Rostelecom ne povezuje mrežni kabel. Rostelecom, usluge, tarife, internetska podrška i bonusi

Često korisnici kućni internet iz Rostelecom problema s prikazom lica operacijski sustav pogreške "Mrežni kabel nije spojen." Naravno, pojava takve pogreške ukazuje na to da Internet ne radi i problem treba riješiti. Stoga ćemo danas pokušati razumjeti problematiku mogućih razloga i rješenja za takvu smetnju.

Problem na strani klijenta

Prije nego što s pritužbama nazovete ured Rostelecoma, morate provjeriti ima li problema ili prekida s vaše strane. Evo što vam preporučujemo da identificirate izvor nestanka interneta:

Isključite i uključite kabel s računala ili usmjerivača.

Provjerite kontinuitet kabela, možda je negdje došlo do loma ili loma.

Ponovo pokrenite računalo. Možda je razlog sistemski, a ponovno pokretanje sustava pomoći će u rješavanju tog problema.

Pokušajte priključiti kabel u drugu mrežnu karticu na svom računalu ili u drugo računalo.

Poništite konfiguraciju usmjerivača i ponovno unesite sve postavke.

Zamjena konektora na kabelu

Još jedna točka koja bi mogla biti razlog greške " Mrežni kabel nije spojen " odnosi se na mogući prekid žica upletenih parova tik uz konektor (plastični vrh internetskog kabela). Pažljivo ga pogledajte, a ako primijetite mehanička oštećenja, to znači da morate promijeniti konektor.

Evo popisa radova koje morate dovršiti za uspješnu zamjenu priključka za internetski kabel:

Kupite zamjenske priključke u bilo kojoj specijaliziranoj trgovini. Preporuča se uzeti konektore s marginom, tako da u slučaju neuspješnog pokušaja promjene vrha, imate mogućnost drugog pokušaja. Koštaju novčić, a u budućnosti će vam možda biti korisni, čak i ako ih ne koristite sve.

Uzmite škare i odrežite stari konektor zajedno s malim komadom kabela.

Skinite preostali kabel i odvojite vodiče koji prolaze unutar njega.

Obratite pozornost na stari konektor i navoj u koji su umetnute žice. Često stručnjaci koriste dvije mogućnosti za prešanje upletenog para, ali ponekad majstori davatelja usluga mogu upotrijebiti dodatne metode. Prilikom previjanja novog priključka važno je slijediti slijed.

Umetnite žice upletenih parova u novi konektor istim redoslijedom koji ste primijetili u starom priključku.

Pričvrstite konektor posebnim alatom ili čak običnim ravnim odvijačem.

Provjerite funkcionalnost kabela.

Problemi s davateljem usluga

Ako se nijedna od gore opisanih opcija nije pokazala točnom, to može značiti samo da davatelj uočava probleme. Naravno, u ovom slučaju morate nazvati službu za podršku Rostelecoma i prijaviti dostupnost takvih.

Imajte na umu da se prekidi kabela na ulazu, na krovu ili na ulici također kvalificiraju kao problemi kod pružatelja usluga. Naravno, stručnjacima tvrtke bit će potrebno neko vrijeme da uklone ove kvarove, ali, s obzirom na to da problemi s prekidom kabela nisu najozbiljniji problemi, vrlo brzo Mrežna kartica vaše će računalo ponovno treperiti zeleno kako bi označilo dolazak internetskog signala.

Naravno, razlozi problema s strane davatelja mogu biti ozbiljniji, a tada će vrijeme za njihovo uklanjanje ovisiti isključivo o dostupnosti odgovarajuće opreme ili brzini rada stručnjaka Rostelecoma. U svakom slučaju, ova informacija uvijek treba prijaviti kontaktni centar pod brojem 88001000800.

Interaktivna televizija tvrtke Rostelecom usluga je visoke tehnologije koja postaje sve češća među stanovništvom. Međutim, kao i u mnogim složenim procesima, može doći do trenutaka kada se pretplatnik suoči s iznenadnim pogreškama pri uključivanju opreme. Jedan od tih problema dokazuje pojava retka na TV ekranu s informacijama iz Rostelecoma da IP adresa nije primljena, odnosno da je došlo do kvara tijekom prijenosa podataka.

Greška u povezivanju

IP adresa nije primljena na IPTV prijemniku

Rješenje problema

problem s povezivanjem i dobivanje IP adrese ne može se dogoditi bez preduvjeta. U većini slučajeva to se događa zbog promjena parametara od strane pretplatnika u postavkama opreme ili fizičkog oštećenja kabela. Također, kvar sustava može dovesti do ove vrste grešaka.

Rostelecom na usmjerivaču DPN R5402.

O uvjetima tarifnih planova Sloboda komunikacije 150, 250, 290 i 500 možete pročitati ovdje.

