Gdje uzeti stari modem s MGTS -a. Kako isključiti fiksni telefon. Kako na neko vrijeme isključiti kućni telefon

Uspio me spojiti na internet s MGTS -a. Ova tvrtka iznajmljuje modeme korisnicima u bilo kojem telefonskom centru (diljem Moskve). Ako odlučite isključiti Internet, to se radi u nekoliko faza. Prvo morate stati u red na telefonskoj centrali u mjestu stanovanja kako biste raskinuli ugovor. No modem možete vratiti samo na jednom mjestu - u servisnom centru tvrtke, koji se nalazi na adresi sv. Znamenskaya, kuća 4, koja radi od 8-30 do 17-30, a u petak-točno do 16 sati. Kako ljudi koji rade od 9 do 18 sati mogu vratiti opremu s takvim rasporedom rada servisnog centra? Odgovor je očit: ništa. Ne brinite se za klijente MGTS -a. Općenito, namjeravam saznati ime i položaj osobe koja se odlučila za takav raspored ...
Ono o čemu ću dalje pisati uglavnom su sitnice ... Pri sklapanju ugovora zaposlenici telefonskog centra Petrovsky, naravno, skromno su šutjeli o postupku vraćanja modema. Po raskidu ugovora dobio sam papir u kojem je crno -bijelo napisano da servisni centar radi u petak do 16-45. Došavši u petak (25. svibnja) u 16-10 u dragu kuću, naišao sam na zatvorena ulazna vrata i natpis na vratima koji ukazuju na radno vrijeme centra: u petak od 8-30 do 16 sati. Uzalud potrošeno pola dana ...
Jadni MGTS ne može zamisliti

Ova priča započela je početkom kolovoza, kada se na zidu ulaza u našu kuću pojavila objava u kojoj se navodi da MGTS modernizira svoju mrežu, u vezi s čime su stanari zamoljeni da majstorima omoguće pristup svojim stanovima.

Ispiranje glave je počelo ...

Stoga sam prije svega nazvao MGTS na njihov telefonski broj 8 495 636 06 36 kako bih se raspitao o sreći koju smo očekivali. Pokazalo se sljedeće: naša se kuća prebacuje s "bakrene" na "optičku", u vezi s čime stara bakrena žica, preko koje je fiksni telefon bio priključen dugi niz desetljeća, više neće biti potrebna, a komunikacija će osigurati pomoću optičke linije. Osim toga, u stanu će biti instaliran poseban usmjerivač, koji je na web stranici MGTS-a označio modem, zahvaljujući kojem će biti moguće koristiti ne samo kućni telefon, već i brzi internet i digitalnu televiziju. Ako želiš. Odnosno, ovaj usmjerivač nije sasvim običan - ne samo da "distribuira Internet", kao što je slučaj sa svim usmjerivačima, već je i odgovoran za rad telefona putem VoIP -a i digitalne televizije. Radi i preko "žice" i putem Wi-Fi-ja.

Ova tehnologija se naziva GPON, opisana je na web stranici MGTS, uključena je ovaj trenutak vrlo obećava i ima sljedeće prednosti:

brzi internet: od 10 Mbps do 1 Gbps;
visokokvalitetna telefonska komunikacija i stabilan pristup.

Osim toga, GPON tehnologija pretpostavlja polaganje "vlakana" izravno u stan, bez potrebe za dijeljenjem signala između svih korisnika spojenih na davatelja unutar kuće, što jamči stalnu i stabilnu brzinu internetskog kanala.

GPON također ima minus koji vam nitko neće reći:

u slučaju nestanka struje, vaš fiksni telefon će prestati raditi, jer sada to ovisi o "utičnici".

Sve je ovo zanimljivo, samo što sam jako zaposlena osoba i moje zaposlenje izravno ovisi o internetu. U to sam vrijeme bio povezan s davateljem usluge Stream ( Kućni internet MTS), koji također radi putem telefonske žice, samo bakrene i pomoću ADSL tehnologija, a ne GPON. Da, brzine Stream -a nisu iste, iako je mjesečna naknada ista, ali bilo mi je jako važno da ne ostanem bez interneta.

