Zakaj ne morejo priti do vašega telefona - vsi razlogi in načini, kako to popraviti. Ne morete priti do ali ne morete priti do vašega iPhone-a, kaj naj storim? Zakaj ne morem skozi

"Zakaj ne morejo priti do mene, čeprav je moj telefon vklopljen" je pogosto vprašanje, ki si ga zastavljajo naročniki različnih operaterjev (MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Najpogosteje klicatelj prejme kratke piske (zasedeno) ali povratno sporočilo, da "Naročnik trenutno ni dosegljiv." Zgodi se tudi, da s polno anteno klic ne gre, malo kasneje pridejo le sporočila, ki obveščajo o neodgovorjenih klicih. Danes vam bomo povedali o vseh virih neuspeha, v katere je nemogoče priti skozi.

Razlogi za izpad komunikacije z naročnikom

Na to vprašanje je nemogoče odgovoriti vnaprej. Potrebno je celovito preučiti vse okoliščine, na podlagi katerih sklepati. Takoj opozorimo na najbolj priljubljene razloge:

okvara in / ali poškodba kartice SIM;
Poškodbe OS, napake vdelane programske opreme, napake v programski opremi;
nepravilne nastavitve komunikacijskega modula ali druge poškodbe strojne opreme;
okvare operaterja so najpogostejši vzrok.

Kaj pa, če ne morejo priti do vas?

Praviloma se vzrok ugotovi z izključitvijo možnosti. Za udobje si oglejmo vsak vir težave posebej. Začnimo s pregledom kartice SIM.

Okvara ali poškodba kartice SIM: kako ugotoviti?

Preprosta in logična rešitev bi bil naslednji postopek:

Delna okvara ali poškodba lahko povzroči, da bo klic mogoče dokončati. Če kartico vstavite v drug telefon, se zgodovina natančno ponovi. Hkrati druga SIM kartica v domačem telefonu deluje dobro in brez težav. V tem primeru se morate samo obrniti na klicni center in zahtevati zamenjavo kartice SIM z isto številko.

Zrušitev programske opreme

Napake in napake se redno pojavljajo pri intenzivni uporabi naprave. Njihovo lestvico lahko določite na naslednji način.

Napake komunikacijskega modula in strojne opreme

Za začetek je treba povedati, da imajo nekateri pametni telefoni z dvema SIM karticama samo en radijski modul. V skladu s tem bo "v omrežju" samo ena od kartic. Če to ni vaš primer, poskusite preprosto znova zagnati napravo ali vstopiti v način za letalo. Pomagalo je, a se težava pojavlja redno? Uporabite trdo ponastavitev ali posodobite napravo s standardno vdelano programsko opremo iz. spletno mesto. Takšni trenutki se diagnosticirajo precej problematično:

Težave z operacijskim sistemom

Morda pametni telefon preneha prejemati dohodna sporočila po neuspešni vdelani programski opremi? Lahko pride do drugih okvar. To se zgodi zaradi uporabe neprimerne datoteke ROM (običajno vdelane programske opreme po meri) ali različice radijskega modula. Nezdružljivost se odpravi z utripanjem. Če pride do kritične škode, boste morali poiskati pomoč pri servisu.

Posodobitve sistema, ki so prišle po zraku, lahko povzročijo tudi okvare. Zato je morda učinkovito, če operacijski sistem vrnete na prejšnjo različico in nato onemogočite samodejno posodabljanje.

Motnje v delovanju operaterja

Pomanjkanje visokokakovostnega omrežja je običajna stvar. Pogosto je v gosto naseljenem območju nameščena precej šibka oprema, ki ne more pravilno služiti strankam. Težava je še posebej pereča med počitnicami in zadeva vse priljubljene operaterje - MTS, Beeline, Tele2, Megafon itd.
Druga možnost je pomanjkanje kritja ali obnovitvena dela. Tako ali drugače naročnik začasno zapusti območje pokritosti omrežja. Povsem logično je, da je v tem primeru signal v telefonu odsoten ali pa je minimalen.
Operater lahko blokira naročnika zaradi kršitev pravil za uporabo omrežja (huliganstvo, neželena pošta itd.) Ali v odsotnosti dopolnjevanja za določen čas (običajno eno leto). Sporočilo operaterja klicatelja natančno govori o blokiranju.