Budući da STB uređaj radi na principu primanja adrese s poslužitelja i ako je autorizacijski program uspješno pokrenut, ne dolazi do razmjene podataka u nedostatku odgovora. Zbog toga prijemnik ne prima IP adresu i IPTV Rostelecom radi pogrešno.

SML 482 HD baza tvrtke Rostelecom.

Upoznat sa tarifni planovi za pravne osobe a pravila za njihovu uporabu možete pronaći ovdje.

ETTH veza s Rostelecoma: https: // website / oborudovanie / etth /

U slučaju da se pojave pogreške pri uključivanju interaktivne televizije s Rostelecoma i uređaj na zaslonu napiše da IP adresa nije primljena, nemojte žuriti i odmah nazovite tehničku podršku, sve se može riješiti sami... Da biste to učinili, morate provjeriti mrežni kabel, opremu i njezine postavke. Obično se već u tim fazama problem može ukloniti. Ako se ipak morate obratiti stručnjacima, razgovor s njima bit će sažetiji, jer davatelj u početku preporučuje prolazak kroz cijeli prethodno opisani lanac.

- usluga visoke tehnologije koja je sve češća među stanovništvom. Međutim, kao i u mnogim složenim procesima, može doći do trenutaka kada se pretplatnik suoči s iznenadnim pogreškama pri uključivanju opreme. Jedan od tih problema dokazuje pojava retka na TV ekranu s informacijama iz Rostelecoma da IP adresa nije primljena, odnosno da je došlo do kvara tijekom prijenosa podataka.

Pogreška pri povezivanju s Rostelecom -om: IP adresa nije primljena

Pojava poruke od Rostelecoma da postoji i da IP adresa nije primljena može se pojaviti bez ikakvih preduvjeta. U većini slučajeva to se događa zbog promjena parametara od strane pretplatnika u postavkama opreme ili fizičkog oštećenja kabela. Također, kvar sustava može dovesti do ove vrste grešaka.

IP adresa nije primljena pri korištenju IPTV -a od Rostelecoma

U slučajevima kada nije moguće potvrditi IP adresu uređaja, pristup svim podacima interaktivne televizije nije dostupan. Proces identifikacije i daljnjeg pokretanja usluge postaje nemoguć.

Postoji nekoliko razloga zašto se IP adresa ne može dobiti pri gledanju televizije s Rostelecoma:

usmjerivač je pogrešno konfiguriran;
TV kutija je spojena na pogrešan priključak na usmjerivaču;
oštećen mrežni kabel;
neuspjeh u prijenosu podataka od davatelja usluga.

Prvo što možete pokušati je ponovno pokrenuti STB, ali češće nego ponovno uključivanje ne rješava ovaj problem.

Budući da STB uređaj radi na principu primanja adrese od poslužitelja i ako se autorizacijski program pokrene uspješno, ne dolazi do razmjene podataka ako nema odgovora. Zbog toga prijemnik ne prima IP adresu i ne radi ispravno.

Načini rješavanja grešaka

Da biste riješili problem povezivanja, najprije morate saznati koji je od gore navedenih uzroka. Kada netočne postavke usmjerivača, idite na odjeljak IPTV na sučelju, zatim odaberite priključak na koji je spojen set-top box i spremite parametre pritiskom na odgovarajući gumb.

Za promjenu priključka, povezivanje prijemnika s usmjerivačem obično koristi 1. i 4. priključak. Ovu točku možete provjeriti kod davatelja usluga ili možete koristiti metodu grube sile. Ako je odabrano ovo drugo, tada će se nakon ponovnog pokretanja opreme, u slučaju ispravne kombinacije, ostvariti pristup gledanju.

Pažnja! Ako je mrežni kabel oštećen, rješenje problema bit će njegova zamjena, ali prije toga bit će korisno provjeriti jesu li konektori u potpunosti spojeni na set-top box.

Ako nijedna metoda ne dopušta promjenu situacije, morate se obratiti službi tehnička podrška s pitanjem zašto IP adresa za TV nije primljena od Rostelecoma. Stručnjaci će vas savjetovati i dati iscrpan odgovor koji će riješiti problem.

U slučaju da se pojave pogreške pri uključivanju interaktivne televizije s Rostelecoma, a uređaj na zaslonu napiše da IP adresa nije primljena, ne biste trebali žuriti i odmah nazvati tehničku podršku, sve se može riješiti samostalno. Da biste to učinili, morate provjeriti mrežni kabel, hardver i njegove postavke. Obično se već u tim fazama problem može ukloniti. Ako se ipak morate obratiti stručnjacima, razgovor s njima bit će sažetiji, jer davatelj u početku preporučuje prolazak kroz cijeli prethodno opisani lanac.