Proč se nemohou dostat k vašemu telefonu – všechny důvody a způsoby, jak to opravit. Na svém iPhonu se nemůžete nebo nemůžete dostat, co mám dělat? Proč nemůžu projít

„Proč se ke mně nemohou dostat, i když mám zapnutý telefon“ je častá otázka předplatitelů různých operátorů (MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Nejčastěji volající obdrží krátké pípnutí (obsazeno) nebo zpětnou zprávu, že "Účastník je dočasně nedostupný." Stává se také, že s plnou anténou hovor neprojde, o něco později přicházejí pouze zprávy upozorňující na zmeškané hovory. Dnes vám povíme o všech zdrojích neúspěchu, přes které není možné se dostat.

Důvody selhání komunikace s předplatitelem

Na tuto otázku nelze předem odpovědět. Je nutné komplexně prostudovat všechny okolnosti, na základě kterých vyvozovat závěry. Okamžitě si všimněme nejoblíbenějších důvodů:

porucha a/nebo poškození SIM karty;
poškození OS, selhání firmwaru, závady softwaru;
nesprávné nastavení komunikačního modulu nebo jiné poškození hardwaru;
poruchy obsluhy jsou nejčastější příčinou.

Co když se k vám nedostanou?

Příčina se zpravidla zjišťuje vyloučením opcí. Pro usnadnění se podívejme na každý zdroj problému zvlášť. Začněme zkoumáním SIM karty.

Porucha nebo poškození SIM karty: jak zjistit?

Jednoduchým a logickým řešením by byl následující postup:

Částečná porucha nebo poškození může vést k tomu, že hovor bude možné dokončit. Vložením karty do jiného telefonu se historie přesně opakuje. Druhá SIM karta v nativním telefonu přitom funguje dobře a bez problémů. V takovém případě stačí kontaktovat call centrum a požádat o výměnu SIM karty za stejné číslo.

Zhroucení softwaru

Při intenzivním používání zařízení se pravidelně vyskytují závady a chyby. Jejich měřítko můžete určit následovně.

Selhání komunikačního modulu a hardwaru

Pro začátek je třeba říci, že některé smartphony se dvěma SIM kartami mají pouze jeden rádiový modul. V souladu s tím bude „v síti“ pouze jedna z karet. Pokud to není váš případ, zkuste jednoduše restartovat zařízení nebo vstoupit do režimu v letadle. Pomohlo to, ale problém se objevuje pravidelně? Použijte tvrdý reset nebo přehrajte zařízení se standardním firmwarem z. místo. Takové momenty jsou diagnostikovány poměrně problematické:

Problémy s operačním systémem

Smartphone může přestat přijímat příchozí zprávy po neúspěšném firmwaru? Mohou se objevit jiné poruchy. K tomu dochází v důsledku použití nevhodného souboru ROM (obvykle vlastní firmware) nebo verze rádiového modulu. Nekompatibilita se řeší blikáním. Pokud dojde ke kritickému poškození, budete muset vyhledat pomoc od servisu.

Aktualizace systému, které přišly vzduchem, mohou také způsobit selhání. Proto může být efektivní vrátit operační systém na předchozí verzi a poté zakázat automatické aktualizace.

Poruchy obsluhy

Absence kvalitní sítě je běžná věc. Poměrně často je v hustě obydlené oblasti instalováno spíše slabé zařízení, které nemá schopnost správně sloužit zákazníkům. Problém je obzvláště akutní během prázdnin a týká se všech populárních operátorů - MTS, Beeline, Tele2, Megafon atd.
Další možností je chybějící krytí nebo renovační práce. Tak či onak předplatitel dočasně opustí oblast pokrytí sítě. Je celkem logické, že v tomto případě signál v telefonu buď chybí, nebo je minimální.
Operátor může zablokovat účastníka za porušení pravidel pro používání sítě (chuligánství, spam atd.) nebo při absenci doplnění po určitou dobu (obvykle rok). Zpráva od operátora volajícího říká přesně o blokaci.

