Kaj je osnovno pravilo netiketa. Mesta za komunikacijo. Forumi in klepeti

(Angleška verzija).

Pravila bontona niso univerzalna in strogo določena - v različnih skupnostih se lahko močno razlikujejo. Ker glavni namen bontona ni oviranje komunikacije v skupnosti, se lahko pravila vzpostavijo na podlagi ciljev skupnosti, sprejetega sloga komuniciranja, tehničnih omejitev itd. Nekatera pravila so zapisana in celo formalizirana v obliki uradne listine, včasih in samo v obliki seznama, druga pravila niso nikjer zapisana, so pa znana večini članov skupnosti in se strogo izvajajo.

Najpogosteje se pod očitno kršitvijo bontona razume žalitev in personalizacija, zlonamerni odmik od teme (offtopic), oglaševanje in samopromocija na mestih, ki temu niso namenjena. Prav tako je verjetno, da so klevetanje in druge zlonamerne napačne informacije (prevara) ali plagiat lahko kršitev bontona.

Psihološki, čustveni - za stik z vami ali vami, ali naj uporabite emotikone in v kakšni količini, ali navedete območno kodo v telefonih, podprete novince ali prezrete njihova vprašanja ali jih pošljete neposredno na pogosta vprašanja in iskanje ...
Tehnični, oblikovni - uporaba nizov določene dolžine, uporaba transliteracije, omejitve velikosti sporočila ali podpisa, dopustnost razširjenega oblikovanja (krepko, ležeče, barve, ozadje, okvirji itd.), dopustnost pisanja sporočil z VELIKIMI ČRKAMI ...
Administrativno - pravila za poimenovanje tem (naslovov), pravila citiranja, dopustnost oglaševanja, dopustnost plamena, pravzaprav potreba po držanju teme skupnosti ...

Ljudje, ki so vajeni pravil ene spletne skupnosti, lahko nevede kršijo pravila druge. Zato skoraj vse internetne skupnosti zahtevajo, da se seznanite s pravili in izrazite svoje uradno soglasje za njihovo upoštevanje.

Dober ton

Spodnja pravila seveda niso zavezujoča za vse skupnosti. V nekaterih primerih je njihovo izvajanje nemogoče ali celo nezaželeno, vendar so takšni primeri običajno redki.

Študij tradicij

Preden postanete aktivni član spletne skupnosti, je priporočljivo, da jo obiščete za določen čas in pustite najmanj lastnih komentarjev, da se navadite na pravila skupnosti in spoznate nekatere njene tradicije. Izjema so viri, ki ne pomenijo dolgoročne udeležbe v njihovem življenju ali so zgrajeni po shemi "vprašanje-odgovor". Kot alternativo nekateri uporabljajo enciklopedije, kot je Lurkomorya, vendar informacije, objavljene v takšnih virih, niso vedno zanesljive: lahko so zastarele, nepopolne, pristranske ali zahtevajo razlago - lahko služijo le kot dodatek, ne pa nadomestek za -privajanje pravil skupnosti.

Iskanje

Preden postavite vprašanje, ne bodite preleni, da uporabite iskanje - morda je bilo to vprašanje že zastavljeno in odgovorjeno. Na primerno višino stara tema reakcija je običajno podporna, medtem ko je sprva ponovno odpiranje teme običajno odsvetovano.

Oblikovanje sporočil

Poskusite narediti svoje zapiske berljive. Na primer, ne smete pisati v transkripciji ali zamenjati črk s podobnimi znaki. Seveda, če je posnetek težko berljiv, bo verjetno prezrt ali pa se bo nanj negativno odzval. Neupoštevanje jezikovnih norm pogosto vodi v predsodke. Prav tako ne smete vnašati celih besed. Velike črke(še bolj - nadomestne velike črke), pa tudi veliko število ločil in emotikonov v vrsto.

Skrivanje dela sporočila

Najpogosteje je funkcija obrezovanja sporočil (tako imenovana "mačka" iz angleščine. rezati- obrezovanje) se uporablja v blogih, kjer so objave, ki so lahko precej dolge, razvrščene v eno vrstico na domača stran, in samo povzetek temo, ki si jo lahko v celoti ogledate, če sledite povezavi. Priporočljivo je, da skrijete tudi velike datoteke, na primer slike, ki se lahko nalagajo dlje časa (seveda naj se datoteka naloži šele po tem, ko obiskovalec izrazi željo po ogledu), pa tudi vsebine, ki jih nekateri obiskovalci ne bi želite videti na strani (na primer - spojlerji, ki razkrivajo zaplet umetniškega dela).

Mauvais ton

Poleg dobre prakse tudi spodaj navedene situacije ne veljajo za nesprejemljive v vseh skupnostih. Obstajajo viri, za katere so pojavi nižje ravni v vrstnem redu stvari, ali celo viri, ustvarjeni zanje. Če pa za takšno vedenje ni izrecnega dovoljenja, je bolje, da se tega vzdržite.

Pritegniti pozornost nase

Številne skupnosti odvračajo od pisanja sporočil z edinim namenom, da opozorijo nase. Pogosta napaka začetnikov je, da takoj po registraciji napišejo "pozdrav", ki nima pomenskega pomena. Veliko število takšnih sporočil prispeva k razvoju plamena. Drug primer je tako imenovani "bump" ali "up" - objave za odpiranje teme na forumih ali slikovnih ploščah, kjer so pogosto razvrščene po datumu zadnje objave. In če je na slikovnih deskah to včasih edino sredstvo za ravnanje z brisanjem (nekakšna poplava, zaradi katere se teme izgubijo v toku nesmiselnih tem), potem so na forumih taka sporočila pogosto poskus opozoriti na temo ki drugim udeležencem ni zanimiv, zato se pogosto postavljajo omejitve, da se tema dvigne do popolne prepovedi.

Plamen

Offtopic

Offtopic(sicer offtopic, offtopic ali preprosto izklopljen; iz angleščine izven teme, črke. "Off topic", na angleško govorečem internetu besedna zveza izven teme včasih skrajšano kot OT.) - omrežno sporočilo, ki je vnaprej izven obsega nameščena tema komunikacijo. Na primer vnos na spletnem forumu, ne ustreza niti splošni smeri foruma niti temi, v kateri je bil vnos opuščen.

Včasih se v omrežni komunikaciji uporablja antonim besede offtopic - ontopic, na vrhu kar pomeni slediti vnaprej določeni temi.

Še pred širjenjem internetnih forumov se je koncept offtopic široko uporabljal na odmevnih konferencah omrežja fidonet. Prav tako je praviloma nedopustno izključitev teme na poštnih seznamih in novičarskih skupinah Usenet.

Offtopic se obravnava kot kršitev netiqueta, saj razjeda že napovedano omejitev na temo komuniciranja, ki uporabnikom foruma otežuje iskanje informacij in jih spremeni v informacijsko smetišče. Moderatorji praviloma spremljajo spoštovanje mrežne etike na forumih in drugih podobnih spletnih skupnostih.

Ustvarjanje nove teme ("teme") foruma v neprimernem pododdelku se lahko šteje tudi za offtopic v forumih. Včasih so na forumih uvedeni posebni razdelki "za poplave in offtopic" za razpravo o vprašanjih, ki niso povezana s temo foruma, in samo za zabavo.

Z vidika sociologije

Čeprav offtopic skupaj z nesmiselnimi sporočili (glej flood) prispeva k zamašitvi foruma ali druge platforme za internetno komunikacijo, pa vodja laboratorija na ISEPN RAS, doktor filozofije Valery Valentinovič Patsiorkovsky vidi pozitivno stran offtopica v skupnosti v tem, kar daje za uporabniški forum možnost razvedrila "s pošiljanjem sporočila, morda daleč od interesov skupnosti, a trenutno pomembnega zanj osebno."

Po drugi strani je Peter Collock (eng. Peter Kollock) in Mark Smith (eng. Marc Smith) z Univerze v Kaliforniji, razmislite o potrebi po upoštevanju določene teme pri komuniciranju na internetu znotraj velike skupine v smislu družbene dileme, kot je dilema zapornika – vsak posameznik zmaga s sebičnim ravnanjem, če pa vsi izberejo egoistično alternativo , to pomeni, da se ukvarja z offtopicom, izgubi celotno skupino - smiselna komunikacija v internetni skupini bo postala nemogoča.

Hotlinking

Opombe (uredi)

Povezave

RFC 1855
O. A. Lavrov Oris pravil za udeležence v elektronskih komunikacijah // Izobraževalna tehnologija in družba... - 2005. - V. 8 (1). - S. 183-190. - ISSN 1436-4522.

"In strasti divjajo po omrežjih,

In prijatelj spravi prijatelja v črno ...

In da bi se izognili nesreči,

Enkrat se je moški odločil:

To je zaželeno in celo potrebno

Da se pojavi v internet

No, vsaj nekakšen bonton ... "

(Leonid Ivonin. "Netiket po A. Puškinu")

V zadnjih 10-15 letih se je življenje Rusov močno spremenilo: komunikacija, zgodovina odnosov, povezave - vse je shranjeno v "oblakih" in v majhnih osebnih napravah.

Le malokdo izmed naših sodobnikov si lahko predstavlja vsaj en dan brez telefonov, prenosnikov, tablic. In še manj - brez interneta. Svetovni splet je pogoltnil življenje vseh: poznanstva, odnose, finance, študij, delo – vse je zapleteno v svetovni splet. Preverjanje pošte, sporočil na družbenih omrežjih, branje novic, objavljanje fotografij ali objav - to je tisto, s čimer je polno življenje večine Rusov.

Rešitev številnih organizacijskih vprašanj je odvisna od informacijske tehnologije: od vpisa otrok v vrtec prek portala "Gosuslugi.rf" do preverjanja otroškega dnevnika na posebnih spletnih mestih, od organizacije izobraževalnega procesa na univerzi do spremljanja odplačevanja pokojnin ... novo okolje habitat zahteva skladnost s pravili odnosa in interakcije v njem. Zato - tako veliko zanimanje za mrežni bonton oz omrežje.

Kaj je Setiket

Iskalnik najde približno 22 tisoč odgovorov na prošnjo za mrežni bonton. Prvi vir - "Wikipedia" - daje ta koncept definicijo.

V članku "Kaj je komplet?" (časopis Zarya Molodyozhi, Saratov) leta 2010 Vladimir Bolotin Networket je opredelil kot »pravila vedenja, komunikacije na spletu, tradicije in kulture internetne skupnosti, ki jim sledi večina. Ta koncept se je pojavil sredi 80-ih let XX stoletja na odmevnih konferencah mreže FIDO.

Večina virov nima globoke teorije o tem vprašanju, vendar ponujajo različna "pravila" za omrežje.

Setiket zgodovina

Prvi kodeks računalniške etike je nastal na strokovnem področju IT leta 1979 na Inštitutu za inženirje elektrotehnike in elektronike. Kot poroča infopedia.ru, "Sprejetje kodeksa je narekovalo razumevanje, da inženirji, znanstveniki in tehnologi z rezultati svojega delovanja določajo kakovost in življenjske pogoje vseh ljudi v informacijski družbi."

Prvo delo o netiquetu, naslovljeno na množično občinstvo, se je pojavilo leta 1994.

Virginia Shea v knjigi "Netiquette" oblikoval deset pravil obnašanja na internetu. Ta pravila so bila namenjena ustvarjanju spoštljive omrežne komunikacije, v kateri bi se moral vsak uporabnik zavedati, da komunicira z ljudmi, kot je on, in da se ta virtualna komunikacija ne sme v ničemer razlikovati od resnične.

Leta 2007 je bil podpornik skupnosti odprtokodne in eden glavnih ideologov smeri Web 2.0 Tim O'Reilly in ustvarjalec Wikipedije Jimmy Wales začel razvijati kodeks časti blogerja. O'Reilly je verjel, da bo etični kodeks izboljšal kakovost bloganja.

Kot je poročala lenta.ru, so člani skupnosti nameravali ustvariti tri kodekse časti za blogerja z različnimi sklopi pravil. Ohranjanje svobode govora in preprečevanje cenzure pod krinko odstranjevanja informacij kot neetičnih je bilo v ospredju oblikovanja etičnega kodeksa. Osnutek kodeksa časti blogerjev je bil objavljen na spletnih straneh razvijalcev. Vendar 11 let pozneje te kode ni mogoče najti na internetu. Očitno je ideja o njegovem nastanku ostala v daljnem letu 2007.

Setiket preučujejo tudi znanstveniki. Predavatelj na Visoki šoli za informacijsko tehnologijo v Krasnodarju Tatiana Zemlyanka napisal delo "Netiquette. Agresija na internetu «, v katerem je opredelila osnovne pojme omrežja, kot so poplava, spam, klepet, tema, offtopic, oblikovala načela netiqueta in navedla, česa se po njenem mnenju na internetu ne bi smelo početi.

Na Facebook.com so javnosti v ruskem in angleškem jeziku o omrežju.

Za kaj je komplet?

Internet je postal del našega virtualnega življenja in splet je prav tako velik kot bonton v resničnem življenju. Če želite razumeti, zakaj potrebujete omrežje, morate ugotoviti, čemu služijo ta pravila ravnanja.

