iPhone 7は、何をすべきかを保証するために壊れました。 iPhoneの保証を取得する方法。アップル国際保証

世界の仕事の詳細アップル基本的なルールで動作します：故障した場合、電話を修理するのではなく、新しいものと交換してください。これで、カメラやガラスが損傷した場合、クライアントは自分の街にある会社のオフィスに連絡してサポートを受ける必要があります。以下では、保証期間中のiPhoneを新しいものに変更する方法、およびこの手順のその他の微妙な違いについて説明します。

この問題に対処するための最も重要なタスクは、に移動することです公式ページメンテナンスセクションの会社。アップル製品のすべての愛好家を心配する主な質問は、ロシアで認定された新しい電話モデルに連絡して受け取った後、返品と保証期間がどのように機能するかです。

この種のサービスをすでに成功裏に実施している顧客のレビューによると、保証に連絡した時点で多くの人が期限切れになりました。画面には、今ではそれを示す碑文が表示されることがよくありました技術サポート電話での提供は有料です（場合によっては、消費者保護法の価値観の適用が必要です）。

これを考慮して、保証延長の期間と、損傷を適切に修復および復元する方法について、Appleの専門家に電話して相談することが決定されました。同社の代表者は、法律文書によると、1年以内に新しい電話を発行してから助けを求めることができると述べた。所有者の保証期間がリセットされ、延長されるため、これは間違いなく利点です。

公式サイトに掲載されている情報量もよく調べておく価値はありますが、念のため、オペレーターに電話して再確認するたびにサポートサービスをご利用ください。

携帯電話に事故があった場合、多くの人が緊急の質問をします：「iPhoneは保証期間中に壊れました、どこに行けばいいですか？」あなたの街のサポート担当者の助けを借りたり、リクエストを送信して修理したり、新しいものを入手したりすることは常に価値があります。

また、便利な方法で専門家に連絡することもできます。デバイス上のすべてのデータは必ず再保存されることを忘れないでください。つまり、次の場所に戻すことができます。新しいバージョン電話。さらに、交換は完全に無料で、不要な追加料金なしで実行されます。

お使いの携帯電話が保証サービスおよび別の携帯電話の交換の対象であるかどうかを個人的な例で理解するには、「デバイス情報」セクションを確認する必要があります。デバイスのシリアル番号には、次のラテン語の割り当てが含まれている必要があります：q3-q9 qc、qd、qf、qg、qh、qj。

つまり、実際のケースを検討してください。お使いの携帯電話が保証期間中にガラスの交換用iphone7 plusを必要とする場合、サイトを通じて購入または注文するために疑わしい店に駆け込む必要はありません。最寄りのサービスセンターまたは以前に購入したサービスセンターに連絡するだけです。

そのため、ここでは、事前に準備した必要な書類一式を提出した後、無料でバッテリーを新しいものと交換することができます。もっと詳細な情報上記のアクションを以下で検討します。

このための条件は予備的なサービスチェックであり、保証期間中に欠陥があることが確認された場合は、無料で変更されます。

また、新しく受け取った電話の期間を延長する必要があります。これは、会社の規則に従って、受け取った日から1年になります。そして、私たちが正しく話せば、会社の従業員にこの事実の真実性を確認してください。

携帯電話のケースを保証対象外の場合は、別のサービスセンターに行ってお金を払って、携帯電話の修理の待ち時間を短くすることをお勧めします。
治療の順序

治療の一般的な順序は、条件付きで4つの段階に分けることができます。

故障後、最初に必要なすべての書類を注意深く準備する必要があります（そうしないと、カスタマーサポートセンターへのケースは正常に完了したとは見なされません）。同時に、新しいバージョンと交換するためにデバイスを準備する価値があります。訪問する前にアップルストアストアは、デバイスの電源を切った状態で、以下のポイントを通過してみてください。

創造バックアップ：モバイルデバイス上のすべてのデータの安全性とセキュリティのため。
IDパスワードの識別：場合によっては電話を修復するには完全な除去パスワードを使用する場合は、すべてのファイルと「iPhoneを探す」を無効にします。
領収書の入手可能性：必要に応じて、モバイルデバイスの購入の現在の事実を確認します。
政府発行の書類の入手可能性：身元を確認するため：パスポート、運転免許証など。

