ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ windows 10 Microsoft Hotline ช่องทางอื่นในการติดต่อ Microsoft

โดยปกติ เมื่อผู้ใช้มือใหม่ประสบปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เขากดหมายเลขของเพื่อนหรือญาติที่ก้าวหน้ากว่าและพยายามขอความช่วยเหลือจากเขาทางโทรศัพท์ อาจเป็นเรื่องยากทีเดียวที่จะเข้าใจแก่นแท้ของปัญหาจากคำอธิบายที่สับสนและแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่เข้าใจได้ด้วยวิธีนี้

อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นเลยที่จะต้องกดดันเพื่อนโปรแกรมเมอร์ของคุณอยู่เสมอ เพื่อรับความช่วยเหลือที่ทันท่วงทีและที่สำคัญที่สุด ท้ายที่สุดมีการสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีจาก Microsoft พวกเขาพัฒนาระบบนี้ ขายให้เรา ปล่อยให้พวกเขาคิดออก จริงไหม?

หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน ในห้องผ่าตัด ระบบ Windows 10 คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้ อย่างไรก็ตาม ขอเตือนทันทีว่าจะต้องติดต่อที่ ภาษาอังกฤษเพื่อให้ข้อความเพิ่มเติมมีประโยชน์เฉพาะกับผู้ที่อย่างน้อยสามารถแสดงสาระสำคัญของที่อยู่ในภาษานี้ได้อย่างคร่าว ๆ เท่านั้น

1. คลิกที่ไอคอนค้นหาในทาสก์บาร์และเริ่มพิมพ์คำว่า "support" บนตัวอักษรที่สามหรือสี่ในผลการค้นหา แอปพลิเคชัน “ติดต่อ การสนับสนุนทางเทคนิค».

2. เริ่มแอปพลิเคชันนี้ คุณจะเห็นรายการส่วนต่างๆ เพื่อชี้แจงหมวดหมู่ปัญหาของคุณ

• อุปกรณ์ของฉัน - ปัญหาฮาร์ดแวร์ คำถามของคุณจะถูกส่งต่อไปยังผู้ผลิตอุปกรณ์ ในบางกรณี รายการนี้อาจหายไป
• บัญชีและการเรียกเก็บเงิน - ช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ บัญชี การชำระเงิน และอื่นๆ
• บริการและแอพ - ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของระบบและแอพพลิเคชั่นมาตรฐาน

3. เลือกส่วนที่เหมาะกับคุณ ในขั้นตอนต่อไป คุณจะถูกถามคำถามชี้แจงเพิ่มเติมหนึ่งหรือสองข้อเพื่อนำคุณไปยังผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม

4. ดังนั้น ไม่ช้าก็เร็วคุณจะเห็นหน้าจอเสนอให้เลือกวิธีการสื่อสารที่สะดวก ตัวเลือกทางลัดไม่ทำงานในขณะนี้ สายที่ล่าช้าก็หยุดเมื่อเลือกวันที่ แต่สามารถสนทนากับพนักงานฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้ค่อนข้างดี การสื่อสารเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์และแทบไม่มีความล่าช้า

วิธีนี้สามารถช่วยคุณในสถานการณ์ที่ยากลำบากเมื่อไม่มีที่อื่นที่จะขอความช่วยเหลือ คุณยังสามารถติดต่อที่นี่เพื่อชี้แจงปัญหาความขัดแย้งหรือคำแนะนำเกี่ยวกับ Windows และ ซอฟต์แวร์จากไมโครซอฟต์ ท้ายที่สุด ใครก็ตามที่สามารถเชื่อถือได้ว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้หากไม่ใช่พนักงานของบริษัท

น่าเสียดายที่บริการสนับสนุนใน Windows 10 ไม่ได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น ซึ่งช่วยลดประโยชน์สำหรับผู้อ่านของเราจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม หวังว่าจะมี Hit จำนวนมาก รวมถึงต้องขอบคุณบทความนี้ ที่จะกระตุ้นให้ Microsoft จัดการกับข้อบกพร่องนี้

สำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ง่ายและรวดเร็ว Windows 10 มีแอปพลิเคชันที่มีชื่ออธิบายตนเองว่า "ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค" ซึ่งหาได้ไม่ยากในเมนู เริ่ม → แอปพลิเคชันทั้งหมดหรือใช้การค้นหา เครื่องมือนี้มีให้ใช้งานบนระบบปฏิบัติการทั้งเวอร์ชันเดสก์ท็อปและมือถือ ขั้นตอนเหมือนกันในทั้งสองกรณี แทบไม่มีความแตกต่างในอินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชัน

สามารถให้การสนับสนุนได้ในสองส่วนหลัก: “ บัญชีและการเรียกเก็บเงิน ” (ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการสมัคร การซื้อ และการชำระเงิน) และ“ บริการและแอปพลิเคชัน ” (ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Windows เอง แอปพลิเคชัน และเกม) บนสมาร์ทโฟน ทั้งสองตัวเลือกสนับสนุนอื่น: "อุปกรณ์ของฉัน" (การรับประกัน การซ่อมแซม ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์)

เมื่อเลือกทิศทางที่ต้องการแล้ว คุณควรชี้แจงคำขอของคุณอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น เลือกโปรแกรมที่คุณมีคำถามสำหรับการสนับสนุน จากนั้นระบุปัญหาเฉพาะที่คุณพบ: ข้อผิดพลาดหรือปัญหาด้านประสิทธิภาพรบกวนการติดตั้ง การกำหนดค่า และการเปิดใช้งานหรือการใช้โปรแกรม

หลังจากระบุคำขอแล้ว คุณจะต้องเลือกวิธีที่สะดวกที่สุดในการติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนเท่านั้น: อาจเป็นการแชทด้วยข้อความหรือโทรกลับไปที่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ สามารถกำหนดเวลาการโทรได้ตามสะดวกสำหรับคุณ หรือจากแอปพลิเคชันโดยตรง คุณสามารถไปที่และถามคำถามที่นั่น

ที่น่าสนใจคือ การแชทด้วยข้อความทำได้โดยตรงจากแอปพลิเคชัน คุณไม่จำเป็นต้องไปที่เว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ หลังจากเสร็จสิ้นการสื่อสาร อย่าลืมให้คะแนนการสนับสนุนที่มีให้ และหากคุณต้องการ แสดงความคิดเห็น

เมื่อแก้ไขปัญหาบางอย่าง คุณอาจต้องให้ตัวแทนสนับสนุนเข้าถึงหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ (ฟังก์ชันนี้ไม่มีให้ในสมาร์ทโฟน) คุณยังสามารถทำได้โดยตรงจากแอปพลิเคชัน ก็เพียงพอที่จะป้อนรหัสหกหลักในฟิลด์ที่เกี่ยวข้องในส่วน "แสดงหน้าจอไปยังตัวแทน" ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จาก หน้าแรกแอปพลิเคชัน (ปุ่มที่มีสัญลักษณ์ ≡)

เราเสริมว่าสำหรับปัญหาบางอย่าง เช่น บน Xbox ไม่มีการสนับสนุนผ่านแอปพลิเคชันนี้ และผู้ใช้จะถูกนำไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องของบริการ หากคุณยังมีคำถาม บางทีเราลืมบางสิ่งบางอย่างหรือทำผิดพลาด อย่าลังเลที่จะใช้ความคิดเห็นด้านล่าง

การสนับสนุนสำหรับ Windows 7 จะสิ้นสุดในวันที่ 14 มกราคม 2020 ซึ่งหมายความว่าหลังจากวันนั้น Microsoft จะหยุดเผยแพร่การอัปเดตความปลอดภัยสำหรับระบบปฏิบัติการนี้

ตอนนี้ผู้ใช้องค์กรจะสามารถขยายระยะเวลาการสนับสนุนได้อีก 3 ปี นั่นคือจนถึงมกราคม 2023