Međutim, tijekom razgovora, djevojka mi je rekla da će ADSL modem prestati raditi nakon nadogradnje, jer se radi o drugačijoj tehnologiji i ne mogu odbiti novu opremu. Napredak! Možda neću dopustiti gospodarima "omiljenog moskovskog telefonskog monopolista", ali nakon određenog vremena moj fiksni telefon (a s njim i Stream) može jednostavno prestati raditi kad MGTS prestane podržavati staru tehnologiju. Meni se takva izjava učinila vrlo kontroverznom i prilično sumnjivom. Bar narednih godina.

Ja sam se, naravno, rasplamsao, nazivajući to sve prisilnim, jer “sve mi odgovara”, ali onda sam shvatio da sam pogriješio: ne biste trebali biti kočnica napretka. Jedino što se MGTS i "napredak" ne poklapaju uvijek.

Na pitanje: što da radim sa Streamom, samo sam to platio, ali to je bio drugi dan u dvorištu, djevojka je odgovorila da bi bilo potrebno otići u bilo koji ured MTS -a ( u bilo kojem- Pojasnio sam!), Napišite izjavu o raskidu ugovora, dajte im iznajmljeni modem, a oni će mirno vratiti novac za preostalo razdoblje.

Čekajte, MGTS počinje s radom!

Nekoliko dana kasnije na našem kućni telefon nazvano iz MGTS -a. Mama mi je odgovorila, jer samo ona koristi ovaj telefon s nama, ja mu ni ne prilazim i ne postupam isto kao programer pisaćeg stroja. Tijekom razgovora djevojka je rekla da će nam majstor doći u posjet u subotu od 15 do 17 sati. Odlično, čekamo.

Zbog toga smo cijelu subotu kao dobri građani sjedili kod kuće, ali nitko nam nije došao. Sada zovem MGTS sa zamjerom da je to ružno učiniti. Na to djevojka, potpuno zbunjena, odgovara da će doći k nama tek u sljedećih tjedan dana, nudi da odredi dan, ali ne zna ništa o današnjem danu. Nisam iznenađen, uzalud je raspravljati s njom, naravno, nisam odredio dan.

Prošlo je nekoliko dana. Ponovno nas zovu i dogovaraju termin. Što učiniti, majka se slaže. Ovaj put majstori su zaista došli. Samo smo prvo čuli: "Došli smo, ali danas nećemo učiniti ništa za vas ..." Poanta je u tome da je "središnji kabel oštećen", pa prvo morate to riješiti, a zatim instalirati opreme u stanovima. "Oprosti nam i pričekaj još tjedan dana." Pola dana je predradnik sjedio u našem stanu i zvao negdje u kontrolnu sobu ili nešto slično. Sudeći prema tome kako je to učinio, već se može suditi o organizaciji rada MGTS -a.

Prošlo je još deset dana. Ovih dana upravo nas je dobila tvrtka MGTS! Gotovo svaki dan primali smo poziv od njih kontaktni centar s pitanjem: "Jeste li instalirali novu opremu?" Na što je majka odgovorila: "Ne još." Protiv "pametnog" pitanja: "Zašto?" Odgovor: "Budući da imamo oštećen središnji kabel, čekamo njegovu zamjenu." Novo, jednostavno "briljantno" pitanje stiglo je od stručnjaka za MGTS: "Zašto ne znam ništa o ovome?" Peti dan majka nije mogla izdržati, rasplamsala se i povikala nešto poput: "Pa, kako mogu znati zašto ti tamo ništa ne znaš?"

Ali došao je dan pravde ...

Ugradnja opreme MGTS GPON

Konačno su nam ponovno došli instalateri s MGTS-a, donijeli zaželjenu kutiju s Huawei modemskim usmjerivačem i počeli sve to "instalirati". Prije svega, htjeli su svoje remek -djelo postaviti iznad vrata. No, bijeli modem u kombinaciji s crnim adapterom za utičnicu uopće ne izgleda onako kako zamišljamo dizajn našeg hodnika. Također instaliraju utičnicu, posebno kako bi modem mogao raditi. Nema drugog načina. Propisi. Međutim, složili smo se da ćemo malo prekršiti ovaj propis i staviti tu "najdelikatniju" opremu dolje, pored ormarića za cipele. Pod našom odgovornošću.