Pro zlepšení kvality komunikace můžete použít speciální software nebo připojená zařízení. Možnosti softwaru jsou značně omezené, takže nejde o zlepšení komunikace, ale o její optimalizaci. Na Playmarketu je dostatek programů, které vám umožní automaticky nakonfigurovat telefon do požadovaného provozního režimu – například „Rychlá nastavení“.

Připojené zařízení se vybírá v závislosti na vzdálenosti od stožáru a přítomnosti rušení na lince. Některé profesionální systémy dokážou skutečně zlepšit kvalitu komunikace na malém prostoru ve vzdálenosti 30-50 km od věže. Často používají majitelé venkovských domů.
Pokud po blikání zjistíte poruchu, nezapomeňte zkontrolovat, zda odpovídá IMEI telefonu. Zjistíte to vytočením kombinace * # 06 # a kód můžete porovnat s číslem uvedeným na krabici nebo pod baterií. Ztracené IMEI lze obnovit - existuje mnoho video pokynů k této záležitosti.
Pokud volají VAZ a jste vždy zaneprázdněni, vypněte mobilní internet - úplně! A také veškerá synchronizace. Zejména pokud operátor provádí přenos dat prostřednictvím kanálu 2G, 3G, je někdy nemožné přijímat hovory přes internet. Alespoň na standardním hardwaru.
Existuje možnost, že jsou na telefonu zakázány příchozí hovory. To lze provést v samotném zařízení, například v nastavení režimů, nebo prostřednictvím operátora. V prvním případě pomůže vypnutí této funkce nebo jakýkoli typ resetu a v druhém zavolání operátorovi.

Závěr

Ve většině případů jsou problémy krátkodobé, bez ohledu na příčinu. Pokud jste vyzkoušeli všechny navrhované metody a tipy a nemohou se k vám dostat a telefon je zapnutý, pak s největší pravděpodobností mluvíme o hlubší poruše, kterou lze diagnostikovat v servisním středisku.

Poměrně často přicházejí klienti do našeho servisního střediska se stížnostmi, se kterými se jim nikdo nemůže dostat. Důvody pro výskyt takových problémů mohou být různé a v žádném případě není vždy v takových případech vyžadováno odvolání do servisního střediska. V tomto článku rozebereme nejčastější možné důvody, proč právě vy na iPhone se nikdo nedostane.

Co když nikdo neprojde?

Nastavení softwaru

Pokud se k vám tedy často nikdo nemůže dostat, měli byste nejprve zkontrolovat softwarová nastavení telefonu. Řekneme vám bod po bodu, kam se podívat a co dělat.

Režim Nerušit... Tato funkce umožňuje ztlumit příchozí hovory a upozornění ze všech aplikací v telefonu, když je obrazovka iPhonu zamčená. Pokud je aktivní režim „Nerušit“, pak účastník, který vám volá, neuslyší zvuk připojení a hovor z jeho strany bude ukončen a na vašem iPhone se objeví upozornění na zmeškaný hovor. Funkci Nerušit můžete zakázat v nastavení telefonu nebo v Ovládacím centru (ikona půlměsíce).
Funkce "Zobrazit číslo".... Pokud je deaktivována, můžete zaznamenat problémy s příjmem příchozích hovorů. Tuto funkci můžete povolit v nastavení iPhone: Nastavení → Telefon → Zobrazit číslo.
Režim TTY... Funkce TTY je určena pro sluchově postižené uživatele. Pokud je povolen režim TTY, může mít iPhone problémy s vytáčením v obou směrech (nikdo se k vám nedostane, máte problémy s odchozími hovory). Režim TTY můžete také vypnout v nastavení zařízení: Nastavení -> Obecné -> Zpřístupnění -> TTY.
Chyby operačního systému... V tomto případě není možné určit přesnou příčinu. Pokud máte problémy s příjmem příchozích hovorů (nikdo vás nemůže zastihnout), zkuste resetovat nastavení sítě: Nastavení -> Obecné -> Obnovit -> Obnovit nastavení sítě. Po restartu sledujte „chování“ telefonu. Tyto problémy velmi často vyřeší resetování síťových nastavení.

