Tricolor ne prikazuje osnovnih kanalov. Tricolor TV ne prikazuje zveznih kanalov. Poškodba pretvornika na plošči

Dne 20. julija 2017 so bile spremenjene oddajanja, katerih namen je ločiti regionalne TV-kanale po ustreznih seznamih in so namenjeni bolj priročnemu gledanju teh TV-kanalov.

Ta stran vsebuje navodila za vse modele sprejemnikov (glejte spodaj na strani).

Navodila za nastavitev tribarvnega seznama kanalov za sprejemnike GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

Pozor! Izbrati morate eno od dveh regij - "Moskva +0 h." ali "Moskva +2 uri" - odvisno od regije vašega prebivališča. V prvem primeru bodo vsi televizijski kanali predvajani po moskovskem času, v drugem primeru bodo nekateri televizijski kanali predvajani s časovnim zamikom +2 uri od moskovskega časa.

Navodila za nastavitev seznama kanalov za sprejemnike GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

Če želite pravilno prikazati seznam TV kanalov, naredite naslednje:

1. Pritisnite gumb Meni na daljinskem upravljalniku in izberite Aplikacije.

2. Izberite "Čarovnik za nastavitev".

3. Nastavite čas, časovni pas in jezik menija sprejemnika, nato pritisnite gumb "Išči".

4. Izberite operaterja "Tricolor TV" in po potrebi nastavitve antene, ki jih potrebujete (pri standardni povezavi sprejemnika z anteno je priporočljivo pustiti privzete nastavitve). Po tem kliknite gumb "Nadaljuj".

5. Izberite regijo, ki vam ustreza. Za izbiro bodo na voljo 3 regije - "Glavna", "Moskva +0 h." in "Moskva +2 uri".

Ko izberete regijo "Glavno", se na seznam kanalov shrani en informativni TV kanal.

6. Počakajte, da se iskanje TV kanalov zaključi in shranite najdene TV kanale.

Navodila za nastavitev seznama kanalov za sprejemnike GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

Če želite pravilno prikazati seznam TV kanalov, naredite naslednje:

1. Pritisnite gumb Meni na daljinskem upravljalniku in izberite Aplikacije.

2. Izberite "Čarovnik za nastavitev".

3. Nastavite čas, časovni pas in jezik menija sprejemnika, nato pritisnite gumb "Išči".

5. Izberite regijo, ki vam ustreza. Za izbiro bodo na voljo 3 regije - "Glavna", "Moskva +0 h." in "Moskva +2 uri".

Pozor! Izbrati morate eno od dveh regij - "Moskva +0 h." ali "Moskva +2 uri" - Odvisno od tega, kje živiš. V prvem primeru bodo vsi televizijski kanali predvajani po moskovskem času, v drugem primeru bodo nekateri televizijski kanali predvajani s časovnim zamikom +2 uri od moskovskega časa.

Ko izberete regijo "Glavno", se na seznam kanalov shrani en informativni TV kanal.

6. Počakajte, da se iskanje TV kanalov zaključi in shranite najdene TV kanale.

Navodila za nastavitev seznama kanalov za sprejemnike HD 9303, HD 9305.

Če želite pravilno prikazati seznam TV kanalov, naredite naslednje:

1. Pritisnite gumb "Meni" in izberite "Iskanje tribarvnih TV kanalov".

2. Na zaslonu za izbiro regije izberite regijo, ki vam ustreza. Za izbiro bodo na voljo 3 regije - "Glavna", "Moskva +0 h." in "Moskva +2 uri".

Ko izberete regijo "Glavno", se na seznam kanalov shrani en informativni TV kanal.

3. Počakajte, da se iskanje TV-kanalov zaključi in shranite najdene TV-kanale.

Navodila za nastavitev seznama kanalov za sprejemnike GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

Če želite pravilno prikazati seznam TV kanalov, naredite naslednje:

1. Pritisnite gumb Meni na daljinskem upravljalniku in izberite Aplikacije.

2. Izberite "Čarovnik za nastavitev".

3. Nastavite jezik menija sprejemnika in pritisnite gumb "Naprej".

4. Nastavite čas in časovni pas, nato kliknite "Išči".

5. Izberite operaterja "Tricolor TV" in po potrebi nastavitve antene, ki jih potrebujete (pri standardni povezavi sprejemnika z anteno je priporočljivo pustiti privzete nastavitve). Po tem kliknite gumb "Nadaljuj".