Izgled Huawei MGTS GPON modema:

Uvjerili su me da je ovaj usmjerivač "zvijer-stroj", Wi-Fi će prevaliti pola puta do ulaza, ne moram se brinuti zbog ovoga, ali sve će početi raditi najvjerojatnije od nula sati sljedećeg dana. Nisam povezao digitalnu televiziju i nitko me nije pitao za to. Za Internet sam odabrao Wi-Fi, a ne mrežni kabel, Dobio sam zadanu lozinku - kućni telefonski broj bez "osmice" i prijavu - broj stana MGTS. Da tako je! Genijalan potez tvrtke: ako je vidite na popisu bežične mreže pristupna točka MGTS broj stana, tada je, najvjerojatnije, lozinka za njega telefonski broj ovog stana bez 8. U većini slučajeva to možete saznati iz baze podataka MGTS -a, koja je slobodno dostupna, na primjer, ova. Kao rezultat toga, dok smo instalirali novu opremu, tiho sam radio za sebe, povezujući se s pristupnom točkom svojih susjeda.

Općenito, instalacija je trajala oko sat vremena, nakon čega je na naš fiksni telefon stigao probni poziv, sve je radilo, savršeno se čulo, isključio se i internet, dokumenti su potpisani i dečki su otišli.

Usput, na kraju su sami telefon spojili na istu prastaru bakrenu žicu, staru gotovo 30 godina, uvijajući je novom iza zida. Dakle, novi izlazi iz usmjerivača i gura se u rupu iz stana i tamo se spaja sa starim bakrom, odakle ta rijetkost ulazi u stan kao i prije i odlazi ispod podnožja do telefona. Ljepota! Iako ga je bilo moguće izrezati i izravno spojiti usmjerivač i telefonski aparat novom žicom na konektore. Pa, dobro, nije veliki gubitak. U protivnom bi morali uključiti novu žicu u stavku rashoda. Na to smo se smirili i vratili uobičajenom životu. Ali nije ga bilo!

Problemi s MGTS -om su tvoji problemi, brate!

Prije svega, kao osjećajno biće, promijenio sam lozinku za bežičnu mrežu i sjeo na posao. Odabrao sam najjeftiniju internetsku tarifu - 10 Mbit / s za 300 rubalja, koja mi se nakon 3 Mbit / s "Stream" učinila višom od svih blagodati svijeta, i mogu reći da se nema što zamjeriti MGTS -u: određena brzina daje se savjesti, štoviše, ista je i za preuzimanje i za prijenos. Da, 10 Mbps u oba smjera! Na "Streamu" 3 Mbit / s bilo je samo preuzimanje, prijenos - 756 Kbit / s: nedostatak ADSL tehnologije.

Speedtest podaci:

Postoje i dobre vijesti za korisnike torrent -a: nema problema s torrentima na GPON -u, preuzimanje i distribucija prolaze bez problema (informacije za korisnike "jeftinih" ADSL tarifa MGTS -a, kojima je MGTS, radi uštede novca, počeo pružati " sive ”IP adrese, zbog čega su torrenti prestali raditi).

Prvo razočarenje koje me čekalo: loš modem instaliran za nas nema vanjsku antenu pa čak ni mogućnost povezivanja. Kao rezultat toga, obećani Wi-Fi "otpad" obično se hvata samo u hodniku u blizini samog uređaja. U sobi jedan prijemni odjel jedva svjetluca, a brzina, naravno, ne doseže ni 1 Mbit / s. Međutim, ovaj se problem može riješiti, o čemu ću vam reći nešto kasnije.

Testiranje nove obećavajuće tehnologije nije dugo trajalo: nakon nekoliko sati internet je eksplodirao, a s njim je nastala tišina u slušalici kućnog telefona. Pažljivo sam pregledao novu opremu, izglačao je, ponovno pokrenuo, proučio značenje svih svjetala i čak ponovno ušao u njezine IP postavke. Ne sjećam se doslovno što sam tamo vidio: nešto o odsustvu signala.

