Skąd wziąć stary modem z MGTS. Jak zrezygnować z telefonu stacjonarnego. Jak na chwilę wyłączyć telefon domowy?

Udało mu się podłączyć mnie do internetu z MGTS. Firma ta dzierżawi modemy użytkownikowi w dowolnym centrum telefonicznym (w całej Moskwie). Jeśli zdecydujesz się wyłączyć Internet, odbywa się to w kilku etapach. W pierwszej kolejności należy stanąć w kolejce do centrali telefonicznej w miejscu zamieszkania, aby rozwiązać umowę. Ale modem możesz zwrócić tylko w jednym miejscu - w centrum serwisowym firmy, znajdującym się przy ul. Znamenskaya, dom 4, który działa od 8-30 do 17-30, aw piątek - aż do 16 godzin. W jaki sposób osoby pracujące od 9 do 18 mogą zwrócić sprzęt z takim harmonogramem pracy centrum serwisowego? Odpowiedź jest oczywista: nic. Nie przejmuj się klientami MGTS. Ogólnie zamierzam poznać nazwisko i stanowisko osoby, która zdecydowała się na taki harmonogram ...
To, o czym napiszę dalej, to generalnie drobiazgi ... Po zawarciu umowy pracownicy centrum telefonicznego Pietrowskiego oczywiście skromnie milczeli na temat procedury zwrotu modemu. Po rozwiązaniu umowy dostałem papier, w którym napisano czarno na białym, że punkt serwisowy pracuje w piątek do 16-45. Po dotarciu do upragnionego domu w piątek (25 maja) o godz. 16-10 natknąłem się na zamknięte drzwi wejściowe i tabliczkę na drzwiach wskazującą godziny otwarcia ośrodka: w piątek od 8-30 do 16 godzin. Zmarnowane pół dnia ...
Biedny MGTS nie może sobie wyobrazić

Ta historia zaczęła się na samym początku sierpnia, kiedy na ścianie wejścia do naszego domu pojawiło się ogłoszenie, że MGTS modernizuje swoją sieć, w związku z czym poproszono najemców o udostępnienie właścicielom mieszkań.

Rozpoczęło się mycie głowy ...

Przede wszystkim zadzwoniłem do MGTS pod numer 8 495 636 06 36, aby zapytać o szczęście, którego się spodziewaliśmy. Okazało się, że: nasz dom przechodzi z „miedzianego” na „światłowód”, w związku z czym nie będzie już potrzebny stary miedziany przewód, przez który od wielu dziesięcioleci podłączony jest telefon stacjonarny, a komunikacja będą dostarczane za pośrednictwem linii światłowodowej. Dodatkowo w mieszkaniu zostanie zainstalowany specjalny router, wskazany na stronie internetowej MGTS przez modem, dzięki któremu możliwe będzie korzystanie nie tylko z telefonu domowego, ale także z szybkiego Internetu i telewizji cyfrowej. W razie potrzeby. Oznacza to, że ten router nie jest całkiem zwyczajny - nie tylko „rozprowadza Internet”, jak to ma miejsce w przypadku wszystkich routerów, ale także odpowiada za działanie telefonu przez VoIP i telewizję cyfrową. Działa zarówno przez „drut”, jak i przez Wi-Fi.

Ta technologia nazywa się GPON, jest opisana na stronie MGTS, jest włączona ten moment bardzo obiecujące i ma następujące zalety:

szybki Internet: od 10 Mb/s do 1 Gb/s;
wysokiej jakości łączność telefoniczna i stabilny dostęp.

Dodatkowo technologia GPON zakłada układanie „światła” bezpośrednio w mieszkaniu, bez konieczności dzielenia sygnału pomiędzy wszystkich użytkowników podłączonych do dostawcy w domu, co gwarantuje stałą i stabilną prędkość kanału internetowego.

GPON ma też minus, którego nikt Ci nie powie:

w przypadku przerwy w dostawie prądu telefon stacjonarny przestanie działać, ponieważ teraz zależy to od „gniazda”.

Wszystko to jest ciekawe, tyle że jestem bardzo zajętą osobą, a moje zatrudnienie zależy bezpośrednio od Internetu. W tym czasie byłem połączony z dostawcą Stream ( Internet domowy MTS), który działa również przez przewód telefoniczny, tylko miedź i używając Technologia ADSL, a nie GPON. Tak, prędkości Stream nie są takie same, chociaż miesięczna opłata jest taka sama, ale bardzo ważne było dla mnie, aby nie zostać bez Internetu.