動作している認定済みのアップルサービスセンターにスマートフォンを持参してください（携帯通信会社に連絡することもできます）。メーカーの公式ページで、壊れた電話をすばやく修理する可能性を高めることができます。適切なセクションをクリックして、モバイルデバイスのブランドを選択してください。次に、問題のトピックを選択する必要があります：物理的損傷、バッテリーまたはセルラー..。特定の方向について下部ウィンドウを展開する場合アップルの修理 iPhoneはよくある質問を表示します短い解決策それらを排除します。あなたが主張した問題がサイトに提示されていない場合は、修理の専門家に直接個人的な連絡を要求する必要がありますモバイルテクノロジー保守性について不平を言う。

その後、しばらくすると、専門家があなたに都合の良い方法であなたに連絡します（電子メールアドレス、チャットソーシャルネットワーク NS。）。

ApplePhoneの修理を待っています
デバイスが会社のサービスセンターに配送された場合、アプリケーションで指定されたルールに従って、修理にかかる時間は7日以内です。

重要！場合によっては、デバイスの操作のエラーの修正が同じ日に行われる可能性があり、クライアントは交換された電話を手に受け取ります。

携帯電話をオペレーターに持っていく場合は、タイミングの問題について担当者と直接話し合う必要があります。

必要な書類

電話交換機を交換するには、購入者は次のように行動し、リストに従って書類を提出する必要があります。

シリアルナンバー iPhoneブランドの電話（箱に表示されています）;
プロセスのすべての微妙なニュアンスを決定するための個人のシリアル電話番号。
そして最も重要なことはパスワードです。これにより、必要に応じて個人アカウントのサイトにアクセスできるようになります。

手順の特徴

ワールドワイドインターネットのページに公開されているドキュメントのリソースによると、欠陥にはいくつかの要件がありますモバイルデバイス..。つまり、掘削会社がデバイスを修理または交換するには、正しい方法で「破損」している必要があります。そのため、次の電話モデルは保証サービスの対象であり、新しいバージョンと交換されます。

「蜘蛛の巣のない」ガラスの狭い亀裂。これは隅にあるはずです。
フロントカメラの新たな効果、適切な場所からの変位。
画面の下の不要な要素または「壊れた」ピクセルの存在（ユーザーへの事前の要求による）。

クライアントが本当に責任がある場合はどうなりますか？

保証対象外の修理の対象となるケースには、次のタイプがあります。

ユーザーによるデバイスへの液体の侵入の確認。
内部のデバイスの腐食;
ディスプレイの深刻な機械的変形;
多くの小さな亀裂や他の種類の亀裂が分岐する亀裂。
複雑な形式で抽出されたゴミの存在。
ガラス、ボタン、またはケースの表面を拭きました。
画面の取り外し（バッテリーの膨張は例外で、保証の対象となります）。
ひどく詰まったスピーカーまたは電話のマイク。

注意！液体がこぼれた各ケース Appleデバイス個別に検討されます。一部のケースは保証の費用で修理の補償と支払いの対象ではなく、クライアントの部分的な支払いのために修理されるため（液体がこぼれた後の画面の腐食または電話の所有者からの何が起こったのかについての個人的な確認）。あなたは長い間電話を浮かせて、それから会社にそれを新しいものと交換することを義務付けることはできません。

もしも iPhoneユーザー目に見える腐食要素がなく、白または灰色のビーコンが存在する乾燥した電話が表示されますが、保証期間内にとどまることができます。赤いインジケーターの場合、そのような瞬間は不可能です。

また、保証金で全額が支払われていない場合もありますが、それでも新バージョンに変更されています。エラーや誤動作が発生した場合の電話の引き渡しは、クライアントの直接の責任です。会社の従業員自身が問題を解決する方法を決定します：彼らは問題がどのように壊れたか、それに対して何ができるか、別のモデルを購入する必要があるかどうか、新しいバージョンを発行する可能性があるかどうかなどを正確に明らかにします。

注意！これらのポリシーはAppleCare +ユーザーには適用されないことに注意してください。このため、明らかな機械的損傷が発生した場合でも、電話の修理または交換が可能です。

Appleのソフトポリシーにより、不満を持った顧客が法廷に出廷することはほとんどありません。通常、ケース全体は、保証センターに連絡するためのクーポンを販売する段階で解決されます。