Chyby IOS

Resetování nastavení telefonu ne vždy problém vyřeší, i když důvody jeho vzhledu mohou být stále na úrovni systémových souborů a provozu operačního systému iOS. Pokud resetování síťových nastavení nepomůže, pravděpodobně se vyplatí provést po uložení všech potřebných informací. Ve skutečnosti to znamená, že musíte přeinstalovat operační systém a poté telefon otestovat. Flashování můžete provést sami nebo nás kontaktujte.

Nesprávná funkce SIM karty / nastavení operátora

Problémy s příchozími hovory na iPhone mohou být také často spojeny s nesprávnou funkcí SIM karty. Chcete-li to vyloučit, vyměňte SIM kartu za novou v salonu nebo kanceláři vašeho mobilního operátora.

Problémy s hardwarem

Pokud všechny výše uvedené prostředky nefungují a nikdo vás nemůže zastihnout, je pravděpodobné, že příčiny problému spočívají v hardwarových problémech iPhone. Zde se neobejdete bez kontaktování servisního střediska. Pokud se problém projevuje pravidelně a narušuje plné používání iPhonu, přijďte do našeho servisního střediska. Po provedení diagnostiky naši specialisté identifikují skutečné příčiny problému a nabídnou řešení.

SIM karta, číslo, tarif
- Jak odblokovat číslo?
  - Pokud vám na účtu dojdou peníze a číslo je zablokováno, doplňte si zůstatek. Číslo se aktivuje po splacení dluhu.
  - Pokud jste číslo nepoužili déle než 90 dní, může být zablokováno. Chcete-li obnovit číslo, zažádejte si se svým pasem do salonu MegaFon. Pokud během této doby nebylo číslo převedeno na jiného účastníka, obdržíte novou SIM kartu se stejným číslem.
    Zjistěte, zda je možné obnovit číslo zasláním bezplatné SMS z platné SIM karty MegaFon na. Ve zprávě uveďte číslo, které chcete obnovit, celé jméno vlastníka.
  - Pokud je číslo po ztrátě SIM karty zablokováno, můžete získat novou SIM kartu se stejným číslem zdarma tím, že požádáte v salonu MegaFon s vaším pasem.
  - Pokud máte nastaveno blokování, číslo se automaticky odblokuje v den, kdy jste zvolili konec blokování.
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak získám novou SIM kartu a zároveň si ponechám své telefonní číslo?
  Požádejte se svým pasem do jakéhokoli salonu MegaFon v domovském regionu, na jehož území byla uzavřena smlouva. Můžete získat novou SIM kartu zdarma a nadále používat své číslo. Tarif a veškeré podmínky služby zůstávají stejné, o poskytování komunikačních služeb nemusíte uzavírat novou smlouvu.
  
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak si mohu ponechat své číslo?
  Číslo zůstává vaše, dokud je zůstatek kladný. Pokud číslo nevyužíváte a neaktivujete si službu blokování, musíte alespoň jednou za 90 dní využívat komunikační služby: odchozí hovory, příchozí hovory, odesílání SMS, odesílání a přijímání MMS, přístup k internetu. Pokud nevyužíváte komunikační služby déle než 90 kalendářních dnů po sobě u tarifů pro volání a déle než 180 kalendářních dnů po sobě u tarifů pro internet, začíná se denně strhávat účastnický poplatek za vedení čísla.
  
  V případě nevyužívání komunikačních služeb na některém z účastnických čísel sdružených na jednom osobním účtu po dobu delší než 90 (devadesát) kalendářních dnů v řadě se smlouva o poskytování komunikačních služeb ohledně tohoto účastnického čísla považuje za ukončenou dnem iniciativa předplatitele.
  