Zovem MGTS. Vrlo detaljno opisujem situaciju, govorim o podacima u postavkama usmjerivača, predlažem slanje snimke zaslona e-poštom (povezivanjem sa susjedima), na što je učeni glas robota predložio da isključim modem, tada bi djevojka ponovno pokrenula svoju opremu, moram pričekati 10 minuta (njihova se oprema ne može brže ponovo pokrenuti) i, ako problem potraje, nazvati ih. Ali ona se mora odlučiti!

Naravno, ništa nije uspjelo, ponovno sam nazvao MGTS i čak sam uspio razgovarati s tehničkim odjelom, iznenadivši ih da je Wi-Fi opreme koja mi je dana bila potpuna ... Općenito, nitko od "specijalista" MGTS-a nije postao ( ili nisam mogao) ući u postavke vlastitog usmjerivača. Također ne znaju da današnja oprema možda neće raditi sve do nula sati, a jedino što sam postigao je sastavljanje prijave za drugi posjet majstora. Polazak košta 60 rubalja, a on će stići tek nakon 2 dana, prije na bilo koji način. Činjenica da moram raditi i bez interneta osjećam da nemam ruke su moji problemi. Uspio sam odbiti plaćanje od 60-ak rubalja, ogorčen i rekao da je ovo zalogaj MGTS-a i da to neću platiti.

Došao je sljedeći dan, nekoliko minuta prije ponoći, usmjerivač mi je zatreptao crveno, u prijemniku kućnog telefona pojavili su se kratki zvučni signali, a oko 0.20 isključio se internet i telefon je počeo potpuno raditi. Pretpostavio sam takav ishod, ali iz nekog razloga nitko u MGTS -u ne zna kako njihova oprema radi.

Sljedećeg dana primio sam poziv od MGTS -a s još jednim glupim pitanjem - koliko dugo mi je bio predradnik. Na to sam odgovorio da je problem riješen sam od sebe, a njihov je majstor imao izvrsnu priliku da ne propusti još jedan sat u strukovnoj školi.

Tada je u našem životu započelo nekoliko dana mira i sklada: Internet je radio savršeno, dajući svojih 10 Mbit / s, a mi smo radili zajedno s njim. Ali nakon 3-4 dana internet je opet nestao. Telefon je radio, Internet nije.

Kao rezultat toga, MGTS Internet je dobar samo ako radi. U slučaju problema očekuje vas pravi pakao, potpuna nesposobnost stručnjaka i nedostatak kvalitetne podrške.

Ovaj put nisam ispunila prijavu, odlučila sam pričekati, a na moju sreću Internet je ponovno počeo raditi u večernjim satima istog dana.

Rješavanje problema s Wi-Fi-jem

Kao što sam maloprije napisao, Huawei GPON modem nema vanjsku antenu i utor za povezivanje. No što je s Wi-Fi-jem za stanovnike velikih stanova s kojima ovaj uređaj ne snalazite se fizički? Jako jednostavno. Na isti način, svojevremeno sam riješio potpuno isti problem s jednako bijednim ZTE usmjerivačem koji je primljen od MTS -a za Stream.

Na fotografiji - ZTE ADSL modem iz MTS -a:

Prije svega, kupio sam patch kabel potrebne duljine, spojio ga na LAN-1 port GPON modema, a drugi kraj priključio u internetski port D-Link DIR-320 usmjerivača s unaprijed konfiguriranim Wi-jem -Fi i prebačen na način pristupne točke.

Na fotografiji-usmjerivač D-Link DIR-320:

Kao rezultat toga, druga Wi-Fi točka pojavila se u mom stanu na prikladnom mjestu za mene, signal je postao 100%, a brzina se povećala na maksimalnu.