ข้อเสนอนี้จะพร้อมใช้งานแบบชำระเงินสำหรับลูกค้า Windows 7 Professional และ Windows 7 Enterprise Volume Licensing ทั้งหมด ในขณะที่สมาชิก Microsoft Software Assurance Support และ Windows 10 Enterprise หรือ Windows 10 Education License จะมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดสำหรับการขยายการสนับสนุนที่จะขาย แยกกันสำหรับแต่ละอุปกรณ์

Spartaro ตั้งข้อสังเกตว่า Office 365 ProPlus จะได้รับการสนับสนุนบน อุปกรณ์ Windows 7 พร้อมการสนับสนุนเพิ่มเติม - Windows 7 Extended Security Updates (ESU)

ผู้ใช้ตามบ้านจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอนี้ได้

การเปลี่ยนแปลงที่สองกังวล ผู้ใช้ Windows 10 รุ่น Enterprise และ Education Microsoft วางแผนที่จะขยายระยะเวลาการสนับสนุนสำหรับ Windows เวอร์ชันเหล่านี้ถึง 30 เดือนในบางกรณี ปัจจุบัน Enterprise และ Education ได้รับการสนับสนุนเป็นเวลา 18 เดือน ยกเว้นเวอร์ชัน LTSB (Long Term Servicing Branch)

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุด:

• Windows 10 Enterprise และ Education จะได้รับการสนับสนุนเป็นเวลา 30 เดือนหากรุ่นเป้าหมายเป็นการอัปเดตหลักครั้งที่สอง ฟังก์ชันของ Windows 10 ต่อปี (ช่วงเดือนกันยายน-ตุลาคม)
• รองรับทั้งหมดบน ช่วงเวลานี้เวอร์ชัน Enterprise และ Education จะได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมเป็นระยะเวลารวม 30 เดือนนับจากวันที่เปิดตัวครั้งแรก
• การเผยแพร่ในเดือนมีนาคมจะได้รับการสนับสนุนเป็นเวลา 18 เดือนเท่านั้น
• เวอร์ชั่น Windows 10 นอกเหนือจาก Enterprise และ Education จะได้รับการสนับสนุนเป็นเวลา 18 เดือนนับจากวันที่เผยแพร่ โดยไม่คำนึงถึงเวลาที่อัปเดตออก (ในเดือนมีนาคมหรือกันยายน)

Microsoft เชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะทำให้องค์กรและสถาบันการศึกษา "มีเวลาและความยืดหยุ่นมากขึ้นในวงจร อัพเดต Windowsสิบ".

โปรดทราบว่า Windows 7 ยังคงเป็นระบบปฏิบัติการยอดนิยมสำหรับพีซี และจากประสบการณ์ที่ผ่านมาของ Windows XP ก็สามารถสันนิษฐานได้ว่าการสิ้นสุดการสนับสนุนระบบปฏิบัติการจะไม่นำไปสู่การโยกย้ายทั้งหมดไปยังระบบที่รองรับ ในกรณีนี้ การสนับสนุนเพิ่มเติมจะมีความเกี่ยวข้องมากกว่าที่เคย

อย่างไรก็ตาม การสนับสนุนที่ขยายเวลามีให้แบบชำระเงินและมีให้สำหรับผู้ใช้ Enterprise และ Education เท่านั้น ธุรกิจขนาดเล็กและผู้ใช้ตามบ้านจะไม่สามารถใช้ตัวเลือกนี้ได้

การสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับการอัปเดตฟีเจอร์ Windows 10 ในเดือนกันยายนเป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่ายินดีสำหรับผู้ดูแลระบบ เนื่องจากทำให้ "มีเวลาหายใจ" อีกครั้ง การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลกับผู้ใช้ Enterprise และ Education เท่านั้น

รองรับ Windows 10 วิธีทางที่แตกต่าง- เป็นทางการและไม่เป็นทางการ คนแรกใช้ได้เฉพาะกับผู้ที่ซื้อใบอนุญาต คนที่สองสำหรับทุกคน และเราจะแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทั้งหมดให้คุณทราบ