  Výše účastnického poplatku za vedení čísla, podmínky jeho zrušení a doba, po jejímž uplynutí bude smlouva o poskytování komunikačních služeb ukončena a číslo bude možné převést na jiného účastníka, je uvedeno v popisu váš tarif. Najdete jej v sekci Tarify nebo Archiv tarifů.
  
  Pokud nevyužíváte komunikační služby po dobu delší než 90 dnů s nulovým nebo záporným zůstatkem na vašem Osobním účtu, bude smlouva považována z vaší iniciativy za ukončenou. Pokud číslo nebylo převedeno na jinou osobu, lze jej obnovit vyplněním žádosti v salonu MegaFon.
  
  Pokud plánujete delší dobu (více než 90 dní) nepoužívat mobilní komunikaci, zablokujte své číslo.
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- - Využijte službu Telefonní předvolby mobilních operátorů. Do vyhledávacího pole zadejte mobilní číslo, které vás zajímá, a klikněte na tlačítko „Zkontrolovat“. Jméno a region operátora se zobrazí pod vyhledávací lištou.
  - Zadejte příkaz * 629 # ... Poté zadejte v libovolném formátu číslo mobilního telefonu, které chcete zkontrolovat. Na obrazovce se zobrazí informace o operátorovi a regionu.
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak prodloužit smlouvu nebo změnit číslo?
  Číslo si můžete vybrat při uzavírání smlouvy o poskytování komunikačních služeb nebo nahradit své stávající telefonní číslo.
  
  Vyberte si krásné, snadno zapamatovatelné číslo v internetovém obchodě nebo v salonu MegaFon.
  
  Cena pokoje závisí na třídě pokoje: jednoduchý, bronzový, stříbrný, zlatý, platinový a na typu číslování: federální nebo městské. Více informací o ceně pokoje v popisu služby Výběr čísla.
  
  Služba funguje ve dvou režimech:
  - jednosměrný: volající uslyší zprávu „Zařízení účastníka je vypnuto nebo je mimo oblast pokrytí sítě“;
  - obousměrný režim: volající obdrží SMS s vaším novým číslem.
  V libovolném režimu obdržíte SMS s číslem osoby, která volala na vaše předchozí číslo.
  