Problemi nisu prestali: odbijanje "Stream"

Da ne bi bilo tako lako odreći se Stream -a ili MTS -ovog kućnog interneta, doslovno sam osjećao u srcu. Za “otići u ured MTS -a i vratiti opremu”, kako su mi rekli u MGTS -u, jednostavno je nemoguće. MTS uredi već dugo ne postoje. Umjesto toga, postoji samo natpis "MTS", ispod kojeg ćete pronaći izvođača radova CJSC RTK (Ruska telefonska kompanija), u kojem su nered i nesposobnost odavno prešli sve moguće granice. Jedino što pretplatnik MTS -a može neustrašivo učiniti u tim ustanovama jest promijeniti tarifu ili zamijeniti SIM karticu. U više teška pitanja odmah ćete vidjeti potpuni stupor u očima zaposlenika salona RTC -a "MTS".

I tako se dogodilo. Otišao sam u najbliži salon MTS na adresi 62A, Rublevskoe shosse, Moskva (trgovački centar Europark), bacio modem Stream na stol, objasnio situaciju i čuo kao odgovor da ovaj salon Stream modemi ne prihvaćaju. To je tehnički nemoguće. Na izjavu koju su mi rekli 0990 “ u bilo kojem MTS salon "dobio je odgovor:" Tamo govore mnogo toga ... "Savjetovali su me da odem u servisni centar na Polezhaevskoj i tamo predam opremu.

Ali ne, to mi ne treba. Ponovno zovem MTS na 0990, opisujem što se dogodilo i dobivam odgovor da u području svog prebivališta mogu predati Stream opremu u ovom salonu, oni dužni su mi to uzeti, štoviše, ovo je jedini salon u blizini koji to može učiniti (iako, sudeći prema web stranici MTS -a, u mom području Krylatskoye postoje još dva salona u kojima mogu raskinuti ugovor sa Streamom). Uljudno sam pitao kako mogu natjerati zaposlenike salona da prihvate tako bolnu za njih činjenicu, ali nisam dobio razumljiv odgovor. Samo su mi savjetovali da posjetim druge salone MTS -a u Stroginu i Bagrationovskoj, ali sam odgovorio da mi to ne treba, želim biti poslužen u skladu sa službeno primljenim informacijama na prikladnom mjestu za mene i ponudio da svoj siromašni modem bacim u najbliža hrpa smeća. Zbog toga su mi pažljivo zaprijetili novčanom kaznom, pa čak i sudom. Jako smiješno. Ne plaćam čak ni mjesečnu naknadu za to.

Dakle, ponovno se vraćam u isti salon MTS -a, opet čujem odbijanje, ali ustrajnije objašnjavam da je njihov salon dužan oduzeti mi usmjerivač i zaključiti ugovor uz povrat novca. Odmah biram 0990 i predajem telefon da razgovaram sa djelatnicom salona sa službom za podršku. Oni sami "tehnički ne mogu" nazvati. Ni ovaj pokušaj rješavanja problema nije dao ništa, nakon što mi je slušalica vraćena, razgovor je prekinut, a djelatnik RTK -a je samo jasno rekao da mi ne može reći ništa novo.

Ponovno sam izašao iz salona MTS, bijesan nazvao 0990 i rekao da neću ići nigdje drugdje, bio sam njihov pretplatnik, a ne dječak za posao, podnio prijavu prema kojoj će riješiti problem s ovim salonom, a zatim nazvali bi me i rekli kad se mogu vratiti u njega i, ne vadeći mozak, mirno predali opremu u skladu sa službenim informacijama na web stranici MTS -a.

Zajedno s ovom prijavom opisao sam situaciju na [zaštićena e -pošta] i čekao. Prošlo je deset dana. Nazvala me djevojka i rekla sljedeće: u salonu RTK MTS u Moskvi, Rublevskoe shosse, 62A, baza podataka nije radila, stoga nisu mogli prihvatiti moju opremu, ali sada je problem riješen i mogu se sigurno vratiti i vratiti uređaj i zatvorite ugovor sa Streamom.

Dolaskom u salon s kutijom čuo sam samo uobičajeno "ne prihvaćamo Stream modeme". Bogami, bila sam spremna djevojčici Alesy reći sve što mislim o njihovom društvu i stavu prema poslu. No onda me zamolila da se predstavim i, očito, nakon što je upozoren, pristao je prihvatiti modem i predati ga Comstaru u zamjenu za potvrdu. Ova potvrda zaslužuje posebnu pozornost. To je ručno napisala ručno, ovjeravajući pečatom tvrtke [donje skeniranje može se povećati klikom na sliku]:

Sve. Nije bilo govora o zatvaranju ugovora i povratu sredstava tijekom većeg dijela kolovoza.