Za izboljšanje kakovosti komunikacije lahko uporabite posebno programsko opremo ali povezano opremo. Zmožnosti programske opreme so močno omejene, zato ne gre za izboljšanje komunikacije, temveč za njeno optimizacijo. Na Playmarketu je dovolj programov, ki omogočajo samodejno konfiguracijo telefona na želeni način delovanja – na primer »Hitre nastavitve«.

Priključena oprema je izbrana glede na oddaljenost od stolpa in prisotnost motenj na liniji. Nekateri profesionalni sistemi lahko resnično izboljšajo kakovost komunikacije na majhnem območju na razdalji 30-50 km od stolpa. Pogosto jih uporabljajo lastniki podeželskih hiš.
Če po utripanju najdete okvaro, preverite, ali se IMEI telefona ujema. To lahko ugotovite tako, da pokličete kombinacijo * # 06 #, kodo pa lahko primerjate s številko, navedeno na škatli ali pod baterijo. Izgubljeni IMEI je mogoče obnoviti - o tej zadevi je veliko video navodil.
Če pokličejo VAZ in ste vedno zaposleni, potem izklopite mobilni internet - popolnoma! In tudi vsa sinhronizacija. Še posebej, če operater izvaja prenos podatkov po kanalu 2G, 3G, je včasih nemogoče sprejemati klice prek interneta. Vsaj na standardni strojni opremi.
Obstaja možnost, da so dohodni klici na telefonu prepovedani. To lahko storite v sami napravi, na primer v nastavitvah Načini ali prek operaterja. V prvem primeru pomaga onemogočanje te funkcije ali kakršne koli ponastavitve, v drugem pa klic operaterja.

Zaključek

Težave so v večini primerov kratkotrajne, ne glede na vzrok. Če ste preizkusili vse predlagane metode in nasvete in ne morejo priti do vas in je telefon vklopljen, potem najverjetneje govorimo o globlji okvari, ki jo lahko diagnosticirate v servisnem centru.

Stranke se pogosto obrnejo v naš servisni center s pritožbami, da do njih nihče ne more priti. Razlogi za pojav takšnih težav so lahko različni in v takih primerih nikakor ni vedno potrebna pritožba na servisni center. V tem članku bomo analizirali najpogostejše možne razloge, zakaj ste nihče ne more doseči iPhona.

Kaj pa, če nihče ne more priti skozi?

Nastavitve programske opreme

Torej, če pogosto nihče ne more priti do vas, najprej preverite nastavitve programske opreme telefona. Točko za točko vam bomo povedali, kje iskati in kaj storiti.

Način Ne moti... Ta funkcija vam omogoča, da utišate dohodne klice in obvestila iz vseh aplikacij v telefonu, ko je zaslon iPhone zaklenjen. Če je aktiven način "Ne moti", naročnik, ki vas kliče, ne bo slišal zvoka povezave in klic z njegove strani se bo končal, na vašem iPhoneu pa se bo prikazalo obvestilo o neodgovorjenem klicu. Funkcijo Ne moti lahko onemogočite v nastavitvah telefona ali v Nadzornem centru (ikona polmeseca).
Funkcija "Pokaži številko".... Če je onemogočen, lahko pride do težav pri sprejemanju dohodnih klicev. To funkcijo lahko omogočite v nastavitvah iPhone-a: Nastavitve → Telefon → Prikaži številko.
Način TTY... Funkcija TTY je namenjena uporabnikom z okvaro sluha. Če je način TTY omogočen, ima iPhone lahko težave pri klicovanju v obe smeri (nihče ne more priti do vas, imate težave z odhodnimi klici). Način TTY lahko tudi izklopite v nastavitvah naprave: Nastavitve -> Splošno -> Dostopnost -> TTY.
Napake operacijskega sistema... V tem primeru je nemogoče ugotoviti točen razlog. Če imate težave s sprejemanjem dohodnih klicev (nihče vas ne more doseči), poskusite ponastaviti omrežne nastavitve: Nastavitve -> Splošno -> Ponastavi -> Ponastavi omrežne nastavitve. Po ponovnem zagonu opazujte "vedenje" telefona. Zelo pogosto bo ponastavitev omrežnih nastavitev rešila takšne težave.