  Služba nefunguje, pokud je zůstatek na starém čísle záporný nebo nulový, stejně jako pokud je stará SIM karta zablokována.
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Co potřebuji k identifikaci čísel volajících?
  K tomu máte službu „Caller ID“, umožňuje vám určit čísla těch, kteří vám volají. Služba nevyžaduje připojení a není za ni účtován žádný poplatek.
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Proč moje číslo není jasné?
  Číslo nemusí být určeno, pokud má volající aktivovanou službu AntiAON. Rovněž nemusí být identifikovány počty zákazníků jiných operátorů nebo zákazníků MegaFonu jiných poboček.
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
Služby, možnosti
Mobilní internet
- Co dělat, když nefunguje mobilní internet nebo rychlost klesla?
  1. Zkontrolujte svůj zůstatek a v případě potřeby jej doplňte. Chcete-li zkontrolovat rovnováhu, zadejte příkaz * 100 # nebo přejděte na svůj osobní účet. Internet funguje pouze s kladným zůstatkem. Pokud jste nedávno doplnili svůj účet, počkejte prosím několik minut, než bude internet opět fungovat.
  2. Zkontrolujte zůstatek internetového balíčku. Otevřete aplikaci MegaFon nebo přejděte na svůj osobní účet a v části „Služby“ vyberte Zůstatky podle balíčků služeb. Pokud je připojený svazek internetu ukončen, připojte jednu z možností pro rozšíření internetu.
  3. Zkontrolujte, zda jste připojili službu "Mobilní internet" zadáním příkazu * 105 * 4 * 4 #
  4. Ujistěte se, že jste povolili režim "Přenos dat". To si můžete ověřit v nastavení svého chytrého telefonu nebo tabletu v sekci „Přenos dat“, „Datové připojení“ nebo „Mobilní síť“ (název se může u různých zařízení lišit).
  5. Restartujte zařízení (vypněte a zapněte).
  6. Vypněte Wi-Fi na smartphonu / tabletu (při použití routeru od MegaFon musí Wi-Fi zůstat zapnutá).
  7. Přesuňte SIM kartu do jiného zařízení. Pokud mobilní internet nefunguje ani v jiném zařízení, kontaktujte nejbližší salon MegaFon s dokladem totožnosti a vyměňte SIM kartu. Při výměně SIM karty se telefonní číslo nezmění, služba je poskytována zdarma.
    Chcete-li zjistit adresu nejbližšího salonu, otevřete aplikaci MegaFon.
  8. Při používání internetu přes modem/router: Přeinstalujte internetovou aplikaci MegaFon, zkuste připojit modem/router k jinému USB portu na vašem počítači, aktualizujte software vašeho modemu/routeru. Nejnovější verze softwaru si můžete zdarma stáhnout v internetovém obchodě MegaFon. Najděte svůj modem nebo router v adresáři a přejděte na kartu "Soubory".
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Co je 4G +, jak jej začít používat a jak probíhá přechod z 2G / 3G na 4G +?
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak mohu financovat svůj účet?
  Vyberte si jakoukoli pohodlnou metodu:
  1. Dobijte si účet bankovní kartou nebo elektronickou peněženkou v sekci Platba.
  2. Na hlavní stránce svého osobního účtu můžete dobít svůj účet a také účet jiného předplatitele Megafon pomocí bankovní karty.
  3. Nastavte si automatickou platbu sami ve svém osobním účtu na webu nebo kontaktujte specialistu v salonu MegaFon s žádostí o pomoc. S touto službou bude zůstatek automaticky doplněn z vaší bankovní karty.
  4. Pokud nemůžete zaplatit právě teď, použijte službu Slíbená platba.
  5. Jiný předplatitel MegaFonu vám může převést peníze ze svého účtu pomocí služby Mobilní převod. Chcete-li odeslat požadavek jinému účastníkovi, použijte bezplatnou službu Zaplaťte za mě.
  6. Pokud jste klientem Sberbank a vaše bankovní karta je vázána na telefonní číslo, uveďte požadovanou částku v SMS a odešlete ji na číslo nebo použijte aplikaci Sberbank-Online.
  Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Jak zůstat ve spojení se záporným nebo nulovým zůstatkem?
  - Jak dlouho mohu získat podrobnosti?
    Můžete si objednat jednorázový detailing na jeden nebo několik dní, periodicky - na kalendářní měsíc, nebo dostávat stručný přehled všech poplatků a plateb na měsíční bázi.
    
    Vaše údaje jsou uchovávány po dobu 36 kalendářních měsíců (i po ukončení smlouvy).
    
    Pokud máte aktivovanou službu „Pravidelné rozpisování faktur“, bude vám podrobná zpráva zasílána na váš e-mail jednou měsíčně (přibližně 10. den v měsíci). Přehled můžete obdržet následující měsíc po aktivaci služby.
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Proč nemusejí být všechny informace zobrazeny v detailu?
    Poplatek za předplatné je účtován v souladu s podmínkami předplatného.
    
    Chcete-li zjistit, která předplatná jsou připojena, přejděte do svého osobního účtu, vyberte část „Služby a možnosti“, podsekci „Moje“, kde se zobrazí seznam předplatných připojených k vašemu číslu
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Jak se odhlásím?
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Mohu si poslechnout záznam mého telefonického rozhovoru?
    MegaFon nezaznamenává hovory od předplatitelů.
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Jak nastavit přesměrování hovorů?
    Přesměrování hovorů můžete nastavit nebo zrušit v nabídce telefonu nebo ve svém Osobním účtu. Podmínky a cenu nastavení přesměrování hovorů najdete na stránce služby.
    