6. Izberite regijo, ki vam ustreza. Za izbiro bodo na voljo 3 regije - "Glavna", "Moskva +0 h." in "Moskva +2 uri".

Ko izberete regijo "Glavno", se na seznam kanalov shrani en informativni TV kanal.

7. Počakajte, da se iskanje TV kanalov zaključi in shranite najdene TV kanale.

Navodila za nastavitev kanalov za televizorje z modulom CI +.

Če želite pravilno prikazati seznam TV kanalov, naredite naslednje:

1. Televizor preklopite v način za uglaševanje satelitov. Če želite to narediti, pojdite na razdelek z nastavitvami virov signala (antene) v meniju televizorja.

2. V razdelku z nastavitvami izberite element »Ročne nastavitve« in pojdite nanj.

3. Preden začnete iskati kanale, se prepričajte, da so nastavljeni naslednji parametri ročnega iskanja:

Možnost iskanja omrežja je omogočena. Frekvenca (transponder) (Frekvenca) - 12226 (H/L)
Simbolna hitrost - 27500
Satelit (Satelit) - Eutelsat 36E

Po potrebi te parametre vnesite ročno.

4. Začnite iskati kanale in sledite navodilom na TV zaslonu. Med iskanjem mora televizor prikazati informacije o poteku iskanja in o najdenih kanalih.

5. Na koncu postopka potrdite shranjevanje seznama kanalov (poziv morda ne bo prikazan pri nekaterih modelih televizorjev).

Obstaja več glavnih razlogov, zakaj Tricolor TV ne deluje. Če želite odpraviti težavo, morate ugotoviti točen vzrok težave.

Ni signala

Včasih, ko vklopite TV, lahko naročnik vidi napis: "Ni signala ». Razlogi za to so lahko različni:

Okvara opreme. Antena je premaknjena in ne vidi signala, pretvornik ni v redu, nosilec je slabo pritrjen. Ali je razlog v sprejemniku: napajalnik je pokvarjen (zunanji, notranji, daljinski); vdelana programska oprema je zastarela, sprejemnik se pregreje, vgrajeni modul je pokvarjen.
Poškodovan kabel: obrabljen ali zlomljen.
Pri povezovanju sprejemnika ali sprejemnika je prišlo do napake. Za pravilno povezavo sprejemnika morate uporabiti naslednje vhode: RCA, HDMI, SCART in pritisniti gumb vira za aktiviranje.

Lastniki sprejemnika GS 8306 lahko naletijo na težavo, kot je nenamerno preklapljanje vhodov opreme, ko pritisnete gumb "Dohodni signal". Če želite preveriti, kateri vhod je aktiviran, morate pogledati indikator, ki se nahaja na sprednji plošči. Če zgornja sveti, pomeni, da je povezava preko RCA, spodnja pomeni, da je vključen vhod HDMI.

Preprečevanje. Potrebno je preveriti delovanje satelitske opreme. Operater vedno opozori na prihajajočo preventivo: na uradni spletni strani ali kanalu z oznako. Besedilo sporočila izgleda nekako takole: Pozor! Danes se bodo izvajala preventivna dela!

Rešitev problema

Potrebno je pregledati opremo, preveriti vse priključke za prekinitve. Odpravite netočnosti povezave in preventivno vzdrževanje ter pojdite na nastavitve in nastavite ukaz za iskanje kanalov.

Pomembno! Če deluje samo informacijski kanal, je vsa oprema pravilno priključena, vendar potrebne nastavitve za avtorizacijo naročnika niso bile izvedene.

Razlogi, zakaj Tricolor TV ne deluje, in njihova rešitev:

Pozor! Če po vseh sprejetih ukrepih težava ni odpravljena, se morate obrniti na servisni center.

Če ni ugotovljen razlog, zakaj se Tricolor TV ne prikazuje, ga je treba začeti odpravljati. Sami lahko nastavite kanale, plačujete ali povežete priključne kable. Če se oprema pokvari, je priporočljivo, da se za pomoč obrnete na servisni center.