»Poznavanje pravil bontona vam omogoča, da ugotovite, kako primerna so določena dejanja v določeni situaciji. To je mogoče potrditi preprost primer: Ko obiščete drugo državo, se lahko navade domačinov razlikujejo od vaših. Če v njihovi prisotnosti počnete, kar se jim zdi neprimerno, vas ne bodo imeli radi. Toda če se spomnite njihovih pravil vedenja in boste z njimi računali, boste z njimi hitro našli skupni jezik in postali svoj.(kakprosto.ru)

Setiket je potreben

- da ne bi kršili zakona (ob upoštevanju etike spoštujemo zakon);

- vzpostaviti dialog in organizirati učinkovito komunikacijo (spoštljiva komunikacija krepi vezi);

- imeti na internetu ugled medijsko pismene osebe.

Setiket in zakon

Zakoni so osnovna raven nadzora, pod katero se ne more iti. Številna pravila omrežja temeljijo na pravnih normah. Z upoštevanjem sklopa avtomatsko upoštevamo bistvene točke zakona. Najprej govorimo o zveznem zakonu "O informacijah, informacijski tehnologiji in zaščiti informacij", ki daje pravico do prostega iskanja, prejemanja in prenosa informacij z vsemi pravnimi sredstvi, da je prepričan v nedotakljivost informacij, ki se nanašajo na zasebnost. life, omogočiti ali omejiti dostop do informacij.

»Informacije, ki jih lastniki objavijo na internetu v formatu, ki omogoča avtomatizirana obdelava brez predhodnih sprememb s strani osebe za ponovno uporabo, je javno dostopna informacija, objavljena v obliki odprtih podatkov "

(člen 7 zveznega zakona z dne 27.7.2006 št. 149-FZ "O informacijah, informacijskih tehnologijah in o varstvu informacij")

Zvezni zakon "O državnem jeziku Ruska federacija»Opaža se, da uporaba samo ruskega jezika ne pomeni "Zanikanje ali zmanjšanje pravice do uporabe državnih jezikov republik v Ruski federaciji in jezikov narodov Ruske federacije."

Za internetno sfero veljajo številni zakoni, vključno z "O množičnih medijih", "O poslovnih skrivnostih", "O oglaševanju", "O elektronskih digitalni podpis"In tako naprej. Zato je nemogoče šteti, da je internet območje nekaznovanja - to lahko privede do resnih posledic: kot pravijo, nepoznavanje zakona človeka ne oprosti odgovornosti. Zato je vredno razmisliti, ali je to dejanje v nasprotju s katerim koli zakonom, preden karkoli objavite na spletu ali celo všečkate.

"Leta 2011 je bil aktivistu podružnice nacionalistične stranke" Ruska nacionalna unija "v Tatarstanu naloženo plačilo globe v višini tisoč rubljev po členu 20.3. Zakonik o upravnih prekrških Ruske federacije "Propaganda ali javno prikazovanje nacističnih atributov ali simbolov, ali atributov ali simbolov ekstremističnih organizacij ali drugih atributov ali simbolov, katerih propaganda ali javno prikazovanje je prepovedano z zveznimi zakoni" za všečkanje posnetka zaslona iz film "Ameriška zgodovina X". Ta festivalska uspešnica devetdesetih ni prepovedana za prikazovanje v Rusiji, vendar je na sliki prikazan junak igralca Edwarda Nortona s svastiko, nabito na prsih, in sodišče je menilo, da je to propaganda nacističnih simbolov "(tvrain.ru)

Zakon je temelj, na katerem temelji Setiket. S pravnega vidika ne bi smeli

- užaliti;

- klevetati;

- ponižati;

- posegati v informacije o zasebnem življenju;

- promovirati tisto, kar je prepovedano z zakonom;

- objaviti osebne podatke;

- nezaželena pošta.

Setiket in dialog

Komunikacija na internetu, tako kot v življenju, mora biti spoštljiva do nasprotnika. Ne smemo pozabiti, da je na drugi strani računalniškega zaslona ista oseba. Zato etično komuniciranje zahteva:

- spoštljiv in potrpežljiv odnos do sogovornika;

- vljuden poziv na vis-a-vis;

- sposobnosti poslušanja;

- kompetentna izbira besed;

Če ste osredotočeni na dialog, ne bi smeli

- biti nesramen;

- zavajati;

- klevetanje;

- uporabljajo kletvice;

- »napade« udeležence v razpravi zaradi njihovih pravopisnih ali slovničnih napak;

- posmehovati ali posmehovati;

- dajati nespodobne ponudbe;

Setiket in ugled

Spletno vedenje vpliva na vaš ugled v resničnem življenju. Naša stran na VKontakte ali na Instagramu je danes naš "digitalni obraz". Vsak uporabnik interneta bi moral obravnavati kibernetski prostor kot del resničnega življenja in se zato držati enakih pravil obnašanja. Če človek ne želi videti neciviliziran ali neumen, se mora obnašati primerno:

- biti spoštljiv do skupnosti, kjer poteka komunikacija;

- pravilno se izražati;

- reši svoj obraz;

- zahvaliti sogovornikom;

- se opraviči za neprimerno ravnanje, če je potrebno.

Kršitev teh pravil lahko igra kruto šalo. Na primer, iščete službo in najdete oglas z napisom »dobra komunikacija z ljudmi«. Pokličite svojega delodajalca. Izvedel bo vaše ime in priimek ter določil čas za razgovor. Pridete na razgovor, a iz neznanega razloga slišite zavrnitev zaposlitve. Delodajalec je pravkar pogledal vašo stran VKontakte, kjer na steni vi in vaši prijatelji komunicirate z neskladnimi stavki in si izmenjujete nespodobne fraze. To je dovolj, da delodajalcu ustvari vtis o vas: zaradi vas ne želi izgubiti strank. In čeprav člen 3 delovnega zakonika Ruske federacije prepoveduje omejevanje pravic dela ljudi na podlagi okoliščin, ki niso povezane z delovnimi kakovostmi, lahko delodajalec zavrne iskanje zaposlitve na podlagi katerega koli drugega razloga.

Tako je spletno vedenje sloves, tako v virtualnem kot v resničnem življenju. Kršitev katerega koli od zgornjih pravil lahko vpliva tudi na ugled. Da ohranite svoj spletni ugled, ne:

- govoriti necivilizirano;

- biti nesramen;

- objavljati promocijske objave;

- objavljajte nespodobne videoposnetke, fotografije, sporočila;

- voditi nepoštene pogovore s konkurenti;

- užaliti;

- pohvaliti se;

- ogovarjati;

- zavrnite pomoč, če lahko dejansko pomagate.

Za varno, udobno in priročno komunikacijo je omrežje zdaj nujno. Skladnost z njegovimi pravili vam bo pomagala, da ne boste kršili zakonov in si ustvarili mnenje o sebi kot o kompetentni in vljudni osebi, s katero je prijetno komunicirati. Morda bo čez nekaj časa komplet postal ne le potreben, ampak tudi moden.

Visoka šola za informacijsko tehnologijo v Krasnodarju

Naziv delovnega mesta

Mrežni bonton. Agresija na internetu.

Izvajalec

Kopalnica T.B. - predavatelj na Visoki šoli za informacijsko tehnologijo v Krasnodarju.

Nominacija

Vpliv komunikacijskih tehnologij na psiho uporabnikov interneta.

Predmet

Mrežni bonton.

Stvar

Vzroki za agresijo pri komuniciranju na internetu

Tarča

Odkrivanje vzrokov za spletno agresijo in raziskovanje načinov za boj proti njej.

Naloge

analizirati vrste netiketa;

razkriti razloge za spletno agresijo;

razmisliti o načinih boja proti spletni agresiji;

prepoznati "epicenter" agresije na internetu;

ustvariti model "Internetne komunikacije z mrežnim etiketom".

Vsebina

UVOD

Relevantnost teme temelji na protislovju, da v svetu hitro razvijajočih se digitalnih tehnologij in načinov komuniciranja mnogi uporabniki interneta, ki so podvrženi provokacijam kršiteljev mrežnega etiketa, nezavedno negativno vplivajo na njihovo psiho in se zatekajo k agresivnemu komuniciranju na internetu, hkrati pa motijo omrežni bonton.

Predmet raziskovalnega dela je mrežni bonton. Predmet raziskovanja so vzroki za agresivnost pri komuniciranju na internetu.

Zakaj sem izbral to temo? Izbrala sem si temo "Netiket. Agresija na internetu", ker me je ta tema res zelo zanimala. Mislim, da je to eden največjih problemov danes! Zelo me zanima tudi zakaj se ljudje na internetu zatekajo k agresiji in se ne spoštujejo.

Temeljno raziskovalno vprašanje je mogoče oblikovati takole: "Kako zmanjšati agresijo na internetu in razloge za njeno pojavljanje?"

Moja raziskava je bila sestavljena iz več točk. Najprej sem naredila anketo na temo "Prosti čas na internetu", nato pa sem izdelala test "Kako agresiven si?" Rezultate ankete in testa sem predstavil v predstavitvah. Poleg tega sem med potepanjem po internetu srečal več ljudi, ki so se imenovali "troli". Trol je posameznik, ki na internetu objavlja provokativna sporočila z namenom povzročanja konfliktov med uporabniki interneta. Spraševal sem se, zakaj to počnejo. Odgovor me je presenetil. Uživali so. Čudno, kajne? Kdo bi si mislil, da je igranje ljudi na internetu lahko zabavno? Ogledal sem si več "trolov" in ugotovil, da je 90% agresije na internetu posledica "trolov". Ljudje, ki ne upoštevajo vseh moralnih vrednot in netikete, se poskušajo zabavati, hkrati pa v ljudeh povzročajo agresijo.

1.Oblikovanje kulture komuniciranja

Bonton je francoska beseda, ki pomeni vedenje. Vključuje pravila vljudnosti in vljudnosti, sprejeta v družbi.Veliko Britanijo in Francijo običajno imenujemo »klasični državi bontona«. Vendar jih ne moremo imenovati rojstni kraj bontona. Nesramnost morale, nevednost, čaščenje surove sile itd. V 15. stoletju so prevladovali v obeh državah. Na splošno ne moremo govoriti o Nemčiji in drugih državah Evrope tistega časa, le takratna Italija je izjema. Žlahtnjenje navad italijanske družbe se je začelo že v 14. stoletju. Človek je iz fevdalnih običajev prešel v duh sodobnega časa in ta prehod se je v Italiji začel prej kot v drugih državah. Če Italijo v 15. stoletju povežete z drugimi narodi Evrope, boste takoj opazili višjo stopnjo izobrazbe, bogastvo, sposobnost okrasitve svojega življenja. Hkrati je Velika Britanija, ko je končala eno vojno, vpletena v drugo in je ostala do sredine 16. stoletja kot barbarska država. V Nemčiji je divjala neusmiljena in nepremostljiva vojna husitov, plemstvo je bilo nevedno, vladavina pesti, reševanje vseh sporov s silo. Francijo so Britanci zasužnjili in opustošili, Francozi niso priznavali nobenih nagrad, razen vojaških, ne samo da niso spoštovali znanosti, ampak so jih celo zaničevali in so imeli vse znanstvenike za najbolj nepomembne ljudi.Medtem ko se je preostala Evropa utapljala v državljanskih spopadih in je bil fevdalni red še vedno v polni moči, je bila Italija država nove kulture. Ta država si zasluži, da se pravično imenuje domovina bontona.Sodobni bonton podeduje običaje in tradicije skoraj vseh ljudstev od pradavnine do danes. V bistvu so ta pravila vedenja univerzalna, saj jih spoštujejo predstavniki ne le določene družbe, temveč tudi najrazličnejših družbenopolitičnih sistemov, ki obstajajo v sodobnem svetu... Narodi vsake države spreminjajo in dopolnjujejo bonton, ki jih pogojuje družbeni sistem države, posebnosti njenega zgodovinskega razvoja, nacionalne tradicije in običaji. Tako je iz starega Rima prišla do nas navada gostoljubja in gostoljubja. Skandinavci so uvedli pravilo bontona, da se najbolj spoštovanim gostom dodelijo najbolj častna mesta za mizo. Narodi Kavkaza so že od antičnih časov spoštovali svoje starejše in ženske. Bistvene značilnosti bontona iz 17. stoletja so bile povezane z versko moralo. Zakonodajalec morale je bila cerkev, ki je sankcionirala, posvetila, utrdila privilegije vladajočega razreda, tudi z normami bontona. Cerkev je za najtežje človekove grehe štela napuh in aroganco, ki jo ta povzroča, željo po razkazovanju samega sebe, svojih sposobnosti, znanja in moči. Pod vplivom verske morale so se gojile norme vljudnosti in vljudnosti, ki so v določeni meri predpostavljale ponižnost in samoponiževanje, vendar le v odnosu do vrstnikov v razredu. Zato se je sodni bonton v tem času ne samo zapletel, pridobil zapletene in zapletene oblike, ampak se je pogosto razvil v številne oblike umetnosti. V kulturi se je vse bolj uveljavljalo načelo javnosti in teatralizacije življenja. 18. stoletje je vneslo pomembne trenutke v kulturo spodobnosti, bilo je stoletje pragmatizma, kjer je bila merilo človekovih dejavnosti, dejanj, njegovih osebnih lastnosti njihova uporabnost. V javno zavest je uvedla buržoazija nov sistem vrednote in vrline, na podlagi katerih so zrasle norme in pravila bontona. Ta pravila se priznavajo le toliko, kolikor je priznana njihova uporabnost kot regulatorja družbenih odnosov ljudi. Bonton v tem času postane sredstvo za doseganje uspeha v zasebnem življenju in poslu. Posedovanje pravil lepega vedenja je bilo sredstvo, ki jim je omogočilo, da so zavzeli določen položaj v družbi. Gledališče je veljalo za "najboljšo šolo vedenja" in za univerzalno sredstvo socialne vzgoje, "ki mladim omogoča, da razvijejo harmonično izgovorjavo, svobodo kretnje, plemenitost hoje, zunanjo eleganco in prefinjene manire." V času vladavine Ludvika XIII so se dvorne veselice razlile na mestne ulice in meščane so začeli sprejemati v palačo. Takšna reklama spektakularnih oblik kulture je v marsičem prispevala k prodoru bontonskih norm, pravil lepega vedenja v kulturo mestnega prebivalstva, v okolje, v katerem so se rodile nove, bolj demokratične oblike in standardi spodobnosti. V Rusiji, ki ni preživela klasičnega evropskega srednjega veka, se je kultura bontona razširila veliko pozneje kot v zahodni Evropi, v prvi polovici 18. stoletja. Reforme, ki jih je izvedel Peter I., so kmalu vplivale na življenje plemstva, ki se je začelo bistveno razlikovati od življenja prejšnjih generacij. Leta 1717 je v Sankt Peterburgu izšla knjiga »Pošteno ogledalo mladosti, ali navedbe za vsakdanje okoliščine, zbrane od različnih avtorjev«. Posebnost tega priročnika je bila, da so bila pravila, izposojena iz evropskega bontona, konkretizirana in dopolnjena glede na realnost in običaje, ki so obstajali v Rusiji. Ta knjiga je zagotovo imela veliko pozitivno vlogo pri razvoju kulture bontona med plemstvom. Bonton prevzame posvetni, odprt značaj, ki je v mnogih pogledih v nasprotju z moralnimi normami pravoslavne cerkve. Priznava se vrednost zunanje lepote, včasih v škodo moralne in vsebinske lepote. Bonton je seveda prežel vse sfere plemstva, ki je urejal določene oblike obnašanja in delovanja. Toda v največji meri so bila pravila bontona seveda predstavljena v družbenem življenju aristokratov.