    Pokud nastavené přesměrování nefunguje, zkontrolujte, zda je vaše číslo blokováno a zda je správné.
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Co je technologie VoLTE a co k jejímu využití potřebujete?
    Služba je dostupná pro předplatitele MegaFonu u všech tarifů, je poskytována jak v Home regionu, tak v roamingu.
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - - Automaticky jste aktivovali službu Přijal jsem hovor od S. Obdržíte upozornění ve formě zmeškaného hovoru od osoby, která se vám pokusila dovolat, s uvedením času a počtu hovorů. Služba je zdarma.
    - Předplaťte si službu Kdo volal +. Na váš záznamník vám přijde SMS o zmeškaném hovoru nebo hlasové zprávy. Když je připojeno „Who Called +“, služba „The Called Me S“ bude automaticky odpojena.
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
- Nouzová pomoc
  - Jak zavolám záchrannou službu?
    Jedno číslo tísňového volání:
    
    1 - Požární služba;
    
    2 - policie;
    
    3 - nouzový;
    
    4 - havarijní servis plynárenské sítě.
    
    Nouzová telefonní čísla:
    
    Nouzový - ;
    
    Volání na tísňová čísla jsou zdarma. Volat můžete, pokud na účtu nejsou peníze, a to i z telefonu bez SIM karty na číslo.
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Co dělat v případě ztráty nebo odcizení telefonu?
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Jak se chránit před podvodníky?
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Jak jsou poskytovány nouzové komunikační služby?
- Roaming
  - Jak využívat komunikační služby při cestování po Rusku a po světě?
    Při cestování po naší zemi nejsou k využívání komunikačních služeb potřeba žádné další kroky. Jedinou podmínkou je, že musíte mít kladný zůstatek.
    
    Když odjíždíte do jiných zemí a také do Krymské republiky a města Sevastopol, kde není síť MegaFon, musíte se ujistit, že máte aktivovanou službu Roaming. Je potřeba, abyste mohli využívat komunikační služby v sítích jiných operátorů.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 odkudkoli na světě;
    - Osobní účet nebo aplikace MegaFon;
    - jděte do salonu MegaFon se svým pasem.
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Jak aktivovat a deaktivovat služby v roamingu a utrácet méně?
    Nejjednodušší a nejpohodlnější způsob je mobilní aplikace MegaFon nebo Osobní účet. Můžete zkontrolovat zůstatek, aktivovat nebo deaktivovat služby a možnosti, objednat podrobnosti o výdajích a položit otázku podpory v chatu.
    
    V roamingu nemusíte měnit nastavení mobilního internetu.
    
    Poznámka!
    
    Některé telefony mohou omezovat datový roaming. Přejděte do nastavení a zkontrolujte, zda je mobilní internet zapnutý v roamingu.
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!
  - Proč můj mobilní internet nefunguje v roamingu?
    - Na účtu není dostatek peněz. Zkontrolujte svůj zůstatek a v případě potřeby jej doplňte.
    - Telefon nemůže najít síť.
      Zkuste restartovat telefon a ručně vybrat síť. Přejděte do nastavení, najděte položku „Výběr sítě / Operátor“, vyberte „Ručně“ nebo zrušte „Automaticky“. Vyberte síť z poskytnutého seznamu. Když se telefon připojí k síti, zobrazí se přístup k internetu.
    - Datový roaming je zakázán v nastavení telefonu.
      Přejděte do nastavení a zkontrolujte, zda je mobilní internet zapnutý v roamingu.
    Byly informace užitečné? Spíš neZpětná vazba byla odeslána. Dík!

Stává se vám často, že váš iPhone není dostupný? Tento problém může být jak software, tak hardware. Jak zjistit příčinu problému a opravit jej bylo popsáno v této příručce.

