

เปิดเมนูของผู้รับและเลือกส่วน "การตั้งค่า"

ใส่รหัส 4 หลัก

เลือก "การตั้งค่าจากโรงงาน" หรือ "การตั้งค่าเริ่มต้น"

ยืนยันว่าคุณต้องการลบการตั้งค่าที่บันทึกไว้จริงๆ

เมื่อรีบูทเครื่องรับเสร็จสิ้น ให้ปิดเครื่องในช่วงเวลาสั้นๆ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ตอนนี้คุณสามารถเริ่มค้นหาช่อง

หากเกิดข้อผิดพลาดหลังจากสมัครสมาชิก

โดยหลักการแล้ว ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ปิดเครื่องรับแล้วรอ 8 ชั่วโมง โดยทั่วไป จะไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากชำระค่าแผนภาษีหรือหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ หากสถานการณ์ไม่ดีขึ้นหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญ Tricolor TV เพื่อขอความช่วยเหลือ

อะไรคือผลของความผิดพลาด

การดำเนินการที่อธิบายข้างต้นส่วนใหญ่ช่วยในการคืนค่าการทำงานที่ถูกต้องของอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม บางครั้งก็เพียงบางส่วนเท่านั้น ไม่มีเสียงหรือภาพ, ภาพกระตุก, ความผิดปกติของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องรับ - ทั้งหมดนี้เป็นผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของการไม่มีข้อผิดพลาด คุณสามารถกำจัดผลกระทบด้านลบเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน Provider Tricolor เสนอวิธีแก้ปัญหาหลายวิธี

สิ่งนี้ได้รับการกล่าวถึงก่อนหน้านี้แล้ว การรีบูตเครื่องรับจะช่วยกำจัดข้อผิดพลาดไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลที่ตามมาด้วย เพียงถอดปลั๊กเครื่องรับไม่กี่นาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

รีเซ็ต

หากการรีบูตไม่ได้ให้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการและความล้มเหลวไม่ได้หายไปไหน คุณควรลองคืนเครื่องรับกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น คำแนะนำสำหรับการย้อนกลับพารามิเตอร์เป็นค่าฐานได้รับไปแล้วก่อนหน้านี้ หากอุปกรณ์ยังคงแสดงข้อผิดพลาดหลังจากกำหนดค่าใหม่ ให้ขอรหัสเปิดใช้งาน

อัพเดตซอฟต์แวร์

ตัวรับสัญญาณบางตัวไม่สามารถเข้าถึงช่องสัญญาณได้เนื่องจากซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่ล้าสมัย หากความล้มเหลวปรากฏขึ้นเป็นประจำ อย่าลืมอัปเดตเฟิร์มแวร์ ไปที่ช่อง 333 และทำตามคำแนะนำ

หากวิธีการที่แนะนำในการแก้ปัญหาไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ของ Tricolor จะช่วยคุณตั้งค่าการทำงานของอุปกรณ์ ซึ่งจะช่วยฟื้นฟูการออกอากาศทางโทรทัศน์ที่ถูกต้อง

บันทึก.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

คำถามที่พบบ่อยที่สุดกับบริการสนับสนุนสมาชิก Tricolor TV คือคำถามที่เกี่ยวข้องกับการขาดการรับสัญญาณของช่องทีวีและวิทยุหากสัญญาณ "ช่องเข้ารหัส DRE เข้ารหัส", "ไม่มีการเข้าถึง" หรือ "ไม่มีสัญญาณ" ปรากฏบน หน้าจอทีวี.

พิจารณาสถานการณ์ทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการขาดการออกอากาศของช่องทีวีไตรรงค์

1. คำจารึกบนทีวี "ไม่มีสัญญาณ"

คุณต้องค้นหาว่าข้อความนี้ส่งออกโดยเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมหรือทีวีหรือไม่ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการหยิบรีโมทคอนโทรลของเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมและกดปุ่ม "ตกลง" เครื่องรับควรตอบสนองต่อการกดปุ่มนี้ รายการช่องทีวี Tricolor ควรปรากฏบนหน้าจอทีวีหรือคำจารึกที่ระบุว่า รายการช่องว่าง

ผู้รับตอบสนองต่อการกด "ตกลง"
ในกรณีนี้ อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับข้อความ "ไม่มีสัญญาณ":

1. หากติดตั้งจานดาวเทียมขนาดเส้นผ่านศูนย์กลางเล็ก (50 ซม.-60 ซม.) หรือในกรณีของเสาอากาศที่ปรับจูนได้ไม่ดี การไม่มีสัญญาณทีวีไตรรงค์อาจเกิดจากการตกตะกอน (ฝน หิมะ) หรือเมฆที่หนาแน่น