2.Vrste bontona

2.1 Sekularni bonton

Sekularni bonton- pravila in norme vedenja v krogu plemenitih, slavnih, vplivnih in/ali bogatih ljudi. Če je bil prej posvetni bonton privilegij višjih slojev družbe, plemenitih ljudi, danes znane osebnosti kinematografije in šovbiznisa, politiki in uradniki, tj. vplivni ljudje, seveda plemeniti in premožni. Takoj je treba opozoriti: tako imenovani "tatovi v zakonu", predstavniki kriminalnega okolja, ne pripadajo sekularni družbi. Vsak kulturni človek ne bi smel le poznati in upoštevati osnovnih norm bontona, ampak tudi razumeti potrebo po določenih pravilih odnosov. Pristna vljudnost, ki temelji na dobronamernosti, je pogojena s taktnostjo, občutkom za sorazmernost, ki nakazuje, kaj se v določenih okoliščinah lahko in ne. Toda družba se razvija. Oblika vladavine države se spreminja, različni družbeni sloji družbe se seznanjajo z bontonom. In zdaj se posvetni bonton zelo razlikuje od posvetnega bontona iz 18. stoletja. Do danes se je nabralo ogromno teh pravil, ki si jih je nemogoče zapomniti in ni potrebno. Danes je glavna stvar poznati načela, na katerih temelji bonton. Glavna stvar je biti vljudna, vljudna, taktna oseba. Znati se pravilno obnašati pri komunikaciji z drugimi ljudmi.

2.2 Govorni bonton

Govorni bonton- pravila govornega vedenja (glas, drža, kretnje, mimika), obvezna za člane družbe.

Javno mnenje- sodba družbe o nekom ali nečem.

1. Veš veliko o bontonu. Danes smo se seznanili tudi s posvetnim bontonom. Toda kakšna je razlika med posvetnim bontonom, recimo, od govornega bontona? (Ta dva koncepta sta si zelo podobna, vendar mislim, da je razlika v tem, da je posvetni bonton za predstavnike sveta, govorni bonton pa za vse ljudi na splošno.)

2. Toda posvetni ljudje uporabljajo tudi govorni bonton. Le da se uporabljajo na različne načine. Kako točno? (Lahko se zgodi, da posvetni ljudje vedno komunicirajo v skladu z bontonom, mi pa vsi ostali včasih ne upoštevamo govornega bontona.)

3. V. Žirinovski se tudi ne drži pravil govornega bontona, je pa predstavnik sekularne družbe. Zakaj se to zgodi?

(Mislim, da se ne drži posvetnega bontona. Ni posvetna oseba, čeprav je predstavnik posvetne družbe.)

4. Kakšen sklep je mogoče iz tega? Kakšna je razlika med posvetnim bontonom in govornim bontonom?

(Posvetna oseba, ki komunicira z drugimi ljudmi, poskuša biti idealna. In v govornem bontonu je za nas glavno, da je naš sogovornik zadovoljen z našo komunikacijo.)

5. Tako sem govoril o V. Žirinovskem. Ne sledi posvetnemu bontonu. Pravilno je bilo rečeno, da je le predstavnik posvetne družbe, ne pa posvetna oseba, kajne?. Zdaj poimenujte sekularne ljudi in ne predstavnike sekularne družbe.

2.3 Mrežni bonton

Mrežni bonton je preprosto pravilo, ki so si ga izmislili ljudje, ki veliko komunicirajo med seboj prek interneta. Večina pravil ni posebne narave, ampak preprosto predstavljajo ponovitev pravil dobre forme, sprejetih v družbi kot celoti. Ta pravila so samo želje. Ker pa smo vsi skupnost, bo spoštovanje teh pravil povečalo vašo kredibilnost in pritegnilo pozornost kot prijeten in zanimiv sogovornik. Kako se ravnati v skladu z mrežnim etiketom? Naučiti se morate obnašati, kot da ste v neznanem svetu, ki je zelo podoben vašemu resničnemu svetu, in ne želite nikogar užaliti s svojim netaktnim vedenjem. Pravzaprav je vse zelo preprosto. Mrežni bonton je enak kot običajno. Najprej poskusite uporabiti zdravo pamet. Spoštujte svoje sogovornike, komurkoli se bodo predstavili, in potem bo vaše življenje v skupnosti postalo lahkotno in prijetno.

3.Česa ne morete storiti na internetu?

Prvič, ne morete početi tistih stvari, ki jih nobena civilizirana družba ne spodbuja:

uporabljati psovke;

spodbujati etnične spore;

žaliti ljudi;

ukrasti;

namerno poskuša nekaj zlomiti;

pozivajo k strmoglavljenju obstoječega reda;

ne pošiljajte svojih komercialnih ponudb;

pošljite navodila, ki pojasnjujejo, kako zagrešiti nezakonita dejanja, in vprašati o možne načine izvajanje tovrstnega dejanja;

objavljati osebna pisma brez soglasja njihovih avtorjev;

začeti ali nadaljevati razpravo o abstraktni temi na mestih (konference, forumi ipd.), ki temu niso namenjeni.

Preden preučimo pravila netiketa, se seznanimo z osnovnimi koncepti, ki se uporabljajo v komunikaciji na internetu.

4.Osnovni koncepti, ki se uporabljajo na internetu:

Klepetalnica - menjalnica tekstovna sporočila v realnem času, kar omogoča, da veliko uporabnikov hkrati komunicira med seboj.

Forum - najpogostejši tip kolektivnega omrežnega vira, ki vključuje komunikacijo med udeleženci v obliki spletne razprave.

Moderator - oseba, ki vzdržuje red in udobno vzdušje v internetni skupnosti, spremlja in zatira vse vrste tehničnih kršitev, pa tudi kršitve netiketa s strani udeležencev razprave.

Hitro - ločeno prevzeto sporočilo.

Objavljanje - samo veriga sporočil, ki se odvijajo na konferenci ali v kateri koli razpravi.

Preveliko citiranje - pretirano citiranje.

Praviloma, ko uporabnik na forumu nekomu odgovori na pismo, se najprej citira izvirno besedilo pisma (medtem ko je vizualno zamaknjeno ali v drugi pisavi), nato pa pride sam odgovor. To se naredi zato, da ostali prisotni razumejo, kaj se pravzaprav komentira. Najpogostejša napaka v tem primeru je tako imenovano overclocking.

Ker je za razumevanje odgovora skoraj vedno odveč citirati celotno izvirno pismo. Dovolj je, da navedete le del, ki je potreben za razumevanje odgovora. Toda pogosto se zgodi, da uporabnik citira veliko črko samo zato, da napiše "Strinjam se". Preveliko navajanje je škodljivo in se mu je treba izogibati, kadar koli je to mogoče.

Plameni - To so čustvene pripombe, ki so pogosto podane brez upoštevanja mnenj drugih udeležencev v pogovoru. Gre za sporočila, pri katerih taktnost ni najpomembnejša, ampak je cilj izzvati reakcijo uporabnikov.Plamen - to je "spor zaradi spora." Ekstremna stopnja intenzivnosti plamena se kaže v primeru, ko vsi pozabijo, kaj je povzročilo pogovor, in začnejo ostro preklinjati drug z drugim. O človeku pravimo, da prižge ogenj, če:

a. Prenosi med pogovorom na posameznika

b. Dovoljuje žalitve osebne, nacionalne, verske, spolne ali poklicne narave

c. Vodi razpravo neuravnoteženo

d. Izzove škandal

Obstaja preprosto pravilo - nikoli ne smete vzdrževati ognja. Ignorirajte "flamerje" - in takrat vas bodo nedvomno začeli spoštovati vsi drugi.

Trolanje - objavljanje namerno provokativnih sporočil z namenom povzročiti valpoplava, , offtopic, zaradi česar so uporabniki prejeli negativen odziv.

Trol - posameznik, ki se ukvarja ztrolanje. Sprva je bilo tako ime samo provokativnega sporočila oziroma akcije. Cilj trola je proizvodnjaplamenzase in za obiskovalce, ki so to prezreli, na račun manj bistroumnih obiskovalcev, ki zapravljajo čas in energijonasporz njim.

Poplava je tok sporočil, ki skoraj ne nosijo pomenske obremenitve. To so sporočila, ki bi jih lahko neboleče izbrisali (oziroma ne napisali) brez škode za skupnost.

Običajno ga preplavijo uporabniki, ki na splošno nimajo kaj povedati, vendar želijo pritegniti pozornost. Začnejo se odzivati na skoraj vsako sporočilo, odgovori pa nimajo pomenskega pomena in so videti kot kratka enovrstična sporočila. Izogibati se je treba poplavam. Upočasnjuje nalaganje strani, povečuje nepotrebne informacije, jezi druge uporabnike, ustvarja nesmiseln promet in povečuje stroške.

Tema - tema, predmet razprave oforum,blog.

Offtopic - vsako omrežno sporočilo, ki presega vnaprej določeno temo komunikacije.

Emotikoni - preproste "slike", sestavljene iz več ločil, ki jih uporabniki interneta uporabljajo za izražanje svojih čustev.

Pri izmenjavi sms-sporočil ne slišimo živih intonacij našega sogovornika. Zato se včasih zatečemo k uporabi »emotikonov«.

Vendar je treba spomniti, da preveliko število emotikonov otežuje branje besedila. Če želite navesti svoja čustva, je dovolj, da postavite 1 - 2 emotikona, vendar ne več.

5.Načela "netikete"

1. Ne pozabite, da se pogovarjate z osebo.

Ne delajte drugim tistega, česar sami ne želite prejeti od njih. Postavite se v kožo osebe, s katero se pogovarjate. Zagovarjajte svoje stališče, vendar ne žalite drugih. Ko uporabljate telekomunikacije, imate opravka z računalniškim zaslonom. Ne morete gestikulirati, spreminjati tona in vaš izraz obraza ni pomemben. Besede, samo besede – to je vse, kar vidi vaš sogovornik. Ko vodite pogovor – po elektronski pošti ali na konferenci – je zelo enostavno napačno razlagati besede svojega sogovornika. In na žalost pozabite, da je tudi vaš naslovnik oseba s svojimi občutki in navadami. Vendar ne pozabite na osnovno načelo netiketa: povsod na spletu so resnični ljudje in še en razlog za vljudnost na spletu. Ko stopite v stik z nekom v kibernetskem prostoru, ne pozabite, da se vaše besede snemajo. Morda bodo ostali tam, kjer ne morete več priti. Z drugimi besedami, obstaja možnost, da se bodo vrnili in vam poškodovali. In na ta proces ne morete vplivati.