Aktivujte funkci "Zobrazit číslo"

První věc, kterou byste měli udělat, v případě, že váš iPhone často není k zastižení, je zapnout funkci „Zobrazit číslo“. To lze provést v nabídce " Nastavení» → « Telefon» → « Zobrazit číslo».

Všimněte si, že někdy je tato funkce na některých iPhonech svévolně vypnuta. Z toho důvodu se znovu objevuje problém s nedostupností smartphonu v celulární síti. Dočasným řešením je sledování stavu funkce „Zobrazit číslo“. Obvykle se vypne po restartu nebo vypnutí iPhonu, nicméně recenze nenaznačují, že by se dal deaktivovat i při celkem standardním používání zařízení.

Znovu vložte SIM kartu

Trvalým řešením problému s deaktivací funkce „Zobrazit číslo“ a zároveň dostupností vašeho iPhone v síti je vyjmutí a opětovné nainstalování SIM karty. Upozorňujeme, že toto je pouze jedno z možných řešení problému.

Vyměňte SIM kartu za novou

Pokud přeinstalace SIM karty nepomohla, měli byste ji vyměnit za novou. Faktem je, že na iPhonu, stejně jako na jiných chytrých telefonech, může časem začít fungovat nesprávně. To je často příčinou většiny problémů s připojením iPhone.

Obnovte nastavení sítě

Pokud problém přetrvává, zkuste resetovat nastavení sítě. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky " Nastavení» → « Hlavní» → « Resetovat"a stiskněte" Obnovte nastavení sítě».

Nainstalujte nejnovější verzi iOS

Jedním z důvodů komunikačních problémů může být také zastaralý nebo problematický software. Aktualizujte svůj iPhone na nejnovější verzi iOS nebo z „ Nastavení» → « Hlavní» → « Aktualizace softwaru».

Aktualizujte svůj iPhone

Dalším způsobem, jak problém vyřešit, je flashnout iPhone a poté jej nastavit jako nové zařízení. To znamená, že po instalaci iOS nemusíte svůj iPhone obnovovat ze zálohy, ale raději specifikujte nastavení smartphonu od začátku. Podrobnosti o tom, jak flashovat iPhone přes iTunes, jsme mluvili o.

Pokud po flashování iPhonu jako nového zařízení problém s připojením zmizí, můžete jej bezpečně obnovit ze zálohy resp.

Kontaktujte servisní středisko

Pokud výše uvedené metody nepomohly vyrovnat se s problémem, pravděpodobně to nějak souvisí s hardwarem. Jinými slovy, musíte jít do servisního střediska, abyste svůj iPhone vrátili do funkčního stavu.

Majitelé chytrých telefonů s operačním systémem Android se často potýkají se situací, kdy selže základní funkčnost zařízení. Problém s nedostatečným připojením k mobilní síti a odmítnutím hovorů tedy může nastat u účastníka absolutně jakéhokoli mobilního operátora. Telefon se zdá být zapnutý a funguje bez přerušení, ale ostatní účastníci se nedostanou - operátor hlásí nedostupnost, zazní signál obsazení.

Je důležité problém vyřešit ihned po jeho identifikaci, jinak hrozí zmeškání důležitého hovoru.

Příčiny problému:

Všechny důvody, proč telefon nepřijímá hovory, lze rozdělit do dvou kategorií:

selhání hardwaru nebo softwaru smartphonu,
problémy s mobilní sítí.

Mezi nejčastější důvody na straně mobilní sítě patří:

Nedostatek oblasti pokrytí. Navzdory rozšíření mobilních sítí, neustálému vývoji nových komunikačních přenosových standardů (3G, 4G, 5G) stále existují místa, kde telefon síť prostě nechytne. Nejčastěji se s problémem lze setkat v suterénech, v oblastech vzdálených od sídel. Řešení problému - pokud telefon nepřijímá hovory a nezvoní, zkuste zařízení přesunout v prostoru a řídit počet síťových pruhů na obrazovce.