Ponudnik Tricolor TV razvija zanesljivo opremo, potrebno za oddajanje satelitskih kanalov. Danes večina Rusov uporablja storitve tega podjetja. Vendar pa tudi pri delu sodobne in preverjene tehnologije prihaja do okvar.

Ogromen pomen je pripisan kompetentni povezavi opreme in programske opreme. Če pride do določenih kršitev, se prikažejo na TV zaslonu. Zdaj pa poglejmo, zakaj se napaka 0 pojavi na Tricolorju, in poskusimo ugotoviti, zakaj televizijsko oddajanje ne deluje. Analizirajmo načine za zdravljenje okvare programske opreme.

Vrednost napake 0

Ničelna napaka ni znak, da je oprema okvarjena. Če ste torej na TV-zaslonu videli napako 0 Tricolor TV, potem to kaže na splošno okvaro - obstajajo določene težave pri povezovanju sprejemnika s satelitom. Odpravljanje težav ne bi smelo biti težava. Pogosto se pojavi koda težave, če se uporabnik dolgo časa ni prijavil v Tricolor TV.

Tako je ničelna napaka zavrnitev dostopa do kanalov zaradi nepravilnega delovanja sprejemnika. Če želite odpraviti težavo, morate najprej ugotoviti vzrok njenega pojava.

Kako izgleda na televiziji?

Treba je poudariti, da se pri starejših modelih televizorjev pojavlja nekoliko drugačna koda napake "Encoded DRE channel". Vendar bistvo ostaja nespremenjeno - naprava ne prikazuje kanalov.

Kar zadeva sodobne modele opreme, bo sporočilo nekoliko drugačno »Ni dostopa do pogleda. Sprejemnik izključite iz električnega omrežja za nekaj sekund in nato znova vklopite kanal. Slika se bo pojavila najkasneje po 8 urah. Če naprava napiše takšno opozorilo, ko vklopite kanal, ste naleteli na ničelno napako.

Ne glede na model strojne opreme, če ni dostopa do pogleda zaradi napake 0, bi moral informacijski kanal še vedno delovati. Če temu ni tako, se obrnite na podporo za stranke, da bodo strokovnjaki lahko hitro odpravili težavo.

Zakaj pride do te napake

Razmislite o glavnih razlogih za pomanjkanje dostopa do televizijskih kanalov.

Težave z naročnino.

Najprej se prepričajte, da je naročnina plačana in s tem ni težav. Možno je, da ni dostopa do TV kanalov zaradi zamude pri plačilu tarifnega načrta. Pojdite na uradno spletno stran ponudnika in se prijavite v svoj osebni račun. Odprite razdelek »Preveri naročnine«. Poleg tega se naročnina preverja prek menija sprejemnika.

Pametna kartica ni pravilno nameščena.

Če je vse plačano, zakaj se potem prikaže besedilo napake 0? Možno je, da je bil vzrok okvare nepravilna namestitev kartice za pogojni dostop. Morda se je pametna kartica le zaprašila. Če želite rešiti težavo, ga vzemite in obrišite. Nato diagnosticirajte, ali sprejemnik bere kartico, za to pritisnite gumbe, ki ustrezajo ID številki na daljinskem upravljalniku, posledično se bo na zaslonu prikazala informacijska tabela. Bodite pozorni na postavko DRE ID, če je tukaj prikazana številka pametne kartice, to pomeni, da deluje pravilno.

Dolg čas izpada opreme.

Če sprejemnik dlje časa ni bil povezan z omrežjem, lahko zaradi tega pride do napake.

Težave z nastavitvijo antene.

Včasih ničelna napaka občasno izgine in na njenem mestu se prikaže drugo opozorilo »Ni signala«. V tem primeru je težava v nepravilni namestitvi antene. Nastavite svojo satelitsko anteno. To lahko storite sami ali se obrnete na strokovnjake.

Zastarela različica programske opreme.

Za pravilno različico sprejemnika je potrebno pravočasno namestiti posodobitve programske opreme, sicer se bodo občasno pojavljale napake. Če želite preveriti ustreznost uporabljene različice programske opreme, pojdite na spletno mesto ponudnika in nato v razdelek »Programska oprema«.