2. Držite se enakih standardov vedenja kot v resničnem življenju.

V resničnem življenju nas večina spoštuje zakone, včasih zaradi omejitev, včasih zaradi strahu, da bi nas ujeli. V virtualnem prostoru so možnosti, da vas ujamejo, razmeroma majhne. Ljudje včasih pozabijo, da je "za ekranom" živ človek in mislijo, da pravila obnašanja na internetu niso tako stroga kot v običajnem življenju.

Ta zabloda je razumljiva, vendar je še vedno zabloda. Standardi vedenja se lahko na različnih točkah v virtualnem prostoru razlikujejo, vendar niso mehkejši kot v resničnem življenju.

Sledite etični komunikaciji. Ne verjemite nekomu, ki pravi: "Celotna etika je tisto, kar si določiš." Če se v kibernetskem prostoru soočate z etičnim problemom, razmislite, kaj bi počeli v resničnem življenju. Najverjetneje boste hitro našli rešitev.

3. Zapomnite si, kje ste v kibernetskem prostoru.

Kar je na enem mestu sprejeto brez zadržkov, se lahko na drugem šteje za nesramno. Na primer, na konferencah, kjer se razpravlja o televizijskih programih, so različne govorice in tračevi povsem normalni. Če pa se boste odločili vdreti v novinarsko razpravo z njimi, to ne bo pripomoglo k vaši priljubljenosti. Ko ste v novem območju virtualnega prostora, se najprej oglejte. Vzemite si čas za raziskovanje okolice – poslušajte, kako in o čem se ljudje pogovarjajo. Nato se pridruži pogovoru.

4. Spoštuj čas in priložnosti drugih.

Ko pošljete e-pošto ali objavo na konferenco, dejansko zahtevate čas nekoga. In potem ste odgovorni za to, da naslovnik tega časa ne zapravi.

Ljudje nimajo veliko časa za branje sporočil, glede na število nedavnih. Preden pošljete pismo, razmislite, ali ga prejemniki res potrebujejo. Če sami sebi rečete ne, je bolje, da ne zapravljate njihovega (in svojega) časa. Če ste v dvomih, dvakrat premislite, preden pošljete sporočilo.

5. Shrani obraz.

Izkoristite anonimnost.

Na internetu (na primer na konferencah) se lahko srečate s tistimi, ki jih v resničnem življenju ne bi nikoli srečali in nihče vas ne bo sodil zaradi barve kože, oči, las, teže, starosti ali sloga oblačenja. .

Vendar vas bodo sodili po tem, kako boste napisali. Za tiste na spletu je pomembno. Tako imajo slovnična pravila pomembno vlogo. Zavedajte se, kaj govorite.

Razmislite o vsebini svojega pisma. Ko želite reči nekaj, kot je "zdi se mi ..." ali "slišal sem, da ...", se vprašajte - in ne preverjajte znova, ali so vaša dejstva pravilna. Netočne informacije lahko povzročijo naval čustev na spletu. In če se to ponovi drugič in tretjič, se lahko zgodi, kot v igri "pokvarjen telefon": vaše besede bodo popačene do neprepoznavnosti.

Prav tako poskrbite, da bodo vaša sporočila jasna in logična. Lahko napišete odstavek besedila, ki je slovnično popoln, a popolnoma nesmiseln. To se pogosto zgodi, ko želite nekoga prepričati, da imate prav, pri čemer uporabite veliko težkih in dolgih besed, ki jih sami ne poznate.

Ne žalite uporabnikov.

Končno bodite potrpežljivi in vljudni. Ne uporabljajte kletvic, ne spuščajte se v konflikt zaradi konflikta samega.

6. Pomagajte drugim, kjer lahko.

Zakaj je učinkovito postavljati vprašanja v virtualnem prostoru? Ker vaša vprašanja bere veliko ljudi, ki poznajo odgovor nanje. In tudi če bo le nekaj ljudi podalo kvalificiran odgovor, se bo skupna količina znanja na spletu povečala.Internet sam je zrasel iz želje znanstvenikov po izmenjavi izkušenj. Postopoma so v ta fascinanten proces pritegnili tudi druge.

Še posebej pomembno je, da odgovore na vaša vprašanja delite z drugimi uporabniki. Če slutite, da boste prejeli veliko odgovorov na svoje vprašanje ali ga pošiljate na konferenco, ki se je redko udeležujete - odgovorite na odgovore po e-pošti, ne na konferenco. Ko prejmete vse odgovore, jih seštejte in pošljite eno sporočilo konferenci. Tako bodo vsi imeli koristi od komunikacije z vami.

7. Ne vtikajte se v konflikte in jih ne dovolite.

"Ali mrežasti bonton prepoveduje plamene? Ne povsem. Plameni so tudi stara spletna tradicija. Plameni so lahko zabavni tako za pisce kot za bralce. In prejemniki plamenov si jih pogosto zaslužijo. Toda nemrežni bonton proti plamenom, ki stopnjujejo v vojne, je vrsta zlobnih sporočil." ki jih običajno izmenjujeta dva ali trije udeleženci v razpravi. Takšne vojne lahko dobesedno prevzamejo konferenco in uničijo prijateljsko vzdušje. To ni pošteno do drugih bralcev konference. In zelo kmalu dobijo ljudje, ki ne sodelujejo v razpravi. utrujen od konfliktov. Dejansko pride do nesprejemljive monopolizacije virov.

8. Spoštujte pravico do zasebnega dopisovanja.

9. Ne zlorabljajte svojih zmožnosti.

Nekateri ljudje se v virtualnem prostoru počutijo kot profesionalci. So asi v vsaki igri za več igralcev, strokovnjaki v vsaki pisarni in sistemski skrbniki. Z več znanja ali več avtoritete ti ljudje samodejno pridobijo prednost. Vendar to ne pomeni, da ga lahko uporabljajo. Na primer, sistemski skrbniki ne smejo brati zasebnih e-poštnih sporočil.

10. Naučite se odpuščati drugim za njihove napake.

Vsak je bil na neki točki začetnik. Torej, ko nekdo naredi napako – naj bo to tipkarska napaka v besedi, nepreviden plamen, neumno vprašanje ali nerazumno dolg odgovor – bodite do tega prizanesljivi. Tudi če res želite odgovoriti, dvakrat premislite. Samo zato, ker imate dobre manire, ne pomeni, da imate dovoljenje, da teh manir učite vse druge.

Če se odločite, da uporabnika opozorite na njegovo napako, naredite to pravilno in bolje je, da ne na konferenci, ampak v zasebnem pismu. Kot veste, popravki v besedilu pogosto vsebujejo tudi slovnične napake; tudi znak neupoštevanja pravil bontona, se zgodi, kaže na kršitev istega bontona.

Pravila vljudnosti

E-pošta je sredstvo komunikacije med ljudmi in vljudnost je tu nepogrešljiva.

Če nekoga sprašujete, ne pozabite reči prosim. Hkrati se kot odgovor na pomoč zahvalite drugi osebi.

Ne pričakujte takojšnjega odgovora. Dejstvo, da v desetih minutah niste prejeli odgovora na svoje vprašanje, še ne pomeni, da vas naslovnik ignorira. Ne pozabite, da ni zanesljivega poštnega sistema. Nespametno je vnesti zelo osebne podatke E-naslov razen če ga nameravate šifrirati z močnim programom za šifriranje. Zapomni si naslovnika. Niste edina oseba, ki bo poškodovana, če občutljivo sporočilo konča v napačnih rokah.

V svoje pismo vključite vse informacije o temi, še posebej, če računate na kvalificiran odgovor. Vključiti je treba podroben opis težave.

"emotikoni"

Pravilna uporaba "emotikonov" lahko vašemu pisanju da živahen značaj in celo nadomesti kretnje. Vendar pa ne pretiravajte.

Za konec ne pozabite, da je e-pošta sredstvo komunikacije z živimi ljudmi. Preden pošljete pismo, ga še enkrat natančno preberite in se postavite na mesto prejemnika.

Pravila bontona pri komunikaciji na forumu

Na forumih velja za dobro obliko, da sogovornike obvestite, če vaše sporočilo vsebuje kakršne koli informacije razen naslova.

Če želite poslati sporočilo, ki je izjemno zanimivo, a ni povezano z glavno temo razprave, ga prosimo označite neposredno tako, da pod naslovom podpišete besedo OFF ali OFF. Če nagovarjate nekoga določenega, vključite njegovo ime pred sporočilo, da ne zavajate drugih udeležencev v razpravi.

Klepetalni bonton

Obvezna elementa vedenja v klepetu sta pozdravljanje sogovornikov ob vstopu in slovo ob odhodu.

Ko vstopite v klepet, se včasih pojavi želja, da naredite vse, da vas opazijo. Ne ponavljajte istega stavka večkrat. Praviloma, če po dvakratnem vnosu istega stavka nihče ni bil pozoren nanj, potem nanj ne bo pozoren med nadaljnjim ponavljanjem. Če pa vedno znova ponavljate isti stavek, boste ustvarili težave drugim udeležencem klepeta in si pridobili močno antipatijo do sebe.

Značilnost klepeta je omejena dolžina sporočil, zato so idealna vprašanja tista, ki zahtevajo nedvoumen odgovor. Vprašanja naj bodo oblikovana tako, da je mogoče na kratko formulirati odgovor.

Ni priporočljivo voditi več pogovorov vzporedno - lahko se zmedete, saj se je težko osredotočiti na več vprašanj hkrati. Po zaključku prejšnjega dialoga morate vstopiti v nov dialog. Ne bi smeli biti pozorni na zlobne napade. Naj bodo vaše misli kratke. Vprašanja formulirajte jasno, nedvoumno. Upoštevajte bonton in spoštujte pravice sogovornika. Samo odgovor zastavljeno vprašanje... Če vprašanje ni jasno, navedite. Preden odgovorite - razmislite o vprašanju, saj glavna stvar ni hitrost, ampak vsebina odgovora. Ignorirajte plamene.

6."Trolanje" na internetu

6.1 Definicije

V internetni terminologiji je "trol" oseba, ki na internetu objavlja nesramna ali provokativna sporočila, na primer na forumih za razpravo, se vmešava v razpravo ali žali njene udeležence. Beseda "trolling" lahko označuje neposredno eno sporočilo ali na splošno umestitev takšnih sporočil. Običajno se izraz "trolling" uporablja za opis dejavnosti trolov.Najbolj značilna lastnost trolanja je, da je na koncu njegov cilj vedno opozoriti na lastno osebo. Trol želi začutiti njegov pomen in priljubljenost, narediti neizbrisen vtis in za to uporablja kakršna koli sredstva. Običajno so to ljudje s kompleksom manjvrednosti, razočarani ali utrujeni od vsakdanje rutine. Ne smemo pa pozabiti, da so trolanje poleg čisto subjektivnih manifestacij sprejeli tudi borci informacijskih vojn. V tem primeru je namen uporabe trolanja predvsem odvračanje pozornosti od občutljivih tem in prenos konstruktivne razprave v spopad, pa tudi eden od načinov napada z agresivnim metanjem klevetanja, kompromitiranjem dokazov, govoric itd.

6.2.Širjenje

Trolling je zanimiv psihološki in družbeni fenomen, ki je nastal v 90. letih prejšnjega stoletja na Usenetu. Mnogi ljudje so poskušali objaviti provokativna sporočila enkrat ali dvakrat Svetovni splet samo iz radovednosti. Nekaterim pa je to preraslo v navado in celo v slog komuniciranja na internetu. Zaenkrat še ni resnih raziskav o tem, ali lahko takšen stil komuniciranja med zagrizenimi troli preide v realno življenje in v živo komunikacijo z ljudmi, očitno pa taka nevarnost lahko obstaja. Od začetka 21. stoletja so internetni troli začeli oblikovati lastne skupnosti in organizacije, ki si delijo svoje izkušnje o najučinkovitejšem spodbujanju konfliktov. Dandanes se vsak priljubljen forum, novičarska skupina in wiki projekt prej ali slej sreča s troli in trolanjem. Temu ni ušla niti Wikipedia.

6.3 Etimologija

Sodobni pomen izraza "trolling" se je prvič pojavil v novičarskih skupinah Usenet v poznih osemdesetih letih. Večina ljudi, ki uporabljajo ta koncept, verjame, da se neposredno nanaša na vrsto tehnike športnega ribolova, pri kateri se zdi, da "trolling" izhaja iz "vlečne mreže".

Beseda je verjetno postala priljubljena zaradi svojega drugega pomena, in sicer »troli«, ki se v folklori skandinavskih držav, zlasti v otroških zgodbah, pogosto omenjajo kot grda, neprijetna bitja, ki so ustvarjena, da delajo zlo in škodo. V mnogih epizodah je bila poudarjena nenaklonjenost trola do tujcev v njihovih habitatih, zlasti do tistih, ki naj bi motili njihov mir.