Jednak podczas rozmowy dziewczyna powiedziała mi, że modem ADSL przestanie działać po aktualizacji, bo to inna technologia i nie mogę odmówić nowego sprzętu. Postęp! Mogę nie pozwolić mistrzom „ulubionego moskiewskiego monopolisty telefonicznego”, ale po pewnym czasie mój telefon stacjonarny (a wraz z nim Stream) może po prostu przestać działać, gdy MGTS przestanie obsługiwać starą technologię. Takie stwierdzenie wydawało mi się bardzo kontrowersyjne i raczej wątpliwe. Przynajmniej na najbliższe lata.

Oczywiście wybuchnąłem, nazywając to wszystko przymusem, bo „wszystko mi pasuje”, ale potem zdałem sobie sprawę, że się myliłem: nie powinieneś hamować postępu. Jedyną rzeczą jest to, że MGTS i „postęp” nie zawsze pokrywają się ze sobą.

Na pytanie: co mam zrobić ze Streamem, właśnie za to zapłaciłem, ale to był 2 dzień na podwórku, dziewczyna odpowiedziała, że trzeba będzie iść do dowolnego biura MTS ( w jakimkolwiek- wyjaśniłem!), napisz oświadczenie o rozwiązaniu umowy, oddaj wypożyczony modem, a oni spokojnie zwrócą pieniądze za pozostały okres.

Trzymaj się, MGTS zabiera się do roboty!

Po kilku dniach na naszym telefon domowy zadzwonił z MGTS. Odebrała mama, bo tylko ona z nami korzysta z tego telefonu, nawet nie podchodzę do tego i traktuję tak samo jak programistę do maszyny do pisania. W trakcie rozmowy dziewczyna powiedziała, że mistrz przyjedzie do nas w sobotę od 15:00 do 17:00. Świetnie, czekamy.

W efekcie przez całą sobotę jako dobrzy obywatele siedzieliśmy w domu, ale nikt do nas nie przyszedł. Teraz dzwonię do MGTS z wyrzutem, że jest to brzydkie. Na to dziewczyna, całkowicie oszołomiona, odpowiada, że przyjdą do nas dopiero w przyszłym tygodniu, proponuje wyznaczenie dnia, ale nic nie wie o dzisiejszym dniu. Nie dziwię się, nie ma sensu się z nią kłócić, oczywiście nie wyznaczyłem dnia.

Minęło kilka dni. Dzwonią do nas ponownie i umawiają się na spotkanie. Co robić, zgadza się matka. Tym razem mistrzowie naprawdę przybyli. Dopiero pierwsze, co usłyszeliśmy: „Przyszliśmy, ale dzisiaj nic dla Ciebie nie zrobimy…” Chodzi o to, że „kabel centralny jest uszkodzony”, dlatego najpierw trzeba sobie z tym poradzić, a potem zainstalować wyposażenie mieszkań. "Wybacz nam i poczekaj jeszcze tydzień." Przez pół dnia majster siedział w naszym mieszkaniu i dzwonił gdzieś do dyspozytorni czy coś takiego. Sądząc po tym, jak to zrobił, można już ocenić organizację pracy MGTS.

Minęło kolejne dziesięć dni. W tych dniach firma MGTS właśnie nas dostała! Prawie każdego dnia otrzymywaliśmy telefon od ich Centrum Kontaktu z pytaniem: „Czy zainstalowałeś nowy sprzęt?” Na co matka odpowiedziała: „Jeszcze nie”. Skontrować „inteligentne” pytanie: „Dlaczego?” Odpowiedź: "Ponieważ mamy uszkodzony kabel centralny, czekamy na jego wymianę." Pojawiło się nowe, po prostu „genialne” pytanie od specjalisty MGTS: „Dlaczego nic o tym nie wiem?” Piątego dnia matka nie mogła tego znieść, wybuchnęła i krzyknęła coś w stylu: „No, a skąd mam wiedzieć, dlaczego tam nic nie wiesz?”

Ale nadszedł Dzień Sprawiedliwości ...

Instalacja sprzętu MGTS GPON

W końcu instalatorzy z MGTS przybyli do nas ponownie, przynieśli upragnione pudełko z modemem-routerem Huawei i zaczęli „instalować” to wszystko. Przede wszystkim chcieli zainstalować swoje arcydzieło nad drzwiami. Ale biały modem w połączeniu z czarnym adapterem do gniazdka nie wygląda tak, jak wyobrażamy sobie projekt naszego przedpokoju. A także instalują gniazdko, specjalnie po to, aby modem mógł działać. Nie ma innego wyjścia. Przepisy prawne. Zgodziliśmy się jednak trochę złamać ten przepis i umieścić ten „najdelikatniejszy” sprzęt na dole, obok szafki na buty. Pod naszą odpowiedzialnością.

