วิธีการเขียนจดหมายถึงการบริหารโลกของรถถัง วิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่นี่ จะหา CPP ได้ที่ไหนและจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร World of Tanks

จะทำอย่างไรถ้าเกมหยุดเปิดกะทันหันหรือเริ่มหยุดทำงานในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสมที่สุด? ใครจะช่วยคุณคิดออกหลังจากการสูญเสียทรัพย์สินในเกม? จะไปที่ไหนหากคุณสูญเสียการควบคุมบัญชีของคุณ?

ผู้ใช้บางคน โดยเฉพาะผู้เริ่มต้น เมื่อประสบปัญหา ให้เลือกแนวพฤติกรรมที่ผิด การขอความช่วยเหลือมักจะทำในรูปแบบของการเข้าสู่ฟอรัมเกม และบางครั้งในหัวข้อที่เกี่ยวกับการอภิปรายประเด็นที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง มีคนเขียนข้อความส่วนตัวถึงนักพัฒนา บางคนถามคำถามในแชทของเกม น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีการใดที่จะช่วยผู้เล่นในปัญหาของเขาได้ หากคุณอ่านฟอรั่มอย่างละเอียดถี่ถ้วน บางครั้งคุณจะพบคำแนะนำในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น แต่วิธีการที่เชื่อถือได้มากที่สุดยังคงเหมือนเดิมคือติดต่อศูนย์สนับสนุนผู้ใช้ซึ่งทำงานตลอดเวลาและเจ็ดวันต่อสัปดาห์ ผู้เล่นจะต้องส่งคำขอเท่านั้น

คำขอทั้งหมดที่ศูนย์สนับสนุนผู้ใช้ได้รับจะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ตามปัญหาที่ผู้ใช้เผชิญอยู่ มาดูกันว่าบุคคลที่ขอการสนับสนุนทางเทคนิคควรปฏิบัติตนอย่างไร โดยขึ้นอยู่กับสาเหตุ

1. สูญเสียการควบคุมบัญชีเกม

นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดปัญหาหนึ่งในขณะนี้ เรามาเริ่มกันที่

โดยทั่วไป การสูญเสียการควบคุมบัญชีจะเชื่อมโยงกับอีเมลของผู้ใช้ที่ถูกแฮ็ก หากคุณสูญเสียการควบคุมอีเมล สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือติดต่อบริการสนับสนุนของบริการอีเมลที่คุณใช้ในการกู้คืนอีเมล มิเช่นนั้น ผู้โจมตีจะเข้ายึดบัญชีเกมได้อีกครั้ง การกู้คืนการควบคุมเมลเป็นหนึ่งในเงื่อนไขหลักสำหรับการกู้คืนบัญชีในเกม (การกู้คืนรหัสผ่านในกรณีที่ไม่มีการผูกมัดกับโทรศัพท์มือถือ เช่นเดียวกับการผูกกับโทรศัพท์จะดำเนินการโดยใช้กล่องจดหมาย)

ในเวลาเดียวกัน คุณต้องส่งใบสมัครไปที่ศูนย์สนับสนุนผู้ใช้ ในนั้น ให้อธิบายทุกสิ่งที่เกิดขึ้น รวมถึงการกระทำใดๆ ที่คุณทำเพื่อควบคุมบัญชีอีกครั้ง ในการสมัครกับ User Support Center ให้ใช้คำแนะนำนี้ โปรดทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องให้สิทธิ์ในการยื่นคำร้องเพื่อสูญเสียการควบคุมบัญชีของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือกรอกแบบฟอร์มใบสมัครให้ครบถ้วน หลังจากนั้น ให้อดทนรอและรอคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญ การสมัครในหมวดหมู่นี้มักจะได้รับการตรวจสอบภายในสองสัปดาห์นับจากวันที่ส่ง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกู้คืนการควบคุมและมาตรการความปลอดภัย

2. คุณชำระเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้รับทองในบัญชีเกมของคุณ

โปรดทราบว่าการชำระเงินอาจล่าช้าได้ถึง 24 ชั่วโมง

หากคุณชำระเงินผ่านเครื่องชำระเงิน ก่อนอื่นคุณต้องติดต่อองค์กรที่ให้บริการ คุณสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ขององค์กรดังกล่าวได้ในใบเสร็จรับเงินหรือบนเครื่องชำระเงิน

หากภายใน 24 ชั่วโมงไม่มีทองเข้าบัญชีของคุณ ให้ส่งคำขอไปที่ศูนย์สนับสนุนผู้ใช้ ส่วน "ปัญหาทางการเงิน"> "การชำระเงินที่ล้มเหลว" เมื่อทำการสมัคร จำเป็นต้องกรอกข้อมูลให้ครบทุกช่อง

ระยะเวลาในการพิจารณาใบสมัครมักใช้เวลาสองวันนับจากวันที่ส่ง

คุณสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องการเงิน

3. ดูเหมือนว่ามีบางอย่างผิดปกติกับคุณสมบัติเกมของคุณ

ก่อนเขียนใบสมัคร เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยก่อน เธอสามารถช่วยคุณค้นหาด้วยตัวเองว่าเกิดอะไรขึ้นและที่สำคัญไม่ว่าจะเกิดขึ้นหรือไม่ก็ตาม หากคุณได้อ่านเอกสารนี้แล้ว แต่ยังมั่นใจว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับทรัพย์สินของคุณ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า การพิจารณาใบสมัครภายในสองวันนับจากวันที่ส่ง

4. คุณมีปัญหาทางเทคนิค

หลังจากลงชื่อเข้าใช้ไซต์แล้วให้กรอกแบบฟอร์มใบสมัคร ต้องทำอย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่หลีกเลี่ยงรายละเอียดที่ไม่จำเป็นอย่างเห็นได้ชัด หากคุณแก้ไขปัญหาในภาพหน้าจอแล้ว คุณสามารถแนบภาพหน้าจอนี้กับแอปพลิเคชันได้

เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ได้ดีขึ้น ศูนย์สนับสนุนผู้ใช้อาจขอข้อมูลการวินิจฉัยเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการ ไดรเวอร์ ความสมบูรณ์ของไคลเอนต์เกม และหากมีปัญหาเครือข่าย - และข้อมูลการวินิจฉัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

คุณสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นโดยใช้ยูทิลิตี้พิเศษ WGCheck มีคำแนะนำสำหรับการใช้งาน

5. คุณได้รับความเดือดร้อนเนื่องจากการละเมิดกฎของเกมโดยผู้เล่นอื่นหรือคุณเป็นผู้ฝ่าฝืนและต้องการอุทธรณ์การลงโทษที่กำหนดโดยการบริหารโครงการ

เราต้องการเตือนคุณทันที: พนักงานไม่พิจารณาแอปพลิเคชันสำหรับการละเมิดกฎของเกมที่ระบุไว้ในฟังก์ชัน "บ่น" คุณสามารถรายงานการละเมิดดังกล่าวได้ ผ่านฟังก์ชัน "บ่น" เท่านั้น... คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการยื่นเรื่องร้องเรียนการละเมิดเกมได้ในบทความนี้

โปรดทราบว่าข้อจำกัดที่กำหนดในบัญชีของคุณโดยระบบอัตโนมัติสำหรับการติดตามความเสียหายต่อยานพาหนะของพันธมิตรและผ่านฟังก์ชัน "การร้องเรียน" จะไม่ได้รับการอุทธรณ์

คุณสามารถอ่านรายการการกระทำทั้งหมดที่ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับผู้เล่น World of Tanks ได้ในฟอรัมอย่างเป็นทางการของเกม