2. จานดาวเทียมเสีย สาเหตุอาจเป็นเพราะลมแรงหรือพายุหิมะ คุณต้องโทรหาผู้เชี่ยวชาญหรือลองตั้งค่าสัญญาณดาวเทียมด้วยตัวเอง ในการทำเช่นนี้จำเป็นต้องค่อยๆ เปลี่ยนทิศทางของจานดาวเทียมทีละเซนติเมตรโดยยึดเสาอากาศในแต่ละตำแหน่งเป็นเวลา 3-5 วินาที จนกระทั่งรูปภาพปรากฏบนช่องข้อมูล Tricolor TV Info เป็นการถูกต้องที่จะเห็นคุณภาพของสัญญาณดาวเทียมโดยการเรียกมาตราส่วนสัญญาณบนหน้าจอทีวี (โดยกดปุ่มสีแดง "F1" หรือ "i" สองครั้งบนรีโมทคอนโทรลของเครื่องรับ) เครื่องชั่งสำหรับคุณภาพและความแรงของสัญญาณดาวเทียมสามารถดูได้ที่ด้านล่างของหน้าจอทางด้านซ้าย (ความแรง) และทางด้านขวา (คุณภาพสัญญาณ) เพื่อการรับสัญญาณที่เสถียรของช่องทีวี Tricolor TV ทั้งคุณภาพและความแรงของสัญญาณจะต้องเต็มมากกว่า 70%

3. บางช่องแสดง และบางช่องที่เคยแสดงตามปกติ ไม่มีสัญญาณ เป็นไปได้ว่าความถี่การออกอากาศ (ทรานสปอนเดอร์) มีการเปลี่ยนแปลง ในกรณีนี้ คุณควรสแกนช่องทีวีอีกครั้งในโหมดค้นหาอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง ใช้รีโมทคอนโทรล เข้าสู่เมนูของเครื่องรับ "ค้นหาช่องทีวีไตรรงค์" แล้วสแกนช่องทีวีไตรรงค์

4. ความผิดปกติของตัวแปลงดาวเทียม - จำเป็นต้องเปลี่ยนตัวแปลง

5. การแตกหักของสายโคแอกเชียลจากจานดาวเทียมไปยังเครื่องรับ

ผู้รับไม่ตอบสนองต่อการกด "ตกลง"

1. ในกรณีนี้ สันนิษฐานได้ว่าเครื่องรับโทรทัศน์ของคุณไม่มีข้อความสัญญาณ สาเหตุของการขาดสัญญาณอาจเป็นเพราะคุณกำลังเปลี่ยนอินพุตทีวีผิดที่เชื่อมต่อกับเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม ในกรณีที่เครื่องรับเชื่อมต่อกับทีวีโดยใช้สาย RCA (กระดิ่ง), Scart หรือ HDMI บนรีโมทคอนโทรลของทีวี คุณต้องค้นหาคีย์ " แหล่ง" ซึ่งเปิดใช้งานอินพุตของเครื่องรับโทรทัศน์อย่างใดอย่างหนึ่งและเปลี่ยนเป็นอินพุตที่ต้องการ

2. กรณีเป็นผู้รับ GS 8306ปัญหาที่พบบ่อยคือการสลับเอาต์พุตของเครื่องรับ GS 8306 โดยไม่ได้ตั้งใจ โดยใช้ปุ่ม "Input signal" ที่ด้านซ้ายบนของรีโมทคอนโทรล GS 8306 ซึ่งอยู่ที่แผงด้านหน้าทางด้านซ้าย) – เอาต์พุต RCA (เสียงกระดิ่ง) เปิดใช้งาน ส่วนล่างของตัวบ่งชี้เปิดอยู่ – เปิดใช้งานเอาต์พุต HDMI

2. คำจารึกบนทีวี "coded channel DRE" "ไม่มีการเข้าถึง".

คุณต้องค้นหาว่าคุณมีการสมัครรับข้อมูล Tricolor TV หรือไม่สามารถทำได้หลายวิธี:

ผ่านบัญชีส่วนตัวของ Tricolor TV เกี่ยวกับวิธีการสร้างและใช้งาน

บนเว็บไซต์ Tricolor TV ในส่วน "สมาชิก" โดยการป้อนหมายเลข ID ของเครื่องรับสัญญาณดาวเทียม คุณสามารถค้นหาวันที่สิ้นสุดของการสมัครรับข้อมูลได้

หากการสมัครสมาชิก Tricolor TV เปิดใช้งานอยู่:

1. ตรวจสอบว่าเครื่องรับของคุณ "เห็น" สมาร์ทการ์ดทีวี Tricolor หรือไม่ และระบุหมายเลข ID ของเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมหรือไม่ ไปที่เมนูผู้รับ รายการเมนู "สถานะ" หากไม่มีหมายเลขประจำตัวประชาชน