ก่อนการเปิดตัว "สิบ" ในระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้า ผู้ใช้ถูกบังคับให้ค้นหา ข้อมูลติดต่อบริการช่วยเหลือจากนักพัฒนา แต่ด้วยการถือกำเนิดของระบบใหม่ ปัญหานี้จึงแก้ไขได้ง่ายกว่ามาก เนื่องจากการรองรับ Windows 10 ถูกนำไปใช้เป็นแอปพลิเคชันแยกต่างหาก มันมีชื่อที่สอดคล้องกัน ดังนั้นคุณจึงสามารถค้นหามันได้โดยใช้ระบบเอง ในเวลาเดียวกัน การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่ในระบบปฏิบัติการเวอร์ชันปกติเท่านั้น แต่ยังทำได้ในเวอร์ชันมือถืออีกด้วย ลำดับการค้นหาในทั้งสองกรณีจะเหมือนกัน ดังนั้นผู้ใช้ที่ทำตามขั้นตอนนี้เพียงครั้งเดียวในครั้งที่สองจะพบมันโดยไม่มีปัญหาใดๆ อย่างแน่นอน

รองรับ Windows 10 และคุณสมบัติต่างๆ

หากคำถามของคุณคือว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรองรับ new . หรือไม่ ระบบปฏิบัติการแล้วเราจะตอบทันที หากคุณมีโปรเซสเซอร์ 2 คอร์และมีอย่างน้อย 2 GB หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มจากนั้นใน 99% ของกรณีทุกอย่างจะเรียบร้อยและคอมพิวเตอร์ของคุณจะดึงระบบปฏิบัติการใหม่ขึ้นมา นี่เป็นข้อมูลอ้างอิงอย่างรวดเร็วพร้อมรายละเอียด ความต้องการของระบบคุณสามารถทำความคุ้นเคยกับลิงค์นี้

ในระบบปฏิบัติการเวอร์ชันนี้ มีเพียงสามทิศทางหลักที่ผู้ใช้สามารถใช้ได้ มัน:

• บัญชีและบัญชี;
• แอปพลิเคชันและบริการระบบอื่นๆ
• อุปกรณ์

นี่แสดงให้เห็นว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้ตัดสินใจแยกส่วนประกอบเชิงพาณิชย์และซอฟต์แวร์ออกจากกัน มีส่วนช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของผู้ใช้แยกต่างหาก แต่ส่วนนี้ใช้ได้เฉพาะกับ รุ่นมือถือระบบปฏิบัติการ

การใช้งานความช่วยเหลือคล้ายกับโครงสร้างไดเร็กทอรีในบางส่วน ตัวจัดการไฟล์... ตัวอย่างเช่น การเลือกเมนูความช่วยเหลือสำหรับการทำงานกับบริการและแอปพลิเคชัน คุณจะไปยังเมนูย่อยอื่นซึ่งมีรายการต่างๆ อยู่:

• Explorer และ Edge;
• ระบบเอง;
• บริการ OneDrive;
• เอกซ์บอกซ์;
• ช่วยเหลือในหัวข้ออื่นๆ ที่ไม่ค่อยได้รับความนิยม

คำถามเพิ่มเติมสำหรับวิธีแก้ปัญหาที่คุณต้องการการสนับสนุน Windows 10 สามารถแบ่งออกเป็นรายการย่อยมาตรฐาน เช่น การตั้งค่าสำหรับแอปพลิเคชันเองหรือส่วน การติดตั้ง การเปิดใช้งานหลังจากดาวน์โหลด ฯลฯ

วิธีรับความช่วยเหลือและการสนับสนุนสำหรับ Windows 10

หลังจากที่ผู้ใช้เลือกหัวข้อที่แน่นอนของคำถามแล้ว เขาจะสามารถเข้าถึงตัวเลือกสำหรับการสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญได้ สิ่งเหล่านี้สามารถ:

• ใช้การแชท
• สั่งซื้อโทรด่วน;
• สั่งซื้อการโทรจากผู้เชี่ยวชาญในเวลาที่สะดวก
• ดูวิธีแก้ไขปัญหาในฟอรัม

หากคุณต้องการ ผู้เชี่ยวชาญจะสามารถสื่อสารกับคุณได้ในการแชทโดยเฉพาะ ในกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องไปที่ไซต์ของผู้พัฒนาหรือบริการอื่นๆ เมื่อคุณมีปัญหาบางอย่าง ช่างเทคนิคจะสามารถขอเข้าถึงหน้าจออุปกรณ์ของคุณได้ สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับอุปกรณ์พกพา

ทางเลือกอื่น

อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ การสนับสนุนอย่างเป็นทางการมีให้เฉพาะผู้ที่ซื้อใบอนุญาตเท่านั้น หากคุณมีเวอร์ชันที่ถูกแฮ็ก คุณจะมีตัวเลือกอื่นเท่านั้น ประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าคุณสามารถอ้างอิงถึงฟอรัมเฉพาะ ไซต์เฉพาะ หรือตัวอย่างเช่น ถึงเรา ในกรณีนี้ คุณจะได้รับความช่วยเหลืออย่างไม่เป็นทางการ แต่บางครั้งก็แตกต่างจากที่เป็นทางการเพื่อคุณภาพและเนื้อหาที่ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น คำแนะนำของเราสำหรับสิ่งนั้น หรือทั้งหมด ได้รับเท่านั้น ผลตอบรับที่ดี.

ทั้งหมดนี้หมายความว่าผู้ใช้ Windows 10 ทุกคนสามารถรับการสนับสนุนได้อย่างแน่นอน เราหวังว่าคุณจะไม่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ อย่างไรก็ตาม ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าจะรับได้ที่ไหนและทำอย่างไรให้ง่ายและรวดเร็วที่สุด

สำหรับความช่วยเหลือในภาษารัสเซียนั้นมีทั้งแบบหลักนั่นคือโดยวิธีการแบบเป็นทางการและแบบไม่เป็นทางการ ท้ายที่สุดแล้ว Windows 10 มีให้บริการในหลายภาษา รวมถึงภาษารัสเซีย ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลือในภาษานี้เช่นกัน เป็นเรื่องดีที่ Microsoft ได้นึกถึงผู้ใช้ทุกคนและมอบโอกาสให้กับทุกคน

คุณชอบบทความนี้หรือไม่? แบ่งปันกับเพื่อนของคุณ:

• โปรแกรมที่มีประโยชน์สำหรับ Windows 10

Microsoft สาขารัสเซียไม่เพียงให้บริการผู้ใช้ของสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้น แต่ยังช่วยผู้ใช้ในเบลารุส คาซัคสถาน อาร์เมเนีย อุซเบกิสถาน จอร์เจีย มองโกเลีย คีร์กีซสถาน เติร์กเมนิสถาน และทาจิกิสถาน มีสายด่วนเดียวสำหรับประเทศเหล่านี้ทั้งหมด รวมทั้งวิธีการสนับสนุนด้านเทคนิค

หมายเลขสายด่วนของ Microsoft

คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft โดยโทร:

• 88002008001;
• +74959167171.

เบอร์แรกเป็นสายด่วนโทรฟรีแต่โทรจาก .เท่านั้น โทรศัพท์มือถือผู้ประกอบการรัสเซียในอาณาเขตของรัฐ เมื่อโทรจากประเทศอื่นที่ได้รับการสนับสนุนในรัสเซีย การโทรจะถูกเรียกเก็บตามอัตราภาษีของผู้ให้บริการมือถือ หมายเลขที่สองมีไว้สำหรับการโทรออกไปยังผู้อยู่อาศัยในมอสโกและภูมิภาค ทั้งสองสายให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8.00 น. ถึง 20.00 น. และวันเสาร์ เวลา 10.00 น. ถึง 18.00 น.