สามารถยื่นอุทธรณ์การลงโทษได้จากบุคคลแรกเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าข้อความที่ละเมิดกฎเกี่ยวกับเพื่อนของคุณและเพื่อนของคุณขอให้อุทธรณ์การลงโทษจะไม่ได้รับการพิจารณา

นอกจากนี้ ไม่พิจารณาการยื่นคำร้องความขัดแย้งภายในกลุ่ม เหล่านี้เป็นกิจการภายในของสมาชิกของกลุ่มซึ่งการบริหารงานไม่แทรกแซงในหลักการ

การสมัครขอข้อจำกัดการอุทธรณ์จะพิจารณาเป็นรายบุคคล เวลาในการดำเนินการขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของสถานการณ์และปริมาณงานของศูนย์สนับสนุนผู้ใช้

การร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดกฎของเกมซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในฟังก์ชัน "การร้องเรียน" สามารถยื่นคำร้องได้ภายในเจ็ดวันนับจากวันที่เกิดการละเมิด การร้องเรียนก่อนหน้านี้จะไม่ได้รับการพิจารณา

6. คุณมีคำถามทั่วไปเกี่ยวกับ World of Tanks หรือไม่?

ก่อนถามคำถามกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน เราแนะนำให้อ่านก่อน เป็นไปได้ว่าคำตอบสำหรับคำถามของคุณมีอยู่แล้วในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง

หากคุณสมัคร จะมีการทบทวนตามลำดับก่อนหลัง

จำกฎสำคัญอีกข้อหนึ่ง หากคุณส่งแอปพลิเคชันประเภทเดียวกันไปที่ศูนย์สนับสนุนผู้ใช้ แอปพลิเคชันใหม่แต่ละแอปพลิเคชันจะถูกรวมเข้ากับแอปพลิเคชันเก่า และระยะเวลาการพิจารณาจะเริ่มนับจากช่วงเวลาที่แอปพลิเคชันสุดท้ายเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นการแสดงความไม่อดทนของคุณจะทำให้กระบวนการแก้ปัญหาล่าช้าเท่านั้น

เราขอให้คุณโชคดีในสนามรบเสมือนจริงและการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วของความยากลำบากทั้งหมดที่เกิดขึ้น!

ศูนย์สนับสนุนผู้ใช้- บริการสนับสนุนของ Wargaming ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเกมหรือช่วยบล็อกผู้เล่นที่ฝ่าฝืนกฎของเกม

วิธีการเดินทาง?

คุณสามารถไปที่นั่นได้โดยไปที่ลิงก์ที่ด้านล่างของเว็บไซต์

วิธีการเขียนมี?

ด้านล่างจะมีคำแนะนำในภาพ

3. กดปุ่ม "สร้างคำขอ".

4. เลือกประเภทใดก็ได้จาก 8 หมวดหมู่ สมมติว่าเราเลือก World of Tanks

5. เลือกหนึ่งใน 8 หมวดหมู่ย่อย เช่น เลือก “อุทธรณ์โทษ”.

6. คุณต้องเขียนคำอธิบายสั้น ๆ ของคำถามด้านล่างนี้ เข้าไปแล้วคลิก "ดำเนินการต่อ".

7. ป้อนคำอธิบายแบบเต็มของคำถามของคุณในช่องป้อนข้อมูล สำหรับฉันตัวอย่างเช่นดังนั้น คุณสามารถป้อนสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงได้ สิ่งสำคัญคือไม่ทำให้ฝ่ายบริหาร บริการสนับสนุน และผู้เล่นรายอื่นขุ่นเคือง

8. คลิก "ดำเนินการต่อ".

เพียงเท่านี้ แอปพลิเคชันของคุณก็ถูกสร้างขึ้นแล้ว คุณสามารถเขียนแอปพลิเคชันสำหรับปัญหาที่คุณพบ

กฎบางประการสำหรับการสร้างคำสั่งซื้อ

• อย่าดูถูกการบริหารและการสนับสนุน
• หากคุณต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อผู้เล่น อย่าลืมจับภาพหน้าจอของการละเมิดและแนบไปกับคำร้องเรียน ด้านล่างช่องใส่มีปุ่ม "ลากและวางไฟล์ที่นี่หรือเลือกบนคอมพิวเตอร์ของคุณ".