あなたが顕現した場合は覚えておいてください iPhoneの誤動作保証期間が終了する前に、サービスセンターまたは専門店に正しく連絡することができます。一連の書類を提出し、有効な契約書を作成した後、破損したデバイスと新しいデバイスに交換されます。

アップル認定の修理およびメンテナンスサービスは、アップル認定サービスセンターからご利用いただけます。彼らの技術者はアップルによって訓練されています。アップル純正部品を使用した高品質のサービスを提供します。 Appleはこれらの修理をサポートしています。

どのくらい時間がかかりますか？

多くのアップル認定サービスセンターは、同じ日に特定の修理（画面の修理など）を実行します。技術者があなたを送る必要がある場合 iPhoneデバイスアップル修理センター、彼らはそれがいつ拾われることができるかをあなたに教えてくれます。

いくらですか？

iPhoneを調べた後、技術者が修理または交換の総費用を提供します。場合によっては、修理はアップルの保証または消費者保護法の対象となることがあります。

画面の修復

割れた iPhoneの画面アップル認定サービスプロバイダーに置き換えることができます。

これらのセンターはすべて、Appleのオリジナル部品と精密工学を使用して、修理時に画面が新品同様であることを確認しています。一部のセンターでは、サービスは同じ日に提供されます。

バッテリーの交換

アップルの限定保証は、製造上の欠陥の結果として欠陥があるバッテリーを対象としていますが、通常の使用で劣化するバッテリーは対象外です。バッテリーの交換費用は iPhoneモデル問題が保証法または消費者保護法のどちらでカバーされているか。

保証期間は、技術的に複雑なすべての商品に割り当てられます。この時間は、たとえば、携帯電話 Iphone。

Appleは間違いなくその名前を大切にしているので、高品質の製品のリリースだけでなく、タイムリーな保証サービスにも関わっています。購入したiPhoneについては、1年間の保証が付いています。

サービスセンターに連絡するには、修理時間だけでなく、無料で修理できるルールも知っておく必要があります。製造業者は、遵守しなければならない消費者のためのいくつかの要件を設定します。

商品の販売日は、保証期間の開始日と見なされます。購入日が証明できない場合は、製品の製造日から始まります。 iPhoneの場合、状況は根本的に異なります。 Appleの各ガジェットには固有の番号があり、最初にアクティブ化すると、ネットワークに登録されます。したがって、保証は電話がアクティブ化された瞬間から始まります。これは非常に便利です。後で登録日をオンラインで表示でき、これをサポートするドキュメントは必要ありません。

iPhoneはローカルで保証されていることに注意してください。ロシア連邦で購入されたデバイスのサービス期間は2年です。これは、1992年2月7日の「消費者の権利の保護に関する」法律第2300-1号に基づく技術的に複雑な商品のサービスの最小期間であるためです。また、米国およびその他の国では、法律で許可されているため、保証期間はわずか12か月です。ガジェットを購入するときは、標準の年が文書に記載されていますが、ロシア人からのサービスを受ける権利は同じ期間延長されます。

保証は、不適切な工場での組み立てまたは輸送によって引き起こされた損傷のみを対象としています。電話を不用意に使用すると、所有者は無料サービスを利用できなくなります。

欠陥のある電話を購入する

Appleは、その製品を非常に信頼性が高く、数年間トラブルのない操作を提供できるものとして宣伝しています。この会社のガジェットの人気は、本当に品質の大規模な認識を物語っています。 iPhoneの価格が高いにもかかわらず、iPhoneは人口のさまざまなセグメントによって購入されています。しかし、このタイプの機器に工場の欠陥があるとは考えるべきではありません。慣例が示すように、近年、工場の故障の数が増加していますが、これはおそらく生産の増加によるものです。

欠陥のある電話を購入することは珍しいことではありません。多くのモデルには、ほとんどの購入者が対処する問題が繰り返し発生します。 IPhone 6 Plusの所有者はしばしば焦点の欠如について不平を言い、iPhone 5sRFBはしばしばネットワークを欠いています。引っ越した前面のカメラディスプレイのバックラッシュは多くのモデルで登録できます。購入者は、見つかったエラーはサービスセンターでのみ修正できることに注意する必要があります。小さな修理でも自分で行うべきではありません。 iPhoneメーカーも、体系的な介入に嫉妬しています。所有者は、認定されたアップデートを使用することをお勧めします IOSバージョン、そうでない場合、電話は単にサービスを拒否される可能性があります。