Nehody v mobilních sítích. Pokud je základnová stanice mobilního operátora v oblasti pokrytí, ve které se nacházíte, v opravě nebo údržbě, telefon bude přijímat hovory pokaždé. Můžete počkat do konce práce nebo se připojit k jiné základnové stanici pomocí speciálních utilit pro váš telefon.

Blokování mobilního čísla. Provozovatel má právo zablokovat předplatitele, pokud poruší pravidla služby nebo pokud na účtu není dostatek peněz. Blokaci můžete ověřit zavoláním na blokované číslo. Namísto standardní zprávy „účastník je dočasně nedostupný“ operátor upozorní na „dočasnou blokaci účastníka“. Můžete zjistit důvod, proč telefon nepřijímá příchozí hovory od operátora.

Problémy se softwarem

Pokud je v telefonu nainstalována třetí strana nebo škodlivý software, beta aplikace, které pracují s poruchami, telefon ukončí příchozí hovory a ostatní účastníci se nebudou moci propojit.

Řešení:

1. všechny podezřelé aplikace ze smartphonu.

2. Nainstalujte do telefonu, zkontrolujte, zda zařízení neobsahuje viry.

3. Odstraňte černé listiny nebo zkontrolujte nastavení blokátorů (např. Antinuisance for Android, Mr. Number, Should I Answer atd.)

4. Jako poslední možnost to můžete udělat (mějte na paměti, že reset vymaže všechna osobní data a stažené soubory).

Hardwarové příčiny poruchy

Mobilní internet v ceně

Poměrně hodně uživatelů chytrých telefonů se potýká s tím, že se k nim nedostanou kvůli aktivované funkci mobilního internetu na smartphonu (nejčastěji kvůli připojení k 2G sítím). Řešení:

Pokud telefon nepřijímá příchozí hovory, tyto standardy vám umožní současně přijímat hovory od jiných účastníků a surfovat po internetu.

Dvě SIM karty ve smartphonu

Tento problém je typický pro starší telefony, kde je pouze jeden modul pro příjem rádiového signálu. Navzdory dvěma slotům pro SIM karty, zatímco jedna karta je online, druhá je prostě nedostupná. Jediným řešením je pořízení chytrého telefonu se dvěma rádiovými moduly.

Problémy s rádiovým modulem

Majitelé absolutně jakéhokoli zařízení Android mohou čelit problému. Řešením problému je restartování telefonu:

Podržte tlačítko vypnutí zařízení na několik sekund;
Počkejte, až se smartphone odpojí;
Po 10-15 sekundách jej znovu zapněte.

Dalším způsobem je povolit / zakázat režim v letadle prostřednictvím nastavení systému Android nebo panelu rychlého přístupu.

Vadná SIM karta nebo zásobník

Pokud je SIM karta vadná, příchozí hovory nebudou na zařízení fungovat. Poruchu můžete identifikovat následujícím způsobem:

Zkuste vložit SIM kartu do jiného telefonu.
Pokud přijímá signály, problém je ve slotu SIM karty.
Pokud SIM karta není registrována v síti na jiném zařízení, kontaktujte nejbližší pobočku mobilního operátora a požádejte o výměnu SIM karty.

Problémy s IMEI

Pokud aktuální IMEI telefonu neodpovídá továrnímu, může smartphone přestat přijímat mobilní hovory od ostatních účastníků. Nejčastěji se s problémem potýkají uživatelé, kteří nezávisle provádějí flashování zařízení z jednoho operačního systému do druhého.

Zjistěte aktuální kód IMEI vašeho smartphonu vytočením kombinace * # 06 #.
Porovnejte číslo na obrazovce smartphonu s kombinací na krabici zařízení. Pokud pole chybí, můžete zkontrolovat tovární IMEI pohledem na obrázek pod baterií zařízení.
Pokud jsou oba kódy stejné, problém není v IMEI. V případě nesrovnalostí v datech se vyplatí kontaktovat servisní středisko a obnovit provoz zařízení.