Općenito, gotovo je nemoguće da neupućeni pretplatnik riješi ovaj problem. Morao sam ponovo pisati [zaštićena e -pošta] sa zahtjevom da pošalje skeniranje raskida ugovora. Zatim sam ga ispisao, ispunio, skenirao i poslao natrag. Nakon otprilike tjedan dana modem mi je "odvezao", ostatak novca je vraćen (prebačen na mobitel), ali ništa drugo nije odgovoreno. Zavjesa.

Sažetak

Dragi čitatelji! Ako ste cijeli ovaj ep pročitali do kraja, već vam stisnem ruku. Preživjela sam! Stoga, ako se iz ovih ili onih razloga ne možete povezati s drugim davateljem Interneta, pripremite se za rat s MGTS -om i slična iznenađenja. U suprotnom, bolje je zaobići probleme. Srećom, u Moskvi postoje mogućnosti. A izvedivost postojanja žičanog telefona MGTS već je veliko pitanje za većinu.

Dobar dan svima!

Moja priča o GPON kutiji najvjerojatnije je slična svim ostalim, ali za razliku od mnogih, ima sretan završetak.

Kako se uzgajati

Jednog lijepog dana nazvao me prijatelj, predstavio se kao zaposlenik MGTS -a i tonom koji nije tolerirao zamjerke objasnio da je sada došlo do masovnog prelaska svih pretplatnika na novu poboljšanu GPON tehnologiju, zahvaljujući kojoj će telefonska komunikacija postati mnogo bolji, a istodobno će se Internet pojaviti kod kuće i digitalna televizija... Štoviše, sav prevoditeljski rad je potpuno besplatan !!!

Jer Nisam se žalio na vezu, internet i TV su mi dugo bili povezani od drugog davatelja usluga, još sam pokušao odbiti. Ali nije ga bilo. Ispada da će nakon nove godine svi telefoni koji rade na staroj tehnologiji bakra biti isključeni, a ponovno povezivanje s novom tehnologijom već će koštati.

Sigurno sam znao da nitko od susjeda neće ponovno uspostaviti vezu, štoviše, mnogi se uopće nisu javili s takvom ponudom. Bilo je čudno, ostalo je još 2 mjeseca do nove godine.

Nakon toga sam nekoliko puta nazvao MGTS i pokušao saznati kakav će posao raditi u mom stanu. Upravo smo završili remont, a nove žice i rupe u stanu bile bi potpuno na mjestu. Nekoliko zaposlenika zbunjujuće je objašnjavalo kako to funkcionira. nova tehnologija... Jedan je rekao da neće biti žica, sve će u stanu ostati takvo kakvo je, sav posao će biti samo na armaturnoj ploči na podu. Drugi je rekao da će objesiti svoju opremu i to je to, neće biti dodatnih žica. Treći je rekao da će za opremu biti potrebna utičnica, ali ako nema slobodne, majstor će bez problema izraditi novu.

Nakon dugog uvjeravanja odustao sam. Telefon nam zapravo ne treba, ali neka bude.

Montaža

Nekoliko dana kasnije došla su dva majstora. Obrtnici nisu iz samog MGTS -a, već iz ugovorne organizacije koja se bavi postavljanjem kutija. Pokazali su mi opremu - običan usmjerivač, i pričvrstili je na mjesto gdje su je odlučili objesiti. Muka mi je, to mjesto mi uopće nije odgovaralo. Odlučio sam odustati od ovog pothvata i rekao da sam se predomislio i da mi ništa ne treba. Na moje iznenađenje, majstori su podržali moj impuls. Rekli su da je sve ovo potpuno smeće i bio sam dobar u tome što sam odbio.

Sljedećeg dana, MGTS je meni i suprugu počupao sve telefone. Ponudili su da kutiju objese na drugo mjesto. I prisjetili su se da se, kažu, inače telefon nakon NG -a može odnijeti na gomilu otpada kao nepotreban. Morao sam se složiti.