Wygląd modemu Huawei MGTS GPON:

Zapewniono mnie, że ten router to "bestia-maszyna", Wi-Fi będzie biło w połowie wejścia, nie muszę się o to martwić, ale najprawdopodobniej wszystko zacznie działać od zerowej godziny następnego dnia. Nie podłączyłem telewizji cyfrowej i nikt mnie o to nie pytał. Do internetu wybrałem Wi-Fi, nie kabel internetowy, dostałem hasło domyślne - numer telefonu domowego bez "ósemki", oraz login - numer mieszkania MGTS. Tak to prawda! Genialny ruch firmy: jeśli widzisz go na liście sieci bezprzewodowe punkty dostępu Numer mieszkania MGTS, najprawdopodobniej hasło do niego to numer telefonu tego mieszkania bez 8. W większości przypadków można go znaleźć w bazie danych MGTS, która jest swobodnie dostępna, na przykład ta. W rezultacie, gdy instalowaliśmy nowy sprzęt, pracowałem cicho dla siebie, łącząc się z punktem dostępowym moich sąsiadów.

Ogólnie instalacja trwała około godziny, po czym na nasz telefon stacjonarny przyszedł telefon testowy, wszystko działało, było doskonale słyszane, internet też padł, dokumenty zostały podpisane i chłopaki wyszli.

Nawiasem mówiąc, w końcu podłączyli sam telefon do tego samego starożytnego drutu miedzianego, który ma prawie 30 lat, skręcając go nowym za ścianą. W ten sposób nowy wychodzi z routera i wciska się do dziury z mieszkania i tam łączy się ze starą miedzią, skąd ta rzadkość wchodzi z powrotem do mieszkania jak poprzednio i idzie pod listwę przypodłogową do telefonu. Piękno! Chociaż dało się go skrócić banalnie i bezpośrednio podłączyć router i telefon nowym przewodem ze złączami. No dobra, nie wielka strata. W przeciwnym razie musieliby uwzględnić nowy przewód w pozycji wydatków. Na tym uspokoiliśmy się i wróciliśmy do normalnego życia. Ale go tam nie było!

Problemy MGTS to twoje problemy, bracie!

Przede wszystkim jako czująca istota zmieniłem hasło do sieci bezprzewodowej i zabrałem się do pracy. Wybrałem najtańszą taryfę internetową - 10 Mbit / s za 300 rubli, która po 3 Mbit / s „Stream” wydawała mi się wyższa niż wszystkie błogosławieństwa ziemi i mogę powiedzieć, że MGTS nie ma na co narzekać: podana prędkość jest przekazywana sumieniu, co więcej, jest taka sama zarówno dla pobierania, jak i wysyłania. Tak, 10 Mb/s w obie strony! Na „Stream” 3 Mbit/s było tylko pobieranie, wysyłanie – 756 Kbit/s: brak technologii ADSL.

Dane testu prędkości:

Jest też dobra wiadomość dla użytkowników torrentów: nie ma problemów z torrentami w GPON, pobieranie i dystrybucja przebiegają bez problemów (informacje dla użytkowników „tanich” taryf ADSL MGTS, dla których, aby zaoszczędzić pieniądze, MGTS zaczął dostarczać „ szare” adresy IP, w wyniku których torrenty przestały działać).

Pierwsze rozczarowanie jakie mnie czekało: kiepski modem zainstalowany dla nas nie ma zewnętrznej anteny a nawet możliwości jej podłączenia. W rezultacie obiecany „złom” Wi-Fi jest zwykle łapany tylko na korytarzu w pobliżu samego urządzenia. W pokoju ledwo migocze jeden dział odbioru, a prędkość oczywiście nie dochodzi nawet do 1 Mbit/s. Problem ten można jednak rozwiązać, o czym opowiem nieco później.

Testowanie nowej obiecującej technologii nie trwało długo: po kilku godzinach Internet został zdmuchnięty, a wraz z nim w słuchawce telefonu domowego zapadła cisza. Dokładnie zbadałem nowy sprzęt, wyprasowałem go, uruchomiłem ponownie, zbadałem znaczenie wszystkich świateł, a nawet ponownie wprowadziłem ustawienia IP. Nie pamiętam dosłownie, co tam widziałem: coś o braku sygnału.