Napake IOS

Ponastavitev nastavitev telefona ne reši vedno težave, čeprav so razlogi za njegov videz še vedno lahko na ravni sistemskih datotek in delovanja operacijskega sistema iOS. Če ponastavitev omrežnih nastavitev ne pomaga, je to verjetno vredno narediti po shranjevanju vseh potrebnih informacij. Pravzaprav to pomeni, da morate znova namestiti operacijski sistem in po tem preizkusiti telefon. Bliskanje lahko izvedete sami ali pa nas kontaktirate.

Nepravilno delovanje kartice SIM / nastavitev operaterja

Prav tako so pogosto težave z dohodnimi klici na iPhone lahko povezane z nepravilnim delovanjem kartice SIM. Če želite to izključiti, zamenjajte kartico SIM za novo v salonu ali pisarni vašega mobilnega operaterja.

Težave s strojno opremo

Če vsa zgornja sredstva ne delujejo in vas nihče ne more doseči, je verjetno, da so vzroki težave v težavah s strojno opremo iPhone-a. Tukaj ne boste mogli brez obrniti se na servisni center. Če se težava pojavlja redno in ovira polno uporabo iPhone-a, se obrnite na naš servisni center. Po opravljeni diagnostiki bodo naši strokovnjaki ugotovili resnične vzroke težave in ponudili rešitve.

SIM kartica, številka, tarifa
- Kako odblokirati številko?
  - Če vam na računu zmanjka denarja in je številka blokirana, dopolnite stanje. Številka se aktivira po poplačilu dolga.
  - Če številke niste uporabljali več kot 90 dni, bo morda blokirana. Če želite obnoviti številko, se s potnim listom prijavite v salon MegaFon. Če v tem času številka ni bila prenesena na drugega naročnika, boste prejeli novo kartico SIM z isto številko.
    Ugotovite, ali je mogoče številko obnoviti tako, da pošljete brezplačen SMS z veljavne kartice MegaFon SIM na. V sporočilu navedite številko, ki jo želite obnoviti, polno ime lastnika.
  - Če je številka blokirana po izgubi kartice SIM, lahko brezplačno pridobite novo kartico SIM z isto številko, tako da se s potnim listom prijavite v salon MegaFon.
  - Če ste nastavili blokiranje, bo številka samodejno odblokirana na dan, ko ste izbrali konec blokiranja.
  Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
- Kako dobim novo kartico SIM, pri tem pa obdržim svojo telefonsko številko?
  S potnim listom se prijavite v kateri koli salon MegaFon v domači regiji, na ozemlju katere je bila sklenjena pogodba. Novo kartico SIM lahko dobite brezplačno in še naprej uporabljate svojo številko. Tarifa in vsi pogoji storitve ostajajo enaki, za opravljanje komunikacijskih storitev vam ni treba skleniti nove pogodbe.
  
  Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
- Kako lahko obdržim svojo številko?
  Številka ostane vaša, dokler je stanje pozitivno. Če ne uporabljate številke in ne aktivirate storitve blokiranja, morate vsaj enkrat na 90 dni uporabljati komunikacijske storitve: odhodni klici, dohodni klici, pošiljanje SMS, pošiljanje in prejemanje MMS, dostop do interneta. Če komunikacijskih storitev ne uporabljate več kot 90 koledarskih dni zapored na tarifah za klice in več kot 180 koledarskih dni zapored na tarifah za internet, se naročnina za ohranjanje številke začne vsak dan bremeniti.
  
  V primeru neuporabe komunikacijskih storitev na kateri koli od naročniških številk, združenih na enem osebnem računu, več kot 90 (devetdeset) koledarskih dni zapored, se pogodba o opravljanju komunikacijskih storitev glede te naročniške številke šteje za prekinjeno na pobuda naročnika.
  