Kako popraviti napako 0

Večinoma se naročniki v primeru vseh vrst okvar pri delovanju televizijske opreme pregrešijo za težave s plačilom naročnine. Vendar se stanje po preverjanju ravnovesja občutno spremeni. Kako popraviti napako 0 na Tricolor TV, če je ves denar plačan pravočasno?

Kot smo že omenili, težave z dostopom do TV kanalov zaradi videza ničelne okvare programske opreme še zdaleč niso vedno povezane s plačilom, obstajajo tudi drugi razlogi. Razmislite o glavnih načinih reševanja nastalega problema.

Preverite signal

Najprej se morate prepričati, da antena pravilno sprejema satelitski signal in se prenaša na sprejemnik. Če pride do okvar v tem vezju, ukazi za aktiviranje preprosto ne bodo dosegli opreme. Zato se prepričajte, da preizkusite kakovost povezave:

Pritisnite gumb i na daljinskem upravljalniku.
Ocenite parametre kakovosti satelitskega signala in lestvice moči.

Vrednosti lestvice bodo prikazane na TV zaslonu, morajo biti vsaj 80%. Če so indikatorji nižji, morate anteno znova nastaviti. Kaj storiti, če je signal normalen, vendar napaka ne izgine? Za rešitev težave uporabite alternativni način.

Aktivacijske kode

Opremo (TV in sprejemnik) izključite iz električnega omrežja za približno 15 minut.
Priključite napravo in počakajte, da se vmesnik sprejemnika naloži.
Preklopite na kodiran kanal, pustite sprejemnik vklopljen približno 8 ur.

V tem obdobju se posodobijo televizijske kode. Pošilja jih satelit v avtomatskem načinu v trenutku, ko je v istem območju kot naročnik. Zato ni treba izvajati dodatnih ukrepov, TV-oddajanje se bo samodejno obnovilo.

Upoštevajte, da sprejemnika v nobenem primeru ne smete izklopiti za 8 ur, lahko pa izklopite televizor, saj na noben način ne sodeluje v procesu posodabljanja aktivacijskih ključev.

Občasno se pojavijo okvare satelita, zaradi katerih se pošiljanje aktivacijskih kod zamuja. Vsak naročnik bo lahko znatno pospešil postopek, za to morate storiti naslednje:

Prijavite se v svoj osebni račun na uradni spletni strani ponudnika.
Pojdite v razdelek »Moje storitve« in kliknite na gumb »Pošiljanje ukazov za aktivacijo«.

In zdaj lahko sami aktivirate oddajanje, kot je opisano prej.

Če nimate dostopa do ogleda

Morda je najbolj radikalen način za rešitev težave ponastavitev uporabniških nastavitev sprejemnika. Dostop do kanala se bo nadaljeval, vendar bodo vsi podatki izbrisani. Uporabnik bo moral ponovno konfigurirati absolutno vse televizijske kanale. Če želite ponastaviti nastavitve, sledite navodilom:

Odprite meni sprejemnika in izberite razdelek »Nastavitve«.

Vnesite 4-mestno kodo.

Izberite "Tovarniške nastavitve" ali "Privzete nastavitve".

Potrdite, da resnično želite izbrisati shranjene nastavitve.

Ko je ponovni zagon sprejemnika končan, ga za kratek čas izklopite in nato znova vklopite.

Zdaj lahko začnete iskati kanale.

Če se po prijavi pride do napake

Načeloma ni radikalno drugačne rešitve problema, izklopite sprejemnik in počakajte 8 ur. V bistvu se nična napaka pojavi po plačilu tarifnega načrta ali po posodobitvi programske opreme. Če se stanje po zgoraj navedenem času ne izboljša, se za pomoč obrnite na strokovnjake Tricolor TV.

Kakšne so posledice napake

Zgoraj opisana dejanja v glavnem pomagajo obnoviti pravilno delovanje opreme, včasih pa le delno. Brez zvoka ali slike, jecljanje slike, okvare naprav, priključenih na sprejemnik - vse to so možne posledice pojava ničelne napake. Te negativne posledice lahko odpravite, ne da bi stopili v stik s službo za podporo. Ponudnik Tricolor ponuja več načinov za rešitev težave.

