Stručnjaci kontakt centra u Rostelecomu što je to. Svi kontakti Rostelecom.

Jednostavno je nemoguće bez tehničke podrške koristeći usluge bilo kojeg telekom operatera - korisnici su redovito uznemiravani razni problemi Imaju i pitanja na koja treba odgovoriti. Isto vrijedi i za operatera Rostelecom, koji je jedan od najvećih ruskih davatelja usluga. Poznavajući kontakte Rostelecoma, možete brzo riješiti bilo koji problem i dobiti odgovore na svoja pitanja. Sve kontakt brojeve ovog operatera pronaći ćete u našoj recenziji.

Ako postoje problemi s vezom, oni se moraju hitno riješiti. Uostalom, mnogi ljudi ne mogu zamisliti život bez pristupa internetu. Osim toga, Rostelecom svojim pretplatnicima nudi mnoge druge usluge - fiksnu telefoniju i digitalna televizija. Kada dođe do bilo kakvih problema na komunikacijskoj liniji, kao i na opremi pretplatnika ili operatera, pretplatnici doživljavaju neugodnosti zbog neispravnog telefona, nestabilnog TV prijema ili teško otvarajućih stranica u pregledniku.

Zapisivanjem kontakt brojeva Rostelecoma u svoj telefonski imenik možete brzo riješiti gotovo svaki problem. Pogledajmo ove brojke detaljnije. Prvi i najvažniji kontakt je broj 8-800-100-08-00. Može se odrediti:

Neka pitanja u vezi s povezivanjem;
Pitanja plaćanja;
Kratke informacije o pruženim uslugama.

Odnosno postoji centar za primarni rad s klijentima. U nekim regijama na ovom broju visi punopravna služba za pomoć, ali u Moskvi se usluge Rostelecoma pružaju pod robnom markom OnLime, pa bi se za primanje upita i rješavanje problema trebali koristiti drugi kontakti.

Ako još niste pretplatnik Rostelecoma, ali želite koristiti njegove usluge, možete kontaktirati najbliži servisni ured. Ovdje možete pojasniti informacije o dostupnosti komunikacijskih usluga u vašem domu, potpisati ugovor i riješiti neke druge probleme. Osim toga, popis kontakata Rostelecoma uključuje broj 8-800-707-80-00. Ovdje radi Rostelecomov kontakt centar za pitanja veza. Ako ste budući pretplatnik, slobodno nazovite ovaj broj i ne zaboravite kreirati odgovarajući kontakt u svom telefonskom imeniku.

Za već uspostavljene pretplatnike koji već koriste komunikacijske usluge bit će korisno sljedeći kontakt Rostelecom je broj +7-495-981-66-89. Ovaj telefon ima punu liniju tehnička podrška za sve usluge operatera. Ako vaš telefon ne radi, vaš TV je prestao raditi, vaša veza s internetom je prekinuta, slobodno nazovite ovdje - stručnjaci kontakt centra rado će riješiti sve probleme s pretplatnicima.

Kontakti hotline Rostelecom za rješenje tehnički problemi dostupno 24 sata dnevno. No tijekom vršnih sati kontakti za podršku mogu biti preopterećeni i nedostupni - pokušajte nazvati ovdje kasnije.

Internet kontakti Rostelecoma predstavljeni su adresom E-mail [e-mail zaštićen]. Postoji i drugi način za dobivanje pomoći - kroz grupe u na društvenim mrežama. Ovdje se objavljuju novosti o tvrtki, au raspravama imate priliku postaviti svoje pitanje. Napominjemo da se ovdje ne mogu riješiti svi problemi - za neka pitanja trebate kontaktirati Rostelecomove telefonske kontakte.

Zaključno, s vama ćemo razmotriti kontakte Rostelecoma za poslovne korisnike. Ovdje je popis dostupnih soba:

8-800-301-01-60 - OnLime broj za srednje i male poduzetnike, ovdje se rješavaju problemi s priključkom;
8-800-301-02-60 - još jedan telefon marke OnLime za podršku gore navedenim poslovnim korisnicima;
Za velike tvrtke Rostelecom kontaktira 8-800-200-99-09 (pitanja o povezivanju) i 8-800-200-3000 (podrška).