Dzwonię do MGTS. Bardzo szczegółowo opisuję sytuację, opowiadam o danych w ustawieniach routera, proponuję wysłać zrzut ekranu na e-mail (poprzez połączenie z sąsiadami), na który wyuczony głos robota sugerował wyłączenie modem, wtedy dziewczyna zrestartuje swój sprzęt, ja muszę poczekać 10 minut (ich sprzęt nie może szybciej się zrestartować) i jeśli problem będzie się powtarzał, oddzwonię. Ale musi się zdecydować!

Oczywiście nic nie działało, ponownie zadzwoniłem do MGTS i nawet udało mi się porozmawiać z działem technicznym, zaskakując ich, że Wi-Fi przekazanego mi sprzętu było kompletne ... Ogólnie żaden z „specjalistów” MGTS nie został ( lub nie mogłem) zagłębić się w ustawienia własnego routera. Nie wiedzą też, że zainstalowany dzisiaj sprzęt może nie działać do zera, a jedyne, co udało mi się osiągnąć, to sporządzenie wniosku o drugą wizytę mistrza. Wyjazd kosztuje 60 rubli, a przybędzie dopiero po 2 dniach, wcześniej w jakikolwiek sposób. Moim problemem jest to, że muszę pracować i bez internetu czuję, że nie mam rąk. Udało mi się odeprzeć wypłatę 60-kilku rubli, oburzając się i mówiąc, że to przechada MGTS i nie zapłacę za to.

Nadszedł następny dzień, na kilka minut przed północą, router mrugnął dla mnie na czerwono, w słuchawce mojego telefonu domowego pojawiły się krótkie sygnały dźwiękowe, a około 0.20 internet wyłączył się i telefon zaczął działać całkowicie. Założyłem taki wynik, ale z jakiegoś powodu nikt w MGTS nie wie, jak działa ich sprzęt.

Następnego dnia otrzymałem telefon z MGTS z kolejnym głupim pytaniem - na jak długo przydzielono mi brygadzistę. Na to odpowiedziałem, że problem rozwiązał się sam, a ich mistrz miał doskonałą okazję nie przegapić kolejnej lekcji w szkole zawodowej.

Potem w naszym życiu zaczęło się kilka dni spokoju i harmonii: internet działał idealnie, rozdając swoje 10 Mbit/s, a my z nim współpracowaliśmy. Ale po 3-4 dniach internet znowu zniknął. Telefon działał, internet nie.

W rezultacie Internet MGTS jest dobry tylko wtedy, gdy działa. W razie problemów czeka na Ciebie prawdziwe piekło, kompletna niekompetencja specjalistów i brak jakościowego wsparcia.

Tym razem nie wypełniłem wniosku, postanowiłem poczekać i ku mojemu szczęściu internet znów zaczął działać wieczorem tego samego dnia.

Rozwiązywanie problemów z Wi-Fi

Tak jak pisałem tuż powyżej, modem Huawei GPON nie ma zewnętrznej anteny i gniazda do jej podłączenia. Ale co z Wi-Fi dla mieszkańców dużych mieszkań, z którymi? to urządzenie nie radzisz sobie fizycznie? Bardzo prosta. W ten sam sposób kiedyś rozwiązałem dokładnie ten sam problem z równie marnym routerem ZTE otrzymanym od MTS dla Streama.

Na zdjęciu - modem ZTE ADSL firmy MTS:

Przede wszystkim kupiłem patchcord o wymaganej długości, podłączyłem go do portu LAN-1 modemu GPON, a drugi koniec podpiąłem do portu internetowego routera D-Link DIR-320 z prekonfigurowanym Wi -Fi i przełączony w tryb punktu dostępu.

Na zdjęciu router D-Link DIR-320:

W efekcie w moim mieszkaniu w dogodnym dla mnie miejscu pojawił się drugi punkt Wi-Fi, sygnał osiągnął 100%, a prędkość wzrosła do maksimum.