สำหรับการโทรที่เกี่ยวข้องกับการทำงานและความร่วมมือ คุณต้องโทรติดต่อสำนักงานใหญ่ในมอสโก:

• +74959678585.

หมายเลขนี้สำหรับพนักงานและหุ้นส่วนที่คาดหวังเท่านั้น

สายด่วนทำงานอย่างไร?

เมื่อโทรติดต่อสายด่วนเพื่อติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคของแผนกที่ต้องการ ลูกค้าต้องได้รับแจ้งว่ามีปัญหากับผลิตภัณฑ์ใด:

• หน้าต่าง;
• สำนักงาน;
• ร้านค้า;
• จดหมาย;
• บัญชี;
• เอ็กซ์บ็อกซ์;
• วันไดรฟ์;
• สไกป์;
• อินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์;
• ขอบ;
• พื้นผิว;
• อุปกรณ์โทรศัพท์.

นอกจากนี้ยังต้องระบุข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ที่ไคลเอ็นต์ใช้อยู่ หากลูกค้าองค์กรโทรหา เช่น โรงเรียนเกี่ยวกับซอฟต์แวร์สำหรับการฝึกอบรม ซึ่งติดตั้งไว้เป็นจำนวนมากในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง จะต้องรายงานหรือเลือกสิ่งนี้ในเมนูเสียงด้วย

ในสายสนับสนุนด้านเทคนิค หลังจากได้รับข้อมูลพื้นฐานจากลูกค้า พนักงานจะสามารถแนะนำคำแนะนำในการแก้ปัญหาได้อย่างชัดเจน พวกเขายังสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ของผลิตภัณฑ์หรือวิธีใช้งาน

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคต้องอธิบายแต่ละขั้นตอนของลูกค้าอย่างละเอียด ดังนั้นการสนทนาจึงมักใช้เวลานาน (มากกว่า 10 นาที) แม้ว่าโทรศัพท์หลายช่องจะใช้งานได้ แต่ผู้ให้บริการสายด่วนมักไม่รับสายใหม่ทันที

ช่องทางอื่นในการติดต่อ Microsoft

วิธีหลักในการค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการคือการค้นหาข้อมูลดังกล่าวด้วยตนเองบนเว็บไซต์ทางการ มีคำแนะนำในส่วนการสนับสนุนที่นี่ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่วิธีเดียวในการแก้ปัญหา

Microsoft มี กลุ่มอย่างเป็นทางการบน Facebook ซึ่งเขาจะตอบกลับภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม ใน เครือข่ายสังคมประเด็นของการซื้อซอฟต์แวร์ถูกกล่าวถึงไม่ใช่ปัญหากับมัน ดังนั้นขอแนะนำให้ลูกค้าที่มีปัญหาทางเทคนิคหันไปใช้วิธีการสื่อสารอื่น

บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการในส่วน "สนับสนุน" มีรายการ "ติดต่อชุมชน" ที่นี่คุณสามารถดูธีมที่สร้างไว้แล้วของผู้ใช้รายอื่นในภาษาที่ระบุในการตั้งค่าไซต์ ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมการสนทนาหรือเริ่มต้นเอง ด้านข้างมีแผง "คำติชม" แต่มีไว้สำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับฟอรัมเท่านั้น แต่ไม่ใช่สำหรับการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์

สำหรับนักพัฒนาและลูกค้าองค์กร คุณสามารถติดต่อพนักงานของบริษัทในแท็บที่เหมาะสมในส่วน "ผู้ติดต่อ" - "สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางและนักพัฒนา" -> "การสนับสนุน" (ที่ด้านล่างของหน้า) นอกจากนี้ขึ้นอยู่กับสาขาที่ลูกค้าองค์กรจะปฏิบัติตาม แบบฟอร์มมีให้สำหรับ ข้อเสนอแนะตลอดจนความสามารถในการตรวจสอบสถานะการอุทธรณ์ครั้งก่อนของคุณ