Zapiši navedene kontakte u svom telefonskom imeniku, kako ih ne biste tražili u najvažnijem trenutku.

Kontakt centar Rostelecom(JSC "MC NTT") osnovan je u prosincu 1995. i jedan je od najvećih outsourcing kontakt centara u Rusiji. Usluge tvrtke omogućuju kupcu izgradnju odnosa s potencijalnim i postojećim kupcima u svim segmentima tržišta (B2C, B2B, B2G) kroz različite komunikacijske kanale: telefonske komunikacije, chat (WEB server), video poziv, SMS, e-mail. Od 2004. Andrej Leonidovič Petrov, generalni direktor MC NTT JSC.

Aktivnosti

Kontakt centar Rostelecoma služi komercijalnim tvrtkama, državnim agencijama, kao i projektima unutar grupe tvrtki PJSC Rostelecom.Krajem 2013. Kontakt centar Rostelecom ušao je u TOP-5 vodećih kontakt centara u Rusiji po tržišnom udjelu.(Izvor: RBC "Rusko tržište outsourcinga pozivnih centara", 2014.) 100% dionica JSC "MC NTT" pripada PJSC "Rostelecom".

Zahvaljujući Kontakt centru Rostelecom, korisnik može učinkovito upravljati svim fazama odnosa s Kupcem, koji se sastoje od četiri faze:

Akvizicija (pronalaženje kupaca i utvrđivanje njihovih potreba)
Servis
Razvoj (poboljšanje kvalitete usluge, prodaja dodatne usluge)
Zadržavanje

Geografija

Operaterske platforme Kontakt centra Rostelecom nalaze se u 15 gradova Rusije i zapošljavaju 6000 zaposlenika, što donosi dodatne porezne prihode regijama, a mladim stručnjacima daje priliku da dobro zarade u stabilnoj tvrtki bez napuštanja rodnog grada. U 2014. ukupan broj instaliranih operaterskih poslova dosegao je 3000. Ukupno, operateri Kontakt centra Rostelecoma obrađuju više od 4 milijuna poziva mjesečno.

Tehnički resursi

Kontakt centar Rostelecoma koristi softverske i hardverske sustave Iskratel i Avaya. Tip platforme kontakt centra je kombiniran. UpTime 99,9% (postotak neprekidnog rada) Lokacija opreme na MMTS-9

Prednosti infrastrukture:

100% redundantni energetski sustavi
100% redundancija komunikacijskih kanala
100% PAK redundancija
Klimatizirani smještajni prostor
Praćenje okoliša

Za prolazak svake vrste prometa koristi se nekoliko putova, a ako nije moguće proći prvi put, automatski se preusmjerava na drugi put. Svi podaci pohranjeni na poslužiteljima Kontakt centra Rostelecom svakodnevno se arhiviraju i sigurnosno kopiraju.

Sigurnost sigurnost informacija

Kontakt centar Rostelecom uključen je u registar operatera koji obrađuju osobne podatke u skladu s Nalogom Federalna služba za nadzor u sferi komunikacija Ministarstva telekomunikacija i masovnih komunikacija Rusije (registracijski broj 08-0002085)

Kontakt centar Rostelecoma ima pravne i regulatorne dokumente koji osiguravaju sigurnost osobnih podataka (u skladu sa zahtjevima Federalnog zakona br. 152 “O osobnim podacima”). „Pravilnik o obradi i zaštiti osobnih podataka“ (link).

Kontakt centar Rostelecom pruža visoku razinu sigurnosti informacijskog sustava koji obrađuje osobne podatke naših kupaca (UZ-2). Visoka razina postiže korištenjem certificirane zaštitne opreme, kao npr vatrozidi, skenere ranjivosti, softversku i hardversku zaštitu od neovlaštenog pristupa radnim stanicama i poslužiteljima certificiranim od strane FSB-a i FSTEC-a.