  Višina naročnine za vzdrževanje številke, pogoji za njen preklic in obdobje, po katerem bo pogodba o opravljanju komunikacijskih storitev prekinjena in se številka lahko prenese na drugega naročnika, je navedena v opisu vaša tarifa. Najdete ga v razdelku Tarife ali Tarifni arhiv.
  
  Če komunikacijskih storitev ne uporabljate več kot 90 dni z nič ali negativnim stanjem na vašem osebnem računu, se pogodba šteje za odpovedano na vašo pobudo. Če številka ni bila prenesena na drugo osebo, jo je mogoče obnoviti z izpolnitvijo prijave v salonu MegaFon.
  
  Če ne nameravate uporabljati mobilne komunikacije dlje časa (več kot 90 dni), blokirajte svojo številko.
  Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
- - Uporabite storitev Telefonske kode mobilnih operaterjev. V iskalno vrstico vnesite številko mobilnega telefona, ki vas zanima, in kliknite gumb »Preveri«. Ime in regija operaterja bosta prikazana pod iskalno vrstico.
  - Vnesite ukaz * 629 # ... Nato v poljubni obliki vnesite številko mobilnega telefona, ki jo želite preveriti. Na zaslonu bodo prikazane informacije o operaterju in regiji.
  Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
- Kako podaljšati pogodbo ali spremeniti številko?
  Pri sklenitvi pogodbe za opravljanje komunikacijskih storitev lahko izberete številko ali zamenjate svojo trenutno telefonsko številko.
  
  V spletni trgovini ali v salonu MegaFon izberite lepo, enostavno zapomljivo številko.
  
  Stroški sobe so odvisni od razreda sobe: preprosta, bronasta, srebrna, zlata, platinasta in vrste številčenja: zvezna ali mestna. Več informacij o ceni sobe v opisu storitve Izbira številke.
  
  Storitev deluje na dva načina:
  - enosmerno: klicatelj bo slišal sporočilo »Naročnikova naprava je izklopljena ali je zunaj območja pokritosti omrežja«;
  - dvosmerni način: klicatelj bo prejel SMS z vašo novo številko.
  V katerem koli načinu boste prejeli SMS s številko osebe, ki je klicala vašo prejšnjo številko.
  