Problemy się nie skończyły: odrzucenie „Streamu”

To, że nie byłoby tak łatwo zrezygnować ze Streamu, czyli domowego Internetu MTS, poczułem dosłownie w sercu. Bo „pójść do biura MTS i zwrócić sprzęt”, jak mi powiedziano w MGTS, jest po prostu niemożliwe. Od dawna nie ma biur MTS. Zamiast tego jest tylko szyld „MTS”, pod którym znajdziecie wykonawcę CJSC RTK (Rosyjska Spółka Telefoniczna), w której bałagan i niekompetencja dawno przekroczyły wszelkie wyobrażalne granice. Jedyne, co abonent MTS może bez obaw zrobić w tych placówkach, to zmienić taryfę lub wymienić kartę SIM. Więcej trudne problemy od razu zobaczysz kompletne otępienie w oczach pracowników salonów RTC „MTS”.

I tak się stało. Poszedłem do najbliższego mi salonu MTS pod adresem 62A, Rublevskoe shosse, Moskwa (centrum handlowe Europark), wyrzuciłem modem Stream na stół, wyjaśniłem sytuację i usłyszałem w odpowiedzi, że ten salon był modemów Stream nie akceptuje. Jest to technicznie niemożliwe. Na oświadczenie, że powiedzieli mi o 0990” w jakimkolwiek Salon MTS "otrzymał odpowiedź:" Mówią tam wiele rzeczy ... "Poradzili mi, abym poszedł do centrum serwisowego na Polezhaevskaya i przekazał tam sprzęt.

Ale nie, nie potrzebuję tego. Dzwonię ponownie do MTS o 0990, opiszę co się stało i otrzymam odpowiedź, że w okolicy mojego zamieszkania mogę oddać sprzęt Stream w tym salonie, oni są zobowiązani do odebrania mi tego, a ponadto jest to jedyny salon w pobliżu, który może to zrobić (chociaż sądząc po stronie MTS, w mojej okolicy Krylatskoye są jeszcze dwa salony, w których mogę wypowiedzieć umowę ze Streamem). Grzecznie zapytałam, jak mogę nakłonić pracowników salonu do zaakceptowania tak bolesnego dla nich faktu, ale nie dostałam zrozumiałej odpowiedzi. Poradzono mi tylko odwiedzić inne salony MTS w Strogino i Bagrationovskaya, ale odpowiedziałem, że tego nie potrzebuję, chcę być obsłużony zgodnie z oficjalnie otrzymanymi informacjami w dogodnym dla mnie punkcie i zaproponowałem wrzucenie ich słabego modemu do najbliższa sterta śmieci. Za to ostrożnie grożono mi grzywną, a nawet sądem. Bardzo śmieszne. Nie płacę za to nawet miesięcznej opłaty.

Czyli po raz kolejny wracam do tego samego salonu MTS, znowu słyszę odmowę, ale bardziej uporczywie tłumaczę, że to ich salon jest zobowiązany do przyjęcia mojego routera i zamknięcia umowy ze zwrotem pieniędzy. Natychmiast dzwonię pod numer 0990 i oddaję telefon, aby porozmawiać z pracownikiem salonu z obsługą. Sami też „technicznie” nie mogą zadzwonić. Ta próba rozwiązania problemu też nic nie dała, po oddaniu mi słuchawki rozmowa została przerwana, a pracownik RTK tylko ze sprytną widocznością oświadczył, że nie może mi nic nowego powiedzieć.

Znowu wyszedłem z salonu MTS, zadzwoniłem z wściekłości 0990 i powiedziałem, że nigdzie indziej nie pójdę, jestem ich abonentem, a nie chłopcem na posyłki, złożyłem wniosek, zgodnie z którym rozwiążą problem z tym konkretnym salonem, a potem oddzwonili do mnie i powiedzieli, kiedy mogę do niego wrócić i bez wyrywania sobie głowy spokojnie oddali sprzęt zgodnie z oficjalną informacją na stronie MTS.

Wraz z tą aplikacją opisałem sytuację na [e-mail chroniony] i czekał. Minęło dziesięć dni. Zadzwoniła do mnie dziewczyna i powiedziała: w salonie RTK MTS w Moskwie, Rublevskoe shosse, 62A, baza danych nie działała, więc nie mogli przyjąć mojego sprzętu, ale teraz problem został rozwiązany i mogę spokojnie wrócić i wrócić urządzenie i zamknij umowę ze Streamem.

Pojawiwszy się w salonie z pudełkiem, usłyszałem tylko zwykłe „nie akceptujemy modemów Stream”. Na Boga, byłam gotowa powiedzieć dziewczynie Alesi wszystko, co myślę o ich towarzystwie i stosunku do pracy. Ale potem poprosiła mnie, żebym się przedstawił i najwyraźniej po ostrzeżeniu zgodziła się przyjąć modem i przekazać go firmie Comstar w zamian za pokwitowanie. Ten paragon zasługuje na szczególną uwagę. Napisała to banalnie ręcznie, poświadczając pieczęcią firmy [poniższy skan można powiększyć klikając na zdjęcie]:

Wszystko. Przez większą część sierpnia nie było mowy o zamknięciu kontraktu i zwrocie środków.