Došao je još jedan majstor. Prljao sam se na stubištu, donio kabel u stan, napravio bijednu sovjetsku utičnicu koja je visjela na žici, objesio usmjerivač. I u isto vrijeme ponudio je testiranje Internet MGTS za samo 50 rubalja mjesečno.

Ono što smo dobili

oštećen popravak
opremu u vlasništvu tvrtke MGTS, za koju smo u potpunosti financijski odgovorni u slučaju oštećenja ili gubitka
povećanje računa za struju, jer usmjerivač prirodno troši električnu energiju
odsutnost telefonski priključak u nedostatku struje u stanu
telefon koji ne radi: nazovete kliniku i nađete se u stanu
spor internet s stalne litice veze
wi-fi samo u pojedinim dijelovima stana, ne zahvaća cijelo područje

Pokušava vratiti sve kako je bilo

Kad je postalo jasno da nam te stvari ne trebaju, nazvao sam MGTS sa zahtjevom da podignem kutiju i uključim naš obični telefon, doduše samo do nove godine. Na to sam dobio potpuno odbijanje, kažu, složili ste se, potpisali ste akt primanja i prijenosa, pa to je sve, sada ne možete odbiti.

Morao sam napisati službenu žalbu sa zahtjevom da isključim ovu moru i pokupim svoju opremu. Iznenađujuće, dobio sam službeno pismo za pismenu pritužbu, u kojem mi je rečeno isto kao i putem telefona.

Ispostavilo se da se ova kutija može vrlo lako napustiti, ali MGTS čini sve što je moguće da vas spriječi u tome.

Kako se isključiti

Odlazimo na web stranicu Savezne antimonopolske službe i tamo puno čitamo.

Citirat ću najvažnije:

Ako nakon prebacivanja pretplatnika na pružanje komunikacijskih usluga korištenjem GPON tehnologije, pretplatnik primi pritužbu zbog neslaganja s pružanjem usluga pomoću ove tehnologije, MGTS nastavlja s pružanjem usluga pretplatniku korištenjem stare "bakrene" tehnologije.
Stoga bi prebacivanje pretplatnika na GPON tehnologiju trebalo provesti samo uz pristanak pretplatnika.
U nedostatku interesa za komunikacijske usluge temeljene na GPON tehnologiji i neslaganja s predloženim uvjetima za njihovo pružanje, pretplatnik ima pravo odbiti njihovo pružanje, zadržavajući pritom mogućnost primanja telefonskih usluga korištenjem stare tehnologije.

Moja druga zamjerka više nije bila tako blaga i nije sadržavala zahtjev, već zahtjev.

Sretan kraj

U roku od nekoliko dana nakon primitka drugog zahtjeva, MGTS me kontaktirao radi dogovora oko datuma dolaska gospodara. Majstor je uredno sve isključio, odsjekao nepotrebne žice, uklonio kutiju. U spomen na GPON, imam 2 klina i rupu. I to nakon svježe obnove !!!

Majstor je također bio iskreno iznenađen što po izgledu nisam bila takva budala, već je podlegla takvom razvodu. "Varali su, zar ne?" Rekao je da je u proteklih nekoliko mjeseci sav njegov posao bio uklanjanje ovih kutija, a ne uopće popravljanje telefona.

Nakon cijelog posla dali su mi potpisanu potvrdu o isporuci opreme, a upute za usmjerivač ostavili za uspomenu.

Dakle, ne bojte se ostvariti svoja prava. Ako su vas naveli da instalirate čudesnu kutiju, onda nije kasno da sve vratite natrag.

Fiksni telefoni danas nisu toliko popularni kao što su bili. I dalje se koriste u državnim organizacijama, općinskim ustanovama i u nekim tvrtkama, no u privatnim kućama i stanovima sve se više napuštaju.

U glavnom gradu, jedan od najvećih pružatelja telefonskih usluga je Moskovska gradska telefonska mreža (MGTS). Vrlo je lako odbiti njegove usluge, kao i usluge drugih telefonskih operatera. Glavna stvar je djelovati strogo u skladu s klauzulama sklopljenog ugovora.