保証サービス

アップルの保証サービスは、購入した国でのみ提供されます。このような状態は気まぐれではありませんが、重大な理由があります。各国は独自の品質基準を導入しており、その適用は自国の領土で販売される商品に義務付けられています。ロシアにあるサービスセンターでは、ここで販売されているデバイスのモデルを正確にサービスできます。アメリカのガジェットは、米国でのみ修理できます。

保証について言えば、ロシアに正式に輸入され、所定の方法で認証されたデバイスにのみ適用されることを忘れないでください。このようなガジェットにはPCTマークがあります。これは、次のことを意味します。iPhoneはRosTestに合格し、すべての点で品質基準を満たしています。

電話の問題でサービスに連絡するとき、消費者は以下を頼りにすることができます：

デバイスを新しいものと完全に交換します。
障害の修復。
電話代の一部または全額返金。

理論的には、保証サービスの条件の選択は購入者にありますが、最終的な結果は、所有者自身の希望よりも故障の原因に依存します。

新しいガジェットとの交換

Appleメーカーの方針は、競合状況を減らすことを目的としているため、ほとんどの場合、製造上の欠陥が見つかった場合、iPhoneは問題なく新しいデバイスに変更されます。古い電話工場に行き、そこですべての欠点が取り除かれ、すでに更新された形で販売されます。

サービスセンターで確認したところ、製造上の欠陥であり、製品の手入れが不十分であることが判明した場合は、ガジェットを返品できます。商品を返品するには、購入場所に連絡する必要があります。店舗にクレームを出した後、iPhoneをサービスに渡して、専門家が審査して意見を述べます。

所有者の過失により壊れた場合でも交換できます。このような交換は、次の2つの前提条件が満たされたときに行われます。

古い電話は貸し出し中です。
新しいデバイスには追加料金が発生します。通常、コストの50％またはそれより少し高くなります。

したがって、iPhoneが故障した場合は、急いで修理に出さないでください。長所と短所を比較検討してください。修理するよりも変更する方が有利な場合があります。

デバイスの修理

サービスセンターで壊れたiPhoneの無料修理は、次の場合にのみ行われます。

保証は引き続き有効です。所有者がデバイスの動作時間を正確に知らない場合は、[設定]オプションに移動し、[一般]-[このデバイスについて]タブを選択して確認できます。
所有者による虐待の明らかな兆候はありません。
電話システムは、工場出荷時のIOSに対応しています。

地理的に便利なサービスセンターに連絡できます。それらの1つが修理を拒否された場合は、次の1つに連絡できます。いくつかのサービスをバイパスして、問題を引き受けるサービスを見つけることはかなり可能です。

修理のためにデバイスを送る前に、そこからすべての個人データをコピーする必要があります。これは、通常、システムの再起動時にすべての情報が消去され、常に復元できるとは限らないためです。

お金を受け取る

いずれの場合も、以前に購入した携帯電話の売り手に返金を要求することはできません。

RFP法に基づいて、多くの購入者は、サイズ、色、またはその他の外部パラメータが適合しなかった場合、最初の14日以内に購入品を店舗に返品できることを保証しています。これは部分的にしか当てはまらず、実際にそのような交換の対象となる製品は多数ありますが、携帯電話はこのリストに含まれていません。このガジェットは技術的に複雑な製品であり、お客様が単に考えを変えただけでは交換できません。

支払い済みの資金の受け取りは、次の理由で可能です。

製品のシリアル番号は、マシンとボックスで異なります。これは、電話が改ざんされており、偽造されている可能性があることを意味します。
工場の欠陥が見つかりました。
売り手は、修理中であるなど、製品に関する重要な情報を隠しました。

電話が最初の2週間以内に店に戻された場合にのみ、お金を取り戻すことができます。後の電話で、あなたは修理と交換だけを頼りにすることができます。しかし、サービスがiPhoneを45日以上保管している場合、法律によれば、所有者は費やされた資金の受け取りを主張することができます。