Ogólnie rzecz biorąc, rozwiązanie tego problemu przez nieświadomego subskrybenta jest prawie niemożliwe. Musiałem napisać ponownie w [e-mail chroniony] z prośbą o przesłanie skanu rozwiązania umowy. Potem go wydrukowałem, wypełniłem, zeskanowałem i odesłałem. Po około tygodniu modem został ode mnie „odwiązany”, reszta pieniędzy została zwrócona (przelana na telefon komórkowy), ale nic więcej nie zostało odebrane. Zasłona.

Streszczenie

Drodzy Czytelnicy! Jeśli przeczytałeś całą tę epopeję do końca, już ściskam ci dłoń. Przeżyłem to! Dlatego jeśli z jakiegoś powodu nie możesz połączyć się z innym dostawcą Internetu, przygotuj się na wojnę z MGTS i podobne niespodzianki. W przeciwnym razie lepiej ominąć problemy. Na szczęście w Moskwie są opcje. A możliwość posiadania przewodowego telefonu MGTS jest już dla większości dużym pytaniem.

Dzień dobry wszystkim!

Moja historia o pudełku GPON jest najprawdopodobniej podobna do wszystkich innych, ale w przeciwieństwie do wielu ma szczęśliwe zakończenie.

Jak się rozmnażać

Pewnego pięknego dnia zadzwonił do mnie znajomy, przedstawił się jako pracownik MGTS i tonem, który nie tolerował sprzeciwów, wyjaśnił, że teraz masowe przeniesienie wszystkich abonentów na nową ulepszoną technologię GPON, dzięki której komunikacja telefoniczna będzie stać się znacznie lepszym, a jednocześnie Internet pojawi się w domu i telewizja cyfrowa... Ponadto wszystkie tłumaczenia są całkowicie bezpłatne !!!

Ponieważ Nie narzekałem na połączenie, Internet i TV były ze mną przez długi czas podłączone od innego dostawcy, nadal próbowałem odmówić. Ale go tam nie było. Okazuje się, że po nowym roku wszystkie telefony działające na starej miedzianej technologii zostaną odłączone, a ponowne podłączenie do nowej technologii będzie już kosztować.

Wiedziałem na pewno, że żaden z sąsiadów nie będzie robił żadnych ponownych kontaktów, zresztą wielu w ogóle nie dzwoniło z taką ofertą. Dziwne, do nowego roku zostały 2 miesiące.

Potem kilka razy dzwoniłem do MGTS i próbowałem dowiedzieć się, jaką pracę będą wykonywać w moim mieszkaniu. Właśnie skończyliśmy wyremontować, a nowe przewody i dziury w mieszkaniu byłyby zupełnie nie na miejscu. Kilku pracowników w mylący sposób wyjaśniało, jak to działa. Nowa technologia... Jeden powiedział, że nie będzie przewodów, wszystko w mieszkaniu pozostanie tak, jak jest, cała praca będzie tylko w desce rozdzielczej na podłodze. Inny powiedział, że zawiesiliby swój sprzęt i tyle, nie będzie żadnych dodatkowych przewodów. Trzeci powiedział, że potrzebne będzie gniazdko dla sprzętu, ale jeśli nie będzie wolnego, to mistrz bez problemu zrobi nowy.

Po długich namowach poddałem się. Tak naprawdę nie potrzebujemy telefonu, ale niech tak będzie.

Montowanie

Kilka dni później przyszło dwóch mistrzów. Rzemieślnicy nie pochodzą z samego MGTS, ale z organizacji zamawiającej zajmującej się instalacją skrzynek. Pokazali mi sprzęt - zwykły router i przymocowali go do miejsca, w którym postanowili go powiesić. Było mi niedobrze, to miejsce zupełnie mi nie odpowiadało. Postanowiłem zrezygnować z tego przedsięwzięcia i powiedziałem, że zmieniłem zdanie i niczego nie potrzebuję. Ku mojemu zaskoczeniu mistrzowie poparli mój impuls. Powiedzieli, że to wszystko kompletna bzdura, a ja byłem w tym dobry, że odmówiłem.