O tem smo že govorili prej, ponovni zagon sprejemnika bo pomagal znebiti ne le napake, temveč tudi njene možne posledice. Preprosto izključite sprejemnik za nekaj minut in ga nato znova priključite.

Ponastaviti

Če ponovni zagon ni dal želenega rezultata in napake niso nikjer izginile, poskusite sprejemnik vrniti na privzete nastavitve. Navodila za povrnitev parametrov na osnovne vrednosti so bila že podana. Če naprava po ponovni konfiguraciji še naprej daje napake, zahtevajte aktivacijske ključe.

Posodobitev programske opreme

Nekateri sprejemniki izgubijo dostop do kanalov zaradi zastarele različice programske opreme. Če se napaka pojavlja redno, posodobite vdelano programsko opremo. Pojdite na kanal 333 in sledite navodilom.

Če nobeden od predlaganih načinov za rešitev težave ni pomagal, se obrnite na podporo za stranke. Izkušeni strokovnjaki Tricolorja vam bodo pomagali pri nastavitvi delovanja opreme in s tem obnovili pravilno televizijsko oddajanje.

Opomba.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Najpogosteje zastavljeno vprašanje Službi za podporo naročnikom Tricolor TV je vprašanje, ki se nanaša na pomanjkanje sprejema TV in radijskih kanalov, če se na TV zaslon.

Razmislite o najpogostejših situacijah, povezanih s pomanjkanjem oddajanja televizijskih kanalov Tricolor.

1. Napis na televizorju "Ni signala".

Ugotoviti morate, ali to sporočilo oddaja satelitski sprejemnik ali televizor. Najlažje to storite tako, da vzamete daljinski upravljalnik satelitskega sprejemnika in pritisnete tipko "V redu", sprejemnik naj se odzove na pritisk te tipke, na TV zaslonu se prikaže seznam kanalov Tricolor TV ali napis, da seznam kanalov je prazen

Sprejemnik se odzove na pritisk "V redu"
V tem primeru je lahko več razlogov za sporočilo »ni signala«:

1. Če je nameščen satelitski krožnik majhnega premera (50cm-60cm) ali v primeru slabo nastavljene antene, je lahko odsotnost Tricolor TV signala posledica padavin (dež, sneg) ali goste oblake.

2. Satelitska antena ni uglašena, vzrok je lahko močan veter ali snežna nevihta. Poklicati morate strokovnjaka ali poskusite sami nastaviti satelitski signal. Če želite to narediti, je potrebno postopoma, za centimeter, spremeniti smer satelitske antene, pri čemer anteno pritrdite v vsakem položaju za 3-5 sekund. dokler se na informacijskem kanalu Tricolor TV ne prikaže slika. Kakovost satelitskega signala je ravno prav, da vidite s priklicem signalne lestvice na TV zaslonu (z dvojnim pritiskom rdeče tipke "F1" ali "i" na daljinskem upravljalniku sprejemnika). Lestvice za kakovost in moč satelitskega signala najdete na dnu zaslona na levi (moč) in na desni (kakovost signala). Za stabilen sprejem televizijskih kanalov Tricolor TV je treba lestvico kakovosti in jakosti signala izpolniti za več kot 70%.

3. Nekateri kanali se prikazujejo, na nekaterih, ki so prej normalno kazali, pa ni signalnega znaka. Možno je, da so se oddajne frekvence (transponderji) spremenile. V tem primeru morate ponovno skenirati TV kanale v samodejnem ali ročnem načinu iskanja. Z daljinskim upravljalnikom pojdite v meni sprejemnika, "Iskanje Tricolor TV kanalov" in skenirajte Tricolor TV kanale.