ทำไมต้องสร้างตั๋ว?

ในการสู้รบ มีสถานการณ์ที่แตกต่างกัน: คุณหรือบางคนถูกดูถูก ผู้เล่นไม่ได้ใช้งานหรือจงใจสร้างความเสียหายให้กับพันธมิตร ประพฤติตัวไม่เหมือนนักกีฬา ฯลฯ ในกรณีเช่นนี้ การยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านฟังก์ชันการร้องเรียนโดยตรงในการต่อสู้ก็เพียงพอแล้ว แต่ถ้าพวกเขาเขียนด่าคุณในโรงเก็บเครื่องบินหลังการต่อสู้หรือเสนอซื้อ (แลกเปลี่ยน อัพเกรด) บัญชี คุณต้องจับภาพหน้าจอแล้วส่งไปที่ CPP เพื่อลงโทษผู้กระทำความผิด มีปัญหามากมายกับ World of Tanks และโครงการอื่นๆ ของ Wargaming ทีมสนับสนุนจะสนับสนุนคุณเสมอ

นั่นคือทั้งหมดสำหรับฉัน ขอให้โชคดีในสนามรบ

จัดเตรียมโดย: andreyv4

เมื่อวันที่ 13 กุมภาพันธ์ เราได้เปิดตัวเว็บไซต์ User Support Center ที่อัปเดตแล้ว สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงด้านความสวยงาม แต่เป็นการปรับปรุงใหม่อย่างล้ำลึก เราทำให้ Support Center สะดวก มีโครงสร้าง และให้ข้อมูลมากที่สุด

แบ่งตามเกม

หนึ่งในคุณสมบัติหลักของไซต์ User Support Center ใหม่คือแต่ละเกมมีส่วนของตัวเอง

ข้อมูลสูงสุดเกี่ยวกับเกม

ในส่วนที่ทุ่มเทให้กับแต่ละเกม คุณจะพบ:

1. ฐานความรู้ในทุกประเด็น ไปที่มันคลิกที่ไอคอนของหมวดหมู่ที่ต้องการ
2. ข่าวเทคนิคเกี่ยวกับเกม ซึ่งตอนนี้จะอยู่ที่ด้านบนสุดของส่วนคำถามที่พบบ่อย เมื่อคลิกที่ชื่อของหนึ่งในนั้น คุณจะเข้าสู่หน้าที่มีข่าวสารทางเทคนิคทั้งหมดเกี่ยวกับเกม โดยจะอยู่ในคอลัมน์ด้านซ้ายในส่วน "ปัญหาปัจจุบัน"
3. ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของเซิร์ฟเวอร์เกม .
4. คำขอของคุณไปยังศูนย์สนับสนุนผู้ใช้และสถานะของพวกเขา

ฐานความรู้

ในบล็อกด้านซ้าย คุณจะพบรายการสำหรับการเข้าถึงอย่างรวดเร็วไปยังแต่ละหมวดหมู่ของฐานความรู้และข่าวทางเทคนิคล่าสุดในคอลัมน์ด้านบน "ประเด็นร้อน"

สร้างตั๋วไปที่ศูนย์บริการลูกค้าและตอบกลับแบบย่อ

หากคุณไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาของคุณในฐานความรู้ ให้สร้างแอปพลิเคชันไปที่ User Support Center โดยคลิกที่ปุ่มพิเศษ คุณจะพบได้ในหน้าแรกของแต่ละส่วนของเกมภายใต้รายการหมวดหมู่ รวมถึงที่ส่วนท้ายของบทความฐานความรู้แต่ละบทความ