6.4.Splošna razmišljanja

Glavni cilj trolanja je nekako vnesti razdor v družbo. Vnetljiva, sarkastična, provokativna ali šaljiva vsebina trolovih sporočil je namenjena prepričanju drugih uporabnikov, da trola vpletejo v nekoristen spopad. Bolj ko se družba odzove burno, večja je verjetnost, da bo pobudnik trolal naprej, saj s tem potrjuje njegovo prepričanje, da določena dejanja dosegajo njegov cilj povzročanja kaosa. Tako se je rodil stavek »ne hranite trolov«. Zgodi se, da oseba na forumu objavi sporočilo, v katerem iskreno in odkrito izraža svoja čustva. Izkušeni troli vedo, da ga najlažje razjezite tako, da ga razglasite za trola. Ali pa na primer oseba ne razume takoj, kako se vklopiti v družbeni okvir foruma. Zaradi njegovih dejanj, ki so vsaj malo izven norme (pogosto nenamerno in z dobrimi razlogi), je označen kot "trol". Včasih je težko ločiti uporabnika, ki preprosto ni seznanjen s splošno sprejetimi pravili foruma, od uporabnika, ki namerno trola. Na žalost se mnogi uporabniki agresivno odzovejo ob prvih trolanju podobnih dejanj novincev, zaradi česar včasih postanejo pravi troli.

6.5 Kultura trolov

Razvoj trolanja in odlične možnosti anonimne komunikacije na internetu kažejo, da se zgodba o »anonimnem trolu« šele začenja. Dvom vzbuja dejstvo obstoja "kulture", ki so jo ustanovili drug drugemu neznanci, ki jih združuje le izgon z internetnih forumov. A obstajajo tisti, ki resnično trdijo, da je to mogoče in se celo v resnici že dogaja. Za to obstajajo prepričljivi dokazi – obstoj forumov, katerih člani trdijo, da so ti forumi namenjeni izključno podpori in razvoju trolanja, izmenjavi nasvetov in iskanju novih ciljev za plodno trolanje. Eden od najboljši primeri manifestacije kulture trolov - solidarnost in sodelovanje dveh neznanih njenih predstavnikov. Ker so njihove metode pogoste in so pogosto razlog za dobro znane šale na internetu, včasih en trol lahko prepozna drugega neposredno »v službi«. Njihovo domnevno usmerjeno trolanje drug proti drugemu pogosto ustvarja velik hrup in simulira drame, ki jih zunanji opazovalci jemljejo resno (še posebej, če podpirajo eno od strank). Posledično je skupno trolanje veliko bolj učinkovito pri odvračanju razprave od teme ali osredotočanju razprave okoli pobudnikov, kot če bi se vsak od njih lotil sam.

6.6 Trolanje v 90. letih

Ena najzgodnejših sklicevanj na besedo "trol", ki jo lahko najdemo v novičarski skupini Google Usenet, je od uporabnika "Mark Miller", ki je 8. februarja 1990 stopil v stik z uporabnikom "Tad". Vendar ostaja nejasno, ali je šlo za uporabo izraza "trol" v pomenu, v katerem je poznan danes, ali pa je šlo le za naključno izbran epitet: "Tako daleč si od tega, da bi lahko razumel karkoli od tega, kar je kdorkoli tukaj piše, da ne koristi. Kar je res žalostno, je to, da resnično verjameš, da dobivaš prednost. Ste samo zapravljanje naravnih virov - prosim, vrnite se v krog hranil. Pojdi umri v spanju, ti neuporabni pompozni trol." Najverjetneje izvira koncept "trolanja" iz besedne zveze "trolanje za novince", ki je bila popularizirana v zgodnjih 90. letih v eni od skupin Usenet, alt.folklore.urban. Tamkajšnja uporaba je bila nekoliko drugačna od sodobnega pomena - šlo je za razmeroma blaga šala, razumljiva za "insajderje", ki so jo stari uporabniki nanašali na tako pretirana vprašanja ali teme, da bi nanje iskreno odgovoril le začetnik. V prihodnje je izraz zajemal tudi situacijo, ko se je nekdo namerno pretvarjal, da je skrajno napačno obveščen ali zaveden uporabnik, tudi ne da bi bil reden na konferenci - največkrat to ni bilo dojeto agresivno, ampak kot šala. V tem kontekstu se beseda "trol" običajno nanaša na dejanje in ne na avtorja. Nekateri starejši uporabniki Useneta so še naprej vztrajali pri teh izvirnih definicijah tudi potem, ko se je izraz začel uporabljati širše za podžiganje, ki je bilo prej opisano kot "plamen".

6.7 Identifikacija

Prva omemba v resni literaturi pripada Judith Donath, ki je leta 1999 v svojih sodbah uporabila nekaj radovednih primerov z različnih konferenc na Usenetu. Poudarila je dvoumnost identifikacije v svobodni »virtualni družbi«: »V fizičnem svetu obstaja prirojena enotnost s samim seboj, saj telo zagotavlja potrebno in sprejemljivo identifikacijo. Norma je eno telo, ena identiteta. ... V virtualnem svetu je vse drugače. Vse temelji na besedah, ne na dejstvih." Donath poda kratek pregled iger, ki špekulirajo o neskladju med fizično in virtualno družbo: Trolling je igra kovanja osebe, za katero ne ve nihče razen igralca. Trol se skuša uveljaviti kot tipičen uporabnik, ki deli skupne interese in skrbi skupine. Drugi udeleženci konference, če se zavedajo trolanja in podobnih ponarejanja, poskušajo razkriti iskrenost njegovih izjav, in če uporabnika na koncu razglasijo za trola, ga prisilijo, da zapusti skupino. Vse je odvisno od tega, kako dobro sta s trolom seznanjena z vprašanji identifikacije - kako plodna so bila dejanja trola in ali so se upravičila, skoraj ni pomembno. Trolanje je lahko drago za skupino. Trol je sposoben prekiniti razpravo, širiti slabe nasvete in uničiti podobo skupine in konference. Poleg tega, če skupina postane občutljiva na trolanje, bodo številna vprašanja, zastavljena iskreno, vendar v naivnem tonu, takoj zavrnjena. Novemu uporabniku, ki si upa napisati svoje prvo sporočilo, se to morda zdi zelo neprijetno in bo takoj zasuto z obtožbami. Tudi če obtožbe v takšnih primerih niso utemeljene, ima oznaka »trol« zelo pomemben vpliv na ugled na internetu.

6.8 Uporaba

Izraz "trol" je zelo subjektiven. Nekateri bralci lahko objavo označijo za trolanje, drugi pa lahko isto objavo štejejo za legitimen prispevek k razpravi, čeprav je mnenje, izraženo v njej, sporno. Ta koncept se pogosto uporablja za diskreditacijo nasprotnika ali njegovega podpornika z argumentom, ki je pristranski. Prav tako je, če nekoga imenujemo trol, verjetno napačna domneva o avtorjevih motivih. Ne glede na njegove motive pa takšna kontroverzna sporočila običajno izzovejo korektivni, pokroviteljski ali ogorčeni odziv. Odgovor je od tistih, ki ne vidijo razlike med resnično, fizično skupnostjo (kjer so ljudje zaradi svojih dejanj izpostavljeni določeni nevarnosti telesnih poškodb) in virtualno skupnostjo, ki temelji na preprosti izmenjavi besed in idej. Kulturo razprave v resničnem svetu (bonton) novinci, ki o tem nimajo pojma, pogosto naivno uporabljajo za spletno komunikacijo. Obtožbe trolanja običajno (in včasih napačno) izrekajo ljudje, ki so užaljeni. Ljudje pogosteje uporabljajo epitete, kot je "trol", v odprti razpravi kot v dopisovanju, ker se jim zdijo javni forumi manj osebno usmerjeni. Na enem od forumov v skupnosti Internet Movie DataBase so trdili, da pomen besed "mnenje" in "pojdi stran" ni na voljo tipičnemu trolu. Po potrebi uporabljena za sklicevanje na provokativno spletno vedenje, beseda "trol" ekonomično pretvori abstraktno zbirko manir v konkreten tip. To najbolj vedo izkušeni forumaši učinkovita metoda odvračanje trola je ignoriranje, saj vsak odgovor spodbuja pravega trola in mu daje razlog in priložnost, da še naprej piše provokativne izjave. Pišejo tudi "prosim, ne hranite trola", da opozorijo druge. Vendar pa se to opozorilo lahko povrne in postane hrana za trola. Če je torej član foruma soočen z očitno nedolžnim odgovorom na trola, bi bilo opozorilo v osebni korespondenci bolj preudarno. Popolno ignoriranje trola ima lahko tudi negativno stran. Nov član ali gost foruma, ko vidi sporočilo trola, ki ni prejel niti enega odgovora, lahko pride do zaključka, da to sporočilo nosi »resnico« ali neko dejstvo, ki ne potrebuje dokazov ali celo minimalnega komentarja.

6.9 Primeri

Enodnevni trol

Sporočila trola za nočno muho so očitno provokativna in lahko izzovejo agresivne odzive.

Trol provokator

Offtopic: sporočila, ki niso primerna za fokus foruma.
Napihnjenost strani: umestitev slike velika številka da bi otežili branje prejšnjih sporočil.
Medijski napad: nadležno zaslišanje zvočne datoteke, pretresljive slike v sporočilu ali povezave do virov s podobno vsebino. Povezave so pogosto prikrite.
Hujskanje, vključno z rasističnimi komentarji.
Preveč samozavestne izjave: izražanje lastnega mnenja kot splošno sprejetega dejstva brez argumentacije ali analize (linux rulez - windows suxx, intel rules - amd suxx, rap rulezz - black-metal suxx itd.).
Namerna objava razpleta trenutno svežega in priljubljenega filma ali romana.
Oživljanje ali preoblikovanje zelo kontroverzne pretekle teme, zlasti v manjših skupnostih.
Namerno in ponavljajoče se napačno črkovanje vzdevkov (imen, psevdonimov) drugih uporabnikov, da bi jih užalili ali razdražili.

Egocentrični trol

Ta tip si prizadeva dobiti čim več odzivov na svoja sporočila in pridobiti pretirano pozornost v ekipi. Oglaševanje drugega foruma, še posebej konkurenčnega ali nevšečnega. Očitna laž pri samoidentifikaciji: "Jaz, kot pravi samuraj, imam težave s filmom" Sedem samurajev ". Način vodenja razprave v tonu dobro podkovanega strokovnjaka, ne da bi zaradi nerazumevanja teme razpravo nadaljevali na ravni. Sporočila, ki vsebujejo očitno napako ali napako: "Mislim, da je Boomer najboljši film." Prošnja za pomoč pri neverjetni ali neprimerni nalogi ali problemu: »Kako očistim lonec komore? Nočem, da bi bilo vse, kar je v njej kuhano, enakega okusa.« "Nauči me programirati zvečer" Namerno naivna vprašanja: "Ali lahko pri pripravi rezancev uporabim olivno olje namesto vode?" Temeljito zgrajene in dobro argumentirane refleksije in teorije, ki temeljijo na očitno napačni izjavi ali izmišljenem dejstvu. Politično kontroverzna sporočila: "Mislim, da je Putin najboljši/najslabši predsednik od vseh." Delovanje nedolžnosti na koncu plamena. Oftopic pritožbe glede zasebnosti ali grožnje s samomorom včasih niso nič drugega kot "kričanje na pomoč" trol. Če povzamemo paranoične odzive na osebna mnenja ljudi: "Ne more biti, da bi vsi res tako mislili, pravzaprav se združujete proti meni." Namerno igranje na občutke ljudi v povezavi z usmeritvijo skupnosti: nastopiti na forumu ljubiteljev mačk s temo "Deset jedi iz mačjega mesa". Sočasna uporaba več vzdevkov za razgorevanje lastnega ognja - prepiri s samim seboj , sodelovanje v spopadu na obeh straneh in s tem njegovo umetno ogrevanje.

Trol-"ljubitelj junakov": dobi vznemirjenje zaradi nenehnega spogledovanja in spletnih spletk z ženskami iz skupine. To spodbuja javno tekmovanje med ženskami, ki so nekoč mislile, da so ljubeča imena, pesmi, izjave ljubezni posvečene izključno njim. Prav tako pogosto naivna reakcija žensk na njegova dejanja izzove moške v skupini, da sledijo njegovemu maniru in tekmujejo v pridobivanju pozornosti žensk, kar na koncu pripelje do dejstva, da se večina skupine osredotoča na spogledovanje, skupina pa preneha izpolnjevati njen glavni cilj.