4. Okvara satelitskega pretvornika - pretvornik je treba zamenjati

5. Prekinitev koaksialnega kabla od satelitskega krožnika do sprejemnika

Sprejemnik se ne odziva na pritisk "OK"

1. V tem primeru lahko domnevamo, da vaš televizijski sprejemnik ne odda nobenih signalnih sporočil. Razlog za pomanjkanje signala je lahko v tem, da preklapljate napačen TV vhod, na katerega je priključen satelitski sprejemnik. V primeru, da je sprejemnik povezan s televizorjem prek kabla RCA (zvonci), Scart ali HDMI. Na daljinskem upravljalniku televizorja morate najti tipko " Vir", ki aktivira en ali drug vhod televizijskega sprejemnika in preklopi na zahtevani vhod.

2. V primeru sprejemnika GS 8306, pogosta težava je nenamerno preklapljanje izhodov sprejemnika GS 8306 s tipko "Input signal", ki se nahaja v zgornjem levem delu daljinskega upravljalnika GS 8306. ki se nahaja na sprednji plošči, na levi) – izhod RCA (zvonci) je omogočen, spodnji del indikatorja sveti – izhod HDMI je omogočen.

2. Napis na TV "kodirani kanal DRE", "Ni dostopa".

Ugotoviti morate, ali imate aktivno naročnino na Tricolor TV, to je mogoče storiti na več načinov:

Preko osebnega računa Tricolor TV, o ustvarjanju in uporabi

Na spletni strani Tricolor TV v rubriki "naročniki" z vpisom ID številke satelitskega sprejemnika izveste datum konca naročnine.

Če je aktivna naročnina na Tricolor TV:

1. Preverite, ali vaš sprejemnik "vidi" pametno kartico Tricolor TV in ali je določena ID številka satelitskega sprejemnika. Pojdite v meni sprejemnika, točko menija "Stanje". Če ID številka manjka.

Če ima vaš sprejemnik pametno kartico (modeli GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), odklopite sprejemnik iz napajanja, odstranite pametno kartico iz reže za čitalnik kartic, preverite, ali je pravilno vstavljena.

Če vaš sprejemnik nima pametne kartice Tricolor TV (vsi sprejemniki MPEG2, GS 8300, GS 8300M), je najverjetneje težava posledica okvare vgrajenega dostopnega modula Tricolor TV, tak sprejemnik potrebuje popravilo.

2. Prejemnik določi ID številko in naročnina je aktivna.

Ponastavite sprejemnik na tovarniške nastavitve, polje za ponovni zagon, zažene se čarovnik za začetno nastavitev, skeniranje kanalov

Če je bil vaš satelitski sprejemnik izklopljen iz električnega omrežja več kot 3 dni, so lahko kanali kodirani. V tem primeru morate pridobiti aktivacijske ključe. Sprejemnik izključite iz električnega omrežja za eno minuto, nato ga ponovno vključite. Preverite, ali Infochannel prikazuje Tricolor TV. Nato satelitski sprejemnik preklopite na kanal Kinopokaz. Pustite sprejemnik na tem kanalu 8 do 24 ur. Po teh manipulacijah je treba tricolor TV kanale dekodirati.

V prihodnosti poskusite pustiti sprejemnik vklopljen enkrat na teden na enem od kanalov Tricolor TV 8 ur (to lahko storite na primer ponoči

Iz osnovnega paketa je dostop do samo 10 kanalov, ostali pa se ne odprejo. Razlog je lahko - potekel je konec plačljivega obdobja za ogled kanalov ali 1. leto gledanja Tricolor TV kanalov, v katerem se dostop do paketa "Optimalno" ali "Maksimalno HD" izvaja brez naročnine. V tem primeru razširite pakete Tricolor TV.

V tem članku smo poskušali opisati najpogostejše težave pri gledanju Tricolor TV kanalov. Vedno lahko uporabite naše storitve za nastavitev sprejemne opreme Tricolor TV, naši telefoni v Murmansku so 750-335 in 236-335.

Telefonske številke za podporo za Tricolor TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Običajno uporabniki Tricolor TV, ki storitve plačujejo pravočasno, nimajo težav. Še vedno pa so manj standardne situacije, ko se po plačilu za Tricolor TV kanali ne prikažejo. Razmislite o vzrokih za to okvaro in o tem, katere ukrepe je mogoče sprejeti za njihovo odpravo.

Viri napak

Razmislite o najverjetnejših dejavnikih, ki lahko ovirajo gledanje televizije, in kako jih odpraviti.