เพื่อให้คุณสามารถกำหนดคำถามหรือปัญหาของคุณได้อย่างแม่นยำที่สุด คำขอแต่ละรายการจะมีหมวดหมู่ย่อยเพิ่มเติมอีกหลายหมวด หากคุณทำผิดพลาดกับสิ่งที่คุณเลือก คุณสามารถย้อนกลับไปยังขั้นตอนก่อนหน้าได้เสมอโดยคลิกที่ชื่อขั้นตอนนั้น ภาพหน้าจอด้านล่างแสดงขั้นตอนการสมัครทั้งหมด

ในกรณีส่วนใหญ่ ในขั้นตอนสุดท้ายก่อนส่งใบสมัครของคุณ คุณจะเห็นคำตอบสั้นๆ - คู่มือฉบับย่อหรือคำแนะนำเครื่องมือพร้อมคำแนะนำและลิงก์ไปยังบทความในฐานข้อมูลองค์ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ ด้านล่างในภาพหน้าจอคือกลุ่มของหมวดหมู่ย่อยและคำตอบสั้นๆ สำหรับคำถามทางการเงินที่พบบ่อยที่สุดข้อใดข้อหนึ่ง

มีปัญหาในเกมใด ๆ และเป็นเกมที่น่ารังเกียจโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดขึ้นในกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมและเป็นที่รักของ World of Tanks บางส่วนสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง แต่บางครั้งก็ไม่มีทางอื่นนอกจากต้องติดต่อศูนย์สนับสนุนผู้ใช้ คุณสามารถเขียนถึงพวกเขาได้ตลอดเวลา - การสนับสนุนทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

คุณต้องเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่นี่

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคืออะไร?

ก่อนที่คุณจะเขียนอะไร คุณต้องพิจารณาว่าคุณกำลังมีปัญหาอะไรอยู่ คำขอและข้อความทั้งหมดที่มาถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะได้รับการประมวลผลโดยความเร่งด่วนและความซับซ้อนในขั้นต้น ผู้เชี่ยวชาญจะได้รับผู้ที่ต้องการการแก้ปัญหาทันทีภายในไม่กี่ชั่วโมง หากคำถามไม่เร่งด่วนและผู้ใช้สามารถแก้ปัญหาโดยอิสระโดยไม่มีการสนับสนุน คำตอบอาจมาภายในสองสัปดาห์

ตามกฎแล้วผู้ใช้ทุกคนมีปัญหาในลักษณะเดียวกัน นี้:

1. ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีได้ เนื่องจากการควบคุมบัญชีจะสูญหายไปโดยสิ้นเชิง
2. การชำระเงินล้มเหลว ชำระเงินแล้ว มีการยืนยันการชำระเงินทั้งหมด แต่ทองไม่ปรากฏในเกม
3. สำหรับผู้เล่นดูเหมือนว่ามีบางอย่างผิดปกติกับทรัพย์สินของเขา - ทองหายไป, เปลี่ยนอุปกรณ์, รถถังหายไปที่ไหนสักแห่ง
4. ปัญหาทางเทคนิค - เกมหยุดเปิดหรือหยุดทำงานในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสมที่สุด
5. เมื่อผู้เล่นละเมิดกฎของเกม เขาได้รับโทษ แต่ประสงค์จะอุทธรณ์
6. ความยากที่เกิดจากความผิดพลาดของผู้เล่นคนอื่น
7. ฉันอยากจะถาม ...