  Storitev ne deluje, če je stanje na stari številki negativno ali nič, pa tudi če je stara kartica SIM blokirana.
  Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
- Kaj potrebujem za identifikacijo številk kličočih?
  Če želite to narediti, imate storitev "Caller ID", ki vam omogoča, da določite številke tistih, ki vas kličejo. Storitev ne zahteva povezave in zanjo se ne zaračunava naročnina.
  Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
- Zakaj moja številka ni jasna?
  Številke morda ni mogoče določiti, če ima klicatelj aktivirano storitev AntiAON. Prav tako morda ni mogoče identificirati števila strank drugih operaterjev ali strank MegaFona drugih podružnic.
  Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
Storitve, možnosti
Mobilni internet
- Kaj storiti, če mobilni internet ne deluje ali je hitrost padla?
  1. Preverite stanje in po potrebi dopolnite. Če želite preveriti stanje, vnesite ukaz * 100 # ali pojdite na osebni račun. Internet deluje samo s pozitivnim stanjem. Če ste pred kratkim napolnili svoj račun, počakajte nekaj minut, da internet spet deluje.
  2. Preverite stanje internetnega paketa. Odprite aplikacijo MegaFon ali pojdite na osebni račun in v razdelku »Storitve« izberite Stanja po paketih storitev. Če je priloženega internetnega obsega konec, povežite eno od možnosti za razširitev interneta.
  3. Preverite, ali ste povezali storitev "Mobilni internet", tako da vnesete ukaz * 105 * 4 * 4 #
  4. Prepričajte se, da ste omogočili način "Prenos podatkov". To lahko preverite v nastavitvah pametnega telefona ali tablice v razdelku »Prenos podatkov«, »Podatkovna povezava« ali »Mobilno omrežje« (ime se lahko razlikuje v različnih napravah).
  5. Znova zaženite napravo (izklopite in vklopite).
  6. Onemogočite Wi-Fi na pametnem telefonu / tabličnem računalniku (če uporabljate usmerjevalnik iz MegaFona, mora Wi-Fi ostati vklopljen).
  7. Premaknite kartico SIM v drugo napravo. Če mobilni internet ne deluje tudi v drugi napravi, se za zamenjavo kartice SIM obrnite na najbližji salon MegaFon z osebnim dokumentom. Ob zamenjavi kartice SIM se telefonska številka ne bo spremenila, storitev je na voljo brezplačno.
    Če želite izvedeti naslov najbližjega salona, odprite aplikacijo MegaFon.
  8. Pri uporabi interneta prek modema/usmerjevalnika: Ponovno namestite internetno aplikacijo MegaFon, poskusite povezati modem/usmerjevalnik na druga vrata USB na vašem računalniku, posodobite programsko opremo svojega modema/usmerjevalnika. Najnovejše različice programske opreme lahko brezplačno prenesete v spletni trgovini MegaFon. Poiščite svoj modem ali usmerjevalnik v imeniku in pojdite na zavihek »Datoteke«.
  Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
- Kaj je 4G+, kako ga začeti uporabljati in kako poteka prehod iz 2G/3G na 4G+?
  Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
- Kako financiram svoj račun?
  Izberite katero koli priročno metodo:
  1. Dopolnite svoj račun z bančno kartico ali e-denarnico v razdelku Plačilo.
  2. Na glavni strani osebnega računa lahko dopolnite svoj račun, pa tudi račun drugega naročnika Megafona z bančno kartico.
  3. Nastavite samodejno plačilo v svojem osebnem računu na spletnem mestu ali se za pomoč obrnite na strokovnjaka v salonu MegaFon. S to storitvijo se stanje samodejno napolni z vaše bančne kartice.
  4. Če trenutno ne morete plačati, uporabite storitev Obljubljeno plačilo.
  5. Drug naročnik MegaFona vam lahko nakaže denar s svojega računa s storitvijo Mobile Transfer. Če želite poslati zahtevo drugemu naročniku, uporabite brezplačno storitev Plačaj zame.
  6. Če ste stranka Sberbank in je vaša bančna kartica povezana s telefonsko številko, navedite zahtevani znesek v SMS-u in ga pošljite na številko ali uporabite aplikacijo Sberbank Online.
  Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
- Kako ostati povezan z negativnim ali ničelnim stanjem?
  - Kako dolgo lahko dobim podrobnosti?
    Naročite lahko enkratno podrobnost za en ali več dni, periodično - za koledarski mesec ali pa prejmete kratek povzetek vseh stroškov in plačil na mesečni ravni.
    
    Vaši podatki se hranijo 36 koledarskih mesecev (tudi po prenehanju pogodbe).
    
    Če ste aktivirali storitev "Periodična podrobnost računa", vam bo podrobno poročilo enkrat mesečno (približno 10. dan v mesecu) poslano na vašo e-pošto. Poročilo lahko prejmete naslednji mesec po aktivaciji storitve.
    Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
  - Zakaj morda niso vse informacije podrobno prikazane?
    Naročnina se obračunava v skladu z naročniškimi pogoji.
    
    Če želite izvedeti, katere naročnine so povezane, pojdite v svoj osebni račun, izberite razdelek »Storitve in možnosti«, podrazdelek »Moja«, ki bo prikazal seznam naročnin, povezanih z vašo številko.
    Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
  - Kako se odjavim?
    Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
  - Ali lahko poslušam posnetek svojega telefonskega pogovora?
    MegaFon ne snema klicev naročnikov.
    Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
  - Kako nastaviti preusmeritev klicev?
    Preusmeritev klicev lahko nastavite ali prekličete v meniju telefona ali v osebnem računu. Pogoje in stroške nastavitve preusmeritve klicev najdete na strani storitve.
    