6.10 Motivacija

Tisti, ki se prepoznajo kot »troli«, se lahko predstavljajo kot »hudičevi zagovorniki« (»gadfli«, »kontrakulturne figure«), ki izzivajo javno mnenje in poskušajo prekiniti skupinski status quo. Pravi »hudičevi zagovorniki« naj bi se tako vedno identificirali iz spoštovanja bontona in vljudnosti, medtem ko troli ignorirajo bonton in vljudnost nasploh. Domnevni motivi osebe s trolanjem: Trolanje je mogoče uporabiti kot eksperiment, v katerem je zaradi anonimnosti mogoče brez hujših posledic preizkusiti meje potrpežljivosti ljudi in kršiti pravila bontona. To je lahko želja po zagotovitvi trdnega okvira razprave ali poskus testiranja odzivov ljudi. Anonimno iskanje pozornosti: trol želi prevladovati v razpravi in povzroča jezo. Zabava: Nekateri se zabavajo nad idejo, da je oseba užaljena zaradi izjav popolnih neznancev. Jeza: uporaba trolanja za izražanje sovražnosti do skupine ali stališča. Krik na pomoč: številni troli se v svojih sporočilih pritožujejo nad življenjem – družino, odnosi, šolo, službo, zdravjem (čeprav je načeloma nemogoče vedeti, ali je to le del trolanja). Troli, ki se sami identificirajo, in njihovi zaščitniki verjamejo, da je trolanje napredna metoda za izboljšanje razprave ali ravnovesja moči. Izziv: želim se samo prepričati, ali to zmorem in ali je v tem mogoče uspeti – na primer preslepiti uporabnike z ustvarjanjem drugačnega vzdevka in osebnosti. Izguba časa drugih: Eden najbolj prepričljivih ciljev trolanja je porabiti čim manj truda in časa, da bi provocirali druge, da zapravijo čim več truda in časa. Spremembe v pogledih celotne skupine: Napihniti zadevo, o kateri se razpravlja, do te mere (običajno z uporabo klonov), da bodo ljudje ponovno premislili svoje poglede nanjo. Preverjanje delovanja sistema: na primer videti, kako se bodo tisti, ki skrbijo za red, odzvali na očitno kršitev. Premagovanje kompleksa manjvrednosti ali nemoči s pridobivanjem izkušenj z upravljanjem okolja, četudi je virtualno. Samopotrditev. Satira: V teh primerih se ljudje smatrajo za ne trole, ampak za napačno razumljene humoriste ali politične komentatorje. Zadovoljstvo, pridobljeno z osebnimi napadi (sadizem). Nadlegovanje: Če je bila oseba tarča napadov na enem forumu in je preklopila na drugega, da bi se izognila njihovemu nadaljevanju, uporabite trolanje kot način, da ga vrnete v spletno nelagodje. Lovci na trole: Te vrste uporabnikov pogosto naredijo toliko škode kot trol sam. Eno sporočilo trolov lahko ostane neopaženo, toda deset lovcev na trole se takoj odzove in lahko izniči vsako razpravo.

6.11.Rešitve in alternative

Ljudska modrost nas uči, da se izogibamo hranjenju trolov in ignoriramo skušnjavo, da bi jim odgovorili. Odziv na trolanje neizogibno umakne razpravo s teme, neuravnoteži opazovalce in trolu priskrbi pozornost, po kateri hrepeni. Ko lovci napadejo trola, odgovori: »ABGZ. DRP. ГЦЛР. ", ali" Ločila si se. Izgubil si. Najboljše želje". Ker pa lovci (kot troli) pogosto sami izzovejo konflikte, na koncu izgubijo le drugi forumaši, ki bi radi, da se konflikt sploh ne pojavi. Literatura o trolanju kaže, da ima lahko označevanje osebe kot »trola« očitno nezaželene in nezdrave posledice. Oseba, ki jo družbena skupina zavrača, tako v spletni komunikaciji kot v resničnem življenju, lahko tako antagonistično vlogo utrdi v sebi in bo skušala dodatno razdražiti ali razjeziti člane skupine. Vloga »trola« je pogosto znak družbene deviantnosti, oznaka pa lahko uporabnika naredi takšnega za vedno. Najboljše zdravilo proti trolom - posredovanje moderatorja. Vendar se je treba spomniti, da so troli lahko tudi moderatorji in skrbniki foruma. Poleg tega je najvišji cilj trola zmožnost postati moderator ali skrbnik foruma, ki ga terorizira. Skrbnik trola se med trolanjem skriva za tako imenovanimi »moderatorskimi funkcijami«. Moč skrbnika trola je tako rekoč neomejena. Nekateri forumi imajo lahko do dva ali več skrbniških trolov. Takšne forumske skupnosti so tako rekoč obsojene na izumrtje. Trol, ki je uspešno prezrt, lahko prostovoljno zapusti forum (in bodisi trola drugje ali postane konstruktiven uporabnik). Lahko pa poskuša razviti svoje sposobnosti, da bi kasneje vseeno dosegel cilj. Trol novinec lahko doživi hudo obžalovanje, tako imenovano "trolsko obžalovanje", če je vzdevek izgubljen, je dostop omejen in so zoper njega zaradi njegovega vedenja izrečene druge hude kazni. Nekateri trdijo, da lahko ignoriranje trola povzroči večkratne poskuse pridobivanja pozornosti. »Badti, kaj, kaj? ... barabe, kaj, molčite? … »Kljub temu je ta težnja veliko šibkejša in posledično se trol utrudi in začne iskati bolj plodna tla. Omeniti velja tudi, da včasih troli poskušajo pridobiti naklonjenost moderatorjev in postati žrtev divjih fanatikov. Pogosteje pa se troli ponižno obnašajo le do lastnikov spletnih forumov, ki imajo izjemno sposobnost, da popolnoma omejijo dostop. Poznane so tudi situacije, ko trol med moderatorji pridobi »svojo« osebo, ki je pripravljena posredovati zanj – v tem primeru se med njimi seveda izbere najmanj načelen. Kaj storiti, če naletite na trola? Ne hitite odgovarjati trolu. Manj kot je odziv na njegova sporočila, manjša je verjetnost, da bo njegov poseg vplival na splošni potek razprave. Ko odgovarjate, se poskusite strinjati z njegovo izjavo s prvim stavkom - to ga bo dezorientiralo in morda celo vključilo v konstruktivno razpravo. Še posebej, če po dogovoru z njim nadaljujete z jasno in jedrnato izjavo, ki povrne logiko in pravičnost.

Zaključek

Pri izvajanju tega projekta sem na primeru svoje skupine ugotovil, da se 40 % anketiranih študentov zateka k agresiji na internetu, manj kot 10 % pozna načela netiketa. Ob analizi rezultatov testa »Kako agresiven si?« sem ugotovil, da je več kot 70 % anketiranih študentov nagnjenih k agresivnosti. Ob nadaljnji preiskavi je postalo jasno, da agresija na internetu prihaja od "trolov". Ko se bo uporabnik interneta seznanil z mrežnim etiketom in analiziral njegova načela, bo lahko preprečil kakršne koli provokacije na internetu, ignoriral "trole" in pomagal tistim, ki so podlegli njihovim provokacijam.

Mislim, da bo ta projekt pripomogel k zmanjšanju agresije na internetu.

12 ali več ur;

Kako pogosto pri komunikaciji uporabljate spletno agresijo?

Nikoli;

Redko;

Včasih;

Pogosto;

Je vedno;

Ali ste bili kdaj izvoljeni na agresijo?

Ali pri komunikaciji na internetu upoštevate pravila netiketa?

Da;

ne;

Ostajam popolnoma miren, ne glede na to, kaj se zgodi

Takoj in hitro izgubim živce

Kakšen si mislijo tvoji kolegi?

samozavesten in rahlo aroganten

prijazen in družaben

miren in neodvisen

Kako se odzovete, če vam ponudijo še bolj odgovorno mesto?

S strahom bom sprejela – kaj pa, če kaj ne bo šlo

Brez zadržkov se strinjam

Odpovedal se ji bom zaradi lastnega miru

Kako se boste obnašali, če vam nekdo od vaših podrejenih brez dovoljenja vzame "papir" z mize?

Dal mu bom "prvo številko" - da si tega ne bi dovolil kdo drug

Prisilil ga bom, da mi vrne vse dokumente

Bom vprašal, če potrebuje še kaj

S katerimi besedami bi pozdravil svojo ženo (moža), če bi se (on) vrnila (vrnila) z dela veliko pozneje kot običajno?

Kaj vas je tako zadržalo?

Kje ostaneš pozno?

Začelo me je že skrbeti – v prihodnje me prosim pokličite v takih situacijah

Kako se obnašate med vožnjo avtomobila?

Od časa do časa poskušam prehiteti avto, ki mi je "pokazal rep"

Pedal bom pritisnil do odpovedi in hitel s takšno hitrostjo, da me nihče ne dohiti

ne vozim avta

Kakšen je po vašem mnenju vaš pogled na življenje?

bolj uravnoteženo

na trenutke lahkomiselno

izjemno težka

Kaj narediš, če se vse ne izide?

poskuša vso krivdo prevaliti na nekoga drugega – vsi so krivi

Ponižen sem in notranje skrbi

Še naprej postajam bolj previden - v življenju so napake, a to me ne prestraši

Kako se boste odzvali na feljton o incidentih promiskuitete med današnjo mladino?

"Čas je, da jim takšne zabave prepovemo - v mojem času ..."
"Ustvariti jim moramo priložnost za organiziran in kulturni počitek"

"In zakaj se samo zafrkavamo z njimi?"

Kako se počutite, če bi mesto, ki ste ga želeli zasesti, pripadlo nekomu drugemu?

"In zakaj sem zapravljal čas in živce?"

"Vidiš, da je njegov obraz prijaznejši do šefa - neprijeten, vendar bom preživel"

"Morda mi bo naslednjič uspelo - moram biti uspešnejši"

Kako gledaš grozljiv film?

Imam nekaj strahu, a tega ne pokažem

odkrito povedano - to je samo film

Res uživam – še posebej, če je zaplet dober

Kakšna žival bi raje bili, če bi se morali roditi?

tiger, lev, leopard, ris

domača mačka (mačka)

medved, nosorog, slon

Če zamujate na pomemben sestanek zaradi prometne gneče, kaj boste storili?

biti živčen, živčen in spet živčen

Poskušal bom nekaj narediti - samo da ne bom brezdelen

Ne bom se mučil, ampak bom razburjen

Kako se počutite glede svojega športnega uspeha?

Vsekakor poskušam zmagati – sicer ni treba niti začeti

Cenim užitek, da se spet počutim mlad in močan

zelo jezen, če izgubim

Kaj boste storili, če boste v restavraciji slabo postreženi?

Vztrajal bom, da ne bo škandala, vendar ne bom več prišel sem

Poklical bom glavnega natakarja, dal mu bom pripombo in zahteval, da se takoj vse popravi

Šel bom s pritožbo do direktorja restavracije in ga prisilil, da prizna, da imam prav

Kako se boste obnašali, če bo vaš otrok v šoli užaljen?

Pogovoril se bom z učiteljem, da se to v prihodnje ne zgodi

Dogovoril se bom za resen in trd pogovor s starši "mladoletnih prestopnikov"

Svojega otroka bom naučil, kako se boriti - moraš se znati postaviti zase

Kakšna oseba mislite, da ste?

povprečen in zmerno srečen

samozavesten, vendar imam razloge za to

punchy - vem, kaj res potrebujem

Kaj boste odgovorili podrejenemu, na katerega ste naleteli na vrata podjetja, če bi se vam začel opravičevati?

"Oprosti, jaz sem kriva - si v redu?"

"Nič, malenkosti - zgodi se"

"Ali ne moreš biti bolj pozoren?"

Kako bi se odzvali na časopisni članek o mladostniškem prestopništvu?

"Kdaj bodo končno sprejeti konkretni kaznovalni ukrepi?"

"Telesno kaznovanje bi bilo treba široko uporabljati v šolah"

"Mladi ne moreš vsega kriviti, kriva je tudi starejša generacija: kaže zgled"

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosto. Uporabite spodnji obrazec

Študentje, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki uporabljajo bazo znanja pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Pravila mreženja

Mrežni bonton

Brez novega Informacijska tehnologija ne brez, da bi svoje življenje obremenili z novimi skrbmi.

Internet kot zrcalna slika resničnega življenja vključuje tako pozitivne kot negativne vidike. Blat tok vsiljivih idej, blaga ali storitev prek konferenc, e-poštnih storitev in drugih elementov omrežja, pošiljanje škandaloznih in žaljivih sporočil so ena od plati komunikacije v omrežju.

Boj proti tem negativnim vidikom je vse večja potreba po spoštovanju določenih "pravil ravnanja", ki naredijo omrežne komunikacije priročne in varne. Pravila vedenja in pravila lepega obnašanja za uporabnike interneta se pogosto imenujejo "mrežni bonton" ali "bonton".

Mrežni bonton je preprosto pravilo, ki so si ga izmislili ljudje, ki veliko komunicirajo med seboj prek interneta. Potreben je, da bi vsi, tako izkušeni uporabniki kot začetniki, enako udobno komunicirali med seboj. Večina pravil ni posebne narave, ampak preprosto predstavljajo ponovitev pravil dobre forme, sprejetih v družbi kot celoti. Ta pravila so samo želje. Ker pa smo vsi skupnost, bo spoštovanje teh pravil povečalo vašo kredibilnost in pritegnilo pozornost kot prijeten in zanimiv sogovornik.