บัญชี World of Tanks ไม่เริ่มทำงาน

การสูญเสียการควบคุมบัญชีของคุณคือความรำคาญที่พบบ่อยที่สุด มีการเชื่อมต่อโดยส่วนใหญ่จะสูญเสียการควบคุมอีเมล กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากกล่องจดหมายของคุณถูกแฮ็ก ดังนั้น ในการแก้ปัญหานี้ คุณควร:

1. กู้คืนเมล
2. เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับกล่องจดหมายเพื่อไม่ให้กรณีการขโมย "สบู่" ของคุณเกิดขึ้นอีก
3. เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีในโปรแกรมจำลอง บัญชีควรผูกกับโทรศัพท์มือถือ จากนั้นจะกู้คืนสิทธิ์ของคุณในบัญชีได้ง่ายกว่ามาก

ควบคู่ไปกับการดำเนินการเหล่านี้ อย่าลืมนำไปใช้กับ User Support Center โดยอธิบายรายละเอียดว่าเกิดอะไรขึ้น ในการสมัครสูญเสียการควบคุมบัญชีของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องได้รับอนุญาต คุณเพียงแค่กรอกแบบฟอร์มใบสมัคร นี่ไม่ใช่ปัญหาเร่งด่วน ดังนั้นโปรดรอการตอบกลับภายในสองสัปดาห์

อัคตุง : ทองหาย!

ปัญหาต่อมาก็ไม่ใช่เรื่องแปลก คุณชำระเงินแล้ว แต่ทองไม่เคยมาถึง มันหายไปไหนแล้วจะทำอย่างไร? ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่าผ่านไปแล้ว 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่ทำการชำระเงิน บางครั้งอาจต้องใช้เวลา 24 ชั่วโมงในการเพิ่มทองเข้าบัญชีของคุณ

หากเวลาผ่านไปอีกมาก คุณต้องแจ้งศูนย์บริการ เป็นการดีหากคุณยังมีใบเสร็จรับเงิน (เมื่อชำระเงินผ่านเครื่องชำระเงิน) คุณสามารถติดต่อองค์กรที่ให้บริการและค้นหาสาเหตุที่การชำระเงินไม่ผ่าน

หากการชำระเงินสำเร็จแต่ทองคำไม่เข้าบัญชีของคุณ คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดส่วน "ปัญหาทางการเงิน" ค้นหา "การชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์" และกรอกข้อมูลในคอลัมน์ทั้งหมด หลังจากส่งใบสมัครแล้ว ปัญหาจะต้องได้รับการแก้ไขภายในสองวัน

เฟรมของเกม World of Tanks

จะทำอย่างไรถ้ารถถังและประสบการณ์หายไป

หากดูเหมือนว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นกับรถถัง ค่าประสบการณ์ อุปกรณ์ หรือคุณสมบัติเกมอื่นๆ ของคุณ สิ่งนั้นหายไปที่ไหนสักแห่ง หรือมีคนขโมยไป คุณจะต้อง:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่านี่เป็นกรณีจริง และคุณไม่คิด
2. ติดต่อความช่วยเหลือด้านเทคนิค

อธิบายรายละเอียดว่าทำไมคุณถึงสงสัย ขอแนะนำให้มีหลักฐานการสูญหายบนหน้าจอ การร้องเรียนจะได้รับการตรวจสอบภายในสองวัน

เกมพัง โหลดไม่ได้ ใช้งานไม่ได้

ปัญหาทั้งหมดนี้เป็นปัญหาทางเทคนิค และควรส่งใบสมัครเพื่อแก้ไขปัญหา แบบฟอร์มถูกกรอกโดยเข้าสู่เว็บไซต์ เป็นการดีถ้าคุณจัดการสร้างหน้าจอหรือแก้ไขปัญหาด้วยวิธีอื่น ไม่ว่าในกรณีใดควรอธิบายโดยละเอียด

ในการตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ในเกมและไม่ใช่ในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ คุณต้องตรวจสอบไดรเวอร์ ระบบปฏิบัติการ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ข้อมูลนี้อาจจำเป็นสำหรับศูนย์สนับสนุนลูกค้า Utelita WGCheck พิเศษจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่คุณต้องการ

ปัญหา - เขียนถึง Technical Assistance Center

คุณถูกลงโทษ!