返品

アップルの携帯電話を購入するとき、返品の可能性について考える人はほとんどいませんが、そのような可能性は存在します。消費者および保証の権利をさらに行使するには、次のことを行う必要があります。

領収書を保存します。ほとんどの国では、このドキュメントはiPhoneを返品するために必要ではありませんが、ロシアでは依然として不可欠です。このチェックは、まず、特定の店舗でガジェットを購入したことを証明します。これは、別の販売者が壊れた電話の受け取りに対処しないためです。あなたが法廷に行くとき、あなたが主張を立証することを可能にするのはこの領収書であり、デバイスの費用を示します。
保証期間が終了するまで箱を廃棄しないでください。製品を新しいものと交換したり、返金を受けたりするときに必要になります。

ガジェットの機能に関する問題は、書面による請求で表明する必要があります。

この紙は、購入者が複製して作成し、ストアに提出します。 1つのステートメントは売り手に残り、2番目のステートメントは、買い手の主張が検討のために受け入れられたことを売り手がマークします。

申請書には、発生した苦情や発生した問題点を明確に記載し、申請者に適した解決方法を記載する必要があります。クレームは20日間検討され、その承認とともに、iPhoneはその状態に関する権威ある意見を得るために審査のために送られます。

消費者にとって、Appleの公式ウェブサイトで電話を購入するのが最も有益です。このオンラインストアは、独自の延長返品保証を提供しています。 www.apple.comから購入したガジェットは、14日以内に説明なしで返品される場合があります。結婚やその他のニュアンスの存在を証明する必要はありません。この場合、意見が変わっても根拠になる可能性があります。

返金手続きと期間

払い戻しを受ける最も簡単な方法は、公式ウェブサイトのサービスを利用した人が利用できます。宅配業者が不要なデバイスを受け取り、倉庫に配達した後、資金は3〜10日以内に購入者に返金されます。それらは、借方に記入されたのと同じアカウントに貸方記入されます。 iPhoneを店に戻す場合も、最大10日待つ必要があります。これは、クレジットの逆の操作のために販売者に法律で与えられている金額とまったく同じです。

最も難しいケースは、クレジットでガジェットを購入することです。あなたはさまざまな方法でそのようなデザインで行動することができます、しかしそれはすべて最初の支払いがすでに行われたかどうかに依存します。費用が部分的に支払われる場合は、2つのコンポーネントに分割する必要があります。1つは購入者に転送され、もう1つは銀行に返送される必要があります。売り手は、ローンの登録と保険自体のために取られたものを含めて、支払われたすべてのお金を返す義務があります。問題を自発的に解決することを拒否した場合は、法廷に行くことができます。

保証サービスの拒否

サービスセンターは、すべてのIphone所有者がサービスのために電話を受け入れるとはほど遠いです。 Appleはユーザーに対してかなり厳しい要件を設定しており、ユーザーの違反は無料の修理を拒否する恐れがあります。購入者にとっての落とし穴の1つは、インストールされたジェイルブレイクです。ガジェットシステムへの不正な干渉がハッキングと見なされることを誰もが知っているわけではないため、保証サービスは拒否されます。良い面としては、インストールの痕跡を取り除くのは非常に簡単です。システムを「ネイティブ」システムに再インストールするだけです。修正後は保証からの回復が許可されないため、請求を行う前にこれを行う価値があります。

取り扱いが不適切なために破損した機器についても、保証による修理は行っておりません。電話に欠け、へこみ、ひび、ガラスが壊れている場合、無料サービスの話はありません。また、逆にiPhoneを丁寧に扱うことで、長時間の操作でも製造上の不具合に分類できます。

考えられる理由

サービスセンターに連絡するときは、次の理由で修理やメンテナンスが拒否される可能性があることに注意してください。

電話はロシア連邦外で購入されました。
このデバイスはRosTestによって認定されていません。つまり、標準の保護スキームには該当しません。
ガジェットの外側には、明らかな打撃の痕跡があります。
製品の外側または内側から漏れがあり、湿気が入ったことを示しています。
システムの更新は、認定されていないプログラムを使用して行われました。