Kako se ravnati v skladu z mrežnim etiketom? Naučiti se morate obnašati, kot da ste v neznanem svetu, ki je zelo podoben vašemu resničnemu svetu, in ne želite nikogar užaliti s svojim netaktnim vedenjem. Pravzaprav je vse zelo preprosto. Mrežni bonton je enak kot običajno. Večina spopadov na spletu izvira iz nezmožnosti in nepripravljenosti udeležencev, da se slišijo. Najprej poskusite uporabiti zdravo pamet. Spoštujte svoje sogovornike, komurkoli se bodo predstavili, in potem bo vaše življenje v skupnosti postalo lahkotno in prijetno.

Česa ne morete storiti na internetu?

Prvič, ne morete početi tistih stvari, ki jih nobena civilizirana družba ne spodbuja:

· Uporabljajte psovke;

· Razpihovanje etničnih sporov;

• žaliti ljudi;

· Ukrasti;

• namerno poskuša nekaj zlomiti;

· Poziv k rušenju obstoječega sistema;

· Ne pošiljajte svojih komercialnih ponudb;

· Pošiljanje navodil, ki pojasnjujejo, kako zagrešiti nezakonita dejanja, ter povprašati o možnih načinih za izvršitev takih dejanj;

· objavljati osebna pisma brez soglasja njihovih avtorjev;

· Začnite ali nadaljujte razpravo o abstraktni temi na mestih (konference, forumi ipd.), ki temu niso namenjeni.

Preden preučimo pravila netiketa, se seznanimo z osnovnimi koncepti, ki se uporabljajo v komunikaciji na internetu.

Osnovni koncepti, ki se uporabljajo na internetu

Forum je asinhrono komunikacijsko orodje. Klasični forum temelji na besedilu, zdaj pa obstajajo forumi, ki vsebujejo hipertekst, grafiko, zvok in video. Obstajajo ozko usmerjeni in politematski forumi. Forumi se uporabljajo za osebno, industrijsko in izobraževalno komunikacijo.

Klepet je storitev za pošiljanje besedilnih sporočil v realnem času, ki omogoča, da veliko uporabnikov hkrati komunicira med seboj.

Moderator - oseba, ki vzdržuje red in udobno vzdušje v internetni skupnosti, spremlja in zatira vse vrste tehničnih kršitev, pa tudi kršitve netiketa s strani udeležencev v razpravah.

Preveliko citiranje - pretirano citiranje.

Plameni so čustvene pripombe, ki se pogosto podajo brez upoštevanja mnenj drugih udeležencev v pogovoru. Gre za sporočila, pri katerih taktnost ni najpomembnejša, ampak je cilj izzvati reakcijo uporabnikov.

Plamen je »argument zaradi argumenta«. Ekstremna stopnja intenzivnosti plamena se kaže v primeru, ko vsi pozabijo, kaj je povzročilo pogovor, in začnejo ostro preklinjati drug z drugim. O človeku pravimo, da prižge ogenj, če:

a. Prenosi med pogovorom na posameznika

b. Dovoljuje žalitve osebne, nacionalne, verske, spolne ali poklicne narave

c. Vodi razpravo neuravnoteženo

d. Izzove škandal

Obstaja preprosto pravilo - nikoli ne smete vzdrževati ognja. Ignorirajte "flamerje" - in takrat vas bodo nedvomno začeli spoštovati vsi drugi.

Poplava je tok sporočil, ki skoraj ne nosijo pomenske obremenitve. To so sporočila, ki bi jih lahko neboleče izbrisali (oziroma ne napisali) brez škode za skupnost. Običajno ga preplavijo uporabniki, ki na splošno nimajo kaj povedati, vendar želijo pritegniti pozornost. Začnejo se odzivati na skoraj vsako sporočilo, odgovori pa nimajo pomenskega pomena in so videti kot kratka enovrstična sporočila. Izogibati se je treba poplavam. Upočasnjuje nalaganje strani, povečuje nepotrebne informacije, jezi druge uporabnike, ustvarja nesmiseln promet in povečuje stroške.

Emotikoni so preproste "slike", sestavljene iz več ločil, ki jih uporabniki interneta uporabljajo za izražanje svojih čustev.

Pri izmenjavi sms-sporočil ne slišimo živih intonacij našega sogovornika. Zato se včasih zatečemo k uporabi »emotikonov«. Najpogostejši so:

:) ali :-) - nasmeh, veselje;

: (ali: - (- žalost, žalost;

: "(- solze, jok;

: -o - presenečenje;

;-) - pomežik.

Vendar je treba spomniti, da preveliko število emotikonov otežuje branje besedila. Če želite navesti svoja čustva, je dovolj, da postavite 1 - 2 emotikona, vendar ne več.

Pravila "netikete" temeljijo na 10 načelih

1. Ne pozabite, da se pogovarjate z osebo.

Besede, samo besede – to je vse, kar vidi vaš sogovornik.

Ko vodite pogovor – po elektronski pošti ali na konferenci – je zelo enostavno napačno razlagati besede svojega sogovornika. In na žalost pozabite, da je tudi vaš naslovnik oseba s svojimi občutki in navadami.

Vendar ne pozabite na glavno načelo netiqueta: resnični ljudje so povsod na spletu.

In še en razlog več za vljudnost na spletu. Ko stopite v stik z nekom v kibernetskem prostoru, ne pozabite, da se vaše besede snemajo. Morda bodo ostali tam, kjer ne morete več priti. Z drugimi besedami, obstaja možnost, da se bodo vrnili in vam poškodovali. In na ta proces ne morete vplivati.

2. Držite se enakih standardov vedenja kot v resničnem življenju.

Ta zabloda je razumljiva, vendar je še vedno zabloda. Standardi vedenja se lahko na različnih točkah v virtualnem prostoru razlikujejo, vendar niso mehkejši kot v resničnem življenju.

3. Zapomnite si, kje ste v kibernetskem prostoru.

Ko ste v novem območju virtualnega prostora, se najprej oglejte. Vzemite si čas za raziskovanje okolice – poslušajte, kako in o čem se ljudje pogovarjajo. Nato se pridruži pogovoru.

4. Spoštuj čas in priložnosti drugih.

Ko pošljete e-pošto ali objavo na konferenco, dejansko zahtevate čas nekoga. In potem ste odgovorni za to, da naslovnik tega časa ne zapravi.

Koncept "zmogljivosti" vključuje pasovno širino kanala, po katerem poteka komunikacija, in fizične zmogljivosti nosilcev informacij na oddaljeni računalnik... In če ste na isto konferenco pomotoma poslali pet enakih sporočil, ste zapravili tako čas naročnikov te konference kot zmogljivosti sistema (navsezadnje ste zasedli prenosni vod in prostor na disku).

Številni bralci konferenc so počasni in potrebujejo čas, da prejmejo novo sporočilo. Program se mora pomikati po vseh glavah sporočila, da pride do tistega, ki ga želite. Nihče ni posebej vesel, če se izkaže, da je čas zapravljen.

5. Shrani obraz.

Izkoristite anonimnost.

Vendar vas bodo sodili po tem, kako boste napisali. Za tiste na spletu je pomembno. Tako imajo slovnična pravila pomembno vlogo. Zavedajte se, kaj govorite.

Ne žalite uporabnikov.

Končno bodite potrpežljivi in vljudni. Ne uporabljajte kletvic, ne spuščajte se v konflikt zaradi konflikta samega.

6. Pomagajte drugim, kjer lahko.

Če ste sami strokovnjak, lahko naredite več. Mnogi ljudje prosto pošiljajo celotne bibliografije, od seznamov pravnih virov do seznamov priljubljenih knjig UNIX. Če vodite skupino, ki nima seznama odgovorov na najpogostejša vprašanja, poskusite to napisati. Če ste odkrili ali sami sestavili dokument, ki bi po vašem mnenju lahko bil zanimiv za druge, ga pošljite na konferenco. Izmenjava izkušenj je vznemirljiva izkušnja. To je starodavna in veličastna tradicija spleta.

7. Ne vtikajte se v konflikte in jih ne dovolite.

"Ali mrežni bonton prepoveduje plamene? V resnici ne. Plameni so tudi stara spletna tradicija. Plameni so lahko zabavni tako za pisca kot za bralca. In prejemniki plamenov si jih pogosto zaslužijo."

Toda mreža proti plamenom, ki preraščajo v vojne - niz zlonamernih sporočil, ki si jih praviloma izmenjujeta dva ali trije udeleženci razprave. Takšne vojne lahko dobesedno prevzamejo konferenco in uničijo prijateljsko vzdušje. To je nepošteno do drugih bralcev konference. In zelo kmalu se ljudje, ki ne sodelujejo v razpravi, naveličajo konfliktov. Dejansko obstaja nesprejemljiva monopolizacija virov.

8. Spoštujte pravico do zasebnega dopisovanja.

9. Ne zlorabljajte svojih zmožnosti.

Nekateri ljudje se v virtualnem prostoru počutijo kot profesionalci. So asi v vsaki igri za več igralcev, strokovnjaki v vsaki pisarni in sistemski skrbniki.

Z več znanja ali več avtoritete ti ljudje samodejno pridobijo prednost.

Vendar to ne pomeni, da ga lahko uporabljajo. Na primer, sistemski skrbniki ne smejo brati zasebnih e-poštnih sporočil.

10. Naučite se odpuščati drugim za njihove napake.

Naslovi in osebna imena

Osebno ime (ne smemo zamenjati s podpisom) je poljuben niz, ki vam ga mnogi e-poštni programi omogočajo, da svojim sporočilom priložite kot besedilni komentar.

· Če vaš sistem omogoča, vedno napišite osebno ime: to je boljša »klicna kartica« za vas kot e-poštni naslov.

· Uporabljajte smiselna imena. Izrazi, kot je "ugani sam", ne motijo le pri identifikaciji avtorja pisma, ampak tudi žalijo naslovnikov intelekt.

· Če vam vaš poštni sistem omogoča pošiljanje pisem skupaj z imeni naslovnikov, izkoristite to priložnost. Tako bo skrbnik omrežja lažje našel naslovnika po imenu, če se bo sam naslov izkazal za napačnega.

Zadeva

· Ne pozabite poimenovati svojih črk. Pogosto uporabnika pri pregledovanju pošte vodijo prav imena.

· Izogibajte se nesmiselnim imenom. Na primer, s pošiljanjem pisma storitvi tehnična podpora WordPerfect, ne bi ga smeli imenovati WordPerfect - lahko tudi ne napišete ničesar.

· Če med odgovarjanjem na pismo spremenite temo pogovora, ne pozabite spremeniti tudi naslova.

· Natančen naslov je najlažji način za določitev teme pogovora, in če spremenite zadevo, medtem ko naslov ostane enak, se lahko prejemnik zmede.

· Poskusite ohraniti dolžino vašega pisma skladno s slogom pogovora: če samo odgovarjate na vprašanje, bodite kratki in jedrnati.

· Ostanite čim bližje temi. Če želite govoriti o nečem novem, je bolje, da pošljete ločeno pismo. Nato ga lahko vaš naslovnik shrani ločeno.

· Ne pišite vsega besedila z velikimi tiskanimi črkami – postane težko berljivo (čeprav je kratek poudarek mogoče uporabiti kot okrepitev). Poskusite svoje pismo razdeliti na logične odstavke in se izogibajte predolgim stavkom.

· Poskusite se izogniti slovničnim napakam. Pismo, polno napak in tisk, je težko prebrati. Samo zato, ker je e-pošta hiter način komunikacije, še ne pomeni, da se lahko sprostite in pozabite na črkovanje.

· Če menite, da so vaše misli vredne, da jih izrazite v pismu, se prepričajte, da so predstavljene pravilno.

· Izogibajte se javnemu plamenu – elektronskim sporočilom, na katere vplivajo čustva. Sporočila, poslana v času čustvene stiske, pogosteje le poslabšajo situacijo. Morda boste kasneje obžalovali svoje besede, zato preden začnete "ognjeno vojno", mirno premislite o situaciji.

· Če vaš poštni program podpira različne možnosti oblikovanja besedila (krepko, ležeče itd.), se prepričajte, da ima prejemnikov poštni program enake zmogljivosti. V času, ko je bil ta dokument napisan, je večina e-poštnih programov na internetu lahko obdelala le besedilo, čeprav se to seveda spreminja.

· V svoje sporočilo vključite dele pisma, na katerega odgovarjate. Ne pozabite, e-pošta ni telefonski klic v realnem času in vaš prejemnik lahko pozabi vsebino prejšnjega pisma (še posebej, če je v aktivnem dopisovanju). V svoj odgovor vključite dele izvirnega besedila in naslovnik bo lažje razumel, za kaj gre.

· Ne pretiravajte s citiranjem prejšnjih sporočil. Na nek način ločite besedilo svojega sporočila od besedila citiranih črk, tako bo vaš odgovor lažje prebrati. Običajno se v ta namen uporablja znak>, čeprav to ni edina možnost.

· Poskusite v svojem sporočilu ne mešati splošnih in osebnih podatkov.

· Vprašajte se: ali je vaš odgovor res potreben? Na primer, če ste prejeli pismo zaradi e-pošte oboževalca, je komaj vredno obvestiti vsakega od naslovnikov o svojem odnosu do njega - bolje je, da pismo pošljete neposredno avtorju.