Stoga je prvo što trebate učiniti pri napuštanju fiksnog telefona s MGTS -a pronaći potpisivani ugovor o pružanju usluga.

Trebao bi sadržavati postupak korak po korak za odbijanje telefonske mreže.

Drugi način na koji možete dobiti informacije o slijedu radnji je otići na web stranicu tvrtke ili nazvati njezinog menadžera za savjet.

Ako je ugovor sklopljen za pružanje više usluga odjednom (telefonska komunikacija, televizija i internet), potrebno je svaku od njih odbiti pisanjem posebnih izjava. Ako, ako želi odbiti korištenje fiksnog telefona, klijent raskine cijeli ugovor, izgubit će i ostale usluge koje su u njemu propisane.

Kako isključiti telefon

Prije nego što isključite telefon, morate ponovno provjeriti sve prednosti i nedostatke. Ako starije osobe žive u kući ili stanu, mogu se koristiti fiksnim telefonom, osim toga, olakšava pozivanje hitne službe ako je potrebno.

Ako je odluka o isključivanju fiksnog telefona MGTS -a promišljena i donesena, potrebno je izvršiti niz radnji u određenom slijedu.

Potrebno:

pronaći potpisan ugovor o pružanju usluge i upoznati se s utvrđenim postupkom odbijanja iste;
posjetite najbliži telefonski ured (ured MGTS -a) s putovnicom i ugovorom;
provjeriti telefonski dug i, ako postoji, platiti ga;
primiti obrazac za popunjavanje zahtjeva za prekid usluge, pažljivo ga ispuniti navodeći razlog odbijanja telefonske komunikacije;
podnesite obrazac za prijavu i pričekajte da se usluga prekine.

Prekid veze izvršit će se u roku od nekoliko dana (ovisno o broju podnesenih prijava). Ako je telefon spojen optičkim modemom, nakon isključivanja mreže, master će ga ponijeti sa sobom.

Privremeno blokiranje usluge

Pretplatu na telefonske usluge MGTS možete odjaviti na Određeno vrijeme ako planirate dugo biti daleko od kuće. Ovo će zadržati broj i vezu, ali blokirati liniju za odabrano razdoblje.

Napominjemo da ćete morati platiti i privremenu blokadu, pa je korištenje ove usluge opravdano samo ako je telefon isključen nekoliko mjeseci.

Trošak blokiranja je 300 rubalja, za svaki sljedeći mjesec morat ćete platiti još 200 rubalja, pa nema smisla isključiti telefon nekoliko tjedana.

Da biste na neko vrijeme isključili telefonski uređaj, morate uzeti putovnicu i kontaktirati najbliži ured tvrtke kako biste napisali odgovarajuću prijavu.

Ako namjeravate otići na duže vrijeme, možete se alternativno prebaciti na najjeftiniju kartu koju tvrtka nudi za vrijeme odsutnosti. Da biste to učinili, trebate se obratiti uredu organizacije do 20. dana u tekućem mjesecu i izvršiti prijelaz. Od početka sljedećeg mjeseca linija će raditi po odabranoj ekonomskoj tarifi.

Promjena tarife je besplatna. Staru tarifu možete vratiti nakon povratka na isti način ili pozivom hotline tvrtke.

Radnje pri kretanju

Ponekad je prekid veze sa fiksnog telefona povezan s planiranim preseljenjem, dok je korisniku važno zadržati postojeći broj. MGTS pruža takvu priliku: da biste je koristili, morate se obratiti uredu organizacije i prijaviti se za prijenos telefonska linija... Prijenos može potrajati od nekoliko dana do nekoliko tjedana. Ova usluga se plaća.

Druga mogućnost koju tvrtka pruža svojim pretplatnicima je obnova ugovora za člana obitelji koji živi na istoj adresi.

Za obnovu vam je potrebno:

suglasnost osobe s kojom je sklopljen ugovor;
pristanak osobe za koju će se sastaviti sporazum;
putovnica osobe kojoj će se ugovor ponovno izdati.

Obnova ugovora je besplatna.