チェックやボックスがなくても、他の方法で保証期間を確認できるため、修理やメンテナンスの決定に影響を与えることはありません。

サービスの地域的特徴

米国で販売されているiPhoneは、機器の点で優れているため、品質が高いという消費者の間で一般的な信念があります。これは一般的な偽物であり、絶対に真実ではありません。どこで購入したかに関係なく、どのデバイスも破損する可能性があります。ただし、ロシアでは、海外で購入したiPhoneを交換、修理、返品することはできません。これには重大な理由があり、購入者をだまそうとする欲求とは何の関係もありません。

iPhoneのような複雑なガジェットのサービスは簡単ではありません。それだけでなく、これらのモデルの構成について明確に指導されている専門家を採用する必要があります。サービスセンターには、十分なソフトウェアと交換部品を提供する必要があります。したがって、ロシア連邦の領土では、サービスにより、その国で認定されているモデルと構成のみを修理できます。したがって、電話を購入するときは、どこでどのようにサービスを提供できるかを考えてください。

それはあなたにとって興味深いでしょう

にもかかわらず高品質 Appleデバイス、あなたはまだ知る必要があります。

Appleは、デバイスの品質に情熱を注いでいます。この例としては、コンポーネントのサプライヤに対する要件の増加だけでなく、技術的な問題がある製品のリコールもあります。

もちろん、「アップル」製品の人気が高まるにつれ、その数は増えています。これは理解でき、デバイスが増え、デバイスが増え、入ってくるコンポーネントと製造プロセスの品質を監視することがより困難になります。

そして今、問題が発生しました-これまたはそのデバイスが誤動作しました。初めに、 決定する必要があります 1年間の限定保証が適用されますか、それともパッケージを購入した場合 AppleCare- 3歳。

これは非常に簡単です。このアドレスに移動して、サポートを受けるデバイスのシリアル番号を入力するだけです。

1.保証の期限が切れました

悲しいですが、重要ではありませんが、助けが近くにあります！あなたがしなければならないのは選ぶことだけです質の高いサービス評判が良い。あなたは認可されたサービスを見つけることができます。

2.保証は有効です

まず第一に、あなたは万歳を言う必要があります！余分なお金で私たちはもはや「得る」ことはありません、しかし、いくつかのポイントがあります。 初めに、保証装置が故障した場合、ロシア連邦の法律に従い、欠陥のある装置を交換するか、支払った金額を返金する権利があることはすでに述べました。

第二に、認定サービスセンターに対してAppleによって設定された制限があります。私たちはあなたが無料の保証サービスを拒否されるそれらのケースについて話している、すなわち：

事故、乱用、誤用、水との接触、火災、地震、またはその他の外部の影響に起因する損傷。
損傷は、ユーザーマニュアル、技術仕様、またはAppleが公開しているその他のガイドラインに違反してデバイスを使用したことによって発生します。
認定されたサービスセンターの外部で実行されたメンテナンス（更新および拡張を含む）に起因する損傷。
シリアル番号の削除または破損。
デバイスが盗まれました。

ライフハック。これを知っている人はあまりいませんが、欧州連合の領土で施行されている法律の基準に従って、技術的に複雑なデバイスの最小許容保証期間は2年です。したがって、「Rostest」または「Eurotest」が故障した場合、EU諸国の領土で保証修理を無料で受ける権利があります。あなたがする必要があるのは、AppleStoreにアプリケーションを提出することだけです。拒否された場合、あなたには法廷での利益を擁護するあらゆる権利があります。

さらに、 Appleの指示によると認定SCが使用するデバイスは、ロシアでの使用が認定されていない場合、無料の保証による修理は認められません。

しかし 実際には受け入れられません iPhoneとiPadのみ、後者はiPad4以降。

この禁止事項は、いわゆる「ユーロテスト」、つまりヨーロッパ諸国の領土での販売を目的としたデバイスには適用されません。

その他興味深い事実それが実際にどのように適用されるかです デバイスの不正開封の禁止..。認定されたSCが完全に新しいデバイス内の手形の存在を繰り返し記録しているという事実により、この基準はもはや保証を拒否する理由ではありません。私たちの中国人の友人のおかげで-どうやら、誰にとっても十分な手袋がありません。

磨耗したボルト、磨耗したノッチ、その他の開口部の痕跡については、以前と同じようにすべて- 保証を拒否します。

お使いのデバイスがこれらの制限に該当しない場合は、保証サービスを受ける権利があります。あとは、Appleサポートに連絡するか、認定されたSCに直接連絡するだけです。