    Če nastavljeno posredovanje ne deluje, preverite, ali je vaša številka blokirana in ali je številka pravilna.
    Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
  - Kaj je tehnologija VoLTE in kaj potrebujete za njeno uporabo?
    Storitev je naročnikom MegaFona na voljo po vseh tarifah, na voljo je tako v domači regiji kot v gostovanju.
    Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
  - - Samodejno ste aktivirali storitev Prejel sem klic od S. Od osebe, ki vas je poskušala poklicati, boste prejeli obvestilo v obliki neodgovorjenega klica z navedbo časa in števila klicev. Storitev je brezplačna.
    - Naročite se na storitev Kdo je klical +. Na vaš telefonski odzivnik boste prejeli SMS o neodgovorjenem klicu ali glasovna sporočila. Ko je povezava »Kdo je klical +«, bo storitev »Poklicali so me S« samodejno prekinjena.
    Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
- Nujna pomoč
  - Kako pokličem reševalno službo?
    Ena številka klica v sili:
    
    1 - gasilska služba;
    
    2 - policija;
    
    3 - nujni primeri;
    
    4 - dežurna služba plinskega omrežja.
    
    Telefonske številke za nujne primere:
    
    Nujna pomoč - ;
    
    Klici na številke za klic v sili so brezplačni. Pokličete lahko, če na računu ni denarja, in celo s telefona brez kartice SIM na številko.
    Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
  - Kaj storiti, če je vaš telefon izgubljen ali ukraden?
    Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
  - Kako se zaščititi pred prevaranti?
    Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
  - Kako se zagotavljajo komunikacijske storitve v sili?
- Gostovanje
  - Kako uporabljati komunikacijske storitve, ko potujete po Rusiji in svetu?
    Pri potovanju po naši državi niso potrebni nobeni dodatni koraki za uporabo komunikacijskih storitev. Edini pogoj je, da morate imeti pozitivno bilanco.
    
    Ko odhajate v druge države, pa tudi v Republiko Krim in mesto Sevastopol, kjer ni omrežja MegaFon, se morate prepričati, da ste aktivirali storitev gostovanja. Potreben je, da lahko uporabljate komunikacijske storitve v omrežjih drugih operaterjev.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 od koder koli na svetu;
    - Osebni račun ali aplikacija MegaFon;
    - pojdite v salon MegaFon s potnim listom.
    Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
  - Kako aktivirati in deaktivirati storitve v gostovanju in porabiti manj?
    Najlažji in najbolj priročen način je mobilna aplikacija MegaFon ali osebni račun. V klepetu lahko preverite stanje, aktivirate ali deaktivirate storitve in možnosti, naročite podrobnosti o stroških in postavite vprašanje za podporo.
    
    Pri gostovanju vam ni treba spreminjati nastavitev mobilnega interneta.
    
    Opomba!
    
    Nekateri telefoni lahko omejijo podatkovno gostovanje. Pojdite v nastavitve in preverite, ali je v gostovanju vklopljen mobilni internet.
    Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!
  - Zakaj moj mobilni internet ne deluje v gostovanju?
    - Na računu ni dovolj denarja. Preverite stanje in po potrebi dopolnite.
    - Telefon ne najde omrežja.
      Poskusite znova zagnati telefon in ročno izbrati omrežje. Pojdite na nastavitve, poiščite element "Izbira omrežja / operaterja", izberite "Ročno" ali prekličite "Samodejno". S priloženega seznama izberite omrežje. Ko se telefon poveže z omrežjem, se prikaže dostop do interneta.
    - Podatkovno gostovanje je v nastavitvah telefona onemogočeno.
      Pojdite v nastavitve in preverite, ali je v gostovanju vklopljen mobilni internet.
    Ali so bile informacije v pomoč? res nePovratne informacije so poslane. Hvala!

Se pogosto zgodi, da vaš iPhone ni dosegljiv? Ta težava je lahko tako programska kot strojna oprema. Kako ugotoviti vzrok težave in jo odpraviti, je opisano v tem priročniku.

Aktivirajte funkcijo "Pokaži številko"

Prva stvar, ki jo morate storiti v primeru, da vaš iPhone pogosto ni dosegljiv, je vklop funkcije "Pokaži številko". To lahko storite v meniju " Nastavitve» → « Telefon» → « Pokaži številko».