Następnego dnia MGTS zerwał wszystkie telefony dla mnie i mojego męża. Zaproponowali, aby powiesić pudełko w innym miejscu. I przypomnieli sobie, że, jak mówią, inaczej telefon po NG można wynieść na śmietnik jako niepotrzebny. Musiałem się zgodzić.

Przyszedł inny mistrz. Ubrudziłem się na klatce schodowej, wniosłem kabel do mieszkania, zrobiłem nędzne sowieckie gniazdko, które wisiało na drucie, zawiesiłem router. A jednocześnie zaproponował test Internet MGTS za jedyne 50 rubli miesięcznie.

Co mamy

naprawa uszkodzona
sprzęt będący własnością MGTS, za który ponosimy pełną odpowiedzialność finansową w przypadku uszkodzenia lub utraty
wzrost rachunku za prąd, ponieważ router w naturalny sposób zużywa energię elektryczną
brak połączenie telefoniczne w przypadku braku prądu w mieszkaniu
telefon niedziałający: dzwonisz do kliniki i znajdujesz się w mieszkaniu
wolny internet z stałe klify znajomości
wi-fi tylko w niektórych częściach mieszkania, nie łapie całej okolicy

Próby przywrócenia wszystkiego tak, jak było

Kiedy stało się jasne, że nie potrzebujemy tych rzeczy, zadzwoniłem do MGTS z prośbą o odebranie pudełka i włączenie naszego zwykłego telefonu, ale tylko do nowego roku. Do tego otrzymałem całkowitą odmowę, mówią, że się zgodziłeś, podpisałeś akt akceptacji i przeniesienia, więc to wszystko, teraz nie możesz odmówić.

Musiałem napisać formalną skargę z prośbą o wyłączenie tego koszmaru i odebranie sprzętu. O dziwo otrzymałem oficjalne pismo z pisemną skargą, w którym powiedziano mi to samo, co przez telefon.

Okazuje się, że to pudełko można bardzo łatwo porzucić, ale MGTS robi wszystko, co możliwe, aby temu zapobiec.

Jak zrezygnować?

Wchodzimy na stronę Federalnej Służby Antymonopolowej i dużo tam czytamy.

Przytoczę najważniejsze:

Jeżeli po przeniesieniu subskrybenta do świadczenia usług komunikacyjnych przy użyciu technologii GPON, subskrybent otrzyma skargę dotyczącą braku zgody na świadczenie usług przy użyciu tej technologii, MGTS wznawia świadczenie usług na rzecz subskrybenta przy użyciu starej technologii „miedzianej”.
Tym samym przełączenie abonentów na technologię GPON powinno odbywać się wyłącznie za zgodą abonenta.
W przypadku braku zainteresowania usługami komunikacyjnymi opartymi na technologii GPON i niezgody na proponowane warunki ich świadczenia, abonent ma prawo odmówić ich świadczenia, zachowując jednocześnie możliwość odbioru usług telefonicznych przy użyciu starej technologii.

Moja druga skarga nie była już tak łagodna i nie zawierała prośby, ale żądanie.

Szczęśliwe zakończenie

W ciągu kilku dni po otrzymaniu drugiego roszczenia, MGTS skontaktowało się ze mną w celu uzgodnienia daty przybycia kapitana. Mistrz starannie odłączył wszystko, odciął niepotrzebne przewody, wyjął pudełko. Na pamiątkę GPON mam 2 ćwieki i dziurkę. A to po świeżym remoncie!!!

Mistrz był również szczerze zaskoczony, że nie byłem takim głupcem z wyglądu, ale uległem takiemu rozwodowi. – Oszukiwali, prawda? Powiedział, że w ciągu ostatnich kilku miesięcy cała jego praca polegała na usuwaniu tych skrzynek, a nie na naprawie telefonów.

Po całej pracy dali mi podpisany certyfikat dostawy sprzętu, a na pamiątkę zostawili instrukcję do routera.

Nie bój się więc dochodzić swoich praw. Jeśli zostałeś doprowadzony do zainstalowania cudownego pudełka, nie jest za późno, aby wszystko zwrócić.

Telefony stacjonarne nie są dziś tak popularne jak kiedyś. Nadal są używane w organizacjach państwowych, instytucjach miejskich i niektórych firmach, ale w prywatnych domach i mieszkaniach są coraz częściej porzucane.

W stolicy jednym z największych dostawców usług telefonicznych jest Moscow City Telephone Network (MGTS). Łatwo jest odmówić jego usług, a także usług innych operatorów telefonicznych. Najważniejsze to działać ściśle zgodnie z klauzulami zawartej umowy.