なぜサポートに連絡するのですか？いくつかの理由があります。 初めに、専門家はあなたのデバイスをリモートでテストすることができます-おそらくこれは問題を解決するでしょう。

第二に、Appleには「 DIY修理"。この場合、壊れたコンポーネントの代わりに、別のコンポーネントが送信され、自分で接続できます。心配しないで、マザーボード彼らは確かにそうしません。日曜大工はMagicMouseに適用されます。 Appleキーボードおよび他の同様のガジェット。

第三にカスタマーサービス担当者がデバイスをAppleに送付する必要があると判断した場合、会社はすでに支払われた配送運送状と、必要に応じて梱包材を送付します。あとは、問題のあるデバイスを梱包し、宅配業者に電話してAppleまたは認定サービスセンターに配送するだけです。

保証サービスの結果

1年間の限定保証（または、すでに知っているように、1年間の保証ではない）の下で提供される保証サービスにより、Appleは次のことを行うことができます。

新しいまたは同様のコンポーネントを使用してデバイスを修復します。
デバイスを、パフォーマンスと信頼性の点で新しいものと同等の、新しい部品または使用済みの部品が使用されている新しいデバイスと交換します。
-ガジェットの返却が必要です。

これらのヒントが役に立たないことを願っていますが、知っておく価値はあります。

Appleがプレミアムテクノロジーと見なされているのは当然のことであり、スタイルはすべてに存在します。電話、デザイン、高度なテクノロジー、アクセサリ、そしてもちろんサービスです。

この記事では、Appleの保証デバイスのサービスの原則について説明します。それがどれほど効果的で速いか。また、灰色の電話にも触れましょう。

Appleデバイスには、ディーラーによってすべての税金が支払われて公式にロシアに輸入されるものと、非公式に輸入される、いわゆる「灰色の電話」の2種類があります。

したがって、機器が灰色の場合、ほとんどの場合、保証はロシアの領土には適用されません。これは、実際には売り手自身が保証を提供することを意味します。そのような保証では、責任は売り手の肩にかかります。つまり、どんな口実の下でも、彼らは保証から彼を取り除こうとします、誰もお金を失いたくないということです。実際、スキャンダルと長い通信の準備をしてください、私はあなたが態度を想像することができると思います。

そして今、公式オプション：この場合、あなたは店に来る必要はありません、あなたがそれを買わないロシアの部分では、あなたはただ最も近いアップル公認のサービスセンターに連絡する必要があります。ハバロフスクでは、当社のi-Serviceと同じ場所にある60DikopoltsevaにあるASCインテグレーターです。

携帯電話に書類は必要ありません。パスポートを持っていくだけです。すべての保証義務と条件はデータベースにあります Appleデータ、ACSがアクセスできる。エンジニアは、iPhoneまたはその他のAppleデバイスが保証期間の対象であるかどうかをすぐに判断できます。

アップルは、デバイスの交換に対してのみ認定サービスプロバイダーに支払います。保証は拒否されません。これは、サービスが保証期間中にデバイスを受け入れることが有益であり、いかなる口実であなたを拒否しようとしないことを意味します。全く違う態度ですね。

最小限の無難なダメージさえあることをご存知でしたか。引っかき傷、へこみ、さらには特定のサイズまでのひび割れ（デバイスのいわゆる自然摩耗）も許容されます。その場合でも、デバイスは保証期間内で受け入れられ、認定センターインテグレーターは常にクライアントに会いに行きます。灰色の電話の場合、これは100％の保証対象外です。

そして、最も重要なプラスです。そのために、販売者に連絡せずに、ASCインテグレーターに直接アクセスすることをお勧めします。消費者保護法によると、販売者は45日以内に保証義務を履行する義務がありますが、すべてがAppleによって明確に提供されるため、デバイスは7営業日以内に、場合によってはそれよりも早く交換されます。あなたが得るでしょう新しい電話新しい保証付き。

AppleRussia保証の対象となる電話を購入します。そうすれば、プレミアムサービスがあなたに開かれていることがわかり、保証の問題が発生した場合、彼らは間違いなく会議に出席します。

参加しませんか v

iPhone 7は、何をすべきかを保証するために壊れました。 iPhoneの保証を取得する方法。 アップル国際保証