· Podpisi

· Podpis – majhen delček besedila na koncu sporočila, ki običajno vsebuje informacije o stikih. Večina pošiljateljev pošte lahko samodejno "prilepi" podpis na odhodna sporočila. Podpis je zanimiva stvar, vendar je treba vedeti, kdaj se ustaviti.

· Če lahko, uporabite podpis. Mora vas identificirati in vsebovati informacije o alternativnih komunikacijskih kanalih (navadni telefon, faks). V mnogih sistemih, zlasti tistih, kjer pošta prehaja skozi prehode, je vaš podpis morda edini identifikator.

· Naj bo vaš podpis krajši - dovolj je 4-7 vrstic. Nerazumno dolgi podpisi obremenjujejo komunikacijske kanale.

· Nekateri pošiljatelji poštnih sporočil vam omogočajo, da svojemu podpisu dodate naključne vrstice: pri tem bodite previdni. V vsakem primeru se morate spomniti:

o Kratkost je sestra talenta

o Pojem "žalitev" je mogoče razlagati zelo široko, zato se poskušajte izogibati izrazim, ki lahko povzročijo konflikt na verski, rasni ali politični podlagi.

o Ne uporabljajte »lokalnih« (razumljivih samo za vas in ozek krog ljudi) pripomb. Med uporabniki drugih mest, držav ali kulturnih skupnosti ne boste našli razumevanja.

o Spreminjanje podpisov je najbolje videti, če so šaljive. Politične izjave na primer lahko nekatere ljudi razburijo, medtem ko kratka šala samo dvigne razpoloženje.

o Enostavna pravila vljudnosti

E-pošta je sredstvo komunikacije med ljudmi in brez pravil vljudnosti ne gre

· Če nekoga sprašujete, ne pozabite reči prosim. Hkrati se kot odgovor na pomoč zahvalite drugi osebi.

· Ne pričakujte takojšnjega odgovora. Dejstvo, da v desetih minutah niste prejeli odgovora na svoje vprašanje, še ne pomeni, da vas naslovnik ignorira.

· Ne pozabite, da ni zanesljivega poštnega sistema. Nespametno je dajati zelo osebne podatke v e-pošto, razen če jih nameravate šifrirati z močnim programom za šifriranje. Zapomni si naslovnika. Niste edina oseba, ki bo poškodovana, če občutljivo sporočilo konča v napačnih rokah.

· V svoje pismo vključite vse informacije o temi, še posebej, če računate na kvalificiran odgovor. Vključiti je treba podroben opis težave.

"emotikoni"

internetni bonton

Pravilna uporaba "emotikonov" lahko vašemu pisanju da živahen značaj in celo nadomesti kretnje. Vendar pa ne pretiravajte.

Za konec ne pozabite, da je e-pošta sredstvo komunikacije z živimi ljudmi. Preden pošljete pismo, ga še enkrat natančno preberite in se postavite na mesto prejemnika.

Pravila bontona pri komunikaciji na forumu

Na forumih velja za dobro obliko, da sogovornike obvestite, če vaše sporočilo vsebuje kakršne koli informacije razen naslova. V skladu s tem, če vidite (-) ali (0) - potem ni ničesar, če pa (+) - potem je smiselno, da ga odprete in izgubljate čas.

Klepetalni bonton

Obvezna elementa vedenja v klepetu sta pozdravljanje sogovornikov ob vstopu in slovo ob odhodu.

Značilnost klepeta je omejena dolžina sporočil, zato so idealna vprašanja tista, ki zahtevajo nedvoumen odgovor. Vprašanja naj bodo oblikovana tako, da je mogoče na kratko formulirati odgovor.

Ni priporočljivo voditi več pogovorov vzporedno - lahko se zmedete, saj se je težko osredotočiti na več vprašanj hkrati. Po zaključku prejšnjega dialoga morate vstopiti v nov dialog. Ne bi smeli biti pozorni na zlobne napade. Naj bodo vaše misli kratke. Vprašanja formulirajte jasno, nedvoumno. Upoštevajte bonton in spoštujte pravice sogovornika. Odgovorite samo na zastavljeno vprašanje. Če vprašanje ni jasno, navedite. Preden odgovorite - razmislite o vprašanju, saj glavna stvar ni hitrost, ampak vsebina odgovora. Ignorirajte plamene.

Objavljeno na Allbest.ru

Podobni dokumenti

Iluzija dostopnosti in permisivnosti. Očitne kršitve netotike. Pravila bontona za e-pošto. Uporaba emotikonov v pismu. Pravila bontona za klepetanje, forum in telekonference. Pravila ravnanja in komuniciranja na internetu.

predstavitev dodana 05/06/2014

Opis osnovnih pravil vedenja in pravil lepega vedenja za uporabnike interneta, ki se pogosto imenujejo "mreža" ali "setiquette". Etični dejavniki, zaradi katerih je spletna komunikacija priročna in varna. Poplava, plamen, čustveni simboli.

predstavitev dodana 04.05.2011

Koncept bontona je ustaljen postopek za upoštevanje določenih norm vedenja. Načela poslovnega bontona so najpomembnejši vidik poklicnega ravnanja. Značilnosti verbalnega bontona, govorne kulture in pravila pogajanja. Telefonski bonton.

test, dodano 27.02.2011

Imenovanje govornega bontona. Dejavniki, ki določajo oblikovanje govornega bontona in njegovo uporabo. Poslovni bonton, pomen pravil govornega bontona, njihovo spoštovanje. Značilnosti nacionalnega bontona, njegove govorne formule, pravila govornega vedenja.

povzetek, dodan 11.09.2010

Pojem, bistvo, pravila in praktični pomen bontona. Mesto vizitk v sodobnem poslovnem bontonu. Splošne značilnosti osnovnih norm bontona in pravil obnašanja na javnih mestih. Značilnosti poslovne komunikacije s tujimi partnerji.

povzetek, dodan 30.11.2010

Zgodovina razvoja pravil, ki določajo zunanje oblike vedenja bontona. Narava diplomatskega protokola in skladnost z njegovimi normami. Splošne značilnosti in vloga državnih simbolov, njihova posebnosti... Obiski in posebni koncepti v diplomaciji.

seminarska naloga dodana 28.11.2012

Analiza pravil in sestavin bontona: vljudnost, takt, občutljivost, skromnost in korektnost. Preučevanje govornega bontona prodajnega uslužbenca in glavne faze storitve za stranke. Opisi izbire poslovne obleke in kulture komuniciranja v kolektivu.

test, dodano 29.04.2011

Predmet in funkcija govornega bontona v poslovna komunikacija... Kultura vedenja, sistem nagovarjanja, govorni bonton. Pripravljena jezikovna orodja in načela uporabe formul bontona. Komunikacijsko okolje in formule bontona. Pomen govornega bontona.

predstavitev dodana 26. 5. 2014

Bonton kot harmonija zunanjega in notranjega v dobi antike. Pojav kodeksov ravnanja v Rusiji: "Domostroy" pod Ivanom IV Groznim, "Youth Mirror" Peter I. Zanimivosti zaradi resnosti sodnega bontona v Evropi. Posebnosti bontona v Aziji.

povzetek, dodan 17.6.2010

Zgodovinski vidiki nastanka in razvoja svetovnega bontona. Koncept bontona kot kombinacija formalnih pravil vedenja, njegovih vrst in praktičnega pomena. Značilnosti poslovnega bontona v zahodnih (Amerika, Francija) in vzhodnih državah (Japonska, Kitajska).

Mrežni bonton

Če je vaš otrok postal redni uporabnik interneta, je smiselno, da mu takoj razložite preprosta pravila bontona na internetu. Temeljijo na značilnostih virtualne komunikacije in temeljijo na zmožnosti upravljanja s svojo svobodo v neomejenem prostoru interneta.

Koncepti netiquette se imenujejo "netiquette" (iz združitve besed "omrežje" in "bonton"). Vsak izobražen človek, ne glede na starost, bi moral poznati pravila obnašanja, tako v življenju kot v virtualnem svetu. Toda v zvezi z otroki imajo ta pravila nekaj odtenkov. Zato, preden vaš otrok postane samozavesten uporabnik z uveljavljenim komunikacijskim slogom, ga je vredno seznaniti z internetnim etiketom.

Dober dan hvala prosim

To so besede, ki jih v življenju ne pozabimo izgovoriti. Toda na internetu, kot v drugi dimenziji, čas teče hitreje, zato so se tamkajšnja pravila vljudnosti precej spremenila. "Pozdravljeni" je bilo zmanjšano na "priva". Besede hvaležnosti so videti kot "ATP", smeh se izraža skozi "lol". Skopost v jeziku postaja norma na internetu. Tako skromen besednjak nima živih besed, kar posledično povzroči razvoj čustvene hladnosti. Skoraj ni nobenega starša, ki ne želi videti svojega otroka pogosteje nasmejanega. Toda spletno življenje narekuje svoje pogoje in če otrok pravočasno ne naučite pravil komunikacije v omrežju, lahko odtujenost in hladnost postaneta ena od značajskih lastnosti vašega otroka.

Glavni del informacijskega polja na internetu je predstavljen v besedilni obliki. Tam človeka sodijo predvsem po tem, kako in kaj piše. Torej komunikacija se mora vedno začeti z vljudnim pozdravom, in ni nujno, da si prihranite čas za tipkanje običajnega "dober dan". Enako velja za izraze "hvala najlepša", "hvala" in "adijo". Otrokom je treba razložiti, da sta nesramnost in netaktnost vedno in povsod videti grda. In da vljudnost ni moden pojav, ampak pokazatelj osebnostne kulture.

V čuden samostan s svojo listino

Kot veste, se ne vzpenjajo. Tega so nas vse učili že od otroštva, a iz nekega razloga to pravilo na internetu ne deluje dobro. Nekateri uporabniki pozabljajo, da iste stvari v različnih skupnostih dojemajo različno. Na primer, če so na forumu o življenju zvezdnikov ogovarjanje in govorice le dobrodošle, potem bodo v skupini novinarskih sporov takšne informacije le razdražile udeležence. Zato mora biti drugo pravilo netiketa za vaše otroke navada Oglejte si novo področje omrežnega prostora... Tukaj pride prav možnost, da se poglobite v prebrano. Vaš otrok naj prebere skupinske razprave, preden poda svoje mnenje skupnosti. Prav tako ni običajno kritizirati pravila skupine, njen slog oblikovanja, ustvarjati teme, ki niso povezane s temo skupnosti ("poplava"). Člani, ki ne upoštevajo pravil obnašanja, so običajno izključeni iz skupnosti (»banan«).

Pozdravijo jih oblačila ...

... pospremljeno skozi um. Ne smemo pozabiti, da na drugi strani monitorja z otrokom komunicira živa oseba. Zato je treba tukaj trdno razumeti dve točki: človeka je enostavno užaliti z neprevidno besedo in človek ne govori vedno resnice. Kako tukaj pomaga mrežni bonton? To bo zelo pomagalo. Prvič, vljudna komunikacija jih ne užali, in drugič, vljudnost pomaga ohranjati meje brez poseganja v pogovor. Nezmožnost poznavanja v komunikaciji vam omogoča, da se izognete številnim neprijetnim situacijam, in sicer pretirani odkritosti z neznanci. Toda naši otroci v določenih fazah svojega življenja postanejo tako ranljivi, da iščejo podporo pri vseh po vrsti. In pogosto se konča z banalnimi trači na internetu. Vnaprej zaščitite svojega otroka pred takšnimi trenutki. Naj razume, da internet pravzaprav ni tako anonimen, kot se morda zdi. In seveda, otrok svobodno komunicira s svojimi bližnjimi prijatelji na svoj način. Povejte svojemu računalniškemu geniju o pomenu ugleda na vseh področjih življenja.

Beseda je srebrna ...

… tišina je zlato. V nasprotju s splošnim prepričanjem internet sploh ni bil ustvarjen za komunikacijo, temveč za hiter in poenostavljen prenos informacij. Toda sčasoma so omrežni prostori dosegli ogromne razsežnosti. Sodobni mladostniki si ne morejo predstavljati življenja brez lastne strani na družbenem omrežju. Včasih se zdi, da so vse njihove dejavnosti usmerjene v to, da nekoga prehitijo in izstopajo. Kdo bo hitreje objavil fotografije, kdo bo hitreje objavil novico, kdo je skočil višje, kdo se je bolj hecal. To moti nekatere starše, ki za vse krivijo internet. Vendar to ni pravi položaj. Obstaja tako imenovano "obdobje psihosocialnega moratorija", ko otroci in mladostniki eksperimentalno iščejo svoje mesto v družbi... Vsak pokaže svoje sposobnosti in dosežke, da se primerja z drugimi. S tem vedenjem otroci razkrijejo svoje vodstvene ali ustvarjalne lastnosti. A s pomočjo interneta in računalniške tehnologije je to postalo veliko lažje. In s tem ni nič narobe, glavna stvar je, da ne poskušate skočiti čez glavo in ne jemljete vsakega izraženega mnenja k srcu.