หากคุณละเมิดกฎของเกมและถูกลงโทษ มีแนวโน้มสูงที่จะอุทธรณ์การลงโทษ ผู้เล่นคนใดต้องปฏิบัติตามกฎและเตรียมพร้อมสำหรับการตอบโต้หากถูกละเมิด

หากคุณได้รับบาดเจ็บเพราะผู้เล่นคนอื่นละเมิดเกมและคุณต้องการฟื้นฟูตัวเอง การสมัครก็สมเหตุสมผล โดยพื้นฐานแล้วฝ่ายบริหารจะไม่พิจารณาถึงปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้ที่อยู่ในกลุ่มเดียวกัน

สำคัญ: หากการร้องเรียนของคุณอธิบายไว้ในส่วน "การร้องเรียน" บทลงโทษจะไม่ถูกยกเลิก

หากการร้องเรียนของคุณไม่ได้อธิบายไว้ในส่วนการร้องเรียน คุณสามารถเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ภายในหนึ่งสัปดาห์นับจากช่วงเวลาที่เกิดขึ้น

คำขอเหล่านี้กำลังได้รับการพิจารณาอย่างไม่มีกำหนด เนื่องจากมีการนำแนวทางส่วนบุคคลไปใช้กับแต่ละประเด็น

ฉันอยากจะถาม

กรณีที่ผู้ใช้เพียงต้องการถามบางอย่างไม่ใช่เรื่องแปลก แต่ก็ไม่คุ้มที่จะเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเสมอไป ก่อนอื่น ใช้ฟอรัม บางทีคำตอบอาจอยู่บนพื้นผิว หากฟอรั่มที่ละเอียดถี่ถ้วนไม่เกิดผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน แต่จำไว้ว่าคำตอบจะไม่มาอย่างรวดเร็ว

สำคัญ: อย่าเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเกี่ยวกับปัญหาเดียวกันหลายครั้ง การอุทธรณ์ทั้งหมดจะได้รับการพิจารณาในทางกลับกัน และคำถามเดียวกันจากบุคคลหนึ่งจะรวมกันเป็นหนึ่งเดียว โดยกำหนดวันที่อุทธรณ์ครั้งสุดท้ายให้เขา การดำเนินการนี้จะส่งคำถามของคุณไปยังส่วนท้ายสุดของคิวอีกครั้ง

จดหมายไม่ถึงจดหมาย

ถ้าคุณเขียนถึงจดหมาย [ป้องกันอีเมล]และในการตอบกลับ คุณได้รับข้อความว่ายังไม่ได้ส่งจดหมาย และการตอบกลับทั้งหมดที่ส่งจากกล่องจดหมายของคุณโดยตรงจะสูญหาย ซึ่งหมายความว่าคุณควรเขียนจากกล่องจดหมายอื่นจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่จะดีกว่าที่จะไม่ใช้เมล แต่ให้กรอกใบสมัครในบริการ

และร้านค้าของคุณจะไม่โกง?

ไม่. มันไม่เป็นประโยชน์สำหรับเราที่จะหลอกลวงคุณ เราหวังว่าจะได้รับความร่วมมือระยะยาวและลูกค้าทุกรายเป็นที่รักของเรา

เกณฑ์ในการเลือกผู้ขายของคุณมีอะไรบ้าง?

ผู้ขายทั้งหมดของเราได้รับการรับรองจาก Webmoney และขายสินค้ามาหลายปีแล้ว หากผู้ขายได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีหรือมีการพยายามหลอกลวงผู้ซื้อ เราจะยุติความร่วมมือ

คุณได้รับสินค้าที่ไหนและทำไมพวกเขาถึงถูก?

สินค้าทั้งหมดได้รับการซื้อจากผู้รับจดทะเบียน (หากเกี่ยวข้องกับบัญชี) หรือจากผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอย่างเป็นทางการ (คีย์ รหัสเปิดใช้งาน)

ฉันสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนเงินได้หรือไม่หากสินค้าไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้?