หากเครื่องรับของคุณมีสมาร์ทการ์ด (รุ่น GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N) ให้ถอดปลั๊กเครื่องรับออกจากแหล่งจ่ายไฟ ถอดสมาร์ทการ์ดออกจากช่องเสียบตัวอ่านการ์ด ตรวจสอบว่าเสียบถูกต้องหรือไม่

หากเครื่องรับของคุณไม่มีสมาร์ทการ์ด Tricolor TV (เครื่องรับ MPEG2, GS 8300, GS 8300M ทั้งหมด) ปัญหาน่าจะเกิดจากความล้มเหลวของโมดูลการเข้าถึงทีวี Tricolor ในตัว เครื่องรับดังกล่าวจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม

2. ผู้รับกำหนดหมายเลข ID และการสมัครใช้งานอยู่

รีเซ็ตเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน, ฟิลด์รีบูต, วิซาร์ดการตั้งค่าเริ่มต้นจะเริ่มขึ้น, สแกนช่อง

หากเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมของคุณถูกปิดจากแหล่งจ่ายไฟหลักเป็นเวลานานกว่า 3 วัน ช่องสัญญาณอาจถูกเข้ารหัส ในกรณีนี้ คุณควรขอรับรหัสเปิดใช้งาน ถอดปลั๊กเครื่องรับออกจากแหล่งจ่ายไฟหลักเป็นเวลา 1 นาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ ดูว่า Infochannel แสดง Tricolor TV หรือไม่ จากนั้นสลับเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมไปที่ช่อง Kinopokaz ปล่อยให้เครื่องรับในช่องนี้เป็นเวลา 8 ถึง 24 ชั่วโมง หลังจากการปรับเปลี่ยนเหล่านี้ ช่องทีวีไตรรงค์จะต้องถูกถอดรหัส

ในอนาคต ให้ลองเปิดเครื่องรับทิ้งไว้สัปดาห์ละครั้งในช่องทีวี Tricolor เป็นเวลา 8 ชั่วโมง (เช่น สามารถทำได้ในตอนกลางคืน

จากแพ็คเกจ Basic เข้าถึงได้เพียง 10 ช่อง ที่เหลือยังไม่เปิด สาเหตุอาจเป็น - การสิ้นสุดระยะเวลาชำระเงินสำหรับการรับชมช่องหรือปีที่ 1 ของการดูช่องทีวี Tricolor หมดอายุแล้ว ในระหว่างนั้นการเข้าถึงแพ็คเกจ "Optimum" หรือ "Maximum HD" จะดำเนินการโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก ในกรณีนี้ ให้ขยายแพ็คเกจ Tricolor TV

ในบทความนี้ เราพยายามอธิบายปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเมื่อรับชมช่องทีวี Tricolor คุณสามารถใช้บริการของเราในการตั้งค่าอุปกรณ์รับสัญญาณทีวี Tricolor ได้ตลอดเวลา โทรศัพท์ของเราใน Murmansk คือ 750-335 และ 236-335

Tricolor TV รองรับหมายเลขโทรศัพท์:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

โดยปกติ ผู้ใช้ Tricolor TV ที่ชำระค่าบริการตามเวลาที่กำหนดจะไม่มีปัญหาใดๆ แต่ถึงกระนั้นก็มีสถานการณ์มาตรฐานน้อยกว่าเมื่อหลังจากชำระค่าทีวี Tricolor แล้วช่องจะไม่แสดง พิจารณาสาเหตุของความผิดปกตินี้และมาตรการใดบ้างที่สามารถจัดการกับสิ่งเหล่านี้ได้

ที่มาของความผิดพลาด

พิจารณาปัจจัยที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่อาจรบกวนการดูทีวีและวิธีแก้ปัญหา

ปัญหาทางเทคนิคกับเครื่องรับ

บางทีถ้าจ่ายทุกอย่างแล้ว แต่ไม่แสดงช่อง แสดงว่าเครื่องรับของคุณมีปัญหาทางเทคนิคบางอย่าง ตามกฎแล้วเพียงแค่ปิดเครื่องแล้วรอ 5 นาทีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่ได้ผล มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะต้องพลิกกลับ

การเปลี่ยนแปลงอัตราภาษี

บางครั้งรายการช่องในแพ็คเกจที่คุณเชื่อมต่อจะเปลี่ยนไป ในกรณีนี้ มีสถานการณ์เกิดขึ้นที่บางสตรีมจะหายไปจากเครือข่ายการออกอากาศของคุณ คุณต้องชำระเงินสำหรับช่องทางเหล่านี้แยกต่างหากหรือเลือกอัตราภาษีที่รวมไว้

ปัญหาสมาร์ทการ์ด

องค์ประกอบที่สำคัญของเครื่องรับของคุณคือสมาร์ทการ์ดซึ่งอาจทำให้ทำงานผิดพลาดได้ วิธีสังเกต:

ไปที่เมนูหลักของเครื่องรับ
เลือกส่วน "การเข้าถึงแบบมีเงื่อนไข"
ดูในย่อหน้านี้สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ
หากปรากฏขึ้น แสดงว่าความผิดปกตินั้นเป็นอย่างอื่น หากไม่เป็นเช่นนั้น ปัญหาน่าจะเกิดขึ้นในสมาร์ทการ์ด

อีกทางเลือกหนึ่งที่เป็นไปได้คือสมาร์ทการ์ดทำงานได้ดี แต่ไม่ได้เสียบเข้ากับเครื่องรับอย่างถูกต้อง ส่งผลให้การติดต่อไม่แน่นพอจึงไม่แสดงช่องสัญญาณ

เครื่องรับบางเครื่องอาจไม่จำเป็นต้องใช้สมาร์ทการ์ด ดังนั้นถ้าไม่มีหลักการก็ไม่ต้องแปลกใจซึ่งเป็นเรื่องปกติในหลาย ๆ สถานการณ์

รีเซ็ต

บ่อยครั้งเมื่อไม่แสดงช่องหลังจากชำระเงินแล้ว ภาพที่เข้าใจยากจะปรากฏบนทีวี และสี่แปดจะปรากฏขึ้นบนจอแสดงผลของผู้รับ ซึ่งหมายความว่าไม่ว่าจะเกิดจากการกระทำใดๆ ของคุณ หรือเนื่องจากความล้มเหลวทางเทคนิคทั่วไป ตัวรับสัญญาณได้รีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่ามาตรฐานจากโรงงาน ในกรณีนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะไม่ดำเนินการใดๆ ด้วยตัวคุณเอง แต่ให้โทรหาผู้เชี่ยวชาญ Tricolor TV ไปที่บ้านของคุณหรืออย่างน้อยพวกเขาจะแนะนำวิธีตั้งค่าเครื่องรับอย่างถูกต้อง

การชำระเงินล้มเหลว

บางครั้งดูเหมือนว่าผู้ใช้จะชำระค่าบริการ Tricolor อย่างถูกต้อง แต่เมื่อถึงเวลาที่ต้องชำระใหม่ช่องทางจะไม่ทำงาน ซึ่งอาจหมายความว่าการชำระเงินไม่ผ่านด้วยเหตุผลบางประการ ในกรณีนี้ ช่องทางของรัฐบาลกลางหลายช่องซึ่งให้บริการฟรีควรทำงานให้คุณต่อไป

คุณสามารถตรวจสอบการชำระเงินของบิลได้จากเว็บไซต์ทางการ คุณจะต้องระบุ ID ของอุปกรณ์รับ หลังจากนั้น ควรแสดงวันที่สิ้นสุดการสมัคร ซึ่งหมายความว่าการชำระเงินผ่านไปแล้ว หากปรากฏว่ายังไม่ได้เปิดใช้งานแพ็คเกจ แสดงว่ายังไม่ได้รับการชำระเงิน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบการชำระค่าบริการ Tricolor TV คือการโทรไปที่หมายเลขบริการ 8-800-500-01-23 .

ซอฟต์แวร์รุ่นเก่า

บางครั้งช่องอาจไม่แสดงเพราะเครื่องรับไม่ได้อัปเดตเป็นเวลานาน ในกรณีนี้ จะต้องอัปเดตตามคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์ของคุณ โปรดทราบว่าในขณะที่กำลังอัปเดต คุณไม่สามารถปิดเครื่องรับได้ มิฉะนั้น อาจเกิดข้อผิดพลาดได้

การเปิดใช้งานช่องทีวี

หลังจากชำระค่าแพ็กเกจแล้ว คุณต้องเปิดใช้งานช่อง ง่ายมากที่จะหาวิธีทำสิ่งนี้ เพียงไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ Tricolor ซึ่งช่องแบบชำระเงินจะมาพร้อมกับปุ่มเปิดใช้งาน หากคุณลืมหรือปิดเครื่องรับไว้ ช่องอาจไม่แสดง ซึ่งในกรณีนี้ คุณต้องลองเปิดใช้งานอีกครั้ง

สรุปแล้ว

มีหลายสถานการณ์เมื่อคุณดูเหมือนจะชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว แต่ช่องไม่แสดง และอย่างที่เราเห็น อาจมีหลายสาเหตุ ตั้งแต่ปัญหาทางเทคนิคไปจนถึงความล้มเหลวในการทำธุรกรรม แต่มันก็คุ้มค่าที่จะเริ่มต้นเช็คทั้งหมดด้วยพื้นฐานและก่อนอื่นให้แยกตัวเลือกที่ง่ายที่สุดคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณชำระค่าใช้จ่ายอย่างถูกต้อง บางครั้งข้อผิดพลาดของมนุษย์ธรรมดาๆ ก็เป็นสาเหตุของปัญหา