Dlatego pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, porzucając telefon stacjonarny od MGTS, jest znalezienie podpisanej umowy o świadczenie usług.

Powinien zawierać szczegółową procedurę odrzucania sieci telefonicznej.

Innym sposobem uzyskania informacji o kolejności działań jest odwiedzenie strony internetowej firmy lub skontaktowanie się z jej kierownikiem w celu uzyskania porady.

W przypadku zawarcia umowy na świadczenie kilku usług jednocześnie (komunikacja telefoniczna, telewizja i Internet) należy odmówić każdej z nich poprzez złożenie odrębnych oświadczeń. Jeśli klient, chcąc odmówić korzystania z telefonu stacjonarnego, wypowie całą umowę, utraci również inne przewidziane w niej usługi.

Jak odłączyć telefon?

Przed odłączeniem telefonu musisz ponownie napiąć wszystkie zalety i wady. Jeśli w domu lub mieszkaniu mieszkają osoby starsze, mogą korzystać z telefonu stacjonarnego, dodatkowo łatwiej jest dzwonić służby ratunkowe Jeśli to konieczne.

Jeśli decyzja o wyłączeniu telefonu stacjonarnego MGTS została przemyślana i podjęta, konieczne jest wykonanie szeregu czynności w określonej kolejności.

Niezbędny:

znajdź podpisaną umowę o świadczenie usługi i zapoznaj się z ustaloną procedurą odmowy;
odwiedź najbliższe biuro telefoniczne (biuro MGTS) z paszportem i umową;
sprawdź dług telefoniczny i, jeśli taki istnieje, zapłać za niego;
otrzymać formularz do wypełnienia wniosku o odłączenie usługi, dokładnie go wypełnij, wskazując przyczynę odmowy komunikacji telefonicznej;
złożyć wniosek i poczekać na odłączenie usługi.

Odłączenie nastąpi w ciągu kilku dni (w zależności od liczby złożonych wniosków). Jeśli telefon był podłączony za pomocą modemu optycznego, to po odłączeniu sieci master zabierze go ze sobą.

Tymczasowe zablokowanie usługi

Możesz zrezygnować z usług telefonicznych MGTS pod adresem określony czas jeśli planujesz być z dala od domu przez dłuższy czas. Pozwoli to zachować numer i połączenie, ale zablokuje linię na wybrany okres.

Należy pamiętać, że za czasową blokadę trzeba będzie również zapłacić, więc korzystanie z tej usługi jest uzasadnione tylko wtedy, gdy telefon jest odłączony przez kilka miesięcy.

Koszt zablokowania to 300 rubli, za każdy kolejny miesiąc będziesz musiał zapłacić kolejne 200 rubli, więc nie ma sensu wyłączać telefonu na kilka tygodni.

Aby na chwilę wyłączyć telefon, należy wziąć paszport i skontaktować się z najbliższym biurem firmy w celu napisania odpowiedniego wniosku.

Jeśli planujesz wyjechać na dłuższy czas, możesz alternatywnie przełączyć się na najtańszą taryfę oferowaną przez firmę na czas nieobecności. Aby to zrobić, należy skontaktować się z biurem organizacji do 20 dnia bieżącego miesiąca i dokonać przejścia. Od początku przyszłego miesiąca linia będzie pracować w wybranej taryfie ekonomicznej.

Zmiana taryfy jest bezpłatna. Możesz zwrócić starą taryfę po powrocie w ten sam sposób lub dzwoniąc gorąca linia firm.

Działania podczas ruchu

Czasami odłączenie telefonu stacjonarnego wiąże się z planowaną przeprowadzką, podczas gdy ważne jest, aby użytkownik zachował dotychczasowy numer. MGTS zapewnia taką możliwość: aby z niej skorzystać, musisz skontaktować się z biurem organizacji i złożyć wniosek o przeniesienie linia telefoniczna... Przelew może potrwać od kilku dni do kilku tygodni. Ta usługa jest płatna.

Kolejną możliwością, jaką firma daje swoim abonentom, jest odnowienie umowy dla członka rodziny mieszkającego pod tym samym adresem.

Do odnowienia potrzebujesz:

zgoda osoby, z którą została zawarta umowa;
zgoda osoby, dla której zostanie sporządzona umowa;
paszport osoby, której umowa zostanie wznowiona.

Odnowienie umowy jest bezpłatne.