Upoštevajte, da je včasih ta funkcija na nekaterih telefonih iPhone samovoljno izklopljena. Zaradi tega se znova pojavlja težava z nedostopnostjo pametnega telefona v mobilnem omrežju. Začasna rešitev je spremljanje statusa funkcije "Pokaži številko". Običajno se izklopi po ponovnem zagonu ali izklopu iPhone-a, vendar ocene ne kažejo, da ga je mogoče deaktivirati tudi pri povsem standardni uporabi naprave.

Ponovno vstavite kartico SIM

Trajna rešitev težave z onemogočanjem funkcije "Pokaži številko" in hkrati razpoložljivosti vašega iPhone-a v omrežju je odstranitev in ponovna namestitev kartice SIM. Upoštevajte, da je to le ena od možnih rešitev problema.

Zamenjajte kartico SIM na novo

Če ponovna namestitev kartice SIM ni pomagala, jo zamenjajte z novo. Dejstvo je, da lahko sčasoma na iPhoneu, tako kot na drugih pametnih telefonih, začne delovati napačno. To je pogosto vzrok za večino težav s povezljivostjo iPhone.

Ponastavite omrežne nastavitve

Če se težava še vedno pojavlja, poskusite ponastaviti omrežne nastavitve. Če želite to narediti, pojdite v meni " Nastavitve» → « Glavni» → « Ponastaviti" in pritisnite " Ponastavite omrežne nastavitve».

Namestite najnovejšo različico iOS-a

Eden od razlogov za težave s komunikacijo je lahko tudi zastarela ali problematična programska oprema. Posodobite svoj iPhone na najnovejšo različico iOS ali iz » Nastavitve» → « Glavni» → « Posodobitev programske opreme».

Osvežite svoj iPhone

Drug način za rešitev težave je, da utripate iPhone in ga nato nastavite kot novo napravo. To pomeni, da vam po namestitvi iOS-a ni treba obnoviti vašega iPhone-a iz varnostne kopije, temveč določiti nastavitev pametnega telefona iz nič. Za podrobnosti o tem, kako preklopiti iPhone prek iTunes, smo govorili o.

Če po prestavitvi iPhone-a kot nove naprave težava s povezavo izgine, jo lahko varno obnovite iz varnostne kopije oz.

Obrnite se na servisni center

Če zgornje metode niso pomagale pri soočanju s težavo, potem je najverjetneje nekako povezano s strojno opremo. Z drugimi besedami, morate iti v servisni center, da vaš iPhone vrne v delovno stanje.

Lastniki pametnih telefonov z operacijskim sistemom Android se pogosto soočajo s situacijami, ko osnovna funkcionalnost naprave odpove. Torej lahko težava s pomanjkanjem povezave z mobilnim omrežjem in zavrnitvijo klicev nastane pri naročniku katerega koli mobilnega operaterja. Zdi se, da je telefon vklopljen in deluje brez prekinitev, vendar drugi naročniki ne morejo priti - operater poroča o nedosegljivosti, sliši se signal zasedenosti.

Pomembno je, da težavo rešite takoj po ugotovitvi, sicer obstaja možnost zamude pomembnega klica.

Vzroki za težavo:

Vse razloge, zakaj telefon ne sprejema klicev, lahko razdelimo v dve kategoriji:

napake v strojni ali programski opremi pametnega telefona,
težave z mobilnim omrežjem.

Med najpogostejšimi razlogi na strani mobilnega omrežja so:

Pomanjkanje območja pokritosti. Kljub razširjenosti mobilnih omrežij, nenehnemu razvoju novih standardov prenosa komunikacij (3G, 4G, 5G), še vedno obstajajo kraji, kjer telefon preprosto ne ujame omrežja. Najpogosteje se s težavo lahko srečamo v kleteh, na območjih, oddaljenih od naselij. Rešitev težave - če telefon ne sprejema klicev in ne zvoni, poskusite premakniti napravo v prostoru in nadzorovati število omrežnih vrstic na zaslonu.