Tehnične težave s sprejemnikom

Če je vse plačano, vendar kanali niso prikazani, je morda prišlo do tehničnih težav s sprejemnikom. Praviloma je dovolj le, da ga izklopite, počakate 5 minut in ga nato znova vklopite. Če to ne pomaga, obstaja velika verjetnost, da se boste morali obrniti.

Sprememba tarife

Včasih se spremeni seznam kanalov v paketu, ki ste ga povezali. V tem primeru se pojavi situacija, da bodo nekateri tokovi res izginili iz vašega oddajnega omrežja. Te kanale morate plačati ločeno ali izbrati tarifo, v kateri so vključeni.

Težave s pametno kartico

Pomemben element vašega sprejemnika je pametna kartica, ki se lahko tudi okvari. Tukaj jih lahko opazite:

Pojdite v glavni meni sprejemnika.
Izberite razdelek »Pogojni dostop«.
V tem odstavku poiščite informacije o.
Če se prikaže, je okvara nekaj drugega, če ne, potem je težava najverjetneje v pametni kartici.

Druga možna možnost je, da pametna kartica deluje dobro, vendar ni pravilno vstavljena v sprejemnik. Posledično stik ni dovolj tesen, zato kanali niso prikazani.

Nekateri sprejemniki morda ne potrebujejo pametne kartice. Zato, če je načeloma odsoten, ne bodite presenečeni, to je v mnogih situacijah normalno.

Ponastaviti

Pogosto, ko se kanali po plačilu ne prikažejo, se na televizorju prikažejo nerazumljive slike, na zaslonu sprejemnika pa se prikažejo štiri osmice. To pomeni, da je sprejemnik bodisi zaradi katerega koli vašega dejanja bodisi zaradi običajne tehnične napake ponastavil svoje nastavitve na standardne, tovarniške nastavitve. V tem primeru je najbolje, da ne ukrepate sami, ampak pokličete strokovnjaka za Tricolor TV na dom ali vsaj tam, kjer vas bodo poučili, kako pravilno nastaviti sprejemnik.

Plačilo ni uspelo

Včasih je uporabnik, kot se zdi, pravilno plačal storitve Tricolor, a potem, ko pride čas za novo plačano obdobje, kanali ne delujejo. To lahko preprosto pomeni, da plačilo iz nekega razloga ni bilo izvedeno. V tem primeru bi moralo za vas še naprej delovati več zveznih kanalov, ki so na voljo brezplačno.

Plačilo računa lahko preverite na uradni spletni strani. Določiti boste morali ID sprejemne opreme. Po tem se mora prikazati datum konca naročnine, kar pomeni, da je plačilo poteklo. Če se izpiše, da paket ni bil aktiviran, to pomeni, da plačilo ni bilo prejeto.

Plačilo storitev Tricolor TV najlažje preverite tako, da pokličete številko storitve 8-800-500-01-23 .

Starejša programska oprema

Včasih kanali morda niso prikazani, ker sprejemnik že dolgo ni bil posodobljen. V tem primeru ga je treba posodobiti po navodilih za vašo napravo. Upoštevajte, da med posodabljanjem ne morete izklopiti sprejemnika, sicer lahko pride do napak.

Aktivacija TV kanalov

Po plačilu paketa morate aktivirati kanale. Ugotoviti, kako to storiti, je zelo preprosto, samo pojdite na svoj osebni račun na spletnem mestu Tricolor, kjer plačljive kanale spremljajo gumbi za aktiviranje. Če ste na to pozabili ali ste to storili z izklopljenim sprejemnikom, se kanali morda ne bodo prikazali, v tem primeru morate znova poskusiti aktivirati.

V zaključku

Obstaja veliko situacij, ko se zdi, da ste plačali vse račune, vendar se kanali ne prikažejo. In, kot vidimo, je za to lahko veliko razlogov, od tehničnih težav do napak pri transakcijah. Vendar je vredno začeti preverjanje vseeno z osnovami in najprej izločiti najpreprostejše možnosti, in sicer, da se prepričate, ali ste pravilno plačali račune. Včasih so vzrok težave zelo preproste človeške napake.