ใช่! หากผลิตภัณฑ์มีคุณภาพต่ำหรือไม่สอดคล้องกับสินค้าที่ประกาศไว้ คุณมีสิทธิ์ที่จะขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอเงินคืนได้

ฉันซื้อสินค้าแล้ว แต่มีปัญหาเกิดขึ้น ฉันจะไปที่ไหนได้บ้าง

ก่อนอื่น คุณต้องลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ oplata.info โดยใช้อีเมลที่คุณระบุเมื่อชำระเงิน ถัดไป เลือกผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาในบัญชีส่วนตัวของคุณ เมื่อคุณไปที่แท็บ "จดหมายโต้ตอบ" จะเปิดขึ้น คุณสามารถระบุปัญหาได้ที่นั่น ผู้ขายมีหน้าที่ตอบกลับและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

ผู้ขายตอบกลับเร็วแค่ไหน?

โดยปกติ ในช่วงเวลากลางวัน คำตอบของผู้ขายจะไม่ทำให้คุณต้องรอ (จาก 1 นาทีถึง 2 ชั่วโมง) เวลารออาจนานขึ้นในตอนกลางคืน

ฉันคิดว่าผู้ขายพยายามหลอกลวงฉัน เขาต้องการลบบทวิจารณ์เชิงลบออกเพื่อออกรายการใหม่ จะทำอย่างไร?

ห้ามลบรีวิวไม่ว่ากรณีใดๆ นี่เป็นการละเมิดกฎการบริการโดยผู้ขาย ระบุให้เขาทราบว่าคุณคุ้นเคยกับกฎเกณฑ์และจะไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์

คุณมีส่วนลดโบนัสหรือไม่?

ใช่. เรามีระบบส่วนลดสะสม ส่วนลดส่วนตัวของคุณจะเพิ่มขึ้นทุกครั้งที่ซื้อ นอกจากนี้ตามกฎแล้วผู้ขายให้ของขวัญที่ดีสำหรับการตอบรับเชิงบวกเกี่ยวกับการซื้อ ในการดำเนินการนี้ โปรดติดต่อการติดต่อส่วนตัวของคุณที่เว็บไซต์ oplata.info

ข้อตกลง

โดยการซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ ในร้านของเรา คุณยืนยันว่าคุณยอมรับกฎต่อไปนี้:

1. การรับประกันสินค้าดิจิทัลได้รับการขยายเวลาอย่างเต็มที่ และผู้ขายต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับสินค้าที่วางขาย
2. ในบางกรณี ผู้ขายจะกำหนดระยะเวลาการรับประกันซึ่งเขาต้องแจ้งให้ผู้ซื้อในอนาคตทราบในรายละเอียดของผลิตภัณฑ์
3. หากไม่มีการระบุระยะเวลาการรับประกันในรายละเอียดของสินค้า ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะถือว่าการรับประกันเป็นแบบไม่จำกัด
4. หากผู้ขายในคำอธิบายของผลิตภัณฑ์ระบุความต้องการในการบันทึกวิดีโอตั้งแต่ช่วงเวลาที่การชำระเงินเริ่มต้นและจนกว่าจะมีการตรวจสอบอย่างครบถ้วน คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของเขา หากคุณไม่เห็นด้วยกับสิ่งนี้ เราขอให้คุณอย่าทำการซื้อ
5. ผู้ซื้อจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับคำอธิบายของผลิตภัณฑ์อย่างเต็มที่ ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับประเภทสินค้าและวิธีการจัดส่ง
6. ในกรณีที่มีปัญหาหรือข้อสงสัย ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องติดต่อเฉพาะการติดต่อส่วนตัวบนเว็บไซต์ oplata.info การสนับสนุนลูกค้ามีให้โดยผู้ขายเท่านั้นที่นั่น
7. พนักงานของแชทออนไลน์ของไซต์ให้การสนับสนุนเบื้องต้นเท่านั้น ช่วยผู้ซื้อในการตัดสินใจ หรือตอบคำถามก่อนซื้อ