Nesreče v mobilnih omrežjih. Če je bazna postaja mobilnega operaterja, v območju pokritosti, kjer se nahajate, v popravilu ali vzdrževanju, bo telefon sprejemal klice vsakič drugič. Lahko počakate do konca dela ali se povežete z drugo bazno postajo s posebnimi pripomočki za vaš telefon.

Blokiranje mobilne številke. Operater ima pravico blokirati naročnika, če krši pravila storitve ali če na računu ni dovolj denarja. Blokiranje lahko preverite tako, da pokličete blokirano številko. Namesto standardnega sporočila "naročnik je začasno nedosegljiv" bo operater obvestil o "začasni blokadi naročnika". Izvedete lahko razlog, zakaj telefon ne sprejema dohodnih klicev operaterja.

Težave s programsko opremo

Če je v telefonu nameščena programska oprema tretje osebe ali zlonamerna programska oprema, beta aplikacije, ki delujejo z okvarami, bo telefon zavrnil dohodne klice in drugi naročniki ne bodo mogli priti do njega.

rešitev:

1. vse sumljive aplikacije iz pametnega telefona.

2. Namestite v telefon, preverite napravo za viruse.

3. Odstranite črne sezname ali preverite nastavitve blokatorjev (kot so Antinuisance za Android, Mr. Number, Should I Answer itd.)

4. V skrajnem primeru lahko to storite (upoštevajte, da bo ponastavitev izbrisala vse osebne podatke in prenesene datoteke).

Vzroki za okvaro strojne opreme

Vključen mobilni internet

Precej uporabnikov pametnih telefonov se sooča z dejstvom, da ne morejo priti do njih zaradi aktivirane funkcije mobilnega interneta na pametnem telefonu (najpogosteje zaradi povezave z omrežji 2G). rešitev:

Če telefon ne sprejema dohodnih klicev, vam bodo ti standardi omogočili istočasno sprejemanje klicev drugih naročnikov in brskanje po internetu.

Dve kartici SIM v pametnem telefonu

Ta težava je značilna za starejše telefone, kjer je na voljo le en modul za sprejem radijskega signala. Kljub dvema režama za SIM kartice, medtem ko je ena kartica na spletu, druga preprosto ni na voljo. Edina rešitev je nakup pametnega telefona z dvema radijskima moduloma.

Težave z radijskim modulom

Lastniki popolnoma katere koli naprave Android se lahko soočajo s težavo. Rešitev težave je ponovni zagon telefona:

Za nekaj sekund držite gumb za izklop naprave;
Počakajte, da se pametni telefon odklopi;
Ponovno ga vklopite po 10-15 sekundah.

Drug način je, da omogočite / onemogočite način letala prek nastavitev Androida ali plošče za hitri dostop.

Okvarjena kartica SIM ali pladenj

Če je kartica SIM okvarjena, dohodni klici v napravi ne bodo delovali. Okvaro lahko prepoznate na naslednji način:

Poskusite vstaviti kartico SIM v drug telefon.
Če sprejema signale, je težava v reži za kartico SIM.
Če kartica SIM ni registrirana v omrežju na drugi napravi, se obrnite na najbližjo pisarno mobilnega operaterja in prosite za zamenjavo kartice SIM.

Težave z IMEI

Če se trenutni IMEI telefona ne ujema s tovarniškim, lahko pametni telefon preneha prejemati mobilne klice drugih naročnikov. Najpogosteje se s težavo soočajo uporabniki, ki samostojno izvajajo utripanje naprave iz enega OS v drugega.

Določite trenutno kodo IMEI vašega pametnega telefona tako, da pokličete kombinacijo * # 06 #.
Primerjajte številko na zaslonu pametnega telefona s kombinacijo na škatli naprave. Če škatla manjka, lahko preverite tovarniški IMEI tako, da pogledate sliko pod baterijo naprave.
Če sta obe kodi enaki, težava ni v IMEI. V primeru neskladja podatkov se je vredno obrniti na servisni center, da obnovite delovanje naprave.